Επιχειρησιακή Συνέχεια και Εφοδιαστική Αλυσίδα, 14 Οκτωβρίου Outbound Logistics: Η συμβολή τους στην Επιχειρησιακή Συνέχεια

Transcript

1 Outbound Logistics: Η συμβολή τους στην Επιχειρησιακή Συνέχεια

2 Ο ρόλος των Logistics στην επιχειρησιακή συνέχεια : Να διατηρηθεί η σταθερότητα και η ανάπτυξη των επιχειρήσεων και να διασφαλιστεί η σωστή ροή των εμπορευμάτων προς τα σημεία πώλησης χωρίς να επηρεαστεί η εφοδιαστική αλυσίδα από έκτακτες συνθήκες

3 Outbound Logistics : Όλες οι διαδικασίες logistics που αφορούν στην ορθή αποστολή και παράδοση των προϊόντων (finished goods), στο τελικό σημείο πώλησης των επιχειρήσεων Χονδρεμπόριο Retailers End customer (e-commerce)

4 Outbound Διαδικασίες / υπηρεσίες : Μεταφορά / διανομή Door 2 Door διανομή Just-in time Ορθή παράδοση εμπορευμάτων Συμπεριφορά οδηγού / πρακτορείου Καταλληλότητα οχήματος Επιστροφές (reverse logistics ) Υγιές / ακατάλληλο εμπόρευμα Κενές παλέτες Εγγυοδοσία (φιάλες, βαρέλια) IT / (e)-pod, truck & trace Real time πληροφόρηση ορθής ή μη παράδοσης (και αιτιολογία)

5 Πως εξασφαλίζεται η συνέχεια μέσω των Outbound Logistics? Με τον τακτικό έλεγχο για την καταλληλότητα του υπάρχοντα στόλου Με την ανανέωση των οχημάτων και την δημιουργία backup στόλου Με την εκπαίδευση των οδηγών (συμπεριφορά, διαδικασίες, νέες τεχνολογίες) και την δυνατότητα αναπλήρωσης τους Με τον εκσυγχρονισμό των συστημάτων (GPS systems, e-pod modules, κ.α.) Με την απλούστευση των διαδικασιών reverse

6 Added value υπηρεσίες : Αντικαταβολές Συλλογή χρημάτων και επιταγών από τελικό πελάτη (έκδοση απόδειξη είσπραξης κτλ) Πωλήσεις Marketing Ex Van sales Outdoor διαφήμιση Διανομή ενημερωτικών φυλλαδίων κατά την παράδοση των εμπορευμάτων Merchandising Τοποθέτηση προϊόντων στο ράφι κ.τ.λ.

7 In-house ή Outsource? In-house + έλεγχος και αμεσότητα επικοινωνίας με οδηγούς + καλύτερη επαφή οδηγού τελικού παραλήπτη + επιλογή συνεργατών / μεταφορικών εταιρειών για τις αποστολές στην επαρχία - αυξημένα κόστη μεταφοράς (μειωμένες δυνατότητες συνεργειών) - διατήρηση οργανωμένου τμήματος διακίνησης - μειωμένη ευελιξία - αυξημένα κόστη εφαρμογής τεχνολογιών Outsource + ευελιξία αυξομείωσης στόλου και προσωπικού ανάλογα με τις καθημερινές ανάγκες της εταιρείας (ελαστικά κόστη) + δυνατότητα backup στόλου και οδηγών + μειωμένα κόστη μεταφορών λόγω συνεργειών + οικονομίες κλίμακας στην εφαρμογή τεχνολογιών + μειωμένα κόστη administration για τις εταιρείες + added value υπηρεσίες - απρόσωπη επαφή οδηγού πελάτη

8 Ισορροπημένο εγχείρημα! Επιχειρησιακή ασυνέχεια μπορεί να επέλθει τόσο από την εταιρεία όσο και από τον προμηθευτή (εταιρεία outsource)

9 Πως επιλέγουμε συνεργάτη 3PL για τα Outbound Logistics? Η σωστή επιλογή του συνεργάτη 3PL ίσως παίζει τον καθοριστικότερο ρόλο στην επιχειρησιακή συνέχεια των εταιρειών και βασίζεται στα παρακάτω σημεία : 1. Τα οικονομικά μεγέθη του 3PL συνεργάτη και τον βαθμό βιωσιμότητας του 2. Τις υποδομές του, τόσο σε επίπεδο στόλου και τεχνολογίας, όσο και σε ανθρώπινο δυναμικό 3. Την εμπειρία του (know how) στην διαχείριση της κατηγορίας προϊόντων της εκάστοτε εταιρείας (πελατολόγιο και συνεργασίες) και εν τέλει τη φήμη του στην αγορά 4. Την πελατοκεντρική του φιλοσοφία

10 Οι αριθμοί : Στην περίπτωση της Sarmed, τα Outbound logistics παρουσιάζουν αξιοσημείωτη αύξηση (Σύγκριση 1 ου εξαμήνου 2015 με αυτό του 2014) 72% αύξηση του τζίρου από τις outbound υπηρεσίες Οι outbound υπηρεσίες αποτελούν το 49% του συνολικού τζίρου μας (το ίδιο διάστημα του 2014, ήταν στο 39%) Από τον τζίρο αυτό, το 97% προέρχεται από υπηρεσίες μεταφοράς διανομής 1,35% από reverse logistics 1,65% από added value υπηρεσίες (πχ. αντικαταβολές)

11 Το case study της ELBISCO : Το 2013, μετά από επιχειρησιακή ασυνέχεια των Outbound Logistics της εταιρείας λόγω κατάρρευσης του εξωτερικού συνεργάτη (εταιρεία 3PL), η διοίκηση εφοδιαστικής αλυσίδας της εταιρείας αποφασίζει να μοιράσει το έργο διανομής σε τρείς εταιρείες 3PL. Η επιλογή έγινε με αυστηρά κριτήρια και η αξιολόγηση των εταιρειών με βάση τους δείκτες βιωσιμότητας των συνεργατών αλλά και τη δυνατότητα παροχής υψηλού επιπέδου υπηρεσιών door-to-door μεταφοράς Τα πλεονεκτήματα : Μείωση κόστους λόγω ανταγωνισμού Αύξηση επιπέδου υπηρεσίας Ευελιξία διαχείρισης Δυνατότατα benchmarking υπηρεσιών Διασπορά έργου με αποτέλεσμα την ελαχιστοποίηση του ρίσκου

12 Συμπεράσματα : Τα Outbound Logistics αποτελούν τη βιτρίνα όλων των εταιρειών Στο δίλημμα In-house ή Outsource, υπάρχουν περισσότερα πλεονεκτήματα στην επιλογή της outsource λύσης Η τάση της αγοράς είναι να δύνονται περισσότερες outbound διαδικασίες σε 3PL Πολύ σημαντικός παράγοντας για την επιχειρησιακή συνέχεια είναι η σωστή επιλογή συνεργάτη 3PL

13 Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας! Questions? Μπάμπης Σιαφλάς Logistics & Commercial Director SARMED AE Μέλος ΔΣ Ελληνικής Εταιρείας Logistics