End to End value added services for your Customer Εξυπηρετώντας πολλαπλά σημεία λιανικής σε αστικό περιβάλλον Ειρήνη Χάδιαρη-Γκιάλα Managing Partner 19_05_2016
Αποστολή Να προσφέρει στους πελάτες το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα παραδίδοντας στους δικούς τους πελάτες, το σωστό προϊόν, στο σωστό χρόνο, στον σωστό τόπο, στη σωστή κατάσταση και στο επιθυμητό κόστος. Όραμα Να καταφέρουμε να μετατρέψουμε την εφοδιαστική σας αλυσίδα από κέντρο κόστους σε πηγή δημιουργίας αξίας. Μακρόχρονες συνεργασίες με τους πελάτες μας μέσω Στόχοι σχέσεων εμπιστοσύνης. Ανάπτυξη win- win συνεργασιών
Οι Υπηρεσίες μας Εξειδικευμένες υπηρεσίες μεταφοράς & διανομής εμπορευμάτων Ιδιόκτητος Στόλος Ψυγείων και Ξηρού Φορτίου Ειδικές υπηρεσίες μεταφοράς (πχ διαχωρισμός αρχείων ) Υποστήριξη προωθητικών ενεργειών Περισυλλογές από Προμηθευτές ΤMS (Transportation Management) Αναδιοργάνωση δρομολόγησης Δυνατότητα διαχείρισης Ιδιωτικού Στόλου του πελάτη, με σκοπό τη μείωση του κόστους Δυνατότητα ενημέρωσης πελατών για την πιθανή ώρα άφιξης των εμπορευμάτων τους με sms, email, τηλεφωνική επικοινωνία Account Management & customer service Καθημερινό reporting, ΚPIs POD Proof of Delivery /TBD
Συνδέσεις Στόλος 28 Φορτηγά Δημοσίας Χρήσης 10 χλμ από το λιμάνι του Πειραιά 1 χλμ από την Εθνική Οδό Αθηνών-Πατρών Συνεργασία με Hub Terminals στις κεντρικές πόλεις της Ελλάδας Στόλος για παραδόσεις με ευελιξία και άμεση ανταπόκριση Πολυδιανομές City Logistics Door to Door
Εξυπηρετώντας πολλαπλά σημεία λιανικής σε αστικό περιβάλλον Η FSD εξυπηρετεί τους πελάτες της 24/7/365 και τις ανάγκες τροφοδοσίας τους, είτε είναι αλυσίδες s/m, είτε 3pl κλπ έχοντας ως βάση δραστηριότητας την Αττική. Στην Αττική κατοικεί περισσότερο από το 1/3 του συνολικού πληθυσμού και η αστική διανομή παίζει ένα βασικότατο ρόλο στην λειτουργικότητα των πόλεων Καθημερινά περισσότερα από 1050 POS παραλαμβάνουν τις παραγγελίες τους σε όλο το λεκανοπέδιο από τα φορτηγά μας Οι παραδόσεις ξεκινούν από τα ξημερώματα σε καταστήματα super market και συνεχίζονται όλη την ημέρα. Η FSD καλύπτει το Last Mile Delιvery
Εξυπηρετώντας πολλαπλά σημεία λιανικής σε αστικό περιβάλλον Από το τέλος του 2008 διαπιστώναμε ότι το προφίλ των διανομών αλλάζουν. Επιλέγοντας στρατηγικά να εξυπηρετούμε το LMD ( last mile delivery),έπρεπε η εταιρία μας να προσαρμοστεί σε νέα δεδομένα διαχείρισης και συνεργασίας με τους πελάτες της Επιλογή σε επένδυση διαφορετικών τύπων μεταφορικών μέσων Επένδυση σε τεχνολογία αιχμής παρακολούθησης και οργάνωσης των δρομολογίων μας με ευφυείς λύσεις σε όλα τα οχήματα. Βέλτιστος σχεδιασμός δρομολόγησης των φορτίων στα οχήματα Συστήματα επικοινωνίας στο όχημα: Επικοινωνία των οδηγών με την εταιρία μας και με τον πελάτη φωνητικά ή και μέσω sms, smartphone
Εξυπηρετώντας πολλαπλά σημεία λιανικής σε αστικό περιβάλλον Οι αστικές εμπορευματικές μεταφορές είναι πολύ σημαντικές για την οικονομία ειδικά για τα δεδομένα που έχουν διαμορφωθεί από την οικονομική κρίση, μικροί όγκοι επαναλαμβανόμενων παραγγελιών, πολλές επιστροφές Το είδος και ο τρόπος μετακίνησης των εμπορευμάτων μέσα στον αστικό χώρο εξαρτάται από πολλούς παράγοντες και βέβαια : Οι διαχειριστές της μεταφοράς κα οι οδηγοί φορτηγών πρέπει να αντιμετωπίσουν σημαντικές δυσκολίες σε αστικές περιοχές, όπως : ανεπαρκή οδική υποδομή, κυκλοφοριακή συμφόρηση Περιορισμοί πρόσβασης οχημάτων σε σχέση με τον χρόνο, το μέγεθος και το βάρος του οχήματος Προβλήματα στάθμευσης,κανονισμών φ/εκφόρτωσης, έλλειψης χώρων εκφόρτωσης Κανονισμούς που δεν συμβαδίζουν με την «αγορά» για την διανομή του κέντρου της Αθήνας και των άλλων αστικών κέντρων
Εξυπηρετώντας πολλαπλά σημεία λιανικής σε αστικό περιβάλλον Καθημερινά το τμήμα διαχείρισης της δρομολόγησης μας μετά την λήψη των παραγγελιών προσπαθεί να επιτύχει : I. αποτελεσματικές on full & on time παραδόσεις II. Βέλτιστη αξιοποίηση των οχημάτων III. Βέλτιστη διαχείριση με σκοπό την μείωση της χρονικής διάρκειας των δρομολογίων και συνεπώς του λειτουργικού κόστους IV. Βέλτιστοι κύκλοι διανομών V. Προσπαθούμε καθημερινά να βελτιστοποιήσουμε την λειτουργία μας ώστε να μειωθεί η κυκλοφοριακή συμφόρηση και οι περιβαλλοντικές επιπτώσεις. VI. Προσπαθούμε να βελτιστοποιήσουμε τα κόστη μας με την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση
Εξυπηρετώντας πολλαπλά σημεία λιανικής σε αστικό περιβάλλον Τα τελευταία χρόνια παρατηρείται σημαντική αύξηση του e-commerce & των τηλεπωλήσεων. Οι πελάτες μας δραστηριοποιούνται και σε αυτή την αγορά. Οι παραγγελίες έχουν αλλάξει και δεν είναι πια μικρού όγκου και βάρους που εξυπηρετούνταν βασικά με courrier. Διανομές πραγματοποιούμε σε : Σπίτια πελατών Χώρους εργασίας πελατών Σημεία παραλαβής Η διανομή αυτή στον καταναλωτή είναι βασικός παράγοντας για την επιτυχία του επιχειρηματικού μοντέλου του home delivery & του e-commerce
E-commerce & Home Delivery σε αστικό περιβάλλον Τόσο η εμπειρία μας αλλά και έρευνες δείχνουν : Αποτυχία διανομής κατά την συμφωνημένη ώρα με τον πελάτη μπορεί να επηρεάσει την επανάληψη των πωλήσεων. Οι περισσότερες παραδόσεις του ηλ.εμπορίου που γίνονται σε σπίτια έχουν μεγάλο % αποτυχίας γιατί ο παραλήπτης «τελικά» δεν βρίσκεται εκεί για την παραλαβή. Για μείωση κόστους παράδοσης και αυτές οι παραδόσεις μπαίνουν από τους πελάτες μας στο πλάνο της κανονικής διανομής με αποτέλεσμα συχνά το φορτηγό να μην χωράει ή να μην μπορεί να βρεί θέση εκφόρτωσης Η μη παράδοση σημαίνει : Να γίνει εκ νέου η διανομή Επιπλέον λειτουργικά κόστη Κακή εικόνα για τον προμηθευτή και τον διανομέα
E-commerce & Home Delivery σε αστικό περιβάλλον Η FSD με το customer service της είναι σε επικοινωνία με τον πελάτη για : προβλεπόμενη ώρα παράδοσης ποσό αντικαταβολής λεπτομέρειες που προκύπτουν και μπορούν να εξυπηρετήσουν τον πελάτη του πελάτη μας με σκοπό Oλοκληρωμένη παράδοση, ευχαριστημένος πελάτης, σωστό κόστος. Η FSD εξυπηρετώντας τους πελάτες της στο απαιτητικό αστικό περιβάλλον επιτυγχάνει να τους προσφέρει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα με την ταχύτητα και την πιστότητα των παραδόσεων της. Παρέχοντας επίσης δυνατότητα πληρωμής με ασύρματo POS κατά την παράδοση
Δεσμευόμαστε Για το αποτέλεσμα και την εξυπηρέτηση των πελατών μας.