«Ανάπτυξη Πρακτικών Λειτουργικής Ευελιξίας και Οργανωτικής Καινοτομίας» Νίκος Γαβαλάκης «Η Ανθρώπινη Διάσταση της Εφοδιαστικής Αλυσίδας» 22 Οκτωβρίου 2013
Υποστήριξη Νέας Επιχειρηματικότητας Προώθηση Καινοτομίας Προώθηση Εξωστρέφειας Αναβάθμιση Ανθρώπινου Δυναμικού Νέες Γνώσεις και Δεξιότητες Τεχνολογικός Εκσυγχρονισμός Άρση Εμποδίων για την Επιχειρηματικότητα
Ανθρώπινο Δυναμικό και Ανταγωνιστικότητα Μελέτη για την ΛΕ και την ΟΚ A. Ποιές πρακτικές λειτουργικής ευελιξίας και οργανωτικής καινοτομίας υπάρχουν; B. Για ποιού τύπου επιχειρήσεις; Υλοποιήθηκε μέσω προσωπικών συνεντεύξεων με στελέχη μεγάλων και μεσαίων επιχειρήσεων
Ανάγκη για Ανταγωνιστικότητα Αλλαγές στη παραγωγική / λειτουργική διαδικασία και στις απαιτήσεις δεξιοτήτων Υποστήριξη από δράσεις Λειτουργικής Ευελιξίας και Οργανωτικής καινοτομίας Συγκριτικό πλεονέκτημα στην Επιχείρηση που: Λειτουργεί ευέλικτα Καινοτομεί οργανωτικά
Λειτουργική Ευελιξία Συγκριτικό πλεονέκτημα αποδίδει η ικανότητα προσαρμογής της ποιότητας της εργασίας στις μεταβολές της αγοράς: Γνώσεις και Δεξιότητες του Ανθρώπινου Δυναμικού Οργάνωση της εργασίας Διευθυντικές πρακτικές Χρησιμοποιούμενη τεχνολογία ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΗ ΕΥΕΛΙΞΙΑ
Λειτουργική Ευελιξία Προσαρμογή στις αλλαγές της ζήτησης των προϊόντων / υπηρεσιών με εσωτερική αναδιοργάνωση της εργασίας μέσω κατάλληλα καταρτισμένου ανθρώπινου δυναμικού Ενεργητική πολιτική - σκοπεύει στην προσαρμογή της ποιότητας της συνεισφοράς του ΑΔ και επομένως, στην αύξηση της Παραγωγικότητας Σε αντιδιαστολή, η Αριθμητική Ευελιξία αφορά σε προσαρμογή της ποσότητας της εργασίας στις μεταβαλλόμενες συνθήκες της αγοράς «παθητική πολιτική»
Η τυπολογία της Ευελιξίας ΠΟΙΟΤΙΚΗ Λειτουργική (Functional Flexibility) ΕΣΩΤΕΡΙΚΗ Ι. Αναδιοργάνωση της εργασίας 1.Job Rotation 2.Μultitasking 3.Πολυδυναμία (polyvalence) εργαζόμενου 4.Επαγγελματική κατάρτιση και βελτίωση δεξιοτήτων ΕΞΩΤΕΡΙΚΗ ΙΙ. Εξωτερίκευση δεξιοτήτων 1.Υπεργολαβία δραστηριοτήτων (Outsourcing) 2.Τηλεργασία 3.Δικτύωση επιχειρήσεων ΠΟΣΟΤΙΚΗ Αριθμητική (Numerical Flexibility) ΙΙΙ. Αναδιοργάνωση του χρόνου εργασίας 1. Υπερωρίες 2. Διευθέτηση Χρόνου Εργασίας 3. Εκούσια μερική απασχόληση ΙV. Εξωτερίκευση του χρόνου εργασίας 1. Προσωρινή απασχόληση 2. Ακούσια μερική απασχόληση 3. Απολύσεις 4. Αδήλωτη Εργασία
Καινοτομία Στο σύγχρονο ανταγωνιστικό περιβάλλον, συγκριτικό πλεονέκτημα σε μία επιχείρηση αποδίδει η ικανότητά της να καινοτομεί: τεχνολογικά (μετατροπή μίας νέας ιδέας σε προϊόν ή υπηρεσία) ή/και οργανωτικά
Προϊόν Διεργασία Η τυπολογία της Καινοτομίας Τεχνολογική (Technical) Μη Τεχνολογική (Non Technical) Καινοτομία διεργασίας (Process Innovation) Οργανωτική καινοτομία (Organizational Innovation) Καινοτομία προϊόντος (Product Innovation) Καινοτομία Μάρκετινγκ (Marketing Innovation) Οικολογική Καινοτομία (Eco-Innovation)
Οργανωτική Καινοτομία Εφαρμογή νέων μεθόδων και πρακτικών: στις επιχειρησιακές πρακτικές (π.χ. διαχείριση γνώσης) στις διαδικασίες εσωτερικής οργάνωσης και διοίκησης (π.χ. διατομεακές ομάδες) στο σχεδιασμό των εξωτερικών σχέσεων με πελάτες και προμηθευτές (π.χ. στρατηγική συνεργασία με τους προμηθευτές)
Οργανωτική Καινοτομία Η υιοθέτηση πρακτικών ΟΚ διευκολύνει την πρόσβαση σε μη εμπορικά πλεονεκτήματα: μη κωδικοποιημένη γνώση συνεργασία και η δικτύωση μείωση των δαπανών προμηθειών ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΗ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ
Πρακτικές ΛΕ & ΟΚ Εναλλαγή ρόλων και θέσεων μέσα στην ίδια την επιχείρηση (Job Rotation) Ανάληψη πολλαπλών, νέων ή συνθετότερων καθηκόντων (Multitasking, Polyvalence) Διαχείριση χρόνου εργασίας Ομάδες εργασίας (Work Teams) Καθιέρωση μιας νέας Βάσης δεδομένων για βέλτιστες πρακτικές, μαθήματα και άλλη γνώση Εισαγωγή Ολοκληρωμένου Συστήματος Παρακολούθησης Δραστηριοτήτων (Integrated Monitoring System) & CRM Εισαγωγή Συστημάτων Διοίκησης & Βελτίωσης (Management Systems) Προγράμματα Εταιρικής Βιωσιμότητας & Αειφορίας ( Sustainability Programmes) Εισαγωγή Συστήματος Διοίκησης της Επιχειρησιακής Απόδοσης (Business Performance System) Ανάπτυξη Ανθρώπινου Δυναμικού Διατμηματική Ομάδα Εργασίας (Cross-Functional Team) Καινοτομία στην οργανωτική & λειτουργική δομή Συμβουλευτική από τους εργαζόμενους (Regular Individual Consultation) Ενιαιοποίηση δραστηριοτήτων (Activities Integration) Συνεργασία με προμηθευτές και υπεργολάβους Συνεργασία με πελάτες Συνεργασία με φορείς για κοινή υλοποίηση δραστηριοτήτων Outsourcing υπηρεσιών / δραστηριοτήτων Τηλεργασία Δικτύωση επιχειρήσεων (Clustering / Networking) Αξιοποίηση on-line Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης (Social Media) Benchmarking
Πρακτικές ΛΕ & ΟΚ Περιγραφή / Ορισμός Προϋποθέσεις εφαρμογής Πλεονεκτήματα Μεθοδολογία υλοποίησης Ανασταλτικοί παράγοντες / εμπόδια Παραδείγματα
Προσδιορισμός Τύπων Επιχειρήσεων Επίπεδο 1: Ένταση Εργασίας Γνώσης Υλικών Επίπεδο 2: Στρατηγική Τοποθέτηση στην Αγορά Χαμηλού Κόστους Κεφαλαίου Καινοτομία Ποιότητα Ευελιξία... 1 4 2 3 15 16 16 Δυνατοί Τύποι Επιχειρήσεων Η ανάγνωση του «δέντρου» και τελικά ο προσδιορισμός του «τύπου», μπορεί να γίνεται και ανά Λειτουργία (Function) κάθε επιχείρησης (π.χ. Παραγωγή, Πωλήσεις κ.α.)
Βασικό Εργαλείο Προϊόν Διαμόρφωση matrix model: Συσχέτιση 22 Πρακτικών ΛΕ και ΟΚ με 16 Τύπους Επιχειρήσεων Προσδιορισμός σημαντικών και υλοποιήσιμων Πρακτικών ανά Τύπο Επιχείρησης
Βαθμός Σημαντικότητας 1 2 3 Μεθοδολογία προσέγγισης Λίγο Σημαντικό Πολύ Σημαντικό Priority II Do nothing Priority I Priority II Quick Wins Priority I Προσδιορισμός των σημαντικότερων προτάσεων στρατηγικής με βάση πολυκριτηριακή ανάλυση Do nothing Do nothing Priority II Λίγο Εύκολο 1 2 Βαθμός Ευκολίας 3 Πολύ Εύκολο
Μήτρα Προτάσεων Στρατηγικής Πρακτική Θεματικό Πεδίο Job Rotation Τύπος Επιχείρησης 1 2 3. Priority I Do Nothing Do Nothing Do Nothing Λειτουργική ευελιξία / Εσωτερική Μultitasking Polyvalence Do Nothing Priority II Do Nothing Priority I Priority I Do Nothing Do Nothing Λειτουργική ευελιξία / Εξωτερική κ.ο.κ.
Σύμβολα Μήτρας Προτάσεων Στρατηγικής : = Quick win = Priority I = Priority II = Do nothing
Από τη Θεωρία στην Πράξη Ενημέρωση των επιχειρήσεων Εκπαίδευση στελεχών Εφαρμογή Εμπλουτισμός Ανατροφοδότηση Κοινότητα χρηστών Δικτύωση Επανασχεδιασμός Ολοκληρωμένος Οδηγός
Δράσεις στήριξης των Επιχειρήσεων Πέντε Ημερίδες ενημέρωσης Προγράμματα Μεταφοράς Τεχνογνωσίας για 200 στελέχη επιχειρήσεων Υποστήριξη κατά την εφαρμογή / mentoring Ανατροφοδότηση Δικτύωση Εκδηλώσεις - Συνέδριο Ηλεκτρονική σελίδα
Ευχαριστώ για την προσοχή σας ngavalakis@sev.org.gr