Web Strategy, Web Marke.ng. Content Marke.ng - Strategy

Transcript

1 Web Strategy, Web Marke.ng Content Marke.ng - Strategy

2 Ποια είναι η πρώτη µάρκα που σας έρχεται στο µυαλό, ακούγοντας...

3 Ένα αυτοκίνητο 4X4 (SUV)

4 Ένα αυτοκίνητο 4X4 (SUV)

5 Ένα αναψυκτικό τύπου cola

6 Ένα αναψυκτικό τύπου cola

7 Παιδικές πάνες...

8 Παιδικές πάνες...

9 Η δική σας µάρκα/εταιρεία, µπορεί να είναι η πρώτη που θα σκέφτονται οι εν δυνάµει πελάτες σας?

10 digital market update

11 αλλαγές στην καθημερινότητά μας...καταναλωτικές συνήθειες 40% ψάχνει πρώτα στο internet για αγορές...ενημέρωση απομάκρυνση από τα παραδοσιακά ΜΜΕ, ενίσχυση ηλεκτρονικών πηγών...επικοινωνία / κοινωνικότητα άμεση, ευέλικτη, σύγχρονη σύνδεση με όλο τον κόσμο 4.0+ εκ. facebook profiles, 7/10 καθημερινή επίσκεψη Πηγή: Έρευνα Web ID. Βάση: Ηλικίες 13+ Πανελλαδικά

12 διείσδυση internet ανά ηλικιακό group 61% 69% 76% 38% 96% 56% 77% 86% 95% 68% - 77% 64% 74% Πηγή: Έρευνα Web ID. Βάση: Ηλικίες 13+ Πανελλαδικά

13 Συσκευές με τις οποίες συνδέονται στο internet από το νοικοκυριό.

14 διείσδυση facebook 82% online πληθυσµού 41% πληθυσµού χρήστες στην Ελλάδα 45% 55% Πηγή: Socialbakers.com

15 Global statistics 7 δισ. χρήστες διαδικτύου 1,15 δισ. χρήστες Facebook 500 εκατομμύρια χρήστες Twiaer 343 εκατομμύρια χρήστες Google+ 238 εκατομμύρια χρήστες Linkedin εκατομμύρια blogs

16 10 χρόνια πριν βλέπαμε μια ταινία ακούγαμε μουσική επικοινωνούσαμε με φίλους διαβάζαμε τα νέα δημιουργούσαμε μουσική Σήμερα Σήμερα

17

18 TV RADIO PRINT 2000

19 TV RADIO TWITTER PRINT YOUTUBE FACEBOOK 2011

20 RADIO TWITTER PRINT YOUTUBE FACEBOOK 2011

21 TWITTER PRINT YOUTUBE FACEBOOK 2011

22 TWITTER YOUTUBE FACEBOOK 2011

23 2012

24

25 Εσείς στοχεύετε σε target groups Εκείνοι όμως μιλούν για εσάς, χωρίς εσάς!

26 Τι πρέπει να κάνω

27 το!!!

28 Για να σε ακούσουν, θα πρέπει να τους ακούσεις.

29 Στόχος + Στρατηγική + Επικοινωνία + Feedback + Διαχείριση = Αποτέλεσµα

30 τι θέλουμε να πετύχουμε

31 1 engagement # με τα brand

32 #2 Awareness

33 #3 community building

34 #4 traffic στo site!!!

35 στρατηγική προσέγγιση internet = social = διάλογος επιλογή κατάλληλων digital μέσων ανά κοινό στόχο μεγιστοποίηση conversion rates εδραίωση KPI s & μέτρηση αποτελεσματικότητας οne voice, one strategy ανά μέσο &ενέργεια

36 επικέντρωση στα 4Ε engage! τους καταναλωτές μας...! educate! για τα προϊόντα μας, τις υπηρεσίες μας και τη φιλοσοφία μας! excite! με κατάλληλο content strategy! evangelize! δημιουργία «ένθερμων υποστηρικτών» της «μάρκας»!

37 στρατηγική προσέγγιση διαδραστικές ενέργειες που πηγάζουν από τις αξίες μας συνδέουμε ενέργειες με επισκέψεις/πωλήσεις συλλέγουμε στοιχεία για επεξεργασία, ενέργειες & επικοινωνία (newsleaer, e- mail campaigns )

38

39 Ιστοσελίδα Η ιστοσελίδα είναι το μόνο εκ των διαδικτυακών καναλιών επικοινωνίας που έχει τρία βασικά χαρακτηριστικά: Δεν απαιτείται λογαριασμός για να συνδεθούμε (όπως στα social media) Το περιεχόμενό της είναι απόλυτα ανοιχτό στις μηχανές αναζήτησης. Θα πρέπει να ληφθεί μέριμνα λοιπόν και για το SEO (Search Engine Op miza on), τις διαδικασίες εκείνες, που διασφαλίζουν το υψηλό πλασάρισμα μιας ιστοσελίδας, στα αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης. Δεν υπάρχει περιορισμός στο τι ανεβάζουμε (κείμενα, φωτογραφίες, βίντεο, ψηφοφορίες, εγγραφή σε newsleaer κ.α.), αλλά ούτε και στο μέγεθος αυτών.

40 Ιστοσελίδα Είναι αυτονόητο λοιπόν, ότι όλες οι ενέργειες που κάνουμε στα άλλα μέσα, θα πρέπει να οδηγούν τους χρήστες στην ιστοσελίδα. Επομένως, η ιστοσελίδα θα πρέπει κατ ελάχιστο να είναι: Καλαίσθητη Λειτουργική Με συχνή ανανέωση

41 Γενικά Έχω αντιληφθεί τη δυναμική του μέσου; Είναι προτιμότερο, να είμαι και ας μην είναι άρτια η παρουσία μου ή να μην είμαι καθόλου; Έχω την υποδομή, το ανθρώπινο δυναμικό, να υποστηρίξω όλη αυτή τη διαδικασία; Τι προσδοκώ να κερδίσω; Ποιοι είναι οι στόχοι; Ποιος Ποια ομάδα είναι υπεύθυνοι για το τι γράφουμε; Ενημέρωση- γνώση του τι απαντάμε Είμαι έτοιμος για crisis management; Πότε διαγράφουμε - αν διαγράψουμε Newsleaer, κάθε πότε στέλνω και σε ποιους; Διαχωρίζω τους παραλήπτες; Τι report μπορώ να έχω, για τις ενέργειες που έχω κάνει; Χρησιμοποιώ κάποιο εργαλείο monitoring;

42 Content is KING Bill Gates, 1996

43 Content is KING Μια νέα «επιστήμη» έχει αναπτυχθεί τον τελευταίο καιρό. Content Marke.ng Μιλάνε για εσάς, είστε δεν είστε εκεί. Τι θα πουν, εξαρτάται από εσάς...

44 Content Marke.ng Content Marketing σε δυο γραµµές, θα µπορούσαµε να πούµε ότι είναι το περιεχόµενο που παράγει µια εταιρεία και µοιράζεται µε τους πελάτες της (εν δυνάµει και υπάρχοντες), το οποίο διακρίνεται για την ποιότητά του, φυσικά είναι δωρεάν και τους δίνει κίνητρο να το µοιραστούν µε περισσότερους χρήστες.

45 Content Marke.ng Είναι η διαδικασία αυτή του Marketing κατά την οποία παράγεται περιεχόµενο, χρήσιµο για τον καταναλωτή, σχετικό µε τη δραστηριότητά µας, ικανό να προσελκύσει και να δηµιουργήσει πιστό κοινό, το οποίο θα γίνει πελάτης µας και µάλιστα επαναλαµβανόµενος.

46 Content Marke.ng Με το παραδοσιακό marketing, στοχεύαµε να µιλήσουµε ΣΤΟΥΣ καταναλωτές πελάτες µας. Με το Content Marketing, στοχεύουµε να µιλήσουµε ΜΕ αυτούς αλλά και να µιλούν για εµάς, σε άλλους, µε τη δική µας «ατζέντα»

47 Content Marke.ng Συνηθίζουµε να λέµε σε όποιον συζητούµε για την κατασκευή µιας ιστοσελίδας, ότι ο επισκέπτης αυτής, δεν ήρθε σε εσένα για να δει πόσο µεγάλος είσαι, αλλά για να λάβει µιαν απάντηση σε ένα δικό του πρόβληµα, αίτηµα, «θέλω». Ίσως τελικά, στην αρχική σελίδα του site µας, µπορεί να ξεκινήσει το content marketing. Σκεφτείτε σε ποιο ερώτηµα των πελατών σας απαντάτε και εν συνεχεία, αρχίστε αυτή την τακτική να την εφαρµόζετε σε όλες τις σελίδες, σε όλα τα µέσα επικοινωνίας µε τους πελάτες σας.

48 Web Marke ng Social Media

49

50

51

52 If you talk to people the way adver sing talked to people, they d punch you in the face Hugh MacLeod gapingvoid.com

53 14% εμπιστεύεται τις διαφημίσεις 76% εμπιστεύεται την άποψη των καταναλωτών / φίλων / συγγενών

54 Conversa.on is King Many social media experts

55 Πως υλοποιώ τελικά μια επιτυχημένη καμπάνια; q Καθορίζω τους στόχους q Αναγνωρίζω τα πλεονεκτήματά μου q Μαθαίνω (ορίζω) το κοινό μου q Αξιολογώ (επιλέγω) σε ποια social media θα κινηθώ (και πως) q Βρίσκω τον τρόπο σύνδεσης μεταξύ τους q Βρίσκω τον τρόπο σύνδεσης μεταξύ online offline ενεργειών q Ξεκινάω Διαφημίζομαι Απαντώ Αναλύω (στατιστικά) Τροποποιώ (όπου είναι απαραίτητο)

56 10 +1 tips q Να είστε ειλικρινείς q Να είστε ευρηµατικοί q Να είστε πρωτότυποι. Να αποφεύγετε τα ίδια και τα ίδια καθώς και τα κοινότυπα (καληµέρα...) q Να σέβεστε τον συνοµιλητή σας (fan). Παν µέτρον άριστον και στη συχνότητα µε την οποία τον ενοχλούµε. q Να είστε ελκυστικοί q Να είστε προσεκτικοί και σε αυτά που γράφετε, αλλά ΚΥΡΙΩΣ σε αυτά που σας γράφουν!!! q Να «µπαίνετε» σε διάλογο q Να είστε εκεί που είναι (mobile) q Να τους συναρπάζετε q Να αναγνωρίζετε τα λάθη σας. q Κρατήστε επαφή µε τους συνοµιλητή σας και στη συνέχεια!!!

57 Random Acts of Kindness

58 RAK είναι ενέργειες που πραγματοποιούνται με μοναδικό σκοπό να βοηθήσουν ή να χαροποιήσουν κάποιον/α που επιλέχθηκε στην τύχη, χωρίς να το περιμένει αλλά τίποτα δεν είναι τυχαίο...

59 RAK είναι μια προσέγγιση που αν εξασκηθεί μακροχρόνια και με συνέπεια, «χτίζει» μια σχέση με το κοινό και δημιουργεί θετικά συναισθήματα γύρω από το brand Logic leads to conclusions, emo.on leads to ac.on Νeurologist Donald Calne, Within Reason

60 RAK µπορεί να εφαρµοστεί µε πολλούς διαφορετικούς τρόπους σε κάποιον που διαµαρτύρεται για κάποιο πρόβληµά του και εµείς µπορούµε να του δώσουµε λύση, µπορούµε να του κάνουµε δώρο προϊόντα µας για τον επόµενο µήνα εκπτωτικά κουπόνια για αγορές

61

62 Και η δική σας µάρκα/εταιρεία, µπορεί να είναι η πρώτη που θα σκέφτονται οι εν δυνάµει πελάτες σας

63 Ελληνική Εταιρεία Διαδικτύου Σας ευχαριστώ Ανδριανάκος Απόστολος