[Greece] Newsletter Τρίτη, 22 Αυγούστου 2006 Περιεχόµενα Editorial Αποτελέσµατα πρώτου εξαµήνου από την Amadeus Τα αποτελέσµατα του πρώτου εξαµήνου της Amadeus ξεπερνούν τα 1.3 δισεκατοµµύρια ενώ το παγκόσµιο µερίδιο αγοράς ξεπερνά το 30%. Η εταιρία δρέπει τους καρπούς της συνεχιζόµενης επένδυσης σε τεχνολογία όπως αποδεικνύουν το µερίδιο αγοράς, οι κρατήσεις και η αύξηση των εσόδων. Ο συνολικός αριθµός κρατήσεων αυξήθηκε κατά 5.5% σε 263.9 εκατοµµύρια. Οι ηλεκτρονικές κρατήσεις από όλους τους προµηθευτές αυξήθηκαν κατά 22.7% και τώρα αντιπροσωπεύουν το 13.9% του συνόλου. Η Amadeus διατηρεί την αρχηγική της θέση σε αεροπορικές κρατήσεις ταξιδιωτικών γραφείων µε 30.5% του παγκόσµιου µεριδίου αγοράς. Τα συνολικά έσοδα αυξήθηκαν κατά 12.7% σε 1,381.6 εκατοµµύρια Ευρώ. Ο πρόεδρος και CEO της Amadeus, Jose Antonio Tazon σχολιάζει: «Η δυνατή απόδοση της Amadeus είναι χειροπιαστή απόδειξη της επένδυσης µας σε τεχνολογία για την ταξιδιωτική βιοµηχανία. Είµαστε περήφανοι που διαχειριζόµαστε ένα από τα µεγαλύτερα και πιο εξελιγµένα πολιτικά κέντρα δεδοµένων στον κόσµο, το οποίο πιστεύουµε ότι είναι βασικός παράγοντας διαφοροποίησης στην εξελισσόµενη βιοµηχανία µας και θα συνεχίσουµε να επενδύουµε 300 εκατοµµύρια ευρώ κάθε χρόνο στην τεχνολογική µας υποδοµή και ανάπτυξη.» Editorial Αποτελέσµατα πρώτου εξαµήνου από την Amadeus Λύσεις και Προϊόντα Amadeus Amadeus Selling Platform Τεχνικές & ΙΤ Υπηρεσίες Τι είναι το Domain name; Amadeus Help Desk TEMPORARY TICKET MODE *TY* Οι συνεργάτες µας Η Deutsche Bahn σε συµφωνία µε την Amadeus Η China Airlines και China Eastern Airlines σε συµφωνία µε την Amadeus Λύσεις και Προϊόντα Amadeus Selling Platform Smart Keys Amadeus Hellas Training Schedule ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΕΩΝ ΑΥΓΟΥΣΤΟΣ 2006 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΣ 2006 Μπορώ να προγραµµατίσω σε ένα κλειδί τα απαραίτητα στοιχεία που µπαίνουν σε κάθε κράτηση; ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ Επικοινωνήστε µαζί µας! Με τα Smart Keys, µπορείτε να προγραµµατίσετε όλα τα υποχρεωτικά στοιχεία να µπαίνουν αυτόµατα στην κράτηση (AP, OSI, TKOK κ.λ.π.) καθώς επίσης και άλλα στοιχεία που θέλετε εσείς να βάζετε κατά τη δηµιουργία µιας κράτησης (OP, RM, RC κ.ά.). Τα Office Smart Keys σας δίνουν τη δυνατότητα να δηµιουργήσετε κλειδιά κοινά για όλο το γραφείο ενώ τα My Smart Keys είναι τα κλειδιά που δηµιουργείτε συγκεκριµένα για τη δική σας θέση εργασίας. υσκολεύοµαι να θυµάµαι τις εντολές για τη δηµιουργία Οι συνεργάτες µας Η Deutsche Bahn σε συµφωνία µε την Amadeus H Deutsche Bahn, ο κύριος παροχέας σιδηροδροµικών υπηρεσιών στην Γερµανία υπέγραψε συµφωνία µε την AccessRail και την Amadeus
µάσκας εισιτηρίου (TTI εντολές). Υπάρχει κάποιος τρόπος να µε καθοδηγεί το σύστηµα; Με τα Smart Keys, µπορείτε να προγραµµατίσετε εντολές µε prompt, έχοντας δηλαδή τη δυνατότητα να καθοδηγείστε από το σύστηµα στο τι πρέπει να συµπληρώσετε κάθε φορά, χωρίς να χρειάζεται να αποµνηµονεύετε εντολές. Η οθόνη που ακολουθεί δίνει ένα παράδειγµα του πώς λειτουργεί το «Prompt» των Smart Keys. που θα επιτρέπει στην Deutsche Bahn να εκθέτει την διαθεσιµότητα των σιδηροδροµικών της δροµολογίων παράλληλα µε τις αεροπορικές υπηρεσίες στο σύστηµα Amadeus. Αυτή η συµφωνία θα δώσει την δυνατότητα στην Deutsche Bahn να πουλάει τις υπηρεσίες της παγκοσµίως παράλληλα µε τις αεροπορικές εταιρίες, παρέχοντας στους ταξιδιώτες τις πλέον ακριβείς και αξιόπιστες πληροφορίες δροµολογίων που χρειάζονται για να κάνουν τις επιλογές τους ανάµεσα στο αεροπορικό και σιδηροδροµικό προϊόν. Τα ταξιδιωτικά γραφεία δεν θα χρειάζεται να έχουν κάποια ιδιαίτερη συµφωνία µε την Deutsche Bahn για να µπορούν να κάνουν κρατήσεις και να εκδίδουν εισιτήρια. Η συµφωνία εξαιρεί την Ευρώπη σε αρχική φάση, όπου οι τοπικές λύσεις θα παραµείνουν διαθέσιµες. Η China Airlines και China Eastern Airlines σε συµφωνία µε την Amadeus Command Recall Πόσες εντολές κρατάει στη µνήµη του το Command Recall; Έχει τη δυνατότητα να αποθηκεύει µέχρι και 200 εντολές. Τι χρειάζεται να κάνω για να επαναφέρω µια προηγούµενη εντολή; Μπορείτε να την επαναφέρετε χρησιµοποιώντας το Alt και το κάτω βελάκι στο πληκτρολόγιό σας. Κρατώντας σταθερά πατηµένο το Alt και επαναληπτικά το βελάκι, καλείτε τις εντολές διαδοχικά τη µία µετά την άλλη µέχρι να βρείτε αυτή που θέλετε. Ο άλλος τρόπος είναι να πάτε στο εικονίδιο Command Recall και να δείτε τον πίνακα µε όλες τις εντολές απ όπου και να επιλέξετε αυτή που θέλετε. Αυτός είναι ο πιο ενδεδειγµένος τρόπος σε περίπτωση που η εντολή που αναζητείτε δεν είναι µεταξύ των πιο πρόσφατων εντολών. Μπορώ να χρησιµοποιήσω µια προηγούµενη εντολή αλλά να αλλάξω κάτι σε αυτήν; Η Amadeus υπογράφει µε δύο νέους πελάτες, την China Airlines και την China Eastern Airlines, και γίνεται νούµερο ένα συνεργάτης σε e- commerce technology για τις αεροπορικές εταιρίες στην ευρύτερη περιοχή της Κίνας. Η Amadeus ανακοίνωσε την υπογραφή συµφωνιών µε την China Airlines και την China Eastern Airlines ώστε να λειτουργήσει σαν κινητήρια δύναµη για τους διεθνής διαδικτυακούς τόπους τους µέσω των e-commerce λύσεων της. Η υλοποίηση και για τις δύο αεροπορικές εταιρίες είναι προγραµµατισµένη να ολοκληρωθεί τον Αύγουστο του 2006. Οι άλλοι e-commerce πελάτες της Amadeus στην ευρύτερη περιοχή της Κίνας είναι η Cathay Pacific, η Dragonair και η EVA Air. Η China Eastern Airlines επέλεξε την λύση Amadeus e-retail, η οποία είναι διαθέσιµη σε 23 γλώσσες, ειδικά στοχεύοντας να αναπτύξει διεθνή έσοδα από την Ευρώπη συµπεριλαµβανοµένων των δροµολογίων από/προς
Θα πάτε στο Command Recall, θα βρείτε την εντολή που θέλετε και θα κάνετε click στο εικονίδιο Edit Command. Η εντολή θα εµφανιστεί µπροστά σας για να την τροποποιήσετε και να πατήσετε enter µετά. Λονδίνο, Παρίσι, Φρανκφούρτη, Μόσχα. Αυτή η ευέλικτη e- commerce λύση περιλαµβάνει µηχανισµό κρατήσεων, σχεδιασµό του διαδικτυακού τόπου, ανάπτυξη και φιλοξενία. Η λύση θα υποστηρίζει αρχικά 2 γλώσσες (Αγγλικά / Κινέζικα) και σε µετέπειτα φάση θα επεκταθεί σε περισσότερες γλώσσες. Παρόµοια, η China Airlines επέλεξε την λύση Amadeus e- Retail για να δηµιουργήσει online πωλήσεις από την Ταϊβάν και τις αγορές της Βορείου Αµερικής. Amadeus Hellas Training Schedule Τι άλλο µπορεί να κάνει το Command Recall; ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΕΩΝ ΑΥΓΟΥΣΤΟΣ 2006 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΣ 2006 Μπορείτε να επαναλάβετε µια σειρά προηγούµενων εντολών ακόµα κι αν αυτές δεν είναι διαδοχικές. Πάτε στο εικονίδιο Command Recall κι επιλέγετε τις εντολές που θέλετε κρατώντας πατηµένο το πλήκτρο Ctrl. Μετά πατάτε enter και οι εντολές δίνονται αυτόµατα η µια µετά την άλλη. ΓΡΑΦΕΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΥΠΟΚΑΤΑΣΤΗΜΑ ΓΡΑΦΕΙΟ ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΕΥΣΗΣ ΣΤΗΝ ΚΥΠΡΟ ΓΡΑΦΕΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΑΥΓΟΥΣΤΟΣ 2006: AMADEUS BASIC 21 25 ΑΥΓ 10:00-16:00 28 ΑΥΓ 01 ΣΕΠ 15:00-20:00 AMADEUS ADVANCED Για περισσότερες λεπτοµέρειες, το Customer Support είναι στη διάθεσή σας, προκειµένου να σας βοηθήσει στη χρήση των Smart Keys και του Command recall µε τον πιο αποτελεσµατικό τρόπο. 17 ΑΥΓ 10:00-16:00 29 ΑΥΓ 10:00-14:00 AMADEUS TICKETING 25 ΑΥΓ 10:00-16:00 Τεχνικές & ΙΤ Υπηρεσίες Τι είναι το Domain name; Το Domain name είναι η µοναδική ονοµασία µιας διεύθυνσης στο Internet. Tα domain names αποτελούνται συνήθως από ένα όνοµα, όπως για παράδειγµα Connecting, ακολουθούµενο από µία τελεία και καταλήγει σε ένα από τα διάφορα ανωτέρου επιπέδου domains (στην συγκεκριµένη περίπτωση gr) που περιγράφει τον τύπο ή την γεωγραφική προέλευση των περιεχοµένων του server. ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΣ 2006: AMADEUS BASIC 04 08 ΣΕΠ 10:00-16:00 18 22 ΣΕΠ 15:00-20:00 AMADEUS ADVANCED 13 ΣΕΠ 10:00-16:00 27 ΣΕΠ 10:00-16:00
Τα domains ανωτέρου επιπέδου είναι:.com για εταιρίες (Companies).net για φορείς πρόσβασης στο Internet (Internet Service Providers).edu για ακαδηµαϊκά ιδρύµατα (Educational Institutions).mil για στρατιωτικού περιεχοµένου servers (Military).org για µη κερδοσκοπικού χαρακτήρα οργανισµούς (Non-profit organizations).gov για κυβερνητικούς οργανισµούς (Government). AMADEUS TICKETING 01 ΣΕΠ 15:00-20:00 08 ΣΕΠ 10:00-16:00 12 ΣΕΠ 10:00-16:00 22 ΣΕΠ 15:00-20:00 εδοµένου ότι όλα τα πιο πάνω domains ανωτέρου επιπέδου ισχύουν, θεωρητικά τουλάχιστον, µόνο για τις ΗΠΑ, για κάθε µία από τις υπόλοιπες χώρες του κόσµου έχουν προβλεφτεί επιπλέον domains του τύπου.gr για την Ελλάδα,.it για Ιταλία,.de για Γερµανία κ.λ.π. Πηγή www.otenet.gr ΥΠΟΚΑΤΑΣΤΗΜΑ εν υπάρχουν διαθέσιµες προγραµµατισµένες εκπαιδεύσεις για τους µήνες Ιούνιο - Σεπτέµβριο 2006. Amadeus Help Desk TEMPORARY TICKET MODE *TY* Γενικά: Σε αυτό το τεύχος θα θυµηθούµε το Temporary Ticket Mode. Ένα µη ενεργό πεδίο του συστήµατος, στο οποίο δηµιουργούµε ή αλλάζουµε κρατήσεις προσωρινά χωρίς όµως να φεύγουν σήµατα προς τις αεροπορικές εταιρείες. Για αυτόν τον λόγο οι εντολές ΕΤ/ΕR δεν επιτρέπονται. Το ΤΥ χρησιµοποιείται κυρίως για έκδοση εισιτηρίων και µας δίνει την δυνατότητα να τιµoλογήσουµε και να εκδώσουµε εισιτήριο από µια κράτηση που έχει ή µόνο open segments ή και κανονικά segments, χωρίς την δηµιουργία PNR. Κατά την έκδοση εισιτηρίου µέσα από το ΤΥ, ισχύουν τα ακόλουθα: - ΕΝ δηµιουργείται PNR - ΕΝ αποθηκεύεται καµία πληροφορία στο σύστηµα - ΕΝ στέλνονται σήµατα στις αεροπορικές εταιρείες Ένα θέλετε µπορείτε επίσης να τυπώσετε και itinerary µέσα από το ΤΥ. Είσοδος & έξοδος από το *TY*: Πρόσβαση στο Temporary Ticket Mode µε την εντολή TY και παραµένω σε αυτό µέχρι να κάνω IG. Είσοδος µε την εντολή: TY Απάντηση: TEMPORARY TICKET MODE *TY* Έξοδος µε την εντολή: IG Απάντηση: IGNORED ηµιουργία PNR: Μπορώ να δηµιουργήσω από την αρχή ένα νέο PNR εισάγοντας τις πτήσεις µε έναν από τους ακόλουθους τρόπους: SSOA906Y10AUGATHSKGHK1 SS1C1/HK SOOAY10AUGATHSKG Με το long sell entry και HK status για ένα άτοµο Με το short sell entry, µετά από availability Open segment Στην συνέχεια βάζω κανονικά το όνοµα του επιβάτη, τιµολογώ και ΥΠΟΚΑΤΑΣΤΗΜΑ εν υπάρχουν διαθέσιµες προγραµµατισµένες εκπαιδεύσεις για τους µήνες Ιούνιο - Σεπτέµβριο 2006. ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ Αγαπητοί συνεργάτες, Σας υπενθυµίζουµε ότι υποχρεούστε να ασφαλίζετε κάθε χρόνο, τον εξοπλισµό που χρησιµοποιείτε (υπολογιστές, εκτυπωτές), η αξία των οποίων αναφέρεται αναλυτικά στο Προσάρτηµα της Βασικής Σύµβασης Συνδροµητή. Θα χρειαστεί να µας αποστείλετε αντίγραφο της ανανέωσης του Ασφαλιστικής πράξης µέσω απλού ταχυδροµείου, φαξ ή ηλεκτρονικού ταχυδροµείου. Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούµε επικοινωνήστε µε τον κύριο Μάνο Μαρκάκη ή την κυρία Κάτια ούκα στο Τµήµα Πωλήσεων της Amadeus Ελλάς, τηλέφωνο 210 9343707 - εσωτερικά 209 και 210 αντίστοιχα. Σας ευχαριστούµε εκ των προτέρων. Επικοινωνήστε µαζί µας! Αγαπητοί Αναγνώστες, Το e-newsletter της Amadeus Ελλάς αποτελεί µια προσπάθεια ολοκληρωµένης ενηµέρωσης σας αναφορικά µε τα προϊόντα, τις
εκδίδω το εισιτήριο. Τα υπόλοιπα στοιχεία του PNR όπως AP,TKOK,OSYY δεν χρειάζεται να περαστούν εφόσον το PNR δεν θα ολοκληρωθεί καθώς το ΕΤ δεν επιτρέπεται µέσα από ΤΥ. Άνοιγµα υπαρκτής κράτησης: Μέσα στο ΤΥ µπορώ να κάνω retrieve µια ήδη υπάρχουσα κράτηση που έχει δηµιουργηθεί κανονικά µε µια από τις παρακάτω γνωστές εντολές: RT/BAKAS RTXXXXXX Retrieve PNR µε το όνοµα Retrieve PNR µε το record locator (xx: record locator) Στην συνέχεια µπορώ να αλλάξω, να ακυρώσω ή να προσθέσω νέες πτήσεις, να τιµολογήσω και να εκδώσω κανονικά το εισιτήριο. Σηµαντική σηµείωση: Όταν καλείτε ένα PNR στο ΤΥ και εκδίδετε εισιτήριο χωρίς να του κάνετε καµία αλλαγή, τότε σε αυτό θα εµφανιστεί το element FA µε τον αριθµό του εισιτηρίου και θα σταλεί αυτόµατα στην εταιρεία. Σε περίπτωση που κάνετε την παραµικρή αλλαγή, τότε η εταιρεία ΕΝ θα µπορέσει να λάβει το νούµερο του εισιτηρίου αυτόµατα και θα πρέπει να φροντίσετε εσείς για αυτό. λύσεις και τις υπηρεσίες της Amadeus, πληροφόρηση και έµπειρη συµβουλή αναφορικά µε την τεχνολογία, νέα των συνεργατών µας κ.α.. Σε περίπτωση που δεν επιθυµείτε να λαµβάνετε το e-newsletter της Amadeus Ελλάς, παρακαλούµε επικοινωνήστε µε την κυρία Βίκυ Μπαρδάκου στο τηλέφωνο 210 9343707 207. Επιπρόσθετα, θα χαρούµε ιδιαίτερα να λάβουµε τα σχόλια και τις προτάσεις σας για το e- newsletter µας. Σας ευχαριστούµε για το χρόνο σας Για περισσότερες πληροφορίες συµβουλευτείτε το ΗΕ ΤΥ ή καλέστε το Help Desk µας στο τηλέφωνο 210 9370557. Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλώ επικοινωνίστε µαζί µας: Amadeus Hellas S.A., 157 Λ. Συγγρού, 171 21, Ν. Σµύρνη, Αθήνα τηλ: 0030210 9343707, fax: 0030210 9356873, email:mail@amadeus.gr Υλοποίηση του enewsletter της Amadeus Hellas από την Travel Media Applications