ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΚΑΙ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ escm ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΣΕ ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ

Transcript

1 ΕΘΝΙΚΟ ΜΕΤΣΟΒΙΟ ΠΟΛΥΤΕΧΝΕΙΟ ΣΧΟΛΗ ΗΛΕΚΤΡΟΛΟΓΩΝ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ & ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΩΝ ΔΠΜΣ ΜΑΘΗΜΑ: ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΠΑΝΑΓΟΠΟΥΛΟΣ (Α.Μ. 2659) ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΚΑΙ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ escm ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΣΕ ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ

2 ΔΙΑΡΘΡΩΣΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ ΟΡΙΣΜΟΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ (escm) ΔΥΣΚΟΛΙΕΣ ΠΟΥ ΚΑΛΟΥΝΤΑΙ ΝΑ ΕΠΙΛΥΣΟΥΝ ΤΑ escm ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΤΩΝ escm ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ-ΑΞΙΟΠΙΣΤΙΣΤΙΑ ΤΩΝ escm ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΜΕΛΕΤΗΣ escm

3 ΟΡΙΣΜΟΣ Με τον όρο Εφοδιαστική Αλυσίδα (ΕΑ) εννοούµε την ροή υλικών, πληροφοριών και υπηρεσιών από τους προµηθευτές πρώτων υλών µέσα από τα εργοστάσια και τις αποθήκες, στους τελικούς πελάτες. ( ουκίδης, 2003)

4 ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ (escm) ΒΑΣΙΚΟ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΟ ΤΟΥΣ Η ΧΡΗΣΗ Η/Υ

5 ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ (escm) ΓΕΝΙΚΗ ΔΟΜΗ ΤΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΑΣ

6 ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ (escm) Βασικές Τεχνικές αποτελεσµατικής διαχείρισης της ΕΑ: Αναδιάρθρωση στις σχέσεις µεταξύ προµηθευτών και αγοραστών Ανταλλαγή πληροφοριών και ολοκλήρωση πληροφοριακών δοµών Συνεργασία στα αρχικά επίπεδα σχεδιασµού ενός προϊόντος µεταξύ των µελών της αλυσίδας Ανάθεση ορισµένων εξειδικευµένων λειτουργιών µιας επιχείρησης σε κάποια τρίτη εταιρία (outsourcing) Postpone Manufacturing: δηµιουργία διαφοροποιηµένων προϊόντων σε διάφορα επίπεδα της αλυσίδας

7 ΔΥΣΚΟΛΙΕΣ ΠΟΥ ΚΑΛΟΥΝΤΑΙ ΝΑ ΕΠΙΛΥΣΟΥΝ ΤΑ escm Μέγεθος Γεωγραφική έκταση Μεγάλος αριθµός συναλλασσοµένων Προβληµατική ροή πληροφορίας/υλικών Πραγµατικού χρόνου αποκρίσεις δεν είναι εφικτές Καθυστέρηση στη λήψη αποφάσεων

8 ΔΥΣΚΟΛΙΕΣ ΠΟΥ ΚΑΛΟΥΝΤΑΙ ΝΑ ΕΠΙΛΥΣΟΥΝ ΤΑ escm Μη διαθεσιµότητα µηχανισµών εποπτείας Καθυστέρηση µεταξύ προµηθευτών Καθυστέρηση στην παράδοση του τελικού προϊόντος Αστοχίες εξοπλισµού (µηχανολογικού) Καθυστέρηση στην παραγωγή Ελαττωµατικά τελικά προϊόντα Μη διαθεσιµότητα πληροφορίας Έλλειψη διαλειτουργικότητας

9 ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΤΩΝ escm Άµεσος και γρήγορος εντοπισµός προµηθευτών Τοποθέτηση παραγγελιών σε Internet, EDI, Intranet, Extranet Άµεση επεξεργασία παραγγελιών στην περίπτωση ψηφιακών προϊόντων Οι ηλεκτρονικές πληρωµές µειώνουν το χρόνο παραγγελιών Μείωση των αποθηκών µε έγκαιρη ενηµέρωση προµηθευτών Επεξεργασία απαιτήσεων πελατών Επανασχεδιασµός των προϊόντων, επιτυγχάνοντας υψηλότερη ποιότητα Συνεχής έλεγχος και βελτιστοποίηση παραγωγής

10 ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ escm Η εισαγωγή της Τεχνολογίας Πληροφορίας & Τηλεπικοινωνιών στα escm έχει αναπτύξει συστήµατα: MRP I και MRP II (Material Requirements Planning): Έχουν ως στόχο τον προγραµµατισµό παραγωγής και τον έλεγχο των αποθηκών. Ενοποιούν τις κύριες λειτουργίες της επιχείρησης, ελαχιστοποιούν τις υπερωρίες των εργαζοµένων και βελτιώνουν το επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών. ERP (Enterprise Resources Planning): Αντικείµενό τους ο σχεδιασµός του συνόλου των πόρων της επιχείρησης (υλικών, οικονοµικών, πληροφοριακών, ανθρωπίνων). Παρέχουν κεντρική διαχείριση δεδοµένων και διεκπεραίωση εργασιών σε πραγµατικό χρόνο (φιλικό το περιβάλλον των εφαρµογών τους για το χρήστη).

11 ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ escm Η εισαγωγή της Τεχνολογίας Πληροφορίας & Τηλεπικοινωνιών στα escm έχει αναπτύξει συστήµατα: CRM (Customer Relationship Management): Περιλαµβάνουν όλες τις πτυχές επικοινωνίας και αλληλεπίδρασης της επιχείρησης µε τους πελάτες της. Στόχος τους είναι η µείωση του κόστους και η αύξηση της κερδοφορίας της επιχείρησης. Προσελκύσει νέους και να διατηρήσει τους ήδη υπάρχοντες. CRM τεχνολογίες: βάσεις δεδοµένων, Web τεχνολογίες (Cookies), τηλεφωνικά κέντρα, social media, τεχνολογίες κινητών τηλεφώνων, εξόρυξη δεδοµένων.

12 ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ- ΑΞΙΟΠΙΣΤΙΣΤΙΑ ΤΩΝ escm Κοινό όραµα και αντίληψη από τις συνεργαζόµενες οµάδες ότι τα escm αποτελούν στρατηγικό πλεονέκτηµα Η ορατότητα της πληροφορίας στο δίκτυο Η ταχύτητα, το κόστος και η ποιότητα των υπηρεσιών Η ισχυρή σύνδεση των στοιχείων της εφοδιαστικής αλυσίδας Η υιοθέτηση µηχανισµών χαµηλού ρίσκου Η προσπέλαση όλων των δεδοµένων του συστήµατος από οποιοδήποτε σηµείο της εφοδιαστικής αλυσίδας και η παροχή πλήρους εποπτείας Δίκαιοι κανόνες

13 ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΜΕΛΕΤΗΣ escm

14 ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΜΕΛΕΤΗΣ escm ΑΥΤΟΜΑΤΟΠΟΙΜΕΝΗ ΑΝΤΑΛΛΑΓΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ ΜΕΤΑΞΥ ΤΗΣ FUJITSU MICROELECTRONICS ΚΑΙ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ

15 ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΜΕΛΕΤΗΣ escm ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ escm Διάτηρηση και διεύρυνση πελατολογίου της Fujitsu Microelectronics Δεδοµένα συναλλαγής υψηλότερης ποιότητας Μεγαλύτερη ασφάλεια στην ανταλλαγή πληροφορίας Υπηρεσίες Logistics υψηλότερης ποιότητας Δυνατότητα για προβλέψεις Απόκριση σε πραγµατικό χρόνο για το χώρο εντός και εκτός της εταιρείας

16 ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ