ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΙΑ ΙΚΑΣΙΑ ΜΕΤΑΒΑΣΗΣ ΣΤΟ CLOUD COMPUTING ΜΑΘΗΣΙΑΚΟΙ ΣΤΟΧΟΙ

Transcript

1

2 ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΙΑ ΙΚΑΣΙΑ ΜΕΤΑΒΑΣΗΣ ΣΤΟ CLOUD COMPUTING ΜΑΘΗΣΙΑΚΟΙ ΣΤΟΧΟΙ -Καθορισµός του πλαισίου µετάβασης στο περιβάλλον του cloud computing - Αναγνώριση ευκαιριών και ανάλυση κερδών/κόστους από την µετάβαση στο υπολογιστικό περιβάλλον του cloud computing

3 ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΙΑ ΙΚΑΣΙΑ ΜΕΤΑΒΑΣΗΣ ΣΤΟ CLOUD COMPUTING ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3: Λογισµικό νέφους ως υπηρεσία (SaaS)

4 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3: ΕΠΙΣΚΟΠΗΣΗ 1. Λογισµικό νέφους ως υπηρεσία (SaaS) 2. Αξιοποίηση του λογισµικού νέφους ως υπηρεσία (SaaS) 3. Γενικές λειτουργίες του λογισµικού νέφους ως υπηρεσία (SaaS) 4. Βασικοί παίκτες του κλάδου της τεχνολογίας πληροφοριών και επικοινωνιών 5. Συνεργατικές υπηρεσίες 6. Υπηρεσίες αποθήκευσης και διαχείρισης εγγράφων 7. Επιχειρησιακό λογισµικό (ERP Σχεδιασµός Επιχειρησιακών Πόρων)

5 1. ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ ΝΕΦΟΥΣ ΩΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑ (SAAS)

6 ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ ΝΕΦΟΥΣ ΩΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑ (SAAS) Ο χρήστης έχει τη δυνατότητα να χρησιµοποιεί τις εφαρµογές του παρόχου, οι οποίες είναι εγκατεστηµένες σε µία υποδοµή υπολογιστικού νέφους χωρίς να έχει τη διαχείριση ή τον έλεγχο της χρησιµοποιούµενης υποδοµής. Ο χρήστης µπορεί να ρυθµίσει κάποιες παραµέτρους των υπηρεσιών λογισµικού νέφους, ώστε να βελτιώσει την λειτουργικότητά και χρηστικότητα τους σύµφωνα µε τις ανάγκες του. Ταχύτητα διαδικτύου: Το µοντέλο του λογισµικού νέφους ως υπηρεσία δεν είναι κατάλληλο για εφαρµογές που απαιτούν πολύ γρήγορους χρόνους απόκρισης (χιλιοστά του δευτερολέπτου).

7 ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ ΝΕΦΟΥΣ ΩΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑ (SAAS) Αδειοδότητση (licensing): µε συνδροµή Μοντέλο παράδοσης λογισµικού - εφαρµογών: Οι εφαρµογές φιλοξενούνται κεντρικά και παρέχονται µέσω του διαδικτύου Το SaaS έχει γίνει ένα κοινό πρότυπο παράδοσης για πολλές επιχειρηµατικές εφαρµογές, συµπεριλαµβανοµένου του Office & Messaging λογισµικού, DBMS λογισµικό, λογισµικό διαχείρισης, λογισµικό CAD, ανάπτυξη λογισµικού, εικονικοποίηση,

8 ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΝΕΦΟΥΣ ΩΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑ Περιορισµένη διαµόρφωση και παραµετροποίηση λογισµικού και εφαρµογών Ταχεία παράδοση λογισµικού -εφαρµογών Χρήση «ανοικτών» πρωτοκόλλων ενσωµάτωσης Λειτουργίες συνεργατικών συστηµάτων

9 ΠΡΟΚΛΗΣΕΙΣ ΠΟΥ ΣΧΕΤΙΖΟΝΤΑΙ ΜΕ ΤΗΝ ΥΙΟΘΕΤΗΣΗ ΜΟΝΤΕΛΩΝ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΝΕΦΟΥΣ ΩΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑ Ασφάλεια δεδοµένων: εδοµένου ότι τα δεδοµένα αποθηκεύονται και µεταφέρονται στους διάφορους διακοµιστές ή κέντρα δεδοµένων των παρόχων υπηρεσιών cloud, υπάρχει ισχυρή ανάγκη για προστασία µε µεθόδους ταυτοποίησης χρηστών Το µοντέλο λογισµικού νέφους ως υπηρεσία (SaaS) παρέχει την δυνατότητα στον διαχειριστή του διακοµιστή να κάνει αλλαγές στο λογισµικό που χρησιµοποιείται και να διαχειρίζεται τα δεδοµένα των χρηστών Ενσωµάτωση δεδοµένων, ευαίσθητα δεδοµένα Πολλές φορές δεν προβλέπεται η συνταγµατική προστασία της προστασίας των δεδοµένων που είναι αποθηκευµένα σε λογισµικό νέφους ως υπηρεσία.

10 ΠΡΟΚΛΗΣΕΙΣ ΠΟΥ ΣΧΕΤΙΖΟΝΤΑΙ ΜΕ ΤΗΝ ΥΙΟΘΕΤΗΣΗ ΜΟΝΤΕΛΩΝ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΝΕΦΟΥΣ ΩΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑ Απροσδόκητες δαπάνες εκπαίδευσης προσωπικού Ταχύτητα διαδικτύου Προβλήµατα αδειοδότησης και συµµόρφωσης Συµφωνητικά Επιπέδου Υπηρεσιών (SLAs) H εναλλαγή παρόχων συνεπάγεται την αργή και δύσκολη µεταφορά µεγάλου όγκου δεδοµένων στο διαδίκτυο

11 ΠΑΡΑ ΕΙΓΜΑΤΑ ΙΑΘΕΣΙΜΩΝ SAAS ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΩΝ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ιαχείριση ροής εργασίας Συνεργατικά λογισµικά υπηρεσιών ιαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας (SCM), ιαχείριση Πελατειακών Σχέσεων (CRM) Ψηφιακή υπογραφή ιαχείριση γραφείου εξυπηρέτησης Λογισµικό CAD Οικονοµική διαχείριση, µισθοδοσία, τιµολόγηση, λογιστική Εικονικοποίηση, παιχνιδοποίηση ιαχείριση Πληροφοριακών Συστηµάτων (MIS) Σχεδιασµός Επιχειρησιακών Πόρων (ERP) ιαχείριση Ανθρώπινου υναµικού (HRM)

12 ΑΛΛΑ ΠΑΡΑ ΕΙΓΜΑΤΑ SAAS ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Web 2.0 εφαρµογές ιαχείριση µεταδεδοµένων (metadata), υπηρεσίες κοινωνικής δικτύωσης, ιστολόγια (blogs), wiki, ιστοσελίδα πύλη (portal) Παραδείγµατα: Gmail, Google search engine, GoogleDocs, Salesforce.com, Dropbox, OwnCloud, Microsoft Office Online,

13 2. ΑΞΙΟΠΟΙΗΣΗ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΝΕΦΟΥΣ ΩΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑ (SAAS)

14 ΑΓΟΡΑ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΝΕΦΟΥΣ ΩΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑ Η επιλογή της µεταφοράς µια εφαρµογής στο περιβάλλον του cloud θα πρέπει να αναλυθεί και αξιολογηθεί εκ των προτέρων. Οι επιχειρήσεις ή οι δηµόσιοι οργανισµοί θα ήταν καλύτερο να προτιµήσουν την αποκλειστική συνεργασία µε έναν πάροχο? Οι επιχειρήσεις ή οι δηµόσιοι οργανισµοί θα ήταν καλύτερο να επιλέξουν τον πιο αξιόπιστο πάροχο υπηρεσιών cloud για την κάθε διαφορετική λειτουργία - εφαρµογή που επιθυµούν να µεταφέρουν στο cloud?

15 ΕΝΣΩΜΑΤΩΣΗ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΝΕΦΟΥΣ ΩΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑ Τρεις υπηρεσίες ενσωµάτωσης µεταξύ SaaS και του δικτύου του οργανισµού Copyright DUNOD

16 ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΤΑΥΤΟΠΟΙΗΣΗΣ Ασφάλεια κωδικών Κίνδυνος σφαλµάτων πρόβλεψης (provisioning errors) Ενίσχυση της υπηρεσίας ταυτοποίησης Σύστηµα Ενιαίας Πρόσβασης (Single Sign On System)

17 ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΤΑΥΤΟΠΟΙΗΣΗΣ Ισχυρή ταυτοποίηση που συνδυάζει: Είσοδο µε χρήση κωδικού πρόσβασης και ταυτοποίηση µε τη φυσική κατοχή ενός αντικειµένου Είσοδο µε χρήση κωδικού πρόσβασης και βιοµετρική ταυτοποίηση του χρήστη Φυσική κατοχή ενός αντικειµένου και βιοµετρική ταυτοποίηση του χρήστη

18 ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΜΙΑΣ ΚΕΝΤΡΙΚΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΤΑΥΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΧΡΗΣΤΩΝ Copyright DUNOD

19 ΠΥΛΗ ΕΝΣΩΜΑΤΩΣΗΣ Πύλη ενσωµάτωσης: Συνιστά πύλη εισόδου για το πληροφοριακό σύστηµα του οργανισµού, η οποία είναι ενιαία και οµοιογενής για όλες τις εφαρµογές Γενικότερα ενσωµατώνει: Το περιεχόµενο των εσωτερικών επικοινωνιών Τα συνεργατικά εργαλεία Τους δείκτες των επιχειρηµατικών εφαρµογών Την διεπαφή των επιχειρηµατικών εφαρµογών Για έναν οργανισµό που είναι χρήστης του λογισµικού νέφους ως υπηρεσία, η πύλη ενσωµατώνει τις εσωτερικές εφαρµογές του οργανισµού (τοπικές) και τις εφαρµογές που φιλοξενούνται στο cloud.

20 INTEGRATION BUS Μοναδικό εργαλείο για την διαχείριση της ανταλλαγής πληροφοριών µεταξύ εφαρµογών, EAI, ESB Για έναν οργανισµό χρήστη του λογισµικού νέφους Είναι απαραίτητη η ενσωµάτωση των εφαρµογών που φιλοξενούνται από τον διαχειριστή του λογισµικού νέφους ως υπηρεσία Το ISB (Internet Service Bus)µεταφέρει πληροφορίες µέσω διαδικτύου

21 ΠΑΡΑ ΕΙΓΜΑΤΑ INTEGRATION BUS 1) Ανάπτυξη integration bus µέσω ενός λογισµικού IBM, Microsoft, Oracle, etc. 2) Χρήση µιας υφιστάµενης SaaSυπηρεσίας όπως RunMyProcess, Amazon s Simple Queue Service (SQS), etc.

22 3. ΓΕΝΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΤΟΥ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΝΕΦΟΥΣ ΩΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑ (SAAS)

23 ΜΕΤΑΦΟΡΑ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ Cloud Computingκαιεπιχειρησιακέςεφαρµογές Στοιχείο κριτικής σηµασίας για την ανταγωνιστικότητα του οργανισµού ιαχείριση δεδοµένων ύψιστης σηµασίας Για κάποιους τοµείς δραστηριοτήτων, οι επιχειρησιακές εφαρµογές είναι γενικές (generic). Η µεταφορά των εφαρµογών στο περιβάλλον του cloud ενδείκνυται στην περίπτωση που οι συνθήκες ασφαλείας στο λογισµικό νέφους ως υπηρεσία κρίνονται επαρκείς.

24 ΧΡΗΣΗ ΓΕΝΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΝΕΦΟΥΣ Κάποιοι πάροχοι προτείνουν επιχειρησιακές λύσεις λογισµικού νέφους π.χ. Salesforce & Netsuiteγια κλάδους της οικονοµίας όπως: Τηλεπικοινωνίες, εκπαίδευση, υγεία, βιοµηχανία, φαρµακευτική, υπηρεσίες, κτλ. Οι γενικές επιχειρησιακές εφαρµογές µπορούν να αξιοποιήσουν τα δεδοµένα που παρέχονται από άλλες επιχειρησιακές εφαρµογές. Η χρήση integration bus θα είναι αναπόφευκτη.

25 Copyright DUNOD ΕΝΣΩΜΑΤΩΣΗ ΓΕΝΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΝΕΦΟΥΣ

26 ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΝΕΦΟΥΣ Επίσης υπάρχει η δυνατότητα ανάπτυξης επιχειρησιακών εφαρµογών και στο µοντέλο της πλατφόρµας ως υπηρεσία νέφους (PaaS) Πρόβληµα: Η διαχείριση της πλατφόρµας ως υπηρεσία νέφους προϋποθέτει την καλή γνώση: Της αρχιτεκτονικής της πλατφόρµας Των ιδιαίτερων χαρακτηριστικών λειτουργιών της πλατφόρµας Τα ισχυρά σηµεία και τις αδυναµίες της πλατφόρµας

27 4. ΒΑΣΙΚΟΙ ΠΑΙΚΤΕΣ ΤΟΥ ΚΛΑ ΟΥ ΤΗΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ

28 ΙΣΤΟΡΙΚΟΙ ΠΑΙΚΤΕΣ ΣΤΟΝ ΚΛΑ Ο ΤΗΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ ΤΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ Εκδότες λογισµικού Microsoft: Azure Adobe: Cocomo IBM: BlueHouse Oracle: Oracle on Demand Κατασκευαστές Sun: Sun Grid Engine HP: Business Technology Optimization (BTO) Dell: MessageOne, Everdream, SilverBack, ASAP Software ιαχειριστές δικτύων πληροφορικών συστηµάτων και τηλεπικοινωνιών Εταιρείες παροχής υπηρεσιών

29 ΒΑΣΙΚΟΙ ΠΑΙΚΤΕΣ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΙΑ ΙΚΤΥΟΥ Google Writely, 2Web Technologies, Zenter, Postini, YouTube, GrandCentral, marratech, Deja News Book Search Street View Google Translate Yahoo Amazon Amazon Web Services

30 ΒΟΗΘΗΤΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΝΕΦΟΥΣ Το ευρετήριο σε µια ιστοσελίδα Οι ηλεκτρονικές υπηρεσίες εµπορίου Paypal, Google Checkout, Sogenactif, CyberMUT Οι υπηρεσίες ταχυδροµείου Sarbacane, Cabestan Οι υπηρεσίες χαρτογράφησης Google Maps, Yahoo Maps, Microsoft Live Maps, Mappy, etc

31 5. ΣΥΝΕΡΓΑΤΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ

32 ΠΑΡΑ ΕΙΓΜΑΤΑ ΕΝΟΠΟΙΗΜΕΜΗΣ Συγχρονισµένη επικοινωνία Άµεσο µήνυµα (instant messaging) ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ Πρωτόκολλο διαδικτυακής τηλεφωνίας ιαδικτυακό συνέδριο ιανοµή εφαρµογών ή κοινός σταθµός εργασίας Κοινή επεξεργασία εγγράφων Whiteboard Στιγµιαία µεταφορά αρχείων Κοινή ατζέντα είκτης παρουσίας Παράδειγµα: Google Talk

33 ΑΣΥΓΧΡΟΝΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ Ηλεκτρονικό ταχυδροµείο ( s) Γραπτά µηνύµατα (SMS) Τηλεοµοιότυπο (fax) Ηχητικά µηνύµατα

34 ΕΝΟΠΟΙΗΜΕΝΗ ΙΑΝΟΜΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ Έγγραφα Office µε λειτουργίες DMS (Σύστηµα ιαχείρισης Εγγράφων) ιαδικτυακό περιεχόµενο µε λειτουργίες CMS (Σύστηµα ιαχείρισης Περιεχοµένου) Χώροι επικοινωνίας σε ιστολόγια Wikis Ασύγχρονη και συγχρονισµένη σειριακή µετάδοση µηνυµάτων

35 ΙΑΘΕΣΙΜΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΝΕΦΟΥΣ ΩΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑ - Κοινή επεξεργασία και διαχείριση εγγράφων - ιαθέσιµες λειτουργίες συγχρονισµένης επικοινωνίας στην επεξεργασία και ανάλυση εγγράφων -Συνεργατικές υπηρεσίες - υνατότητα συγχρονισµένης επικοινωνίας και διανοµής εγγράφων µε χρήστες που δεν ανήκουν στον οργανισµό - Συνεργατικά εργαλεία διαθέσιµα και σε κινητές συσκευές -Οι λειτουργίες της ενοποιοηµένης επικοινωνίας µπορούν να ενσωµατωθούν και σε άλλες εφαρµογές

36 SAAS ΕΝΟΠΟΙΗΜΕΝΑ ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ Google Apps Gmail Google calendar Gtalk Google Docs, Sites, Blogger, Video Zoho Online Office Zoho Mail Zoho Chat & Meeting Zoho Docs & Wiki

37 SAAS ΕΝΟΠΟΙΗΜΕΝΑ ΕΡΓΑΛΕΙΑ Microsoft Office Live ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ Business Productivity Online Services IBM BlueHouse 37Signals WebEx Adobe Acrobat Thinkfree ContactOffice Huddle SocialText

38 6. ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗΣ ΚΑΙ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΓΓΡΑΦΩΝ

39 Ο ΚΥΚΛΟΣ ΖΩΗΣ ΤΩΝ ΕΓΓΡΑΦΩΝ Προκλήσεις: ιαχείριση εγγράφων Επιχειρησιακά έγγραφα ιοικητικά έγγραφα

40 ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗΣ ΚΑΙ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΓΓΡΑΦΩΝ ηµιουργία: Στάδιο δηµιουργίας εγγράφου και ταξινόµησης Ιεραρχική ταξινόµηση Ταξινόµηση µε λέξεις-κλειδιά Κανένα σχέδιο ταξινόµησης Αποθήκευση Αποκατάσταση Αρχειοθέτηση

41 ΙΑΘΕΣΙΜΕΣ ΛΥΣΕΙΣ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΓΓΡΑΦΩΝ Adobe Acrobat.com, Adobe photoshop.com Sumo.fi A.viary.com Picnik.com Box.net Oodrive: Iextranet, Adbackup Newworks.com Flickr & Picasa YouTube & DailyMotion SlideShare CDC Arkhinéo Google Book Search

42 7. ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ (ERP ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΟΡΩΝ)

43 ΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΕΛΑΤΕΙΑΚΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ Salesforce Microsoft Dynamics CRM Online Sage CRM.com Zoho CRM

44 ΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ ADP GSI Zoho People

45 ΑΝΑΛΥΣΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ιαθέσιµες λύσεις για την καταγραφή και ανάλυση της επισκεψιµότηταςτων ιστοσελίδων Xiti Google Analytics ιαθέσιµες λύσεις για την ανάλυση και λήψη αποφάσεων LucidEra LOKAD RB-Apps

46 ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΟΡΩΝ SAP Business by Design Cegid Business on Demand

47 ΤΑΣΗ: ΠΛΑΤΦΟΡΜΑ ΕΝΣΩΜΑΤΩΣΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΝΕΦΟΥΣ (SIP) Επιτρέπει στους συνδροµητές να έχουν πρόσβαση σε πολλές εφαρµογές λογισµικού νέφους µέσω µιας κοινής πλατφόρµας Αποκαλείται ως το «τρίτο κύµα» στην υιοθέτηση λογισµικού Η συγκεκριµένη πλατφόρµα ενσωµατώνει τις επιµέρους λειτουργίες της διαχείρισης ανθρώπινων πόρων, µισθοδοσίας, και διαχείρισης, προσφέροντας µια εφαρµογή η οποία προωθεί και ενισχύει την συνεργασία των χρηστών.

48 ΕΝ ΕΙΚΤΙΚΟΙ ΠΑΡΟΧΟΙ ΠΛΑΤΦΟΡΜΩΝ ΕΝΣΩΜΑΤΩΣΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΝΕΦΟΥΣ Zoho Sutisoft Salesforce, Microsoft, and Oracle