ΠΡΟΤΥΠΑ ΤΥΠΟΠΟΙΗΣΗ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ. ιασφάλιση Ποιότητας Προϊόντων, ιαδικασιών και Υπηρεσιών

Transcript

1 ΠΡΟΤΥΠΑ ΤΥΠΟΠΟΙΗΣΗ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ιασφάλιση Ποιότητας Προϊόντων, ιαδικασιών και Υπηρεσιών

2 Ορισµοί Βασικές έννοιες Ποιότητα Σύστηµα ιαχείρισης Ποιότητας Προδιαγραφές

3 Ποιότητα Έλεγχος Ποιότητας (καταστολή) π.χ. στατιστικοί έλεγχοι, δειγµατοληπτικοί έλεγχοι ιασφάλιση Ποιότητας (πρόληψη) Σχεδιασµός & εφαρµογή συστηµάτων που απαιτούνται για να επιτευχθεί συµφωνηµένη απαίτηση Ενηµέρωση καταναλωτών

4 Ποιότητα το σύνολο των χαρακτηριστικών µιας οντότητας (π.χ. προϊόντος ή υπηρεσίας) που της αποδίδουν την ικανότητα να ικανοποιεί εκφρασµένες και συνεπαγόµενες ανάγκες του χρήστη Στην καθηµερινή ζωή αντιλαµβάνεται κανείς ευκολότερα την ποιότητα από την απουσία της παρά από την ύπαρξή της.

5 Ποιότητα Η ποιότητα δεν µπορεί να εισαχθεί στο προϊόν εκ των υστέρων, δηλαδή µετά την κατασκευή ή παραγωγή του, αλλά είναι απαραίτητο να δηµιουργηθεί στον τόπο και το χρόνο της γέννησής του. Με το τρόπο αυτό οι δραστηριότητες για την ποιότητα µεταφέρονται σε όλες τις φάσεις της δηµιουργίας ενός προϊόντος, σε όλη την επιχείρηση (οργανισµό) και σε όλες τις διαδικασίες της.

6 Πρότυπα Τυποποίηση - Πιστοποίηση Ορισµός του Προτύπου Περιεχόµενο και ρόλος του Προτύπου Τύποι Προτύπων Νοµικά θέµατα Ο ρόλος της τυποποίησης ιαδικασίες τυποποίησης Ορισµός της πιστοποίησης Ο ρόλος της πιστοποίησης Κανόνες & Προδιαγραφές Συµµόρφωση & Τήρηση Έλεγχος συµµόρφωσης

7 ΠΡΟΤΥΠΑ Ορισµός: Πρότυπο είναι ένα κείµενο που έχει συνταχθεί και εγκαθιδρυθεί µε οµοφωνία από ένα αναγνωρισµένο σώµα και που παρέχει για κοινή και επαναλαµβανόµενη χρήση κανόνες, οδηγίες ή χαρακτηριστικά για δραστηριότητες ή τα αποτελέσµατά τους, στοχεύοντας στην επίτευξη σε βέλτιστο βαθµό τηςτυποποίησης στο πλαίσιο ενός δεδοµένου περιεχοµένου Περιεχόµενο: Αναφέρονται σε πολλές επιστήµες Εχουν συνέπεια και συνάφεια Είναι αποτέλεσµα συµµετοχής Είναι µια ζωντανή διαδικασία Είναι επίκαιρα και σύγχρονα Παρέχουν θέση αναφοράς Εχουν Εθνική και ιεθνή αναγνώριση Είναι διαθέσιµα στονκαθένα

8 ΠΡΟΤΥΠΑ Ρόλος: Κείµενο αναφοράς που χρησιµοποιείται σε κρατικές, ιδιωτικές, αλλά και διεθνείς συµβάσεις, απλοποιώντας και διευκρινίζοντας τις συµβατικές σχέσεις µεταξύ των συµβαλλοµένων Τύποι: Βασικά Πρότυπα: Ονοµατολογία, µετρολογία, συµβάσεις, σήµατα, σύµβολα κ.ά. Πρότυπα για: Μεθόδους ελέγχου και ανάλυση µέτρησης χαρακτηριστικών Πρότυπα για: Προδιαγραφές υπηρεσίας, χαρακτηριστικά προϊόντος κ.ά. Πρότυπα για: Οργάνωση, διαδικασίες µιας εταιρείας (Σύστηµα ιασφάλισης Ποιότητας, ISO 9001)

9 ΠΡΟΤΥΠΑ Κύκλος ζωής: Καταγραφή των αναγκών Συλλογικός προγραµµατισµός Σχεδιασµός του προτύπου από τα ενδιαφερόµενα µέρη Οµοφωνία εµπειρογνωµόνων Νοµιµοποίηση Επικύρωση ηµοσίευση Ανασκόπηση

10 ΠΡΟΤΥΠΑ Πολιτική Συµφωνία ηµοκρατικός Μηχανισµός Μεταφορά Τεχνογνωσίας ράσεις Συµφωνία σε Τεχνικές Λύσεις Ο ρόλος της Έρευνας

11 Πρότυπα για GIS Συµφωνία // Προσαρµογή Ανάπτυξη Προδιαγραφές Τεχνολογίας Πληροφορικής Προδιαγραφές Χωρικών εδοµένων Ορισµός Περιγραφή ιαδικασίας Χωρικά εδοµένα

12 ΤΥΠΟΠΟΙΗΣΗ Ρόλος: Η τυποποίηση αναγνωρίζεται σήµερα ως µια ουσιαστική πειθαρχία των µετεχόντων στο πλαίσιο της ευρύτερης οικονοµίας και των διαφόρων δραστηριοτήτων Οικονοµική Ολοκλήρωση της Ευρώπης Ελεύθερη διακίνηση προϊόντων και υπηρεσιών Απαίτηση ποιότητας προϊόντων και υπηρεσιών Τεχνολογική εξέλιξη ανταλλαγή δεδοµένων

13 ΤΥΠΟΠΟΙΗΣΗ Εθνικο Σύστηµα Τυποποίησης ΕΛ.Ο.Τ. ( ιαδικασία τυποποίησης

14 ιαδικασία Τυποποίησης Εφαρµογή Λογισµικό Πρότυπα χωρικών δεδ. Open Geospatial Consortium Βιοµηχανία Παραγωγοί δεδοµένων & χρήστες

15 ιαδικασία Τυποποίησης Εµπλοκή Όλα τα επίπεδα διακυβέρνησης ιεθνής κοινωνία Γεω-πληροφοριών Βιοµηχανία SDI - ΕΥΧ Επαγγελµατικές οργανώσεις Κοινότητα IT

16 Υποδοµή Προτύπων GIS Οργανισµός Προτύπων Federal Geographic Data Committee ( FGDC ) Αποδέκτες Κυβέρνηση User / Industry Organizations Κυβερνητικές υπηρεσίες ΗΠΑ American National Standards Institute ( ANSI ) European Committee for Standardization ( CEN ) International Organization for Standardization ( ISO ) Open GIS Consortium ( OGC ) Εθνικοί Περιφερειακοί ιεθνείς US Federal, state, county, city agencies, public, and industry Digital Geographic Information Working Group ( DGIWG ) Infrastructure for Spatial Information in Europe ( INSPIRE ) Permanent Committee on GIS Infrastructure for Asia and the Pacific ( PCGIAP ) International Cartographic Assoc. ( ICA ) International Hydrographic Bureau ( IHB ), etc.

17 Πρότυπα ISO για Χωρικά εδοµένα Πρότυπα Τεχνολογία Περιεχόµενο (data) Οργανισµός Εκπαίδευση Τεκµηρίωση Πρότυπα ISO/TR Qualifications and certification of personnel ISO Conceptual schema language ISO Spatial schema ISO Temporal schema ISO Rules for application schema ISO Feature cataloguing methodology ISO Spatial referencing by coordinates ISO Spatial referencing by geographic identifiers ISO Quality principles ISO Quality evaluation procedures ISO Metadata ISO/TR Imagery and gridded data ISO Schema for coverage geometry and functions ISO Imagery and gridded data components ISO Profile - FACC Data Dictionary ISO Geodetic codes and parameters ISO Imagery, gridded and coverage data framework ISO Sensor and data model for imagery and gridded data ISO Data product specification ISO Generally used profiles of the spatial schema and of similar important other schemas

18 Πρότυπα ISO για Χωρικά εδοµένα Πρότυπα ISO Positioning services ISO Portrayal ISO Encoding ISO Services ISO Simple feature access Common architecture ISO SFA SQL option ISO SFA COM/OLE ISO Web Map Server Interface ISO Location based services possible standards ISO Location based services tracking and navigation ISO Multimodal location based services for routing and navigation ISO Πρόσβαση Geography Markup Language (GML) Τεχνολογία Πρόσβαση και Υπηρεσίες Περιεχόµενο (data) Οργανισµός Πρότυπα Εκπαίδευση ISO Reference model ISO Terminology ISO Conformance and testing ISO Profiles ISO/TR Functional standards ISO Procedures for registration of geographic information items

19 ISO/TC 211 Πρότυπα για υπηρεσίες εντοπισµού ISO Location based services possible standards ISO Location based services tracking and navigation ISO Multimodal location based services for routing and navigation

20 ISO/TC 211 Εικόνες Ανασκόπηση του πρότεινε τα πρότυπα TC211 να συµπεριλάβουν και τις εικόνες και τα ψηφιδωτά δεδοµένα. Πλαίσιο Metadata έκτες & Μοντέλα δεδοµένων Μοντέλο Αναφοράς

21 ISO/TC 211 Εικόνες Πλαίσιο Imagery, Gridded & Coverage Data - Framework; (Technical Specification) Sensor & Data Models Sensor and data models for imagery and gridded data

22 ISO/TC 211 Imagery Metadata Metadata Extensions for imagery and gridded data Reference Model Imagery Reference Model (Technical Specification) New Work Item Proposal

23 Ιστοσελίδα ISO / TC περιλαβάνει : Γραµµατεία Οργάνωση Πρόγραµµα πληροφορίες... Ηλεκτρονική εφηµερίδα Αποφάσεις Κατάλογο εγγράφων Στόχο και πρόγραµµα εργασιών Στοιχεία επικοινωνίας Παρουσιάσεις

24 Επιπτώσεις των προτύπων ιεθνής ιαλειτουργικότητα INSPIRE: INfrastructure for SPatial InfoRmation in Europe European Spatial Data Infrastructure CEN / TC 287 & ISO / TC 211 standards & Open Geospatial Consortium specifications Europe - initial interoperability testing ground

25 ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ Ορισµός: Πιστοποίηση είναι µια διαδικασία, όπου ένα τρίτο, καταλλήλως ανεγνωρισµένο, πρόσωπο δίνει γραπτή εγγύηση ότι το προϊόν, η επεξεργασία ή η υπηρεσία που παρέχεται συµµορφώνεται µε καθορισµένες απαιτήσεις ή πρότυπα (ISO/IEC οδηγία:1996) Ο ρόλος της Πιστοποίησης Τύποι Πιστοποίησης (ISO 9000, 14000, ) ιαπιστευµένα Εργαστήρια Ελέγχων

26 Το πρότυπο ISO 9001 Βασικές έννοιες: ιεργασία: ένα σύνολο αλληλοσχετιζόµενων και αλληλοεπιδρουσών δραστηριοτήτων που µετασχηµατίζουν τα εισερχόµενα (π.χ. Πρώτες ύλες, ηµιέτοιµα προϊόντα, δεδοµένα) σε έτοιµα προϊόντα ή ηµιέτοιµα ή υπηρεσίες ιαδικασία: ο καθορισµένος τρόπος εκτέλεσης µιας δραστηριότητας ή µιας διεργασίας Έγγραφα: ένα σύνολο πληροφοριών (π.χ. Προδιαγραφές, οδηγίες, έντυπα, εγχειρίδιο ποιότητας κ.τ.λ.) και το µέσο στο οποίο περιέχονται (χαρτί, ηλεκτρονικό µέσο κ.τ.λ.) Αρχεία: τα έγγραφα στα οποία δηλώνονται ρητώς τα επιτευχθέντα αποτελέσµατα ή παρέχεται απόδειξη των δραστηριοτήτων που εκτελέστηκαν Πολιτική για Ποιότητα: το σύνολο των προθέσεων και η κατεύθυνση ενός οργανισµού ως προς την ποιότητα, όπως αυτές εκφράζονται επίσηµα από την Ανώτατη ιοίκηση

27 Το πρότυπο ISO 9001 Βασικές έννοιες: Αντικειµενικοί σκοποί για την ποιότητα: οι στόχοι που επιδιώκονται ή στοχεύονται σχετικά µε την ποιότητα (π.χ. µείωση παραπόνων) Σχέδια ποιότητας: έγγραφο που καθορίζει ποιές διαδικασίες και ποιοί συνδεόµενοι πόροι πότε και από ποιόν σε ένα συγκεκριµένο έργο, προϊόν, διεργασία ή σύµβαση Τεκµηρίωση: όλα τα στοιχεία έγγραφα που τεκµηριώνουν το σύστηµα διαχείρισης ποιότητας (πολιτική, αντικειµενικοί στόχοι, εγχειρίδιο ποιότητας, έγγραφα σχεδιασµού, εσωτερικές επιθεωρήσεις κ.τ.λ.) Σύστηµα διαχείρισης ποιότητας: το σύστηµα διεύθυνσης και ελέγχου ενός οργανισµού όσον αφορά την ποιότητα Ποιότητα: ο βαθµός στον οποίο καλύπτονται οι ανάγκες ή οι προσδοκίες των χρηστών, που διατυπώνονται ρητώς ή συνεπάγονται ή είναι υποχρεωτικές από ένα σύνολο εγγενών ιδιοτήτων που χαρακτηρίζουν ένα προϊόν ή µια υπηρεσία

28 Το πρότυπο ISO 9001 Εγχειρίδιο Ποιότητας (Quality Manual) Κανονισµός διασφάλισης ποιότητας Πολιτική Ποιότητας Οδηγίες Εργασίας Ιχνηλασιµότητα

29 Ενδιαφέρουσες Ιστοσελίδες