ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Κεφάλαιο 1 ο Επιχειρήσεις και Οργανισμοί Παράγραφος 1.4 Υποπαράγραφος 1.4.1 Εισαγωγή Το οικονομικό Σύστημα παράγει και διανέμει αγαθά που θα καλύψουν τις ανθρώπινες ανάγκες. Θαλαλαίος Δημήτρης Εκπαιδευτικός Οικονομολόγος παράγει Οικονομικό Σύστημα Οποιοσδήποτε οικονομικός οργανισμός, ιδιωτικός ή δημόσιος, ακόμη και η πλέον μεμονωμένη μικρή επιχείρηση θεωρείται υποσύστημα αυτού του οικονομικού συστήματος. Επιχείρηση Α Επιχείρηση Β Επιχείρηση Κ Γιατί η επιχείρηση θεωρείται υποσύστημα του οικονομικού συστήματος; Επιχείρηση Γ Επιχείρηση Δ Οικονομικό Σύστημα Επιχείρηση Ε Επιχείρηση Ζ Επιχείρηση Ι Επιχείρηση Θ Επιχείρηση Η Φυσικό Κοινωνικό Οικονομικό Περιβάλλον δέχεται μετατρέπει ΠΟΡΟΙ (ΕΙΣΡΟΕΣ) Επιχείρηση ΑΓΑΘΑ (ΕΚΡΟΕΣ) Ικανοποίηση αντικειμενικού σκοπού επιχείρησης 1
Σχέση Επιχείρησης Περιβάλλον ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ δυναμική καθοριστική για τη συμπεριφορά της π α ρ ά γ ε ι α γ α θ ά υ π η ρ ε σ ί ε ς δ ι α ν έ μ ε ι Για ποιο λόγο η σχέση της επιχείρησης με το περιβάλλον της είναι δυναμική και καθοριστική για τη συμπεριφορά της; ικανοποιώντας τους στόχους των μελών της που είναι και κοινωνικοί στόχοι Οι παράγοντες που αποτελούν το περιβάλλον της επιχείρησης σίγουρα επιδρούν στον τρόπο λειτουργίας της, ένας-ένας χωριστά, αλλά και σε πλήρη αλληλεξάρτηση ως «Σύστημα Περιβάλλον». Εσωτερικό Περιβάλλον Επιχείρηση «Σύστημα Περιβάλλον» Ο ι κ ο ν ο μ ι κ ο ί Π α ρ ά γ ο ν τ ε ς ΑΓΟΡΕΣ βασικότερο στοιχείο περιβάλλοντος καθοριστικής σημασίας ΠΟΡΟΙ (ΕΙΣΡΟΕΣ) Επιχείρηση ΑΓΑΘΑ (ΕΚΡΟΕΣ) ίδρυση επιχείρησης ανάπτυξη επιχείρησης αποτελεσματικότητα επιχείρησης 2
ΟΜΑΔΕΣ ΣΥΜΦΕΡΟΝΤΩΝ επιχειρηματίες χρηματοδότες προμηθευτές πελάτες κράτος επιδρούν σημαντικά Υ π η ρ ε σ ί ε ς Τ ρ ι τ ο γ ε ν ο ύ ς Τ ο μ έ α στοιχεία περιβάλλοντος στον τρόπο λειτουργίας της επιχείρησης στην ανάπτυξης της επιχείρησης βοηθάνε στο πρόγραμμα δράσης της επιχείρησης με στόχο την ικανοποίηση των δικών τους συμφερόντων ΟΜΑΔΕΣ ΣΥΜΦΕΡΟΝΤΩΝ ΟΜΑΔΕΣ ΣΥΜΦΕΡΟΝΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΕΣ επιδιώκουν υψηλά κέρδη και κοινωνική προβολή μέσα από την κερδοφόρα πορεία και την καλή φήμη της επιχείρησής τους ΧΡΗΜΑΤΟΔΟΤΕΣ επιζητούν ασφάλεια των κεφαλαίων τους και υψηλά κέρδη ΟΜΑΔΕΣ ΣΥΜΦΕΡΟΝΤΩΝ ΟΜΑΔΕΣ ΣΥΜΦΕΡΟΝΤΩΝ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ επιζητούν καλή συνεργασία, φερέγγυες και διαρκείς συναλλαγές ΠΕΛΑΤΕΣ επιζητούν ποιότητα, καλές τιμές και εξυπηρέτηση 3
ΟΜΑΔΕΣ ΣΥΜΦΕΡΟΝΤΩΝ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ ε ξ έ λ ι ξ η ΚΡΑΤΟΣ απαιτεί την είσπραξη φόρων και εισφορών καθώς και τη συμμόρφωση στους νόμους τεχνολογία καταναλωτικές νομοθεσία κλπ συνήθειες Επιχείρηση + Περιβάλλον επιβίωση επιχειρήσεων ανάπτυξη επιχειρήσεων παρακολουθούν τις εξελίξεις συνυφασμένη με το να προσαρμόζονται στις εξελίξεις μεγεθύνονται, ελαχιστοποιούν το κόστος παραγωγής και τελικά επιβιώνουν συρρικνώνονται και λόγω του ανταγωνισμού σταματούν τη λειτουργία τους ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΗ ΚΑΤΑΣΤΡΟΦΗ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Κεφάλαιο 1 ο Επιχειρήσεις και Οργανισμοί Παράγραφος 1.4 Υποπαράγραφος 1.4.2 Γενικό (εξωτερικό) Περιβάλλον Οικονομικό Νομικό Κοινωνικό Τεχνολογικό Πολιτισμικό Πολιτικό Οικολογικό Ειδικό (εσωτερικό) Περιβάλλον Προμηθευτές Καταναλωτές Εργαζόμενοι Πιστωτές Επιχειρήσεις Θαλαλαίος Δημήτρης Εκπαιδευτικός Οικονομολόγος 4
νομικό κοινωνικό οικονομικό κρατικοί φορείς συνδικάτα ΓΕΝΙΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ συνεργαζόμενες επιχειρήσεις ΕΙΔΙΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ προμηθευτές οικολογικό πελάτες πιστωτικά ιδρύματα πολιτισμικό πολιτικό Γενικό (εξωτερικό) Περιβάλλον τεχνολογικό τραπεζικό σύστημα εμπόριο 1. Δομές Οικονομίας χρηματιστήριο πληθωρισμός απασχόληση δημόσιο χρέος 2. Ρυθμοί Ανάπτυξης 3. Δείκτες 5
κεφαλαιαγοράς 4. Πορεία εισοδημάτων 5. Βαθμός παρέμβασης του κράτους στην οικονομία 6. Φορολογικό Σύστημα 7. Διεθνείς Οικονομικές Σχέσεις Α Ν Α Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ω Σ Η 1. τις δομές της οικονομίας 2. τους ρυθμούς ανάπτυξης 3. τους δείκτες τους σχετικούς με τον πληθωρισμό, την απασχόληση, το δημόσιο χρέος κλπ 4. την πορεία της κεφαλαιαγοράς και των εισοδημάτων 5. το βαθμό παρέμβασης του κράτους στην οικονομία 6. το φορολογικό σύστημα 7. τις διεθνείς οικονομικές σχέσεις 6
ρυθμίζουν ρυθμίζουν ΝΟΜΟΙ λειτουργία επιχείρησης ΝΟΜΟΙ συναλλαγές Α Ν Α Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ω Σ Η Οι νόμοι που διέπουν: 1. τη λειτουργία της επιχείρησης ρυθμίζουν 2. τις συναλλαγές ΝΟΜΟΙ εργασιακές σχέσεις 3. τις εργασιακές σχέσεις κλπ. οικογένεια σχολείο κοινωνικές ομάδες παρέα ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΤΗΣ ΧΩΡΑΣ 7
ΚΟΙΝΩΝΙΚΕΣ ΟΜΑΔΕΣ επιδρούν στη λειτουργία και εξέλιξη των επιχειρήσεων με τις επιλογές τους επηρεάζουν άμεσα τη διαδικασία παραγωγής και διανομής του προϊόντος δημογραφικά χαρακτηριστικά συνδικαλιστικό κίνημα τεχνολογία η πλέον ορατή επίδραση του εξωτερικού περιβάλλοντος επιχείρηση ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ επηρεάζει ποιοτικά και ποσοτικά τη φύση και την απόδοση του εξοπλισμού τη φύση και την απόδοση των εργαζόμενων το είδος των προϊόντων και υπηρεσιών 8
ήθη και έθιμα παραδόσεις θρησκεία ΕΘΝΟΛΟΓΙΚΑ ΚΑΙ ΛΑΟΓΡΑΦΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΤΗΣ ΚΟΙΝΩΝΙΑΣ εισοδηματική και νομισματική πολιτική κυβερνητικές και πολιτικές αποφάσεις ΘΕΣΜΙΚΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΚΡΑΤΟΥΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ αποκτά ιδιαίτερη σημασία μέρα με τη μέρα για την επιχείρηση και γενικά για τον άνθρωπο προκαλεί προβλήματα στο περιβάλλον με την αλόγιστη εκμετάλλευσή του και τη ρύπανσή του δέχεται τις αρνητικές επιπτώσεις από τις βλάβες που η ίδια ή οι άλλες προκαλούν 9
ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ Γενικό (εξωτερικό) Περιβάλλον Οικονομικό Νομικό Κοινωνικό Τεχνολογικό Πολιτισμικό Πολιτικό Οικολογικό Ειδικό (εσωτερικό) Περιβάλλον Προμηθευτές Καταναλωτές Εργαζόμενοι Πιστωτές Επιχειρήσεις νομικό κοινωνικό οικονομικό κρατικοί φορείς συνδικάτα ΓΕΝΙΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ συνεργαζόμενες επιχειρήσεις ΕΙΔΙΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ προμηθευτές τεχνολογικό οικολογικό πελάτες πιστωτικά ιδρύματα πολιτισμικό πολιτικό Γενικό (εξωτερικό) Περιβάλλον 1. Οι προμηθευτές υλικών ή υπηρεσιών. 2. Οι καταναλωτές και οι πελάτες. 3. Οι εργαζόμενοι και η συνδικαλιστική τους ένωση. 10
4. Οι πιστωτές, χρηματοδότες, μέτοχοι. 5. Οι επιχειρήσεις που συνεργάζονται με την επιχείρηση ή την ανταγωνίζονται, οικονομικοί οργανισμοί και τράπεζες με τους οποίους συναλλάσσεται και όποιο άλλο στοιχείο σχετίζεται με αυτήν και ως ένα βαθμό την επηρεάζει. Α Ν Α Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ω Σ Η 1. Οι προμηθευτές υλικών ή υπηρεσιών. 2. Οι καταναλωτές και οι πελάτες. 3. Οι εργαζόμενοι και η συνδικαλιστική τους ένωση. 4. Οι πιστωτές, χρηματοδότες, μέτοχοι. 5. Οι επιχειρήσεις που συνεργάζονται με την επιχείρηση ή την ανταγωνίζονται, οικονομικοί οργανισμοί και τράπεζες με τους οποίους συναλλάσσεται και όποιο άλλο στοιχείο σχετίζεται με αυτήν και ως ένα βαθμό την επηρεάζει. ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Κεφάλαιο 1 ο Επιχειρήσεις και Οργανισμοί Παράγραφος 1.4 Υποπαράγραφος 1.4.3 Θαλαλαίος Δημήτρης Εκπαιδευτικός Οικονομολόγος Ε Π Ι Χ Ε Ι Ρ Η Σ Η ύπαρξη ανάπτυξη μ ε γ ά λ η σ η μ α σ ί α οικογένεια σχολείο δικαιοσύνη επιχείρηση ΘΕΜΕΛΙΩΔΕΙΣ ΘΕΣΜΟΙ ΤΗΣ ΚΟΙΝΩΝΙΑΣ Κ Ο Ι Ν Ω Ν Ι Κ Ο Σ Υ Ν Ο Λ Ο ν α μ η ν έ ρ χ ο ν τ α ι σ ε α ν τ ί θ ε σ η λειτουργία αποφάσεις Ε Π Ι Χ Ε Ι Ρ Η Σ Η 11
Ιδιοκτήτες Στελέχη Εργαζόμενοι Ε π ι τ α κ τ ι κ ή Α ν ά γ κ η Ύ π α ρ ξ η ς ο φ ε ί λ ο υ ν να κατανοούν το βαθμό ευθύνης της απέναντι στην κοινωνία να προσαρμόζουν τη συμπεριφορά τους επαρκούς νομοθεσίας κώδικας εθιμικών κανόνων ή «Κώδικας Επιχειρησιακής Ηθικής» Κώδικας Επιχειρησιακής Ηθικής Κώδικας Επιχειρησιακής Ηθικής 1. Η προσφορά αγαθών, προϊόντων και υπηρεσιών με μέριμνα για τη διασφάλιση της υγείας και ασφάλειας του καταναλωτή. 2. Η τήρηση της κείμενης νομοθεσίας και η αποφυγή αθέμιτων ενεργειών. Κώδικας Επιχειρησιακής Ηθικής Κώδικας Επιχειρησιακής Ηθικής 3. Η κοινωνική και πολιτιστική συνεισφορά προς όφελος των εργαζομένων και γενικότερα του κοινωνικού συνόλου. 4. Η συμβολή της στην ανάπτυξη της εθνικής οικονομίας. 12
Κώδικας Επιχειρησιακής Ηθικής Κώδικας Επιχειρησιακής Ηθικής Α Ν Α Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ω Σ Η 1. Η προσφορά αγαθών, προϊόντων και υπηρεσιών με μέριμνα για τη διασφάλιση της υγείας και ασφάλειας του καταναλωτή. 2. Η τήρηση της κείμενης νομοθεσίας και η αποφυγή αθέμιτων ενεργειών. 3. Η κοινωνική και πολιτιστική συνεισφορά προς όφελος των εργαζομένων και γενικότερα του κοινωνικού συνόλου. 5. Η συνεισφορά στην προστασία του περιβάλλοντος. 4. Η συμβολή της στην ανάπτυξη της εθνικής οικονομίας. 5. Η συνεισφορά στην προστασία του περιβάλλοντος. 13