ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ

Transcript

1 ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ Ενότητα 8η: ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΗ & ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΕΡΕΥΝΑ ΑΓΟΡΑΣ ΑΛΕΞΑΝΔΡΙΔΗΣ ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Κοζάνη)

2 Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons. Για εκπαιδευτικό υλικό, όπως εικόνες, που υπόκειται σε άλλου τύπου άδειας χρήσης, η άδεια χρήσης αναφέρεται ρητώς. 2

3 Χρηματοδότηση Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό έχει αναπτυχθεί στα πλαίσια του εκπαιδευτικού έργου του διδάσκοντα. Το έργο «Ανοικτά Ακαδημαϊκά Μαθήματα στο TEI Δυτικής Μακεδονίας και στην Ανωτάτη Εκκλησιαστική Ακαδημία Θεσσαλονίκης» έχει χρηματοδοτήσει μόνο τη αναδιαμόρφωση του εκπαιδευτικού υλικού. Το έργο υλοποιείται στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού Προγράμματος «Εκπαίδευση και Δια Βίου Μάθηση» και συγχρηματοδοτείται από την Ευρωπαϊκή Ένωση (Ευρωπαϊκό Κοινωνικό Ταμείο) και από εθνικούς πόρους. 3

4 Σκοποί ενότητας Η παρουσίαση και ανάλυση των μεταβλητών που επηρεάζουν τη συμπεριφορά των καταναλωτών. Η ανάδειξη της σημασίας της διεξαγωγής έρευνας αγοράς στην κατάρτιση ενός επιχειρηματικού σχεδίου. 4

5 Περιεχόμενα ενότητας 1. Φάσεις Διαδικασίας Λήψης αποφάσεων του αγοραστή. 2. Καταναλωτική Συμπεριφορά. 3. Επιρροές στην Αγοραστική Συμπεριφορά. 4. Ομάδες Αναφοράς. 5. Οικογενειακοί Ρόλοι. 6. Έρευνα Αγοράς (Μέθοδοι Έρευνας, Δειγματοληψία). 5

6 ΦΑΣΕΙΣ ΤΗΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ ΛΗΨΗΣ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΤΟΥ ΑΓΟΡΑΣΤΗ Σχήμα 1: Φάσεις της διαδικασίας λήψης αποφάσεων του αγοραστή, πηγή: Διδάσκων (2014). 6

7 ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ 1/11 Αναγνώριση προβλήματος. Ο καταναλωτής συνειδητοποιεί πως υπάρχει ανάγκη για κάποιο είδος. Προκύπτει μέσω: Εξάντλησης της ποικιλίας. Επέκτασης της ποικιλίας. Οι ανάγκες που αισθάνεται μπορούν να χαρακτηρισθούν: Ωφελιμιστικές (ενδιαφέρουν μόνο οι λειτουργικές ιδιότητες του προϊόντος). Ηδονιστικές (ενδιαφέρουν οι ευχάριστες ή αισθητικές πτυχές του προϊόντος). 7

8 ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ 2/11 Ένα εσωτερικό ερέθισμα ή κίνητρο εμφανίζεται επειδή υπάρχει ένα χάσμα ανάμεσα στην πραγματική και την επιθυμητή κατάσταση. Κάθε άτομο έχει ένα μέγιστο επίπεδο διέγερσης που είναι το σημείο στο οποίο το κίνητρο είναι απολαυστικό και δελεαστικό, ενώ δεν προκαλεί δυσφορία. 8

9 ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ Αναζήτηση πληροφοριών. 3/11 Οι καταναλωτές προβαίνουν σε δύο ειδών αναζήτηση πληροφοριών: Εσωτερική έρευνα: Προϋποθέτει ότι θα θυμάται ο καταναλωτής τις προηγούμενες εμπειρίες από την κατηγορία προϊόντος και ότι θα σκεφθεί όσα άκουσε για την κατηγορία αυτή. Εξωτερική έρευνα: Προϋποθέτει ότι ο καταναλωτής θα διεξαγάγει έρευνα σε καταστήματα, ενημερωτικά έντυπα και πιθανόν θα μιλήσει με φίλους για την αγορά που προτίθεται να πραγματοποιήσει. Για τις περισσότερες αγορές πιθανόν να αρκεί η εσωτερική έρευνα. 9

10 ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ 4/11 Αξιολόγηση των εναλλακτικών προτάσεων. Ο καταναλωτής θα επιλέξει ένα σύνολο προς μελέτη (μία ομάδα προϊόντων που ικανοποιούν με τον καλύτερο τρόπο την ανάγκη του). Θα χρησιμοποιήσει κριτήρια (καθορίζει την ελάχιστη και μέγιστη αποδεκτή τιμή για τα χαρακτηριστικά του προϊόντος). 10

11 ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ 5/11 Οι περισσότεροι από τους καταναλωτές χρησιμοποιούν πειραματισμούς. Οι πειραματισμοί κατατάσσονται σε τρεις κατηγορίες:. Πειραματισμοί αναζήτησης, που αφορούν κανόνες για την απόκτηση πληροφοριών. Πειραματισμοί αξιολόγησης, που αφορούν την εκφορά κρίσης για τα προσφερόμενα προϊόντα. Πειραματισμοί εκλογής, που αφορούν την αξιολόγηση εναλλακτικών προτάσεων. 11

12 ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ 6/11 Η διαδικασία λήψης αποφάσεων μπορεί να περιέχει έναν αριθμό διακοπτών που κατατάσσονται σε τέσσερις κατηγορίες: Περιβαλλοντικά ερεθίσματα. Συναισθηματικές καταστάσεις. Απροσδόκητες πληροφορίες. Συγκρούσεις. 12

13 ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ Πράξη αγοράς. Ο καταναλωτής. 7/11 Θα εντοπίσει την απαιτούμενη μάρκα. Θα επιλέξει κάποιον λιανοπωλητή που εμπιστεύεται. Θα επιλέξει μία κατάλληλη μέθοδο πληρωμής. 13

14 ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ 8/11 Αξιολόγηση μετά την αγορά. Αναφέρεται στον τρόπο με τον οποίο ο καταναλωτής αποφασίζει αν η αγορά του προϊόντος ήταν μία επιτυχημένη ή αποτυχημένη κίνηση. Ο καταναλωτής πριν από την αγορά θα έχει διαμορφώσει προσδοκίες σχετικά με τις δυνατότητες του προϊόντος με βάση: Τη δίκαιη απόδοση (τι μπορεί λογικά να προσδοκά). Την ιδανική απόδοση (τι ελπίζει). Την προσδοκώμενη απόδοση (τι πιθανότατα θα κάνει το προϊόν). 14

15 ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ 9/11 Το αποτέλεσμα που προκύπτει μετά την αγορά μπορεί να είναι: Παραφωνία (όταν το προϊόν δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες). Συμφωνία (όταν το προϊόν είναι αυτό που αναμενόταν ή καλύτερη). Οι καταναλωτές τείνουν να προσπαθούν να μειώσουν την παραφωνία: Αγνοώντας παράγοντες πληροφορίες και εστιάζοντας μόνο στις θετικές πτυχές. Παραμορφώνοντας τις παράφωνες πληροφορίες. Υποβαθμίζοντας την σπουδαιότητα του θέματος. Αλλάζοντας συμπεριφορά. 15

16 ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ 10/11 Αξιολόγηση μετά την αγορά. Οι καταναλωτές εκδηλώνουν δυσαρέσκεια με έναν από τους εξής τρόπους: Λεκτική αντίδραση (επιστρέφουν το προϊόν και εκφράζουν παράπονα). Ιδιωτική αντίδραση (εκφράζουν παράπονα σε φίλους). Αντιδράσεις τρίτων (εκφράζουν παράπονα προς οργανώσεις καταναλωτών κλπ). Οι καταναλωτές των οποίων τα παράπονα επιλύονται με ικανοποιητικό τρόπο τείνουν να γίνου πιο αφοσιωμένοι από τους καταναλωτές που δεν εξέφρασαν ποτέ κάποιο παράπονο. 16

17 ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ Διάθεση. 11/11 Η φάση αυτή αναφέρεται στον τρόπο με τον οποίο ο καταναλωτής απαλλάσσεται από το προϊόν μετά τη χρήση του. 17

18 ΕΠΙΡΡΟΕΣ ΣΤΗΝ ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ 1/2 Οι κυριότερες επιρροές στην αγοραστική συμπεριφορά είναι τριών ειδών: Οι προσωπικοί παράγοντες (χαρακτηριστικά του καταναλωτή που επηρεάζουν τη διαδικασία λήψης αποφάσεων). Οι ψυχολογικοί παράγοντες (στοιχεία των νοητικών διαδικασιών του καταναλωτή). Οι κοινωνικοί παράγοντες (επιρροές από φίλους και μέλη της οικογένειας). 18

19 ΕΠΙΡΡΟΕΣ ΣΤΗΝ ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ 2/2 ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ. ΨΥΧΟΛΟΓΙΚΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ. ΚΟΙΝΩΝΙΚΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ. ΟΜΑΔΕΣ ΑΝΑΦΟΡΑΣ. ΟΙΚΟΓΕΝΕΙΑΚΟΙ ΡΟΛΟΙ. 19

20 ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ Δημογραφικοί παράγοντες. Ατομικά χαρακτηριστικά όπως η ηλικία, το φύλο, η καταγωγή, το εισόδημα, ο κύκλος της οικογενειακής ζωής και το επάγγελμα. Παράγοντες της κατάστασης. Αλλαγές στις συνθήκες που αφορούν τον καταναλωτή. Επίπεδο συμμετοχής. Η συμμετοχή αφορά το βαθμό στης σπουδαιότητας που δίνει ο καταναλωτής στο προϊόν και στην αγοραστική απόφαση. 20

21 ΨΥΧΟΛΟΓΙΚΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ 1/3 Αντίληψη. Κίνητρα ( η εσωτερική δύναμη που ενθαρρύνει τον καταναλωτή προς μία συγκεκριμένη πορεία δράσης). Ικανότητα και γνώσεις. 21

22 ΨΥΧΟΛΟΓΙΚΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ 2/3 Στάση (η στάση έχει τρεις συνιστώσες): Τη γνώση που σχετίζεται με τις διαδικασίες της συνειδητής σκέψης. Το συναισθηματικό δέσιμο το οποίο σχετίζεται με το δέσιμο του καταναλωτή με το προϊόν. Τη βούληση που αφορά σχεδιασμένες πορείες συμπεριφοράς). Προσωπικότητα (τα γνωρίσματα και συμπεριφορές που κάνουν κάθε άτομο να ξεχωρίζει). 22

23 ΚΟΙΝΩΝΙΚΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ 3/3 Οι κοινωνικοί παράγοντες επηρεάζουν τους καταναλωτές μέσω: Της δεοντολογικής συμμόρφωσης, δηλαδή της πίεσης που ασκείται στο άτομο να συμμορφωθεί και να συμβιβαστεί. Της επιρροής που εκφράζει αξία, δηλαδή της ανάγκης για ψυχολογικό δέσιμο με μία συγκεκριμένη ομάδα. Της επιρροής που στηρίζεται στην πληροφόρηση, όπου εξετάζεται η ανάγκη για αναζήτηση πληροφοριών από μία ομάδα σχετικά με μία κατηγορία προϊόντων. Η κύρια πηγή πιέσεων είναι οι ομάδες αναφοράς. 23

24 ΟΜΑΔΕΣ ΑΝΑΦΟΡΑΣ 1/4 Πρωτεύουσες ομάδες. Αρκετά μικρό μέγεθος. Προσωπική επαφή ανά τακτά χρονικά διαστήματα. Ισχυρότερη επιρροή. Δευτερεύουσες ομάδες. Περιστασιακή προσωπική επαφή. Κοινά ενδιαφέροντα. Ύπαρξη επίσημων κανόνων. Ανεπίσημες παραδόσεις. 24

25 ΟΜΑΔΕΣ ΑΝΑΦΟΡΑΣ 2/4 Ομάδες φιλοδοξιών. Είναι αυτές όπου επιθυμούμε να ανήκουμε. Είναι ισχυρές καθώς το άτομο έχει ισχυρό κίνητρο να γίνει μέλος. Είναι η πηγή επιρροών που εκφράζουν αξία. 25

26 ΟΜΑΔΕΣ ΑΝΑΦΟΡΑΣ 3/4 Ομάδες απέχθειας. Το άτομο δεν επιθυμεί να έχει σχέση, με αυτές. Τα μέλη συμπεριφέρονται με αντίθετους κανόνες. Επίσημες ομάδες. Είναι γνωστά τα ονόματα των μελών που είναι καταγεγραμμένα. Υπάρχουν σταθεροί κανόνες. 26

27 ΟΜΑΔΕΣ ΑΝΑΦΟΡΑΣ 4/4 Ανεπίσημες ομάδες. Μόνο προϋπόθεση είναι η σύμπτυξη απόψεων. Αυτόματες ομάδες. Δημιουργούνται με βάση την ηλικία, τη φυλή, την κουλτούρα ή τη μόρφωση. Το άτομο εντάσσεται χωρίς τη θέλησή του. 27

28 ΟΙΚΟΓΕΝΕΙΑΚΟΙ ΡΟΛΟΙ 1/2 Οι οικογενειακοί ρόλοι επηρεάζουν τη λήψη αποφάσεων πολύ περισσότερο από την δεοντολογική συμμόρφωση. Η οικογένεια ως ομάδα αναφοράς, διαφέρει από τις υπόλοιπες στα εξής: Προσωπική επαφή σε καθημερινή βάση Κοινή κατανάλωση ειδών. Υποταγή των ατομικών αναγκών στο κοινό καλό. Υπεύθυνοι αγορών θα οριστούν για την προμήθεια κάποιων ειδών. 28

29 ΟΙΚΟΓΕΝΕΙΑΚΟΙ ΡΟΛΟΙ 2/2 Μέχρι στιγμής έχουν εντοπιστεί τέσσερα είδη ρόλων εξειδίκευσης των συζύγων: Με τη σύζυγο να έχει τον πρώτο λόγο, Με τον σύζυγο να έχει τον πρώτο λόγο, Ο δημοκρατικό τύπος, όπου η απόφαση λαμβάνεται από κοινού, και Ο αυταρχικό τύπος, όπου την απόφαση την παίρνει τελείως μόνη της η μία από τις δύο πλευρές. 29

30 ΕΡΕΥΝΑ ΑΓΟΡΑΣ 30

31 ΒΑΣΙΚΟΙ ΟΡΙΣΜΟΙ ΕΡΕΥΝΑ ΑΓΟΡΑΣ. Έρευνα αγοράς είναι η διαδικασία συγκέντρωσης, ανάλυσης και παρουσίασης χρήσιμων πληροφοριών για τους καταναλωτές. ΕΡΕΥΝΑ MARKETING. Η έρευνα marketing περιλαμβάνει την γενικότερη έρευνα αγορών, η οποία περιλαμβάνει τις δραστηριότητες των ανταγωνιστών και περιβαλλοντικά θέματα όπως οι κυβερνητικές δραστηριότητες και οικονομικές στροφές. 31

32 ΕΙΔΗ ΕΡΕΥΝΑΣ 1/2 Οι marketers διεξάγουν τα ακόλουθα είδη έρευνας: Έρευνα πελατών. Έρευνα προώθησης. Έρευνα προϊόντος. Έρευνα διανομής. Έρευνα πωλήσεων. Έρευνα περιβάλλοντος marketing. 32

33 ΕΙΔΗ ΕΡΕΥΝΑΣ 2/2 Έρευνα πελατών. Αποσκοπεί να βρει στοιχεία για αγορές και τμήματα αγοράς Έρευνα προώθησης. Χρησιμοποιείται για να βρεθούν νέες χρήσεις για τα υφιστάμενα προϊόντα ή για να εντοπιστούν ανάγκες για καινούρια προϊόντα. Έρευνα διανομής. Ασχολείται με την εξεύρεση των καλύτερων καναλιών διανομής για ένα προϊόν. Έρευνα πωλήσεων. Έχει ως στόχο να βοηθήσει τη διαδικασία management των πωλήσεων διασφαλίζοντας ότι οι περιοχές έχουν ίσο μέγεθος ή ίση αξία. Έρευνα περιβάλλοντος marketing. Εξετάζει τις πλευρές του μικρο- περιβάλλοντος και του μακροπεριβάλλοντος. 33

34 ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΡΕΥΝΑΣ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ 1/4 Σχήμα 2: Διαδικασία έρευνας της αγοράς, πηγή: Διδάσκων (2014). 34

35 ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΡΕΥΝΑΣ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ 2/4 ΠΡΩΤΕΥΟΥΣΕΣ ΠΗΓΕΣ. Είναι η πρωτότυπη- αυθεντική έρευνα: Ερωτηματολόγια. Πειράματα. Δοκιμές προϊόντων σε καταναλωτές. 35

36 ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΡΕΥΝΑΣ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ 3/4 ΔΕΥΤΕΡΕΥΟΥΣΕΣ ΠΗΓΕΣ. Η δευτερεύουσα έρευνα ή «έρευνα από το γραφείο» προκύπτει από ήδη δημοσιευθείσες πληροφορίες: Περιοδικά. Εφημερίδες. Συστηματικά δημοσιευμένα στοιχεία έρευνας αγοράς. Άλλα δημοσιοποιούμενα μέσα. 36

37 ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΡΕΥΝΑΣ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ 4/4 Η έρευνα ξεκινά μελετώντας τις δευτερεύουσες πηγές για τους εξής λόγους: Είναι πάντα πιο οικονομική. Είναι πάντα πιο γρήγορη. Μερικές φορές όλες οι απαραίτητες πληροφορίες για τη λήψη της απόφασης έχουν ήδη δημοσιευθεί και είναι διαθέσιμες. Ακόμα και όταν οι δημοσιευμένες πληροφορίες δεν είναι πλήρεις, οι ερευνητές θα πρέπει απλώς να συμπληρώσουν τα κενά με την πρωτεύουσα έρευνα παρά να συγκεντρώσουν όλες τις πληροφορίες από την αρχή. 37

38 ΜΕΙΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΔΕΥΤΕΡΕΥΟΥΣΑΣ ΕΡΕΥΝΑΣ 1. Δεν είναι σίγουρο ότι θα δώσει στους ερευνητές όλες τις πληροφορίες που χρειάζονται. 2. Είναι ξεπερασμένη χρονικά και δύσκολα ο ερευνητής μπορεί να εμπιστευτεί την ακρίβειά της γιατί συχνά δημοσιεύονται τα στοιχεία της χωρίς να αναφέρονται λεπτομέρειες για τις μεθόδους που χρησιμοποιήθηκαν για τη συγκέντρωση των στοιχείων. 38

39 ΒΗΜΑΤΑ ΤΗΣ ΠΡΩΤΕΥΟΥΣΑΣ ΕΡΕΥΝΑΣ Με την ολοκλήρωση της δευτερεύουσας έρευνα, ακολουθεί ο σχεδιασμός της πρωτεύουσας έρευνας: 1. Απόφαση για τα κενά που υπάρχουν με βάση τους στόχους και όσα στοιχεία γνωρίζουμε από δευτερεύουσες πηγές. 2. Ποιον πρέπει να προσεγγίσουμε για να εξασφαλίσουμε τις πληροφορίες. 3. Ποιες μέθοδοι θα χρησιμοποιηθούν. 39

40 ΠΟΙΟΤΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ Η μεθοδολογία της ποιοτικής έρευνας ασχολείται με το πως νιώθουν οι άνθρωποι για το προϊόν, τη διαφήμιση ή την εταιρία. Η ποιοτική μέθοδος συχνά αποκαλύπτει στους ερευνητές γιατί τα άτομα συμπεριφέρονται με τον τρόπο που συμπεριφέρονται, αλλά επειδή συνήθως έχουμε να κάνουμε με υποκειμενικές γνώμες, μπορεί να είναι δύσκολη η ποσοτικοποίηση. Λόγω του κόστους και του χρόνου που απαιτείται στην ποσοτική μέθοδο, αποφεύγουν οι ερευνητές να χρησιμοποιούν αυτή την εκτενή μέθοδο και πολύ περισσότερες έρευνες γίνονται με τη βοήθεια μόνο ποιοτικών μεθόδων. Η ποσοτική έρευνα ερευνά το πώς και το τι. Η ποιοτική έρευνα αφορά το γιατί. 40

41 ΠΟΙΟΤΙΚΕΣ ΜΕΘΟΔΟΙ (1/3) 1. Ομαδική σε βάθος συνέντευξη ή ομάδα εστίασης. 2. Διερευνητικές ομάδες. 3. Κλινικές ομάδες εστίασης. 4. Εμπειρικές ομάδες εστίασης. 5. Τηλεδιάσκεψη. 6. Εικονοδιάσκεψη. 41

42 ΠΟΙΟΤΙΚΕΣ ΜΕΘΟΔΟΙ (2/3) 7. Συνεντεύξεις σε βάθος. 8. Τεχνικές εκτιμήσεις. 9. Συσχέτιση λόγων. 10. Τεστ με κινούμενα σχέδια. 11. Τεχνικές του τρίτου προσώπου. 12. Αναλογία. 42

43 ΠΟΙΟΤΙΚΕΣ ΜΕΘΟΔΟΙ (3/3) 13. Πειραματισμός. 14. Παρατήρηση. 43

44 ΔΕΙΓΜΑΤΟΛΗΨΙΑ 1/2 Δειγματοληψία σημαίνει επιλογή που θα ερωτηθούν. Συνήθως δεν είναι εφικτό ούτε απαραίτητο να ερωτηθούν όλοι όσοι ανήκουν σε μία αγορά- στόχο για να πουν τη γνώμη τους σε ένα συγκεκριμένο θέμα. Το πλαίσιο της δειγματοληψίας είναι ο κατάλογος με τα ονόματα των πιθανών ερωτώμενων από τους οποίους ο ερευνητής επιθυμεί να επιλέξει ένα δείγμα. 44

45 ΔΕΙΓΜΑΤΟΛΗΨΙΑ 2/2 ΜΕΘΟΔΟΙ ΔΕΙΓΜΑΤΟΛΗΨΙΑΣ. Τυχαίο δείγμα. Δείγμα ποσόστωσης. Διαστρωματικό δείγμα. 45

46 Τέλος Ενότητας

47 Σημείωμα Αναφοράς Copyright ΤΕΙ Δυτικής Μακεδονίας, ΑΛΕΞΑΝΔΡΙΔΗΣ ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ. «ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ». Έκδοση: 1.0. Κοζάνη

48 Σημείωμα Αδειοδότησης Το παρόν υλικό διατίθεται με τους όρους της άδειας χρήσης Creative Commons Αναφορά, Μη Εμπορική Χρήση Παρόμοια Διανομή 4.0 [1] ή μεταγενέστερη, Διεθνής Έκδοση. Εξαιρούνται τα αυτοτελή έργα τρίτων π.χ. φωτογραφίες, διαγράμματα κ.λ.π., τα οποία εμπεριέχονται σε αυτό και τα οποία αναφέρονται μαζί με τους όρους χρήσης τους στο «Σημείωμα Χρήσης Έργων Τρίτων». [1] Ως Μη Εμπορική ορίζεται η χρήση: που δεν περιλαμβάνει άμεσο ή έμμεσο οικονομικό όφελος από την χρήση του έργου, για το διανομέα του έργου και αδειοδόχο. που δεν περιλαμβάνει οικονομική συναλλαγή ως προϋπόθεση για τη χρήση ή πρόσβαση στο έργο. που δεν προσπορίζει στο διανομέα του έργου και αδειοδόχο έμμεσο οικονομικό όφελος (π.χ. διαφημίσεις) από την προβολή του έργου σε διαδικτυακό τόπο. Ο δικαιούχος μπορεί να παρέχει στον αδειοδόχο ξεχωριστή άδεια να χρησιμοποιεί το έργο για εμπορική χρήση, εφόσον αυτό του ζητηθεί. 48

49 Διατήρηση Σημειωμάτων Οποιαδήποτε αναπαραγωγή ή διασκευή του υλικού θα πρέπει να συμπεριλαμβάνει: το Σημείωμα Αναφοράς. το Σημείωμα Αδειοδότησης. τη δήλωση Διατήρησης Σημειωμάτων. το Σημείωμα Χρήσης Έργων Τρίτων (εφόσον υπάρχει). μαζί με τους συνοδευόμενους υπερσυνδέσμους. 49