ΘΕ10: ΤΕΧΝΙΚΕΣ QFD ΚΑΙ FAST. Εισαγωγή QFD

Μέγεθος: px

Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "ΘΕ10: ΤΕΧΝΙΚΕΣ QFD ΚΑΙ FAST. Εισαγωγή QFD"

Σουσάννα Διαμαντόπουλος
8 χρόνια πριν
Προβολές:

1 ΘΕ0: ΤΕΧΝΙΚΕΣ QFD ΚΑΙ FAST Η µέθοδος QFD γεννήθηκε στην Ιαπωνία στα τέλη της δεκαετίας του 60. Το 97 για πρώτη φορά στην Mitsubishi eavy Industries Kobe shipyards, ο Shigeru Mizuno και ο Yasushi Furukawa δηµιούργησαν µαζί έναν πίνακα µε τις ανάγκες του πελάτη και τα χαρακτηριστικά ποιότητας. Στις αρχές του 80, η µέθοδος άρχισε να διδάσκεται σε Αµερική και Ευτώπη. Το 987 παρουσιάστηκαν τα πρώτα αποτελέσµατα της µεθόδου µετά την εφαρµογή εφαρµογή της σε 80 ιαπωνικές ευαιρίες. Ορισµός QFD: η διαδικασία µε την βοήθεια της οποίας οι ανάγκες του πελάτη ενσωµατώνονται κατά τον σχεδιασµό ενός προϊόντος Μετατρέπει τις ανάγκες του πελάτη σε χαρακτηριστικά ποιότητας του προϊόντος. Μετατρέπει τη φωνή του πελάτη/χρήστη σε τεχνικά σχεδιαστικά χαρακτηριστικά. Η εφαρµογή της για τον σχεδιασµό ενός νέου προϊόντος απαιτεί την άριστη συνεργασία των βασικών οµάδας ανάπτυξης (µάρκετινγκ, σχεδιαστών, µηχανικών, κλπ). Βοηθά στον συντονισµό ενεργειών και ικανοτήτων ενός οργανισµού από την έναρξη έως την ολοκλήρωση ενός έργου ανάπτυξης. Μειώνει τον χρόνο ανάπτυξης έως κατά 50%. Μειώνει τα κόστη που συνδέονται µε τη «µηχανική του προϊόντος» κατά 0%. Ελαχιστοποιεί τις ενέργειες ανασχεδιασµού του προϊόντος. Μειώνει το ποσοστό των κατασκευαστικών λαθών στο 50% (Zairi and Youssef, 995).

Στις αρχές του 80, η µέθοδος άρχισε να διδάσκεται σε Αµερική και Ευτώπη. Το 987 παρουσιάστηκαν τα πρώτα αποτελέσµατα της µεθόδου µετά την εφαρµογή εφαρµογή της σε 80 ιαπωνικές ευαιρίες.

2 Προγραµµατισµός Προϊόντος: απαιτήσεις του χρήστη/πελάτη σε αντιπαράθεση µε τις τεχνικές απαιτήσεις σχεδιασµού. Σχεδιασµός Προϊόντος: τεχνικές απαιτήσεις σχεδιασµού σε αντιπαράθεση µε τα χαρακτηριστικά των εξαρτηµάτων. Σχεδιασµός ιαδικασίας: τα χαρακτηριστικά των εξαρτηµάτων σε αντιπαράθεση µε τα χαρακτηριστικά της διαδικασίας. Σχεδιασµός Παραγωγής: τα χαρακτηριστικά της διαδικασίας σε αντιπαράθεση µε τις απαιτήσεις της παραγωγής. Προγραµµατισµός Προϊόντος Σχεδιασµός Προϊόντος Σχεδιασµός ιαδικασίας Σχεδιασµός Παραγωγής 4 Προσδιορισµός του τι θέλει (wants) ο πελάτης Προσδιορισµός του πως (how) θα ικανοποιηθούν οι ανάγκες αυτές στο προϊόν. Συσχέτιση των wants του πελάτηµετα how του προϊόντος. Προσδιορισµός της σχέσης µεταξύ των hows. Προσδιορισµός του βαθµού σηµαντικότητας Σύγκριση ανταγωνιστικών προϊόντων Προσδιορισµό τεχνικών στόχων ανάπτυξης 5 Βήµα : Σύνταξη λίστας απαιτήσεων του χρήστη Βήµα : απαιτήσεων χρήστη Βήµα : Μετατροπή απαιτήσεων χρήστη σε µετρήσιµα µεγέθη Βήµα 4: Προσδιορισµός του πως (how) Βήµα 5: Προετοιµασία µήτρας συσχέτισης Βήµα 6: Προσδιορισµός σχέσεων τι (what) και πως (how) Βήµα 7: Προσδιορισµός της σηµαντικότητας των σχεδιαστικών χαρακτηριστικών Βήµα 8: Αξιολόγηση αντίστοιχων προϊόντων ανταγωνιστών Βήµα 9: Προσδιορισµός τιµών στόχων Βήµα 0: Αξιολόγηση νέου σχεδιασµού προϊόντος 6

Σχεδιασµός ιαδικασίας: τα χαρακτηριστικά των εξαρτηµάτων σε αντιπαράθεση µε τα χαρακτηριστικά της διαδικασίας.

3 Σύνδεση απαιτήσεων χρηστών µε χαρακτηριστικά προϊόντος Σηµαντικότητα 5. Tradeoff Μήτρα. Χαρακτηριστικά Προϊόντος. 4. Relationship matrix. Αξιολόγηση Ανταγωνισµού 6. Τεχνική Αξιολόγηση και 7 8 Τι (hat) θέλει ο πελάτης Μικρό Βάρος Εύκολη Χρήση Αξιόπιστη Μεγάλη σχέση Μεσαία σχέση Μικρή σχέση 9

4 σηµαντικότητας ανάγκης Μικρό Βάρος Εύκολη Χρήση Αξιόπιστη Μεγάλη σχέση Μεσαία σχέση Μικρή σχέση 0 Σχέση µεταξύ απαίτησης χρήστη µε engineering χαρακτηριστικά Μικρό Βάρος Εύκολη Χρήση Αξιόπιστη Μεγάλη σχέση Μεσαία σχέση Μικρή σχέση Τιµές στόχοι για τεχνικά χαρακτηριστικά Μικρό Βάρος Εύκολη Χρήση Αξιόπιστη Target Values 5 igh relationship Medium relationship Low Relationship 4

Αξιόπιστη Μεγάλη σχέση Μεσαία σχέση Μικρή σχέση Τιµές στόχοι για τεχνικά χαρακτηριστικά Μικρό

5 Παράδειγµα: Μηχανή παγωµένου τσαγιού [] Ανάλυση Λειτουργιών (Function Analysis) Η Ανάλυση των Λειτουργιών ενός προϊόντος αποτελεί το κλειδί στην κατανόηση του προβλήµατος. ιερεύνηση όλων των πιθανών λειτουργιών Κατασκευή του µοντέλου FASTγιατον προσδιορισµό λειτουργιών που ενδεχοµένως έχουν αγνοηθεί. 4 Το Βασικό Μοντέλο FAST OUTPUT OBJCTIVS OR SPCIFICATIOS IDPDT IPUT OBJCTIV OR IGR ORDR BASIC DPDT (AD) LOST ORDR ACTIVITY MAJOR CRITICAL PAT SCOP OF T PROBLM UDR STUDY LOR ORDR S IGR ORDR S ACTIVITY 5 5

ιερεύνηση όλων των πιθανών λειτουργιών Κατασκευή του µοντέλου FASTγιατον προσδιορισµό λειτουργιών που ενδεχοµένως έχουν

6 Κρίσιµη ιαδροµή F.A.S.T MODL OVRAD PROJCTOR COVY PROJCT COVRT RGY RCIV 6 ευτερεύουσες Λειτουργίες F.A.S.T MODL OVRAD PROJCTOR COVY PROJCT FOCUS COVRT RGY RCIV SUPPORT DISSIPAT AMPLIFY OIS 7 Στόχοι ή Προδιαγραφές F.A.S.T MODL OVRAD PROJCTOR FACILITAT PORTABILITY ALLO SAFTY OBJCTIVS OR SPCIFICATIOS COVY PROJCT FOCUS COVRT RGY RCIV SUPPORT DISSIPAT AMPLIFY OIS 8 6

T MODL OVRAD PROJCTOR COVY PROJCT FOCUS COVRT RGY RCIV SUPPORT DISSIPAT AMPLIFY OIS 7

7 F.A.S.T MODL OVRAD PROJCTOR FACILITAT PORTABILITY OBJCTIVS OR SPCIFICATIOS OUTPUT ALLO SAFTY IPUT COVY PROJCT FOCUS COVRT RGY RCIV SUPPORT DISSIPAT AMPLIFY OIS 9 Ασκήσεις Ενότητας. Οι φοιτητές θα πρέπει να συντάξουν το Σπίτι της Ποιότητας για πέντε προϊόντα της επιλογής τους. 0 Βιβλιογραφία Ενότητας. Otto K., ood K. Product Design, Prentice all, 00. 7

IPUT COVY PROJCT FOCUS COVRT RGY RCIV SUPPORT DISSIPAT AMPLIFY OIS 9 Ασκήσεις Ενότητας.

Σχετικά έγγραφα

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 ο ΤΟ ΜΕΛΛΟΝ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗΣ ΕΝΩΣΗΣ. 3.1 Εισαγωγή

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 ο ΤΟ ΜΕΛΛΟΝ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗΣ ΕΝΩΣΗΣ 3.1 Εισαγωγή Η Ελληνική Προεδρία πραγµατοποιείται σε µια κρίσιµη, για την Ευρωπαϊκή Ένωση, περίοδο. Μια Ένωση που προετοιµάζει την µεγαλύτερη διεύρυνση στην