S P E M Y THE CODE OF BUSINESS CONDUCT J E P N S S I

Transcript

1 N T R E S P E O J E M Y THE CODE OF BUSINESS CONDUCT C T P N A E S S I N O

2 ΜΉΝΥΜΑ ΠΡΟΣ ΌΛΟΥΣ ΤΟΥΣ ΕΡΓΑΖΟΜΈΝΟΥΣ Η HEINEKEN έφθασε να αποτελεί τη ζυθοποιία με τον πιο έντονο διεθνή προσανατολισμό στον κόσμο και το εμπορικό σήμα Heineken το πιο αναγνωρίσιμο εμπορικό σήμα μπίρας στον κόσμο. Φιλοδοξούμε να συνεχίσουμε τη στρατηγική μας που δίνει έμφαση στην ανάπτυξη προχωρώντας μπροστά. Για να είναι η ανάπτυξη αυτή βιώσιμη θα πρέπει να είμαστε σαφείς ως προς τον τρόπο άσκησης των επιχειρηματικών μας δραστηριοτήτων. Η βιώσιμη ανάπτυξη απαιτεί να ενεργούμε σύμφωνα με τις μακροχρόνιες αξίες μας, δηλαδή την Απόλαυση, τον Σεβασμό και το Πάθος. Οι αξίες μας κατευθύνουν τη συμπεριφορά μας σε καθημερινή βάση και αποτελούν την καρδιά του Κώδικα Επαγγελματικής Δεοντολογίας της HEINEKEN. Αυτός ο Κώδικας, σε συνδυασμό με τις πολιτικές στις οποίες βασίζεται, περιγράφει τα όσα προσδοκούμε κι αναμένουμε από όλους τους εργαζομένους μας τόσο σε ατομικό όσο και σε ομαδικό επίπεδο σε κάθε αγορά και σε κάθε διοικητική βαθμίδα. Είμαστε μια εταιρεία που δίνει έμφαση στις επιδόσεις, έχει πάθος για το αντικείμενό της και επιτυγχάνει τους στόχους της. Αυτό σημαίνει την αξιοποίηση των ευκαιριών που παρουσιάζονται και την ανάπτυξη νέων επιχειρηματικών δραστηριοτήτων σε καθημερινή βάση με πνεύμα δικαιοσύνης, ακεραιότητα, τηρώντας τους νόμους και τον Κώδικα. Ο Κώδικας βοηθά και καθοδηγεί κάθε εργαζόμενο στην προσπάθειά του να αναγνωρίζει και να αντεπεξέρχεται με σιγουριά στις προκλήσεις που καλούμαστε να αντιμετωπίσουμε σε καθημερινή βάση. Η επίδειξη συμμόρφωσης αποτελεί αναπόσπαστο μέρος του τρόπου με τον οποίο ασκούμε την επιχειρηματική μας δραστηριότητα. Η επιτυχία του εξαρτάται από τις δεσμεύσεις που αναλαμβάνει ο καθένας από εσάς. Τη δέσμευση να μελετήσετε τον Κώδικα να συζητήσετε τα ενδεχόμενα διλήμματα με τους συναδέλφους, τον προϊστάμενο, τον Νομικό Σύμβουλο ή τον εντεταλμένο εκπρόσωπο (Trusted Representative) της εταιρείας σας να λειτουργείτε με γνώμονα τη διαφάνεια και να αποκαλύπτετε πιθανές παραβιάσεις του Κώδικα που υποπίπτουν στην αντίληψή σας. Η HEINEKEN είναι μια εξαιρετική εταιρεία. Συνδυάζοντας την εμπειρογνωμοσύνη και το πάθος με την ανάληψη ευθύνης για τις αξίες μας και για τον Κώδικα, θα ανοίξουμε τον δρόμο για τη μελλοντική μας επιτυχία. Άμστερνταμ, 1 Ιανουαρίου 2013 Jean-François van Boxmeer Πρόεδρος Διοικητικού Συμβουλίου / Διευθύνων Σύμβουλος René Hooft Graafland Μέλος Διοικητικού Συμβουλίου / Οικονομικός Διευθυντής 2

3 ΠΕΡΙΕΧΌΜΕΝΑ Οι αξίες της Εταιρείας μας Τι είναι ο Κώδικας Επαγγελματικής Δεοντολογίας της HEINEKEN; Προσωπική ακεραιότητα Υπεύθυνη κατανάλωση και επικοινωνία Εργασιακά και ανθρώπινα δικαιώματα, παρενόχληση και διακρίσεις Υγεία, ασφάλεια και περιβάλλον Συγκρούσεις συμφερόντων Εμπορική ακεραιότητα Δίκαιος ανταγωνισμός Δωροδοκία και αθέμιτα οφέλη Δώρα Ψυχαγωγία και φιλοξενία Συνεισφορές για πολιτικούς σκοπούς και φιλανθρωπικές δωρεές Επιχειρηματικοί εταίροι Εταιρική ακεραιότητα Χρήση εταιρικών πόρων Εμπιστευτικές πληροφορίες Συναλλαγές βάσει εμπιστευτικών πληροφοριών (Insider trading) Αρχεία χρηματοοικονομικών και μη στοιχείων Απάτη Ευθύνες και αποκάλυψη αθέμιτων συμπεριφορών Πειθαρχικά μέτρα Απαγόρευση αντιποίνων Σε ποιους εφαρμόζεται ο Κώδικας; Πότε πρέπει να αναλαμβάνω δράση; Πού μπορώ να απευθύνομαι; Κατάλογος των εταιρικών πολιτικών που μνημονεύονται 3

4 ΟΙ ΑΞΊΕΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΊΑΣ ΜΑΣ: ΑΠΌΛΑΥΣΗ, ΣΕΒΑΣΜΌΣ ΚΑΙ ΠΆΘΟΣ Οι αξίες μας ενσαρκώνουν αυτό που αντιπροσωπεύουμε ως εταιρικός πολίτης, επιχειρηματικός εταίρος και εργοδότης. Μας εμπνέουν και προσωποποιούνται από τους εργαζομένους μας σε κάθε επίπεδο και λειτουργία της επιχειρηματικής μας δραστηριότητας. Οι πάγιες αξίες της Εταιρείας μας είναι οι εξής: Απόλαυση κάνουμε την απόλαυση κομμάτι της ζωής Η HEINEKEN κάνει τη ζωή πιο απολαυστική. Δίνουμε χαρά στους καταναλωτές μας μέσω της υπεύθυνης προώθησης των προϊόντων μας και της χορηγίας εκδηλώσεων και γεγονότων που είναι σημαντικά για αυτούς. Η ατμόσφαιρα εντός της Εταιρείας εκφράζει επίσης αυτήν την αξία: το ανθρώπινο δυναμικό μας απολαμβάνει να εργάζεται για μια εταιρεία με την κληρονομιά και τα παγκόσμιας εμβέλειας εμπορικά σήματα της Heineken, καθώς και να συνεργάζεται με συναδέλφους που έχουν πάθος για τη δουλειά τους. Σεβασμός για τον άνθρωπο, την κοινωνία και τον πλανήτη Έχουμε βαθιές ρίζες στις τοπικές κοινωνίες όπου δραστηριοποιούμαστε. Αυτό σημαίνει ότι αντιμετωπίζουμε τους ανθρώπους και τους τόπους που μας περιβάλλουν με τη μέγιστη δυνατή φροντίδα. Αναγνωρίζουμε το θεμελιώδες δικαίωμα της ανθρώπινης αξιοπρέπειας και την Οικουμενική Διακήρυξη για τα Ανθρώπινα Δικαιώματα. Σεβόμαστε τις ισχύουσες νομοθετικές και κανονιστικές διατάξεις σε κάθε τοπική αγορά όπου δραστηριοποιούμαστε. Αντλούμε, επίσης, δύναμη από την ποικιλομορφία ανθρώπων και πολιτισμών. Η ευθύνη που αισθανόμαστε για αυτά που μας περιβάλλουν έχει διαμορφώσει τις άκρως εξελιγμένες πρακτικές μας σε σχέση με τα οινοπνευματώδη ποτά, την κοινωνία και το περιβάλλον. Πάθος για ποιότητα Από τις απαρχές της ύπαρξής της η HEINEKEN προσδίδει τη μέγιστη δυνατή βαρύτητα στην ποιότητα. Αυτή η προσήλωση διαμορφώνει όλα όσα κάνουμε, από την ανάπτυξη του χαρτοφυλακίου των προϊόντων μας, έως την ικανοποίηση των καταναλωτών μέσω της καινοτομίας. Γι αυτό και επενδύουμε στους ανθρώπους μας, στην τεχνολογία και στη συνεχή βελτίωση της οργάνωσης και των λειτουργιών μας. 4

5 ΤΙ ΕΊΝΑΙ Ο ΚΏΔΙΚΑΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΉΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΊΑΣ ΤΗΣ HEINEKEN; Ο Κώδικας Επαγγελματικής Δεοντολογίας της HEINEKEN (ο «Κώδικας») αποτυπώνει τις βασικές αρχές που οφείλει να τηρεί κάθε πρόσωπο που εργάζεται ή ενεργεί για λογαριασμό της HEINEKEN. Καθένας από εμάς είναι υπεύθυνος να τηρεί αυτόν τον Κώδικα και να τον καθιστά αναπόσπαστο μέρος της καθημερινής επιχειρηματικής δραστηριότητας. Ο Κώδικας επικεντρώνεται στο πώς συμπεριφερόμαστε. Το τι ακριβώς αναμένεται από εμάς, εξειδικεύεται στις επιμέρους πολιτικές. Ο Κώδικας αυτός δεν καλύπτει κάθε κατάσταση που ενδέχεται να αντιμετωπίσετε, ούτε καταργεί την ανάγκη για χρήση της κοινής λογικής και επαγγελματικής κρίσης. Αναμένουμε από εσάς να επιδεικνύετε προσήλωση, επιχειρηματικό πνεύμα και ενδιαφέρον για τις επιδόσεις, σεβόμενοι παράλληλα τις αξίες, τον Κώδικα και τις πολιτικές μας. Μελετήστε τον Κώδικα και, εάν έχετε οποιαδήποτε αμφιβολία, συζητήστε την ανοιχτά με τους συναδέλφους σας ή ζητήστε κατευθύνσεις από τον προϊστάμενό σας, την Νομική Σύμβουλο ή τον εντεταλμένο εκπρόσωπο (Trusted Representative) της εταιρείας σας. 5

6 ΠΡΟΣΩΠΙΚΉ ΑΚΕΡΑΙΌΤΗΤΑ Όλα όσα κάνουμε ως εταιρεία και ως εργαζόμενοι αντικατοπτρίζουν το ποιοι είμαστε, το τι αντιπροσωπεύουμε και το τι επιδιώκουμε. Πρέπει όλοι μας να επιδεικνύουμε προσωπική ακεραιότητα ώστε να είμαστε σε θέση να διαφυλάττουμε τη φήμη μας, τη συνέχιση της λειτουργίας μας και την εμπιστοσύνη όλων όσοι ενδιαφέρονται για τις δραστηριότητές μας. 1 Υπεύθυνη κατανάλωση και επικοινωνία 2 Εργασιακά και ανθρώπινα δικαιώματα, παρενόχληση και διακρίσεις 3 Υγεία, ασφάλεια και περιβάλλον 4 Συγκρούσεις συμφερόντων 6

7 ΠΡΟΣΩΠΙΚΉ ΑΚΕΡΑΙΌΤΗΤΑ 1 Υπεύθυνη κατανάλωση και επικοινωνία Ως μία από τις κορυφαίες ζυθοποιίες του κόσμου, τασσόμαστε υπέρ της με μέτρο απόλαυσης της μπύρας, στα πλαίσια ενός υγιεινού και ισορροπημένου τρόπου ζωής. Προωθούμε και πωλούμε τα προϊόντα μας υπεύθυνα και συνεργαζόμαστε με αρμόδιους φορείς για τον περιορισμό των βλαβερών επιπτώσεων των οινοπνευματωδών. Είμαστε υπερήφανοι πρεσβευτές της επιχειρηματικής μας δραστηριότητας και πιστεύουμε με πάθος στα προϊόντα μας και στη με μέτρο απόλαυσή τους. Δήλωση πολιτικής της HEINEKEN σχετικά με τα οινοπνευματώδη Πολιτική Cool@Work της HEINEKEN Σε κάθε επικοινωνία μας, περιλαμβανομένης και αυτής μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, η έννοια του «υπερήφανου πρεσβευτή» συνεπάγεται ότι ο καθένας μας επικοινωνεί με διαφάνεια, ειλικρίνεια και σύνεση. Πολιτική της HEINEKEN σχετικά με τη χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης 2 Εργασιακά και ανθρώπινα δικαιώματα, παρενόχληση και διακρίσεις Οι εργαζόμενοί μας είναι ο πιο πολύτιμος πόρος μας. Εργαζόμαστε ως ομάδα, προάγουμε την πολυσυλλεκτικότητα και αντιμετωπίζουμε τους συναδέλφους μας με σεβασμό και αμεροληψία. Προασπίζουμε το πνεύμα αμοιβαίας εμπιστοσύνης και προσδίδουμε αξία στις διαφορετικές απόψεις, όπως και στην πολιτισμική πολυμορφία. Ενστερνιζόμαστε σαφή πρότυπα για τα εργασιακά και ανθρώπινα δικαιώματα, όπως η μηδενική ανοχή απέναντι στην παρενόχληση και στις διακρίσεις, στην παιδική και την αναγκαστική εργασία, και στις παραβιάσεις των ανθρώπινων δικαιωμάτων. Πολιτική της HEINEKEN σχετικά με τα εργασιακά και ανθρώπινα δικαιώματα 3 Υγεία, ασφάλεια και περιβάλλον Όλοι οι εργαζόμενοί μας έχουν το δικαίωμα να ασκούν τα καθήκοντά τους σε ασφαλές και υγιεινό περιβάλλον εργασίας. Η εξασφάλιση ενός τέτοιου περιβάλλοντος αποτελεί πάγια δέσμευσή μας. Παγκόσμια πολιτική της HEINEKEN σχετικά με την επαγγελματική υγεία και ασφάλεια Πολιτική της HEINEKEN σχετικά με τα εργασιακά και ανθρώπινα δικαιώματα Εργαζόμαστε αδιάλειπτα για τη βελτίωση του περιβαλλοντικού αποτυπώματός μας. Δίνουμε ιδιαίτερη βαρύτητα στη μείωση της κατανάλωσής μας σε πρώτες ύλες, νερό, ενέργεια και άλλους πόρους στο πλαίσιο των διεργασιών μας, καθώς και στη μείωση των αποβλήτων και των εκπομπών ρυπογόνων ουσιών. Πρόγραμμα της HEINEKEN για τη βιωσιμότητα με τίτλο «Ζυμώσεις για ένα καλύτερο μέλλον» Περιβαλλοντική πολιτική της HEINEKEN 4 Συγκρούσεις συμφερόντων Αναμένουμε επίδειξη προσωπικής αξιοπιστίας και επαγγελματισμού από όλους τους εργαζομένους μας σε όλα τα επίπεδα και απαιτούμε από αυτούς να ενεργούν με γνώμονα το συμφέρον της Εταιρείας μας. Αποφεύγουμε καταστάσεις στις οποίες μπορεί να προκύπτει σύγκρουση, ή να δίνεται η εντύπωση ότι μπορεί να προκύπτει κάποια σύγκρουση, μεταξύ του συμφέροντος της Εταιρείας μας και κάποιου δυνητικού προσωπικού οφέλους. Πολιτική της HEINEKEN σχετικά με τις συγκρούσεις συμφερόντων Για την ενίσχυση της διαφάνειας και τη διαφύλαξη της φήμης μας, συγκεκριμένοι εργαζόμενοι υποχρεούνται να δηλώνουν σε ετήσια βάση πιθανές συγκρούσεις συμφερόντων. Πολιτική της HEINEKEN σχετικά με τις συγκρούσεις συμφερόντων 7

8 ΕΜΠΟΡΙΚΉ ΑΚΕΡΑΙΌΤΗΤΑ Όπου κι αν δραστηριοποιούμαστε, επιδεικνύουμε σεβασμό για τους ανθρώπους και τις τοπικές κοινωνίες. Ως επιχείρηση που δίνει έμφαση στις επιδόσεις και στο επιχειρηματικό πνεύμα, θέλουμε να αναπτύσσουμε τις επιχειρηματικές μας δραστηριότητες και σχέσεις, διατηρώντας συνάμα την εξαίρετη φήμη μας. Αυτό σημαίνει ότι τηρούμε τις ισχύουσες νομοθετικές και κανονιστικές διατάξεις, καθώς και το γράμμα και το πνεύμα του Κώδικα και των εταιρικών πολιτικών στις οποίες αυτός βασίζεται. 5 Δίκαιος ανταγωνισμός 6 Δωροδοκία και αθέμιτα οφέλη 7 Δώρα Ψυχαγωγία και φιλοξενία Συνεισφορές για πολιτικούς σκοπούς και φιλανθρωπικές δωρεές Επιχειρηματικοί εταίροι 8

9 ΕΜΠΟΡΙΚΉ ΑΚΕΡΑΙΌΤΗΤΑ 5 Δίκαιος ανταγωνισμός Είμαστε σταθερά προσηλωμένοι στην αρχή του έντονου αλλά δίκαιου ανταγωνισμού. Τηρούμε τις νομοθετικές και κανονιστικές διατάξεις που αποβλέπουν στη διασφάλιση του αποτελεσματικού ανταγωνισμού. Ειδικότερα, στο πλαίσιο των επαγγελματικών μας σχέσεων με πελάτες και προμηθευτές καθώς και κατά τις ευκαιριακές επαφές μας με ανταγωνιστές, οφείλουμε να επιδεικνύουμε ιδιαίτερη προσοχή στους κανόνες του ανταγωνισμού, όπου κι αν δραστηριοποιούμαστε. Πολιτική της HEINEKEN σχετικά με τον δίκαιο ανταγωνισμό 6 Δωροδοκία και αθέμιτα οφέλη Πιστεύουμε ότι πρέπει να εξαλείφεται κάθε μορφή δωροδοκίας. Απαραίτητη προϋπόθεση για την προστασία της φήμης μας και την τήρηση του νόμου είναι η αποφυγή κάθε μορφής ή τρόπου δωροδοκίας και αθέμιτου οφέλους. Πολιτική της HEINEKEN σχετικά με τη δωροδοκία και τα αθέμιτα οφέλη 7 Δώρα Δημιουργούμε υπεραξία και καλλιεργούμε μακροχρόνιες επαγγελματικές σχέσεις. Προσφέρουμε και δεχόμαστε δώρα με θεμιτό και διαφανή τρόπο. Πολιτική της HEINEKEN σχετικά με τα δώρα 8 Ψυχαγωγία και φιλοξενία Η διοργάνωση και η συμμετοχή σε εκδηλώσεις και γεγονότα που συμβάλλουν στην απόλαυση της ζωής αποτελούν κεντρικό κομμάτι της επιχειρηματικής μας δραστηριότητας. Παρέχουμε και δεχόμαστε ψυχαγωγία και φιλοξενία με τρόπο διαφανή και άνευ όρων, ως ένδειξη εκτίμησης και καλής θέλησης, διατηρώντας παράλληλα την ανεξαρτησία μας και διαφυλάσσοντας τη φήμη μας. Πολιτική της HEINEKEN σχετικά με την ψυχαγωγία και τη φιλοξενία 9 Συνεισφορές για πολιτικούς σκοπούς και φιλανθρωπικές δωρεές Η Εταιρεία μας σέβεται τα κοινωνικά και πολιτιστικά ήθη και έθιμα, αλλά δεν δίνει συνεισφορές ή χορηγίες σε πολιτικούς ή πολιτικά κόμματα. Πραγματοποιεί, ωστόσο, φιλανθρωπικές δωρεές με διαφανή και επαγγελματικό τρόπο. Πολιτική της HEINEKEN σχετικά με τις συνεισφορές για πολιτικούς σκοπούς και τις φιλανθρωπικές δωρεές 10 Επιχειρηματικοί εταίροι Αποτελεί πάγια δέσμευσή μας να συνεισφέρουμε θετικά στην κοινωνία και να συνάπτουμε και να διατηρούμε αμερόληπτες και έμπιστες επιχειρηματικές σχέσεις με τους προμηθευτές μας και άλλους επιχειρηματικούς εταίρους. Επιδιώκουμε να συναλλασσόμαστε εμπορικά με εταίρους που τηρούν παρόμοια πρότυπα ακεραιότητας και αναμένουμε από τους προμηθευτές μας να μας βοηθούν να εκπληρώνουμε τη δέσμευσή μας για ακεραιότητα. Κώδικας της HEINEKEN για τους προμηθευτές 9

10 ΕΤΑΙΡΙΚΉ ΑΚΕΡΑΙΌΤΗΤΑ Όπου κι αν εργαζόμαστε κι όποιος κι αν είναι ο ρόλος μας, η εταιρεία μας εμπιστεύεται πόρους της (π.χ. πληροφορίες). Έχουμε καθήκον να τους χρησιμοποιούμε και να τους προστατεύουμε με σύνεση και επαγγελματισμό, όσο καλύτερα μπορούμε και ανάλογα με την αξία τους και τον σκοπό για τον οποίο προορίζονται. 11 Χρήση εταιρικών πόρων Εμπιστευτικές πληροφορίες Συναλλαγές βάσει εμπιστευτικών πληροφοριών (Insider trading) Αρχεία χρηματοοικονομικών και μη στοιχείων Απάτη 10

11 ΕΤΑΙΡΙΚΉ ΑΚΕΡΑΙΌΤΗΤΑ 11 Χρήση εταιρικών πόρων Είμαστε όλοι υπεύθυνοι για την προστασία των περιουσιακών στοιχείων της Εταιρείας μας, στα οποία συμπεριλαμβάνονται τα εμπορικά μας σήματα, οι καινοτομίες μας και τα δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας. Οφείλουμε όλοι, επίσης, να χρησιμοποιούμε τους πόρους με συνετό και επαγγελματικό τρόπο, και μόνο για τον σκοπό για τον οποίο προορίζονται, εκτός εάν επιτρέπεται κατά περίπτωση κάποια άλλη χρήση τους. Πολιτική της HEINEKEN σχετικά με τη χρήση εταιρικών πόρων 12 Εμπιστευτικές πληροφορίες Οφείλουμε να χρησιμοποιούμε και να προστατεύουμε τις εμπιστευτικές και απόρρητες πληροφορίες, μεταξύ αυτών και τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, με συνετό και επαγγελματικό τρόπο Πολιτική της HEINEKEN σχετικά με τις εμπιστευτικές πληροφορίες 13 Συναλλαγές βάσει εμπιστευτικών πληροφοριών (Insider trading) Ενδέχεται να περιέλθουν σε γνώση μας πληροφορίες που δεν είναι ακόμη διαθέσιμες στο ευρύ κοινό και θα μπορούσαν να αποδειχθούν πολύτιμες για τους επενδυτές. Δεν επιτρέπεται σε κανέναν εργαζόμενο να διαβιβάζει ή να χρησιμοποιεί μη δημοσιοποιημένες πληροφορίες τις οποίες ένας λογικός επενδυτής θα θεωρούσε σημαντικές για τη λήψη μιας επενδυτικής απόφασης. Πολιτική της HEINEKEN σχετικά με τις συναλλαγές βάσει εμπιστευτικών πληροφοριών (Insider trading) 14 Αρχεία χρηματοοικονομικών και μη στοιχείων Η τήρηση ακριβών και πλήρων δεδομένων αποτελεί απαραίτητη προϋπόθεση για τη λήψη εμπεριστατωμένων επιχειρηματικών αποφάσεων. Επομένως είναι πολύ σημαντικό να είμαστε σε θέση να παρέχουμε αξιόπιστη πληροφόρηση σε όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη. Αποτελεί κοινό καθήκον όλων μας να μεριμνούμε ώστε τα αρχεία χρηματοοικονομικών και μη στοιχείων τα οποία τηρούμε να είναι ακριβή, πλήρη, συνεπή και ενημερωμένα. Πολιτική της HEINEKEN σχετικά με αρχεία χρηματοοικονομικών και μη στοιχείων 15 Απάτη Καμία συμπεριφορά με στόχο την εξαπάτηση ή την παραπλάνηση των άλλων δεν είναι ανεκτή. Όλοι οι εργαζόμενοί μας οφείλουν να αποτρέπουν την εκδήλωση φαινομένων απάτης εντός της Εταιρείας μας, καθώς και να καταγγέλλουν κάθε κρούσμα ή υπόνοια απάτης. Πολιτική της HEINEKEN σχετικά με την απάτη 11

12 ΕΥΘΎΝΕΣ ΚΑΙ ΑΠΟΚΆΛΥΨΗ ΑΘΈΜΙΤΩΝ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΏΝ Όλοι οφείλουμε να επικεντρώνουμε την προσοχή μας στους στόχους μας, σεβόμενοι παράλληλα τις αξίες μας και τηρώντας τον Κώδικα. Όλοι, επίσης, οφείλουμε να συμβάλλουμε στην καλλιέργεια κλίματος ειλικρίνειας μέσα στο οποίο θα νιώθουμε όλοι μας την άνεση να διατυπώνουμε ερωτήματα, διλήμματα και προβληματισμούς σχετικά με την ερμηνεία ή την τήρηση του Κώδικα. Η παρασιώπηση πιθανής παραβίασης δεν μπορεί να παρά να επιδεινώσει μια κατάσταση και να πλήξει το κλίμα εμπιστοσύνης. Γι αυτό σας προτρέπουμε να μιλήσετε στον προϊστάμενο, την Νομική Σύμβουλο ή τον εντεταλμένο εκπρόσωπο (Trusted Representative) της εταιρείας σας εάν έχετε προβληματισμούς ή υπόνοιες για πιθανή παραβίαση της νομοθεσίας, του Κώδικα ή των πολιτικών μας. Όσοι από εμάς ασκούμε διευθυντικά καθήκοντα έχουμε αυξημένες ευθύνες. Οι ευθύνες αυτές δεν εξαντλούνται στην εφαρμογή του Κώδικα και των πολιτικών του αλλά περιλαμβάνουν και τη διοίκηση διά του παραδείγματος. Η καλλιέργεια ενός κλίματος διαφάνειας και ειλικρίνειας που επιτρέπει να διατυπώνονται προβληματισμοί ή υπόνοιες χωρίς τον φόβο επιβολής αντιποίνων αποτελεί αναγκαία συνθήκη για τη διαφύλαξη της φήμης μας και τη συνέχιση της λειτουργίας μας. ΠΕΙΘΑΡΧΙΚΆ ΜΈΤΡΑ Η παράβλεψη ή παραβίαση της νομοθεσίας, του Κώδικά μας και οποιασδήποτε από τις πολιτικές στις οποίες αυτός βασίζεται, ή η αγνόηση μιας παραβίασης, μπορεί να έχει σοβαρές επιπτώσεις για την Εταιρεία μας και για τα εμπλεκόμενα πρόσωπα (π.χ. φυλάκιση, αστική ευθύνη ή/και πρόστιμα, καθώς και δυσφήμηση). Απαγορεύεται η χρήση τρίτων ή άλλων μέσων για την παράκαμψη του Κώδικα. Μια παραβίαση μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα τη λήψη πειθαρχικών μέτρων που φτάνουν μέχρι και την απόλυση. Πολιτική της HEINEKEN σχετικά με τη λήψη πειθαρχικών μέτρων 12

13 ΑΠΑΓΌΡΕΥΣΗ ΑΝΤΙΠΟΊΝΩΝ Η εφαρμογή των αξιών μας στην πράξη, η καλλιέργεια κλίματος εμπιστοσύνης και η τήρηση του Κώδικα Επαγγελματικής Δεοντολογίας της HEINEKEN συμβάλλουν στη διατήρηση της φήμης μας και τη συνέχιση της επιτυχημένης πορείας μας. Δεν θα υπάρξουν αρνητικές συνέπειες για οποιονδήποτε εργαζόμενο σε περίπτωση μιας απώλειας επιχειρηματικής δραστηριότητας επειδή ο εν λόγω εργαζόμενος τήρησε τον Κώδικα ή επειδή κατήγγειλε, καλή τη πίστει, παραβίαση του Κώδικα ή διατύπωσε σχετικές υπόνοιες. Εάν έχετε την αίσθηση ότι το να γνωστοποιήσετε και να συζητήσετε έναν προβληματισμό ή ένα δίλημμά σας με τους συναδέλφους, τον προϊστάμενο, την Νομική Σύμβουλο ή τον εντεταλμένο εκπρόσωπο (Trusted Representative) της εταιρείας σας δεν αποτελεί εφικτή επιλογή, μπορείτε να διατυπώσετε τους προβληματισμούς σας υπό καθεστώς εμπιστευτικότητας (επιλογή που είναι διαθέσιμη 24ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα). Εφαρμογή δαδικασίας υποβολής εσωτερικών καταγγελιών (Whistleblowing procedure) ή μετάβαση στο ΣΕ ΠΟΙΟΥΣ ΕΦΑΡΜΌΖΕΤΑΙ Ο ΚΏΔΙΚΑΣ; Ο Κώδικας αυτός εφαρμόζεται σε κάθε πρόσωπο το οποίο: απασχολείται από οποιαδήποτε εταιρεία της HEINEKEN, ανεξαρτήτως του τύπου της εκάστοτε σύμβασης εργασίας (π.χ. προσωρινής απασχόλησης, ορισμένου χρόνου, ελεύθερης καταγγελίας), εργάζεται για λογαριασμό της HEINEKEN και έχει προσληφθεί μέσω τρίτου, έχει αποσπαστεί σε κοινοπραξίες και άλλες συνδεδεμένες εταιρείες της HEINEKEN. Οι αναφορές στη HEINEKEN παραπέμπουν σε κάθε εταιρεία που ανήκει κατά πλειοψηφία και ελέγχεται, άμεσα ή έμμεσα, από την Heineken N.V. Όταν τυγχάνουν εφαρμογής νομοθετικές και κανονιστικές διατάξεις που είναι πιο περιοριστικές από τα οριζόμενα στον Κώδικα ή στις πολιτικές μας, οι εν λόγω διατάξεις υπερισχύουν. Το ίδιο ισχύει και στις περιπτώσεις πιο περιοριστικών συμφωνιών αυτορρύθμισης. Ο παρών Κώδικας τίθεται σε ισχύ την 1η Ιανουαρίου 2013 και υπερισχύει κάθε προηγούμενου κώδικα δεοντολογίας. Κατά καιρούς μπορεί να επέρχονται τροποποιήσεις, οι οποίες και θα κοινοποιούνται. Υπερισχύει το κείμενο του Κώδικα στην αγγλική γλώσσα. 13

14 ΠΌΤΕ ΠΡΈΠΕΙ ΝΑ ΑΝΑΛΑΜΒΆΝΩ ΔΡΆΣΗ; Ο Κώδικας αυτός δεν καλύπτει κάθε κατάσταση που ενδέχεται να αντιμετωπίσετε, ούτε καταργεί την ανάγκη για χρήση της κοινής λογικής ή της επαγγελματικής κρίσης. Εάν έχετε αμφιβολίες, θέστε στον εαυτό σας τα ακόλουθα ερωτήματα: Είναι νόµιµο; όχι Ναι Το επιτρέπει ο Κώδικάς µας; όχι Ναι Ναι Θα ένιωθα άνετα να το συζητήσω πρώτα µε την οικογένεια ή τους συναδέλφους µου; όχι Θα ήθελα να το δω να δηµοσιεύεται στον Τύπο; όχι Ναι Θα αποδεχόµουν την πλήρη ευθύνη για αυτήν την απόφαση; Ναι όχι Εάν απαντήσετε «όχι» έστω και σε ένα από αυτά τα ερωτήµατα ή δεν είστε απόλυτα βέβαιος, θα πρέπει να σταµατήσετε κάθε σχετική ενέργεια, να αποκαλύψετε το θέµα και να ζητήσετε κατευθύνσεις. Πού μπορώ να απευθύνομαι; Για οποιοδήποτε ερώτημα: i. επικοινωνήστε με τον προϊστάμενο, την Νομική Σύμβουλο ή τον εντεταλμένο εκπρόσωπο (Trusted Representative) της εταιρείας σας, ii. στείλτε στη διεύθυνση iii. καλέστε το Γραφείο Επαγγελματικής Δεοντολογίας (Business Conduct Office), +31 (0) , iv. ή, αν επιθυμείτε να αναφέρετε εμπιστευτικά οποιουσδήποτε προβληματισμούς σας, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα 14

15 ΚΑΤΆΛΟΓΟΣ ΤΩΝ ΠΟΛΙΤΙΚΏΝ ΤΗΣ HEINEKEN ΠΟΥ ΜΝΗΜΟΝΕΎΟΝΤΑΙ α- Δήλωση πολιτικής της HEINEKEN σχετικά με τα οινοπνευματώδη β- Πολιτική Cool@Work της HEINEKEN γ- Πολιτική της HEINEKEN σχετικά με τη χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης Πολιτική της HEINEKEN σχετικά με τα εργασιακά και ανθρώπινα δικαιώματα α- Παγκόσμια πολιτική της HEINEKEN σχετικά με την επαγγελματική υγεία και ασφάλεια β- Πολιτική της HEINEKEN σχετικά με τα εργασιακά και ανθρώπινα δικαιώματα γ- Πρόγραμμα της HEINEKEN για τη βιωσιμότητα με τίτλο «Ζυμώσεις για ένα καλύτερο μέλλον» δ- Περιβαλλοντική πολιτική της HEINEKEN Πολιτική της HEINEKEN σχετικά με τις συγκρούσεις συμφερόντων Πολιτική της HEINEKEN σχετικά με τον δίκαιο ανταγωνισμό Πολιτική της HEINEKEN σχετικά με τη δωροδοκία και τα αθέμιτα οφέλη Πολιτική της HEINEKEN σχετικά με τα δώρα Πολιτική της HEINEKEN σχετικά με την ψυχαγωγία και τη φιλοξενία Πολιτική της HEINEKEN σχετικά με τις συνεισφορές για πολιτικούς σκοπούς και τις φιλανθρωπικές δωρεές Κώδικας της HEINEKEN για τους προμηθευτές Πολιτική της HEINEKEN σχετικά με τη χρήση εταιρικών πόρων Πολιτική της HEINEKEN σχετικά με τις εμπιστευτικές πληροφορίες Πολιτική της HEINEKEN σχετικά με τις συναλλαγές βάσει εμπιστευτικών πληροφοριών (Insider trading) Πολιτική της HEINEKEN σχετικά με αρχεία χρηματοοικονομικών και μη στοιχείων Πολιτική της HEINEKEN σχετικά με την απάτη Διαδικασία υποβολής εσωτερικών καταγγελιών της HEINEKEN Πολιτική της HEINEKEN σχετικά με τη λήψη πειθαρχικών μέτρων 15

16 N T R E S P E O J E M Y THE CODE OF BUSINESS CONDUCT C T P N A E S S I N O Version 1.0, January 2013