ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗΣ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΚΟΙΝΟΤΙΚΩΝ ΚΑΙ ΑΛΛΩΝ ΠΟΡΩΝ

ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗΣ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΚΟΙΝΟΤΙΚΩΝ ΚΑΙ ΑΛΛΩΝ ΠΟΡΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ «ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ» 2007GR05UPO001 ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2008

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΠΡΟΛΟΓΟΣ...- 2-1. ΠΛΑΙΣΙΟ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ ΤΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΤΟΥ ΕΚΤ 2007-2013...- 4-2. Ε.Π. «ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ»...- 7-1. ΆΞΟΝΕΣ ΠΡΟΤΕΡΑΙΟΤΗΤΑΣ & ΚΟΙΝΑ -ΣΤΟΧΟΣ... - 7-2. ΦΟΡΕΙΣ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ... - 9-3. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ...- 10 - Α. ΓΕΝΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ...- 10 - Β. ΕΙΔΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ...- 13-4. ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΟ ΧΡΟΝΟΔΙΑΓΡΑΜΜΑ...- 24-1. ΦΑΣΕΙΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ...- 24-2. ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΗ ΚΑΤΑΝΟΜΗ ΤΩΝ ΕΝΕΡΓΕΙΩΝ ΣΤΙΣ ΕΠΙΜΕΡΟΥΣ ΦΑΣΕΙΣ...- 25-5. ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΟΣ ΠΡΟΫΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ...- 27-6. ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ...- 29-1. ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΕΡΕΥΝΑΣ...- 29-2. ΔΕΙΚΤΕΣ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΤΩΝ ΕΝΕΡΓΕΙΩΝ ΔΗΜΟΣΙΟΤΗΤΑΣ...- 30-7. ΦΟΡΕΙΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΙ ΓΙΑ ΤΑ ΜΕΤΡΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΔΗΜΟΣΙΟΤΗΤΑΣ...- 33-1. ΥΠΕΥΘΥΝΟΙ ΔΗΜΟΣΙΟΤΗΤΑΣ...- 33-2. ΈΡΓΟ ΤΩΝ ΥΠΕΥΘΥΝΩΝ ΔΗΜΟΣΙΟΤΗΤΑΣ...- 34 - ΣΥΝΤΟΜΟΓΡΑΦΙΕΣ..-37- - 1 -

ΠΡΟΛΟΓΟΣ Το παρόν αποτελεί το Επικοινωνιακό Σχέδιο για το Επιχειρησιακό Πρόγραμμα «Ανάπτυξη Ανθρώπινου Δυναμικού (2007-2013)» και παρουσιάζει τη γενική επικοινωνιακή στρατηγική που θα ακολουθηθεί κατά τη διάρκεια υλοποίησής του. Την εκπόνησή του ανέλαβε η Ειδική Υπηρεσία Διαχείρισης του Ε.Π. και το περιεχόμενό του καθορίστηκε από τρείς βασικούς στόχους,: 1. Την ενημέρωση της κοινής γνώμης για το πρόγραμμα και τις παρεμβάσεις του 2. Την ενημέρωση των δυνητικών δικαιούχων του προγράμματος για τις ευκαιρίες χρηματοδότησης από αυτό 3. Την ενημέρωση της κοινής γνώμης για τον ρόλο της Ευρωπαϊκής Ένωσης και του Ευρωπαϊκού Κοινωνικού Ταμείου ειδικότερα. Κατά την προετοιμασία του Σχεδίου ελήφθησαν υπόψη: 1. Ο Κανονισμός (ΕΚ) 1828/2006, ο οποίος ορίζει το πλαίσιο των Δράσεων Δημοσιότητας κατά τη νέα περίοδο 2. Η ιδιαίτερη βαρύτητα που αποδίδει η ΕΕ, κατά την τρέχουσα προγραμματική περίοδο, στη διασφάλιση διαφάνειας κατά τις διαδικασίες υλοποίησης των συγχρηματοδοτούμενων πράξεων 3. Το υφιστάμενο επίπεδο αναγνωρισιμότητας του ΕΚΤ στην Ελλάδα και η συνολικότερη στρατηγική που σχεδιάζεται για την προβολή του κατά την τρέχουσα προγραμματική περίοδο, όπως αυτά παρουσιάζονται στο Κεφ. 1 4. Δράσεις Δημοσιότητας που υλοποιήθηκαν κατά την Γ προγραμματική περίοδο και ειδικότερα καλές πρακτικές, οι οποίες συνετέλεσαν αποτελεσματικά στην επίτευξη των παραπάνω στόχων 5. Η μελέτη «Αποτύπωση της εκτίμησης και των προτεραιοτήτων στο ευρύ κοινό για τις πολιτικές του Υ.Υ.Κ.Α. και τη χάραξη επικοινωνιακής στρατηγικής σε σχέση με την χρονική περίοδο 2007 2013», που εκπονήθηκε τον Ιανουάριο του 2006 στο πλαίσιο του ΕΠ «Υγεία- Πρόνοια» 2000-2006 6. Οι κατευθύνσεις της ΕΕ που δόθηκαν κατά τις συνεδριάσεις του Άτυπου Δικτύου Υπευθύνων Δημοσιότητας του ΕΚΤ (ΙΝΙΟ) 7. Οι κατευθύνσεις της αρμόδιας υπηρεσίας του ΥΠΟΙΟ για την εκπόνηση των Επικοινωνιακών Σχεδίων των ΕΠ της Δ Προγραμματικής Περιόδου (Φεβρουάριος 2008) - 2 -

Κατόπιν της έγκρισής του, το Σχέδιο αυτό θα αποτελέσει τη βάση για την εξειδίκευση της Επικοινωνιακής Στρατηγικής του Ε.Π. σε Σχέδιο Δράσης, το οποίο θα περιλαμβάνει επακριβή σχεδιασμό και προγραμματισμό των δράσεων Δημοσιότητας ανά έτος, χρονοδιάγραμμα και αναλυτικούς προϋπολογισμούς. Τα κεφάλαια που ακολουθούν περιέχουν μία σύντομη παρουσίαση του ΕΠ (Κεφ. 2), την περιγραφή της επικοινωνιακής στρατηγικής που θα ακολουθηθεί (κεφ. 3), το ενδεικτικό χρονοδιάγραμμα υλοποίησης των κατηγοριών ενεργειών (κεφ. 4), τον ενδεικτικό προϋπολογισμό τους (κεφ. 5), και τον τρόπο αξιολόγησής τους (κεφ. 6). Τέλος, παρατίθενται τα πλήρη στοιχεία των φορέων και στελεχών που θα είναι υπεύθυνοι για την υλοποίηση των αντίστοιχων προγραμμάτων δημοσιότητας (κεφ. 7). Επισήμανση Κατόπιν της έγκρισης του παρόντος, θα εκπονηθούν δύο ξεχωριστά Σχέδια Δράσεων. Το πρώτο θα αφορά σε όλες τις παρεμβάσεις του Υπουργείου Απασχόλησης και Κοινωνικής Προστασίας, που περιλαμβάνονται στους Άξονες Προτεραιότητας 1,2,3,4 και 6 του ΕΠ ΑΝΑΔ. Το δεύτερο θα αφορά στο σύνολο των παρεμβάσεων του Άξονα 5, καθώς και σε συγκεκριμένη παρέμβαση του Άξονα 4 ευθύνης του Υπουργείου Υγείας και Κοινωνικής Αλληλεγγύης. - 3 -

1. ΠΛΑΙΣΙΟ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ ΤΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΤΟΥ ΕΚΤ 2007-2013 Το Ευρωπαϊκό Κοινωνικό Ταμείο, μετέχοντας στο ΕΣΠΑ 2007 2013 συγχρηματοδοτεί στην Ελλάδα αναπτυξιακές παρεμβάσεις, που θα υλοποιηθούν μέσα από τα τρία Επιχειρησιακά του Προγράμματα «Ανάπτυξη Ανθρωπίνου Δυναμικού», «Διοικητική Μεταρρύθμιση», «Εκπαίδευση και Δια Βίου Μάθηση». Οι παρεμβάσεις του ΕΚΤ στην Ελλάδα αναμένεται να συμβάλουν: στη μετάβαση προς μια ισχυρή οικονομία της γνώσης, εστιάζοντας στις επενδύσεις στο ανθρώπινο δυναμικό της χώρας ως τον κατεξοχήν μοχλό ανάπτυξης, στη δημιουργία περισσότερων και καλύτερων θέσεων απασχόλησης, μέσω ενεργητικών πολιτικών απασχόλησης, ενίσχυσης της προσαρμοστικότητας εργαζομένων εργοδοτών - επιχειρήσεων, καθώς και της σύνδεσης του εκπαιδευτικού συστήματος με την αγορά εργασίας, στη βελτίωση της ικανότητας διακυβέρνησης και στον εκσυγχρονισμό της δημόσιας διοίκησης, στην ενίσχυση της προσέλκυσης ξένων επενδύσεων βελτιώνοντας την ελκυστικότητα των περιφερειών της χώρας ως τόπου επενδύσεων και εργασίας, το επιχειρηματικό περιβάλλον και αναβαθμίζοντας τις δεξιότητες του ανθρώπινου δυναμικού. Για την αποτελεσματική εφαρμογή των παρεμβάσεων του ΕΚΤ, σημαντικός παράγοντας είναι η ενημέρωση όλων των πολιτών για τις ευκαιρίες που τους παρέχονται, καθώς και η δέσμευσή τους να συμμετέχουν σ αυτές αξιοποιώντας νέες δυνατότητες. Ο ρόλος της επικοινωνίας στο σημείο αυτό είναι καθοριστικός και κρίσιμος. Για τη διαμόρφωση της Επικοινωνιακής Στρατηγικής του ΕΚΤ κατά την αναφερόμενη περίοδο στην Ελλάδα, λαμβάνονται υπόψη οι ακόλουθες παράμετροι: Η υποχρέωση της χώρας για διακριτή προβολή της συμβολής της ΕΕ και του Ευρωπαϊκού Κοινωνικού Ταμείου (ΕΚΤ) (Άρθρο 9 του ΕΚ 1828/2006). Η δέσμευση της χώρας να βελτιώσει τη διαφάνεια των προγραμμάτων του ΕΚΤ, μέσω συγκεκριμένων μέσων δημοσιότητας που στοχεύουν στην πλήρη ενημέρωση των πολιτών, που είναι: διοργάνωση σημαντικής ενημερωτικής δραστηριότητας με την έναρξη των προγραμμάτων και κατ έτος, ηλεκτρονική δημοσιοποίηση του καταλόγου δικαιούχων, ανάρτηση της σημαίας της ΕΕ (άρθρο 7 του ΕΚ 1828/2006). - 4 -

Η ανάγκη για τη διαμόρφωση μιας ενιαίας ταυτότητας με χρήση απλών και κατανοητών μηνυμάτων για το ΕΚΤ και τα χρηματοδοτούμενα από αυτό, Επιχειρησιακά Προγράμματα, με στόχο: Τη διασφάλιση της συνέχειας, ομοιομορφίας και αποτελεσματικότητας της επικοινωνίας σε όλη την προγραμματική περίοδο και για κάθε στοχοθετούμενο κοινό. Την αύξηση της αναγνωρισιμότητας του ΕΚΤ αλλά και του κάθε Προγράμματος ξεχωριστά. Την ανάδειξη του ρόλου, της ευθύνης και των αρμοδιοτήτων του κάθε Υπουργείου. Το γεγονός ότι στην Ελλάδα, παρά την πολύχρονη παρουσία του, το ΕΚΤ έχει ακόμα σημαντικά περιθώρια βελτίωσης, όσον αφορά την καταξίωσή του στη συνείδηση της κοινής γνώμης, ως ο κατεξοχήν μηχανισμός εφαρμογής ενεργητικών πολιτικών απασχόλησης στην αγορά εργασίας. Χαρακτηριστικό είναι το γεγονός, ότι, παρότι μόνο στα πλαίσια του Γ Κ.Π.Σ. το Ταμείο έχει χρηματοδοτήσει παρεμβάσεις και δράσεις 19 Επιχειρησιακών Προγραμμάτων και 1 κοινοτικής πρωτοβουλίας, η αναγνωρισιμότητά του ανέρχεται στο 24% (έρευνα VPRC, 2006). Η σύνδεση των κοινών στόχων των Επιχειρησιακών Προγραμμάτων και η ανάδειξή τους ως αναπτυξιακές προτεραιότητες του ΕΚΤ, παράλληλα με την ανάδειξη των στόχων κάθε Προγράμματος. Η έμφαση στη δικτύωση, ως βασικό στοιχείο υποστήριξης για την εφαρμογή της επικοινωνιακής στρατηγικής. Στο πλαίσιο αυτό διαμορφώνεται δίκτυο υπευθύνων δημοσιότητας του ΕΚΤ, ενώ θα αναπτυχθεί και αντίστοιχο δίκτυο συνεργασίας με πολλαπλασιαστές πληροφόρησης (φορείς, ΟΤΑ, ΜΜΕ, ΜΚΟ, κλπ) σε κάθε Επιχειρησιακό Πρόγραμμα. Με αυτά τα δεδομένα, και ενόψει της υλοποίησης του ΕΣΠΑ 2007-2013, ο κεντρικός επικοινωνιακός στόχος του ΕΚΤ, που εξειδικεύεται μέσα από το Επικοινωνιακό Σχέδιο Δράσης που ακολουθεί, απεικονίζεται στο ακόλουθο διάγραμμα: - 5 -

ΕΚΤ Επιχειρησιακό Πρόγραμμα Διοικητική Μεταρρύθμιση Γνωρίζω Επιχειρησιακό Πρόγραμμα Ανάπτυξη Ανθρώπινου Δυναμικού ΕΚΤ Κατανοώ Συμμετέχω Επιχειρησιακό Πρόγραμμα Εκπαίδευση & Δια βίου μάθηση ΕΚΤ Οι ενέργειες Πληροφόρησης και Δημοσιότητας του ΕΚΤ, που θα αναληφθούν από όλα τα Επιχειρησιακά Προγράμματα που χρηματοδοτεί και τους φορείς συντονισμού, θα αποτελέσουν ένα ενιαίο και συνεκτικό σύνολο δράσεων, με σκοπό την ποιοτική και ποσοτική μεγιστοποίηση του κεντρικού επικοινωνιακού στόχου, ώστε να καλλιεργηθεί και εμπεδωθεί η θέση ότι η συμμετοχή των πολιτών στις παρεμβάσεις του Ευρωπαϊκού Κοινωνικού Ταμείου συνιστά συμμετοχή στην προσπάθεια για την ανάπτυξη και τη βελτίωση της ανταγωνιστικότητας της χώρας. - 6 -

2. Ε.Π. «ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ» 1. ΆΞΟΝΕΣ ΠΡΟΤΕΡΑΙΟΤΗΤΑΣ & ΚΟΙΝΑ -ΣΤΟΧΟΣ Μέσα από ένα ευρύ φάσμα παρεμβάσεων, το ΕΠ «Ανάπτυξη Ανθρώπινου Δυναμικού» αποσκοπεί στην ποιοτική αναβάθμιση και προσαρμογή του ανθρώπινου δυναμικού και των επιχειρήσεων, τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών υγείας, καθώς και την καταπολέμηση των διακρίσεων και του κοινωνικού αποκλεισμού. Η πολτική αυτή αποτυπώνεται στους ακόλουθους Θεματικούς Άξονες Προτεραιότητας και τα αντίστοιχα κοινά-στόχος: Θεματικός Άξονας Προτεραιότητας 2: «Ενίσχυση της Προσαρμοστικότητας του Ανθρώπινου Δυναμικού και των Επιχειρήσεων» Βασικές ομάδες-στόχοι: Εργαζόμενοι/ες σε όλους τους κλάδους της Ελληνικής οικονομίας Επιχειρηματίες / εργοδότες (άνδρες, γυναίκες) Αυτοαπασχολούμενοι/ες Εργαζόμενοι/ες μεγαλύτερης ηλικίας (55-64 ετών) Θεματικός Άξονας Προτεραιότητας 3: «Διευκόλυνση της πρόσβασης στην Απασχόληση» Βασικές ομάδες-στόχοι: Άνεργοι Άνεργες γυναίκες Άνεργοι νέοι/ες (15-24 ετών) Άνεργοι μεγαλύτερης ηλικίας (55-64 ετών) Μακροχρόνια άνεργοι/ες Άτομα ευπαθών κοινωνικών ομάδων που απειλούνται με αποκλεισμό από την αγορά εργασίας Ανενεργοί/ές (άτομα εκτός αγοράς εργασίας) Άτομα που διατρέχουν τον κίνδυνο να μείνουν άνεργοι - 7 -

Θεματικός Άξονας Προτεραιότητας 4: «Πλήρης ενσωμάτωση του συνόλου του ανθρώπινου δυναμικού σε μια κοινωνία ίσων ευκαιριών» Βασικές ομάδες-στόχοι: Οι ωφελούμενοι από τις παρεμβάσεις του Άξονα μπορούν να κατηγοριοποιηθούν στις ακόλουθες ομάδες-στόχους: Άτομα προερχόμενα από ευπαθείς ομάδες του πληθυσμού που συμμετέχουν στις ολοκληρωμένες παρεμβάσεις κοινωνικής ένταξης Άτομα προερχόμενα από ευπαθείς ομάδες πληθυσμού συγκεκριμένων περιοχών, στο πλαίσιο της ανάπτυξης τοπικών σχεδίων κοινωνικής ένταξης Άτομα προερχόμενα από ευπαθείς ομάδες πληθυσμού που συμμετέχουν στις οριζόντιες δράσεις ενδυνάμωσης-εμψύχωσης και στήριξης Οικογένειες και άτομα (ηλικιωμένοι παιδιά) σε κατάσταση φτώχειας Άτομα με αναπηρίες που συμμετέχουν σε στοχευμένες δράσεις υποστήριξης της εργασιακής ένταξης Εργοδότες και εργαζόμενοι, στους οποίους απευθύνονται οι δράσεις καταπολέμησης των προκαταλήψεων και των διακρίσεων στην αγορά εργασίας Άτομα προερχόμενα από ευπαθείς ομάδες του πληθυσμού που εντάσσονται σε δράσεις κοινωνικής επιχειρηματικότητας Εργαζόμενοι σε δομές στήριξης της κοινωνικής ένταξης των ευπαθών ομάδων του πληθυσμού, σε ΜΚΟ και στον τομέα της κοινωνικής οικονομίας Ατομα με αναπηρίες, που ωφελούνται από δράσεις πρόληψης του ιδρυματισμού και του στιγματιματισμού (Στέγες Υποστηριζόμενης Διαβίωσης) Θεματικός Άξονας Προτεραιότητας 5: «Εδραίωση της μεταρρύθμισης στον τομέα της Ψυχιατρικής Υγείας, ανάπτυξη της Πρωτοβάθμιας Φροντίδας Υγείας και προάσπιση της Δημόσιας Υγείας του πληθυσμού» Βασικές ομάδες-στόχοι: Οι ωφελούμενοι από τις παρεμβάσεις του Άξονα μπορούν να κατηγοριοποιηθούν στις ακόλουθες ομάδες-στόχους: Άτομα με προβλήματα ψυχικής υγείας που διαβιούν στην κοινότητα Ασυλικοί ασθενείς με μακρόχρονη νοσηλεία Μέλη οικογενειών και φροντιστές ατόμων με προβλήματα ψυχικής υγείας Επαγγελματίες που δραστηριοποιούνται στο τομέα Εθελοντές που δραστηριοποιούνται στον τομέα Ο ευρύτερος πληθυσμός των χρηστών του συστήματος υγείας - 8 -

2. ΦΟΡΕΙΣ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ Αρμόδιοι για την υλοποίηση των παρεμβάσεων του προγράμματος θα είναι πέντε Ενδιάμεσοι Φορείς Διαχείρισης: 1. Ο Οργανισμός Απασχόλησης Εργατικού Δυναμικού (ΟΑΕΔ) 2. Η ΕΥ της Κοινοτικής Πρωτοβουλίας Equal 3. Το Εθνικό Κέντρο Πιστοποίησης της Συνεχιζόμενης Επαγγελματικής Κατάρτισης (ΕΚΕΠΙΣ) 4. Η Επαγγελματική Κατάρτιση Α.Ε. 5. Η ΕΥΔ του Υπουργείου Υγείας και Κοινωνικής Αλληλεγγύης καθώς και οι ακόλουθοι Δικαιούχοι, οι οποίοι έχουν λάβει μέχρι σήμερα έγγραφο βεβαίωσης διαχειριστικής επάρκειας Δικαιούχων ΕΣΠΑ, κατά τη μεταβατική περίοδο από την Ε.Υ.Δ.: 1. Ειδική Υπηρεσία Εφαρμογής Συγχρηματοδοτούμενων Ενεργειών από το Ε.Κ.Τ. 2. Οργανισμός Εργατικής Εστίας - 9 -

3. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ Α. ΓΕΝΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ Κατά την Δ προγραμματική περίοδο αναλαμβάνονται νέες πρωτοβουλίες για τη συνδυασμένη προβολή του ΕΠ και του ΕΚΤ συνολικά, όπως υπαγορεύεται και από τον Καν. (ΕΚ) 1828/2006, ενώ ο σχεδιασμός και η υλοποίηση των ενεργειών πληροφόρησης θα διέπονται από κάποιες βασικές αρχές, που εκτιμάται ότι θα συμβάλλουν στη μεγιστοποίηση του επικοινωνιακού αποτελέσματος και θα ανταποκρίνονται στις ανάγκες όλων των κοινών-στόχος. Συγκεκριμένα: I. ΠΡΟΒΟΛΗ ΤΗΣ ΠΡΟΣΤΙΘΕΜΕΝΗΣ ΑΞΙΑΣ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗΣ ΈΝΩΣΗΣ Το ΕΚΤ παράγει σημαντικά και διαρκή αποτελέσματα, αναφορικά με τους πολίτες, τις περιφέρειες, τις διαδικασίες παροχής υπηρεσιών, τους οργανισμούς που συνδέονται με τη διαχείριση των προγραμμάτων και τις εσωτερικές διαδικασίες μέσα σε αυτούς. Ως εκ τούτου, βασικό στοιχείο της επικοινωνιακής στρατηγικής που σχεδιάζεται θα αποτελέσει η προβολή των αποτελεσμάτων αυτών, δηλαδή της προστιθέμενης αξίας της κοινοτικής συνδρομής. Ειδικότερα, θα επιχειρηθεί η προβολή 4 τύπων αποτελεσμάτων, οι οποίοι ταυτόχρονα είναι αναλυτικοί, δίνουν έμφαση στη διαφορετικότητα των δράσεων του ΕΚΤ, και συνδέονται με την "αξία" της πολιτικής συνοχής. Οι δράσεις του ΕΚΤ έχουν αθροιστικό αποτέλεσμα προστίθενται στις δράσεις του υλοποιούνται σε εθνικό επίπεδο, ενισχύοντας, επεκτείνοντας και υποστηρίζοντας ειδικές δράσεις της εθνικής πολιτικής - όπως, π.χ. οι συγχρηματοδοτούμενες ενέργειες επαγγελματικής κατάρτισης, οι οποίες προστίθενται στις εθνικές πολιτικές απασχόλησης. Οι δράσεις του ΕΚΤ διευρύνουν τις ήδη υλοποιούμενες εθνικές δράσεις, με την υποστήριξη κοινωνικών ομάδων, οι οποίες δεν ήταν δυνατόν να τύχουν υποστήριξης με άλλο τρόπο - πχ. μειονοτικές ομάδες πληθυσμού, όπως οι Rma - 10 -

με την υποστήριξη πεδίων εθνικής πολιτικής αναφορικά με την απασχόληση, οι οποίες δεν ήταν δυνατόν να πραγματοποιηθούν με άλλον τρόπο. Οι δράσεις του ΕΚΤ συμβάλλουν στην ανάπτυξη καινοτόμων δράσεων με πολλαπλασιαστικά αποτελέσματα υποστηρίζοντας καινοτόμες δράσεις σε περιφερειακό επίπεδο, οι οποίες όμως σχεδιάζονται σε εθνικό επίπεδο. υποστηρίζοντας εθνικές καινοτόμες δράσεις που έχουν πολλαπλασιαστικό αποτέλεσμα. Οι δράσεις του ΕΚΤ επιδρούν αποτελεσματικά στις διαδικασίες, δηλ. τις διοικήσεις και τις οργανισμούς των κρατών μελών καθώς και όλους τους φορείς που εμπλέκονται για την πραγματοποίηση των δράσεων: Η επιχειρησιακή διαδικασία του ΕΚΤ επηρεάζει όλους εκείνους που συνδέονται με τη διαχείριση των δράσεων του Ταμείου Η διευρυμένη ατζέντα πολιτικής του ΕΚΤ επηρεάζει τις εθνικές πολιτικές επιλογές. II. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΗ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΤΟΥ ΕΚΤ Ενιαίο μήνυμα για το ΕΚΤ Σύμφωνα με τον Καν. 1828/2006, σε όλες τις δράσεις δημοσιότητας η αναφορά στο ΕΚΤ θα συνοδεύεται από ενιαίο μήνυμα για τον στόχο του Ταμείου (αναμένεται η οριστικοποίησή του). Επιπλέον και τα επιμέρους μηνύματα του ΕΠ θα παρουσιάζονται απλοποιημένα και ενοποιημένα, όσον αφορά στο περιεχόμενο και την εικόνα τους. Η προσέγγιση των κοινών-στόχος του ΕΠ σε όλες τις εκφάνσεις (διαφημίσεις, προκηρύξεις κ.α.) θα γίνεται με γλώσσα απλή και εύληπτη, αλλά και ύφος που θα συνάδει με τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά της κάθε ομάδας. Λογότυπο του ΕΠ ΑΝΑΔ Όσον αφορά στο ΕΠ ΑΝΑΔ, προτεραιότητα για την προβολή του θα αποτελέσει ο σχεδιασμός λογότυπου καθώς αυτό θωρείται απαραίτητο για τη δημιουργία ταυτότητας για το πρόγραμμα στο ευρύ κοινό. Επιπλέον αυτού, σε όλες τις - 11 -

επικοινωνιακές δραστηριότητες θα χρησιμοποιείται και το λογότυπο του ΕΣΠΑ 2007-2013. Λογότυπο ΕΣΠΑ_-_ΕΚΤ Όσον αφορά στο λογότυπο του ΕΣΠΑ που θα χρησιμοποιείται από τα Επιχειρησιακά Προγράμματα του ΕΚΤ, σε αυτό έχει ενσωματωθεί η αναφορά στο «Ευρωπαϊκό Κοινωνικό Ταμείο», σύμφωνα με το άρθρο 9 παρ. β του Κανονισμού 1828/06, και ήδη χρησιμοποιείται από την ΕΥΔ και τους Φορείς Υλοποίησης του ΕΠ. III. ΠΡΟΒΟΛΗ ΤΟΥ ΕΚΤ ΜΕΣΩ ΤΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ Έχει ήδη ξεκινήσει, υπό την εποπτεία της ΕΥΣΕΚΤ, επίσημη συνεργασία μεταξύ των Υπευθύνων Δημοσιότητας των Επιχειρησιακών Προγραμμάτων του ΕΚΤ, προκειμένου να ενσωματωθεί στα επιμέρους Επικοινωνιακά Σχέδια κοινή επικοινωνιακή στρατηγική για την προβολή του ΕΚΤ. Στη συνέχεια, θα επιχειρηθεί ο κατά το δυνατό συντονισμός κατά τον σχεδιασμό και την υλοποίηση των ποικίλων ενεργειών, ούτως ώστε η προβολή του κάθε ΕΠ να δρα συμπληρωματικά στην αναγνωρισιμότητα του ΕΚΤ στην Ελλάδα. Αντίστοιχο δίκτυο Υπευθύνων των ΕΠ όλων των Ταμείων προβλέπεται να συσταθεί και υπό το Υπουργείο Οικονομίας και Οικονομικών, στα πρότυπα λειτουργίας του αντίστοιχου δικτύου κατά το Γ ΚΠΣ, δραστηριότητα που θα αποσκοπεί στην εξασφάλιση της μεγαλύτερης δυνατής ομοιογένειας κατά τη συνολική προβολή των διαρθρωτικών ταμείων στη χώρα. Επίσης, θα ενεργοποιηθεί και από την ΕΥΔ του ΕΠ ΑΝΑΔ δίκτυο με τους Υπεύθυνους Δημοσιότητας των ΕΦΔ και Δικαιούχων Φορέων του Προγράμματος, προκειμένου να υπάρχει διαρκής ενημέρωση και συνεργασία κατά τον σχεδιασμό και την υλοποίηση των Δράσεων Δημοσιότητας. Τέλος, θα συνεχιστεί η εκπροσώπηση της ΕΥΔ στο Άτυπο Δίκτυο Υπευθύνων Δημοσιότητας ΕΚΤ της ΕΕ (ΙΝΙΟ), καθώς αποτιμάται ως ιδιαίτερα χρήσιμη στο έργο της - 12 -

όχι μόνο η άμεση και εκ των προτέρων ενημέρωση για πρωτοβουλίες που προωθούνται από την ΕΕ, αλλά κυρίως η ανταλλαγή εμπειριών μεταξύ των Κρατών Μελών. IV. ΠΡΟΒΟΛΗ ΚΑΛΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ Σε όλη τη διάρκεια εξέλιξης της Επικοινωνιακής Στρατηγικής του ΕΠ και κυριότερα στο ξεκίνημα της δημοσιοποίησής του, θα δοθεί έμφαση στην προβολή επιτυχημένων παραδειγμάτων από τις δράσεις του Γ ΚΠΣ. Θα αξιοποιηθούν δε επικοινωνιακά και επιτυχημένα παραδείγματα με ωφελούμενους του ΕΠ ΑΕΚ, των οποίων η ζωή βελτιώθηκε από τη συμμετοχή σε δράσεις του, με απώτερο σκοπό να καταδειχθεί η αποτελεσματικότητα του Προγράμματος και η συνδρομή του ΕΚΤ. V. ΔΙΑΧΥΣΗ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗΣ ΣΤΙΣ ΕΥΠΑΘΕΙΣ ΚΟΙΝΩΝΙΚΑ ΟΜΑΔΕΣ Κατά την εξειδίκευση και τον σχεδιασμό των διαφόρων δράσεων δημοσιότητας, θα υπάρξει μέριμνα ώστε στην πλειοψηφία τους να είναι προσαρμοσμένες στις ιδιαιτερότητές των Ατόμων με αναπηρία (ΑμεΑ). Ενδεικτικά αναφέρεται ότι η ιστοσελίδα του ΕΠ θα είναι προσβάσιμη σε ΑμεΑ, μέρος του έντυπου υλικού που θα παραχθεί θα είναι σε γραφή Braille, ενώ στις προδιαγραφές εκδηλώσεων για το ΕΠ θα περιλαμβάνεται και η δυνατότητα πρόσβασης από ΑμεΑ. Β. ΕΙΔΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ I. ΤΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ ΤΟΥ ΕΠ ΑΝΑΔ Το στρατηγικό σχέδιο οφείλει να ενημερώσει όλους τους πολίτες για το μέγεθος και τις συνέργειες του έργου που προωθείται από το ΕΠ ΑΝΑΔ. Τόσο το ευρύ κοινό όσο και τα επιμέρους κοινά-στόχος θα πρέπει να αντιληφθούν με απλό και άμεσο τρόπο ότι το Πρόγραμμα αφορά τους ίδιους και μέσω αυτών το αναπτυξιακό μέλλον της χώρας. Καθίσταται σαφές ότι η κοινωνική αποδοχή και συμμετοχή θα αποτελέσουν τους βασικούς στρατηγικούς πυλώνες του Επικοινωνιακού Σχεδίου του ΕΠ ΑΝΑΔ, με απώτερη κατάληξη την εμπέδωση δεσμών εμπιστοσύνης μεταξύ του Προγράμματος και των πολιτών. Στρατηγικός μοχλός επικοινωνίας καθίσταται η έμπρακτη και ολοκληρωμένη ενημέρωση του κοινωνικού συνόλου για τα «ατομικά οφέλη» που αποκομίζουν από τις διάφορες δράσεις, οι οποίες αποσκοπούν στην ισόρροπη οικονομική και κοινωνική τους ανάπτυξη. Παράλληλη στρατηγική προτεραιότητα, θα είναι η ανάδειξη της - 13 -

καθοριστικής συμβολής του ΕΚΤ στην προώθηση των κοινωνικών παρεμβάσεων μέσω του ΕΠ ΑΝΑΔ, με τη δημιουργική σύνδεση κάθε επικοινωνιακής πρωτοβουλίας με αυτό. I. ΤΟ ΚΕΝΤΡΙΚΟ ΜΗΝΥΜΑ ΤΟΥ ΕΠ «ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ» Το κεντρικό μήνυμα της Επικοινωνιακής Στρατηγικής που θα υιοθετηθεί για το ΕΠ ΑΝΑΔ θα αναδεικνύει την έμπρακτη και διαρκή προσφορά του προγράμματος για την ανάπτυξη της Ελληνικής κοινωνίας: το ΕΠ ΑΝΑΔ συμβάλλει ενεργά και δυναμικά στην προσπάθεια για μια κοινωνία ίσων ευκαιριών για όλους. Το ύφος του κεντρικού μηνύματος οφείλει χωρίς υπερβολές και εύκολες υποσχέσεις να προβάλλει τη μεθοδικότητα, τον δυναμισμό και την αξιοπιστία του ΕΠ ΑΝΑΔ. Το ύφος της επικοινωνίας θα συνδυάζει κύρος και στιβαρότητα με ευαισθησία και υπευθυνότητα. Ταυτόχρονα, το κεντρικό μήνυμα θα είναι απλό και σαφές, ώστε να διεισδύσει αποτελεσματικά στο σύνολο των κοινών-στόχος. II. ΣΤΟΧΟΙ ΤΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ Οι γενικοί στόχοι της επικοινωνίας αφορούν: Στην ανάδειξη του ρόλου της Ευρωπαϊκής Ένωσης στο ευρύ κοινό, και την προβολή της προστιθέμενης αξίας της κοινοτικής συμμετοχής στα συγχρηματοδοτούμενα προγράμματα Στη διασφάλιση της διαφάνειας όσον αφορά στην πρόσβαση στη χρηματοδότηση των ταμείων, δηλαδή οι μηχανισμοί χορήγησης των πόρων των συγχρηματοδοτούμενων προγραμμάτων να είναι διαφανείς στους δυνητικούς δικαιούχους Οι ειδικοί στόχοι της επικοινωνίας του ΕΠ αφορούν: Στην ενημέρωση για την υποστήριξη που παρέχει το ΕΚΤ στις πολιτικές του Υπουργείου Απασχόλησης και Κοινωνικής Προστασίας οι οποίες εναρμονίζονται με τις αντίστοιχες της ΕΕ - για την προώθηση της απασχόλησης και τη διευκόλυνση της πρόσβασης σε αυτή την αξιοποίηση του ανθρώπινου δυναμικού της χώρας την πλήρη ενσωμάτωση του συνόλου του ανθρώπινου δυναμικού σε μια κοινωνία ίσων ευκαιριών Στην ενημέρωση για το ΕΠ, τις επιμέρους δράσεις και τη φύση τους, και τις ομάδες ατόμων που μπορούν να ωφεληθούν από αυτό (άμεσα ή έμμεσα) - 14 -

Στην ενημέρωση για τις πρωτοβουλίες που αναλαμβάνει το Υπουργείο Υγείας και Κοινωνικής Αλληλεγγύης μέσω του ΕΠ, για την εδραίωση της μεταρρύθμισης στις υπηρεσίες ψυχικής υγείας την ανάπτυξη των υπηρεσιών δημόσιας υγείας και τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών τους III. ΣΤΟΧΟΘΕΤΟΥΜΕΝΟ ΚΟΙΝΟ Το στοχοθετούμενο κοινό του ΕΠ, σύμφωνα και με τον Κανονισμό (ΕΚ) 1828/2006, διακρίνεται σε: Ευρύ κοινό Ωφελούμενους (κοινά-στόχος του ΕΠ): Εργαζόμενοι - Αυτοαπασχολούμενοι Επιχειρήσεις Άνεργοι: κύρια νέοι, γυναίκες, μακροχρόνια άνεργοι Άτομα ευπαθών κοινωνικά ομάδων: μετανάστες, άτομα με αναπηρία, άτομα με θρησκευτικές & πολιτισμικές ιδιαιτερότητες, παλιννοστούντες, πρόσφυγες, αιτούντες άσυλο, θύματα trafficking, θύματα ενδοοικογενειακής βίας, χρήστες και πρώην χρήστες ουσιών, οροθετικοί, ανήλικοι παραβάτες, φυλακισμένοι, αποφυλακισμένοι, άστεγοι, άτομα σε κατάσταση φτώχειας Ψυχικά ασθενείς Φορείς του τομέα Υγείας Ενδιάμεσους φορείς υλοποίησης Ενδιάμεσοι Φορείς Διαχείρισης Δικαιούχοι Φορείς Πολλαπλασιαστές πληροφόρησης Μη Κυβερνητικοί Οργανισμοί: η συμμετοχή τους σε δράσεις του ΕΠ ΑΕΚ και ΕΠ Υγεία - Πρόνοια κατά το Γ ΚΠΣ θα αποτελέσει τη βάση για την προβολή του νέου ΕΠ στα μέλη και τα γενικότερο περιβάλλον τους Μέσα Μαζικής Ενημέρωσης: έμφαση θα δοθεί στα περιφερειακά ΜΜΕ τα οποία παρέχουν πιο άμεση προσέγγιση των τοπικών κοινωνιών Συλλογικοί Φορείς της Τοπικής Αυτοδιοίκησης: έχοντας λειτουργήσει ως Τελικοί Δικαιούχοι κατά την προηγούμενη Προγραμματική Περίοδο είναι εξοικειωμένοι με τη φύση των συγχρηματοδοτούμενων δράσεων και, κατά συνέπεια, θα δύνανται να προβάλλουν πιο αποτελεσματικά τις δράσεις του νέου ΕΠ Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών (ΚΕΠ): θα αξιοποιηθεί το πανελλαδικό - 15 -

δίκτυό τους για την προβολή του συνόλου των δράσεων του ΕΠ Κέντρα Προώθησης στην Απασχόληση (ΚΠΑ) Δημόσιες Υπηρεσίες Απασχόλησης: ξεκίνησε στο Γ ΚΠΣ και θα συνεχιστεί κατά την Δ Προγραμματική Περίοδο η αξιοποίηση του πανελλαδικού δικτύου των εν λόγω Κέντρων, για την προβολή των δράσεων του ΕΠ και την ενημέρωση των ομάδων-στόχος του Γραφεία Κοινωνικών Υποστηρικτικών Υπηρεσιών : η λειτουργία τους κατά την Γ ΠΠ δημιούργησε ένα αποτελεσματικό δίκτυο για τη διάχυση πολιτικών κοινωνικής ενσωμάτωσης και προώθησης στην απασχόληση με έμφαση στις ευπαθείς κοινωνικά ομάδες Επαγγελματικές Οργανώσεις & Επιμελητήρια Κοινωνικοί Εταίροι IV. ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΑ ΜΕΤΡΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗΣ Η ΕΥΔ του ΕΠ ΑΝΑΔ αλλά και οι ΕΦΔ και Δικαιούχοι Φορείς του θα υλοποιήσουν προγράμματα δημοσιότητας, που θα αποσκοπούν στην ενημέρωση για το πρόγραμμα και τις παρεμβάσεις του. Επιπλέον αυτών και όπως ορίζεται στον Καν. 1828/2006 θα μεριμνούν, κατά περίπτωση, για: Την ενημέρωση των δυνητικών ωφελούμενων (δικαιούχων) του ΕΠ σχετικά με: τους όρους επιλεξιμότητας για τη δυνατότητα χρηματοδότησης τις διαδικασίες εξέτασης των αιτήσεων χρηματοδότησης και τις σχετικές προθεσμίες τα κριτήρια για την επιλογή των πράξεων που θα χρηματοδοτηθούν τους υπεύθυνους επικοινωνίας για πληροφορίες σχετικές με το ΕΠ σε εθνικό και τοπικό επίπεδο το ότι η έγκριση χρηματοδότησής τους συνιστά επίσης έγκριση για ένταξή τους στον κατάλογο δικαιούχων που θα δημοσιευτεί. την υποχρεωτική δημοσιοποίηση καταλόγου δικαιούχων φορέων, η οποία θα περιλαμβάνει: την ονομασία της πράξης, το ποσό που χορηγείται αρχικά, την ημερομηνία ολοκλήρωσης της πράξης, και τον τελικό προϋπολογισμό. Επιπλέον, οι Φορείς Υλοποίησης θα αναρτούν διαφημιστική πινακίδα η οποία θα ενημερώνει για τη συγχρηματοδότηση από το ΕΚΤ και θα περιλαμβάνει το έμβλημα του ΕΠ ΑΝΑΔ και το αντίστοιχο μήνυμά του - 16 -

ενημερώνουν όλους τους συμμετέχοντες σε μία πράξη ότι αυτή συγχρηματοδοτείται από το ΕΚΤ και είναι ενταγμένη στο ΕΠ ΑΝΑΔ V. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΑ ΕΡΓΑΛΕΙΑ Η γενική προβολή και δημοσιότητα θα δίνει έμφαση στη στοχευμένη αξιοποίηση των εργαλείων επικοινωνίας, με οδηγό το στρατηγικό πλαίσιο του Επικοινωνιακού Σχεδίου του Ε.Π. ΑΝΑΔ και με προτεραιότητα: Στη συνολική προβολή του Ε.Π. ΑΝΑΔ ως ένα από τα προγράμματα του ΕΣΠΑ Στη δημιουργία μιας ενιαίας και δυναμικής εικόνας Στην αναβάθμιση του κύρους και της σημασίας των δράσεων του ΕΠ. Η θεματική προβολή και δημοσιότητα θα εστιάζεται κυρίως: Στην ανάδειξη των ποικίλων δράσεων του ΕΠ και της πανελλαδικής εφαρμογής τους Στην εξειδίκευση της σημασίας και των ωφελειών από τα διάφορα προγράμματα Στην ευαισθητοποίηση και ενεργοποίηση των άμεσα ή/και έμμεσα ενδιαφερομένων ομάδων του πληθυσμού. Η περιφερειακή προβολή του προγράμματος θα περιλαμβάνει: Τη γενική και θεματική προβολή του Ε.Π. στα περιφερειακά μέσα Την προβολή στοχευόμενων δράσεων του ΕΠ για συγκεκριμένες περιφέρειες, σε τοπικά Μέσα. Προκειμένου να επιτευχθούν τα παραπάνω στο βεβαρημένο επικοινωνιακό περιβάλλον της Ελληνικής πραγματικότητας, κρίνεται αναγκαία η έμφαση στην αξιοποίηση διεισδυτικών και αξιόπιστων επικοινωνιακών εργαλείων έμμεσης επικοινωνίας (π,χ, ενημερωτικές εκδηλώσεις, media events, rad shws), τα οποία θα προωθούν αποτελεσματικά τα στρατηγικά μηνύματα του Επικοινωνιακού Σχεδίου Δράσης. Τέλος, σε ό,τι αφορά ειδικότερα στην προσέγγιση των επιμέρους κοινών-στόχος του ΕΠ μέσω των επικοινωνιακών εργαλείων που θα επιλεγούν: στην παρούσα φάση σχεδιασμού της στρατηγικής προβλέπεται αξιοποίηση επικοινωνιακών εργαλείων με χαρακτηριστικά «πλατφόρμας/ ομπρέλας» (π.χ. radshw, διαφημιστικές καμπάνιες, ετήσιες εκδηλώσεις) μέσω την οποίων θα επιτυγχάνεται ταυτόχρονα και η προβολή της - 17 -

ευρύτερης στρατηγικής αξίας του προγράμματος για την Ελληνική κοινωνία αλλά και η αυτόνομη επικοινωνία με όλα τα ωφελούμενα κοινά-στόχος. Αυτή η προσέγγιση εξυπηρετεί την ισόρροπη και συνεκτική επικοινωνία προς τα ωφελούμενα κοινά και την Ελληνική κοινή γνώμη, καθώς θα πρέπει σε ένα αρκετά περιορισμένο χρονικό διάστημα να επιτευχθεί ο δύσκολος στόχος της οικοδόμησης αναγνωρισιμότητας για το ΕΠ ΑΝΑΔ και τις στρατηγικές προτεραιότητες του ΕΚΤ, σε συνδυασμό με την παράλληλη επικοινωνία των επιμέρους θεματικών αξόνων προτεραιότητας του προγράμματος. Επομένως, τίθεται ως πρώτη προτεραιότητα αυτή η απαιτητική και πολυεπίπεδη επικοινωνιακή προσπάθεια και, στη συνέχεια, κατά την εξειδίκευση του Επικοινωνιακού Σχεδίου θα σχεδιαστούν πλέον συγκεκριμένες ενέργειες δημοσιότητας με βάση τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά της κάθε ομάδας ωφελουμένων του ΕΠ. - 18 -

ΕΝΕΡΓΕΙΑ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΚΟΙΝΟ-ΣΤΟΧΟΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΥΠ0ΧΡΕΩΤΙΚΑ ΜΕΤΡΑ ΦΟΡΕΑΣ ΔΗΜΟΣΙΟΠΟΙΗΣΗ ΤΟΥ ΕΠ 1.Η ιστοσελίδα της ΕΥΔ ήδη περιλαμβάνει το κείμενο του ΕΠ, την περίληψη και την επιτελική Ευρύ Κοινό, ΕΥΔ ΕΦΔ- σύνοψή του, και επικαιροποιείται διαρκώς με πληροφορίες για το νέο πρόγραμμα και σχετικές Δυνητικά Δικαιούχοι δραστηριότητες ωφελούμενοι, φορείς 2.Θα υλοποιηθεί ολοκληρωμένο πρόγραμμα έμμεσης επικοινωνίας, με σκοπό ευρεία ΜΜΕ, δημοσιότητα/ παρουσίαση του ΕΠ ΑΝΑΔ (π.χ. δελτία Τύπου, δημοσιογραφικές παρουσιάσεις Πολλαπλασιαστές του ΕΠ ΑΝΑΔ) 3. Θα οργανωθεί ενημερωτική ημερίδα για τους ΕΦΔ και τους Δικαιούχους Φορείς του ΕΠ ΕΝΑΡΚΤΗΡΙΑ ΕΚΔΗΛΩΣΗ 4. Θα υλοποιηθεί κεντρική εκδήλωση-έκθεση παρουσίασης του ΕΠ ΑΝΑΔ, στην οποία θα ΕΥΔ παρουσιάζονται με θεματικό multimedia τρόπο οι Γενικοί Στόχοι του ΕΠ ΑΝΑΔ. Η εκδήλωση θα διοργανωθεί σε κεντρικό σημείο της Αθήνας 1. Στόχος: ευρεία ενημέρωση για το νέο Πρόγραμμα, τη φύση των δράσεών του και τα άτομα που δύνανται να ωφεληθούν από αυτό, τόσο προς τους φορείς που θα μετάσχουν στην υλοποίησή του όσο και στο ευρύ κοινό ΕΤΗΣΙΑ ΕΚΔΗΛΩΣΗ ΓΙΑ ΤΟ ΕΠ Προβλέπεται η οργάνωση τουλάχιστον μίας δραστηριότητας για το ΕΠ σε τακτική βάση, είτε κάθε Ευρύ Κοινό, ΕΥΔ χρόνο είτε κατόπιν της ολοκλήρωσης συγκεκριμένων φάσεων της υλοποίησης του, η οποία θα Δυνητικά λάβει ευρεία δημοσιότητα. Ερευνάται η πιθανότητα να είναι κάθε φορά η δραστηριότητα ωφελούμενοι, αφιερωμένη σε μία από τις κατηγορίες ωφελουμένων του Προγράμματος. ΜΜΕ, Στόχος: Η διατήρηση του ΕΠ στην επικαιρότητα και ταυτόχρονη διαφήμιση του προγράμματος Πολλαπλασιαστές και των αποτελεσμάτων του πληροφόρησης 1 Η πρόταση αυτή είναι υπό έγκριση - 19 -

INTERNET 1. Θα δημιουργηθεί ιστοσελίδα για το ΕΠ που θα περιλαμβάνει (αρχικά & ανά διαστήματα): το Ευρύ Κοινό, ΕΥΔ ΕΦΔ - ΕΠ, περίληψή του & στοιχεία επικοινωνίας της ΕΥΔ/ΕΦΔ περιγραφή των ομάδων-στόχος του, Δυνητικά Δικαιούχοι των δράσεων & προϋποθέσεων συμμετοχής σε αυτές - συνδέσεις με τους εμπλεκόμενους ωφελούμενοι, φορείς φορείς του ΕΠ και σχετικές Υπηρεσίες της Ελλάδας και της ΕΕ ανακοινώσεις & πληροφορίες ΜΜΕ, για δραστηριότητες σχετικά με το ΕΠ στοιχεία της Υλοποίησης του ΕΠ FAQs κλπ Πολλαπλασιαστές 2. Θα γίνει προβολή του ΕΠ σε επιλεγμένους ιστότοπους πληροφόρησης 3. Θα υπάρξει επιμέλεια & εμπλουτισμός των ιστοσελίδων των ΕΦΔ και των Δικαιούχων Φορέων, ώστε να περιλαμβάνουν όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για τις δράσεις που θα υλοποιούν 4. Θα τροφοδοτείται σε τακτά χρονικά διαστήματα η ενημερωτική ιστοσελίδα του ΥΠΟΙΟ www.inf3kps.gr, η οποία περιλαμβάνει πληροφορίες για τις δράσεις όλων των ΕΠ 5. Θα δημοσιεύονται όλες οι προκηρύξεις/διαγωνισμοί του ΕΠ σε κεντρική ιστοσελίδα, που θα υποδειχθεί από το ΥΠΟΙΟ Στόχος: Η μεγαλύτερη δυνατή αξιοποίηση των δυνατοτήτων που προσφέρει το διαδίκτυο για την προβολή του ΕΠ: άμεση και γρήγορη πληροφόρηση, διαδραστική επικοινωνία, ποικιλία και απεριόριστος όγκος πληροφοριών, ταυτόχρονη προσέγγιση διαφορετικών κοινών-στόχος, χωρίς γεωγραφικούς περιορισμούς. ΑΝΑΡΤΗΣΗ ΤΗΣ ΣΗΜΑΙΑΣ ΕΕ Θα αναρτάται έξω από τα γραφεία της ΕΥΔ και των ΕΦΔ για μία εβδομάδα, κάθε χρόνο η Ευρύ Κοινό ΕΥΔ - ΕΦΔ (9-16 ΜΑΪΟΥ) σημαία της ΕΕ, σύμφωνα με τον Καν. 1828/2006. Στόχος: Η προβολή της ΕΕ ΔΗΜΟΣΙΟΠΟΙΗΣΗ ΤΟΥ Θα δημοσιοποιούνται στην ιστοσελίδα του ΕΠ, και ενδεχομένως και με άλλα επικοινωνιακά Ευρύ Κοινό ΕΥΔ - ΕΦΔ ΚΑΤΑΛΟΓΟΥ ΔΙΚΑΙΟΥΧΩΝ εργαλεία, κατάσταση με τους δικαιούχους κάθε πράξης, τις ονομασίες των πράξεων και το ποσό της δημόσιας χρηματοδότησης που χορηγείται. Στόχος: Η εξασφάλιση διαφάνειας για τις διαδικασίες συμμετοχής στις δράσεις του ΕΠ - 20 -

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΕΠΙΛΟΓΕΣ ΈΝΤΥΠΟ ΥΛΙΚΟ Θα δημιουργηθεί και παραχθεί έντυπο ενημερωτικό υλικό για το ΕΠ συνολικά και τις επιμέρους Ευρύ Κοινό, ΕΥΔ - ΕΦΔ δράσεις του, το οποίο θα απευθύνεται στο ευρύ κοινό αλλά και σε συγκεκριμένα κοινά-στόχος Δυνητικά του ΕΠ ωφελούμενοι, Στόχος: Η προβολή του ΕΠ και του ΕΚΤ Πολλαπλασιαστές πληροφόρησης ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΑ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΑ Θα παραχθούν διαφημιστικά αντικείμενα με το λογότυπο του ΕΠ Ευρύ Κοινό, ΕΥΔ Στόχος: Ενίσχυση της δημοσιότητας για το ΕΠ και την ΕΕ Δυνητικά ωφελούμενοι ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΔΙΚΑΙΟΥΧΩΝ Θα πραγματοποιούνται τακτικές ή ad hc τεχνικές συναντήσεις με τους ΕΦΔ και τους Δικαιούχους Φορείς του ΕΠ ΕΦΔ Δικαιούχοι Φορείς ΕΥΔ Στόχος: Η διαρκής ενημέρωση των Φορέων για τις διαδικασίες υλοποίησης του ΕΠ CALL CENTER Θα συνεχιστεί η πρακτική που εφαρμόστηκε κατά το Γ ΚΠΣ, όπου λειτουργούσε ανοιχτή γραμμή Ευρύ Κοινό, ΕΥΔ ενημέρωσης για το ΕΠ και τις δράσεις του. Δυνητικά Στόχος: Η ενημέρωση των ομάδων-στόχος του ΕΠ αλλά και παντός ενδιαφερόμενου για το ΕΠ ωφελούμενοι, και τις δράσεις του ΜΜΕ, Πολλαπλασιαστές πληροφόρησης ΜΜΕ Θα υλοποιηθούν διαφημιστικές καμπάνιες σε πανελλαδικά και περιφερειακά ΜΜΕ για την Ευρύ Κοινό, ΕΥΔ / ΕΦΔ προβολή τόσο του ΕΠ συνολικά, όσο και των επιμέρους δράσεών του Δυνητικά Στόχος: Ευρεία ενημέρωση για το ΕΠ και τη συμβολή του ΕΚΤ σε αυτό ωφελούμενοι, ΜΜΕ, Πολλαπλασιαστές πληροφόρησης - 21 -

ΗΜΕΡΙΔΕΣ ΕΚΘΕΣΕΙΣ -FORA Το ΕΠ θα προβληθεί σε διοργανώσεις που θα απευθύνονται στις ομάδες-στόχο του Ευρύ Κοινό, ΕΥΔ / ΕΦΔ Στόχος: Ευρεία ενημέρωση για το ΕΠ και τον ρόλο του ΕΚΤ Δυνητικά ωφελούμενοι, ΚΑΤΑΧΩΡΗΣΕΙΣ ΣΕ ΕΙΔΙΚΑ Θα γίνουν καταχωρήσεις για το ΕΠ ή/και συγκεκριμένες δράσεις του σε περιοδικά που θα Ευρύ Κοινό, ΕΥΔ ΠΕΡΙΟΔΙΚΑ απευθύνονται σε συγκεκριμένες ομάδες κοινού Δυνητικά Στόχος: Αμεσότερη και ταχύτερη προσέγγιση συγκεκριμένων ομάδων-στόχος ωφελούμενοι, ΜΜΕ, Πολλαπλασιαστές πληροφόρησης ΣΥΝΑΝΤΗΣΕΙΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ Στο πλαίσιο του δικτύου Υπευθύνων Δημοσιότητας ΕΥΔ & ΕΦΔ που θα συσταθεί, θα ΕΦΔ-Δικαιούχοι ΕΥΔ πραγματοποιούνται τακτικές και ad hc συναντήσεις. Αντίστοιχες συναντήσεις θα φορείς πραγματοποιούνται συναντήσεις και με τους Δικαιούχους Φορείς του ΕΠ Στόχος: Παρακολούθηση του έργου δημοσιότητας που θα υλοποιούν οι ΕΦΔ - διαρκής ενημέρωση αυτών και των ΔΦ για τη στρατηγική προβολής του ΕΚΤ που θα προωθείται σε εθνικό επίπεδο συνεχής παροχή κατευθύνσεων για τη βέλτιστη προβολή του ΕΠ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Οργάνωση και στελέχωση γραφείου Τύπου, σε συνδυασμό με συμβουλευτική επικοινωνιακή ΕΥΔ ΕΥΔ υποστήριξη της ΕΥΔ του ΕΠ ΑΝΑΔ από εξειδικευμένο σύμβουλο (Δράση υπό διερεύνηση σχετικά με τον τρόπο υλοποίησης) Στόχος: υποστήριξη και διαχείριση του προγράμματος έμμεσης επικοινωνίας του ΕΠ ΈΡΕΥΝΕΣ Πανελλαδικές μετρήσεις εξέλιξης της αναγνωρισιμότητας του ΕΠ ΑΝΑΔ. ΕΥΔ ΕΥΔ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ Στόχος: Ο έλεγχος των επικοινωνιακών αποτελεσμάτων της εξέλιξης εφαρμογής του Επικοινωνιακού Σχεδίου Δράσης. ΕΚΔΗΛΩΣΗ ΓΙΑ ΤΟ ΕΚΤ Σχεδιάζεται εκδήλωση πανελλαδικής εμβέλειας για την προβολή του ΕΚΤ και των ΕΠ που Ευρύ Κοινό, ΕΥΣΕΚΤ χρηματοδοτούνται από αυτό, η οποία θα λειτουργήσει συμπληρωματικά προς τις εναρκτήριες Δυνητικά (με τη - 22 -

εκδηλώσεις των ΕΠ.. Η κάθε εκδήλωση στην περιφέρεια θα υποστηρίζεται με ειδική τοπική άμεση και έμμεση επικοινωνία. Στόχος: ενημέρωση των πολιτών για το ΕΚΤ και τις δράσεις του και παράλληλη μεγιστοποίηση του επικοινωνιακού αποτελέσματος από τις επιμέρους εκδηλώσεις των ΕΠ ωφελούμενοι, ΜΜΕ, Πολλαπλασιαστές πληροφόρησης συμμετοχή των ΕΠ του ΕΚΤ) - 23 -

4. ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΟ ΧΡΟΝΟΔΙΑΓΡΑΜΜΑ Αφετηρία για τον σχεδιασμό της επικοινωνιακής στρατηγικής του ΕΠ είναι η επιδίωξη να «είμαστε διαρκώς στην επικαιρότητα». Προκειμένου να επιτευχθεί αυτό, είναι απαραίτητο να διακριθεί η επικοινωνία σε διαφορετικές φάσεις, η κάθε μία εκ των οποίων θα αποτελεί συνέχεια, συμπλήρωση και εξειδίκευση της προηγούμενης και θα δίνει έμφαση στην προβολή διαφορετικών μηνυμάτων για το ΕΠ. Συγκεκριμένα: 1. ΦΑΣΕΙΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ Οι βασικές φάσεις επικοινωνίας, στις οποίες θα δομηθεί η Επικοινωνιακή Στρατηγική για το ΕΠ είναι τρείς. Α Φάση: Ενημέρωση & Ευαισθητοποίηση Η φάση αυτή περιλαμβάνει γενική πληροφόρηση για το Επιχειρησιακό Πρόγραμμα και τις δράσεις του, προκειμένου α. να γίνει ευρέως γνωστό το ΕΠ και οι δράσεις του, καθώς και η συμβολή του Ευρωπαϊκού Κοινωνικού Ταμείου και β. να προετοιμαστεί το έδαφος για πιο στοχευμένες ενέργειες Πληροφόρησης και Δημοσιότητας. Η φάση αυτή είναι ιδιαίτερα σημαντική, διότι θα καθορίσει τις πρώτες εντυπώσεις του κοινού για το Επιχειρησιακό Πρόγραμμα. Χρονικά τοποθετείται έως το δεύτερο εξάμηνο του 2009, όταν αναμένεται να έχει ενεργοποιηθεί σχεδόν το 100% του οικονομικού αντικειμένου του ΕΠ με ανοικτές Προσκλήσεις. Β Φάση: Εξειδίκευση - Συμμετοχή Σε συνέχεια της γενικής ενημέρωσης του κοινού, η δεύτερη φάση έχει περισσότερο λειτουργικό χαρακτήρα, καθώς συμβάλλει στην ενημέρωση των επιμέρους κοινώνστόχος του ΕΠ για συγκεκριμένες δράσεις του. Στόχος της η διευκόλυνση της πρόσβασης στις ευκαιρίες χρηματοδότησης που προσφέρει το πρόγραμμα, μέσα από τη δημοσιοποίηση του περιεχομένου και της εξέλιξής του και των κριτηρίων και διαδικασιών ένταξης σε πράξεις. Η φάση αυτή καλύπτει τα έτη 2009-2012. Γ Φάση: Ανάδειξη της Αποτελεσματικότητας Κατά την τρίτη και τελευταία φάση προβολής του ΕΠ, που θα καλύπτει τα έτη 2012 & 2013, η έμφαση δίνεται στη διάδοση των αποτελεσμάτων του Προγράμματος και την - 24 -

προβολή των υλοποιηθέντων έργων και καλών πρακτικών. Επιπρόσθετα, η φάση αυτή ενισχύει περαιτέρω και την επικοινωνία της συνδρομής του Ευρωπαϊκού Κοινωνικού Ταμείου, διότι μέσα από τα απτά αποτελέσματα της υλοποίησης του ΕΠ τεκμηριώνονται τα όσα έχουν υποστηριχθεί κατά τις δύο προηγούμενες φάσεις, 2. ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΗ ΚΑΤΑΝΟΜΗ ΤΩΝ ΕΝΕΡΓΕΙΩΝ ΣΤΙΣ ΕΠΙΜΕΡΟΥΣ ΦΑΣΕΙΣ Η χρονική ενεργοποίηση των εργαλείων επικοινωνίας θα πρέπει να εξελιχθεί με βάση τις θεμελιώδεις στρατηγικές προτεραιότητες του Επικοινωνιακού Σχεδίου Δράσης του ΕΠ ΑΝΑΔ, για την επίτευξη κοινωνικής αποδοχής και συμμετοχής, με έμφαση στην αποτελεσματική ανάδειξη των ατομικών ωφελειών του πολίτη από την αξιοποίηση του Προγράμματος. Στην πρώτη φάση επικοινωνίας (2008-2009) θα δοθεί ιδιαίτερη έμφαση στην εκπομπή του στρατηγικού μηνύματος του ΕΠ ΑΝΑΔ, με επίκεντρο την εναρκτήρια εκδήλωση και τις παρουσιάσεις του Προγράμματος. Στην επόμενη φάση (2009-2012) το επικοινωνιακό σχέδιο δράσης αξιοποιεί με ένταση το σύνολο των εργαλείων επικοινωνίας, με έμφαση στην έμμεση επικοινωνία (π.χ. εκδηλώσεις, radshw), για τη στοχευμένη ενημέρωση των ειδικών κοινών, αλλά και της κοινής γνώμης. Τέλος, την τελευταία χρονιά του ΕΠ ΑΝΑΔ το επικοινωνιακό πρόγραμμα αξιοποιεί τα εργαλεία επικοινωνίας στην κατεύθυνση του απολογισμού έργου, με προτεραιότητα στην abve the line επικοινωνία (τηλεόραση-ραδιόφωνο-καταχωρήσεις-ιντερνετ). - 25 -

ΕΝΕΡΓΕΙΑ Α ΦΑΣΗ Β ΦΑΣΗ Γ ΦΑΣΗ 2008-2009 2009-2012 2012-2013 ΕΝΑΡΚΤΗΡΙΑ ΕΚΔΗΛΩΣΗ ΕΤΗΣΙΑ ΕΚΔΗΛΩΣΗ ΓΙΑ ΤΟ ΕΠ INTERNET ΑΝΑΡΤΗΣΗ ΤΗΣ ΣΗΜΑΙΑΣ ΕΕ (9-16 ΜΑΪΟΥ) ΔΗΜΟΣΙΟΠΟΙΗΣΗ ΚΑΤΑΛΟΓΟΥ ΔΙΚΑΙΟΥΧΩΝ ΈΝΤΥΠΟ ΥΛΙΚΟ ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΑ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΑ CALL CENTER ΤΗΛΕΟΡΑΣΗ ΡΑΔΙΟΦΩΝΟ ΤΥΠΟΣ ΗΜΕΡΙΔΕΣ-ΕΚΘΕΣΕΙΣ-FORA ΚΑΤΑΧΩΡΗΣΕΙΣ ΣΕ ΕΙΔΙΚΑ ΠΕΡΙΟΔΙΚΑ ΣΥΝΑΝΤΗΣΕΙΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΈΡΕΥΝΕΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΕΚΔΗΛΩΣΗ ΓΙΑ ΤΟ ΕΚΤ - 26 -

5. ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΟΣ ΠΡΟΫΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ Κατά την παρούσα φάση δεν έχει ακόμα αποφασιστεί από την αρμόδια Αρχή Συντονισμού το ποσοστό που θα διατεθεί για δράσεις δημοσιότητας επί του συνολικού προϋπολογισμού των ΕΠ. Ως εκ τούτου, είναι δυνατή η παράθεση εκτίμησης μόνο για το συνολικό πόσό που θα διατεθεί κατά τη νέα περίοδο, βάσει των δεδομένων του Γ ΚΠΣ, και το οποίο αντιστοιχεί σε ποσοστό 0,3% επί του συνολικού προϋπολογισμού του ΕΠ ΑΝΑΔ. Στο ποσό αυτή η Κοινοτική Συμμετοχή ανέρχεται στο 75 % και η Ελληνική σε 25 %. Ως εκ τούτου, με βάση το πλαίσιο ενεργειών δημοσιότητας που παρουσιάστηκε στο Κεφάλαιο 3 και την κατανομή αυτών στις τρείς φάσεις Επικοινωνίας (Κεφάλαιο 4) παραθέτουμε τους ακόλουθους πίνακες ενδεικτικής κατανομής του προϋπολογισμού ανά φάση υλοποίησης και ανά μέσο. Πίνακας Ενδεικτικής Κατανομής του Προϋπολογισμού Δημοσιότητας ανά φάση Επικοινωνιακή Φάση Α φάση 2008-2009 Β φάση 2009-2012 Γ φάση 21012-2013 Ποσό Ποσοστό 2.850.000 30 % 5.700.000 60 % 950.000 10 % Σύνολο 9.500.000 100 % ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΗ: Προτεραιότητα του Στρατηγικού Σχεδίου Δράσης του ΕΠ ΑΝΑΔ είναι η ισόρροπη και συνεκτική επικοινωνία προς τα ωφελούμενα κοινά στόχος και την Ελληνική κοινή γνώμη. Σε ένα αρκετά περιορισμένο χρονικό διάστημα επικοινωνίας θα πρέπει να επιτευχθεί ο δύσκολος στόχος της οικοδόμησης αναγνωρισιμότητας για το ΕΠ ΑΝΑΔ και τις στρατηγικές προτεραιότητες του ΕΚΤ, σε συνδυασμό με την παράλληλη επικοινωνία των επιμέρους θεματικών αξόνων προτεραιότητας του προγράμματος. Η απαιτητική και πολυεπίπεδη επικοινωνιακή προσπάθεια απαιτεί την αξιοποίηση επικοινωνιακών εργαλείων με χαρακτηριστικά «πλατφόρμας/ ομπρέλας» (π.χ. radshw, διαφημιστικές καμπάνιες, ετήσιες εκδηλώσεις), μέσω την οποίων θα επιτυγχάνεται ταυτόχρονα και η προβολή της ευρύτερης στρατηγικής αξίας του προγράμματος για την Ελληνική κοινωνία, όπως και η αυτόνομη και διεισδυτική επικοινωνία με όλα τα ωφελούμενα κοινά-στόχος. - 27 -

Πίνακας Ενδεικτικής Κατανομής του Προϋπολογισμού Δημοσιότητας ανά μέσο Ενέργειες Ποσό Ποσοστό MME 5.130.000 50 % Προωθητικές 104500 15 % Ενέργειες Ίντερνετ 475.000 5 % Παραγωγές 950.000 10 % Άλλες ενέργειες 1.900.000 20 % Σύνολο 9.500.000 100 % - 28 -

6. ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ Όπως προκύπτει από έρευνα που πραγματοποιήθηκε κατά το διάστημα 2005-2006 (ΕΥΣΕΚΤ ΕΥΣΣΑΑΠ), οι δράσεις επικοινωνίας έχουν εντελώς διαφορετικό χαρακτήρα από τις άλλες παρεμβάσεις του ΕΚΤ και για την αξιολόγησή τους ή την αποτίμηση της αποτελεσματικότητάς τους, θα πρέπει να ακολουθείται διαφορετική μεθοδολογία. Ως κατάλληλη μεθοδολογία έχει ήδη κριθεί η διενέργεια ερευνών αναγνωρισιμότητας & κοινής γνώμης, αφού το αποτέλεσμα στην επικοινωνία είναι η αλλαγή στη στάση (γνώση ή/και συμπεριφορά) του κοινού. Ως εκ τούτου, από την ΕΥΔ θα γίνει αξιολόγηση της κάθε κατηγορίας παρέμβασης αναλόγως των στόχων (bjectives) της και των βασικών ομάδων στις οποίες θα απευθύνεται. Θα τεθούν ποιοτικοί και ποσοτικοί στόχοι για την κάθε κατηγορία, ανάλογα με τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά της, και κατόπιν θα εκτιμηθεί η συμβολή της στην επίτευξη των γενικότερων στόχων του Επικοινωνιακού Σχεδίου. Ωστόσο, καθώς τα διάφορα επικοινωνιακά εργαλεία λειτουργούν συμπληρωματικά μεταξύ τους προς την επίτευξη των καθορισμένων στρατηγικών στόχων, θα γίνει αξιολόγηση του προγράμματος δημοσιότητας και στο σύνολό του. Πλέον των παραπάνω, η ΕΥΔ θα αξιοποιήσει και τις ακόλουθες πληροφορίες από ενέργειες που προγραμματίζει η ΕΥΣΕΚΤ: Τα αποτελέσματα πανελλαδικής έρευνας αναγνωρισιμότητας / κοινής γνώμης για το ΕΚΤ, η οποία σχεδιάστηκε ώστε να δώσει αποτελέσματα για τις βασικές ομάδες κοινού (γυναίκες, νέοι, μετανάστες, ΑΜΕΑ) και για κάθε γεωγραφική περιφέρεια της χώρας Την εκπόνηση μεθοδολογίας ερευνών αναγνωρισιμότητας / κοινής γνώμης για όλα τα κοινά στόχος του ΕΚΤ, συμπεριλαμβανομένων και των ατόμων με πολιτισμικές και θρησκευτικές ιδιαιτερότητες, ώστε η μέτρηση του αποτελέσματος να εξασφαλιστεί κατά ενιαίο τρόπο. 1. ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΕΡΕΥΝΑΣ Για την καλύτερη παρακολούθηση της επικοινωνιακής προσπάθειας και την υλοποίηση των στόχων του Προγράμματος κρίνεται σαν απαραίτητη η κατά περιοδικά διαστήματα αποτύπωση της στάσης και θέσης της κοινής γνώμης αλλά και των δυνητικών δικαιούχων απέναντι στο Πρόγραμμα. - 29 -

Για τον σκοπό αυτό θα υλοποιηθεί περιοδική διερεύνηση της κοινής γνώμης με τη μέθοδο των ποσοτικών μετρήσεων και εφαρμογή κλασσικών μεθόδων έρευνας Της αγοράς. Οι έρευνες θα διεξαχθούν πριν από την έναρξη του προγράμματος δημοσιότητας και κατά την εξέλιξή του, βάσει των εκάστοτε επικοινωνιακών αναγκών και την πορεία υλοποίησης συγκεκριμένων παρεμβάσεων του ΕΠ. Επιπλέον, οι έρευνες θα είναι πανελλαδικές, με διαστρωμάτωση τόσο σε επιμέρους ομάδες πληθυσμού (π.χ. νέοι, ηλικιωμένοι, γυναίκες, άνεργοι, άτομα με ειδικές ανάγκες κ.λπ.), όσο και με βασικά πληθυσμιακά χαρακτηριστικά π.χ. κάτοικοι αστικών, αγροτικών, απομακρυσμένων περιοχών κ.λπ. Τα βασικά αντικείμενα που θα διερευνηθούν είναι: Αναγνωρισιμότητα του ΕΚΤ και των πολιτικών του Αναγνωρισιμότητα των εθνικών πολιτικών σε συνάφεια με αυτές της ΕΕ Αναγνωρισιμότητα του Επιχειρησιακού Προγράμματος ΑΝΑΔ και της αποστολής του Αναγνωρισιμότητα επιμέρους παρεμβάσεων / δράσεων του ΕΠ ΑΝΑΔ Αποτίμηση αποτελεσμάτων επιμέρους ενεργειών επικοινωνίας Στάση του κοινού επί των πεδίων παρεμβάσεων του ΕΠ Προσδοκίες του κοινού σχετικά με τον ρόλο της πολιτείας και της Ε.Ε. αλλά και τον ρόλο του ΕΠ ΑΝΑΔ Σύγκριση των αποτελεσμάτων των περιοδικών ερευνών - παρακολούθηση της εξέλιξης και γενική αποτίμηση της επικοινωνιακής προσπάθειας 2. ΔΕΙΚΤΕΣ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΤΩΝ ΕΝΕΡΓΕΙΩΝ ΔΗΜΟΣΙΟΤΗΤΑΣ Ακολουθεί παρουσίαση του τρόπου με τον οποίο θα αξιολογηθούν οι κύριες κατηγορίες ενεργειών δημοσιότητας (Πίνακας 1) και συγκεκριμένα εργαλεία επικοινωνίας που θα χρησιμοποιηθούν (Πίνακας 2). - 30 -

ΠΙΝΑΚΑΣ 1 ΣΤΟΧΟΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ/ ΔΗΜΟΣΙΟΠΟΙΗΣΗ ΤΟΥ ΕΠ ΑΝΑΔ ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΙΜΟΤΗΤΑ ΕΠ ΑΝΑΔ & ΠΡΟΒΟΛΗ ΕΠΙΜΕΡΟΥΣ ΔΡΑΣΕΩΝ ΠΡΟΒΟΛΗ ΕΠ ΑΝΑΔ & ΠΡΟΒΟΛΗ ΕΠΙΜΕΡΟΥΣ ΔΡΑΣΕΩΝ ΒΑΣΙΚΕΣ ΟΜΑΔΕΣ ΚΟΙΝΟΥ Κοινή Γνώμη Ωφελούμενοι Ενδιάμεσοι Φορείς Υλοποίησης Πολλαπλασιαστές Πληροφόρησης Κοινή Γνώμη Ωφελούμενοι Ενδιάμεσοι Φορείς Υλοποίησης Πολλαπλασιαστές Πληροφόρησης Κοινή Γνώμη Ωφελούμενοι Ενδιάμεσοι Φορείς Υλοποίησης Πολλαπλασιαστές Πληροφόρησης ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ Πρόγραμμα Έμμεσης Επικοινωνίας, Ημερίδα Ενημέρωσης, Εκδηλώσεις Παρουσίασης, Ίντερνετ Έντυπο για το Ε.Π. Διαφημιστική Καμπάνια (τύπος, τηλεόραση, ραδιόφωνο), Ίντερνετ, Έντυπα, Call Center, Ημερίδες- Εκθέσεις Ετήσια Εκδήλωση για το ΕΠ ΑΝΑΔ, με κάλυψη από τα τα ΜΜΕ ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ Έρευνα κοινής γνώμης Ποσοτικά Στατιστικά Στοιχεία Έρευνα κοινής γνώμης Ποσοτικά Στατιστικά Στοιχεία Έρευνα κοινής γνώμης Ποσοτικά Στατιστικά Στοιχεία ΔΕΙΚΤΗΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΟΣ Αναγνωρισιμότητα του ΕΠ - Αποδελτίωση Δημοσιότητας - Καταγραφή Προσέλευσης - Αριθμός επισκέψεων στην ιστοσελίδα του Ε.Π. & κλήσεων στο call center Αναγνωρισιμότητα του ΕΠ - Στάση Κοινού για την αγορά εργασίας - Αναγνωρισιμότητα επιμέρους Παρεμβάσεων Αριθμός συμμετοχών σε ημερίδες & εκθέσεις Αριθμός επισκέψεων στην ιστοσελίδα του Ε.Π./ κλήσεων στο call center τακτικά και με την ευκαιρία των εκάστοτε δράσεων προβολής του Ε.Π. Αναγνωρισιμότητα του ΕΠ - Αποδελτίωση Δημοσιότητας - Αριθμός συμμετεχόντων στην εκδήλωση - 31 -

ΠΙΝΑΚΑΣ 2 ΕΝΕΡΓΕΙΑ ΕΚΔΗΛΩΣΕΙΣ INTERNET ΈΝΤΥΠΟ ΥΛΙΚΟ ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΑ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΑ CALL CENTER ΔΙΑΦΗΜΙΣΕΙΣ ΣΕ ΤΗΛΕΟΡΑΣΗ - ΡΑΔΙΟΦΩΝΟ ΔΙΑΦΗΜΙΣΕΙΣ ΣΤΟΝ ΤΥΠΟ ΣΥΝΑΝΤΗΣΕΙΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΔΕΙΚΤΕΣ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ Αριθμός προσκεκλημένων Αριθμός Συμμετεχόντων (σύγκριση μεταξύ προσκεκλημένων και συμμετεχόντων) Αριθμός αιτημάτων για περισσότερες πληροφορίες Αριθμός επισκέψεων Αριθμός χρηστών Αριθμός εντύπων που διακινήθηκαν Αριθμός αντικειμένων που διακινήθηκαν Καταγραφή επισκεπτών Καταγραφή τηλεφωνικών κλήσεων Καταγραφή ερωτημάτων Κάλυψη Συχνότητα Κυκλοφορία, Γεωγραφική κάλυψη Αναγνωσιμότητα Αριθμός Προσκεκλημένων Αριθμός Συμμετεχόντων - 32 -

7. ΦΟΡΕΙΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΙ ΓΙΑ ΤΑ ΜΕΤΡΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΔΗΜΟΣΙΟΤΗΤΑΣ 1. ΥΠΕΥΘΥΝΟΙ ΔΗΜΟΣΙΟΤΗΤΑΣ Τα στελέχη - Υπεύθυνοι Δημοσιότητας της ΕΥΔ του Προγράμματος και των Φορέων Υλοποίησής του έχουν ως εξής: ΕΠ «Ανάπτυξη Ανθρώπινου Δυναμικού» ΕΥΔ του ΕΠ «Ανάπτυξη Ανθρώπινου Δυναμικού» κα Μαριάννα Καλέντη, e-mail: mkalendi@mu.gr Δεληγιώργη 9, 10437 Αθήνα τηλ. 210 5201271, fax: 210 5241311 Ειδική Υπηρεσία -Υπουργείο Υγείας και Κοινωνικής Αλληλεγγύης κα Άννα Κανακάκη, akanakaki@mu.gr Γλάδστωνος 1 & Πατησίων, 10677 Αθήνα τηλ. 2131 500773, fax 2131500751 Ενδιάμεσοι Φορείς Διαχείρισης Δικαιούχοι Φορείς ΕΥ Κοινοτικής Πρωτοβουλίας Equal κ. Άρης Κατερινόπουλος, e-mail: akater@mu.gr Αγησιλάου 23-25, 10436 Αθήνα τηλ. 210 5271309, fax: 210 5271322 ΟΑΕΔ κ. Μένιος Κοντοβάς, e-mail: nthesis@aed.gr Εθν. Αντιστάσεως 8, 16610 Άνω Καλαμάκι τηλ. 210 9989146, fax: 210 9989450 ΕΚΕΠΙΣ κα Αδαμαντία Σιμωτά, tsimta@ekepis.gr Κωνσταντινουπόλεως 49, 118 55 Βοτανικός τηλ. 210 340 32 20, fax: 210 340 32 70 Επαγγελματική Κατάρτιση Α.Ε. κα Χ. Παϊδούση, c.paidussi@ep-katartisi.gr Γ. Λύρα 140 και Λ. Τατοϊου 125, 145 64 Νέα Κηφισιά τηλ. 210 6245300 (εσωτ. 148-9), fax: 210 6245318-33 -

Ειδική Υπηρεσία Εφαρμογής Συγχρηματοδοτούμενων Ενεργειών από το Ε.Κ.Τ. κα Ειρήνη Μάσβουλα, eirhmasv@mu.gr Αγησιλάου 23-25, 104 36 Αθήνα τηλ. 210 5271162, fax: 210 5271167 Οργανισμός Εργατικής Εστίας κ. Χρήστος Χομόντοζλης, sidnismu@ee.gr Αγησιλάου 10, 102 10 Αθήνα τηλ. 210 5286013, fax: 2105202918 2. ΈΡΓΟ ΤΩΝ ΥΠΕΥΘΥΝΩΝ ΔΗΜΟΣΙΟΤΗΤΑΣ Οι υπεύθυνοι Δημοσιότητας του κάθε φορέα θα μεριμνούν για την υλοποίηση των παρακάτω: Α. ΕΥΔ ΕΠ «Ανάπτυξη Ανθρώπινου Δυναμικού» 1. Εξειδίκευση του παρόντος Επικοινωνιακού Σχεδίου και εκπόνηση Επικοινωνιακής Στρατηγικής και Σχεδίου Δράσεων Πληροφόρησης και Δημοσιότητας 2. Παρακολούθηση της υλοποίησης και αξιολόγησης του Σχεδίου Δράσεων Πληροφόρησης και Δημοσιότητας 3. Ενημέρωση της ΕΕ και των εμπλεκόμενων φορέων για τα αποτελέσματα της αξιολόγησης των δράσεων επικοινωνίας 4. Παροχή οδηγιών και κατευθύνσεων προς τους δικαιούχους φορείς του ΕΠ για θέματα Πληροφόρησης και Δημοσιότητας - Εκπόνηση σχετικών Εγχειριδίων και Εγκυκλίων για τις υποχρεώσεις τους 5. Συγκέντρωση και διάχυση της πληροφόρησης σχετικά με τα θέματα Πληροφόρησης και Δημοσιότητας προς τους αρμόδιους φορείς 6. Ενημέρωση της επιτροπής παρακολούθησης, με παραδείγματα, σχετικά με: το επικοινωνιακό σχέδιο και την πρόοδο εφαρμογής του τα μέτρα πληροφόρησης και δημοσιότητας που υλοποιούνται τα μέσα επικοινωνίας που χρησιμοποιούνται 7. Σύνταξη αναφοράς σχετικά με τα ακόλουθα για τις ετήσιες εκθέσεις και την τελική έκθεση υλοποίησης του ΕΠ: το περιεχόμενο σημαντικών τροποποιήσεων του επικοινωνιακού σχεδίου τα μέτρα πληροφόρησης και δημοσιότητας που εφαρμόστηκαν κατά την υλοποίηση του Επικοινωνιακού Σχεδίου - 34 -

την ηλεκτρονική δημοσιοποίηση του καταλόγου δικαιούχων του Ε.Π., των ονομασιών των πράξεων και του ποσού της δημόσιας χρηματοδότησης που χορηγείται σε αυτές. 8. Σύνταξη αναφοράς, για την ετήσια έκθεση υλοποίησης για το 2010 και την τελική έκθεση υλοποίησης, σχετικά με την αξιολόγηση των αποτελεσμάτων των μέτρων πληροφόρησης και δημοσιότητας αναφορικά με την προβολή και αναγνωρισιμότητα του ΕΠ ΑΝΑΔ και του ρόλου που διαδραματίζει η Κοινότητα 9. Εξασφάλιση ότι τα μέσα για την υλοποίηση, παρακολούθηση και αξιολόγηση του Σχεδίου Δράσεων θα είναι ανάλογα προς τα μέτρα πληροφόρησης και δημοσιότητας που ορίζονται στο παρόν Επικοινωνιακό Σχέδιο 10. Συμμετοχή στο δίκτυο δημοσιότητας του ΕΣΠΑ που συντονίζεται από την Αρχή Συντονισμού και άλλα αντίστοιχα δίκτυα ανταλλαγής εμπειρίας 11. Μέριμνα για τη λειτουργία του Help Desk του ΕΠ και διαβίβαση ερωτημάτων στους αρμόδιους και την εξασφάλιση της έγκαιρης απάντησής τους 12. Μέριμνα για την τακτική ενημέρωση και επικαιροποίηση του περιεχομένου της ιστοσελίδας της ΕΥΔ του ΕΠ ΑΝΑΔ και παροχή πληροφοριών για τον δικτυακό τόπο του ΕΣΠΑ, www.espa.gr, και την αντίστοιχη σελίδα καλών πρακτικών. Β. ΕΥ του Υπουργείου Υγείας και Κοινωνικής Αλληλεγγύης 1. Εκπόνηση Σχεδίου Δράσεων Πληροφόρησης και Δημοσιότητας, βάσει του παρόντος, το οποίο θα αφορά στο σύνολο των παρεμβάσεων του Άξονα 5 του ΕΠ ΑΝΑΔ καθώς και στην παρέμβαση του Άξονα 4 ευθύνης του ΥΥΚΑ 2. Παρακολούθηση της υλοποίησης και αξιολόγησης του παραπάνω Σχεδίου Δράσεων Πληροφόρησης και Δημοσιότητας 3. Παροχή οδηγιών και κατευθύνσεων προς τους δικαιούχους των δράσεων των παραπάνω αξόνων, για θέματα Πληροφόρησης και Δημοσιότητας 4. Συνδρομή της ΕΥΔ για την ενημέρωση της ΕΕ, της Επιτροπής Παρακολούθησης και εμπλεκομένων φορέων, με τη σύνταξη αναφορών σχετικά με: το Σχέδιο Δράσεων του ΥΥΚΑ και την πρόοδο εφαρμογής του και σημαντικές τροποποιήσεις του τα μέτρα πληροφόρησης και δημοσιότητας που εφαρμόστηκαν κατά την υλοποίηση Σχεδίου τα αποτελέσματα της αξιολόγησης του Σχεδίου Σύνταξη αναφοράς σχετικά με τα παραπάνω για τις ετήσιες εκθέσεις του ΕΠ ΑΝΑΔ και την τελική έκθεση υλοποίησής του - 35 -