CSB WEB. Διαδικτυακή Τραπεζική Λύση INTEGRATED IT SOLUTIONS

Transcript

1 Διαδικτυακή Τραπεζική Λύση

2 ΕΠΙΣΚΟΠΗΣΗ Τραπεζική Λύση βασισμένη σε Διαδίκτυο Υλοποίηση Πολλαπλής Πλατφόρμας Απόδοση Κόστους Περιορισμός Κινδύνου Απλότητα Λειτουργιών Mαζική υιοθέτηση χρηστών

3 ΕΠΙΣΚΟΠΗΣΗ Πρακτικά απεριόριστη λειτουργικότητα Το Βασικό Τραπεζικό Σύστημα θέτει τα όρια Υποστήριξη αφής σε επιφάνεια εργασίας/ tablet/ smartphone Ακολουθεί το πρότυπο ΤΑΜ 3 Αυξημένη Αντιληπτή χρησιμότητα Αυξημένη Αντιληπτή ευκολία χρήσης Γρήγορη εξυπηρέτηση και δεδομένα πραγματικού χρόνου Αυξημένη Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων Σαφές Σχέδιο Εστιασμένο Περιεχόμενο Έμφαση στην απλότητα Ευκολία στη διάταξη Εξατομίκευση Εξουσιοδότηση Πολλαπλών Επιπέδων

4 ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ o o o o o Easiness and minimization of time required for each operation during transactions in e-banking operations are of top priority for users. (Zarifopoulos & Economides, 2009) Consumer resistance to internet banking ( ) is mainly attributed to technical issues such as design, content and complexity not only of the web site but also the ways and means of using the site itself. Laukkanen, et al. (2008) Psychological dimensions such as anxiety, prior beliefs, traditions and image are even greater sources of resistance to e-banking Services than other factors. Laukkanen, et al. (2008) E-Banking transactions, the perceived lack of financial and non-financial security is definitely a stumbling block. (Jun et al., 2004) Bank account holders often fear that their personal information might be leaked to unauthorized circles via the internet. (Davis, 1993; Dumortier & Goemans, 2001; Miyazaki & Fernandez, 2001) o Clients are concerned about the trust ability of the e-bank s privacy policies. (Gerrard & Cunningham, 2003)

5 ΚΥΡΙΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ Εμπιστοσύνη Ασφάλεια Ευκολία στη χρήση Απλότητα Ευκολία Διαθεσιμότητα και λειτουργικότητα Λειτουργικότητα Ευελιξία και προσαρμοστικότητα

6 ΑΣΦΑΛΕΙΑ Πολλαπλών παραγόντων έλεγχος ταυτότητας Ασφαλής μηχανισμός Σύνδεσης Προσωπικές Ερωτήσεις OTP / SMS Διακριτικό (προτιμάται λόγω πληροφοριών που καταχωρούνται στα SMS) Ισχυροί μηχανισμοί κρυπτογράφησης Εξωτερικός αλγόριθμος κρυπτογράφησης AES 256bit Rijndael Τυχαία γεννήτρια κωδικού πρόσβασης ανά συνεδρία Εσωτερικός αλγόριθμος κρυπτογράφησης Προκαθορισμένο χρονικό όριο αδράνειας 10 λεπτά αδράνειας 60 λεπτά συνεδρίας Γεννήτρια τυχαίου κωδικού πρόσβασης Δημιουργία ασφαλούς τυχαίου κωδικού πρόσβασης

7 ΑΣΦΑΛΕΙΑ Οπτική επαλήθευση όλων των συναλλαγών Έλεγχος ταυτότητας πολλαπλών επιπέδων Συναλλαγές σε πραγματικό χρόνο Στιβαροί μηχανισμοί επαλήθευσης Ειδοποιήσεις με SMS ΧΡΗΣΤΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑ Μηνιαίος έλεγχος ασφαλείας SMS / OTP επαλήθευση με δεδομένα τα στοιχεία τηςσυναλλαγής Συχνός επανασχεδιασμός της ασφάλειας

8 ΑΡΧΙΤΕΚΤΟΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ Διακομιστής Διαδικτύου Επαλήθευση χρήστη Κρυπτογράφηση SSL Κρυπτογράφηση N-secure 1ο επίπεδο Επικύρωσης Front End Front End NDM 2ο στρώμα κρυπτογράφησης (AES 256 Rijdael) Σύνολο προσωπικών τυχαίων ερωτήσεων Εκχώρηση του μοναδικού συνόλου συναλλαγών Ανάθεση ρόλων KHP WEB BUS Server Εσωτερική κρυπτογράφηση Ομαδοποίηση καναλιών Επικοινωνία με Βασικό Τραπεζικό Ολοκλήρωση συστημάτων 2ο επίπεδο Επικύρωσης Pre Core Banking Εκτέλεση εντολών Υπηρεσίες Διαδικτύου / Βάση Δεδομένων διακομιστή μεσολάβησης Επικύρωση με SMS / Γεννήτρια OTP Εσωτερική κρυπτογράφηση / αποκρυπτογράφηση

9 ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗ Έλεγχος ταυτότητας πολλαπλών επιπέδων Στιβαροί μηχανισμοί επαλήθευσης Μηνιαίος έλεγχος ασφαλείας Συχνός επανασχεδιασμός της ασφάλειας Χρήστης Τράπεζα Οπτική επαλήθευση όλων των συναλλαγών Συναλλαγές σε πραγματικό χρόνο Ειδοποιήσεις με SMS SMS / OTP επαλήθευση με δεδομένα ταστοιχεία τηςσυναλλαγής

10 ΑΡΧΙΤΕΚΤΟΝΙΚΗ ΦΥΣΙΚΟ ΕΠΙΠΕΔΟ KHP WEB BUS Διακομιστής Διαδικτύου (Τοπικός / Cloud) 2 ξεχωριστά κανάλια - Ανάγνωση - Εγγραφή Επικοινωνία με Πυρήνα Διακομιστής Επαλήθευσης

11 ΑΠΛΟΤΗΤΑ Χρήστης Απλές διατάξεις Σαφή καθαρά χρώματα Πληροφορίες και βοηθητικά παράθυρα Επεξηγηματικά βίντεο on demand Πλοήγηση χωρίς προβλήματα Επίπεδη πλοήγηση (Όχι αναπτυσσόμενα μενού) Σαφή κουμπιά Εξαγωγή σε όλες τις βασικούς τύπους (PDF, XLS, DOC, Εικόνα, CSV κ.λπ.) Αναζήτηση για διαθέσιμες επιλογές Τράπεζα Ενιαία διάταξη στο παρασκήνιο του προγράμματος Παραμετροποίηση ανά πελάτη Συγκεντρωτισμός / αποκέντρωση των λειτουργιών Δυναμικές ενημερώσεις Δυνατότητα ορισμού προσαρμοσμένα θέματα για το περιβάλλον χρήστη, χρώματα, λογότυπα και διαφημίσεις on demand

12 ΕΥΚΟΛΙΑ Τράπεζα Λειτουργίες σε πραγματικό χρόνο Πολυκαναλικός συσσωρευτής - KHP Web BUS Χρήστης Λειτουργίες σε πραγματικό χρόνο Πληροφορίες ρέουν από όλα τα κανάλια - KHP Web BUS Προσαρμοσμένες αναφορές Δυνατότητα επανεκτύπωσης τιμολογίων, δηλώσεων, αποδείξεων κ.λπ. Προσαρμοσμένες αναφορές Επανεκτυπώσεις Voucher / αποδείξεων Μείωση κόστους Δυνατότητα δημιουργίας διαφημίσεων και προσαρμοσμένου περιεχομένου on demand Οι πιστοποιήσεις εγγραφής αποστέλλονται με SMS (μέρος 1) και (μέρος 2) Γραφική ανάλυση

13 ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΟΤΗΤΑ Ενσωμάτωση σετραπεζικά κανάλια - Μηχανήματα αυτόματης ανάληψης - Swift - Πληρωμές - Core - Teller Ειδικές εκθέσεις Σύστημα διαχειριστή που βασίζεται σε προκαθορισμένους ρόλους Εξατομίκευση της λειτουργικότητας Περιορισμένη μόνο σεβασικές τραπεζικές λειτουργίες Σύστημα έκδοσης εισιτηρίων Αλληλοσύνδεση Εταιρικής & Ιδιωτικής τραπεζικής Εξατομίκευση του γραφικού περιβάλλοντος Μηνύματα και ειδοποιήσεις

14 ΣΤΙΓΜΙΟΤΥΠΑ

15 ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ Οι χρήστες μπορούν απλά να αρχίσουν να πληκτρολογούν την επιθυμητή λειτουργικότητα. ΕΥΚΟΛΙΑ ΧΡΗΣΗΣ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ ΔΙΑΙΣΘΗΤΙ- ΚΟΤΗΤΑ

16 ΑΣΦΑΛΕΙΑ Το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασης είναι έντονα κρυπτογραφημένα με πολλαπλούς μηχανισμούς. Υπάρχουν πολλαπλοί έλεγχοι ταυτότητας, όταν αυτό κρίνεται απαραίτητο. ΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΕΝΙΣΧΥΜΕΝΗ ΚΡΥΠΤΟΓΡΑ- ΦΗΣΗ ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗ

17 ΠΟΛΥΓΛΩΣΣΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ Η Τραπεζική σε παγκόσμιο πλαίσιο απαιτεί πληροφορίες σε πολλές γλώσσες ανεξαρτήτως του γενικού περιβάλλοντος εργασίας χρήστη. ΠΑΓΚΟΣΜΙΑ ΠΡΟΟΠΤΙΚΗ ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗ ΤΟΠΙΚΗ ΑΠΟΔΟΤΙ- ΚΟΤΗΤΑ

18 ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΕ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΟΤΑΝ ΚΑΙ ΟΠΟΥ ΤΙΣ ΧΡΕΙΑΖΕΣΤΕ Ένα απλό αλλά έξυπνο περιβάλλον. Πολλαπλά αναπτυσσόμενα παράθυρα με πληροφορίες, ομαδοποίηση και εξαγωγή σε διάφορες μορφές για να ανταποκριθούν στις ανάγκες σας. Φιλτράρισμα των δεδομένων on demand, χωρίς την ανάγκη να προσκομίσετε πρόσθετα στοιχεία από το ίδιο το αμιγές Βασικό Τραπεζικό.

19 ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΕ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΟΤΑΝ ΚΑΙ ΟΠΟΥ ΤΙΣ ΧΡΕΙΑΖΕΣΤΕ

20 ΟΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΑΠΛΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ Γραφήματα, διαγράμματα πίτας, διαγράμματα αράχνης κλπ. είναι προεγκατεστημένα στο CSB Web ώστε οι χρήστες ναμπορούν νααντιληφθούν εύκολα τις πληροφορίες.

21 ΠΡΟΤΥΠΑ ΓΙΑ ΕΞΟΙΚΟΝΟΜΗΣΗ ΧΡΟΝΟΥ ΣΤΟ ΜΕΛΛΟΝ Οι χρήστες μπορούν να δημιουργήσουν πρότυπα για επαναληπτικές εργασίες και πληρωμές. Όλα τα πρότυπα μπορούν να ανακτηθούν σε οποιαδήποτε δεδομένη στιγμή για κάθε είδος συναλλαγής.

22 ΑΝΑΦΟΡΕΣ Laukkanen, P., Sinkonnen, S., & Laukkanen, T. (2008). Consumer resistance to internet banking: postponers, opponents and rejecters. International journal of Bank Marketing, 26(6), Jun, M., Yang, Z. C., & Kim, D. (2004). Customers perceptions of online retailing service quality and their satisfaction. Int. J. Qual. Reliabil. Manage, 21, Davis, F. (1993). User acceptance of information technology: system characteristics, user perceptions and behavioral impacts. International Journal of Man Machine Studies, 38, Dumortier, J., & Goemans, C. (2000). Data Privacy and Standardization. Discussion paper prepared for the CEN/ISSS Open Seminar on Data Protection, Brussels, March. Michalis Zarifopoulos and Anastasios E. Economides Evaluating Mobile Banking Portals, International Journal of Mobile Communications. Vol. 7, No

23 ΠΡΟΦΙΛ NATECH Athens Η N a t e c h παρέχει αδιάλειπτα τις υπηρεσίες της στον κλάδο των επιχειρήσεων και των χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων, αξιοποιώντας την 30ετή της εμπειρία, με γνώμονα το σεβασμό προς τον πελάτη - συνεργάτη και τη συνεχή εφαρμογή της καινοτομίας και των τεχνολογικών εξελίξεων. U.S.A. Premises Ioannina Διαθέτει σημαντικές πιστοποιήσεις και συνεργασίες διεθνούς επιπέδου με κορυφαίους τεχνολογικούς ομίλους, γεγονός που αντανακλά τόσο το κύρος όσο και την αξιοπιστία της. Χαίρει επίσης της εμπιστοσύνης του συνόλου των πελατών της (100% πελατειακή ικανοποίηση, έρευνα Natech 2015). Greece Υποστηρίζει ενεργά και αδιάλειπτα τις περισσότερες συνεταιρισιτικές τράπεζες στην Ελλάδα, δημόσιους οργανισμούς (ΕΛ.ΤΑ.), μεγάλες επιχειρήσεις καθώς και σημαντικά χρηματοπιστωτικά ιδρύματα του εξωτερικού. Δείτε περισσότερα στο Pakistan U.K. Presence Lithuania Georgia Italy

24 Κεντρικά / Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών Ιωαννίνων Λεωφόρος Σταύρου Νιάρχου 85 Ιωάννινα ΤΚ Ελλάδα Τηλ: (+30) Fax: (+30) info@natech.gr MOBILE BEST DATA PLAN Lorem Ipsum has two main statistical methodologies are used in data analysis which Παράρτημα Αθηνών Λεωφόρος Κηφισίας 56 & summarizes data from a sample using indexes Tempor mediocrem imperdiet no usu, tractatos Δελφών salutatus ut est. Eu vel detraxit laboramus. Cu nam unum liber audiam. Αμαρούσιο, Αττική ΤΚ Ελλάδα Τηλ: (+30) athens@natech.gr info@natech.gr

25 Ευχαριστώ για την προσοχή σας!