Χ. ΑΠ. ΛΑΔΙΑΣ
Είναι μια από τις κυριότερες λειτουργίες της διοίκησης ανθρωπίνων πόρων. Η εκπαίδευση είναι η οργανωμένη διαδικασία μάθησης που στοχεύει στην απόκτηση γνώσεων και ικανοτήτων για ένα ορισμένο σκοπό. Η εκπαίδευση στις επιχειρήσεις συχνά διαφέρει απ τη συνηθισμένη εκπαίδευση. Η εκπαίδευση που έχει σχέση με τις επιχειρήσεις είναι επαγγελματικά προσανατολισμένη και έχει ωφελιμιστικό σκοπό.
Η εκπαίδευση σήμερα είναι, περισσότερο ίσως από ποτέ, σημαντική αφού οι επιχειρήσεις στο νέο περιβάλλον της παγκοσμιοποίησης και του ανταγωνισμού προσπαθούν να αποκτήσουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα έναντι των άλλων επιχειρήσεων. Για την απόκτηση του ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος απαιτείται η ύπαρξη υψηλού επιπέδου εκπαιδευμένων στελεχών, αφού οι εργαζόμενοι αποτελούν καθοριστικό ρόλο στην επίτευξή του.
Η τεχνολογική ανάπτυξη Η αλλαγή συστημάτων και διαδικασιών Η αλλαγή των αναγκών των καταναλωτών Η νέα νομοθεσία και οι κανονισμοί Οι περιβαλλοντικές αλλαγές Τα καινούρια υλικά Τα καινούρια προϊόντα και υπηρεσίες Οι μεταβολές των συνθηκών της αγοράς Οι κυριότεροι λόγοι που κάνουν αναγκαία την εκπαίδευση του ανθρώπινου δυναμικού.
Αυξημένη παραγωγικότητα (αύξηση ποιότητας και ποσότητας του παραγόμενου προϊόντος, βελτίωση της ομαδικής και επιχειρησιακής απόδοσης) Ανύψωση του ηθικού των εργαζομένων (η εκπαίδευση αποτελεί απαραίτητο μέσο για την επίτευξη επαγγελματικής ανάπτυξης) Μείωση λαθών- ατυχημάτων- επίβλεψης των εργαζομένων Τυποποίηση Αύξηση της αφοσίωσης και της υποκίνησης των εργαζομένων Ανάπτυξη κουλτούρας προσανατολισμένης στη βελτίωση της απόδοσης
Οι γνώσεις και τα προσόντα που έχουν οι εργαζόμενοι μπορούν να βελτιωθούν μέσω της εκπαίδευσης. Οι τομείς που βελτιώνονται είναι οι γνώσεις (βελτίωση του αποθέματος των παρατηρήσεων, των πληροφοριών), οι δεξιότητες (ανάπτυξη και βελτίωση των διανοητικών και διαπροσωπικών δεξιοτήτων που αυξάνουν την αποτελεσματικότητα), οι στάσεις (βελτίωση συμπεριφοράς απέναντι σε πελάτες, συναδέλφους κλπ) και οι ικανότητες (βελτίωση του συνόλου των επαγγελματικών χαρακτηριστικών, γνώσεων, ικανοτήτων που απαιτούνται για την επιτυχή εκτέλεση της εργασίας). Πανεπιστήμιο Στερεάς Ελλάδας-ΤΜΗΜΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ, ΜΑΘΗΜΑ: ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ,
Οι υπάλληλοι μπορούν να εκπαιδευτούν και να αποκτήσουν νέες ικανότητες μέσα στα πλαίσια της εργασίας τους ως εξής: Προσανατολισμός νέων υπαλλήλων Εκπαίδευση μαθητευόμενων (άτομα που εργάζονται με χαμηλές αποδοχές, αλλά μαθαίνει μια εργασία κάτω από την επίβλεψη ενός πεπειραμένου εργαζόμενου) Ειδικευόμενοι, βοηθοί, υπάλληλοι (προγράμματα που προσφέρουν αμειβόμενη εργασία σε ένα ελεγχόμενο εκπαιδευτικό τομέα. Τα προγράμματα αυτά προϋποθέτουν ειδική εκπαίδευση πχ ένας ειδικευόμενος βοηθός σε νοσοκομείο απαιτείται να έχει ολοκληρώσει πρώτα την ιατρική σχολή) Πανεπιστήμιο Στερεάς Ελλάδας-ΤΜΗΜΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ, ΜΑΘΗΜΑ: ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ,
Εναλλαγή εργασιών (μέσω αυτής της στρατηγικής τα στελέχη αποκτούν μια ολοκληρωμένη εικόνα του οργανισμού) Καθοδήγηση (τα στελέχη καθοδηγούν και συμβουλεύουν τους υφισταμένους τους) Συναντήσεις προσωπικού ενός τμήματος (στις συναντήσεις αυτές οι εργαζόμενοι παρουσιάζουν τυχόν αναφορές ή προβλήματα σχετικά με τις δραστηριότητές τους, παρουσίαση και συζήτηση μιας νέας νομοθετικής ρύθμισης κλπ) Σεμινάρια χρηματοδοτούμενα από την εταιρεία (σκοπός των σεμιναρίων είναι η ανταλλαγή εμπειριών και γνώσεων μεταξύ των στελεχών. Η διαδικασία αυτή αναμένεται να αυξήσει την παραγωγικότητα και να δώσει τη δυνατότητα στους υπαλλήλους να αναλάβουν σοβαρότερα καθήκοντα) Πανεπιστήμιο Στερεάς Ελλάδας-ΤΜΗΜΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ, ΜΑΘΗΜΑ: ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ,
Εξωτερικά σεμινάρια (σκοπός η μάθηση ή η επικοινωνία με άλλα άτομα που εξασκούν το ίδιο επάγγελμα) Βοηθητικά μαθήματα ή προγράμματα (οι εταιρίες προσφέρουν εκπαιδευτική βοήθεια για μαθήματα που σχετίζονται με τη δουλειά του υπαλλήλου)
Η ανάπτυξη των ανθρωπίνων πόρων είναι μια διαδικασία μάθησης, όπως και η εκπαίδευση, διαφέρει όμως στο ότι έχει μεγαλύτερο χρονικό ορίζοντα και στοχεύει στην απόκτηση γνώσεων και την ανάπτυξη ικανοτήτων που θα χρησιμοποιήσει ο εργαζόμενος στο μέλλον. Η εκπαίδευση βοηθά τους εργαζόμενους να κάνουν ικανοποιητικά τη δουλειά τους σήμερα και στο μέλλον. Η ανάπτυξη βοηθά να προετοιμαστούν οι εργαζόμενοι ώστε να αναλάβουν μελλοντικές, νέες και διαφορετικές υπευθυνότητες από αυτές της παρούσας κατάστασης.
Η ανάγκη για διαρκή επαγγελματική εκπαίδευση και επιμόρφωση των εργαζομένων των επιχειρήσεων προέρχεται από: Τις διαφορές μεταξύ των γνώσεων που έχουν οι νεοπροσλαμβανόμενοι υπάλληλοι και των απαιτήσεων του επαγγέλματος που θα ακολουθήσουν. Ο ρυθμός αλλαγής των εκπαιδευτικών προγραμμάτων της δευτεροβάθμιας και τριτοβάθμιας εκπαίδευσης υπολείπεται πάντα της μακροχρόνιας τάσης και της εξέλιξης των απαιτήσεων της αγοράς εργασίας. Την πρόοδο της τεχνολογίας, η οποία διαφοροποιεί συνεχώς τις ικανότητες και το απαιτούμενο είδος γνώσεων δε κάθε ειδικότητα
Τις προαγωγές των εργαζομένων σε θέσεις με μεγαλύτερες ευθύνες, οι οποίες κάνουν απαραίτητη την εκπαίδευση σε θέματα υποκίνησης, ηγεσίας, επικοινωνίας, δυναμικής των ομάδων κλπ Τις αναπροσαρμογές και αναδιαρθρώσεις, στη λειτουργία της επιχείρησης, οι οποίες επιβάλλονται από τον αναπροσανατολισμό των στρατηγικών στόχων της επιχείρησης Τον αναγκαίο εμπλουτισμό των γενικότερων γνώσεων των εργαζομένων με τις νέες εξελίξεις της επιστήμης και της τεχνολογίας και με τις αλλαγές που συντελούνται στο οικονομικό και κοινωνικό περιβάλλον Πανεπιστήμιο Στερεάς Ελλάδας-ΤΜΗΜΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ, ΜΑΘΗΜΑ: ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ,
Η εκπαίδευση είναι ο κυριότερος πόρος της επιχείρησης και αποτελεί τη δραστηριότητα που καθορίζει το μέλλον της. Το συνεχώς μεταβαλλόμενο κοινωνικό-οικονομικό περιβάλλον καθιστά αναγκαία την επαγγελματική εκπαίδευση των εργαζομένων. Ένα καλό πρόγραμμα νεοεισερχόμενων πρέπει να συμβάλλει στην ανάπτυξη της κριτικής ικανότητάς τους, στην υποκίνηση της μάθησης, στην προσφορά καλύτερων υπηρεσιών.
Πατρινός Δ.-Αναστασίου Α., «Διοίκηση& Ανάπτυξη Ανθρωπίνων Πόρων», Εκδόσεις Παπαζήση, Αθήνα, 2009. Μπουραντάς Δ., «Μάνατζμεντ», Εκδόσεις Γ. Μπένου, Αθήνα, 2002. Πάντα Μ.- Καραγιάννης Σ., «Οργάνωση& Διοίκηση Επιχειρήσεων», Εκδόσεις Έλλην, Αθήνα, 1997. Montana P.- Charnov B., «Μάνατζμεντ», Εκδόσεις Κλειδάριθμος, Αθήνα, 1993.