ΚΑΤΕΚΤΗΣΕ. Facebook Marketing 9 ΗΜΕΡΕ. Ζρευνα Δθμιουργία: MariasMarketingWay.com

Transcript

1 ΚΑΤΕΚΤΗΣΕ ΤΟ Facebook Marketing ΣΕ 9 ΗΜΕΡΕ Ζρευνα Δθμιουργία: MariasMarketingWay.com 1

2 9 ΗΜΕΡΕ-ΠΕΡΙΟΣΕΡΗ ΑΦΟΙΩΗ ΠΕΡΙΟΣΕΡΕ ΠΩΛΗΕΙ Με περίπου χριςτεσ ςτθν Ελλάδα, ςίγουρα το Facebook είναι ζνα μζςο που ζχει μπει για τα καλά ςτθ ηωι μασ. Πολλζσ επιχειριςεισ ζχουν καταλάβει τισ δυνατότθτεσ που τουσ δίνει το Facebook για προβολι και για αφξθςθ των πωλιςεων, όμωσ δεν ζχουν τισ κατάλλθλεσ γνϊςεισ για να δουν τα αποτελζςματα που κα ζπρεπε να βλζπουν. Κάνουν ενζργειεσ ςτθν τφχθ και νομίηουν πωσ δθμιουργϊντασ μια επαγγελματικι ςελίδα και αναρτϊντασ ςτθν καλφτερθ περίπτωςθ μία φορά τθν εβδομάδα είναι όλα όςα χρειάηεται να κάνουν για να πουν πωσ κάνουν Facebook Marketing. Είτε ζχεισ πολφ, είτε περιοριςμζνο χρόνο, αν προςπακιςεισ και ακολουκιςεισ αυτόν τον οδθγό για εννζα μζρεσ, μπορείσ να αυξιςεισ τθν αλλθλεπίδραςθ ςτο Facebook 10, 20 ι και 30%. Κάνοντασ ςωςτό Facebook Marketing μπορείσ να μαηζψεισ τουσ ςωςτοφσ fan και πελάτεσ, οι οποίοι κα ξοδζψουν αλθκινά χριματα για τα προϊόντα/υπθρεςίεσ που προςφζρει θ επιχείρθςι ςου. 2

3 Περιεχόμενα o 1 θ θμζρα: Παρακολουκϊ και μακαίνω 4 o 2 θ θμζρα: Καταλαβαίνω τισ καλφτερεσ ενζργειεσ ςτο Facebook 9 o 3 θ θμζρα: Μακαίνω τθ διάλεκτο 15 o 4 θ θμζρα: Προςκζτω εφαρμογζσ και εργαλεία ςτθ ςελίδα μου 19 o 5 θ θμζρα: Φτιάχνω ζνα θμερολόγιο δθμιουργίασ περιεχομζνου 24 o 6 θ θμζρα: Καταλαβαίνω τον αλγόρικμο edgerank 27 o 7 θ θμζρα: Δθμιουργϊ διαγωνιςμοφσ αυξάνω τθν αλλθλεπίδραςθ 32 o 8 θ θμζρα: Εκτελϊ μια ςτοχευμζνθ καμπάνια διαφθμίςεων 37 o 9 θ θμζρα: Παρακολουκϊ τα ςτατιςτικά ςτοιχεία 42 o υγχαρθτιρια! 45 3

4 1 θ Ημζρα Παρακολουκώ και π Μακαίνω 4

5 Παρακολουκώ και Μακαίνω ιμερα είναι θ μζρα που κα κάνουμε ζρευνα. Βρεσ ςελίδεσ επιχειριςεων και τισ ςελίδεσ των ανταγωνιςτϊν ςου. Κοίταξε τισ ςελίδεσ ςτο Facebook μεγάλων εταιρειϊν, εταιρειϊν που εκτιμάσ και εταιρειϊν που εκτιμάνε οι πελάτεσ ςου, οι φίλοι και οι γνωςτοί ςου. Αν δεν μπορείσ να βρείσ τθ ςελίδα τθσ ανταγωνιςτικισ επιχείρθςθσ μπορείσ να πάσ ςτθν ιςτοςελίδα τθσ και να ψάξεισ για το αν υπάρχει κάποιοσ ςφνδεςμοσ που κα ςε οδθγιςει ςτθ ςελίδα Facebook. Σι κοιτάμε όμωσ ςε αυτζσ τισ ςελίδεσ; Για αρχι κοιτάμε πόςο επιτυχθμζνεσ είναι. Σι πρζπει όμωσ να δοφμε ςε μια ςελίδα για να ποφμε πωσ είναι επιτυχθμζνθ; Πικανόν να βιάςτθκεσ να απαντιςεισ και κα μου πείσ μα φυςικά ο αρικμόσ των fans τθσ! Όμωσ όχι. Σο πόςο επιτυχθμζνθ είναι μια ςελίδα δεν φαίνεται από αυτόν τον αρικμό. 5

6 Φαίνεται από το πόςο αφοςιωμζνοι είναι οι fans τθσ. Μπορεί μια επιχείρθςθ, για παράδειγμα,να ζχει καυμαςτζσ ςτθ ςελίδα τθσ όμωσ παρατθροφμε πωσ οι αναρτιςεισ τθσ περνοφν απαρατιρθτεσ, με 2-3 like κακόλου ςχόλια και χωρίσ κανζνασ να μοιράηεται τα όςα αναρτά. Δεν τουσ χρειαηόμαςτε αυτοφσ τουσ καυμαςτζσ. Μπορεί μια επιχείρθςθ να ζχει 900 καυμαςτζσ που αλλθλεπιδροφν με τθ ςελίδα και ςιγά ςιγά μασ βοθκοφν να αυξιςουμε τθν αναγνωριςιμότθτα τθσ επιχείρθςισ μασ και ςταδιακά μασ βοθκοφν να αυξιςουμε τισ πωλιςεισ. Τζτοιουσ καυμαςτζσ, τζτοια ςελίδα κζλουμε για τθν επιχείρθςι μασ. Φυςικά και κζλουμε πολλοφσ fans όμωσ κζλουμε τουσ ςωςτοφσ fans εκείνουσ που κα είναι οι υποςτθρικτζσ μασ! Διάβαςε αυτό το άρκρο για παραδείγματα επιτυχθμζνων ςελίδων ςτο Facebook Αφοφ λοιπόν βρεισ επιτυχθμζνεσ ςελίδεσ κοίτα ςε αυτζσ τι λειτουργεί και ςθμείωςε τα παρακάτω: Πόςο ςυχνά θ ςελίδα κάνει αναρτιςεισ; Σι είδουσ αναρτιςεισ κάνει; Ποιεσ ζχουν τθ μεγαλφτερθ αλλθλεπίδραςθ; (φωτογραφίεσ, ςφνδεςμοι; Βίντεο, ) δεσ τι λειτουργεί και κάνε το και εςφ ςτθ ςελίδα ςου! 6

7 Δεσ πόςοι άνκρωποι αλλθλεπιδροφν με τθ ςελίδα κοιτάηοντασ τον αρικμό «μιλοφν για τθ ςελίδα» Κάντε «κλικ» για να δείτε αυτόν τον αρικμό Αυτόσ ο αρικμόσ μασ λζει πόςα άτομα τθν εβδομάδα που πζραςε αλλθλεπίδραςαν με τθ ςελίδα, κάνοντασ κάτι από τα παρακάτω: Διλωςαν πωσ τουσ αρζςει θ ςελίδα Ανάρτθςαν κάτι ςτον τοίχο Ζκαναν like, ςχολίαςαν ι μοιράςτθκαν κάποια ανάρτθςθ Απάντθςαν ςε κάποια ερϊτθςθ που αναρτιςατε Διλωςαν για το αν κα πάνε ι δε κα πάνε ςε κάποια εκδιλωςθ Ζκαναν tag τθ ςελίδα 7 Ζκαναν check-in τθν τοποκεςία τθσ ςελίδασ

8 Αυτόσ είναι αρικμόσ των ανκρϊπων που αλλθλεπίδραςαν Δεσ τα tabs τθσ ςελίδασ. Ζχει κάποιο προςαρμοςμζνο tab; Για να μάκετε περιςςότερα για τα tabs πατιςτε εδϊ. Επίςθσ δεσ τι δεν λειτουργεί καλά για τθ ςελίδα και ςκζψου τι κα μποροφςεσ να ζκανεσ εςφ καλφτερα. 8

9 2 θ Ημζρα Καταλαβαίνω π τισ καλφτερεσ ενζργειεσ ςτο Facebook 9

10 Καταλαβαίνω τισ καλφτερεσ ενζργειεσ ςτο Facebook Χκεσ αφιερϊςαμε χρόνο για να δοφμε τι κάνουν οι μεγάλεσ εταιρείεσ και ο ανταγωνιςμόσ ςτο Facebook. Παρατθριςαμε πωσ υπάρχουν κάποιεσ τακτικζσ που αποδίδουν καλφτερα από κάποιεσ άλλεσ. Αν και δεν υπάρχουν «κανόνεσ» ςτο τι ακριβϊσ λειτουργεί, ςιμερα κα δοφμε κάποιεσ βαςικζσ ενζργειεσ που φαίνεται να αποδίδουν. Στο τζλοσ βζβαια κα δεισ τι ακριβϊσ λειτουργεί και αποδίδει με το δικό ςου κοινό και κα χαράξεισ τθ δικι ςου ςτρατθγικι για τθ ςελίδα ςου. Θα δεισ πωσ οι επιτυχθμζνεσ επιχειριςεισ δεν κάνουν κιρυγμα οφτε προςπακοφν ςυνεχϊσ να πουλιςουν κάτι ςτουσ καυμαςτζσ τουσ. Δείχνουν πραγματικό ενδιαφζρον για να γνωρίςουν τουσ υποψιφιουσ πελάτεσ τουσ, να μάκουν τισ ανάγκεσ τουσ και να τισ ικανοποιιςουν. Ασ δοφμε λοιπόν τϊρα αυτοφσ τουσ βαςικοφσ «κανόνεσ» που χρειάηεται να εφαρμόςεισ: 10

11 Κάνε αναρτιςεισ κακθμερινά. Μπορεί να ςου ακοφγεται υπερβολικό αλλά δεν είναι. Σκζψου πωσ ο κάκε χριςτθσ του Facebook κάκε μζρα προςκζτει και παρακολουκεί όλο και περιςςότερα άτομα και ςελίδεσ. Τι πικανότθτεσ ζχεισ να δει τισ αναρτιςεισ ςου ςτο NewsFeed του αν κάνετε μία φορά τθν εβδομάδα ανάρτθςθ ι λιγότερο; Οι καυμαςτζσ ςου κα χάνουν τισ αναρτιςεισ ςου και θ κοινότθτά ςου δε κα αναπτφςςεται. Σφμφωνα με ζρευνεσ 3-5 φορζσ τθν θμζρα είναι μια πολφ καλι ςυχνότθτα για να κάνεισ αναρτιςεισ. (ςιγουρζψου πωσ οι αναρτιςεισ ςου ποικίλουν ωσ προσ το περιεχόμενο και ςυμβαδίηουν με τισ προτιμιςεισ του κοινοφ ςου) Επικεντρϊςου ςτθν αφξθςθ τθσ αφοςίωςθσ. Προςπάκθςε να επικοινωνείσ και να παίρνεισ απαντιςεισ από τουσ καυμαςτζσ ςου. Κάνε ερωτιςεισ, δϊςε ςυμβουλζσ που κα βοθκιςουν, δθμοςίευςε ςυνδζςμουσ με άρκρα που κα αρζςουν και κα τα μοιραςτοφν οι καυμαςτζσ ςου. Προςπακιςτε να απαντάτε ςε όλα τα ςχόλια και τισ ερωτιςεισ των καυμαςτϊν ςασ Κάνοντασ αναρτιςεισ που δείχνουν ενδιαφζρον για τθν κοινότθτά ςασ αντί να πουλάτε ςυνεχϊσ, αναπτφςςετε μια δυνατι και βακειά ςχζςθ μαηί τουσ. 11

12 Εδώ βλζπουμε πωσ θ εταιρία Πλαίςιο αλλθλεπιδρά με τθν κοινότθτά τθσ και ζξυπνα τουσ οδθγεί ςτθν ιςτοςελίδα τουσ. Εδώ θ εταιρεία NIVEA εμφανίηεται γλυκά ςτο Newsfeed των καυμαςτών τθσ κζλοντασ να κάνει αιςκθτι τθν παρουςία τθσ χωρίσ να επιμζνει για κάποια αγορά προϊόντοσ. 12

13 Εδώ θ εταιρεία Public κάνει μια ανάρτθςθ ενδιαφζροντοσ για τθν κοινότθτά τθσ χωρίσ καμία υπόνοια προώκθςθσ κάποιου προϊόντοσ και βλζπουμε πωσ θ ανταπόκριςθ ιταν μεγάλθ like, 81 ςχόλια, 43 κοινοποιιςεισ! Εδώ θ εταιρεία Apivita κάνει αιςκθτι τθν παρουςία τθσ με μια ανάρτθςθ που δείχνει ενδιαφζρον για τουσ καυμαςτζσ τθσ δίνοντάσ τουσ πλθροφορίεσ, και φυςικά είχε αρκετι ανταπόκριςθ. 13

14 Πεσ τουσ τι να κάνουν. Πεσ ςτθν περιγραφι τθσ ανάρτθςθσ να κάνουν like να ςχολιάςουν ι οτιδιποτε άλλο κζλεισ να κάνουν, να πάνε ςτθν ιςτοςελίδα ςου κτλπ. Οι άνκρωποι κάνουν ό,τι τουσ ποφμε όταν μασ εμπιςτεφονται και ζχουμε χτίςει μια ςχζςθ ενδιαφζροντοσ. Μθν κάνεισ υπερβολικζσ προωκιςεισ προϊόντων. Εδϊ είναι που πρζπει να διατθριςεισ μια ιςορροπία. Σε κανζναν δεν αρζςει θ ατελείωτθ προϊκθςθ προϊόντων και ζνα ςυνεχζσ κυνθγθτό πωλιςεων δεν λζω να μθν παρουςιάηεισ τισ προςφορζσ ςασ και τα νζα ςασ προϊόντα απλά είναι καλό να ακολουκιςεισ τον κανόνα 80/20. Δθλαδι ςτισ 10 αναρτιςεισ οι 2 να είναι προωκθτικζσ ενζργειεσ και οι 8 να είναι αναρτιςεισ που να δείχνουν το ενδιαφζρον για τουσ καυμαςτζσ, οι οποίεσ κα ςε βοθκιςουν να χτίςεισ μια δυνατι ςχζςθ. Διαςκεδάςτε! Το Facebook είναι ζνα κοινωνικό μζςο, οι άνκρωποι βρίςκονται ςε αυτό το μζςο για να διαςκεδάςουν. Άφθςε ςτθν άκρθ τθ ςοβαροφάνεια και γίνε κάπωσ πιο προςωπικόσ με τθν κοινότθτά ςου. Δεν λζω να ξεπεράςεισ κάποια όρια, απλά να είςαι πιο προςιτόσ. 14

15 3 θ Ημζρα Μακαίνω τθ Διάλεκτο π 15

16 Μακαίνω τθ Διάλεκτο ιμερα μακαίνουμε λεξιλόγιο. Ζχω διαλζξει τισ πιο ςυχνζσ λζξεισ που χρθςιμοποιοφν οι Facebook Marketers. Για περιςςότερεσ λζξεισ διάβαςε το παρακάτω άρκρο. Application ι εν ςυντομία App: είναι οι λεγόμενεσ εφαρμογζσ, λογιςμικά προγράμματα που ζχουν φτιαχτεί από τρίτουσ και είναι προςαρμοςμζνα να αλλθλεπιδροφν με τουσ χριςτεσ του Facebook. Υπάρχουν εφαρμογζσ που μζςω αυτϊν διοργανϊνεισ διαγωνιςμοφσ, ςυγκεντρϊνεισ τα s των ανκρϊπων που αλλθλεπιδροφν με τθ ςελίδα ςου, εφαρμογζσ για να κάνεισ ζρευνεσ EdgeRank: είναι ο αλγόρικμοσ (ζνασ τφποσ /μοτίβο) που χρθςιμοποιεί το Facebook για να ξεκακαρίςει για το ποιο περιεχόμενο που αναρτάται, πρζπει να εμφανιςτεί ςτο Newsfeed του κάκε χριςτθ όταν ςυνδζεται ςτο Facebook. Για αυτόν τον αλγόρικμο κα μάκουμε περιςςότερα μια επόμενθ μζρα. Fan: είναι το άτομο που κάνει like ςε κάποια επαγγελματικι ςελίδα. Αν και αυτόσ ο χαρακτθριςμόσ ζπαψε να ζχει πραγματικι υπόςταςθ από τα μζςα του 2010 τότε που οι επαγγελματικζσ ςελίδεσ άλλαξαν όνομα και από Fan Pages ζγιναν Business Pages. Όμωσ ο χαρακτθριςμόσ fan / καυμαςτισ, ζχει κακιερωκεί. 16

17 Like: αυτι τθ λζξθ τθ χρθςιμοποιοφμε ςε διάφορεσ περιπτϊςεισ. Όταν μασ αρζςει μια ςελίδα πατάμε το κουμπί like και γινόμαςτε καυμαςτζσ τθσ ςελίδασ και ζτςι μποροφμε να κρατιςουμε επαφι. Πατάμε το κουμπί like ςε κάποιο ςχόλιο για να μπορζςουμε να δείξουμε πωσ ςυμφωνοφμε με τα όςα λζει. Μποροφμε να πατιςουμε το κουμπί like όταν μασ αρζςει μια ανάρτθςθ που ζκανε κάποιοσ από τουσ φίλουσ μασ ι μια ανάρτθςθ μιασ επαγγελματικισ ςελίδασ. Αυτζσ μασ οι προτιμιςεισ εμφανίηονται ςτο NewsFeed των φίλων μασ. Το κουμπί like μποροφμε να το εγκαταςτιςουμε ςε ιςτοςελίδεσ εκτόσ Facebook και ζτςι μασ δίνεται θ δυνατότθτα να δθλϊςουμε πωσ μασ αρζςει ζνα blog post ζνα άρκρο που διαβάςαμε κάπου εκτόσ Facebook και αυτι μασ θ προτίμθςθ να εμφανιςτεί ςτο NewsFeed. NewsFeed: είναι το μζροσ ςτθν Αρχικι ςελίδα του Facebook όπου ςυγκεντρϊνονται οι αναρτιςεισ και τισ προτιμιςεισ των φίλων ςου και των ςελίδων που ζχεισ δθλϊςει πωσ ςου αρζςουν. Στο newsfeed πολφ απλά μακαίνεισ τα νζα των φίλων και των ςελίδων που ςου αρζςουν. 17

18 Social Plugins: είναι εφαρμογζσ που εγκακιςτάσ και προςαρμόηεισ ςτθν ιςτοςελίδα ςου. Με αυτζσ τισ εφαρμογζσ μπορείσ να ςυνδζςεισ τουσ υποςτθρικτζσ τθσ ιςτοςελίδασ ςου με τθ ςελίδα ςου ςτο Facebook.Μπορεί κάποιοσ να κάνει like ςτθ ςελίδα ςου χωρίσ να αποχωριςει από τθν ιςτοςελίδα. Tag: (ετικζτεσ) με το tag μποροφμε να ςυνδζςουμε κάποιον ι κάποια ςελίδα με κάποια ανάρτθςθ/δθμοςίευςθ που κάναμε. Βάηοντασ πριν από κάποιο όνομα ι ςελίδα μποροφμε να δείξουμε ποιον αφορά θ δθμοςίευςι μασ και εκείνοσ κα λάβει μια ειδοποίθςθ για τθν δθμοςίευςι μασ. Timeline: είναι το λεγόμενο χρονολόγιο. Είναι το μζροσ ςτθν επαγγελματικι ςου ςελίδα ι ςτο προφίλ ςου όπου με χρονολογικι ςειρά φαίνονται οι δθμοςιεφςεισ ςου ι οι δθμοςιεφςεισ που ςε ζχουν κάνει tag. Check-in: όταν λζει κάποιοσ ότι ζκανε check-in εννοεί πωσ διλωςε τθν παρουςία του, δθλαδι ςε κάποια ανάρτθςθ/δθμοςίευςθ ςτο Facebook διλωςε ποφ βρίςκεται. Αν ςτθν επαγγελματικι ςασ ςελίδα ζχετε δθλϊςει τθ διεφκυνςι ςασ τότε θ τοποκεςία ςασ κα εμφανίηεται ςε όποιον κζλει να κάνει check-in και ζτςι θ επιχείρθςι ςασ κα εμφανιςτεί και ςτο NewsFeed των φίλων του ατόμου που ζκανε check-in. 18

19 4 θ Ημζρα Προςκζτω Εφαρμογζσ και π Εργαλεία ςτθ Σελίδα μου 19

20 Προςκζτω Εφαρμογζσ και Εργαλεία ςτθ Σελίδα μου Σιμερα κα γνωρίςουμε κάποιεσ εφαρμογζσ που μποροφμε να προςκζςουμε δωρεάν ςτθ ςελίδα μασ και κάποιεσ που πρζπει να πλθρϊςουμε. Woobox: είναι μια εφαρμογι που ςου προςφζρει πολλά είδθ διαγωνιςμϊν για να προςκζςεισ ςτθ ςελίδα ςου. Όλα αυτά επί πλθρωμι. Στθ δωρεάν εκδοχι τθσ ςου προςφζρει ζνα είδοσ διαγωνιςμοφ το λεγόμενο pick a winner (απλι κλιρωςθ από τα άτομα που αντζδραςαν ςε μία δθμοςίευςθ) και επίςθσ ςου δίνει τθ δυνατότθτα να προςκζςεισ tab με τα υπόλοιπα social media. Rafflecopter: Είναι ζνα εργαλείο που μπορείσ να προςκζςεισ ςτθν wordpress ιςτοςελίδα ςου για να δθμοςιεφονται αυτόματα οι αναρτιςεισ του blog ςου ςτθ ςελίδα ςου ςτο Facebook και ςε άλλα μζςα κοινωνικισ δικτφωςθσ. 20

21 Dlvr.it: Μια εφαρμογι που ςτθ δωρεάν εκδοχι τθσ ςου επιτρζπει να ςυνδζςεισ μία ςελίδα Facebook με 5 blog και να δθμοςιεφονται αυτόματα οι αναρτιςεισ. Σε βοθκά να βρεισ περιεχόμενο ςχετικό με τθν επιχείρθςθ ςου. Ζνα πραγματικά δυνατό εργαλείο που μποροφμε ακόμα να προγραμματίηουμε τισ αυτόματεσ αναρτιςεισ τθν ϊρα που κζλουμε. 21

22 Fan of the week: Με αυτι τθν εφαρμογι κάκε εβδομάδα επιλζγεται ζνασ καυμαςτισ τθσ ςελίδασ ςασ ωσ «καυμαςτισ τθσ εβδομάδασ». Ζχοντασ αυτι τθν εφαρμογι παρακινείτε τουσ καυμαςτζσ ςασ να ςυμμετζχουν περιςςότερο και να αλλθλεπιδροφν με τθ ςελίδα ςασ. Shop button: Το Facebook ςου δίνει τθν δυνατότθτα να προςκζςεισ ζνα κουμπί αγοράςτε τϊρα το οποίο ςε οδθγεί ςτθν e-shop ιςτοςελίδα ςου. 22

23 Facebook store: Ανάλογα με τθ βοικεια ποιασ πλατφόρμασ ζχεισ δθμιουργιςει το e-shop ςου, μπορείσ να προςκζςεισ μια καρτζλα shop ςτθ ςελίδα ςου ςτο facebook. Σε αντίκεςθ με το facebook button που είδαμε παραπάνω θ καρτζλα shop ςου δίνει τθ δυνατότθτα να δείξεισ μζςα ςτο facebook (χωρίσ ο υποψιφιοσ πελάτθσ να χρειαςτεί να πάει ςτο e-shop ςου ) προϊόντα, τιμζσ και να αγοράςει επί τόπου. Μερικά παραδείγματα e-shop πλατφόρμασ που υποςτθρίηουν δωρεάν τθν ζξτρα υπθρεςία του facebook store είναι το shopify.com και το bigcommerce.com 23

24 5 θ Ημζρα Φτιάχνω π ζνα Ημερολόγιο Δθμιουργίασ Περιεχομζνου 24

25 Φτιάχνω ζνα Ημερολόγιο Δθμιουργίασ Περιεχομζνου Είναι το λεγόμενο editorial calendar. Σε αυτό το θμερολόγιο μπορείσ να ςθμειϊνεισ τι κα δθμοςιεφςεισ και πότε ςτθ ςελίδα ςου τθν εβδομάδα που ζρχεται, το μινα κτλπ. Μπορείσ να οργανϊνεισ τισ δθμοςιεφςεισ τθσ εβδομάδασ και να το χρθςιμοποιείσ ςαν οδθγό. Είναι πολφ ςθμαντικό εργαλείο κακϊσ ςε βοθκά να μθν επαναλαμβάνεςαι και να ςχεδιάηεισ τθν τακτικι ςου καλφπτοντασ όλα τα είδθ των δθμοςιεφςεων που κζλεισ να κάνεισ. Όπωσ είχαμε πει παραπάνω καλό είναι να ακολουκείσ τον κανόνα 80/20 για να διατθρείσ μια ιςορροπία και να μθν το παρακάνεισ με τισ προωκθτικζσ ενζργειεσ. Αυτό το θμερολόγιο λοιπόν μπορεί να ςε βοθκιςει να οργανϊςεισ τισ δθμοςιεφςεισ ςου 8 ςτισ 10 να δείχνουν το ενδιαφζρον ςου για τουσ καυμαςτζσ τθσ ςελίδασ και οι 2 να είναι προωκθτικζσ ενζργειεσ. 25

26 Αρχικά μπορείσ να ςθμειϊνεισ τισ ετιςιεσ γενικζσ ενζργειεσ που κα κάνεισ. Πόςουσ διαγωνιςμοφσ; Πόςεσ κλθρϊςεισ; Πόςα δϊρα; Τι εκδθλϊςεισ κα κάνετε τον προςεχι χρόνο; Ποια προϊόντα κα προωκιςετε; Μετά μπορείσ να δθμιουργιςεισ το εβδομαδιαίο ςασ πρόγραμμα βαςιςμζνο ςτισ μεγάλεσ ενζργειεσ που ςχεδιάηεισ. Το Editorial calendar ςε βοθκά να μθ χάνεισ καμία θμζρα εκνικισ ςθμαςίασ. Προγραμματίηοντασ το τι κα αναρτιςεισ μζρεσ πριν το κάνεισ ςου δίνει τθν δυνατότθτα να ζχεισ χρόνο να ψάξεισ πότε είναι κάποια εκνικι γιορτι, κάποια παγκόςμια μζρα και να ςυνδεκείσ με το κοινό ςασ πιο δθμιουργικά. Δεν ςου ζχει τφχει να βλζπεισ ςτο Facebook αναρτιςεισ για τθν παγκόςμια μζρα κατά του καπνίςματοσ πχ και να μθν ζχεισ χρόνο να δθμοςιεφςεισ κάτι; Ζτςι χάνεται μια ευκαιρία να φτιάξεισ ποιοτικό περιεχόμενο που κα ζχει αλλθλεπίδραςθ. 26

27 6 θ Ημζρα Καταλαβαίνω τον αλγόρικμο EdgeRank π 27

28 Καταλαβαίνω τον αλγόρικμο EdgeRank Εφόςον το Facebook είναι μια επιχείρθςθ είναι φυςικό να κζλει οι πελάτεσ τθσ να ζχουν όςο το δυνατό καλφτερθ εμπειρία χρθςιμοποιϊντασ το προϊόν. Ζτςι υπάρχει ο edgerank αλγόρικμοσ. Είναι ζνα ςφςτθμα που βοθκάει το Facebook να καταλάβει κατά πόςο μια δθμοςίευςι ςασ ενδιαφζρει τον χριςτθ. Οι δθμοςιεφςεισ με τθ μεγαλφτερθ «βακμολογία» εμφανίηονται ςτο Newsfeed του χριςτθ. Αυτι θ «βακμολογία» κακορίηεται από τρεισ παράγοντεσ: Σο πόςο ςτενι είναι οι ςχζςθ των καυμαςτϊν με τθ ςελίδα Σο «βάροσ» τθσ κάκε δθμοςίευςθσ Ο χρόνοσ τθσ δθμοςίευςθσ. (πόςο παλιά είναι) Η ςχζςθ ενόσ καυμαςτι με τθ ςελίδα μασ κεωρείται ςτενι αν ζχει επιςκεφτεί τθ ςελίδα μασ πολλζσ φορζσ, αν ζχει πατιςει like αν ζχει μοιραςτεί το περιεχόμενό μασ, αν ζχει αφιςει πολλά ςχόλια. Όςο πιο ςτενι ςχζςθ υπάρχει τόςεσ περιςςότερεσ πικανότθτεσ υπάρχουν να εμφανιςτεί μια δθμοςίευςι μασ ςτο newsfeed του καυμαςτι. 28

29 Όςο περιςςότερο χρόνο μασ πιρε για να δθμιουργιςουμε κάτι και να το δθμοςιεφςουμε ςτθ ςελίδα μασ τόςο μεγαλφτερο βάροσ ζχει αυτι θ δθμοςίευςθ. Δθλαδι το είδοσ τθσ δθμοςίευςθσ παίηει ρόλο για να ανζβει θ edgerank βακμολογία. Σα βίντεο και οι φωτογραφίεσ ζχουν μεγαλφτερο βάροσ από ζνα link και μια απλι δθμοςίευςθ κειμζνου. Επίςθσ, το βάροσ μιασ δθμοςίευςθσ αυξάνεται όταν ζχει πολλά ςχόλια, likes και shares. Ενκαρρφνετε λοιπόν τον διάλογο ςτισ δθμοςιεφςεισ ςασ με ερωτιςεισ. Τελευταίοσ αλλά εξίςου ςθμαντικόσ παράγοντασ που παίηει ρόλο για να εμφανιςτεί μια δθμοςίευςι ςασ ςτο Newsfeed είναι ο χρόνοσ τθσ δθμοςίευςθσ. Δθλαδι όταν ζνασ χριςτθσ ςυνδζεται ςτο Facebook κα δει τισ πιο πρόςφατεσ δθμοςιεφςεισ των φίλων του και των ςελίδων. Σο να γνωρίηεισ τισ ϊρεσ που μπαίνει ο μζςοσ όροσ των καυμαςτϊν τθσ ςελίδασ ςου είναι το κλειδί ζτςι ϊςτε να δθμοςιεφεισ τθ ςωςτι ςτιγμι και το Facebook να εμφανίςει τθ δθμοςίευςθ. 29

30 Γενικά για να ζχετε περιςςότερεσ πικανότθτεσ να εμφανιςτεί μια δθμοςίευςι ςασ πρζπει να κάνεισ τισ εξισ ερωτιςεισ ςτον εαυτό ςου πριν δθμοςιεφςεισ: Είναι θ ϊρα κατάλλθλθ για να δθμοςιεφςω; Πόςοι από τουσ καυμαςτζσ τθσ ςελίδασ μου είναι ςυνδεδεμζνοι τϊρα; Σο περιεχόμενο τθσ δθμοςίευςισ μου είναι ποιοτικό; Ενκαρρφνω το διάλογο με τθ δθμοςίευςι μου; Ρωτάω τθ γνϊμθ του κοινοφ μου; 30

31 Εδώ βλζπουμε ζναν από τουσ τρόπουσ που διάλεξε η εταιρεία Samsung για να αυξήςει τον διάλογο αλλά και τη βαθμολογία τησ ςτον Edgerank. 125 ςχόλια 19 κοινoποιιςεισ like! 31

32 7 θ Ημζρα Δθμιουργώ διαγωνιςμοφσ π Αυξάνω τθν αλλθλεπίδραςθ 32

33 Δθμιουργώ Διαγωνιςμοφσ Αυξάνω τθν Αλλθλεπίδραςθ Σίγουρα ωσ απλόσ χριςτθσ του Facebook ζχεισ δει κατά καιροφσ να γίνονται διάφοροι διαγωνιςμοί. Τόςεσ επιχειριςεισ αποφαςίηουν να χρθςιμοποιιςουν κάποια κλιρωςθ ι κάποιον διαγωνιςμό για να αναπτφξουν τθν επιχείρθςι τουσ. Και δεν κάνουν λάκοσ! Πϊσ όμωσ μια κλιρωςθ ι ζνασ διαγωνιςμόσ κα ευεργετιςει τθ ςελίδα ςου; Αν ο διαγωνιςμόσ γίνει ςωςτά τότε: Θα αυξιςει τθν αφοςίωςθ, τθν κίνθςθ και τα like ςτθ Facebook ςελίδα ςου. Δθμιουργείται θ δυνατότθτα να αυξιςεισ τουσ υποψιφιουσ πελάτεσ ςου υπάρχουν πάρα πολλοί χριςτεσ του Facebook που ενδιαφζρονται για τα προϊόντα/υπθρεςίεσ ςου και δεν ξζρουν καν πωσ υπάρχεισ. Μπορείσ να χτίςεισ τθν λίςτα με τα των υποψιφιων πελατϊν ςου ( marketing) Νζεσ πωλιςεισ με τθν απόκτθςθ νζων υποψιφιων πελατϊν. Βακφτερθ κατανόθςθ του κοινοφ ςου. 33

34 Για να γίνει ςωςτά ο διαγωνιςμόσ πρζπει να λάβεισ υπόψιν κάποιουσ παράγοντεσ. Επιςκζψου το παρακάτω άρκρο για να μάκεισ πωσ κα δθμιουργιςεισ το ςωςτό διαγωνιςμό για τθν επιχείρθςι ςου. Γενικά υπάρχουν δφο τρόποι να κάνεισ ζναν διαγωνιςμό. Είτε μζςω του χρονολογίου ςου είτε με τθ βοικεια μιασ εφαρμογισ. Όποιον τρόπο και αν διαλζξεισ κα πρζπει να ςυμμορφϊνεται με τουσ κανόνεσ του Facebook. otionsguidelines Ο πιο εφκολοσ και ανζξοδοσ τρόποσ είναι μζςω του χρονολογίου ςου. Αυτό το είδοσ του διαγωνιςμοφ ςου επιτρζπει να κάνεισ τα εξισ είδθ: Κλιρωςθ Κουίη Διαγωνιςμοφσ φωτογραφίασ Αυτά τα είδθ μπορείσ να τα κάνεισ ηθτϊντασ από τουσ καυμαςτζσ τθσ ςελίδασ να πατιςουν like, να ςχολιάςουν. Για περιςςότερεσ ιδζεσ για κάκε διαγωνιςμό διάβαςε αυτό το άρκρο. 34

35 Στθν περίπτωςθ που θ ςελίδα ςου ζχει πολλοφσ καυμαςτζσ και θ ανταπόκριςθ είναι μεγάλθ υπάρχει μια εφαρμογι που δωρεάν μπορεί να ςε βοθκιςει με τθν επιλογι του νικθτι. Ακολοφκθςε αυτόν τον ςφνδεςμο για να δεισ λεπτομζρειεσ. Ενϊ ο πρϊτοσ τρόποσ είναι ανζξοδοσ και αποδοτικόσ, ο δεφτεροσ τρόποσ που χρειάηεςαι μια εφαρμογι επί πλθρωμι για να τον εφαρμόςεισ ζχει περιςςότερα προνόμια κακϊσ: Μπορείσ να ηθτιςεισ το των ςυμμετεχόντων Μπορείσ να αποκτιςεισ πλθροφορίεσ για το κοινό ςου Μπορείσ να ηθτιςεισ από τουσ ςυμμετζχοντεσ να κοινοποιιςουν (share) τον διαγωνιςμό, ενϊ ςτουσ διαγωνιςμοφσ του χρονολογίου δεν επιτρζπεται να ηθτιςεισ κάτι τζτοιο. Μπορείσ να προςφζρεισ ςτον κάκε ςυμμετζχοντα ζνα μικρό δϊρο ωσ ευχαριςτϊ για τθ ςυμμετοχι. 35

36 Δεσ εδώ ζνα παράδειγμα διαγωνιςμοφ που χρθςιμοποίθςαν μια εφαρμογι για να δθμιουργθκεί 36

37 8 θ Ημζρα Εκτελώ μια Στοχευμζνθ π Καμπάνια Διαφθμίςεων 37

38 Εκτελώ μια Στοχευμζνθ Καμπάνια Διαφθμίςεων Όπωσ είχαμε πει και πιο πάνω το Facebook είναι μια επιχείρθςθ, οι επιχειριςεισ λοιπόν, εκτόσ από το ότι κζλουν οι πελάτεσ τουσ να είναι ευχαριςτθμζνοι, κζλουν να ζχουν και κζρδθ. Αφοφ λοιπόν μασ προςφζρει δωρεάν τόςα πολλά όπωσ, δθμιουργία προφίλ, δθμιουργία ςελίδασ που μπορείσ να τθν προςαρμόςεισ όπωσ κζλεισ, ςε βοθκάει να αναπτφξεισ μια κοινότθτα και να προβάλεισ ό,τι κζλεισ. Σου προςφζρει ακόμα, δωρεάν ςτατιςτικά ςτοιχεία για το κοινό που ςε ακολουκεί. Όλα αυτά είναι τζλεια και ουςιαςτικά το Facebook δεν κερδίηει κάτι άμεςα από όλα αυτά. Όμωσ εδϊ ζρχεται θ ανάγκθ ςου να προβάλεισ ςε όςουσ περιςςότερουσ γίνεται τθν επιχείρθςι ςου και τα προϊόντα ςου. Εξαιτίασ του μεγάλου όγκου πλθροφοριϊν και αναρτιςεων που ανεβαίνει ςτο Facebook δθμιουργικθκε ο αλγόρικμοσ που είχαμε πει πιο πάνω, και εδϊ ζρχεται θ διαφιμιςθ ςτο Facebook. 38

39 Με ςχετικά μικρό ποςό εξόδων μπορείσ να προβάλεισ τθν επιχείρθςι ςου ςε πραγματικά υποψιφιουσ πελάτεσ, κακϊσ ςτοχευμζνα προβάλλονται οι διαφθμίςεισ ςτο κοινό που επιλζξαμε. Ασ δοφμε τϊρα πιο αναλυτικά γιατί οι διαφθμίςεισ ςτο Facebook αξίηουν τθν επζνδυςθ. 39

40 Μπορείσ να ζχεισ ορατά αποτελζςματα με 1 ευρϊ τθν θμζρα. Στθν περίπτωςθ τθσ ςυγκεκριμζνθσ διαφιμιςθσ με 1 ευρώ μποροφμε να ζχουμε απιχθςθ ςε άτομα. Οι επιλογζσ που μασ δίνει το Facebook για να ςτοχεφςουμε τισ διαφθμίςεισ μασ είναι απίκανεσ! Σαν αρχι μποροφμε να διαλζξουμε τον ςτόχο όλθσ τθσ καμπάνιασ, μετά μασ δίνει τθν επιλογι να προβλθκοφν οι διαφθμίςεισ μασ ςε άτομα που γνωρίηουν τθν επιχείρθςθ, πχ με ζναν ειδικό κϊδικα που εφκολα βάηουμε ςτθν ιςτοςελίδα μποροφμε να βροφμε αυτοφσ που ζχουν επιςκεφτεί τθ ςελίδα μασ και να τουσ προβάλουμε διαφιμιςθ ςτο Facebook. απίκανο ε;! Πιο γενικά μασ δίνεται θ επιλογι να διαλζξουμε τθν τοποκεςία που βρίςκεται το ιδανικό μασ κοινό, τθν θλικία και τα ενδιαφζροντα. 40

41 Εδώ βλζπουμε τισ επιλογζσ που ζχουμε για να κακορίςουμε το ςτόχο τθσ καμπάνιασ μασ το Facebook βρίςκονται ςυνολικά 1.2 διςεκατομμφρια άνκρωποι, ςίγουρα λοιπόν υπάρχουν και οι πελάτεσ ςασ εκεί. Μπορείσ εφκολα να μετριςεισ τθν απόδοςθ τθσ επζνδυςθσ. Ωσ διαχειριςτισ των διαφθμίςεϊν ςου μπορείσ να δεισ πολλά ςτατιςτικά για το πόςο απζδωςε θ διαφιμιςθ που πλιρωςεσ. Ζχεισ πλεονζκτθμα ζναντι των ανταγωνιςτϊν ςου. Αν και θ διαφιμιςθ ςτο Facebook είναι πάρα πολφ αποδοτικι, λίγοι από τουσ ανταγωνιςτζσ ςου τθν χρθςιμοποιοφν και πολλοί από αυτοφσ δεν το κάνουν ςωςτά. Αν εςφ το κάνεισ και το κάνεισ και καλά ςκζψου πόςο κα αυξθκεί θ 41 πελατεία ςου.

42 9 θ Ημζρα Παρακολουκώ π τα Στατιςτικά Στοιχεία 42

43 Παρακολουκώ τα Στατιςτικά Στοιχεία Τελευταία μζρα ςιμερα και είναι θ κατάλλθλθ για να μάκουμε για τα Στατιςτικά Στοιχεία. Μπορεί λοιπόν να ζχεiσ αφιερϊςει αρκετό χρόνο και αρκετι προςπάκεια για να μεγαλϊςεισ το κοινό και να δυναμϊςεισ τθ ςχζςθ μαηί του όμωσ το ζχεισ καταφζρει; Μια ματιά ςτα Στατιςτικά ςτοιχεία κα ςε βοθκιςει να δεισ τι ζχεισ κάνει. Θα τα βρείτε ςτο αριςτερό μζροσ τθσ ςελίδασ ςασ Με τθ βοικεια των ςτατιςτικϊν μπορείσ να δεισ: Πόςα καινοφρια like είχατε και από ποφ ιρκαν. Σι απιχθςθ είχε κάκε ανάρτθςθ (πόςοι τθν είδαν, πόςοι αλλθλεπίδραςαν, κτλπ) Πόςοι επιςκζφτθκαν τθν ςελίδα ςασ και από ποφ ιρκαν. 43

44 Μπορείσ να διακρίνεισ τθν πιο επιτυχθμζνθ δθμοςίευςι ςασ. Κάνοντασ κλικ πάνω ςε ςυγκεκριμζνθ δθμοςίευςθ βλζπεισ ακόμα πιο αναλυτικά ςτοιχεία ακόμα και πόςοι αλλθλεπίδραςαν αρνθτικά μόλισ είδαν το περιεχόμενο (κάνοντασ unlike τθ ςελίδα, ζκρυψαν τθν δθμοςίευςθ, κ.α.) Γενικότερα τα ςτατιςτικά ςε βοθκοφν να παρακολουκείσ τθν ανάπτυξθ τθσ ςελίδασ ςου και να βελτιϊνεισ το περιζχομενό ςου. Πρόςεχε όμωσ μθ κολλιςεισ ςτουσ αρικμοφσ και χάςεισ τθν ουςία. Μια φορά το μινα είναι αρκετό να τα ελζγχεισ για να μπορείσ να ςχεδιάηεισ τθν ςτρατθγικι ςου. Να κυμάςαι πωσ οι ςθμαντικοί αρικμοί για τθν επιχείρθςι ςου είναι οι πωλιςεισ, ο αρικμόσ των που ζχεισ από πελάτεσ και υποψιφιουσ πελάτεσ, ο αρικμόσ επιςκεπτϊν ςτθν ιςτοςελίδα ςου. 44

45 Συγχαρθτιρια! Κατάφερεσ να ολοκλθρϊςεισ αυτόν τον οδθγό! Είςαι ιδθ ζνα βιμα πιο κοντά ςτθ ςωςτι εκμετάλλευςθ του Facebook Marketing και ςτθν ανάπτυξθ τθσ επιχείρθςισ ςου! Σίγουρα ςτθν αρχι κα ςου φανοφν όλα αυτά περίπλοκα και δφςκολα όμωσ ό,τι ζχει αξία χρειάηεται αφοςίωςθ και προςπάκεια για να πραγματοποιθκεί. Για υποςτιριξθ και οποιαδιποτε ερϊτθςθ μπορείσ να επικοινωνιςεισ μαηί μου ςτζλνοντασ μινυμα ςτθ ςελίδα μου ςτο Facebook / Εφχομαι τα καλφτερα! 45