Kλικ για επεξεργασία του τίτλου Ενιαία Διαχείριση Σχέσεων Κράτους Πολιτών στην Ελληνική Δημόσια Διοίκηση Kλικ για επεξεργασία των στυλ του υποδείγματος Δεύτερου επιπέδου Τρίτου επιπέδου Τέταρτου επιπέδου Πέμπτου επιπέδου ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Υπουργείο Διοικητικής Μεταρρύθμισης και Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης
Υφιστάμενη Κατάσταση Κεντρική Κυβέρνηση Δημόσια Διοίκηση Τοπική Αυτοδιοίκηση Δημόσιες Υπηρεσίες Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών One stop, non stop, shop Φυσική Παρουσία Πολιτών 2
Στρατηγικοί Στόχοι Ενιαίος Τρόπος διαχείρισης υποθέσεων πολιτών και επιχειρήσεων μέσα από τρία κανάλια Φυσική Παρουσία, Τηλέφωνο και Διαδίκτυο. Αυτή η προσέγγιση θα παρέχει: Ενοποιημένο τρόπο διαχείρισης σε επίπεδο διαδικασιών και τεχνολογίας Καλύτερες προσωποποιημένες υπηρεσίες Συνολική εικόνα για τις ανάγκες των πολιτών και των επιχειρήσεων Αυτοματοποιημένη παροχή σύνθετων ηλεκτρονικών υπηρεσιών Διαδικασίες για την ενοποίηση ηλεκτρονικών και συμβατικών μέσων Ανταποκριτική διοίκησης στις ανάγκες των πολιτών και επιχειρήσεων Single Sign On στις ηλεκτρονικές συναλλαγές 1. Υλοποίηση ενός ολοκληρωμένου συστήματος διαχείρισης σχέσεων Κράτους Πολιτών και επιχειρήσεων στη Γενική Κυβέρνηση 2. Υιοθέτηση και εφαρμογή κοινών και πολιτικών και διαδικασιών σε ότι αναφορά πολίτες και επιχειρήσεις
Προσέγγιση Υλοποίησης Ενοποιημένο σύστημα για τη διαχείρισης ΣΚΠ το οποίο θα δίνει πρόσβαση και στα τρία κανάλια στο προφίλ των πολιτών και θα συντονίζει διαφορετικά ηλεκτρονικής υπηρεσίες με τεχνικές διαλειτουργικότητας. Θα υπάρχουν αποκεντρωμένες διαδικασίες διαχείρισης οι οποίες θα υποστηρίζονται από κεντρικά συστήματα Το έργο αναμένεται να ολοκληρωθεί περίπου σε τρία (3) χρόνια. Πλήρη αξιοποίηση υφιστάμενων συστημάτων Προσδιορισμός συγκεκριμένων εφαρμογών π.χ. για δικηγόρους, Μηχανικούς, Συμβολαιογράφους, Υλοποίηση Ηλεκτρονικών υπηρεσιών για συγκεκριμένου σκοπούς π.χ. Οδηγία των Υπηρεσιών, Σύσταση επιχειρήσεων, Περιφερειακή και Τοπική Αυτοδιοίκηση. ηλεκτρονική συνταγογράφηση και γενικά χρήση ψηφιακών υπογραφών για πολίτες και επιχειρήσεις Αξιοποίηση της υποδομή της θυρίδας πολίτη Παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας και της αποδοτικότητας της Δημόσιας Διοίκησης. Με καθορισμό κατάλληλων δεικτών για την αξιολόγηση των λειτουργιών.
Υπάρχοντα συστήματα και οργανωτικές υποδομές Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών. o One stop shop services mainly for Citizen f2f service provision Πλαίσιο παροχής Υπηρεσιών Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης o Διαβούλευση μέχρι τις 23-Ιανουαρίου 2012 o Εργαστήριο στο ΕΚΔΔΑ στις 26 και 27 Ιανουαρίου 2012 Υποδομές της Πύλης ΕΡΜΗΣ o Ηλεκτρονικές υπηρεσίες για τα ΚΕΠ o Ενιαίο Κέντρο Εξυπηρέτησης για τις επιχειρήσεις o Υποδομή ψηφιακών υπογραφών, Αξιόλογοι Διαδικτυακοί Τόποι Δημόσιων Οργανισμών
Έργα σε εξέλιξη Συσχετισμός και εκκαθάριση των βασικών Μητρόων o Κοινωνική Ασφάλιση o Φορολογία o Ταυτότητες o Δημοτολόγιο. o Γενικό Εμπορικό Μητρώο Συστήματα ροών εργασίας για τους Δημόσιους Φορείς o Αξιοποίηση υφιστάμενων συστημάτων Ενοποιημένη διαχείρισης σχέσεων κράτους Πολιτών και Επιχειρήσεων o Study for the specification is in progress Κέντρο δεδομένων για τη Δημόσια Διοίκηση
Άξονες Υλοποίησης
Ροή εργασιών στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες
Δομικά στοιχεία της Ενιαίας Διαχείρισης Σχέσεων Κράτους Πολιτών