Εργαςτιριο υςτθμάτων Αποφάςεων & Διοίκθςθσ MARKETING. ΠΑΙΓΝΙΑ ΑΠΟΦΑΕΩΝ 9 ο Εξάμθνο

Transcript

1 Εργαςτιριο υςτθμάτων Αποφάςεων & Διοίκθςθσ MARKETING 9 ο Εξάμθνο

2 Εμπειρία Διαίςκθςθ ΜΑΡΚΕΣΙΝΓΚ Ζνα ςυνολικό ςφςτθμα επιχειρθςιακϊν δραςτθριοτιτων ςχεδιαςμζνο ζτςι ϊςτε να προγραμματίηει, να τιμολογεί, να προβάλλει και να διανζμει προϊόντα και υπθρεςίεσ που ικανοποιοφν ανάγκεσ ςε υπάρχοντεσ και ςε δυνθτικοφσ πελάτεσ Δθμιουργικότθτα 9 ο Εξάμθνο 2

3 Σα 7 βιματα τθσ αναπτυξιακισ ςτρατθγικισ Μάρκετινγκ Επανεξζταςθ 7 ΑΡΧΗ Οικονομικι Αξιολόγθςθ 6 1 Ανάλυςθ Καταναλωτϊν Μίγμα Μάρκετινγκ 5 2 Ανάλυςθ Αγοράσ 4 Δίκτυα διανομισ 3 Ανάλυςθ Ανταγωνιςμοφ 9 ο Εξάμθνο 3

4 Σα 7 βιματα τθσ αναπτυξιακισ ςτρατθγικισ Μάρκετινγκ Επανεξζταςθ 7 ΑΡΧΗ Οικονομικι Αξιολόγθςθ 6 1 Ανάλυςθ Καταναλωτϊν Μίγμα Μάρκετινγκ 5 2 Ανάλυςθ Αγοράσ 4 Δίκτυα διανομισ 3 Ανάλυςθ Ανταγωνιςμοφ 9 ο Εξάμθνο 4

5 1. Ανάλυςθ Καταναλωτϊν ε ποια κατθγορία αναγκϊν απευκυνόμαςτε; Ποιοσ αγοράηει και ποιοσ χρθςιμοποιεί το προϊόν; Ποια είναι θ διαδικαςία αγοράσ; Η αγορά του προϊόντοσ προκαλεί φόρτιςθ ςτον αγοραςτι; Πϊσ μπορϊ να κατατμιςω τθν αγορά; 9 ο Εξάμθνο 5

6 1. Ανάλυςθ Καταναλωτϊν ε ποια κατθγορία αναγκϊν απευκυνόμαςτε; Κακοριςμόσ ανάγκθσ θ χριςθσ που καλφπτει το προϊόν/ υπθρεςία 9 ο Εξάμθνο 6

7 1. Ανάλυςθ Καταναλωτϊν Ποιοσ αγοράηει και ποιοσ χρθςιμοποιεί το προϊόν; Κακοριςμόσ του αγοραςτι και του χριςτθ 9 ο Εξάμθνο 7

8 1. Ανάλυςθ Καταναλωτϊν Ποια είναι θ διαδικαςία αγοράσ; Ζρευνα Αγοράσ 5 ςτάδια διαδικαςίασ ανάλυςθσ αγοράσ: Ζρευνεσ, παρατθριςεισ και διαίςκθςθ Αντίλθψθ προβλιματοσ Ζρευνα για πλθροφορίεσ Αξιολόγθςθ εναλλακτικϊν λφςεων Αγορά Αξιολόγθςθ 9 ο Εξάμθνο 8

9 Παίγνιο: Ζρευνα Αγοράσ Πρόςλθψθ μιασ εταιρείασ διεξαγωγισ ερευνϊν και ςφναψθ ςφμβαςθσ για ζρευνα πικανϊν τελικϊν καταναλωτϊν ι πελατϊν Αποτελζςματα τθσ ζρευνασ αγοράσ 9 ο Εξάμθνο 9

10 1. Ανάλυςθ Καταναλωτϊν Η αγορά του προϊόντοσ προκαλεί φόρτιςθ ςτον αγοραςτι; χεδιαςμόσ Αυκορμθτιςμόσ 9 ο Εξάμθνο 10

11 1. Ανάλυςθ Καταναλωτϊν Η αγορά του προϊόντοσ προκαλεί φόρτιςθ ςτον αγοραςτι; Τψθλοφ ενδιαφζροντοσ Χαμθλοφ ενδιαφζροντοσ θμαντικζσ Διαφορζσ - Πολφπλοκθ διαδικαςία - Αφοςίωςθ ςτθ μάρκα - Πειραματιςμόσ - Συχαία ςυμπεριφορά - Επικυμία για ποικιλία Λίγεσ Διαφορζσ - Μείωςθ άγχουσ - Αβάςιμεσ πεποικιςεισ για το προϊόν - Αγορά φκθνότερου - Συχαία ςυμπεριφορά - Αβάςιμθ αφοςίωςθ - Αδράνεια 9 ο Εξάμθνο 11

12 1. Ανάλυςθ Καταναλωτϊν Θα κατατμιςω τθν αγορά; Γιατί; Πϊσ; Μαηικι αγορά Ειδικά τμιματα αγοράσ 9 ο Εξάμθνο 12

13 1. Ανάλυςθ Καταναλωτϊν Θα κατατμιςω τθν αγορά; Γιατί; Πϊσ; Κριτιρια για τθν τμθματοποίθςθ καταναλωτικϊν αγορϊν Γεωγραφικά Δθμογραφικά Ψυχογραφικά υμπεριφορικά 9 ο Εξάμθνο 13

14 Μεταβλθτι Β 1. Ανάλυςθ Καταναλωτϊν Θα κατατμιςω τθν αγορά; Γιατί; Πϊσ; Σμθματοποίθςθ τθσ αγοράσ Market Segmentation Δυνατότθτα Μζτρθςθσ Δυνατότθτα Πρόςβαςθσ Ουςιαςτικό Μζγεκοσ Κερδοφορία υμβατότθτα με τον ανταγωνιςμό Αποτελεςματικότθτα Αποκλειςτικότθτα Μεταβλθτι Α 9 ο Εξάμθνο 14

15 Μεταβλθτι Β 1. Ανάλυςθ Καταναλωτϊν Θα κατατμιςω τθν αγορά; Γιατί; Πϊσ; Σμθματοποίθςθ τθσ αγοράσ Market Segmentation Δυνατότθτα Μζτρθςθσ Δυνατότθτα Πρόςβαςθσ Ουςιαςτικό Μζγεκοσ Κερδοφορία υμβατότθτα με τον ανταγωνιςμό Αποτελεςματικότθτα Αποκλειςτικότθτα Μεταβλθτι Α 9 ο Εξάμθνο 15

16 Μεταβλθτι Β 1. Ανάλυςθ Καταναλωτϊν Θα κατατμιςω τθν αγορά; Γιατί; Πϊσ; Σμθματοποίθςθ τθσ αγοράσ Market Segmentation Δυνατότθτα Μζτρθςθσ 50 Δυνατότθτα Πρόςβαςθσ Ουςιαςτικό Μζγεκοσ 40 Κερδοφορία 30 υμβατότθτα με τον 20 ανταγωνιςμό 10 Αποτελεςματικότθτα Αποκλειςτικότθτα Μεταβλθτι Α 9 ο Εξάμθνο 16

17 Σα 7 βιματα τθσ αναπτυξιακισ ςτρατθγικισ Μάρκετινγκ Επανεξζταςθ 7 ΑΡΧΗ Οικονομικι Αξιολόγθςθ 6 1 Ανάλυςθ Καταναλωτϊν Μίγμα Μάρκετινγκ 5 2 Ανάλυςθ Αγοράσ 4 Δίκτυα διανομισ 3 Ανάλυςθ Ανταγωνιςμοφ 9 ο Εξάμθνο 17

18 2. Ανάλυςθ Αγοράσ Ποια είναι θ ςχετικι αγορά; ε ποια φάςθ του κφκλου προϊόντοσ βρίςκεται θ αγορά; Ποιοι είναι οι βαςικοί παράγοντεσ ανταγωνιςμοφ ςτον κλάδο; 9 ο Εξάμθνο 18

19 2. Ανάλυςθ Αγοράσ Ποια είναι θ ςχετικι αγορά; χετικι αγορά : φνολο των πωλιςεων καφζ (11 δισ δολάρια) χετικι αγορά : φνολο λιανικισ πώλθςθσ καφζ (6,6 δισ δολάρια) Πώλθςθ Μεξικάνικου Καφζ ςε Supermarket των ΗΠΑ χετικι αγορά : φνολο λιανικισ πώλθςθσ καφζ πολυτελείασ (750 εκ. δολάρια) χετικι αγορά : φνολο λιανικισ πώλθςθσ καφζ πολυτελείασ χωρίσ προςκικεσ άλλων γεφςεων (450 εκ. δολάρια) χετικι αγορά : φνολο λιανικισ πώλθςθσ καφζ πολυτελείασ χωρίσ προςκικεσ άλλων γεφςεων που πωλείται ςτα ςουπερμάρκετ (248 εκ. δολάρια) 9 ο Εξάμθνο 19

20 2. Ανάλυςθ Αγοράσ ε ποια φάςθ του κφκλου προϊόντοσ βρίςκεται θ αγορά; Ειςαγωγι Ανάπτυξθ Ωριμότθτα Πτϊςθ Πωλιςεισ Χρόνοσ 9 ο Εξάμθνο 20

21 2. Ανάλυςθ Αγοράσ Ποιοι είναι οι βαςικοί παράγοντεσ ανταγωνιςμοφ ςτον κλάδο; Παράγοντεσ Ανταγωνιςμοφ Ποιότθτα Σιμι Διαφιμιςθ Ζρευνα & Ανάπτυξθ Εξυπθρζτθςθ 9 ο Εξάμθνο 21

22 Σα 7 βιματα τθσ αναπτυξιακισ ςτρατθγικισ Μάρκετινγκ Επανεξζταςθ 7 ΑΡΧΗ Οικονομικι Αξιολόγθςθ 6 1 Ανάλυςθ Καταναλωτϊν Μίγμα Μάρκετινγκ 5 2 Ανάλυςθ Αγοράσ 4 Δίκτυα διανομισ 3 Ανάλυςθ Ανταγωνιςμοφ 9 ο Εξάμθνο 22

23 3. Ανάλυςθ τθσ εταιρείασ και του ανταγωνιςμοφ Σι κάνει καλά θ εταιρεία και τι ο ανταγωνιςμόσ; Ποιοι είμαςτε ςτθν αγορά; Ποιοι είναι οι πόροι ςε ςχζςθ με αυτοφσ του ανταγωνιςμοφ; Ποια είναι τα μερίδια αυτϊν που βρίςκονται ςτθν αγορά; Πϊσ αντιλαμβάνονται οι καταναλωτζσ το προϊόν ςε ςχζςθ με αυτό του ανταγωνιςμοφ; 9 ο Εξάμθνο 23

24 3. Ανάλυςθ τθσ εταιρείασ και του ανταγωνιςμοφ Σι κάνει καλά θ εταιρεία και τι ο ανταγωνιςμόσ; Διαφιμιςθ Διανομι Διανομι 9 ο Εξάμθνο 24

25 3. Ανάλυςθ τθσ εταιρείασ και του ανταγωνιςμοφ Σι κάνει καλά θ εταιρεία και τι ο ανταγωνιςμόσ; Δωρεάν χώροσ αποκικευςθσ αρχείων και πρόςβαςθ ςε αυτά Χώροσ αποκικευςθσ ςτο cloud Windows Mac Web Απομακρυςμζνθ πρόςβαςθ SkyDrive Apple icloud Google Drive Dropbox 7 GB 5 GB* 5 GB 2 GB 9 ο Εξάμθνο 25

26 3. Ανάλυςθ τθσ εταιρείασ και του ανταγωνιςμοφ Ποιοι είμαςτε ςτθν αγορά; Μζγεκοσ αγοράσ και ςχετικό μερίδιο αγοράσ Χρθματοοικονομικι κζςθ Ιςτορικι επίδοςθ και φιμθ 9 ο Εξάμθνο 26

27 3. Ανάλυςθ τθσ εταιρείασ και του ανταγωνιςμοφ Ποιοι είναι οι πόροι ςε ςχζςθ με αυτοφσ του ανταγωνιςμοφ; Ανκρώπινο Δυναμικό Σεχνολογία, Ζρευνα Πωλθτζσ Εμπορικζσ χζςεισ Παραγωγικι Ικανότθτα Ρευςτότθτα 9 ο Εξάμθνο 27

28 3. Ανάλυςθ τθσ εταιρείασ και του ανταγωνιςμοφ Ποια είναι τα μερίδια αυτϊν που βρίςκονται ςτθν αγορά; 9 ο Εξάμθνο 28

29 3. Ανάλυςθ τθσ εταιρείασ και του ανταγωνιςμοφ Πϊσ αντιλαμβάνονται οι καταναλωτζσ το προϊόν ςε ςχζςθ με αυτό του ανταγωνιςμοφ; 9 ο Εξάμθνο 29

30 3. Ανάλυςθ τθσ εταιρείασ και του ανταγωνιςμοφ Πϊσ αντιλαμβάνονται οι καταναλωτζσ το προϊόν ςε ςχζςθ με αυτό του ανταγωνιςμοφ; 9 ο Εξάμθνο 30

31 Σα 7 βιματα τθσ αναπτυξιακισ ςτρατθγικισ Μάρκετινγκ Επανεξζταςθ 7 ΑΡΧΗ Οικονομικι Αξιολόγθςθ 6 1 Ανάλυςθ Καταναλωτϊν Μίγμα Μάρκετινγκ 5 2 Ανάλυςθ Αγοράσ 4 Δίκτυα διανομισ 3 Ανάλυςθ Ανταγωνιςμοφ 9 ο Εξάμθνο 31

32 4. Δίκτυα Διανομισ Πϊσ μπορεί το προϊόν μου να φτάςει ςτον πελάτθ; Σι κερδίηει ο κάκε ενδιάμεςοσ ςε ζνα δίκτυο διανομισ; Ποιοσ ελζγχει το κάκε δίκτυο διανομισ 9 ο Εξάμθνο 32

33 4. Δίκτυα Διανομισ Πϊσ μπορεί το προϊόν μου να φτάςει ςτον πελάτθ; Παραγωγόσ Καταναλωτισ Παραγωγόσ Λιανζμποροσ Καταναλωτισ Παραγωγόσ Χονδρζμποροσ Λιανζμποροσ Καταναλωτισ Παραγωγόσ Χονδρζμποροσ Μεςάηων Λιανζμποροσ Καταναλωτισ Παραγωγόσ Παραγωγόσ Παραγωγόσ Καταναλωτικό μάρκετινγκ Αντιπρόςωποι Διανομείσ Οργανιςμόσ Οργανιςμόσ Οργανιςμόσ Παραγωγόσ Αντιπρόςωποι Διανομείσ Οργανιςμόσ Βιομθχανικό μάρκετινγκ 9 ο Εξάμθνο 33

34 4. Δίκτυα Διανομισ Σι κερδίηει ο κάκε ενδιάμεςοσ ςε ζνα δίτκυο διανομισ; Σιμι Πώλθςθσ (1-%περικωρίου)=Σιμι πώλθςθσ του προθγοφμενου κρίκου ςτθ διανομι 4. Δίκτυα Διανομισ Ποιοσ ελζγχει το κάκε δίκτυο διανομισ; 9 ο Εξάμθνο 34

35 Σα 7 βιματα τθσ αναπτυξιακισ ςτρατθγικισ Μάρκετινγκ Επανεξζταςθ 7 ΑΡΧΗ Οικονομικι Αξιολόγθςθ 6 1 Ανάλυςθ Καταναλωτϊν Μίγμα Μάρκετινγκ 5 2 Ανάλυςθ Αγοράσ 4 Δίκτυα διανομισ 3 Ανάλυςθ Ανταγωνιςμοφ 9 ο Εξάμθνο 35

36 5. Ανάπτυξθ του μίγματοσ μάρκετινγκ ΠΡΟΪΟΝ ΔΙΑΘΕΗ ΣΙΜΗ ΠΡΟΩΘΗΗ Σο Μίγμα Μάρκετινγκ 9 ο Εξάμθνο 36

37 5. Ανάπτυξθ του μίγματοσ μάρκετινγκ ΠΡΟΪΟΝ Πώσ δζνει το προϊόν μου με τθν υπόλοιπθ ςειρά προϊόντων; 9 ο Εξάμθνο 37

38 5. Ανάπτυξθ του μίγματοσ μάρκετινγκ ΠΡΟΪΟΝ Διαφοροποίθςθ του νζου προϊόντοσ Χαρακτθριςτικά - Δυνατότθτεσ Σαίριαςμα - τισ ανάγκεσ των καταναλωτών τυλ - Χρθςιμότθτα, Εμφάνιςθ Εμπιςτοςφνθ - Εγγυιςεισ, Δυνατότθτα επιςτροφισ Πακετάριςμα - Χρώμα, Μζγεκοσ, χιμα, Προςταςία Μεγζκθ - Ροφχα, υςκευζσ. Η/Τ, Βαλίτςεσ Εξυπθρζτθςθ - Ζγκαιρθ, Με ευγζνεια και ακρίβεια Σαυτότθτα - Όνομα ςτο προϊόν 9 ο Εξάμθνο 38

39 5. Ανάπτυξθ του μίγματοσ μάρκετινγκ ΠΡΟΪΟΝ Ειςαγωγι Ανάπτυξθ Ωριμότθτα Πτϊςθ Πωλιςεισ Χρόνοσ Χαρακτθριςτικά Branding 9 ο Εξάμθνο 39

40 5. Ανάπτυξθ του μίγματοσ μάρκετινγκ ΔΙΑΘΕΗ τρατθγικι Διανομισ Αποκλειςτικι - Πώλθςθ μόνο μζςω ενόσ ςθμείου ςε κάκε αγορά Επιλεκτικι - Πώλθςθ μζςω λίγων ςθμείων ςε κάκε αγορά Μαηικι ι Ενταντικι - Πώλθςθ από όςα περιςςότερα ςθμεία γίνεται Κριτιρια Επιλογισ Δικτφου Διανομισ Χαρακτθριςτικά του προϊόντοσ Ανάγκθ για ζλεγχο Επικυμθτά Περικώρια 9 ο Εξάμθνο 40

41 5. Ανάπτυξθ του μίγματοσ μάρκετινγκ ΔΙΑΘΕΗ Ιδιόκτθτα καταςτιματα Apple 9 ο Εξάμθνο 41

42 5. Ανάπτυξθ του μίγματοσ μάρκετινγκ ΔΙΑΘΕΗ Διαρρφκμιςθ καταςτιματοσ IKEA 9 ο Εξάμθνο 42

43 5. Ανάπτυξθ του μίγματοσ μάρκετινγκ ΔΙΑΘΕΗ Steam ζνα πλιρωσ θλεκτρονικό κανάλι για πωλιςεισ λογιςμικοφ 9 ο Εξάμθνο 43

44 5. Ανάπτυξθ του μίγματοσ μάρκετινγκ ΠΡΟΩΘΗΗ Διαφιμιςθ 9 ο Εξάμθνο 44

45 5. Ανάπτυξθ του μίγματοσ μάρκετινγκ ΠΡΟΩΘΗΗ Διαφιμιςθ 9 ο Εξάμθνο 45

46 5. Ανάπτυξθ του μίγματοσ μάρκετινγκ ΠΡΟΩΘΗΗ Διαφιμιςθ 9 ο Εξάμθνο 46

47 5. Ανάπτυξθ του μίγματοσ μάρκετινγκ 9 ο Εξάμθνο 47

48 5. Ανάπτυξθ του μίγματοσ μάρκετινγκ ΠΡΟΩΘΗΗ Προϊκθςθ Πωλιςεων Σρόποι προώκθςθσ πωλιςεων ςτουσ καταναλωτζσ Κουπόνια Επιςτροφι Χρθμάτων Δείγματα Δώρα Διαγωνιςμοί Εμπορικοί τρόποι προώκθςθσ Διαγωνιςμοί Πωλιςεων Επιςιμανςθ του ςθμείου πώλθςθσ Κίνθτρα ςτουσ αντιπροςώπουσ Εμπορικζσ εκκζςεισ Επιδείξεισ μζςα ςτα καταςτιματα 9 ο Εξάμθνο 48

49 5. Ανάπτυξθ του μίγματοσ μάρκετινγκ ΠΡΟΩΘΗΗ Δθμόςιεσ χζςεισ Δθμοςιότθτα 9 ο Εξάμθνο 49

50 5. Ανάπτυξθ του μίγματοσ μάρκετινγκ ΠΡΟΩΘΗΗ Guerilla Marketing 9 ο Εξάμθνο 50

51 5. Ανάπτυξθ του μίγματοσ μάρκετινγκ ΠΡΟΩΘΗΗ Προϊκθςθ Πωλιςεων Διαφθμιςτικά Φυλλάδια Κατάλογοι Πωλιςεισ δια αλλθλογραφίασ Δίκτυα αγορών TV-infomercials 9 ο Εξάμθνο 51

52 5. Ανάπτυξθ του μίγματοσ μάρκετινγκ ΣΙΜΗ Προςαφξθςθ κόςτουσ χζςθ τιμισ και ποιότθτασ Αξία που αποδίδει ο πελάτθσ Μζγιςτο περικώριο κζρδουσ Διείςδυςθ Αντιμετώπιςθ του ανταγωνιςμοφ Κζρδοσ βαςιςμζνο ςτο μζγεκοσ τθσ αγοράσ Σιμι βαςιςμζνθ ςτθν ελαςτικότθτα 9 ο Εξάμθνο 52

53 Σα 7 βιματα τθσ αναπτυξιακισ ςτρατθγικισ Μάρκετινγκ Επανεξζταςθ 7 ΑΡΧΗ Οικονομικι Αξιολόγθςθ 6 1 Ανάλυςθ Καταναλωτϊν Μίγμα Μάρκετινγκ 5 2 Ανάλυςθ Αγοράσ 4 Δίκτυα διανομισ 3 Ανάλυςθ Ανταγωνιςμοφ 9 ο Εξάμθνο 53

54 Σα 7 βιματα τθσ αναπτυξιακισ ςτρατθγικισ Μάρκετινγκ Επανεξζταςθ 7 ΑΡΧΗ Οικονομικι Αξιολόγθςθ 6 1 Ανάλυςθ Καταναλωτϊν Μίγμα Μάρκετινγκ 5 2 Ανάλυςθ Αγοράσ 4 Δίκτυα διανομισ 3 Ανάλυςθ Ανταγωνιςμοφ 9 ο Εξάμθνο 54

55 Thank you! 9 ο Εξάμθνο