Προσδίδοντας ευφυΐα στην εφοδιαστική αλυσίδα

Transcript

1 Προσδίδοντας ευφυΐα στην εφοδιαστική αλυσίδα Υφιστάµενη κατάσταση και τάσεις αποδοχής της τεχνολογίας RFID στην Ελληνική αγορά Π. Κουρουθανάσης, B. Ζεϊµπέκης, Γ. Γιαγλής Οικονοµικό Πανεπιστήµιο Αθηνών Τµήµα ιοικητικής Επιστήµης και Τεχνολογίας {pkour, vzeimp, 8 ο Πανελλήνιο Συνέδριο SOLE 27 Νοεµβρίου, 2004

2 οµή Παρουσίασης Μέρος Ι Χαρακτηριστικά τεχνολογίας RFID Μέρος ΙI Η Οµάδα Εργασίας Ζ2 του ebusiness Forum Μέρος ΙΙI Τάσεις αποδοχής της τεχνολογίας RFID στην Ελλάδα Μέρος ΙV Προτάσεις προς τις επιχειρήσεις και την Πολιτεία Τάσεις αποδοχής της τεχνολογίας RFID από τις ελληνικές επιχειρήσεις 2

3 Μέρος I Χαρακτηριστικά τεχνολογίας RFID 8 ο Πανελλήνιο Συνέδριο SOLE 27 Νοεµβρίου, 2004

4 Τι είναι η τεχνολογία RFID; Η τεχνολογία RFID δεν είναι καινούρια! Ένα βασικό σύστηµα RFID αποτελείται από 3 συστατικά µέρη: Μια κεραία ή µια σπείρα Έναν ποµποδέκτη (µε τον αποκωδικοποιητή) Έναν αναµεταδότη, που προγραµµατίζεται ηλεκτρονικά µε τις µοναδικές πληροφορίες Τάσεις αποδοχής της τεχνολογίας RFID από τις ελληνικές επιχειρήσεις 4

5 Χαρακτηριστικά τεχνολογίας RFID; + Μοναδική αναγνώριση κάθε προϊόντος + υνατότητα εισαγωγής µεγάλου όγκου πληροφορίας + Αυτόµατη µετάδοση δεδοµένων σε ERP/WMS + εν είναι αναγκαία η ευθυγράµµιση της ετικέτας µε κάποια συσκευή ανάγνώσης - Κόστος - Προτυποποίηση - Πλήρης Αναγνωσιµότητα Τάσεις αποδοχής της τεχνολογίας RFID από τις ελληνικές επιχειρήσεις 5

6 Τύποι ετικετών Παθητικές Ηµι- Παθητικές Ενεργές Τάσεις αποδοχής της τεχνολογίας RFID από τις ελληνικές επιχειρήσεις 6

7 Μέρος II ΗΟµάδα Εργασίας Ζ2 του ebusiness Forum 8 ο Πανελλήνιο Συνέδριο SOLE 27 Νοεµβρίου, 2004

8 Τι είναι το E-Business Forum? Ένας µόνιµος µηχανισµός διαβούλευσης της Πολιτείας µε την επιχειρηµατική και ακαδηµαϊκή κοινότητα µε σκοπούς: Την επεξεργασία θέσεων και προτάσεων που προάγουν την ηλεκτρονική επιχειρηµατικότητα στην Ελλάδα Τη διάδοση του ηλεκτρονικού επιχειρείν στις ελληνικές επιχειρήσεις Αποτελέσµατα Πρακτικοί οδηγοί προς τις επιχειρήσεις και τους καταναλωτές Κώδικες πρακτικής και δεοντολογίας Ενδεικτικοί κατάλογοι νοµοθεσίας Ενηµερωτικά έντυπα Πρόσβαση Τάσεις αποδοχής της τεχνολογίας RFID από τις ελληνικές επιχειρήσεις 8

9 Στόχοι Οµάδας Εργασίας Z2 Εξέταση πως το RFID µπορεί να αυτοµατοποιήσει διαδικασίες της εφοδιαστικής αλυσίδας Χαρακτηριστικά τεχνολογίας Νέες / καινοτόµες εφαρµογές Προβλήµατα υλοποίησης λύσεων Συσπείρωση των ενδιαφερόµενων φορέων σε µια κοινή οµάδα ηµιουργία κοινού στρατηγικού πλαισίου ενσωµάτωσης της τεχνολογίας σε διαδικασίες της εφοδιαστικής αλυσίδας Προτάσεις προς την Πολιτεία ιάχυση των δυνατοτήτων και πλεονεκτηµάτων του RFID Τάσεις αποδοχής της τεχνολογίας RFID από τις ελληνικές επιχειρήσεις 9

10 Συµµετέχοντες στην Οµάδα Ζ2 150 Μέλη 35% Logistics (συµπεριλαµβανοµένων 3PLs και εταιριών µεταφορών) 20% Retail 10% Consulting 10% Ακαδηµαϊκά / Ερευνητικά Ινστιτούτα 20% Information Technology 5% Κυβερνητικά Μέλη Τάσεις αποδοχής της τεχνολογίας RFID από τις ελληνικές επιχειρήσεις 10

11 Μέρος III Τάσεις αποδοχής της τεχνολογίας RFID στην Ελλάδα 8 ο Πανελλήνιο Συνέδριο SOLE 27 Νοεµβρίου, 2004

12 οµή Έρευνας Μέρος Α: Γενικά Στοιχεία Εταιρείας Κλάδος Επιχειρηµατική ραστηριότητα Προσωπικό Τζίρος Μέρος Β: Υφιστάµενη Κατάσταση Χρήση τεχνολογιών αναγνώρισης προϊόντων Πληροφοριακά συστήµατα που χρησιµοποιούνται Επίπεδο παρακολούθησης προϊόντων / παγίων Προβλήµατα στην εφοδιαστική αλυσίδα Τάσεις αποδοχής της τεχνολογίας RFID από τις ελληνικές επιχειρήσεις 12

13 οµή Έρευνας Μέρος Γ: Τάσεις αποδοχής τεχνολογίας RFID Εµπειρία εταιρείας µε τεχνολογία / Άποψη συµµετέχοντα / Ενδιαφέρον ενσωµάτωσης της τεχνολογίας Συµµετοχή εταιρείας σε προγράµµατα RFID Πεδία εφαρµογής τεχνολογίας στην εφοδιαστική αλυσίδα Αναγνώριση αναµενόµενων πλεονεκτηµάτων Προβληµατικοί παράγοντες εφαρµογής Εκτίµηση χρονικού ορίζοντα εφαρµογής Σε διεθνές και εθνικό επίπεδο Θέµατα Κόστους Τάσεις αποδοχής της τεχνολογίας RFID από τις ελληνικές επιχειρήσεις 13

14 Γενικά Στοιχεία Έρευνας Συµµετέχοντες SOLE, ECR, Working Group Ζ2 είγµα 27 εταιρείες Χρονικό διάστηµα εκτέλεσης Οκτώβριος 2004 Προφίλ Συµµετεχόντων Λιανεµπόριο, Τρόφιµα - Ποτά, Logistics Κυρίως µεγάλες εταιρείες (> 251 άτοµα) µε µεγάλους τζίρους (> 30 εκ. Euros) Τάσεις αποδοχής της τεχνολογίας RFID από τις ελληνικές επιχειρήσεις 14

15 Χρήση barcodes στην εφοδιαστική Λιανική Πώληση Πώληση επί αυτοκινήτου ιανοµή (Proof of Delivery) Ιχνηλασία Προετοιµασία Παραγγελίας (Picking) Απογραφή Τροφοδότηση / Τακτοποίηση Παραλαβή 0% 20% 40% 60% 80% 100% Θέση Container Παλέτα Κιβώτιο Τεµάχιο Ποσοστά Σηµαντική χρήση του barcode Σε επίπεδα παλέτας, κιβωτίου, τεµαχίου Το RFID αρχικά θα λειτουργήσει συµπληρωµατικά µε το barcode και δεν πρόκειται να το αντικαταστήσει Τάσεις αποδοχής της τεχνολογίας RFID από τις ελληνικές επιχειρήσεις 15

16 Συχνότητα εµφάνισης προβληµάτων εφοδιαστικής αλυσίδας Έλεγχος αποθέµατος Λάθη στις επιστροφές 35,00% έσµευση ανθρωπίνων πόρων 30,00% Μειωµένο Customer Service 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00% Αναποτελεσµατικότητα προωθητικών ενεργειών Αχρήστευση / απαρχαίωση προϊόντων Κλοπές προϊόντων Λάθη παράδοσης χωρίς πρόθεση Έλλειψη διαφάνειας εφοδιαστική Οut-of-stock Υπέρβαση ηµεροµηνίας λήξης Μη αποτελεσµατική αξιοποίηση εξοπλισµών και µέσων ιατήρηση διαχείρισης µεγαλύτερου επιπέδου αποθέµατος Εσφαλµένος υπολογισµός αποθέµατος έσµευση ανθρωπίνων πόρων Λάθη κατά τον υπολογισµό των επιστροφών Μη εναρµόνιση παραγγελιών αναπλήρωσης Εσφαλµένος υπολογισµός επιπέδου ζήτησης Τάσεις αποδοχής της τεχνολογίας RFID από τις ελληνικές επιχειρήσεις 16

17 Εµπειρία συµµετεχόντων Αλλαγές που επιφέρει το RFID Αρχάριος 48,1% Καµµιά Αλλαγή 11,1% Έµπειρος 51,9% Μεγάλες Αλλαγές 88,9% Έχουν ενηµερωθεί, γνωρίζουν (51,9%) Μεγάλες αλλαγές αλλά δεν αποτελεί πανάκεια (88,9%) Τάσεις αποδοχής της τεχνολογίας RFID από τις ελληνικές επιχειρήσεις 17

18 Πόσο ενδιαφέρει την επιχείρηση να ενσωµατώσει το RFID; Ουδέτερη Στάση 18,5% Μεγάλο Ενδιαφέρον 37,0% Αρκετό Ενδιαφέρον 44,4% Μεγάλο ενδιαφέρον για την τεχνολογία σε ποσοστό άνω του 80% Οφείλεται στην συµµετοχή µεγάλων (κυρίως) επιχειρήσεων στο δείγµα Τάσεις αποδοχής της τεχνολογίας RFID από τις ελληνικές επιχειρήσεις 18

19 Ένδειξη συµµετοχής σε πιλοτικά προγράµµατα RFID 6-12 Μήνες Έχει ιερευνήσει Συµµετέχει Τώρα 14,8% 37,0% Μετά απ ό 24 Μήνες 40,7% Μήνες 55,6% Ένδειξη Συµµετοχής 29,6% 14,8% των εταιρειών συµµετέχει σε ερευνητικά προγράµµατα & πιλοτικές εφαρµογές Μέσα στα επόµενα 2 χρόνια οι περισσότερες πολυεθνικές θα έχουν ενεργή συµµετοχή Τάσεις αποδοχής της τεχνολογίας RFID από τις ελληνικές επιχειρήσεις 19

20 Προτεραιότητα στην υλοποίηση λύσεων ανά διαδικασία Εφαρµογές που δεν έχουν σχέση µε τον καταναλωτή Στόχος: Μείωση λειτουργικού κόστους, χρόνου εκτέλεσης 100,00% 90,00% 80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% ιαχείριση απ οθήκης Ιχνηλασιµότητα προϊόντων Order fulfillment Demand planning and forecasting Customer Service Consumer behavior monitoring Ιχνηλασιµότητα παγίων ιαχείριση απ οθέµατος Μεταφορές και διανοµές Out-of-stock & out-of-shelf ιαχείριση κλοπών ιαχείριση προµηθειών CRM Τάσεις αποδοχής της τεχνολογίας RFID από τις ελληνικές επιχειρήσεις 20

21 Οφέλη τεχνολογίας RFID 120,00% 100,00% 80,00% 60,00% 40,00% 20,00% 0,00% Υπολογισµός επιπέδου αποθέµατος ιαφάνεια στην εφοδιαστική αλυσίδα Αχρήστευση / απαρχαίωση ενός προϊόντος Υπέρβαση της ηµεροµηνίας λήξης Απελευθέρωση ανθρωπίνων πόρων Εναρµόνιση παραγγελιών Υπολογισµός επιστροφών Κλοπές προϊόντων Λάθη παράδοσης χωρίς πρόθεση Υπολογισµός ακριβούς επιπέδου ζήτησης Οut-of-stock Αποτελεσµατικότητα προωθητικών ενεργειών Τάσεις αποδοχής της τεχνολογίας RFID από τις ελληνικές επιχειρήσεις 21

22 Κρίσιµοι παράγοντες επιτυχίας Ολοκλήρωση µε ERP/WMS 90.00% 80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% Μείωση κόστους Συµβατότητα 100% αναγνωσιµότητα Ολοκλήρωση µε ΠΣ Αντικατάσταση υπαρχ όν των ΠΣ Κόστος αγοράς και εν σωµάτωσης Νοµοθετικό - ρυθµιστικό πλαίσιο 100% αν αγν ωσιµότητα Λοιπ ών τεχνικά ζητήµατα ηµιουργία νέων επιχ ειρηµατικών διαδικασιών Θέµατα ασφάλειας στην µετάδοση δεδοµέν ων Συµβατότητα Κοιν ή κωδικοποίηση Θέµατα ιδιωτικότητας Κοιν ός διαµοιρασµός πληροφορίας Ύπαρξη επιτυχ ηµέν ων παραδειγµάτων Κόστος συν τήρησης Ύπαρξη κινήτρων από την πολιτεία Φόβοι για τις αν τιδράσεις του καταναλωτικού κοινού Αποδοχ ή τεχνολογίας από το εργατικό δυν αµικό / συνδικάτα Πιθανή δέσµευση µε συγκεκριµέν ους προµηθευτές Κόστος εκπαίδευσης προσωπικού Αβεβαιότητα στο ROI Τάσεις αποδοχής της τεχνολογίας RFID από τις ελληνικές επιχειρήσεις 22

23 Χρήση του RFID στην διεθνή πραγµατικότητα Ευρεία χρήση του RFID σε επίπεδο κιβωτίου, παλέτας και container µέχρι το 2008 σε διεθνές επίπεδο Κωδικός Προϊόντος Κιβώτιο Παλέτα Container 0% 20% 40% 60% 80% 100% Έως το Μετά το 2008 Τάσεις αποδοχής της τεχνολογίας RFID από τις ελληνικές επιχειρήσεις 23

24 Χρήση του RFID στην ελληνική πραγµατικότητα Ευρεία χρήση του RFID στην Ελλάδα σε όλα τα επίπεδα µετά το 2008 Κωδικός Προϊόντος Κιβώτιο Παλέτα Container 0% 20% 40% 60% 80% 100% Έως το Μετά το 2008 Τάσεις αποδοχής της τεχνολογίας RFID από τις ελληνικές επιχειρήσεις 24

25 Προγραµµατιζόµενες ενέργειες Καµµία ενέργεια 0% Συµµετοχή σε οµάδες εργασίας Εκπαίδευση προσωπικού 69,20% 69,20% Αναβάθµιση λογισµικών προγραµµάτων 53,80% Αγορά και εγκατάσταση RFID ετικετών Αγορά και εγκατάσταση RFID αναγνωστών 23,10% 30,80% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00% Έµφαση σε ενέργειες προετοιµασίας Παρόλα αυτά, αναµένονται κάποιες αρχικές επενδύσεις στην αγορά εξοπλισµού RFID ή αναβάθµιση υπάρχοντος εξοπλισµού Τάσεις αποδοχής της τεχνολογίας RFID από τις ελληνικές επιχειρήσεις 25

26 Μέρος IV Προτάσεις προς τις επιχειρήσεις και την Πολιτεία 8 ο Πανελλήνιο Συνέδριο SOLE 27 Νοεµβρίου, 2004

27 Κρίσιµοι Παράγοντες Επιτυχίας για τις Επιχειρήσεις Α. Τεχνικά Ζητήµατα Upstream vs. Downstream λύσεις ιαφορετικές απαιτήσεις: Οι επιχειρήσεις δεν πρέπει να στοχεύουν σε end-to-end λύσεις (τουλάχιστον αρχικά) ιασύνδεση Εφαρµογών WMS (Warehouse Management System) ERP (Enterprise Resource Planning) Αναβάθµιση Υποδοµών Νέα ΠΣ, ικανά να διαχειριστούν τον αυξηµένο όγκο πληροφόρησης Ολοκλήρωση µε υπάρχοντα πληροφοριακά συστήµατα Υιοθέτηση Προτύπων (EPC Global) Αυξηµένο κόστος και ρίσκο Τάσεις αποδοχής της τεχνολογίας RFID από τις ελληνικές επιχειρήσεις 27

28 Κρίσιµοι Παράγοντες Επιτυχίας για τις Επιχειρήσεις Β. Επιχειρηµατικά Ζητήµατα Προτεραιότητα και λύσεις RFID Upstream διαδικασίες (Μπορεί να απαιτούν) ανασχεδιασµό επιχειρηµατικών διαδικασιών Αναγνώριση πλάνου απόδοσης επένδυσης ιαχείριση αλλαγής (change management Timing υλοποίησης Κατάρτιση εργαζοµένων Ελαχιστοποίηση αντίστασης στις αλλαγές (buy-in) Τάσεις αποδοχής της τεχνολογίας RFID από τις ελληνικές επιχειρήσεις 28

29 Προτάσεις προς την Πολιτεία Προγράµµατα εισαγωγής τεχνολογίας στις επιχειρήσεις Κοινωνία της Πληροφορίας, Ανταγωνιστικότητα Εφαρµοσµένα ερευνητικά προγράµµατα ΓΓΕΤ Ρυθµιστικό και κανονιστικό πλαίσιο ΕΕΤΤ, ΕΛΚΕΣΗΠ, ΕΦΕΤ Μηχανισµοί ενηµέρωσης (για τις επιχειρήσεις) Σύνδεσµοι, Οργανώσεις, Επιµελητήρια, Ηµερίδες, Συνέδρια, Ενηµερωτικό Υλικό Μηχανισµοί ενηµέρωσης (για το κοινό) Ινστιτούτο Καταναλωτών, ΥΠΑΝ (Γενική Γραµµατεία Καταναλωτή) ηµιουργία Best Practices (drivers) Τάσεις αποδοχής της τεχνολογίας RFID από τις ελληνικές επιχειρήσεις 29

30 Απολογιστική Ηµερίδα Χρόνος ιεξαγωγής: 3 Φεβρουαρίου 2005 Τόπος διεξαγωγής: Ο.Π.Α, Αµφιθέατρο Αντωνιάδου 2 sessions Παρουσιάσεις µε τα αποτελέσµατα της οµάδας Το τρέχον καθεστώς της τεχνολογίας RFID στην Ελλάδα και διεθνώς Θέµατα προτυποποίησης Ρυθµιστικό και κανονιστικό πλαίσιο Αποτελέσµατα ποσοτικής έρευνας Προτάσεις προς την Πολιτεία και την ευρύτερη επιχειρηµατική και ακαδηµαϊκή κοινότητα 1 round table Τάσεις αποδοχής της τεχνολογίας RFID από τις ελληνικές επιχειρήσεις 30

31 ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ??? Β. Σ. Ζεϊµπέκης, BEng(Hons), MSc, MSc, CEng, MΙEE, MIEEE ELTRUN Wireless Research Centre Τµήµα ιοικητικής Επιστήµης & Τεχνολογίας Οικονοµικό Πανεπιστήµιο Αθηνών Τάσεις αποδοχής της τεχνολογίας RFID από τις ελληνικές επιχειρήσεις 31