ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ EC-ASE: Ευρωπαϊκό Πιστπιητικό για τυς Συμβύλυς / Εκπαιδευτές Κινωνικής Οικνμίας
2
«Ευρωπαϊκό Πιστπιητικό για τυς Συμβύλυς / Εκπαιδευτές Κινωνικής Οικνμίας» Επικεφαλής Εταίρς: Ινστιτύτ Ανάπτυξης Επιχειρηματικότητας Ελλάδα Εταίρι: Academy of Humanities and Economics in Lodz Πλωνία Mo.D.A.V.I. - Onlus (Movement of Voluntary Associations Italian) Ιταλία University of Economics in Krakow Πλωνία Τ έργ «Ευρωπαϊκό Πιστπιητικό για τυς Συμβύλυς / Εκπαιδευτές Κινωνικής Οικνμίας» υλπιείται στ πλαίσι τυ ευρωπαϊκύ πργράμματς Leonardo Da Vinci και χρηματδτείται από την ευρωπαϊκή ένωση και τ πρόγραμμα Δια Βίυ Μάθηση Τ παρόν δεσμεύει μόν τν συντάκτη και η Επιτρπή δεν ευθύνεται για τυχόν χρήση των πληρφριών πυ περιέχνται σε αυτό. Ιανυάριις 2009 3
4
ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. INTRODUCTION 7 1.1. Purpose of the Project Management Plan 7 2. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ 9 2.1. Μεθδλγία 9 2.2. Δείκτες Πιότητας 9 2.3. Κρίσιμα Σημεία Ελέγχυ 9 2.4. Δραστηριότητες Διασφάλισης Πιότητας 13 3. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΛΕΓΧΟΥ 15 3.1. Επισκπήσεις Παραδτέων και Τεκμηρίωσης 15 3.2. Καταστάσεις Ελέγχυ 16 5
6
1. INTRODUCTION 1.1. Purpose of the Project Management Plan Τ σχέδι πιότητας είναι ένα σύνλ δραστηριτήτων πυ πργραμματίζνται στην αρχή τυ έργυ και συμβάλλυν στην επίτευξη της πιότητας τυ έργυ. Σκπός τυ σχεδίυ πιότητας είναι να καθρίσει τα πιτικά στάνταρ τυ έργυ, τις τεχνικές τυ πιτικύ ελέγχυ και να θέσει αρμδιότητες. Στν δηγό A European common Quality Assurance Framework, 2003, η πιότητα, σύμφωνα με τ Technical Working Group on Quality in VET, πρσδιρίζεται ως η σχέση μεταξύ εμπειρίας και πρσδκίας, ενώ πάντα θα απτελεί υπκειμενικό στιχεί και εξαρτώμεν από την περίπτωση (context depended). Αυτί είναι ι κύριι παράγντες πυ επηρεάζυν την πιότητα στην επαγγελματική και εκπαιδευτική κατάρτιση (VET). 7
8
2. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ 2.1. Μεθδλγία Στην έκδση Panorama τυ CEDEFOP Recognition and Validation of non formal and informal learning for VET teachers and trainers in the EU Member States, αναφέρεται, μεταξύ άλλων, ότι η πιστπίηση της μη τυπικής και άτυπης μάθησης είναι μεθδλγική πρόκληση. Πως μπρεί να γίνει η μέτρηση?, Πως μπρεί να γίνει η πιστπίηση?, Πως μπρεί να γίνει η σύγκριση?. Η διίκηση πιότητας τυ έργυ στχεύει στ να δώσει απάντηση στις παραπάνω ερωτήσεις. Η μεθδλγία πυ πρτείνεται, όπως ειπώθηκε παραπάνω, πρέπει να συνάδει με τη φύση τυ έργυ. Τ πρώτ ερώτημα πυ αφρά στη μέτρηση απτελεί και τη βάση πάνω στην πία θα στηριχθύν και ι απαντήσεις των υπλίπων ερωτημάτων. Με άλλα λόγια χρειάζεται να πστικπιηθύν πιτικά μεγέθη. Έπειτα, μπρεί να αναπτυχθεί ένα σύστημα ελέγχυ τυ έργυ, τ πί θα είναι σε θέση να μετράει, να υπδεικνύει και να σταθερπιεί την νμαζόμενη πιότητα τυ έργυ. Πι αναλυτικά, η πιότητα τυ έργυ, έγκειται στη σταθερότητα των απτελεσμάτων, όπως πρκύπτει από την μελέτη των δηγών πιότητας. Επμένως, χρειάζεται ένα σύστημα με όρια ελέγχυ. Σε κάθε σύστημα διίκησης πιότητας, ι αρχικές μετρήσεις σε φυσιλγικές συνθήκες υπδεικνύυν τα απδεκτά όρια ελέγχυ. Στην περίπτωση μας, τα απδεκτά όρια καθρίζνται βάσει των πρδιαγραφών πυ συμφωνύνται και τίθενται εξ αρχής, για την υλπίηση τυ έργυ. Απόκλιση από τα απδεκτά όρια σημαίνει διαταραχή της πιότητας στη διαδικασία τυ έργυ. 2.2. Δείκτες Πιότητας Επίσης, πρσδιρισμός κάπιων δεικτών κρίνεται σημαντικός αρωγός στη διαδικασία διίκησης της πιότητας τυ πργράμματς. Οι δείκτες αυτί αφρύν στη συνάφεια, απτελεσματικότητα, απδτικότητα και στην ικνμικότητα τυ έργυ ως πρς τυς στόχυς και στα επιμέρυς στάδια πυ διακρίνεται. Απαραίτητ στη διαδικασία ανάδειξης των παραπάνω δεικτών, της διίκησης πιότητας τυ έργυ είναι να εντπιστύν τα κρίσιμα σημεία ελέγχυ (CCP). Τα κρίσιμα σημεία, όπως φανερώνει και η νμασία τυς, είναι σημαντικά γιατί δύναται να επηρεάζυν την πιότητα τυ έργυ σε κάθε στάδι και συνλικά. 2.3. Κρίσιμα Σημεία Ελέγχυ Καταγράφνται ανά πακέτ εργασίας σε κάθε στάδι τυ έργυ ι κρίσιμι παράγντες με τη μρφή ερωτήσεων. Οι απαντήσεις των εν λόγω ερωτήσεων επιβάλλεται να είναι 9
πστικπιημένες για να μπρεί να γίνει η σύγκριση και η πιστπίηση, όπως πραναφέρθηκε. Επμένως, ι απαντήσεις ανταπκρίννται σε μια κλίμακα όπυ τα απδεκτά όρια βρίσκνται στη μια πλευρά της κλίμακας και στην άλλη βρίσκνται τα μη απδεκτά. Έτσι, ένας μέσς όρς βαθμλγίας μας επιτρέπει να δύμε τη ρεαλιστική εφαρμγή τυ έργυ. Η μεν τάση πρς τη χαμηλή βαθμλγία υπδεικνύει την πρσπάθεια περαιτέρω βελτίωσης αλλά και τα σημεία πυ χρήζυν βελτίωσης. Η δε τάση πρς την υψηλή βαθμλγία δείχνει την απτελεσματική και επιθυμητή διαχείριση τυ έργυ, δηλαδή, τη σχέση μεταξύ εμπειρίας και πρσδκίας, όπως αναφέρθηκε και στην εισαγωγή. Έτσι, λιπόν, παρακάτω αναπτύσσεται τ σύστημα διίκησης της πιότητας τυ έργυ. Αναπτύσσεται σε μρφή πινάκων, για πι ευέλικτ τρόπ ελέγχυ και πστικπίησης. Έναρξη έργυ - Σκπός και Στόχι τυ έργυ 1. Μπρεί να πρωθηθεί η διαφάνεια των πρσόντων? 2. Πρωθείται η διευκόλυνση της κινητικότητας των εργαζμένων? 3.Πράγεται η εξατμίκευση της μάθησης? 4. Συνάδει με την εφαρμγή μεθδλγιών και διαδικασιών πυ αναπτύχθηκαν σε πρηγύμενα σχέδια ή πργράμματα? 1 Πακέτ εργασίας: Επικαιρπίηση τυ επαγγελματικύ πρφίλ των στελεχών Κινωνικής Οικνμίας 1. Συνάδει τ έργ με πρηγύμενα σχέδια και πργράμματα? 2. Ακλυθήθηκε η πρτεινόμενη ανασκόπηση της βιβλιγραφίας? 3. Τ επαγγελματικό πρφίλ τυ συμβύλυ εκπαιδευτή πρκύπτει από τις δηγίες CEDEFOP όπως πρτείνεται? 2 Πακέτ εργασίας: Επικαιρπίηση της Μεθδλγίας πιστπίησης των άτυπων πρσόντων στελεχών Κινωνικής Οικνμίας 1. Χρησιμπιήθηκε τ εννιλγικό υπόβαθρ μεθδλγίας? 2. Διερευνήθηκαν άλλες αντίστιχες μεθδλγίες? 3. Έγινε πρσαρμγή των μεθδλγιών παλαιότερων πργραμμάτων των εταίρων? 4. Πόσ συμφωνεί η σύνθεση τυ υλικύ και η πρσαρμγή της μεθδλγίας στ Ευρωπαϊκό Πλαίσι Πρσόντων για τη δια βίυ μάθηση? 5. Τ σύστημα αξιλόγησης βιγραφικύ είναι Κακό Καλό Άριστ 6. Τ σύστημα αξιλόγησης on- line test είναι Κακό Καλό Άριστ 10
7. Τ σύστημα αξιλόγησης μελετών περίπτωσης είναι Κακό Καλό Άριστ 3 Πακέτ εργασίας: Επικαιρπίηση Ανάπτυξη τυ συστήματς πιστπίησης 1. Ο καθρισμός των πρσόντων των μρλών ακλυθεί τις πρδιαγραφές τις μεθδλγίας υλπίησης τυ 3υ πακέτυ εργασίας? 2. Επιλέχθηκαν κατάλληλα μέλη για την επιτρπή? 3. Τ εργαλεί αξιλόγησης τυ βιγραφικύ πράγει τυς στόχυς/τη διαφάνεια? 4. Ακλυθήθηκε η πρτεινόμενη διαδικασία ανάπτυξης και επικαιρπίησης ερωτήσεων για την on-line αξιλόγηση? 5. Η βάση δεδμένων είναι Κακή α Καλή Άριστη 6. Ακλυθήθηκε η πρτεινόμενη διαδικασία πρσαρμγής και επικαιρπίησης των μελετών περίπτωσης? 7. Η δμή τυ on-line συστήματς είναι Κακή α Καλή Άριστη 8. Η ανάπτυξη και τρφδότηση της βάσης ακλυθεί την πρτεινόμενη μεθδλγία? 4 Πακέτ εργασίας: Πιλτική εφαρμγή τυ συστήματς 1. Τα κριτήρια επιλγής των συμβύλων εκπαιδευτών πυ συμμετέχυν στην πιλτική εφαρμγή συνάδυν με τυς στόχυς? 2. Οι διαδικασίες πρσέγγισης των συμμετεχόντων ακλυθύν την πρτεινόμενη μεθδλγία? 3. Η τελική επιλγή συμμετεχόντων καλύπτει τυς στόχυς τυ έργυ? 4. Η αξιλόγηση των απτελεσμάτων τυ δικτυακύ τεστ ακλυθεί την πρτεινόμενη μεθδλγία? 5. Η αξιλόγηση των απτελεσμάτων της παρυσίασης μελέτης περίπτωσης ακλυθεί την πρτεινόμενη μεθδλγία? 6. Η αξιλόγηση της πιλτικής εφαρμγής ακλυθεί την πρτεινόμενη μεθδλγία? 7. Τ ερωτηματλόγι των συμμετεχόντων είναι Κακό Καλό Άριστ 5 Πακέτ εργασίας: Δημιυργία Δικτύυ Φρέων και Στελεχών Παρχής Συμβυλευτικών υπηρεσιών και υπηρεσιών Κατάρτισης σε επιχειρήσεις της Κινωνικής Οικνμίας 1. Η αναζήτηση φρέων πυ παρέχυν υπηρεσίες συμβυλευτικής και κατάρτισης σε φρείς κινωνικής ικνμίας συνάδει με την πρτεινόμενη μεθδλγία υλπίησης? 11
2. Η ανάπτυξη δικτυακής βάσης δεδμένων καλύπτει τυς στόχυς σύμφωνα με τις πρτεινόμενες πρδιαγραφές? 6 Πακέτ εργασίας: Διάδση και αξιπίηση των απτελεσμάτων 1. Η διάδση μέσω web site είναι Κακή α 2. Η σχεδίαση και ανάπτυξη web site ανταπκρίνεται στις πρτεινόμενες πρδιαγραφές? 3. Η διάδση μέσω ημερίδων εκδηλώσεων είναι 4. Τ σχέδι εκδηλώσεων είναι σύμφων με τις πρδιαγραφές? 5.Η διάδση μέσω έντυπυ υλικύ είναι 6. Η διάδση μέσω έντυπυ υλικύ συμφωνεί με τις πρδιαγραφές? 7. Η σύσταση τυ δηγύ πρδιαγραφών καλύπτει τυς στόχυς τυ έργυ? 8. Η δικτύωση με άλλυς φρείς εκπρσώπησης των ΠΜΕ, φρείς κατάρτισης, πανεπιστήμια κλπ είναι 9. Η αξιπίηση των απτελεσμάτων συνάδει με την πρτεινόμενη μεθδλγία υλπίησης? 10. Η αξιπίηση των απτελεσμάτων πράγει τυς στόχυς τυ έργυ? Κακή Κακή Κακή α α α Καλή Άριστη Καλή Άριστη Καλή Άριστη Καλή Άριστη 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 7 Πακέτ εργασίας: Διίκηση της πιότητας τυ πργράμματς 1. Ο καθρισμός των πιτικών απαιτήσεων συνάδει με τις δηγίες τυ CEDEFOP? 2. Ακλυθήθηκε η πρτεινόμενη μεθδλγία για τν καθρισμό των Πρτύπων και Διαδικασιών για τη Διαχείριση Πιότητας? 3. Χρησιμπιήθηκε η κατάλληλη δμή για την παρακλύθηση-έλεγχ της πιότητας? 4. Οι επιθεωρήσεις και ι έλεγχι είναι Κακί ι Καλί Άριστ ι 5. Η επεξεργασία απτελεσμάτων- Διρθωτικές ενέργειες- Διάχυση πληρφρίας είναι Κακή α Καλή Άριστ η 8 Πακέτ εργασίας: Εξωτερική αξιλόγηση 1. Η παρχή πληρφριών- η υπστήριξη και συντνισμός τυ αξιλγητή είναι Κακή α Καλή Άριστη 12
2. Η έρευνα γραφείυ είναι Κακή α Καλή Άριστη 3. Η βιβλιγραφική έρευνα είναι Κακή α Καλή Άριστη 9 Πακέτ εργασίας: Διαχείριση Διίκηση τυ πργράμματς Διαχείριση της εταιρικής σχέσης 1. Η σύσταση μάδων έργυ χρησιμπιεί τ κατάλληλ ανθρώπιν δυναμικό? 2. Οι διακρατικές συναντήσεις ακλυθύν την πρτεινόμενη μεθδλγία υλπίησης? 3. Τα έντυπα παρακλύθησης/ πρακτικά καλύπτυν τυς στόχυς τυ έργυ? 4. Ο συντνισμός και διαχείριση τυ πργράμματς είναι 7. Τ σχέδι δημσιότητας είναι Κακός ς Κακό Καλός Άριστ ς Καλό Άριστ Λήξη έργυ Αναμενόμενα πρϊόντα (Outputs) 1. Τ επιστημνικό περιεχόμεν τυ παραδτέυ είναι Κακό Καλό Άριστ 2. Η δμή τυ παραδτέυ είναι Κακή α Καλή Άριστη 3. Η μρφή τυ παραδτέυ είναι Κακή α Καλή Άριστη 4. Η παρυσίαση τυ παραδτέυ είναι Κακή α Καλή Άριστη Λήξη έργυ Αναμενόμενα απτελέσματα (Outcomes) 1. Αξιπιήθηκαν τα απτελέσματα τυ πργράμματς ΙΣΟΚΟΙΝΩΝΙΑ και ΘΕΜΙΔΑ 2. Ακλυθήθηκε η πρτεινόμενη μεθδλγία αξιλόγησης? 3. Ακλυθήθηκε η πρτεινόμενη μεθδλγία πιστπίησης? 4. Επιλέχθηκε τ κατάλληλ ανθρώπιν δυναμικό για τη σύσταση τυ Ευρωπαϊκύ Συμβυλίυ Πιστπίησης? 5. Η παράδση τυ έργυ συμφωνεί με τ χρνδιάγραμμα? 6. Τ κόστς τυ έργυ ανταπκρίνεται στυς στόχυς τυ? (απδτικότητα) 7. Τ παραδτέ εκπλήρωσε τυς στόχυς τυ? (απτελεσματικότητα) 8. Τ παραδτέ πρσφέρει καιντόμ επιστημνικό περιεχόμεν? 2.4. Δραστηριότητες Διασφάλισης Πιότητας 13
Οι δραστηριότητες διασφάλισης πιότητας εστιάζυν στις διεργασίες πυ χρησιμπιύνται για τη διαχείριση και υλπίηση της λύσης, και εκτελύνται από τν Υπεύθυν Συντνιστή ή από τν Υπεύθυν Διαχείρισης Πιότητας. Στα είδη των τεχνικών πυ θα χρησιμπιηθύν για τη διασφάλιση της πιότητας των παραδτέων τυς περιλαμβάννται τα εξής: Αναλυτικές Επισκπήσεις (Peer Reviews): Η αναλυτική επισκόπηση είναι μία ενδελεχής επισκόπηση ενός συγκεκριμένυ παραδτέυ από μέλη της Ομάδας Έργυ. Κατά τις συναντήσεις συζητύνται πρβλήματα πιότητας πυ έχυν εντπισθεί και ανατίθενται σε συγκεκριμένα άτμα ι ενέργειες πυ θα πρέπει να γίνυν ώστε τα πρβλήματα πιότητας να διρθωθύν πριν από την παρυσίαση τυ παραδτέυ. Εκτιμάται ότι ι αναλυτικές επισκπήσεις μπρύν να παρέχυν τη βεβαιότητα ότι τ Έργ εξελίσσεται «σύμφωνα με τ πρόγραμμα» και θα παραγάγει πιθανότατα ένα παραδτέ πυ θα ικανπιεί τις απαιτήσεις της. Χρήση Υπδειγμάτων: Η χρήση υπδειγμάτων παρέχει καθδήγηση στα μέλη της Ομάδας Έργυ και, ως εκ τύτυ, εξασφαλίζει τόσ τη βελτίωση τυ επιπέδυ παραγωγικότητας όσ και της πιότητας. Καταστάσεις Ελέγχυ (Checklists): Οι καταστάσεις ελέγχυ περιγράφυν και παρέχυν πληρφρίες για τις πρδιαγραφές πιότητας με τις πίες η συγκεκριμένη δραστηριότητα πρέπει να συμμρφώνεται. Από την άπψη αυτή, μπρεί να απδειχθύν χρήσιμες για τα μέλη της Ομάδας Μικρές εργασίες: Εκτός από την εξασφάλιση καλύτερυ ελέγχυ, η διάσπαση των δραστηριτήτων σε μικρότερες και καλύτερα διαχειρίσιμες εργασίες παρέχει επίσης ένα αναλυτικότερ επίπεδ ελέγχυ της πιότητας. Με τη διαμόρφωση κριτηρίων πιότητας για κάθε εργασία και την επαλήθευση κάθε εργασίας κατά την εξέλιξή της, παρέχνται πλύ περισσότερες ευκαιρίες για τν εντπισμό απκλίσεων από την απαιτύμενη πιότητα όσ τ δυνατόν νωρίτερα κατά την εκτέλεση τυ Έργυ. 14
3. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΛΕΓΧΟΥ Μετά τν πρσδιρισμό των στόχων πιότητας ακλυθεί σχεδιασμός των δραστηριτήτων ελέγχυ πιότητας, πυ θα χρησιμπιηθύν κατά την υλπίηση τυ Έργυ, ώστε να επαληθεύεται η συμμόρφωση των παραδτέων με τυς στόχυς πιότητας πυ έχυν διαμρφωθεί κατά τη διεργασία πργραμματισμύ και η απόδση της μάδας έργυ σύμφωνα με τ υπβληθέν Σχέδι Πιότητας. 3.1. Επισκπήσεις Παραδτέων και Τεκμηρίωσης Η γνωστότερη και συχνότερα χρησιμπιύμενη τεχνική για τη διασφάλιση και τν έλεγχ πιότητας είναι η επισκόπηση. Η επισκόπηση περιλαμβάνει δραστηριότητες όπως μετρήσεις, ελέγχυς και δκιμές πυ διενεργύνται για να διαπιστώνεται κατά πόσ τα απτελέσματα συμμρφώννται με τις απαιτήσεις. Οι επισκπήσεις διενεργύνται σε δύ επίπεδα: Επισκπήσεις Παραδτέων: μετά την λκλήρωση κάθε παραδτέυ, ώστε εξασφαλίζετε ότι τ παραδτέ έχει συγκρτηθεί σύμφωνα με τ πρκαθρισμέν σχέδι. Επισκπήσεις Τεκμηρίωσης: για τ σύνλ της τεκμηρίωσης διαχείρισης κάθε ένα έτς, αμέσως μετά την υπβλή των Εκθέσεων Πρόδυ. Ακλυθεί με την μρφή πίνακα η περιγραφή και η συχνότητα εφαρμγής της τεχνικής των επισκπήσεων. Τεχνική πρς χρήση Περιγραφή Συχνότητα Υπεύθυνς/ Συμμετέχντες Επισκπήσεις Παραδτέων Ο Υπεύθυνς Συντνιστής ζητά από τα μέλη της Ομάδας Έργυ στα πία έχει ανατεθεί ρόλς υπευθύνυ επισκόπησης πιότητας να μελετήσυν πρσεκτικά τ Παραδτέ, να ελέγξυν την πληρότητα και ρθότητα των θεμάτων πυ παρυσιάζνται, να εντπίσυν ατέλειες και να κάνυν σχόλια για πιθανές βελτιώσεις. Μετά από τις ατμικές επισκπήσεις των Παραδτέων, θα γίννται συναντήσεις με όλυς τυς υπεύθυνυς επισκόπησης, ώστε να συζητώνται τα ευρήματά τυς και να υπβάλλνται ι ξεχωριστές αναφρές τυς στν Υπεύθυν Συντνιστή. Μετά την λκλήρωση κάθε Παραδτέυ Υπεύθυνς Συντνιστής Υπεύθυνι Επισκόπησης Πιότητας Ο Υπεύθυνς Συντνιστής πρέπει να λαμβάνει υπόψη όλες τις αναφρές και να παράγει την Έκθεση Επισκόπησης 15
Επισκπήσεις Τεκμηρίωσης Πιότητας (Quality Review Report). Μετά την υπβλή της Έκθεσης Πρόδυ, Υπεύθυνς Συντνιστής και η Καθδηγητική Επιτρπή Έργυ επισκπύν την Έκθεση ώστε να εξασφαλίσυν ότι περιλαμβάνει όλες τις αναγκαίες πληρφρίες και ότι κάθε αλλαγή στ χρνδιάγραμμα δραστηριτήτων ή στ σχέδι διαχείρισης πόρων τεκμηριώνεται επαρκώς και, επμένως, αιτιλγείται. Κάθε ένα έτς μετά την υπβλή της αντίστιχης Έκθεσης Πρόδυ Έργυ Υπεύθυνς Συντνιστής Καθδηγητική Επιτρπή Έργυ 3.2. Καταστάσεις Ελέγχυ Επιπλέν θα χρησιμπιηθύν ι καταστάσεις ελέγχυ μέσω των πίων παρακλυθείται κατά πόσν η Ομάδα Διαχείρισης Έργυ υλπιεί τις δραστηριότητες Διασφάλισης Πιότητας πυ ρίζνται στ Σχέδι Πιότητας. Η τεχνική των καταστάσεων ελέγχυ θα εφαρμόζνται μετά την λκλήρωση κάθε Παραδτέυ και κάθε ένα έτς μετά την υπβλή της αντίστιχης Έκθεσης Πρόδυ Έργυ. Ο πίνακας πυ ακλυθεί εμφανίζει τα κύρια στιχεία πυ θα διερευνηθύν με την χρήση των καταστάσεων ελέγχυ. ΔΙΕΡΓΑΣΙΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΡΓΟΥ Έχετε πρσδιρίσει και αναθέσει τυς κατάλληλυς πόρυς για την εκτέλεση των δραστηριτήτων Διαχείρισης Έργυ; Παρακλυθείται η πρόδς τυ χρνδιαγράμματς τακτικά ώστε να εξασφαλίζεται ότι τ Έργ εξελίσσεται σύμφωνα με τν πργραμματισμό; Παρακλυθύνται τακτικά η πρόδς της χρήσης πόρων και η ικνμική πρόδς, ώστε για να εξασφαλίζεται ότι δεν υπάρχυν πρβλήματα κατανμής πόρων και ότι τ Έργ βρίσκεται εντός τυ πρϋπλγισμύ; Εξασφαλίζεται από την ργάνωση τυ Έργυ ότι ι απφάσεις λαμβάννται στ κατάλληλ επίπεδ διαχείρισης; Η Ομάδα Διαχείρισης Έργυ πρβαίνει σε ενέργειες για τ μετριασμό των κινδύνων; Διεξάγνται τακτικές συναντήσεις της μάδας Έργυ; Τηρύνται και διανέμνται πρακτικά της συνάντησης μετά τη διεξαγωγή της; Υπάρχυν εγκατεστημένι μηχανισμί επισκόπησης πιότητας; Πραγματπιύνται επισκπήσεις πιότητας σύμφωνα με τ Σχέδι Πιότητας; Είναι όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη ενήμερα για την εμπλκή τυς στ Έργ; Περιγράφει τ Σχέδι Επικινωνίας τη μέθδ πυ πρέπει να χρησιμπιείται για την επικινωνία με όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη; Υπδεικνύει επίσης τη συχνότητα της επικινωνίας; Επισκπύνται ι Εκθέσεις Πρόδυ Έργυ; 16
17
18
19