ΚΩΔΙΚΟΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ : Αρ. Σύμβασης : Σ Υ Μ Β Α Σ Η

Transcript

1 ΚΩΔΙΚΟΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ : Αρ. Σύμβασης : Σ Υ Μ Β Α Σ Η Στην σήμερα την αφ ενός μεν: 1. Η ανώνυμη τραπεζική εταιρία με την επωνυμία ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ Α.Ε. (που θα αναφέρεται στη συνέχεια ως Τράπεζα ), η οποία εδρεύει στην Αθήνα, οδός Αιόλου 86 και εκπροσωπείται στη συγκεκριμένη περίπτωση από τους υπογράφοντες την παρούσα κάτω από την επωνυμία της και αφ ετέρου: 2. Η επιχείρηση (που θα αναφέρεται στη συνέχεια ως Επιχείρηση ) με τα ακόλουθα στοιχεία (συμπληρώνονται με κεφαλαία γράμματα): ΕΠΩΝΥΜΙΑ:. ΔΙΑΚΡΙΤΙΚΟΣ ΤΙΤΛΟΣ:.. (που θα καταχωρείται στα Συστήματα της Τράπεζας) ΕΙΔΟΣ ΕΠΙΧ/ΣΗΣ:. ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ (όπως δηλώνεται στην Εφορία): ΕΔΡΑ: πόλη.. οδός.. αριθμός. Τ.Κ. ΤΗΛ:.. FAX:... Ε- MAIL:. ΑΦΜ: ΔΟΥ. NΟΜΙΜΑ ΕΚΠΡΟΣΩΠΟΥΜΕΝΗ ΑΠΟ:. (ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΝΟΜΙΜΟΥ/ΩΝ ΕΚΠΡΟΣΩΠΟΥ/ΩΝ ) ΤΗΛ:. ΚΙΝΗΤΟ ΤΗΛ.:.... Δ/ΝΣΗ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ EFT/POS:... ΑΡ. ΤΗΛ. ΣΥΝΔΕΣΗΣ EFT/POS:.. ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ..... ΠΕΡΙΟΔΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ: ΕΝΑΡΞΗ.... ΛΗΞΗ.. (συμπληρώνεται ο μήνας έναρξης και λήξης, εφόσον η Επιχείρηση λειτουργεί εποχιακά) Δ/ΝΣΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΑΛΛΗΛΟΓΡΑΦΙΑΣ ΣΕ ΠΕΡΙΟΔΟΥΣ ΠΟΥ Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΔΕΝ ΛΕΙΤΟΥΡΓΕΙ: ΤΗΛΕΦΩΝΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ:. ΑΡΙΘΜΟΣ ΚΑΤΑΘΕΤΙΚΟΥ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ: Ε Χ Ο Ν Τ Α Σ Υ Π Ο Ψ Η Ο Τ Ι α) η Τράπεζα είναι δικαιούχος των σημάτων των οργανισμών VISA INTERNATIONAL, MASTERCARD WORLDWIDE, JCB, όπως αυτά εκάστοτε ισχύουν, 1

2 β) η Τράπεζα εκδίδει ή/και αποδέχεται στην Ελλάδα κάρτες πληρωμών με τα παραπάνω σήματα και λογοτύπους γ) η Τράπεζα θα επεκτείνει τις δραστηριότητές της στον τομέα των μέσων πληρωμών, εκδίδοντας και άλλες κάρτες της ίδιας ή όμοιας μορφής, ή και άλλα μέσα πληρωμών, δ) η Τράπεζα αναπτύσσει δίκτυο επιχειρήσεων, στις οποίες γίνονται δεκτές οι κάρτες, που εκδίδει ή θα εκδώσει στο μέλλον ή που αποδέχεται στην Ελλάδα, ως μέσο πληρωμών για αγορά αγαθών ή αποδοχή υπηρεσιών. ε) η Τράπεζα και η Επιχείρηση έχουν συνάψει σύμβαση-πλαίσιο για τις υπηρεσίες πληρωμών, η οποία διέπεται από τον Ν. 3862/2010 (ΦΕΚ Α 113/ ) όπως ισχύει. Σ Υ Μ Φ Ω Ν Ο Υ Ν Κ Α Ι Σ Υ Ν Α Π Ο Δ Ε Χ Ο Ν Τ Α Ι Τ Α Α Κ Ο Λ Ο Υ Θ Α : 1. ΕΝΝΟΙΟΛΟΓΙΚΟΙ ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΜΟΙ Συνομολογείται ότι οι όροι που αναφέρονται παρακάτω θα έχουν στην παρούσα σύμβαση την ακόλουθη έννοια: 1.1. «Κάρτα(-ες)»: νοούνται οι πλαστικές κάρτες (είτε πρόκειται για πιστωτικές, είτε χρεωστικές, είτε διευκόλυνσης πληρωμών, είτε προπληρωμένες, είτε οποιοδήποτε άλλο είδος πλαστικής κάρτας) που εκδίδονται είτε από την Τράπεζα, είτε από Τράπεζες και οργανισμούς του εσωτερικού ή και εξωτερικού και οι οποίες έχουν διαστάσεις, εμφάνιση, σχήμα και χρώματα της επιλογής της Τράπεζας ή/και του οργανισμού που τις εξέδωσε και φέρουν τα διεθνή σήματα της παρ πιο κάτω ή οποιοδήποτε άλλο σήμα της Τράπεζας ή/και άλλου οργανισμού ή πιστωτικού ιδρύματος του εσωτερικού ή εξωτερικού που θα συμβληθεί με την Τράπεζα «Κάρτα (Card Present)»: Πληρωμή με τη φυσική παρουσία του Κατόχου και της Κάρτας στο χώρο της επιχείρησης, και χρήση του πλαστικού στο POS για τη λήψη έγκρισης, σύμφωνα με τους όρους της παρούσας σύμβασης «Κάρτα (Card Not Present)»: Πληρωμή με χρήση μόνο του αριθμού της κάρτας, χωρίς τη φυσική παρουσία του κατόχου και του πλαστικού της κάρτας, για συναλλαγές από ταχυδρομείο/ τηλέφωνο (Mail / telephone order), ή μέσω διαδικτύου (e-commerce), για την αποδοχή των οποίων απαιτείται η χορήγηση ειδικής έγκρισης από την Τράπεζα με Πρόσθετη Πράξη στην παρούσα Σύμβαση «Σήματα»: είναι τα σήματα της παρ. α του προοιμίου της παρούσας, όπως και όλα τα σήματα Καρτών, των οποίων δικαιούχος στην Ελλάδα είναι ή θα καταστεί, οποτεδήποτε κατά τη διάρκεια ισχύος της παρούσας, η Τράπεζα, όπως κάθε φορά χρησιμοποιούνται και γνωστοποιούνται στις επιχειρήσεις από την Τράπεζα. Τα Σήματα ανήκουν κατά πλήρη κυριότητα είτε στους διεθνείς οργανισμούς με τους οποίους συνεργάζεται η Τράπεζα, είτε στην Τράπεζα, ώστε η Επιχείρηση αποκτά μόνο το δικαίωμα χρήσης αυτών στο πλαίσιο και κατά τη διάρκεια της παρούσας «Κάτοχος»: είναι το φυσικό πρόσωπο το οποίο, με βάση τη σύμβαση που συνάπτεται μεταξύ αυτού και του εκδότη, έχει στη νόμιμη κατοχή του την Κάρτα, στην εμπρόσθια όψη της οποίας είναι αποτυπωμένο το ονοματεπώνυμό του και στην οπίσθια έχει τεθεί η υπογραφή του, όπου απαιτείται «Επιχείρηση»: είναι κάθε ατομική επιχείρηση, ένωση προσώπων οποιασδήποτε νομικής μορφής, κοινοπραξία, νομικό πρόσωπο ή ελεύθερος επαγγελματίας που έχει συμβληθεί με την Τράπεζα και δέχεται τις Κάρτες ως μέσο πληρωμής του αντιτίμου για την πώληση αγαθών ή/και την παροχή υπηρεσιών «Κατηγορία Αντικειμένου Επιχείρησης»: Ο χώρος στον οποίο δραστηριοποιείται η Επιχείρηση όπως προσδιορίζεται από τον Κωδικό Επιχειρηματικής Δραστηριότητας (Merchant Category Code-MCC) των Διεθνών Οργανισμών Καρτών και αποτελεί το αποδεκτό αντικείμενο δραστηριότητας από την Τράπεζα, βάσει του οποίου παρέχεται η άδεια αποδοχής συναλλαγών στην Επιχείρηση «Δελτία Χρέωσης»: είναι οι αποδείξεις συναλλαγών που εκδίδονται από τις συσκευές EFT/POS «Πιστωτικά Σημειώματα»: είναι οι αποδείξεις αντιλογισμού συναλλαγών που εκδίδονται από τις συσκευές EFT/POS «Συσκευή»: είναι η ηλεκτρονική τερματική συσκευή (EFT/POS), που χρησιμοποιείται από την Επιχείρηση για τη διενέργεια των συναλλαγών με Κάρτα «Ανώτατο Όριο Συναλλαγής»: είναι το ανώτατο ποσό μέχρι του οποίου επιτρέπεται η συναλλαγή μεταξύ Κατόχου και Επιχείρησης, με χρήση Κάρτας, χωρίς προηγούμενη ειδική έγκριση της Τράπεζας. 2

3 1.12. «Ειδική Έγκριση»: είναι η έγκριση που δίνεται αυτόματα από την Τράπεζα στην Επιχείρηση για κάθε συναλλαγή που πραγματοποιείται με Κάρτα, το αντίτιμο της οποίας υπερβαίνει έστω και κατ ελάχιστο το εκάστοτε ισχύον Ανώτατο Όριο Συναλλαγής «Κωδικός «10»: είναι ο κωδικός που αναφέρει η Επιχείρηση τηλεφωνικά στο Κέντρο Εγκρίσεων της Τράπεζας, όταν υποπτεύεται ή διαπιστώνει χρήση κλεμμένης ή παραχαραγμένης Κάρτας και γενικά προσπάθεια τέλεσης απατηλής συναλλαγής «Αυτοχρηματοδότηση»: Συναλλαγή την οποία, ο Κάτοχος της Κάρτας που είναι ταυτόχρονα ιδιοκτήτης ή φορέας ή νόμιμος εκπρόσωπος ή υπάλληλος ή προστηθείς της Επιχείρησης, πραγματοποιεί στην Επιχείρηση με σκοπό την εξασφάλιση ρευστότητας «Οδηγίες»: είναι οι λεπτομερείς οδηγίες χρήσης και αποδοχής των Καρτών ως μέσων πληρωμών και χρήσης των Συσκευών, που παρέχονται στην Επιχείρηση για την εφαρμογή της παρούσας, οι οποίες εμπεριέχονται σε ειδικό έντυπο οδηγιών, που είτε αποστέλλει η Τράπεζα στην Επιχείρηση και αποτελεί αναπόσπαστο και ουσιώδες μέρος της παρούσας σύμβασης είτε παραδίδονται στην Επιχείρηση από τον πάροχο των Συσκευών «Λογαριασμός της Επιχείρησης»: είναι ο καταθετικός λογαριασμός που τηρεί η Επιχείρηση στην Τράπεζα, τα στοιχεία του οποίου αναγράφονται στην αρχή της παρούσας. 2. ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ 2.1. Η Επιχείρηση αναλαμβάνει τις ακόλουθες υποχρεώσεις: α. Να δέχεται (με την επιφύλαξη των διατάξεων της επόμενης παραγράφου 2.2.) την Κάρτα, που κάθε Κάτοχος-πελάτης της, χρησιμοποιεί ως μέσο πληρωμής, για την εξόφληση του αντιτίμου κάθε πωλούμενου από αυτή αγαθού ή/και κάθε προσφερόμενης υπηρεσίας, σύμφωνα με τους όρους της σύμβασης αυτής, όπως σε κάθε χρονική στιγμή ισχύουν. β. Να μη δέχεται την Κάρτα ως μέσο για την ανάληψη μετρητών, εκτός εάν αυτό έχει επιτραπεί ρητά από την Τράπεζα με έγγραφο που θα τροποποιεί τη σύμβαση αυτή. γ. Να δέχεται την πραγματοποίηση συναλλαγών με χρήση της Κάρτας και κατά τη διάρκεια των εκπτώσεων ή των τυχόν διαφημιζόμενων ειδικών προσφορών ή γενικά μειωμένων τιμών της. δ. Να μη θέτει περιορισμούς οποιασδήποτε μορφής στη χρήση της Κάρτας, ούτε να εξαρτά την αποδοχή Κάρτας υπό όρους ή προϋποθέσεις, όπως ενδεικτικά η αγορά ελάχιστης ποσότητας ή η καταβολή μέρους του τιμήματος σε μετρητά και να μην αποτρέπει τη χρήση της Κάρτας στις συναλλαγές της. ε. Οι συναλλαγές της με τους Κατόχους των Καρτών να είναι νόμιμες και μέσα στο πλαίσιο των εργασιών της και της επιχειρηματικής δραστηριότητάς της. στ. Να έχει επικολλημένα σε εμφανή θέση του καταστήματός της καθ όλη τη διάρκεια της ισχύος της σύμβασης αυτής τα σήματα, που της παραχωρεί η Τράπεζα. ζ. Να προσφέρει τα αγαθά ή τις υπηρεσίες που αποκτώνται με χρήση Κάρτας χωρίς ελαττώματα και ελλείψεις, έγκαιρα και με την επιβαλλόμενη επιμέλεια και σε κάθε περίπτωση να συμμορφώνεται απαρέγκλιτα με τις διατάξεις που αφορούν στην άσκηση της δραστηριότητάς της και στην προστασία των καταναλωτών. η. Να τηρεί πιστά τις Οδηγίες και να εφαρμόζει άμεσα μόλις της γνωστοποιηθούν τις τυχόν μεταβολές τους. θ. Να χρησιμοποιεί το ονοματεπώνυμο των Κατόχων, τους αριθμούς των Καρτών και οποιαδήποτε άλλη πληροφορία αποτυπώνεται, εμφανίζεται ή κωδικοποιείται με οποιονδήποτε τρόπο στις Κάρτες, αποκλειστικά και μόνο για την ολοκλήρωση της συναλλαγής και τις ανάγκες της σύμβασης αυτής και να μην αποκαλύπτει με οποιονδήποτε τρόπο ή επιτρέπει την αποκάλυψη ή διαβιβάζει τα ως άνω στοιχεία σε οποιονδήποτε τρίτο, εκτός από την Τράπεζα. ι. Να μην αντιγράφει, καταγράφει ή αποθηκεύει καθ οιονδήποτε τρόπο και σε οποιαδήποτε μορφή τα στοιχεία που αναγράφονται στην Κάρτα καθώς και αυτά που περιέχονται στη μαγνητική της πίστα ή στον μικροεπεξεργαστή της (chip). Η τυχόν τήρηση εκ μέρους της Επιχείρησης δεδομένων πελατών, συναλλαγών και στοιχείων Κάρτας πρέπει να γίνεται σύμφωνα με τα πρότυπα ασφαλείας των Διεθνών Συστημάτων Πληρωμών (PCI DSS). κ. Να λαμβάνει κάθε μέριμνα και κάθε πρόσφορο μέτρο για την εξασφάλιση του απορρήτου των στοιχείων του Κατόχου και της Κάρτας και τη διασφάλιση ότι το PIN του Κατόχου δεν θα γίνει αντιληπτό από τρίτους κατά την πληκτρολόγησή του από τον Κάτοχο. λ. Να ελέγχει την ομοιότητα της υπογραφής που ο Κάτοχος θέτει στο Δελτίο Χρέωσης με αυτή που έχει τεθεί στην πίσω όψη της Κάρτας. μ. Να χρησιμοποιεί την Κάρτα μία φορά για κάθε συναλλαγή του Κατόχου. 3

4 ν. Απαγορεύεται στην Επιχείρηση η διενέργεια συναλλαγών αυτοχρηματοδότησης ή εικονικών συναλλαγών Η Επιχείρηση οφείλει να μην δέχεται Κάρτα ως μέσο πληρωμής και να επικοινωνεί άμεσα με την Τράπεζα, εφόσον συντρέχει οποιαδήποτε από τις ακόλουθες περιπτώσεις: α. Έχει παρέλθει ο μήνας στο τέλος του οποίου λήγει η ισχύς της Κάρτας, που αναγράφεται στην εμπρόσθια όψη της. β. Έχει ειδοποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο από την Τράπεζα ότι η συγκεκριμένη Κάρτα έχει ανακληθεί, ακυρωθεί, χαθεί, κλαπεί ή παραχαραχθεί. γ. Από την επικοινωνία με τον Κάτοχο ή και την αντιπαραβολή της υπογραφής του στο Δελτίο Χρέωσης με αυτή που έχει τεθεί στην πίσω όψη της Κάρτας, υποψιάζεται και διαπιστώνει, μετά από έλεγχο της αστυνομικής ταυτότητας ή του διαβατηρίου ή οποιουδήποτε άλλου πρόσφορου εγγράφου αναγνώρισης της ταυτότητας, ότι το όνομα που αναγράφεται στην Κάρτα δεν ταυτίζεται απόλυτα με αυτό του Κατόχου. Στην περίπτωση αυτή, η Επιχείρηση υποχρεούται να καλέσει τηλεφωνικά το Κέντρο Εγκρίσεων της Τράπεζας, να αναφέρει τον «Κωδικό 10» και να ακολουθήσει πιστά τις οδηγίες που θα της δοθούν, τηλεφωνικά ή ηλεκτρονικά μέσω της συσκευής EFT/POS, περιλαμβανόμενης της παρακράτησης της Κάρτας, η οποία στη συνέχεια πρέπει να παραδοθεί στην Τράπεζα ή σε εξουσιοδοτημένο εκπρόσωπό της. δ. Η εμφάνιση της Κάρτας όσον αφορά τόσο στο μέγεθος και στους χρωματισμούς, όσο και στα αποτυπωμένα σ αυτή στοιχεία (αριθμούς, γράμματα κ.λ.π.) δεν ανταποκρίνεται στις καθορισμένες προδιαγραφές, που η Τράπεζα έχει γνωστοποιήσει στην Επιχείρηση με τις οδηγίες ή η Κάρτα έχει φθορές, διαγραφές ή τεμαχισμούς Η αποδοχή Κάρτας ως μέσου πληρωμής κατά παράβαση των διατάξεων των προηγούμενων παραγράφων 2.1. και 2.2. ουδέποτε υποχρεώνει την Τράπεζα σε οποιαδήποτε καταβολή προς την Επιχείρηση για τη συγκεκριμένη συναλλαγή, την οποία δεν αναγνωρίζει ως έγκυρη, ακόμη και αν έχει δοθεί για την πραγματοποίησή της εξουσιοδότηση ή έγκριση. Σε περίπτωση που ήδη έχει καταβληθεί το αντίτιμο της συναλλαγής στην Επιχείρηση, η Τράπεζα έχει το δικαίωμα να το αντιλογίσει με ισόποση χρέωση του Λογαριασμού της Επιχείρησης, εξουσιοδοτούμενη προς τούτο ανέκκλητα από την Επιχείρηση με την παρούσα Η Επιχείρηση οφείλει να διακανονίζει οποιαδήποτε διαφορά, αμφισβήτηση ή παράπονο των Κατόχων που προκύπτει από τις συναλλαγές τους με αυτή χωρίς ουδεμία ανάμειξη της Τράπεζας. Εάν η Επιχείρηση δεχθεί, μετά από σχετικό αίτημα Κατόχου, την επιστροφή ή αλλαγή του πωληθέντος εμπορεύματος, είναι υποχρεωμένη να ακολουθήσει τις σχετικές με το θέμα αυτό Οδηγίες. Η διαχείριση των αμφισβητούμενων συναλλαγών, γίνεται σύμφωνα με τους Κανονισμούς των Διεθνών Οργανισμών Visa και Mastercard όπως εκάστοτε ισχύουν και είναι αναρτημένοι στην οικεία ιστοσελίδα εκάστου ( ). Το ποσό της τυχόν υπέρ του Κατόχου διαφοράς θα φέρεται σε πίστωσή του αφού, είτε εκπεσθεί από το λογαριασμό της Επιχείρησης, είτε καταβληθεί απ αυτή Σχετικά με τη διαχείριση των αμφισβητούμενων συναλλαγών/ Charge Backs (εφεξής C/B ) ισχύουν τα παρακάτω: α) Η Επιχείρηση υποχρεούται να ακολουθεί με επιμέλεια τις διαδικασίες και να ανταποκρίνεται άμεσα σε οποιοδήποτε αίτημα της Τράπεζας για αποστολή σχετικών αποδεικτικών (πχ Copy Request) και παροχή διευκρινίσεων για την αμφισβητούμενη συναλλαγή. β) Η Τράπεζα έχει το δικαίωμα να χρεώνει άμεσα το λογαριασμό της Επιχείρησης με το ποσό της συναλλαγής, σε περίπτωση λήψης ενός C/B από τον εκδότη της κάρτας, ακόμη και στην περίπτωση που έχει δοθεί έγκριση. γ) Η Τράπεζα έχει το δικαίωμα να χρεώνει το λογαριασμό της Επιχείρησης, μετά από ενημέρωσή της, με τυχόν έξοδα, συναλλαγματικές διαφορές, προμήθειες, πρόστιμα κλπ, άμεσα συνδεδεμένα με την επίλυση ενός C/B. δ) Η Τράπεζα δεν υποχρεούται να εξετάζει την ορθότητα ενός C/B που έχει οριστικά τελεσιδικήσει, σύμφωνα με τις ισχύουσες διαδικασίες και κανονισμούς των ως άνω Διεθνών Οργανισμών. 4

5 3. ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗ ΣΥΝΑΛΛΑΓΗΣ 3.1. Η Επιχείρηση, πριν από την πραγματοποίηση οποιασδήποτε συναλλαγής με Κάρτα, υποχρεούται να ελέγχει την Κάρτα (κατά τα αναφερόμενα στην παρ πιο πάνω), όπως και ότι ο Κάτοχος έχει υπογράψει την Κάρτα του και να επιδεικνύει αυξημένη επιμέλεια ώστε να διαπιστώνει με βεβαιότητα ότι η χρήση της γίνεται από τον νόμιμο Κάτοχό της και σε περίπτωση υποψίας για το αντίθετο, υποχρεούται να εφαρμόζει τα αναφερόμενα στην παρ. 2.2.γ. πιο πάνω Η Επιχείρηση αποδεχόμενη την Κάρτα ως μέσο πληρωμής, υποχρεούται να χρησιμοποιεί τη Συσκευή ή Συσκευές που είναι εγκατεστημένες σε αυτή, ακολουθώντας πιστά τις σχετικές Οδηγίες που της έχουν παραδοθεί από τον πάροχο της/των Συσκευής/ών ή/και την Τράπεζα. Πραγματοποίηση συναλλαγής, χωρίς τη χρήση της Συσκευής κατά τις Οδηγίες, ουδέποτε υποχρεώνει την Τράπεζα η οποία δεν αναγνωρίζει τη συγκεκριμένη συναλλαγή, ακόμη και αν έχει δοθεί για την πραγματοποίησή της σχετική εξουσιοδότηση ή έγκριση Κάθε συναλλαγή με Κάρτα ολοκληρώνεται είτε με την υπογραφή του Κατόχου στην ειδική θέση του Δελτίου Χρέωσης που εκδόθηκε από την Συσκευή EFT/POS, είτε με την πληκτρολόγηση αποκλειστικά και μόνο από τον Κάτοχο του προσωπικού κωδικού αριθμού του (PIN) στο ειδικό πληκτρολόγιο της Συσκευής EFT/POS και του πλήκτρου επιβεβαίωσης της συναλλαγής, είτε χρησιμοποιώντας την νέα τεχνολογία Ανέπαφων Συναλλαγών (Contactless) Ο Κάτοχος πρέπει να υπογράφει τα Δελτία Χρέωσης κατά τα αναφερόμενα στην προηγούμενη παρ ενώπιον εκπροσώπου της Επιχείρησης, ο οποίος πρέπει να ελέγχει την ομοιότητα της υπογραφής που τίθεται στο Δελτίο Χρέωσης με την υπογραφή που έχει τεθεί στην πίσω όψη της Κάρτας. Σε περίπτωση διαφοράς εφαρμόζονται οι διατάξεις των παρ. 2.2.(γ) και 3.1. πιο πάνω Μετά την ολοκλήρωση της συναλλαγής, η Επιχείρηση οφείλει να παραδώσει στον Κάτοχο το αντίγραφο του Δελτίου Χρέωσης που χρησιμοποιήθηκε, που προορίζεται γι αυτόν Η Επιχείρηση υποχρεούται να τηρεί και φυλάσσει τα υπογεγραμμένα από τους Κατόχους Δελτία Χρεώσεων που προορίζονται γι αυτήν για τουλάχιστον είκοσι τέσσερις (24) πλήρεις μήνες από την ημερομηνία πραγματοποίησης της συναλλαγής και να παραδίδει αυτά στην Τράπεζα σε πρώτη ζήτηση Παράβαση της διάταξης της προηγούμενης παραγράφου ή άπρακτη παρέλευση προθεσμίας όχι μεγαλύτερης των δέκα (10) ημερών για τη χορήγηση Δελτίων Χρεώσεων που ζητήθηκαν, υποχρεώνει την Επιχείρηση χωρίς κάτι άλλο να καταβάλει στην Τράπεζα ποινική ρήτρα ίση με την ονομαστική αξία της συναλλαγής, για την οποία δεν χορηγήθηκε το Δελτίο Χρέωσης και παρέχει το δικαίωμα στην Τράπεζα να καταγγείλει την παρούσα σύμβαση Η κατά την προηγούμενη παράγραφο ποινική ρήτρα, η οποία θεωρείται από τους συμβαλλόμενους δίκαιη και εύλογη, εν όψει κυρίως του διεθνούς χαρακτήρα του συστήματος και των υποχρεώσεων της Τράπεζας έναντι των Κατόχων, αφαιρείται από οποιοδήποτε ποσό η Τράπεζα οφείλει να καταβάλει στην Επιχείρηση κατ εφαρμογή της παρούσας σύμβασης, χωρίς ειδοποίηση της Επιχείρησης. Για τους σκοπούς της διάταξης αυτής, η Επιχείρηση εξουσιοδοτεί την Τράπεζα να παρακρατά το ποσό της ποινικής ρήτρας ή οποιοδήποτε τμήμα αυτού από το προϊόν των συναλλαγών, που πραγματοποιήθηκαν στην Επιχείρηση με τα μέσα πληρωμών της Τράπεζας ή να χρεώνει με αυτό οποιονδήποτε λογαριασμό που η Επιχείρηση τηρεί στην Τράπεζα. Η εξουσιοδότηση αυτή συμφωνείται ανέκκλητη, ως αφορώσα στο συμφέρον αμφοτέρων των συμβαλλομένων. 4. ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗ ΕΙΔΙΚΩΝ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ Εφόσον η Επιχείρηση επιθυμεί να αποδέχεται Ειδικές Συναλλαγές, δηλαδή συναλλαγές χωρίς τη φυσική παρουσία του κατόχου και του πλαστικού της κάρτας (Card Not Present), όπως ενδεικτικά αγορές στο Διαδίκτυο (e-commerce), Ταχυδρομικές/Τηλεφωνικές παραγγελίες (Mail/Telephone Orders), Πάγιες Εντολές Εξόφλησης Λογαριασμών (Recurring Payments) κλπ, καθώς και συναλλαγές που απαιτούν προέγκριση (Pre-Authorization) πριν την ολοκλήρωσή τους, όπως συναλλαγές με Ξενοδοχεία, Ενοικιάσεις Αυτοκινήτων κλπ, η Επιχείρηση υπογράφει τη σχετική Πρόσθετη Πράξη ή Σύμβαση που αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της παρούσας και αποκτά το δικαίωμα πραγματοποίησης των συγκεκριμένων συναλλαγών, υπό τους ειδικότερους όρους της Πρόσθετης Πράξης ή Σύμβασης Ειδικές συναλλαγές που πραγματοποιούνται στην Επιχείρηση πριν από την κατά τα παραπάνω (4.1.1.) έγκριση δεν αναγνωρίζονται από την Τράπεζα ως έγκυρες, δεν εξοφλούνται και οι διατάξεις του άρθρου 8 της παρούσας δεν εφαρμόζονται. Στην περίπτωση που επιβληθεί πρόστιμο στην Τράπεζα από τους Διεθνείς Οργανισμούς, λόγω διεξαγωγής Ειδικών Συναλλαγών της Επιχείρησης χωρίς την άδεια της Τράπεζας, αυτό θα επιβαρύνει αποκλειστικά και μόνον την Επιχείρηση στην οποία και θα μετακυλίεται με άμεση 5

6 χρέωση του λογαριασμού της, ρητώς εξουσιοδοτούμενης της Τράπεζας προς τούτο από την Επιχείρηση, ανέκκλητα, καθόσον η εξουσιοδότηση αφορά και στο συμφέρον της Τράπεζας Η Επιχείρηση μπορεί να συμμετέχει σε προγράμματα ατόκων δόσεων, μεταχρονολογημένων χρεώσεων ή προγράμματα μεταχρονολογημένων δόσεων που υποστηρίζει η Τράπεζα, για συναλλαγές που πραγματοποιούνται με κάρτες, αφού υποβάλλει σχετικό αίτημα, το οποίο η Τράπεζα αποδεχθεί ολικά ή μερικά. Για τη συμμετοχή της Επιχείρησης στο πρόγραμμα ατόκων δόσεων ισχύουν τα οριζόμενα στο Παράρτημα, το οποίο αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της παρούσας Στις περιπτώσεις του προηγουμένου εδαφίου η Επιχείρηση οφείλει να εφαρμόζει πιστά τους εκάστοτε όρους του προγράμματος, στο οποίο προσχώρησε για όσο χρονικό διάστημα αυτό ισχύει, άλλως η Τράπεζα δικαιούται να διακόψει τη συγκεκριμένη συνεργασία γνωστοποιώντας αυτό και στους Κατόχους με τον προσφορότερο κατά τη κρίση της τρόπο Στις περιπτώσεις της παραγράφου αυτής (4.2.) η Επιχείρηση υποχρεούται να αναφέρει την εφαρμογή του προγράμματος στο οποίο προσχώρησε σε κάθε ανακοίνωση ή διαφήμισή της για όσο χρονικό διάστημα το πρόγραμμα αυτό βρίσκεται σε ισχύ. 5. ΣΥΣΚΕΥΕΣ 5.1. Για τη λειτουργία της παρούσας σύμβασης, στην Επιχείρηση θα εγκατασταθούν ή είναι εγκατεστημένες οι Συσκευές που αναφέρονται στο Παράρτημα της παρούσας, το οποίο αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της. Οι Συσκευές είναι πιστοποιημένες από την Τράπεζα και επικοινωνούν με το πληροφοριακό σύστημα αυτής Εφ όσον η Επιχείρηση προμηθεύεται τις Συσκευές από τρίτο πάροχο, υποχρεούται να τηρεί πιστά και απαρέγκλιτα τις συμβατικές της υποχρεώσεις προς τον τρίτο πάροχο καθώς και τις Οδηγίες που της έχουν δοθεί από αυτόν για τη χρήση των Συσκευών Εφ όσον η Επιχείρηση προμηθεύεται τις Συσκευές από την Τράπεζα, εφαρμόζονται τα οριζόμενα στο Παράρτημα.. της παρούσας, το οποίο αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της. 5.4 Η Επιχείρηση υποχρεούται να χρησιμοποιεί τις Συσκευές για κάθε συναλλαγή ανεξάρτητα από το ύψος της. Μη χρησιμοποίηση της Συσκευής παρέχει χωρίς άλλο τι στην Τράπεζα το δικαίωμα να μην αναγνωρίσει τη συναλλαγή, που πραγματοποιήθηκε εκτός Συσκευής, ως έγκυρη και να μην καταβάλει το αντίτιμό της στην Επιχείρηση ή, εφ όσον έχει ήδη καταβληθεί, να το αναζητήσει κατά τα αναφερόμενα στην παρ πιο κάτω Σε περίπτωση διακοπής της λειτουργίας των Συσκευών, η Επιχείρηση οφείλει να ειδοποιήσει αμέσως την Τράπεζα Η Επιχείρηση οφείλει να μεριμνά ώστε η χρήση των Συσκευών να γίνεται μόνο από το εξουσιοδοτημένο προς τούτο προσωπικό της. Απαγορεύεται ρητά η πληκτρολόγηση του αριθμού της Κάρτας στη Συσκευή, εκτός εάν ρητά το επιτρέψει η Τράπεζα Η Επιχείρηση αναλαμβάνει την υποχρέωση να λαμβάνει κάθε δυνατή μέριμνα και μέτρο, ώστε η χρήση του πληκτρολογίου (PIN PAD) των Συσκευών από τους Κατόχους να γίνεται κατά τρόπο, που θα αποκλείει την ανάγνωση ή αναγνώριση των πληκτρολογούμενων στοιχείων από το προσωπικό της Επιχείρησης ή οποιονδήποτε τρίτο. 5.8 Οι Συσκευές μετά από κάθε χρήση εκδίδουν εις διπλούν απόδειξη (Δελτίο Χρέωσης), στην οποία θα είναι αποτυπωμένα όλα τα στοιχεία της συναλλαγής, όπως επίσης και ο λογότυπος, τα σήματα και οποιοδήποτε άλλο κείμενο έχει επιλέξει η Τράπεζα ή/και ο πάροχος της Συσκευής Κάθε απόδειξη (με επιφύλαξη της περίπτωσης των συναλλαγών που γίνονται με χρήση ΡΙΝ) θα υπογράφεται από τον Κάτοχο στον ειδικό για το σκοπό αυτό χώρο (εφαρμοζομένων των διατάξεων των παρ. 3.1., 3.3. και 3.4. πιο πάνω) και στη συνέχεια ένα αντίτυπο αυτής θα παραδίδεται στον Κάτοχο και το άλλο θα φυλάσσεται από την Επιχείρηση και θα παραδίδεται στην Τράπεζα εφ όσον ζητηθεί, κατά τα αναφερόμενα στην παρ πιο πάνω. Οποιαδήποτε παράβαση των διατάξεων του προηγούμενου εδαφίου από την Επιχείρηση παρέχει άνευ ετέρου το δικαίωμα στην Τράπεζα να μην αναγνωρίσει τη συναλλαγή, για την οποία δεν προσκομίσθηκε ή δεν επιδείχθηκε απόδειξη και είτε να μην καταβάλει στην Επιχείρηση το αντίτιμο αυτής είτε να απαιτήσει την επιστροφή των τυχόν καταβληθέντων. Για τους σκοπούς της διάταξης αυτής η Επιχείρηση εξουσιοδοτεί την Τράπεζα να παρακρατά το προς επιστροφή ποσό ή οποιοδήποτε τμήμα αυτού από το προϊόν των συναλλαγών, που πραγματοποιήθηκαν στην Επιχείρηση με τα μέσα πληρωμών της Τράπεζας ή να χρεώνει με αυτό οποιονδήποτε λογαριασμό που η Επιχείρηση τηρεί στην Τράπεζα. Η εξουσιοδότηση αυτή συμφωνείται ανέκκλητη, ως αφορώσα στο συμφέρον όλων των συμβαλλομένων. 6

7 5.10. Η Επιχείρηση υποχρεούται να λαμβάνει κάθε μέτρο για την προστασία των Συσκευών που είναι εγκατεστημένες στους χώρους της και να ακολουθεί πιστά τις Οδηγίες που της έχουν δοθεί για την προστασία τους είτε από την Τράπεζα είτε από τον τρίτο πάροχο Η Τράπεζα δικαιούται να ζητά την αντικατάσταση, αφαίρεση ή αναβάθμιση των Συσκευών που είναι εγκατεστημένες στην Επιχείρηση οποτεδήποτε, γνωστοποιώντας τις σχετικές αποφάσεις της στην Επιχείρηση Η Επιχείρηση υποχρεούται να διαβιβάζει ηλεκτρονικά στην Τράπεζα τα δεδομένα των πραγματοποιηθεισών συναλλαγών, εντός χρονικού διαστήματος τριών (3) εργασίμων ημερών από την ημερομηνία συναλλαγής. 6. ΑΝΩΤΑΤΟ ΟΡΙΟ ΣΥΝΑΛΛΑΓΗΣ - ΕΓΚΡΙΣΗ ΥΠΕΡΒΑΣΗΣ 6.1. Η Τράπεζα, με την κατάρτιση της παρούσας, καθορίζει στην Επιχείρηση το Ανώτατο Όριο Συναλλαγής, με έγγραφο που αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της παρούσας. Η Τράπεζα δικαιούται να μεταβάλλει (μέχρι και μηδενισμού) οποτεδήποτε κατά την διάρκεια ισχύος της παρούσας το ως άνω όριο κατά την κρίση της, χωρίς η μεταβολή αυτή να αποτελεί τροποποίηση της παρούσας σύμβασης. Το εκάστοτε νέο όριο γνωστοποιείται στην Επιχείρηση με έγγραφο, που αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της παρούσας και ισχύει από την παραλαβή του από την Επιχείρηση, εκτός εάν στο έγγραφο ορίζεται άλλη ημερομηνία έναρξης της ισχύος Συναλλαγή ή συναλλαγές με την ίδια Κάρτα την ίδια ημέρα, συνολικής αξίας μεγαλύτερης του εκάστοτε ισχύοντος Ανωτάτου Ορίου Συναλλαγής, για τις οποίες δεν έχει χορηγηθεί ειδική έγκριση (παρ πιο κάτω), δεν αναγνωρίζεται ως έγκυρη από την Τράπεζα, η οποία έχει το δικαίωμα είτε να μην καταβάλει στην Επιχείρηση το αντίτιμο της συναλλαγής είτε να απαιτήσει την επιστροφή των τυχόν καταβληθέντων. Για τους σκοπούς της διάταξης αυτής, η Επιχείρηση εξουσιοδοτεί την Τράπεζα να παρακρατά το προς επιστροφή ποσό ή οποιοδήποτε τμήμα αυτού από οποιοδήποτε άλλο ποσό οφείλεται στην Επιχείρηση ή να χρεώσει με το εν λόγω ποσό τον Λογαριασμό της Επιχείρησης ή οποιονδήποτε άλλο λογαριασμό που η Επιχείρηση τηρεί στην Τράπεζα. Η εξουσιοδότηση αυτή συμφωνείται ανέκκλητη ως αφορώσα στο συμφέρον αμφοτέρων των συμβαλλομένων Η Επιχείρηση, για την υπέρβαση του εκάστοτε Ανωτάτου Ορίου Συναλλαγής, υποχρεούται να ζητήσει από την Τράπεζα, τηλεφωνικά ή τηλεομοιοτυπικά (fax) Ειδική Έγκριση, η οποία παρέχεται (ή όχι) αυτόματα. Η παροχή ή μη της κατά τα παραπάνω ειδικής έγκρισης υπόκειται στην κρίση της Τράπεζας, η οποία ουδέποτε υποχρεούται να αιτιολογήσει τις σχετικές αποφάσεις της Απαγορεύεται ρητά η διάσπαση της αξίας της συναλλαγής σε τμήματα, το άθροισμα των οποίων υπερβαίνει το εκάστοτε σε ισχύ Ανώτατο Όριο Συναλλαγής. Κατάτμηση των συναλλαγών αυτών κατά τα παραπάνω συνεπάγεται την μη αναγνώριση των συναλλαγών αυτών ως έγκυρων από την Τράπεζα και την εφαρμογή των διατάξεων της παρ πιο πάνω Η Επιχείρηση υποχρεούται να μην ανακοινώνει το εκάστοτε σε ισχύ Ανώτατο Όριο Συναλλαγής στους Κατόχους και γενικά σε οποιονδήποτε τρίτο. 7. ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΙ ΟΡΟΙ 7.1. Η Επιχείρηση καταβάλει στην Τράπεζα για τις υπηρεσίες που της προσφέρει, προμήθεια διαμεσολάβησης για την εξόφληση προς την Επιχείρηση των συναλλαγών που οι κάτοχοι των καρτών πραγματοποίησαν με χρήση της κάρτας τους ως μέσο πληρωμής, για την αγορά αγαθών ή/ και τη λήψη υπηρεσιών, σύμφωνα με το άρθρο 8 της σύμβασης αυτής. Η προμήθεια καθορίζεται σε ποσοστό επί της ονομαστικής αξίας των συναλλαγών που πραγματοποιήθηκαν με τις κάρτες και απαλλάσσεται του Φ.Π.Α., σύμφωνα με τις ισχύουσες διατάξεις Η Τράπεζα καθορίζει το κατά την προηγούμενη παράγραφο ποσοστό, το σημερινό ύψος του οποίου αναφέρεται στο Παράρτημα που αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της παρούσας. Η Τράπεζα δικαιούται να μεταβάλει το ως άνω ποσοστό λαμβάνοντας κυρίως υπόψη τη συνέπεια της Επιχείρησης στην τήρηση των όρων της παρούσας και τον όγκο των συναλλαγών με τις Κάρτες που πραγματοποιούνται σε αυτή, αλλά και τις συνθήκες της αγοράς και του ανταγωνισμού. Το εκάστοτε νέο ποσοστό γνωστοποιείται στην Επιχείρηση με έγγραφο το οποίο, με την επιφύλαξη των αναφερομένων στην επόμενη παρ. 7.3., αντικαθιστά το Παράρτημα. της παρούσας και αποτελεί αναπόσπαστο μέρος αυτής Εάν η Επιχείρηση δεν αποδεχθεί το εκάστοτε ποσοστό της οφειλόμενης προμήθειας, υποχρεούται, αφού αποκαθηλώσει τα σήματα από το κατάστημά της, να παύσει να δέχεται τις Κάρτες ως μέσο πληρωμής με χρήση των Συσκευών που έχουν πιστοποιηθεί από την Τράπεζα και να γνωστοποιήσει στην τελευταία 7

8 άμεσα και με έγγραφο την απόφασή της να λύσει την παρούσα σύμβαση. Αποδοχή Κάρτας ως μέσο πληρωμής από την Επιχείρηση μετά την εκάστοτε γνωστοποίηση μεταβολής της προμήθειας της Τράπεζας, σημαίνει την ανεπιφύλακτη αποδοχή της μεταβολής αυτής από την Επιχείρηση Η κατά τα παραπάνω προμήθεια της Τράπεζας αφαιρείται αυτόματα από την Τράπεζα, από το ποσό της αξίας των συναλλαγών, που πραγματοποιήθηκαν με Κάρτες στην Επιχείρηση, πριν αυτό αποδοθεί στην Επιχείρηση κατά τα οριζόμενα στο άρθρο 8 της παρούσας Η Τράπεζα, μετά την είσπραξη της προμήθειας, εκδίδει και παραδίδει στην Επιχείρηση μηνιαία εκκαθάριση, σύμφωνα με τις εκάστοτε σε ισχύ διατάξεις του φορολογικού νόμου. 8. ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΤΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ 8.1. Η Τράπεζα, στο πλαίσιο των υπηρεσιών που προσφέρει στους Κατόχους, και με την επιφύλαξη της τήρησης εκ μέρους της Επιχείρησης των διατάξεων της παρούσας και των Οδηγιών, καταβάλει στην Επιχείρηση, κατ εντολή των Κατόχων το αντίτιμο των συναλλαγών που πραγματοποίησαν με Κάρτα κατ εφαρμογή των διατάξεων της παρούσας Μετά την ηλεκτρονική διαβίβαση των στοιχείων των συναλλαγών και της αξίας τους στην Τράπεζα και αφού αφαιρεθεί η προμήθεια του άρθρου 7 πιο πάνω και τα τυχόν παρακρατούμενα ή επιστρεφόμενα ποσά κατά τη σύμβαση αυτή, το προς απόδοση στην Επιχείρηση ποσό πιστώνεται στο λογαριασμό που αυτή τηρεί στην Τράπεζα για τους σκοπούς της παρούσας και αναγράφεται στην αρχή της παρούσας, εντός δύο (2) εργασίμων ημερών κατ ανώτατο όριο από τη διαβίβαση. Η Τράπεζα διατηρεί το δικαίωμα παρακράτησης των ποσών ορισμένων συναλλαγών για έλεγχο αυθεντικότητας της συναλλαγής έως δέκα (10) εργάσιμες μέρες από την γνωστοποίηση της συναλλαγής σε αυτή Η Τράπεζα, εφόσον η Επιχείρηση τήρησε πιστά τους όρους της παρούσας, αναλαμβάνει πλήρως τον κίνδυνο της εκ μέρους του Κατόχου καταβολής σε αυτή του αντιτίμου της κάθε συναλλαγής και ουδέποτε εξαρτά την προς την Επιχείρηση πληρωμή του από την εκ μέρους του Κατόχου εξόφλησή του στην Τράπεζα Αμφισβήτηση συναλλαγής εκ μέρους Κατόχου, που συνδυάζεται με αθέτηση οποιουδήποτε από τους όρους της παρούσας από την Επιχείρηση, στην οποία πραγματοποιήθηκε η συναλλαγή, παρέχει το δικαίωμα στην Τράπεζα να αναζητήσει το ποσό της αμφισβητούμενης συναλλαγής από την Επιχείρηση κατά τα αναφερόμενα στην παρ πιο πάνω, που εφαρμόζεται ανάλογα. 9. ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ 9.1. Εφ όσον η Επιχείρηση ή τμήμα αυτής ή κατάστημα αυτής λειτουργεί ή πρόκειται να λειτουργήσει εποχιακά, υποχρεούται να το γνωστοποιήσει στην Τράπεζα με την κατάρτιση της παρούσας ή εγγράφως αμέσως μόλις κατά τη διάρκεια ισχύος της παρούσας ληφθεί η σχετική επιχειρηματική απόφαση. Με την ως άνω γνωστοποίηση, και στην συνέχεια κάθε έτος γνωστοποιούνται υποχρεωτικά στην Τράπεζα οι ημερομηνίες έναρξης και λήξης της λειτουργίας της, όπως και η διεύθυνση κατοικίας και τα τηλέφωνα επικοινωνίας με τον υπεύθυνο της Επιχείρησης κατά τη διάρκεια των περιόδων αδράνειάς της Σε περίπτωση κατά την οποία η επιχείρηση έχει υποκαταστήματα ή διατηρεί πολλά καταστήματα πώλησης των αγαθών που διαθέτει προς πώληση ή παροχής των υπηρεσιών που προσφέρει ή ιδρύσει υποκαταστήματα ή καταστήματα στο μέλλον, η παρούσα σύμβαση καλύπτει και αυτά, από την έγγραφη γνωστοποίησή τους στην Τράπεζα Σε περίπτωση που η Επιχείρηση, ολόκληρη ή ουσιώδες τμήμα αυτής (π.χ. κλάδος της επιχείρησης, ο διακριτικός τίτλος ή η επωνυμία κ.λ.π.), πωληθεί, εκχωρηθεί, εκμισθωθεί, υπεκμισθωθεί ή κατά οποιοδήποτε τρόπο μεταβιβασθεί, τόσο η Επιχείρηση, όσο και η διάδοχός της οφείλουν να ειδοποιήσουν άμεσα με έγγραφο την Τράπεζα για τη μεταβίβαση αυτή με σκοπό την κατάρτιση νέας σύμβασης. Μέχρι την υπογραφή της νέας σύμβασης, είναι απέναντι στην Τράπεζα υπόχρεοι σε ολόκληρο και αδιαίρετα, τόσο η Επιχείρηση, όσο και η διάδοχός της Η Επιχείρηση υποχρεούται να ενημερώνει άμεσα και εγγράφως την Τράπεζα και να λαμβάνει σχετική έγκριση για αποδοχή συναλλαγών, σε περίπτωση αλλαγής του αντικειμένου δραστηριότητας ή προσθήκης νέων δραστηριοτήτων στις ήδη υπάρχουσες (μεταβολή MCC). Παράλειψη λήψης σχετικής έγκρισης δεν υποχρεώνει την Τράπεζα να αναγνωρίσει τις συναλλαγές αυτές, τις οποίες δύναται να μην εξοφλήσει και να επιστρέψει στην Επιχείρηση ακόμη και εάν έχει δοθεί έγκριση για την πραγματοποίησή τους, ενώ αποτελεί λόγο καταγγελίας της Σύμβασης Η Επιχείρηση οφείλει να δηλώνει αμέσως στην Τράπεζα κάθε μεταβολή στην ταυτότητά της που έχει σχέση με την παρούσα σύμβαση, όπως αλλαγή διεύθυνσης έδρας, εκπροσώπησης κ.α Η Επιχείρηση υποχρεούται να παρέχει στην Τράπεζα πληροφορίες για τα οικονομικά της στοιχεία και να επιτρέπει την πρόσβαση της Τράπεζας στα βιβλία της, τα οποία οφείλει να επιδεικνύει στην Τράπεζα σε 8

9 πρώτη ζήτηση. Επίσης, η Επιχείρηση παρέχει τη ρητή και ανεπιφύλακτη συγκατάθεσή της προς την Τράπεζα προκειμένου η τελευταία να αναζητά πληροφορίες για την οικονομική συμπεριφορά της Επιχείρησης από αρχεία δεδομένων οικονομικής συμπεριφοράς. Οι κατά τα παραπάνω πληροφορίες και δεδομένα είναι εμπιστευτικά, ώστε η Τράπεζα δεσμεύεται να τα χρησιμοποιεί μόνο για τους σκοπούς της παραγράφου αυτής και να μη τα κοινολογεί προς οποιονδήποτε τρίτο Η Επιχείρηση υποχρεούται να λαμβάνει από αναγνωρισμένους φορείς, πιστοποίηση για την τήρηση εκ μέρους της των διεθνών προδιαγραφών για την ασφάλεια των συναλλαγών που διενεργούνται σε αυτή μέσω καρτών. Στο πλαίσιο αυτό, καθώς και στο πλαίσιο των υποχρεώσεων που αναλαμβάνει ειδικότερα δυνάμει των όρων 2.1.θ και 2.1.ι, παρέχει στην Τράπεζα τη ρητή και ανεπιφύλακτη συγκατάθεσή της, όπως είτε η ίδια η Τράπεζα είτε μέσω εξουσιοδοτημένου εκπροσώπου της, ελέγχει τις εγκαταστάσεις και τα πληροφοριακά συστήματα της Επιχείρησης Η Επιχείρηση οφείλει να αναφέρει σε όλα τα δημοσιεύματα, αναγγελίες, ή διαφημίσεις της ότι αποδέχεται τις Κάρτες ως μέσο πληρωμής του αντιτίμου των αγαθών που πωλεί ή/ και των υπηρεσιών που προσφέρει Οι απαιτήσεις της Επιχείρησης έναντι της Τράπεζας που απορρέουν από την παρούσα επιτρέπεται να εκχωρηθούν σε τρίτους μόνο μετά από έγγραφη συναίνεση της Τράπεζας, είτε λόγω ενεχύρου, είτε για οποιαδήποτε νόμιμη αιτία, πλην όμως, η Τράπεζα υποχρεούται να καταβάλλει τα σχετικά ποσά στον εκδοχέα μόνο εάν η αναγγελία της σχετικής εκχώρησης περιέλθει σ αυτήν με επίδοση με δικαστικό επιμελητή εγγράφου που θα φέρει τα πλήρη στοιχεία της εκχώρησης και του εκδοχέα. Η μη τήρηση του προαναφερόμενου τύπου αναγγελίας, καθιστά την Επιχείρηση υπόχρεη αποκατάστασης κάθε ζημίας που τυχόν θα υποστεί η Τράπεζα σε περίπτωση που θα υποχρεωθεί να καταβάλει σε τρίτο οποιαδήποτε ποσά με βάση την εκχώρηση. 10. ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ - ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ Η σύμβαση αυτή είναι αόριστης διάρκειας και ισχύει μέχρις ότου καταγγελθεί με έγγραφο από ένα από τα συμβαλλόμενα μέρη ή λυθεί με συμφωνία των μερών Από το χρόνο της καταγγελίας ή λύσης της σύμβασης αυτής, η Επιχείρηση είναι υποχρεωμένη: α. Να παύσει να χρησιμοποιεί τα Σήματα και το λοιπό διακριτικό υλικό των Καρτών, β. Να αποκαθηλώσει και να επιστρέψει στην Τράπεζα τα Σήματα, εμβλήματα και λοιπά διακριτικά στοιχεία των Καρτών, όπως και το κάθε φύσης σχετικό υλικό, που έχει στην κατοχή της, γ. Να παύσει να δέχεται Κάρτες κατ εφαρμογή της παρούσας, ώστε οι συναλλαγές που πραγματοποιήθηκαν σε ημερομηνία μεταγενέστερη αυτής της καταγγελίας δεν δεσμεύουν, ούτε υποχρεώνουν την Τράπεζα Με την παρούσα η Επιχείρηση ενημερώνεται και αποδέχεται ρητά ότι η Τράπεζα δικαιούται σε περίπτωση καταγγελίας της παρούσας λόγω παράβασης διατάξεών της εκ μέρους της Επιχείρησης, να γνωστοποιήσει την καταγγελία στο διατραπεζικό αρχείο δεδομένων οικονομικής/συναλλακτικής συμπεριφοράς που τηρείται από την «ΤΕΙΡΕΣΙΑΣ Α.Ε.». Ειδικότερα, η Επιχείρηση ενημερώνεται και αποδέχεται ρητά ότι, με σκοπό την προστασία της πίστης, την εξυγίανση των συναλλαγών και ιδίως τον περιορισμό της απάτης στα μέσα πληρωμών και την ενίσχυση της ασφαλούς χρήσης των καρτών, η εταιρία με την επωνυμία «ΤΡΑΠΕΖΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ Α.Ε.» και το διακριτικό τίτλο «ΤΕΙΡΕΣΙΑΣ Α.Ε.» (υπεύθυνος επεξεργασίας),( που εδρεύει στην οδό Αλαμάνας 2, Μαρούσι, διατηρεί αρχείο στο οποίο καταχωρούνται επιχειρήσεις των οποίων οι συμβάσεις για την αποδοχή καρτών έχουν καταγγελθεί για κάποιον από τους κατωτέρω λόγους: Αποδοχή πιστωτικών ή χρεωστικών Καρτών (εφεξής «Κάρτες»), οι οποίες έχουν προηγουμένως δηλωθεί ως απωλεσθείσες ή κλαπείσες. Αποδοχή καρτών που δεν έχουν χορηγηθεί από Πιστωτικό Ίδρυμα ή Εταιρία Έκδοσης ή/ και Διαχείρισης Καρτών (εφεξής «Φορείς») ή από αντίστοιχο Φορέα του εξωτερικού (π.χ. παραχαραχθείσες Κάρτες). Διενέργεια ή πληκτρολόγηση πραγματικών ή εικονικών συναλλαγών χωρίς την εξουσιοδότηση του κατόχου. Η Επιχείρηση διευκόλυνε ή προκάλεσε υποκλοπή ή διαρροή στοιχείων της Κάρτας ή της συναλλαγής. Ξέπλυμα χρήματος (laundering). Η Επιχείρηση έχει πτωχεύσει, τεθεί υπό εκκαθάριση ή αναγκαστική διαχείριση ή δεν λειτουργεί για οποιονδήποτε λόγο ή έχει λυθεί. Αλλοίωση των ποσών των συναλλαγών στα χρεωστικά δελτία που εκδίδονται κατά τις συναλλαγές. Αυτοχρηματοδότηση με τη δημιουργία εικονικών συναλλαγών. 9

10 Σπάσιμο συναλλαγής σε περισσότερες επί μέρους συναλλαγές. Ανακριβείς αιτήσεις χορήγησης Κάρτας που διαβιβάζονται από την επιχείρηση στον Φορέα, στα πλαίσια της μεταξύ τους συνεργασίας. Ανακριβής αίτηση συνεργασίας της επιχείρησης προς τον Φορέα. Πραγματοποίηση συναλλαγών, με επίκληση εικονικής έγκρισης. Υπέρογκος αριθμός αντιλογισμών (charge backs) / αμφισβητήσεων συναλλαγών. Παραβίαση όρων της Σύμβασης Συνεργασίας μεταξύ της Επιχείρησης και του Φορέα για την αποδοχή των Καρτών, οι οποίοι δεν περιλαμβάνονται στους υπόλοιπους λόγους. Στο αρχείο καταχωρούνται επίσης και δεδομένα που αφορούν στους Νομίμους Εκπροσώπους των επιχειρήσεων. Πηγή λήψης των δεδομένων είναι οι άνω Φορείς που έχουν συμβληθεί με επιχειρήσεις για την αποδοχή των Καρτών ως μέσων πληρωμής και καταγγέλλουν τις συμβάσεις αυτές για κάποιον από τους παραπάνω λόγους. Αποδέκτες των πληροφοριών του άνω αρχείου είναι οι υπηρεσίες των Φορέων αυτών, που είναι αρμόδιες για την σύναψη των συμβάσεων για την αποδοχή των Καρτών. Κάθε υποκείμενο δεδομένου έχει δικαίωμα πρόσβασης στο ανωτέρω αρχείο και αντίρρησης σύμφωνα με τους όρους του Ν. 2472/ Με την επιφύλαξη του επόμενου εδαφίου, τα μέρη συμφωνούν ότι εντός 30 ημερών από την ημερομηνία της καταγγελίας ή λύσης της σύμβασης αυτής θα εκκαθαρίσουν τις μεταξύ τους οικονομικές εκκρεμότητες που πηγάζουν από την παρούσα. Σε περίπτωση κατά την οποία κατά την ημερομηνία καταγγελίας ή λύσης της σύμβασης υφίσταται σε εκκρεμότητα διαδικασία Chargeback (όπως αυτή περιγράφεται ανωτέρω στους όρους 2.4. και 2.5. της παρούσας), ο χρόνος εκκαθάρισης των οικονομικών εκκρεμοτήτων που πηγάζουν από την παρούσα, παρατείνεται μέχρι την οριστική επίλυση της διαδικασίας. Για τους σκοπούς της εκκαθάρισης η τυχόν υπέρ της Τράπεζας οφειλή εξοφλείται κατ ανάλογη εφαρμογή της διάταξης της παρ παραπάνω, άλλως η Τράπεζα δικαιούται να χρεώσει με το ποσό της οφειλής αυτής οποιονδήποτε λογαριασμό τηρεί η Επιχείρηση στην Τράπεζα, εξουσιοδοτούμενη προς τούτο με την παρούσα ανέκκλητα, εφόσον η εξουσιοδότηση αυτή αφορά και στο συμφέρον της εξουσιοδοτούσας. 11. ΔΩΣΙΔΙΚΙΑ Για κάθε διαφορά που πηγάζει από τη σύμβαση αυτή, αρμόδια δικαστήρια ρητά ορίζονται τα της πρωτεύουσας του Νομού στον οποίο έχει την έδρα της η Επιχείρηση, στην κατά τόπο αρμοδιότητα των οποίων υπάγονται οι άνω συμβαλλόμενοι. Η σύμβαση αυτή συντάχθηκε σε δύο πρωτότυπα, έλαβε δε ένα η Επιχείρηση και ένα η Τράπεζα. Ο Ι Σ Υ Μ Β Α Λ Λ Ο Μ Ε Ν Ο Ι Για την ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ Α.Ε. Για την Επιχείρηση 10