Παράγοντες επιτυχίας για το Office 365 End User Engagement

Transcript

1 Παράγοντες επιτυχίας για το Office 365 End User Engagement Οι κρίσιμοι παράγοντες επιτυχίας που επηρεάζουν τη χρήση του Office 365 και πώς θα τους χρησιμοποιήσετε με επιτυχία κατά το λανσάρισμά σας

2 Το Office 365 αλλάζει τον τρόπο που λειτουργεί ο οργανισμός σας, επιτρέποντας σε άτομα και ομάδες να λειτουργούν παραγωγικότερα. Γνωρίζουμε ότι αυτή η αλλαγή μπορεί να επηρεάσει τόσο τους εργαζομένους όσο και ολόκληρο τον οργανισμό σας, κατά συνέπεια είναι σημαντικό να κατανοήσετε τους κρίσιμους παράγοντες επιτυχίας που θα συμβάλλουν στην επιτυχή χρήση του Office 365 από τους τελικούς χρήστες. Η ενθάρρυνση της χρήσης από τους τελικούς χρήστες σημαίνει να διασφαλιστεί ότι το προσωπικό του οργανισμού σας κατανοεί τα οφέλη που θα έχετε από την εργασία με νέο τρόπο με το Office 365. Για να αξιοποιήσετε αυτά τα οφέλη, είναι σημαντικό να απαντήσετε σε ορισμένες καίριες ερωτήσεις, οι οποίες θα σας βοηθήσουν να προσεγγίσετε σωστά το λανσάρισμα του Office 365: Ποιοι είναι οι βασικοί ενδιαφερόμενοι που θα πρέπει να λάβουν μέρος στο λανσάρισμα του Office 365; Ποια μορφή θα έχει η επιτυχία; Ποιους στόχους και ποια αποτελέσματα για την επιχείρηση θα πρέπει να θεωρήσω για τον οργανισμό μου κατά τη χρήση του Office 365; Πώς θα επικοινωνήσω και πώς θα εκπαιδεύσω τους ανθρώπους προκειμένου να γίνουν κοινωνοί της νέας τεχνολογίας; Έτσι λοιπόν, πώς μπορείτε να ανταποκριθείτε αποτελεσματικά σε αυτά τα ζητήματα προκειμένου να εξασφαλίσετε το επιτυχημένο λανσάρισμα και να μεγιστοποιήσετε την απόδοση από την επένδυση που κάνατε στο Office 365; Συνεχίστε να διαβάζετε για να το μάθετε. 2

3 3

4 Παράγοντες επιτυχίας Με το deployment του Office 365, είναι πολύ σημαντικό να αντιληφθείτε από την πρώτη στιγμή, τη σημασία που έχει η επένδυση στην ενθάρρυνση της χρήσης. Η έρευνα δείχνει ότι οι οργανισμοί που ενθαρρύνουν με αποφασιστικότητα τη χρήση, αλλά και επενδύουν σε συγκεκριμένες δραστηριότητες για την ενθάρρυνση της συμμετοχής, επιτυγχάνουν υψηλότερη χρήση του Office 365. Οι οργανισμοί που επενδύουν σε περισσότερες από δύο δραστηριότητες σχετικές με τη χρήση του Office 365, επωφελούνται μεγαλύτερης συμμετοχής από τους χρήστες τους (Σχήμα 1). Σχήμα 1 Οργανισμοί οι οποίοι ενθαρρύνουν με αποφασιστικότητα την αποδοχή του Office 365, επιτυγχάνουν υψηλότερο βαθμό χρήσης Μέσος αριθμός δραστηριοτήτων αποδοχής ανά πελάτη, σε σχέση με τη χρήση ΜΕΤΡΙΑ ΧΡΗΣΗ 2.0 ΧΑΜΗΛΗ ΧΡΗΣΗ ΥΨΗΛΗ ΧΡΗΣΗ 2.6 Μέσος αριθμός δραστηριοτήτων ανά πελάτη 1.8 Έρευνα για τη χρήση του Microsoft Office 365, Μάιος 2015 Έχουμε εντοπίσει τους σημαντικότερους παράγοντες για την επιτυχία της ενθάρρυνσης της χρήσης από τους τελικούς χρήστες. Είναι σημαντικό να κατανοήσετε το πώς καθένας από αυτούς τους παράγοντες επιτυχίας μπορεί να επηρεάσει την αφομοίωση της νέας τεχνολογίας και πώς μπορείτε να τους χρησιμοποιήσετε προς όφελός σας, κατά το λανσάρισμα του Office 365 στον οργανισμό σας. 01. Ενδιαφερόμενοι 02. Σενάρια 03. Ευαισθητοποίηση και εκπαίδευση 4

5 01. Ενδιαφερόμενοι Διασφάλιση της συμμετοχής κρίσιμων ατόμων από τον οργανισμό σας Η διασφάλιση συλλογικής εμπιστοσύνης και συμμετοχής από τους καίριους ενδιαφερόμενους είναι αναπόσπαστο στοιχείο του αποτελέσματος που θα έχει το λανσάρισμα του Office 365. Σε αυτό το πλαίσιο, ένα από τα σημαντικότερα βήματα είναι η επιλογή ενός "Κατόχου επιτυχίας" από τον ίδιο τον οργανισμό, ο οποίος θα παίξει καίριο ρόλο στην ανάληψη και ενθάρρυνση των επιχειρηματικών αποτελεσμάτων που επιθυμείτε από το Office 365. Ένας Κάτοχος επιτυχίας μπορεί να προέρχεται από οποιοδήποτε τμήμα του οργανισμού, ακόμα και από το IT, με την προϋπόθεση ότι είναι προσηλωμένος στην επίτευξη αξίας για την επιχείρηση από το Office 365 και όχι απλώς στην υλοποίηση της τεχνολογίας. Είναι σημαντικό να ακολουθείται μια έντονα συνεργατική προσέγγιση, στην οποία δεν θα συμμετέχουν μόνο οι Κάτοχοι επιτυχίας, οι Υψηλόβαθμοι υποστηρικτές και οι Ειδήμονες, αλλά και πρόσωπα από άλλες μονάδες της επιχείρησης όπως Ανθρώπινο δυναμικό, Ασφάλεια και Νομικό τμήμα. 5

6 Υψηλόβαθμοι υποστηρικτές Η ύπαρξη ενός υψηλόβαθμου υποστηρικτή με ενεργή συμμετοχή, είτε είναι διευθυντικό στέλεχος είτε προϊστάμενος επιχειρηματικής μονάδας, είναι ένας από τους σημαντικότερους παράγοντες ενθάρρυνσης της επιτυχίας του έργου. Ο υψηλόβαθμος υποστηρικτής έχει την ικανότητα να υποθάλψει υποστήριξη προερχόμενη από το κορυφαίο επίπεδο διοίκησης και η συμμετοχή του είναι ουσιώδης για την αποδοχή της νέας τεχνολογίας από τους εργαζομένους. Ο υψηλόβαθμος υποστηρικτής είναι υπεύθυνος για τη στρατηγική ευθυγράμμιση με τον οργανισμό, συμβάλλοντας στον προσδιορισμό του κυρίαρχου οράματος για το Office 365 στον οργανισμό σας και τη σύνδεσή του με τους ευρύτερους στόχους του οργανισμού, καθώς και την επικοινωνία αυτού του οράματος στα άλλα υψηλόβαθμα στελέχη του οργανισμού. Ακόμα, μπορεί να μεταλαμπαδεύσει απευθείας στους τελικούς χρήστες τη σημασία της αποδοχής και της αξίας και των ωφελημάτων από το Office 365 και να δημιουργήσει το επιθυμητό πρότυπο συμπεριφοράς διαμέσου της χρήσης του Office 365 από τον ίδιο. Σύμφωνα με έρευνες, τα έργα μετασχηματισμού είναι πιο επιτυχή όταν η παρουσία του χρηματοδότη στελεχών είναι απτή (Σχήμα 2). Πάνω από το 85% των ερωτηθέντων υποστήριξαν ότι στις περιπτώσεις που ο CEO είχε κάποια ή πολύ έντονη παρουσία, το έργο μετασχηματισμού θεωρήθηκε, με τη σειρά του, πολύ επιτυχές ή εξαιρετικά επιτυχές. Σχήμα 2 Πόσο διαφανής ήταν η συμμετοχή του CEO ή του προϊστάμενου της μονάδας του οργανισμού στο μετασχηματισμό Η αξία της διαφάνειας Η επιτυχία του μετασχηματισμού Όχι επιτυχής Κάπως επιτυχής Πολύ επιτυχής Εξαιρετικά επιτυχής Καθόλου εμφανής 23% 6% 3% 1% Όχι πολύ εμφανής 29% 22% 10% 13% Αρκετά εμφανής 32% 37% 31% 25% Πολύ εμφανής 16% 35% 56% 61% Προσαρμοσμένο απόσπασμα από τη Δημιουργία οργανωτικών μετασχηματισμών, Ιούλιος 2008, McKinsey Quarterly, Copyright 2008 McKinsey & Company. Με επιφύλαξη κάθε νόμιμου δικαιώματος. Επανεκτύπωση κατόπιν αδείας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο που μπορεί να συμβάλει ένα υψηλόβαθμο στέλεχος στο επιτυχές λανσάρισμα του Office 365, επισκεφτείτε και αυτή την πηγή: 6

7 Υποστηρικτές Η δημιουργία και η αξιοποίηση των ειδημόνων του Office 365 εντός του οργανισμού σας, αποτελεί μια άλλη σημαντική δραστηριότητα που αφορά στις ομάδες ενδιαφερομένων οι οποίοι ενθαρρύνουν τη χρήση του Office 365. Σε μία μελέτη ανάμεσα στους τελικούς χρήστες της Microsoft, καταδεικνύεται ότι η εκμάθηση από τους συναδέλφους είναι από τις πλέον αποδοτικές και χρησιμοποιούμενες μεθόδους για την εκμάθηση μιας νέας τεχνολογίας (Σχήμα 3). Σχήμα 3 Αποτελεσματικές μέθοδοι εκμάθησης της νέας τεχνολογίας από τους τελικούς χρήστες Αυτές οι μέθοδοι τυγχάνουν ελλιπούς χρήσης (η χρήση τους είναι χαμηλή αλλά η αποδοτικότητά τους είναι υψηλή) Η εκμάθηση μέσω των συναδέλφων είναι από τις πλέον αποτελεσματικές και ευρύτερα χρησιμοποιούμενες μεθόδους % Όσων είπαν ότι η μέθοδος ήταν πολύ χρήσιμη 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Φόρουμ κοινότητας Ο διευθυντής μου Επίσημη εκπαίδευση (εξωτερική) Τοποθεσία web της Microsoft Υπάλληλος μηχανογράφησης Επίσημη εκπαίδευση (εσωτερική) Οδηγός ή εγχειρίδιο χρήσης Online μαθήματα Μηχανή αναζήτησης 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% % Το οποίο χρησιμοποιεί τη μέθοδο εκμάθησης Συνάδελφος (δεν είναι ανώτερο στέλεχος ή προσωπικό της μηχανογράφησης) Ο ίδιος, διαμέσου ατομικής προσπάθειας Η αυτοεκμάθηση είναι σε μεγάλο βαθμό αναποτελεσματική, ωστόσο προς το παρόν είναι μέρος της διαδικασίας εκμάθησης για πολλούς Μελέτη τελικών χρηστών SharePoint, Απρ. 2013, Microsoft Corporation Είναι σημαντικό να αξιοποιείται η επιρροή που μπορούν να έχουν οι συνάδελφοι, διαμέσου της δημιουργίας ενός επίσημου προγράμματος ειδημόνων του Office 365. Οι ειδήμονες δεν είναι απλώς ενθουσιώδεις για τον τρόπο που μπορούν να χρησιμοποιούν το Office 365, αλλά και έτοιμοι να διαφωτίσουν και να βοηθήσουν τους συναδέλφους τους να μάθουν περισσότερα για το Office 365. Το να εξασφαλίσετε συλλογική αποδοχή από όλους τους χρήστες ενός οργανισμού αποτελεί πρόκληση. Οι υποστηρικτές μπορούν να περιορίσουν τον αντίκτυπο αυτής της πρόκλησης και να διαδραματίσουν σημαντικό ρόλο στη χρήση του Office 365. Έχουν γνώσεις, είναι αφοσιωμένοι στην περαιτέρω διεύρυνση της τεχνογνωσίας τους και είναι διατεθειμένοι να παράσχουν συμβουλές και βοήθεια στους συναδέλφους τους. Υπάρχει μια σειρά από ζητήματα που πρέπει να λάβετε υπόψη σας προκειμένου να εξασφαλίσετε την επιτυχία κατά τη δημιουργία ενός προγράμματος ειδημόνων. Οι ειδήμονες πρέπει να διαθέτουν επίσημη εκπαίδευση, ενθάρρυνση και υποστήριξη προκειμένου να διδάσκουν οι ίδιοι. Επίσης απαιτείται να είναι σαφές το πλάνο που θα πρέπει να υλοποιήσουν. Για περισσότερες πηγές σχετικά με το πώς θα διαμορφώσετε το δικό σας πρόγραμμα ειδημόνων του Office 365 και για βοηθητικό υλικό, κάντε λήψη αυτού του οδηγού: 7

8 02. Σενάρια Ορισμός της επιτυχίας και καθορισμός ξεκάθαρων στόχων Οποιοδήποτε μετασχηματισμός απαιτεί τον καθορισμό ξεκάθαρων στόχων από την αρχή. Όταν οι στόχοι έχουν καθοριστεί με σαφήνεια, η πιθανότητα επιτυχίας είναι υψηλότερη (Σχήμα 4). Το 80% όσων απάντησαν σε Διεθνή Έρευνα της McKinsey, ανέφεραν ότι ένα σαφώς καθορισμένο σύνολο οικονομικών και επιχειρηματικών στόχων συντέλεσε σε "εξαιρετικά επιτυχημένο" μετασχηματισμό. Σχήμα 4 Ποια από τις παρακάτω διατυπώσεις βρίσκεται πλησιέστερα στους στόχους που έχει θέσει η εταιρεία σας, για τον καθορισμό της επιτυχίας για το μετασχηματισμό; Στόχευση της επιτυχίας Η επιτυχία του μετασχηματισμού Όχι επιτυχής Κάπως επιτυχής Πολύ επιτυχής Εξαιρετικά επιτυχής Σαφώς καθορισμένη από οικονομικής ή επιχειρηματικής πλευράς και ενδεικτική ενός αυθεντικού νέου επιπέδου απόδοσης Σαφώς καθορισμένη από οικονομικής ή επιχειρηματικής πλευράς αλλά δεν διεύρυνε σημαντικά τους ορίζοντες της εταιρείας 16% 36% 72% 80% 20% 32% 20% 13% Όχι ικανοποιητικά καθορισμένη 65% 32% 8% 8% Προσαρμοσμένο απόσπασμα από τη Δημιουργία οργανωτικών μετασχηματισμών, Ιούλιος 2008, McKinsey Quarterly, Copyright (c) 2008 McKinsey & Company. Με επιφύλαξη κάθε νόμιμου δικαιώματος. Επανεκτύπωση κατόπιν αδείας. Κατά το σχεδιασμό του λανσαρίσματος του Office 365, θα πρέπει να προσδιορίσετε τα επιχειρηματικά σενάρια του οργανισμού σας. Αυτοί είναι οι συγκεκριμένοι στόχοι που πρέπει να επιτύχει ο οργανισμός σας με το Office 365. Η διεργασία για τον προσδιορισμό και τη δημιουργία επεξεργάσιμων επιχειρηματικών σεναρίων για το λανσάρισμα του Office 365: 01. Προσδιορισμός των επιχειρηματικών σεναρίων. Είναι σημαντικό να εντοπίσετε και να καθορίσετε τα επιχειρηματικά σενάριά σας, στο πλαίσιο των ευρύτερων πρωτοβουλιών του οργανισμού σας. Συνεργαστείτε με τους καίριους ενδιαφερόμενους για να προσδιορίσετε τα επιχειρηματικά αποτελέσματα ή στόχους που επιθυμείτε να επιτύχετε με το Office 365. Για περισσότερα σχετικά με τον προσδιορισμό των σεναρίων, δείτε αυτή την πηγή: Ανακάλυψη σεναρίων χρήσης. Εφόσον προσδιορίσετε τα επιχειρηματικά σενάριά σας, μπορείτε να αρχίσετε να ανακαλύπτετε τα συγκεκριμένα σενάρια χρήσης του Office 365 για να συμβάλλετε στην υλοποίηση των στόχων που έχετε θέσει. Με τα παρακάτω σενάρια χρήσης, μπορείτε να αρχίσετε να υποστηρίζετε τους τελικούς χρήστες σας, προκειμένου να βελτιώσουν την παραγωγικότητά τους με το Office

9 Σενάριο χρήσης Ολοκληρώστε την εργασία σας από οπουδήποτε και ημερολόγιο εν κινήσει Οφέλη Το Office 365 παρέχει στους ανθρώπους του οργανισμού σας πρόσβαση σε όλα όσα χρειάζονται προκειμένου να φέρουν σε πέρας το έργο τους από οπουδήποτε. Το Office 365 είναι ο μοναδικός προορισμός για , ημερολόγια, αρχεία, επαφές και εργασίες, και όλα διαθέσιμα εκτός γραφείου. Το Office 365 σας παρέχει τη δυνατότητα να συνδέεστε με τα έγγραφα Συνεργασία σχετικά με και τις πληροφορίες που χρειάζεστε, όταν τις χρειάζεστε. Συνεργαστείτε το περιεχόμενο σε έγγραφα με τα μέλη της ομάδας σας, να κοινοποιούν αναφορές και να συνδέονται με πελάτες από οποιαδήποτε σχεδόν συσκευή. Το Skype για επιχειρήσεις διευκολύνει τις online συναντήσεις και Κάντε τις συναντήσεις ουσιαστικές την επικοινωνία των χρηστών από οπουδήποτε, μέσω πολλαπλών συσκευών. Το βίντεο HD, η κοινή χρήση οθόνης και η καταγραφή σημειώσεων σε πραγματικό χρόνο, συμβάλλουν στο να είναι ουσιαστικές οι συναντήσεις σας. Το Yammer βοηθά τον οργανισμό σας να ακούει, να προσαρμόζεται και Φέρτε την ομάδα σας κοντά να εξελίσσεται με νέους τρόπους, δρώντας όπως ένα δίκτυο. Εμπνέει την ενότητα και την καινοτομία δίνοντας στους ανθρώπους τη δυνατότητα να μαθαίνουν, να μοιράζονται και να εκφράζονται. Δείτε περισσότερες λεπτομέρειες όσον αφορά αυτά τα πέντε σενάρια του Office 365, τα οποία περιλαμβάνουν υλικά για το λανσάρισμα και την εκπαίδευση των τελικών χρηστών σας σε αυτά τα σενάρια, εδώ: Επίσης μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη Βιβλιοθήκη παραγωγικότητας για τη χαρτογράφηση συγκεκριμένων εργασιών σε σχέση με τις δυνατότητες του Office 365, η οποία βρίσκεται εδώ: 9

10 03. Ευαισθητοποίηση και εκπαίδευση Μεγιστοποιήστε τον αντίκτυπο και την αποδοχή Συνήθως, το 34% των χρηστών είναι διατεθειμένοι να χρησιμοποιήσουν μια νέα τεχνολογία κατά το λανσάρισμά της*. Η χρήση ενός συνδυασμού από εσωτερικές καμπάνιες και εκπαίδευση, για την προαγωγή της ευαισθητοποίησης και της ετοιμότητας των τελικών χρηστών, είναι κρίσιμης σημασίας για την αντιμετώπιση της απάθειας η οποία συχνά συνοδεύει τα λανσαρίσματα νέας τεχνολογίας. *Βάση δεδομένων παραγωγικότητας επιχειρήσεων εκτελεστικού συμβουλίου CIO Σχήμα 5 Οι τρεις κορυφαίες δραστηριότητες για την επιτυχή ενθάρρυνση της χρήσης 100% % Όσων υλοποίησαν τη δραστηριότητα 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Παροχή εκπαίδευσης για τελικούς χρήστες Ενημέρωση διαμέσου μιας εσωτερικής καμπάνιας με πολλαπλά μέσα επικοινωνίας Εξασφαλίζεται προληπτικά υποστήριξη από τα κορυφαία διοικητικά στελέχη Δραστηριότητα η οποία υλοποιείται για την ενθάρρυνση της χρήσης Υψηλής χρήσης πελάτες Μέσης χρήσης πελάτες Χαμηλής χρήσης πελάτες Έρευνα για τη χρήση του Microsoft Office 365, Μάιος α. Ευαισθητοποίηση Η ανάπτυξη ευαισθητοποίησης είναι ένας δυναμικός τρόπος να διασφαλιστεί ο καλύτερος δυνατός αντίκτυπος και να ενθαρρυνθεί η χρήση του Office 365. Μια καμπάνια ευαισθητοποίησης θα μπορούσε να περιλαμβάνει εσωτερικές ανακοινώσεις, ενημερωτικά δελτία, εκδηλώσεις λανσαρίσματος, συνεδριάσεις σε μεγάλες αίθουσες, διαγωνισμούς και δώρα, για την πληροφόρηση και τη δημιουργία κλίματος ενθουσιασμού στους χρήστες για το πώς το Office 365 θα είναι επωφελές για αυτούς. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το προγραμματισμό της εκστρατείας ευαισθητοποίησής σας για το λανσάρισμα του Office 365, δείτε τον οδηγό επικοινωνίας μας: 3β. Εκπαίδευση Η εκπαίδευση είναι ουσιώδες κομμάτι του λανσαρίσματος του Office 365. Με αυτήν, οι τελικοί χρήστες σας θα αντιληφθούν ποια είναι η αποτελεσματική χρήση του Office 365. Οι τύποι εκπαίδευσης μπορούν να ποικίλλουν, από μαθήματα σε αίθουσα διδασκαλίας μέχρι οδηγούς αυτοεκμάθησης "Πρώτα βήματα". Για περισσότερες πληροφορίες σε σχέση με την υλοποίηση ενός αποτελεσματικού προγράμματος εκπαίδευσης για το λανσάρισμα του Office 365, δείτε τον οδηγό εκπαίδευσής μας: 10

11 Η κατανόηση και η υλοποίηση αυτών των συντελεστών επιτυχίας αποτελεί αναπόσπαστο μέρος του επιτυχημένου λανσαρίσματος του Office 365. Καίριο σημείο για την επιτυχία αυτή είναι να ξεκινήσετε επιλέγοντας έναν Κάτοχο επιτυχίας, ο οποίος θα ενθαρρύνει τη διαρκή αποδοχή αυτού του νέου τρόπου εργασίας. Ο προσδιορισμός των καίριων ενδιαφερόμενων και η διασφάλιση υποστήριξης από τους υψηλόβαθμους υποστηρικτές, για τη διαμόρφωση του οράματός σας, θα αποτελέσει ένα ισχυρό θεμέλιο για να χτίσετε το λανσάρισμά σας. Ο προσδιορισμός επιχειρηματικών σεναρίων θα σας βοηθήσει προκειμένου να εναρμονίσετε τους επιχειρηματικούς στόχους σας με το Office 365, ανοίγοντας το δρόμο για τη συμμετοχή των τελικών χρηστών. Σημαντικό είναι στη συνέχεια να διοργανώσετε καμπάνιες ευαισθητοποίησης και στρατηγικές εκπαίδευσης για να εξασφαλιστεί η διαρκής χρήση. Ο καλύτερος τρόπος να ξεκινήσετε το ταξίδι σας με το Office 365 είναι να αξιοποιήσετε το Microsoft FastTrack για Office 365, την υπηρεσία επιτυχίας για τους πελάτες, η οποία έχει σχεδιαστεί για να σας βοηθήσει σε μια ομαλή και σίγουρη μετάβαση στο Office 365, για να επωφεληθείτε ταχύτερα της αξίας για την επιχείρηση. Στο πλαίσιο της συνεργασίας με υποψήφιους πελάτες*, το Microsoft FastTrack για Office 365 θα σάς παράσχει καθοδήγηση, περιεχόμενο και βέλτιστες πρακτικές όσον αφορά τον προγραμματισμό της επιτυχούς χρήσης του Office 365. Μάθετε περισσότερα στη διεύθυνση * Οι υποψήφιοι πελάτες διαθέτουν τουλάχιστον 50 θέσεις SKU του Office 365 Enterprise/Business καθώς και SKU επί πληρωμή για δημόσιους οργανισμούς, SKU για κέντρα πληροφοριών, και SKU μη κερδοσκοπικών φορέων

12 2017 Microsoft Corporation. Με επιφύλαξη κάθε νόμιμου δικαιώματος. Το παρόν έγγραφο παρέχεται "ως έχει". Οι πληροφορίες και οι απόψεις που εκφράζονται σε αυτό το έγγραφο, συμπεριλαμβανομένων των URL και άλλων αναφορών σε ιστοσελίδες, ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση. Αναλαμβάνετε τον κίνδυνο από τη χρήση του. Το παρόν έγγραφο δεν σάς παρέχει τυχόν νομικά δικαιώματα σε οποιαδήποτε πνευματική ιδιοκτησία σε οποιοδήποτε προϊόν της Microsoft. Μπορείτε να αντιγράψετε και να χρησιμοποιήσετε το παρόν έγγραφο για τη δική σας, εσωτερική πληροφόρηση.