04/2014. modulus vpbx ΕΙΚΟΝΙΚΟ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΣ. Τιμοκατάλογος και Περιγραφή Υπηρεσίας

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "04/2014. modulus vpbx ΕΙΚΟΝΙΚΟ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΣ. Τιμοκατάλογος και Περιγραφή Υπηρεσίας"

Transcript

1 ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΣ modulus vpbx ΕΙΚΟΝΙΚΟ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ Τιμοκατάλογος και Περιγραφή Υπηρεσίας IP 04/2014 ΛΕΩΦΟΡΟΣ ΚΗΦΙΣΙΑΣ 118Δ ΑΘΗΝΑ ΑΦΜ: ΔΟΥ: ΦΑΕ ΑΘΗΝΩΝ ΑΡ.Μ.Α.Ε.: 64444/01/Β/07/654 ΑΡ.Γ.Ε.ΜΗ.: ΤΗΛ.: (+30) FAX: (+30) Web: -

2 modulus vpbx - Τι είναι 0 Τι είναι το εικονικό τηλεφωνικό κέντρο (vpbx) Μία πρώτη γνωριμία με την έννοια των φιλοξενούμενων υπηρεσιών. modulus υπηρεσία modulus vpbx Η σας δίνει τη δυνατότητα να αποκτήσετε τηλεφωνικό κέντρο με τη μορφή υπηρεσίας από τη modulus μέσω του Internet, χωρίς να προμηθευτείτε συσκευή τηλεφωνικού κέντρου και να την εγκαταστήσετε στο χώρο σας. Με αυτό τον τρόπο μπορείτε να αποκτήσετε λειτουργίες τηλεφωνικού κέντρου άμεσα, με πολύ χαμηλό κόστος απόκτησης και χωρίς να επιβαρύνεστε με το κόστος του ηλεκτρικού ρεύματος και της συντήρησής του εξοπλισμού. vpbx Μόνες προϋποθέσεις για την παροχή της υπηρεσίας είναι η προμήθεια συμβατών IP τηλεφωνικών συσκευών (ή εναλλακτικά, η εγκατάσταση δωρεάν συμβατού λογισμικού σε Η/Υ ή σε smartphone/tablet) και μία αξιόπιστη σύνδεση με το Διαδίκτυο. υπηρεσία modulus vpbx συνδυάζεται ιδανικά με τις υπόλοιπες υπηρεσίες Η τηλεφωνίας modulus για εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις. Λογισμικό SIP σε H/Y Λογισμικό SIP σε Mobile/Tablet δεν παρεμβάλλεται τηλεφωνικό κέντρο! The Internet IP (SIP) Πύλη Αναλογικών Τηλεφώνων modem / router modulus vpbx infrastructure IP Τηλεφωνική Συσκευή Τεχνολογίας IP (SIP)

3 modulus vpbx - Τι είναι το endpoint; 1 της Χρειάζεστε μόνο συσκευές Για να κάνετε χρήση των υπηρεσιών εικονικού τηλεφωνικού κέντρου, χρειάζεστε μόνο συμβατές συσκευές, μία συνδρομή στην υπηρεσία modulus vpbx και σύνδεση Internet. Οι συσκευές αυτές έχουν τη μορφή συνηθισμένου τηλεφώνου, με τη διαφορά ότι συνδέονται στο τοπικό δίκτυο υπολογιστών του σπιτιού σας ή επιχείρησής σας, και όχι σε τηλεφωνική γραμμή. Κάθε τηλεφωνική συσκευή που συνδέεται στο vpbx ονομάζεται endpoint. Όπως θα δείτε παρακάτω, υπάρχουν και άλλα είδη endpoint ανάλογα με τις ανάγκες της επικοινωνίας, που προσφέρουν ανάλογα με το είδος τους, άλλες δυνατότητες. Σταθερή Τηλεφωνική Συσκευή Τεχνολογίας IP (SIP) για το σπίτι και το γραφείο IP Βάση Ασύρματου Τηλεφώνου DECT/Cat-IQ τεχνολογίας IP (SIP) για επικοινωνία χωρίς περιορισμούς σε εσωτερικούς χώρους σε ακτίνα 50m από τη βάση Φορητή Τηλεφωνική Συσκευή WiFi τεχνολογίας IP (SIP) για επικοινωνία χωρίς περιορισμούς σε εσωτερικούς χώρους με WiFi Λογισμικό SIP σε Smartphone/Tablet για να έχετε εσωτερικό τηλέφωνο και σταθερή γραμμή όπου υπάρχει δίκτυο 3G / LTE (4G) με μηδενικό κόστος απόκτησης Λογισμικό SIP σε H/Y για μηδενικό κόστος απόκτησης και ειδικές εφαρμογές (π.χ. call centre) Πύλη Ψηφιακών Κυκλωμάτων τηλεφωνίας PRI/BRI τεχνολογίας IP (SIP) για σύνδεση συμβατικών τηλεφωνικών κέντρων τεχνολογίας TDM με υπηρεσίες τηλεφωνίας modulus Συσκευή fax ή λογισμικό συμβατά με Τ.38 για αποστολή και λήψη fax χωρίς τη χρήση αναλογικής πύλης IP (SIP) Πύλη Αναλογικών Τηλεφώνων για χρήση απλών αναλογικών συσκευών ή fax με το modulus vpbx

4 modulus vpbx - Σενάριο για μεσαίες και μεγάλες επιχειρήσεις 2α που Σενάριο για μικρές επιχειρήσεις Το μοντέλο της επιχείρησης αυτού του παραδείγματος κάνει χρήση των υπηρεσιών modulus vpbx ώστε να αποφύγει την προμήθεια ενός ακριβού τηλεφωνικού κέντρου και των εξόδων συντήρησης και λειτουργίας αυτό συνεπάγεται. Παράλληλα, αξιοποιεί τη δυνατότητα για απομακρυσμένους και κινητούς χρήστες. Γραμματεία, IP τηλέφωνο: endpoint no 1 Υπάλληλος Α, IP τηλέφωνο: endpoint no 2 Υπάλληλος Β, IP τηλέφωνο: endpoint no 3 Υπάλληλος Γ, IP τηλέφωνο: endpoint no 4 Διευθυντής, IP τηλέφωνο: endpoint no 5 IP IP IP IP IP γραφεία επιχείρησης modem/router η κάθε συσκευή συνδέεται με το modulus vpbx: έτσι προσφέρεται τόσο η δωρεάν ενδοεπικοινωνία μεταξύ των υπαλλήλων όσο και οι λειτουργίες τηλεφωνικού κέντρου που περιγράφονται στις υπόλοιπες σελίδες του εντύπου μέσω της ίδιας σύνδεσης τα εσωτερικά δέχονται κλήσεις στους σταθερούς αριθμούς που τους έχουν αποδοθεί και μπορούν αντίστοιχα να πραγματοποιούν κλήσεις προς συνδρομητές άλλων δικτύων IP IP τηλέφωνο σε οικία τηλε-εργαζόμενου: endpoint no 7 The Internet smartphone πωλητή με SIP application και σύνδεση 3G: endpoint no 6 modulus vpbx infrastructure σημείωση: στο διάγραμμα έχει παραληφθεί για λόγους απλοποίησης το modem/router του τηλε-εργαζομένου συνολικό πλήθος endpoints: 7

5 modulus vpbx - Σενάριο για μεσαίες και μεγάλες επιχειρήσεις 2β υποκαταστήματα Σενάριο για μεσαίες και μεγάλες επιχειρήσεις Σε αυτό το πιο περίπλοκο αλλά πολύ συνηθισμένο σενάριο, μία εταιρεία διαθέτει τηλεφωνικό κέντρο στα κεντρικά γραφεία της και κάνει χρήση του modulus vpbx για να αποκτήσει ενδοεπικοινωνία με τα (στα οποία δεν υπάρχει τηλεφωνικό κέντρο), αλλά και με τηλε-εργαζόμενους και πωλητές. αναλογικές ή ψηφιακές τηλεφωνικές συσκευές που συνδέονται με το IP τηλεφωνικό κέντρο IP τηλεφωνικό κέντρο: endpoint no 1 κεντρικά γραφεία επιχείρησης modem/router SIP trunk με τη modulus για διασύνδεση με το vpbx αλλά και με το δημόσιο τηλεφωνικό δίκτυο για εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις IP IP τηλέφωνο σε οικία τηλε-εργαζόμενου: endpoint no 9 The Internet smartphone πωλητή με SIP application και σύνδεση 3G: endpoint no 7 modulus vpbx infrastructure tablet τεχνικού με SIP application και σύνδεση 3G: endpoint no 8 υποκατάστημα Α modem/router modem/router υποκατάστημα Β IP IP τηλέφωνο: IP IP τηλέφωνο: IP IP IP endpoint no 2 endpoint no 3 σημείωση: στο διάγραμμα έχει παραληφθεί για λόγους απλοποίησης το modem/router του τηλε-εργαζομένου συνολικό πλήθος endpoints: 9 IP τηλέφωνο: endpoint no 4 IP τηλέφωνο: endpoint no 5 IP τηλέφωνο: endpoint no 6

6 modulus vpbx - IVR 3 του IVR - Φωνητικό Μενού Επιλογών Όταν μία κλήση φτάσει στο τηλεφωνικό κέντρο, αυτή θα πρέπει να δρομολογηθεί με τρόπο ώστε να καταλήξει στο κατάλληλο τμήμα ή πρόσωπο. Η λειτουργία IVR επιτρέπει στον καλούντα να επιλέξει μόνος το τμήμα που επιθυμεί, αποφορτίζοντας με αυτό τον τρόπο την υποδοχή. Λειτουργία IVR εισερχόμενη κλήση στον κεφαλικό αριθμό: π.χ To IVR Menu (Interactive Voice Response Menu) είναι η γνωστή λειτουργία που επιτρέπει στον καλούντα να επιλέξει τη διαδρομή της κλήσης του πληκτρολογώντας ένα νούμερο στο τηλέφωνό του, ενώ ταυτόχρονα αναπαράγεται ένα ηχογραφημένο μήνυμα απαριθμώντας του και εξηγώντας τις δυνατές επιλογές. Το IVR προβλέπει επίσης ενέργειες για μη έγκυρες επιλογές, ή για την αδράνεια του καλούντος. Μπορούν επίσης να δημιουργηθούν IVR πολλαπλών επιπέδων, συνδέοντας διαδοχικά πολλαπλά IVRs. Σε αυτή την περίπτωση, το κάθε ΙVR του δέντρου που προκύπτει λογίζεται ως ξεχωριστή οντότητα και συνυπολογίζεται στο όριο των IVR του πακέτου. To IVR μπορεί προαιρετικά να αντιστοιχηθεί με Virtual Extensions αλλά συχνότερα επιλέγουμε να το συσχετίσουμε μόνο με έναν Εισερχόμενο Αριθμό. Συνηθίζεται επίσης να είναι ο επόμενος προορισμός μετά από ένα Time Condition. Για πωλήσεις, πιέστε 1 Για λογιστήριο, το 2 Μαρία εσωτερικό 311: Μαρία, Πωλήσεις Για τεχνική υποστήριξη, το 3 I V R 1 Άκυρη Επιλογή IVR For English, press 9 2 For sales, please press 1 For accounting, 2 For technical support, 3 Otherwise, please hold Διαφορετικά περιμένετε για να συνδεθείτε με τη γραμματεία Θάνος Λένα Στέλλα εσωτερικό 321: Θάνος, Λογιστήριο εσωτερικό 331: Λένα, Τ. Υποστήριξη εσωτερικό 301: Στέλλα, Υποδοχή Invalid Choice Στο παράδειγμα εδώ, οι προορισμοί της κάθε επιλογής του IVR είναι endpoints (π.χ. εσωτερικό Μαρίας, Θάνου). Φυσικά, προορισμοί σε μία επιλογή IVR μπορεί να είναι και άλλες οντότητες του vpbx όπως ένα Ring Group ή ένα Queue. Με την επιλογή για αγγλική γλώσσα, γίνεται χρήση IVR δύο επιπέδων που καταναλώνει ποσότητα 2 από τα διαθέσιμα IVR του πακέτου.

7 ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ vpbx modulus vpbx - Ring Group 4 χρησιμοποιηθεί Ring Group Πολλές φορές, ο καλών επιθυμεί να επικοινωνήσει με ένα τμήμα της εταιρείας, χωρίς να τον ενδιαφέρει ένα συγκεκριμένο πρόσωπο. Σε αυτή την περίπτωση, για την ταχύτερη εξυπηρέτησή του, μπορεί να η λειτουργία Ring Group. Λειτουργία Ring Group εισερχόμενη κλήση στο τμήμα πωλήσεων: π.χ Τα Ring Groups είναι ομάδες από Endpoints ή Virtual Extensions τα οποία "κουδουνίζουν" ως αποτέλεσμα μιας κοινής πολιτικής αντιμετώπισης μιας εισερχόμενης κλήσης. Η πιο απλή πολιτική είναι αυτή του ταυτόχρονου κουδουνίσματος, όπου όλα τα extensions που συμμετέχουν στο Ring Group δέχονται ταυτόχρονα μία εισερχόμενη κλήση, και το κουδούνισμα παύει όταν ένα από αυτά την απαντήσει. Υπάρχουν και άλλες πολιτικές κουδουνίσματος, όπου για παράδειγμα το κάθε Εxtension που συμμετέχει κουδουνίζει για ένα προκαθορισμένο χρονικό διάστημα πριν η κλήση προωθηθεί στο επόμενο κ.ο.κ. To Ring Group μπορεί προαιρετικά να αντιστοιχηθεί με Virtual Extensions και με Εισερχόμενους Αριθμούς. Φάση Α: Φάση Β: κουδουνίζουν όλα τα εσωτερικά του Ring Group 310 η Ελένη προλαβαίνει και απαντάει πρώτη: τα υπόλοιπα εσωτερικά παύουν να κουδουνίζουν 311 Μαρία Μαρία R ing Group Ελένη Ελένη 313 Άκης Άκης

8 modulus vpbx - Queue 5 να Queue Σε περίπτωση μεγάλου όγκου εισερχόμενων τηλεφωνημάτων, ενδέχεται οι αντιπρόσωποι μιας εταιρείας να μην μπορούν να εξυπηρετήσουν όλους τους καλούντες. Για αυτό το λόγο το τηλεφωνικό σας κέντρο μπορεί διαθέτει το χαρακτηριστικό Queue, που εφαρμόζει σειρά προτεραιότητας στις κλήσεις. Λειτουργία Queue εισερχόμενη κλήση στο τμήμα τεχνικής υποστήριξης: π.χ Πολλές φορές ο όγκος των εισερχομένων κλήσεων είναι μεγαλύτερος από αυτόν που μπορεί να εξυπηρετηθεί από τους τηλεφωνητές μιας επιχείρησης. Σε αυτή την περίπτωση, αν θέλουμε να αποφύγουμε την απόρριψη κλήσεων, η μόνη λύση είναι η χρήση των Queues. Τα queues (ουρές) αναλαμβάνουν την ταξινόμηση των εισερχομένων κλήσεων με χρονολογικά κριτήρια, και την αποστολή τους σε εσωτερικά προς εξυπηρέτηση μόλις κάποιο από αυτά απελευθερωθεί. Ενώ ο καλών βρίσκεται σε κατάσταση αναμονής, μπορεί να αναπαράγεται στη γραμμή του μία ευχάριστη μουσική και να του ανακοινώνεται σε τακτά χρονικά διαστήματα η θέση του στην ουρά καθώς και ο εκτιμώμενος χρόνος αναμονής. Ένα Queue μπορεί προαιρετικά να αντιστοιχηθεί με Virtual Extensions και με Εισερχόμενους Αριθμούς. Φάση Α: Φάση Β: Φάση Γ: όλοι οι εκπρόσωποι είναι απασχολημένοι ο Κώστας τερματίζει πρώτος την κλήση που εξυπηρετούσε, και το εσωτερικό του αρχίζει να κουδουνίζει ο Κώστας απαντάει την κλήση και συνδέεται με τον πελάτη που είναι πρώτος σε σειρά προτεραιότητας στην ουρά 331 Λένα Λένα Λένα 332 Δήμητρα Δήμητρα Δήμητρα Q ueue Κώστας Φώτης Κώστας Φώτης Κώστας Φώτης 334 Μάριος Μάριος Μάριος 335

9 modulus vpbx - Time Conditions και Announcements 6 Announcement Time Conditions και Announcements Αυτές οι δύο απλές λειτουργίες είναι παράλληλα και από τις πιο χρήσιμες. Το Time Condition μπορεί να δρομολογεί διαφορετικά μία εισερχόμενη κλήση ανάλογα με την τρέχουσα ώρα και ημερομηνία. Το αναπαράγει ένα προ-ηχογραφημένο μήνυμα στον καλούντα. Λειτουργία Time Condition εισερχόμενη κλήση στον κεφαλικό αριθμό: π.χ Tα Time Conditions είναι προγράμματα που καθορίζουν τον επόμενο προορισμό μιας εισερχόμενης κλήσης, με κριτήριο χρονικές παραμέτρους (π.χ. ώρα, μέρα της εβδομάδας, ημερομηνία). Το time condition δηλαδή δεν χαρακτηρίζεται μόνο από τα χρονικά διαστήματα που διακρίνει, αλλά και από τον προορισμό που θα προωθηθεί η κάθε κλήση για το κάθε χρονικό διάστημα. Time Condition άλλες μέρες και ώρες Announcement καθημερινές, 09:00-17:00 oι ώρες λειτουργίας της Εταιρείας μας είναι: καθημερινά από τις 9 το πρωί έως τις 5 το απόγευμα - ευχαριστώ τερματισμός κλήσης Άκυρη Επιλογή IVR Για πωλήσεις, πιέστε 1 Για λογιστήριο, 2 Για τεχνική υποστήριξη, 3 Διαφορετικά, παρακαλώ περιμένετε Λειτουργία Announcement Σε πολλές περιπτώσεις, είναι επιθυμητή η αναπαραγωγή ενός ηχογραφημένου μηνύματος πριν την συνέχιση της δρομολόγησης μιας εισερχόμενης κλήσης. Η αναπαραγωγή αυτή πραγματοποιείται μέσω προώθησης της κλήσης σε έναν ειδικό προορισμό με την ονομασία announcement. Αν η ανακοίνωση λαμβάνει χώρα αμέσως μετά την απάντηση της κλήσης από το τηλεφωνικό κέντρο, υπάρχει η δυνατότητα χρήσης της τεχνικής Early Media, κατά την οποία ο καλών δεν χρεώνεται για τη διάρκεια της αναγγελίας. Η καθαυτή ηχογράφηση των μηνυμάτων δεν περιλαμβάνεται στην υπηρεσία vpbx.

10 ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ vpbx modulus vpbx - Conference 7 Conference Η λειτουργία conference επιτρέπει την συμμετοχή 3 ή και περισσοτέρων ατόμων σε τηλεδιάσκεψη. Λειτουργία Conference εισερχόμενη κλήση προς εισερχόμενο αριθμό: π.χ έλεγχος PIN Σε πολλές περιπτώσεις χρειάζεται να συνομιλήσουν περισσότερα των δύο ατόμων μέσω τηλεφωνικής κλήσης. Σε αυτή την περίπτωση οι χρήστες του vpbx και οι καλούντες από εξωτερικά κυκλώματα προωθούνται σε ένα ειδικό Virtual Extension που υλοποιεί τη λειτουργία Conference. Το Conference αναλαμβάνει τη μίξη όλων των γραμμών και την αποστολή του τελικού αποτελέσματος σε όλους τους συμμετέχοντες. To Conference Room αντιστοιχίζεται πολύ συχνά και με Virtual Extension αλλά και με Εισερχόμενο Αριθμό ταυτόχρονα. Έτσι, έχουν τη δυνατότητα χρήστες του vpbx και συνδρομητές εκτός αυτού να συνδεθούν εύκολα σε μία τηλεφωνική συνδιάσκεψη (όπως στο παράδειγμα). Αν σε ένα Conference Room έχει αποδοθεί Εισερχόμενος Αριθμός, συνηθίζεται να προστατεύεται με κωδικό πρόσβασης. εισερχόμενη κλήση C onference 388 προς Virtual Extension: π.χ. 388

11 modulus vpbx - 8 στον to Όταν μία κλήση δεν απαντηθεί, το modulus vpbx δίνει την επιλογή στον καλούντα να αφήσει μήνυμα στον τηλεφωνητή. Το ηχητικό μήνυμα αποθηκεύεται σε αρχείο και αποστέλλεται με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο χρήστη που απευθύνεται Λειτουργία to εισερχόμενη κλήση για Λένα: εσωτερικό 331 Λένα Αν μία εισερχόμενη κλήση δεν μπορεί να εξυπηρετηθεί (δεν απαντηθεί μέσα σε προκαθορισμένο χρόνο ή ο συνδρομητής έχει ενεργοποιήσει την λειτουργία "μην ενοχλείτε - do not disturb"), πολύ συχνά αυτή προωθείται σε αυτόματο τηλεφωνητή, μια εφαρμογή που επιτρέπει στον καλούντα να αφήσει ένα ηχογραφημένο μήνυμα στον χρήστη. Η υπηρεσία to αποστέλλει το ηχογραφημένο αυτό μήνυμα ως συνημμένο αρχείο ήχου σε μία διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ο κάθε εισερχόμενος αριθμός ή Virtual Extension μπορεί να έχει διαφορετικό. η κλήση δεν απαντήθηκε to αποστολή μηνύματος τηλεφωνητή στο το μήνυμα περιέχει σε κείμενο τον αριθμό καλούντος, την ώρα που ελήφθη η κλήση και τη διάρκεια του ηχογραφημένου μηνύματος e

12 ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ vpbx modulus vpbx - Εισερχόμενοι Αριθμοί και Virtual Extensions 9 στα Εισερχόμενοι Αριθμοί και Virtual Extensions Οι δύο αυτοί πόροι που είναι διαθέσιμοι για χρήση με την υπηρεσία modulus vpbx είναι πολύ σημαντικοί, καθώς επιτρέπουν την αποτελεσματική δρομολόγηση των κλήσεων. Τα Virtual Extensions περιλαμβάνονται πακέτα vpbx ενώ οι εισερχόμενοι αριθμοί προκύπτουν από τις υπηρεσίες inbundle και innumber. ΥΠΟΜΝΗΜΑ σενάριο χρήσης Εισερχόμενου Αριθμού σενάριο χρήσης Virtual Extension κοινές οντότητες και για τα δύο παραδείγματα δημόσιο τηλεφωνικό δίκτυο Εισερχόμενοι Αριθμοί Οι εισερχόμενοι αριθμοί παρέχονται από τις υπηρεσίες modulus innumber και modulus inbundle, τις οποίες μπορείτε να προμηθευτείτε ανεξάρτητα από το πακέτο vpbx που θα επιλέξετε ώστε να εξυπηρετούν ακριβώς τις ανάγκες σας. Με τον εισερχόμενο αριθμό, δίνετε τη δυνατότητα στους πελάτες σας να καλέσουν έναν προορισμό του vpbx. Αν έχετε μόνο έναν εισερχόμενο αριθμό, τότε όλες οι κλήσεις θα καταλήγουν στον ίδιο προορισμό (για παράδειγμα στη γραμματεία ή στο κεντρικό μενού επιλογών IVR). Αν έχετε περισσότερους, οι πελάτες θα μπορούν να καλέσουν απευθείας ένα εσωτερικό (διεπιλογή) ή απευθείας το τμήμα με το οποίο θέλουν να συνδεθούν (π.χ. με τις πωλήσεις) χωρίς τη διαμεσολάβηση της γραμματείας ή του κεντρικού μενού επιλογών (IVR). Virtual Extensions για κλήσεις προς το vpbx απαιτείται εισερχόμενος αριθμός Τα virtual extensions επιτρέπουν την αντιστοίχιση σύντομων (τριψήφιων ή τετραψήφιων) αριθμών σε προορισμούς του vpbx, ώστε να μπορούν να τα καλέσουν ή να κάνουν μεταφορά γραμμής σε αυτά (transfer) χρήστες εντός του vpbx. Τα virtual extensions δεν μπορούν να τα χρησιμοποιήσουν άμεσα οι πελάτες σας, παρά μόνο αφού έχουν βρεθεί εντός του τηλεφωνικού κέντρου καλώντας έναν εισερχόμενο αριθμό. modulus vpbx για απευθείας κλήσεις ή μεταφορές (transfer) προς προορισμούς του vpbx (π.χ. άλλα endpoints ή IVR ή Ring Group κ.λπ.), απαιτείται ο προορισμός να διαθέτει Virtual Extension Άκης 313 για εξερχόμενες κλήσεις προς το δημόσιο τηλεφωνικό δίκτυο δεν απαιτείται virtual extension ή εισερχόμενος αριθμός

13 ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ vpbx modulus vpbx - PSTN Destinations και DISA 10 αντίστροφα, PSTN Destinations και DISA Τα PSTN Destinations επιτρέπουν την ανακατεύθυνση εισερχομένων κλήσεων σε προορισμούς εκτός του εικονικού τηλεφωνικού κέντρου, όπως για παράδειγμα σε κινητά τηλέφωνα. Η λειτουργία DISA λειτουργεί επιτρέποντας σε διαπιστευμένους αριθμούς εκτός κέντρου να λειτουργούν ως εσωτερικά. ΥΠΟΜΝΗΜΑ σενάριο χρήσης DISA σενάριο χρήσης PSTN Destination κοινές οντότητες και για τα δύο παραδείγματα PSTN PSTN Destinations Τα PSTN Destinations δίνουν τη δυνατότητα σε μία εξωτερική γραμμή να γίνει προορισμός του τηλεφωνικού κέντρου. Μία τέτοια γραμμή μπορεί να είναι για παράδειγμα ένα κινητό τηλέφωνο ή μια σταθερή γραμμή άλλου παρόχου. Έτσι, μπορείτε να δέχεστε ταυτόχρονα μία εισερχόμενη κλήση προς το πρόσωπό σας στο IP τηλέφωνο του γραφείου σας και στο κινητό σας τηλέφωνο, ώστε να την απαντήσετε ανάλογα αν βρίσκεστε εντός ή εκτός του χώρου εργασίας σας. κινητό τηλέφωνο Άκη: π.χ κλήση αριθμού DISA: π.χ : το κινητό του Άκη είναι μεταξύ των προδηλωμένων χρήση λειτουργίας PSTN Destination για προώθηση κλήσης σε κινητό τηλέφωνο DISA Το DISA (Direct Inward System Access) είναι μία λειτουργία που επιτρέπει στον χρήστη να χρησιμοποιήσει μία εξωτερική γραμμή ως εσωτερικό του τηλεφωνικού κέντρου προκειμένου να καλέσει έναν προορισμό, είτε για να κάνει χρήση της αναγνώρισης και των χαμηλών χρεώσεων του vpbx, είτε επειδή αυτός ο προορισμός μόνο εντός του κέντρου μπορεί να κληθεί (όπως π.χ. ένα εσωτερικό που δεν έχει δικό του εισερχόμενο αριθμό, παρά μόνο virtual extension). Η πρόσβαση στην υπηρεσία DISA επιτρέπεται μόνο από προκαθορισμένους αριθμούς που κοινοποιείτε στη modulus κατά την παραμετροποίηση του εικονικού σας κέντρου. DISA IP ο Άκης μπορεί να καλέσει ένα εσωτερικό του κέντρου, ή εξωτερική γραμμή σαν να βρισκόταν στο γραφείο του Άκης εσωτερικό και κινητό (μέσω PSTN) σε Ring Group Ring Group 313 modulus vpbx εξερχόμενη κλήση μέσω DISA εισερχόμενη κλήση προς Άκη: π.χ

14 modulus vpbx - Παρουσίαση Υποθετικού Μοντέλου Επιχείρησης 11α Μέσα Παράδειγμα - Παρουσίαση Υποθετικού Μοντέλου Επιχείρησης από το παρακάτω μοντέλο διαχείρισης κλήσεων μιας υποθετικής επιχείρησης, θα προσπαθήσουμε να αναλύσουμε τις ανάγκες που διαμορφώνονται και να προσδιορίσουμε ποιο πακέτο εικονικού τηλεφωνικού κέντρου μπορεί να τις καλύψει Time Condition: Μεταξύ 09:00-17:00 τις καθημερινές, προώθηση στο IVR. Τις άλλες ώρες: προώθηση στο Announcement. Announcement: Οι ώρες λειτουργίας της Εταιρείας μας είναι: Καθημερινά από τις 9 το πρωί έως τις 5 το απόγευμα. Ευχαριστώ. IVR: Ευχαριστούμε που καλέσατε την Εταιρεία "Επωνυμία Α.Ε.". Αν γνωρίζετε το εσωτερικό που επιθυμείτε, παρακαλώ πληκτρολογήστε το. Διαφορετικά, για τις πωλήσεις, πιέστε 1, για το λογιστήριο, 2, για τεχνική υποστήριξη, 3. Για να συνδεθείτε με την υποδοχή, παρακαλώ περιμένετε. timeout: προώθηση στην υποδοχή - invalid: Επανάληψη του μηνύματος) Απευθείας κλήση σε Virtual Extension καλώντας τον αριθμό xy t Υποδοχή (Στέλλα) Στέλλας 311 Μαρία Μαρίας 312 Ελένη Ελένης 310 Ring Group: Πωλήσεις Άκης Άκη 313 Ring Group: Άκης Εσωτερικό, Κινητό 69xxxxxxxx Κινητό Άκη PSTN 321 Νίκη Νίκης 320 Ring Group: Λογιστήριο 322 Θάνος Θάνου 331 Λένα Λένας 332 Δήμητρα Δήμητρας 330 Queue: Τεχνική Υποστήριξη 333 Κώστας Κώστα 334 Φώτης Φώτη 335 Μάριος Μάριου Απευθείας επιλογή εσωτερικού με πληκτρολόγηση: 3 xy 309 CMO CMO DISA DISA 319 CSO CSO 329 CFO CFO 388 Conference 339 CTO CTO 399 CEO CEO

15 modulus vpbx - Επιλογή πακέτου vpbx 11β τρόπο Παράδειγμα - Επιλογή πακέτου vpbx Αφού έχουμε καταγράψει τις ανάγκες της υποθετικής επιχείρησης, θα προχωρήσουμε αναλύοντας τον με τον οποίο θα επιλέξουμε το πακέτο vpbx που προσφέρει τις δυνατότητες αυτές. Σύμφωνα με την καταγραφή της προηγούμενης σελίδας, οι ανάγκες της επιχείρησης είναι:»» Μία τηλεφωνική συσκευή (endpoint) για κάθε εργαζόμενο με αριθμό εσωτερικού (3xy) στο κάθε τηλέφωνο. Άρα στο κάθε Endpoint πρέπει να αποδοθεί ένα Virtual Extension»» 100 διαδοχικοί Εισερχόμενοι Αριθμοί ( xy) για διευκόλυνση της απευθείας δρομολόγησης των εξωτερικών κλήσεων στις συσκευές των εργαζομένων. Ένας προορισμός (π.χ. το Ring Group των πωλήσεων), είναι με αυτόν τον τρόπο προσβάσιμος όχι μόνο με τον αριθμό του Virtual Extension μέσα από το κέντρο (για τις πωλήσεις το 310), αλλά και από άλλα δίκτυα (π.χ. ΟΤΕ) μέσω του δεκαψήφιου αριθμού (για τις πωλήσεις, το ). Παρατηρήστε ότι τα τρία τελευταία ψηφία ενός δεκαψήφιου προορισμού στο παράδειγμα είναι πάντα ίδια με το Virtual Extension (αν διαθέτει τέτοιο ο προορισμός) για λόγους εύκολης απομνημόνευσης. Οι δεκαψήφιοι τηλεφωνικοί αριθμοί δεν προσφέρονται μαζί με το vpbx αλλά μέσω των υπηρεσιών inbundle ή innumber»» 1 Time Condition (χωρίς Virtual Extension), 1 Announcement (χωρίς Virtual Extension), 1 IVR (χωρίς Virtual Extension), 3 Ring Groups (Πωλήσεις - 310, Λογιστήριο - 320, Τηλέφωνο Γραφείου και Κινητό Άκη - 313), 1 Queue (Τεχνική Υποστήριξη - 330), 1 Conference Room (388), 1 PSTN Destination (το κινητό του Άκη). Τα παραπάνω Virtual Extensions έχουν αποδοθεί ώστε να μπορεί κάποιο εσωτερικό να καλέσει αυτούς τους προορισμούς. Π.χ. αν ο CFO θέλει να μιλήσει με κάποιον από το λογιστήριο (χωρίς να τον ενδιαφέρει ποιος), μπορεί να καλέσει το εσωτερικό 320 ώστε να κουδουνίσουν τα τηλέφωνα της Νίκης και του Θάνου, και να απαντήσει όποιος είναι διαθέσιμος. Αντίστοιχα, αν η υποδοχή θελήσει να συνδέσει τον πελάτη με τον οποίο συνομιλεί με την τεχνική υποστήριξη, θα μπορεί να το κάνει με transfer στο 330.»» Λειτουργίες, DISA Η παραπάνω καταγραφή αποτυπώνεται συγκεντρωτικά σε πίνακα ως εξής: Υποθετική Επιχείρηση Ελάχιστο Πακέτο vpbx που προσφέρει τα καταγεγραμμένα Virtual Extensions 20 Large Endpoints 16 Advanced to Free DISA Free PSTN Destinations Free Ring Groups Free Endpoint Extensions Starter Conference Rooms 1 Small Announcements 1 Starter IVR Menus 1 Starter Time Conditions 1 Starter Queues 1 Starter Από την καταγραφή προκύπτει, συνεπώς, ότι η υποθετική επιχείρηση πρέπει να προμηθευτεί το vpbx Advanced. Η καταγραφή αναλυτικότερα: Virtual Extensions: Το πλήθος όλων των αριθμών 3xx του διαγράμματος της προηγούμενης σελίδας (συνολικά 20) Endpoints: Το σύνολο των τηλεφωνικών συσκευών των χρηστών (πλαίσια με μη στρογγυλεμένες γωνίες) Ring Groups: Τα 310, 313, 320, με εισερχόμενους αριθμούς τους [ ] 43 10, 43 13, αντίστοιχα IVR Menu: Χωρίς απόδοση Virtual Extension Time Condition: Με εισερχόμενο αριθμό Χωρίς απόδοση Virtual Extension PSTN Destination: Το κινητό που συμμετέχει στο Ring Group 313. Χωρίς απόδοση Virtual Extension Conference Room: Με εισερχόμενο αριθμό Με Virtual Extension το 388 Queue: Με εισερχόμενο αριθμό Με Virtual Extension τo 330 Announcement: Χωρίς απόδοση Virtual Extension

16 modulus vpbx - Πόσο κοστίζει; 12 προηγούμενες Πόσο κοστίζει το modulus vpbx Η υπηρεσία παρέχεται με τη μορφή "πακέτων", ανάλογα με τις ανάγκες σας. Για μια επεξήγηση των όρων του τιμοκαταλόγου, αλλά και για την κατανόηση των δυνατοτήτων της υπηρεσίας, συμβουλευτείτε τις σελίδες του εντύπου. Endpoints (συσκευές) Virtual Extensions (εσωτερικοί αριθμοί) vpbx free vpbx starter vpbx small vpbx medium vpbx large vpbx advanced X vpbx enterprise Για κάθε μία από τις παρακάτω λειτουργίες, ενδέχεται να απαιτείται ή να είναι επιθυμητή η αντιστοίχηση με ένα ή περισσότερα Virtual Extensions ή Εισερχόμενους Αριθμούς του Εθνικού Σχεδίου Αριθμοδότησης. Αυτό εξαρτάται από τις προτιμήσεις σας και τον προγραμματισμό του τηλεφωνικού σας κέντρου. Επικοινωνήστε μαζί μας για να σας προτείνουμε τη λύση που ανταποκρίνεται καλύτερα στις ανάγκες σας. to (τηλεφωνητής) DISA PSTN Destinations Ring Groups Endpoint Extensions Conference Rooms (έως) Announcements (έως) IVR Menus (έως) Time Conditions (έως) Queues (έως) Επιπρόσθετα features 4 με 8 X X X X X X X X 0 50 /έτος 75 /έτος 100 /έτος 160 /έτος 220 /έτος 395 /έτος 1. Το Free πακέτο δεν επιτρέπει την ενδοεπικοινωνία μεταξύ των endpoints καθώς δεν περιλαμβάνει τη δυνατότητα για χρήση Virtual Extensions, εκτός κι αν σε αυτά αντιστοιχηθούν διαφορετικοί αριθμοδοτικοί πόροι του Ε.Σ.Α (εισερχόμενοι αριθμοί). 2. Η λειτουργία Endpoint Extension δεσμεύει υποχρεωτικά τουλάχιστον ένα Virtual Extension για το Endpoint που της αντιστοιχεί. Η λειτουργία DISA δεν είναι διαθέσιμη χωρίς Εισερχόμενο Αριθμό του Εθνικού Σχεδίου Αριθμοδότησης. 3. Προτείνεται ο συνδυασμός της υπηρεσίας με τις υπηρεσίες modulus portin, modulus inbundle, modulus intrunk, modulus innumber. Χωρίς την αγορά υπηρεσίας inbundle ή intrunk+innumber δεν θα έχετε δυνατότητα λήψης εισερχομένων κλήσεων από το PSTN. Οι εντός του vpbx κλήσεις (με χρήση Virtual Extension) δεν προσμετρούνται ως εισερχόμενες. Περιλαμβάνεται η υπηρεσία modulus justcall σε όλα τα πακέτα vpbx. 4. Εκτός από τα Endpoints, τα οποία δεν είναι αναβαθμίσιμα. 5. Η υπηρεσία είναι υπό ανάπτυξη και αναμένεται να προστεθούν νέα χαρακτηριστικά στο μέλλον.

17 A A A IP

ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΣ

ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΦΩΝΗΣ ΜΕΣΩ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ ΛΕΩΦΟΡΟΣ ΚΗΦΙΣΙΑΣ 118Δ - 115 26 ΑΘΗΝΑ ΑΦΜ: 998301677 ΔΟΥ: ΦΑΕ ΑΘΗΝΩΝ ΑΡ.Μ.Α.Ε.: 64444/01/Β/07/654 ΑΡ.Γ.Ε.ΜΗ.: 007840701000 ΤΗΛ.: (+30) 215 215

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός Ψηφιακών Υπηρεσιών Κινητής Τηλεφωνίας

Οδηγός Ψηφιακών Υπηρεσιών Κινητής Τηλεφωνίας Οδηγός Ψηφιακών Υπηρεσιών Κινητής Τηλεφωνίας Αναγνώριση Αναμονή και Κράτηση Απόκρυψη Αριθμού Απόρριψη Εισερχόμενων με Απόκρυψη Αριθμού Υπηρεσία Συνδιάσκεψης Προώθηση Φραγή Ειδοποίηση μέσω SMS Εντοπισμός

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγίες χρήσης για το τηλεφωνικό κέντρο: TC-206D

Οδηγίες χρήσης για το τηλεφωνικό κέντρο: TC-206D Οδηγίες χρήσης για το τηλεφωνικό κέντρο: TC-206D 1. MIA ΣΥΝΤΟΜΗ ΓΝΩΡΙΜΙΑ ΜΕ ΤΟ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ ΚΑΙ Ο ΗΓΙΕΣ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΤΟΥ 1.1 Εισαγωγή Το TC206D είναι ένα τηλεφωνικό κέντρο που χρησιµοποιείται για

Διαβάστε περισσότερα

Από το χαρτί στις ψηφιακές ευκολίες

Από το χαρτί στις ψηφιακές ευκολίες Από το χαρτί στις ψηφιακές ευκολίες Μετατροπή της παραδοσιακής λειτουργίας ενός Σ.Ε.Κ. 2 Σ.Ε.Κ. ΑΝΑΤΟΛΙΚΗΣ ΑΤΤΙΚΗΣ (ΚΟΡΩΠΙΟΥ) Μετατροπή της παραδοσιακής λειτουργίας ενός Σ.Ε.Κ. Τα Σχολικά Εργαστηριακά

Διαβάστε περισσότερα

Vodafone Business Connect

Vodafone Business Connect Vodafone Business Connect Τηλεφωνητής Αναλυτικός Οδηγός Χρήσης Χρήσιμες Συμβουλές: Τηλεφωνητής Η Vodafone σου παρέχει την υπηρεσία Vodafone Business Connect Voicemail ώστε όποιος σε καλεί στον επαγγελματικό

Διαβάστε περισσότερα

ιαχείριση Τηλεφωνικών Κλήσεων

ιαχείριση Τηλεφωνικών Κλήσεων ιαχείριση Τηλεφωνικών Κλήσεων 1 Διαχει ριση Τηλεφωνικω ν Κλη σεων ΓΕΝΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ... 3 ΔΟΜΗ ΧΡΗΣΤΩΝ ΚΑΙ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΕΠΙ ΤΩΝ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΩΝ ΚΛΗΣΕΩΝ... 3 ΣΧΗΜΑΤΙΚΗ ΑΠΕΙΚΟΝΙΣΗ... 4 ΕΙΣΕΡΧΟΜΕΝΕΣ ΚΛΗΣΕΙΣ... 5

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγίες προγραμματισμού για τα μοντέλα τηλεφωνικών κέντρων: TC-104C TC-106C TC108C

Οδηγίες προγραμματισμού για τα μοντέλα τηλεφωνικών κέντρων: TC-104C TC-106C TC108C Οδηγίες προγραμματισμού για τα μοντέλα τηλεφωνικών κέντρων: TC-104C TC-106C TC108C ΓΕΝΙΚΑ 1.1 Διακοπή ρεύματος-τροφοδοσίας συσκευής Σε περίπτωση διακοπής του ρεύματος η εξωτερική γραμμή 1 συνδέεται αυτόματα

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός Διαχείρισης Ευρυζωνικής Τηλεφωνίας μέσω της ιστοσελίδας My Cyta

Οδηγός Διαχείρισης Ευρυζωνικής Τηλεφωνίας μέσω της ιστοσελίδας My Cyta Οδηγός Διαχείρισης Ευρυζωνικής Τηλεφωνίας μέσω της ιστοσελίδας My Cyta 1. Εισαγωγή 2. Δημιουργία Λογαριασμού πρόσβασης στην ιστοσελίδα My Cyta 3. Διαχείριση των υπηρεσιών 3.1 Προσθήκη αριθμού ευρυζωνικής

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΥΠΡΟΥ ΟΔΗΓΟΣ ΧΡΗΣΗΣ ΓΙΑ THN IP ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΗ ΣΥΣΚΕΥΗ CISCO 3905 ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΥΠΣ-ΕΔ/81

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΥΠΡΟΥ ΟΔΗΓΟΣ ΧΡΗΣΗΣ ΓΙΑ THN IP ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΗ ΣΥΣΚΕΥΗ CISCO 3905 ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΥΠΣ-ΕΔ/81 ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΥΠΡΟΥ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΟΔΗΓΟΣ ΧΡΗΣΗΣ ΓΙΑ THN IP ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΗ ΣΥΣΚΕΥΗ CISCO 3905 ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΥΠΣ-ΕΔ/81 15/05/2014 Περιεχόμενα ΦΥΣΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΤΗΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

Supervoice Services. Δραστική μείωση κόστους διεθνών κλήσεων καθώς και κλήσεων σε κινητά.

Supervoice Services. Δραστική μείωση κόστους διεθνών κλήσεων καθώς και κλήσεων σε κινητά. Σελίδα 2 από 6 Supervoice Services Η Supervoice προσφέρει ολοκληρωμένες τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες με παγκόσμια εμβέλεια. Οι ολοκληρωμένες λύσεις και υπηρεσίες που προσφέρει η Supervoice, απευθύνονται

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΟΣ ΔΙΕΘΝΟΥΣ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗΣ - international ROAMING ΤΑΞΙΔΕΨΤΕ ΣΤΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ ΚΑΙ ΜΙΛΗΣΤΕ ΣΤΟ ΚΙΝΗΤΟ ΣΑΣ ΑΞΙΟΠΟΙΩΝΤΑΣ ΤΗ ΔΙΕΘΝΗ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗ

ΟΔΗΓΟΣ ΔΙΕΘΝΟΥΣ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗΣ - international ROAMING ΤΑΞΙΔΕΨΤΕ ΣΤΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ ΚΑΙ ΜΙΛΗΣΤΕ ΣΤΟ ΚΙΝΗΤΟ ΣΑΣ ΑΞΙΟΠΟΙΩΝΤΑΣ ΤΗ ΔΙΕΘΝΗ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗ ΟΔΗΓΟΣ ΔΙΕΘΝΟΥΣ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗΣ - international ROAMING ΤΑΞΙΔΕΨΤΕ ΣΤΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ ΚΑΙ ΜΙΛΗΣΤΕ ΣΤΟ ΚΙΝΗΤΟ ΣΑΣ ΑΞΙΟΠΟΙΩΝΤΑΣ ΤΗ ΔΙΕΘΝΗ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗ ΧΡΗΣΙΜΕΣ ΟΔΗΓΙΕΣ & ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΕΘΝΗ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗ 1 Τι είναι η

Διαβάστε περισσότερα

Title Title Title Title Title

Title Title Title Title Title Title Title Title Title Title Η Avaya είναι παγκόσμιος ηγέτης στα συστήματα, τις εφαρμογές και τις υπηρεσίες τηλεπικοινωνιών. Αναλαμβάνει τον σχεδιασμό, την δημιουργία, την επέκταση και συντήρηση εταιρικών

Διαβάστε περισσότερα

Συστήματα. καταγραφής συνομιλιών διαχείρισης κλήσεων. www.matelcom.gr

Συστήματα. καταγραφής συνομιλιών διαχείρισης κλήσεων. www.matelcom.gr Συστήματα καταγραφής συνομιλιών διαχείρισης κλήσεων www.matelcom.gr προηγμένες εφαρμογές καταγραφής & λύσεις Όποια και αν είναι η εφαρμογή σας έχουμε τη λύση Προηγμένες Εφαρμογές Η Matelcom παρουσιάζει

Διαβάστε περισσότερα

OpenIP your mind. Promelit OpenIP extra Small. Τηλεφωνικά Συστήματα IP Τεχνολογίας

OpenIP your mind. Promelit OpenIP extra Small. Τηλεφωνικά Συστήματα IP Τεχνολογίας OpenIP your mind. Promelit OpenIP extra Small Τηλεφωνικά Συστήματα IP Τεχνολογίας Ανοίξτε νέους ορίζοντες στην επιχείρησή σας. Η σύγχρονη επιχείρηση πρέπει να είναι σε θέση να αντιμετωπίζει κάθε κατάσταση

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόμενα. 1. Εισαγωγή...3. 2. Εσωτερικές κλήσεις...3. 3. Εξωτερικές κλήσεις...3 3.1. Αστικές κλήσεις...3 3.2. Υπεραστικές - Διεθνείς κλήσεις...

Περιεχόμενα. 1. Εισαγωγή...3. 2. Εσωτερικές κλήσεις...3. 3. Εξωτερικές κλήσεις...3 3.1. Αστικές κλήσεις...3 3.2. Υπεραστικές - Διεθνείς κλήσεις... Περιεχόμενα. Εισαγωγ...3 2. Εσωτερικές κλσεις...3 3. Εξωτερικές κλσεις...3 3.. Αστικές κλσεις...3 3.2. Υπεραστικές - Διεθνείς κλσεις...3 4. Συντομευμένες κλσεις...3 5. Προσωριν διακοπ κλσης...5 5.. Εναλλαγ

Διαβάστε περισσότερα

Βασική Παραμετροποίηση Τηλεφωνικού κέντρου SL-1000

Βασική Παραμετροποίηση Τηλεφωνικού κέντρου SL-1000 Βασική Παραμετροποίηση Τηλεφωνικού κέντρου SL-1000 ΠΡΙΝ ΤΟΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟ: ΑΝΟΙΓΟΥΜΕ ΤΟΝ ΔΙΑΚΟΠΤΗ ΤΡΟΦΟΔΟΣΙΑΣ ΠΕΡΙΜΕΝΟΥΜΕ 2 ΛΕΠΤΑ ΠΕΡΙΠΟΥ ΣΤΗΝ ΣΥΣΚΕΥΗ ΜΕ ΟΘΟΝΗ ΒΛΕΠΩ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ, ΩΡΑ ΚΑΙ ΑΡΙΘΜΟ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΥ.

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγίες Προσωπικoύ Τηλεφωνητή COSMOTE

Οδηγίες Προσωπικoύ Τηλεφωνητή COSMOTE Οδηγίες Προσωπικoύ Τηλεφωνητή COSMOTE Στον Προσωπικό σου Τηλεφωνητή µπορούν να αποθηκευτούν µέχρι και 30 µηνύµατα διάρκειας έως και 3 λεπτών το καθένα. Μπαίνοντας στον Προσωπικό σου Τηλεφωνητή µε τον ειδικό

Διαβάστε περισσότερα

Αξιοποίηση ΤΠΕ στην Διοίκηση Μονάδων: Υπηρεσίες Voip

Αξιοποίηση ΤΠΕ στην Διοίκηση Μονάδων: Υπηρεσίες Voip Αξιοποίηση ΤΠΕ στην Διοίκηση Μονάδων: Υπηρεσίες Voip Καπογιαννόπουλος Γεώργιος 1 1 Τεχνικός Υπεύθυνος ΚΕ.ΠΛΗΝΕΤ Γ Αθήνας gkapog@sch.gr Περίληψη Η εισαγωγή των ΤΠΕ στην διοίκηση μονάδων είναι ένα σημαντικό

Διαβάστε περισσότερα

Τηλεφωνική συσκευή με αναγνώριση κλήσεων Εγχειρίδιο Χρήσης

Τηλεφωνική συσκευή με αναγνώριση κλήσεων Εγχειρίδιο Χρήσης T110 Τηλεφωνική συσκευή με αναγνώριση κλήσεων Εγχειρίδιο Χρήσης crypto ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΟΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΚΑΙ ΜΗΝΥΜΑΤΑ ΤΗΣ ΟΘΟΝΗΣ LCD ΤΑ ΠΛΗΚΤΡΑ ΤΗΣ ΠΡΟΣΟΨΗΣ ΚΑΙ ΟΙ ΥΠΟΔΟΧΕΣ

Διαβάστε περισσότερα

Vodafone Business Connect

Vodafone Business Connect Vodafone Business Connect Ψηφιακές ευκολίες Αναλυτικός Οδηγός Χρήσης Αναλυτικός οδηγός χρήσης: Ψηφιακές ευκολίες Καλώς ορίσατε Ο Οδηγός αυτός σας παρουσιάζει τις Ψηφιακές ευκολίες σταθερής τηλεφωνίας που

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγίες χρήσης Τηλεφωνικά κέντρα TS 208, 308, 416

Οδηγίες χρήσης Τηλεφωνικά κέντρα TS 208, 308, 416 Οδηγίες χρήσης Τηλεφωνικά κέντρα TS 208, 308, 416 Αν το περίβληµα της συσκευής καταστραφεί για οποιοδήποτε λόγο αποσυνδέστε αµέσως το καλώδιο τροφοδοσίας και επιστρέψτε τη συσκευή στο κατάστηµα που την

Διαβάστε περισσότερα

Βασική Παραμετροποίηση Τηλεφωνικού κέντρου NEC Xn-120

Βασική Παραμετροποίηση Τηλεφωνικού κέντρου NEC Xn-120 Βασική Παραμετροποίηση Τηλεφωνικού κέντρου NEC Xn-120 ΠΡΙΝ ΤΟΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟ: ΑΝΟΙΓΟΥΜΕ ΤΟΝ ΔΙΑΚΟΠΤΗ ΤΡΟΦΟΔΟΣΙΑΣ ΠΕΡΙΜΕΝΟΥΜΕ 2 ΛΕΠΤΑ ΠΕΡΙΠΟΥ ΣΤΗΝ ΣΥΣΚΕΥΗ ΜΕ ΟΘΟΝΗ ΒΛΕΠΩ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ, ΩΡΑ ΚΑΙ ΑΡΙΘΜΟ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΥ.

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΠΑΡΟΧΟΥ ΣΤΑΘΕΡΗΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΑΣ ΜΕΣΩ ΜΟΝΙΜΗΣ ΣΥΝ ΕΣΗΣ ΜΕ ΦΟΡΗΤΟΤΗΤΑ

ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΠΑΡΟΧΟΥ ΣΤΑΘΕΡΗΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΑΣ ΜΕΣΩ ΜΟΝΙΜΗΣ ΣΥΝ ΕΣΗΣ ΜΕ ΦΟΡΗΤΟΤΗΤΑ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΠΑΡΟΧΟΥ ΣΤΑΘΕΡΗΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΑΣ ΜΕΣΩ ΜΟΝΙΜΗΣ ΣΥΝ ΕΣΗΣ ΜΕ ΦΟΡΗΤΟΤΗΤΑ Γενικά Σύμφωνα με την απόφαση 353 (πρακτικό 32/2012) του Συμβουλίου του ΤΕΙ Σερρών, το Τ.Ε.Ι. Σερρών προκηρύσσει πρόχειρο

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός ιδιοεγκατάστασης υπηρεσιών DSL Access και Ευρυζωνικής Τηλεφωνίας

Οδηγός ιδιοεγκατάστασης υπηρεσιών DSL Access και Ευρυζωνικής Τηλεφωνίας Οδηγός ιδιοεγκατάστασης υπηρεσιών DSL Access και Ευρυζωνικής Τηλεφωνίας ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ 1. Περιγραφή της υπηρεσίας Ευρυζωνικής Τηλεφωνίας 2. Εξοπλισμός που περιέχεται στη συσκευασία ιδιοεγκατάστασης

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ CD-PLUS/4+N

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ CD-PLUS/4+N ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ CD-PLUS/4+N ΜΕΘΟΔΟΙ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΥ : Με ΙΤ-4Ν Με τηλέφωνο συνδεδεμένο στις εξόδους τηλεφωνικής γραμμής του ΙΤ-4Ν. Μπείτε στο μενού προγραμματισμού. Αν έχετε μπουτονιέρα στο σύστημα, τοποθετείστε

Διαβάστε περισσότερα

OpenIP your mind. Promelit OpenIP. Τηλεφωνικά Συστήματα IP Τεχνολογίας

OpenIP your mind. Promelit OpenIP. Τηλεφωνικά Συστήματα IP Τεχνολογίας OpenIP your mind. Promelit OpenIP Τηλεφωνικά Συστήματα IP Τεχνολογίας OpenIP your mind. Ανοίξτε νέους ορίζοντες στην επιχείρησή σας. Η σύγχρονη επιχείρηση πρέπει να είναι σε θέση ν αντιμετωπίζει κάθε κατάσταση

Διαβάστε περισσότερα

ΒΑΣΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Βελώνης Γεώργιος ΤΟΥ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ. Μάθημα 5ο. Βελώνης Γεώργιος - 1ο Τ.Ε.Ε. Κατερίνης. Καθηγητής Πληροφορικής ΠΕ20 5-1

ΒΑΣΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Βελώνης Γεώργιος ΤΟΥ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ. Μάθημα 5ο. Βελώνης Γεώργιος - 1ο Τ.Ε.Ε. Κατερίνης. Καθηγητής Πληροφορικής ΠΕ20 5-1 ΒΑΣΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Βελώνης ΤΟΥ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ Μάθημα 5ο Βελώνης - 1ο Τ.Ε.Ε. Κατερίνης Καθηγητής Πληροφορικής ΠΕ20 5-1 Σύνδεση με το Internet PSTN, ISDN, xdsl, Leased Line 5-2 Τρόποι Σύνδεσης 1. Σύνδεση μέσω

Διαβάστε περισσότερα

Unified Communications. Everywhere! Τρίτη 21 Οκτωβρίου, 2014. Angelo Gentili Business Development Manager. www.partnernet.gr

Unified Communications. Everywhere! Τρίτη 21 Οκτωβρίου, 2014. Angelo Gentili Business Development Manager. www.partnernet.gr Unified Communications Everywhere! Τρίτη 21 Οκτωβρίου, 2014 Angelo Gentili Business Development Manager www.partnernet.gr Καλώς Ορίσατε Οι οργανισμοί σήμερα καλούνται να καλύψουν όλο και περισσότερες ανάγκες

Διαβάστε περισσότερα

Διασύνδεση του CME με εσωτερικά τηλέφωνα που βρίσκονται σε άλλα subnets

Διασύνδεση του CME με εσωτερικά τηλέφωνα που βρίσκονται σε άλλα subnets Cisco CME και dial-peers Το φυσιολογικό σενάριο σε μια εταιρία, είναι η τηλεφωνία VoIP να «τρέχει» παράλληλα με την κίνηση του δικτύου δεδομένων. Επίσης, οι χρήστες της εταιρίας προφανώς δεν θα χρειαστεί

Διαβάστε περισσότερα

Ενότητα 1. Εισαγωγή στις βασικές έννοιες των ικτύων ΗΥ

Ενότητα 1. Εισαγωγή στις βασικές έννοιες των ικτύων ΗΥ Ενότητα 1 Εισαγωγή στις βασικές έννοιες των ικτύων ΗΥ Εύρος Ζώνης και Ταχύτητα Μετάδοσης Η ταχύτητα µετάδοσης [εύρος ζώνης (banwidth)] των δεδοµένων αποτελεί ένα δείκτη επίδοσης των δικτύων και συνήθως

Διαβάστε περισσότερα

Καλώς ήρθατε στη Cyta Κινητή!

Καλώς ήρθατε στη Cyta Κινητή! Καλώς ήρθατε στη Cyta Κινητή! Σύντομος Οδηγός Νέα εποχή με Cyta Κινητή Η Cyta Κινητή σάς καλωσορίζει και σας δίνει τη δυνατότητα να απολαμβάνετε οφέλη καρτοκινητής σε κινητή συμβολαίου: ευελιξία, ελευθερία,

Διαβάστε περισσότερα

MC-208 Digtal Telephone System Ο ΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ. Miracall Digital Telephone System MC-208 - 1 -

MC-208 Digtal Telephone System Ο ΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ. Miracall Digital Telephone System MC-208 - 1 - Miracall Digital Telephone System MC-208 Οδηγίες χρήσης Ο ΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ - 1 - ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Οδηγίες πριν θέσετε σε λειτουργία το κέντρο Προγραµµατισµός του κέντρου 2.1 Επισηµάνσεις 2.2 Επαναφορά των εργοστασιακών

Διαβάστε περισσότερα

1. Μέρος Α: Σύνδεση με το Δημόσιο Δίκτυο Τηλεφωνίας

1. Μέρος Α: Σύνδεση με το Δημόσιο Δίκτυο Τηλεφωνίας ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΓΕΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΕΡΙΟΥΣΙΑΣ ΚΑΙ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ ΤΜΗΜΑ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ Πληροφορίες: Ε. Κουλιακιώτη Θεσσαλονίκη: 17-4-2015 ΑΡΙΣΤΟΤΕΛΕΙΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

Γ. ΣΕΦΕΡΗ 8 ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ Τ.Κ. 542-50 ΤΗΛ. 031-330177 & 330-185 FAX. 031-330187 teletechnika@the.forthnet.gr

Γ. ΣΕΦΕΡΗ 8 ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ Τ.Κ. 542-50 ΤΗΛ. 031-330177 & 330-185 FAX. 031-330187 teletechnika@the.forthnet.gr 8 FT48-200 Οδηγίες χρήσεως 1 Γενικά Οι παρακάτω σελίδες παρουσιάζουν την ειδική τηλεφωνική συσκευή FT48. Οι οδηγίες χωρίζονται σε τρία κεφάλαια. 1. Περιγραφή των μερών της συσκευής (έως σελ. 2. Μενού της

Διαβάστε περισσότερα

Model TD-208 / TD-416. www.tele.gr TD-208 / TD-416

Model TD-208 / TD-416. www.tele.gr TD-208 / TD-416 Οδηγίες χρήσης Τηλεφωνικού κέντρου Model (Eπεκτάσιµα τηλεφωνικά κέντρα) Κατάλογος λειτουργιών 1. SMDR (Προαιρετική λειτουργία σύνδεσης µε PC) 2. υνατότητα επέκτασης από 208 σε 416 3. Προ-ηχογραφηµένα µηνύµατα

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΤΗΛΕΦΩΝΗΤΗ

ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΤΗΛΕΦΩΝΗΤΗ ΠΟΛΥΤΕΧΝΕΙΟ ΚΡΗΤΗΣ ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΤΗΛΕΦΩΝΗΤΗ Αριθµός έκδοσης οδηγιών : 2.01 2011 1 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ 3 2. ΑΡΧΙΚΗ ΕΙΣΟ ΟΣ ΣΤΗΝ ΘΥΡΙ Α ΦΩΝΗΤΙΚΩΝ ΜΗΝΥΜΑΤΩΝ (ΜAIL ΒOX) 3 3. ΙΑ ΙΚΑΣΙΑ

Διαβάστε περισσότερα

Η προηγµένης τεχνολογίας IP-PBX τηλεπικοινωνιακή λύση SOPHO IPC 100

Η προηγµένης τεχνολογίας IP-PBX τηλεπικοινωνιακή λύση SOPHO IPC 100 Η προηγµένης τεχνολογίας IP-PBX τηλεπικοινωνιακή λύση SOPHO IPC 100 Σύστηµα Φωνητικού Ταχυδροµείου (Voice Mail) και Σύστηµα Αυτόµατης Απάντησης (Voice Response System) Οδηγίες Χρήσης Πλήκτρα λειτουργιών

Διαβάστε περισσότερα

1. Τι είναι τα Ιδεατά Ιδιωτικά Δίκτυα (VPN) & σε ποιες επιχειρήσεις απευθύνονται

1. Τι είναι τα Ιδεατά Ιδιωτικά Δίκτυα (VPN) & σε ποιες επιχειρήσεις απευθύνονται 1 Τι είναι τα Ιδεατά Ιδιωτικά Δίκτυα (VPN) & σε ποιες επιχειρήσεις απευθύνονται Επιχειρήσεις με περισσότερα από ένα σημεία παρουσίας (καταστήματα, γραφεία) πολύ συχνά αντιμετωπίζουν προβλήματα επικοινωνίας

Διαβάστε περισσότερα

4 ο Συνέδριο e Business και Social Media World

4 ο Συνέδριο e Business και Social Media World 4 ο Συνέδριο e Business και Social Media World Του Παναγιώτη Πιέρρου, Διευθύνοντα Συμβούλου της My Call Center Οι περισσότεροι ειδικοί θα σας πουν: 1. SEO 2. Ευκολία στην χρήση για τον πελάτη 3. Corporate

Διαβάστε περισσότερα

Τι είναι το PC-TEL. Επιγραμματικά θα μπορούσαμε να δώσουμε την αποτελεσματικότητα της χρήσης του συγκεκριμένου προγράμματος:

Τι είναι το PC-TEL. Επιγραμματικά θα μπορούσαμε να δώσουμε την αποτελεσματικότητα της χρήσης του συγκεκριμένου προγράμματος: Τι είναι το Η ntafyl Hellas ABEE δημιούργησε ένα νέο ολοκληρωμένο πρόγραμμα Διαχείρισης των κλήσεων τηλεφωνικού Κέντρου, με σκοπό να καλύψει το κενό της πληροφόρησης του κόστους, που προκύπτει απ την χρήση

Διαβάστε περισσότερα

ΤΗΛΕΡΓΑΣΙΑ : ΑΠΟΜΑΚΡΥΣΜΕΝΟ CALL CENTER

ΤΗΛΕΡΓΑΣΙΑ : ΑΠΟΜΑΚΡΥΣΜΕΝΟ CALL CENTER ΤΗΛΕΡΓΑΣΙΑ : ΑΠΟΜΑΚΡΥΣΜΕΝΟ CALL CENTER Τι ακριβώς είναι η «τηλεργασία»? Παρακάτω ακολουθεί ένα παράδειγμα για πρόγραμμα απομακρυσμένης εργασίας, ενός τμήματος call center ή της εξυπηρέτησης πελατών μιας

Διαβάστε περισσότερα

Draytek Vigor 2700VG Annex A

Draytek Vigor 2700VG Annex A Draytek Vigor 2700VG Annex A Από το Forum του http://www.adslgr.com/forum Όπως βλέπουμε η σύνδεσμολογία του είναι απλή και αφού το τοποθετήσουμε κάπου (είναι λίγο μεγάλο σε μέγεθος και μιάζει με σαλάχι)

Διαβάστε περισσότερα

Δίκτυα Τηλεπικοινωνιών. και Μετάδοσης

Δίκτυα Τηλεπικοινωνιών. και Μετάδοσης Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυμα Σερρών Τμήμα Πληροφορικής & Επικοινωνιών Δίκτυα Τηλεπικοινωνιών και Μετάδοσης Δρ. Δημήτριος Ευσταθίου Επίκουρος Καθηγητής & Δρ. Στυλιανός Π. Τσίτσος Επίκουρος Καθηγητής

Διαβάστε περισσότερα

Ενοποιήστε τις επικοινωνίες σας χρησιμοποιώντας τεχνολογίες Microsoft και δείτε το άμεσο όφελος στην επιχείρησή σας

Ενοποιήστε τις επικοινωνίες σας χρησιμοποιώντας τεχνολογίες Microsoft και δείτε το άμεσο όφελος στην επιχείρησή σας Ενοποιήστε τις επικοινωνίες σας χρησιμοποιώντας τεχνολογίες Microsoft και δείτε το άμεσο όφελος στην επιχείρησή σας Η πλατφόρμα Unified Communications (UC), βασισμένη σε τεχνολογίες της Microsoft, χρησιμοποιεί

Διαβάστε περισσότερα

ΨΗΦΙΑΚΗ ΣΥΣΚΕΥΗ. Μοντέλο: CDX-PH201-ET15. Σύστημα οπτικού χειρισμού-προγραμματισμού του τηλεφωνικού κέντρου

ΨΗΦΙΑΚΗ ΣΥΣΚΕΥΗ. Μοντέλο: CDX-PH201-ET15. Σύστημα οπτικού χειρισμού-προγραμματισμού του τηλεφωνικού κέντρου ΨΗΦΙΑΚΗ ΣΥΣΚΕΥΗ Μοντέλο: CDX-PH201-ET15 Χαρακτηριστικά: Σύστημα οπτικού χειρισμού-προγραμματισμού του τηλεφωνικού κέντρου 12 προγραμματιζόμενα πλήκτρα DSS ( Έλεγχος εξωτερικών και εσωτερικών γραμμών) 13

Διαβάστε περισσότερα

Αυτοματοποίηση διαδικασιών με χρήση asterisk. Αχιλλέας Κώτσης

Αυτοματοποίηση διαδικασιών με χρήση asterisk. Αχιλλέας Κώτσης Αυτοματοποίηση διαδικασιών με χρήση asterisk Αχιλλέας Κώτσης Λίγα λόγια για την Click Delivery Web portal που επιτρέπει να παραγγείλετε online από τα συνεργαζόμενα εστιατόρια (σήμερα πάνω από 100) Ιδρύθηκε

Διαβάστε περισσότερα

Βασική εγκατάσταση Asterisk σε Linux

Βασική εγκατάσταση Asterisk σε Linux Βασική εγκατάσταση Asterisk σε Linux 1 Πι νακας περιεχομε νων ΓΕΝΙΚΆ... 3 ΕΓΚΑΤΆΣΤΑΣΗ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΎ... 4 LINUX MYSQL ASTERISK - UTILITIES... 4 ACCS (ALTEC CALL CENTER SERVER)... 5 Εγκατάσταση σε περιβάλλον

Διαβάστε περισσότερα

ΗΧ-GD30+ Συσκευή τηλεφωνητή μέσω GSM και PSTN

ΗΧ-GD30+ Συσκευή τηλεφωνητή μέσω GSM και PSTN ΗΧ-GD30+ Συσκευή τηλεφωνητή μέσω GSM και PSTN Οδηγίες χρήσης και προγραμματισμού Εγκατάσταση Ξεβιδώστε την βίδα που υπάρχει στο κάτω μέρος της συσκευής και αφαιρέστε το πίσω κάλυμμα. Πριν τοποθετήσετε

Διαβάστε περισσότερα

PDF created with pdffactory trial version www.pdffactory.com

PDF created with pdffactory trial version www.pdffactory.com Æ ıªœæ ÆØ Æ ı! Ακολουθεί μια αναλυτική περιγραφή των (παλαιών και νέων) δυνατοτήτων των συστημάτων, αποφεύγοντας δυσνόητους τεχνικούς όρους. Ο στόχος είναι να γίνει κατανοητή, κυρίως, από το εμπορικό σας

Διαβάστε περισσότερα

Όροι χρήσης του COSMOTE πακέτο για ΟΤΕ TV GO

Όροι χρήσης του COSMOTE πακέτο για ΟΤΕ TV GO Όροι χρήσης του COSMOTE πακέτο για ΟΤΕ TV GO Σύντομη περιγραφή της Υπηρεσίας OTE TV GO, για τη χρήση της οποίας ο συνδρομητής ενεργοποιεί το COSMOTE πακέτο για OTE TV GO Η νέα υπηρεσία ΟΤΕ TV GO είναι

Διαβάστε περισσότερα

Το Ασύρματο Δίκτυο TETRA. Αντωνίου Βρυώνα (Α.Μ. 1019)

Το Ασύρματο Δίκτυο TETRA. Αντωνίου Βρυώνα (Α.Μ. 1019) Το Ασύρματο Δίκτυο TETRA Αντωνίου Βρυώνα (Α.Μ. 1019) Περίληψη Γενικά Χαρακτηριστικά Τι είναι το TETRA Γενικά στοιχεία Αρχιτεκτονική δικτύου Πρωτόκολλο TETRA Υπηρεσίες TETRA Κλήσεις DMO δικτύου TETRA Ασφάλεια

Διαβάστε περισσότερα

για την επιχείρησή σας Λύση Χωρίς Συμβιβασμούς SOLO SMALL BUSINESS GATEWAY

για την επιχείρησή σας Λύση Χωρίς Συμβιβασμούς SOLO SMALL BUSINESS GATEWAY SOLO SMALL BUSINESS GATEWAY Το SOLO Small Business Gateway είναι ένα λογισμικό που έρχεται να καλύψει όλες τις βασικές ψηφιακές ανάγκες σας. Ενσωματώνει ένα σύγχρονο Τηλεφωνικό Κέντρο και ένα πλήρη Server

Διαβάστε περισσότερα

ΔΕΙΚΤΕΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ COSMOTE

ΔΕΙΚΤΕΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ COSMOTE ΔΕΙΚΤΕΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ COSMOTE Διαθεσιμότητα υπηρεσίας εξυπηρέτησης τελικών χρηστών (H01) Υπηρεσία Τηλεφωνική Γραμμή Ωράριο Λειτουργίας Χρέωση υπηρεσίας εξυπηρέτησης τελικών Εξυπηρέτηση Οικιακών Πελατών & Καρτοκινητής

Διαβάστε περισσότερα

6.1 Επεκτείνοντας το δίκτυο 6.2 Επιλεγόμενες τηλεφωνικές γραμμές modems Πλεονεκτήματα Μειονεκτήματα Βασική χρήση

6.1 Επεκτείνοντας το δίκτυο 6.2 Επιλεγόμενες τηλεφωνικές γραμμές modems Πλεονεκτήματα Μειονεκτήματα Βασική χρήση 6.1 Επεκτείνοντας το δίκτυο Τοπικά δίκτυα (LAN): επικοινωνία με περιορισμένη απόσταση κάλυψης (μικρή εμβέλεια) Δίκτυα Ευρείας Περιοχής (WAN): επικοινωνία σε ευρύτερη γεωγραφική κάλυψη. Από την άποψη του

Διαβάστε περισσότερα

01 SOLUTIONS HELLAS Ε.Π.Ε. Χελμού 20, 151 25 Μαρούσι Αττικής Τηλ 215 55 00 880 FAX 215 55 00 883. Ηλεκτρονικό Πρωτόκολλο & Διακίνηση Εγγράφων

01 SOLUTIONS HELLAS Ε.Π.Ε. Χελμού 20, 151 25 Μαρούσι Αττικής Τηλ 215 55 00 880 FAX 215 55 00 883. Ηλεκτρονικό Πρωτόκολλο & Διακίνηση Εγγράφων 01 SOLUTIONS HELLAS Ε.Π.Ε. Χελμού 20, 151 25 Μαρούσι Αττικής Τηλ 215 55 00 880 FAX 215 55 00 883 e Prtcl-01 Ηλεκτρονικό Πρωτόκολλο & Διακίνηση Εγγράφων Συνοπτική Παρουσίαση Το σύστημα e Prtcl-01 Το σύστημα

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΛ 001: ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΕΠΙΣΤΗΜΗ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ. Δίκτυα Υπολογιστών

ΕΠΛ 001: ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΕΠΙΣΤΗΜΗ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ. Δίκτυα Υπολογιστών ΕΠΛ 001: ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΕΠΙΣΤΗΜΗ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ Δίκτυα Υπολογιστών Στόχοι 1 Να εξηγήσουμε τι είναι τα δίκτυα υπολογιστών, ποιες είναι οι βασικές κατηγορίες τους και ποιες οι πιο συνηθισμένες τοπολογίες

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγίες Χειρισμού Απλής Συσκευής

Οδηγίες Χειρισμού Απλής Συσκευής Smart Communication Server Οδηγίες Χειρισμού Απλής Συσκευής Παρακαλούμε διαβάστε αυτό το εγχειρίδιο προσεκτικά πριν θέσετε σε λειτουργία τη συσκευή σας και αποθηκεύστε το για μελλοντική χρήση. Πριν χρησιμοποιήσετε

Διαβάστε περισσότερα

Στόχοι. Υπολογιστικά συστήματα: Στρώματα. Βασικές έννοιες [7]

Στόχοι. Υπολογιστικά συστήματα: Στρώματα. Βασικές έννοιες [7] Στόχοι ΕΠΛ 003: ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΕΠΙΣΤΗΜΗ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ 1 Να εξηγήσουμε τι είναι τα δίκτυα υπολογιστών, ποιες είναι οι βασικές κατηγορίες τους και ποιες οι πιο συνηθισμένες τοπολογίες τους. Να περιγράψουμε

Διαβάστε περισσότερα

Εγχειρίδιο Χρήσης Konftel 100

Εγχειρίδιο Χρήσης Konftel 100 Εγχειρίδιο Χρήσης Konftel 100 ΕΛΛΗΝΙΚΑ Conference phones for every situation Περιεχόμενα Περιγραφή 4 Σύνδεση, Αξεσουάρ, Ανταλλακτικά 5 Κλήσεις 6 Εισερχόμενες Κλήσεις 6 Εξερχόμενες Κλήσεις 6 Επανάκληση

Διαβάστε περισσότερα

επιχειρηματικό ΠΡΟΣΦΟΡΑ για περιορισμένο χρονικό διάστημα Ταχύτητα έως 24Μbps στην τιμή των 4Mbps μόνο 25 /μήνα για 1 χρόνο!

επιχειρηματικό ΠΡΟΣΦΟΡΑ για περιορισμένο χρονικό διάστημα Ταχύτητα έως 24Μbps στην τιμή των 4Mbps μόνο 25 /μήνα για 1 χρόνο! επιχειρηματικό ΠΡΟΣΦΟΡΑ για περιορισμένο χρονικό διάστημα Ταχύτητα έως 24Μbps στην τιμή των 4Mbps μόνο /μήνα για 1 χρόνο! 2 ο κανάλι φωνής -50% για 1 χρόνο! επιχειρηματικό για ευέλικτη επικοινωνία, με

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΔΙΚΤΥΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΔΙΚΤΥΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ Ημέχρι τώρα περιγραφή των πρωτοκόλλων TCP/IP αποδεικνύει, ότι το πρωτόκολλο IP είναι υπεύθυνο για τη μεταφορά των αυτοδύναμων πακέτων στον προορισμό, που δηλώνεται από τη διεύθυνση προορισμού, αλλά δεν

Διαβάστε περισσότερα

Ηλίας Πολυχρονόπουλος Head of Corporate Market. Νέες υπηρεσίες για τις Επιχειρήσεις Απλότητα, Ευελιξία και ημιουργικότητα.

Ηλίας Πολυχρονόπουλος Head of Corporate Market. Νέες υπηρεσίες για τις Επιχειρήσεις Απλότητα, Ευελιξία και ημιουργικότητα. Ηλίας Πολυχρονόπουλος Head of Corporate Market Νέες υπηρεσίες για τις Επιχειρήσεις Απλότητα, Ευελιξία και ημιουργικότητα. Εκσυγχρονισμός Αναβάθμιση Οικονομία Απλοποίηση Ευελιξία 50 χρόνια εμπειρίας στις

Διαβάστε περισσότερα

Onephone Freephone ΟΤΕ

Onephone Freephone ΟΤΕ Υπηρεσίες ιασύνδεσης ικτύων Νοέµβριος 2009 Υπηρεσίες ιασύνδεσης Υπηρεσίες Τερµατισµού Κλήσεων Γεωγραφικοί Αριθµοί ΟΤΕ Σύντοµοι Κωδικοί Onephone Freephone ΟΤΕ Υπηρεσίες Εκκίνησης Κλήσεων Κωδικός Επιλογής

Διαβάστε περισσότερα

Ενότητα 1. Εισαγωγή στις βασικές έννοιες των ικτύων ΗΥ

Ενότητα 1. Εισαγωγή στις βασικές έννοιες των ικτύων ΗΥ Ενότητα 1 Εισαγωγή στις βασικές έννοιες των ικτύων ΗΥ Εισαγωγή στις βασικές έννοιες των δικτύων υπολογιστών ικτυακός Καταµερισµός Εργασίας Το υπόδειγµα του Internet Εξοπλισµός ικτύου Κατηγοριοποίηση ικτύων

Διαβάστε περισσότερα

ΓΡΑΦΕΙΟ ΤΗΛΕΔΙΑΣΚΕΨΗΣ ΚΑΙ ΠΟΛΥΜΕΣΩΝ

ΓΡΑΦΕΙΟ ΤΗΛΕΔΙΑΣΚΕΨΗΣ ΚΑΙ ΠΟΛΥΜΕΣΩΝ ΓΡΑΦΕΙΟ ΤΗΛΕΔΙΑΣΚΕΨΗΣ ΚΑΙ ΠΟΛΥΜΕΣΩΝ ΤΟΜΕΑΣ ΔΙΚΤΥΩΝ ΚΑΙ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΤΗΛΕΔΙΑΣΚΕΨΕΩΝ epresence Οδηγός συμμετοχής σε τηλεδιάσκεψη Τελευταία ημερομηνία αναθεώρησης:

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΦΑΣΗ. H Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ), Μαρούσι, 16 /12/ 2010 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 588/21

ΑΠΟΦΑΣΗ. H Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ), Μαρούσι, 16 /12/ 2010 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 588/21 Μαρούσι, 16 /12/ 2010 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 588/21 ΑΠΟΦΑΣΗ Κανονισμός για τον Καθορισμό του Ελαχίστου Επιπέδου Αναλυτικής Χρέωσης των Δημόσιων Τηλεφωνικών Υπηρεσιών H Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων

Διαβάστε περισσότερα

Motorola O1. Ψηφιακό Ασύρματο Τηλέφωνο. Για τα μοντέλα O101, O102, O103 και O104. Προειδοποίηση Φορτίστε τις μπαταρίες για 24 ώρες πριν τη χρήση.

Motorola O1. Ψηφιακό Ασύρματο Τηλέφωνο. Για τα μοντέλα O101, O102, O103 και O104. Προειδοποίηση Φορτίστε τις μπαταρίες για 24 ώρες πριν τη χρήση. Motorola O1 Ψηφιακό Ασύρματο Τηλέφωνο Για τα μοντέλα O101, O102, O103 και O104 Προειδοποίηση Φορτίστε τις μπαταρίες για 24 ώρες πριν τη χρήση. ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. Ώρα και Ημερομηνία 3 1.1 Ημερομηνία 3 1.2 Ώρα.

Διαβάστε περισσότερα

Tηλέφωνο FC312E ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ

Tηλέφωνο FC312E ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ Tηλέφωνο FC312E ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ Copyright Huawei Technologies Co., Ltd. 2011. Με την επιφύλαξη παντός δικαιώματος. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή και η μετάδοση οποιουδήποτε τμήματος της παρούσας, σε οποιαδήποτε

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ 29-01-14. Αναλυτικά, τα χαρακτηριστικά των νέων προγραμμάτων COSMOTE BUSINESS COST CONTROL ΑΠΕΡΙΟΡΙΣΤΑ είναι: COSMOTE BUSINESS COST

ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ 29-01-14. Αναλυτικά, τα χαρακτηριστικά των νέων προγραμμάτων COSMOTE BUSINESS COST CONTROL ΑΠΕΡΙΟΡΙΣΤΑ είναι: COSMOTE BUSINESS COST ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ 29-01-14 Ανακοινώνεται από 29 Ιανουαρίου 2014, η εμπορική διάθεση των νέων Οικονομικών Επαγγελματικών Προγραμμάτων BUSINESS COST CONTROL ΑΠΕΡΙΟΡΙΣΤΑ 20, 25, 30 και BUSINESS COST CONTROL ΠΡΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγίες συµπλήρωσης φόρµας εισαγωγής στοιχείων σύνδεσης στο Internet Σχολικών µονάδων Χίου

Οδηγίες συµπλήρωσης φόρµας εισαγωγής στοιχείων σύνδεσης στο Internet Σχολικών µονάδων Χίου Οδηγίες συµπλήρωσης φόρµας εισαγωγής στοιχείων σύνδεσης στο Internet Σχολικών µονάδων Χίου 1. Εισαγωγή κωδικού Θα πρέπει να εισάγετε τον 7ψήφιο κωδικό του ΥΠΕ ΒΜΘ (π.χ 9510015) που αντιστοιχεί στη σχολική

Διαβάστε περισσότερα

cabs.gr Taxi Dispatch Ολοκληρωµένη λύση για εταιρείες ΤΑΞΙ

cabs.gr Taxi Dispatch Ολοκληρωµένη λύση για εταιρείες ΤΑΞΙ cabs.gr Taxi Dispatch Ολοκληρωµένη λύση για εταιρείες ΤΑΞΙ Σύστηµα αυτόµατης διεκπεραίωσης κλήσεων που αναλαµβάνει την προώθηση των αιτηµάτων από τους πελάτες προς τους οδηγούς των οχηµάτων, σύµφωνα µε

Διαβάστε περισσότερα

Panasonic ideas for life

Panasonic ideas for life Panasonic ideas for life Προηγμένα Τηλεφωνικά Κέντρα ΚΧ-ΤEΑ308 Ι ΚΧ-ΤES824 Η καλύτερη λύση για την επικοινωνία σας Για τις επικοινωνίες φωνής, το τηλεφωνικό σας σύστημα παραμένει το κύριο και βασικό εργαλείο

Διαβάστε περισσότερα

ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΤΟΜΕΑΣ ΔΙΚΤΥΩΝ ΚΑΙ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ. Οδηγός ενεργοποίησης, χρήσης και διαμόρφωσης της υπηρεσίας φωνοκιβωτίου

ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΤΟΜΕΑΣ ΔΙΚΤΥΩΝ ΚΑΙ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ. Οδηγός ενεργοποίησης, χρήσης και διαμόρφωσης της υπηρεσίας φωνοκιβωτίου ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΤΟΜΕΑΣ ΔΙΚΤΥΩΝ ΚΑΙ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ Οδηγός ενεργοποίησης, χρήσης και διαμόρφωσης της υπηρεσίας φωνοκιβωτίου ΥΠΣ ΕΔ/58 Τελευταία ημερομηνία αναθεώρησης: 06 Αυγούστου 2013

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΛΥΤΙΚΟ ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΣΗΣ ΨΗΦΙΑΚΩΝ ΣΥΣΚΕΥΩΝ FLEXSET 120S

ΑΝΑΛΥΤΙΚΟ ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΣΗΣ ΨΗΦΙΑΚΩΝ ΣΥΣΚΕΥΩΝ FLEXSET 120S ΑΝΑΛΥΤΙΚΟ ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΣΗΣ ΨΗΦΙΑΚΩΝ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΩΝ ΣΥΣΚΕΥΩΝ 1 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΤΗΣ ΣΥΣΚΕΥΗΣ 2. ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΕΙΣ-ΕΠΕΞΗΓΗΣΕΙΣ 3. ΧΡΗΣΗ ΠΛΗΚΤΡΩΝ ΡΥΘΜΙΣΗΣ ΕΝΤΑΣΗΣ ΗΧΟΥ 4. ΧΡΗΣΗ ΒΑΣΙΚΩΝ ΠΛΗΚΤΡΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

Commercial Division Για ενδοεταιρική χρήση

Commercial Division Για ενδοεταιρική χρήση Commercial Division Για ενδοεταιρική χρήση Ο δρόμος προς το Triple Play 2001 Yπηρεσίες Internet 2004 Yπηρεσίες Τηλεφωνίας μέσω ADSL (DSLphone) 2006 H πρώτη double play Υπηρεσία Telefonet (Ιnternet + Tηλεφωνία)

Διαβάστε περισσότερα

ΤΗΛΕΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ. Smilenet Communications Center

ΤΗΛΕΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ. Smilenet Communications Center Smilenet Communications Center Ε πειδή ο πολύτιμος χρόνος που διαθέτουμε στην εργασία μας βάλλεται καθημερινά από παράγοντες που λειτουργούν αρνητικά στην ψυχολογία μας και στην διάθεση για έργο κι εξέλιξη,

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΚΤΥΑ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΩΝ ΙΙ

ΔΙΚΤΥΑ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΩΝ ΙΙ ΔΙΚΤΥΑ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΩΝ ΙΙ 1 o ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΑ ΘΕΜΑ 1 ο Α) Ποια είναι τα βασικά στοιχεία, τα οποία χαρακτηρίζουν το ISDN; Η ψηφιακή μετάδοση. Όλα τα σήματα μεταδίδονται σε ψηφιακή μορφή απ' άκρη σ' άκρη του δικτύου,

Διαβάστε περισσότερα

Αναλογικό Τηλεφωνικό κέντρο PABX 208 και 416

Αναλογικό Τηλεφωνικό κέντρο PABX 208 και 416 Αναλογικό Τηλεφωνικό κέντρο PABX 208 και 416 Εγχειρίδιο χρήστη Πρόλογος: Το PΑBX 208 διαθέτει δύο εισόδους για αναλογικές γραµµές παρόχου και οκτώ εξόδους για να τοποθετηθούν αναλογικά εσωτερικά τηλέφωνα

Διαβάστε περισσότερα

Μια καλή επιλογή θα ήταν www.epipla-onomasas.gr (χωρίζοντας τις λέξεις με παύλα -) ή

Μια καλή επιλογή θα ήταν www.epipla-onomasas.gr (χωρίζοντας τις λέξεις με παύλα -) ή Τι είναι ένα CMS CMS ή Σύστημα Διαχείρισης Περιεχομένου (Content Management System) ονομάζουμε ένα λογισμικό που μας βοηθά να ελέγχουμε και να διαχειριζόμαστε έναν ιστότοπο δημόσιας ή περιορισμένης πρόσβασης.

Διαβάστε περισσότερα

Με την παρούσα επιστολή θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε για την πολιτική ανανέωσης των συνδέσεων προσωπικού της εταιρίας S&B.

Με την παρούσα επιστολή θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε για την πολιτική ανανέωσης των συνδέσεων προσωπικού της εταιρίας S&B. 15 Ιανουαρίου 2013 Υπόψη: Κυρίου Νικολόπουλου Κοιν: Κυρίας Γαβριήλ Προς: S&B ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΑ ΟΡΥΚΤΑ ΑΕ Αγαπητοί Συνεργάτες, Με την παρούσα επιστολή θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε για την πολιτική ανανέωσης

Διαβάστε περισσότερα

Τιµοκατάλογος Εταιρικών Προγραµµάτων και Υπηρεσιών TIM BBest

Τιµοκατάλογος Εταιρικών Προγραµµάτων και Υπηρεσιών TIM BBest Τιµοκατάλογος Εταιρικών Προγραµµάτων και Υπηρεσιών TIM BBest Τα Εταιρικά Οικονοµικά Προγράµµατα TIM BBest Benefit απευθύνονται σε επαγγελµατίες, ατοµικές επιχειρήσεις και εταιρείες, µε ελάχιστο αριθµό

Διαβάστε περισσότερα

ΤΥΠΟΙ ΣΥΝ ΕΣΕΩΝ ΚΟΜΒΩΝ D-Star. Υπάρχουν 5 διαφορετικοί τύποι συνδέσεων που μπορούν να εκτελεστούν μέσω του συστήματος D-STAR και είναι οι ακόλουθοι :

ΤΥΠΟΙ ΣΥΝ ΕΣΕΩΝ ΚΟΜΒΩΝ D-Star. Υπάρχουν 5 διαφορετικοί τύποι συνδέσεων που μπορούν να εκτελεστούν μέσω του συστήματος D-STAR και είναι οι ακόλουθοι : ΤΥΠΟΙ ΣΥΝ ΕΣΕΩΝ ΚΟΜΒΩΝ D-Star Υπάρχουν 5 διαφορετικοί τύποι συνδέσεων που μπορούν να εκτελεστούν μέσω του συστήματος D-STAR και είναι οι ακόλουθοι : 1. ρομολόγηση διακριτικού κλήσεως 2. ρομολόγηση Κόμβου

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΔΙΚΤΥΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΔΙΚΤΥΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ Επικοινωνιακό υποδίκτυο ονομάζεται το σύνολο των κόμβων που παρεμβάλλονται κατά την αποστολή ενός πακέτου από τη πηγή στο προορισμό. Το επικοινωνιακό υποδίκτυο μπορεί να βασίζεται είτε στη φιλοσοφία των

Διαβάστε περισσότερα

LCD : SYS PROG MODE INPUT CODE_ LINE SETTING 1 1-10030 MC-416 3

LCD : SYS PROG MODE INPUT CODE_ LINE SETTING 1 1-10030 MC-416 3 Τηλεφωνικό κέντρο PSTN MC 416 Οδηγίες χρήσης & προγραµµατισµού Προγραµµατισµός συστήµατος Θέση Λειτουργία προγραµµατ ισµού 01 Ρυθµίσεις εξωτερικών γραµµών #1 02 Ρυθµίσεις εξωτερικών γραµµών #2 03 Αυτόµατη

Διαβάστε περισσότερα

VOICE MODULE Πλακέτα χειρισμού / τηλεφωνητή Ο ΗΓΙΕΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΥ. ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΗ ΣΕΙΡΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΣΥΝΑΓΕΡΜΟΥ IDS HELLAS www.idshellas.

VOICE MODULE Πλακέτα χειρισμού / τηλεφωνητή Ο ΗΓΙΕΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΥ. ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΗ ΣΕΙΡΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΣΥΝΑΓΕΡΜΟΥ IDS HELLAS www.idshellas. ΑΣΦΑΛΕΙΑ HELLAS ΕΓΓΥΗΣΗ ΛΥΣΕΙΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΛΥΣΕΙΣ ΕΞΕΛΙΞΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗ VOICE MODULE Πλακέτα χειρισμού / τηλεφωνητή Ο ΗΓΙΕΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΥ ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΗ ΣΕΙΡΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΣΥΝΑΓΕΡΜΟΥ

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΣΤΗΝ ΠΡΟΩΘΗΤΙΚΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑ ΤΗΣ ΕΚΠΟΜΠΗΣ ΜΕ ΤΙΤΛΟ «ΑΝΝΙΤΑ GR»

ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΣΤΗΝ ΠΡΟΩΘΗΤΙΚΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑ ΤΗΣ ΕΚΠΟΜΠΗΣ ΜΕ ΤΙΤΛΟ «ΑΝΝΙΤΑ GR» ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΣΤΗΝ ΠΡΟΩΘΗΤΙΚΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑ ΤΗΣ ΕΚΠΟΜΠΗΣ ΜΕ ΤΙΤΛΟ «ΑΝΝΙΤΑ GR» Α. Εισαγωγή Η ανώνυμη εταιρεία με την επωνυμία «ΡΑΔΙΟΤΗΛΕΟΠΤΙΚΗ Α.Ε» (με έδρα στo Mαρούσι Αττικής,

Διαβάστε περισσότερα

OTE A.E. ΓΕΝΙΚΗ Δ/ΝΣΗ ΡΥΘΜΙΣΤΙΚΩΝ ΘΕΜΑΤΩΝ Δ/ΝΣΗ ΑΝΑΛΥΣΗΣ, ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ & ΡΥΘΜΙΣΤΙΚΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ. Σχόλια και Απαντήσεις ΟΤΕ

OTE A.E. ΓΕΝΙΚΗ Δ/ΝΣΗ ΡΥΘΜΙΣΤΙΚΩΝ ΘΕΜΑΤΩΝ Δ/ΝΣΗ ΑΝΑΛΥΣΗΣ, ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ & ΡΥΘΜΙΣΤΙΚΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ. Σχόλια και Απαντήσεις ΟΤΕ Δ/ΝΣΗ ΑΝΑΛΥΣΗΣ, ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ & ΡΥΘΜΙΣΤΙΚΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ Σχόλια και Απαντήσεις ΟΤΕ στη Δημόσια Διαβούλευση της ΕΕΤΤ αναφορικά με : 1) την υποβολή εισήγησης προς τον Υπουργό Μεταφορών και Επικοινωνιών για την

Διαβάστε περισσότερα

Ως Διαδίκτυο (Internet) ορίζεται το παγκόσμιο (διεθνές) δίκτυο ηλεκτρονικών υπολογιστών (international network).

Ως Διαδίκτυο (Internet) ορίζεται το παγκόσμιο (διεθνές) δίκτυο ηλεκτρονικών υπολογιστών (international network). ΙΔΡΥΜΑ ΝΕΟΛΑΙΑΣ ΚΑΙ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ Καλαμάτα, 2015 Το Διαδίκτυο Ως Διαδίκτυο (Internet) ορίζεται το παγκόσμιο (διεθνές) δίκτυο ηλεκτρονικών υπολογιστών (international network). Πρόκειται

Διαβάστε περισσότερα

ΕΛΛΗΝΙΚΟΣ ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΣ ΟΔΗΓΟΣ ΓΙΑ ΤO CISCO IP PHONE 7912

ΕΛΛΗΝΙΚΟΣ ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΣ ΟΔΗΓΟΣ ΓΙΑ ΤO CISCO IP PHONE 7912 ΕΛΛΗΝΙΚΟΣ ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΣ ΟΔΗΓΟΣ ΓΙΑ ΤO CISCO IP PHONE 7912 ΤΟΜΕΑΣ ΔΙΚΤΥΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ Περιεχόμενα 1. Επισκόπηση του τηλεφώνου 3 1.1. Κουμπιά και υλικό 3 1.2. Μενού εφαρμογών..4 1.3. Γραμμές

Διαβάστε περισσότερα

Προσαρμογή λειτουργιών Δικτύου Κινητής Τηλεφωνίας

Προσαρμογή λειτουργιών Δικτύου Κινητής Τηλεφωνίας Αυτόματο Σύστημα Κλήσης Έκτακτης Ανάγκης Προσαρμογή λειτουργιών Δικτύου Κινητής Τηλεφωνίας Κωνσταντίνος Φίλης, COSMOTE ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΕΝΩΣΗ ΕΥΡΩΠΑΪΚΟ ΤΑΜΕΙΟ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ Υφιστάμενη Διαχείριση Κλήσεων

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΔΥΤΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΔΥΤΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΔΥΤΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ TΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ Χειμερινό Εξάμηνο (6ο) Διδάσκων: Κων/νος Στεργίου 6/4/2014 Σύστημα Κράτησης Αεροπορικών Θέσεων Εργασία

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙ ΙΟ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΩΝ ΣΥΣΚΕΥΩΝ

ΕΓΧΕΙΡΙ ΙΟ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΩΝ ΣΥΣΚΕΥΩΝ ΕΓΧΕΙΡΙ ΙΟ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΩΝ ΣΥΣΚΕΥΩΝ Λειτουργίες νέων τηλεφωνικών συσκευών Τα τηλεφωνικά κέντρα που απαρτίζουν το νέο δίκτυο φωνής προσφέρουν προηγµένες υπηρεσίες στους τελικούς χρήστες. Οι υπηρεσίες

Διαβάστε περισσότερα

3 x 4. Illustration II. 8.Option 2. 7. Option 1 8.1 7.1 8.2 9.1. a SM3. 9.Option 3. Illustration I. Illustration III

3 x 4. Illustration II. 8.Option 2. 7. Option 1 8.1 7.1 8.2 9.1. a SM3. 9.Option 3. Illustration I. Illustration III BC m CZ SK EST 1 3 4 2 3 x 4 1 2 6 5 4 Illustration II 7. Option 1 8.Option 2 8.1 b 7.1 8.2 9.1 9.Option 3 a SM3 10 Illustration I Illustration III ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑΣ ΔΕΙΤΕ ΕΙΚΟΝΑ Ι GR 1. Μονάδα

Διαβάστε περισσότερα

BO.M.I.S BOLLARD MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ ΔΙΑΧΕΙΡΗΣΗΣ ΑΝΑΔΥΟΜΕΝΩΝ ΠΑΣΑΛΩΝ ΔΙΑΧΕΙΡΗΣΗΣ ΚΥΚΛΟΦΟΡΙΑΣ BOMIS-V1-2012

BO.M.I.S BOLLARD MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ ΔΙΑΧΕΙΡΗΣΗΣ ΑΝΑΔΥΟΜΕΝΩΝ ΠΑΣΑΛΩΝ ΔΙΑΧΕΙΡΗΣΗΣ ΚΥΚΛΟΦΟΡΙΑΣ BOMIS-V1-2012 BO.M.I.S BOLLARD MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ ΔΙΑΧΕΙΡΗΣΗΣ ΑΝΑΔΥΟΜΕΝΩΝ ΠΑΣΑΛΩΝ ΔΙΑΧΕΙΡΗΣΗΣ ΚΥΚΛΟΦΟΡΙΑΣ 1 - ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ ΔΙΑΧΕΙΡΗΣΗΣ ΑΝΑΔΥΟΜΕΝΩΝ ΠΑΣΑΛΩΝ ΔΙΑΧΕΙΡΗΣΗΣ ΚΥΚΛΟΦΟΡΙΑΣ Το σύστημα διαχείρισης

Διαβάστε περισσότερα

SOPHO IPC 100. H προηγμένης τεχνολογίας IP-PBX, τηλεπικοινωνιακή λύση, για μικρές και μεσαίου μεγέθους επιχειρήσεις

SOPHO IPC 100. H προηγμένης τεχνολογίας IP-PBX, τηλεπικοινωνιακή λύση, για μικρές και μεσαίου μεγέθους επιχειρήσεις SOPHO IPC 100 H προηγμένης τεχνολογίας IP-PBX, τηλεπικοινωνιακή λύση, για μικρές και μεσαίου μεγέθους επιχειρήσεις...φέρνει την απλότητα στον κόσμο των επιχειρησιακών επικοινωνιών Απλότητα Η τεχνολογία

Διαβάστε περισσότερα

Για την ενεργοποίηση και τη ρύθμιση ενός gateway σε Cisco router απαιτούνται οι εξής εντολές:

Για την ενεργοποίηση και τη ρύθμιση ενός gateway σε Cisco router απαιτούνται οι εξής εντολές: Cisco gateway Ο σκοπός του παρόντος κειμένου είναι να παρουσιαστεί ένα παράδειγμα διαμόρφωσης δρομολογητή Cisco 3600 ως voice gateway. Διευκρινίζεται (προς αποφυγήν σύγχυσης) ότι στο συγκεκριμένο δρομολογητή

Διαβάστε περισσότερα

MOBILE & TABLET APPLICATION FOR HOTELS Create now your application and get a unique tool for your hotel. Targeted Mobile Applications

MOBILE & TABLET APPLICATION FOR HOTELS Create now your application and get a unique tool for your hotel. Targeted Mobile Applications Create now your application and get a unique tool for your hotel. Targeted Mobile Applications Branch of 3ds group / www.3ds.gr 50% των αναζητήσεων από κινητά, καταλήγουν σε αγορά 17% των ταξιδιωτών αναζητούν

Διαβάστε περισσότερα