Επιχειρησιακά Πληροφοριακά Συστήματα Διδάσκων: Αγγελόπουλος Γιάννης Δευτέρα 3-5 Τρίτη 4-6 Εργαστήριο Α Site: www.aggelopoulos.tk e-mail: ioannis.aggelopoulos@gmail.com 1 Στόχος Σκοπός μαθήματος Σκοπός: Η εκμάθηση ενός από τα πιο γνωστά Ελληνικά πληροφοριακά συστήματα διαχ/σης επιχειρησιακών πόρων (ERP) το Atlantis της εταιρίας Altec (www.altec.gr) με στόχο: Τη κατανόηση βασικών αρχών εμπορικής και λογιστικής διαχείρισης μέσω της δημιουργίας σεναρίων (case scenarios) στα πλαίσια λειτουργίας της επιχείρησης. 2 1
Αξιολόγηση μαθήματος Πρόοδος (40 %) Τελική εξέταση (60%) + Προσωπική άποψη 3 Συστήματα E.R.P. (Enterprise Resource Planning) Συστήματα Προγραμματισμού Επιχειρησιακών Πόρων 4 2
ERP - Βασικές Έννοιες Τα συστήματα E.R.P. (Enterprise Resource Planning Συστήματα Προγραμματισμού Επιχειρησιακών Πόρων) είναι ολοκληρωμένα πληροφοριακά συστήματα που: 1. Προσφέρουν λύσεις, οι οποίες καλύπτουν πλήρως όλο το φάσμα των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων μιας εταιρείας (Οικονομική Διαχείριση, Ελεγκτική, Διαχείριση Υλικών, Πωλήσεις και Διανομή, Προγραμματισμός Παραγωγής, Διαχείριση Έργων, Συντήρηση Εγκαταστάσεων, Ποιοτικός Έλεγχος, Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού, Διαχείριση των Σχέσεων με τους Πελάτες, Διαχείριση Σχέσεων με τους Προμηθευτές, Εφοδιαστική αλυσίδα κλπ κλπ ) σε ένα ενιαίο σύστημα. 2. Ολοκληρώνουν και αυτοματοποιούν τις επιχειρησιακές διαδικασίες με βάση το πληροφοριακό μοντέλο της κάθε επιχείρησης 5 ERP - Βασικές Έννοιες Στόχος των ERP: Δεν είναι μόνο η εξυπηρέτηση των λειτουργικών απαιτήσεων ενός τομέα της επιχείρησης (π.χ. του λογιστηρίου ή των πωλήσεων) Δεν είναι η μηχανογράφηση. Είναι και η εξυπηρέτηση των όλων των διαδικασιών (οργάνωση λειτουργίας, σχέσεις με τους πελάτες, πολίτικές προμηθειών, διαχείριση ποιότητας κ.α.) μιας επιχείρησης, στις οποίες (διαδικασίες) εμπλέκονται οι διάφοροι τομείς της (επιχείρησης). 6 3
Κύρια χαρακτηριστικά των ERP (ι) Δημιουργία απόλυτα προσαρμοσμένου (custom) λογισμικού στις απαιτήσεις του πελάτη και της αγοράς του. Προσομοιώνουν πλήρως τις ιδιαίτερες οργανωτικές και λειτουργικές απαιτήσεις της επιχείρησης χάρη στις εξαιρετικές δυνατότητες παραμετροποίησης τους. Διαχειρίζονται με ασφάλεια απεριόριστο όγκο δεδομένων (χρήση RDBMS s) Προσαρμοσμένο και φιλικό στον χρήστη με πολλαπλές δυνατότητες πλοήγησης. 7 Κύρια χαρακτηριστικά των ERP (ιι) Επεκτασιμότητα και δυνατότητα άμεσης κάλυψης νέων μελλοντικών αναγκών της επιχείρησης. Δυνατότητα συνεργασίας με οποιαδήποτε άλλου είδους (εξωτερική) εφαρμογή Δυνατότητα δημιουργίας εκτυπώσεων ανάλογα με τις ανάγκες του κάθε χρήστη για πληροφόρηση και υποστήριξη αποφάσεων Εξαιρετικές δυνατότητες παραμετροποίησης 8 4
Από τη μηχανογράφηση στα συστήματα ERP Η ελληνική πραγματικότητα 15 Μηχανογράφηση ERP Δεκαετία 80 τα πρώτα «πακέτα μηχανογράφησης» Computer logic Unisoft Singular 16 5
Μηχανογράφηση ERP Δεκαετία 90 ανακατατάξεις στους χώρους των εταιριών πληροφορικής με κύρια χαρακτηριστικά: συγχωνεύσεις και εξαγορές τεχνολογική εξέλιξη (Windows RDBmS LAN s, Internet ) όλο και ένα αυξανόμενες απαιτήσεις των στελεχών για πληροφόρηση (CRM. SRM, Logistics, κλπ) 17 Το ερώτημα στα τέλη του 90 ήταν : εξέλιξη των απλών εμπορικών εφαρμογών (Windows, RDBmS, LAN s, Internet ) ή Μηχανογράφηση ERP δημιουργία νέων σύγχρονων πληροφοριακών συστημάτων ολοκλήρωσης επιχειρηματικών διεργασιών E.R.P. (που ήταν ήδη γνωστά στην Ευρώπη) 18 6
Μηχανογράφηση ERP Οι τρεις μεγαλύτερες εταιρίες έκαναν και τα δύο. 1. Εξέλιξαν τις εμπορικές εφαρμογές τους και τις προσάρμοσαν στις τεχνολογικές εξελίξεις και 2. Αντιλαμβανόμενοι τις νέες προκλήσεις απαιτήσεις των στελεχών για πληροφόρηση προχώρησαν στη δημιουργία E.R.P. συστημάτων. 19 Ελληνική αγορά στα ERP σήμερα Εταιρία ERP Atlantis II ERP Χαρακτηριστικά ολοκληρωμένο πληροφοριακό σύστημα για μεγάλες εμπορικές και βιομηχανικές επιχειρήσεις, επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών και οργανισμούς ιδιωτικού και δημοσίου τομέα ALTEC Atlantis II ERP Entry Atlantis II ERP Auto ολοκληρωμένο πληροφορικό σύστημα για μικρομεσαίες εμπορικές επιχειρήσεις. ολοκληρωμένο πληροφοριακό σύστημα διαχείρισης κάθετων μονάδων, εμπορίας (καινούργιων / μεταχειρισμένων) και service αυτοκινήτων, πλήρως ενσωματωμένο στο ATLANTIS II ERP. xline ERP και xline ERP Entry ολοκληρωμένο πληροφοριακό σύστημα για την μικρομεσαία αγορά. 20 7
Ελληνική αγορά στα ERP SINGULAR LOGIC Enterprise ERP Business ERP Enterprise 4U ERP Prime ERP ERP για μεγάλης εμπορικής ή βιομηχανικής επιχείρησης ERP για τις μεσαίες επιχειρήσεις, που έχουν αναπτύξει σημαντικό μέγεθος ERP για τις μεσαίες επιχειρήσεις, ανεξαρτήτως κλάδου & αντικειμένου ERP για τις μεσαίες επιχειρήσεις που αναπτύσσονται με ταχείς ρυθμούς, ανεξαρτήτως δραστηριότητας. Orama ERP Q&R Orama public ERP ERP απευθύνεται σε Οργανισμούς του Δημοσίου και ευρύτερα Δημόσιου Τομέα ENTERSOFT PROT@ERP Hospitality ERP.απευθύνεται σε μεσαίες και μεγάλες ξενοδοχειακές μονάδες και αλυσίδες 21 Ελληνική αγορά στα ERP SoftOne Soft1 ERP Soft1 Hospitality Business Solution πλήρες σύστημα διαχείρισης επιχειρησιακών πόρων με ουσιαστική CRM λειτουργικότητα, χωρίς επικαλύψεις υποστηρίζει Τον κλάδο του τουρισμού και πιο συγκεκριμένα την ξενοδοχειακή αγορά ACE HELLAS efestos ERP MEGASOFT PRISMA Win ERP CGSoft Thesis.net ERP TRADESOFT ECORAMA ECORAMA ΊΛΥΔΑ MegaTron ERP INFORMER ΑRΜΟΝΙΑ ERP 22 8
Εισαγωγή στο Altec Atlantis ERP 32 ALTEC ATLANTIS ERP Αξιοποιεί τις εξαιρετικές δυνατότητες των πιο αξιόπιστων σχεσιακών βάσεων δεδομένων (Oracle, SQL Server κ.α.) Τρέχει στις δημοφιλέστερες πλατφόρμες (Windows 7, XP, 2000, NT, 95, 98) Διαθέτει ενσωματωμένες δυνατότητες για απ'ευθείας σύνδεση με εφαρμογές του MS Office (Word, Excel κ.λπ.), Acrobat readers καθώς και με άλλα προγράμματα και συστήματα δημιουργίας δεδομένων (π.χ. ταμειακών μηχανών, συστήματα αυτοματισμού και ελέγχου, barcode κ.λπ.). 36 9
Η λογική δομή του ATLANTIS Τα Πρωτεύοντα Περιφερειακά Yποσυστήματα (Subsystems περιλαμβάνουν 40 Η λογική δομή του ATLANTIS Τα Δευτερεύοντα Περιφερειακά Yποσυστήματα (Subsystems περιλαμβάνουν 41 10
Αρχιτεκτονική ALTEC ATLANTIS ERP Επίπεδα (Tiers) Λειτουργίας Βασίζεται σε Three - Tier αρχιτεκτονική σε δίκτυο υπολογιστών με χρήση του πρωτοκόλλου επικοινωνίας TCP/IP. Το σύστημα αποτελείται από τρία διακριτά επίπεδα: 1.Database Server 2.Application Server 3.Client. 42 Αρχιτεκτονική ALTEC ATLANTIS ERP 43 11
Αρχιτεκτονική ALTEC ATLANTIS ERP Πρώτο Επίπεδο (First Tier) - Database Server Ο Database Server,, παρέχει όλες τις απαραίτητες λειτουργίες για την αποθήκευση, ανάκτηση, ενημέρωση και συντήρηση των δεδομένων του συστήματος καθώς επίσης και όλους τους απαραίτητους μηχανισμούς για την ακεραιότητα των δεδομένων (Data Integrity). 44 Αρχιτεκτονική ALTEC ATLANTIS ERP Δεύτερο Επίπεδο (Second Tier) - Application Server (I) Αποτελεί το κύριο τμήμα του λογισμικού, στο οποίο εκτελούνται οι περισσότερες λειτουργίες. Υπάρχει δυνατότητα εγκατάστασης περισσότερων του ενός Application Servers σε διαφορετικούς Η/Υ, επιτυγχάνοντας αποσυμφόρηση του συνολικού φόρτου, (Παράδειγμα Ο Application Server A θα εξυπηρετεί τους Clients του υποκαταστήματος Α, ενώ o Application Server B θα εξυπηρετεί τους Clients του υποκαταστήματος Β κ.ο.κ. 45 12
Αρχιτεκτονική ALTEC ATLANTIS ERP Τρίτο Επίπεδο (Third Tier) Client To τρίτο επίπεδο του λογισμικού αποτελεί τη επαφή του χρήστη με το σύστημα (User Interface). Πραγματοποιείται η διαχείριση των Οθονών Εργασίας (User Screens) καθώς επίσης και η μορφοποίηση των δεδομένων που εμφανίζονται. Τα δυο επίπεδα (Application & Clients) μπορούν να λειτουργήσουν πάνω σε μια τηλεπικοινωνιακή γραμμή (Leased Line, Dialup, Internet Connection), εξασφαλίζοντας έτσι μικρούς χρόνους απόκρισης σε όλο το σύστημα. 46 Αρχιτεκτονική ALTEC ATLANTIS ERP 47 13
ALTEC ATLANTIS ERP ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΟ ΠΕΛΑΤΟΛΟΓΙΟ 54 14