Μοντελοποίηση και Αυτόματη Ανάπτυξη Ψηφιακών Υπηρεσιών. Πέτρος Καβάσαλης

Σχετικά έγγραφα
Η Αναδιάρθρωση των Διαδικασιών στην Τοπική Αυτοδιοίκηση. Πέτρος Καβάσαλης


Επιχειρησιακές Διαδικασίες στους Δήµους: Εξοικείωση µε τη χρήση (IΙ)

Επιχειρησιακές Διαδικασίες στους Δήµους: Εξοικείωση µε τη χρήση (Ι)

Επιχειρησιακές Διαδικασίες στους Δήµους: Εξοικείωση µε τη χρήση (Ι)

Επιχειρησιακές Διαδικασίες στους Δήµους: Εξοικείωση µε τη χρήση (ΙΙ)

LGAF Business Process Modeling Framework

Παρακολούθηση (monitoring) εκτέλεσης Επιχειρησιακών Διαδικασιών και εξαγωγή «µετρησίµων» (metrics)

Τετάρτη 1 Οκτωβρίου 2008

ΟΤΑ Επιχειρησιακή Νοηµοσύνη. Ενότητα: Bc1.1.6 Παρακολούθηση (monitoring) εκτέλεσης Επιχειρησιακών Διαδικασιών και εξαγωγή «µετρήσιµων» (metrics)

ΟΤΑ Επιχειρησιακή Νοηµοσύνη

Kλικ για επεξεργασία των στυλ του υποδείγματος

01 SOLUTIONS HELLAS Ε.Π.Ε. Χελμού 20, Μαρούσι Αττικής Τηλ FAX Ηλεκτρονικό Πρωτόκολλο & Διακίνηση Εγγράφων

ΟΤΑ Επιχειρησιακή Νοηµοσύνη

ΘΕΜΑΤΙΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ Α: ΟΤΑ Επιχειρησιακή Νοημοσύνη: Οδηγίες

Ολοκληρωμένη Πλατφόρμα Δικτύωσης της Δημόσιας Διοίκησης για την παροχή ενιαίων και εξατομικευμένων ηλεκτρονικών υπηρεσιών σε πολίτες και επιχειρήσεις»

.. Οι Αναπτυξιακές Προκλήσεις της Τοπικής Αυτοδιοίκησης Οι Ψηφιακές Υπηρεσίες. Θ.Καρούνος, Ερευνητής, ΕΜΠ, netmode.ntua.gr

ΨΗΦΙΑΚΗ ΠΛΑΤΦΟΡΜΑ ΔΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗΣ ΔΗΜΟΥ ΝΕΑΣ ΣΜΥΡΝΗΣ

ΟΤΑ Επιχειρησιακή Νοηµοσύνη

Η Διαλειτουργικότητα στην Υπηρεσία του Πολίτη

«Οι δυνατότητες ανάπτυξης της ελληνικής κοινωνίας μέσα από τις

Σύστημα Διαχείρισης Προϋπολογισμού. Bank Budget MIS

Στρατηγική Ανάπτυξης Ψηφιακών Υπηρεσιών σε ΟΤΑ στο Πλαίσιο του «Καλλικράτη»

ΟΤΑ Επιχειρησιακή Νοηµοσύνη. Ενότητα: Bc1.1.6 Παρακολούθηση (monitoring) εκτέλεσης Επιχειρησιακών Διαδικασιών και εξαγωγή «µετρήσιµων» (metrics)

KA K V A A V S A SAL A I L S

«Καινοτόμες λύσεις λογισμικού, για αύξηση παραγωγικότητας και βέλτιστη διαχείριση» Βασίλειος Μαρούλης MG Code

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗ

ΓΙΑ ΜΙΑ ΑΝΟΙKΤΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ. mobile CRM ΔΩΣΤΕ ΝΕΑ ΠΝΟΗ ΣΤΙΣ ΣΧΕΣΕΙΣ ΜΕ ΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ΣΑΣ

Επιχειρησιακή Νοηµοσύνη: (και της παραγόµενης από αυτά γνώσης / knowledge) στη αναγνώριση καταστάσεων και τη λήψη αποφάσεων

«Στρατηγικές Κινήσεις για τη Μετάβαση στις Ψηφιακές Πόλεις»

ΨΗΦΙΑΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΣΤΟΥΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥΣ ΤΟΠΙΚΗΣ ΑΥΤΟΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΤΟΠΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ. Γιάννης Τσόγκρης BU Manager Local Government

Η ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗ ΣΤΗΝ ΕΥΡΩΠΗ ΚΑΙ ΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ

«ΚΑΛΛΙΚΡΑΤΗΣ»: Πρόκληση ή ευσεβής πόθος? Στούμπου Μυλαίδη Business Development Manager Επιχειρηματικός Τομέας Integrator

«Η εξέλιξη της Ηλεκτρονικής ιακυβέρνησης, η προσαρµογή και η εφαρµογή της στην Ελληνική Πραγµατικότητα»

Παρουσίαση Εφαρμογής i-flow (i-flow HelpDesk Services)

Μια Νέα Ψηφιακή Στρατηγική για το Δημόσιο Τομέα

Ταχ. Κωδ. : Αθήνα ΠΡΟΣ : Πίνακας Αποδεκτών Πληροφορίες : Αγγ. Παπαδούλη Τηλέφωνο : FAX :

2.3 Κριτήρια Ανάθεσης

Πολιτικές Προώθησης της Ευρυζωνικότητας στην Ελληνική Περιφέρεια από τους Οργανισμούς Τοπικής Αυτοδιοίκησης

ΤΗΛ , FAX Αθήνα 28 Μαΐου 2008 ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Αθήνα 18/ 10/ 2001

Εγχειρίδιο χρήσης Intalio Designer Εγχειρίδιο χρήσης Intalio Designer

Greek Interoperability Day Athens, 9 June 2010

Απάντηση: Πρόκειται για τις τεχνικές προδιαγραφές που περιγράφονται στην παρούσα προκήρυξη (Παράρτημα Ά).

Πληροφοριακό Σύστημα Επιχειρηματικής Ευφυίας για την Oμαδοποίηση Πελατών Λιανικής

1- Έννοιες, στόχοι, υπηρεσίες, δείκτες, πλεονεκτήματα, κρίσιμα ζητήματα και προκλήσεις ΕΘΝΙΚΗ ΣΧΟΛΗ ΔΗΜΟΣΙΑΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΑΥΤΟΔΙΟΙΚΗΣΗΣ

ΚτΠ Α.Ε & Καλλικράτης

ΕΝΤΥΠΟ 1. Πανεπιστήμιο Αιγαίου. Τμήμα Μηχανικών Οικονομίας και Διοίκησης. Κανονισμός Υλοποίησης Διευρυμένης Πρακτικής Άσκησης Φοιτητών & Φοιτητριών

ΠΡΑΞΗ: Υψηλής προστιθέμενης αξίας Αγροτικές Ψηφιακές Υπηρεσίες (e-υπαατ)

MARKETING. Δρ. Γ.Μαλινδρέτος

Ολοκληρώθηκε με Επιτυχία το Πρόγραμμα Κατάρτισης Καθ οδόν προς τον Σύγχρονο Δήμο Ενισχύοντας τον εκσυγχρονισμό της Αυτοδιοίκησης

ποτελεσματικότητα διαδικασίες sms ταχύτητα οργανόγραμμα ανάθεσηαρχειοθέτηση υτοματοποιημένη εκτέλεση ψηφιακή υπογραφή ISO ενημερώσεις διαγράμματα

Μοντελοποίηση ροών εργασίας

10o ΙCT Forum. Από την «Κοινωνία. της Πληροφορίας» στην Ψηφιακή Στρατηγική. Καθ. Βασίλης Ασημακόπουλος. Ειδικός Γραμματέας Ψηφιακού Σχεδιασμού

1 Cosmos Business Systems SA Cosmos Consulting SA Software Solutions

ΕΙΣΗΓΗΣΗ. ΔΡΑΣΕΙΣ ΚτΠ Α.Ε. ΣΤΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ «ΚΑΛΛΙΚΡΑΤΗΣ»

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΔΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗΣ (Το έντυπο αποστέλλεται στην ΕΥΔ ΕΠ ΨΣ)

ΕΝΟΤΗΤΑ 2 η ΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΡΟΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ (WORKFLOW MANAGEMENT) 2.1 Εισαγωγή

Τεχνικές Προδιαγραφές ιαλειτουργικότητας

Συνέδριο Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης Αθήνα, 25 Ιουλίου 2012 Η ηλεκτρονική διακυβέρνηση σήμερα και στο μέλλον

Αλλάξτε τον τρόπο που κάνετε τη δουλειά σας

Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Σύστημα Ηλεκτρονικού Πρωτοκόλλου

Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση

ΤΕΥΧΟΣ ΑΠΑΝΤΗΣΕΩΝ ΣΤΗ ΔΗΜΟΣΙΑ ΔΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗ ΤΟΥ ΣΥΝΟΠΤΙΚΟΥ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ

Η ανάγκη βελτίωσης του συγκοινωνιακού έργου των αστικών και υπεραστικών συγκοινωνιών με την ταυτόχρονη αναβάθμιση των προσφερόμενων υπηρεσιών προς

ELECTRONIC DATA PROCESSING SOURCE SA

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΡΟΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ

Η-επιχειρείν και συνεργασία σε παγκόσμιο επίπεδο

TEE ΤΕΧΝΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΕΛΛΑΔΑΣ

ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΟΡΩΝ

ΟΜΙΛΙΑ ΤΟΥ ΕΙΔΙΚΟΥ ΓΡΑΜΜΑΤΕΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΚΟΙΝΩΝΙΑ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ. ΚΑΘΗΓΗΤΗ κ. ΒΑΣΙΛΕΙΟΥ ΑΣΗΜΑΚΟΠΟΥΛΟΥ. ΜΕ ΘΕΜΑ «IT: Excellence in Practice»

Η Ηλεκτρονική Διακύβερνηση. Λίλιαν Μήτρου Επικ. Καθηγήτρια Πανεπιστήμιο Αιγαίου

121 (one2one) συμβουλές και υπηρεσίες Προσαρμόσιμη οθόνη (interface) χρήστη Κάθετη δομή ανά Δραστηριότητα Πρόσβαση στην Ομάδα Ανάπτυξης Λογισμικού μας

Εθνική Ψηφιακή Στρατηγική Τομείς Παρέμβασης και Προτεραιότητες

Νέες τεχνολογίες εισάγονται ή χρησιµοποιούνται

Nέο Πρόγραμμα Αθήνα, Ιούνιος 2014

@rchium. Σύστημα Διαχείρισης Ηλεκτρονικής Αλληλογραφίας Οργανισμών Τοπικής Αυτοδιοίκησης

Συνεργατικές Εφαρμογές

Προς: Αντιπεριφεριάρχη Ψηφιακής Πολιτικής Αττικής, κ. Παναγιώτη Αθανασιάδη

Ψηφιακές Πόλεις ΦΑΙΔΩΝ ΚΑΚΛΑΜΑΝΗΣ. Προϊστάμενος ΥΠΕΣΑ & ΗΔ/ΓΓΔΔ & ΗΔ

Οδηγός για την Ηλεκτρονική Υποβολή Εγγράφων στην Αποκεντρωμένη Διοίκηση Μακεδονίας-Θράκης

Υπηρεσίες Ιστού (Web Services) ΜΙΧΑΛΗΣ ΜΑΛΙΑΠΠΗΣ

ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟΣΤΡΕΦΗΣ ΑΝΑΛΥΣΗ Επιχειρηματική Μοντελοποίηση. Ιωάννης Σταμέλος Βάιος Κολοφωτιάς Πληροφορική

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ & ΨΗΦΙΑΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ. Εφοδιαστική Αλυσίδα: Νέες Θέσεις Εργασίας Καλύτερες Υπηρεσίες. Τεκµηρίωση. Υποστήριξη

Χανδρή 3, 18346, Μοσχάτo Τηλ.: Fax: Α Π Ο Φ Α Σ Η

11/5/2015. Οι επιχειρήσεις

ΕΦΑΡΜΟΓH EMΠΟΡΙΚΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ

Η αναδιοργάνωση της εσωτερικής λειτουργίας των ηµοσίων Υπηρεσιών (back-office) είναι προϋπόθεση για ποιοτικές ηλεκτρονικές υπηρεσίες.

Ηλεκτρονικό Επιχειρείν & Νέες Τεχνολογίες για Επιχειρηματικότητα ΔΕΟ45

Φοιτητών & Φοιτητριών. Πανεπιστήμιο Αιγαίου Τμήμα Μηχανικών Οικονομίας και Διοίκησης. Οδηγός Υλοποίησης Πρακτικής Άσκησης. Φοιτητών & Φοιτητριών

ιαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας

ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΣΠΟΥΔΩΝ ΚΑΙ ΦΟΙΤΗΤΙΚΗΣ ΜΕΡΙΜΝΑΣ. Οδηγός για Συμπλήρωση Αίτησης Εισδοχής. Ελλαδιτών Φοιτητών στο Πανεπιστήμιο Κύπρου ή/και το ΤΕΠΑΚ

Γενική Γραμματεία Ψηφιακής Πολιτικής

Παρουσίαση πλατφόρμας WebGIS. 8 June 2016

Συστήματα Διοίκησης ΕΙΣΑΓΩΓΗ. Ηλεκτρονικές Συναλλαγές. Καθηγητής Δ. Ασκούνης, Δ. Πανόπουλος

ΕΙΣΗΓΗΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΕΔΡΟΥ ΤΗΣ ΕΚΤΕΛΕΣΤΙΚΗΣ ΕΠΙΤΡΟΠΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΓΚΡΙΣΗ ΤΟΥ ΣΧΕΔΙΟΥ ΤΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΔΗΜΟΥ ΔΕΛΦΩΝ (Α ΦΑΣΗ

ΕΚΦΩΝΗΣΗ ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ σε UML

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΥΠΡΟΥ, ΤΜΗΜΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ

Διαφάνεια. Γραφήματα. Έξοδα. Ανθρώπινοι Πόροι. Αριθμοδείκτες. Αναζήτηση ανά Εταιρεία. Επενδύσεις. Έσοδα. Επενδύσεις ανά κάτοικο

Transcript:

Μοντελοποίηση και Αυτόματη Ανάπτυξη Ψηφιακών Υπηρεσιών Πέτρος Καβάσαλης Greek ICT Forum 2009 Αθήνα, 05.11.2009 1

Τα θέματα της συζήτησης Online Υπηρεσίες Μοντελοποίηση Αυτοματοποίηση επιχειρησιακών διαδικασιών e-government Αποτελεσματικότητα Προσανατολισμός προς τοντην πολίτη Citizen-centric Customer-oriented Obama Administration Transparency EU Usability Delight the consumer 2

e-government + usability Χρειαζόμαστε αποτελέσματα στις επενδύσεις σε e- government: δείκτες χρήσης Χρειάζεται καλύτερη στόχευση: ένα πλαίσιο αρχών GR Open Government Initiative? Σε κάθε περίπτωση Χρειάζεται να βελτιώσουμε τη διαδικασία Λήψης Αποφάσεων o Επιχειρησιακή Νοημοσύνη (Business Intelligence) Χρειάζονται περισσότερες Online Υπηρεσίες προς τους-τις πολίτες και τις επιχειρήσεις που να χρησιμοποιούνται! o Πώς; o ΗεμπειρίατουLGAF (Οργανισμοι Τοπικής Αυτοδιοίκησης - ΚΕΔΚΕ) 3

Online Υπηρεσίες 2 πλευρές Demand side (η χρήση) Supply side (η προσφορά): η τεχνολογική μηχανή 4

Ενορχήστρωση 5

Τι είναι ενορχήστρωση? Η παραγωγική ενοποίηση Εφαρμογών Βάσεων Δεδομένων Των Τμημάτων ενός Οργανισμού / Προσώπων που χρησιμοποιούν τα παραπάνω για να εκτελέσουν ένα έργο σε ένα ενιαίο σύνολο που παράγει μία ή περισσότερες τελικές Online Υπηρεσίες μέσω <CompositeApps> Μια Online Υπηρεσία με αυτό τον τρόπο, είναι το output μιας μηχανής που λέγεται «επιχειρησιακή διαδικασία» Απεικονίζει τη σειρά που εκτελούνται οι δραστηριότητες που συνθέτουν μια διαδικασία Μοντελοποιεί τις «σχέσεις» ανάμεσα σε όσους (και σε όσες... εφαρμογές, βάσεις κλπ.) συμμετέχουν σε αυτή 6

Δραστηριότητες ενός Υπαλλήλου Δραστηριότητες ενός άλλου Υπαλλήλου Υφιστάμενες Εφαρμογές (στους Δήμους) Επικοινωνία με Βάση Δεδομένων Οικον. Διαχείριση 7

Τι συμβαίνει δηλαδή; Εδώ και καιρό η συζήτηση και η πράξη έχουν συμπεριλάβει τη μέριμνα για τη Διαλειτουργικότητα μεταξύ Συστημάτων http://egif.gov.gr Η λογική της Διαχείρισης Επιχειρησιακών Διαδικασιών με σκοπό την παραγωγή <CompositeApps> Μπορεί να αποδώσει καρπούς γιατί είναι «mix-and-match» προσέγγιση Διαμορφώνει το πλαίσιο για την παραγωγική αξιοποίηση της Διαλειτουργικότητας Περισσότερη διαλειτουργικότητα: o Μεγαλύτερο το «space of opportunities» για <CompositeApps> Το θέμα εδώ δεν είναι να επανασχεδιάσει κανείς τις Διαδικασίες του Δημόσιου Τομέα (...μπορεί να / θα χρειαστεί και αυτό, αλλά αυτό δεν είναι το κυρίως ζητούμενο)... Αλλά να «συλλάβει» τη λειτουργικότητα των υφισταμένων διαδικασιών, εφαρμογών κλπ., να προσθέσει «κόλλα», και να την «εξάγει» σε ένα καινούργιο «επίπεδο αφαίρεσης» που παρέχει «customer-centric» υπηρεσίες 8

Ένα «επίπεδο αφαίρεσης» (abstraction layer) πάνω από όλες τις υπάρχουσες και μελλοντικές εφαρμογές Τί περιλαμβάνει; 1. BPMS: Σχεδιασμός και Εκτέλεση Επιχειρησιακών Διαδικασιών 2. Ε-CMS: Ηλεκτρονικό Αρχείο για την Εξυπηρέτηση του Πολίτη 3. Information Workspace (GWT Interface): κάπως σαν το Google Mail 9

Information Workspace Ένα περιβάλλον για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις Ένα περιβάλλον που οι εργαζόμενοι διεκπεραιώνουν ηλεκτρονικά τις εργασίες που προκύπτουν από την υποβολή online αιτήσεων και συναλλαγών (εκτελώντας tasks που τους «αναθέτει» η οθόνη τους) Η ανάθεση εργασίας (task assignment) απευθύνεται σε συγκεκριμένο πρόσωπο ή σε διοικητικό «ρόλο» (π.χ. υπάλληλος του Τμήματος Καθαριότητας ενός Δήμου). Όλο το προσωπικό που ανήκει στο «ρόλο» ενημερώνεται, ενώ ο πρώτος που θα αναλάβει να διεκπεραιώσει την εργασία, αυτομάτως αποκλείει τα υπόλοιπα μέλη του ρόλου να κάνουν το ίδιο για να αποφευχθεί η πολλαπλή εκτέλεση της εργασίας Η εκτέλεση της εργασίας που ανατέθηκε πρέπει να ολοκληρωθεί μέσα σε συγκεριμένα χρονικά πλαίσια 10

Τώραμπορούμενακάνουμε <CompositeApps>: Πρωτόκολλο + [Limited Case] Επιχειρησιακή Διαδικασία Τμήμα ενός Δημοσίου Οργανισμού Εφαρμογές 11

Τώραμπορούμενακάνουμε <CompositeApps>: Θέλω Ανακύκλωση τώρα! [Developed Case] 12