ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΙΣΠΡΑΞΕΩΝ ΚΑΙ ΕΜΠΛΟΚΩΝ /ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΡΓΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑΚΗ ΕΓΚΥΚΛΙΟΣ ΘΕΜΑ: ΠΛΗΡΩΜΗ ΑΣΦΑΛΙΣΤΡΩΝ ΜΕΣΩ ΠΑΓΙΑΣ ΕΝΤΟΛΗΣ ΔΙΑΣ DIRECT DEBIT

Transcript

1 ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΙΣΠΡΑΞΕΩΝ ΚΑΙ ΕΜΠΛΟΚΩΝ /ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΡΓΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑΚΗ ΕΓΚΥΚΛΙΟΣ Αθήνα, 07/02/2013 Αρ 330 ΘΕΜΑ: ΠΛΗΡΩΜΗ ΑΣΦΑΛΙΣΤΡΩΝ ΜΕΣΩ ΠΑΓΙΑΣ ΕΝΤΟΛΗΣ ΔΙΑΣ DIRECT DEBIT Στα πλαίσια της βελτίωσης των υφιστάμενων τρόπων είσπραξης της εταιρίας θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι οι πληρωμές ασφαλίστρων μέσω πάγιας εντολής θα γίνονται πλέον μέσω του συστήματος διατραπεζικών πληρωμών ΔΙΑΣ και θα αφορούν στο σύνολο των συνεργαζόμενων με την ΔΙΑΣ τραπεζών και όχι μόνο την Emporiki Bank. Παράλληλα με το νέο τρόπο θα υποστηρίζονται και οι πληρωμές από μία έως 12 άτοκες δόσεις σύμφωνα με τις διαδικασίες που αναλυτικά περιγράφονται στην παρούσα. Η διαδικασία πληρωμής μέσω της πάγιας εντολής ( ΔΙΑΣ ), αποφασίστηκε να ισχύσει σε πρώτη φάση για τους κλάδους: 1. Πυρός 2. Ατομικά συμβόλαια του κλάδου Ζωής 3. Κλάδος Υγείας εκτός των προϊόντων Safe Life Pass Safe Life Care και Med-Net. Για να ενταχθεί κάποιο συμβόλαιο στο νέο σύστημα Πάγιων Εντολών Direct Debit, και να δικαιούται μηνιαίες δόσεις θα πρέπει τα ετήσια ασφάλιστρα να είναι το λιγότερο 180 ευρώ για το κλάδο Πυρός και 240 ευρώ για τα Προϊόντα Ζωής που θα ενταχθούν στο Direct Debit. Οι τρόποι εξόφλησης που παρέχονται είναι: Ετήσιος Εξάμηνος Τρίμηνος και Μηνιαίος. Ο νέος αυτός τρόπος είσπραξης ισχύει από 10 Φεβρουαρίου 2013 για τις νέες αιτήσεις των παραπάνω κλάδων και για τις ανανεώσεις μέσω ληξιαρείων του μηνός Μαρτίου. Έχει δημιουργηθεί νέος εντολοδόχος είσπραξης μέσω πάγιας εντολής ο οποίος είναι ο 8015: Εισπράξεις Πάγιας Εντολής (Dias Direct Debit). Στις αιτήσεις με αίτημα εξόφλησης μέσω Πάγιας Εντολής θα είναι απαραίτητη η ένδειξη κινητού τηλεφώνου και εφ όσον υπάρχει. ΤΕΧΝΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ-ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ Κλάδος Πυρός Έχει υλοποιηθεί διαδικασία πραγματικών δόσεων, και οι δυνατοί τρόποι εξόφλησης θα είναι οι εξής. Ετήσιος ( 1 δόση ) Εξάμηνος ( 2 δόσεις) Τρίμηνος ( 4 δόσεις ) Μηνιαίος ( 12 δόσεις ) Οι δόσεις δεν θα επιβαρύνονται με επασφάλιστρο. Το συμβόλαιο θα είναι υποχρεωτικά ετήσιας διάρκειας. Από τον νέο τρόπο είσπραξης εξαιρούνται συμβόλαια μικρότερης διάρκειας, και τα συνασφαλιστήρια.

2 Νέο συμβόλαιο Στην αίτηση ασφάλισης πρέπει να τίθεται η πληροφορία ότι θα ενταχθεί στον εντολοδόχο 8015, και θα πρέπει υποχρεωτικά να αναγράφει τον τρόπο πληρωμής :Τρίμηνο, μηνιαίο, κ.λ.π. με ένδειξη Πάγια Εντολή. Θα εκδίδεται και θα εκτυπώνεται το συμβόλαιο μαζί με την Ειδοποίηση Πληρωμών Δόσεων Συμβολαίου (ως συνημμένο υπόδειγμα) και την Εντολή Άμεσης Χρέωσης (ως συνημμένο υπόδειγμα) συμπληρωμένη με τον Κωδικό Ανάθεσης, το πεδίο των επαναλαμβανόμενων δόσεων, τον αριθμό Συμβολαίου και τον Κλάδο και θα παραδίδεται στον πελάτη μέσω του ασφαλιστή. Ο πελάτης οφείλει να υπογράψει την ανάθεση στην τράπεζα όπου τηρεί τον λογαριασμό που επιθυμεί να χρεώνεται. Η ανάθεση αναγγέλλεται με ηλεκτρονικό αρχείο μέσω ΔΙΑΣ,και ακολούθως ζητάμε επίσης με ηλεκτρονικό αρχείο τα χρήματα από την τράπεζα για κάθε πραγματική δόση. Στην περίπτωση των μηνιαίων δόσεων εφ όσον εν τω μεταξύ έχει εκδοθεί και η δεύτερη απόδειξη, αυτή θα αποτελεί δεύτερη απαίτηση στο ηλεκτρονικό αρχείο προς την ΔΙΑΣ. Εάν δεν έρθει ανάθεση σε 60 ημέρες, το συμβόλαιο θα ακυρώνεται, και θα αποστέλλεται επιστολή ακύρωσης. Όμως στις 30 ημέρες θα παράγεται Report προς το Γραφείο Πωλήσεων Πρακτορείο και την Εμπορική Διεύθυνση ώστε να ενημερώνεται ο εκάστοτε ασφαλιστής. Ανανεώσεις Με ληξιάρειο Μέσω της διαδικασίας των ληξιαρείων, πρέπει υποχρεωτικά να στέλνεται και αίτηση ασφάλισης συμπληρωμένη με τα επίκαιρα στοιχεία του πελάτη, κινητό τηλέφωνο και e.mail εφ όσον υπάρχει καθώς και τον τρόπο εξόφλησης δηλαδή: πάγια εντολή-ετήσιο εξάμηνο - τρίμηνο ή μηνιαίο.ο κλάδος θα αναλαμβάνει να εκδώσει το συμβόλαιο με εντολοδόχο Θα εκτυπώνεται το συμβόλαιο η Ειδοποίηση Πληρωμών Δόσεων Συμβολαίου, και η Εντολή Άμεσης Χρέωσης και θα αποστέλλονται μέσω Courier και διαδικασία βεβαίας παράδοσης στο πελάτη.εάν δεν έρθει η ανάθεση σε 2 μήνες το συμβόλαιο θα ακυρώνεται ενώ εάν έρθει η ανάθεση θα ακολουθεί την πορεία του πρωτασφαλιστηρίου. Σε αναθέσεις που ήδη υπάρχουν, τα συμβόλαια θα ανανεώνονται με την υφιστάμενη διαδικασία, και στη γενέθλιο ημερομηνία θα παράγεται Ειδοποίηση Πληρωμών Δόσεων Συμβολαίου, που θα αποστέλλεται με Courier μαζί με το συμβόλαιο στον Πελάτη για ενημέρωσή του. Οι ανανεώσεις των αποδείξεων θα είναι τόσες, όσες ο τρόπος πληρωμής που έχει επιλέξει ο πελάτης. Συμβόλαιο θα εκτυπώνεται σε κάθε επέτειο Τροποποιήσεις Εάν υπάρξει τροποποίηση μείωσης σε εισπραγμένη απόδειξη, το σύστημα θα παράγει δίγραμμη επιταγή, η οποία θα στέλνεται στον πελάτη μέσω Courier και διαδικασία βεβαίας παράδοσης. Εάν υπάρχει τροποποίηση σε ανείσπρακτη απόδειξη, τότε αυτή θα εισάγεται στο σύστημα αποδείξεων του ΔΙΑΣ, και το σύστημα θα ζητάει σαν ποσό, το αλγεβρικό άθροισμα των αποδείξεων για τον μήνα/ δόση που αφορά. Στην περίπτωση Εισπρακτικής Πρόσθετης Πράξης τότε θα τροποποιούνται οι επόμενες δόσεις και θα παράγεται νέο ειδοποιητήριο μαζί με την πρόσθετη πράξη και θα αποστέλλεται στον πελάτη.

3 Εάν έχει βγει μελλοντική απόδειξη (ανανέωση), και ζητηθεί τροποποίηση, τότε θα γίνεται ακύρωση της απόδειξης από τον κλάδο, και θα δημιουργείται μια νέα ανανέωση με ενσωματωμένη την τροποποίηση, εάν φυσικά δεν έχει προλάβει το πρόγραμμα των εισπράξεων να κάνει αίτημα στην ΔΙΑΣ με βάση την ημερομηνία έναρξης της απόδειξης της ανανέωσης. Εάν έχει γίνει ήδη αίτημα, τότε θα γίνεται τροποποίηση. Ακύρωση Ανάθεσης θα σημαίνει και ακύρωση συμβολαίου αλλά με άμεση ενημέρωση της Διεύθυνσης Εισπράξεων και Εμπλοκών και Εμπορικής Διεύθυνσης μέσω του αντίστοιχου Report. Σημείωση: Αλλαγές τρόπου πληρωμής δόσεων θα γίνονται μόνο στην γενέθλιο ημερομηνία, κατόπιν ενημέρωσης του κλάδου μέχρι μια εβδομάδα πριν τις ανανεώσεις κάθε μήνα. Προμήθειες Οι προμήθειες θα αποδίδονται στην εξόφληση της κάθε πραγματικής δόσης. Εκτυπώσεις Η εκτύπωση του συμβολαίου θα αλλάξει, και θα έχει σαν διάστημα ασφάλισης, όλο το έτος, και θα αναγράφονται τα ασφάλιστρα του έτους, της πρώτης δόσης, καθώς επίσης και οι ημερομηνίες τωv μελλοντικών δόσεων με τα αντίστοιχα ποσά. Εκτύπωση Ειδοποίησης Πληρωμών Δόσεων Συμβολαίου (σύμφωνα με το συνημμένο υπόδειγμα). Εκτύπωση Εντολής Άμεσης Χρέωσης (ως συνημμένο υπόδειγμα) με προτυπωμένο τον Κωδικό Ανάθεσης, την ένδειξη επαλαμβανόμενης πληρωμής και τον Κλάδο και Αριθμό Συμβολαίου που αφορά. Στις επόμενες δόσεις, δεν θα τυπώνεται κάποιο έντυπο. Επίσης δημιουργούνται και τα παρακάτω reports: Νέο εκτυπωτικό για πόσα νέα συμβόλαια έχουν εκδοθεί σε εντολοδόχο 8015 και δεν έχει έρθει ανάθεση. Νέο εκτυπωτικό για πόσες ανανεώσεις έχουν γυρίσει σε εντολοδόχο 8015 και δεν έχει έρθει ανάθεση. Νέο εκτυπωτικό για πόσες αναθέσεις έχουν ακυρωθεί σε ενεργό συμβόλαιο, και δεν έχει έρθει νέα ανάθεση. Ακυρώσεις Θα υπάρχουν ημερομηνίες συγκεκριμένες μέχρι τις οποίες θα γίνεται ερώτηση στην ΔΙΑΣ για τα χρήματα των οφειλομένων δόσεων. Εάν στο διάστημα που θα ορίσουμε δεν γίνει είσπραξη, θα ακυρώνεται το συμβόλαιο και θα στέλνεται επιστολή ακύρωσης μέσω Courier με διαδικασία βεβαίας παράδοσης. Στην περίπτωση των μηνιαίων δόσεων οι επόμενες δόσεις θα ανανεώνονται κανονικά, και ας είναι ανείσπρακτη η προηγούμενη. Εάν δεν πληρωθεί η πιο παλιά, θα γίνονται άκυρες και οι μελλοντικές αποδείξεις που μπορεί να έχουν εκδοθεί. Σε περίπτωση ακύρωσης ανάθεσης, θα περιμένουμε 2 μήνες για νέα ανάθεση, διαφορετικά θα ακυρώνουμε το συμβόλαιο. Στις 30 ημέρες θα παράγεται report για ενημέρωση της Εμπορικής Διεύθυνσης και των Δικτύων. Εάν γίνει ακύρωση του συμβολαίου, γίνεται και ακύρωση της ανάθεσης, με ενημέρωση μέσω ΔΙΑΣ της Τράπεζας του οφειλέτη.

4 Ημερομηνίες Πρώτη ημερομηνία αιτήματος είσπραξης Σημαντική ημερομηνία αιτήματος είσπραξης Ημερομηνία ακύρωσης Ημερομηνία έναρξης δόσης 30 ημέρες μετά την έναρξη της δόσηςεξαγωγή Report 60 ημέρες μετά την έναρξη της δόσης Κλάδοι Ζωής και Υγείας Νέο συμβόλαιο Στην αίτηση θα πρέπει να αναγράφεται η πληροφορία ότι θα ενταχθεί στον εντολοδόχο 8015, και πρέπει υποχρεωτικά να δηλώνεται ο αριθμός δόσεων. Θα εκδίδεται το συμβόλαιο με τη πρώτη απόδειξη, μαζί με την Εντολή Άμεσης Χρέωσης και θα παραδίδεται στον πελάτη μέσω του ασφαλιστή ο οποίος θα είναι υπεύθυνος και για την είσπραξη της πρώτης απόδειξης. Στην περίπτωση των μηνιαίων δόσεων και μέχρι αυτές να γίνουν πραγματικές, η πρώτη απόδειξη θα είναι τρίμηνης διάρκειας. Ο πελάτης οφείλει να υπογράψει την ανάθεση στην τράπεζα του. Η ανάθεση αναγγέλεται με ηλεκτρονικό αρχείο μέσω ΔΙΑΣ και ακολούθως, ζητάμε τα χρήματα από την τράπεζα με έναρξη τον πρώτο μήνα της δεύτερης απόδειξης. Εάν δεν έρθει ανάθεση σε 60 ημέρες,το συμβόλαιο θα αλλάζει εντολοδόχο σε 0000 (ΔΙΑΣ) και θα εντάσσεται στο σύστημα ταχυπληρωμών και λοιπών εναλλακτικών τρόπων είσπραξης με ελάχιστη διάρκεια δόσης την τριμηνιαία. Πέραν της παραπάνω διαδικασίας, στις 30 ημέρες θα παράγεται Report για τις αναθέσεις που εκκρεμούν προς ενημέρωση της Εμπορικής Διεύθυνσης και του Δικτύου Πωλήσεων. Ανάλογα με τις δόσεις που θα ζητήσει ο πελάτης, το συμβόλαιο θα επιβαρύνεται με τους αντίστοιχους Τόκους Τμηματικών Καταβολών. Οι μηνιαίες δόσεις θα επιβαρύνονται με Τ.Τ.Κ. τριμήνου. Αντίστοιχα, στην περίπτωση ένταξης παλαιού χαρτοφυλακίου σε Direct Debit, θα επιβαρύνεται με τους Τ.Τ.Κ. που έφερε στο παρελθόν. Και πάλι οι μηνιαίες δόσεις θα επιβαρύνονται με Τ.Τ.Κ. τριμήνου. Ανανεώσεις Η ένταξη του ήδη υφιστάμενου χαρτοφυλακίου στο νέο τρόπο πληρωμής ΔΙΑΣ Direct Debit θα γίνεται μέχρι μια εβδομάδα πριν την γενέθλια ημερομηνία του Συμβολαίου ή της επόμενης απόδειξης με αποστολή αντίστοιχης Αίτησης στον Κλάδο Ζωής, συμπληρωμένης απαραιτήτως με την μέθοδο εξόφλησης (Πάγια Εντολή) τον τρόπο εξόφλησης (αριθμός δόσεων) και τα ενήμερα στοιχεία του πελάτη με έμφαση στο κινητό τηλέφωνο και το εφ όσον υπάρχει. Θα εκτυπώνεται το συμβόλαιο (για τα ετησίως ανανεούμενα) η Ειδοποίηση Πληρωμών Δόσεων Συμβολαίου, και η Εντολή Άμεσης Χρέωσης και θα αποστέλλονται μέσω Courier και διαδικασία βεβαίας παράδοσης στο πελάτη.εάν δεν έρθει η ανάθεση σε 2 μήνες το συμβόλαιο θα ακυρώνεται ενώ εάν έρθει η ανάθεση θα ακολουθεί την πορεία του πρωτασφαλιστηρίου. Σε αναθέσεις που ήδη υπάρχουν, τα συμβόλαια θα ανανεώνονται με την υφιστάμενη διαδικασία, και στη γενέθλιο ημερομηνία θα παράγεται Ειδοποίηση Πληρωμών Δόσεων Συμβολαίου, που θα αποστέλλεται μαζί με το συμβόλαιο (για τα ετησίως ανανεούμενα) στον Πελάτη για ενημέρωσή του.

5 Οι ανανεώσεις των αποδείξεων θα είναι τόσες, όσες ο τρόπος πληρωμής που έχει επιλέξει ο πελάτης. Τροποποιήσεις Οι τροποποιήσεις θα συνεχίσουν να γίνονται στην έναρξη της επόμενης απόδειξης όπως είναι και σήμερα. Εάν δημιουργηθεί Πρ.Πραξη είσπραξης ή επιστροφής, τότε αυτή θα μπαίνει στον νέο πίνακα δόσεων ως εξής: Εάν δεν υπάρχει καμία δόση εισπραγμένη, θα σπάει σε αντίστοιχες με τον τρόπο πληρωμής δόσεις. Εάν υπάρχουν εισπραγμένες δόσεις, θα σπάσει σε τόσες, όσες είναι οι ανείσπρακτες. Αν η επιστροφή ασφαλίστρων από Π.Π. είναι μεγαλύτερη από τις υπολειπόμενες εκάστοτε δόσεις, το επιστρεφόμενο ποσό θα καταβάλλεται με δίγραμμη επιταγή που θα αποστέλλεται μαζί με την Πρόσθετη Πράξη στον πελάτη μέσω Courier με διαδικασία βεβαίας παράδοσης. Γενικά η αποστολή των Πρόσθετων Πράξεων θα γίνεται μέσω Courier με διαδικασία βεβαίας παράδοσης. Ακυρώσεις Σε περίπτωση ανείσπρακτης απόδειξης θα γίνεται η ακύρωση ενωρίτερα στις 60 ημέρες από την ημερομηνία έναρξης. Ενωρίτερα, στις 30 ημέρες το σύστημα αυτόματα θα εκτυπώνει προειδοποιητική επιστολήκαταγγελία ή οποία θα ταχυδρομείται στον πελάτη με την υφιστάμενη διαδικασία. Σε περίπτωση αναγγελίας ζημιάς, θα πρέπει το πρόγραμμα να ψάχνει στον νέο πίνακα ανεισπράκτων, εάν κατά την ημερομηνία συμβάντος, υπάρχει εισπραγμένη δόση (μηνιαία). Εάν ναι, τότε θα πρέπει να προχωράει η διαδικασία της αποζημίωσης, διαφορετικά θα μπλοκάρεται όπως γίνεται σήμερα. Θα δημιουργηθεί διαδικασία στο On Line για να φαίνονται ποιες δόσεις είναι εισπραγμένες, και από εκεί θα μπορεί να αντλήσει πληροφορίες ο κλάδος, ή η MEDNET. Προμήθειες Οι προμήθειες των μηνιαίων δόσεων και έως ότου γίνουν πραγματικές θα αποδίδονται στην εξόφληση της κάθε τρίμηνης απόδειξης. Ιδιαιτερότητες Εάν έρθει αίτημα ήδη υφιστάμενου πελάτη σε Direct Debit, για να αλλάξει σε συνεργάτη, θα γίνεται αλλαγή εντολοδόχου. Θα τροποποιηθεί το πρόγραμμα μεταφοράς εντολοδόχου ώστε να μην γίνεται μεταφορά στον 8015 Ημερομηνίες Πρώτη ημερομηνία αιτήματος είσπραξης Σημαντική ημερομηνία αιτήματος είσπραξης Ημερομηνία αποστολής προειδοποίησης Ημερομηνία ακύρωσης Ημερομηνία οφειλής ή έναρξης δόσης 30 ημέρες μετά την έναρξη της δόσης 30 ημέρες μετά την έναρξη της δόσης 30 ημέρες μετά την αποστολή της προειδοποίησης

6 Η Εμπορική Διεύθυνση καλείται να ενημερώσει τα Δίκτυα Πωλήσεων για το περιεχόμενο της παρούσας Εγκυκλίου. Για την Groupama Φοίνιξ Α.Ε.Α.Ε. Χάρης Ταταράκης Διευθυντής Διεύθυνσης Γιάννης Χριστοθανόπουλος Διευθυντής Τομέα Συνημμένα: Εντολή Άμεσης Χρέωσης ΕΧΠΕ Ειδοποίηση Πληρωμών Δόσεων Συμβολαίου

7 Εντολή Άμεσης (-ων) χρέωσης (-ων) ΕΧΠΕ (SEPA) SEPA Direct Debit Mandate Κωδικός αναφοράς ανάθεσης Συμπληρώνεται από τον δικαιούχο οργανισμό. Mandate reference to be completed by the creditor Με την παρούσα, εξουσιοδοτείτε (Α) την Groupama Φοίνιξ Α.Ε.Α.Ε να αποστέλλει oδηγίες στην τράπεζά σας για χρέωση του λογαριασμού σας και (Β) την τράπεζά σας να χρεώνει το λογαριασμό σας σύμφωνα με τις σχετικές οδηγίες που λαμβάνει από την Groupama Φοίνιξ Α.Ε.Α.Ε. Ως μέρος των δικαιωμάτων σας, δικαιούστε να απαιτήσετε επιστροφή ποσού από την τράπεζά σας σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις της μεταξύ σας συμφωνίας. Επιστροφή ποσού πρέπει να αξιωθεί εντός 8 εβδομάδων από την ημερομηνία χρέωσης του λογαριασμού σας. Παρακαλείσθε να συμπληρώσετε τα πεδία που φέρουν αστερίσκο. By signing this mandate form, you authorise (Α) Groupama Φοίνιξ Α.Ε.Α.Ε to send instructions to your bank to debit your account and (B) your bank to debit your account in accordance with the instructions from Groupama Φοίνιξ Α.Ε.Α.Ε. As part of your rights, you are entitled to a refund from your bank under the terms and conditions of your agreement with your bank. A refund must be claimed within 8 weeks starting from the date on which your account was debited. Please complete all the fields marked *. Το ονοματεπώνυμό σας Your name Η διεύθυνσή σας Your address * 1 Όνομα και επώνυμο οφειλέτη (ών) - Name of the debtor (s) * 2 Οδός και αριθμός - Street name and number * Ταχυδρομικός Κωδικός Postal code * 3 Πόλη City * 4 Χώρα Country Ο αριθμός λογαριασμού σας Your account number Επωνυμία δικαιούχου οργανισμού Creditor's name Τύπος πληρωμής Type of payment * 5 ΙΒΑΝ λογαριασμού Account number IBAN Groupama Φοίνιξ Ανώνυμη Ελληνική Ασφαλιστική Εταιρία Λεωφ. Συγγρού , Τ.Κ Αθήνα Τηλ: , , info@groupama-phoenix.com, Α.Φ.Μ.: ΑΡ.Μ.Α.Ε.:12982/05/Β86/72 Δ.Ο.Υ.ΜΕΓΑΛΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Επαναλαμβανόμενη Πληρωμή 6 Recurrent Payment Υπεγράφη City or town in which you are signing * Πόλη/Δήμος Location * 7 Ημερομηνία Date Υπογραφή οφειλέτη Signature (s) Παρακαλώ υπογράψτε εδώ Please sign here Σημείωση: Τα δικαιώματά σας αναφορικά με την ως άνω ανάθεση προσδιορίζονται σε δήλωση, την οποία μπορείτε να αποκτήσετε από την τράπεζά σας. Note: Your rights regarding the above mandate are explained in a statement that you can obtain from your bank Λεπτομέρειες αναφορικά με την υποκείμενη σχέση μεταξύ του Δικαιούχου και του Οφειλέτη αποκλειστικά για σκοπούς πληροφόρησης. Details regarding the underlying relationship between the Creditor and the Debtor for information purposes only. Σχετικά με τη σύμβαση: In respect of the contract: 8 Αριθμός Ασφαλιστηρίου Συμβολαίου - Identification number of the underlying contract

8 Ειδοποίηση Πληρωμών Δόσεων Συμβολαίου Κωδικός Ανάθεσης : (ΔΙΑΣ Πάγια Εντολή) Κλάδος : Ζωής Συμβόλαιο : Αφορά : Ασφάλιση Υγείας Παραγωγός : Ονοματεπώνυμο (Κωδικός) Έτος/Δόσεις : 2/12 Ανάλυση Λογαριασμού Ασφαλίστρων Συμβόλαιο: Καθαρά Ασφάλιστρα χχχχχ.χχ Δικαίωμα Συμβολαίου χχχ.χχ Φόροι - Επιβαρύνσεις χχχ.χχ Εισφορά Ν.3867/2010 χχχ.χχ Ολικά Ασφάλιστρα Προκαταβολή χχχχχ.χχ χχχχχ.χχ ΣΥΝΟΛΙΚΑ ΑΣΦΑΛΙΣΤΡΑ ΈΤΟΥΣ : Ημερομηνία οφειλής :, Σύμφωνα με τον πίνακα «Πρόγραμμα Τμηματικών Πληρωμών» Στοιχεία Συμβαλλόμενου Κωδ. Πελάτη : Επώνυμο : ΠΑΠΑΔΗΜΗΤΡΑΚΟΠΟΥΛΟΣ Όνομα : ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ Διεύθυνση : AΓΙΟΥ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΥ 123Α ΠΕΤΡΟΥΠΟΛΗ ΑΘΗΝΑ Α.Φ.Μ : Δ.Ο.Υ : ΦΑΕΕ ΑΘΗΝΩΝ Τηλ (Επικ): Τηλ (Οικ): Τηλ (κιν) : Τηλ (εργ) : - Ημερομηνία,1η Ιανουαρίου 2013 Αγαπητέ Πελάτη, Θα θέλαμε να σας ενημέρωσουμε ότι τα ασφάλιστρα για το συμβόλαιό σας Νο που αφορούν στην ασφαλιστική περίοδο ανέρχονται στο ποσό των ΧΧΧΧΧ,ΧΧ Ευρώ. Στον παρακάτω πίνακα αναφέρεται το πρόγραμμα τμηματικών πληρωμών του παραπάνω ασφαλιστήριου συμβολαίου. Οι σχετικές οφειλές θα εισπράτονται αυτομάτα μέσω του Τραπεζικού Λογαριασμού σας σύμφωνα με την Πάγια έντολή που έχετε υπογράψει: Πρόγραμμα Τμηματικών Πληρωμών Ημερομηνία είσπραξης οφειλής Περίοδος Κάλυψης Ποσό Δόσης 20.Ιαν ,00 20.Φεβ ,00 20.Μαρ ,00 20.Απρ ,00 20.Μαϊ ,00 20.Ιουν ,00 20.Ιουλ ,00 20.Αυγ ,00 20.Σεπ ,00 20.Οκτ ,00 20.Νοε ,00 20.Δεκ ,00? Σας υπενθυμίζουμε πως με την πάγια εντολή πληρωμής ασφαλίστρων που έχετε επιλέξει, «απολαμβάνετε» τμηματικές δόσεις χωρίς επιπλέον χρέωση (άτοκα) Σας ευχαριστούμε για την εμπιστοσύνη σας στην Groupama Φοίνιξ Ασφαλιστική! Σε περίπτωση που στα «Βασικά Στοιχεία Συμβαλλόμενου» υπάρχουν λάθη ή δεν αναγράφονται τα ενημερωμένα στοιχεία σας, μπορείτε να κάνετε χρήση του ειδικού εντύπου στο πίσω μέρος της σελίδας. Για οποιαδήποτε πληροφορία μπορείτε να μας καλέσετε στα ή ΠΑΠΑΔΗΜΗΤΡΑΚΟΠΟΥΛΟΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ (κωδ ) AΓΙΟΥ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΥ 123Α ΠΕΤΡΟΥΠΟΛΗ ΑΘΗΝΑ

9 Έντυπο Αλλαγής Στοιχείων Επικοινωνίας Παρακαλώ αλλάξετε τα προσωπικά μου στοιχεία που αναφέρονται στα συμβόλαιά μου με Κωδικό Πελάτη (αναφέρεται στην 1 η σελίδα) σύμφωνα με τα παρακάτω: Ονοματεπώνυμο : Α.Φ.Μ./Δ.Ο.Υ : Α.Φ.Μ : Δ.Ο.Υ : Διεύθυνση (επικ/νίας) : Οδός Αριθ. Περιοχή Πόλη Ταχ. Κωδ. Τηλέφωνα επικ/νίας : Σταθερό1: Κινητό: Τα στοιχεία επικοινωνίας αφορούν (επιλέξτε) : Οικία[ ] Εργασία[ ] Εξοχική Κατοικία[ ] Άλλο[ ] Ημερομηνία : / / Υπογραφή : Παρακαλούμε ελέγξτε ότι έχετε συμπληρώσει ΟΛΑ τα πεδία και έχετε υπογράψει. Σημειώνουμε πως η υπογραφή σας είναι υποχρεωτική. Μπορείτε να στείλετε το παρόν έντυπο στο fax : ή στο mail: clientdata@groupama-phoenix.com ή ταχυδρομικά προς Groupama Φοίνιξ Α.Ε.Α.Ε Γραφείο Ποιότητας Στοιχείων Πελατών Λ. Συγγρού , Ν. Σμύρνη