Bosch Car Service Οδηγείστε το συνεργείο σας στην επιτυχία

Transcript

1 Bosch Car Service Οδηγείστε το συνεργείο σας στην επιτυχία

2 Παρουσίαση Bosch Car Service Καθώς το περιβάλλον, στο οποίο δραστηριοποιούνται τα συνεργεία, γίνεται όλο και πιο σύνθετο, ανοίγονται νέες προοπτικές για φιλόδοξες επιχειρήσεις με όραμα. Ένας αυξανόμενος αριθμός συνεργείων, αντί να περιορίζεται σε μόνο μια μάρκα, επιδιώκει να επεκτείνει το εύρος των υπηρεσιών που προσφέρει. Με αυτό τον τρόπο, τα συνεργεία έχουν την ευκαιρία για νέες δυνατότητες ανάπτυξης προσελκύοντας περισσότερους πελάτες. Αυτή ακριβώς είναι και η ιδέα πίσω από τη δημιουργία του δικτύου Bosch Car Service. Το δίκτυο συνεργείων της Bosch συμμετέχει στον κόσμο της αυτοκίνησης για περισσότερα από 90 χρόνια, με κορυφαία εξαρτήματα και ανταλλακτικά. Η Bosch ήταν μια από τις πρώτες εταιρείες που διέκρινε την ανάγκη για διαρκή υπεροχή τόσο στην ποιότητα των προϊόντων, όσο και στην εξυπηρέτηση των πελατών: αυτά τα χαρακτηριστικά σφραγίζουν τη δραστηριότητά μας μέχρι σήμερα. Παγκόσμιος ηγέτης στις υπηρεσίες συνεργείου Χάρη στη μοναδική τεχνογνωσία και τη συστηματική προσέγγιση στον έλεγχο της ποιότητας, το δίκτυο Bosch Car Service ανήκει στα κορυφαία δίκτυα συνεργείων σε όλο τον κόσμο. Τα περισσότερα εξαρτήματα και του δικού σας αυτοκινήτου θα έχουν κατασκευαστεί από την Bosch.

3 Παρουσίαση Bosch Car Service 03 Ηλεκτρικά/Ηλεκτρονικά Το Bosch Car Service παρέχει ολοκληρωμένη τεχνική υποστήριξη για κάθε τύπο και μοντέλο αυτοκινήτου Τεχνικός Έλεγχος & Συντήρηση Διάγνωση Συστημάτων Service Οχημάτων Diesel Ψεκασμός Βενζίνης Γενικές Μηχανικές Εργασίες Διαχείριση Κινητήρα Ελαστικά & Αναρτήσεις Πρόσθετες Τεχνικές Υπηρεσίες Συστήματα Πέδησης Bosch Car Service Τα οφέλη με μια ματιά Ολοκληρωμένο πρόγραμμα υπηρεσιών συνεργείου με όλα τα ανταλλακτικά, τα εργαλεία, τον εξοπλισμό και την τεχνική υποστήριξη, για όλα τα μοντέλα αυτοκινήτων Επίσης, η Bosch πρωτοστάτησε σε πολλές τεχνολογίες που σήμερα αποτελούν βιομηχανικά στάνταρ όπως το ESP, τα συστήματα Start-Stop και το Common Rail και προμηθεύει την αυτοκινητοβιομηχανία με εξαρτήματα και ανταλλακτικά εδώ και 125 χρόνια. Το δίκτυο Bosch Car Service επωφελείται άμεσα από όλη αυτή την τεχνογνωσία και εμπειρία της Bosch. Οφέλη από την τεχνογνωσία της Bosch Η παγκόσμια φήμη μας ως συνώνυμο της ποιότητας και της εξυπηρέτησης βοηθά τα συνεργεία του δικτύου Bosch Car Service να ενισχύσουν την εικόνα τους ως οι πλέον εξειδικευμένες επιχειρήσεις στον τομέα τους και ταυτόχρονα να αυξήσουν την κερδοφορία τους παρέχοντας υπηρεσίες υψηλής ποιότητας. Το ολοκληρωμένο πρόγραμμα υπηρεσιών συνεργείου παρέχει στους συνεργάτες μας την ποιότητα, την ευελιξία και την ποικιλομορφία που χρειάζονται για να επεκτείνουν το πελατολόγιό τους, συμπεριλαμβανομένων εταιρικών πελατών και στόλων οχημάτων. Προσφέρουμε, επίσης, πρακτική υποστήριξη στην επιχειρηματική σας ανάπτυξη βελτιστοποιώντας την οργάνωση και τις διαδικασίες του συνεργείου. Έτσι σας βοηθάμε να κερδίσετε νέους πελάτες, ενώ ταυτόχρονα ενισχύετε τις σχέσεις σας με τους υφιστάμενους πελάτες. Αύξηση τζίρου χάρη στην προσέλκυση νέων πελατών με μεγαλύτερη αγοραστική δύναμη, όπως εταιρικοί πελάτες και στόλοι οχημάτων που απαρτίζονται από διάφορες μάρκες Αυξημένα κέρδη λόγω της εκτεταμένης υποστήριξης στη διαχείριση του συνεργείου που βελτιώνει την αποτελεσματικότητα Κορυφαίο επαγγελματικό προφίλ που ενισχύει τη διαφοροποίηση έναντι του τοπικού ανταγωνισμού Ισχυρότερη φήμη για αφοσίωση στην ποιότητα, μέσα από τη συνεργασία του συνεργείου με μια πραγματικά διεθνή μάρκα

4 Στο πέρασμα του χρόνου: 90 χρόνια Δίκτυο Συνεργείων Bosch Service Bosch Service 1926: 20 x στη Γερμανία 1927: 49 x στη Γερμανία 1928: 145 x στην Ευρώπη 1930: 2,750 x παγκοσμίως 1936: Το αεροσκάφος Hindenburg, εξοπλισμένο με αντλίες PE 4Z, ακροφύσια, βάσεις μπεκ και φίλτρα Bosch στον καθένα από τους τέσσερις κινητήρες του 1930: Εγκαίνια Bosch Service στο Breslau, Γερμανία (στο σημερινό Wroclaw, Πολωνία) 1939: Bosch Service στη Μανίλα, Φιλιππίνες 1951: Το πρώτο σύστημα ψεκασμού βενζίνης της Bosch εξοπλίζει ένα Gutbrod Superior 1957: Χώρος συνεργείου σε Bosch Service στην Κοπεγχάγη, Δανία Bosch Service παγκοσμίως 1940: 2, : 2, : 3, : 4, εμπορ Tune A 1978 πρώτο Συστή Αντιμπ για μα 1925: Το λογότυπο Bosch Service γίνεται κατοχυρωμένο εμπορικό σήμα 1932: Μηχανικές εργασίες στο Bosch Service Franz Seelig στη Βρέμη, Γερμανία 1942: Ο Robert Bosch πεθαίνει στις 12 Μαρτίου : Διαφήμιση Bosch Service 1957: Το λογότυπο Bosch Service σε πράσινο χρώμα πλέον 1957: Έλεγχος μπαταρίας σε Bosch Service στο Kumasi, Γκάνα 1962: Εργασίες στο χώρο συνεργείου σε Bosch Service, Πορτογαλία 1970: Νέο λογότυπο Bosch Service 1981 (SIS - Syste αντιμε οχήμα 1921: Max Eisenmann & Co., το 1o συνεργείο Bosch Service, Αμβούργο, Γερμανία 1927: Πρώτη μαζική παραγωγή αντλιών και ακροφυσίων Diesel 1928: Διαφήμιση σε όχημα για το Bosch Service Auto-Licht, Γερμανία 1936: Διαφήμιση Bosch Service 1946: To Volkswagen Beetle με ηλεκτρικό σύστημα Bosch 1955: Το πρώτο κέντρο εκπαίδευσης ανοίγει στη Στουτγάρδη, Γερμανία 1957: Ο θρύλος της Φόρμουλα 1, Juan Manuel Fangio, επιθεωρεί δοκιμαστήριο αντλιών σε Bosch Service στην Αργεντινή 1958: Επισκευή οχήματος σε Bosch Service στο Besancon, Γαλλία 1965: Εισαγωγή του Jetronic, του πρώτου ηλεκτρονικά ελεγχόμενου συστήματος ψεκασμού 1972: Εισαγωγή των μικροκαρτών 1984 συνερ Servic 1924: Η Bosch παράγει το στό μανιατό 1927: Πρώτη προωθητική ενέργεια για τα Bosch Service 1928: Χώρος συνεργείου στο Bosch Service Eisemann, Αννόβερο, Γερμανία 1936: Εισαγωγή της πρώτης αντλίας ψεκασμού Diesel για μηχανοκίνητα οχήματα 1950: Όχημα παραδόσεων Bosch Service 1955: Βελτιστοποίηση της απόδοσης του κινητήρα και της εκπομπής ρύπων σε Bosch Service με χρήση της τεχνολογίας ελέγχου της Bosch 1957: Τεχνικοί επί τω έργω σε Bosch Service στο Aalborg, Δανία 1960: Διαφήμιση Bosch Service 1968: Bosch Service, Σουηδία 1975: Bosch Service στο Birmingham, Αγγλία 1984 Bosch

5 1976: Παρουσίαση του εμπορικού σήματος Bosch Tune Up ABS 1978: Λανσάρισμα του πρώτου παγκοσμίως Συστήματος Αντιμπλοκαρίσματος Τροχών για μαζική παραγωγή 1985: Διαφήμιση Bosch Service ESP 1995: Εισαγωγή του Ηλεκτρονικού Συστήματος Ευστάθειας Bosch Service worldwide 1980: 5, : 9, : 9, : 12, : 15, : Διαφημιστική καμπάνια των Bosch Car Service σε φορτηγά στο 1981: Οι Τεχνικές Πληροφορίες (SIS - Service Information System) διευκολύνουν την αντιμετώπιση προβλημάτων στα οχήματα 1984: Τυπικός χώρος συνεργείου σε Bosch Service, Γερμανία 1984: Διάγνωση κινητήρα σε Bosch Service, ΗΠΑ 1986: Εισαγωγή της πρώτης ηλεκτρονικά ελεγχόμενης αντλίας αξονικών εμβόλων ASR 1986: Μαζική παραγωγή του Συστήματος Ελέγχου Πρόσφυσης 1989: Bosch Service, Γαλλία 1989: Bosch Diesel Service, Ιταλία 1991: Το λογισμικό ESI[tronic] (Electronic Service Information) λανσάρεται σε CDROM 1992: Το παγκόσμιο δίκτυο συνεργείων Bosch Service αποκτά το ό μέλος του στη Γερμανία 1994: Διαφήμιση Bosch Service, Νότια Αφρική 1996: 75 χρόνια Bosch Service 1996: Διαφημιστική καμπάνια του δικτύου Bosch Service με επίκεντρο την ποιότητα 1997: Το πρώτο παγκοσμίως σύστημα Common Rail (CR) 1999: Παρουσίαση του δικτύου Bosch Car Service με νέο λογότυπο 2001: Διαφήμιση Bosch Car Service 2001: Bosch Car Service, Γερμανία 2005: Διαφήμιση Bosch Car Service 2007: Διαφημιστική καμπάνια Boschi, Γερμανία 2008: Διάγνωση οχήματος σε Bosch Car Service στην Καρλσρούη, Γερμανία 2008: Bosch Car Service, Μαλαισία 2008: Διεκπεραίωση παραγγελίας σε Bosch Car Service στην Καρλσρούη, Γερμανία 2009: Προωθητική ενέργεια 2010: Το παγκόσμιο δίκτυο Bosch Car Service συνεργείων Bosch Service αποκτά το ό μέλος του στην Κίνα 2009: Κατακτώντας την κορυφή με τα Bosch Car Service μέλη της ισπανικής ομάδας πεζοπορούν στο Mont Blanc, σε ύψος μέτρων 2010: Ηχογράφηση της μελωδίας Wheels Are Set in Motion που δημιουργήθηκε για τα Bosch Car Service : 90 χρόνια Bosch Service Το πρώτο Bosch Service εγκαινιάστηκε το 1921 στο Αμβούργο, Γερμανία. Σήμερα, το δίκτυο Bosch Service αριθμεί πάνω από συνεργεία σε 150 χώρες, αποτελώντας το μεγαλύτερο παγκοσμίως ανεξάρτητο δίκτυο συνεργείων αυτοκινήτων.

6 Τι σας προσφέρουμε Υποστήριξη Marketing Το δίκτυο Bosch Car Service βασίζεται στην ευθυγράμμισή σας με μια από τις κορυφαίες μάρκες στον κόσμο στις υπηρεσίες συνεργείου. Η άμεση συνεργασία με την Bosch ευδιάκριτη για τους πελάτες σε κάθε σημείο, από την εξωτερική σήμανση μέχρι τη γραφική ύλη του συνεργείου υποδηλώνει στην τοπική αγορά το σημείο όπου θα εξυπηρετηθούν από αληθινούς επαγγελματίες. Μια ολοκληρωμένη σειρά διαφημιστικών και προωθητικών ενεργειών υποστηρίζει το συνεργείο στην προσέλκυση νέων πελατών. Αξιοποίηση του σήματος Bosch Με τη σήμανση της Bosch έξω από το συνεργείο σας, οι πελάτες διακρίνουν αμέσως πού θα πρέπει να πάνε για άψογη εξυπηρέτηση στο service και την επισκευή οχημάτων. Και με μια επίσκεψη στον εσωτερικό χώρο του συνεργείου οι πελάτες διαπιστώνουν ότι ο επαγγελματισμός σφραγίζει κάθε λεπτομέρεια, από την ένδυση εργασίας της ομάδας σας μέχρι το ενημερωτικό και διαφημιστικό υλικό στην αίθουσα αναμονής. Ως μέλος του δικτύου Bosch Car Service, δικαιούστε να χρησιμοποιείτε το εμπορικό σήμα σε κάθε τομέα της επιχείρησης, συμπεριλαμβανομένης της διαφήμισης. Ολοκληρωμένη υποστήριξη marketing Η Bosch υποστηρίζει την επιχείρησή σας με ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα marketing για εφαρμογή σε τοπικό ή εθνικό επίπεδο και σε κάθε τύπο διαφημιστικού μέσου από έντυπα μέχρι διαδικτυακά και ψηφιακά μέσα.

7 Bosch Car Service Τι σας προσφέρουμε 07 Η νέα εμφάνιση του Bosch Car Service στον διαδικτυακό τόπο YouTube Η φιλική στο χρήστη, μοντέρνα ιστοσελίδα μας προσφέρει νέες προοπτικές στην επιχειρηματικότητα Ελκυστικό διαφημιστικό υλικό και αφίσες Ψηφιακή επικοινωνία με ευχάριστες και χρήσιμες εφαρμογές Επιπλέον, η Bosch σας παρέχει μακέτες για υποστήριξη των δικών σας τοπικών ενεργειών marketing. Αυτό περιλαμβάνει: διαφημιστικές καταχωρήσεις σε εφημερίδες και περιοδικά ραδιοφωνικά σποτ μια σωστά δομημένη και φιλική για τον χρήστη ιστοσελίδα προωθητικές ενέργειες καταχώρηση στα πλέον διαδεδομένα συστήματα πλοήγησης Εξειδίκευση στα νέα μέσα Αξιοποιούμε στο μέγιστο βαθμό το δυναμικό προηγμένων ψηφιακών εφαρμογών, για να ενισχύουμε την αναγνωρισιμότητα της μάρκας. Εδώ περιλαμβάνονται εφαρμογές για Smartphone ο διαδικτυακός τόπος YouTube πρότυπα για δημιουργία εξατομικευμένων banner για χρήση στο διαδίκτυο Στρατηγικές συνεργασίες Η Bosch έχει συνάψει, σε εθνικό και διεθνές επίπεδο, συμφωνίες με εταιρείες διαχείρισης στόλων οχημάτων, κλαμπ αυτοκινητιστών και ασφαλιστικές εταιρείες, με σκοπό την αύξηση πελατολογίου στα Bosch Car Service.

8 Τι σας προσφέρουμε Τεχνική και Eπιχειρηματική Yποστήριξη Bosch Service Excellence Το δίκτυο Bosch Car Service προσφέρει ολοκληρωμένη υποστήριξη σε όλους τους βασικούς τομείς της επιχείρησής σας, περιλαμβάνοντας την τεχνική υποστήριξη, τις διαδικασίες συνεργείου, την επιχειρηματική ανάπτυξη, το κορυφαίο πρόγραμμα ποιότητας Bosch και εκτεταμένες δυνατότητες δικτύωσης. Tεχνική υποστήριξη Ως ηγέτης στην αγορά ανταλλακτικών και εξαρτημάτων αυτοκινήτων, η Bosch διαθέτει την τεχνογνωσία για να υποστηρίξει όλες τις τεχνικές σας ανάγκες, ειδικά σε θέματα εκπαίδευσης. Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα της Bosch βασίζεται σε τρεις τομείς: Εκπαίδευση στις τελευταίες εξελίξεις της τεχνολογίας Εκπαίδευση στη βέλτιστη χρήση του εξοπλισμού ελέγχου Γενική εκπαίδευση στη διάγνωση, την επισκευή και τη συντήρηση Στη διάθεσή σας βρίσκεται, επίσης, η γραμμή τεχνικής υποστήριξης της Bosch. Κέντρο Εκπαίδευσης Bosch

9 Bosch Car Service Τι σας προσφέρουμε 09 Επιχειρηματική υποστήριξη Με το Bosch Car Service τα οφέλη σας δεν περιορίζονται μόνο στην τεχνική υποστήριξη, αλλά εκτείνονται και στη διαχείριση της επιχείρησης. Το πρόγραμμα Bosch Service Excellence περιλαμβάνει εργαλεία, εκπαίδευση και προσωπική καθοδήγηση στους ακόλουθους τομείς: Διαχείριση Μάρκας Διαχείριση Marketing Προσανατολισμός στον Πελάτη Διαχείριση Προσωπικού Τεχνικές Γνώσεις & Εξοπλισμός Διαχείριση Πωλήσεων Διαδικασία Συνεργείου Διαχείριση Συνεργασιών Αρχιτεκτονική Διαχείριση Συνεργείου Διαχείριση Ποιότητας Πρόγραμμα ποιότητας Για να είστε σίγουροι ότι ανταποκρίνεστε με συνέπεια στις προσδοκίες των πελατών σας, η Bosch έχει αναπτύξει ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα διασφάλισης ποιότητας με καθορισμένα πρότυπα και διαδικασίες. Γίνονται τακτικά αξιολογήσεις ποιότητας (Service Quality Audits), για να τηρείται η συμμόρφωση με τα πρότυπα ποιότητας και τις παρεχόμενες υπηρεσίες. Τα μυστικά τεστ (Service Quality Tests) ερευνούν την ποιότητα των υπηρεσιών, τον προσανατολισμό στον πελάτη και την εξειδίκευση του προσωπικού. Για αυτό τον σκοπό έχουμε έναν εξωτερικό, ουδέτερο συνεργάτη. Μαζί αξιολογούμε τα αποτελέσματα και αναπτύσσουμε μέτρα που θα σας βοηθήσουν να γίνετε ακόμη καλύτεροι στα μάτια των πελατών σας - τόσο των υφιστάμενων, όσο και των δυνητικών. Υποστήριξη δικτύωσης Η ανοιχτή ανταλλαγή εμπειριών και απόψεων είναι ένας σημαντικός παράγοντας για την επιτυχία του προγράμματος Bosch Car Service. Αυτή είναι και η κεντρική ιδέα για την τακτική διοργάνωση συγκεντρώσεων των Bosch Car Service, τα οποία προσκαλούνται για να μοιραστούν απόψεις. Bosch Car Service Επισκόπηση σημείων υποστήριξης Το κύρος του διεθνούς ονόματος Bosch, που ενισχύει τη φήμη σας ως κορυφαία τοπική επιχείρηση για υπηρεσίες συνεργείου Επαγγελματική, επώνυμη σήμανση, ένδυση εργασίας, γραφική ύλη και προωθητικό υλικό Ολοκληρωμένη υποστήριξη marketing με προωθητικές και διαφημιστικές ενέργειες Προηγμένη ψηφιακή υποστήριξη με εφαρμογές για smartphone και παρουσία στον διαδικτυακό τόπο YouTube Ολοκληρωμένη τεχνική υποστήριξη με τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης και εξειδικευμένη εκπαίδευση Bosch Service Excellence για δομημένη και συστηματική προσέγγιση στη συνεχή ανάπτυξη των υπηρεσιών, περιλαμβάνοντας εκπαίδευση, εργαλεία και καθοδήγηση για ολόκληρη την ομάδα του συνεργείου Ολοκληρωμένο πρόγραμμα διασφάλισης ποιότητας για αύξηση της ικανοποίησης των υφιστάμενων πελατών και την προσέλκυση νέων Ευκαιρίες για ανταλλαγή εμπειριών με άλλα συνεργεία

10 Ένταξη στο δίκτυο συνεργείων Bosch Car Service Η συνοχή της εικόνας σας στο μυαλό των πελατών σας παίζει σημαντικό ρόλο στη διασφάλιση της μακροπρόθεσμης επιτυχίας σας. Η αντιπροσώπευση του σήματος Bosch Car Service στην αγορά αποτελεί μεγάλη ευθύνη και η σωστή εφαρμογή της πρέπει να διασφαλίζεται τόσο από την Bosch, όσο και από το συνεργείο. Η επιχείρησή σας Για την ένταξη του συνεργείου στο δίκτυο Bosch Car Service, η επιχείρηση πρέπει να διευθύνεται από έναν ιδιοκτήτη, διευθυντή ή υπεύθυνο λειτουργίας με πλήρη απασχόληση και αποκλειστική ευθύνη για την κερδοφορία και την απαιτούμενη λήψη αποφάσεων. Προϋπόθεση αποτελεί και η δέσμευση στη μάρκα Bosch, καθώς και η συνεχής διαφύλαξη της εξαιρετικής φήμης της στην αγορά. Η ομάδα σας θα διαθέτει ζήλο και ανάλογη επαγγελματική κατάρτιση, καθώς και πελατοκεντρική προσέγγιση σε ό,τι κάνει. Οι εγκαταστάσεις σας Οι εγκαταστάσεις σας θα αποπνέουν επαγγελματισμό και θα διαθέτετε επαρκή χώρο στάθμευσης, καθώς και ελκυστικές αίθουσες υποδοχής και αναμονής. Θα πρέπει να υπάρχει αποθηκευτικός χώρος για την τήρηση επαρκούς αποθέματος ανταλλακτικών, καθώς και ένα λειτουργικό μηχανογραφικό σύστημα που θα καλύπτει εμπορικά και τεχνικά τη λειτουργία σας. Μετά την αποδοχή από την Bosch, θα έχετε τη δυνατότητα χρήσης όλης της εγκεκριμένης σήμανσης σύμφωνα με την εταιρική ταυτότητα της Bosch.

11 Bosch Car Service Ένταξη συνεργείου στο δίκτυο 11 Η ομάδα σας Στο συνεργείο πρέπει να απασχολούνται τουλάχιστον δύο τεχνικοί πλήρους απασχόλησης, ο ένας εκ των οποίων πρέπει να διαθέτει ανώτατη μηχανολογική κατάρτιση. Τουλάχιστον ένας από τους τεχνικούς πρέπει να ολοκληρώσει με επιτυχία το εκπαιδευτικό πρόγραμμα Βασική Εκπαίδευση της Bosch. Επιπλέον, πρέπει να υπάρχει ηλεκτρολόγος έστω ως εξωτερικός συνεργάτης. Αν το συνεργείο ενταχθεί στο δίκτυο Bosch Car Service, όλο το προσωπικό του συνεργείου θα φορά την εγκεκριμένη από την Bosch ένδυση εργασίας. Bosch Car Service Λίστα ελέγχου Κατάρτιση και επαγγελματική εμπειρία Η επιχείρηση διευθύνεται από έναν ιδιοκτήτη, διευθυντή ή υπεύθυνο λειτουργίας με πλήρη οικονομική ευθύνη Η ομάδα σας Τουλάχιστον δύο τεχνικοί πλήρους απασχόλησης, ο ένας εκ των οποίων με Ο εξοπλισμός σας Στο συνεργείο θα χρειαστείτε εξοπλισμό ελέγχου της Bosch, μαζί με τουλάχιστον δύο ανυψωτικά ή λάκκους. Αναμένουμε ότι θα είστε σε θέση να προσφέρετε πλήρη γκάμα υπηρεσιών για οχήματα μέχρι 3,5 τόνους. Αυτό περιλαμβάνει την εκτέλεση όλων των μηχανικών και ηλεκτρικών εργασιών. Επίσης, θα πρέπει να έχετε τη δυνατότητα εκτέλεσης όλων των εργασιών διάγνωσης σύμφωνα με τις προδιαγραφές του κατασκευαστή. και αρμοδιότητα λήψης αποφάσεων Δέσμευση για ανάπτυξη της μάρκας Bosch και της φήμης σας για επαγγελματική υπεροχή Αφοσιωμένο και καταρτισμένο προσωπικό με πελατοκεντρική συμπεριφορά και πρότυπη εξυπηρέτηση Διάθεση για την οικοδόμηση μιας δυνατής, μακροπρόθεσμης επιχείρησης Οι εγκαταστάσεις σας ανώτατη μηχανολογική κατάρτιση Τουλάχιστον ένας από τους τεχνικούς πρέπει να ολοκληρώσει με επιτυχία το εκπαιδευτικό πρόγραμμα Βασική Εκπαίδευση της Bosch Θα πρέπει να υπάρχει ένας ηλεκτρολόγος τουλάχιστον ως εξωτερικός συνεργάτης Όλο το προσωπικό του συνεργείου πρέπει να φορά τη χαρακτηριστική ένδυση εργασίας του δικτύου Bosch Car Service Ο εξοπλισμός και οι υπηρεσίες σας Η συνεργασία μας Η συνεργασία με την Bosch προϋποθέτει τη δέσμευση σας για συμμετοχή στις προωθητικές ενέργειες του δικτύου Bosch Car Service, καθώς και την εφαρμογή των καθορισμένων διαδικασιών συνεργείου. Με αυτό τον τρόπο, θα αποκομίσετε μέγιστα οφέλη από το πρόγραμμα. Επιπλέον, σας ζητάμε να χρησιμοποιείτε γνήσια ανταλλακτικά και προϊόντα Bosch, καθώς και να απέχετε από συμμετοχή σε ανταγωνιστικό δίκτυο συνεργείων. Έξυπνη και επαγγελματική παρουσία Κατάλληλος χώρος στάθμευσης και προσεγμένοι χώροι υποδοχής και αναμονής πελατών Επαρκής αποθηκευτικός χώρος για τη δυνατότητα διατήρησης αποθεμάτων Λειτουργικό μηχανογραφικό σύστημα που να καλύπτει εμπορικά και τεχνικά τη λειτουργία της επιχείρησης Εξοπλισμός ελέγχου της Bosch ή ανάλογος πρότυπος εξοπλισμός Τουλάχιστον δύο ανυψωτικά ή λάκκοι Ολοκληρωμένο πρόγραμμα υπηρεσιών για οχήματα μέχρι 3,5 τόνους Δυνατότητα εκτέλεσης όλων των μηχανικών και ηλεκτρικών εργασιών Δυνατότητα εκτέλεσης όλων των εργασιών διάγνωσης σύμφωνα με τις προδιαγραφές του κατασκευαστή

12 Το μέλλον μας είναι μαζί Το σημερινό ανταγωνιστικό περιβάλλον της αγοράς των συνεργείων αναμένεται να γίνει ακόμα πιο απαιτητικό. Η τεχνολογία των οχημάτων γίνεται όλο και πιο σύνθετη και οι απαιτήσεις των πελατών ολοένα και αυξάνονται. Οι νικητές του αύριο θα είναι όσοι αξιοποιήσουν σωστά κάθε πλεονέκτημα που προσφέρουν η τεχνολογία, η εκπαίδευση, τα προϊόντα υψηλής ποιότητας, οι αποτελεσματικές διαδικασίες και η άψογη εξυπηρέτηση πελατών. Είναι αυτά που μπορούμε να επιτύχουμε μαζί. Ένα συνεργείο για όλες τις μάρκες και μοντέλα αυτοκινήτων Συνεργείο με ολοκληρωμένο πρόγραμμα υπηρεσιών Προσέλκυση νέων πελατών - ιδιωτών και στόλων οχημάτων - και διατήρηση υφιστάμενων Αύξηση τζίρου και κερδοφορίας Είσοδος σε νέους τομείς της αγοράς Ξεκάθαρα οφέλη για εσάς Εξαιρετικό δυναμικό ανάπτυξης Η αξιοπιστία μιας διεθνούς μάρκας Γνήσια ανταλλακτικά και εξαρτήματα Bosch Πλήρης σειρά υποστηρικτικών υπηρεσιών Επαγγελματική εταιρική ταυτότητα Ολοκληρωμένο πρόγραμμα marketing Τεχνική εκπαίδευση και επιχειρηματική ανάπτυξη Διαδικασίες συνεργείου, πρόγραμμα διασφάλισης ποιότητας και παροχή συμβουλών Τι αναμένουμε από εσάς Πλήρη δέσμευση στην ποιότητα και προσανατολισμό στον πελάτη Εμπειρία και επαγγελματισμό Υψηλές τεχνικές γνώσεις Διάθεση για μακροπρόθεσμη επιτυχία Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το μέλλον του συνεργείου σας ως μέλος του δικτύου Bosch Car Service με όλα τα πλεονεκτήματα που αποκομίζουν οι συνεργάτες μιας πραγματικά παγκόσμιας μάρκας παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας: Robert Bosch Α.Ε. Automotive Aftermarket Ερχείας Κορωπί Αθήνα Τηλ info_automotive@gr.bosch.com