ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ

Transcript

1 ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΙΟΙΚΗΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: Οικονοµικές, Εµπορικές και Παραγωγικές Λειτουργίες Επιχείρησης ΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΡΓΩΝ ιδάσκοντες: ρ. Ι. Χαραλαµπίδης

2 ιαχείριση Έργων Ορισµός Έργου / ιαχείρισης Έργου Ανάλυση Έργου Έλεγχος / Παρακολούθηση Έργου Οργανωτικές οµές Σχεδίαση Κρίσιµης ιαδροµής

3 ιαχείριση Έργων Έργο Σειρά από συσχετιζόµενες εργασίες, προς επίτευξη συγκεκριµένων στόχων, που εκτελούνται εντός προκαθορισµένης χρονικής περιόδου ιαχείριση Έργου Σχεδίαση, συντονισµός και έλεγχος των πόρων του έργου (άνθρωποι, εξοπλισµός, υλικά) µε στόχο την τήρηση των τεχνικών προδιαγραφών καθώς και των περιορισµών κόστους, χρόνου και ποιότητας Έργο ή Πρόγραµµα?

4 οµή Προγραµµάτων Επίπεδο Πρόγραµµα 1 Έργο 1 Έργο 2 2 ράση 1.1 ράση ραστηριότητα ραστηριότητα Πακέτο Εργασίας Πακέτο Εργασίας

5 Ανάλυση του Εργου σε επί µέρους Εργασίες Επιτρέπει την ανεξάρτητη εκτέλεση των εργασιών ιευκολύνει τη διαχείριση των επιµέρους πακέτων εργασίας Αποδίδει την απαραίτητη εξουσία για διαχείριση ιευκολύνει την παρακολούθηση και αποτίµηση του έργου Παρέχει τους απαραίτητους πόρους

6 ιάγραµµα GANTT ράση 1 ράση 2 ράση 3 ράση 4 ράση 5 ράση 6 Χρόνος

7 Οργανωτική οµή «Pure Project» Πλεονεκτήµατα Υπάρχει ένας υπεύθυνος µε πλήρη έλεγχο όλου του έργου Τα µέλη της οµάδας έργου αναφέρονται σε ένα υπεύθυνο Σύντοµες «γραµµές» επικοινωνίας Ηδέσµευση και η κινητοποίηση των µελών είναι µεγάλη

8 Οργανωτική οµή «Pure Project» Μειονεκτήµατα Πολλαπλή χρήση πόρων Οι ευρύτεροι οργανωτικοί στόχοι και πολιτικές αγνοούνται Περιορισµένη «µεταφορά εµπειρίας» Τα µέλη της οµάδας ανησυχούν για την αντιµετώπισή τους µετά το πέρας του έργου

9 Οργανωτική οµή «Functional Project» Πρόεδρος Έρευνα και Ανάπτυξη Σχεδίαση Παραγωγή Έργο A Έργο B Έργο C Έργο A Έργο B Έργο C Έργο A Έργο B Έργο C

10 Οργανωτική οµή «Functional Project» Πλεονεκτήµατα Ένα µέλος απασχολείται σε πολλά έργα Η τεχνική γνώση και εµπειρία «µένει» στην οµάδα ακόµη και µετά την αποχώρηση κάποιων µελών Οι συµµετέχοντες παραµένουν στη «φυσική» τους θέση µετά την περάτωση του έργου ηµιουργείται «κρίσιµη µάζα» ειδικών για διάφορα πεδία εφαρµογών

11 Οργανωτική οµή «Functional Project» Μειονεκτήµατα Περιορισµένος ενθουσιασµός και δέσµευση των µελών Πτυχές του έργου, µη σχετικές µε τη λειτουργία του τµήµατος, δεν αντιµετωπίζονται µε ιδιαίτερη προσοχή Οι ανάγκες του πελάτη θεωρούνται δευτερεύουσες ή ικανοποιούνται µε σηµαντική καθυστέρηση

12 Οργανωτική οµή «Matrix Project» Πρόεδρος Έρευνα και Ανάπτυξη Σχεδίαση Παραγωγή Marketing Υπέυθυνος έργου A Υπέυθυνος έργου Β Υπέυθυνος έργου C

13 Οργανωτική οµή «Matrix Project» Πλεονεκτήµατα Αυξηµένη επικοινωνία µεταξύ τµηµάτων Ένας υπεύθυνος αποφασίζει για την πορεία του έργου Η πολλαπλή χρήση πόρων ελαχιστοποιείται Οι συµµετέχοντες παραµένουν στη «φυσική» τους θέση µετά την περάτωση του έργου Οι πολιτικές του οργανισµού τηρούνται εντός του έργου.

14 Οργανωτική οµή «Matrix Project» Μειονεκτήµατα Ύπαρξη δύο αφεντικών (Υπεύθυνος Έργου / Υπεύθυνος Τµήµατος) Η επιτυχία εξαρτάται σε µεγάλο βαθµό από τα επικοινωνιακά χαρίσµατα του υπεύθυνου έργου Υπάρχει κίνδυνος µειωµένης απόδοσης της οµάδας καθώς κάθε υπεύθυνος έργου επιδιώκει για λογαριασµό του µεγαλύτερη απασχόληση πόρων

15 Μέθοδοι PERT και CPM PERT (Program Evaluation and Review Technique) Ανάπτυξη : U.S. Navy Special Projects Office (1958) Χρησιµοποιήθηκε για τη διαχείριση του έργου «Πύραυλοι Polaris» CPM (Critical Path Method) Ανάπτυξη : J. E. Kelly [Remington-Rand] και M. R. Walker [du Pond] (1957) Χρησιµοποιήθηκε για το σχεδιασµό ηµεροµηνιών συντήρησης χηµικών εργοστασίων

16 Σχεδίαση CPM Οι εργασίες που σχετίζονται µε το έργο πρέπει: Να είναι καλώς ορισµένες στη διάσταση του χρόνου και η περάτωσή τους να συµπίπτει µε το πέρας του συνόλου του έργου, Να είναι ανεξάρτητες µεταξύ τους, Να ακολουθούν συγκεκριµένη σειρά εκτέλεσης

17 CPM µε σταθερό χρόνο εκτέλεσης εργασιών Θεωρούµε τοεξήςέργοµιας εταιρείας συµβούλων: ράση Κωδικός Συνδεόµενη ράση Χρόνος ιερεύνηση Απαιτήσεων Πελάτη Α - 2 Προετοιµασία Προσφοράς Β A 1 Αποδοχή Προσφοράς C B 1 Εκτίµηση - Ανάλυση Στόχων D C 2 Εκπαίδευση εργαζοµένων E C 5 ηµιουργία Πιλοτικών Group F D,E 16 Συγγραφή Απολογιστικής Έκθεσης G F 1

18 Σχεδίαση του δικτύου δράσεων D, 2 A, 2 B, 1 C, 1 F, 5 G, 1 E, 5

19 Προσδιορισµός «Κρίσιµων Χρόνων» ράσεων Νωρίτερος Χρόνος Έναρξης (ES) Νωρίτερος Χρόνος Περάτωσης (EF) ES=4 EF=6 ES=0 EF=2 ES=2 EF=3 ES=3 EF=4 D, 2? A, 2 B, 1 C, 1 ES=4 EF=9 F, 5 G, 1 E, 5

20 Προσδιορισµός «Κρίσιµων Χρόνων» ράσεων Ο χρόνος έναρξης µιας δράσης εξαρτάται από το χρόνο περάτωσης των προηγούµενων συνδεόµενων δράσεων ES=4 EF=6 ES=0 EF=2 ES=2 EF=3 ES=3 EF=4 D, 2 ES=9 EF=14 ES=14 EF=15 A, 2 B, 1 C, 1 ES=4 EF=9 F, 5 G, 1 E, 5

21 Προσδιορισµός «Κρίσιµων Χρόνων» ράσεων Βραδύτερος Χρόνος Έναρξης (LS) Βραδύτερος Χρόνος περάτωσης (LF) ES=4 EF=6 ES=0 EF=2 ES=2 EF=3 ES=3 EF=4 A, 2 B, 1 C, 1? D, 2 LS=7 LF=9 ES=4 EF=9 E, 5 LS=4 LF=9 ES=9 EF=14 ES=14 EF=15 F, 5 G, 1 LS=9 LF=14 LS=14 LF=15

22 Προσδιορισµός «Κρίσιµων Χρόνων» ράσεων ES=4 EF=6 ES=0 EF=2 ES=2 EF=3 ES=3 EF=4 A, 2 B, 1 C, 1 LS=3 LF=4 D, 2 LS=7 LF=9 ES=4 EF=9 E, 5 LS=4 LF=9 ES=9 EF=14 ES=14 EF=15 F, 5 G, 1 LS=9 LF=14 LS=14 LF=15

23 Χρονικό Περιθώριο ράσης και Κρίσιµη ιαδροµή Χρονικό Περιθώριο ράσης = LS-ES = LF-EF ES=4 EF=6 Περιθώριο =(7-4)=(9-6)= 3 Εβδοµάδες ES=0 EF=2 ES=2 EF=3 ES=3 EF=4 A, 2 B, 1 C, 1 D, 2 LS=7 LF=9 ES=9 EF=14 ES=14 EF=15 F, 5 G, 1 LS=0 LF=2 LS=2 LF=3 LS=3 LF=4 ES=4 EF=9 LS=9 LF=14 LS=14 LF=15 E, 5 LS=4 LF=9 ιάρκεια Έργου = 15 Εβδοµάδες

24 Τεχνική PERT Εκτίµηση χρόνου περάτωσης εργασιών: Ελάχιστος (αισιόδοξος) Συντηρητικός (πλέον πιθανός) Μέγιστος (απαισιόδοξος)

25 Τεχνική PERT Εκτίµηση χρόνου περάτωσης (ηµέρες) (a) (m) (b) Κωδικός Συνδεόµενη ράση Αισιόδοξη Συντηρητική Απαισιόδοξη Α Β C Α D Α E C F D G Β Η E,F Ι G,H

26 Τεχνική PERT - Αναµενόµενος χρόνος εκτέλεσης Κωδικός Συνδεόµενη ράση Αναµ. Χρόνος Περάτωσης Α Β C D E F G Η Ι - - Α Α C D Β E,F G,H Αναµενόµενος Χρόνος Περάτωσης µιας εργασίας : a+ 4m+ b 6

27 Τεχνική PERT - Υπολογισµός Κρίσιµης ιαδροµής C, 14 E, 11 A, 7 H, 4 D, 5 F, 7 I, 18 B G, 11 Αναµενόµενη ιάρκεια = 54 ηµέρες (= ) Irwin/McGraw-Hill

28 Τεχνική PERT» Ποιά η πιθανότητα να ολοκληρωθεί το έργο σε λιγότερο από 53 ηµέρες? Το έργο απαρτίζεται από µια σειρά δράσεων µε στοχαστική διάρκεια. Η συνολική διάρκεια του έργου, ισούται µε τη διάρκεια εκτέλεσης της κρίσιµης διαδροµής και έχει µέση τιµή και τυπική απόκλιση εξαρτώµενη από τη µέση τιµή και τυπική απόκλιση του χρόνου εκτέλεσης των επιµέρους δράσεων. Βάσει του Κεντρικού Οριακού Θεωρήµατος : m σ T T = = t = T σ 2 t m Τ = Μέση Τιµή ιάρκειαςέργου σ τ = Τυπική Απόκλιση ιάρκειας Έργου t = Αναµενόµενος Χρόνος Περάτωσης Μίας ράσης σ t = Τυπική Απόκλιση ιάρκειας Μίας ράσης, που υπολογίζεται ως : Τ = Αναµενόµενη διάρκεια έργου = 54 ηµέρες σ t = b a 6

29 6, = = Τ σ σ t Α Β C D E F G Κωδικός Αισιόδοξη Η Ι Συντηρητική Απαισιόδοξη Τυπ. Αποκλ. 1 4 Τεχνική PERT = 6 a b σ t (a) (b)

30 Τεχνική PERT Ποιά η πιθανότητα να ολοκληρωθεί το έργο σε λιγότερο από 53 ηµέρες? P (t < 53) D=53 T E =54 t Βοηθητική Μεταβλητή : Z= D-T σ E = 2 t =

31 Τεχνική PERT P ( < Ζ) Ζ= t Z= D-T σ E = 2 t =

32 Τεχνική PERT p(z < ) = = 0.436, ή 43.6 % πιθανότητα να ολοκληρωθεί το έργο σε λιγότερο από 53 εβδοµάδες

33 Άσκηση Ποιά η πιθανότητα να ολοκληρωθεί το έργο σε χρόνο µεγαλύτερο από 56 ηµέρες?

34 Άσκηση Ποιό η πιθανότητα να ολοκληρωθεί το έργο σε σε χρόνο µεγαλύτερο από 56 ηµέρες? P (t > 56) T E =54 D=56 t Z= D-T σ E = 2 t = 0.312

35 Τεχνική PERT p(z > 0.312) = = 0.378, ή 37.8 % πιθανότητα να ολοκληρωθεί το έργο σε χρόνο µεγαλύτερο από 56 εβδοµάδες

36 Παραδοχές για τις µεθόδους PERT / CPM Oι δραστηριότητες (εργασίες) του έργου µπορούν να περιγραφούν ως ξεχωριστές οντότητες µε σαφέςχρονικόσηµείο έναρξης και λήξης. Η σειρά εκτέλεσης των εργασιών µπορεί να περιγραφεί υπό µορφή δικτύου δράσεων. Ο έλεγχος του έργου βασίζεται στον έλεγχο της κρίσιµης διαδροµής. Οι χρόνοι εκτέλεσης των εργασιών σε ένα διάγραµµα PERT ακολουθούν κατανοµή β µε τη διακύµανση του συνολικού χρόνου εκτέλεσης να ισούται µε το άθροισµα των διακυµάνσεων κατά µήκος της κρίσιµης διαδροµής.

37 A : B : C : D : E : F : G: ES-EF A B C D E F G D, 2 A, 2 B, 1 C, 1 F, 5 G, 1 E, 5

38 G: F : E : D : C : B : A : LS-LF A B C E D F G D, 2 A, 2 B, 1 C, 1 F, 5 G, 1 E, 5