Μετασχηματίζοντας την αποθήκη και τη διανομή για το e-commerce

Μετασχηματίζοντας την αποθήκη και τη διανομή για το e-commerce 27 Ιουνίου 2018 ΝΙΚΟΣ Σ. ΛΙΑΚΟΣ M. Sc. Engineering Business Mgt., Warwick Μηχανολόγος Μηχανικός ΕΜΠ

Το κόστος Logistics του e-commerce διαμορφώνεται σε 6 άξονες 1. Εισαγωγή στην Αποθήκη 2. Αποθήκευση 3. Picking - Checking 6. Admin 5. Διανομή 4. Packing 2

Παραλαβή και Τακτοποίηση Η παραλαβή επηρεάζεται άμεσα από την παραγωγικότητα και την μορφή της παραγγελιοδοσία Παράμετροι Επηρεασμού Logistics Cost Γύρισμα 3 Utilization 60% Πλήθος Επιπέδων 7 Γραμμές / Παραλαβή 13 Παραλαβών (Γραμμές/Ημέρα) 392 Picking - Checking (Γραμμές/Ημέρα) 520 Packing (Γραμμές/Ημέρα) 840 Μέσο Κόστος Αποστολής 2,5 Παραλαβή Τζίρος Λιανικής 5.000.000 Margin 25% COGS 4.000.000 Μέση Αξία Τεμαχίου 6,50 Τεμάχια / Έτος 615385 Τεμάχια / Παραλαβή 100 Παραλαβές / Έτος 6154 Γραμμές / Παραλαβή 13 Τεμάχια / Γραμμή 7,7 Γραμμές / Ημέρα 364 Πλήθος Εργαζομένων 0,93 Εργάσιμες Ημέρες 220 min / ημέρα (με χορηγήσεις) 480 min / Δελτίο Παραλαβής 15,9 Ανάλυση min / Δελτίο Παραλαβή Σταθερός Χρόνος (άνοιγμα, παραλαβή, κοκ.) 4,30 Μεταβλητός Χρόνος / Γραμμή Παραλαβής 1,05 min / Γραμμή Παραλαβής 1,38 (Γραμμές Παραλαβής / Ημέρα) 392 Ετήσιο Kόστος Εργαζομένου 15.000 Ετήσιο Κόστος Πλήθους Εργαζομένων 13.915 Κόστος ανά Γραμμή Παραλαβής 0,182 Κόστος ανά Τεμάχιο 0,024 3

Βελτιστοποιώντας την Παραλαβή Κλειδί 1: Η δομή της παραγγελιοδοσίας: γραμμές/παραγγελία και τεμάχια/παραγγελία (μοντέλο ανατροφοδοσίας αποθεμάτων, συχνότητα παραγγελιών, MOQ, EOQ, κλπ) Κλειδί 2:Παραλαβή με την χρήση RF Scanners (σταθερό σε τραπεζι;) Κλειδί 3: Διαστασιολόγηση προϊόντων και μέτρηση βάρους κατά την είσοδο στην αποθήκη (με αυτόματο διασταστιολόγο ή με κλάσεις τιμών) Κλειδί 4: Εισαγωγή κρίσιμων δεδομένων για την αποθήκευση (ευθραυστότητα, ημερομηνία λήξης, Lot, κοκ.) και απόρριψη προϊόντων με κοντινή ημερομηνία λήξης Κλειδί 5: Άμεσος διαχωρισμός των προϊόντων κατά την παραλαβή σε αυτά που χρωστάμε σε πελάτες και σε αυτά προς το ράφι και προώθησή των τελευταίων στον χώρο εκκρεμοτήτων Κλειδί 6: Ορθή διαχείριση Backorders προμηθευτών (μέχρι πόσες ημέρες;) 4

Χρήση αυτοματισμών για την διαστασιολόγηση 5

Αποθήκευση Η αποθήκευση έχει 3 σημαντικούς παράγοντες επηρεασμού που αφορούν την διαχείριση αποθεμάτων και την βέλτιστη χωροταξία Παράμετροι Επηρεασμού Logistics Cost Γύρισμα 3 Utilization 60% Πλήθος Επιπέδων 7 Γραμμές / Παραλαβή 13 Παραλαβών (Γραμμές/Ημέρα) 392 Picking - Checking (Γραμμές/Ημέρα) 520 Packing (Γραμμές/Ημέρα) 840 Μέσο Κόστος Αποστολής 2,5 Warehousing Τζίρος Λιανικής 5.000.000 Margin 25% COGS 4.000.000 Πλήθος Ενεργών Κωδικών 10000 Μέση αξία αποθεμάτων /κωδικο 400 Μέση Αξία Κτήσης Τεμαχίου 6,50 Μέση Ποσότητα Αποθεμάτων σε Τεμάχια / Κωδικό 61,5 Γύρισμα 3 Αξία αποθεμάτων 1.333.333 Μέσο Πλήθος Αποθηκευόμενων Τεμαχίων Συνολικά 205129 Μέσο Πλήθος Αποθηκευόμενων Τεμαχίων / Κωδικό 20,5 Τεμάχια / Τρέχοντα Μέτρα Ραφιού 90 Κωδικοί / Τρέχοντα Μέτρα Ραφιού 4,4 Τρέχοντα Μέτρα / Κωδικό 0,23 Απαιτούμενα Τρέχοντα Μέτρα για Σύνολο Κωδικών 2279 m2 Module ((40+120+40) x 120) 2,40 % Χώρου Παραλαβοαποστολών 35% m2 Module με Χώρο Παραλαβοαποστολών 3,24 Utilization 60% m2 Module με Utilization και Χωρο Παραλαβοαποστ. 5,40 Ενοίκιο / m2 και μήνα 3 Κόστος Ενοικίου Αποθηκευτικού Module 194,40 % Λειτουργικών Εξ., Τελών, κλπ. Επί Κόστους Ενοικίου 30% Κόστος Ενοικίου και Λειτ.Εξ. / Αποθ. Module 252,72 Επίπεδα Ραφιών 7 Κόστος Κτήσης Ραφιών / Τρέχον Μέτρο 13,00 Κόστος Κτήσης Ραφιών Πρότυπου Αποθ. Module 218,40 Έτη απόσβεσης Αποθ. Εξοπλισμού 10 Ετήσιο Κόστος Ραφιών Πρότυπου Αποθ. Module 21,84 Συνολικό Κόστος Αποθ. Module / έτος 274,56 Συνολικό Κόστος Τρέχοντος Μέτρου / έτος 16,34 Συνολικό Κόστος Κωδικού (23 cm) / έτος 3,72 Συνολικό Κόστος Διερχόμενου Τεμαχίου 0,061 Μήκος Κωδικού 0,15 0,30 0,60 Συνολικό Κόστος Κωδικού 2,45 4,90 9,81 Συνολικό Κόστος Διερχόμενου Τεμαχίου 0,040 0,080 0,159 6

Βελτιστοποιώντας την Αποθήκευση Κλειδί 1: Επιλέξτε το κατάλληλο σύστημα για το Business σας (Θυριδόραφο; Παταρωμένο παλετόραφο; Shuttle;) Κλειδί 2: Εξειδικεύστε στην λύση σας με βάση τις διαστάσεις των προϊόντων σας: Ποιο είναι το βέλτιστο βάθος ραφιών; 40 cm, 50 cm, 60 cm; Αξίζει να γίνει χρήση παταρωμένων παλετόραφων το οποίο μπορεί να δουλεύεται και από τις 2 πλευρές; Τι βάθος πρέπει να έχει αυτό; Πόσα επίπεδα ραφιών πρέπει να σχεδιαστούν; Μέχρι τι ύψος; Υπάρχει ανάγκη κάποια επίπεδα να είναι Stock και κάποια Picking; Τι ύψος να έχει το κάθε επίπεδο; 15 cm; 30 cm; 45 cm; 60 cm; Αξίζει να γίνει χρήση παταριού; Μπορεί το πατάρι να στηριχθεί στους ορθοστάτες των θυριδόραφων; Μέχρι τι ύψος μπορούμε να πάμε με εναλλακτικά συστήματα όπως small parts Order Picker; Κλειδί 3: Εξασφαλίστε την ροή των ανθρώπων μέσα στην αποθήκη σας: Τι διάδρομος πρέπει να σχεδιαστεί; Παντού 1,20 m ή «ψαροκόκκαλο»; Πως θα γίνεται η ροή των ανθρώπων; Ροή Ι; Ροή U; 7

Σχεδιάστε την αποθήκη σας επιλέγοντας την κατάλληλη ραφολογία 8

Πως πρέπει να διαχειριστείτε τους μικρούς και αργοκίνητους κωδικούς; Shuttle: Ιδανικό για την διαχείριση περισσότερων από 5.000 κωδικών με μικρές διαστάσεις Τα προϊόντα αποθηκεύονται σε ταψιά Το λογισμικό του Shuttle επικοινωνεί με το WMS προκειμένου να «φέρει» το ταψί (ή τα ταψιά) με τα απαιτούμενα προϊόντα 9

Picking - Checking Η παραγωγικότητα του Picking επηρεάζεται από τις διαδικασίες και τον εξοπλισμό Παράμετροι Επηρεασμού Logistics Cost Γύρισμα 3 Utilization 60% Πλήθος Επιπέδων 7 Γραμμές / Παραλαβή 13 Παραλαβών (Γραμμές/Ημέρα) 392 Picking - Checking (Γραμμές/Ημέρα) 520 Packing (Γραμμές/Ημέρα) 840 Μέσο Κόστος Αποστολής 2,5 Picking - Checking Τζίρος Λιανικής 5.000.000 Margin 25% COGS 4.000.000 Μέση Αξία ΤΜΧ 6,50 Τεμάχια / Έτος 615385 Τεμάχια / Γραμμή Αποστολών 1,25 Γραμμές Αποστολών / Έτος 492308 Τεμάχια / Παραγγελία 4,7 Παραγγελίες / Έτος 130933 Γραμμές Αποστολών / Ημέρα 2238 Γραμμές Αποστολών / Παραγγελία 3,76 Εργαζομένου (Γρ / Ημ) 520 Πλήθος Εργαζομένων 4,30 Εργάσιμες Ημέρες 220 min / ημέρα (με χορηγήσεις) 480 min / Παραγγελία Αποστολής 0,92 min / Γραμμή Αποστολής 0,25 Ετήσιο Kόστος Εργαζομένου 15.000 Ετήσιο Κόστος Πλήθους Εργαζομένων 64.551 Κόστος ανά Γραμμή Αποστολών 0,150 Κόστος ανά Τεμάχιο 0,120 10

Βελτιστοποιώντας το Picking - Checking Κλειδί 1: Καθορίστε τι είδους Picking πρέπει να γίνεται: Ανά παραγγελία; Συγκεντρωτικό; Μέχρι πόσες παραγγελίες; Πως διαχειριζόμαστε τις παραγγελίες Express; Κλειδί 2: Κάντε σωστή χρήση του συστήματος Location: Πως θα γίνεται Sorting η Picking List ώστε ο εργαζόμενος να κάνει τις λιγότερες δυνατές αποστάσεις; Τι γίνεται με το Picking σε πολλαπλούς ορόφους; Κλειδί 3: Κάντε χρήση των RF τερματικών για έλεγχο των προϊόντων που συλλέγονται Κλειδί 4: Τοποθετείστε τα προϊόντα προσφορών σε ειδικές γειτονιές κοντά στο Packing Κλειδί 5: Συλλέξτε μόνο τις παραγγελίες που έχουν πληρωθεί και όχι εκείνες που αναμένουν τραπεζική κατάθεση Κλειδί 6: Χρησιμοποιείστε το κατάλληλο σύστημα ενδοδιακίνησης (απλό καρότσι; Roll Cage; Καρότσι Pick to Cart;) 11

Picking - Checking RF picking Scanning ακόμη και σε κάθε κίνηση KPIs και ακριβή πληροφόρηση Αποτελεσματική επικοινωνία (αποφυγή χρήσης γραμμάτων) Πιο παραγωγικές λύσεις (πχ ring) με εργονομικά προβλήματα Υποστηρικτικές λύσεις (πχ smartphone RFs, lockers) 12

Pick to Light Το σύστημα Pick 2 Light έχει σταθμούς υποδοχής οι οποίοι αντιστοιχούν σε κωδικούς προϊόντων Το βάθος του σταθμού καθορίζεται από το πλήθος των τεμαχίων και τον όγκο τους Το σύστημα αυτό λειτουργεί βέλτιστα όταν υπάρχει μεγάλο πλήθος κωδικών (πάνω από 2.000) σε μικρό χώρο Η τροφοδοσία του συστήματος γίνεται με την χρήση κεκλιμένων ραφιών από το πίσω μέρος 13

Pick to cart Κεντρικό Panel καθοδήγησης Κεραία ασύρματης επικοινωνίας Panels Θέσης Απλό Scanner χωρίς πλήκτρα 14

Packing Η παραγωγικότητα του Packer μπορεί να αυξηθεί με την κατάλληλη επένδυση Παράμετροι Επηρεασμού Logistics Cost Γύρισμα 3 Utilization 60% Πλήθος Επιπέδων 7 Γραμμές / Παραλαβή 13 Παραλαβών (Γραμμές/Ημέρα) 392 Picking - Checking (Γραμμές/Ημέρα) 520 Packing (Γραμμές/Ημέρα) 840 Μέσο Κόστος Αποστολής 2,5 Packing Τζίρος Λιανικής 5.000.000 Margin 25% COGS 4.000.000 Μέση Αξία ΤΜΧ 6,50 Τεμάχια / Έτος 615385 Τεμάχια / Γραμμή Αποστολών 1,25 Γραμμές Αποστολών / Έτος 492308 Τεμάχια / Παραγγελία 4,7 Παραγγελίες / Έτος 130933 Γραμμές Αποστολών / Ημέρα 2238 Γραμμές Αποστολών / Παραγγελία 3,76 Εργαζομένου (Γρ / Ημ) 840 Πλήθος Εργαζομένων 2,66 Εργάσιμες Ημέρες 220 min / ημέρα (με χορηγήσεις) 480 min / Παραγγελία 0,57 min / Γραμμή Αποστολών 0,15 Ετήσιο Kόστος Εργαζομένου 15.000 Ετήσιο Κόστος Πλήθους Εργαζομένων 39.960 Κόστος Εργατικών ανά Γραμμή Αποστολών 0,058 Κόστος Υλικών Συσκ. (Χ/Κ, Voucher, Προστατευτικό, κοκ.) / Παρ 0,40 Κόστος Υλικών Συσκ. (Χ/Κ, Voucher, Προστατευτικό, κοκ.) / Γραμμή Αποστολών 0,11 Τελικός Κόστος Packing / Γραμμή Αποστολών 0,164 Τελικός Κόστος Packing / Τεμάχιο 0,131 15

Βελτιστοποιώντας το Packing Κλειδί 1: Μειώστε τα λάθη με την χρήση RF τερματικών Κλειδί 2: Αυτοματοποιήστε την έκδοση Voucher και απόδειξης μέσω των συστημάτων ERP Κλειδί 3: Εκμεταλλευτείτε τις πληροφορίες που εισάγονται στην παραλαβή: Κάντε Pre-Cubing της κάθε παραγγελίας Προστατεύστε τα εύθραυστα προϊόντα Κλειδί 4: Καθορίστε τις διαδικασίες και τις αρμοδιότητες: Θα κάνει ο Packer διαχωρισμό των συγκεντρωτικών παραγγελιών ή θα είναι ξεχωριστός σταθμός εργασίας Κλειδί 5: Καθορίστε τον βαθμό αυτοματοποίησης της θέσης: Θα γίνει χρήση Sorter; Έχει έννοια η χρήση συστημάτων Put to Light; Κλειδί 6: Μπορώ να μειώσω την απαιτούμενη επένδυση; Μπορώ να γλιτώσω τα έξοδα σε εκτυπωτές με την χρήση μάρσιππων; 16

Put to Light Το σύστημα Put 2 Light έχει σταθμούς υποδοχής που μπορούν να αντιστοιχηθούν σε κιβώτια παραγγελιών πελατών Ανάλογα με το πλήθος των γραμμών και τον όγκο των τεμαχίων αποφασίζεται το βάθος του κάθε σταθμού Το σύστημα αυτό λειτουργεί όταν πραγματοποιείται συγκεντρωτικό Picking εντός της αποθήκης Το συγκεντρωτικό Picking μπορεί να αυξήσει σημαντικά την παραγωγικότητα σε εταιρείες με παραγγελίες λίγων γραμμών και μικρού όγκου προϊόντων 17

Διανομή Το κόστος της διανομής επηρεάζεται από την βελτιστοποίηση του κυκλώματος (συνδυασμός εταιρειών Courier, πολλαπλοί τιμοκατάλογοι, κοκ.) Παράμετροι Επηρεασμού Logistics Cost Γύρισμα 3 Utilization 60% Πλήθος Επιπέδων 7 Γραμμές / Παραλαβή 13 Παραλαβών (Γραμμές/Ημέρα) 392 Picking - Checking (Γραμμές/Ημέρα) 520 Packing (Γραμμές/Ημέρα) 840 Μέσο Κόστος Αποστολής 2,5 Διανομή Τζίρος Λιανικής 5.000.000 Margin 25% COGS 4.000.000 Μέση Αξία ΤΜΧ 6,50 Τεμάχια / Έτος 615385 Τεμάχια / Γραμμή 1,25 Γραμμές / Έτος 492308 Τεμάχια / Παραγγελία 4,7 Παραγγελίες / Έτος 130933 Ποσοστό Παραγγελιών με 50% Αποστολή με Δωρεάν Αποστολή Kόστος Αποστολής 2,50 Eτήσιο Κόστος Αποστολών 163.666 Kόστος Αποστολής / Γραμμή 0,332 Kόστος Αποστολής / Τεμάχιο 0,266 18

Το δίκτυο διανομής καθορίζει σε μεγάλο βαθμό τον βαθμό εκπλήρωσης των προσδοκιών του καταναλωτή για Ταχύτητα, Τιμή και Convenience Ποια χαρακτηριστικά της παράδοσης* e-commerce είναι ποιο σημαντικά για τον πελάτη; 18 Άλλο 11 15 28 28 Ευελιξία στην παράδοση (π.χ πρόγραμμα) Εναλλακτικοί προορισμοί παράδοσης Τιμή παράδοσης Ταχύτητα (π.χ. την ίδια μέρα) * Πηγή: Έρευνα McKinsey 2013, σε DE, UK, FR, SW Οι προσδοκίες των καταναλωτών στην παράδοση εξαρτώνται από τον τρόπο ζωής και τις καθημερινές τους συνήθειες Convenience Ανάλογα με προσδοκίες καταναλωτή Price Παραμένει βασική επιλογή πλειονότητας πελατών Speed Αποτελεί το επόμενο μεγάλο στοίχημα για e-shops & διανομείς Οι καταναλωτές ζητάνε όσο το δυνατόν μεγαλύτερη άνεση στις παραδόσεις όταν αγοράζουν online Ευελιξία στον τόπο παράδοσης Ευελιξία και στον χρόνο και ταχύτητα παράδοσης Ο καταναλωτής έχει συνηθίσει να επιλέγει e-shops με μηδενικό κόστος μεταφορικών Ωστόσο, υπάρχουν segments πελατών που θα πλήρωναν ειδικές υπηρεσίες όπως same-day delivery Premium υπηρεσίες για αυθημερόν ή ακόμα και εντός δύο ωρών παραδόσεις από κορυφαίες διεθνείς εταιρείες (π.χ. AMAZON) δημιουργούν νέες τάσεις Αν μπορεί να παραλάβει την κάμερα που διάλεξε την αμέσως επόμενη ημέρα, γιατί να παραγγείλει αλλού και να περιμένει 5 ημέρες Για αγορές και καταναλωτές που διατίθενται να πληρώσουν Τα e-shops αναζητούν αντίστοιχες λύσεις στις παρεχόμενες υπηρεσίες διανομής Visibility (track & trace) Εκτεταμένο δίκτυο Απόδοση (KPIs) Ταχύτητα Κόστος παράδοσης 19

Οι επιλογές στο δίκτυο διανομής επηρεάζουν την ικανότητα του e-shop να προσφέρει την υπηρεσία που επιθυμεί ο πελάτης και στην ποιότητα που προσδοκά Delivery Options Παράδοση στο σπίτι Παραλαβή σε επιλεγμένο κατάστημα λιανέμπορα Παραλαβή στο κατάστημα λιανέμπορα που παρήγγειλα Παραλαβή από χώρο του courier Παράδοση σε ανεξάρτητο συνεργαζόμενο κατάστημα Αutomated collection point Παράδοση σε φιλικό σπίτι, κλπ Δυνατότητα real-time αλλαγής επιλογής (π.χ. ανάλογα με θέση ή τρέχουσα επιθυμία) Πάροχοι υπηρεσιών CEP market Courier, Express & Parcel Couriers Μεταφορείς Πρακτορεία 3PL Providers Ίδια Μέσα Διανομή, Μεταφορά, Logistics Κριτήρια επιλογής Δίκτυο Οχήματα Τεχνολογίες Καταστήματα Προσωπικό Διαδικασίες Πιστοποιήσεις 20

Η τιμολόγηση αφορά κυρίως χρεώσεις ανά κιβώτιο (box), αν και υπάρχουν αβεβαιότητες στους ορισμούς Κιβώτιο Ελάχιστη Χρέωση Κόλλα Προσδιορίζεται από τις διαστάσεις του κιβωτίου αλλά η χρέωση γίνεται με το βάρος του Χρήση τύπου ογκομετρικού βάρους για αποφυγή ασαφειών kg=(dxwxh)/5000 Ελάχιστη χρέωση ανά αποστολή (συνδυαστικά) Όταν το σύνολο των χρεώσεων ανά αποστολή δεν ξεπερνάει κάποιο συγκεκριμένο ποσό, η χρέωση διαμορφώνεται στο ποσό αυτό Σύνολο κιβωτίων δεμένα μεταξύ τους συνήθως με τσέρκι δημιουργώντας μία μονάδα συσκευασίας Η ποιό αμφισβητούμενη μονάδα τιμολόγησης και το σημείο διαφωνίας μεταξύ αποστολέων και διανομέα Διαβάθμιση kg ογκομετρικό kg Ελάχιστη χρέωση kg ογκομετρικό kg Εφαρμογή Β2C Εμπλεκόμενοι Αμιγώς Courier Αμιγώς Courier Μεταφορείς - Πρακτορεία Όγκος Χρησιμοποιείται κυρίως για ογκώδη φορτία/αντικείμενα Συχνότερη χρήση σε B2B συναλλαγές m 3 3PL Ευρωπαλέτα Συνήθως ευρωπαλέτα 80Χ120cm με μέσο ύψος 160cm και μέσο βάρος 300kg Μπορεί να αφορά και «Βιομηχανική παλέτα» 100Χ120cm και μέσο βάρος 500 kg Αριθμός παλετών Β2Β 21

Benchmarking τιμών Κιβώτιο Προορισμός μέχρι 3kg > 3 kg Αττική 1,20-2,00 0,7 /kg Ηπειρωτική Ελλάδα 2,30 0,7 /kg Δυσπρόσιτα 5,50 0,7 /kg Ανά m 3 Αττική 8,0 9,0 Προς πρακτορεία 6,0 9,0 Μεσόγεια 10,0 12,0 Ελάχιστη Χρέωση Αττική 8,0 9,0 7,0 Προς πρακτορεία 6,0 9,0 7,0 Μεσόγεια 10,0 12,0 7,0 22

Οι ταχύτητες παράδοσης στην περιφέρεια είναι χαμηλές, όπως και η αξιοπιστία στην τήρηση των συμφωνηθέντων παραθύρων Thessaloniki Thrace Βασικοί κόμβοι Αττική Θεσσαλονίκη Περιοχή Μέσος Χρόνος Παράδοσης 24 ώρες 24ώρες Καλή πρακτική 12 ώρες 24ώρες Πρωτεύουσες νομών & μεγάλες πόλεις 24ώρες 24ώρες Epirus West Greece Thessaly Athens Ηπειρωτική Ελλάδα Μικρές κωμοπόλεις Απομακρυσμένα ή δυσπρόσιτα σημεία Πρωτεύουσες νομών & Μεγάλες πόλεις 24-48 ώρες 48-72 ώρες 24ώρες 24ώρες 24-48ώρες 24ώρες Peloponnesus Κρήτη Μικρές κωμοπόλεις 24-48 ώρες 24ώρες Απομακρυσμένα ή δυσπρόσιτα σημεία 48-72 ώρες 24-48ώρες Crete Μεγάλα Νησιά 48-72 ώρες 24-48ώρες Planning SA, 2017 Νησιωτική Ελλάδα Μικρά Νησιά 72-96 ώρες 48-72ώρες Νησιά άγονης γραμμής 96-120 ώρες 96-120 ώρες 23

Κριτήρια επιλογής παρόχων υπηρεσιών διανομής δεμάτων Φίλτρο 1: Delivery services Delivery time Standard (χωρίς δέσμευση από 24-72 hrs) Express (επόμενη μέρα σε όλη την Ελλάδα) Αυθημερόν άμεσα Γεωγραφική κάλυψη Εθνικό δίκτυο Ευρωπαϊκό, Διεθνές Είδος διανομής Β2Β, Β2C Industry General Parcel Controlled temperature (healthcare, biological, speciments) Food (Fresh) High value, dangerous goods Φίλτρο 2: Επάρκεια Επάρκεια και επαγγελματισμός προσωπικού διανομής Look & Feel στα καταστήματα παράδοσης δεμάτων Υποδομές, οχήματα & τεχνολογίες και σχέδιο να επενδύσει Speed Αποτελεί το επόμενο μεγάλο στοίχημα για e- shops & διανομείς Τελικά Κριτήρια Visibility (track & trace) Δίκτυο Απόδοση (KPIs) Κόστος παράδοσης Σύμβαση Εναλλακτικές επιλογές Διαφορετικοί συνεργάτες με διαφορετικά συμβόλαια ανάλογα με γεωγραφία ή service (π.χ αυθημερόν) Ένας πάροχος με ένα συμβόλαιο που αναλαμβάνει συνολική ευθύνη μέσω δικών του συνεργατών Χρήση 3PLP για ολοκληρωμένες υπηρεσίες parcel logistics On spot συνεργασίες όταν απαιτείται 24

Κόστη Admin Τα λειτουργικά κόστη αποτελούν ένα σημαντικό τμήμα της κοστολόγησης των προϊόντων Παράμετροι Επηρεασμού Logistics Cost Γύρισμα 3 Utilization 60% Πλήθος Επιπέδων 7 Γραμμές / Παραλαβή 13 Παραλαβών (Γραμμές/Ημέρα) 392 Picking - Checking (Γραμμές/Ημέρα) 520 Admin Λογιστήριο αποθήκης 0,5 22.500 11.250 Αποθηκάριος 1 22.500 22.500 Μηχανογραφική Υποστήριξη Αποθήκης 0,5 17.000 8.500 Ετήσια Τεμάχια Πωλήσεων 615385 Admin / Γραμμή 0,069 Packing (Γραμμές/Ημέρα) 840 Μέσο Κόστος Αποστολής 2,5 25

Ποιο είναι τελικά το Logistics Cost μου; Όλοι οι άξονες κόστους έχουν σημαντική επίπτωση στο Logistics Cost της επιχείρησης και μπορούν να επηρεαστούν άμεσα ή έμμεσα από Logistics λύσεις / Γραμμή Ποσοστό Παραλαβή 0,024 4% Warehousing 0,061 9% Picking - Checking 0,120 18% Packing 0,131 20% Διανομή 0,266 40% Admin 0,069 10% Σύνολο 0,670 Mark Up Logistics 10,31% Margin Logistics 8,25% Το μεγάλο βάρος πέφτει στην βελτίωση της παραγωγικότητας σε Packing και Picking και την επένδυση στα κατάλληλα αποθηκευτικά συστήματα Η συνολική επίπτωση των εξόδων αυτών επηρεάζουν άμεσα το Profit Margin ενός e-commerce business 26

Πως μπορώ να επηρεάσω το Logistics Cost μου; Παράμετροι Επηρεασμού Logistics Cost / Γραμμή Ποσοστό Γύρισμα 3 Utilization 60% Παραλαβή 0,024 4% Πλήθος Επιπέδων 7 Warehousing 0,061 9% Picking - Checking 0,120 18% Γραμμές / Παραλαβή 13 Packing 0,131 20% Παραλαβών (Γραμμές/Ημέρα) 392 Διανομή Admin 0,266 0,069 40% 10% Picking - Checking (Γραμμές/Ημέρα) 520 Σύνολο 0,670 Packing (Γραμμές/Ημέρα) 840 Mark Up Logistics 10,31% Margin Logistics 8,25% Μέσο Κόστος Αποστολής 2,5 27

Πως μπορώ να επηρεάσω το Logistics Cost μου; Βελτιώνοντας την διαχείριση των αποθεμάτων μου Παράμετροι Επηρεασμού Logistics Cost Γύρισμα 6 Utilization 60% Πλήθος Επιπέδων 7 Γραμμές / Παραλαβή 13 Παραλαβών (Γραμμές/Ημέρα) 392 Picking - Checking (Γραμμές/Ημέρα) 520 Packing (Γραμμές/Ημέρα) 840 Μέσο Κόστος Αποστολής 2,5 / Γραμμή Ποσοστό Παραλαβή 0,024 4% Warehousing 0,030 5% Picking - Checking 0,120 19% Packing 0,131 20% Διανομή 0,266 42% Admin 0,069 11% Σύνολο 0,640 Mark Up Logistics 9,84% Margin Logistics 7,87% Warehousing 0,061 9% 28

Πως μπορώ να επηρεάσω το Logistics Cost μου; Αυξάνοντας τον βαθμό αξιοποίησης του αποθηκευτικού μου εξοπλισμού Παράμετροι Επηρεασμού Logistics Cost / Γραμμή Ποσοστό Γύρισμα 3 Utilization 80% Παραλαβή 0,024 4% Πλήθος Επιπέδων 7 Warehousing 0,047 7% Picking - Checking 0,120 18% Γραμμές / Παραλαβή 13 Packing 0,131 20% Παραλαβών (Γραμμές/Ημέρα) 392 Διανομή Admin 0,266 0,069 41% 10% Picking - Checking (Γραμμές/Ημέρα) 520 Packing (Γραμμές/Ημέρα) 840 Μέσο Κόστος Αποστολής 2,5 Σύνολο 0,656 Mark Up Logistics 10,09% Margin Logistics 8,07% Warehousing 0,061 9% 29

Πως μπορώ να επηρεάσω το Logistics Cost μου; Αυξάνοντας την παραγωγικότητα των σταθμών παραλαβής: Παράμετροι Επηρεασμού Logistics Cost Γύρισμα 3 Utilization 60% Πλήθος Επιπέδων 7 Γραμμές / Παραλαβή 13 Παραλαβών (Γραμμές/Ημέρα) 588 Picking - Checking (Γραμμές/Ημέρα) 520 Packing (Γραμμές/Ημέρα) 840 Μέσο Κόστος Αποστολής 2,5 / Γραμμή Ποσοστό Παραλαβή 0,016 2% Warehousing 0,061 9% Picking - Checking 0,120 18% Packing 0,131 20% Διανομή 0,266 40% Admin 0,069 10% Σύνολο 0,662 Mark Up Logistics 10,19% Margin Logistics 8,15% Παραλαβή 0,024 4% 30

Πως μπορώ να επηρεάσω το Logistics Cost μου; Αυξάνοντας την παραγωγικότητα των Picker μου: Παράμετροι Επηρεασμού Logistics Cost Γύρισμα 3 Utilization 60% Πλήθος Επιπέδων 7 Γραμμές / Παραλαβή 13 Παραλαβών (Γραμμές/Ημέρα) 392 Picking - Checking (Γραμμές/Ημέρα) 700 Packing (Γραμμές/Ημέρα) 840 Μέσο Κόστος Αποστολής 2,5 / Γραμμή Ποσοστό Παραλαβή 0,024 4% Warehousing 0,061 10% Picking - Checking 0,066 11% Packing 0,131 21% Διανομή 0,266 43% Admin 0,069 11% Σύνολο 0,616 Mark Up Logistics 9,48% Margin Logistics 7,58% Picking - Checking 0,120 18% 31

Πως μπορώ να επηρεάσω το Logistics Cost μου; Αυξάνοντας την παραγωγικότητα των Packer μου: Παράμετροι Επηρεασμού Logistics Cost Γύρισμα 3 Utilization 60% Πλήθος Επιπέδων 7 Γραμμές / Παραλαβή 13 Παραλαβών (Γραμμές/Ημέρα) 392 Picking - Checking (Γραμμές/Ημέρα) 520 Packing (Γραμμές/Ημέρα) 1000 Μέσο Κόστος Αποστολής 2,5 / Γραμμή Ποσοστό Παραλαβή 0,024 4% Warehousing 0,061 9% Picking - Checking 0,120 18% Packing 0,118 18% Διανομή 0,266 41% Admin 0,069 10% Σύνολο 0,656 Mark Up Logistics 10,10% Margin Logistics 8,08% Picking - Checking 0,120 18% 32

Πως μπορώ να επηρεάσω το Logistics Cost μου; Μειώνοντας το μεταφορικό μου κόστος: Παράμετροι Επηρεασμού Logistics Cost Γύρισμα 3 Utilization 60% Πλήθος Επιπέδων 7 Γραμμές / Παραλαβή 13 Παραλαβών (Γραμμές/Ημέρα) 392 Picking - Checking (Γραμμές/Ημέρα) 520 Packing (Γραμμές/Ημέρα) 840 Μέσο Κόστος Αποστολής 2,2 / Γραμμή Ποσοστό Παραλαβή 0,024 4% Warehousing 0,061 9% Picking - Checking 0,120 19% Packing 0,131 21% Διανομή 0,234 37% Admin 0,069 11% Σύνολο 0,638 Mark Up Logistics 9,82% Margin Logistics 7,85% Διανομή 0,266 40% 33

FUNDING BUREAU 34

FUNDING BUREAU Νέα Ψηφιακά Προγράμματα ΨΗΦΙΑΚΟ ΒΗΜΑ: ΨΗΦΙΑΚΟ ΑΛΜΑ: o o o o Επενδυτικά Σχέδια & Επιδότηση από 5.000 έως 50.000. o Επιλέξιμες Δαπάνες Λογισμικό: Εξοπλισμός γραφείου (Η/Υ.,servers, printers, etc.) E-shop E-marketplace Αναβάθμιση Website Λογισμικά παραγγελειοληψίας, αποθήκευσης και ηλεκτρονικών πληρωμών o Υπηρεσίες που αφορούν σε: φιλοξενία (hosting, collocation) σύνδεση στο διαδίκτυο ψηφιακή διαφήμιση (google ads, facebook ads) ανάπτυξη ψηφιακού υλικού διαφήμισης Μισθολογικό κόστος εργαζομένων (νέο προσωπικό) Προμήθεια και παραμετροποίηση λογισμικού Προμήθεια, μεταφορά, εγκατάσταση και λειτουργία, νέων μηχανημάτων και λοιπού εξοπλισμού ΤΠΕ, απαραίτητου για τη λειτουργία της επιχείρησης και την εξασφάλιση των παρεχόμενων υπηρεσιών o Επενδυτικά Σχέδια & Επιδότηση από 55.000 έως 400.000. o Επιλέξιμες Δαπάνες Λογισμικό: Εξοπλισμός γραφείου (Η/Υ.,servers, printers, etc.) E-shop E-marketplace Αναβάθμιση Website Λογισμικά παραγγελειοληψίας, αποθήκευσης και ηλεκτρονικών πληρωμών o Υπηρεσίες που αφορούν σε: φιλοξενία (hosting, collocation) σύνδεση στο διαδίκτυο ψηφιακή διαφήμιση (google ads, facebook ads) ανάπτυξη ψηφιακού υλικού διαφήμισης ανάπτυξη ή/και πιστοποίηση ψηφιακής πολιτικής ασφάλειας μεταφορά δεδομένων ή παραμετροποίηση λογισμικού o Μισθολογικό κόστος εργαζομένων (νέο προσωπικό) o Προμήθεια, μεταφορά, εγκατάσταση και λειτουργία, νέων o μηχανημάτων και λοιπού εξοπλισμού ΤΠΕ, o Προμήθεια και παραμετροποίηση λογισμικού ΠΟΙΟΤΙΚΌΣ ΕΚΣΥΓΧΡΟΝΙΣΜΌΣ o Επενδυτικά Σχέδια & Επιδότηση από 50.000 έως 400.000. o Επιλέξιμες Δαπάνες Λογισμικό: Μηχανήματα Εξοπλισμός μέχρι 100% του επενδυτικού σχεδίου Συστήματα Πιστοποίησης Διαχείρισης Ποιότητας, Σχεδιασμός, Τυποποίηση και Πιστοποίηση Προϊόντων μέχρι 100% του επενδυτικού σχεδίου Μεταφορικά μέσα Σύνταξη και παρακολούθηση του επενδυτικού σχεδίου Μισθολογικό κόστος εργαζομένων (νέο προσωπικό) 35

FUNDING BUREAU Νέος Αναπτυξιακός Νόμος 4399/2016 Συνολική Ενίσχυση: Ανά επενδυτικό σχέδιο έως και 5.000.000 Μείζονος σημασίας για Μεμονωμένες εταιρίες έως 10.000.000 Για όμιλο επιχειρήσεων έως και 20.000.000. Είδη ενισχύσεων: Φορολογική Απαλλαγή Επιχορήγηση Επιδότηση χρηματοδοτικής μίσθωσης (Leasing) Σταθεροποίηση συντελεστή φορολογίας εισοδήματος Επιδότηση κόστους απασχόλησης Ταμείο Συμμετοχών Καθεστώτα Ενισχύσεων Γενικές Ενισχύσεις (Ενισχύσεις Μηχανολογικού Εξοπλισμού, Γενική Επιχειρηματικότητα, Νέες Ανεξάρτητες ΜΜΕ) Επενδύσεις Καινοτομικού Χαρακτήρα, Συνέργειες και Δικτυώσεις Ενδιάμεσοι Χρηματοπιστωτικοί Οργανισμοί Ταμεία Συμμετοχών Ολοκληρωμένα Χωρικά και Κλαδικά Σχέδια Επενδύσεις Μείζονος Μεγέθους ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ΜΕΣΑΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΜΙΚΡΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΠΟΛΥ ΜΙΚΡΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ΕΛΑΧΙΣΤΟ ΥΨΟΣ ΕΠΕΝΔΥΣΗΣ Μεγάλες Επιχειρήσεις 500.000 Μεσαίες Επιχειρήσεις, Συνεταιρισμοί και Cluster 250.000 Μικρές Επιχειρήσεις 150.000 Πολύ Μικρές Επιχειρήσεις Συνεταιριστικές Επιχειρήσεις Αριθμός Προσωπικού Κύκλος Εργασιών 100.000 50.000 Ύψος Ενεργητικού < 250 άτομα 50 εκ. 43 εκ. < 50 άτομα 10 εκ. 10 εκ. < 10 άτομα 2 εκ. 2 εκ. Στο καθεστώς ενισχύσεων του Επενδυτικού Νόμου υπάγονται επενδυτικά σχέδια σε όλους τους τομείς της Οικονομίας πλην ορισμένων εξαιρέσεων 36

Συμπεράσματα 1. Διαχειριστείτε βέλτιστα τα αποθέματά σας 2. Αξιοποιείστε την παραλαβή, τροφοδοτώντας τα συστήματά σας με την απαραίτητη πληροφόρηση 3. Αυξήστε τον βαθμό αξιοποίησης των ραφιών σας χρησιμοποιώντας άναρχο σύστημα τακτοποίησης (συνολικά ή μέσα στις κατηγορίες) στην αποθήκη 4. Μειώστε τους Non-Value Adding χρόνους κάνοντας συγκεντρωτικό Picking 5. Επιλέξτε τα κατάλληλα αποθηκευτικά συστήματα για το Business και τους κωδικούς τους οποίους διαχειρίζεστε 6. Επιλέξτε το κατάλληλο επίπεδο αυτοματισμού (Pick to Light, Put to Light) 7. Επενδύστε σε κατάλληλα δομημένα ERP και WMS συστήματα 8. Μετρήστε την παραγωγικότητά σας μέσω δεικτών KPIs 9. Οργανώστε σωστά την διανομή σας 10. Επιλέξτε τους κατάλληλους συνεργάτες (Courier, 3PL, ιδιόκτητο δίκτυο) 37

Ευχαριστούμε πολύ! ΝΙΚΟΣ Σ. ΛΙΑΚΟΣ M. Sc. Engineering Business Mgt., Warwick Μηχανολόγος Μηχανικός ΕΜΠ n.liakos@planning.gr