ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ. Κεφάλαιο 1 Εισαγωγή στο Διεθνές Εμπόριο

Transcript

1 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Κεφάλαιο 1 Εισαγωγή στο Διεθνές Εμπόριο 1.1 Γενικά Μερκαντιλισμός Θεωρία των Συγκριτικών Πλεονεκτημάτων Κρατικές Παρεμβάσεις στο ιεθνές Εμπόριο Εμπόδια στη ιεξαγωγή του ιεθνούς Εμπορίου ασμοί Ποσοστώσεις και Ποσοτικοί Περιορισμοί Εθελοντικοί Εξαγωγικοί Περιορισμοί Κρατικοί Οργανισμοί Εμπορίου και Προγράμματα Προμηθειών του ημοσίου Συναλλαγματικοί Έλεγχοι ιαδικασίες Συναλλαγματικών Ελέγχων Η Επίδραση των Συναλλαγματικών Ελέγχων στο ιεθνές Εμπόριο Επιχειρήματα υπέρ της Επιβολής ασμών και Εισαγωγικών Περιορισμών Αύξηση των ημόσιων Εσόδων Οικονομική Ανάπτυξη Καταπολέμηση της Ανεργίας Αυτάρκεια Εθνική Ασφάλεια Βελτίωση των Όρων Εμπορίου Ισοζύγιο Πληρωμών Μέτρα για την Προώθηση του ιεθνούς Εμπορίου Εμπορικές Συμφωνίες ιμερείς Συμφωνίες

2 Αμοιβαιότητα Ρήτρα του Πλέον Ευνοούμενου Κράτους Ρήτρα Εθνικής Μεταχείρισης Εκτροπές στο ιεθνές Εμπόριο Καρτέλ Ντάμπινγκ Mέτρα για την Αντιμετώπιση του Ντάμπινγκ...49 Στόχος...49 Πράξη...49 Σύνοψη Μέτρα κατά των Επιδοτήσεων Στόχος Πράξη Σύνοψη Ο Τρίτος Κόσμος και οι Αναδυόμενες Αγορές Η Μορφή του ιεθνούς Εμπορίου Σήμερα Γενικά ιεθνείς Συμφωνίες Μορφές ιεθνούς Οικονομικής Συνεργασίας...65 Προτιμησιακό ασμολογικό Καθεστώς...65 Ζώνη Ελεύθερων Συναλλαγών...66 Τελωνειακή Ένωση...66 Κοινή Αγορά...66 Οικονομική Ένωση...66 Οικονομική Ενοποίηση...66 Κεφάλαιο 2 Οι Διεθνείς Συναλλαγές 2.1 Γενικά Πώληση Οι Βασικές Υποχρεώσεις του Πωλητή Οι Βασικές Υποχρεώσεις του Αγοραστή Μεταβίβαση Κινδύνου

3 Κεφάλαιο 3 Τα Φορτωτικά Έγγραφα στο Διεθνές Εμπόριο 3.1 Εμπορικό Τιμολόγιο Φορτωτική Θαλάσσιας Μεταφοράς (Bill of Lading) Έντυπο CΜR Αεροπορική Φορτωτική (Airway Bill) Σιδηροδρομική Φορτωτική (CIM Consignment Note) Ασφαλιστήριο Συμβόλαιο (Insurance Policy) και Πιστοποιητικό Ασφάλισης (Insurance Certificate) Πιστοποιητικό Προέλευσης (Certificate of Origin) Πιστοποιητικό Συμμόρφωσης (Certificate of Conformity) Κατάσταση Συσκευασίας (Packing list), Ζυγολόγιο (Weight list), Κιβωτιολόγιο (Packet list) Πιστοποιητικό Μη Ύπαρξης Ραδιενέργειας (Certificate of Non-Radioactivity), Πιστοποιητικό Μη Εκρηξιμότητας (Certificate of Non-Explosivity) Χρήση των Φορτωτικών Εγγράφων Γενικά Ο Ρόλος των Φορτωτικών Εγγράφων στο Εμπόριο Μεταξύ των Κρατών-Μελών της Οικονομικής και Νομισματικής Ένωσης (ΟΝΕ) Παρακολούθηση των Εμπορικών Ροών και ΦΠΑ στην Ευρωπαϊκή Ένωση Εξαγωγές σε Τρίτες Χώρες...88 Κεφάλαιο 4 Μέσα Διεθνών Πληρωμών 4.1 Γενικά Προπληρωμή Προκαταβολή με την Παραγγελία και Αποπληρωμή Σύμφωνα με Χρονοδιάγραμμα Συναλλαγματική προς Είσπραξη Τριτεγγυημένη Συναλλαγματική ιακανονισμός Έναντι Φορτωτικών Εγγράφων Συναλλαγές Έναντι Ανοικτού Λογαριασμού

4 4.8 Πληρωμή με Επιταγή Πληρωμή τοις Μετρητοίς Αντικαταβολή (Cash On Delivery, COD) Αντιπραγματισμός (Barter Agreement) Ενέγγυος Πίστωση (Documentary Credit ή Letter of Credit) Γενικά Τύποι Πιστώσεων Έλεγχος Φορτωτικών Εγγράφων Έγγραφα Μεταφοράς Φορτωτική Θαλάσσιας Μεταφοράς Μη ιαπραγματεύσιμη Φορταπόδειξη Θαλάσσιας Μεταφοράς Έγγραφο Πολλαπλής Μεταφοράς Έγγραφο Αεροπορικής Μεταφοράς Έγγραφα Οδικής ή Σιδηροδρομικής Μεταφοράς ή Εσωτερικής Υδάτινης Οδού Αποδείξεις Μεταφοράς με το Ταχυδρομείο ή/και Ταχυμεταφορική Εταιρία Χαρακτηρισμός Εγγράφων Μεταφοράς Έγγραφα Ασφάλισης Ασφαλιστικές Καλύψεις Εμπορικά Τιμολόγια Ανοχές στην Ποσότητα και στο Ποσόν της Πίστωσης Λήξη και Παρουσίαση Εγγράφων Μεταβιβάσιμες Πιστώσεις Κεφάλαιο 5 Μέσα Χρηματοδότησης Εξαγωγικών Επιχειρήσεων 5.1 Αυτοχρηματοδότηση Μακροπρόθεσμα Τραπεζικά άνεια Βραχυπρόθεσμα Τραπεζικά άνεια Κρατικές Ενισχύσεις Πιστώσεις Προμηθευτών Προθεσμιακή Ανέκκλητη και Επιβεβαιωμένη Ενέγγυος Πίστωση Προεξόφληση Τριτεγγυημένων Συναλλαγματικών

5 5.8 Ανάληψη Απαιτήσεων (Factoring) Χρηματοδοτική Μίσθωση (Leasing) Επικουρική Χρηματοδοτική Υποστήριξη των Εξαγωγέων από Ασφαλιστικές Εταιρίες Κεφάλαιο 6 Μορφές Συνεργασίας για την Προώθηση των Εξαγωγών 6.1 Γενικά Τύποι Καναλιών ιανομής Σχέσεις της Εξαγωγικής Επιχείρησης με τους Τοπικούς Συνεργάτες Σύγχρονη ιάρθρωση Χονδρεμπορίου και Λιανεμπορίου Αντιπρόσωπος Πωλήσεων ιανομέας Εμπορευμάτων Υποκατάστημα Πωλήσεων Θυγατρική Εταιρία Πωλήσεων στο Εξωτερικό Μικτές Εταιρίες με Τοπικές Επιχειρήσεις Άμεση Πώληση Συμφωνία Μεταφορέα Αναβάτη Συλλογικές Εξαγωγές Κοινοπραξίες Εξαγωγικών Επιχειρήσεων Εταιρίες ιαχείρισης Εξαγωγών Κεφάλαιο 7 Αντιμετώπιση Συναλλαγματικών Κινδύνων 7.1 Γενικά Συμβάσεις Προθεσμιακού Συναλλάγματος ανεισμός σε Ξένο Νόμισμα Ασφάλιση κατά Συναλλαγματικών Κινδύνων Χρήση Παράγωγων Χρηματιστηριακών Προϊόντων Κεφάλαιο 8 Η Σύγχρονη Τεχνολογία και το Διεθνές Εμπόριο 8.1 Γενικά

6 8.2 Ηλεκτρονικό Εμπόριο Τα Πλεονεκτήματα του Ηλεκτρονικού Εμπορίου Ιδεατά Ηλεκτρονικά Καταστήματα (e-shops) Ιδεατά Ιδιωτικά δίκτυα (Virtual private networks) Ηλεκτρονικές ημοπρασίες Ηλεκτρονικές Τραπεζικές Υπηρεσίες (e-banking) Η Επίδραση του ιαδικτύου και του Ηλεκτρονικού Εμπορίου στη ιαμόρφωση των Αγορών Προώθηση Προϊόντων στο ιαδίκτυο Κεφάλαιο 9 Διαδικασίες Διεκπεραίωσης Εξαγωγών 9.1 Καταχώριση Παραγγελιών Έλεγχος Ενεγγύου Πίστωσης Μεταβίβαση Παραγγελιών Υποβολή Φορτωτικών Εγγράφων ιεκπεραίωση Λοιπών Εξαγωγικών ιαδικασιών Κεφάλαιο 10 Εφοδιαστική (Logistics) 10.1 Προγραμματισμός Αποθεμάτων ιαχείριση Αποθεμάτων Σύστημα ιενέργειας Προμηθειών Γενικά ιαχείριση Παραγγελιών Ομαδοποίηση Αγορών Επιλογή Προμηθευόμενων Ειδών Επιλογή Προμηθευτών Οργάνωση Τμήματος Προμηθειών Κεφάλαιο 11 Τελωνειακά Θέματα 11.1 Γενικά

7 11.2 Καταγωγή των Εμπορευμάτων ασμολογητέα Αξία των Εισαγόμενων Εμπορευμάτων Μεταχείριση των Εισαγόμενων Εμπορευμάτων μέχρι να λάβουν Τελωνειακό Προορισμό Τελωνειακοί Προορισμοί Γενικά Ελεύθερη Κυκλοφορία Εμπορευμάτων Εξωτερική ιαμετακόμιση Τελωνειακή Αποταμίευση Τελειοποίηση για Επανεξαγωγή Μεταποίηση υπό Τελωνειακό Έλεγχο Προσωρινή Εισαγωγή Εξαγωγή για Τελειοποίηση και Επανεισαγωγή Εξαγωγή Εσωτερική ιαμετακόμιση Ελεύθερες Ζώνες και Ελεύθερες Αποθήκες Απαλλαγή από Εισαγωγικούς ασμούς Κεφάλαιο 12 Μεταφορές 12.1 Υποχρεώσεις και Ευθύνες του Μεταφορέα Καθυστερημένη ή Εσφαλμένη Παράδοση Αλλαγή Προορισμού και Παραλήπτη Μεταφορά από ύο ή Περισσότερους Μεταφορείς ικαίωμα Παρακράτησης του Φορτίου με Σκοπό την Αποπληρωμή του Ναύλου Ο Ρόλος του Μεταφορέα ως Θεματοφύλακα των Εμπορευμάτων Η Μεταφορά με Πολλαπλά Μέσα Μεταφοράς Πράκτορας Φορτίου Επιλογή του Μέσου Μεταφοράς Θαλάσσιες Μεταφορές Γενικά Ο Πλοιοκτήτης και ο Έμπορος Ο Φορτωτής Περιορισμοί στις Ευθύνες του Πλοιοκτήτη

8 Ναύλωση Πλοίου Οι Ρήτρες του Ναυλοσύμφωνου Ναύλος Γενικά Κατ αποκοπήν Ναύλος Νεκρός Ναύλος Ναύλος Επιστροφής ιακοπή Μεταφοράς Γενική Αβαρία Περιγραφή του Εμπορικού Πλοίου Φορτίο και Στοίβαγμα Φορτίου Ναυτικές Λέσχες Προστασίας και Αποζημίωσης Πράκτορας Πλοίου Κεφάλαιο 13 Μεταφορές Ειδικών Φορτίων 13.1 Επικίνδυνα φορτία Επικίνδυνα Φορτία Μεταφερόμενα διά Αέρος Επικίνδυνα Φορτία Μεταφερόμενα διά Θαλάσσης Επικίνδυνα Φορτία Μεταφερόμενα διά Ξηράς Ευαίσθητα και Εύθραυστα Αντικείμενα Μεταφορά Εκθεμάτων Φυτά Κρεμασμένα Ενδύματα Κεφάλαιο 14 Ασφάλιση Μεταφορών 14.1 Ευθύνη Ασφάλισης Εμπορευμάτων Ασφαλιστήριο Συμβόλαιο Ενέργειες μετά την Επέλευση του Ασφαλιστικού Κινδύνου Συνήθεις Όροι Ασφαλιστήριων Συμβολαίων Μεταφορών Ασφαλιστικές Καλύψεις Περιπτώσεις Απαλλαγής του Ασφαλιστή από Ευθύνες ιάρκεια Ασφαλιστικής Κάλυψης

9 Ανοιχτή Ασφαλιστική Κάλυψη Ασφάλιση Μεταφορών με Πλοίο Ασφαλιστέα Αξία Εκτίμηση Απωλειών και Ζημιών Ειδικά Θέματα Θαλάσσιας Ασφάλισης Γενικά Αβαρία Κεφάλαιο 15 Ασφάλιση Εξαγωγών από Πιστωτικούς και Πολιτικούς Κινδύνους 15.1 Σημασία της Ασφάλισης από Πιστωτικούς και Πολιτικούς Κινδύνους Συνεργασία με Ασφαλιστικές Επιχειρήσεις Ο Οργανισμός Ασφάλισης Εξαγωγικών Πιστώσεων (Ο.Α.Ε.Π.) Κεφάλαιο 16 Incoterms Γενικά ExW (EX WORKS) FCA (FREE CARRIER) FAS (FREE ALONGSIDE SHIP) FOB (FREE ON BOARD) CFR (COST & FREIGHT) CIF (COST, INSURANCE, FREIGHT) CPT (CARRIAGE PAID TO) CIP (CARRIAGE AND INSURANCE PAID TO) DAF (DELIVERED AT FRONTIER) DES (DELIVERED EX SHIP) DEQ (DELIVERED EX QUAY DUTY PAID) DDU (DELIVERED DUTY UNPAID) DDP (DELIVERED DUTY PAID)

10 Κεφάλαιο 17 Συσκευασία και Επωνυμία Εξαγόμενου Προϊόντος 17.1 Γενικά Ο Ελληνικός Φορέας Παροχής Υπηρεσιών Συσκευασίας Ταυτότητα Υπηρεσίες στους Έλληνες Εξαγωγείς Κατηγορίες Συσκευασίας Συσκευασία στην Ευρωπαϊκή Ένωση Συμβολή της Συσκευασίας στην Εισαγωγή ενός Νέου Προϊόντος στην Αγορά Επωνυμία Σήμα Προστασία από τον Αθέμιτο Ανταγωνισμό Συμβολή της Συσκευασίας στην Αναβάθμιση ενός Επώνυμου Προϊόντος Συμβολή της Συσκευασίας στην Προώθηση των Πωλήσεων Προώθηση Αποκλειστικά της Επωνυμίας των Προϊόντων Παράλληλη Προώθηση Επωνυμίας Προϊόντος και Επιχείρησης Προώθηση Αποκλειστικά της Επωνυμίας της Επιχείρησης Γραμμωτός Κώδικας Χαρακτηριστικά του Γραμμωτού Κώδικα Ευθύνη του Αποστολέα από την Κατάσταση Συσκευασίας Ασφαλιστική Κάλυψη και Συσκευασία Ευθύνη Απέναντι στον Καταναλωτή για Πλημμελή Συσκευασία Κεφάλαιο 18 Συμμετοχή σε Εμπορικές Εκθέσεις Εξωτερικού 18.1 Γενικά Προκαταρκτικές Ενέργειες Οργάνωση Συμμετοχής Πρώτες Κινήσεις Οργάνωση Περιπτέρου Ενημέρωση και Εκπαίδευση Προσωπικού Αποστολή Προσκλήσεων Αξιοποίηση των Μέσων Μαζικής Ενημέρωσης Αξιοποίηση της Υποστήριξης των Ελληνικών Αρχών

11 18.6 ιαπραγματεύσεις και Κλείσιμο Παραγγελιών Εκτίμηση και Αξιοποίηση των Αποτελεσμάτων Συγκέντρωση Πληροφοριών από Άλλους Εκθέτες Κεφάλαιο 19 Μάρκετινγκ Εξαγωγών 19.1 Προώθηση των Πωλήσεων στο Εξωτερικό Κρίσιμοι Παράγοντες για τη Λήψη Απόφασης Έναρξης Εξαγωγικής ραστηριότητας Παράγοντες που Επηρεάζουν το Εξαγωγικό Μάρκετινγκ Στρατηγικές Εξαγωγικού Μάρκετινγκ Ομοιόμορφη Στρατηγική ιαφοροποιημένη Στρατηγική Αλλαγή στο Προϊόν Αλλαγή στην Επικοινωνιακή Πολιτική Αλλαγές στο Προϊόν και την Επικοινωνιακή Πολιτική Εξειδικευμένη Στρατηγική ημιουργική Στρατηγική Ένταξη της Στρατηγικής ιεθνούς Μάρκετινγκ στη Συνολική Επιχειρηματική ραστηριότητα της Επιχείρησης Τακτικές ιείσδυσης σε Ξένες Αγορές ιαμερισμός της Αγοράς Ανάπτυξη Νέων Προϊόντων Εξαγωγές Υπηρεσιών Κεφάλαιο 20 Οργάνωση του Τμήματος Πωλήσεων 20.1 Γενικά Κατανομή Καθηκόντων και Παρακολούθηση του Έργου των Πωλητών Σχεδιασμός του Προγράμματος Πωλήσεων Σύστημα Ελέγχου Πωλήσεων Επίβλεψη και Συντονισμός Επιλογή και Εκπαίδευση του Προσωπικού Πωλήσεων

12 20.7 Αμοιβή και Κίνητρα του Προσωπικού Πωλήσεων Επικοινωνία Πωλητή-Επιχείρησης Κεφάλαιο 21 Έρευνα Αγοράς Εξωτερικού 21.1 Γενικά Συγκέντρωση Πληροφοριών Μεθοδολογία ιεξαγωγής της Έρευνας Αγοράς Γενικά Συνήθεις υσκολίες της Έρευνας Αγοράς Φορείς ιεξαγωγής της Έρευνας Αγοράς Χαρακτηριστικά του Κατάλληλου Γραφείου Έρευνας Αγοράς Όροι Συμβολαίου Ανάθεσης Εντολής Έρευνας Αγοράς Κεφάλαιο 22 Τιμολογιακή Πολιτική 22.1 Γενικά Οι Επιχειρηματικοί Στόχοι της Τιμολογιακής Πολιτικής Η Ζήτηση Αγαθών και Υπηρεσιών Γενικά Πώς ιαμορφώνεται η Ζήτηση Η Συνάρτηση Ζήτησης Κατηγορίες Αγαθών Κατηγορίες Ζήτησης Η Πρόγνωση της Ζήτησης Η Σημασία της Πρόγνωσης της Ζήτησης Η Ελαστικότητα της Ζήτησης Ο Προσδιορισμός της Ζήτησης Γενικά Τεχνικές Εκτιμήσεις Η Επίδραση της Τιμής στη Ζήτηση Ελεγχόμενα Πειράματα Ερωτηματολόγια Καταναλωτών Ανάλυση της Συσχέτισης της Τιμής με τις Πωλήσεις

13 Επίδραση του Εισοδήματος στη Ζήτηση Αναζήτηση και Επεξεργασία Στοιχείων Ταξινόμηση Στατιστικών Στοιχείων Μέθοδοι Συγκέντρωσης Πρωτογενών Στοιχείων.350 Έρευνα Συμπεριφοράς Καταναλωτών ειγματοληψία Κατηγορίες Αγορών Καθορισμός Τιμών Γενικά Προβλήματα Εμπορικής Πολιτικής Σκοποί Τιμολόγησης Έρευνα Τιμολόγησης Τιμολογιακή Πολιτική Είδη Ανταγωνιστικών Καταστάσεων Τιμολογιακή Πολιτική Επιχείρησης σε Συνθήκες Αμιγούς Ανταγωνισμού Τιμολογιακή Πολιτική Επιχείρησης σε Συνθήκες Μονοπωλιακού Ανταγωνισμού Τιμολογιακή Πολιτική Μονοπωλιακής Επιχείρησης Τιμολογιακή Πολιτική ιαφοροποιημένου Ολιγοπωλίου Τιμολογιακή Πολιτική Εισαγωγής ενός Νέου Προϊόντος στην Αγορά Γενικά Πολιτική Υψηλών Τιμών Πολιτική Χαμηλών Τιμών Τιμολογιακή Πολιτική στο Στάδιο Ωριμότητας ενός Προϊόντος Τιμολογιακή Πολιτική Ολιγοπωλίου Τυποποιημένων Προϊόντων Γενικά Πολιτική Τιμολόγησης στις Ομοιογενείς Ολιγοπωλιακές Επιχειρήσεις Ανάληψη Ηγετικού Ρόλου στην Αγορά Ανταγωνισμός Εκτός των Τιμών Τιμολόγηση με την Προσθήκη Ποσοστού Κέρδους στο Κόστος Γενικά

14 Τεχνική Ανάλυση της Τιμολόγησης με την Προσθήκη Ποσοστού Κέρδους στο Κόστος Βελτιωμένες Μέθοδοι Τιμολόγησης με την Προσθήκη Ποσοστού Κέρδους στο Κόστος Αξιολόγηση της Μεθόδου Τιμολόγησης με την Μέθοδο της Προσαύξησης στο Κόστος Τιμολόγηση Σύμφωνα με τους Κύκλους της Οικονομίας Τιμολόγηση Σειράς Προϊόντων Τιμολόγηση Προϊόντων ιάφορων Μεγεθών Τιμολόγηση Προϊόντων ιαφορετικής Ποιότητας Τιμολόγηση Ανάλογα με την Αιχμή Ζήτησης Τιμολόγηση Ανταλλακτικών Πολιτική Εκπτώσεων Γενικά Εκπτώσεις Μεταπωλητών Εκπτώσεις Λόγω Ποσότητας Εκπτώσεις για Πληρωμές Τοις Μετρητοίς Γεωγραφική Τιμολόγηση Κεφάλαιο 23 Διαφημίσεις 23.1 Γενικά Ελαστικότητα της Ζήτησης ως προς τη ιαφήμιση Εξέλιξη της ιαφημιστικής απάνης Κατάρτιση του ιαφημιστικού Προϋπολογισμού Η Μέθοδος του Ποσοστού στις Πωλήσεις Η Μέθοδος της Ανταγωνιστικής Ισότητας Η Μέθοδος των Μεγαλυτέρων υνατών απανών Η Μέθοδος της Ανάλυσης Κόστους/ Ωφέλειας ιαφημιστική Έρευνα Έρευνα Επικοινωνιακής Αποτελεσματικότητας της ιαφήμισης οκιμές Ανάκλησης ιαφημιστικών Καταχωρίσεων Άμεση Βαθμολόγηση ιαφημίσεων

15 Έρευνα Αποτελεσματικότητας της ιαφήμισης ως προς τις Πωλήσεις ιαφήμιση για την Προώθηση των Εξαγωγών Κεφάλαιο 24 Δημόσιες Σχέσεις 24.1 Γενικά Σκοπός των ημόσιων Σχέσεων Προγραμματισμός ημόσιων Σχέσεων Μέσα και Τεχνικές των ημόσιων Σχέσεων Γενικά Πληροφοριακό Υλικό ημόσιων Σχέσεων Μέσα Επικοινωνίας Τεχνικές των ημόσιων Σχέσεων Χορηγίες Σχέσεις με την Τοπική Κοινωνία Σχέσεις με τις ημόσιες Αρχές Κεφάλαιο 25 Η Ανάπτυξη των Ελληνικών Εξαγωγών 25.1 Ο Ρόλος των Ελληνικών Επιχειρήσεων στο ιεθνή Στίβο Στρατηγικές Εισόδου των Ελληνικών Επιχειρήσεων στη ιεθνή Αγορά Προσαρμογή των Επιχειρήσεων στις Συνθήκες Ανταγωνισμού Νόμιμες Προϋποθέσεις για την Πραγματοποίηση Εξαγωγών Κεφάλαιο 26 Ο Πανελλήνιος Σύνδεσμος Εξαγωγέων 26.1 Ιστορικό Ταυτότητα Γενικές και Ειδικές ραστηριότητες

16 Κεφάλαιο 27 Ο Οργανισμός Ασφάλισης Εξαγωγικών Πιστώσεων 27.1 Γενικά Προγράμματα Ασφάλισης Κεφάλαιο 28 Ο Ελληνικός Οργανισμός Εξωτερικού Εμπορίου 28.1 Ταυτότητα Προβολή και Προώθηση Προϊόντων και Υπηρεσιών Υπηρεσίες Πληροφόρησης και Υποστήριξης Επιχειρήσεων Υπηρεσίες Κατάρτισης Χρήσιμες ιευθύνσεις στο ιαδίκτυο Βιβλιογραφία Ευρετήριο