ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ-ΚΑΘΟΔΗΓΗΣΗ

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ-ΚΑΘΟΔΗΓΗΣΗ

- ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ -ΠΑΡΑΚΙΝΗΣΗ -ΗΓΕΣΙΑ -ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ -ΕΡΓΑΣΙΑΚΕΣ ΟΜΑΕΣ

Η Διοίκηση (ή το μάνατζμεντ) των Ανθρώπινων Πόρων (HRM) μπορεί να ορισθεί ως η διαδικασία επίτευξης των οργανωτικών σκοπών και στόχων διαμέσου της απόκτησης, της διατήρησης, του τερματισμού, της ανάπτυξης και της κατάλληλης χρησιμοποίησης των ανθρώπινων πόρων σ έναν οργανισμό.

1. ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ 2. ΣΤΡΑΤΟΛΟΓΗΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ 3. ΕΠΙΛΟΓΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ 4. ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ & ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ 6. ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΥ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ BHMA 1 Ανάλυση της εργασίας BHMA 2 Εκτίμηση μελλοντικής ζήτησης σε Α.Π. ΒΗΜΑ 3 Διασφάλιση παρούσας προσφοράς σε Α.Π. BHMA 4 Εκτίμηση μελλοντικής εσωτερικής προσφοράς σε Α.Π. BHMA 5 Εκτίμηση μελλοντικής εξωτερικής προσφοράς σε Α.Π.

Εσωτερικές πηγές Αγγελίες Ο.Α.Ε.Δ. Εταιρείες επιλογής προσωπικού Εκπαιδευτικά ιδρύματα Επαγγελματικές ενώσεις Συστάσεις Προηγούμενες αιτήσεις στην εταιρεία Γνωριμίες Online στρατολόγηση

- ΑΙΤΗΣΗ/ΒΙΟΓΡΑΦΙΚΟ - ΔΙΕΝΕΡΓΕΙΑ ΤΕΣΤ -ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ

-ΤΕΧΝΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ -ΔΙΑΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ -ΕΠΙΛΥΣΗ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ

1. Εκτίμηση εκπαιδευτικών αναγκών 2. Προσδιορισμός εκπαιδευτικών στόχων 3. Επιλογή μεθόδων εκπαίδευσης 4. Εφαρμογή του προγράμματος εκπαίδευσης 5. Αξιολόγηση των αποτελεσμάτων

- ΕΞΑΣΚΗΣΗ ΣΤΟ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ -ΕΝΑΛΛΑΓΗ ΘΕΣΕΩΝ ΕΡΓΑΣΙΑΣ - ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ ΤΟΥ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΥ -------------------------------------------------------- -ΔΙΔΑΣΚΑΛΙΑ -ΣΥΝΕΔΡΙΑ - ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ

- ΕΠΙΠΕΔΟ ΑΜΟΙΒΗΣ -ΜΙΓΜΑ ΤΩΝ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ ΤΗΣ ΑΜΟΙΒΗΣ (σταθερό ποσό, μεταβλητό ποσό, πρόσθετες παροχές, έξοδα παραστάσεως).μονο ΜΙΣΘΟΣ.ΠΡΟΜΗΘΕΙΑ.ΣΥΝΔΥΑΣΜΟΣ - ΔΟΜΗ ΤΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ

ΜΕΘΟΔΟΙ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ Εκθέσεις Κλίμακα γραφικής αξιολόγησης Κατάταξη Μέθοδος των κρίσιμων περιστατικών Μέθοδος BARS ΜΒΟ Αναπληροφόρηση 360 0

Η παρακίνηση ή υποκίνηση (motivation) αναφέρεται στη δύναμη που προκαλεί τους ανθρώπους να δράσουν, καταβάλλοντας μεγαλύτερη προσπάθεια, για να ικανοποιήσουν ατομικές τους ανάγκες. Σε επίπεδο επιχείρησης η δράση κατευθύνεται στην επίτευξη συγκεκριμένων επιχειρησιακών στόχων

Η διαδικασία παρακίνησης ενός ατόμου ΑΝΑΓΚΕΣ ΠΑΡΟΡΜΗΣΕΙΣ ΠΡΟΣΔΟΚΙΕΣ ΣΤΟΧΟΙ ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ / ΜΗ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ

-ΚΙΝΗΣΗ ΤΩΝ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ -ΘΕΩΡΙΑ ΤΗΣ ΙΕΡΑΡΧΗΣΗΣ ΤΩΝ ΑΝΑΓΚΩΝ - Η ΘΕΩΡΙΑ ERG - ΟΙ ΘΕΩΡΙΕΣ Χ ΚΑΙ Υ - Η ΘΕΩΡΙΑ ΤΩΝ ΔΥΟ ΠΑΡΑΓΟΝΤΩΝ -Η ΘΕΩΡΙΑ ΤΩΝ ΤΡΙΩΝ ΑΝΑΓΚΩΝ

ΑΝΑΓΚΕΣ ΑΥΤΟΠΡΑΓΜΑΤΩΣΗΣ Το ανώτερο επίπεδο αναγκών, η ανάγκη για αυτοολοκλήρωση ΑΝΑΓΚΕΣ ΑΥΤΟΕΚΤΙΜΗΣΗΣ Η ανάγκη για εκτίμηση στα μάτια των άλλων, για σεβασμό, γόητρο και αναγνώριση ΚΟΙΝΩΝΙΚΕΣ ΑΝΑΓΚΕΣ Η ανάγκη για αγάπη και φιλία ΑΝΑΓΚΕΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ Η ανάγκη για ασφάλεια, προστασία και σταθερότητα στην καθημερινή ζωή ΦΥΣΙΟΛΟΓΙΚΕΣ ΑΝΑΓΚΕΣ Οι βασικότερες από τις ανθρώπινες ανάγκες: η ανάγκη για βιολογική διατήρηση, για τροφή, νερό, κ.λπ.

Παράγοντες υποκίνησης-υγιεινής κατά τον F. Herzberg ΥΠΟΚΙΝΗΤΕΣ Επιτυχία στην εργασία Αναγνώριση Περιεχόμενο της εργασίας Δυνατότητα προαγωγών Ευθύνες Δυνατότητες ανάπτυξης στην εργασία ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΥΓΙΕΙΝΗΣ Αμοιβή Ασφάλεια Πολιτική της επιχείρησης Είδος επίβλεψης (εποπτείας) Σχέσεις με προϊστάμενο Συνθήκες εργασίας Σχέσεις με συναδέρφους Σχέσεις με υφισταμένους Κύρος

- ΤΟΥ ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΥ ΣΤΟΧΩΝ -ΤΗΣ ΔΙΚΑΙΟΣΥΝΗΣ -ΤΗΣ ΠΡΟΣΔΟΚΙΑΣ -ΤΗΣ ΕΝΙΣΧΥΣΗΣ

Η ουσία της θεωρίας είναι ότι οι εργαζόμενοι υποκινούνται αποτελεσματικότερα όταν υπάρχουν συγκεκριμένοι ξεκάθαροι στόχοι, τους οποίους αποδέχονται και που είναι λογικά επιτεύξιμοι

Οι εργαζόμενοι παρακινούνται όταν αισθάνονται ικανοποίηση από αυτό που λαμβάνουν ( όταν καταβάλλουν μια προσπάθεια) σε σχέση με την προσπάθεια που κατέβαλαν.

Η παρακίνηση ενός ατόμου προσδιορίζεται από τη σπουδαιότητα που δίνει σ αυτό το αποτέλεσμα ο εργαζόμενος και από την πίστη του ότι το επιθυμητό αποτέλεσμα ή τα επιθυμητά αποτελέσματα θα επιτευχθούν.

Η θεωρία προτείνει ότι η συμπεριφορά επηρεάζεται και τροποποιείται από τις συνέπειές της. Αν οι συνέπειες μιας συγκεκριμένης συμπεριφοράς είναι ευνοϊκές για το άτομο, το άτομο θα συνεχίζει τη συγκεκριμένη συμπεριφορά. Αν αντιθέτως οι συνέπειες είναι αρνητικές, το άτομο θα σταματήσει τη συμπεριφορά ή θα τείνει να τη σταματήσει. Χαρακτηριστική έννοια και παράμετρος της θεωρίας είναι η τροποποίηση της συμπεριφοράς (behavior modification).

-ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ -Η ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΗ -Η ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ ΣΤΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ -Η ΕΡΓΑΣΙΑΚΗ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ -ΤΟ ΦΥΣΙΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΓΑΣΙΑΣ -ΤΟ ΚΛΙΜΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ

-ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ -ΗΓΕΣΙΑ ΚΑΙ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ -ΘΕΩΡΙΕΣ: ΓΝΩΡΙΣΜΑΤΑ ΤΟΥ ΗΓΕΤΗ -ΘΕΩΡΙΕΣ: ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΙΚΕΣ - ΕΝΔΕΧΟΜΕΝΙΚΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ -Η ΠΟΛΥΠΛΟΚΟΤΗΤΑ ΤΗΣ ΗΓΕΣΙΑΣ

ΕΊΝΑΙ Η ΤΕΧΝΗ Η Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΗΡΕΑΣΜΟΥ ΑΤΟΜΩΝ ΠΟΥ ΘΑ ΕΠΙΔΙΩΞΟΥΝ ΜΕ ΠΡΟΘΥΜΙΑ ΚΑΙ ΕΝΘΟΥΣΙΑΣΜΟ ΤΗΝ ΕΠΙΤΕΥΞΗ ΟΜΑΔΙΚΩΝ ΣΤΟΧΩΝ

ΜΑΝΑΤΖΕΡ Αντλεί δύναμη από τη θέση του, λειτουργεί με το μυαλό Ορθολογιστής Συμβουλευτικός Επίμονος Λύτης προβλημάτων Σκληροτράχηλος Αναλυτικός Συγκροτημένος Σκεπτόμενος Εξουσιαστικός Ισορροπιστής ΗΓΕΤΗΣ Διαθέτει προσωπική δύναμη, λειτουργεί με την καρδιά Οραματιστής Παθιασμένος Δημιουργικός Ευέλικτος Εμπνέων Καινοτόμος Θαρραλέος Επινοητικός Πειραματιστής Φορέας αλλαγής

- Οι ηγέτες γεννιούνται, δεν γίνονται - Κατηγορίες γνωρισμάτων: φυσικά χαρακτηριστικά, κοινωνικά χαρακτηριστικά, προσωπικές ικανότητες και δεξιότητες

-Αυταρχικό στυλ -Δημοκρατικό στυλ -Στυλ ελεύθερης επιλογής

Υπογραμμίζει ότι η καλή ηγεσία εξαρτάται από το συνταίριασμα μεταξύ στυλ ηγεσίας και απαιτήσεων της συγκεκριμένης κατάστασης. Θεωρείται ότι το στυλ ηγεσίας είναι κομμάτι της προσωπικότητας κάποιου και ως εκ τούτου είναι δύσκολο να μεταβληθεί. Έτσι για παράδειγμα, αντί να προσπαθούμε να εκπαιδεύσουμε έναν ηγέτη, προσανατολισμένο στο έργο και στις διαδικασίες, στις ανθρώπινες σχέσεις ή το αντίστροφο, είναι αποτελεσματικότερο να ταιριάξουμε το στυλ ηγεσίας με τη συγκεκριμένη κατάσταση στην οποία κολλάει περισσότερο.

- Η ηγεσία είναι πολύπλοκη, όπως και η ανθρώπινη φύση - Η συναλλακτική ηγεσία - Η χαρισματική ηγεσία - Η συναισθηματική νοημοσύνη

-ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ-ΣΠΟΥΔΑΙΟΤΗΤΑ -ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ -ΜΟΡΦΕΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΣΤΗΝ ΕΠΙΧ. -ΕΜΠΟΔΙΑ -ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΕΙΣ/ΑΡΧΕΣ -ΜΕΣΑ ΒΕΛΤΙΩΣΗΣ ΤΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

Είναι η διαδικασία με την οποία μια ή περισσότερες έννοιες ανταλλάσσονται μεταξύ ατόμων διαμέσου ενός συστήματος συμβόλων, όπως είναι η γλώσσα, τα σήματα, οι χειρονομίες κ.λπ. Είναι η διαδικασία μέσα από την οποία λεκτικά και μη λεκτικά σύμβολα ανταλλάσσονται μεταξύ δύο ή περισσότερων ατόμων.

1. Με κριτήριο τη ροή (κατεύθυνση): - κάθετη προς τα κάτω (downward) - κάθετη προς τα πάνω (upward) - οριζόντια - διαγώνια.

2. Με κριτήριο τον αποδέκτη, αν δηλαδή βρίσκεται εντός ή εκτός επιχείρησης : - εσωτερική - εξωτερική.

3. Ανάλογα με την ύπαρξη ή όχι τυπικής διαδικασίας: - τυπική επικοινωνία - άτυπη επικοινωνία.

4. Ανάλογα με τα συμμετέχοντα πρόσωπα: - προσωπική / δυαδική - ομαδική - μαζική

5. Με κριτήριο το χρησιμοποιούμενο μέσο: - γλωσσική επικοινωνία - μη γλωσσική επικοινωνία.

Εξωτερικά Εσωτερικά Προσωπικά Υπερφόρτωση από πληροφορίες Οργανωσιακά

ΠΙΝΑΚΑΣ Συγκεκριμένα μέσα βελτίωσης της επιχειρησιακής επικοινωνίας Δημοσιεύσεις, εκδόσεις Εσωτερικά σημειώματα Εκθέσεις, προτάσεις Επιστολές Έρευνες εργαζομένων Σύστημα εισηγήσεων Συνεντεύξεις Πληροφοριακές συναντήσεις Συναντήσεις κοινωνικού χαρακτήρα Οπτικοακουστικά και ηλεκτρονικά μέσα

- ΛΟΓΟΙ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΣΕ ΜΙΑ ΟΜΑΔΑ - ΟΙ ΣΥΓΚΡΟΥΣΕΙΣ ΣΤΙΣ ΟΜΑΔΕΣ - ΠΑΡΑΔΟΞΟΤΗΤΕΣ ΤΗΣ ΖΩΗΣ ΣΤΗΝ ΟΜΑΔΑ - ΟΙ ΕΠΙΤΡΟΠΕΣ