Διαχείριση Εισοδημάτων Παραπέμπεται από την υπηρεσία Προστασίας Παιδιών

Transcript

1 Διαχείριση Εισοδημάτων Παραπέμπεται από την υπηρεσία Προστασίας Παιδιών

2 Τι είναι η Διαχείριση Εισοδημάτων [Income Management]; Η Διαχείριση Εισοδημάτων [Income Management] είναι ένας τρόπος που σας βοηθάει να διαχειριστείτε τα χρήματά σας για να καλύψετε απαραίτητες ανάγκες και δαπάνες του νοικοκυριού σας. Δε θα μειωθούν οι πληρωμές που σας καταβάλλουμε, αλλά θα αλλάξει ο τρόπος λήψης τους. Θα συνεργαστούμε μαζί σας ώστε μέρος των πληρωμών που σας καταβάλλονται να χρησιμοποιείται για την πληρωμή αγαθών που χρειάζεστε εσείς και η οικογένειά σας. Γιατί μου γίνεται διαχείριση εισοδημάτων στις πληρωμές που μου καταβάλλονται; Οι πληρωμές που σας καταβάλλονται είναι υπό διαχείριση εισοδημάτων γιατί σε κάποια αρχή προστασίας παιδιών ο αρμόδιος λειτουργός πιστεύει ότι η Διαχείριση Εισοδημάτων [Income Management] μπορεί να βοηθήσει εσάς και την οικογένειά σας. Ως εκ τούτου, η υπόθεσή σας έχει παραπεμφθεί στο Australian Government Department of Human Services (το Υπουργείο). Πώς θα επηρεάσει αυτό την καταβολή των πληρωμών μου; Το εβδομήντα τοις εκατό των πληρωμών που σας καταβάλλονται και το 100% των προκαταβολών και κάθε εφάπαξ πληρωμής που παίρνετε θα τεθούν υπό διαχείριση εισοδημάτων. Οι υπόλοιπες πληρωμές σας θα σας συνεχίσουν να καταβάλλονται ως συνήθως. Τα χρήματά σας που είναι υπό διαχείριση εισοδημάτων μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τις πληρωμές των απαραιτήτων όπως το ενοίκιο, οι λογαριασμοί και τα τρόφιμα που χρειάζεστε εσείς και η οικογένειά σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα χρήματά σας που είναι υπό διαχείριση εισοδημάτων για να πληρώνετε τις δαπάνες σας: ζητώντας μας να οργανώσουμε απευθείας πληρωμές σε καταστήματα και επιχειρήσεις, ή χρησιμοποιώντας την BasicsCard μια επαναχρησιμοποιήσιμη κάρτα που προστατεύεται με προσωπικό αριθμό αναγνώρισης [Personal Identification Number - PIN] και σας δίνει τη δυνατότητα να χρησιμοποιείτε τα υπό διαχείριση εισοδημάτων χρήματά σας μέσω του συστήματος EFTPOS σε καταστήματα και επιχειρήσεις που δέχονται την BasicsCard.

3 Πώς λειτουργεί η Διαχείριση Εισοδημάτων [Income Management]; Τακτικές πληρωμές από τη Centrelink Προκαταβολή ή εφάπαξ πληρωμές από τη Centrelink Αυτόματες παρακρατήσεις (π.χ. όπως για την υποστήριξη παιδιών, χρέη προς το δημόσιο) 100% υπό διαχείριση εισοδήματος 70% της πληρωμής σας από τη Centrelink είναι υπό διαχείριση εισοδήματος 30% της πληρωμής σας από τη Centrelink σας καταβάλλεται με το συνήθη τρόπο Για πόσο καιρό θα είναι υπό διαχείριση εισοδημάτων οι πληρωμές μου; Η καταβολή των πληρωμών σας θα είναι υπό διαχείριση εισοδημάτων για διαστήματα τριών έως 12 μηνών. Αυτό καθορίζεται από τον αρμόδιο λειτουργό διαχείρισης της υπόθεσής σας. Στο τέλος κάθε περιόδου, ο αρμόδιος λειτουργός σας θα αξιολογεί την πρόοδό σας και μπορεί να αποφασίσει να σας κρατήσει στη Διαχείριση Εισοδημάτων [Income Management] για άλλους τρεις έως 12 μήνες. Πού μπορώ να ξοδέψω τα υπό διαχείριση εισοδημάτων χρήματά μου; Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα υπό διαχείριση εισοδημάτων χρήματά σας σχεδόν για τα πάντα εκτός από αγαθά και υπηρεσίες που εξαιρούνται.

4 Πού δε μπορώ να ξοδέψω τα υπό διαχείριση εισοδημάτων χρήματά μου; Δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα υπό διαχείριση εισοδημάτων χρήματά σας για να αγοράσετε τα αγαθά και τις υπηρεσίες που παρατίθενται παρακάτω: gift card or voucher cash transaction $ $ Πληρωμή Σχεδίου Αντιπαραβαλλόμενων Αποταμιεύσεων [Matched Savings Scheme Payment] Μπορεί να δικαιούστε να λάβετε μια εφάπαξ Πληρωμή του Σχεδίου Αντιπαραβαλλόμενων Αποταμιεύσεων [Matched Savings Scheme Payment] έως και $500 όσον καιρό είστε υπό Διαχείριση Εισοδημάτων. Για κάθε δολάριο που αποταμιεύετε στον προσωπικό σας λογαριασμό ταμιευτηρίου, μπορούμε να αντιστοιχίσουμε το ποσό αυτό σαν πληρωμή έως $500 το ανώτερο. Για να μάθετε περισσότερες πληροφορίες για αυτή την πληρωμή δείτε το φυλλάδιο Πληρωμή Σχεδίου Αντιπαραβαλλόμενων Αποταμιεύσεων [Matched Savings Scheme Payment] ή επικοινωνήσετε μαζί μας.

5 Πού μπορώ να βρω βοήθεια για την κατάρτιση προϋπολογισμού; Αν θα επιθυμούσατε βοήθεια σε θέματα διαχείρισης των χρημάτων σας, όπως στην κατάρτιση του οικογενειακού σας προϋπολογισμού, στην εξοικονόμηση χρημάτων για κάτι που χρειάζεστε ή στη διαχείριση χρεών, μπορούμε να σας παραπέμψουμε σε υπηρεσίες χρηματοοικονομικής διαχείρισης. Οι υπηρεσίες αυτές παρέχονται δωρεάν και είναι εμπιστευτικές. Εσείς επιλέγετε αν θα τις χρησιμοποιήσετε. Επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες για τις υπηρεσίες αυτές και τους τρόπους πρόσβασής τους. Τι μπορώ να κάνω αν δεν με ικανοποιεί κάποια απόφαση για την υποβολή των πληρωμών μου υπό διαχείριση εισοδημάτων; Αν δεν σας ικανοποιεί η απόφαση της αρχής προστασίας παιδιών να σας παραπέμψει στο υπουργείο για Διαχείριση Εισοδημάτων [Income Management], πρέπει να επικοινωνήσετε με τον αρμόδιο λειτουργό διαχείρισης της υπόθεσής σας στην αρχή προστασίας παιδιών ώστε να μάθετε πώς μπορείτε να κάνετε έφεση. Αν δεν σας ικανοποιεί κάποια απόφαση για τα υπό διαχείριση εισοδημάτων χρήματά σας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας. Αυτό σας δίνει την ευκαιρία να διορθωθούν τυχόν παρεξηγήσεις ή να παρουσιάσετε νέα στοιχεία. Αν διαφωνείτε με την απόφαση και θα θέλατε να αναθεωρηθεί, θα προωθήσουμε την υπόθεση στον λειτουργό αναθεωρήσεων. Για περισσότερες πληροφορίες για τα δικαιώματά σας αναθεώρησης και έφεσης, ή για να ζητήσετε την αναθεώρηση μιας απόφασης, επισκεφθείτε το διαδικτυακό μας τόπο humanservices.gov.au ή καλέστε μας στο Freecall TM ή επισκεφθείτε ένα από τα κέντρα μας εξυπηρέτησης πελατών. Πού μπορώ να βρω περισσότερες πληροφορίες; Αν έχετε κάποιες ερωτήσεις για τη Διαχείριση Εισοδημάτων [Income Management] μπορείτε να καλέσετε την Τηλεφωνική Γραμμή Διαχείρισης Εισοδημάτων [Income Management Line] στο Freecall TM , να επισκεφθείτε το humanservices.gov.au ή να επισκεφθείτε ένα από τα κέντρα μας εξυπηρέτησης πελατών.

6 Αποποίηση ευθυνών Οι πληροφορίες που περιέχει η παρούσα δημοσίευση προορίζονται μόνο ως οδηγός. Οι πληροφορίες είναι ακριβείς ως το Δεκέμβριο του Αν χρησιμοποιήσετε τη δημοσίευση μετά την ημερομηνία αυτή, επικοινωνήστε με το υπουργείο για να ελέγξετε αν είναι σωστές. Οι κλήσεις στους αριθμούς «1800» από το τηλέφωνο του σπιτιού σας είναι δωρεάν. Οι κλήσεις από δημόσια και κινητά τηλέφωνα μπορεί να χρονομετρούνται και να έχουν υψηλότερη χρέωση. 9256GRE.1212 humanservices.gov.au

7 Income Management Referred by Child Protection

8 What is Income Management? Income Management is a way to help you manage your money to meet essential household needs and expenses. Your payments will not reduce but the way you receive them will change. We will work with you so that part of your payments will be used to pay for things you and your family need. Why are my payments being income managed? Your payments are being income managed because a case worker from a child protection authority believes that Income Management can help you and your family. As a result, they have referred you to the Australian Government Department of Human Services (the department). How will this affect my payments? Seventy per cent of your payments and 100 per cent of advance and any lump sum payments you receive will be income managed. The rest of your payments will be paid to you in the usual way. Your income managed money can be used to pay for essentials such as rent, bills and food you and your family need. You can use your income managed money to pay for your expenses by: asking us to organise direct payments to stores and businesses, or using the BasicsCard this is a reusable, Personal Identification Number (PIN) protected card that allows you to use your income managed money via the EFTPOS system at stores and businesses that accept the BasicsCard.

9 How does Income Management work? Regular Centrelink payment Advance or lump sum Centrelink payments Automatic deductions (such as child support, government debt) 100% income managed 70% of your Centrelink payment is income managed 30% of your Centrelink payment is paid to you in the usual way How long will my payments be income managed? Your payments will be income managed for periods of three to 12 months. This is determined by your case worker. At the end of each period, your case worker will assess your progress and may decide to keep you on Income Management for another three to 12-month period. What can I spend my income managed money on? You can use your income managed money on most things except excluded goods and services.

10 What can t I spend my income managed money on? Your income managed money cannot be used to buy excluded goods and services listed below: alcohol gambling tobacco home-brew gift card or voucher cash transaction $ $ pornography Matched Savings Scheme Payment You may be able to get a one-off Matched Savings Scheme Payment of up to $500 while you are on Income Management. For every dollar you save in your personal savings account, we may match that amount up to a maximum of $500. To find out more about this payment see the Matched Savings Scheme Payment brochure or contact us.

11 Where can I get assistance with budgeting? If you would like help managing your money such as assistance with family budgeting, saving for something you need or managing debt, we can refer you to financial management services. These services are free and confidential. It is your choice to use these services. Talk to us for more information about these services and how to access them. What do I do if I m not happy with a decision to income manage my payments? If you are not happy with the child protection authority s decision to refer you to the department for Income Management, you must contact your child protection authority case worker for information on how to appeal. If you are unhappy with a decision about your income managed money, you should contact us. We will check the details and explain the decision. This gives you a chance to correct misunderstandings or present new information. If you disagree with the decision and would like the decision to be reviewed, we will forward the matter to a review officer. For more information about your review and appeal rights, or to request a review of a decision, go to our website humanservices.gov.au or call us on Freecall TM or visit one of our service centres. Where can I find more information? If you have any questions about Income Management, you can call the Income Management Line on Freecall TM , visit humanservices.gov.au or go to one of our service centres.

12 Disclaimer The information contained in this publication is intended only as a guide. The information is accurate as at December If you use this publication after that date, please check with the department that it is correct. Calls to 1800 numbers from your home phone are free. Calls from public and mobile phones may be timed and charged at a higher rate humanservices.gov.au