EKΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ

Η γνώση μπροστά! EKΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ B ΕΞΑΜΗΝΟΥ 2016 ΤΜΗΜΑ ΠΕΛΟΠΟΝΝΗΣΟΥ & ΔΥΤΙΚΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Μεταπτυχιακά Προγράμματα 01 01 Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων 2η Σειρά Αγρινίου Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων 3η Σειρά Κέρκυρας 400 23/09/2016-27/01/2018 4 400 21/10/2016-24/02/2018 4 Διεπιχειρησιακά Προγράμματα Μάνατζμεντ 01 01 Finance workshop for non Financial Professionals (Πάτρα) Finance workshop for non Financial Professionals (Κέρκυρα) 10 2 & 3/11/2016 6 10 28 & 29/9/2016 6 Marketing 02 02 03 04 Πώς να αναπτύξετε το επαγγελματικό σας προφίλ στα Social Media (Πάτρα) Πώς να αναπτύξετε το επαγγελματικό σας προφίλ στα Social Media (Κέρκυρα) Ολοκληρωμένο Πρόγραμμα Εξαγωγικής Τεχνογνωσίας (Κέρκυρα) Τουριστικό Μάρκετινγκ (Κέρκυρα) 12 15 & 16/07/2016 7 12 23 & 24/09/2016 7 10 15 & 16/11/2016 8 12 25 & 26/11/2016 9 Πωλήσεις 05 05 06 Ποιοτική Εξυπηρέτηση Πελατών (Πάτρα) Ποιοτική Εξυπηρέτηση Πελατών (Κέρκυρα) Στρατηγική: Το κλειδί της επιτυχίας στις πωλήσεις (Πάτρα) 10 21 & 22/09/2016 10 10 30/11 & 1/12/2016 10 10 9 & 10/11/2016 11 Τμήμα Πελοποννήσου & Δυτικής Ελλάδας 2 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2016

ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ 3 www.eede.gr

ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ 01. Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Σκοπός Σκοπός του Προγράμματος είναι: Η εκμάθηση των αρχών και της μεθοδολογίας του σύγχρονου επιστημονικού μάνατζμεντ Η ανανέωση και ο εκσυγχρονισμός των επαγγελματικών γνώσεων των στελεχών Η ανάπτυξη της ικανότητάς τους να συνεργάζονται αποτελεσματικά με άτομα διαφορετικής κοινωνικό-εκπαιδευτικής συγκρότησης και επαγγελματικής κατάρτισης Η συστηματική ενημέρωσή τους γύρω από τις τάσεις που αναπτύσσονται με τη δραστηριότητα των επιχειρήσεων σε Ευρωπαϊκή και παγκόσμια κλίμακα (Multinational Environment), αλλά και για τις επιπτώσεις αυτών των τάσεων στη λειτουργία των επιχειρήσεων και οργανισμών στον Ελληνικό χώρο Σε ποιους απευθύνεται Σε όλα τα ανερχόμενα στελέχη επιχειρήσεων και οργανισμών, πτυχιούχους ΑΕΙ, ΤΕΙ με τουλάχιστον τρία χρόνια εργασιακή εμπειρία Σε επιχειρήσεις και οργανισμούς που επιδιώκουν να είναι έτοιμες να ανταγωνιστούν επιτυχώς σε τοπικό και διεθνές επίπεδο Εισηγητές Το διδακτικό προσωπικό αποτελεί πετυχημένο συνδυασμό Καθηγητών με έμπειρους Μάνατζερ, διακεκριμένους εισηγητές και προσωπικότητες από τον κόσμο των επιχειρήσεων. Μέθοδοι Διδασκαλίας Χρησιμοποιούνται οι πλέον αποτελεσματικές μέθοδοι διδασκαλίας όπως, Simulation Games, Case Studies, Group Projects. Οι συμμετέχοντες, μπορούν να έλθουν σε επαφή με τα πλέον αποτελεσματικά εργαλεία διοίκησης, όπως το Personal Profile System, Time Management, Systems Theory, Market Modeling, κ.α. Εξετάσεις Με την ολοκλήρωση κάθε Φάσης του Προγράμματος οι συμμετέχοντες θα υποβάλλονται σε εξετάσεις όπου θα αξιολογείται η εμπέδωση της διδακτέας ύλης. Συνοπτικό πρόγραμμα Το πρόγραμμα ακολουθεί τρεις αλληλένδετες και μεθοδικά διαρθρωμένες φάσεις. Ανάλογα με τη σύνθεση της ομάδας είναι δυνατόν να γίνουν μικρές αυξομειώσεις στις επιμέρους ενότητες, ώστε το πρόγραμμα να ανταποκρίνεται καλύτερα στις ανάγκες των συμμετεχόντων. Α Φάση Βασικά Μαθήματα Οργανωτική Συμπεριφορά Ι Coaching Skills Μάρκετινγκ Ι Χρηματοοικονομική Λογιστική Διοίκηση Κεφαλαίου Κινήσεως Χρηματοοικονομική Ι Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης Διοίκηση και Οργάνωση Παραγωγής Β Φάση Μεσαία Μαθήματα Οργανωτική Συμπεριφορά ΙΙ Μάρκετινγκ ΙΙ Sales Management Ηλεκτρονικό Εμπόριο Χρηματοοικονομική ΙΙ Διοικητική Λογιστική Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού Διοίκηση Ολικής Ποιότητας Business Logistics Management Διοίκηση Έργου Γ Φάση Προχωρημένα Μαθήματα Επιχειρησιακή Στρατηγική και Πολιτική Business Plan Επιχειρησιακό Παίγνιο Επιχειρηματικότητα Καινοτομία Διάρκεια 400 ώρες Περίοδος 2η Σειρά Αγρινίου: 23/09/2016-27/01/2018 Κόστος Μέλη: 3.700 Μη Μέλη: 3.800 Εκπαιδευτές Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 3η Σειρά Κέρκυρας: 21/10/2016-24/02/2018 Μέλη: 3.900 Μη Μέλη: 4.000 Τμήμα Πελοποννήσου & Δυτικής Ελλάδας 4 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2016

ΔΙΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ 5 www.eede.gr

MANΑΤΖΜΕΝΤ 01. Finance workshop for non-financial Professionals Τη σημερινή περίοδο περισσότερο από ποτέ κρίνεται απαραίτητη η κατανόηση βασικών οικονομικών εννοιών και από μη οικονομικά στελέχη, δεδομένου ότι καλούνται να λάβουν αποφάσεις σημαντικές για το μέλλον της επιχείρησης. Σκοπός Σκοπός του σεμιναρίου είναι να παρουσιάσει θέματα οικονομικής διοίκησης καθώς και να αναλύσει θέματα που οδηγούν σε σωστές λειτουργικές, επενδυτικές και χρηματοδοτικές αποφάσεις. Σε ποιους απευθύνεται Το σεμινάριο απευθύνεται σε επιχειρηματίες και στελέχη επιχειρήσεων που επιθυμούν να εμβαθύνουν σε χρηματοοικονομικά θέματα της επιχείρησης, να αντιλαμβάνονται καλύτερα το οικονομικό περιβάλλον και να είναι σε θέση να κατανοούν, να ερμηνεύουν και να αναλύουν οικονομικές καταστάσεις, προκειμένου να λαμβάνουν τις σωστές αποφάσεις. Συνοπτικό πρόγραμμα Εισαγωγή στη Χρηματοοικονομική Διοίκηση Λογιστική & Χρηματοοικονομική Ανάλυση Βασικές αρχές Λογιστικής Χρηματοοικονομική Λογιστική Διοικητική Λογιστική Ανάλυση Οικον. Καταστάσεων - Αριθμοδείκτες Λειτουργικές Αποφάσεις Χρηματοοικονομικός σχεδιασμός & έλεγχος Προϋπολογισμοί Διοίκηση Κεφαλαίου Κίνησης Χρηματοδοτικές Αποφάσεις Πηγές και μορφές Χρηματοδότησης Κεφαλαιακή Διάρθρωση και κόστος κεφαλαίου Επενδυτικές Αποφάσεις Προγραμματισμός Κερδών - Ανάλυση Νεκρού Σημείου Χρονική Αξία Χρήματος Αξιολόγηση επενδύσεων Διάρκεια Περίοδος Ώρες διεξαγωγής Κόστος Εκπαιδευτής 10 ώρες Κέρκυρα Τετάρτη, 28/09/2016 Πέμπτη, 29/09/2016 Μέλη: 130 Μη Μέλη: 140 Μανώλης Πατεράκης Πάτρα Τετάρτη, 02/11/2016 Πέμπτη, 03/11/2016 Μέλη: 130 Μη Μέλη: 140 Μανώλης Πατεράκης Τμήμα Πελοποννήσου & Δυτικής Ελλάδας 6 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2016

ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ 02. Πώς να αναπτύξετε το επαγγελματικό σας προφίλ στα Social Media Το σεμινάριο περιγράφει βήμα προς βήμα τις απαραίτητες ενέργειες για την δημιουργία Επαγγελματικού Προφίλ στα Social Media καθώς και την αποτελεσματική προώθηση του. Οφέλη Στο σημερινό, ιδιαίτερα ανταγωνιστικό περιβάλλον η αξιοποίηση των Social Media για την προώθηση της επαγγελματικής σας δραστηριότητας είναι εξαιρετικά σημαντική. Στο σεμινάριο θα δείτε με πρακτικό τρόπο πως θα μπορέσετε να το πετύχετε, ακολουθώντας την σχετική διαδικασία βήμα προς βήμα. Με την ολοκλήρωση του σεμιναρίου ο κάθε συμμετέχοντας θα έχει δημιουργήσει τον δικό του οδικό χάρτη για την βέλτιστη αξιοποίηση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Σκοπός Σκοπός του σεμιναρίου είναι η αποτελεσματική προώθηση της δραστηριότητας του επαγγελματία ή επιχειρηματία στα Social Media, προκειμένου να αυξηθεί η πελατειακή του βάση. Τα Social Media χρησιμοποιούνται από την πλειοψηφία των Ελλήνων, συνεπώς η αποτελεσματική αξιοποίησή τους είναι μονόδρομος για τους επαγγελματίες που επιθυμούν να διευρύνουν την επαγγελματική τους δραστηριότητα. Για να προσελκύσει το ενδιαφέρον ο επαγγελματίας θα πρέπει να προσαρμόσει την επικοινωνία του στο Προφίλ του εκάστοτε Social Media καθώς και του customer persona που στοχεύει. Σε ποιους απευθύνεται Σε ελεύθερους επαγγελματίες, επιχειρηματίες και στελέχη επιχειρήσεων που επιθυμούν να αξιοποιήσουν στον μέγιστο βαθμό τα Social Media για να προωθήσουν την επαγγελματική τους δραστηριότητα και οι οποίοι έχουν μια βασική εξοικείωση με το διαδίκτυο. Συνοπτικό πρόγραμμα Βασική κατανόηση της αξιοποίησης των Social Media για επαγγελματικούς σκοπούς Δημιουργία profile στο Facebook Δημιουργία page στο Facebook Ανάλυση ανταγωνιστικών Facebook pages Αξιοποίηση του Facebook Audience Insights Δημιουργία επιτυχημένων Facebook posts Facebook ads Facebook events Κατανόηση του Facebook Edge Rank Δημιουργία channel στο YouTube Δημιουργία videos για το YouTube Προώθηση των videos στο YouTube με SEO Προώθηση των videos στο YouTube με διαφήμιση Ξεκινήστε το business σας στο Instagram Πώς να αναπτύξετε loyal followers στο Instagram Instagram images, ξεχωρίστε από τον ανταγωνισμό Ο αλγόριθμος του Instagram, τι πρέπει να γνωρίζετε Instagram hashtags Διάρκεια Περίοδος Ώρες διεξαγωγής Κόστος Εκπαιδευτής 12 ώρες Πάτρα Παρασκευή, 15/07/2016 Σάββατο, 16/07/2016 17:30-21:30 09:00-17:00 Μέλη: 110 Μη Μέλη: 120 Στέφανος Οικονομίδης Κέρκυρα Παρασκευή, 23/09/2016 Σάββατο, 24/09/2016 17:30-21:30 09:00-17:00 Μέλη: 130 Μη Μέλη: 140 Στέφανος Οικονομίδης 7 www.eede.gr

ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ 03. Ολοκληρωμένο Πρόγραμμα Εξαγωγικής Τεχνογνωσίας Βήμα προς βήμα οι θεωρητικές & πρακτικές γνώσεις καθώς και τα εργαλεία που απαιτούνται για μια επιτυχημένη εξαγωγική δραστηριότητα Σκοπός Σκοπός του σεμιναρίου είναι η μετάδοση υψηλού επιπέδου εξαγωγικών γνώσεων και δεξιοτήτων καθώς και των κανονισμών και μηχανισμών που απαιτούνται, για μια επιτυχημένη εξαγωγική δραστηριότητα. Με την ολοκλήρωση του σεμιναρίου οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να σχεδιάζουν μόνοι τους την εξαγωγική στρατηγική της επιχείρησης. Σε ποιους απευθύνεται Σε επιχειρηματίες, στελέχη επιχειρήσεων και εξαγωγών, καθώς και σε ελεύθερους επαγγελματίες που έχουν αναπτύξει εξαγωγική δραστηριότητα ή επιθυμούν να διεισδύσουν σε ξένες αγορές. Συνοπτικό πρόγραμμα Έρευνα της ξένης αγοράς Τμηματοποίηση ξένης αγοράς και Στόχευση Επιλογή ξένων αγορών και τρόποι εισόδου - Σύγχρονα δίκτυα διανομής Διαπολιτισμική επικοινωνία και τεχνικές διαπραγμάτευσης - Εμπορικές Εκθέσεις και Β2Β συναντήσεις - Οργάνωση και προετοιμασία της συνάντησης Διεθνείς κανόνες παράδοσης εμπορευμάτων (Ιncoterms) Τρόποι πληρωμής και διασφάλισης στις διεθνείς συναλλαγές Αναπτύσσοντας στοχευμένα εξαγωγικά σχέδια μάρκετινγκ για ξένες αγορές στόχους Παρέχεται η δυνατότητα για ατομική συμβουλευτική με σκοπό την παροχή πρακτικής τεχνογνωσίας και προσανατολισμού στα στελέχη, ώστε να εκπαιδευτούν στο σχεδιασμό στοχευμένων προγραμμάτων μάρκετινγκ σε ξένες αγορές. Διάρκεια Περίοδος Ώρες διεξαγωγής Κόστος Εκπαιδευτής 10 ώρες Τρίτη, 15/11/2016 Τετάρτη, 16/11/2016 Μέλη: 130 Μη Μέλη: 140 Ρούλα Παππά Τμήμα Πελοποννήσου & Δυτικής Ελλάδας 8 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2016

ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ 04. Τουριστικό Μάρκετινγκ Το σεμινάριο περιγράφει βήμα προς βήμα τα στάδια Στρατηγικής Τουριστικού Μάρκετινγκ που οδηγούν στην επιτυχή προσέγγιση των αγορών στόχων & στην αύξηση της πελατειακής βάσης των επιχειρήσεων Οφέλη Ο Τουρισμός αναμφισβήτητα κατέχει το μεγαλύτερο ποσοστό στο ΑΕΠ όλων των αναπτυγμένων χωρών ενώ αποτελεί και τον μεγαλύτερο εργοδότη παγκοσμίως. Κι όμως, ο παγκόσμιος Τουρισμός αντιμετωπίζει μεγάλες προκλήσεις οι οποίες σχετίζονται με τη βιώσιμη και ισόρροπη ανάπτυξη, την αντιμετώπιση της παγκόσμιας οικονομικής κρίσης αλλά και την ορθή κατανομή και διαχείριση των υπαρχόντων φυσικών πόρων, όπως ακριβώς συμβαίνει με κάθε ζωντανό κομμάτι της παγκόσμιας οικονομίας που έρχεται αντιμέτωπο με τη διαρκώς εξελισσόμενη διεθνή πραγματικότητα. Μέσα σε αυτές τις εξελίξεις στην οικονομία και τον τουρισμό παγκοσμίως, η υιοθέτηση του τουριστικού μάρκετινγκ είναι η απάντηση κάθε σύγχρονης τουριστικής επιχείρησης στις διαρκώς μεταβαλλόμενες συνθήκες που επικρατούν στην αγορά τόσο σε εθνικό όσο και σε περιφερειακό και τοπικό επίπεδο. Σκοπός Σκοπός του σεμιναρίου είναι να εισάγει τους συμμετέχοντες στις Έννοιες και Αρχές του Τουριστικού Μάρκετινγκ και στην κατανόηση των ιδιαίτερων χαρακτηριστικών του τουριστικού επιχειρείν. Το σεμινάριο αυτό παρουσιάζει συνοπτικά αλλά εμπεριστατωμένα όλα τα στάδια Στρατηγικής Τουριστικού Μάρκετινγκ που πρέπει να ακολουθήσει μια τουριστική επιχείρηση προκειμένου να προσεγγίσει με επιτυχία τις αγορές που την ενδιαφέρει, αυξάνοντας την πελατεία της. Συνοπτικό πρόγραμμα Εισαγωγή στο Τουριστικό Μάρκετινγκ Ανάλυση Τουριστικών Αγορών σε Ελλάδα και Διεθνώς, Εσωτερική Ανάλυση Τμηματοποίηση Τουριστικής Αγοράς Στόχευση και Τοποθέτηση Τουριστικού Προϊόντος και Υπηρεσιών Διοίκηση Χαρτοφυλακίου Τουριστικών Προϊόντων και Υπηρεσιών Ανάπτυξη Μίγματος Μάρκετινγκ για τουριστικές επιχειρήσεις: Στρατηγικές Branding, Τιμολόγησης, Διανομής, Προώθησης για τουριστικές επιχειρήσεις Σε ποιους απευθύνεται Το σεμινάριο απευθύνεται σε επιχειρηματίες και ανώτερα-ανώτατα στελέχη τουριστικών επιχειρήσεων και οργανισμών, τα οποία επιθυμούν να εμβαθύνουν τις γνώσεις τους στο τουριστικό μάρκετινγκ. Διάρκεια 12 ώρες Περίοδος Παρασκευή, 25/11/2016 Σάββατο, 26/11/2016 Ώρες διεξαγωγής 17.00 21.00 09.00 17.00 Κόστος Μέλη: 130 Μη Μέλη: 140 Εκπαιδευτής Γεωργία Ζούνη 9 www.eede.gr

ΠΩΛΗΣΕΙΣ 05. Ποιοτική Εξυπηρέτηση Πελατών Σκοπός του σεμιναρίου είναι η ανάπτυξη ικανοτήτων Διάγνωσης των αναγκών του πελάτη Διαχείρισης των προσδοκιών του πελάτη Αποτελεσματικής επικοινωνίας με επαγγελματισμό Άμεσης Ανταπόκρισης στις ανάγκες και προσδοκίες του πελάτη Αποτελεσματικής διαχείρισης των παραπόνων του πελάτη Καλλιέργειας μακροχρόνιας σχέσης Αύξησης της ικανοποίησης του πελάτη Αποτελεσματικού ελέγχου συναισθηματικών αντιδράσεων Συνοπτικό πρόγραμμα Ποιοτική εξυπηρέτηση εσωτερικού και εξωτερικού πελάτη, οι προδιαγραφές Όλοι οι πελάτες δεν είναι ίδιοι, Αναγνώριση συμπεριφορικών αναγκών του πελάτη; Συντονισμός Αναγνώριση, Διαχείριση και Ικανοποίηση προδοκιών Πελάτη Επικέντρωση Εξυπηρέτησης The both OK approach Το πρόβλημα της ακοής & της αντίληψης Ανάπτυξη ικανοτήτων για αποτελεσματική προφορική & γραπτή επικοινωνία Από τη συναισθηματική ακαμψία στη θετική σκέψη και δράση Usual & unusual micro-negotiations Διαχείριση ατομικού stress & ανάπτυξη ικανοτήτων αυτοελέγχου Αποτελεσματικός έλεγχος τηλεφωνικών κλήσεων: περιεχόμενο, επικοινωνία, ενέργειες, διάρκεια Αποτελεσματική διαχείριση απαιτητικών και δύσκολων πελατών Αποφυγή & κλείσιμο αντιπαραθέσεων, persuasion & influence Working with ownership & commitment Service, the extra mile Διάρκεια Περίοδος Ώρες διεξαγωγής Κόστος Εκπαιδευτής 10 ώρες Πάτρα Τετάρτη, 21/09/2016 Πέμπτη, 22/09/2016 Μέλη: 110 Μη Μέλη: 120 Πέτρος Ρούσης Κέρκυρα Τετάρτη, 30/11/2016 Πέμπτη, 01/12/2016 Μέλη: 110 Μη Μέλη: 120 Πέτρος Ρούσης Τμήμα Πελοποννήσου & Δυτικής Ελλάδας 10 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2016

ΠΩΛΗΣΕΙΣ 06. Στρατηγική: Το κλειδί της επιτυχίας στις πωλήσεις Σκοπός Η ανάδειξη της ορθής στρατηγικής επιλογής ως κλειδί επιτυχίας για τα σύγχρονα τμήματα πωλήσεων που θα οδηγήσει: Στην επιτυχή αντιμετώπιση των νέων πολύπλοκων δεδομένων λειτουργίας της αγοράς Στη βελτιστοποίηση της λειτουργίας των τμημάτων Στη βελτίωση της ανταγωνιστικότητας Στην επίτευξη και μεγιστοποίηση των εταιρικών στόχων Το πρόγραμμα απευθύνεται Το σεμινάριο απευθύνεται σε επιχειρηματίες και στελέχη πωλήσεων επιχειρήσεων που αντιμετωπίζουν την τρέχουσα κατάσταση της αγοράς όχι απαραίτητα ως πρόβλημα αλλά ως πρόκληση για μία νέα δημιουργική περίοδο. Οφέλη Η επιχείρηση θα μπορέσει να προσαρμόσει αποτελεσματικότερα τις δραστηριότητες των πωλήσεών της: Αναφορικά με το πελατειακό χαρτοφυλάκιο που εξυπηρετεί και Ανάλογα με τα προϊόντα που προσφέρει Αυτό θα έχει ως αποτέλεσμα να μειώσει στο ελάχιστο τις σχετικές επιπτώσεις και να χαράξει μία ανταγωνιστική πορεία προσαρμοσμένη στις τρέχουσες απαιτητικές συνθήκες της αγοράς. Συνοπτικό πρόγραμμα Ανάλυση των νέων δεδομένων της αγοράς και στρατηγικός επανασχεδιασμός πωλήσεων Ευθυγράμμιση στόχων, στρατηγικών και τακτικών κινήσεων Πρόβλεψη, σχεδιασμός, προγραμματισμός, εκτέλεση και έλεγχος Προσαρμογή οργάνωσης και διοίκησης του τμήματος πωλήσεων Επαναπροσδιορισμός μοντέλου διοίκησης και ανάπτυξης ανθρώπινου δυναμικού Διαβάθμιση εξυπηρέτησης πελατειακού χαρτοφυλακίου Διαμόρφωση και διαβάθμιση προϊοντικού χαρτοφυλακίου Διαχείριση σημαντικών πελατών (key account management) Customer Service και συστήματα διαχείρισης πελατών Μέτρηση των επιπτώσεων της προσαρμογής στην οικονομική και την εμπορική θέση της εταιρίας με αποτέλεσμα τη βελτίωση της ανταγωνιστικότητας Διάρκεια Περίοδος Ώρες διεξαγωγής Κόστος Εκπαιδευτής 10 ώρες Τετάρτη, 09/11/2016 Πέμπτη, 10/11/2016 16:00-21:00 16:00-21:00 Μέλη: 140 Μη Μέλη: 150 Ιωάννης Ξηρογιαννόπουλος 11 www.eede.gr

ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ 12

ΔΗΛΩΣΗ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ Στοιχεία για την έκδοση τιμολογίου TITΛOΣ ΣEMINAPIOY: HMEPOMHNIΑ: ΔΡΑΣΤ.: TITΛOΣ EΠIX/ΣEΩΣ: ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ-ΕΠΑΓΓΕΛΜΑ: MEΛΟΣ ΕΕΔΕ ΜΗ ΜΕΛΟΣ ΕΕΔΕ ΑΡΙΘΜΟΣ ΑΠΑΣΧΟΛΟΥΜΕΝΩΝ: 0-9 10-49 50-249 >250 ΔIEYΘYNΣH: T.K.: THΛEΦΩNO: A.Φ.M.: FAX: Δ.O.Y.: E-MAIL: Tο παρόν πρόγραμμα υπάγεται στο 0,24%: NAI OXI Στοιχεία συμμετεχόντων 1 2 3 ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ: MEΛΟΣ ΕΕΔΕ ΜΗ ΜΕΛΟΣ ΕΕΔΕ ΕΠΙΠΕΔΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ: Β ΒΑΘΜΙΑ ΙΕΚ Γ ΒΑΘΜΙΑ ΜΕΤΑΠΤ/ΚΟ ΔΙΔΑΚΤΟΡΙΚΟ ΘΕΣΗ-ΤΜΗΜΑ: A.Φ.M.: Email: ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ: MEΛΟΣ ΕΕΔΕ ΜΗ ΜΕΛΟΣ ΕΕΔΕ ΕΠΙΠΕΔΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ: Β ΒΑΘΜΙΑ ΙΕΚ Γ ΒΑΘΜΙΑ ΜΕΤΑΠΤ/ΚΟ ΔΙΔΑΚΤΟΡΙΚΟ ΘΕΣΗ-ΤΜΗΜΑ: A.Φ.M.: Email: ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ: MEΛΟΣ ΕΕΔΕ ΜΗ ΜΕΛΟΣ ΕΕΔΕ ΕΠΙΠΕΔΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ: Β ΒΑΘΜΙΑ ΙΕΚ Γ ΒΑΘΜΙΑ ΜΕΤΑΠΤ/ΚΟ ΔΙΔΑΚΤΟΡΙΚΟ ΘΕΣΗ-ΤΜΗΜΑ: A.Φ.M.: Email: Ο τιμολογούμενος δηλώνει υπεύθυνα βάσει του Ν. 1599/1986 ότι όλα τα συμπληρωθέντα στοιχεία είναι αληθή και ακριβή TPOΠOΣ KAI ΧΡONOΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ* Παρέχεται 15% έκπτωση στην περίπτωση εξόφλησης του εκπαιδευτικού προγράμματος ΕΝΑ μήνα πριν την έναρξή του. Η εξόφληση των δικαιωμάτων συμμετοχής πρέπει να γίνει τουλάχιστον τρεις ημέρες πριν από την έναρξη με: 1. Επιταγή - Μετρητά στο ταμείο της ΕΕΔΕ 2. Κατάθεση στους λογαριασμούς Alpha Bank, Αρ. Λογ 813002002001992 / ΙΒΑΝ GR 29 0140 8130 8130 0200 2001 992 EΘNIKH TPAΠEZA, Aρ. Λογ.104/48016104 / ΙΒΑΝ GR 24 0110 1040 0000 1044 8016 104 EUROBANK, Αρ. Λογ. 0026.0277.71.0200028310 / ΙΒΑΝ GR 40 0260 2770 0007 1020 0028 310 ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ, Αρ. Λογ. 5058-073439-571 / ΙΒΑΝ GR 88 0172 0580 0050 5807 3439 571 Αθήνα, (Yπογραφή - σφραγίδα) 3. Mε πιστωτική κάρτα VISA κατόπιν σχετικής αίτησης με fax ή στο ταμείο της EEΔE Ακύρωση συμμετοχής: Γίνεται δεκτή όταν υπάρχει έγγραφη ενημέρωση 2 τουλάχιστον ημέρες πριν από την έναρξη του σεμιναρίου Ημερομηνία εξόφλησης σεμιναρίου (συμπληρώνεται απαραίτητα) *και αντίγραφο καταθετηρίου στην ΕΕΔΕ 13

Η ΕΕΔΕ στην Ελλάδα Αθήνα Λ. Ιωνίας 200 & Ιακωβάτων 61 Κ. Πατήσια, 111 44 Αθήνα Τηλ.: 210 2112000 Fax: 210 2112024, 210 2112028 e-mail: eede@eede.gr Τμήμα Μακεδονίας Λέοντος Σοφού 3 546 26 Θεσσαλονίκη Τηλ.: 2310 522314, 2310 516639 Fax: 2310 546218 e-mail: macedonia@eede.gr Τμήμα Πελοποννήσου & Δυτικής Ελλάδος Πλατεία Πίνδου 1 Γούναρη & Αγ. Ανδρέου, 262 22 Πάτρα Τηλ.: 2610 318573, 2610 336352 Fax: 2610 361517 e-mail: patra@eede.gr Τμήμα Κρήτης Κονδυλάκη 105 & Βάρνης 713 05 Θέρισσος, Ηράκλειο Τηλ.: 2810 258869, 2810 263351 Fax: 2810 258413 e-mail: creta@eede.gr www.eede.gr