Certificate in Digital Marketing

Transcript

1 Certificate in Digital Marketing 23 Σεπτεμβρίου 18 Δεκεμβρίου

2 Η εμπειρία του Certificate in Digital Marketing 135+ in class 25+ ώρες e-learning μαζί με προετοιμασία για το OMCA Πιστοποίηση OMCA TM Google Certifications HAU Certificate in Digital Marketing Assessment Test Project: Digital Marketing Plan Mentoring Ευκαιρίες καριέρας Είναι για σένα αν Έχεις χρόνο και διάθεση να ασχοληθείς με ένα από τα πιο δυναμικά γνωστικά αντικείμενα στο χώρο των επιχειρήσεων και της τεχνολογίας Είσαι επιχειρηματίας και θέλεις να δεις πώς θα επενδύσεις σε στρατηγικές digital marketing Αν είσαι marketer, εμπορικό στέλεχος ή στέλεχος πωλήσεων/pr Αν είσαι πληροφορικάριος και θέλεις να γνωρίσεις εργαλεία digital marketing

3 Η ομάδα πίσω από το Certificate

4 To Πρόγραμμα Eνότητες Marketing in the Digital Era - Orientation 3 Building your Website 6 Digital Content Marketing 9 Social Media Marketing 12 Google Ads 14 Social Media Advertising 15 Digital Publishers 3 Digital Marketing Strategy & Projects Orientation 6 SEO and Search Engine Marketing 11 Digital Projects Mentoring Workshop 4 Ε-mail Marketing and Messengers Marketing 5 GDPR 1 Web Analytics 14 Conversion Rate Optimization 9 Mobile Marketing 7 Retention Marketing 3 Influencers Marketing 3 Intro to Growth Hacking Marketing Techniques 3 Final presentations (digital projects) 4 Assessment 1 Graduation 2 Συνολική Διάρκεια 135

5 Marketing in the Digital Era 3 ώρες Τι έχει αλλάξει από το «παραδοσιακό» marketing μέχρι σήμερα; Πώς ψάχνει και πώς αγοράζει ο καταναλωτής; Σε αυτό το μάθημα θα δεις σε θεωρητικό επίπεδο όλους τους βασικούς πυλώνες γνώσεων που θα χτίσεις μέσα από το πρόγραμμα, πού βοηθούν και πώς συνδέονται, ώστε στο τέλος να είσαι σε θέση να επιλέγεις την κατάλληλη στρατηγική digital marketing ανάλογα με τους επιχειρησιακούς στόχους. Σε αυτήν την ενότητα σου δίνουμε και τη βασική ορολογία digital marketing που θα σε βοηθήσει να ξεκλειδώσεις όλες τις ενότητες του προγράμματος. Έτοιμοι; Ξεκινάμε το ταξίδι! Marketing disrupted The digital landscape The marketing technology landscape Consumer behavior in digital environments Digital marketing channels Creating value through digital marketing Basic terminology A walkthrough of the program: modules, requirements, deliverables

6 Building your website 6 ώρες Digital properties, websites, landing pages, forms, κλπ. Το να χτίσεις ένα site δεν είναι τόσο δύσκολο, φτάνει να ξέρεις τι να ζητήσεις. Στην ενότητα αυτή θα εξετάσουμε τα βασικά στοιχεία της δομής και της αρχιτεκτονικής των πληροφοριών ενός digital property είτε αυτό είναι ένα site είτε μία μόνο σελίδα. Εξηγούμε τα βασικά βήματα ανάπτυξης ενός website: planning, design, development, testing, responsible web design and deployment. Εξετάζουμε χαρακτηριστικά παραδείγματα επιτυχημένων διαδικτυακών τόπων μέσα από τα οποία θα δούμε πώς ένα site γίνεται διαδραστικό και αποτελεσματικό. Πειραματιζόμαστε με sitemaps και wireframes. Building your website - Τι θα μάθεις: Why is a business website so important How to choose the appropriate agency for your needs FAQs: How to plan well, custom vs template, what technology to choose and why How to learn from your competition Latest trends on web design and what to expect in the future How to identify if your assumptions on what your clients need work or not (introduction to analytics, A/B testing) How to optimize your website to convert How to evolve Useful online tools for managing your website Εισηγήτρια: Βίκυ Ντάλλας, CEO, 9ΑΜ

7 Content Marketing 9 ώρες Είναι το περιεχόμενο ο «βασιλιάς» του digital marketing; Ό,τι κι αν κάνετε στον ψηφιακό κόσμο έχει μέσα περιεχόμενο: από το copy μιας διαφήμισης μέχρι το chatbot, τον ψηφιακό σας virtual υπάλληλο που μπορεί να συνομιλεί 24/7 με τον πελάτη. Στην ενότητα αυτή θα δούμε πώς το περιεχόμενο θα γίνει το δυνατό σας όπλο για να ξεχωρίσετε από τον ανταγωνισμό. Αλλά και πώς το περιεχόμενο με τη σωστή στρατηγική μπορεί να μειώσει το διαφημιστικό σας budget και να αυξήσει το loyalty και το retention των πελατών σας. Ξεκινάμε εξηγώντας τα στοιχεία μιας στρατηγικής περιεχομένου, τα πιο δημοφιλή είδη και τους τύπους περιεχομένου. Και μετά εξηγούμε πώς αυτά τα στοιχεία δένονται σε διάφορα μοντέλα στρατηγικής ανάλογα με το στόχο που θέλουμε να πετύχουμε. Παρουσιάζουμε μεθόδους μέτρησης της απόδοσης και βελτιστοποίησης της χρήσης περιεχομένου. Δουλεύουμε με περσόνες και τρόπους που μια ιδέα (concept) μετουσιώνεται σε διάφορες μορφές περιεχομένου. Αποτυπώνουμε τη στρατηγική μας σε ένα Content Marketing Canvas. Content Marketing - Τι θα μάθεις: What is content What is content marketing Content types and forms Content marketing strategy elements Audience: Who is your core audience - customer personas, customer journey Stage at the funnel Content formats and concepts (themes) SEO guidelines, style guidelines Research for content Production and distribution Reporting and metrics: prove the effectiveness of your program, KPIs Put strategy into action: objectives, tactics, metrics Build a Content Marketing Canvas From ideation to implementation Εισηγητής: Κώστας Τσίτσας, Editor in Chief, AskMen, Esquire - Attica Media Group

8 Social Media Marketing 12 ώρες Προτού σπαταλήσεις χρόνο και χρήμα σε περιστασιακά posts με αμφίβολο αποτέλεσμα, μάθε πώς θα προσεγγίσεις τα κατάλληλα μέσα ανάλογα με τον επιχειρησιακό κλάδο. Θα μάθεις τα πιο hot trends που διαμορφώνουν σήμερα τα social media. Μαζί θα αναλύσουμε στρατηγικές με βάση πετυχημένα παραδείγματα από την Ελλάδα και το εξωτερικό για να κατανοήσεις τι είδους περιεχόμενο και πώς μπορείς να το μοιραστείς με το κοινό σου. Εξετάζουμε τεχνικές αξιοποίησης υπάρχοντος περιεχομένου. Εξετάζουμε επίσης πώς μπορείς να συνδυάσεις ενέργειες social media marketing με άλλα κανάλια επικοινωνίας, ψηφιακά και αναλογικά. Στήνουμε το σκελετό ενός social media marketing plan τον οποίο και θα ολοκληρώσουμε σε επόμενο session ειδικά αφιερωμένο σε paid ads στα Social Media. Social Media Marketing Τι θα μάθεις Social media in Greece What makes a successful social media campaign Know your audience Choose the right channel(s) for your business Create a social media marketing strategy Align social goals with business goals Basic KPI's for social media calendars Integrate social media into a marketing campaign How to audit social presence Know your competition on social media The art of social media content development Engaging content - examples, case studies How to post on Facebook/ Twitter/Instagram/LinkedIn Social media optimization Influencers Integrating social media into a marketing campaign Εισηγητής: Δημήτρης Πεφάνης, Διευθυντής, insider.gr

9 Google Ads 14 ώρες Με την πιο δημοφιλή πλατφόρμα πληρωμένης διαφήμισης της Google, ξεκινάμε τις ενότητες για Performance Marketing (ή αλλιώς PPC) αφιερώνοντας 14 ώρες σε όλη τη θεωρία που πρέπει να γνωρίζεις για την πλατφόρμα αυτή: τι δυνατότητες σου δίνει, πότε και γιατί πρέπει να τη χρησιμοποιείς. Παρουσιάζουμε βήμα-βήμα πώς στήνεις μια καμπάνια στο Google Ads. Με επιμέρους ασκήσεις ξεκινάς να στήνεις και τη δική σου και μαθαίνεις πώς να κάνεις έρευνα για keywords και ad copies, να οριοθετείς στόχους και budget. Με την ολοκλήρωση της ενότητας είστε έτοιμοι για τις εξετάσεις Google Ads Fundamentals. Google Ads - Τι θα μάθεις: PART 1 - Introduction to Google Ads & terminology The platform, benefits Using Google Ads within the digital marketing plan CPC/CPA/CPM The objectives and structure of a Google Ads campaign The relationship between the campaign and the website Structuring the campaign PART 2 - Creating the account and campaigns Terminology/interface Organizing the account Creating the campaign Starting the campaign Creating ad groups Desktop/mobile ads Google editorial policies Testing ad copy

10 Google Ads - Τι θα μάθεις: PART 3 Keywords Researching and testing for the right keywords Types of keywords Creating a list of keywords Δημιουργία λίστας λέξεων-κλειδιών Targeting by geography, language, device, day of week and time of day Budgeting: CPC/CPA/CPM bid types PART 4 Evaluate & optimize Reporting features, statistics Introducing Google Analytics for optimizing Google Ads campaigns Best practices for optimizing campaigns, ad groups, keywords, ads, landing pages Paying Google Keywords performance tracking Managing ad groups and keywords Conversion tracking Keyword planner and Ad Preview Google Ads - Τι θα μάθεις: PART 5 Tips for writing text ads What Google says about this Campaigns ranking Max CPC, CTR Quality Score Google display network Terminology, definitions How it works Εισηγητής: Άγγελος Νικολόπουλος, DirectBookings Digital Agency

11 Social Media Advertising 12 ώρες Στην ενότητα του Social Media Marketing δείξαμε πώς μπορείς να εκμεταλλευτείς τη δύναμη των social media, τι είδους περιεχόμενο μπορείς να μοιραστείς και να συζητήσεις με το κοινό σου, ακολουθώντας πάντα μια στρατηγική. Σε αυτό το session ολοκληρώνουμε το Social Media Plan με το πώς μπορούμε να προβληθούμε μέσω πληρωμένης διαφήμισης. Δουλεύουμε βήμα-βήμα τους ad managers σε Facebook, Instagram, Linkedin και Twitter μαθαίνοντας τις βασικές λειτουργίες των εργαλείων αυτών και πώς μπορούμε να δημιουργήσουμε μια καμπάνια. Social Media Advertising Τι θα μάθεις Platforms & interfaces Benefits & terminology Tools 5 steps for an effective Campaign Facebook & Instagram Create an account The Ad Manager Campaigns, ad groups, budget, scheduling How to use different ads types Instagram business profile Facebook Pixel Targeting methods, segments and audiences Remarketing or retargeting DPA CLV Statistics and optimization Payment methods

12 Social Media Advertising Τι θα μάθεις Twitter The Platforms Benefits Basics for Campaigns Objectives, budget, schedule Ad groups Targeting Methods Conversion tracking LinkedIn The Platforms Benefits Basics for Campaigns Objectives, budget, schedule Ad formats Targeting Methods Tools YouTube The Platforms Benefits Basics for Campaigns Case studies Εισηγητής: Κωνσταντίνος Ανδρούτσος, Head of Digital Marketing, GIM-Greek Internet Marketing Digital Publishers- 3 ώρες Άλλος ένας μεγάλος παίκτης και σύμμαχος στη μάχη της πληρωμένης διαφήμισης είναι και οι Digital Publishers, τα ψηφιακά μέσα που παράγουν ενημερωτικό, ψυχαγωγικό περιεχόμενο, αλλά και οι resellers. Σε αυτήν την ενότητα μαθαίνουμε πώς τοποθετούμε διαφημιστικό περιεχόμενο μέσα στο ήδη υπάρχον ενημερωτικό ή ψυχαγωγικό περιεχόμενο ενός ψηφιακού μέσου μεγάλης επισκεψιμότητας και σε κοινό της επιλογής μας, χωρίς αυτό να φαίνεται ως διαφήμιση. Εξετάζουμε διάφορους τρόπους τιμολόγησης διαφήμισης. Μαθαίνουμε πώς τα μέσα αυτά μπορούν μέσω νέων τρόπων bidding που προσφέρει σήμερα η τεχνολογία (π.χ. Programmatic) να μας δίνουν συμφέρουσες διαφημιστικές ευκαιρίες για να προβληθούμε σε στοχευμένο κοινό με μεγάλη ακρίβεια. Αναλύουμε τη λογική διασποράς διαφημιστικού budget σε διάφορα παραδείγματα από digital media plans μικρών και μεγάλων επιχειρήσεων.

13 Digital Publishers Tι θα μάθεις Digital Publishers - buying and advertising methods Targeting, behavioral targeting Online advertising solutions (display, advertorials, content, native etc.) Digital buying methods, techniques and pricing Working with CPM, CPC, CPA, behavioral targeting, viewable impressions, real-time bidding Introduction to programmatic advertising and digital advertising buying deal types Create a digital media plan Εισηγήτρια: Βίκυ Παρθένη, Advertising Director, Newsbeast.gr Digital Marketing Strategy 4 ώρες Με βάση τις προηγούμενες ενότητες έχεις ήδη α) το βασικό σου web property το site σου, β) μια στρατηγική περιεχομένου για να μιλήσεις και/ή να πουλήσεις στο κοινό σου σε κανάλια και πέρα από το site σου γ) και τις βασικές γνώσεις για να αποφασίσεις πού θα μοιράσεις το διαφημιστικό budget σου. Έχεις ήδη καλύψει ένα μεγάλο μέρος μιας στρατηγικής digital marketing. Είναι το κατάλληλο σημείο για να σταθείς στο «γιατί» και σε «ποια online κανάλια» θα κινηθείς στρατηγικά. Στην ενότητα αυτή παντρεύουμε το «βαρύ πυροβολικό» μιας στρατηγικής digital marketing: διαφήμιση, περιεχόμενο και social media για να μπορούμε να βάζουμε ρεαλιστικούς στόχους σε σχέση με την καλύτερη επένδυση που μπορούμε να κάνουμε. Αναλύουμε πολλά παραδείγματα πλάνων ως προς τη στόχευση κοινού, τη σύνδεση επιχειρηματικών στόχων και στόχων marketing, τη μέτρηση της απόδοσης, την επένδυση και τη διασπορά του διαφημιστικού budget. Βάζουμε τις βάσεις για το πώς μπορεί να δομηθεί μια στρατηγική digital marketing και δίνουμε τις οδηγίες για το πώς θα δουλέψεις σε ομάδα την τελική εργασία του προγράμματος που είναι ένα Digital Marketing Plan. Εισηγητής: Δημήτρης Νικολακόπουλος, Commercial & Business Development Director (Print/Digital), Atticamedia Group, capital.gr

14 SEO & Search Engine Marketing - 11 ώρες Το digital marketing δεν σταματά στη διαφήμιση. Αντιθέτως πολλοί πιστεύουν ότι το να βρίσκεσαι ψηλά στην 1 η σελίδα των οργανικών αποτελεσμάτων της Google, να κάνεις δηλαδή δυνατό Search Engine Optimization, είναι η πιο κερδοφόρα μέθοδος digital marketing σε βάθος χρόνου. Στην ενότητα αυτή ενισχύουμε τη στρατηγική μας μαθαίνοντας τρόπους και τεχνικές για να μας βρίσκει το κοινό μας εύκολα στη Google όταν αναζητά κάτι σχετικό με αυτό που προσφέρουμε. Μαθαίνουμε τι μπορούμε να κάνουμε μέσα στο ίδιο το site μας (online), αλλά και πώς θα βρούμε τρόπους και σύμμαχους έξω από αυτό σε άλλα web properties ή άλλες πηγές (offline) για να εκτοξεύσουμε την επισκεψιμότητα στο site μας. Παίρνουμε checklists για να ελέγχουμε γρήγορα τη SEO απόδοση του site μας και αποσαφηνίζουμε τα στοιχεία μιας στρατηγικής SEO. SEO Tι θα μάθεις Search engines how they work On-page SEO techniques The "Don't do it " list Keyword research: criteria for selecting the right keywords Competition analysis tools Off-page techniques Content marketing SEO On-page SEO - auditing and optimizing tools SEO planning Local and mobile SEO Basic SEO tools Εισηγητής: Αλέξανδρος Καράμπελας, Digital Marketing Manager, Exus

15 Digital Projects Workshop 4 ώρες Με βάση τις προηγούμενες ενότητες έχεις ήδη εκτεθεί στο μεγαλύτερο μέρος του digital marketing με κανάλια, εργαλεία και στρατηγικές που μπορείς να χρησιμοποιήσεις. Τελειώσαμε; Όχι ακόμη αλλά, πριν συνεχίσουμε με άλλα νέα εργαλεία, θα ξεκινήσουμε την εργασία του προγράμματος. Θα στήσουμε το σκελετό ενός Digital Marketing Plan. Πώς; Work in progress Ξέρεις ήδη την ομάδα σου και το project case που θα δουλέψεις. Την ομάδα σου αναλαμβάνουν να καθοδηγήσουν 3 από τους εισηγητές μας ως μέντορες. Δουλεύετε μαζί με τους μέντορες το στρατηγικό σας πλάνο επιλέγοντας: Αγορά-στόχο, στόχους του πλάνου, σε ποια κανάλια θα κινηθείτε, διαφημιστική δαπάνη, στρατηγική περιεχομένου, στρατηγική για τοποθέτηση στα social media και κατεύθυνση ως προς το SEO. Και μετά; Η ομάδα σου είναι έτοιμη να δουλέψει το πλάνο με περισσότερη λεπτομέρεια μέχρι το τέλος του προγράμματος για την τελική παρουσίαση. Έχετε άμεση επαφή με τους μέντορες, αλλά και με όλη την ομάδα των εισηγητών για όποια βοήθεια χρειαστείτε. Παράλληλα προσθέτετε στοιχεία, εάν το κρίνετε απαραίτητο, από τις υπόλοιπες ενότητες του προγράμματος. Ολοκληρώνετε την εργασία παρουσιάζοντας το πλάνο στο τέλος του προγράμματος σε όλη την ομάδα των εισηγητών και λαμβάνετε ουσιαστικό feedback για optimization. MENTORING SESSION

16 & Messenger Marketing 5 ώρες Εδώ θα αναλύσουμε δύο μεγάλες κατηγορίες επικοινωνίας με το κοινό. Μία παραδοσιακή: το marketing, εξηγώντας βασικές προϋποθέσεις για αποφυγή του spam και ενίσχυση του customer engagement ακόμη κι όταν αυτό οδηγεί σε άμεση πώληση. Και μία νέα τάση: το conversational marketing -ή αλλιώς Messenger Marketingκαι τα chatbots. Παρουσιάζουμε αναλυτικά πως λειτουργεί τώρα το Messenger Marketing και πώς μπορούμε να αυξήσουμε τις πωλήσεις μας συνομιλώντας απευθείας με τον πελάτη μέσω messenger apps και chatbots. & Messenger Marketing - Tι θα μάθεις Marketing: Starting with what we need to avoid: Spam The mailing list Elements of an and how they connect to your marketing and marketing goals measurement for optimizing success Marketing automation How complements other digital marketing channels Marketing tools & platforms What is Messenger Marketing and how can it help your business to grow The most popular messenger channels and how they drive relationships and engagement Chatbots Facebook Messenger tools and ads Εισηγητής: Σάββας Ζορτίκης, CEO, Viral Loops

17 Google Analytics 14 ώρες Δεν έχει νόημα να στήνεις μια στρατηγική αν δεν ξέρεις πώς θα παρακολουθείς την υλοποίησή της και πώς θα μετράς την απόδοση όσων εκτελείς. Το απόλυτο εργαλείο σου το δίνει η Google δωρεάν με το Google Analytics. Στην ενότητα αυτή μαθαίνουμε να «διαβάζουμε» τη συμπεριφορά των επισκεπτών σε ιστοσελίδες. Μαθαίνουμε να μετράμε επισκεψιμότητα και engagement χρηστών. Μαθαίνουμε πώς να ελέγχουμε όλες τις ενέργειες που τρέχουν (διαφήμιση, content, περιεχόμενο, SEO, social media) με κατάληξη στην ιστοσελίδα μας, και να βγάζουμε χρήσιμα reports που να είναι κατανοητά και σε C-level executives. Google Analytics Τι θα μάθεις Getting started with digital analytics Audience reports Acquisition reports Behavior reports Conversion reports Analysis withgoogle Analytics Reporting vs. actionable analysis Campaign tracking Segments, goal configuration, dashboards User engagement analysis Multi-channel funnels Social media & real-time reports Configuring Google Analytics High-level architecture of Google Analytics Cleaning up data with filters Event tracking & virtual pageviews Advanced goals and e-commerce Custom dimensions and metrics Capturing data to Google Analytics Understanding the Google Analytics tracking code Customizing Google Analytics tracking code for various scenarios Introduction to Google Tag Manager Εισηγητής: Άγγελος Νικολόπουλος, DirectBookings Digital Agency

18 Conversion Rate Optimization 9 ώρες Η εποχή που έβαζες μια διαφήμιση σε ένα παραδοσιακο μέσο και περίμενες να χτυπήσει το τηλέφωνο έχει τελειώσει. Ναι, ακόμη μπορείς να τα κάνεις αυτά. Aλλά κάνοντας τόσες άλλες online ενέργειες και έχοντας τόσα εργαλεία για να παρακολουθήσεις την ανταπόκριση του κοινού σου μπορείς να βελτιώσεις και να εκτοξεύσεις την απόδοσή τους. Στην ενότητα αυτή επανεξετάζουμε όλες τις πιθανές online προωθητικές ενέργειες και τα κανάλια επικοινωνίας που χρησιμοποιούμε στη στρατηγική μας για να διορθώσουμε αδύναμα σημεία και να ενισχύσουμε αυτά που αποδίδουν περισσότερο. Τα εργαλεία και οι τακτικές CRO είναι πολλές γι αυτό θα αφιερώσουμε 9 ώρες για να αναλύσουμε τις πιο δόκιμες καταλήγοντας σε συγκεκριμένα action plans. Conversion Rate Optimization Τι θα μάθεις CRO goals, KPIs Data analysis and surveys Usability testing and audits Web analytics, split testing Explore conversion rates slowdowns (bounce, exit rates, unique visitors etc.) Landing pages, newsletters Facebook Ads & Google Ads Copywriting and content Designing for conversion User engagement Product page optimization Online testing tools Εισηγητής: Κάρολος Τσιλιγκιριάν, CEO, GIM-Greek Internet Marketing

19 Mobile Marketing 7 ώρες 73% των online πωλήσεων θα γίνονται σε mobile περιβάλλον μέχρι το 2021! (πηγή Σε αυτήν την ενότητα ξεχωρίζουμε το mobile marketing ως απαραίτητο εργαλείο σε μια καμπάνια omni-channel marketing. Παρουσιάζουμε πώς έχει διαμορφωθεί το τοπίο του mobile marketing στην Ελλάδα και παγκοσμίως. Παρουσιάζουμε τις δυνατότητες που προσφέρει σχετικά με τη στόχευση (audience targeting) και το στοιχείο της διαδραστικότητας (mobile engagement). Επισημαίνουμε την αξία της συλλογής δεδομένων για την εύλογη κατηγοριοποίηση των ομάδων κοινού και το πώς οι mobile marketers αξιοποιούν τα δεδομένα αυτά για να οδηγήσουν το κοινό βήμαβήμα πιο κοντά στην επιθυμητή αγορά. Αναφέρουμε τις δυνατότητες του mobile channel για στοχευμένο marketing με την αξιοποίηση νέων τεχνολογιών, όπως οι ψηφιακές πληρωμές και τα wearables. Εξετάζουμε επίσης διαφορετικά formats σε καμπάνιες mobile marketing ανάλογα με το είδος του προϊόντος ή της υπηρεσίας. Στο τέλος της ενότητας θα συμμετάσχεις σε ένα απαιτητικό workshop για να εφαρμόσεις πρακτικές που παρουσιάστηκαν στην ενότητα. Mobile Marketing - Τι θα μάθεις Mobile sites vs mobile apps Targeting in mobile Mobile & omni-channel analytics Mobile ad formats Mobile payments and Wallets Wearables and The Watch The offline world Εισηγητής: Βασίλης Σταθόπουλος, Head of Growth, GrowthRocks

20 Retention Marketing 3 ώρες Έχεις εκτιμήσει εργαλεία και τακτικές για απόκτηση νέων πελατών (acquisition). Το ξέρεις όμως ότι η προσέλκυση ενός νέου πελάτη μπορεί να σου στοιχίζει 5 έως 25 φορές περισσότερο από το να κρατήσεις αυτόν που έχεις ήδη; με 5% αύξηση στη διατήρηση πελατών μπορείς να αυξήσεις την κερδοφορία της επιχείρησής σου έως και 95%; μπορείς να μειώσεις δραστικά το κόστος της διαφημιστικής σου δαπάνης στοχεύοντας στο retention rate του πελατολογίου; Αυτό είναι το Retention Marketing: η εφαρμογή κατάλληλων τακτικών και εργαλείων που θα αυξήσουν τον αριθμό πιστών και ευχαριστημένων πελατών ώστε να αγοράζουν περισσότερα και συχνότερα. Και σε αυτήν την ενότητα θα μάθεις πώς εφαρμόζεται σε οnline & offline κανάλια. Retention Marketing Τι θα μάθεις Customer acquisition vs customer retention Ο ρόλος του retention marketing στο marketing mix Μελέτες περιπτώσεων από τη διεθνή και την ελληνική αγορά Στρατηγικές, τεχνικές, εργαλεία retention marketing Η εμπειρία του πελάτη σε σχέση με το retention marketing Loyalty schemes Διαχείριση δεδομένων: ανάγκες, υποδομές, ανάλυση, αξιοποίηση και «προσωποποιημένες καμπάνιες» Συστήματα CRM και πώς μπορούμε να τα αξιοποιήσουμε καλύτερα για customer retention Retention rate formulas, KPIs Εργαλεία: software & business analysis Σχεδιάζοντας μια στρατηγική retention marketing Εισηγητής: Μάκης Θέμελης, Digital Marketing Strategist

21 Influencers Marketing 3 ώρες Ποιοι είναι οι influencers σήμερα; Είναι οι επώνυμοι ή τα «παιδιά της διπλανής πόρτας»; Ποιοι έχουν τη δύναμη να μιλήσουν τη γλώσσα του πελάτη; Ποιους ακολουθεί το κοινό στα social media; Πόσο αξίζει να επενδύσεις σε έναν influencer και τι αμοιβές ζητούν; Σε αυτήν την ενότητα εξετάζουμε μία από τις πιο καυτές τάσεις στο digital marketing. Εξετάζουμε πώς το χρησιμοποιούν στο media mix τους εταιρείες-κολοσσοί, αλλά και εταιρείες μικρού βεληνεκούς. Μελετάμε τακτικές για το καλύτερο δυνατό αποτελέσμα και κυρίως τρόπους αποτίμησης και σωστού monetization. Guests: έμπειροι marketers και influencers που θα μιλήσουν για δοκιμασμένες και επιτυχημένες πρακτικές influencers marketing. Influencers Marketing- Τι θα μάθεις Digital divas: κατηγορίες και παραδείγματα Γιατί να επιλέξουμε influencers στο marketing mix μας Πώς στήνουμε μια καμπάνια influencer marketing Στόχοι, τα κατάλληλα social media, προγραμματισμός αναρτήσεων Τα χαρακτηριστικά ενός επιτυχημένου influencer και πώς να επιλέξουμε τον κατάλληλο, έναν ή περισσότερους Αξιολόγηση αποτελεσμάτων Influencers και branding 6 influencers marketing trends για το 2019 Influencer agencies Εισηγήτρια: Στέλλα Ράπτη, Εκδότρια, Atticamedia Group (Print/Digital) missbloom.gr, celebrity, Madame Figaro.gr

22 Growth Marketing 3 ώρες Το πρόγραμμα ολοκληρώνει τις θεματικές ενότητες με ό,τι πιο hot εφαρμόζεται αυτήν τη στιγμή στον κόσμο του digital marketing. «Το growth hacking δεν είναι μια σειρά από μικρές αλλαγές (όπως το να αλλάξεις το χρώμα ενός κουμπιού στη σελίδα σου). Αντίθετα, είναι ένα ολοκληρωμένο συστηματοποιημένο μοντέλο το οποίο είναι άρρηκτα συνδεδεμένο με τους στόχους της επιχείρησης.» - Andrew Chen - Head of Growth στην Uber Παρουσιάζουμε το mindset και πώς ένας growth hacker εφαρμόζει ένα πιο «τεχνικό» digital marketing, ποιες είναι οι προϋποθέσεις και τα πλεονεκτήματα σε σχέση με το digital marketing. Μέσα από case studies παρουσιάζουμε μοντέλα και εργαλεία ποιοτικού traffic, αύξησης πελατολογίου και πωλήσεων. Αν θεωρείς ως marketer ότι το προφίλ σου και οι γνώσεις σου ταιριάζουν με το προφίλ ενός growth hacker, αγαπάς το marketing και θέλεις να πας τα marketing skills σου μπροστά, τότε αυτό το session θα σε συναρπάσει. Eδώ ανοίγει ο δρόμος για να γίνεις ένας growth hacker. Growth Marketing Τι θα μάθεις Μοντέλα growth hacking και προϋποθέσεις για συνεχή ανάπτυξη Product/Market fit & retention Μοντέλα και εργαλεία μετρήσεων και ανάλυσης Δημιουργώντας την Growth-Ομάδα και πώς δουλεύει διατμηματικά Sales funnels: ανάλυση και εργαλεία βελτίωσης μικρού κόστους Traction channels & experiments Lead & demand generation Viral marketing Εργαλεία growth hacking : software & business analysis Σχεδιάζοντας μια στρατηγική retention marketing Εισηγητής: Σάββας Ζορτίκης, CEO, Viral Loops

23 Digital Projects Presentation Οι ομάδες παρουσιάζουν τα digital marketing plans στους εισηγητές και λαμβάνουν feedback για τη δουλειά τους Assessment Test (1 h ) Test αξιολόγησης γνώσεων Graduation Κάθε φορά που τελειώνει η εμπειρία του Certificate in Digital Marketing το γιορτάζουμε! OMCA Foundations e-learning module Αν θέλεις να προχωρήσεις σε μια επαγγελματική πιστοποίηση, αλλά και να κερδίσεις επιπλέον πρόσβαση σε άλλη μία πηγή εκπαιδευτικού υλικού, μπορείς να συνεχίσεις με το OMCA Foundations e-learning module. Η OMCA είναι μία από τις κορυφαίες και διεθνώς αναγνωρισμένες διεθνείς επαγγελματικές πιστοποιήσεις στο digital marketing που προσφέρει ο φορέας πιστοποιήσεων OMCP. Πώς θα την αποκτήσω; 1 ο βήμα: αφού ολοκληρώσεις το Certificate in Digital Marketing, παρακολουθείς το OMCA Foundation course, ένα οnline μάθημα 25+ ωρών, διάρκειας 1 μηνός. 2 ο βήμα: Κάνεις την αίτησή σου για τις εξετάσεις OMCA (εξέταστρα 225$). 3 ο βήμα: Δίνεις το τεστ online σε ημέρες και ώρες που σε εξυπηρετούν.

24 Είσαι εδώ! beginners #bewinners Έχεις ακόμη απορίες;