ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ

Transcript

1 ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΕΡΓΟ ΕΠΕΑΕΚ: «ΑΝΑΜΟΡΦΩΣΗ ΠΡΟΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ» ΥΠΟΕΡΓΟ «ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΔΡΑΣΕΙΣ ΑΥΤΕΠΙΣΤΑΣΙΑ» ΔΡΑΣΗ 6: ΚΕΝΤΡΟ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗΣ ΚΑΙ ΣΤΗΡΙΞΗΣ ΦΟΙΤΗΤΩΝ «ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΠΡΟΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΤΟΥ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ» ΚΩΔΙΚΟΣ MIS: ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ ΠΡΑΞΕΩΝ Α «ΑΝΑΜΟΡΦΩΣΗ ΠΡΟΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ» ΕΝΕΡΓΕΙΑ «ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΤΗΣ ΔΙΕΥΡΥΝΣΗΣ ΚΑΙ ΑΝΑΜΟΡΦΩΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ» ΜΕΤΡΟ 2.2 «ΑΝΑΜΟΡΦΩΣΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ - ΔΙΕΥΡΥΝΣΗ ΤΡΙΤΟΒΑΘΜΙΑΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ» ΕΠΕΑΕΚ II Γ ΚΠΣ ΣΥΓΧΡΗΜΑΤΟΔΟΤΗΣΗ ΑΠΟ ΤΟ ΕΚΤ ΚΑΤΑ 75% ΚΑΙ ΕΘΝΙΚΗ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ 25% ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ 1. ΟΙ ΓΕΝΙΚΟΙ ΣΚΟΠΟΙ ΤΟΥ ΚΣΣ ΦΟΙΤΗΤΩΝ Το ΚΣΣ φοιτητών έχει ως στόχο την παροχή συμβουλευτικής βοήθειας σε όλους τους φοιτητές και, ιδιαίτερα, σε όσους αντιμετωπίζουν προβλήματα γύρω από την ποιότητα, οργάνωση και επίδοση στις σπουδές τους ή/και διαιωνίζουν τις σπουδές τους λόγω ψυχοκοινωνικών προβλημάτων. Κατανοώντας ότι η φοιτητική περίοδος της ζωής ενός ατόμου είναι ιδιαίτερα επιφορτισμένη από στρεσογόνες καταστάσεις, θεωρήθηκε αναγκαία η οργάνωση και λειτουργία ενός κέντρου που θα παρέχει συστηματική ψυχολογική συμβουλευτική με στόχο την υποστήριξη των φοιτητών ώστε αυτοί να μάθουν νέους τρόπους αποτελεσματικότερης αλληλεπίδρασης με το περιβάλλον. 1

2 2. Η ΟΜΑΔΑ-ΣΤΟΧΟΣ ΤΟΥ ΚΣΣ ΦΟΙΤΗΤΩΝ Το ΚΣΣ φοιτητών απευθύνεται στους φοιτητές όλων των τμημάτων του Πανεπιστημίου Μακεδονίας και παρέχει ενημέρωση, στήριξη και ψυχολογική συμβουλευτική για προβλήματα και δυσκολίες που αφορούν στους εξής τομείς: Σπουδές: αδυναμία συγκέντρωσης, δυσκολίες στη μελέτη, άγχος εξετάσεων, μειωμένη απόδοση, έλλειψη κινήτρων, δυσκολίες στη λήψη αποφάσεων. Φοιτητική ζωή: δυσκολίες προσαρμογής στο ακαδημαϊκό περιβάλλον και στο νέο τρόπο ζωής, δυσαρέσκεια με το αντικείμενο σπουδών, δυσκολίες στη διαχείριση του χρόνου και των προκλήσεων της φοιτητικής ζωής. Προβλήματα επικοινωνίας και σχέσεων: δυσκολίες στις φιλικές, οικογενειακές ή ερωτικές σχέσεις, προβλήματα μοναξιάς και άγχους, χαμηλή αυτοεκτίμηση. Άλλα προσωπικά προβλήματα: διαταραχές στη διατροφή και τον ύπνο, σωματικές εκδηλώσεις άγχους, ειδικές ανάγκες και αναπηρίες, διάφορα συναισθηματικά προβλήματα και εξαρτήσεις. 3. ΟΙ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΟΙ ΣΤΟΧΟΙ ΤΟΥ ΚΣΣ ΦΟΙΤΗΤΩΝ Οι λειτουργικοί στόχοι του ΚΣΣ φοιτητών είναι η προσφορά βοήθειας για την προσωπική, ακαδημαϊκή και κοινωνική ανάπτυξη των φοιτητών/τριών. Οι στόχοι αυτοί υλοποιούνται διαμέσου των ακόλουθων κλάδων της συμβουλευτικής: Το ΚΣΣ φοιτητών παρέχει κυρίως πρωτοβάθμια περίθαλψη σε προληπτικό επίπεδο. Δίνει ιδιαίτερη έμφαση στον τομέα της προληπτικής συμβουλευτικής ως ένα απαραίτητο βήμα για την ενημέρωση και ευαισθητοποίηση των φοιτητών/τριών σε διάφορα προβλήματα επαγγελματικής, διαπροσωπικής, κοινωνικής, σεξουαλικής φύσης ή σε θέματα ψυχικής και σωματικής υγείας, που ενδέχεται να παρουσιαστούν, καθώς και στον τρόπο αντιμετώπισής τους. Με την άσκηση εξελικτικής συμβουλευτικής, το ΚΣΣ φοιτητών στόχο έχει να ωθήσει το συμβουλευόμενο φοιτητή στο να γνωρίσει, να καταλάβει και να αποδεχθεί τον εαυτό του κατά τις διάφορες φάσεις της ανάπτυξής του. Παράλληλα, συνεπικουρεί στην απόκτηση των κατάλληλων ικανοτήτων και τρόπων που θα τον οδηγήσουν σε επιτυχείς επιλογές και προσαρμογές σε κάθε φάση της ζωής. 2

3 Με τη συμβουλευτική για τη λήψη αποφάσεων γίνεται προσπάθεια να διευκολυνθεί ο συμβουλευόμενος να πάρει κάποια απόφαση, μέσω της αναγνώρισης των ατομικών δυνατοτήτων, των προσωπικών ενδιαφερόντων και δεξιοτήτων, της αποσαφήνισης των στόχων του και της λεπτομερούς διερεύνησης των παραγόντων του περιβάλλοντός του. Σκοπός του συμβούλου είναι να βοηθήσει το άτομο να λάβει τις κατάλληλες, ρεαλιστικές και ευέλικτες αποφάσεις και να κινητοποιηθεί ώστε να φθάσει στην αποτελεσματική υλοποίησή τους. Εξάλλου με τη συμβουλευτική για επίλυση προβλημάτων, ο σύμβουλος διευκολύνει το συμβουλευόμενο άτομο στην προσπάθειά του να αναπτύξει τις απαραίτητες ικανότητες για την ορθότερη αντιμετώπιση και επίλυση προβλημάτων που αντιμετωπίζει, έτσι ώστε να μπορεί να χειριστεί με θάρρος και πεποίθηση οποιαδήποτε προβληματική κατάσταση ή δυσκολία του παρουσιαστεί μελλοντικά. Βασικός στόχος του ΚΣΣ φοιτητών, με τη συμβουλευτική επικοινωνίας, είναι η διευκόλυνση των διαπροσωπικών σχέσεων μέσα από την ανάπτυξη δεξιοτήτων που καθιστούν τον συμβουλευόμενο αποτελεσματικότερο και ευτυχέστερο στη σύναψη σχέσεων και δημιουργικής συνύπαρξης με τους άλλους. Στο επίπεδο της προσφοράς βοήθειας σε ατομική βάση, αναπόσπαστος κλάδος της συμβουλευτικής δράσης του ΚΣΣ είναι ο τομέας της ψυχολογικής στήριξης των φοιτητών/τριών, που εντάσσεται στην προσπάθεια συμπαράστασης και ψυχολογικής υποστήριξης σε περιπτώσεις δυσκολιών, κρίσεων και έντονων συγκρούσεων. Είναι ακόμα μια διαδικασία ενθάρρυνσης και ενίσχυσης του συμβουλευόμενου που έχει απογοητευθεί ή αντιμετωπίζει προσωπικά και συναισθηματικά προβλήματα, ώστε να διευκολυνθεί να χειριστεί πιέσεις και αγχώδεις κρίσιμες καταστάσεις που συναντά στη ζωή του. Ωστόσο στον τομέα της συμβουλευτικής παρέμβασης σε ψυχολογικό επίπεδο θεραπευτική συμβουλευτική- ο ρόλος του ΚΣΣ φοιτητών ενέχει περιορισμένα ψυχοθεραπευτικό χαρακτήρα και συμπεριλαμβάνει διαδικασίες παραπομπής σε καταλληλότερους χώρους παρέμβασης (ψυχοθεραπευτικής ή ψυχιατρικής). Ακόμα το ΚΣΣ φοιτητών, συνολικά μέσα από τις δράσεις του, σκοπεύει και στην άσκηση ηθικής συμβουλευτικής με στόχο να βοηθήσει το συμβουλευόμενο φοιτητή στην προσπάθειά του να διαμορφώσει ένα προσωπικό σύστημα αξιών, μια υπεύθυνη στάση απέναντι στον κόσμο, τον άνθρωπο και τον εαυτό του, να διερευνήσει φιλοσοφικά υπαρξιακά ζητήματα και να αναπτύξει την κοσμοθεωρία του. 3

4 Τέλος, μέσα στους λειτουργικούς στόχους του ΚΣΣ φοιτητών είναι η διερεύνηση και εκτίμηση των ψυχοκοινωνικών χαρακτηριστικών και προβλημάτων του φοιτητικού πληθυσμού μέσω συστηματικών, επιδημιολογικών ερευνών. 4. ΠΡΟΣΦΕΡΟΜΕΝΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΤΟΥ ΚΣΣ ΦΟΙΤΗΤΩΝ Συνοπτικά, οι δραστηριότητες του ΚΣΣΦ έχουν ως κοινό στόχο την ευαισθητοποίηση των φοιτητών σε θέματα αυτογνωσίας. Θέλουμε να βοηθήσουμε το συμβουλευόμενο φοιτητή: Να προσδιορίσει καλύτερα τον εαυτό του μέσα στον κόσμο και να συνειδητοποιήσει τις αρχές, αντιλήψεις και αξίες με βάση τις οποίες λειτουργεί. Να αναλάβει προσωπική ευθύνη για την επιλογή λύσεων για τα προβλήματά του και για τις αποφάσεις του. Η ανάληψη προσωπικής ευθύνης από το συμβουλευόμενο για την επιλογή, δόμηση και διατήρηση λειτουργικότερων μοτίβων σκέψης και συμπεριφοράς θεωρείται βασικό στοιχείο κάθε συμβουλευτικού προγράμματος. Να αξιοποιήσει καλύτερα τα διαθέσιμα μέσα υποστήριξης. Για το σκοπό αυτό, το ΚΣΣ προσφέρει στους φοιτητές/τριες τις ακόλουθες υπηρεσίες: I. Σεμινάρια, ανοιχτές συζητήσεις, workshops Σεμινάρια, με αλληλεπιδραστικό και βιωματικό χαρακτήρα, με στόχο την απόκτηση βασικών δεξιοτήτων μάθησης, την πρόληψη προβλημάτων, την εκπαίδευση και τη βιωματική συμμετοχή των φοιτητών/τριών για την καλλιέργεια των ακαδημαϊκών, συναισθηματικών και διαπροσωπικών τους ικανοτήτων. Ενδεικτικά θέματα των σεμιναρίων είναι τα παρακάτω: Διδασκαλία τρόπων για μια πιο αποτελεσματική μελέτη (σχεδιασμός διαβάσματος, μέθοδοι μάθησης, κλπ.) Τρόποι αντιμετώπισης δυσκολιών μάθησης (προβλήματα συγκέντρωσης, μειωμένη απόδοση στις εξετάσεις, κλπ.) 4

5 Βελτίωση κινήτρων και στάσεων απέναντι στη μάθηση. Αντιμετώπιση του φόβου για τις εξετάσεις. Βελτίωση της εικόνας εαυτού και της αυτοπεποίθησης Ενημέρωση για σεξουαλικά ζητήματα και άλλα θέματα σωματικής και ψυχικής υγείας Ανάπτυξη της διεκδικητικότητας Διαχείριση του άγχους και του πανικού Ειδικά σεμινάρια για φοιτητές/τριες με ειδικές εκπαιδευτικές ανάγκες ή αναπηρίες II. Ομαδικές συνεδρίες ψυχολογικής συμβουλευτικής Ενδεικτικά θέματα των συνεδριών είναι τα εξής: Ανάπτυξη ικανότητας επίλυσης προβλημάτων. Ανάπτυξη στρατηγικών για τη λήψη αποφάσεων. Απόκτηση δεξιοτήτων για αποτελεσματικότερη διαχείριση του άγχους και των δυσκολιών προσαρμογής. Εκμάθηση στρατηγικών για την αντιμετώπιση φοβικών και πιεστικών καταστάσεων. Βελτίωση των δεξιοτήτων επικοινωνίας στις ακαδημαϊκές, κοινωνικές και προσωπικές σχέσεις. III. Ατομικές συνεδρίες ψυχολογικής συμβουλευτικής Ενδεικτικά προβλήματα για τα οποία παρέχεται βοήθεια είναι τα παρακάτω: Αρνητική αυτο-εικόνα, χαμηλές προσδοκίες αυτό-αποτελεσματικότητας. Δυσκολίες στην προσαρμογή και ένταξη στο ακαδημαϊκό περιβάλλον και τη φοιτητική ζωή. Προβλήματα σχέσεων με τους φίλους, την οικογένεια και το άλλο φύλο, προβλήματα μοναξιάς και άγχους, χαμηλή αυτοεκτίμηση. Άλλα προσωπικά προβλήματα (φοβίες, κατάθλιψη, διαταραχές στη διατροφή και τον ύπνο, σωματικές εκδηλώσεις άγχους, ειδικές ανάγκες και αναπηρίες, διάφορα συναισθηματικά προβλήματα και εξαρτήσεις). IV.Έκδοση ενημερωτικών φυλλαδίων 5

6 Τα ενημερωτικά φυλλάδια που εκδίδει σε έντυπη ή/και ηλεκτρονική μορφή το ΚΣΣ φοιτητών αναφέρονται στα πιο συνηθισμένα ακαδημαϊκά και ψυχολογικά προβλήματα (π.χ., βελτίωση τρόπων μάθησης, διαχείρισης χρόνου και άγχους). Στόχο έχουν την ενημέρωση των φοιτητών, την πρόληψη προβλημάτων και την παρακίνησή τους για περαιτέρω ενασχόληση με την καλλιέργεια της προσωπικής τους ανάπτυξης. 5. ΤΡΟΠΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΟΥ ΚΣΣ ΦΟΙΤΗΤΩΝ Για την εκπλήρωση των λειτουργικών στόχων το ΚΣΣ φοιτητών προσφέρει τις υπηρεσίες του σε τρία επίπεδα: Ι. ΠΡΩΤΟΒΑΘΜΙΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Πρώτη, άμεση πρόσβαση των φοιτητών/τριών στο ΚΣΣ για να κάνουν χρήση των διαφόρων υπηρεσιών (σεμινάρια, ομαδικές ή ατομικές συνεδρίες, ενημερωτικά φυλλάδια). Καταγραφή του αριθμού των ατόμων που απευθύνονται στο ΚΣΣΦ και των λόγων για τους οποίους ζητούν βοήθεια. ΙΙ. ΔΕΥΤΕΡΟΒΑΘΜΙΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Αξιολόγηση των περιστατικών. Εκτίμηση του αιτήματος του φοιτητή/τριας και του προβλήματος με συνέντευξη και χρήση αντικειμενικών μεθόδων αξιολόγησης (ερωτηματολόγια). Πρώιμη παρέμβαση. Προσφορά υπηρεσιών συμβουλευτικής (όχι ψυχοθεραπείας) σε ατομικό και ομαδικό επίπεδο. ΙΙΙ. ΤΡΙΤΟΒΑΘΜΙΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Παρέμβαση εξειδικευμένου τύπου. Ψυχολογική συμβουλευτική γνωσιακούσυμπεριφοριστικού τύπου (ευέλικτα, βραχύχρονα μοντέλα ψυχοθεραπείας). Η βοήθεια παρέχεται από τον/την κλινικό/ή ψυχολόγο που καθορίζει από κοινού με το συμβουλευόμενο τη συχνότητα και διάρκεια των συνεδριών. ΙV. ΠΑΡΑΠΟΜΠΕΣ ΣΕ ΑΛΛΕΣ ΨΥΧΟΚΟΙΝΩΝΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Προσανατολισμός και διοχέτευση των περιστατικών (management) σε κατάλληλα, εξειδικευμένα κέντρα ψυχικής υγείας (του δημόσιου τομέα), με σκοπό 6

7 την καλύτερη αντιμετώπισή τους. Οι παραπομπές μπορούν να γίνουν από τις υπηρεσίες και των τριών βαθμίδων. Τα στελέχη του ΚΣΣ προσφέρουν στο φοιτητή που παραπέμπεται κάθε δυνατή υποστήριξη, ώσπου να συνδεθεί λειτουργικά με το νέο φορέα. 6. ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΚΑΙ ΣΤΕΛΕΧΩΣΗ ΤΟΥ ΚΣΣ ΦOITHTΩΝ Ο/Η Επιστημονικός/ή Υπεύθυνος του ΚΣΣΦ Το ΚΣΣ φοιτητών είναι μια υπηρεσία του Πανεπιστημίου Μακεδονίας που είναι ανεξάρτητη, διοικητικά, από τα Τμήματα. Διευθύνεται από τον/την επιστημονικό υπεύθυνο, που είναι ψυχολόγος, μέλος ΔΕΠ του Πανεπιστημίου Μακεδονίας. Το άτομο αυτό έχει την ευθύνη στους εξής τομείς: Επιστημονική οργάνωση και παρακολούθηση του έργου του ΚΣΣΦ Διαχείριση των οικονομικών του ΚΣΣΦ Άμεση εποπτεία του έργου των στελεχών του ΚΣΣΦ Τελική εποπτεία για την έκδοση έντυπου και ηλεκτρονικού ενημερωτικού υλικού Παρακολούθηση της επικοινωνιακής πολιτικής του ΚΣΣΦ με την ακαδημαϊκή κοινότητα του Πανεπιστημίου Μακεδονίας. Λόγω της ιδιότητάς του ως μέλος ΔΕΠ του Πανεπιστημίου Μακεδονίας, δεν μπορεί να αναλαμβάνει ομαδικές ή ατομικές συνεδρίες ψυχολογικής στήριξης φοιτητών. Μπορεί, όμως, να πραγματοποιεί σεμινάρια, ανοιχτές συζητήσεις και workshops. Ενημέρωση της Επιτροπής Εποπτείας σε τακτά χρονικά διαστήματα για την πορεία του έργου του ΚΣΣΦ. Η Επιτροπή Εποπτείας του ΚΣΣΦ Την διοικητική και επιστημονική εποπτεία του ΚΣΣ έχει μια τριμελής επιτροπή που αποτελείται από τον/την επιστημονικό υπεύθυνο και δύο μέλη ΔΕΠ του Πανεπιστημίου Μακεδονίας που, αν δεν είναι ψυχολόγοι, έχουν όσο το δυνατό μεγαλύτερη επιστημονική εγγύτητα με το αντικείμενο του ΚΣΣΦ. Η επιτροπή 7

8 εποπτείας του ΚΣΣΦ συνεδριάζει σε τακτά χρονικά διαστήματα, κατόπιν προσκλήσεως του/της επιστημονικού υπευθύνου. Οι αρμοδιότητες της επιτροπής είναι: Επιλογή του επιστημονικού και διοικητικού προσωπικού του ΚΣΣΦ. Συμμετοχή στη λήψη αποφάσεων σχετικά με οργανωτικά και διοικητικά θέματα. Έλεγχος της οικονομικής διαχείρισης του ΚΣΣΦ. Άσκηση της επικοινωνιακής πολιτικής του ΚΣΣΦ με την ακαδημαϊκή κοινότητα του Πανεπιστημίου Μακεδονίας. Αξιολόγηση του έργου του ΚΣΣΦ σε τακτά χρονικά διαστήματα (1 ή 2 φορές το χρόνο). Λόγω της ιδιότητάς τους ως μέλη ΔΕΠ του Πανεπιστημίου Μακεδονίας, τα μέλη της Επιτροπής Εποπτείας δεν μπορούν να αναλαμβάνουν ομαδικές ή ατομικές συνεδρίες ψυχολογικής στήριξης φοιτητών. Μπορούν, όμως, να πραγματοποιούν σεμινάρια, ανοιχτές συζητήσεις και workshops. Η Στελέχωση του ΚΣΣΦ Το ΚΣΣΦ μπορεί να απασχολεί στελέχη με τις εξής αρμοδιότητες: 1) Έναν/μία ψυχολόγο, με ειδίκευση στη συμβουλευτική ή κλινική ψυχολογία και με εμπειρία συμβουλευτικής σε ενήλικα άτομα. Το άτομο αυτό αναλαμβάνει κυρίως τις ομαδικές και ατομικές συνεδρίες ψυχολογικής συμβουλευτικής και της ψυχοθεραπείας. Με άλλα λόγια, έχει την αποκλειστική ευθύνη για την παροχή των τριτοβάθμιων υπηρεσιών του ΚΣΣΦ. Μπορεί ακόμη να παρέχει δευτεροβάθμιες υπηρεσίες (πρώτη επαφή με το φοιτητή, αξιολόγηση του περιστατικού, πρώιμη παρέμβαση) και να πραγματοποιεί σεμινάρια, ανοιχτές συζητήσεις και workshops. Τέλος, το άτομο αυτό έχει την κύρια ευθύνη για την παραπομπή του συμβουλευόμενου φοιτητή σε άλλες ψυχοκοινωνικές υπηρεσίες. 2) Έναν/μία σύμβουλο εκπαίδευσης. Το άτομο αυτό έχει την ευθύνη για την οργάνωση των υπηρεσιών και την υλοποίηση των δραστηριοτήτων του ΚΣΣΦ. Μπορεί ακόμη να προσφέρει δευτεροβάθμιες υπηρεσίες (πρώτη επαφή με το φοιτητή, αξιολόγηση του περιστατικού, πρώιμη παρέμβαση) και να πραγματοποιεί σεμινάρια, ανοιχτές συζητήσεις και workshops. 8

9 3) Έναν/μία ειδικό παιδαγωγό. Το άτομο αυτό έχει την ευθύνη για την αντιμετώπιση ζητημάτων που αφορούν τους φοιτητές με ειδικές εκπαιδευτικές ανάγκες. 4) Ένα/μία διοικητικό υπάλληλο. Το άτομο αυτό είναι απόφοιτος ΑΕΙ με σπουδές που σχετίζονται με το επιστημονικό αντικείμενο του ΚΣΣΦ και άριστη γνώση Η/Υ και αγγλικών. Κάνει τη γραμματειακή υποστήριξη και την τήρηση των οικονομικών του ΚΣΣΦ. Επίσης, μπορεί να δέχεται τα τηλεφωνήματα και την ηλεκτρονική και έντυπη αλληλογραφία με τους ενδιαφερόμενους φοιτητές. Για να αντεπεξέλθει επιτυχώς στο έργο αυτό, έχει δεχθεί κατάλληλη εκπαίδευση από τα ειδικά στελέχη του ΚΣΣΦ (τρόπος επικοινωνίας, τήρηση του απορρήτου, διαχείριση περιστατικών που είναι σε κρίση, κτλ.). Επιπλέον, το ΚΣΣΦ συνεργάζεται, κατά περίπτωση, και με εξωτερικούς συνεργάτες, όπως: Κοινωνική λειτουργός, με σκοπό την κάλυψη των πρακτικών αναγκών για ειδικά κοινωνικά και οικογενειακά προβλήματα των φοιτητών. Ειδικοί παιδαγωγοί με ιδιαίτερο αντικείμενο την προσφορά υπηρεσιών για την υποστήριξη των φοιτητών με ειδικές ανάγκες. Ψυχίατροι Ψυχολόγοι άλλων ειδικοτήτων (π.χ., ψυχολόγοι της υγείας) Ιατροί διαφόρων ειδικοτήτων για την πραγματοποίηση ενημερωτικών σεμιναρίων (π.χ., γυναικολόγοι). 9