Οδηγός Ηλεκτρονικού Επιχειρείν



Σχετικά έγγραφα
E-COMMERCE ΑΠΟΤΟ SITE ΣΤΟ ESHOP

Συστήματα Διοίκησης ΕΙΣΑΓΩΓΗ. Ηλεκτρονικές Συναλλαγές. Καθηγητής Δ. Ασκούνης, Δ. Πανόπουλος

Οι Β2Β Ηλεκτρονικές Αγορές µε απλά λόγια

Δρ. Δημήτριος Α. Κουτσομητρόπουλος. Τμήμα Επιχειρηματικού Σχεδιασμού και Πληροφοριακών Συστημάτων Α.Τ.Ε.Ι. Πάτρας

e-επιχειρείν Ορισμοί και Βασικές Έννοιες

φιλοξενία & διαχείριση ιστοσελίδων

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 1: Εισαγωγικές Έννοιες. Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά)

Εισαγωγή στο Ηλεκτρονικό Επιχειρείν. ΤΕΙ Δυτικής Ελλάδας Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων - Πάτρα Κουτσονίκος Γιάννης

Θέμα ομιλίας: Ευκαιρίες και Δυνατότητες Ανάπτυξης στο Περιβάλλον του Ηλεκτρονικού Επιχειρείν και της Ψηφιακής Οικονομίας

ΤΕΙ ΠΕΙΡΑΙΑ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗ : ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΚΑΙ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ escm ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΣΕ ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ

Τ.Ε.Ι. Δυτικής Ελλάδας Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Μεσολόγγι. 8 η Διάλεξη. Μάθημα: Τεχνολογίες Διαδικτύου

Η Πληροφορική Επανάσταση Η Κοινωνία των πληροφοριών

Ηλεκτρονική Επιχειρηματικότητα

Το εμπόριο που πραγματοποιείται με ηλεκτρονικά μέσα, δηλαδή μια ολοκληρωμένη συναλλαγή που

ΕΘΝΙΚΟ ΜΕΤΣΟΒΙΟ ΠΟΛΥΤΕΧΝΕΙΟ Τομέας Βιομηχανικής Διοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας. Ηλεκτρονικό Εμπόριο (E-Commerce) Marketing

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ ΠΜΣ 513. Ακαδημαϊκό Έτος Εαρινό Εξάμηνο

Η επιχείρηση μετά τα e

ΦΟΙΤΗΤΡΙΑ: ΓΡΗΓΟΡΗ ΔΙΟΝΥΣΙΑ Α.Μ.: ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ: Καθηγητής Γιαννακόπουλος Διονύσης

B2B ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΜΕΡΟΣ Β

Ηλεκτρονικό Επιχειρείν & Νέες Τεχνολογίες για Επιχειρηματικότητα ΔΕΟ45

Η λ ε κ τ ρ ο ν ι κ ό κ α τ ά σ τ η μ α. Γενικά χαρακτηριστικά της εφαρμογής για κατασκευή eshop

ΕΞΕΛΙΞΗ ΕΠΙΠΕΔΟΥ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. ΤΕΕ 10 Ιανουαρίου 2005

ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ. «Ηλεκτρονικό Εμπόριο και παρουσίαση e-shop byzantiumicons.com»

Η εταιρία µας στελεχώνεται από: Μηχανικούς Πληροφορικής. ιδάκτορες Πληροφορικής. Επιµελητές κειµένων και Marketing υλικού

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ΚΟΙΝΩΝΙΑ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ: ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ, ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟ ΥΠΟΒΑΘΡΟ 12

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ

e-market: Παρουσίαση του μοντέλου των Ηλεκτρονικών Αγορών B2B βήμα προς βήμα Σπανού Σοφία

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΣΤΟΝ ΤΟΥΡΙΣΜΟ

Τεχνολογίες Ανάπτυξης Ηλεκτρονικού Καταστήματος Μικρομεσαίας Επιχείρησης. Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις και Καινοτομία

ΝΕΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΚΑΙ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ ΣΤΟΝ ΕΛΛΑΔΙΚΟ ΧΩΡΟ

Ηλεκτρονικό Εμπόριο (E-Commerce) Διδάσκων: Δρ. Νικόλαος Παναγιώτου Marketing

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ & ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΣΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ

Πτυχιακή Εργασία Ηλεκτρονικό εμπόριο & Σημασιολογικός ιστός

Ανάπτυξη πλήρους διαδικτυακής e-commerce εφαρμογής με χρήση του CMS WordPress

Περιεχόμενα Α ΜΕΡΟΣ. Πρόλογος των Συγγραφέων ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 Πληροφοριακά Συστήματα. ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 Πληροφοριακά Συστήματα και Σύγχρονη Επιχείρηση

H Σύγχρονη Μηχανογραφική Οργάνωση Επιχειρήσεων. Δημήτριος Αθανασίου

Εξέταση του υποσυστήματος Λογιστικής Κατανόηση των υποσυστημάτων

Ψηφιακό Σχολείο 2.0. Βασικές έννοιες Υποδομές Ηλεκτρονική Μάθηση Διαχείριση Ηλεκτρονικής Τάξης Οργάνωση Ηλεκτρονικού Μαθήματος

Διαφάνεια 1.1. Μέρος 1 Εισαγωγή. Κεφάλαιο 1 Εισαγωγή στο ψηφιακό επιχειρείν και το ηλεκτρονικό εμπόριο

- 1 - ειδικότεροι όροι αναφέρονται στο Παράρτημα Ι) Οι επιλέξιμες ενέργειες και δαπάνες αναλύονται στο Παράρτημα ΙΙ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ

Επιχειρηματικός τομέας (1)

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ (PL 0114)

Όχι. e-marketing & e-advertising. ωφέλειες. Παραδοσιακό Μάρκετινγκ. Νέες Τεχνολογίες. e-marketing. αγοράζουν

Διαδικτυακά εργαλεία και υπηρεσίες στην καθημερινή ζωή

Τ.Ε.Ι. Δυτικής Ελλάδας Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Μεσολόγγι. 8 η Διάλεξη. Μάθημα: Τεχνολογίες Διαδικτύου

Κεφάλαιο 4 ο. Η ψηφιακή επιχείρηση: Ηλεκτρονικό εμπόριο και ηλεκτρονικό επιχειρείν

«Από την Κοινωνία της Πληροφορίας στην Ψηφιακή Σύγκλιση»

Επιχειρησιακά Πληροφοριακά Συστήματα. Site: Στόχος Σκοπός μαθήματος

ΑΡΘΡΟ «ΕΞΙ ΣΤΟΥΣ ΔΕΚΑ ΕΛΛΗΝΕΣ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΝ ΠΛΕΟΝ ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΑ ΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ»

Τα Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης στο Νέο Διοικητικό και Επιχειρησιακό Περιβάλλον

Κεφάλαιο 1 ο. Διοίκηση και διαχείριση της ψηφιακής επιχείρησης

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΥΠΟΔΟΜΩΝ, ΝΑΥΤΙΛΙΑΣ & ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ ΑΠΟΦΑΣΗ ΕΠΙ ΔΗΛΩΣΗΣ ΣΗΜΑΤΟΣ ΑΠΟΦΑΣΗ ΕΞ 3113/

Συντάχθηκε απο τον/την Σεραφείμ Τουρλίδας Τρίτη, 19 Οκτώβριος :35 - Τελευταία Ενημέρωση Πέμπτη, 22 Μάρτιος :30

Mobility Καθιστώντας τις επιχειρήσεις στην Ελλάδα Ready Business

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΣΤΕΡΕΑΣ ΕΛΛΑΔΑΣ- ΤΜΗΜΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ, ΜΑΘΗΜΑ: ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ- ΧΡΙΣΤΟΣ ΑΠ.

Πρόλογος... xi Ευχαριστίες... xiii. Κεφάλαιο 1ο Γενικές έννοιες Ηλεκτρονικών Υπολογιστών

1 Cosmos Business Systems SA Cosmos Consulting SA Software Solutions

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΣΧΕ ΙΑΣΗΣ ΚΑΙ ΚΑΤΑΣΚΕΥΗΣ web εφαρµογής - ηλεκτρονικού κατατήµατος για έξυπνα κινητά

ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΟΡΩΝ

Πληροφοριακά Συστήματα Απομακρυσμένης Εποπτείας και Μετρήσεων

DIGI - RETAIL ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΟ ΔΕΛΤΙΟ

Πτυχιακή Εργασία. Ηλεκτρονικό εμπόριο & Σημασιολογικός ιστός. Χρησιμοποιείστε για το κείμενο γραμματοσειρά courier 12 με στοίχιση πλήρης

Έρευνα για τις Ηλεκτρονικές Αγορές στην Ελλάδα

Νέο Πρόγραμμα για την επιδότηση επενδυτικών προτάσεων έως και 60% για Ψηφιακή Ενίσχυση Τουριστικών Επιχειρήσεων

CRM. Σηµειώσεις για το σεµινάριο Αθανάσιος Ν. Σταµούλης. Customer Relationship Management

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ

Οι βασικές αλλαγές που επιδρούν στο επιχειρηματικό περιβάλλον

Διεθνής έρευνα για την εξάπλωση των Smartphones και Tablets

ΤΣΙΝΤΙΚΙΔΗΣ ΔΗΜΗΤΡΗΣ. Σύμβουλος Επιχειρησιακής Ανάπτυξης, Καινοτομίας και Τεχνολογίας

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

Η-επιχειρείν και συνεργασία σε παγκόσμιο επίπεδο

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ. Ηλεκτρονικό Εμπόριο

Αλλάξτε τον τρόπο που κάνετε τη δουλειά σας

ηλεκτρονικού επιχειρείν

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 6: Διαχείριση Σχέσεων με Πελάτες Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά)

Στρατηγικός προγραμματισμός ψηφιακής επιχειρηματικής δράσης

ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ MARKETING & SMS MARKETING ΗΡΑΚΛΕΙΟ 31/5/2014

Στρατηγικός Σχεδιασμός Μάρκετινγκ και Ανταγωνιστικό Πλεονέκτημα μέσω Διαδικτύου στο Κλάδο της Πληροφορικής: εμπειρική έρευνα. Ρούλα Δημοτροπούλου

B2B ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ

Ενίσχυση επιχειρήσεων για την αξιοποίηση καινοτόμων εφαρμογών σε «έξυπνες» συσκευές κινητών επικοινωνιών και υπολογιστές-ταμπλέτες (tablet-pc)

οµάδα 57 Ζαφειριάδης Δηµήτρης Μπατσούκας Δηµήτρης Case Study Intel Εργασία για «Πληροφοριακά Συστήµατα Μάρκετινγκ»

Καταναλωτής C2B (Priceline) C2C (e - Bay) C2G (Aριάδνη) Κράτος G2B (e - Gov) G2C (Taxisnet) G2G (Tellme)

ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ MOBILE MARKETING

7.11 Πρωτόκολλα εφαρµογής

Πρόγραμμα Προπτυχιακών Σπουδών (ΠΠΣ) Τμήματος «Διοίκησης Επιχειρήσεων» Πάτρας, ΤΕΙ Δυτικής Ελλάδας

Πρωτόκολλα Επικοινωνίας και Τείχος Προστασίας

Κεφάλαιο 1 Συναντώντας τις Τεχνολογίες του Σήμερα. Ενισχυμένη Έκδοση 2017

Οικονομία, Καινοτομία και Διαδίκτυο

Ηλεκτρονική διακυβέρνηση Στους Οργανισμούς Τοπικής Αυτοδιοίκησης

Συνοψίζοντας. Έρευνα έτους

κώστας βεργίδης εισαγωγή στις βασικές έννοιες των επιχειρησιακών διεργασιών γραφείο 322 κτίριο Γ

ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΥ E-SHOP ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ

Διαχείριση Πληροφοριακών Συστημάτων Ενότητα # 2: Πληροφορικά Συστήματα σε Οργανισμούς

ΤεχνολογίεςΕπικοινωνιών και Πληροφορικής (ΤΠΕ) Στην περιφερειακήανάπτυξη. Ηλίας Κοντάκος, ΚτΠ Α.Ε.

Πρόσκληση προγράμματος "Αναβάθμιση πολύ μικρών και μικρών επιχειρήσεων για την ανάπτυξη των ικανοτήτων τους στις νέες αγορές"

REVENUE / YIELD MANAGEMENT

Α1. ΑΝΤΙΣΤΟΙΧΙΕΣ ΜΑΘΗΜΑΤΩΝ ΤΕΙ ΠΑΔΑ ΓΙΑ ΤΗ ΛΗΨΗ ΠΤΥΧΙΟΥ ΤΕΙ ΑΘΗΝΑΣ ΕΜΠΟΡΙΑΣ ΚΑΙ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ

«Digi-Retail : Αξιοποίηση των Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών στον κλάδο του Λιανικού Εμπορίου»

Transcript:

ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΧΑΝΙΩΝ Σειρά Σεμιναρίων 2013 «Ηλεκτρονικό εμπόριο η επιχείρηση στη νέα ψηφιακή εποχή» Οδηγός Ηλεκτρονικού Επιχειρείν Δρ. Μάρκος Κουργιαντάκης Διδάκτορας Τμ. Οικονομικών Επιστημών Πανεπιστημίου Κρήτης- Συμβασιούχος Καθηγητής, Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων, ΤΕΙ Κρήτης- Σύμβουλος Ηλεκτρονικού Επιχειρείν Χανιά, Μάιος 2013

Δομή Παρουσίασης Βασικές έννοιες Βήματα στο Ηλεκτρονικό Επιχειρείν Ανάπτυξη δικτυακού τόπου Ηλεκτρονικές αγορές Πληροφοριακά συστήματα διοίκησης Οριζόντια Θέματα e-governement e-learning e-banking Αντί επιλόγου 2

Ι. Βασικές Έννοιες Τεχνολογία και Επιχειρήσεις Ηλεκτρονικός υπολογιστής (Η/Υ): σύνολο υλικών (hardware) και λογισμικών (software) για τη δημιουργία, την επεξεργασία και τη διαχείριση δεδομένων και πληροφοριών Ελεύθερο Λογισμικό/ Λογισμικό Ανοιχτού κώδικα (ΕΛ/ΛΑΚ) ΒΑΣΙΚΕΣ ΧΡΗΣΕΙΣ Η/Υ ΣΤΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ Αυτοματισμού γραφείου και διαχείρισης αρχείων Μηχανοργάνωσης Αυτοματοποίησης της παραγωγής Επικοινωνίας και πληροφόρησης Ηλεκτρονικού εμπορίου 3

ΔΙΚΤΥΑ Ι. Βασικές Έννοιες Τεχνολογία ηλεκτρονικού επιχειρείν H/Υ 1 Printer P Διαδίκτυο Intranets Extranets Εντολή για αποστολή εγγράφου στον εκτυπωτή Ρ Μοντέλο πελάτη/ εξυπηρετητή Πρωτόκολλα δικτύων Serve r World Wide Web (WWW) Internet H/ Υ 2 Σύνδεση στο Internet μέσω WEB-BASED BASED ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ Δικτυωμένα πληροφοριακά συστήματα που χρησιμοποιούν τεχνολογία του Παγκόσμιου Ιστού (WWW) με στόχο υλοποίηση των εργασιών και των στόχων των χρηστών server την την 4

Ι. Βασικές Έννοιες Ηλεκτρονικό επιχειρείν ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ (E-commerce) "Μια σύγχρονη επιχειρηματική μεθοδολογία που απευθύνεται στην ανάγκη οργανισμών, εμπόρων και πελατών να μειώσουν το κόστος, με παράλληλη αύξηση της ποιότητας των προϊόντων και των υπηρεσιών, καθώς και της ταχύτητας παράδοσής τους" (Shaw and Strader,1997) Κυριότερα είδη: : B2C, B2B ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ MARKETING "Η εφαρμογή του Διαδικτύου και άλλων σχετικών ψηφιακών τεχνολογιών για την επίτευξη των στόχων του marketing " (Chaffey et al., 2000) 5

Πάνω από όλα η στρατηγική Το πρώτο απαραίτητο βήμα πριν από την υιοθέτηση μιας πρακτικής ηλεκτρονικού επιχειρείν είναι ο καθορισμός στόχων Στόχοι Πως?? == Στρατηγική Με αυτό το site το ξενοδοχείο μου θα είναι πάντα γεμάτο κόσμο???!!!! 6

Ανάπτυξη δικτυακού τόπου ΕΠΙΛΟΓΗ & ΚΑΤΟΧΥΡΩΣΗ ΟΝΟΜΑΤΟΣ WEBSITE Domain name: απλό, ευκολομνημόνευτο, άκρως ενδεικτικό Κατοχύρωση ονομάτων με κατάληξη gr σε εταιρίες πληροφορικής και διαδικτυακών εφαρμογών (καταχωρητές) ΦΙΛΟΞΕΝΙΑ ΤΟΥ ΔΙΚΤΥΑΚΟΥ ΤΟΠΟΥ (web hosting) Σε δικό της εξυπηρετητή (server) Σε εξυπηρετητές εταιριών Παροχής Υπηρεσιών Διαδικτύου 7

Ανάπτυξη δικτυακού τόπου ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΔΙΚΤΥΑΚΟΥ ΤΟΠΟΥ Ανάθεση ή δημιουργία με ιδία μέσα? Tips: Περιεχόμενο: δεν πρέπει να είναι ασαφές, άσχετο και κουραστικό Σχεδιασμός ιστοσελίδων: πρακτικός, λειτουργικός, καλαίσθητος και ομοιόμορφος Πλοήγηση: εύκολη και γρήγορη Πολυμέσα: προσοχή! Επιπλέον εργαλεία (π.χ. βάσεις δεδομένων) Συνεχής ανανέωση περιεχομένου 8

Ηλεκτρονική προώθηση MARKETING ΑΠΟ ΤΟΝ ΔΙΚΤΥΑΚΟ ΤΟΠΟ Χαρακτηριστικά: Μικρό κόστος, πλούσια πληροφορία,, 24/7 Εργαλεία: e-mail marketing, e-marketing e research Η επιτυχία εξαρτάται από την επισκεψιμότητα και τη διαχείριση της πληροφορίας ΠΡΟΒΟΛΗ ΚΑΙ ΠΡΟΩΘΗΣΗ ΔΙΚΤΥΑΚΟΥ ΤΟΠΟΥ Παραδοσιακό marketing Banners Μηχανές Αναζήτησης Search Engine Optimization (SEO) Κοινωνικά Δίκτυα!!!!! 9

Ηλεκτρονικές συναλλαγές Δικτυακός τόπος + συναλλαγές = web shop ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ: προκαταβολική πληρωμή αντικαταβολή πιστωτική κάρτα ψηφιακό χρήμα ΕΠΙΠΛΕΟΝ ΚΙΝΗΣΕΙΣ Ανάπτυξη/ προσαρμογή εσωτερικών διαδικασιών Εξασφάλιση ασφάλειας και εμπιστοσύνης 10

Εμπόριο μέσω Τηλεφωνίας και Φορητότητα Σταθερή Τηλεφωνία Τηλεφωνικά κέντρα εξυπηρέτησης 800-ΧΧΧ ΧΧΧ-ΧΧΧΧΧΧΧΧ ή 801-ΧΧΧ ΧΧΧ-ΧΧΧΧ) (τύπου Υπηρεσίες Πολυμεσικής Πληροφόρησης (π.χ. Audiotext, Videotext,, SMS, κ.ά Κινητή Τηλεφωνία & Συσκευές M-commerce: Η ανταλλαγή πληροφοριών, η παροχή υπηρεσιών και οι συναλλαγές μέσω κινητών συσκευών υψηλής ταχύτητας. Συσκευές Smart phones Laptops ή notebooks Tablets 11

Β2Β e-marketplaces δικτυακοί τόποι συγκέντρωσης αγοραστών και προμηθευτών, με δυνατότητα εμπορικών συναλλαγών ΟΦΕΛΗ: Ηλεκτρονικές αγορές διαφάνεια σε τιμές και διαθεσιμότητα δυνατότητα προβολής και συναλλαγών μείωση κόστους και χρόνου συναλλαγών εύρεση καλύτερων τιμών - προσφορών εύρεση νέων προμηθευτών ή αγοραστών απευθείας ηλεκτρονικών διαπραγματεύσεων παρακολούθηση των τάσεων της αγοράς με δυνατότητα ανάπτυξη επιχειρηματικής δραστηριότητας χωρίς την ανάπτυξη εφαρμογών ηλεκτρονικού επιχειρείν από την επιχείρηση 12

Ηλεκτρονικές αγορές ΕΙΔΗ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ Κατάλογοι (e-catalogues) Δημοπρασίες (e-auctions) Ανταλλαγές (e-exchanges) exchanges) ΕΠΙΛΟΓΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΑΓΟΡΑΣ: Οριζόντιες ή κάθετες? Ανεξάρτητες ή μη? Επίπεδο ασφαλείας και εμπιστοσύνης? 13

Συστήματα διαχείρισης και συνεργασίας Ενδοεπιχειρησιακού Σχεδιασμού (Enterprise Resource Planning - ERP) Ηλεκτρονικής Ανταλλαγής Δεδομένων (Electronic Data Interchange - EDI) Διαχείρισης Πελατών (Customer Relationship Management - CRM) 14

Ολοκληρωμένα Πληροφοριακά Συστήματα Παράδειγμα: Το ERP ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ Σταθερή Δομή & Οργάνωση: Ένας Οργανισμός - Επιχείρηση ΔΙΟΙΚΗΣΗ: Δια-επιχειρησιακές Λειτουργίες και Επιχειρηματικές Διαδικασίες ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ: Ομοιόμορφη Ενοποιημένη Υποδομή (Πλατφόρμα) ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΑ: Πιο αποτελεσματικές Λειτουργίες & πελατο-κεντρικές επιχειρηματικές διαδικασίες ΜΕΙΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ Δύσκολη και Απρόβλεπτη Υλοποίηση Υψηλά αρχικά κόστη & Τα πλεονεκτήματα ορατά μόνο στο μέλλον Απώλεια Ευελιξίας Δύσκολο να φανεί το στρατηγικό όφελος 15

ΙΙΙ. Οριζόντια Θέματα Ηλεκτρονικού Επιχειρείν ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ: Τόσα πολλά e Επιχειρήσεις: Διακυβέρνηση: Τράπεζες: Εκπαίδευση: Υγεία: e-commerce, e-business, e e-marketing.. e marketing... e-government e-banking e-learning e-health ΑΝΑΓΚΕΣ: Αυξανόμενες απαιτήσεις χρηστών Ευέλικτα αλλά και εξειδικευμένα πληροφοριακά συστήματα 16

ΙV. Αντί Επιλόγου Νέα Οικονομία? Όχι και τόσο «νέα» τελικά 17

ΙV. Αντί Επιλόγου ΧΡΗΣΗ ΝΕΑΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ: Οι ΗΠΑ προπορεύονται, η Ε.Ε. με μεγάλους ρυθμούς ανάπτυξης Εκπαίδευση και ερευνητικά προγράμματα ΑΡΙΘΜΟΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ (πηγή: Παρατηρητήριο για την Ψηφιακή Ψηφιακή Ελλάδα,, 2010) Χρήση Internet: : 44% του πληθυσμού,, 94% έχει κινητό 10% πραγματοποίησε μέσω του Διαδικτύου τουλάχιστον μια ηλεκτρονική αγορά 65% των επιχειρήσεων (10+) διαθέτουν δικτυακό τόπο Αυξανόμενος αριθμός εφαρμογών (ενημέρωση, πληροφοριών, επικοινωνία, ψυχαγωγία ) αναζήτηση 18

Ερωτήσεις & Απαντήσεις Οδηγός Ηλεκτρονικού Επιχειρείν Έκδοση 2.0 Δρ. Μάρκος Κουργιαντάκης Διδάκτωρ Οικονομικών Επιστημών- Σύμβουλος Ηλεκτρονικού Επιχειρείν E-mail: mkourg@staff.teicrete.gr 19