Ανθρώπινο Δυναμικό. Ενότητα 3 Μίκρο Περιβάλλον Επιχείρησης

Transcript

1 Ανθρώπινο Δυναμικό Ενότητα 3 Μίκρο Περιβάλλον Επιχείρησης

2 Μάκρο Πολιτικό Φυσικό Τεχνολογικό Φυσικό Υποκίνηση Μίκρο Μέσο Στρατηγική Ανομοιογένεια Ομάδες Μάθηση& Ανάπτυξη Νομικό Ευκαιρίες & Απειλές Mgt & Ηγεσία Οικονομικό Κοινωνικό-πολιτιστικό Γ. Ζάχου ICBS 2

3 Εξωτερικό περιβάλλον Ανάλυση και περιγραφή Θέσης εργασίας Λειτουργίες ΔΑΠ Προγραμματισμός Ανθ. Δυναμικού Οργανωσιακό περιβάλλον Προσέλκυση Επιλογή Εργασιακές σχέσεις Εκπαίδευση Ανάπτυξη Αξιολόγηση εργαζομένων Αμοιβές - Παροχές Οργανωσιακή και Διοικητική ανάπτυξη Διοίκηση απόδοσης Εσωτερική επικοινωνία Στόχοι ΔΑΠ Γ. Ζάχου ICBS 3

4 Προγραμματισμός Α.Δ. Γ. Ζάχου ICBS 4

5 Προσέλκυση Γ. Ζάχου ICBS 5

6 Επιλογή Α.Ε. Γ. Ζάχου ICBS 6

7 Παράγοντες που επηρεάζουν τον εργαζόμενο Αντικειμενικοί Μισθός Πρόκληση Ασφάλεια Ευκαιρίες προώθησης Γεωγραφική τοποθέτηση Άλλες παροχές Υποκειμενικοί Εικόνα, φήμη Κουλτούρα επιχείρησης Οργάνωση επιχείρησης Γ. Ζάχου ICBS 7

8 Παρακίνηση ή Υποκίνηση Ανάγκες Κίνητρα Στόχους Δράση- Συμπεριφορά ρά δημιουργούν οδηγούν σε εξάλειψη, μείωση ή αύξηση Ικανοποίηση Αναγκών έχει αποτέλεσμα Υλοποίηση Στόχων που επιτυγχάνει Γ. Ζάχου ICBS 8

9 Θεωρίες Υποκίνησης HERZBERG MASLOW ALDERFER Παράγοντες Υποκίνησης Αυτοπραγμάτωση ς Αναγνώρισης Ανάγκες Εξέλιξης Παράγοντες Υγιεινής Κοινωνικές Ασφάλειας Φυσιολογικές Ανάγκες Σχέσεων Ανάγκες Ύπαρξης Γ. Ζάχου ICBS 9

10 Θεωρία της προσδοκίας του Vroom 4 υποθέσεις Υπόθεση 1 η : Η συμπεριφορά του ατόμου προσδιορίζεται α) δυνάμεις που επιδρούν στο άτομο και β) δυνάμεις που επιδρούν στο περιβάλλον Υπόθεση 2 η : τα ίδια τα άτομα παίρνουν αποφάσεις για τη συμπεριφορά τους Υπόθεση 3 η : διαφορετικά άτομα έχουν διαφορετικές ανάγκες, επιθυμίες και σκοπούς Υπόθεση 4 η : η συμπεριφορά των ατόμων εξαρτάται από τις αντιλήψεις και τις προσδοκίες τους Γ. Ζάχου ICBS 10

11 Θεωρία της προσδοκίας του Vroom 3 αρχές Η ανώτερη επίδοση οδηγεί σε σημαντική αμοιβή Η αμοιβή αξίζει την επιπλέον προσπάθεια Ο εργαζόμενος πιστεύει ότι μπορεί να έχει την ανώτερη επίδοση Γ. Ζάχου ICBS 11

12 Εφαρμογή της θεωρίας του Vroom για τον manager Σύνδεση παρακίνησης με προσπάθεια που θα οδηγήσει σε αύξηση επίδοσης, Εντοπισμός αποτελεσμάτων αμοιβών που έχουν αξία Αποδεκτή για τους εργαζόμενους συμπεριφορά Ικανότητα υπαλλήλων να φτάσουν την επίδοση Σύνδεση αμοιβών με επίδοση Σαφής οδηγίες, καθοδήγηση, εκπαίδευση Δικαιοσύνη Γ. Ζάχου ICBS 12

13 Θεωρίες Porter & Lawler Γ. Ζάχου ICBS 13

14 Θεωρία Δικαιοσύνης Δύο βασικές αρχές: ισότητα, δικαιοσύνη Ατομική αμοιβή Βαθμός συνεισφοράς στην επιχείρηση Αμοιβές των άλλων Βαθμός συνεισφοράς τους στην επιχείρηση Γ. Ζάχου ICBS 14

15 Στόχοι αμοιβής Παραγωγικότητα Αποτελεσματικότητα Ανταγωνιστικότητα Προσαρμογή Εξυπηρέτηση πελατών Κερδοφορία Ανάπτυξη Γ. Ζάχου ICBS 15

16 Εκπαίδευση Μάθηση Ανάπτυξη Γ. Ζάχου ICBS 16

17 Εκπαιδευτική Πολιτική Γ. Ζάχου ICBS 17

18 Εκτίμηση Αναγκών Γ. Ζάχου ICBS 18

19 Εκπαίδευση = Μάθηση = Ανάπτυξη Γ. Ζάχου ICBS 19

20 Μάθηση 4 προσεγγίσεις μάθησης 1. Κλασική υποκατάσταση ή εξάρτηση 2. Ενεργητική υποκατάσταση 3. Γνωστική μάθηση 4. Κοινωνική μάθηση Γ. Ζάχου ICBS 20

21 Η συστηματική εκπαίδευση KOLB Προγραμματ ισμός Αξιολόγηση Εκπαίδευση Σχεδιασμός Υλοποίηση Γ. Ζάχου ICBS 21

22 Διανοητικό κεφάλαιο Intellectual Capital Στρατηγικό Υποκειμενικό Τακτικό Λειτουργικό Αντικειμενικό Γ. Ζάχου ICBS 22

23 Αξία Επιχείρησης Ενεργητικό (tangible assets) Άυλο Ενεργητικό (intangible assets) ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ & ΦΥΣΙΚΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ Οργανωσιακό Κεφάλαιο ΝΟΗΤΙΚΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ Ανθρώπινο Κεφάλαιο Πελατειακό Κεφάλαιο Γ. Ζάχου ICBS 23

24

25 Ανακάλυψη Γνώσης (Στοιχεία, Πληροφορίες) Ρευστοποίηση Γνώσης (Διανοητικό Κεφάλαιο) Ο Κύκλος της Διοίκησης της Μάθησης Δημιουργία Γνώσης (ΔΓ, εργαλεία & τεχνολογία) Διάχυση Γνώσης (ΔΓ, αλλαγή κουλτούρας) Αξιολόγηση Γνώσης

26 Ανάπτυξη Στη θέση εργασίας 1. Ενημέρωση & εγκατάσταση 2. Καθοδήγηση Coaching 3. Προσομοίωση 4. Μέσω μέντορα 5. Shadowing 6. Ειδικά projects 7. Εναλλαγή θέσεων 8. Networking 9. Εμπλουτισμός εργασίας 10. Secondment 11. Υπόδυση ρόλων 12. E-learning Εκτός εργασίας 1. Διαλέξεις 2. Σεμινάρια 3. Case studies 4. Εκπαιδευτικά Ιδρύματα 5. Εταιρικά πανεπιστήμια 6. e-learning i. Forums ii. Webinars iii. Second life iv. Social media v. Blogs 7. Business games 8. Υπόδυση ρόλων 9. Βιωματική Εκπαίδευση υπαίθρου Γ. Ζάχου ICBS 26

27 Τρεις προσεγγίσεις ανάπτυξης «Η κατατμημένη προσέγγιση» Η μάθηση δεν συνδέεται με τους επιχειρησιακούς στόχους, θεωρείται πολυτέλεια, γίνεται αποσπασματικά «Η τυπική προσέγγιση» Η μάθηση συνδέεται με τις ανάγκες του HR, γίνεται συστηματικά, η γνώση μεταφέρεται στην δουλειά «Η εστιασμένη προσέγγιση» Η μάθηση συνδέεται με τους επιχειρησιακούς και τους ατομικούς στόχους, θεωρείται ανταγωνιστικό «όπλο», είναι συνεχής διαδικασία, έμφαση στην εργασιακή ανάπτυξη Γ. Ζάχου ICBS 27

28 Αξιολόγηση Εκπαίδευσης Αντιδράσεις εκπαιδευόμενων Εξέταση απόκτησης γνώσεων και ικανοτήτων Αλλαγή συμπεριφοράς Οργανωσιακά αποτελέσματα Γ. Ζάχου ICBS 28

29 Αξιολόγηση Εκπαίδευσης Λόγος οφέλους κόστους (Benefit cost ratio) BCR= Λειτουργικά αποτελέσματα σε Κόστος εκπαίδευσης σε Γ. Ζάχου ICBS 29

30 Αξιολόγηση Εκπαίδευσης Λόγος κόστους - οφέλους (Cost - Benefit ratio) CBR= Κόστος εκπαίδευσης σε Λειτουργικά αποτελέσματα σε Γ. Ζάχου ICBS 30

31 Αξιολόγηση Εκπαίδευσης Απόδοση της Επένδυσης (ROI) ROI= Λειτουργικά αποτελέσματα σε - Κόστος εκπαίδευσης σε Κόστος εκπαίδευσης σε Γ. Ζάχου ICBS 31