ΠΩΛΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Η λύση της Microsoft Business Solutions-Navision για τις Πωλήσεις και το Μάρκετινγκ σας παρέχει ολοκληρωµένες και ακριβείς πληροφορίες ώστε να επικεντρώνετε τις ενέργειές σας σε συγκεκριµένους τοµείς. Βασικά πλεονεκτήµατα: Αυξήστε την επιτυχία της διαχείρισης των πελατειακών σας σχέσεων Λαµβάνετε αποφάσεις σχετικά µε πελάτες µε βάση ενηµερωµένα στοιχεία Προσαρµόστε τη λύση ώστε να ταιριάζει στις επιχειρησιακές σας διαδικασίες Επικεντρωθείτε σε επιλεγµένες οµάδες πελατών Οι επιτυχηµένες πρακτικές πώλησης και µάρκετινγκ οφείλονται στη λήψη των σωστών αποφάσεων τη σωστή χρονική στιγµή. Προκειµένου να λαµβάνετε καλύτερες επιχειρησιακές αποφάσεις, πρέπει να επικεντρωθείτε και να ελέγχετε όλες τις ενέργειες µάρκετινγκ και πωλήσεων. Η λύση της ιαχείρισης Πωλήσεων και Μάρκετινγκ σάς παρέχει ολοκληρωµένες και ακριβείς πληροφορίες ώστε να µπορείτε να επικεντρώνετε τις ενέργειές σας σε συγκεκριµένες οµάδες πελατών. Έχετε τη δυνατότητα: Να αυξήσετε την παραγωγικότητά σας Να γίνετε πιο ανταγωνιστικοί Να επεκτείνετε την επιχείρησή σας Αποκτήστε πρόσβαση σε ακριβείς πληροφορίες Οι εργαζόµενοί σας έχουν τη δυνατότητα να αποκτήσουν πρόσβαση σε σηµαντικές πληροφορίες σχετικά µε παλαιότερες εκστρατείες πώλησης και µάρκετινγκ και να δηµιουργήσουν µελλοντικές ευκαιρίες. Μέσα σε λίγα λεπτά έχετε απαντήσεις σε ερωτήµατα, όπως Πότε ήρθα για τελευταία φορά σε επαφή µε την εταιρεία Χ; ή Πότε ήταν η τελευταία παραγγελία του Υ; Προσδιορίστε τους σηµαντικούς πελάτες Όταν έχετε στη διάθεσή σας ακριβείς πληροφορίες σε πραγµατικό χρόνο σχετικά µε τις επαφές σας, µπορείτε να λαµβάνετε καλύτερες αποφάσεις. Γνωρίζετε ποιοι πελάτες απαιτούν την άµεση προσοχή σας και ποιοι µπορούν να περιµένουν. Ακόµα, µπορείτε να ταξινοµήσετε πελάτες µε βάση κριτήρια επικοινωνίας ή άλλα που έχετε ορίσει εσείς. Οι πληροφορίες για τις επαφές και οι χρηµατοοικονοµικές πληροφορίες σας είναι πάντα έγκυρες, δίνοντάς σας τη δυνατότητα να πραγµατοποιήσετε στρατηγικές αποφάσεις σε σύντοµο χρόνο. M I C R O S O F T B U S I N E S S S O L U T I O N S N A V I S I O N 1

Αποκτήστε συνολική εικόνα για τις παλαιότερες και τις µελλοντικές σας ενέργειες Η λύση της ιαχείρισης Πωλήσεων και Μάρκετινγκ δίνει στο προσωπικό πωλήσεών σας τη δυνατότητα να παρακολουθεί και να δοµεί τα στάδια των κύκλων πώλησης. Έχετε πρόσβαση στις ακριβείς πληροφορίες πώλησης κάθε επαφής µε το πάτηµα ενός κουµπιού. Έχετε ακριβή εικόνα των εκκρεµοτήτων σε όλα τα στάδια της πώλησης, ώστε να προσαρµόσετε ανάλογα το πρόγραµµά σας. Αυτοµατοποιήστε τις εργασίες ρουτίνας Με την αυτοµατοποίηση των χρονοβόρων διαδικασιών, οι εργαζόµενοί σας όχι µόνο παρέχουν ποιοτικές υπηρεσίες, αλλά γίνονται και πιο αποδοτικοί. Ίσως λοιπόν η επιχείρησή σας να έχει ανάγκη την αυτόµατη ενηµέρωση επαφών και εργασιών µεταξύ της ιαχείρισης Πωλήσεων και Μάρκετινγκ και του Microsoft Outlook. Κάντε πιο αποδοτικό προγραµµατισµό Με τον αποδοτικό προγραµµατισµό αυξάνετε τις επιτυχίες των εκστρατειών πώλησης και µάρκετινγκ. Με τη ιαχείριση Πωλήσεων και Μάρκετινγκ είστε πάντα ενηµερωµένοι, διαθέτοντας άµεση πρόσβαση σε πληροφορίες ακριβείς και πραγµατικού χρόνου. Επιπλέον, δε χρειάζεται να γνωρίζετε το ακριβές όνοµα ενός πελάτη για να µάθετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά, για παράδειγµα, µε µια ευκαιρία. Μετρήστε αποτελέσµατα Επιπλέον, έχτε τη δυνατότητα να µετρήσετε τα αποτελέσµατα των εκστρατειών σας. Γνωρίζετε πόσο επιτυχηµένη ήταν µια συγκεκριµένη εκστρατεία σας και έχετε πρόσβαση στην συνολική απόδοση της επιχείρησής σας. Κατανοήστε την επιχείρησή σας Έχοντας µια καθαρή συνολική εικόνα των πληροφοριών των επαφών σας, µπορείτε να αναλύσετε και να κατανοήσετε την µελλοντική ζήτηση και να δράσετε ανάλογα. Μπορείτε να µετρήσετε την επιτυχία των εκστρατειών σας και να έχετε στη διάθεσή σας τις γνώσεις που χρειάζεστε προκειµένου να εντοπίσετε συγκεκριµένους τοµείς και ευκαιρίες ανάπτυξης. ιατηρήστε την εµπιστοσύνη των πελατών σας Η διατήρηση των πελατών σας στοιχίζει λιγότερο από την προσέλκυση νέων. Εάν δεν εξασφαλίσετε την πλήρη ικανοποίηση των πελατών σας, κινδυνεύετε να τους χάσετε. Οι πελάτες απαιτούν θετική και συνεπή συνεργασία. Προσαρµόστε τις σχέσεις σας στις προσωπικές ανάγκες των πελατών Η ιαχείριση Πωλήσεων και Μάρκετινγκ σας δίνει τη δυνατότητα να αναγνωρίζετε συγκεκριµένους τοµείς στη βάση δεδοµένων επαφών σας. Μπορείτε να προσαρµόσετε την προσέγγιση των επαφών σας σε όποια γλώσσα επιλέξετε και να επικεντρωθείτε σε ειδικευµένο µάρκετινγκ. Για παράδειγµα, µπορείτε να επιλέξετε µια συγκεκριµένη οµάδα επαφών για να πραγµατοποιήσετε µια εκστρατεία πώλησης µε βάση το ιστορικό της αγοραστικής τους συµπεριφοράς. Κάντε τους εργαζοµένους σας ειδικούς σε θέµατα πελατών Με τη ιαχείριση Πωλήσεων και Μάρκετινγκ µπορείτε να προσφέρετε υπηρεσίες υψηλής ποιότητας σε κάθε πελατειακή συναλλαγή σας. Οι εργαζόµενοί σας έχουν οποιαδήποτε στιγµή πρόσβαση σε ακριβείς και λεπτοµερείς πληροφορίες για κάθε επαφή ακόµα και η ηλεκτρονική αλληλογραφία µεταξύ του υπαλλήλου και της επαφής µπορεί να προβληθεί χρησιµοποιώντας τη λύση Πωλήσεων και Μάρκετινγκ, παρέχοντας δυνατότητα διαµοιρασµού πληροφοριών µεταξύ των εργαζοµένων. Έτσι, οι εργαζόµενοί σας γίνονται σταδιακά ειδικοί σε όλες τις επαφές και η επιχείρησή σας παρέχει στους πελάτες της υπηρεσίες υψηλού επιπέδου. Ρωτήστε το συνεργάτη σας Για να µάθετε περισσότερα για τη λύση Microsoft Business Solutions-Navision για τις πωλήσεις και το µάρκετινγκ, επικοινωνήστε µε έναν συνεργάτη της Microsoft Business Solutions. Οι συνεργάτες µας έχουν την εµπειρία να σχεδιάσουν µια λύση που να καλύπτει τις δικές σας επιχειρηµατικές ανάγκες. Ή ακόµη, µπορείτε να επισκεφτείτε τη διεύθυνσή µας στο Web: Λίγα λόγια για τη Microsoft Business Solutions Η Microsoft Business Solutions, µια επιχειρηµατική µονάδα της Microsoft, προσφέρει µια ευρεία γκάµα ολοκληρωµένων εφαρµογών και υπηρεσιών για τις επιχειρήσεις που στοχεύουν στο να βοηθήσουν τις µικρές και µεσαίες επιχειρήσεις να οικοδοµήσουν καλύτερες σχέσεις µε τους πελάτες, υπαλλήλους, συνεργάτες και προµηθευτές. Οι εφαρµογές της Microsoft Business Solutions βελτιστοποιούν τις στρατηγικές λειτουργίες της επιχείρησης σε τοµείς όπως είναι η οικονοµική διαχείριση, M I C R O S O F T B U S I N E S S S O L U T I O N S N A V I S I O N 2

η ανάλυση (analytics), η διαχείριση ανθρωπίνων πόρων, η διαχείριση έργων, η διαχείριση της σχέσης µε τον πελάτη, η διαχείριση τεχνικής υποστήριξης, η διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας, το ηλεκτρονικό εµπόριο, η παραγωγή και η διαχείριση λιανικής πώλησης. Οι εφαρµογές έχουν σχεδιαστεί κατά τρόπο ώστε να παρέχουν ιδέες που θα βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να έχουν επιτυχία στον επιχειρηµατικό στίβο. Για περισσότερες πληροφορίες για τη Microsoft Business Solutions, ανατρέξτε στη διεύθυνση: ιεύθυνση Microsoft Hellas A.E. Microsoft Business Solutions Λεωφ. Κηφισίας 221 151 24 Μαρούσι Αθήνα Email: mbsgr@microsoft.com Τηλ.. 801 500 3000 (µε αστική χρέωση) ή 211 1206500 (αν καλείτε από κινητό) Fax +30 211 12 06 003 M I C R O S O F T B U S I N E S S S O L U T I O N S N A V I S I O N 3

Φύλλο περίληψης λειτουργιών Βασικές λειτουργίες ΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΠΑΦΩΝ ΚΑΤΗΓΟΡΙΟΠΟΙΗΣΗ ΕΠΑΦΩΝ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΚΣΤΡΑΤΕΙΩΝ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΥΚΑΙΡΙΩΝ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΑΘΗΚΟΝΤΩΝ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΓΓΡΑΦΩΝ ΚΑΙ ΑΡΧΕΙΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΕΠΑΦΩΝ E-MAIL LOGGING FOR MICROSOFT EXCHANGE ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΜΕ ΤΟ MICROSOFT OUTLOOK Περιγραφή Αποκτήσετε συνοπτικές πληροφορίες για τις επαφές σας (εταιρειών και ατόµων). Η λειτουργία ελέγχου διπλών καταχωρήσεων σας ειδοποιεί αυτόµατα εάν καταχωρήσετε µία επαφή που υπάρχει ήδη. Κατηγοριοποίηση των επαφών σας βάσει ερωτήσεων σχετικά µε το προφίλ τους. υνατότητα προσαρµογής της προσέγγισης των επαφών σας Κατηγοριοποίηση των επαφών σας και προσαρµογή των µηνυµάτων µάρκετινγκ για καλύτερη ανταπόκριση στις ανάγκες των πελατών. Αυτόµατη οµαδοποίηση επαφών σε διαφορετικές οµάδες, µε βάση τα κριτήρια που έχετε ορίσει εσείς, όπως οµαδοποίηση επαφών µε βάση τα έσοδα. Αξιολόγηση των επαφών σας µε βάση την απάντησή τους σε ερωτηµατολόγια. Οργάνωση εκστρατειών µε βάση τους τοµείς που έχετε δηµιουργήσει. Κατηγοριοποίηση των επαφών σας σε τοµείς µε βάση συγκεκριµένα κριτήρια, όπως πωλήσεις, προφίλ επαφής και επικοινωνία. Επαναχρησιµοποίηση των υπαρχόντων τοµέων. Για παράδειγµα, µπορείτε να προσδιορίσετε εάν οι τοµείς αυτοί θα ενηµερώνονται κάθε φορά που καταχωρούνται νέες πληροφορίες στην επαφή ή εάν στην συγκεκριµένη οµάδα δεν θα πραγµατοποιούνται ενέργειες υπενθύµισης, όπως αποστολή ενηµερωτικού υλικού. Χρήση πολύγλωσσων προτύπων για να µπορείτε να απευθύνεστε σε επαφές διαφόρων γλωσσών υνατότητα συγχώνευσης αλληλογραφίας για έναν τοµέα σε ένα έγγραφο του Microsoft Word. Παρακολούθηση των ευκαιριών πώλησης. ιαχωρισµός της διαδικασίας πώλησης σε ξεχωριστά στάδια. Συνοπτική παρουσίαση των ευκαιριών στα στάδια πώλησης. Οργάνωση εργασιών µάρκετινγκ και πώλησης. ηµιουργία λίστας καθηκόντων για προσωπική χρήση. Ανάθεση εργασιών σε άλλους χρήστες ή οµάδες χρηστών που έχουν καταγραφεί στο πρόγραµµα. ηµιουργία δραστηριότητας αποτελούµενη από πολλές εργασίες. ηµιουργία εσωτερικών καθηκόντων, χωρίς να απαιτείται επαφή. ιατηρήστε σε αρχείο την επικοινωνία µε τις επαφές σας, όπως τηλεφωνικές κλήσεις, συνδιασκέψεις ή αλληλογραφία. Εάν µια επικοινωνία περιέχει έγγραφο, µπορείτε να το αποθηκεύσετε στη σχετική επαφή και να το παρακολουθείτε. Καταγραφή της επικοινωνίας που έχει πραγµατοποιηθεί σε άλλα υποσυστήµατα της εφαρµογής, συµπεριλαµβανοµένων των εγγράφων που έχουν σταλεί στις επαφές σας. Κλήση µιας επαφής µε το απλό πάτηµα του σχετικού κουµπιού στην κάρτα επαφής και µε τη χρήση συσκευών τηλεπικοινωνίας συµβατές µε τη θύρα προγραµµατισµού TAPI (Telephony Application Programming Interface). Αναζήτηση όλων των πληροφοριών που σχετίζονται µε µια επαφή, όπως ευκαιρίες, διευθύνσεις ή σχόλια. Με την λειτουργία ασαφούς λογικής (fuzzy logic) θα µπορείτε να αναζητήσετε και να λάβετε πληροφορίες για µια επαφή ακόµα και αν πληκτρολογήσετε λάθος το όνοµα της. ιατήρηση σε αρχείο της ηλεκτρονικής σας αλληλογραφίας εσωτερικής και εξωτερικής. ιατήρηση σε αρχείου των µηνυµάτων ηλεκτρονικού ταχυδροµείου που έχουν σταλεί µέσω του Microsoft Navision ή του Microsoft Outlook. Λύση βασισµένη στον διακοµιστή για να διατηρείτε τα µηνύµατα ηλεκτρονικού ταχυδροµείου σας στο φυσικό τους περιβάλλον. Συγχρονισµός των εργασιών και των επαφών του Microsoft Navision µε συναντήσεις, εργασίες και επαφές του Microsoft Outlook. Μπορείτε να αποφασίσετε να µην συγχρονίσετε κάποιες συγκεκριµένες κατηγορίες εργασιών, όπως για παράδειγµα τις αργίες. Λάβετε ένα ενηµερωτικό email στο Microsoft Outlook κάθε φορά που δηµιουργείται για λογαριασµός σας µια εκκρεµής εργασία. ηµιουργία, ενηµέρωση και διαγραφή εγγραφών σε ένα από τα δυο προγράµµατα και αυτόµατη ενηµέρωση του άλλου προγράµµατος. Πρόσβαση σε πληροφορίες επαφών ακόµα και αν δεν είστε συνδεδεµένοι στο δίκτυο της εταιρείας σας. Ενηµέρωση όλων των σχετικών πληροφοριών όταν συνδέεστε στο δίκτυο, µέσω µαζικής εργασίας. M I C R O S O F T B U S I N E S S S O L U T I O N S N A V I S I O N 4

Φύλλο περίληψης λειτουργιών Απαιτήσεις συστήµατος ΓΙΑ ΝΑ ΑΠΟΚΤΗΣΕΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΠΟΥ ΑΝΑΦΕΡΟΝΤΑΙ ΣΤΟ ΠΑΡΟΝ ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΟ ΕΛΤΙΟ, ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΙΑΘΕΤΕΤΕ ΤΑ ΠΑΡΑΚΑΤΩ ΥΠΟΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΚΑΙ ΤΙΣ ΠΑΡΑΚΑΤΩ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ: Microsoft Exchange Server (ελάχιστη έκδοση 5.5 µε service pack 4) για το E-Mail Logging for Microsoft Exchange. Το πρόγραµµα Microsoft Business Solutions Navision υποστηρίζει τεχνολογία γραφικών 32 bit και αυθεντικό περιβάλλον διακοµιστή-πελάτη για πολλές εργασίες. Υποστηρίζονται τα παρακάτω λειτουργικά συστήµατα: Πρόγραµµα-πελάτης 32 bit: Windows XP, Windows 2000, Windows NT και Windows 98 ιακοµιστής: Navision Database Server: Windows 2000, Windows NT, IBM AIX, IBM OS/400 Microsoft SQL Server Option for Microsoft Business Solutions Navision: Οποιοδήποτε λειτουργικό σύστηµα υποστηρίζει ο MS SQL Server 2000. 2004 Microsoft Business Solutions ApS, Denmark. Με επιφύλαξη κάθε νόµιµου δικαιώµατος. Οι επωνυµίες Microsoft, Great Plains, Navision,Visual Studio και Windows είναι σήµατα κατατεθέντα ή εµπορικά σήµατα της Microsoft Corporation, της Great Plains Software, Inc., της FRx Software Corporation ή της Microsoft Business Solutions ApS ή των συγγενών εταιρειών τους στις Ηνωµένες Πολιτείες ή/και σε άλλες χώρες. Οι εταιρείες Great Plains Software, Inc., FRx Software Corporation και Microsoft Business Solutions ApS είναι θυγατρικές εταιρείες της Microsoft Corporation. Τα ονόµατα πραγµατικών εταιρειών και προϊόντων που αναφέρονται στο παρόν ενδέχεται να είναι εµπορικά σήµατα των αντίστοιχων ιδιοκτητών τους. Τα παραδείγµατα εταιρειών, επιχειρήσεων, προϊόντων, ονοµάτων τοµέα, διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδροµείου, λογοτύπων, ανθρώπων και συµβάντων που παρουσιάζονται στο παρόν είναι φανταστικά. εν υπάρχει ούτε πρέπει να εξαχθεί συµπερασµατικά κανένας συσχετισµός µε οποιαδήποτε πραγµατική εταιρεία, επιχείρηση, προϊόν, όνοµα τοµέα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδροµείου, λογότυπο, πρόσωπο ή συµβάν. M I C R O S O F T B U S I N E S S S O L U T I O N S N A V I S I O N 5