ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ 2012 ΠΕΡΙΟΔΟΥ

Transcript

1 ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ 2012 ΠΕΡΙΟΔΟΥ Αθήνα Ιούνιος 2013

2 ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ 1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ 6 2 ΤO ΣΥΣΤΗΜΑ ΑΣΤΙΚΩΝ ΣΥΓΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΤΗΣ ΑΘΗΝΑΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗ - ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ Όραμα-Αποστολή-Αξίες Οργανωτική Δομή ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΕΠΙΒΑΤΙΚΟΥ ΚΟΙΝΟΥ & ΑΜΕΑ Πληροφόρηση Επιβατών Πληροφόρηση από το Διαχείριση Αιτημάτων και Καταγγελιών Επιβατικού Κοινού Ενίσχυση Χρηστών Ποδηλάτων Δράσεις για Βελτίωση της Ασφάλειας των Επιβατών και την αναβάθμιση των παρεχόμενων υπηρεσιών Εξυπηρέτηση των Ατόμων με Αναπηρία (ΑΜΕΑ) Νυκτερινή λειτουργία Αστικών Συγκοινωνιών ΚΟΙΝΩΝΙΚΕΣ ΠΡΩΤΟΒΟΥΛΙΕΣ ΟΜΙΛΟΥ Εκπαιδευτικά Προγράμματα Προβολή Εκδηλώσεων Συνεργασίες με Κοινωνικούς Φορείς Υποστήριξη Αθλητικών και Πολιτιστικών Εκδηλώσεων Δημοτικές Συγκοινωνίες - Συνεργασία με την Τοπική Αυτοδιοίκηση ΠΡΩΤΟΒΟΥΛΙΕΣ ΓΙΑ ΤΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ Εκπαίδευση Επιμόρφωση Εφαρμογή Συστημάτων Ποιότητας Υγιεινή και Ασφάλεια στο Χώρο Εργασίας Εθελοντική Αιμοδοσία Παροχές στο Προσωπικό ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΕΣ ΠΡΩΤΟΒΟΥΛΙΕΣ ΟΜΙΛΟΥ Ανακύκλωση προϊόντων - Διαχείριση αποβλήτων Προγράμματα Οικολογικής Οδήγησης Χρήση Φωτοβολταϊκών Συστημάτων- Έργα Εξοικονόμησης ενέργειας ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ

3 7.4 Χρήση Φυσικού Αερίου - Συστήματα περιβαλλοντικής διαχείρισης Ενίσχυση συνδυασμένου τρόπου μετακίνησης Κατασκευή «Πράσινων Ταρατσών» ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ

4 ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟ ΟΑΣΑ 01/01/ /12/2012 Αλέξανδρος Δελούκας Εκτελεστικό Μέλος Δ.Σ. - Πρόεδρος Δ.Σ. & Δ/νων Σύμβουλος 13/12-31/12/2012 Δημήτριος Δημητρίου Σπυρίδων Βρεττός Εκτελεστικό Μέλος Δ.Σ. - Πρόεδρος Δ.Σ. & Δ/νων Σύμβουλος Ανεξάρτητο Μη εκτελεστικό Μέλος Δ.Σ. Μη εκτελεστικό Μέλος Δ.Σ. 01/01-12/12/ /01-12/12/ /12-31/12/2012 Δημήτριος Παπαδάκης Μη εκτελεστικό Μέλος Δ.Σ. 13/12-31/12/2012 Παναγιώτης Παπαδάκος Μη εκτελεστικό Μέλος Δ.Σ. 13/12-31/12/2012 Νικόλαος Τσιλίφης Μη εκτελεστικό Μέλος Δ.Σ. 13/12-31/12/2012 Κωνσταντίνος Στρατικόπουλος Μη εκτελεστικό Μέλος Δ.Σ. 13/12-31/12/2012 Ιωάννης Αλεξανδράκης Μη εκτελεστικό Μέλος Δ.Σ. Εκπρόσωπος Εργαζομένων 01/01-31/12/2012 Κωνσταντίνος Χλωμούδης Μη εκτελεστικό Μέλος Δ.Σ. 01/01-12/12/2012 Ιωάννης Σεργόπουλος Ανεξάρτητο Μη εκτελεστικό Μέλος Δ.Σ. 01/01-12/12/2012 Διονύσιος Κόκκιας Μη εκτελεστικό Μέλος Δ.Σ. 01/01-12/12/2012 Δημήτριος Πανόπουλος Μη εκτελεστικό Μέλος Δ.Σ. 01/01-12/12/2012 ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ

5 Κύριοι Μέτοχοι, Η έκθεση του 2012 για την Εταιρική Υπευθυνότητα, παρουσιάζει τις δράσεις του Ομίλου ΟΑΣΑ που ανελήφθησαν για την εξυπηρέτηση και την πληροφόρηση του επιβατικού κοινού, για τις ευάλωτες κοινωνικές ομάδες και την κοινωνία γενικότερα, για το περιβάλλον και τις εσωτερικές δράσεις προς το ανθρώπινο δυναμικό του Ομίλου. Ειδικότερα, συνεχίστηκαν οι δράσεις για την εξυπηρέτηση και την πληροφόρηση των επιβατών και των ατόμων με ειδικές ανάγκες (Λειτουργία τηλεφωνικού κέντρου 185, διαχείριση παραπόνων, προσβασιμότητα σταθμών, 24ωρη λειτουργία δικτύου, κ.α.). Ιδιαίτερη έμφαση, κατά τη διάρκεια του 2012, δόθηκε από τον ΟΑΣΑ και τις ΕΠΣΕ σε θέματα περιβάλλοντος. Η λειτουργία λεωφορείων τελευταίας αντιρρυπαντικής τεχνολογίας, λεωφορείων φυσικού αερίου, η διαχείριση αποβλήτων, η ανακύκλωση προϊόντων, η χρήση φωτοβολταϊκών συστημάτων, τα προγράμματα οικολογικής οδήγησης, κ.α. συμβάλλουν στη βελτίωση του περιβάλλοντος, καθώς και της εικόνας των αστικών συγκοινωνιών. Η προβολή από τον Όμιλο κοινωνικών μηνυμάτων συνεχίστηκε, παράλληλα με την υποστήριξη της διενέργειας κοινωνικών και αθλητικών εκδηλώσεων, με τη διάθεση λεωφορείων και υπηρεσιών και δρομολόγηση ειδικών γραμμών. Αδιάλειπτο και το ενδιαφέρον για τους εργαζόμενους του Ομίλου με την υλοποίηση προγραμμάτων εκπαίδευσης αλλά και πρόσθετων παροχών προς τους ίδιους και τις οικογένειές τους. Για εμάς στον Όμιλο ΟΑΣΑ η Εταιρική Υπευθυνότητα αποτελεί θεμελιώδη αρχή που διέπει τη συνολική επιχειρηματική λειτουργία του Ομίλου. Εξάλλου η κοινωνική, οικονομική και περιβαλλοντική ανάπτυξη της Αθήνας είναι άρρηκτα συνδεδεμένη με την εύρυθμη λειτουργία και την αναπτυξιακή πορεία των αστικών συγκοινωνιών. Μέσα σε δυσμενές οικονομικό περιβάλλον ο Όμιλος ΟΑΣΑ έρχεται αντιμέτωπος με σύνθετες προκλήσεις, οικονομικού, περιβαλλοντικού και κοινωνικού χαρακτήρα τις οποίες πρέπει να διαχειριστεί με υπευθυνότητα, διορατικότητα και εξωστρέφεια. Οι ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ

6 προκλήσεις όμως αυτές που αντιμετωπίζουμε, δεν μας εμποδίζουν να συνεχίσουμε να εργαζόμαστε σκληρά και αποτελεσματικά. Γνωρίζουμε ότι έχουμε πολλά ακόμη να κάνουμε στον τομέα της Εταιρικής Υπευθυνότητας. Εργαζόμαστε με υπευθυνότητα, ακεραιότητα και ομαδικότητα. Προτεραιότητα για το επόμενο χρονικό διάστημα θα αποτελέσει η ανάληψη πρωτοβουλιών που θα συμβάλλουν στην περαιτέρω ενσωμάτωση της Εταιρικής Υπευθυνότητας στην καθημερινή λειτουργία του Ομίλου. Αλέξανδρος Σ. Δελούκας Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ

7 1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ H έννοια της Εταιρικής Υπευθυνότητας εκφράζεται μέσω του τρόπου με τον οποίο μια εταιρία αλληλεπιδρά με την κοινωνία και το περιβάλλον και βασίζεται στο τρίπτυχο της οικονομικής ανάπτυξης, της βιωσιμότητας και της κοινωνικής συνοχής. Oι εταιρίες που έχουν ενσωματώσει την εταιρική υπευθυνότητα στην στρατηγική τους εξασφαλίζουν τη σωστή και αποτελεσματική εταιρική διακυβέρνησή τους, ένα ικανοποιητικό εργασιακό περιβάλλον για τους ανθρώπους τους καθώς και μείωση των περιβαλλοντικών επιπτώσεων από τη λειτουργίας τους. Ο Όμιλος OAΣΑ, αναγνωρίζοντας την έννοια της Εταιρικής Υπευθυνότητας ως μείζονος σημασίας, ενσωματώνει τις αρχές της τόσο στη στρατηγική του, όσο και στην καθημερινή λειτουργία του. Οι βασικοί άξονες της πολιτικής Εταιρικής Υπευθυνότητας του Ομίλου αντανακλούν τους πολλαπλούς ρόλους του ως διαχειριστή των συγκοινωνιακών μέσων, εργοδότη, υπεύθυνου εταιρικού πολίτη αλλά και φορέα προστασίας του περιβάλλοντος. Το 2012 ήταν ακόμη μια ιδιαίτερα δύσκολη χρονιά για τη χώρα μας, μια χρονιά αυξημένης οικονομικής αβεβαιότητας. Οι συγκεκριμένες συνθήκες μας βοήθησαν να συνειδητοποιήσουμε για άλλη μια φορά πόσο σημαντικό είναι να μείνουμε προσηλωμένοι στις δεσμεύσεις που έχουμε αναλάβει μέσα στα πλαίσια της στρατηγικής του ομίλου ΟΑΣΑ για την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη. Η Έκθεση Εταιρικής Υπευθυνότητας, η οποία εκδίδεται για τέταρτη φορά, παραθέτει τις δράσεις όλων των εταιριών του Ομίλου (ΟΑΣΑ, ΟΣΥ & ΣΤΑΣΥ) κατά τη διάρκεια του έτους 2012 σε θέματα εξυπηρέτησης του επιβατικού κοινού, σε θέματα προστασίας του περιβάλλοντος, σε κοινωνικά θέματα (ευαίσθητες κοινωνικές ομάδες) αλλά και εσωτερικές δράσεις προς όφελος των εργαζόμενων στον Όμιλο ΟΑΣΑ. Επισημαίνεται ότι, η συγκεκριμένη έκδοση αφορά στη χρονική περίοδο Ιανουαρίου- Δεκεμβρίου 2012, περιλαμβάνοντας και ορισμένες δράσεις που συνεχίζονται από προηγούμενα έτη. ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ

8 2 ΤO ΣΥΣΤΗΜΑ ΑΣΤΙΚΩΝ ΣΥΓΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΤΗΣ ΑΘΗΝΑΣ Ο Οργανισμός Αστικών Συγκοινωνιών Αθηνών αποτελεί τον μητροπολιτικό φορέα για το σχεδιασμό, προγραμματισμό, οργάνωση, συντονισμό, έλεγχο και γενικά την παροχή συγκοινωνιακού έργου από όλα τα δημόσια μέσα μεταφοράς (επίγεια και υπόγεια) στην ευρύτερη περιοχή των Αθηνών (Περιφέρεια Αττικής). Στα πλαίσια των μεταρρυθμίσεων με στόχο την εξυγίανση και εκσυγχρονισμό των αστικών συγκοινωνιών οι πάροχοι συγκοινωνιακού έργου (ΕΘΕΛ, ΗΛΠΑΠ, ΗΣΑΠ, ΑΜΕΛ και ΤΡΑΜ) συγχωνεύτηκαν για να δημιουργήσουν δύο φορείς, έναν για τα μέσα σταθερής τροχιάς και έναν για τα οδικά μέσα μεταφοράς. Μοναδικός μέτοχος των δύο νέων φορέων είναι ο ΟΑΣΑ, ο οποίος ως αμιγώς κρατική επιχείρηση εγγυάται το δημόσιο χαρακτήρα των αστικών συγκοινωνιών. Την εποπτεία όλων των φορέων του Συστήματος Αστικών Συγκοινωνιών της Αττικής ασκεί το Υπουργείο Ανάπτυξης, Ανταγωνιστικότητας, Υποδομών, Μεταφορών & Δικτύων. Οι μετοχές της ΟΑΣΑ Α.Ε. ανήκουν εξ ολοκλήρου στο Ελληνικό Δημόσιο, το οποίο εκπροσωπείται από τους Υπουργούς (α) Εσωτερικών, Αποκέντρωσης και Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης, (β) Οικονομικών και (γ) Ανάπτυξης, Ανταγωνιστικότητας, Υποδομών, Μεταφορών & Δικτύων. Για την υλοποίηση του έργου του, ο ΟΑΣΑ συνεργάζεται στενά με τις Τοπικές Αυτοδιοικήσεις στην περιοχή αρμοδιότητάς του, όπως φαίνεται στον παρακάτω χάρτη. ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ

9 Χάρτης Περιοχής Ευθύνης ΟΑΣΑ Στον πίνακα που ακολουθεί παρουσιάζονται συνοπτικά τα βασικά λειτουργικά μεγέθη του Ομίλου ΟΑΣΑ (ΟΣΥ, ΣΤΑΣΥ & ΟΑΣΑ) κατά το έτος ΟΣΥ ΣΤΑΣΥ Έσοδα από πωλήσεις υπηρεσιών (σε ) Επιβατική Κίνηση Εκτελεσθέν έργο (οχηματοχιλιόμετρα) Οχήματα (31/12/12) Γραμμές 1, 2 & 3 :520 ΤΡΑΜ :35 συρμοί Απασχολούμενο Προσωπικό (31/12/2012) ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ

10 3 ΟΡΓΑΝΩΣΗ - ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ 3.1 Όραμα-Αποστολή-Αξίες Πρωταρχικός στόχος του Ομίλου ΟΑΣΑ αποτελεί η αξιοπιστία, η συνέπεια και η ταχύτητα στην εξυπηρέτηση του επιβατικού κοινού στην ευρύτερη περιοχή των Αθηνών. Καθημερινό μέλημα αποτελεί η ποιοτική και ποσοτική βελτίωση των υπηρεσιών του σε συνδυασμό με τη διαρκή προσφορά στο κοινωνικό σύνολο. Η Εταιρική Υπευθυνότητα αποτελεί αναπόσπαστο κομμάτι της φιλοσοφίας και στρατηγικής του Ομίλου και εκφράζεται στο Όραμα, την Αποστολή και τις Αξίες μας. Όραμα Όραμα του Ομίλου αποτελεί η παροχή ολοκληρωμένων συγκοινωνιακών υπηρεσιών υψηλού επιπέδου, έτσι ώστε να επιτευχθεί η βέλτιστη ποσοτικά και ποιοτικά εξυπηρέτηση του επιβατικού κοινού της Πρωτεύουσας. Κύριος στόχος είναι να γίνουν τα Δημόσια Μέσα Μεταφοράς τα κύρια μέσα καθημερινής μετακίνησης των κατοίκων της Πρωτεύουσας περιορίζοντας τη χρήση των ατομικών μέσων μεταφοράς. Αποστολή Επιδίωξη του ΟΑΣΑ αποτελεί : η δημιουργία ενός συστήματος αστικών συγκοινωνιών που θα συμβάλλει στην οικονομική, κοινωνική και περιβαλλοντική ανάπτυξη της πόλης. η εξασφάλιση των προϋποθέσεων ανάπτυξης του Ομίλου και η πλήρης ενσωμάτωση της Εταιρικής Υπευθυνότητας στην καθημερινή λειτουργία η μεγιστοποίηση της αξίας του ανθρώπινου δυναμικού αναπτύσσοντας περαιτέρω τις δυνατότητες και τις δεξιότητες των εργαζομένων Αξίες Οι αξίες ενός Οργανισμού αποτελούν το βασικό υπόβαθρο για τη λειτουργία του και καθορίζουν τον τρόπο με τον οποίο προσπαθεί να πετύχει τους στόχους του. Αποτελούν βασικές αρχές, οι οποίες διαχέονται στην καθημερινή λειτουργία του Οργανισμού και καθορίζουν τους κανόνες ορθής συμπεριφοράς του. Με σκοπό την υλοποίηση του οράματος, οι βασικές αξίες του ομίλου ΟΑΣΑ συνοψίζονται στις εξής: ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ

11 παροχή συγκοινωνιακών υπηρεσιών υψηλής ποιότητας με κοινωνική ευαισθησία και σεβασμό στον πολίτη - χρήστη συμβολή στην συνεχή αναβάθμιση του αστικού περιβάλλοντος συμμετοχή του στην επίτευξη κοινωνικής συνοχής, αλληλεγγύης και αρμονικής ζωής στην πόλη, με σεβασμό στη διαφορετικότητα των κατοίκων της διαχείριση των οικονομικών και υλικών πόρων που του εμπιστεύεται η πολιτεία με σύνεση και διαφάνεια δημιουργία φιλικού και δημιουργικού εργασιακού περιβάλλοντος εντός του οποίου οι εργαζόμενοι στις αστικές συγκοινωνίες αξιοποιούν τις δυνατότητές τους, απολαμβάνουν ίσων ευκαιριών και εξελίσσονται αξιοκρατικά, χωρίς διακρίσεις και προκαταλήψεις συνεργασία και συμπληρωματική λειτουργία με όλους τους συγκοινωνιακούς φορείς ώστε να εξασφαλίζεται η αποτελεσματικότητα του συστήματος αστικών συγκοινωνιών στην Αττική ενεργητική συμμετοχή στην αξιοποίηση των τεχνολογικών εξελίξεων, ιδιαίτερα στα θέματα ενέργειας, περιβάλλοντος, επικοινωνίας και πληροφορικής υιοθέτηση υψηλών προτύπων ποιότητας, δεοντολογίας και ηθικής συμπεριφοράς 3.2 Οργανωτική Δομή Το Διοικητικό Συμβούλιο (ΔΣ) είναι το Ανώτατο Διοικητικό και το κατ εξοχήν αποφασιστικό όργανο του Οργανισμού και είναι αρμόδιο να εποπτεύει και να ασκεί έλεγχο σε κάθε θέμα που αφορά στην οργάνωση, στη διοίκηση, στη λειτουργία, στη διαχείριση της περιουσίας και γενικά στη δραστηριότητα και στις επιδιώξεις του Οργανισμού. Το ΔΣ διαμορφώνει κατά κύριο λόγο τη στρατηγική του Ομίλου και εγκρίνει το στρατηγικό σχέδιο για την εκπλήρωση των σκοπών του Ομίλου, καθώς και τις μεθόδους πραγματοποίησης του επιχειρησιακού προγράμματος. Ο Διευθύνων Σύμβουλος, σύμφωνα με το υφιστάμενο θεσμικό πλαίσιο επιλέγεται μετά από δημόσια προκήρυξη της θέσης και διορίζεται με Κοινή Απόφαση των Υπουργών Οικονομικών και Α- νάπτυξης, Μεταφορών και Επικοινωνιών. Αποτελεί το ανώτατο εκτελεστικό όργανο του Οργανισμού, και προΐσταται ιεραρχικά όλων των Υπηρεσιακών Μονάδων και του προσωπικού. Στο διάγραμμα που ακολουθεί, παρουσιάζεται η υφιστάμενη οργανωτική διάρθρωση του ΟΑΣΑ στις 31/12/2012. ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ

12 ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ

13 4 ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΕΠΙΒΑΤΙΚΟΥ ΚΟΙΝΟΥ & ΑΜΕΑ Ο Όμιλος ενσωματώνει τις αξίες της Εταιρικής Υπευθυνότητας τόσο στον επιχειρηματικό σχεδιασμό, όσο και στον καθημερινό τρόπο λειτουργίας του. Βασική προτεραιότητά του αποτελεί η βέλτιστη εξυπηρέτηση του επιβατικού κοινού καθώς και των ατόμων με ειδικές ανάγκες. Στη συνέχεια παρουσιάζονται οι πρωτοβουλίες των εταιριών του Ομίλου σχετικά με την εξυπηρέτηση του επιβατικού κοινού και ΑΜΕΑ. 4.1 Πληροφόρηση Επιβατών Mε σκοπό την καλύτερη πληροφόρηση του επιβατικού κοινού επικαιροποιήθηκαν οι χάρτες μετεπιβίβασης σε κομβικά σημεία του δικτύου Α.Σ., κυρίως σταθμών της ΣΤΑΣΥ ΑΕ. Επιπλέον, η ΟΑΣΑ ΑΕ συνεργάζεται από το Σεπτέμβριο του 2011 με την εταιρία Google για την υλοποίηση της διαδικτυακής εφαρμογής εύρεσης βέλτιστης διαδρομής. Το Google Transit έχει σκοπό τη διευκόλυνση του κοινού στον προγραμματισμό των καθημερινών του μετακινήσεων. Η υπηρεσία είναι δωρεάν και είναι προσβάσιμη από υπολογιστή, έξυπνο κινητό τηλέφωνο, netbook, tablet, με σύνδεση στο διαδίκτυο. Κατά το 2012 τηρήθηκε πλήρως πρόγραμμα μηνιαίας ενημέρωσης των συγκοινωνιακών δεδομένων ενώ βελτιστοποιήθηκαν οι ενέργειες για τον έλεγχο ακρίβειας και την τροφοδότηση με δεδομένα της σχετικής εφαρμογής. Παράλληλα με το Google Transit η ΟΑΣΑ ΑΕ σε συνεργασία με το ΕΚΕΦΕ «ΔΗ- ΜΟΚΡΙΤΟΣ» ανέπτυξε αντίστοιχη πλατφόρμα η οποία θα παρέχει στο επιβατικό κοινό τη δυνατότητα προγραμματισμού διαδρομής χρησιμοποιώντας ψηφιακούς χάρτες. Το έργο συγχρηματοδοτείται από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή στο πλαίσιο του προγράμματος Galileo 2007 και ο ΟΑΣΑ καθόλη τη διάρκεια του 2012 υποστήριξε την ε- φαρμογή με τακτική ενημέρωση. Η ΟΑΣΑ ΑΕ σε συνεργασία με εκπροσώπους των εταιριών του Ομίλου συνέστησε Ομάδα Εργασίας η οποία επεξεργάστηκε τον υφιστάμενο Χάρτη Υποχρεώσεων προς τους επιβάτες και συνέταξε νέο συμπληρωμένο και προσαρμοσμένο στο ισχύον σήμερα νομικό πλαίσιο. Ο Νέος Χάρτης Υποχρεώσεων εκδόθηκε σε φυλλάδιο το οποίο διανέμεται στο κοινό. ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ

14 Παράλληλα, το εγκατεστημένο σύστημα τηλεματικής της ΟΣΥ ΑΕ, που αφορά στη διαχείριση 11 γραμμών του στόλου των 190 τηλεματικών τρόλεϊ, παρείχε, κατά το 2012, συνεχή και άμεση ενημέρωση στους επιβάτες μέσω εσωτερικών ηλεκτρονικών πινακίδων κυλιόμενων μηνυμάτων (όνομα επόμενης στάσης, εκτιμώμενος χρόνος κ.λπ.) καθώς και φωνητικών μηνυμάτων. Το σύστημα τηλεματικής υποστηρίζει την άμεση επικοινωνία του Κέντρου Διαχείρισης Οχημάτων (Κ.Δ.Ο.) με τους οδηγούς, κατά την ανάληψη και την παράδοση εργασίας καθώς επίσης και κατά την εμφάνιση κυκλοφοριακών προβλημάτων (π.χ. πορείες) ή άλλων περιστατικών που μπορεί να προκύψουν εκτάκτως εντός του οχήματος. Κατά τη διάρκεια του 2012, έγινε πιλοτική εφαρμογή σε 170 τρόλεϊ (που δεν είναι τηλεματικά) συστήματος φωνητικής επικοινωνίας μεταξύ του Κέντρου Διαχείρισης Οχημάτων (Κ.Δ.Ο.) και του οδηγού καθώς και εντοπισμού της θέσης του οχήματος επί του δικτύου. Πρόκειται, ουσιαστικά, για συμπλήρωμα της εφαρμογής τηλεματικής στον υπόλοιπο στόλο των 170 τρόλεϊ, που στέφτηκε με επιτυχία. Επίσης, η Ο.ΣΥ. Α.Ε. παρέχει, έγκαιρα, πληροφόρηση για τροποποιήσεις του παρεχόμενου συγκοινωνιακού έργου λόγω έκτακτων καιρικών συνθηκών (π.χ. χιονόπτωση) μέσω του διαδικτυακού της τόπου ( Η ενημέρωση, που αφορά στο ποιες λεωφορειακές γραμμές δεν λειτουργούν ή διακόπτονται σε ορισμένο σημείο της διαδρομής και για ποιες ώρες, γίνεται και μέσω του Κέντρου Διαχείρισης Εποπτών προς χώρους άμεσα προσβάσιμους από το επιβατικό κοινό (εκδοτήρια, σταθμαρχεία, οχήματα). 4.2 Πληροφόρηση από το 185 Η ΟΑΣΑ ΑΕ μέσω του αριθμού κλήσης 185 παρέχει συγκοινωνιακή πληροφόρηση (στην ελληνική και αγγλική γλώσσα) στο επιβατικό κοινό που θέλει να μετακινηθεί με τις αστικές συγκοινωνίες στην περιοχή της πρωτεύουσας. Το τηλεφωνικό κέντρο λειτουργεί στη έδρα του ΟΑΣΑ από Δευτέρα έως Παρασκευή από 06:30 π.μ έως 22:00 μ.μ και το Σαββατοκύριακο από 07:30 π.μ έως 22:00 μ.μ. ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ

15 4.3 Διαχείριση Αιτημάτων και Καταγγελιών Επιβατικού Κοινού Προκειμένου να πετύχουν τη βέλτιστη αντιμετώπιση των αιτημάτων και των καταγγελιών του επιβατικού κοινού όλες οι εταιρίες του Ομίλου ΟΑΣΑ διαθέτουν γραφεία παραπόνων. Συγκεκριμένα μέσω ειδικής φόρμας στην ιστοσελίδα της ΟΑΣΑ ΑΕ ο πολίτης μπορεί να υποβάλει παράπονα για οποιοδήποτε συμβάν. Επιπλέον, μπορεί να επικοινωνήσει με την ΟΑΣΑ ΑΕ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φαξ και ταχυδρομείου. Η ΟΑΣΑ ΑΕ το 2012 απάντησε (γραπτά) σε αιτήματα πολιτών σχετικά με πληροφορίες για το σύστημα αστικών συγκοινωνιών της Αθήνας. Η Ο.ΣΥ. Α.Ε. διαθέτει υπηρεσία (Τμήμα Εμπορικής Εκμετάλλευσης Δικτύου) για τη διαχείριση των αιτημάτων και των καταγγελιών του επιβατικού κοινού. Η υπηρεσία λαμβάνει παράπονα-καταγγελίες, ευχαριστήριες επιστολές, προτάσεις βελτίωσης του παρεχόμενου συγκοινωνιακού έργου τηλεφωνικά, μέσω , φαξ ή ταχυδρομικά. Επιπλέον, στα τρόλεϊ έχει τοποθετηθεί «κουτί υποδείξεων-παραπόνων» όπου ο επιβάτης έχει τη δυνατότητα να τοποθετεί τα παράπονα ή τις υποδείξεις του και να αξιολογεί τις παρεχόμενες υπηρεσίες. Όλα τα αιτήματα και οι καταγγελίες είτε απαντώνται άμεσα από την υπηρεσία είτε προωθούνται στην Ο.Α.Σ.Α. Α.Ε., όταν αφορούν αμιγώς συγκοινωνιακά θέματα (μεταφορά στάσεων, προτάσεις για νέες διαδρομές και κατάργηση άλλων, αύξηση δρομολογίων κ.λπ.). 4.4 Ενίσχυση Χρηστών Ποδηλάτων Ο Όμιλος έχει εκφράσει τη θετική του στάση στις προσπάθειες ενθάρρυνσης της χρήσης των ποδηλάτων εντός του κέντρου της πόλης. Για τον λόγο αυτό τροποποιήθηκε το άρθρο 52 του ΚΟΚ, ώστε να επιτρέπεται, υπό συνθήκες, η χρήση των λεωφορειολωρίδων από ποδήλατα (άρθρο 143, παρ. 9 του ν. 4070/2012). Παράλληλα ο ΟΑΣΑ διασφαλίζοντας πρωταρχικά τη διευκόλυνση των ΜΜΜ συνηγορεί στη δημιουργία ποδηλατοδρόμων και συγκεκριμένα στην εφαρμογή του μεγά- ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ

16 λου ποδηλατικού άξονα, που θα ξεκινά από τον σταθμό ΗΣΑΠ «Ν.Φάληρο» και καταλήγει στον σταθμό «Κηφισιά». Στα πλαίσια της ενίσχυσης της προσβασιμότητας και της προώθησης της συνεργασίας των αστικών συγκοινωνιών με τους εναλλακτικούς τρόπους μετακίνησης (ποδήλατο) ο Όμιλος ΟΑΣΑ έδωσε τη δυνατότητα μεταφοράς ποδηλάτων στους συρμούς των μέσων σταθερής τροχιάς στο τελευταίο βαγόνι κάθε συρμού, όλες τις μέρες και ώρες σε όλους τους σταθμούς. Η ΣΤΑΣΥ ΑΕ ενίσχυσε την προωθητική δράση «Με ποδήλατο στη δουλειά», παρακινώντας τους εργαζόμενους να χρησιμοποιούν συνδυαστικά το ποδήλατο με τα μέσα σταθερής τροχιάς. Επιλέγοντας τη μετακίνηση με ποδήλατο, το ανθρώπινο δυναμικό της ΣΤΑΣΥ ΑΕ που συμμετείχε προστάτευσε την ατμόσφαιρα από περίπου κιλά διοξειδίου του άνθρακα ενώ εξοικονόμησε περίπου 485 λίτρα βενζίνης. Η διοίκηση της εταιρίας επιβραβεύοντας την οικολογική μετακίνηση προσέφερε ως έπαθλο ένα σπαστό ποδήλατο στον εργαζόμενο με τα περισσότερα διανυθέντα χιλιόμετρα. 4.5 Δράσεις για Βελτίωση της Ασφάλειας των Επιβατών και την αναβάθμιση των παρεχόμενων υπηρεσιών Η ασφάλεια του επιβάτη συγκαταλέγεται στις ύψιστες προτεραιότητες του Ομίλου ΟΑΣΑ. Η ορθή συντήρηση των οχημάτων καθώς και η τήρηση του ΚΟΚ αποτελούν ορισμένες από τις δράσεις που στοχεύουν στην ασφαλέστερη μετακίνηση των επιβατών. Η ΟΑΣΑ ΑΕ συντονίζει όλα τα ΜΜΜ σε μια μη ανταγωνιστική πλατφόρμα συνεργασίας και αλληλοκάλυψης του δικτύου των αστικών συγκοινωνιών για την εκτέλεση του συγκοινωνιακού έργου και τη διαχείριση κρίσεων και έκτακτων περιστατικών. Κατά το 2012, ο Θάλαμος Επιχειρήσεων Παρακολούθησης και Ελέγχου Κυκλοφορίας (ΘΕΠΕΚ) συνέβαλε στο συντονισμό όλων των ΜΜΜ καθώς και των γερανοφόρων οχημάτων για την απομάκρυνση των παράνομα σταθμευμένων οχημάτων κατά μήκος των διαδρομών λεωφορειακών γραμμών. Με σκοπό τη μείωση των ατυχημάτων ιδιαίτερη σημασία δόθηκε στην ασφάλεια των στάσεων και των λεωφορειολωρίδων. Οι βασικοί άξονες σχεδιασμού περιλαμβάνουν αστυνόμευση για παράνομη στάθμευση, ευκρινής διαγράμμιση και κατάλληλη σήμανση, parking ποδηλάτων κλπ. ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ

17 Η ΟΑΣΑ ΑΕ συνεργάζεται με το ΚΑΠΕ για την υλοποίηση του ευρωπαϊκού έργου ENERQI Energy efficiency by using daily customers Quality observations to improve public transport, που έχει ως σκοπό τη βελτίωση και την αναβάθμιση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών των ΜΜΜ. Στα πλαίσια του έργου η ΟΑΣΑ ΑΕ, έχει προσδιορίσει έναν αριθμό συγκεκριμένων γραμμών, όπου εφαρμόζεται η μεθοδολογία παρακολούθησης της ποιότητας υπηρεσιών που αναπτύχθηκε για τους σκοπούς του έργου. Η διαδικασία αυτή γίνεται μέσω ενός εξειδικευμένου διαδικτυακού εργαλείου βάσης δεδομένων, που αναπτύχθηκε στο πλαίσιο του ENERQI και πραγματοποιείται από το ΚΑΠΕ με εθελοντές/παρατηρητές, οι οποίοι συμπληρώνουν ειδικά ερωτηματολόγια. Στην ιστοσελίδα της ΟΑΣΑ ΑΕ έχει διαμορφωθεί ειδικός τόπος ανάρτησης πληροφοριών σχετικών με το έργο. Επίσης, έχει δημιουργηθεί, σε συνεργασία με το ΚΑΠΕ, ειδική ανακοίνωση, με την οποία παρέχεται δυνατότητα απευθείας πρόσβασης στην ιστοσελίδα του έργου, καθώς και απευθείας εγγραφής των ενδιαφερόμενων ως εθελοντών στο έργο. 4.6 Εξυπηρέτηση των Ατόμων με Αναπηρία (ΑΜΕΑ) Ο Όμιλος ΟΑΣΑ πιστεύει ότι τα Άτομα με Αναπηρίες (ΑμεΑ) πρέπει να έχουν τις ίδιες ευκαιρίες και τις ίδιες συνθήκες διαβίωσης με οποιονδήποτε άλλο πολίτη. Στο πλαίσιο αυτό προσεγγίζει με ιδιαίτερη ευαισθησία τις κοινωνικά ευαίσθητες ομάδες ατόμων δίνοντας ιδιαίτερη έμφαση στο τομέα της προσβασιμότητας, τοποθετώντας στα οχήματα (λεωφορεία, τρόλεϊ) ειδικό εξοπλισμό. Όλα τα λεωφορεία και τα τρόλεϊ της ΟΣΥ ΑΕ είναι χαμηλοδάπεδα και η πλειοψηφία τους έχει τη δυνατότητα επιγονάτισης προς την πλευρά επιβίβασης, διευκολύνοντας έτσι όσους έχουν κινητικά προβλήματα. Επιπλέον ορισμένα από αυτά διαθέτουν ως πρόσθετο εξοπλισμό μια ειδική εκτεινόμενη ράμπα, που καθιστά εύκολη την επιβίβαση ακόμη και αναπηρικών αμαξιδίων. Στην πλειοψηφία των λεωφορείων που διαθέτουν ράμπα εντός του λεωφορείου υπάρχει ένας ειδικός χώρος τοποθέτησης αμαξιδίου το οποίο ασφαλίζεται. Ο ειδικός αυτός χώρος καλύπτεται εργονομικά ώστε το άτομο που μετακινείται με αμαξίδιο να μπορεί να πατήσει το κουμπί της στάσης για την αποβίβασή του. Όσο για τα 320 νέα λεωφορεία αντιρρυπαντικής τεχνολογίας, σε αυτά έχει προδιαγραφεί εξοπλισμός με ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ

18 ηλεκτροκίνητες ράμπες που σε περίπτωση ανάγκης μπορούν να χρησιμοποιηθούν και χειροκίνητα. Η χρήση αυτού του εξοπλισμού προσφέρει στα ΑμεΑ τη δυνατότητα μιας ισότιμης πρόσβασης στα Mέσα Mαζικής Mεταφοράς. Η απρόσκοπτη, βέβαια, λειτουργία και η χρηστικότητα του εξοπλισμού βρίσκεται σε άμεση συνάρτηση με τις υποδομές που υπάρχουν στις στάσεις (ειδικές προεξοχές, προσβασιμότητα στο πεζοδρόμιο κ.λπ.), γι αυτό η ΟΑΣΑ ΑΕ έχει τοποθετήσει ειδικές προεξοχές σε πολυσύχναστες στάσεις. Η ΟΣΥ. Α.Ε. λειτουργεί ειδική υπηρεσία για την αποκλειστική και δωρεάν μετακίνηση ατόμων με κινητικά προβλήματα και ατόμων με λοιπές αναπηρίες στην περιοχή της αρμοδιότητάς της. Η συγκεκριμένη υπηρεσία διαθέτει τρία ειδικά διαμορφωμένα οχήματα που εξυπηρετούν τα Άτομα με Αναπηρίες (ΑμεΑ), από τις 08:00 έως τις 22:00, τις εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα έως Παρασκευή). Οι μετακινήσεις των ΑμεΑ με τα ο- χήματα αυτά προγραμματίζονται μέσω του τηλεφωνικού αριθμού Για τη βέλτιστη εξυπηρέτηση των ΑμεΑ καθένα από τα οχήματα είναι εξοπλισμένο με σύστημα πλοήγησης (GPS) και επικοινωνίας με το γραφείο προγραμματισμού δρομολογίων ΑμεΑ. Επίσης, τα οχήματα αυτά είναι στελεχωμένα με οδηγούς και συνοδούς που εκπαιδεύονται τακτικά σε θέματα εξυπηρέτησης και ασφάλισης. Παράλληλα, υποστηρίχθηκε η μετάβαση μαθητών με αναπηρία σε χώρους εκπαίδευσης αλλά και οι επισκέψεις τους σε χώρους του ενδιαφέροντός τους. Τέλος, ο δικτυακός τόπος της ΟΣΥ Α.Ε διαθέτει ειδικό σημείο εισόδου των ΑμεΑ στον ειδικά διαμορφωμένο εταιρικό δικτυακό τόπο. Ο ειδικά διαμορφωμένος δικτυακός τόπος ικανοποιεί τα βασικά κριτήρια προσβασιμότητας με βάση τις γενικές αρχές WCAG 2.0 (WCAG 2.0 Level Double-A Conformance) του προτύπου W3C και εξασφαλίζει στα ΑμεΑ ισότιμη πρόσβαση στην ενημέρωση. Το κείμενο είναι ευδιάκριτο, παρέχονται κατανοητοί μηχανισμοί πλοήγησης, η μεταφορά της πληροφορίας γίνεται κυρίως μέσω κειμένου και όχι γραφικών και οι σελίδες, που διατηρούν ένα συνεπές στυλ μορφής, είναι προσβάσιμες ακόμα και όταν νεότερες τεχνολογίες δεν υποστηρίζονται ή είναι απενεργοποιημένες. 4.7 Νυκτερινή λειτουργία Αστικών Συγκοινωνιών Με σκοπό την καλύτερη εξυπηρέτηση του επιβατικού κοινού κατά τις νυκτερινές ώρες λειτουργούν 3 νυχτερινές ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ

19 γραμμές (2 λεωφορειακές και 1 τρόλλεϊ) : 500 Πειραιάς Κηφισιά 790 Γλυφάδα - Περιστέρι 11 Πατήσια - Ν. Ελβετία (γραμμή τρόλεϊ) Επίσης κατά τις νυκτερινές ώρες λειτουργούν οι γραμμές του Αεροδρομίου (Χ93, Χ95, Χ96 & Χ97) ενώ σε 24ωρη βάση λειτουργούν και οι λεωφορειακές γραμμές 040 Πειραιάς Σύνταγμα και Χ14 Σύνταγμα Κηφισιά. 5 ΚΟΙΝΩΝΙΚΕΣ ΠΡΩΤΟΒΟΥΛΙΕΣ ΟΜΙΛΟΥ Η κοινωνική υπευθυνότητα αναπτύσσεται και εφαρμόζεται μέσα από ένα σύστημα αξιών, στόχων και δράσεων που διέπουν τη διακυβέρνηση του Ομίλου και οι οποίες συμβάλλουν στη διατήρηση και προστασία του κοινωνικού ιστού. ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ

20 Ο Όμιλος εφαρμόζει ένα μοντέλο Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης, σκοπός του οποίου είναι η βιώσιμη ανάπτυξη του Ομίλου, σε συνδυασμό με την ευημερία όλων όσων επηρεάζονται από τις δραστηριότητές του και ενισχύει το ρόλο του ως «κοινωνικός εταίρος» μέσω της προώθησης εκπαιδευτικών προγραμμάτων, αθλητικών και πολιτιστικών εκδηλώσεων. Ορισμένες από τις κυριότερες κοινωνικές δραστηριότητες των εταιριών του Ομίλου παρουσιάζονται παρακάτω. 5.1 Εκπαιδευτικά Προγράμματα Με σκοπό την ενθάρρυνση του επιβατικού κοινού να χρησιμοποιεί τις σταθερές αντί τις κυλιόμενες σκάλες κατά τις μετακινήσεις του στα μέσα σταθερής χρονιάς, αλλά και γενικότερα στην καθημερινότητά του, η ΣΤΑΣΥ ΑΕ και η ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΙΑ ΒΙΟ- ΧΗΜΕΙΑΣ & ΦΥΣΙΟΛΟΓΙΑ ΤΗΣ ΑΣΚΗΣΗΣ το 2012 συνδιοργάνωσαν μια δράση με τίτλο «Ανεβαίνω με τις δυνάμεις μου». Η συμβολική αυτή δράση εντάχθηκε στην προσπάθεια διάδοσης των ευεργετικών επιδράσεων της άσκησης στη σωματική και πνευματική υγεία του ανθρώπου, δίδοντας το μήνυμα, ότι μικρές αλλαγές στην καθημερινή μας ζωή μπορούν να επιφέρουν βελτιώσεις στην υγεία μας. Επιπλέον, η ΣΤΑΣΥ ΑΕ κατά το 2012 φιλοξένησε μαθητές από όλη τη χώρα σε σταθμούς του Μετρό στο πλαίσιο της κυκλοφοριακής αγωγής. Οι μαθητές είχαν την ευκαιρία να περιηγηθούν στο δίκτυο του ΜΕΤΡΟ και να μάθουν χρήσιμες πληροφορίες για τους σταθμούς, τη λειτουργία τους, τα εισιτήρια, τους κανονισμούς, τη σήμανση, τους κανόνες ασφαλείας κ.ά. Παράλληλα κατά τη διάρκεια του 2012 πραγματοποιήθηκαν οργανωμένες επισκέψεις μαθητών στο Μουσείο της Ιστορίας του Ηλεκτρικού Σιδηρόδρομου καθώς και ξεναγήσεις στο εργοστάσιο επισκευής και συντήρησης συρμών. Με τη συνεργασία της Στέγης Γραμμάτων και Τεχνών του Ίδρυματος Ωνάση τον Απρίλιο του 2012 επιλέχθηκε το παλιό και ιστορικό βαγόνι ΤΡΑΜ (που βρίσκεται σταθμευμένο στη στάση τραμ «Κασομούλη» του Νέου Κόσμου) ως ιδανικό για την αφισοκόλληση των έργων των παιδιών που συμμετείχαν στο «Εργαστήριο Εικαστικής Τέχνης» και για τη δημιουργία ενός ομαδικού έργου τέχνης σε δημόσιο χώρο. ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ

21 Επιπλέον, για μια εβδομάδα τον Μάιο του 2012 μια ιδιαίτερη έκθεση με μοναδικά εικαστικά δημιουργήματα από τα παιδιά του Πρότυπου Κέντρου Προσχολικής Αγωγής «Έλα να παίξουμε» κόσμησε το σταθμό του ΜΕΤΡΟ «Σύνταγμα». Παράλληλα η Ο.ΣΥ. Α.Ε κατά τη διάρκεια του 2012 παρείχε τη δυνατότητα σε μαθητές όλων των εκπαιδευτικών βαθμίδων να ε- πισκεφτούν τις εγκαταστάσεις της και να ξεναγηθούν στις υποδομές λειτουργίας της. Η εταιρία μερίμνησε για την ασφαλή ξενάγηση και ενημέρωση των μαθητών για τον τρόπο λειτουργίας των συνεργείων, της εταιρίας συνολικά αλλά και για τη σημασία των μέσων μαζικής μεταφοράς από τους αρμόδιους Διευθυντές. Με τις επισκέψεις αυτές οι μαθητές ενημερώθηκαν για θέματα οικολογίας που σχετίζονται με τα λεωφορεία και τα τρόλεϊ. Επιπλέον, κατά το 2012, η Ο.ΣΥ. Α.Ε. προσέφερε πρόσθετο συγκοινωνιακό έργο προς σχολεία πρωτοβάθμιας και δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης στο πλαίσιο της μετακίνησης των μαθητών για την πραγματοποίηση εκπαιδευτικών επισκέψεων. 5.2 Προβολή Εκδηλώσεων Με σκοπό τη στήριξη κοινωνικών φορέων που δραστηριοποιούνται στους τομείς της υγείας, του πολιτισμού, του περιβάλλοντος, του εθελοντισμού κ.ά και προκειμένου να γίνει γνωστή η δράση τους και να ευαισθητοποιηθεί η κοινωνία, κατά τη διάρκεια του έτους 2012 αναρτήθηκαν αφίσες σε οχήματα των εκτελεστικών φορέων. Στο πλαίσιο του εορτασμού της Παγκόσμιας Ημέρας Περιβάλλοντος στις 5 Ιουνίου 2012 η ΣΤΑΣΥ ΑΕ στήριξε δράσεις με στόχο την ευαισθητοποίηση του επιβατικού κοινού σε θέματα προστασίας του περιβάλλοντος. Επίσης, στο σταθμό του Μετρό «Άγιος Δημήτριος» φιλοξενήθηκε έκθεση φωτογραφίας με θέμα «Το Ρέμα της Πικροδάφνης» που συνδιοργάνωσαν ο Δήμος Αγίου Δημητρίου και η Ελληνική Εταιρία ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ

22 Προστασίας της Φύσης. Παράλληλα διανεμήθηκε στο επιβατικό κοινό σε συνεργασία με το ΥΠΕΚΑ ενημερωτικό υλικό για την προστασία του περιβάλλοντος. Με τη λήξη των εορταστικών εκδηλώσεων της ΣΤΑΣΥ για την «Παγκόσμια Ημέρα Περιβάλλοντος 2012», ενημερώθηκε το Περιβαλλοντικό Πρόγραμμα του Οργανισμού Ηνωμένων Εθνών (UNEP) στο σχετικό link του επίσημου site του Οργανισμού. Επίσης απευθύνθηκε πρόσκληση για υπογραφή Μνημονίου Συνεργασίας με κατεύθυνση την Πράσινη Ανάπτυξη και την Αειφορία μεταξύ UNEP και ΣΤΑΣΥ ΑΕ. Με αφορμή την Παγκόσμια Ημέρα Νερού (22 Μαρτίου 2012) πραγματοποιήθηκε στο Μετρό έκθεση φωτογραφίας του Ιστορικού και Λαογραφικού Αρχείου Ύδρευσης. H Γενική Γραμματεία Ισότητας των Φύλων σε συνεργασία με τη ΣΤΑΣΥ ΑΕ και με αφορμή την Παγκόσμια Ημέρα της Γυναίκας (8 Μαρτίου 2012) διοργάνωσαν έκθεση φωτογραφίας στο σταθμό Μετρό Συντάγματος με θέμα «Γυναίκες εν κινήσει». Τέλος, η ΣΤΑΣΥ ΑΕ παρείχε επικοινωνιακή υποστήριξη στην καμπάνια του δήμου Αθηναίων με θέμα «Παρέα κάθε Τρίτη στο κέντρο της Αθήνας με τα μέσα σταθερής τροχιάς». 5.3 Συνεργασίες με Κοινωνικούς Φορείς Η εταιρία ΣΤΑΣΥ ΑΕ σε συνεργασία με τον Εθνικό Οργανισμό Μεταμοσχεύσεων, το ΓΝΑ «Ο Ευαγγελισμός» και το Οφθαλμιατρείο προχώρησαν τον Ιούλιο του 2012 σε ενημερωτική δράση για το θεσμό των Μεταμοσχεύσεων και της προώθησης της ιδέας της δωρεάς ιστών και οργάνων. Επίσης, η ΣΤΑΣΥ σε συνεργασία με το ΓΝΑ «Ο Ευαγγελισμός» συνδιοργανώνουν τακτικά εθελοντική αιμοδοσία στο χώρο πολλαπλών χρήσεων στο σταθμό του ΜΕΤ- ΡΟ Σύνταγμα με τη συμμετοχή πολιτών αλλά και εργαζομένων της ΣΤΑΣΥ ΑΕ. ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ