BasicsCard. Διευκολύνοντας τις αγορές σας

Transcript

1 BasicsCard Διευκολύνοντας τις αγορές σας

2 Περιεχόμενα Σχετικά με την BasicsCard... 3 Χρειάζεται να χρησιμοποιώ την BasicsCard;... 3 Πού μπορώ να χρησιμοποιώ την BasicsCard;... 4 Τι γίνεται αν μια επιχείρηση δεν δέχεται την BasicsCard;... 5 Τι μπορώ να αγοράσω χρησιμοποιώντας την BasicsCard;... 5 Τι δεν μπορώ να αγοράσω χρησιμοποιώντας την BasicsCard;... 6 Μπορεί να γίνει επιστροφή χρημάτων για είδη που αγόρασα με την BasicsCard;... 6 Πώς μπορώ να καταθέσω χρήματα από διαχείριση εισοδημάτων στην BasicsCard;... 8 Πόσα χρήματα μπορούν να κατατεθούν στην κάρτα μου BasicsCard;... 8 Πόσα χρήματα μπορώ να ξοδεύω κάθε μέρα;... 9 Μπορώ να χρησιμοποιώ την BasicsCard αν βρίσκομαι έξω από μια περιοχή Διαχείρισης Εισοδημάτων;... 9 Πώς μπορώ να ελέγξω πόσα χρήματα υπάρχουν στην κάρτα μου BasicsCard; Μπορώ να χρησιμοποιώ σελφ σέρβις για να διαχειρίζομαι την BasicsCard; Διατηρώντας ασφαλή την κάρτα σας BasicsCard Διατηρώντας ασφαλές το PIN σας...14 Τι θα πρέπει να κάνω αν χαθεί, κλαπεί ή φθαρεί η κάρτα μου BasicsCard;...14 Περισσότερες πληροφορίες...15

3 Σχετικά με την BasicsCard Η BasicsCard είναι μια κάρτα προστατευόμενη με Προσωπικό Αριθμό Αναγνώρισης (Personal Identification Number - PIN) που σας επιτρέπει να ξοδεύετε τα χρήματα διαχείρισης εισοδημάτων σας σε εγκεκριμένα καταστήματα και επιχειρήσεις χρησιμοποιώντας το σύστημα EFTPOS. Η BasicsCard σάς παρέχει μεγαλύτερη επιλογή και ευελιξία όταν αγοράζετε βασικά αγαθά και υπηρεσίες από μια ευρεία ποικιλία εγκεκριμένων καταστημάτων και επιχειρήσεων. Χρειάζεται να χρησιμοποιώ την BasicsCard; Δεν χρειάζεται να χρησιμοποιείτε BasicsCard για να ξοδέψετε τα χρήματα διαχείρισης εισοδημάτων σας. Αν και πολλοί πελάτες επιλέγουν να χρησιμοποιούν BasicsCard, εσείς μπορείτε να επιλέξετε να ξοδεύετε τα κεφάλαια διαχείρισης εισοδημάτων σας με διάφορους άλλους τρόπους, όπως με άμεση κράτηση ή εφάπαξ πληρωμές σε καταστήματα. Όταν σας μιλήσουμε για τη Διαχείριση Εισοδημάτων θα επεξεργαστούμε μαζί σας τρόπους με τους οποίους θα μπορείτε να ξοδεύετε τα χρήματα διαχείρισης εισοδημάτων σας. Μπορείτε επίσης να λάβετε νέα κάρτα ή να αντικαταστήσετε την κάρτα σας BasicsCard ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας μαζί μας. BasicsCard Διευκολύνοντας τις αγορές σας 3

4 Πού μπορώ να χρησιμοποιώ την BasicsCard; Μπορείτε να χρησιμοποιείτε την BasicsCard σε εγκεκριμένα καταστήματα και επιχειρήσεις που επιδεικνύουν αυτό το αυτοκόλλητο της BasicsCard. Για να βρείτε καταστήματα και επιχειρήσεις στην περιοχή σας που έχουν έγκριση για BasicsCard: y επισκεφθείτε το humanservices.gov.au/basicscard y καλέστε τη Γραμμή Διαχείρισης Εισοδημάτων στο , ή y επισκεφθείτε το τοπικό σας Κέντρο Εξυπηρέτησης. 4 BasicsCard Διευκολύνοντας τις αγορές σας

5 Τι γίνεται αν μια επιχείρηση δεν δέχεται την BasicsCard; Αν ένα κατάστημα δεν δέχεται την BasicsCard, το Υπουργείο Ανθρωπίνων Υπηρεσιών (Department of Human Services) θα μπορεί ίσως να διευθετήσει απευθείας πληρωμή στο κατάστημα ή την επιχείρηση. Καλέστε τη Γραμμή Διαχείρισης Εισοδημάτων στο για περισσότερες πληροφορίες. Τι μπορώ να αγοράσω χρησιμοποιώντας την BasicsCard; Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την BasicsCard για να αγοράσετε πράγματα που χρειάζεστε εσείς και η οικογένειά σας όπως τρόφιμα, ρούχα, είδη υγείας, προϊόντα υγιεινής, ηλεκτρικές συσκευές κουζίνας, έπιπλα και καύσιμα. Αν το κατάστημα ή η επιχείρηση δέχεται την BasicsCard, μπορείτε να αγοράσετε οτιδήποτε πουλά το κατάστημα ή η επιχείρηση εκτός από τα εξαιρούμενα αγαθά και υπηρεσίες. food clothes health items hygiene products whitegoods furniture fuel BasicsCard Διευκολύνοντας τις αγορές σας 5

6 Τι δεν μπορώ να αγοράσω χρησιμοποιώντας την BasicsCard; Δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την BasicsCard για: y να αγοράσετε οινοπνευματώδη, πορνογραφικό υλικό, καπνό ή προϊόντα καπνού, προϊόντα τυχερών παιχνιδιών, υπηρεσίες τυχερών παιχνιδιών, οικιακές συσκευές ζυθοποιίας ή συμπύκνωμα ζυθοποιίας y «cash-out» (μετρητά) από κατάστημα ή ATM y «book up» (πίστωση που προσφέρουν μερικά καταστήματα για την αγορά αγαθών ή υπηρεσιών - συχνά σε απόμακρες και περιφερειακές περιοχές της Αυστραλίας), ή y κάρτες ή δελτία δώρων. alcohol gambling tobacco home-brew gift card or voucher cash transaction $ $ pornography Μπορούν να μου επιστραφούν χρήματα για είδη που αγοράζω με την BasicsCard; Χρήματα που επιστρέφονται για είδη που αγοράσατε χρησιμοποιώντας την BasicsCard θα κατατίθενται πάλι στην κάρτα σας BasicsCard. Δεν μπορούν να σας επιστραφούν μετρητά. 6 BasicsCard Διευκολύνοντας τις αγορές σας

7 Χρήματα που επιστρέφονται για είδη που αγοράσατε χρησιμοποιώντας την BasicsCard θα κατατίθενται πάλι στην κάρτα σας BasicsCard. Δεν μπορούν να σας επιστραφούν μετρητά. BasicsCard Διευκολύνοντας τις αγορές σας 7

8 Μπορείτε επίσης να κανονίσετε να κατατεθούν επιπλέον χρήματα στην κάρτα σας BasicsCard από το λογαριασμό Διαχείρισης Εισοδημάτων σας επικοινωνώντας μαζί μας ή χρησιμοποιώντας σελφ σέρβις. Πώς μπορώ να καταθέσω χρήματα από τη διαχείριση εισοδημάτων μου στην BasicsCard; Θα σας πούμε πώς να καταθέσετε μερικά χρήματα διαχείρισης εισοδημάτων σας στην κάρτα σας BasicsCard. Μπορείτε να κανονίσετε να κατατίθενται χρήματα στην κάρτα σας BasicsCard κάθε δεκαπενθήμερο όταν λαμβάνετε τις πληρωμές σας από το Centrelink. Μπορείτε επίσης να κανονίσετε να κατατεθούν επιπλέον χρήματα στην κάρτα σας BasicsCard από το λογαριασμό Διαχείρισης Εισοδημάτων σας επικοινωνώντας μαζί μας ή χρησιμοποιώντας σελφ σέρβις. 8 BasicsCard Διευκολύνοντας τις αγορές σας

9 Πόσα χρήματα μπορούν να κατατεθούν στην κάρτα μου BasicsCard; Το υπόλοιπο του λογαριασμού σας στην BasicsCard δεν μπορεί να υπερβαίνει τα δολάρια. Μπορείτε να ζητήσετε η κάρτα να έχει χαμηλότερο μέγιστο υπόλοιπο αν προτιμάτε. Η μείωση του μέγιστου υπολοίπου της κάρτας ενδέχεται να σας βοηθήσει να διαχειρίζεστε καλύτερα τα χρήματά σας. Μιλήστε μας αν θα θέλατε να μειώσετε το μέγιστο υπόλοιπο της κάρτας σας. Πόσα χρήματα μπορώ να ξοδεύω κάθε μέρα; Δεν μπορείτε να ξοδέψετε περισσότερα από 1500 δολάρια σε μία ημέρα (από μεσάνυχτα έως μεσάνυχτα) χρησιμοποιώντας της κάρτα σας BasicsCard. Αν υπερβείτε το ημερήσιο όριο εξόδων, η κάρτα σας BasicsCard δεν θα λειτουργεί για το υπόλοιπο της ημέρας εκείνης (μέχρι τα μεσάνυχτα). Μπορείτε να ζητήσετε χαμηλότερο μέγιστο ημερήσιο όριο εξόδων αν προτιμάτε. Η μείωση του ημερήσιου ορίου εξόδων μπορεί να σας βοηθήσει να διαχειρίζεστε καλύτερα τα χρήματά σας. Μιλήστε μας αν θα θέλατε να μειώσετε το μέγιστο ημερήσιο όριο εξόδων σας. Μπορώ να χρησιμοποιώ την BasicsCard αν βρίσκομαι έξω από μια περιοχή Διαχείρισης Εισοδημάτων; Υπάρχουν καταστήματα και επιχειρήσεις σε όλη την Αυστραλία όπου μπορείτε να χρησιμοποιείτε την BasicsCard. Μιλήστε μας πριν ταξιδέψετε για να γνωρίζετε πώς μπορείτε να έχετε πρόσβαση στα χρήματα διαχείρισης εισοδημάτων σας ενώ βρίσκεστε μακριά. Μπορούμε να σας παράσχουμε κατάλογο των πλησιέστερων καταστημάτων και επιχειρήσεων που δέχονται την BasicsCard εκεί που θα διαμένετε ή μπορείτε να κάνετε αναζήτηση για καταστήματα και επιχειρήσεις στο διαδίκτυο στο humanservices.gov.au/basicscard Μην ξεχάσετε να πάρετε μαζί σας την BasicsCard όταν ταξιδεύετε. BasicsCard Διευκολύνοντας τις αγορές σας 9

10 Πώς μπορώ να ελέγξω πόσα χρήματα υπάρχουν στην κάρτα μου BasicsCard; Για να ελέγξετε το υπόλοιπο στην κάρτα σας BasicsCard: y Freecall y καλέστε τη Γραμμή Διαχείρισης Εισοδημάτων στο y χρησιμοποιήστε τη διαδικτυακή υπηρεσία ελέγχου υπολοίπου της BasicsCard που συμπεριλαμβάνει ιστοσελίδα με εύκολη πρόσβαση από κινητά humanservices.gov.au/basicscard y επισκεφθείτε το humanservices.gov.au/onlineservices y χρησιμοποιήστε τηλεφωνικό σελφ σέρβις στο y επισκεφθείτε ένα περίπτερο ελέγχου υπολοίπου της BasicsCard (ελέγξτε τις τοποθεσίες περιπτέρων στο διαδίκτυο στο humanservices.gov.au/basicscard), ή y επισκεφθείτε το τοπικό σας Κέντρο Εξυπηρέτησης. 10 BasicsCard Διευκολύνοντας τις αγορές σας

11 Μπορώ να χρησιμοποιώ σελφ σέρβις για να διαχειρίζομαι την κάρτα μου BasicsCard; Ναι. Το σελφ σέρβις είναι ένας εύκολος και ασφαλής τρόπος να διαχειρίζεστε τα χρήματα διαχείρισης εισοδημάτων σας χωρίς να χρειάζεται να περιμένετε για να μιλήσετε με έναν Υπάλληλο Εξυπηρέτησης Πελατών. Μπορείτε: y να καλέσετε τη γραμμή σελφ σέρβις στο y να επισκεφθείτε το humanservices.gov.au/onlineservices, ή y να χρησιμοποιήσετε ηλεκτρονικό υπολογιστή σελφ σέρβις στο τοπικό σας Κέντρο Εξυπηρέτησης. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε σελφ σέρβις για τα εξής: Υπηρεσία Έλεγχος του υπολοίπου της BasicsCard και του λογαριασμού Διαχείρισης Εισοδημάτων σας Πρόσβαση στα στοιχεία λογαριασμού BasicsCard και Διαχείρισης Εισοδημάτων σας Έλεγχος του υπολειπόμενου ημερήσιου ορίου εξόδων της κάρτας σας BasicsCard Έλεγχος της πρόσφατης κίνησης λογαριασμού σας για Διαχείριση Εισοδημάτων και BasicsCard Ηλεκτρονική διεύθυνση: humanservices.gov. au/onlineservices, ή το τοπικό σας Κέντρο Εξυπηρέτησης. Τηλέφωνο: Έλεγχος της κατανομής εξόδων Διαχείρισης Εισοδημάτων σας Αίτηση για προκαταβολική πληρωμή Αίτημα κατάστασης λογαριασμού Διαχείρισης Εισοδημάτων Μεταφορά διαθέσιμων κεφαλαίων Διαχείρισης Εισοδημάτων στην κάρτα σας BasicsCard (υπό όρους) Σημείωση: προστίθενται περισσότερες υπηρεσίες, οπότε ελέγξτε στο διαδίκτυο για να δείτε τι άλλο μπορείτε να κάνετε. Μπορείτε να εγγραφείτε για σελφ σέρβις μέσω διαδικτύου στο humanservices.gov.au/onlineservices BasicsCard Διευκολύνοντας τις αγορές σας 11

12 Διατηρώντας ασφαλή την κάρτα σας BasicsCard Η BasicsCard είναι μια κάρτα πολλαπλών χρήσεων. Μην πετάξετε την κάρτα σας BasicsCard. 12 BasicsCard Διευκολύνοντας τις αγορές σας

13 Μην αφήσετε την κάρτα σας BasicsCard στο κατάστημα. Διατηρείτε την κάρτα σας BasicsCard στο ειδικό πορτοφόλι της BasicsCard. BasicsCard Διευκολύνοντας τις αγορές σας 13

14 Διατηρώντας ασφαλές το PIN σας Η BasicsCard προστατεύεται με τετραψήφιο PIN. Θα χρειαστεί να επιλέξετε PIN όταν εκδοθεί η κάρτα σας BasicsCard. Θα πρέπει να επιλέξετε PIN που να μπορείτε να το θυμάστε και θα ήταν δύσκολο να το μαντέψει κάποιος άλλος. Πρέπει να διατηρείτε το PIN σας μυστικό και ασφαλές. Αυτό σημαίνει: y μην πείτε σε κανέναν άλλον το PIN σας, συμπεριλαμβανομένης της οικογένειας και των φίλων σας y μη γράφετε το PIN σας στην κάρτα σας BasicsCard ή σε οτιδήποτε έχετε μαζί με την BasicsCard y μην αφήνετε κανέναν άλλο να δει το PIN σας όταν χρησιμοποιείτε την κάρτα, και y μην αφήνετε κανέναν άλλο να χρησιμοποιεί την κάρτα σας BasicsCard. Αν έχει κάποιος την κάρτα σας BasicsCard και γνωρίζει το PIN σας, θα μπορούσε να ξοδέψει όλα σας τα χρήματα. Αν ξεχάσετε το PIN σας, καλέστε τη Γραμμή Διαχείρισης Εισοδημάτων στο BasicsCard Διευκολύνοντας τις αγορές σας

15 Τι θα πρέπει να κάνω αν χαθεί, κλαπεί ή φθαρεί η κάρτα μου BasicsCard; Θα πρέπει να καλέσετε τη Γραμμή Διαχείρισης Εισοδημάτων στο το συντομότερο δυνατό. Θα σταματήσουμε όποιον άλλον προσπαθήσει να χρησιμοποιήσει την κάρτα σας BasicsCard και θα σας πούμε πώς να αποκτήσετε πρόσβαση στα χρήματα διαχείρισης εισοδημάτων σας μέχρι να λάβετε μια νέα BasicsCard. Περισσότερες πληροφορίες Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την BasicsCard: y καλέστε τη Γραμμή Διαχείρισης Εισοδημάτων στο y επισκεφθείτε το humanservices.gov.au/basicscard, ή y επισκεφθείτε το τοπικό σας Κέντρο Εξυπηρέτησης. Για να διαβάσετε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις της BasicsCard, επισκεφθείτε το humanservices.gov.au ή επικοινωνήστε μαζί μας. Αποποίηση ευθυνών Οι κλήσεις από το τηλέφωνο του σπιτιού σας σε αριθμούς που αρχίζουν από «13» οπουδήποτε στην Αυστραλία έχουν ενιαία χρέωση. Η χρέωση αυτή μπορεί να διαφέρει από την τιμή τοπικής κλήσης και μπορεί επίσης να ποικίλλει ανάλογα με το φορέα παροχής τηλεφωνικών υπηρεσιών. Οι κλήσεις από δημόσια και κινητά τηλέφωνα ενδέχεται να χρονομετρούνται και να χρεώνονται σε υψηλότερη τιμή. Οι κλήσεις από το τηλέφωνο του σπιτιού σας σε αριθμούς που αρχίζουν από «1800» είναι δωρεάν. Οι κλήσεις από δημόσια και κινητά τηλέφωνα ενδέχεται να χρονομετρούνται και να χρεώνονται σε υψηλότερη τιμή. Οι πληροφορίες που περιέχονται στην παρούσα δημοσίευση προορίζονται μόνο ως οδηγός. Οι πληροφορίες είναι ακριβείς κατά το Μάιο Αν χρησιμοποιήσετε αυτή τη δημοσίευση μετά από αυτή την ημερομηνία, βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες είναι σωστές. BasicsCard Διευκολύνοντας τις αγορές σας 15

16 humanservices.gov.au 9240GRE.1502

17 BasicsCard Making purchases easy for you

18 Contents About the BasicsCard 3 Do I have to use the BasicsCard? 3 Where can I use my BasicsCard? 4 What if a business doesn t accept the BasicsCard? 5 What can I buy using my BasicsCard? 5 What can t I buy using my BasicsCard? 6 Can I get a refund for items I buy with my BasicsCard? 6 How do I put income managed money on my BasicsCard? 8 How much money can be put on my BasicsCard? 8 How much can I spend each day? 9 Can I use my BasicsCard if I travel outside an Income Management area? 9 How do I check how much money is on my BasicsCard? 10 Can I use self service to manage my BasicsCard? 11 Keeping your BasicsCard safe 12 Keeping your PIN safe 14 What should I do if my BasicsCard is lost, stolen or damaged? 14 More information 15

19 About the BasicsCard The BasicsCard is a Personal Identification Number (PIN) protected card that lets you spend your income managed money at approved stores and businesses using the EFTPOS system. The BasicsCard provides you with greater choice and flexibility to purchase essential goods and services from a broad range of approved stores and businesses. Do I have to use the BasicsCard? You do not have to use a BasicsCard to spend your income managed money. While many customers choose to use a BasicsCard, you can choose to spend your income managed funds in a number of other ways, such as direct deductions or one-off payments to stores. When we talk with you about Income Management we will work with you about how you can spend your income managed money. You can also get a new or replacement BasicsCard at any time by contacting us. BasicsCard Making purchases easy for you 3

20 Where can I use my BasicsCard? You can use your BasicsCard at approved stores and businesses that display this BasicsCard sticker. To find approved BasicsCard stores and businesses in your area: go to humanservices.gov.au/basicscard call the Income Management Line on , or visit your local Service Centre. 4 BasicsCard Making purchases easy for you

21 What if a business doesn t accept the BasicsCard? If a store does not accept the BasicsCard, the Department of Human Services may be able organise for a payment to be made directly to the store or business. Call the Income Management Line on for more information. What can I buy using my BasicsCard? You can use your BasicsCard to buy things you and your family need such as food, clothes, health items, hygiene products, whitegoods, furniture and fuel. If the store or business accepts the BasicsCard, you can buy anything at that store or business except for the excluded goods and services. food clothes health items hygiene products whitegoods furniture fuel BasicsCard Making purchases easy for you 5

22 What can t I buy using my BasicsCard? Your cannot use your BasicsCard for: buying alcohol, pornography, tobacco or tobacco products, gambling products, gambling services, home-brew kits or home-brew concentrate cash-out from a store or ATM book up (a credit offered by stores for the purchase of goods or services often in remote and regional areas of Australia), or gift cards or vouchers. alcohol gambling tobacco home-brew gift card or voucher cash transaction $ $ pornography Can I get a refund for items I buy with my BasicsCard? Refunds for items you buy using your BasicsCard will be refunded back onto your BasicsCard. You cannot get a cash refund. 6 BasicsCard Making purchases easy for you

23 Refunds for items you buy using your BasicsCard will be refunded back onto your BasicsCard. You cannot get a cash refund. BasicsCard Making purchases easy for you 7

24 You can also have extra money put on your BasicsCard from your Income Management account by contacting us or using self service. How do I put income managed money on my BasicsCard? We will talk to you about putting some of your income managed money on your BasicsCard. Money can be put on your BasicsCard every fortnight when you get your Centrelink payments. You can also have extra money put on your BasicsCard from your Income Management account by contacting us or using self service. 8 BasicsCard Making purchases easy for you

25 How much money can be put on my BasicsCard? Your BasicsCard balance cannot be more than $3,000. You can ask for a lower maximum card balance if you prefer. Reducing your maximum card balance may help you better manage your money. Talk to us if you would like to reduce your maximum card balance. How much can I spend each day? You cannot spend more than $1500 in any one day (midnight to midnight) using your BasicsCard. Once you have spent you daily spending limit, your BasicsCard will not work for the rest of that day (up to midnight). You can ask for a lower maximum daily spending limit if you prefer. Reducing your daily spending limit may help you to better manage your money. Talk to us if you would like to reduce your maximum daily spending limit. Can I use my BasicsCard if I travel outside an Income Management area? There are stores and businesses across Australia where you can use your BasicsCard. Talk to us before you travel so you know how you can access your income managed money while you are away. We can provide you with a list of stores and businesses that accept the BasicsCard closest to where you will be staying or you can search for stores and businesses online at humanservices.gov.au/basicscard Remember to take your BasicsCard with you when you travel. BasicsCard Making purchases easy for you 9

26 How do I check how much money is on my BasicsCard? To check your BasicsCard balance: Freecall call the Income Management Line on use our online BasicsCard balance enquiry service including a mobile-friendly webpage humanservices.gov.au/basicscard go to humanservices.gov.au/onlineservices use phone self service on visit a BasicsCard balance checking kiosk (check kiosk locations online at humanservices.gov.au/basicscard), or visit your local Service Centre. 10 BasicsCard Making purchases easy for you

27 Can I use self service to manage my BasicsCard? Yes. Self service is an easy and secure way to manage your income managed money without having to wait to speak with a Customer Service Officer. You can: call the self service line on go to humanservices.gov.au/onlineservices, or use a self service computer at your local Service Centre. You can use self service to: Service Check your BasicsCard and Income Management account balance Access your Income Management and BasicsCard account details Online at: humanservices. gov.au/ onlineservices, or your local Service Centre. Phone: Check your BasicsCard remaining daily spend limit Check your recent transaction history for Income Management and BasicsCard Check your Income Management expense allocations Apply for an advance payment Request an Income Management statement Transfer available income managed funds to your BasicsCard (conditions apply) Note: more services are being added, so check online to see what else you can do. You can register for self service online at humanservices.gov.au/onlineservices BasicsCard Making purchases easy for you 11

28 Keeping your BasicsCard safe The BasicsCard is a reusable card. Don t throw your BasicsCard away. 12 BasicsCard Making purchases easy for you

29 Don t leave your BasicsCard at the store. Keep your BasicsCard in your BasicsCard wallet. BasicsCard Making purchases easy for you 13

30 Keeping your PIN safe Your BasicsCard is protected with a four digit-pin. You will need to choose a PIN when you are issued with your BasicsCard. You should choose a PIN that you can remember and that would be difficult for anyone else to guess. You must keep your PIN secret and secure. This means: do not tell anyone else your PIN, including family and friends do not write your PIN on your BasicsCard or on anything carried with your BasicsCard do not let anyone else see your PIN when you are using it, and do not let anyone else use your BasicsCard. If someone has your BasicsCard and knows your PIN, they could spend all of your money. If you forget your PIN, call the Income Management Line on BasicsCard Making purchases easy for you

31 What should I do if my BasicsCard is lost, stolen or damaged? You should call the Income Management Line on as soon as possible. We will stop anyone else from using your BasicsCard and will talk to you about how to get access to your income managed money until you get a new BasicsCard. More information For more information about the BasicsCard: call the Income Management Line on visit humanservices.gov.au/basicscard, or visit your local Service Centre. To read the BasicsCard Terms and Conditions, visit humanservices.gov.au or contact us. Disclaimer Calls from your home phone to 13 numbers anywhere in Australia are charged at a fixed rate. That rate may vary from the price of a local call and may also vary between telephone service providers. Calls from public and mobile phones may be timed and charged at a higher rate. Calls to 1800 numbers from your home phone are free. Calls from public and mobile phones may be timed and charged at a higher rate. The information contained in this publication is intended only as a guide. The information is accurate as at May If you use this publication after that date, please check that it is correct. BasicsCard Making purchases easy for you 15

32 humanservices.gov.au