CSBWeb. Διαδικτυακή Τραπεζική Λύση της Natech

Transcript

1 CSBWeb Διαδικτυακή Τραπεζική Λύση της Natech

2 ΕΠΙΣΚΟΠΗΣΗ Πρακτικά απεριόριστη λειτουργικότητα Tο Βασικό Τραπεζικό Σύστημα θέτει τα όρια Ακολουθεί το Πρότυπο ΤΑΜ 3 Αυξημένη Αντιληπτή χρησιμότητα Αυξημένη Αντιληπτή ευκολία χρήσης Γρήγορη εξυπηρέτηση και δεδομένα πραγματικού χρόνου Αυξημένη Προστασία Προσωπικών Δεδομένων Σαφές Σχέδιο Εστιασμένο Περιεχόμενο Έμφαση στην απλότητα Ευκολία στη διάταξη Υποστήριξη Αφής σε επιφάνεια εργασίας / tablet / smartphone Εξουσιοδότηση Πολλαπλών Επιπέδων Εξατομίκευση

3 ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ Easiness and minimization of time required for each operation during transactions in e-banking operations are of top priority for users. (Zarifopoulos & Economides, 2009) Consumer resistance to internet banking ( ) is mainly attributed to technical issues such as design, content and complexity not only of the web site but also the ways and means of using the site itself. (Laukkanen, et al., 2008) Psychological dimensions such as anxiety, prior beliefs, traditions and image are even greater sources of resistance to e-banking Services than other factors. (Laukkanen, et al., 2008) E-Banking transactions, the perceived lack of financial and non-financial security is definitely a stumbling block. (Jun et al., 2004) Bank account holders often fear that their personal information might be leaked to unauthorized circles via the internet. (Davis, 1993; Dumortier & Goemans, 2001; Miyazaki & Fernandez, 2001) Clients are concerned about the trust ability of the e-bank s privacy policies. (Gerrard & Cunningham, 2003)

4 ΒΑΣΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ Ασφάλεια Απλότητα Εμπιστοσύνη Ευκολία στη χρήση Ευελιξία Λειτουργικότητα Ευελιξία / προσαρμοστικότητα Διαθεσιμότητα και λειτουργικότητα Natech SA CSB.Web

5 ΑΣΦΑΛΕΙΑ Πολλαπλών παραγόντων έλεγχος ταυτότητας Ασφαλής μηχανισμός σύνδεσης Προσωπικές ερωτήσεις OTP / SMS Διακριτικό (προτιμάται λόγω πληροφοριών που καταχωρούνται στα SMS) Ισχυροί μηχανισμοί Κρυπτογράφησης Εξωτερικός αλγόριθμος κρυπτογράφησης AES 256bit Rijndael Τυχαία γεννήτρια κωδικού πρόσβασης ανά συνεδρία Εσωτερικός αλγόριθμος κρυπτογράφησης Προκαθορισμένο χρονικό όριο αδράνειας 10 λεπτά αδράνειας 60 λεπτά συνεδρίας Γεννήτρια τυχαίου κωδικού πρόσβασης Δημιουργία ασφαλούς τυχαίου κωδικού πρόσβασης Χρήστης Τράπεζα Οπτική επαλήθευση όλων των συναλλαγών Έλεγχος ταυτότητας πολλαπλών επιπέδων Συναλλαγές σε πραγματικό χρόνο Στιβαροί μηχανισμοί επαλήθευσης Ειδοποιήσεις με SMS Μηνιαίος έλεγχος ασφαλείας SMS / OTP επαλήθευση με δεδομένα τα στοιχεία της συναλλαγής Συχνός επανασχεδιασμός της α- σφάλειας

6 ΑΡΧΙΤΕΚΤΟΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ Εκτέλεση εντολών Υπηρεσίες Διαδικτύου / Βάση Δεδομένων διακομιστή μεσολάβησης Επικύρωση με SMS / Γεννήτρια OTP Εσωτερική κρυπτογράφηση / αποκρυπτογράφηση 4 Εσωτερική κρυπτογράφηση Ομαδοποίηση καναλιών Επικοινωνία με Βασικό Τραπεζικό Ολοκλήρωση συστημάτων 2ο επίπεδο Επικύρωσης 2ο στρώμα κρυπτογράφησης (AES 256 Rijdael) Σύνολο προσωπικών τυχαίων ερωτήσεων Εκχώρηση του μοναδικού συνόλου συναλλαγών Ανάθεση ρόλων 3 Διακομιστής Διαδικτύου Επαλήθευση χρήστη 2 Κρυπτογράφηση SSL Κρυπτογράφηση Nsecure 1ο επίπεδο Επικύρωσης 1

7 ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗ Χρήστης Οπτική επαλήθευση όλων των συναλλαγών Συναλλαγές σε πραγματικό χρόνο Ειδοποιήσεις με SMS SMS / OTP επαλήθευση με δεδομένα τα στοιχεία της συναλλαγής Τράπεζα Έλεγχος ταυτότητας πολλαπλών επιπέδων Στιβαροί μηχανισμοί επαλήθευσης Μηνιαίος έλεγχος ασφαλείας Συχνός επανασχεδιασμός της α- σφάλειας

8 ΑΡΧΙΤΕΚΤΟΝΙΚΗ Natech SA CSB.Web

9 ΑΠΛΟΤΗΤΑ Χρήστης Απλές διατάξεις Σαφή καθαρά χρώματα Πληροφορίες και βοηθητικά παράθυρα Επεξηγηματικά βίντεο on demand Πλοήγηση χωρίς προβλήματα Επίπεδη πλοήγηση (Όχι αναπτυσσόμενα μενού) Σαφή κουμπιά Εξαγωγή σε όλους τους βασικούς τύπους αρχείων (PDF, XLS, DOC, Εικόνα, CSV κ.λπ.) Τράπεζα Ενιαία διάταξη στο παρασκήνιο του προγράμματος Παραμετροποίηση ανά πελάτη Συγκεντρωτισμός / αποκέντρωση των λειτουργιών Δυναμικές ενημερώσεις Δυνατότητα ορισμού προσαρμοσμένων θεμάτων για το περιβάλλον χρήστη, χρωμάτων, λογότυπων και διαφημίσεων on demand Αναζήτηση για διαθέσιμες επιλογές

10 ΕΥΚΟΛΙΑ Χρήστης Τράπεζα Λειτουργίες σε πραγματικό χρόνο Λειτουργίες σε πραγματικό χρόνο Πληροφορίες ρέουν από όλα τα κα- Πολυκαναλικός συσσωρευτής νάλια - KHP Web BUS - KHP Web BUS Προσαρμοσμένες αναφορές Προσαρμοσμένες αναφορές Επανεκτυπώσεις Voucher / αποδείξεων Δυνατότητα επανεκτύπωσης τιμολογίων, δηλώσεων, αποδείξεων κ.λπ. Γραφική ανάλυση Μείωση κόστους Δυνατότητα δημιουργίας διαφημίσεων και προσαρμοσμένου περιεχομένου on demand Οι πιστοποιήσεις εγγραφής αποστέλλονται με SMS (μέρος 1) και (μέρος 2)

11 ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΟΤΗΤΑ Περιορισμένη μόνο σε βασικές τραπεζικές λειτουργίες Ενσωμάτωση σε τραπεζικά κανάλια - Μηχανήματα αυτόματης ανάληψης - Swift - Πληρωμές - Core - Teller Σύστημα έκδοσης εισιτηρίων Ειδικές εκθέσεις Αλληλοσύνδεση Εταιρικής & Ιδιωτικής τραπεζικής Σύστημα διαχειριστή που βασίζεται σε προκαθορισμένους ρόλους Εξατομίκευση του γραφικού περιβάλλοντος Εξατομίκευση της λειτουργικότητας Μηνύματα και ειδοποιήσεις Natech SA CSB.Web

12 ΣΤΙΓΜΙΟΤΥΠΑ

13 Αναζήτηση Οι χρήστες μπορούν απλά να αρχίσουν να πληκτρολογούν την επιθυμητή λειτουργικότητα.

14 Ασφάλεια Το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασης είναι έντονα κρυπτογραφημένα με πολλαπλούς μηχανισμούς. Υπάρχουν πολλαπλοί έλεγχοι ταυτότητας, όταν αυτό κρίνεται απαραίτητο.

15 Πολύγλωσση υποστήριξη Η Τραπεζική σε παγκόσμιο πλαίσιο απαιτεί πληροφορίες σε πολλές γλώσσες ανεξαρτήτως του γενικού περιβάλλοντος εργασίας χρήστη. Natech SA CSB.Web

16 Πρόσβαση σε πληροφορίες όταν και όπου τις χρειάζεστε Ένα απλό αλλά έξυπνο περιβάλλον. Πολλαπλά αναπτυσσόμενα παράθυρα με πληροφορίες, ομαδοποίηση και εξαγωγή σε διάφορες μορφές για να ανταποκριθούν στις ανάγκες σας. Φιλτράρισμα των δεδομένων on demand, χωρίς την ανάγκη να προσκομίσετε πρόσθετα στοιχεία από το ίδιο το αμιγές Βασικό Τραπεζικό. Natech SA CSB.Web

17

18 Οι πληροφορίες δεν είναι απλά δεδομένα Γραφήματα, διαγράμματα πίτας, διαγράμματα αράχνης κλπ. είναι προεγκατεστημένα στο CSBWeb ώστε οι χρήστες να μπορούν να αντιληφθούν εύκολα τις πληροφορίες. Natech SA CSB.Web

19 Πρότυπα για εξοικονόμηση χρόνου στο μέλλον Οι χρήστες μπορούν να δημιουργήσουν πρότυπα για επαναληπτικές εργασίες και πληρωμές. Όλα τα πρότυπα μπορούν να ανακτηθούν σε οποιαδήποτε δεδομένη στιγμή για κάθε είδος συναλλαγής.

20 ΑΝΑΦΟΡΕΣ

21 Laukkanen, P., Sinkonnen, S., & Laukkanen, T. (2008). Consumer resistance to internet banking: postponers, opponents and rejecters. International journal of Bank Marketing, 26(6), Jun, M., Yang, Z. C., & Kim, D. (2004). Customers perceptions of online retailing service quality and their satisfaction. Int. J. Qual. Reliabil. Manage, 21, Davis, F. (1993). User acceptance of information technology: system characteristics, user perceptions and behavioral impacts. International Journal of Man Machine Studies, 38, Dumortier, J., & Goemans, C. (2000). Data Privacy and Standardization. Discussion paper prepared for the CEN/ISSS Open Seminar on Data Protection, Brussels, March. Michalis Zarifopoulos and Anastasios E. Economides Evaluating Mobile Banking Portals, International Journal of Mobile Communications. Vol. 7, No Natech SA CSB.Web

22 Η ΕΤΑΙΡΙΑ Η N a t e c h παρέχει αδιάλειπτα τις υπηρεσίες της στον κλάδο των επιχειρήσεων και των χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων, αξιοποιώντας την 30ετή της εμπειρία, με γνώμονα το σεβασμό προς τον πελάτη - συνεργάτη και τη συνεχή εφαρμογή της καινοτομίας και των τεχνολογικών εξελίξεων. Διαθέτει σημαντικές πιστοποιήσεις και συνεργασίες διεθνούς επιπέδου με κορυφαίους τεχνολογικούς ομίλους, γεγονός που αντανακλά τόσο το κύρος όσο και την αξιοπιστία της. Χαίρει επίσης της εμπιστοσύνης του συνόλου των πελατών της (100% πελατειακή ικανοποίηση, έρευνα Natech 2015). Υποστηρίζει ενεργά και αδιάλειπτα τις περισσότερες συνεταιριστικές τράπεζες στην Ελλάδα, δημόσιους οργανισμούς (ΕΛ.ΤΑ.), μεγάλες επιχειρήσεις καθώς και σημαντικά χρηματοπιστωτικά ιδρύματα του εξωτερικού.

23 Έδρα/Τμήμα εξυπηρέτησης πελατών Ιωάννινα Λεωφ. Σταύρου Νιάρχου , Ιωάννινα Τηλ.: (+30) Fax: (+30) Τμήμα εξυπηρέτησης πελατών Αθήνα Λεωφ. Κηφισίας 56 & Δελφών 15125, Μαρούσι, Αττική Τηλ.: (+30)

24 2016 Natech A.E. Με την επιφύλαξη κάθε νόμιμου δικαιώματος. Προσοχή: Το παρόν έγγραφο προστατεύεται από τους Νόμους περί Πνευματικών Δικαιωμάτων στην Ελλάδα και διεθνώς. Η μη εξουσιοδοτημένη χρήση ή αναπαραγωγή ή μετάδοση του συνόλου του εγγράφου ή μέρους αυτού, μπορεί να επιφέρει αυστηρές ποινικές διώξεις οι οποίες θα ασκηθούν στο μεγαλύτερο δυνατό βαθμό που προβλέπεται από το νόμο. Οι πληροφορίες του παρόντος εγγράφου υπόκεινται σε αλλαγή χωρίς προειδοποίηση.