Σύνοψη Παρουσίασης. Ορισμός Διοίκησης Απόδοσης. «Χρησιμοποιούν οι επιχειρήσεις ΣΔΑ?» Συστήματα Διοίκησης Απόδοσης. HR Metrics. Ερευνητική Μεθοδολογία

Transcript

1

2 Σύνοψη Παρουσίασης Ορισμός Διοίκησης Απόδοσης Συστήματα Διοίκησης Απόδοσης «Χρησιμοποιούν οι επιχειρήσεις ΣΔΑ?» HR Metrics Ερευνητική Μεθοδολογία Συμπεράσματα & Προτεινόμενο Μοντέλο ΔΑ

3 Ορισμοί Διοίκησης Απόδοσης Διαδικασία με την οποία η επιχείρηση διαχειρίζεται την απόδοσή της ευθυγραμμισμένη με τις εταιρικές και λειτουργικές στρατηγικές και στόχους της. (Bititci, Carrie, & McDevitt, 1997) 3 Διαστάσεις: παραγωγή, αξίες κουλτούρα, περιβαλλοντολογική προσαρμογή. (Sicotte C., et al., 1998) Θεωρία στοχοθέτησης (goal-setting theory) και Θεωρία προσδοκίας (expectancy theory). (Salaman, Graeme, Storey, John, & Billsberry, Jon., 2005) Συνεχής διαδικασία αναγνώρισης, μέτρησης και ανάπτυξης της απόδοσης σε οργανισμούς, συνδέοντας την ατομική απόδοση και τους στόχους με την αποστολή και τους στόχους του οργανισμού συνολικά. (Aguinis, 2009) Πολυδιάστατο συνοθύλευμα, η μέτρηση της οποίας ποικίλλει ανάλογα των παραγόντων που την αποτελούν. (Fitzgerald, L&Moon, P., 1996)

4 Συστήματα Διοίκησης Απόδοσης (Ι) (Kaplan & Norton, 1993).

5 Συστήματα Διοίκησης Απόδοσης (ΙΙ) (Cummings & Worley, 2009).

6 Συστήματα Διοίκησης Απόδοσης (ΙΙΙ) (Chiara Demartini, 2014).

7 Συστήματα Διοίκησης Απόδοσης (IV) (BoozAllenHamiltonInc, 2016).

8 HR Metrics (Chartered Institute of Personnel and Development (CIPD), 2011).

9 Ερευνητική Μεθοδολογία «Χρησιμοποιούν οι επιχειρήσεις Συστήματα Διοίκησης Απόδοσης;» «Μέρη, Ολοκλήρωση, Αποδοτικότητα, ΔΑΔ» 5 Συμμετέχοντες Συμβουλευτικού κλάδου Ποιοτική Έρευνα 13 Ερωτήσεις Οδηγού Συνέντευξης

10 Συμμετέχοντες ΣΔΑ Κοινά σημεία 1 ος 2 ος 3 ος 4 ος 5 ος Χρησιμοποίηση Μέρη Συσχέτιση με ολόκληρη την επιχ. λειτουργία Μεγάλες επιχειρήσεις Μεγάλες ελληνικές Πολυεθνικές 1)στόχος, όραμα Δείκτες: 2)εξειδίκευση 1)οικονομικό στόχων αποτέλεσμα 3)μετρικές 2)άνθρωποι 3)ποιότητα 4)λειτουργίες 1)στοχοθέτηση 2)ανατροφοδότηση 3)αξιολόγηση 4)δράσεις στο μέλλον 1)καταγραφή 2)αναπτυξιακό μέρος 3)σύνδεση με αμοιβές Σύστημα Bottom up, Δείκτες: 1)ποιοτικοί 2)παραγωγικοί 3)συμπεριφορι κοί Ολοκλήρωση Top down προσέγγιση Διεύθυνση Οργάνωσης Πρωτογενής πληροφορία διαδικασίες - performance management - ανταμοιβή Ευθύνη Manager /supervisor Όχι forced ranking Αυτόματα με αλγορίθμους Συμβούλιο Διευθυντών Αποδοτικότητα Πληροφοριακά συστήματα διασυνδεδεμένα Απαιτείται integration Ολοκληρωμένο ERP Πλατφόρμες, sites, applications Επίτευξη Διαχέεται σε όλες τις λειτουργίες της επιχείρησης από πάνω προς τα κάτω Μεταδίδεται το όραμα Επίτευξη ευθυγράμμισης Σύνδεση με τη Στρατηγική Δυσκολίες Δυσκολία αποδοχής Φόβος ελέγχου, αξιολόγησης Ζήτημα δικαιοσύνης Fully integrated cloud based solutions BRM Παρακολούθησ η ολόκληρης της αλυσίδας αξιών

11 Συμμετέχοντες HR Metrics Κοινά σημεία 1 ος 2 ος 3 ος 4 ος 5ος Χρησιμοποίη ση Πολύ λίγο, τυπικά report, προαπαιτούμενο πιστοποίησης «φυσικά ναι», στρατηγική τοποθέτηση HR Ευθύνη διεκπεραίωσ ης Και μέσα και έξω Προϋπόθεση πλήρους ευθυγράμμισης Μόνο εσωτερικά Outsourcing Ρόλος Reporting Πολύ σημαντικοί Όχι μαγικός αριθμός Συνάφεια με την εταιρεία Διαφέρει Ανά μήνα, τρίμηνο, ή εξάμηνο Απολογιστικά στο τέλος του έτους (κακή πρακτική) Συνεχής καταγραφή Benchmarkin g Σημαντικό Έλλειψη στοιχείων Σύγκριση με ιδία στοιχεία ή άλλα γραφεία Παρακολούθηση κλαδικών μελετών

12 Συμπεράσματα Χρησιμοποίηση ΣΔΑ Όχι αυτονόητη Πολυεθνικές, μεγάλες ελληνικές επιχειρήσεις Στρατηγική Στοχοθέτηση Ελλιπής καταγραφή μέτρηση - αξιολόγηση

13 Προτεινόμενο Μοντέλο Διοίκησης Απόδοσης (Ι) Στοχοθέτηση Ανατροφοδότηση Εσωτερικές Διαδικασίες Ανταμοιβές Κουλτούρα Αξιολόγηση Στρατηγική Εργασιακή Τεχνολογία

14 Προτεινόμενο Μοντέλο Διοίκησης Απαραίτητες Προϋποθέσεις Απόδοσης (ΙΙ) Στρατηγική Τεχνολογική Υποστήριξη Κουλτούρα Στοχοθέτηση Μετρήσεις Διαδικασίες Αξιολόγηση Συζήτηση Ανατροφοδότηση Διατυπωμένη ξεκάθαρα Σύμφωνα με τις ανάγκες και την διαθέσιμη χρημ/οική ικανότητα Διαμόρφωση κατάλληλων συνθηκών αποδοχής Σε κάθε επίπεδο λειτουργίας Συνεχής καταγραφή μέσω των πληροφοριακών συστημάτων Πλήρης ευθυγράμμιση Συνεχής

15 HR Metrics - Συμπεράσματα Στάδιο Ανάπτυξης Πρώιμο Κυρίως απολογιστικός χαρακτήρας Τμήματα ΔΑΔ Επιλογή Δεικτών Εστίαση σε γνώσεις analytics Τάση ποσοτικοποίησης Εσωτερική Ανάθεση Προσφορά 100άδων Εφαρμογή 8 12 κατάλληλα συσχετισμένων Benchmarking Προηγούμενη περίοδος μελέτη προόδου Επιχειρήσεις κλάδου Διεθνή γραφεία

16