_απαιτείται ενέργεια. Eκπαιδευτικό πρόγραμμα. Α Εξαμήνου Μεταπτυχιακά Προγράμματα. Προγράμματα Επαγγελματικής Πιστοποίησης

Transcript

1 _απαιτείται ενέργεια Eκπαιδευτικό πρόγραμμα Α Εξαμήνου 2019 Μεταπτυχιακά Προγράμματα Προγράμματα Επαγγελματικής Πιστοποίησης Διεπιχειρησιακά Προγράμματα Ενδοεπιχειρησιακή Εκπαίδευση Follow us

2 2 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Α Εξαμήνου 2019

3 Αναπτύσσοντας τους Ανθρώπους! Αναπτύσσουμε τις Επιχειρήσεις! Αναπτύσσουμε το Μέλλον! Ζούμε τα τελευταία 8 έτη ίσως τις μεγαλύτερες αλλαγές στην Ιστορία μας. Πρέπει να υπογραμμίσω ότι είναι πολύ θετικό το γεγονός της οριστικής παραμονής μας στην Ευρωζώνη. Η εξέλιξη αυτή έβαλε στην άκρη τη ζοφερή αβεβαιότητα που βιώσαμε και είχε σημαντικά αρνητική επίδραση στην επιχειρηματική δραστηριότητα δημιουργώντας ανασφάλεια στους πολίτες. Όμως παραμένει ενεργό το θέμα της αξιοπιστίας της χώρας, στο τί έχει συμφωνηθεί με τους θεσμούς και ιδιαίτερα σε θέματα των μεταρρυθμίσεων του Δημόσιου τομέα, την παιδεία, τη δικαιοσύνη και την λειτουργία της αγοράς γενικότερα. Ειδικά και σε αυτήν την εποχή της ύφεσης, η Διοίκηση, τα μέλη, τα στελέχη και οι επιλεγμένοι εκπαιδευτές της ΕΕΔΕ, συγκεντρώνουν την καλύτερη τεχνογνωσία και εμπειρία του Management σε όλες τις εκφάνσεις της αγοράς, καθώς από την ίδρυσή της, το 1962, διαδίδει και προωθεί την εφαρμογή των σύγχρονων αρχών, μεθόδων και τεχνικών του Management, αλλά και των επιμέρους λειτουργιών του, σε κάθε συλλογική προσπάθεια, τόσο του ιδιωτικού όσο και του δημόσιου τομέα στην Ελλάδα, εργάζεται συστηματικά για την παρακολούθηση και την πρόβλεψη των αλλαγών του οικονομικού, κοινωνικού και επιχειρησιακού περιβάλλοντος και των συνεπειών που αυτές έχουν στο περιεχόμενο και τον τρόπο άσκησης αποτελεσματικής διοίκησης. Με τρόπο μεθοδικό ανέπτυξε - και συνεχίζει να αναπτύσσει - τη δραστηριότητά της, σε κάθε ελληνική περιφέρεια, παρέχοντας επιμορφωτικές υπηρεσίες σε όλη την ηπειρωτική και νησιωτική Ελλάδα, ώστε να βελτιωθούν οι επαγγελματικές ικανότητες των εργαζομένων. Με την έκδοση αυτού του εκπαιδευτικού προγράμματος - Professional Education, όλα τα στελέχη μας με την συσσωρευμένη τεχνογνωσία προσπαθούν μέσα από μία ευρεία θεματολογία να βοηθήσουν και προετοιμάσουν τα στελέχη της αγοράς, ώστε να ανταπεξέλθουν επιτυχώς στο δύσκολο έργο τους. Προσφέρει πλήθος μεταπτυχιακών και πιστοποιημένων προγραμμάτων σε όλη τη γκάμα των ειδικοτήτων του Management καθώς και διεπιχειρησιακά προγράμματα που εξασφαλίζουν γρήγορη και αποτελεσματική ανταπόκριση των επιχειρήσεων σε κάθε τύπο αλλαγής. Παράλληλα, προσφέρει με ιδιαίτερη επιτυχία ενδο-επιχειρησιακά προγράμματα τα οποία σχεδιάζονται, αναπτύσσονται και προσαρμόζονται έτσι ώστε να καλύπτουν τις προσδιορισμένες ανάγκες, ενώ επιτυγχάνονται μετρήσιμα αποτελέσματα στη βελτίωση των γνώσεων, των δεξιοτήτων και της συμπεριφοράς των στελεχών της εκάστοτε επιχείρησης, για την ανάπτυξη του δικού της Management. Στην ΕΕΔΕ πιστεύουμε πως σε μια εποχή που χαρακτηρίζεται από αβεβαιότητα και ραγδαία μεταβολή των δεδομένων, με τη νέα βιομηχανική επανάσταση και το digital transformation να είναι πλέον γεγονός, η συνεχής επιμόρφωση, η βελτίωση IQ και EQ και η ανταλλαγή γνώσεων και εμπειρίας είναι η μόνη βεβαιότητα για την ανάπτυξη δεξιοτήτων που συμβάλουν στη δημιουργία και διατήρηση αξίας και ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος. Έτσι, καθ όλη τη διάρκεια της ιστορίας μας, προσπαθήσαμε - και θα συνεχίσουμε να προσπαθούμε - να διαμορφώνουμε νοοτροπίες, να βελτιώνουμε διαδικασίες, να μοιραζόμαστε πληροφόρηση, εμπειρίες, τεχνογνωσία και αξίες μέσω ενός ευρύ professionally based network ώστε να προσαρμοζόμαστε στις μεταβαλλόμενες συνθήκες. Να προβλέπουμε τις εξελίξεις, να αναπτύσσουμε τη γνώση, να διαμορφώνουμε πρότυπα, να καλλιεργούμε τη δημιουργικότητα και το business innovation και να προωθούμε την αριστεία, ώστε να ενισχύουμε την ανταγωνιστικότητα των στελεχών, των επιχειρήσεων της χώρας μας. Ένας από τους βασικούς άξονες της προσπάθειάς μας, είναι μέσα από ολοκληρωμένες εκπαιδευτικές πρωτοβουλίες, να αλλάξουμε σταδιακά τον τρόπο σκέψης και τις επιλογές των νέων ανθρώπων, οδηγώντας τους να ανακαλύψουν νέες ευκαιρίες για την ζωή τους. Επιλέξτε ένα από τα προγράμματά μας για την εκπαίδευσή σας. Πρέπει να διατηρήσουμε το μεγαλύτερο περιουσιακό μας στοιχείο, που είναι το ανθρώπινο δυναμικό μας και να επαναφέρουμε στην χώρα μας όσους αποφάσισαν να συνεισφέρουν σε άλλες οικονομίες. Και το κυριότερο, πρέπει να επενδύσουμε στις νέες γενιές και να τους δώσουμε ξανά την δυνατότητα να ονειρεύονται και να ελπίζουν σε μια καλύτερη ζωή. Η ΕΕΔΕ είναι δίπλα σας! Στους νέους και τις επιχειρήσεις. Αναστάσιος Ροδόπουλος Γενικός Διευθυντής και Μέλος ΔΣ 3

4 Η Στρατηγική και η Δράση της αναπτύσσονται στους ακόλουθους βασικούς πυλώνες: Η Ελληνική Εταιρία Διοικήσεως Επιχειρήσεων (ΕΕΔΕ) ιδρύθηκε το Είναι σωματείο μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα που σκοπό έχει τη διάδοση, ανάπτυξη και προβολή των αρχών, των μεθόδων και της πρακτικής του σύγχρονου μάνατζμεντ. Τα Μέλη της είναι νομικά πρόσωπα, επιχειρήσεις και οργανισμοί του ιδιωτικού και του δημόσιου τομέα, καθώς και φυσικά πρόσωπα, ανώτατα και ανώτερα διευθυντικά στελέχη, επιχειρηματίες, καθηγητές Πανεπιστημίων και φοιτητές. Στο πλαίσιο της ΕΕΔΕ λειτουργούν πέντε Ινστιτούτα που δραστηριοποιούνται το καθένα σε εξειδικευμένες λειτουργίες του management και τέσσερις τομείς που ασχολούνται με γενικότερα θέματα του επιχειρηματικού περιβάλλοντος: το Ελληνικό Ινστιτούτο Μάρκετινγκ (ΕΙΜ), το Ελληνικό Ινστιτούτο Οικονομικής Διοικήσεως (ΕΙΟΔ), το Ελληνικό Ινστιτούτο Διοικήσεως Παραγωγής Προϊόντων & Υπηρεσιών (ΕΙΔΙΠ), το Ελληνικό Ινστιτούτο Πληροφορικής & Επικοινωνιών (ΕΙΠ), το Ελληνικό Ινστιτούτο Μάνατζμεντ Ανθρώπινου Δυναμικού (ΕΙΜΑΔ), o Τομέας Ανάπτυξης Γυναικών Μάνατζερ & Επιχειρηματιών (ΤΟΓΜΕ), ο Τομέας Μάνατζμεντ Δημόσιας Διοίκησης & Αυτοδιοίκησης (ΤΟΜΔΔΑ), ο Τομέας Ηγεσίας (ΤΗΓΕ) και ο Τομέας Εταιρικών Υποθέσεων (ΤΕΥΠ). Σήμερα η ΕΕΔΕ συγκαταλέγεται στα πέντε μεγαλύτερα Management Associations παγκοσμίως σε επίπεδο Μελών και Έργου. Έχει εκπαιδεύσει, κατά τη διάρκεια των 57 χρόνων λειτουργίας της, περισσότερα από στελέχη, έχει προσφέρει περισσότερες από ώρες εκπαίδευσης μέσα από εκπαιδευτικά προγράμματα, ενώ το Μεταπτυχιακό της πρόγραμμα πραγματοποιείται σε 30 πόλεις της χώρας και έχει περίπου αποφοίτους. Την εκπαίδευση: Μεταπτυχιακά προγράμματα, Προγράμματα επαγγελματικής πιστοποίησης, Προγράμματα ανωτάτων στελεχών, Διεπιχειρησιακά προγράμματα, Ενδοεπιχειρησιακή εκπαίδευση και Συνεχιζόμενη επαγγελματική κατάρτιση. Την Ενημέρωση: Δραστηριότητες Ινστιτούτων & Τομέων, Εκδηλώσεις/θεσμοί (CEO Summit, Αριστοτέλης, Marketing Matters, Banking Forum, E-Business Innovation Forum, Risk Management Forum, κ. ά.), Βραβεία (Manager of the Year, Quality Leader of the Year, Marketing Excellence Awards, HR Excellence Awards, Corporate Affairs Excellence Awards). Τη Δικτύωση: Μνημόνια συνεργασίας με τους ακόλουθους φορείς: Ελληνικό Δίκτυο για την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη, Διεθνής Διαφάνεια Ελλάς, Υπουργείο Εξωτερικών, Ελληνικό Ινστιτούτο Επιχειρηματικής Ηθικής, Ινστιτούτο Επαγγελματικού Προσανατολισμού & Σταδιοδρομίας, Πανελλήνιος Σύνδεσμος Βιομηχανιών & Αντιπροσώπων Αρωμάτων & Καλλυντικών, SBC TV, Quality Net Foundation, Εμπορικοί Σύλλογοι Αθηνών, Λειβαδιάς και Λάρισας, Σύνδεσμοι Βιομηχανιών Βορείου Ελλάδος, Εξαγωγέων Βορείου Ελλάδος, Επιχειρήσεων Πληροφορικής Βορείου Ελλάδος και Θεσσαλικών Επιχειρήσεων & Βιομηχανιών, τα Εμπορικά & Βιομηχανικά Επιμελητήρια Αθηνών, Πειραιώς, Φθιώτιδας και Φωκίδας, τα Επιμελητήρια Αιτωλοακαρνανίας, Βοιωτίας, Δράμας, Δωδεκανήσου, Ευβοίας, Ηρακλείου, Καβάλας, Κοζάνης, Κορινθίας, Κυκλάδων, Μεσσηνίας και Ροδόπης καθώς και το Ξενοδοχειακό, τα διμερή επιμελητήρια ΕλληνοΑμερικανικό, ΕλληνοΓερμανικό, ΕλληνοΙταλικό, ΕλληνοΣουηδικό και ΕλληνοΤουρκικό, την Ελληνική Ένωση Factoring, τον διεθνή οργανισμό ερευνών The Conference Board, τον Πανελλήνιο Σύνδεσμο Εξαγωγέων, τον Σύνδεσμο Εξαγωγέων Κρήτης, τον οργανισμό Future Leaders, τον Σύνδεσμο Επιχειρήσεων και Λιανικής Πωλήσεως Ελλάδος, την Αμερικανική Γεωργική Σχολή και το Perrotis College καθώς και τον Σύνδεσμο Ελληνικών Τουριστικών Επιχειρήσεων. Διεθνείς Συνεργασίες με τους ακόλουθους φορείς: European Management Association στο οποίο διατηρούμε την Προεδρία τα τελευταία χρόνια, European Marketing Confederation, European Foundation for Quality Management, European Organization for Quality, European Foundation for Management Development, Chartered Management Institute, Kent Business School, The Chartered Institute of Marketing, The Institute of Sales & Marketing Management, Global Compact, CEC European Managers. Τη Δημιουργία εργαλείων και υποδομών: Πιστοποιήσεις: Εθνικό πρόγραμμα πιστοποίησης Επιχειρηματικής Αριστείας «Αιέν Αριστεύειν», Επίπεδα επιχειρηματικής αριστείας EFQM, Investors in People και Έρευνες σε διάφορα θέματα του management και των λειτουργιών του. Την Επικοινωνία: Περιοδικό «Manager», ηλεκτρονικά Newsletters καθώς και Επιστημονικές & Ενημερωτικές εκδόσεις. 4 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Α Εξαμήνου 2019

5 Τα Ευρωπαϊκά Κοινοτικά Προγράμματα: Esprit, Now, Horizon, Adapt, Info-DC, Tacis, Phare, Interreg, Equal Round I and Round II, Europe Aid, Article-6, Leonardo Da Vinci, Life Long Learning και Asia Invest, ενώ λειτουργεί ως Ενδιάμεσος Φορέας Διαχείρισης Κοινοτικών Προγραμμάτων. Τις υπηρεσίες Τελικού Δικαιούχου: Για τη διαχείριση και υλοποίηση συγχρηματοδοτούμενων έργων, στα οποία η ΕΕΔΕ διαθέτει μεγάλη εμπειρία. Οι δραστηριότητες της ΕΕΔΕ εκτείνονται σε όλη την Ελλάδα. Παράλληλα λειτουργεί περιφερειακά τμήματα στη Μακεδονία με έδρα τη Θεσσαλονίκη, στην Πελοπόννησο και Δυτική Ελλάδα με έδρα την Πάτρα και στην Κρήτη με έδρα το Ηράκλειο. Δραστηριοποιείται επίσης στην Κύπρο μέσω της Κυπριακής Εταιρίας Ανάπτυξης Διοίκησης Επιχειρήσεων (ΚΕΑΔΕ) που ίδρυσε σε συνεργασία με την Ομοσπονδία Εργοδοτών & Βιομηχάνων Κύπρου. Με πρωτοβουλία της στην Ελλάδα έχει ιδρυθεί και λειτουργεί η Λέσχη Επιχειρηματικότητας, ενώ σε συνεργασία με τον ΣΕΒ, το ALBA και σε συνεργασία με άλλους φορείς τον Οργανισμό Προώθησης Εναλλακτικών Μεθόδων Επίλυσης Διαφορών (ΟΠΕΜΕΔ). Επίσης, η ΕΕΔΕ συμμετέχει στο Γενικό Συμβούλιο του ΣΕΒ και στo Διοικητικό Συμβούλιο της Λέσχης Επιχειρηματικότητας ενώ κατέχει την προεδρία του European Management Association. Τελικός στόχος της ΕΕΔΕ είναι η βελτίωση της ανταγωνιστικότητας και της αποτελεσματικότητας των ελληνικών επιχειρήσεων, μέσα από την ανάπτυξη των ανθρώπων τους. Παράλληλα στοχεύει στην προσφορά σύγχρονων ποιοτικών και εξειδικευμένων υπηρεσιών, που ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις του δύσκολου οικονομικού περιβάλλοντος, με ιδιαίτερη έμφαση στην εκπαίδευση και την ανάπτυξη ηγετικών ικανοτήτων, ενώ προωθεί την έννοια της Αριστείας σε όλα τα επίπεδα. Για τον λόγο αυτό η ΕΕΔΕ, συνεπής στην πολύχρονη ιστορία της, τα τελευταία χρόνια, είτε μόνη της είτε σε συνεργασία με άλλους φορείς, διαμορφώνει θέσεις και προβαίνει σε συνεχείς παρεμβάσεις, προτείνοντας μέτρα για την αντιμετώπιση της Οικονομικής Κρίσης και την ανάπτυξη της Ελληνικής Οικονομίας. Γιατί ΝΑ ΓΙΝΕΤΕ ΜΕΛΟΣ ΤΗΣ ΕΕΔΕ Δικτύωση και Ανταλλαγή Γνώσεων & Εμπειριών Ως μέλος της ΕΕΔΕ μπορείτε να αποκομίσετε σημαντικά οφέλη από την εμπειρία των χιλιάδων επαγγελματιών μελών της ΕΕΔΕ που αντιμετωπίζουν καθημερινά παρόμοιες με εσάς προκλήσεις και επιχειρηματικά ενδιαφέροντα μέσω Συνεδρίων, Ημερίδων, Εσπερίδων και Συζητήσεων Στρογγυλής Τραπέζης σε θέματα σχετικά με τις εξελίξεις του Μάνατζμεντ και των επιμέρους λειτουργιών του, αλλά και μέσω Κοινωνικών Εκδηλώσεων, καθώς και με τη συμμετοχή σας στην ανάδειξη του "Manager of the Year", του θεσμού που αναγνωρίζει και καταξιώνει τα ανώτατα στελέχη που διευθύνουν αποτελεσματικά τις επιχειρήσεις τους στο σύγχρονο ανταγωνιστικό περιβάλλον. Ενημέρωση και Πληροφόρηση Ως μέλος της ΕΕΔΕ ενημερώνεστε και μοιράζεστε τη Γνώση και τη Μάθηση με τους συνεργάτες σας, μέσω επιστημονικών και περιοδικών εκδόσεων που λαμβάνετε δωρεάν σε τακτά χρονικά διαστήματα, αποτελεσμάτων ερευνών που δημοσιεύονται ή/και παρουσιάζονται σε ειδικές εκδηλώσεις, ή ακόμα χρησιμοποιώντας τη Βιβλιοθήκη μας. Οικονομικά Οφέλη Ως μέλος της ΕΕΔΕ απολαμβάνετε ειδικά οικονομικά προνόμια σε κάθε μία από τις ποικίλες δραστηριότητές της και συγκεκριμένα, σημαντικά μειωμένες τιμές σε όλες τις εκδηλώσεις και τα εκπαιδευτικά προγράμματα καθώς και τα μεταπτυχιακά και επαγγελματικής πιστοποίησης προγράμματα της ΕΕΔΕ. Επίσης, ως νομικό μέλος, πέραν αυτών, έχετε το πλεονέκτημα σημαντικού ποσοστού έκπτωσης στα ενδοεπιχειρησιακά προγράμματα που η ΕΕΔΕ μπορεί να αναπτύξει ειδικά για τις ανάγκες της επιχείρησής σας. 5

6 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ 01 Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων 102η Σειρά Αθήνα 400 Μάρτιος Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (Executive Program in Tourism & Hospitality Management) 1η Σειρά (Κόρινθος) 336 Μάρτιος Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα Οικονομικής Διοίκησης 15η Σειρά Αθήνα 260 Μάιος Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού 3η Σειρά Αθήνα 300 Απρίλιος 19 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ Institute of Sales Management - Diploma in Sales Management 38η Σειρά Αθήνα (ενάρξεις και σε Κρήτη & Θεσσαλονίκη) 06 Graduate Diploma in Logistics Management - 19η Σειρά 07 Level 6 - Digital Diploma in Professional Marketing - The Chartered Institute of Marketing 09 Certified Internal Auditor (CIA) Part II 10 Oλοκληρωμένο Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Διοίκησης Πιστώσεων Level 5 - Diploma in Management and Leadership - Chartered Management Institute Certificate in Procurement Management - 20η Σειρά Αθήνα (έναρξη & Ηράκλειο Κρήτης) 12 Advanced Certificate in Corporate Finance & Investment Banking 13 Tax Expert Certificate 14 Ανακαλύπτοντας το Μοντέλο Επιχειρηματικής Αριστείας EFQM 16 Πιστοποιημένη Εκπαίδευση Αξιολογητών για το Διεθνές Πρόγραμμα Πιστοποίησης Επιχειρήσεων EFQM Committed to Excellence Πιστοποιημένη Εκπαίδευση Αξιολογητών για το Διεθνές Πρόγραμμα Πιστοποίησης Επιχειρήσεων EFQM Recognised for Excellence 200 Μάρτιος Οκτώβριος Νοέμβριος Μάιος Μάρτιος Νοέμβριος Μάρτιος Φεβρουάριος Φεβρουάριος 28 8 Μάρτιος Μάρτιος Μάρτιος 31 6 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Α Εξαμήνου 2019

7 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΔΙΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ MANAGEMENT 01 A Roadmap to Digital Transformation 02 Internet of Things 03 Αποτελεσματικές παρουσιάσεις 04 Develop your Coaching Skills 05 Business English - Online Business English Course 06 Financial Workshop for Non Financiers (Οικονομικά για μη οικονομικούς) 07 PR Management 08 Το Δίκαιο των Επιχειρήσεων 09 Team Coaching & Management 16 Φεβρουάριος Απρίλιος Απρίλιος 35 8 Μάρτιος e-learning Μάιος Φεβρουάριος Απρίλιος Μάιος 41 ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ MANAGEMENT 10 Οικονομικός και Ταμειακός Προγραμματισμός 11 Ηθικές Όψεις της Χρηματοοικονομικής Διοίκησης 12 Διαδικασίες και Εγγραφές τέλους χρήσης κατά ΕΛΠ: Κλείσιμο Ισολογισμού 13 Φορολογική Νομοθεσία (Intoductory Tax Practice) 12 Μάρτιος 42 8 Μάιος 43 8 Μάρτιος Φεβρουάριος

8 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 14 Φορολογικός Σχεδιασμός & Διεθνείς Δραστηριότητες 15 Control Risk Self Assessment 16 Φορολογικοί Έλεγχοι (Advance Tax Practice) 17 Οικονομικές γνώσεις για μικρές επιχειρήσεις & καταστήματα 24 Μάρτιος Απρίλιος Μάιος Μάρτιος 49 MARKETING 18 Bridging the gap between Social Media & Marketing 19 Inbound Marketing 20 Services Marketing principals for Great Customer Experience 21 Content Marketing in Social Media 16 Φεβρουάριος 50 8 Μάιος Μάιος 52 4 Φεβρουάριος 53 ΠΩΛΗΣΕΙΣ 22 Sales Forecasting & Προγραμματισμός Αγορών 23 Exporting & International Trade 24 Personal Profile Customer Service 25 Επικοινωνία & Γλώσσα Σώματος για Πωλητές 26 Διαχείριση Αντιρρήσεων στις πωλήσεις 8 Απρίλιος Μάιος Μάιος Μάρτιος Απρίλιος 58 8 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Α Εξαμήνου 2019

9 MANAGEMENT ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ 27 Developing Corporate Policies & HR Processes 28 Λειτουργία Πληροφοριακού Συστήματος ΕΡΓΑΝΗ 29 Ολοκληρωμένο Πρόγραμμα στη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού 30 Talent Management ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 12 Απρίλιος 59 4 Ιανουάριος Μάρτιος 61 8 Μάρτιος 62 OPERATIONS MANATZMENT 31 Lean Supply Chain 32 Project Management Professional 33 GDPR and Data Protection Officer (DPO) 34 Basics for Data Protection Officer (DPO) 12 Μάρτιος Απρίλιος Μάρτιος 65 8 Μάρτιος 66 ΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ 35 Τime & Stress Management 36 Advanced People Management με Συναισθηματική (ΕQ), Κοινωνική (SQ) & Δημιουργική (CQ) Νοημοσύνη 37 Effective Personal & Professional Development Skills 38 Επικοινωνία και Διαχείριση Συγκρούσεων 39 Η τέχνη των επιτυχημένων Διαπραγματεύσεων 12 Μάιος 67 8 Μάιος 68 8 Απρίλιος 69 8 Απρίλιος Μάιος

10 ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ ΓΡΑΜΜΑΤΕΩΝ 40 Executive Assistant Skills ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 24 Φεβρουάριος 72 ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ 41 Μακροπρογραμματισμός στο Excel 42 Powerpoint Presentations 20 Μάιος Απρίλιος 74 Το κόστος μπορεί να καλυφθεί με το 0,24% της επιπλέον εργοδοτικής εισφοράς που καταβάλουν οι εταιρείες για την ενίσχυση των προγραμμάτων επαγγελματικής εκπαίδευσης του ΟΑΕΔ. Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε επικοινωνείτε με τα γραφεία της ΕΕΔΕ, Λ. Ιωνίας 200 και Ιακωβάτων 61, Αθήνα, Τηλ.: , Fax: , υπόψη κ. Γ. Σκορδίλη (εσωτ.*609) Σημείωση: Η περίοδος έναρξης των εκπαιδευτικών προγραμμάτων, είναι ενδεικτική. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ΕΕΔΕ για τις αναλυτικές ημερονημίες. 10 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Α Εξαμήνου 2019

11 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Μεταπτυχιακά & Πιστοποιούμενα Προγράμματα ΤΙΤΛΟΣ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ ΔΙΑΡΚΕΙΑ Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων 60η σειρά Θεσσαλονίκη 400 ώρες Supervisory Operational Management Level, EJLog - Θεσσαλονίκη 50 ώρες Certificate in Procurement Management - Θεσσαλονίκη 60 ώρες CIA Certified Internal Auditor Part I 40 ώρες Βραχυχρόνια Προγράμματα Management & Προσωπικές Ικανότητες ΤΙΤΛΟΣ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ Βασικές Αρχές Coaching Workshop of Emerging Business Models & the Internet of Things ΔΙΑΡΚΕΙΑ 8 ώρες 12 ώρες Χρηματοοικονομικό Management ΤΙΤΛΟΣ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ Credit Control (Πιστωτικός Έλεγχος) ΔΙΑΡΚΕΙΑ 12 ώρες Management Προσωπικού ΤΙΤΛΟΣ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ Developing Corporate Policies & HR Processes 12 ώρες Marketing & Πωλήσεις ΤΙΤΛΟΣ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ The Professional Digital Marketing Course - Θεσσαλονίκη Customer Service Excellence ΔΙΑΡΚΕΙΑ 48 ώρες 8 ώρες Οι εταιρίες που θα καλύψουν για πρώτη φορά το κόστος του προγράμματος με το 0,24% ΛΑΕΚ ΟΑΕΔ της εργοδοτικής εισφοράς θα πρέπει άμεσα να καταχωρήσουν τα στοιχεία τους στην καρτέλα επιχείρησης (site oaed: προκειμένου να τους χορηγηθούν οι κωδικοί Λειτουργίας και Υλοποίησης Προγραμμάτων. Τα ανωτέρω προγράμματα μπορούν να διεξαχθούν και ενδοεπιχειρησιακά προσαρμοσμένα στις εκπαιδευτικές ανάγκες της εταιρίας σας. Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε απευθυνθείτε στα γραφεία του Τμήματος Μακεδονίας ΕΕΔΕ: Καρατάσου 7, , Θεσσαλονίκη Τηλ.: , , Fax: κ. Κ. Κόκλα, mac-training@eede.gr 11

12 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΚΡΗΤΗΣ Μεταπτυχιακά, Πιστοποιούμενα & Μακροχρόνια Προγράμματα ΤΙΤΛΟΣ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ European Certificate for Logistics Professionals ELA JLog - 1η Σειρά Κρήτης Diploma in Sales Management - 5η Σειρά Κρήτης Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού - 2η Σειρά Κρήτης ΔΙΑΡΚΕΙΑ 50 ώρες 192 ώρες 300 ώρες Βραχυχρόνια Προγράμματα ΤΙΤΛΟΣ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ Talent Management Life & Team Coaching Inbound Marketing Οικονομικές Γνώσεις για Μικρές Επιχειρήσεις & Καταστήματα Executive Assistant Skills Αποτελεσματικές Διαπραγματεύσεις Νομική Ανάλυση & Προστασία Ηλεκτρονικού Εμπορίου/ E-commerce Legal Issues & Protection ΔΙΑΡΚΕΙΑ 8 ώρες 12 ώρες 8 ώρες 12 ώρες 12 ώρες 12 ώρες 12 ώρες Οι εταιρίες που θα καλύψουν για πρώτη φορά το κόστος του προγράμματος με το 0,24% ΛΑΕΚ ΟΑΕΔ της εργοδοτικής εισφοράς θα πρέπει άμεσα να καταχωρήσουν τα στοιχεία τους στην καρτέλα επιχείρησης (site oaed: προκειμένου να τους χορηγηθούν οι κωδικοί Λειτουργίας και Υλοποίησης Προγραμμάτων. Τα ανωτέρω προγράμματα μπορούν να διεξαχθούν και ενδοεπιχειρησιακά προσαρμοσμένα στις εκπαιδευτικές ανάγκες της εταιρίας σας. Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε απευθυνθείτε στα γραφεία του Τμήματος Κρήτης της ΕΕΔΕ: Κονδυλάκη 105 & Βάρνης, , Θέρισσος, Ηράκλειο Κρήτης Τηλ.: , Fax: κ. Γεώργιος Σαρρής και κ. Μαρία Πανακάκη, creta@eede.gr 12 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Α Εξαμήνου 2019

13 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΠΕΛΟΠΟΝΝΗΣΟΥ & ΔΥΤΙΚΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ Μεταπτυχιακά & Προγράμματα Επαγγελματικής Πιστοποίησης ΤΙΤΛΟΣ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ ΔΙΑΡΚΕΙΑ Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (1η Σειρά Κορίνθου) 336 ώρες Certificate in Credit Management (1η Σειρά Πάτρας) 56 ώρες European Certificate For Logistics Professionals ELA (1η Σειρά Πάτρας) 50 ώρες Βραχυχρόνια Προγράμματα Management ΤΙΤΛΟΣ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ PR Management (Πάτρα) Digital Transformation (Κέρκυρα) Business Analytics (Πάτρα) Marketing ΤΙΤΛΟΣ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ The Professional Digital Marketing Course (Πάτρα) Inbound Marketing (Πάτρα) Πωλήσεις ΤΙΤΛΟΣ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ Exporting & International Trade (Πάτρα) Achieving Customer Service Excellence (Πάτρα) Πληροφορική ΤΙΤΛΟΣ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ Powerpoint Presentations (Πάτρα) ΔΙΑΡΚΕΙΑ 8 ώρες 16 ώρες 12 ώρες ΔΙΑΡΚΕΙΑ 48 ώρες 8 ώρες 12 ώρες 12 ώρες ΔΙΑΡΚΕΙΑ 12 ώρες Οι εταιρίες που θα καλύψουν για πρώτη φορά το κόστος του προγράμματος με το 0,24% ΛΑΕΚ ΟΑΕΔ της εργοδοτικής εισφοράς θα πρέπει άμεσα να καταχωρήσουν τα στοιχεία τους στην καρτέλα επιχείρησης (site oaed: προκειμένου να τους χορηγηθούν οι κωδικοί Λειτουργίας και Υλοποίησης Προγραμμάτων. Τα ανωτέρω προγράμματα μπορούν να διεξαχθούν και ενδοεπιχειρησιακά προσαρμοσμένα στις εκπαιδευτικές ανάγκες της εταιρίας σας. Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε απευθυνθείτε στα γραφεία του Τμήματος Πελοποννήσου & Δυτικής Ελλάδας της ΕΕΔΕ: Πλ. 28ης Οκτωβρίου (πρώην Πλ. Πίνδου), Πάτρα Τηλ.: , Fax: κ. Ρούλα Ιωάννου, patra@eede.gr 13

14 Επενδύστε στη γνώση της ΕΕΔΕ είναι, μεταξύ άλλων, η ανάπτυξη αποτελεσματικών στελεχών, και προς την κατεύθυνση αυτή καταβάλλουμε με συνέπεια κάθε προσπάθεια. Τα εκπαιδευτικά προγράμματα της ΕΕΔΕ οπλίζουν τα στελέχη με ικανότητες, έτσι ώστε να μπορούν να ανταπεξέλθουν στις καθημερινές ανάγκες και να εκμεταλλευτούν τις μελλοντικές ευκαιρίες. Για την κάλυψη των αναγκών των επιχειρήσεων, η ΕΕΔΕ προσφέρει ένα ευρύ φάσμα εκπαιδευτικών προγραμμάτων. Τα προγράμματα αυτά καλύπτουν ουσιαστικά κάθε δραστηριότητα του μάνατζμεντ και χωρίζονται σε διακεκριμένες δέσμες. Τα διεπιχειρησιακά προγράμματα μπορούν επίσης να προσφερθούν και προσαρμοσμένα στις ανάγκες της εκάστοτε επιχείρησης. Για να διασφαλιστεί η μέγιστη απόδοση της ενδοεπιχειρησιακής εκπαίδευσης σε κάθε επιχείρηση ακολουθούνται τα εξής στάδια: Έρευνα προσδιορισμού εκπαιδευτικών αναγκών Ενημέρωση της επιχείρησης για τον σχεδιασμό και την ανάπτυξη του προγράμματος Υλοποίηση του προγράμματος με τις σύγχρονες εκπαιδευτικές μεθόδους Έλεγχος αποτελεσμάτων του εκπαιδευτικού προγράμματος Το κόστος των προγραμμάτων της ΕΕΔΕ μπορούν οι εταιρίες να το καλύψουν με το 0,24% της εργοδοτικής εισφοράς που καταβάλλουν για την ενίσχυση των προγραμμάτων επαγγελματικής εκπαίδευσης του ΟΑΕΔ. 14 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Α Εξαμήνου 2019

15 ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΑ & ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ 15

16 ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ 01. Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Στόχος του Προγράμματος Η εκμάθηση σε βάθος των αρχών και της μεθοδολογίας του σύγχρονου Management Η ανανέωση και ο εκσυγχρονισμός των επαγγελματικών γνώσεων των στελεχών Η ανάπτυξη της ικανότητας των στελεχών να συνεργάζονται αποτελεσματικά Η συστηματική ενημέρωση των στελεχών γύρω από τις διεθνείς τάσεις που αναπτύσσονται και οι επιπτώσεις αυτών στη λειτουργία των επιχειρήσεων και οργανισμών στον ελληνικό χώρο Η σύνδεση του προγράμματος με τις πραγματικές ανάγκες των επιχειρήσεων Πτυχιούχοι εκπαιδευτικών ιδρυμάτων ανωτάτου επιπέδου (ΑΕΙ - ΑΤΕΙ) ή αντίστοιχων ιδρυμάτων του εξωτερικού Στελέχη επιχειρήσεων και οργανισμών που διαθέτουν αποδεδειγμένη οκταετή τουλάχιστον επαγγελματική εμπειρία και θέση ευθύνης Εισηγητές Το διδακτικό προσωπικό αποτελείται από ακαδημαϊκούς καθηγητές και ανώτατα στελέχη επιχειρήσεων με αναγνωρισμένο επιστημονικό και επαγγελματικό κύρος στους τομείς εξειδίκευσής τους. Μέθοδοι Διδασκαλίας Εφαρμόζονται ειδικές μεθοδολογίες και σύγχρονα εργαλεία εκπαίδευσης όπως: Case Studies, Simulation Games, Team Projects, Practical Exercises, Focus Examples, Role Playing. Εξετάσεις Η αξιολόγηση των συμμετεχόντων γίνεται σε συνδυασμό εργασιών και εξετάσεων. Σχεδιασμός προγράμματος Το πρόγραμμα αναπτύσσεται σε πέντε θεματικές ενότητες που καλύπτουν όλες τις λειτουργίες της σύγχρονης επιχείρησης. Organizational Behavior and Personal Development Human Resource Management 2. MARKETING & SALES MANAGEMENT Marketing Management Strategic Marketing Digital Marketing Sales Management 3. FINANCIAL MANAGEMENT Financial Accounting Working Capital Management Management Accounting Financial Management Business Risk Management 4. OPERATIONS MANAGEMENT Production Management Business Logistics Management Information Technology & Decision Making Business Excellence & Total Quality Management 5. STRATEGIC MANAGEMENT Business Strategy Business Game Entrepreneurship & Ιnnovation Business Plan INNOVATIVE: Business Law & Ethics 1. ORGANIZATIONAL MANAGEMENT Organizational Behavior and Leadership Coaching Skills 400 ώρες 102η Σειρά: Αθήνα, Μάρτιος 2019 (έναρξη) Μέλη: Μη Μέλη: Εκπαιδευτές Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 16 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Α Εξαμήνου 2019

17 02. Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων Executive Program in Tourism & Hospitality Management Το Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (Executive Program in Tourism and Hospitality Management) είναι το μοναδικό στην Ελλάδα για επαγγελματίες και στελέχη του Τουρισμού που πραγματοποιείται στον χώρο τους. Το Πρόγραμμα στοχεύει στην ανάδειξη των ηγετών στο χώρο του Τουρισμού και στην δημιουργία της επόμενης γενιάς στελεχών Τουρισμού υψηλού επιστημονικού και επαγγελματικού επιπέδου. ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ Στόχος του Προγράμματος Το Πρόγραμμα έχει ως στόχο να παρέχει τις πλέον σύγχρονες επιστημονικές γνώσεις στη Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων σε συνδυασμό με τις ειδικές απαιτήσεις του Τουριστικού κλάδου. Είναι ιδανικό για πολυάσχολα στελέχη και επαγγελματίες, δίνοντας τους τη δυνατότητα να ζουν και να εργάζονται στον τόπο διαμονής τους και παράλληλα να ολοκληρώσουν ένα Μεταπτυχιακό, πλήρως προσαρμοσμένο στις ιδιαίτερες ανάγκες τους. Εισηγητές Το διδακτικό προσωπικό αποτελείται από ακαδημαϊκούς καθηγητές και ανώτατα στελέχη επιχειρήσεων με αναγνωρισμένο επιστημονικό και επαγγελματικό κύρος στους τομείς εξειδίκευσής τους. Οι εισηγητές του Προγράμματος συνδυάζουν πλούσια εκπαιδευτική διαδρομή και εξειδίκευση στον Τουρισμό με επιτυχημένη επαγγελματική εμπειρία σε Τουριστικές επιχειρήσεις, καθιστώντας το Πρόγραμμα μοναδικό στην παροχή εξειδικευμένων και σύγχρονων γνώσεων σε στελέχη του Τουρισμού στην περιοχή δράσης τους. Διευθυντές και Προϊστάμενους Ξενοδοχειακών και Τουριστικών Μονάδων Στελέχη των Τμημάτων Ιδιοκτήτες Ξενοδοχειακών και Τουριστικών Επιχειρήσεων Στελέχη στον τομέα της Εστίασης και της Φιλοξενίας Στο Πρόγραμμα μπορούν να συμμετάσχουν απόφοιτοι ΑΕΙ ή ΑΤΕΙ (ανεξάρτητα από την ειδικότητα του πτυχίου) με τουλάχιστον 3 χρόνια προϋπηρεσία στον τομέα του Τουρισμού και στελέχη που διαθέτουν επαγγελματική εμπειρία τουλάχιστον 5 χρόνια στο χώρο του Τουρισμού. Μέθοδοι Διδασκαλίας Εφαρμόζονται ειδικές μεθοδολογίες και σύγχρονα εργαλεία εκπαίδευσης όπως: Case Studies, Simulation Games, Team Projects. Practical Exercises, Focus Examples, Role Playing. Aξιόλογηση Η αξιολόγηση πραγματοποιείται μέσω εργασιών μετά την ολοκλήρωση των εισηγήσεων και μετά το πέρας κάθε κύκλου μαθημάτων. Συνοπτικό πρόγραμμα 1ος Κύκλος Μαθημάτων Τουριστικό Μάνατζμεντ (Tourism Management) Μάρκετινγκ Μάνατζμεντ Τουριστικών Υπηρεσιών (Marketing Management of Tourism Services) Χρηματοοικονομική Διοίκηση (Financial Management) Event Management Διοίκηση Λειτουργιών στις Τουριστικές Υπηρεσίες (Operations Management) 2ος Κύκλος Μαθημάτων Στρατηγική στον Τουρισμό και στην Φιλοξενία (Strategic Management in the Tourism Industry) Εναλλακτικές Μορφές Τουρισμού (Alternative Forms of Tourism) Διοίκηση Ανθρώπινων Πόρων (Human Resources Management) Ηλεκτρονικό Μάρκετινγκ και Εφαρμογές στον Τουρισμό (Digital Marketing & e-tourism) 3ος Κύκλος Μαθημάτων Αποτελεσματική Ηγεσία (Effective Leadership) Διοίκηση Πωλήσεων και Κρατήσεις μέσω Διαδικτύου (Sales Management & Online Reservations) Ειδικά Εργαλεία Διαδικτυακής Προβολής και Επικοινωνίας (Digital Promotion & Communication Tools) Business Communication & Public Relations Tools Επιχειρηματικότητα & Τάσεις από την Αγορά (Entrepreneurship & Market Trends) Εκπαιδευτές 336 ώρες Κόρινθος: Μάρτιος 2019 (έναρξη) Μέλη: Μη Μέλη: Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 17

18 ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ 03. Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα Οικονομικής Διοίκησης Υψηλού επιπέδου γνώση με ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στην καριέρα του Οικονομικού Διευθυντή. Η ΕΕΔΕ προσφέρει από το 2003 το Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα Οικονομικής Διοίκησης (The Executive Program for Financial Directors). του συγκεκριμένου εκπαιδευτικού προγράμματος είναι να εφοδιάσει τους αποφοίτους με υψηλού επιπέδου μεταπτυχιακή επαγγελματική ειδίκευση στους βασικούς τομείς άσκησης της Οικονομικής Διοίκησης, ώστε να αποκτήσουν συγκριτικό πλεονέκτημα στην αγορά εργασίας και στις θέσεις ευθύνης που ήδη κατέχουν. Η Οικονομική Διοίκηση είναι θεμελιώδους σημασίας για τη δομή, οργάνωση και λειτουργία των επιχειρήσεων σε ένα ανταγωνιστικό και συνεχώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον τόσο σε τοπικό όσο και σε παγκόσμιο επίπεδο. Στη σύγχρονη εποχή οι επιχειρήσεις καλούνται να έχουν μια καλά οργανωμένη οικονομική διοίκηση ώστε να έχουν τον όσο το δυνατόν καλύτερο έλεγχο των οικονομικών τους, της πιστωτικής πολιτικής τους και της διαχείρισης κρίσεων στον τομέα τους με τη χρήση εξειδικευμένης γνώσης, με τη χάραξη οικονομικής στρατηγικής και με εξειδικευμένα εργαλεία και μέσα που θα χρησιμοποιήσουν για την επίτευξη των στόχων τους. Τόσο η μοναδικότητα και η αναγκαιότητα του προγράμματος για την Ελλάδα της σύγχρονης εποχής όσο και η πετυχημένη πορεία των αποφοίτων του από το 2003, καθιστούν το Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα Οικονομικής Διοίκησης της ΕΕΔΕ ως μια από τις καλύτερες επιλογές για την επίτευξη των στόχων των στελεχών του κλάδου. Η ανάλυση και η εκμάθηση του προγράμματος συνδυάζεται με την παρακολούθηση υποχρεωτικού κύκλου και κύκλου μαθημάτων επιλογής με στόχο την εμπέδωση των βασικών αρχών της Οικονομικής Θεωρίας και στη συνέχεια την εξειδίκευση που επιθυμεί ο κάθε συμμετέχων στον τομέα που τον ενδιαφέρει. Το Πρόγραμμα αυτό είναι το μοναδικό Πιστοποιημένο εκπαιδευτικό πρόγραμμα στην κατεύθυνση της ανάπτυξης επαγγελματικών δεξιοτήτων σε ανώτερα και ανώτατα στελέχη της οικονομικής διοίκησης, τα οποία στοχεύουν στην ανάληψη ρόλων και υπευθυνοτήτων που αντιστοιχούν σε αυτούς του Οικονομικού Διευθυντή. Το Πρόγραμμα φιλοδοξεί να αποτελέσει ένα ευρωπαϊκό "διαβατήριο" γνώσης και δεξιοτήτων που να πιστοποιεί την ικανότητα των πτυχιούχων του να παρέχουν εξαιρετικά υψηλού επιπέδου οικονομικές υπηρεσίες υποστήριξης. Η απόκτηση του τίτλου επιτυγχάνεται με την επιτυχή ολοκλήρωση της εξεταστικής διαδικασίας τόσο στον υποχρεωτικό κύκλο μαθημάτων όσο και στον κύκλο επιλογής. Κάνε το βήμα προς όφελος των οικονομικών σου! Συγκεκριμένα, οι βασικές κατηγορίες του προγράμματος είναι οι κάτωθι: ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΟΣ ΚΥΚΛΟΣ ΜΑΘΗΜΑΤΩΝ ΚΥΚΛΟΣ ΜΑΘΗΜΑΤΩΝ ΕΠΙΛΟΓΗΣ Ο στόχος της παροχής υψηλού επιπέδου μεταπτυχιακής επαγγελματικής ειδίκευσης, εκπληρώνεται με την υποχρεωτική παρακολούθηση των μαθημάτων ενός ιδιαίτερα δομημένου εκπαιδευτικού προγράμματος σπουδών σε δύο βασικούς κύκλους μαθημάτων και την επιτυχή ολοκλήρωση της εξεταστικής διαδικασίας σε κάθε ένα από αυτά. Το πρόγραμμα απευθύνεται σε πτυχιούχους Διοικητικής ή Οικονομικής κατεύθυνσης από ίδρυμα τριτοβάθμιας εκπαίδευσης ή αντίστοιχα ισότιμου αλλοδαπής και σε στελέχη με τουλάχιστον τριετή εμπειρία σε υπηρεσίες οικονομικής διοίκησης. Συνοπτικό πρόγραμμα Υποχρεωτικός κύκλος μαθημάτων (Core Modules) Οικονομική ανάλυση Credit Control Management Banking Capital Structure Investment Valuation Cash flow Planning Συμπληρωματικός Κύκλος Μαθημάτων Corporate Law Ανθρώπινο Δυναμικό Business Risk Management Κύκλος Μαθημάτων Επιλογής (Elective Modules) Επιλέγονται δύο (2) από τα τέσσερα (4) μαθήματα Advance Tax Audit Procurement Management IT Systems and ERP Crisis Management Business Plan Reporting & Planning Internal Audit Tax Audit IFRS Εκπαιδευτές 260 ώρες 15η Σειρά: Μάιος 2019 (έναρξη) Μέλη: Μη Μέλη: Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 18 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Α Εξαμήνου 2019

19 04. Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού Η αποτελεσματική Διοίκηση του Ανθρώπινου Δυναμικού αποτελεί μια από τις μεγαλύτερες προκλήσεις που αντιμετωπίζουν σήμερα οι επιχειρήσεις. Η επιτακτική ανάγκη για εργαζόμενους με περισσότερες γνώσεις, ικανότητες και "εργαλεία" δουλειάς, σε συνδυασμό με την σημασία τους ως "πηγή" ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος, επιβάλλουν την αναζήτηση νέων και πιο αποτελεσματικών τρόπων Διοίκησης του Ανθρώπινου Δυναμικού. H ΕΕΔΕ μέσω του Μεταπτυχιακού Προγράμματος στη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού, συμβάλλει: στην ανάπτυξη των ικανοτήτων του Ανθρώπινου Δυναμικού στην ενίσχυση της συμβολής του Ανθρώπινου Δυναμικού στα επιδιωκόμενα αποτελέσματα και στην αναβάθμιση του Management. Το Πρόγραμμα απευθύνεται σε: Υπεύθυνους Προσωπικού και στα Στελέχη των Τμημάτων Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού, Διευθυντές ή Προϊστάμενους διαφόρων Τμημάτων μίας Επιχείρησης (Οικονομικό Τμήμα, Λογιστήριο, Πωλήσεις, Marketing, Logistics, Παραγωγή), Ιδιοκτήτες ή διαχειριστές μικρών και μικρομεσαίων επιχειρήσεων, Συμβούλους Επιχειρήσεων και Ελεύθερους Επαγγελματίες που επιθυμούν να αναβαθμίσουν τις γνώσεις τους με αποτελεσματικό τρόπο. Οι συμμετέχοντες πρέπει να είναι απόφοιτοι ΑΕΙ, ΤΕΙ, ιδρυμάτων πανεπιστημιακού επιπέδου (ανεξάρτητα από την ειδικότητα του πτυχίου) ή να διαθέτουν τουλάχιστον 5ετή προηγούμενη εργασιακή εμπειρία στο χώρο της διοίκησης επιχειρήσεων. Οφέλη από το πρόγραμμα H παρακολούθηση του Προγράμματος προσφέρει: Ολοκληρωμένη γνώση που θα επιτρέψει στους συμμετέχοντες να διαχειρίζονται αποδοτικότερα το ανθρώπινο δυναμικό της επιχείρησής τους, καθώς και εργαλεία, που θα τους βοηθήσουν: στη μεθοδική επιλογή προσωπικού, στην ομαλή ένταξη του προσωπικού αυτού στην επιχείρηση, στη συστηματική εκπαίδευση των εργαζομένων της επιχείρησης με στόχο τη βελτιστοποίηση της απόδοσής τους, στη μεθοδική και τεκμηριωμένη αξιολόγησή του προσωπικού, στις τεχνικές και μεθόδους εφαρμογής συστημάτων παρακίνησης και αμοιβών, στην απόκτηση εμπειρίας μέσω εφαρμογής της γνώσης, των εργαλείων και των συστημάτων, με χρήση ασκήσεων και εξειδικευμένων case studies για κάθε ενότητα. Παρέχεται ολοκληρωμένο εκπαιδευτικό εγχειρίδιο σημειώσεων, ανά θεματική ενότητα, για άμεση χρήση. Εισηγητές Οι Εισηγητές του Προγράμματος έχουν πολυετή θητεία ως ανώτατα Στελέχη Επιχειρήσεων, με αναγνωρισμένο επιστημονικό και επαγγελματικό κύρος στους τομείς εξειδίκευσής τους καθώς επίσης και μεγάλη διδακτική εμπειρία. Μεθοδολογία Προγράμματος Κατά τη διάρκεια του Προγράμματος, θα χρησιμοποιηθούν οι πλέον σύγχρονες διδακτικές τεχνικές και μεθοδολογίες όπως: παρουσίαση μέσω H/Y, χρήση πολυμέσων παρουσίαση ειδικευμένων μεθοδολογιών HRM Group case studies business games, βιντεοσκοπήσεις. Αναλυτικό πρόγραμμα Μαθημάτων Υποχρεωτικός κύκλος μαθημάτων Στρατηγική στη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού Αξιολόγηση θέσεων Εργασίας και Προγραμματισμός Ανθρώπινου Δυναμικού Αποτελεσματικές Διαδικασίες Προσέλκυσης και Επιλογής Προσωπικού Συστήματα Διοίκησης και Αξιολόγησης της Απόδοσης Μεθοδολογίες Εκπαίδευσης και Ανάπτυξης Προσωπικού Πολιτικές και Συστήματα Αμοιβών και Παροχών Πληροφοριακά Συστήματα HR Εργατικό Δίκαιο και Εργασιακές Σχέσεις Πρόγραμμα Επικοινωνίας και Διαπραγματεύσεων Coaching & Mentoring Κύκλος Μαθημάτων Επιλογής Επιλέγονται τέσσερα (4) από τα έξι μαθήματα επιλογής Διαχείριση Επιχειρησιακών Κρίσεων Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη και Επιχειρηματική Ηθική Εργασιακό Άγχος, Διαχείριση του Στρες Διαχείριση Διαφορετικότητας Οικονομικές Γνώσεις για Στελέχη HR HR Metrics & Outsourcing ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ Εκπαιδευτές 300 ώρες Απρίλιος 2019 (έναρξη) Μέλη: Μη Μέλη: Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 19

20 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ 05. Diploma in Sales Management Institute of Sales Management Στόχος Ο στόχος του προγράμματος είναι να παρέχει στους συμμετέχοντες ένα ολοκληρωμένο σύνολο γνώσεων, συνδέοντας τη θεωρία με την πράξη, πάνω στις αρχές, τα εργαλεία και τις πρακτικές που εφαρμόζονται στο σύγχρονο Sales Management. Το Πρόγραμμα απευθύνεται σε: Sales Managers / Team Leaders Κey Account Managers Sales/Marketing Consultants, & σε στελέχη με επαρκή εργασιακή εμπειρία που προετοιμάζονται να προαχθούν σε managerial θέσεις στο τμήμα πωλήσεων, σε στελέχη τμημάτων (π.χ Μarketing, Customer Service, Product Development) που επιθυμούν να κατανοήσουν τη λειτουργία των πωλήσεων και να συνεργαστούν αποτελεσματικά με το τμήμα πωλήσεων καθώς και σε ιδιοκτήτες επιχειρήσεων που επιθυμούν να κατανοήσουν τις ανάγκες των πελατών τους και να εμβαθύνουν τις γνώσεις τους στο Sales Management. Συνοπτικό Πρόγραμμα: Effective Communication and Advanced Selling Techniques Effective Marketing for Sales Force Customer Service Excellence Μanaging and Leading the Sales Team Business Law & Ethics of Selling Successful Negotiations for Sales Professionals Key Account Management Strategic Sales Management & Market Analysis Financial Tools for Sales Professionals Organizing and Managing Sales Teams / Τerritory Management Εξετάσεις: Για την την απόκτηση του Πιστοποιητικού από το ΙSM (Institute of Sales Management) είναι απαραίτητη η επιτυχής υποβολή εργασίας καθώς και η επιτυχής συμμετοχή στις γραπτές εξετάσεις στο τέλος του προγράμματος. Μεθοδολογία H διδασκαλία βασίζεται στη διαδραστική προσέγγιση και χρησιμοποιούνται σύγχρονες μέθοδοι όπως: Case Studies, Syndicate Cases, Practical Exercises, Focus Examples, Team Projects, Games, Role Playing. Οι Εισηγητές του προγράμματος είναι διακεκριμένα στελέχη της αγοράς. Στόχος μας είναι οι συμμετέχοντες να αποκομίσουν το μέγιστο όφελος, μέσα από το συνδυασμό της θεωρητικής εκπαίδευσης και της πρακτικής αξίας της πολυετούς εμπειρίας των εισηγητών στο χώρο των επιχειρήσεων. Εκπαιδευτές 200 ώρες 38η Σειρά: Μάρτιος 2019 (έναρξη) Μέλη: Μη Μέλη: Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 20 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Α Εξαμήνου 2019

21 06. Graduate Diploma in Logistics Management Η Ελληνική Εταιρία Διοικήσεως Επιχειρήσεων αναγνωρίζοντας την κρίσιμη σημασία των Logistics στην βελτίωση της ανταγωνιστικότητας των επιχειρήσεων σχεδίασε και προσφέρει ένα μοναδικό ολοκληρωμένο Πιστοποιημένο Πρόγραμμα στο Logistics Management το οποίο οδηγεί στην απόκτηση του Graduate Diploma In Logistics Management. Στόχος Η βαθιά κατανόηση των θεμελιωδών εννοιών και αρχών των Logistics καθώς και της πρακτικής τους εφαρμογής στο σύγχρονο ανταγωνιστικό επιχειρηματικό περιβάλλον. Τα στελέχη έχουν την ευκαιρία να γνωρίσουν και να κατανοήσουν σε βάθος πως διαμορφώνεται, λειτουργεί, ελέγχεται, εμπλουτίζεται και αποδίδει η εφαρμογή των Logistics στην σύγχρονη επιχείρηση. Συνοπτικό πρόγραμμα Το πρόγραμμα περιλαμβάνει 14 ενότητες, χωρισμένες σε τρεις κύκλους μαθημάτων συνολικής διάρκειας 252 ωρών. A Kύκλος: The guide of the know HOW and know WHY Οργάνωση LOGISTICS επιχειρήσεων Διοίκηση αποθεμάτων Διοίκηση προμηθειών Χρηματοοικονομική Διοίκηση Β Κύκλος: The rules of the game Διοίκηση προσωπικού Οργάνωση - Λειτουργία αποθήκης & ΚΒΣ στη διακίνηση Ψυχρή αποθήκευση & διακίνηση Υγιεινή & ασφάλεια στην αποθήκη & στη διανομή 3rd Party Logistics (3PL) και οργάνωση της διανομής Νομικά θέματα και διαχείριση συμβάσεων Γ Κύκλος: Winning as a team Κοστολόγηση λειτουργιών Logistics Πληροφορική και νέες τεχνολογίες ERP WMS DRP LIS Logistics Business Plan & Supply Chain Design Προσωπική ανάπτυξη και τεχνικές επικοινωνίας του σύγχρονου Logistician Οφέλη Μετά το πέρας του Προγράμματος οι συμμετέχοντες θα είναι ικανοί μεταξύ των άλλων: Να αντιληφθούν τις οργανωτικές και τεχνολογικές αλλαγές που ενδεχομένως χρειάζεται η επιχείρησή τους. Να προτείνουν αξιόπιστες λύσεις σε επιχειρησιακά προβλήματα ή καταστάσεις με τις οποίες έρχονται αντιμέτωποι στην εργασία τους. Να προσεγγίζουν με πρακτικό και αποτελεσματικό τρόπο θέματα οργάνωσης και αναδιοργάνωσης των τμημάτων που σχετίζονται με τις δραστηριότητες Logistics. Να μετρήσουν την αποτελεσματικότητα των Logistics δραστηριοτήτων και να διαπιστώσουν το περιθώριο βελτίωσής τους. Να παρακολουθήσουν διακριμένες εισηγήσεις Ελλήνων και ξένων key note speakers, να επισκεφτούν επιχειρήσεις για on the job training. Πλεονεκτήματα - Διδακτικές Μέθοδοι Τα μαθήματα προσφέρουν θεωρητική γνώση, τεχνική πληροφόρηση με παράλληλη πρακτική εξάσκηση. Οι διδακτικές μέθοδοι περιλαμβάνουν διδασκαλία & εισηγήσεις, μελέτες περιπτώσεων (case studies) επισκέψεις σε επαγγελματικούς επιχειρησιακούς χώρους. Το διδακτικό προσωπικό αποτελεί επιτυχημένο συνδυασμό καθηγητών και καταξιωμένων managers με ακαδημαϊκή, πρακτική και διεθνή εμπειρία. Την πλειονότητα των μαθημάτων διδάσκουν περισσότεροι του ενός εισηγητές με αποτέλεσμα την πολύπλευρη απόκτηση γνώσεων και μεταφορά τεχνογνωσίας στους συμμετέχοντες. ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ Εκπαιδευτές 250 ώρες 19η Σειρά: Οκτώβριος 2019 (έναρξη) Μέλη: Μη Μέλη: Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 21

22 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ 07. Diploma in Management & Leadership (Level 5) Chartered Management Institute Το Chartered Management Institute ιδρύθηκε το 1950 και είναι ο μοναδικός εκπαιδευτικός οργανισμός της Μεγάλης Βρετανίας που στοχεύει στην εξέλιξη και βελτιστοποίηση του χώρου του Management και του Leadership. Το CMI πιστοποιεί τη γνώση και τις δεξιότητες του σύγχρονου Manager μέσω της πολυεπίπεδης επαγγελματικής εκπαίδευσης που παρέχει και προσφέρει τον τίτλο του Chartered Manager σε όσους πληρούν τις υψηλές προδιαγραφές αυτού του τίτλου. Σήμερα, περισσότεροι από managers χρησιμοποιούν τις μοναδικές υπηρεσίες του CMI καθημερινά, οι οποίες στοχεύουν στην ανάπτυξη και δημιουργία των Professionally Qualified Managers και Leaders. Το πρόγραμμα παρέχει στους υποψηφίους τη δυνατότητα να: Διδαχθούν ένα πλήρες εκπαιδευτικό πακέτο στην Ελλάδα, στο χώρο του management και του leadership, το οποίο συνδυάζει τη θεωρία και την πράξη. Αντιληφθούν τις νέες τάσεις στο χώρο του management και του leadership στην Ευρώπη. Κατανοήσουν θεωρητικά αλλά και να μπορούν να εφαρμόσουν πρακτικά θέματα που άπτονται της στρατηγικής management και leadership. Αποκτήσουν τις δεξιότητες που θα τους επιτρέψουν να χρησιμοποιήσουν τα εργαλεία management με στόχο τη λήψη στρατηγικών αποφάσεων. Γνωρίσουν και να έρθουν σε επαφή με καταξιωμένα στελέχη μεγάλων επιχειρήσεων. Ανανεώσουν και να εκσυγχρονίσουν τις επαγγελματικές τους γνώσεις. Γλώσσα διεξαγωγής Το πρόγραμμα διεξάγεται στην ελληνική γλώσσα. Το Diploma in Management & Leadership είναι ειδικά σχεδιασμένο για στελέχη που θέλουν να εμπλουτίσουν τις γνώσεις τους και να βελτιώσουν τις ικανότητές τους σε θέματα που αφορούν στην προσωπική ανάπτυξη, στην ανάπτυξη των ηγετικών ικανοτήτων, στη λήψη αποφάσεων, κ.α. Το πρόγραμμα μπορούν να παρακολουθήσουν στελέχη επιχειρήσεων με επαρκή προϋπηρεσία. Απαραίτητη προϋπόθεση για την συμμετοχή των υποψηφίων στο πρόγραμμα είναι η διεξαγωγή συνέντευξης. Σταδιακή Απόκτηση Πιστοποίησης Η ΕΕΔΕ παρέχει τη δυνατότητα σταδιακής απόκτησης της Πιστοποίησης σύμφωνα με τον αριθμό των ολοκληρωμένων ενοτήτων. Οι συμμετέχοντες μπορούν να παρακολουθήσουν μέρος των προσφερομένων ενοτήτων και να λάβουν την αντίστοιχη Πιστοποίηση. Συγκεκριμένα: Πιστοποίηση AWARD: 1 ενότητα (2-3 εβδομάδες παρακολούθησης) Πιστοποίηση CERTIFICATE: 2 ενότητες (ως 3 μήνες παρακολούθησης) Πιστοποίηση DIPLOMA: 5 ενότητες (ως 7 μήνες παρακολούθησης) Επίσης, η ΕΕΔΕ παρέχει τη δυνατότητα αναβάθμισης της Πιστοποίησης. Ενότητες προγράμματος Personal Development as a Manager and Leader Managing Team and Individual Performance Conducting a Management Project Being a Leader Leadership Practice Οφέλη Απόκτηση του Diploma in Management & Leadership ή Certificate in Management & Leadership ή Award in Management & Leadership, από το CMI με διεθνή αναγνώριση. Διεξαγωγή στην ελληνική γλώσσα. Απόκτηση της σύγχρονης γνώσης και των δεξιοτήτων Management και Leadership, που καλύπτει τα εξής φάσματα στρατηγικού σχεδιασμού: Leading People, Managing Change, Managing Activities and Resources, Managing Yourself. Δυνατότητα εγγραφής Μέλους του CMI. Απόκτηση του τίτλου Chartered Manager μέσω συνεχιζόμενης επαγγελματικής εκπαίδευσης. Εκπαιδευτές 140 ώρες Νοέμβριος 2019 (έναρξη) Μέλη: Registration Fee Μη Μέλη: Registration Fee Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 22 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Α Εξαμήνου 2019

23 08. Digital Diploma in Professional Marketing - Level 6 Τhe Chartered Institute of Marketing Οι απαραίτητες γνώσεις και δεξιότητες για μία ολοκληρωμένη, στρατηγική προσέγγιση του ψηφιακού marketing. To Chartered Institute of Marketing Το Chartered Institute of Marketing, ιδρύθηκε το 1911 και είναι ο μεγαλύτερος επαγγελματικός φορέας marketing στον κόσμο. Αποστολή του CIM είναι η αναγνώριση της καταλυτικής συμβολής του marketing στο σύγχρονο επιχειρηματικό περιβάλλον. Στόχος του CIM είναι η: ανάπτυξη και η εξέλιξη του marketing ως επάγγελμα διατήρηση των επαγγελματικών standards του marketing βελτίωση των δεξιοτήτων των επαγγελματιών του marketing, ώστε να έχουν την ικανότητα να συμβάλουν στον οργανισμό ή την επιχείρηση πετυχαίνοντας εξαιρετικά αποτελέσματα. Για την επίτευξη αυτού του στόχου το CIM διαθέτει ένα δίκτυο από Accredited Study Centres παγκοσμίως τα οποία υλοποιούν υψηλής ποιότητας εκπαίδευση στον τομέα του marketing. Σήμερα το CIM έχει πάνω από μέλη σε 110 χώρες τα οποία παρακολουθούν εκπαιδευτικά προγράμματα. To Digital Diploma in Professional Marketing προσφέρει την ευκαιρία μιας μοναδικής, πρακτικής εμπειρίας, γνώσης και εμβάθυνσης βελτίωσης του προσωπικού ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος στο διεθνές περιβάλλον ανάπτυξης των δεξιοτήτων του στελέχους ώστε να επηρεάσει τις αποφάσεις σε διοικητικό επίπεδο μίας ολοκληρωμένης, διεθνούς, ενημέρωσης γύρω από τις νέες τάσεις χώρο του marketing Το πρόγραμμα απευθύνεται σε στελέχη με διοικητικούς ή διευθυντικούς ρόλους που επιθυμούν να αναπτύξουν τις δεξιότητές τους στο ψηφιακό marketing. Το πρόγραμμα είναι κατάλληλο για διευθυντές marketing ή ψηφιακού marketing, οι οποίοι αποσκοπούν στην καλύτερη κατανόηση των εξελίξεων στο χώρο του ψηφιακού marketing. Συνοπτικό πρόγραμμα ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ Στόχος Το CIM-Digital Diploma in Professional Marketing προσφέρει τη γνώση, τις δεξιότητες και τη δυνατότητα κατανόησης των απαραίτητων παραγόντων ώστε να υπάρξει μία στρατηγική προσέγγιση στο ψηφιακό marketing. Κατανοώντας πώς μπορεί να βελτιωθεί τόσο η συνολική ψηφιακή εμπειρία καθώς και τα κανάλια επικοινωνίας που θα χρησιμοποιηθούν, το στέλεχος θα μπορέσει να αποκτήσει τις απαιτούμενες γνώσεις ώστε να είναι σε θέση να λάβει στρατηγικές αποφάσεις. Οφέλη Ανανεώστε το επαγγελματικό σας προφίλ, τις δεξιότητες και τις γνώσεις σας με ένα νέο, σύγχρονο, ολοκληρωμένο πρόγραμμα επαγγελματικής εκπαίδευσης, επιπέδου diploma, το οποίο οδηγεί σε πιστοποίηση από το Chartered Institute of Marketing (CIM), ενός από τα μεγαλύτερα ινστιτούτα marketing παγκοσμίως. 1. Mastering Digital Channels: Κατανόηση των ψηφιακών καναλιών με σκοπό τη συνολική διαχείρισή τους και ανάπτυξή τους. 2. Driving Digital Experience: Κατανόηση του πελάτη στην ψηφιακή εποχή και αντίστοιχη επιχειρηματική προσαρμογή. 3. Digital Strategy: Διαχείριση των ψηφιακών καναλιών και εφαρμογή βασικών μετρήσεων ψηφιακών τακτικών και πρακτικών με σκοπό την επίτευξη των επιχειρηματικών στόχων. Γλώσσα διεξαγωγής Το πρόγραμμα διεξάγεται στην Αγγλική γλώσσα, επομένως είναι απαραίτητη η πολύ καλή γνώση της. Το πρόγραμμα αξιολογείται με εργασίες οι οποίες διορθώνονται στη Μ. Βρετανία. Σημείωση: Οι ενότητες του προγράμματος μπορούν να προσφερθούν και μεμονωμένα, οδηγώντας σε αντίστοιχα awards*. * Όροι και προϋποθέσεις ισχύουν. 150 ώρες Μάιος 2019 (έναρξη) Μέλη: Annual CIM Membership Assessment Entry Fees* Μη Μέλη: Annual CIM Membership Assessment Entry Fees* Εκπαιδευτές Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών * Το Annual CIM Membership και τα Assessment Entry Fees είναι υπολογισμένα βάσει επιτυχούς ολοκλήρωσης του προγράμματος με την πρώτη προσπάθεια. Τα κόστη αυτά δεν περιλαμβάνουν τα feeς που προκύπτουν σε περίπτωση επανεξέτασης. 23

24 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ 09. Certified Internal Auditors (CIA) Part ΙΙ: Internal Audit Practice Πρόγραμμα Προετοιμασίας - Υποστήριξης CIA Στην εποχή μας η ύπαρξη Εσωτερικών Ελεγκτών με διεθνή πιστοποίηση γνώσεων καθίσταται ολοένα και πιο επιτακτική. Για το λόγο αυτό η ΕΕΔΕ θέτει στη διάθεση των ενδιαφερομένων το επιμορφωτικό πρόγραμμα που προετοιμάζει τους συμμετέχοντες, για την επιτυχή απόκτηση της Πιστοποίησης Εσωτερικών Ελεγκτών (Certified Internal Auditor - CIA). Η πιστοποίηση αυτή αποκτάται μετά από επιτυχείς εξετάσεις, από το Institute of Internal Auditors (IIA) που εδρεύει στη Φλόριντα των ΗΠΑ και αποτελεί το μεγαλύτερο επαγγελματικό φορέα εκπροσώπησης των Εσωτερικών Ελεγκτών. Ιδρύθηκε το 1941 και έχει αυτή τη στιγμή πάνω από μέλη σε όλο τον κόσμο. του προγράμματος είναι να προετοιμάσει και να υποστηρίξει τους υποψηφίους για την πιστοποίηση Certified Internal Auditor (CIA), παρέχοντάς τους θεωρητική γνώση, πρακτικές προσομοιώσεις των εξετάσεων (mock tests) και συνεχή καθοδήγηση από τους πιο έμπειρους εισηγητές. Παρότι ο τίτλος του προγράμματος «φωτογραφίζει» το επάγγελμα του εσωτερικού ελεγκτή, οφέλη από την πιστοποίηση μπορούν να λάβουν τόσο επαγγελματίες συναφών επαγγελματικών χώρων (πχ. Κανονιστικής Συμμόρφωσης) όσο και γενικότερα στελέχη επιχειρήσεων τα οποία στο πλαίσιο της Διοίκησης οφείλουν να ασκούν εποπτεία και έλεγχο στους τομείς ευθύνης τους. Για τη συμμετοχή στις εξετάσεις πιστοποίησης απαιτείται οι συμμετέχοντες να είναι απόφοιτοι Ελληνικών ΑΕΙ, ΤΕΙ ή του Αμερικάνικου Κολεγίου (Deree). Για τίτλους σπουδών από το εξωτερικό απαιτείται αναγνώριση από τον ΔΟΑΤΑΠ. Μεθοδολογία Το πρόγραμμα συνιστά ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα προετοιμασίας και υποστήριξης, αποτελούμενο από 3 θεματικές ενότητες. Περιλαμβάνει εισηγήσεις, παρακολούθηση της απόδοσης και τεστ προετοιμασίας. Στόχος είναι οι υποψήφιοι να φτάνουν στο εξεταστικό κέντρο με επαρκή γνώση, εμπειρία και αυτοπεποίθηση. Οι εισηγήσεις γίνονται στα Αγγλικά (προκειμένου να βοηθηθούν οι συμμετέχοντες και να εντοπιστούν έγκαιρα προβλήματα γλωσσικής ευχέρειας) αλλά από Ελληνόφωνο εισηγητή, οπότε υπάρχει ανά πάσα στιγμή δυνατότητα χρήσης Ελληνικών για την παροχή δυσνόητων διευκρινήσεων. Περιεχόμενα του Προγράμματος Το πρόγραμμα αποτελείται από 3 θεματικές ενότητες (parts): Part 1: Internal Audit Basics (οι βασικές αρχές του Εσωτερικού Ελέγχου) Part 2: Internal Audit Practice (η πρακτική εφαρμογή κατά την παροχή υπηρεσιών Εσωτερικού Ελέγχου) Part 3: Internal Audit Knowledge Elements (πρακτικές γνώσεις απαραίτητες για την επιτυχημένη εφαρμογή των αρχών κατά την παροχή υπηρεσιών Εσωτερικού Ελέγχου) Σημείωση: Υπάρχει η δυνατότητα παρακολούθησης κάθε ενότητας μεμονωμένα. προγράμματος Part 1 & Part 2: 40 ώρες /part Part 3: 64 ώρες Προϋποθέσεις για την απόκτηση πιστοποίησης Επιτυχία στις εξετάσεις και στα τρία επίπεδα Διετή εργασιακή προϋπηρεσία στον εσωτερικό έλεγχο ή σε κάτι συναφές. Για τους κατόχους μεταπτυχιακού τίτλου σπουδών η εργασιακή εμπειρία μειώνεται στο ένα έτος. Οι διαδικασίες για την απόκτηση της πιστοποίησης, θα πρέπει να έχουν ολοκληρωθεί εντός τεσσάρων ετών. Η αίτηση συμμετοχής καθώς και τα εξέταστρα για κάθε part αποπληρώνονται απευθείας στο Institute of Internal Auditors. Εκπαιδευτές 40 ώρες Μάρτιος 2019 Μέλη: 800 Μη Μέλη: 850 Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 24 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Α Εξαμήνου 2019

25 10. Oλοκληρωμένο Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Διοίκησης Πιστώσεων Certificate in Credit Management Ο σκοπός αυτού του μοναδικού εκπαιδευτικού προγράμματος είναι η παροχή υψηλού επιπέδου επαγγελματικής εξειδίκευσης σε όλα τα στελέχη επιχειρήσεων και οργανισμών που απασχολούνται σε τμήματα της Οικονομικής και Εμπορικής Διεύθυνσης (Λογιστηρίου και Πιστωτικού Ελέγχου) και στελέχη χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων τα οποία επιθυμούν να αναπτύξουν και να αναβαθμίσουν τους ρόλους και τις υπευθυνότητες στο χώρο της διαχείρισης των επαγγελματικών πιστώσεων (credit management) και της διοίκησης του αντίστοιχου επιχειρηματικού και χρηματοοικονομικού ρίσκου (risk management). Συνοπτικό πρόγραμμα Corporate Financial data Analysis (12 ώρες) Αριθμοδείκτες Τάσεων οικονομικών στοιχείων εταιρείας Financial Ratios, Liquidity Ratios, Activity Ratios, Efficiency Ratios, Capital Structure Ratios & Investment Ratios Benchmark βασικών αριθμοδεικτών κλάδου Credit Management οικονομικής & εμπορικής διεύθυνσης Credit Control Management (16 ώρες) Κλίμακες και ερμηνεία διαβάθμισης πιστωτικού κινδύνου (Moody s, S&P, Fitch, D&P) Customer Credit Risk Assessments Εκτίμηση της πιθανότητας εμφάνισης ασυνέπειας (probability of default) των επιχειρήσεων Πρόβλεψη οικονομικών ζημιών Αξιολόγηση πιστωτικού κινδύνου πελατών Διαδικασία καθορισμού πιστωτικού ορίου πελατών (customer credit limit set up) Διοίκηση portfolio πελατών (portfolio management) Management Information - Credit Reporting Risk Management / Credit Scoring (8 ώρες) Το διεθνές κανονιστικό πλαίσιο Νέο Σύμφωνο της Βασιλείας και της Ε.Ε., credit risk - basel II Τυποποιημένη Μέθοδος (Standardized Approach) Internal Risk - Based Approach Κριτική διερεύνηση των διαφόρων κλιμάκων διαβάθμισης (Credit Ratings) Credit Insurance Service Companies στην Ελλάδα Μοντέλα Credit Management (8 ώρες) Έλεγχος ημερήσιων παραγγελιών Company credit reports, ageing analysis, ημέρες εμπορικών πιστώσεων (DSOs) Αντίγραφα κίνησης εμπορικών λογαριασμών (customer statements) Διαδικασία συμφώνων εμπορικών λογαριασμών Διαδικασία Διαγραφής Χρεών (Credit Committee) Μηχανισμός Στοχοθέτησης και Μέτρησης Αποδοτικότητας Αρχείο δεδομένων Τειρεσίας ΑΕ Credit Management Law Bankruptcy / Litigation proceedings (12 ώρες) Σφράγιση επιταγής - Διαμαρτύρηση συναλλαγματικής Ευθύνη Διοίκησης και Μελών Δ.Σ Ευθύνη εκδότη / Οπισθογράφων Έκδοση Διαταγής Πληρωμής από ακάλυπτη επιταγή - διαμαρτυρημένη συναλλαγματική Ανακοπή / Τριτανακοπή Νέο πτωχευτικό δίκαιο Διαδικασία εγγραφής προσημείωσης Έλεγχος τίτλων - Εκτίμηση ακίνητης περιουσίας Διαδικασία εκχώρησης απαιτήσεων Διαδικασία αναγκαστικής εκτέλεσης Διαδικασία συντηρητικής κατάσχεσης Διαδικασία προσωπικής κράτησης οφειλετών Καταδολίευση δανειστών Περιπτώσεις χρεωκοπίας, ειδικής εκκαθάρισης εταιρειών κλπ. Διαφάνεια περιουσιακών στοιχείων οφειλετών στην Ε.Ε. Εκπαιδευτική μεθοδολογία Στο πρόγραμμα χρησιμοποιoύνται οι πλέον σύγχρονες εκπαιδευτικές τεχνικές και μεθοδολογίες όπως: η παρουσίαση μέσω Η/Υ, η χρήση πολυμέσων και Ιnternet, μια σειρά από case studies σε θέματα πιστωτικής πολιτικής ελληνικών και πολυεθνικών επιχειρήσεων, η παρουσίαση ειδικευμένων μεθοδολογιών credit management από Ελληνικές επιχειρήσεις και Διεθνείς πιστωτικούς οίκους με σκοπό τη διαρκή διασύνδεση των πλέον σύγχρονων επαγγελματικών τεχνικών και μεθοδολογιών. ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ Εκπαιδευτές 56 ώρες Νοέμβριος 2019 (έναρξη) Μέλη: 900 Μη Μέλη: Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 25

26 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ 11. Certificate in Procurement Management Εξειδίκευση στη Διοίκηση Προμηθειών Ένα πρωτοποριακό πρόγραμμα το οποίο έρχεται να καλύψει την ανάγκη αναβάθμισης της Διοίκησης Προμηθειών σε στρατηγική δραστηριότητα, μείζονος σημασίας με πολλαπλές επιπτώσεις στην ανταγωνιστικότητα της επιχείρησης αλλά και στη συνεχή βελτίωση των αποτελεσμάτων της. Να αποτελέσει το τμήμα των προμηθειών ισχυρό κρίκο της εφοδιαστικής αλυσίδας της επιχείρησης επιφέροντας οικονομίες κλίμακας. Στόχος Οι συμμετέχοντες να είναι σε θέση να προτείνουν οργανωτικές και διαδικαστικές αλλαγές επ ωφελεία της καλής λειτουργίας του τμήματος προμηθειών και συνολικότερα της επιχείρησης. Η ανάδειξη τεχνικών και πρακτικών που οδηγούν στη μείωση του κόστους και στην εξεύρεση εναλλακτικών πηγών προμήθειας. Σε στελέχη επιχειρήσεων που εργάζονται στο τμήμα προμηθειών, στην αποθήκη, στην οικονομική διεύθυνση ή το λογιστήριο, στην παραγωγή, στην πληροφορική. Εξειδικευμένα στελέχη προμηθειών θα αποτελούν το πολύτιμο κεφάλαιο καθώς εξασφαλίζουν σημαντικούς πόρους για την επιχείρηση. Διδακτικές μέθοδοι Ιδιαίτερη σημασία δίνεται στην πρακτική αξία του προγράμματος. Γενική φιλοσοφία του προγράμματος είναι να προσφέρονται μαθήματα που ενθαρρύνουν τη συμμετοχή και περιλαμβάνουν ομαδικές εργασίες και ασκήσεις έτσι ώστε οι συμμετέχοντες να έρχονται σε επαφή με επιλεγμένα και αντιπροσωπευτικά case studies από ελληνικές και πολυεθνικές επιχειρήσεις, μεθοδολογίες, πρακτικές, αρχεία *xls. Συνοπτικό πρόγραμμα Ο ρόλος και οι στόχοι του τμήματος προμηθειών: Η διαλειτουργικότητα του τμήματος προμηθειών Σύστημα διαχείρισης αναγκών Σχεδιασμός αγορών και προμηθειών Ανάπτυξη πολιτικής προμηθειών Αξιολόγηση προμηθευτών Τεχνικές διαπραγματεύσεων Διαπραγματευτική συμπεριφορά Ανάπτυξη RfI, RfQ, RfP Ανάπτυξη και τεχνική γραφή προδιαγραφών Οι 4 φάσεις του κύκλου παραγγελίας - ελαχιστοποίηση του κόστους Κωδικοποίηση ειδών, Α υλών Ηλεκτρονικές προμήθειες e-procurement Ηλεκτρονικό εμπόριο e-commerce Συστήματα και δείκτες μέτρησης της αποδοτικότητας του τμήματος προμηθειών KPIs procurement metrics Περιγραφές θέσεων εργασίας προσωπικού προμηθειών Cash to cash cycle Νομική υποστήριξη Διεθνείς κατάλογοι αναζήτησης ειδών - προμηθευτών Outsourcing Εκπαιδευτές 60 ώρες 20η Σειρά: Αθήνα, Μάρτιος 2019 (έναρξη) Μέλη: 850 Μη Μέλη: 950 Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 26 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Α Εξαμήνου 2019

27 12. Advanced Certificate in Corporate Finance & Investment Banking Η Ελληνική Εταιρία Διοικήσεως Επιχειρήσεων σε συνεργασία με τη Finance Skills προσφέρει ένα μοναδικό πρόγραμμα επαγγελματικής εκπαίδευσης στο Corporate Finance & Financial Modeling. Η απόκτηση των απαραίτητων γνώσεων, εμπειριών και κυρίως εργαλείων και μεθόδων που χρησιμοποιούνται σήμερα στο Corporate Finance και το Financial Modeling. ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ Σε στελέχη εταιρειών, τραπεζών και οργανισμών, και ειδικά στα τμήματα αναλύσεων, business & financial planning Σε στελέχη που ασχολούνται με θέματα αναλύσεων σε αποτιμήσεις εταιρειών για Μ&Α Σε στελέχη/επαγγελματίες και επιχειρήσεις που θέλουν να γνωρίζουν πως δημιουργείται και πως μετριέται από χρηματοοικονομικής άποψης η αξία μιας επιχείρησης αλλά και πως να αξιολογούν και να επιλέγουν μεταξύ επενδυτικών εναλλακτικών Συνοπτικό Πρόγραμμα Excel για σκοπούς corporate finance και financial modeling Λογιστική και ανάλυση οικονομικών καταστάσεων Κατασκευή χρηματοοικονομικού μοντέλου Αποτίμηση εταιρειών με τη μέθοδο DCF Αποτίμηση με Συγκρίσιμες Εταιρείες και Συγκρίσιμες Συναλλαγές Συγχωνεύσεις & Εξαγορές, Mergers and Acquisitions (M&As) Εκπαιδευτές 120 ώρες Φεβρουάριος 2019 Μέλη: Μη Μέλη: Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 27

28 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ 13. Tax Expert Certificate Πιστοποιητικό Εξειδίκευσης στη Φορολογία Σε ένα διεθνές περιβάλλον που η πολυπλοκότητα της Φορολογίας επηρεάζει άμεσα κάθε εθνικό φορολογικό σύστημα η ύπαρξη Tax Specialists καθίσταται ολοένα και πιο επιτακτική. Για το λόγο αυτό η ΕΕΔΕ θέτει στη διάθεση των ενδιαφερομένων το εξειδικευμένο επιμορφωτικό πρόγραμμα που προετοιμάζει τους συμμετέχοντες, για αυτή την εντελώς νέα πιστοποίηση και τους προσφέρει τη δυνατότητα να ξεχωρίσουν επαγγελματικά. Το σεμινάριο αποσκοπεί στην εμβάθυνση των γνώσεων των συμμετεχόντων στις διατάξεις που ρυθμίζουν το φορολογικό έλεγχο, τις παραβάσεις και τα πρόστιμα με βάση τον Κώδικα Φορολογικής Διαδικασίας, καθώς και στον χειρισμό των ζητημάτων που αφορούν ομίλους και διεθνείς δραστηριότητες. Οφέλη Η κατανόηση και ορθή εφαρμογή της νομοθεσίας, του κανονιστικού πλαισίου και των ερμηνευτικών εγκυκλίων σχετικά με την φορολογική διαδικασία Η κατανόηση των εννοιών/ όρων και διαδικασιών που έχει εισάγει το νομοθετικό - κανονιστικό πλαίσιο για τη φορολογική διαδικασία Ενημέρωση σχετικά με τις ερμηνευτικές εγκυκλίους της ΑΑΔΕ Ενημέρωση σχετικά με τις νομολογιακές εξελίξεις επί των ζητημάτων της φορολογικής διαδικασίας. Δομή του Προγράμματος Part 1: Φορολογική Νομοθεσία (Introductory Tax Practice) 16 ώρες Part 2: Φορολογικοί Έλεγχοι (Advance Tax Practice) 24 ώρες Part 3: Φορολογικός Σχεδιασμός και Διεθνείς Δραστηριότητες (Professional Tax Practice) 24 ώρες Σημείωση: Υπάρχει η δυνατότητα παρακολούθησης κάθε part μεμονωμένα Προϋποθέσεις για την απόκτηση πιστοποίησης Απόφοιτοι οικονομικών σπουδών με τουλάχιστον διετή εργασιακή εμπειρία σε οικονομικό τμήμα. Για τους κατόχους μεταπτυχιακού τίτλου σπουδών εμπειρία επαρκεί το ένα έτος προϋπηρεσίας. Σε επίλεκτα στελέχη και επαγγελματίες που επιθυμούν να αναβαθμίσουν τις επαγγελματικές τους δεξιότητες και γνώσεις, εφόσον ασκούν εποπτεία και έλεγχο στις φορολογικές, τραπεζικές ακόμα και προσωπικές υποχρεώσεις τους. Μεθοδολογία Το πρόγραμμα συνιστά ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα προετοιμασίας και υποστήριξης, αποτελούμενο από 3 θεματικές ενότητες. Περιλαμβάνει εισηγήσεις, παρακολούθηση της απόδοσης και γραπτές εξετάσεις για την απόκτηση της πιστοποίησης. Εκπαιδευτές 64 ώρες Φεβρουάριος 2019 Μέλη: Μη Μέλη: Γρηγόρης Ταπεινός* Χρήστος Αλτιπαρμάκης *παροχή εθελοντικής υπηρεσίας εκπαίδευσης 28 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Α Εξαμήνου 2019

29 14. Ανακαλύπτοντας το Μοντέλο Επιχειρηματικής Αριστείας EFQM Στόχος Το πρόγραμμα αυτό δίνει την ευκαιρία στους συμμετέχοντες να ανακαλύψουν πως το Μοντέλο Επιχειρηματικής Αριστείας EFQM μπορεί να λειτουργήσει σαν ένα πρακτικό εργαλείο αυτό-αξιολόγησης για επιχειρήσεις, ανεξαρτήτως τομέα ή μεγέθους βελτιώνοντας σημαντικά τα αποτελέσματα και την απόδοσή τους. Το πρόγραμμα απευθύνεται σε στελέχη που επιθυμούν να εφαρμόσουν το Μοντέλο Επιχειρηματικής Αριστείας EFQM στις επιχειρήσεις όπου εργάζονται αλλά και στις καθημερινές προκλήσεις που αντιμετωπίζουν στον επιχειρηματικό κόσμο. ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ Συνοπτικό πρόγραμμα Παρουσίαση του Μοντέλου Επιχειρηματικής Αριστείας EFQM - Κατανόηση βασικών αρχών & Εννοιών Συμβατότητα του Μοντέλου με άλλα εργαλεία του Management (π.χ Balanced Scorecard, ISO 9000, ISO 14000, Six Sigma κ.α) Ανάλυση των Θεμελιωδών Αρχών της Επιχειρηματικής Αριστείας (Fundamental Concepts of Excellence) Τα οφέλη της αυτό-αξιολόγησης Εισαγωγή στη μέθοδο RADAR (Results Approach Deployment Assessment & Refine) Παρουσίαση του Διεθνούς Προγράμματος Πιστοποίησης EFQM Levels of Excellence - Επίπεδα Επιχειρηματικής Αριστείας EFQM Σημείωση: Η παρακολούθηση της εκπαίδευσης στο Μοντέλο Επιχειρηματικής Αριστείας EFQM είναι υποχρεωτική για τους συμμετέχοντες που επιθυμούν να συμμετάσχουν στη Πιστοποιημένη Εκπαίδευση Validator ή / και European Assessor. Εκπαιδευτές 8 ώρες Μάρτιος 2019 Μέλη: 260 Μη Μέλη: 300 Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 29

30 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ 15. Πιστοποιημένη Εκπαίδευση Αξιολογητών για το Διεθνές Πρόγραμμα Πιστοποίησης Επιχειρήσεων EFQM Committed to Excellence Στόχος Το πρώτο επίπεδο Πιστοποίησης Committed to Excellence είναι σχεδιασμένο για επιχειρήσεις - οργανισμούς ή και επιχειρησιακές μονάδες που μόλις ξεκινούν το ταξίδι τους προς την επιχειρηματική Αριστεία. Οι εκπαιδευμένοι Validators αναλαμβάνουν την αξιολόγηση των υποψήφιων επιχειρήσεων - οργανισμών σε αυτό το επίπεδο. Οι συμμετέχοντες οι οποίοι πληρούν τα κριτήρια που παρουσιάζονται παρακάτω και κατόπιν επιτυχίας στις εξετάσεις, θα λάβουν το επίσημο πιστοποιητικό Validator και θα πληρούν τις τυπικές προϋποθέσεις για την ενεργοποίηση της ιδιότητας του Validator για το πρόγραμμα Committed to Excellence. Το εκπαιδευτικό αυτό πρόγραμμα απευθύνεται κυρίως σε στελέχη επιχειρήσεων που επιθυμούν να εντρυφήσουν στη Φιλοσοφία της Επιχειρηματικής Αριστείας για προσωπική τους εξέλιξη ή ακόμα και για την εφαρμογή βέλτιστων πρακτικών στην επιχείρηση όπου εργάζονται. Επίσης προσφέρεται η δυνατότητα να ενεργοποιηθούν σαν επικυρωτές στο πλαίσιο του προγράμματος Πιστοποίησης Επιχειρήσεων EFQM Committed to Excellence Δέσμευση στην Επιχειρηματική Αριστεία. Για την πιστοποιημένη εκπαίδευση European Assessor/Validator όλοι οι συμμετέχοντες θα πρέπει να πληρούν τα παρακάτω κριτήρια: Αποδεδειγμένη τετραετή εμπειρία σε διοικητική θέση σε οργανισμό. Επιθυμητό είναι στους οργανισμούς που εργάζονται να έχουν εφαρμοστεί μοντέλα και συστήματα ποιότητας (πχ ISO 9000, ISO 1400 κ.α), ή να έχουν συμμετάσχει στα Επίπεδα Επιχειρηματικής Αριστείας EFQM. Συνοπτικό πρόγραμμα Ανάπτυξη ενιαίας αντίληψης των συμμετεχόντων για τη διαδικασία Δέσμευσης στην Επιχειρηματική Αριστεία στο πλαίσιο του προγράμματος των Επιπέδων Επιχειρηματικής Αριστείας του EFQM Δέσμευση στην Επιχειρηματική Αριστεία Διαδικασία Επικύρωσης Κατανόηση του ρόλου του Επικυρωτή στη διαδικασία Συνεντεύξεις και διαχείριση ομάδων συζήτησης Συμπλήρωση της αναφοράς επικύρωσης (Validation Report) Προφορική ανατροφοδότηση προς τους συμμετέχοντες Οργανισμούς Απόκτηση εμπειρίας σε σχετικά εργαλεία και τεχνικές αξιολόγησης Ανάπτυξη οικειότητας με το βοηθητικό υλικό τεκμηρίωσης & μελέτες περιπτώσεων Παρακουλούθηση εκπαιδευτικών προγραμμάτων αποκλειστικά για το Μοντέλο Αριστείας EFQM είτε στην ΕΕΔΕ είτε στο EFQM (οι ενδιαφερόμενοι θα πρέπει να προσκομίσουν στην ΕΕΔΕ πιστοποιητικό παρακολούθησης επίσημου εκπαιδευτικού προγράμματος EFQM και ολοκληρωμένης γνώσης του Μοντέλου Επιχειρηματικής Αριστείας EFQM). Καλή γνώση της Αγγλικής γλώσσας. Όλες οι αιτήσεις συμμετοχής θα πρέπει να συνοδεύονται από βιογραφικό σημείωμα και θα αξιολογηθούν με βάση την εκπλήρωση των παραπάνω κριτηρίων. Αξίζει να σημειωθεί πως κατά τη διάρκεια των εκπαιδευτικών προγραμμάτων συμβάλλουν με την παρουσία τους και τη μετάδοση γεγονότων από τη σημαντική εμπειρία τους, επικεφαλής αξιολογητές του θεσμού EFQM Levels of Excellence. Εκπαιδευτές 16 ώρες Μάρτιος 2019 Μέλη: 620 Μη Μέλη: 700 Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 30 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Α Εξαμήνου 2019

31 16. Πιστοποιημένη Εκπαίδευση Αξιολογητών για το Πρόγραμμα Πιστοποίησης Επιχειρήσεων EFQM Recognised for Excellence Στόχος Το εκπαιδευτικό αυτό πρόγραμμα δίνει την ευκαιρία στους συμμετέχοντες να αποκτήσουν τις δεξιοτεχνίες και τις ικανότητες που απαιτούνται για την αποτελεσματική αξιολόγηση ενός οργανισμού που βρίσκεται σε εξελιγμένο επίπεδο ωριμότητας και επιχειρηματικής υπεροχής. Το πρόγραμμα έχει σχεδιαστεί από το EFQM και βασίζεται στην εμπειρία που προκύπτει από Βέλτιστες Πρακτικές επιχειρήσεων της ανώτατης Διάκρισης του Βραβείου Επιχειρηματικής Αριστείας EFQM. Επιπλέον, προσφέρει στους συμμετέχοντες προηγμένη γνώση του Μοντέλου Επιχειρηματικής Αριστείας EFQM και της μεθόδου βαθμολόγησης RADAR ενώ αποτελεί δυνατό ξεκίνημα για όσους επιθυμούν να προχωρήσουν σε εκπαίδευση Αξιολογητών του Βραβείου Επιχειρηματικής Αριστείας στο EFQM. Οι συμμετέχοντες κατόπιν επιτυχίας στις εξετάσεις, θα λάβουν το επίσημο πιστοποιητικό για Assessors από το EFQM και θα πληρούν τις τυπικές προϋποθέσεις για την ενεργοποίηση της ιδιότητας του Assessor για το πρόγραμμα Πιστοποίησης Επιχειρήσεων Recognised for Excellence. Πιο συγκεκριμένα οι συμμετέχοντες: Θα κατανοήσουν σε βάθος τις πτυχές του Μοντέλου Επιχειρηματικής Αριστείας EFQM και της μεθόδου βαθμολόγησης RADAR από επικεφαλής αξιολογητές του θεσμού που χρησιμοποιούν και εφαρμόζουν και τα δύο με επιτυχία Θα αναπτύξουν βασικές δεξιότητες αξιολογητή μέσα από πρακτική εξάσκηση Θα λάβουν προσωπική υποστήριξη υψηλού επιπέδου από εκπαιδευτές με μεγάλη εμπειρία που δραστηριοποιούνται σε όλη την Ευρώπη Θα έχουν την ευκαιρία να διδαχθούν από τους υπόλοιπους συμμετέχοντες που προέρχονται από διάφορες ειδικότητες και επίπεδα εμπειρίας Θα αναπτύξουν τις δεξιότητες και τη γνώση που απαιτείται για τη διεξαγωγή αξιολογήσεων με διάφορα επίπεδα πολυπλοκότητας Το εκπαιδευτικό αυτό πρόγραμμα απευθύνεται κυρίως σε στελέχη επιχειρήσεων που ακολουθούν ανοδική επαγγελματική πορεία ή βρίσκονται τουλάχιστον σε μέσο επίπεδο management. Επιπλέον προσόντα θεωρούνται η επαγγελματική εμπειρία σε χώρες του εξωτερικού καθώς και η γνώση συστημάτων διοίκησης. Ο ρόλος του αξιολογητή σε αυτό το επίπεδο απαιτεί άριστες διαπροσωπικές και αναλυτικές ικανότητες σε συνδυασμό με δέσμευση για έγκαιρη και επαγγελματική διαχείριση του έργου. Για την πιστοποιημένη εκπαίδευση European Assessor/ Validator όλοι οι συμμετέχοντες θα πρέπει να πληρούν τα παρακάτω κριτήρια: Αποδεδειγμένη τετραετή εμπειρία σε διοικητική θέση σε οργανισμό. Επιθυμητό είναι στους οργανισμούς που εργάζονται να έχουν εφαρμοστεί μοντέλα και συστήματα ποιότητας (πχ ISO 9000, ISO 1400 κ.α), ή να έχουν συμμετάσχει στα Επίπεδα Επιχειρηματικής Αριστείας EFQM. Παρακουλούθηση εκπαιδευτικών προγραμμάτων αποκλειστικά για το Μοντέλο Επιχειρηματικής Αριστείας EFQM είτε στην ΕΕΔΕ είτε στο EFQM (οι ενδιαφερόμενοι θα πρέπει να προσκομίσουν στην ΕΕΔΕ πιστοποιητικό παρακολούθησης επίσημου εκπαιδευτικού προγράμματος EFQM και ολοκληρωμένης γνώσης του Μοντέλου Επιχειρηματικής Αριστείας EFQM). Καλή γνώση της Αγγλικής γλώσσας. Συνοπτικό πρόγραμμα Εξομοίωση της Διαδικασίας του Βραβείου Επιχειρηματικής Αριστείας αλλά και του επιπέδου Recognised for Excellence Αναλυτική εφαρμογή του Μοντέλου Επιχειρηματικής Αριστείας EFQM Μέθοδος RADAR, αναλυτική λειτουργία και πρακτική άσκηση Κατανόηση και αντίληψη των δεδομένων των υποψήφιων επιχειρήσεων Εντοπισμός βασικών στοιχείων / πληροφοριών προς αξιολόγηση Συνάντηση ομοφωνίας με την ομάδα αξιολόγησης (Consensus Meeting) Τεχνικές και Διαδικασίες κατά την Επιτόπια Επίσκεψη (Site Visit) Προετοιμασία και παράδοση της έκθεσης ανατροφοδότησης (Feedback Report) ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ Εκπαιδευτές 22 ώρες Μάρτιος 2019 Μέλη: 750 Μη Μέλη: 850 Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 31

32 ΔΙΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ 32 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Α Εξαμήνου 2019

33 01. A Roadmap to Digital Transformation MANAGEMENT Γενικά O ψηφιακός μετασχηματισμός (digital transformation) αποτελεί, παγκοσμίως, ένα από τα κυριότερα ζητούμενα για τις επιχειρήσεις στις μέρες μας. Η πρόοδος της τεχνολογίας επηρεάζει καταλυτικά την συμπεριφορά και τις ανάγκες των καταναλωτών, ενώ παράλληλα αλλάζει τους όρους του ανταγωνισμού, καταστώντας δυσδιάκριτα τα όρια μεταξύ των κλάδων. Οι αλλαγές αυτές αφορούν όλες τις επιχειρήσεις ανεξάρτητα από τον τομέα που δραστηριοποιούνται ή το μέγεθος τους. Οι νέες τεχνολογίες δε δημιουργούν, όμως, μόνο προκλήσεις αλλά και ευκαιρίες. Δίνουν τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις να αναπτύξουν ψηφιακά επιχειρηματικά μοντέλα, να βελτιστοποιήσουν τη λειτουργία τους και κυρίως να δημιουργήσουν για τους πελάτες τους καλύτερες εμπειρίες (customer experience) και εξυπηρέτηση. Για να εκμεταλλευτούν, όμως, αυτές τις ευκαιρίες θα πρέπει να υιοθετήσουν νέες διοικητικές πρακτικές, οργάνωση αλλά κυρίως κουλτούρα που ενθαρρύνουν τη καινοτομία, τη δημιουργικότητα αλλά και τη συνεργασία στο εσωτερικό τους αλλά και με τρίτα μέρη. Στόχος Στόχος του σεμιναρίου είναι να προτείνει ένα σαφές και περιεκτικό πλαίσιο εφαρμογής ψηφιακού μετασχηματισμού, στηριζόμενο στη διεθνή εμπειρία αλλά και στις εγχώριες προκλήσεις. Το σεμινάριο απευθύνεται σε ανώτερα και ανώτατα στελέχη με διοικητικό (management) ή τεχνολογικό background, ανεξάρτητα από τον κλάδο ή το μέγεθος της εταιρείας που δραστηριοποιούνται. Συνοπτικό πρόγραμμα Νέες Τεχνολογίες: Τι συμβαίνει σήμερα και ποιες εξελίξεις αναμένονται Digitization, Digitalization και Digital Transformation Πώς επηρεάζεται το επιχειρηματικό περιβάλλον από την ωρίμανση των ψηφιακών τεχνολογιών Πως οι νέες τεχνολογίες επιδρούν στη λειτουργία και οργάνωση των επιχειρήσεων Η δημιουργία αξίας στο ψηφιακό κόσμο Δεδομένα (Data) το σημαντικότερο στρατηγικό asset των επιχειρήσεων. Από τα Data στα Data Analytics και στο Artificial Intelligence. Ψηφιακά επιχειρηματικά μοντέλα και ευκαιρίες (Platformication of Economy, crowdsourcing κλπ) Από την Ανοικτή Καινοτομία (Open Innovation) στην συν δημιουργία αξίας (Value Co creation) Πώς οι νέες τεχνολογίες (Big Data, AI, Machine Learning, Blockchain κλπ) μπορούν να εφαρμοστούν και να δημιουργήσουν αξία στις επιχειρήσεις Πελατοκεντρικές μεθοδολογίες σχεδιασμού και επίλυσης προβλημάτων (Design thinking, Agile, Lean) Δημιουργώντας εξαιρετικό customer experience Reskilling, Talent Management και δημιουργία Digital Capabilities στις επιχειρήσεις Σημαντικές στρατηγικές αποφάσεις των επιχειρήσεων στην πορεία προς τον ψηφιακό τους μετασχηματισμό Εταιρική Κουλτούρα και Change Management (Best Practices) Εκπαιδευτές 16 ώρες Φεβρουάριος 2019 Μέλη: 300 Μη Μέλη: 350 Μύρων Φλουρής 33

34 MANAGEMENT 02. Internet of Things Γενικά Το Internet of Things (ΙοΤ) είναι η σύγχρονη τάση επικοινωνίας και δικτύωσης όλων των ηλεκτρονικών συσκευών μεταξύ τους ή στο διαδίκτυο. Το IoT είναι εδώ και ήδη λειτουργεί ως μοχλός ανάπτυξης καινοτομίας και εξελίξεων, δημιουργίας νέων επιχειρηματικών μοντέλων και οικονομικής ανάπτυξης. Το πρόγραμμα εστιάζει στα βασικά τεχνικά και λειτουργικά ζητήματα του Internet of Things, εξετάζει τις δυνατότητες αλλά και τις προκλήσεις που προκύπτουν, υπό το πρίσμα πάντα των επιπτώσεων που καλούνται να διαχειριστούν οι επιχειρήσεις. Σε στελέχη και εργαζόμενους που επιθυμούν να εξοικειωθούν με τις προκλήσεις και τη δυναμική που προσφέρει το ΙοΤ. Συνοπτικό πρόγραμμα Τι είναι το Internet of Things; Εισαγωγή στην έννοια, τον σκοπό και τον τρόπο λειτουργίας του Internet of Things Τεχνολογίες cloud και το IoT οικοσύστημα Βασικές τεχνολογίες και χρήσεις στην καθημερινή ζωή Συσκευές: τρόποι σύνδεσης, επικοινωνίας και διασύνδεσης Γνωριμία με ΙοΤ τεχνολογίες (πχ RFID, NFC κλπ) και τις πρακτικές εφαρμογές τους στην καθημερινότητα Εμπορική αξιοποίηση και νέες περιοχές ευκαιρίας Πως σύγχρονες εταιρίες αξιοποιούν τις δυνατότητες του ΙοΤ και νέες επιχειρηματικές ευκαιρίες. Επιλεγμένα case studies Τι κρύβει το μέλλον; Νέες προκλήσεις Προβληματισμοί και ασφάλεια συστημάτων και δεδομένων; Πόσο μας επηρεάζει το ΙοΤ και πώς συνδυάζονται οι τεχνολογίες με προσωπικά μας θέματα όπως υγεία; Εκπαιδευτές 12 ώρες Απρίλιος 2019 Μέλη: 250 Μη Μέλη: 300 Γιάννης Αγγελάκης 34 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Α Εξαμήνου 2019

35 03. Αποτελεσματικές Παρουσιάσεις MANAGEMENT του σεμιναρίου είναι οι συμμετέχοντες να κατανοήσουν τις τεχνικές με τις οποίες συνδυάζουν αποτελεσματικές παρουσιάσεις επηρεάζοντας ουσιαστικά το ακροατήριο. Σε Στελέχη των Εμπορικών Τμημάτων (Πωλήσεις, Μάρκετινγκ, CRM, Επικοινωνία, Διαφήμιση) καθώς και του Τμήματος Ανθρώπινου Δυναμικού, τα οποία έρχονται σε επικοινωνία με Πελάτες, Προμηθευτές ή Εξωτερικούς Συνεργάτες και πραγματοποιούν παρουσιάσεις. Συνοπτικό πρόγραμμα Η σωστή προετοιμασία, η δόμηση Η ανάλυση του ακροατηρίου Η νευρικότητα και το άγχος πριν την παρουσίαση και πώς να το αντιμετωπίσετε Το σωστό ξεκίνημα Παρουσίαση και επικοινωνία με το ακροατήριο Τεχνικές παρουσιάσεων - τα μέσα Η αντιμετώπιση ειδικών κατηγοριών ανθρώπων Τεχνικές πειστικότητας Πως να δεχτούν τις απόψεις σας και να κινητοποιηθούν Η φάση των ερωτήσεων και πώς να την αξιοποιήσετε Η ενεργοποίηση του ακροατηρίου, το χιούμορ Οι τύποι ακροατών Η γλώσσα του σώματος Η αυτοπεποίθηση του ομιλητή Ο σωστός τρόπος να τελειώσετε μια παρουσίαση Συνοπτικές συμβουλές Μικρό-παρουσιάσεις εκπαιδευομένων με ανάδρασηπροστιθέμενη αξία που προσφέρει; Εκπαιδευτής 12 ώρες Απρίλιος 2019 Μέλη: 250 Μη Μέλη: 300 Αντώνης Κατσαλής 35

36 MANAGEMENT 04. Develop your Coaching Skills του σεμιναρίου είναι να βοηθήσει τους συμμετέχοντες: να κατανοήσουν τις βασικές δεξιότητες Coaching και πώς να τις εφαρμόζουν να αντιμετωπίζουν τις διαρκείς προκλήσεις με ενισχυμένη αυτοπεποίθηση να αποκτήσουν τις απαραίτητες επικοινωνιακές δεξιότητες Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα απευθύνεται σε managers, συμβούλους, ελεύθερους επαγγελματίες καθώς και σε άτομα που θέλουν να αναπτύξουν τις γνώσεις και τις ικανότητες τους σε θέματα Coaching. Συνοπτικό πρόγραμμα Εισαγωγικές έννοιες Coaching Τι είναι και τι δεν είναι Coaching Οι βασικές αρχές του Coaching Προσέγγιση και κουλτούρα Coaching σε επιχειρήσεις και οργανισμούς Προσωπική Ανάπτυξη Αξίες Πεποιθήσεις Θετικά Δυνατά σημεία Ικανότητες Coaching Δυναμικές ερωτήσεις Επίγνωση Εμπιστοσύνη & οικειότητα Παρουσία Coaching Focus Ενσυναίσθηση Feedback Ενσυνειδητότητα Στοχοθεσία και δέσμευση Coaching Mοντέλο SMART Ανάληψη ευθύνης και δέσμευση Σχεδιασμός ενεργειών και πλάνο δράσης Διαχείριση προόδου πλάνου δράσης Το σεμινάριο γίνεται με διαδραστικό τρόπο, με ασκήσεις και role-playings. Βασίζεται στην θετική ψυχολογία και στην καλλιέργεια της θετικής ενέργειας. Δίνεται έμφαση στον εντοπισμό, την ανάδειξη και ενδυνάμωση των θετικών χαρακτηριστικών και στην αντιμετώπιση των προκλήσεων, με σκοπό την απόδοση και την παραγωγικότητα. Εκπαιδευτής 8 ώρες Μάρτιος 2019 Μέλη: 250 Μη Μέλη: 300 Κωνσταντία Πάλλα 36 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Α Εξαμήνου 2019

37 05. BUSINESS ENGLISH - online Business English course MANAGEMENT του προγράμματος είναι να αναπτύξει περαιτέρω τις γλωσσικές ικανότητες των σπουδαστών σε επιχειρηματικό περιβάλλον μέσα από μια σειρά περιπτώσεων (case studies) ρεαλιστικών επαγγελματικών καταστάσεων. Ειδικότερα, εξασφαλίζει στον εκπαιδευόμενο την αυτοπεποίθηση και την ευχέρεια που χρειάζεται για τις επαγγελματικές του συναλλαγές με συνάδελφους, πελάτες, συνεργάτες και με όλους όσους έρχονται καθημερινά σε επαφή στα Αγγλικά. Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα Business English έχει σχεδιαστεί για το επαγγελματικό στέλεχος και για τον επιχειρηματία/επαγγελματία που βρίσκεται σε ένα μέσο ή υψηλό επίπεδο γνώσης της αγγλικής γλώσσας αλλά χρειάζεται περισσότερη εξάσκηση και γνώση για να μπορέσει να ανταποκριθεί στις επαγγελματικές του ανάγκες. Πρόκειται για μια μέθοδο που θα βοηθήσει τον εκπαιδευόμενο να αποκτήσει ευχέρεια και άνεση στην γραπτή και προφορική του επικοινωνία με τους συνεργάτες, συναδέλφους και πελάτες του. προγράμματος Το πρόγραμμα αναφέρεται σε εξ αποστάσεως εκπαίδευση / e-learning μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας Linguaphone Digital School με την υποστήριξη του Εκπαιδευτικού Τμήματος της Linguaphone. Ο εκπαιδευόμενος μπορεί να επικοινωνεί μέσω της πλατφόρμας ή μέσω με τον Υπεύθυνο του Προγράμματος και να λύνει τις απορίες του. Δεν υπάρχει συγκεκριμένο πρόγραμμα παρακολούθησης αλλά προτείνονται κατά μέσο όρο ώρες μελέτης στο πρόγραμμα. Ωστόσο, η πρόσβαση στο πρόγραμμα για κάθε εκπαιδευόμενο είναι 300 ώρες, ώστε να γίνει ευέλικτο και να μην αγχώνει τους συμμετέχοντες. Συνοπτικό πρόγραμμα / Διδακτικές ενότητες UNIT 1: Company facts improving market share CASE STUDY: CAN-AM Sports Corporation UNIT 2: Marketing CASE STUDY: Caspani of Milan - Fashion industry UNIT 3: Distributorship CASE STUDY: Farnell Generators UK - Manufacturing corporation UNIT 4: Breaking into new markets CASE STUDY: Ritter Elektron Consumer Elecronics UNIT 5: Appointing Key staff CASE STUDY: SAMEX Offshore Engineering UNIT 6: Credit CASE STUDY: STAR LINE Fashion Jewelry UNΙT 7: Management buyout CASE STUDY: ELLIOTT INDUSTRIES UK Electric motors UNIT 8: Improving market position CASE STUDY: ORIENTAIR Airline industry UNIT 9: Franchising CASE STUDY: BODY CARE Cosmetics UNIT 10: Sponsorship CASE STUDY: HANSON Yacht building company UNIT 11: Tendering / negotiations CASE STUDY: MENHAR Hospitality Industry UNIT 12: Take-over management style CASE STUDY: TAIYO Publishing Technology Εκπαιδευτές 300 ώρες e-learning 300 Linguaphone Digital School 37

38 MANAGEMENT 06. Financial Workshop for Non Financiers (Οικονομικά για μη οικονομικούς) Τη σημερινή περίοδο περισσότερο από ποτέ, κρίνεται απαραίτητη η κατανόηση βασικών οικονομικών εννοιών και από μη οικονομικά στελέχη, δεδομένου ότι καλούνται να λάβουν αποφάσεις σημαντικές για το μέλλον της επιχείρησης. του σεμιναρίου είναι να παρουσιάσει θέματα οικονομικής διοίκησης καθώς και να αναλύσει θέματα που οδηγούν σε σωστές λειτουργικές, επενδυτικές και χρηματοδοτικές αποφάσεις. Το σεμινάριο απευθύνεται σε επιχειρηματίες και στελέχη επιχειρήσεων που επιθυμούν να εμβαθύνουν σε χρηματοοικονομικά θέματα της επιχείρησης, να αντιλαμβάνονται καλύτερα το οικονομικό περιβάλλον και να είναι σε θέση να κατανοούν, να ερμηνεύουν και να αναλύουν οικονομικές καταστάσεις, προκειμένου να λαμβάνουν τις σωστές αποφάσεις. Συνοπτικό πρόγραμμα Βασικές αρχές λογιστικής Ανάλυση Οικονομικών Καταστάσεων Αριθμοδείκτες Κεφάλαιο Κίνησης και Κύκλος Ρευστού και ανάλυση νεκρού σημείου Προϋπολογισμοί Τιμολόγηση Αξιολόγηση επενδύσεων Πηγές χρηματοδότησης Μορφές επιχειρήσεων Ειδικά θέματα Εκπαιδευτής 12 ώρες Μάιος 2019 Μέλη: 250 Μη Μέλη: 300 Εμμανουήλ Πατεράκης 38 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Α Εξαμήνου 2019

39 07. PR Management Οι Δημόσιες Σχέσεις αποτελούν το κορυφαίο στρατηγικό σύστημα επικοινωνίας για κάθε επιχείρηση, οργανισμό αλλά και για μηχανισμούς δημόσιας διοίκησης.σύμφωνα με την Ελληνική Εταιρεία Δημοσίων Σχέσεων, το επάγγελμα των Δημοσίων Σχέσεων αποτελεί μια λειτουργία αμφίδρομης επικοινωνίας που αποσκοπεί στην προγραμματισμένη διατήρηση ή δημιουργία σωστής εικόνας στο κοινό, για μια ομάδα ή άτομο, προκειμένου να πετύχει την ανάπτυξη της επικοινωνίας και των σχέσεων τους, σε βάση αμοιβαίου συμφέροντος. του προγράμματος είναι να βοηθήσει τους συμμετέχοντες να: προσφέρουν υψηλού επιπέδου υπηρεσίες επικοινωνίας καταρτίσουν στρατηγικό πλάνο Δημοσίων Σχέσεων εκπαιδευτούν στην Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων εντοπίζουν το πελατολόγιο τους και τις ομάδες στις οποίες απευθύνονται τα Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων δίνουν πρακτικές λύσεις σε όλα τα προβλήματα επικοινωνίας που προκύπτουν σε κάθε επιχείρηση μπορούν να επικοινωνούν αποτελεσματικά με τους συνεργάτες τους και τις ομάδες κοινού της επιχείρησης καθιερωθούν αυτοί αλλά και η επιχείρησή τους ως "brand" κάνουν αναγνωρίσιμη χωρίς κόστος την επιχείρηση τους μέσω της εικόνας και της δημοσιότητάς της αναπτύξουν με τα πιο σύγχρονα επικοινωνιακά εργαλεία την επιχείρηση τους Σε κάθε σύγχρονο επαγγελματία των Δημοσίων Σχέσεων Σε κάθε στέλεχος που διοργανώνει εκδηλώσεις Σε επαγγελματίες που ξέρουν να κάνουν πράξη τη θεωρία Σε όσους βλέπουν μπροστά και διακρίνουν την αλματώδη ανάπτυξη των Δημοσίων Σχέσεων Σε όσους θέλουν να εξηγούν με ακρίβεια πως εκτελούνται τα προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων Σε στελέχη του Δημόσιου τομέα Σε στελέχη τμημάτων διαχείρισης κρίσεων Οφέλη Οι συμμετέχοντες θα αναπτύξουν τις επικοινωνιακές τους δεξιότητες και θα είναι σε θέση να: αποκτήσουν άριστη επικοινωνιακή ψυχολογία & σωματική επικοινωνία δημιουργήσουν την τέλεια επαγγελματική φήμη & εικόνα για αποτελεσματικές πωλήσεις & σχέσεις φτάσουν άμεσα σε αποτελεσματικές συμφωνίες δημιουργήσουν εμπειρία σχέσεων με τους πελάτες και συνεργάτες τους Μάθουν να «διαβάζουν» τους συνεργάτες και πελάτες τους (τί σκέφτονται, πως λειτουργούν) Συνοπτικό πρόγραμμα Οι συμμετέχοντες θα έχουν την ευκαιρία να γνωρίσουν: MANAGEMENT Προσωπικό Branding Media Relations, πρόγραμμα ανάπτυξης σχέσεων με τα Μέσα Ενημέρωσης Πρώτη εντύπωση - πρώτη εικόνα Φήμη - ρήγματα στην εικόνα - ψιθυρισμοί Διεθνείς δημόσιες σχέσεις Εσωτερικές Δημόσιες Σχέσεις. Οι Δημόσιες Σχέσεις & η ιστορία τους στην Ελλάδα Ποιοτική έρευνα στις Δημόσιες Σχέσεις Έρευνα τάσεων - Τάσεις & Στάσεις Σχεδιασμός της αξιακής βάσης Κουλτούρα & Όραμα στην επιχείρηση Πως σχεδιάζεται η Στρατηγική των Δημοσίων Σχέσεων - Πλάνο Δημοσίων Σχέσεων Καμπάνια Δημοσιότητας & Επικοινωνίας στα Μέσα Ενημέρωσης Στρατηγικός σχεδιασμός Δημοσιότητας στα Social Media Ανάλυση των πιο γνωστών Social Media και τα οφέλη από μία σχεδιασμένη καμπάνια δημοσιότητας σε αυτά Δελτία Τύπου - Διοργάνωση Συνέντευξης Τύπου & Συνάντησης Τύπου Media Training. Εκπαίδευση για τα ΜΜΕ με test και εργαστήρια Image Making. Διαμόρφωση προσωπικότητας. Εκπαίδευση σε όλα τα είδη γραπτού λόγου στις Δημόσιες Σχέσεις Xορηγία. Πως θα συντάξετε προτάσεις χορηγίας. Δεσμοί & σχέσεις εμπιστοσύνης με τους υποστηρικτές. Crisis Communication Management - Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων Κατάθεση προτάσεων χορηγίας και συνεργασιών Πρόληψη και Διαχείριση Κρίσεων - e-crisis Εκπαιδευτής 16 ώρες Φεβρουάριος 2019 Μέλη: 300 Μη Μέλη: 350 Γιώργος Παπατριανταφύλλου 39

40 MANAGEMENT 08. Το Δίκαιο των Επιχειρήσεων του σεμιναρίου είναι να βοηθήσει τους συμμετέχοντες: Να κατανοήσουν το βασικό θεσμικό πλαίσιο που διέπει τη λειτουργία των επιχειρήσεων Να αποκτήσουν βασικές και επίκαιρες γνώσεις σχετικά με τις υποχρεώσεις αλλά και τις δυνατότητες που παρέχει η σχετική νομοθεσία Να κατευθύνουν τις επιχειρηματικές πρωτοβουλίες τους σε θεμιτές επιχειρηματικές πρακτικές Να γνωρίζουν τις δυνατότητες άμυνας απέναντι σε παράνομες πράξεις των οργάνων του Δημοσίου και των ανταγωνιστών Συνοπτικό Πρόγραμμα Εισαγωγή στο δίκαιο των εταιρειών Ανώνυμη εταιρεία Εταιρεία Περιορισμένης Ευθύνης Πρόσφατες μεταρρυθμίσεις Εισαγωγή στη φορολογία νομικών προσώπων Νέα νομοθεσία στη Φορολογία Εισοδήματος Νέα νομοθεσία στη Φορολογική Διαδικασία Διεθνές Φορολογικό δίκαιο Το σεμινάριο απευθύνεται σε: Επιχειρηματίες Διοικητικά στελέχη των επιχειρήσεων Στελέχη της οικονομικής διεύθυνσης Στελέχη των διευθύνσεων πωλήσεων και marketing Νομικούς συμβούλους επιχειρήσεων Εισαγωγή στο δίκαιο του ελεύθερου ανταγωνισμού Απαγορευμένες συμπράξεις επιχειρήσεων Καταχρηστική εκμετάλλευση δεσπόζουσας θέσης Εξουσία Επιτροπής Ανταγωνισμού και έλεγχοι Εκπαιδευτές 24 ώρες Απρίλιος 2019 Μέλη: 400 Μη Μέλη: 500 Ιωάννης Σταυρόπουλος Ευανθία Τσίρη Τερψιχόρη Μαγδαληνού 40 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Α Εξαμήνου 2019

41 09. Team Coaching & Management MANAGEMENT του σεμιναρίου είναι να βοηθήσει τους συμμετέχοντες να κατανοήσουν τις βασικές δεξιότητες Coaching και πώς να τις εφαρμόζουν, να αντιμετωπίζουν τις διαρκείς προκλήσεις με ενισχυμένη αυτοπεποίθηση, να κατανοήσουν την ανάγκη και τα πλεονεκτήματα από την εφαρμογή ενός νέου τρόπου διοίκησης, να παρακινούν την ομάδα τους με αναπτυξιακή κατεύθυνση και να αποκτήσουν τις απαραίτητες επικοινωνιακές δεξιότητες. Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα απευθύνεται σε Managers, Leaders, διευθυντικά στελέχη, σε στελέχη τμημάτων ανθρώπινου δυναμικού και σε υπευθύνους ομάδων έργου. Στο τέλος του σεμιναρίου, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να: Έχουν τη γνώση και το βίωμα πάνω στις δεξιότητες Coaching όπως αυτές ορίζονται από τη Διεθνή Ομοσπονδία Coaching (International Coach Federation) Δημιουργούν ένα περιβάλλον εμπιστοσύνης για την ομάδα τους Κάνουν συζητήσεις με τις ομάδες τους, που βασίζονται στην παρουσίασή τους, στην ενεργητική τους ακρόαση του συνομιλητή και στις κατάλληλες ερωτήσεις τους Βοηθούν τα άτομα της ομάδας τους στο να βλέπουν τις καταστάσεις/ θέματα από διαφορετικές οπτικές Εμπνέουν τα άτομα της ομάδας τους όσον αφορά τη δέσμευσή τους στην επιχείρηση και στον εαυτό τους Επικοινωνούν καλύτερα και να κατανοούν περισσότερο τους άλλους και οι άλλοι εκείνους Βοηθούν τα άτομα της ομάδας τους να εστιάζουν στη λύση και όχι στο πρόβλημα Ενθαρρύνουν τα άτομα της ομάδας τους όταν πρόκειται να αναλάβουν νέες θέσεις, ρόλους ή αρμοδιότητες Αναλυτικό Πρόγραμμα Εισαγωγή στο Coaching -Προσέγγιση και κουλτούρα - Coaching και ποια τα οφέλη της -Coaching vs Συμβουλευτική, Εκπαίδευση, Ψυχοθεραπεία -Πλεονεκτήματα του Coaching Πλαίσιο & Περιβάλλον -Αρχές, Αξίες & Πεποιθήσεις -Ο ρόλος του Manager Coach -D.I.S.C Model -Στοχοθεσία & Δέσμευση Βασικές δεξιότητες του Coach -Ενσυνειδητότητα -Ενσυναίσθηση -Ενεργητική Ακρόαση -Ικανότητα ανάπτυξης αποτελεσματικών Ερωτήσεων Η εφαρμογή του Coaching στην καθημερινότητα -Μοντέλα Coaching -Άλλαξε Ερωτήσεις για να αλλάξουν απαντήσεις -Συνεδρίες Coaching Εκπαιδευτής 12 ώρες Μάιος 2019 Μέλη: 250 Μη Μέλη: 300 Κωνσταντία Πάλλα 41

42 ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ MANAGEMENT 10. Οικονομικός και Ταμειακός Προγραμματισμός Η αποτελεσματικότητα και βιωσιμότητα ενός οργανισμού, κρίνεται σε περιόδους όπου το οικονομικό περιβάλλον χαρακτηρίζεται από έντονο ανταγωνισμό, έλλειψη σταθερότητας, αβεβαιότητα, αδυναμία μακροχρόνιων προβλέψεων και λειτουργικούς κινδύνους, των οποίων η διαχείριση αποτελεί ζωτικής σημασίας προτεραιότητα. Το σεμινάριο απευθύνεται σε προσωπικό και στελέχη Οικονομικών Υπηρεσιών, Πωλήσεων, Marketing, Credit, Προμηθειών, Παραγωγής, Logistics, Λογιστηρίου που επιθυμούν να αποκτήσουν τις απαραίτητες γνώσεις ή και να εμβαθύνουν σε εργαλεία σύνταξης, κατάρτισης, υλοποίησης και ελέγχου προϋπολογισμού και προγραμματισμού. Ο προϋπολογισμός αφορά όλα τα τμήματα και τις διευθύνσεις σε μία επιχείρηση. Είναι πολύ σημαντικό να είναι κατανοητές από όλους - όλες οι έννοιές του, έτσι ώστε οι στόχοι του να είναι SMART (Specific, Measurable, Achievable, Realistic, Time based). Συνοπτικό πρόγραμμα Στρατηγικός σχεδιασμός: Έννοια, χρησιμότητα, παραδείγματα προγραμματισμού και στρατηγικού σχεδιασμού Ετήσιο Budget: Με απλά λόγια και παραδείγματα εξετάζουμε τί σημαίνει: Ισολογισμός, Ενεργητικό, Αποτελέσματα Χρήσεως Βασικοί Εμπορικοί και Οικονομικοί δείκτες και ο ρόλος τους στη διαμόρφωση του budgeting Πώς κτίζουμε τον Προϋπολογισμό βήμα βήμα (ενότητα αποτελεσμάτων): Πωλήσεων, Κόστους Παραγωγής, Κόστους Αγορών, Κόστους Πωληθέντων, Μικτών Κερδών, Εξόδων σταθερών & μεταβλητών, Κερδών / Ζημιών, Ύψους Αποθεμάτων, Απαιτήσεων από Πελάτες, Διαθεσίμων, Επενδύσεων, Υποχρεώσεων και Κεφαλαίου Κίνησης Πώς διενεργούμε ασφαλείς προβλέψεις Πωλήσεων, Μικτών Κερδών, Σταθερών και Μεταβλητών εξόδων Ο ρόλος της τιμής, του Μargin ή Markup. Επιλογή της μεθόδου τιμολόγησης. Προσδιορισμός τιμής πώλησης ενός προϊόντος με βάση το κόστος παραγωγής ή αγοράς, τα έξοδα και το επιθυμητό περιθώριο κέρδους Προϋπολογιστικός έλεγχος (Budgetary Control). Μέθοδοι και διαδικασίες Πώς διαμορφώνουμε το Reporting: budget vs actual Πώς επιδρούν και επηρεάζουν τα: σταθερά, μεταβλητά, έμμεσα και άμεσα έξοδα Πρότυπο κόστος, κέντρα κόστους, κέντρα κέρδους, μερισμός εξόδων Τρόπος προσδιορισμού του Νεκρού Σημείου (Break Even) Η χρησιμότητα του Forecast πωλήσεων, αγορών, εξόδων κατά την διάρκεια του προϋπολογιστικού έτους Ετήσιο και βραχυπρόθεσμο Cash Flow Μηνιαίο και ετήσιο cash flow: Μεθοδολογία Υλοποίησης Για την ορθή κατανόηση του σεμιναρίου, παρέχεται στους σπουδαστές CD με οικονομικά εργαλεία Excel καθώς επίσης ασκήσεις και πρακτικά παραδείγματα για όλα τα ανωτέρω. Εκπαιδευτής 12 ώρες Μάρτιος 2019 Μέλη: 250 Μη Μέλη: 300 Γιώργος Χαραλαμπίδης 42 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Α Εξαμήνου 2019

43 11. Ηθικές Όψεις της Χρηματοοικονομικής Διοίκησης Ανάπτυξη δεξιοτήτων για την αναγνώριση του ευρέως φάσματος των ηθικών ζητημάτων που συνδέονται με την χρηματοοικονομική διοίκηση και τον εσωτερικό έλεγχο Κατανόηση εννοιών και παροχή μεθοδολογίας για την επίλυση ηθικών διλημμάτων που προκύπτουν από καθημερινές εταιρικές πρακτικές η από την ευρύτερη συμμετοχή σε επαγγελματικές ενώσεις Κάλυψη ζητημάτων όπως, παράγοντες που επηρεάζουν την λήψη ηθικών αποφάσεων ή αφορούν την σπουδαιότητα της ηθικής συμπεριφοράς των οικονομικών στελεχών Σε στελέχη Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων και Οργανισμών του ιδιωτικού και δημόσιου τομέα (CEO, CFO, managers κλπ) Σε μέλη Διοικητικών Συμβουλίων, Επιτροπών Ελέγχου και λοιπών φορέων εταιρικής διακυβέρνησης Σε εσωτερικούς ελεγκτές Σε υπεύθυνους διαχείρισης κινδύνων και control unit Σε ορκωτούς ελεγκτές Σε συμβούλους επιχειρήσεων που ασχολούνται με θέματα αναδιοργάνωσης επιχειρήσεων Σε φοιτητές οικονομικών & πολιτικών επιστημών Αναλυτικό Πρόγραμμα Πρώτο Μέρος Σύγχρονα ζητήματα επιχειρησιακής Ηθικής Ηθική Ηγεσία - Οργανωσιακή Ηθική Ηθικά διλήμματα και διαδικασία λήψης αποφάσεων Δεύτερο Μέρος Ηθικές θεωρίες και ηθική συμπεριφορά των οικονομικών στελεχών Ηθικά ζητήματα που αντιμετωπίζουν τα οικονομικά στελέχη Μοντέλα ηθικής ανάπτυξης για οικονομικά στελέχη Τρίτο Μέρος Μελέτες Περιπτώσεων - Case Studies ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ MANAGEMENT Εκπαιδευτές 8 ώρες Μάιος 2019 Μέλη: 200 Μη Μέλη: 250 Γεώργιος Ηλιού 43

44 ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ MANAGEMENT 12. Διαδικασίες και Εγγραφές τέλους χρήσης κατά ΕΛΠ: Κλείσιμο Ισολογισμού του σεμιναρίου είναι η εμβάθυνση σε όλη τη λογιστική διαδικασία κλεισίματος Ισολογισμού, συμπεριλαμβάνοντας όλες τις ενέργειες επαλήθευσης, ελέγχου και διόρθωσης τέλους χρήσης. Το σεμινάριο απευθύνεται σε βοηθούς λογιστών επιχειρήσεων ή λογιστικών γραφείων, στελέχη Λογιστηρίων και Οικονομικών Υπηρεσιών, οικονομολόγους, που επιθυμούν να γνωρίσουν έμπρακτα σε βάθος τις διαδικασίες και απαραίτητες ενέργειες κλεισίματος Ισολογισμού. Συνοπτικό πρόγραμμα Ενέργειες ελέγχου υπολοίπων λογαριασμών και προετοιμασία τέλους χρήσης Απογραφή των αποθεμάτων Αποτίμηση αξιόγραφων (επιταγές, συναλλαγματικές) και χρηματικών διαθεσίμων (ταμείο, τράπεζες) Εκκαθάριση συναλλαγών με εταίρους (δοσοληπτικοί λογαριασμοί) Έλεγχος υπολοίπων λογαριασμών που συνδέονται με το Δημόσιο Εγγραφές τακτοποίησης/ προσαρμογής μεταβατικών λογαριασμών Αναγνώριση προβλέψεων για κάθε πιθανή εκροή χρημάτων Αποτίμηση απαιτήσεων και υποχρεώσεων σε Ξένο Νόμισμα Ενημέρωση Μητρώου Παγίων Περιουσιακών Στοιχείων Λοιπές ενέργειες προετοιμασίας κλεισίματος Ολοκληρωμένο παράδειγμα κλεισίματος τέλους χρήσης (μικρή οντότητα) Όλο το σεμινάριο βασίζεται σε πρακτική εφαρμογή workshop πάνω σε ενδεδειγμένους Ισολογισμούς. Εκπαιδευτής 8 ώρες Μάρτιος 2019 Μέλη: 250 Μη Μέλη: 300 Σωτηρία Ελευθερίου 44 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Α Εξαμήνου 2019

45 13. Φορολογική Νομοθεσία (Intoductory Tax Practice) του σεμιναρίου είναι η παρουσίαση και η εξοικείωση των συμμετεχόντων με τα βασικά θέματα της φορολογικής νομοθεσίας. Το σεμινάριο απευθύνεται σε στελέχη επιχειρήσεων και οργανισμών, Ελεύθερους Επαγγελματίες και Δικηγόρους Συνοπτικό πρόγραμμα: Κώδικας Φορολογίας Εισοδήματος Νόμος 4172/2013 ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ MANAGEMENT Κώδικας Φορολογικών Διαδικασιών Νόμος 4174/2013 Δηλώσεις Φυσικών Προσώπων Δηλώσεις, Α.Ε. Νομικών Οντοτήτων Ελληνικά Λογιστικά Πρότυπα Νόμος 4308/2014 ΕΝΦΙΑ Νόμος 4223 /2013 Φ.Π.Α. και Τελωνειακά θέματα Ηλεκτρονικό Τιμολόγιο Φορολογία Χαρτοσήμου Εκπαιδευτές 16 ώρες Φεβρουάριος 2019 Μέλη: 350 Μη Μέλη: 400 Γρηγόρης Ταπεινός* Χρήστος Αλτιπαρμάκης *παροχή εθελοντικής υπηρεσίας εκπαίδευσης 45

46 ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ MANAGEMENT 14. Φορολογικός Σχεδιασμός & Διεθνείς Δραστηριότητες του σεμιναρίου είναι να παρέχει στους συμμετέχοντες την απαραίτητη γνώση ώστε να είναι σε θέση να αντιμετωπίσουν φορολογικά προβλήματα που ανακύπτουν, με βάση την υφιστάμενη νομοθεσία και τις εξελίξεις στο διεθνές περιβάλλον. Το σεμινάριο απευθύνεται σε στελέχη οικονομικών υπηρεσιών, λογιστές, οικονομικούς διευθυντές, υπαλλήλους ΔΟΥ, δικηγόρους και συμβούλους επιχειρήσεων, που ασχολούνται με την διαχείριση τέτοιων υποθέσεων. Συνοπτικό πρόγραμμα Φορολογικός σχεδιασμός, Φοροδιαφυγή και Φοροαποφυγή και τρόποι υλοποίησης του Επιθετικός Φορολογικός Σχεδιασμός: μέτρα τρόποι καταπολέμησης (general, anti special avoidance rules) Έννοια του πραγματικού δικαιούχου beneficial owner, ιδιοκτήτη αλλοδαπής επιχείρησης, διεθνείς συμβάσεις, Ευρωπαϊκές οδηγίες και τοπικές νομοθεσίες των κατά τόπους δικαιοδοσιών, πρόσφατες εξελίξεις Περιγραφή μορφών συνήθων αλλοδαπών εταιρειών - Εταιρείες Παροχής Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών (Finance Companies) - Εταιρείες Χαρτοφυλακίου (Holding Companies) - Εταιρείες αδειών-δικαιωμάτων (Lincencing Companies) - Εμπορικές Εταιρείες (Trading Companies) - Εταιρείες Παροχής Διοικητικών Υπηρεσιών (Administration Companies) - Ναυτιλιακές Εταιρείες (Shipping Companies) - Εμπιστεύματα (Trusts) - Επενδυτικές Εταιρείες (Investments Companies) - Σύμβαση αποφυγής διπλής φορολογίας - Ενδοομιλικές Συναλλαγές (Transferpricing) και Κανόνες Υποκεφαλαιοδότησης (Thin Capitalization) Παρουσίαση χωρών με προνομιακό φορολογικό καθεστώς Μη συνεργάσιμες φορολογικά χώρες Σύσταση και λειτουργία αλλοδαπών εταιρειών με σκοπό την μείωση των φορολογικών υποχρεώσεων Πωλήσεις από απόσταση Ψηφιακή φορολογική κατοικία Μεταφορά κινδύνων και λειτουργιών σε αλλοδαπή δικαιοδοσία Η αρχή των ίσων αποστάσεων (Arm s Length Principles) στις ενδοομιλικές συναλλαγές Έννοια του πραγματικού τόπου διοίκησης και λήψης των επιχειρηματικών αποφάσεων αλλοδαπών εταιρειών Έννοια της πραγματικής εμπορικής υπόστασης των αλλοδαπών εταιρειών Εκπαιδευτές 24 ώρες Μάρτιος 2019 Μέλη: 400 Μη Μέλη: 500 Γρηγόρης Ταπεινός* Χρήστος Αλτιπαρμάκης *παροχή εθελοντικής υπηρεσίας εκπαίδευσης 46 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Α Εξαμήνου 2019

47 15. Control Risk Self Assessment 06. Βασική Εκπαίδευση Βοηθών Λογιστών Απόκτησε τώρα Diploma in Control Risk Self Assessment από το Association of Certified Public Accountants International Το CRSA αποτελεί αναπόσπαστο στοιχείο της διαχείρισης λειτουργικών κινδύνων, καθώς παρέχει μια εξαιρετική ευκαιρία στον οργανισμό να ενσωματώσει και να συντονίσει τις προσπάθειές του για τον εντοπισμό, την κατανόηση, την εποπτεία και διαχείριση των λειτουργικών κινδύνων. Αποτελεί ένα αποτελεσματικό εργαλείο για τον εντοπισμό των αδύναμων σημείων στα συστήματα ελέγχου τα οποία απειλούν την επίτευξη καθορισμένων στόχων. Με το πέρας του σεμιναρίου, οι συμμετέχοντες θα έχουν κατανοήσει το πώς να εντοπίζουν, να αξιολογούν και να διαχειρίζονται κινδύνους σε σειρά συναλλακτικών κυκλωμάτων. Παράλληλα δε, να εισηγούνται τη διαμόρφωση κατάλληλων σχεδίων δράσης προς τη διοίκηση. ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ MANAGEMENT Το σεμινάριο απευθύνεται σε στελέχη εσωτερικού ελέγχου, controllers, στελέχη διοίκησης και όσοι σχετίζονται με την ανάπτυξη δικλείδων ασφαλείας και αποτελεσματικών συστημάτων ελέγχου. Πιστοποίηση Όσοι συμμετέχοντες επιθυμούν, με το πέρας του σεμιναρίου και με την επιπλέον επιτυχή διεξαγωγή εξέτασης, θα λάβουν πιστοποίηση (Diploma in Control Risk Self Assessment) από το Association of Certified Public Accountants International. 16 ώρες Απρίλιος 2019 Μέλη: 350 Μη Μέλη: 400 Εκπαιδευτής Μάριος Μενεξιάδης 47

48 ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ MANAGEMENT 16. Φορολογικοί Έλεγχοι (Advanced Tax Practice) Το συγκεκριμένο σεμινάριο αποσκοπεί κατ αρχήν στην εξοικείωση αλλά και στην εμβάθυνση κατόπιν των συμμετεχόντων με τις διατάξεις που ρυθμίζουν το φορολογικό έλεγχο τόσο υπό τον Κώδικα Φορολογικής Διαδικασίας όσο και υπό το καθεστώς πριν από αυτόν, καθώς και στην παρουσίαση και την παροχή γνώσεων και πληροφοριών για το χειρισμό των ειδικότερων ζητημάτων της προσαύξησης περιουσίας και της παραγραφής, που απασχολούν διαρκώς τόσο την πράξη όσο και τη νομολογία των δικαστηρίων, με τη χρήση των οικείων δικαστικών αποφάσεων και παραδειγμάτων από την πράξη της δικηγορίας. Το πρόγραμμα απευθύνεται ιδίως σε δικηγόρους, λογιστές, φοροτεχνικούς καθώς και υπαλλήλους ελεγκτικών υπηρεσιών, οι οποίοι επιθυμούν να εμβαθύνουν στις διατάξεις σχετικά με τον φορολογικό έλεγχο γενικά και τις υποθέσεις παραγραφής και προσαύξησης περιουσίας ειδικότερα, για την παροχή πληρέστερων συμβουλευτικών και δικαστηριακών υπηρεσιών ή/και το χειρισμό τέτοιων υποθέσεων. Συνοπτικό Πρόγραμμα Φορολογικοί έλεγχοι Ελεγκτικές Αρχές και αρμοδιότητες ελέγχου Έλεγχος και οι ελεγκτικές επαληθεύσεις - Είδη φορολογικών ελέγχων Επιλογή υποθέσεων: Έμμεσες τεχνικές ελέγχου και κριτήρια επιλογής υποθέσεων για έλεγχο - Μέθοδος Risk Analysis Υποθέσεις που ελέγχονται κατά προτεραιότητα με βάση την απόφαση Α.Α.Δ.Ε. ΔΕΛ Β ΕΞ 2016/ Δικαιώματα και υποχρεώσεις της ελεγκτικής αρχής και του ελεγχόμενου Τα αποτελέσματα του ελέγχου και ο προσδιορισμός του φόρου Η διαδικασία μετά τον έλεγχο-επανέλεγχος και πότε προβλέπεται. Τι θεωρούνται νέα και συμπληρωματικά στοιχεία Η έκδοση της πράξης προσδιορισμού του φόρου, φορολογικές κυρώσεις και ποινικά φορολογικά αδικήματα Μέτρα διασφάλισης των συμφερόντων του Δημοσίου Διοικητική προστασία - Ενδικοφανής Προσφυγή Έλεγχος προσαύξησης περιουσίας Έννοια της προσαύξησης και έλεγχος προσαύξησης περιουσίας και τραπεζικών εμβασμάτων Δικαιολόγηση ποσών - Δικαιολογητικά και λοιπά αποδεικτικά στοιχεία Η φορολόγηση της προσαύξησης περιουσίας - Κυρώσεις - Δικαστική προστασία Παραβάσεις της Φορολογικής Νομοθεσίας Διαδικαστικές Παραβάσεις Παρεμπόδιση ελέγχου, υπόθαλψη παραβάτη, συνέργεια στη διάπραξη φορολογικής παράβασης, Αυτουργοί - Συνεργοί Εγκλήματα Φοροδιαφυγής - Ποινικά Αδικήματα Τόκοι - Πρόστιμα Τόκοι εκπρόθεσμης καταβολής Πρόστιμα Διαδικαστικών Παραβάσεων Πρόστιμα ΕΝ.Φ.Ι.Α., Φ.Π.Α., Παρακρατούμενων Φόρων Πρόστιμο εκπρόθεσμης υποβολής ή μη υποβολής Πρόστιμα υποβολής ανακριβούς δήλωσης Πρόστιμο ανακριβούς ή/και ατελούς πίνακα πληροφοριών Φακέλου Τεκμηρίωσης Ενδοομιλικών Συναλλαγών Πρόστιμα Εγκλημάτων Φοροδιαφυγής Έκδοση και κοινοποίηση πράξεων επιβολής προστίμων Απαλλαγή από τα πρόστιμα λόγω ανωτέρας βίας Παραγραφή δικαιώματος του Δημοσίου για επιβολή φόρου Χρόνος παραγραφής φορολογικών υποθέσεων και διαμόρφωση του τοπίου μετά την έκδοση της απόφασης του ΣΤΕ 1738/2017. Διαφύλαξη λογιστικών αρχείων Η προβολή της παραγραφής των υποθέσεων ενώπιον των φορολογικών Αρχών Πρόσφατες εξελίξεις στην νομολογία - Τι αναμένεται για την παραγραφή Φορολογικοί Σχεδιασμοί και πλάνα για το 2019, μετά τις αλλαγές στην φορολογική Νομοθεσία Εκπαιδευτές 24 ώρες Μάιος 2019 Μέλη: 400 Μη Μέλη: 500 Γρηγόρης Ταπεινός* Χρήστος Αλτιπαρμάκης *παροχή εθελοντικής υπηρεσίας εκπαίδευσης 48 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Α Εξαμήνου 2019

49 17. Οικονομικές γνώσεις για μικρές επιχειρήσεις & καταστήματα του σεμιναρίου είναι η παροχή των απαραίτητων γνώσεων στο χώρο των επιχειρηματικών αποφάσεων σε επιχειρηματίες που δραστηριοποιούνται στον χώρο του λιανικού εμπορίου, ούτως ώστε να είναι σε θέση να διοικήσουν αποτελεσματικότερα την επιχειρηματική τους μονάδα. Στόχος Μετά την ολοκλήρωση του σεμιναρίου, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να: Αναπτύξουν αναλυτική σκέψη και να συνδυάσουν τις διαφόρους παραμέτρους ώστε να είναι σε θέση να λαμβάνουν σωστές αποφάσεις που θα εξασφαλίζουν τη μεγιστοποίηση του οικονομικού αποτελέσματος Να κατανοήσουν πλήρως τις διαδικασίες προσέγγισης των άριστων οικονομικών επιλογών που πρέπει να υιοθετούν οι επιχειρήσεις σε ένα σύγχρονο και ανταγωνιστικό περιβάλλον Το σεμινάριο απευθύνεται σε επαγγελματίες ιδιοκτήτες μικρομεσαίων επιχειρήσεων που ενδιαφέρονται να βελτιώσουν τις γνώσεις τους στον τρόπο λήψεως αποφάσεων και στη σωστή εφαρμογή αυτών των αποφάσεων ούτως ώστε να γίνουν πιο αποδοτικοί. Αναλυτικό πρόγραμμα Στόχοι των επιχειρήσεων Βραχυπρόθεσμοι στόχοι Μακροπρόθεσμοι στόχοι Έννοια κινδύνου και αβεβαιότητας Βασικές οικονομικές γνώσεις Προσφορά καί Ζήτηση προϊόντος Έννοια της παραγωγής Ανάλυση κόστους Μορφές αγοράς Βασικές έννοιες επιχειρηματικών προβλέψεων Είδη προβλέψεων Μεθοδολογία προβλέψεων Βήματα στήν διαδικασία πρόβλεψης Βασικές έννοιες γραμμικού προγραμματισμού Κεφάλαιο κινήσεως Προσδιορισμός και ανάλυση του κεφαλαίου κινήσεως Απαιτήσεις Αποθέματα Διαθέσιμα Πιστωτές Ταμειακός προγραμματισμός και τιμή προϊόντος Σταθερά / Μεταβλητά Κόστη Άριστο επιχειρηματικό σχέδιο Επίδραση σταθερών δαπανών στην Τιμολογιακή Πολιτική Βασικές έννοιες κοστολογήσεως προϊόντος / υπηρεσίας Ιστορικό κόστος σε σχέση με πραγματικό κόστος Προσδιορισμός σχέσεως κόστους και οφέλους στη λήψη των επιχειρηματικών αποφάσεων Ο ρόλος του Νεκρού Σημείου Προσδιορισμός συνεισφοράς προϊόντος Λειτουργική Μόχλευση Πρόβλεψη κόστους Αποφάσεις σε καθεστώς περιορισμού πόρων Βραχυπρόθεσμες αποφάσεις με περιορισμό πόρων Ευκαιρίας Ανάλυση Ευαισθησίας Πολιτική τιμών Προσδιορισμός τιμής προϊόντος Μακροπρόθεσμη πολιτική τιμών Επίδραση σταθερών δαπανών στην τιμή του προϊόντος Πιστωτική πολιτική Έννοια της πίστωσης προς τον πελάτη Επιμήκυνση περιόδου πίστωσης και επιπτώσεις Έννοια της επισφάλειας και επιπτώσεις στην διαμόρφωση της σωστής πιστωτικής πολιτικής Έννοια της εκπτώσεως και κόστος εκπτώσεως Επίδραση της πολιτικής τιμών στην διαμόρφωση της πιστωτικής πολιτικής Διαδικασία προετοιμασίας προϋπολογισμού Προϋπολογισμός και Προγραμματισμός Προϋπολογισμός και Έλεγχος Σύγκριση προϋπολογισμού και τελικών αποτελεσμάτων Συζήτηση ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ MANAGEMENT Εκπαιδευτής 16 ώρες Μάρτιος 2019 Μέλη: 300 Μη Μέλη: 350 Κωνσταντίνος Γαρουφάλης 49

50 MARKETING 18. Bridging the gap between Social Media & Marketing Συνοπτική περιγραφή Το Bridging the gap της ΕΕΔΕ είναι το μοναδικό πρόγραμμα Digital Marketing το οποίο συνδέει το Στρατηγικό Marketing με το Digital Marketing έτσι ώστε οι συμμετέχοντες σε αυτό να αξιοποιούν αποτελεσματικά και συνδυαστικά τις δύο αυτές κρίσιμες επιχειρηματικές λειτουργίες και να επιτυγχάνουν αποτελεσματικότερα τους στόχους της εταιρίας τους. Πρόκειται για ένα πρόγραμμα το οποίο θα δώσει «συμπυκνωμένη» τεχνογνωσία σε όσους το παρακολουθήσουν. Το πρόγραμμα παρέχει τη δυνατότητα στους συμμετέχοντες: 1. Να αποκτήσουν βασική τεχνογνωσία για το Στρατηγικό Marketing 2. Να αποκτήσουν τις δεξιότητες για την κατασκευή μιας αποτελεσματικής ιστοσελίδας, συνδυάζοντας τεχνικά θέματα και πτυχές του Στρατηγικού Marketing 3. Να κατανοήσουν και εξοικειωθούν με τα σημαντικότερα εργαλεία προώθησης ιστοσελίδων 4. Να αναπτύσσουν αποτελεσματικά Strategic Digital Marketing Plans που θα συμβάλλουν στην επίτευξη των εταιρικών στόχων Το πρόγραμμα απευθύνεται σε: Στελέχη εταιριών που ασχολούνται με το Στρατηγικό Marketing (Εμπορικούς Διευθυντές, Marketing Directors, Marketing Managers, Brand Managers, Product Managers) και θέλουν να κατανοήσουν σε βάθος την ψηφιακή του διάσταση, τόσο σε τακτικό όσο και σε στρατηγικό επίπεδο Στελέχη εταιριών που ασχολούνται με το Digital Marketing και θέλουν να εμβαθύνουν στο Στρατηγικό Marketing για να είναι σε θέση να εκπονήσουν αποτελεσματικά Strategic Digital Marketing Plans Ελεύθερους επαγγελματίες που παρέχουν υπηρεσίες Digital Marketing (πχ κατασκευή ιστοελίδων, προώθηση ιστοσελίδων) οι οποίοι επιθυμούν να κατανοήσουν σε βάθος την στρατηγική διάσταση του Digital Marketing αυξάνοντας με αυτό τον τρόπο την αποτελεσματικότητα τους Επιχειρηματίες και ελεύθερους επαγγελματίες οι οποίοι θέλουν να βελτιώσουν την online παρουσία τους έτσι ώστε αυτή να τους αποφέρει απτά αποτελέσματα Συνοπτικό πρόγραμμα Εισαγωγή στο Στρατηγικό Marketing Η έννοια του marketing Marketing Audit Marketing Objectives Marketing Strategy Κατασκευή αποτελεσματικών ιστοσελίδων Ο κύριος στόχος της ιστοσελίδας σας Η ανάλυση λέξεων-κλειδιών Η ανάλυση του domain name Η επιλογή του domain name Το πρωτόκολλο επικοινωνίας https Η επιλογή του CMS Η επιλογή για hosting Τα customer personas Η δομή της ιστοσελίδας Ανάπτυξη περιεχομένου Η χρήση των επικεφαλίδων (H1-H6) Τα permalinks Ο σχεδιασμός της ιστοσελίδας Η αξιοποίηση των meta data Η αξιοποίηση των social meta tags Η χρήση των structure data Οι φωτογραφίες Τα internal links Η χρήση CDN Προώθηση ιστοσελίδων Google Adwords Programmatic Advertising marketing Social media Search Engine Optimization Affiliate marketing Αναπτύσσοντας το Strategic Digital Marketing Plan Η θέση του Digital Marketing Plan στο Strategic Marketing Plan Digital Marketing Audit Οι στόχοι του Digital Marketing Plan Η στρατηγική του Digital Marketing Plan Segmentation Targeting Positioning Digital Marketing Mix mproduct (OVP-Online Value Proposition) mprice mplace mpromotion mpeople mprocess mphysical evidence mpartnerships Θέματα ελέγχου Google Analytics Google Search Console Social Listening Εκπαιδευτής 16 ώρες Φεβρουάριος 2019 Μέλη: 350 Μη Μέλη: 400 Στέφανος Οικονομίδης 50 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Α Εξαμήνου 2019

51 19. Inbound Marketing 06. Βασική Εκπαίδευση Βοηθών Λογιστών MARKETING Στόχος του σεμιναρίου είναι να βοηθήσει τα στελέχη Marketing να κατανοήσουν πώς μπορούν να δημιουργούν περιεχόμενο που να εστιάζει και να απαντά στις ανάγκες των χρηστών για τα προιόντα/υπηρεσίες τους ώστε να προσελκύσουν πελάτες. Σε στελέχη Marketing, Business Development και Πωλήσεων που σχεδιάζουν και υλοποιούν προγράμματα marketing, προωθητικές ενέργειες και πωλήσεις. Μεθοδολογία Κατά τη διάρκεια του σεμιναρίου παρουσιάζονται στοιχεία έρευνας και δεδομένα, αναλυτικά παραδείγματα καλών πρακτικών (case studies) από επιτυχημένες υλοποιήσεις ενώ θα δοθούν σημειώσεις με ενεργά links σε εργαλεία, άρθρα και πρακτικές που θα βοηθήσουν τους συμμετέχοντες να σχεδιάσουν και να υλοποιούν ενέργειες Inbound Marketing από μόνοι τους. Ενδεικτικές Ενότητες Τι είναι το Inbound Marketing, ποια είναι τα χαρακτηριστικά που το καθιστούν απαραίτητο και τόσο δημοφιλές στην αγορά σήμερα; Σε τι διαφέρει από τις παραδοσιακές μορφές Marketing και την κλασική διαφήμιση; Πώς δομείται η στρατηγική και πώς εμπλέκονται οι άνθρωποι της επιχείρησης και οι συνεργάτες; Από την πολιτική push στην πολιτική pull. Πώς να κάνουμε τους πελάτες να μας αναζητούν και να έρχονται από μόνοι τους; SEO, Social Media Marketing, Blogs, Infographics, Whitepapers, Newsletters, Editorial Calendars, 360photos, Videos. Πώς ορίζουμε το περιεχόμενο και ποια κανάλια επιλέγουμε να αξιοποιήσουμε; Τι είναι η ηθική δωροδοκία και πώς συμβάλλει στη δημιουργία leads? Πώς δημιουργούμε θετική προδιάθεση και υποστηρικτές που να μιλάνε με θετική προδιάθεση για μας (brand ambassadors); Οι τεχνικές, τα εργαλεία, τα tips & tricks της επιτυχίας Παραδείγματα και case studies από εταιρίες που κάνουν καλή χρήση 8 ώρες Μάιος 2019 Μέλη: 200 Μη Μέλη: 250 Εκπαιδευτής Γιάννης Αγγελάκης 51

52 MARKETING 20. Services Marketing principals for Great Customer Experience Στο σεμινάριο αυτό ο υποψήφιος θα γνωρίσει τους κανόνες του Marketing Υπηρεσιών επάνω στους οποίους στηρίζονται οι αρχές της Εξυπηρέτησης Πελατών. Η οπτική γωνία που προσφέρει η μελέτη του Marketing Υπηρεσιών κάνουν τις ενέργειες πωλήσεων, είτε ζωντανά, είτε ψηφιακά, να στηρίζονται στην προστιθέμενη αξία που προσφέρεται στον πελάτη. Επίσης θα αναπτύξει τις ικανότητές του στην πώληση, ώστε να πετύχει ποιοτικά και αριθμητικά αποτελέσματα με διάρκεια. Έτσι διαφοροποιείται ο ελεύθερος επαγγελματίας και η επιχείρηση. Σε εργαζόμενους στην Εξυπηρέτηση πελατών και σε πωλητές που θέλουν να εμπλουτίσουν τις γνώσεις τους Σε ιδιοκτήτες ατομικών επιχειρήσεων ή εργαζόμενους σε επιχειρήσεις που παρέχουν υπηρεσίες (λιανική ή χονδρική πώληση, τουριστικά επαγγέλματα, εστιατόρια) Στα άτομα της επιχείρησης που εξυπηρετώντας τον πελάτη έχουν στόχο το δίπτυχο: «σωστή εξυπηρέτηση και πρόσθετη πώληση» Σε νέους που θέλουν να ασχοληθούν με τις πωλήσεις Σε επαγγελματίες άλλων προσανατολισμών που αναζητούν τις γνώσεις εκείνες που θα τους βοηθήσουν να βελτιώσουν το επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών και τις τεχνικές τους στις πωλήσεις Συνοπτικό πρόγραμμα Βασικοί κανόνες Marketing Υπηρεσιών, συσχέτιση με τις αρχές της εξυπηρέτησης πελατών και τις αποτελεσματικές πωλήσεις Ο ρόλος των υπηρεσιών στο Marketing της σύγχρονης επιχείρησης Marketing εμπειριών Λογική και συναίσθημα του πελάτη Προδιάθεση του πελάτη για τις υπηρεσίες που πρόκειται να παραλάβει Τρόποι δημιουργίας θετικού κλίματος με τον πελάτη Το τρίγωνο των Υπηρεσιών Η σημασία της διάδρασης και της ανάδρασης με τους πελάτες Προσδοκίες του πελάτη και πώς του δημιουργούνται Η αντίληψη του πελάτη για τις υπηρεσίες που πρόκειται να παραλάβει Η εμπειρία του πελάτη από την επαφή του με τις υπηρεσίες της επιχείρησης Η απόσταση ανάμεσα στις προσδοκίες του πελάτη και την εμπειρία του από την επαφή του με τις υπηρεσίες της επιχείρησης (το μοντέλο των κενών στην εξυπηρέτηση του πελάτη) Αποτέλεσμα ή διαδικασία; Τι είναι πιο σημαντικό; Χαρτογράφηση της Εξυπηρέτησης Πελατών Κανόνες σωστής επικοινωνίας Τρόπος για να κάνουμε ερωτήσεις στον πελάτη Χρήση θετικών εκφράσεων και λέξεων Ενεργητική ακρόαση Σχέσεις γνώσης με τον πελάτη Συναισθηματικός λογαριασμός του πελάτη Χρήση του τηλεφώνου και του διαδικτύου για παροχή προσωποποιημένων υπηρεσιών Χειρισμός των σχολίων του πελάτη για τον ανταγωνισμό Είδος, λόγοι παραπόνων και αναγνώριση του τί κρύβεται «πίσω» από ένα παράπονο ή αντίρρηση ενός πελάτη. Τρόποι χειρισμού και αντιμετώπισης Η πρόσθετη και η επαναλαμβανόμενη πώληση σαν αποτέλεσμα της σωστής εξυπηρέτησης Εξατομίκευση της υπηρεσίας και του προϊόντος και η αύξηση των πωλήσεων Νέες τεχνολογίες και νέες προοπτικές για τις παρεχόμενες υπηρεσίες Κρατώντας τον πελάτη ικανοποιημένο για όλη του την ζωή Εκπαιδευτής 12 ώρες Μάιος 2019 Μέλη: 250 Μη Μέλη: 300 Οδυσσέας Κόλλιας 52 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Α Εξαμήνου 2019

53 21. Content Marketing in Social Media 06. Βασική Εκπαίδευση Βοηθών Λογιστών MARKETING Στόχος του σεμιναρίου είναι να βοηθήσει στελέχη εταιριών κάθε βαθμίδας να κατανοήσουν πώς μπορούν να δημιουργούν περιεχόμενο που να εστιάζει στις ανάγκες των χρηστών σχετικά με τα προιόντα/υπηρεσίες τους ώστε να προσελκύουν νέους πελάτες και να ενισχύουν την εταιρική εικόνα. Απευθύνεται σε Marketers, Ιδιοκτήτες και Στελέχη εταιριών κάθε βαθμίδας που διαχειρίζονται ή επιθυμούν να διαχειριστούν Social Media, σε Social Media Professionals, σε Content Creators, σε στελέχη Εμπορικών Διευθύνσεων που ενδιαφέρονται για προωθητικές ενέργειες και πωλήσεις. Επίσης σε Ιδιοκτήτες εταιριών και Διευθυντικά Στελέχη που θέλουν να κατανοήσουν την αξιοποίηση και τη δυναμική του περιεχομένου στο Marketing Mix της εταιρίας τους. Μεθοδολογία Κατά τη διάρκεια του σεμιναρίου γίνεται αναφορά σε όλα τα βασικά σημεία για την δημιουργία περιεχομένου ενώ παρουσιάζονται αναλυτικά παραδείγματα καλών πρακτικών (case studies) Παράλληλα, παρουσιάζονται τεχνικές, εργαλεία και αυτοματισμοί προκειμένου να έχουμε οικονομίες χρόνου και resources (ανθρώπων κλπ) ενώ θα διανεμηθούν σημειώσεις με ενεργά links σε εργαλεία, άρθρα και πρακτικές που θα βοηθήσουν τους συμμετέχοντες να οργανώσουν καλύτερα τη στρατηγική αξιοποίησης περιεχομένου για τις εταιρίες τους. Ποια είναι τα βασικά βήματα και πώς οργανώνεται η πολιτική περιεχομένου; Μορφές περιεχομένου. Τι αποδίδει καλύτερα και πώς ενημερωνόμαστε για τις νέες δυνατότητες που επιδοτεί η κάθε πλατφόρμα Influencers: πώς εντοπίζουμε εκείνους που μας αφορούν, πώς λειτουργούν και πως εμπλέκονται στην διάθεση/διάδοση περιεχομένου που μας αφορά Η επίδραση του περιεχομένου στο SEO της νέας εποχής. Περιεχόμενο για φωνητικές αναζητήσεις. Γιατί είναι σημαντικό και ποια η αξία του Κριτικές και χτίσιμο φήμης (Reviews & Reputation building). Πως το από τις κριτικές μπορεί να φέρει κοντά μας νέους πελάτες και να προβάλει την εταιρία μας Εργαλεία Data Mining & Data Monitoring: Τι είναι, πως τα αξιοποιούμε για να βλέπουμε σε πραγματικό χρόνο όλες τις onlineαναφορές για μας (και τον ανταγωνισμό). Εργαλεία για την δημιουργία γραφικών και αναρτήσεων ανά πλατφόρμαinsights: Μέτρηση αποτελεσματικότητας και αλληλεπίδρασης. Ποια τα βασικά δεδομένα μετρήσεων και πώς να γνωρίζουμε αν βρισκόμαστε σε καλό δρόμο με βάση τους στόχους μας Πρακτικά παραδείγματα και case studies με τις καλύτερες πρακτικές δημιουργίας και διαχείρισης περιεχομένου από Ελλάδα και από όλο τον κόσμο Ενδεικτικές ενότητες Τι είναι το Content Marketing και ποιος ο ρόλος του στo Marketing μιας επιχείρησης; Χρονισμός αναρτήσεων: Πότε είναι οι καλύτερες ώρες να ανεβάζουμε posts, τι είδους αναρτήσεις αποδίδουν καλύτερα και πώς εκμεταλλευόμαστε/αξιοποιούμε ευκαιρίες παρακολουθώντας την επικαιρότητα Editorial Calendar: Τι είναι, πώς το αξιοποιούμε ώστε να βοηθήσει στον προγραμματισμό μας Πώς εμπλέκουμε το κοινό για να δημιουργήσουμε ακολούθους (follower base) και πώς αξιοποιούμε το δικό τους περιεχόμενο 4 ώρες Φεβρουάριος 2019 Μέλη: 100 Μη Μέλη: 120 Εκπαιδευτής Γιάννης Αγγελάκης 53

54 ΠΩΛΗΣΕΙΣ 22. Sales Forecasting & Προγραμματισμός Αγορών του σεμιναρίου είναι να βοηθήσει τα στελέχη πωλήσεων να βελτιώσουν τα πλάνα και τις τεχνικές πωλήσεων τους αλλά και να κατανοήσουν τις διαδικασίες που ακολουθούν τα τμήματα αγορών και προμηθειών μια εταιρίας όταν σχεδιάζουν να κλείσουν μια πώληση. Σε στελέχη της Δ/νσης Πωλήσεων και Μarketing όλων των βαθμίδων που σχεδιάζουν και υλοποιούν πλάνα πωλήσεων. Επίσης στο πρόγραμμα μπορούν να λάβουν μέρος και στελέχη των τμημάτων Προμηθειών και Αγορών για να εξελίξουν την διαδικασία προγραμματισμού των αγορών τους. Μεθοδολογία Στο συγκεκριμένο εργαστηριακό εκπαιδευτικό πρόγραμμα θα χρησιμοποιηθούν σύγχρονες μέθοδοι, πρακτικά παραδείγματα και πραγματικά δεδομένα πωλήσεων σε Η/Υ. Συνοπτικό Πρόγραμμα Πρόβλεψη / Προϋπολογισμός Πωλήσεων: σε τι διαφέρουν; Οι Πωλήσεις ως χρονοσειρές Διαχρονική Τάση & Κυκλικότητα γύρω από την τάση Εποχικότητα Συχνότητα παρακολούθησης Ομαδοποίηση πωλουμένων και πρόβλεψη Πρόβλεψη μιας περιόδου/πολλών περιόδων στο μέλλον Σημειακή πρόβλεψη και "διάστημα εμπιστοσύνης" Μοντέλα Πρόβλεψης Πωλήσεων Μοντέλο Aυτοσυσχέτισης (ARMA) Exponential Smoothing Εκτίμηση διαχρονικής τάσης Εκτίμηση εποχικότητας Πρόβλεψη Όγκου Πωλήσεων και Προγραμματισμός Αγορών Κόστη Αγορών και Διαχείρισης Αποθεμάτων Απώλεια Πωλήσεων Η Άριστη Ποσότητα Παραγγελίας (Economic Order Quantity) Η θεωρητική σχέση Πρακτικές προσεγγίσεις Πρόβλεψη ανά κωδικό και συσχέτιση πωλήσεων ανά κωδικό Εφαρμογές με πραγματικά δεδομένα πωλήσεων και χρήση Excel Εκπαιδευτής 8 ώρες Απρίλιος 2019 Μέλη: 200 Μη Μέλη: 250 Αλέκος Παπαδόπουλος 54 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Α Εξαμήνου 2019

55 23. Exporting & International Trade ΠΩΛΗΣΕΙΣ Το σεμινάριο έχει ως αντικείμενο τις εξαγωγικές διαδικασίες, τους διεθνείς όρους παράδοσης εμπορευμάτων INCOTERMS 2010, τους διεθνείς διακανονισμούς και τη διασφάλιση των πληρωμών. Το σεμινάριο σχεδιάστηκε για να εισάγει τους συμμετέχοντες στις διαδικασίες και τις τεχνικές των εξαγωγών, εφοδιάζοντάς τους με τις απαραίτητες γνώσεις σχετικά με τους όρους παράδοσης των εμπορικών συμβολαίων INCOTERMS 2010, τους διεθνείς τρόπους πληρωμής και ελέγχου του πιστωτικού κινδύνου και να απαντήσει στα ερωτήματα: Πότε, σε μια διεθνή πώληση, η ευθύνη της μεταφοράς των εμπορευμάτων μεταφέρεται από τον πωλητή στον αγοραστή; Ποιο από τα δύο εμπορικά μέρη είναι υπεύθυνο για την ασφάλιση των εμπορευμάτων και σε ποιο σημείο αυτή η ευθύνη μεταβιβάζεται; Ποια πλεονεκτήματα προσφέρει η ενέγγυα πίστωση (L/C) ως σύγχρονο χρηματοδοτικό εργαλείο του Διεθνούς Εμπορίου; Ποια είναι τα μειονεκτήματά της; Πώς συγκρίνεται με την Εγγυητική Τραπέζης (B/G) και την BPO; Ποιους εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής θα αξιολογήσουν οι συναλλασσόμενοι; Τί ρίσκο εμπεριέχουν για την κάθε πλευρά; Η γνώση της ορθής χρήσης αυτών των σύγχρονων εργαλείων θα ενισχύσει τη διαπραγματευτική ικανότητα των συμμετεχόντων, βοηθώντας τους ουσιαστικά να εξυπηρετήσουν καλύτερα τις ανάγκες της επιχείρησής τους, δημιουργώντας έτσι συγκριτικό πλεονέκτημα γι' αυτήν. Το σεμινάριο απευθύνεται σε στελέχη εξαγωγικών επιχειρήσεων, επιχειρηματίες και σε όσους συναλλάσσονται με το εξωτερικό που επιδιώκουν να ενισχύσουν την διαπραγματευτική τους ικανότητα και να βελτιώσουν την αποτελεσματικότητα τους σε θέματα διεθνών συμφωνιών, εξαγωγικών πωλήσεων και εφοδιαστικής αλυσίδας. Συνοπτικό πρόγραμμα Α. Τεχνική Εργασιών Πωλήσεων Εξωτερικού. Incoterms 2010, Έγγραφα Το τοπίο του διεθνούς εμπορίου σήμερα. Προκλήσεις για τον Έλληνα εξαγωγέα Κατανοώντας τους στόχους και τη φύση των εξαγωγών Διαχείριση ρίσκου & σχέσεων Διαχείριση Απαιτήσεων. Contracts or Trust? Πονηρά σημεία και συνήθη λάθη κατά τη σύνταξη προσφορών & συμβάσεων Οι αναθεωρημένοι όροι παράδοσης εμπορευμάτων Incoterms 2010 Οι αλλαγές σε σχέση με τους Incoterms Με ποια ζητήματα δεν ασχολούνται Τί ορίζουν ως προς την ευθύνη των συναλλασσόμενων για τη μεταφορά, τον εκτελωνισμό και την ασφάλιση των εμπορευμάτων Πότε η ευθύνη παράδοσης μεταφέρεται στον αγοραστή; Ζητήματα κυριότητας & Διαχείρισης Κινδύνων κατά τη μεταφορά Φορτωτικά έγγραφα, ασφαλιστήρια & πιστοποιητικά καταγωγής Β. Τρόποι Διακανονισμού & Διαχείριση Πιστωτικού Κινδύνου Οι κίνδυνοι πληρωμής στο διεθνές εμπόριο. Πώς αντιμετωπίζονται Διεθνείς τρόποι πληρωμής. Κριτήρια επιλογής Ανάλυση της αποτελεσματικότητάς τους ως προς τη διασφάλιση πληρωμής Cash in Advance Vs Cash on Delivery Ο ρόλος της τραπεζικής μεσολάβησης στις διεθνείς συναλλαγές Διακανονισμοί έναντι εγγράφων Η έννοια της Αξίας (Collection) - Είδη εγγράφων Είδη αξιών Είδη αποδοχής Ενέγγυος πίστωση L/C. Πλεονεκτήματα & μειονεκτήματα Τραπεζική Εγγυητική - B/G. Ομοιότητες & διαφορές με το L/C Συναλλαγματική (Bill of Exchange) Vs Γραμμάτιο σε διαταγή (Promissory Note) Promissory Note vs. Promissory Letter (Υποσχετική Επιστολή) Αντιπραγματισμός (Barter Agreement) & Παρακαταθήκη (On Consignment) Διαχείριση Open Accounts Ασφάλιση Εξαγωγικών Πιστώσεων (ΟΑΕΠ) Πώς λειτουργεί και τί λύσεις προσφέρει το Εξαγωγικό Factoring Bank Payment Obligation (BPO): o καινούριος τρόπος πληρωμής στο Διεθνές Εμπόριο -Πώς συγκρίνεται (pros & cons) ως προς τους υπόλοιπους τρόπους πληρωμής Εκπαιδευτές 16 ώρες Μάιος 2019 Μέλη: 300 Μη Μέλη: 350 Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 55

56 ΠΩΛΗΣΕΙΣ 24. Personal Profile Customer Service του σεμιναρίου είναι να αναπτύξετε τις ψυχολογικές δεξιότητες και ικανότητες που απαιτούνται σήμερα για να δώσετε μια προσωποποιημένη θετική εμπειρία πελάτη (Personalized Positive Customer Experience). Μέσα από εφαρμοσμένα παραδείγματα και πρακτική εργαλεία, οι συμμετέχοντες θα αποκτήσουν μια ολοκληρωμένη εικόνα των ενεργειών που απαιτούνται για την αποτελεσματική τους διαδικτυακή παρουσία. Το σεμινάριο απευθύνεται σε προϊστάμενους, διευθυντές τμημάτων και ιδιοκτήτες επιχειρήσεων. Συνοπτικό πρόγραμμα Η ανάπτυξη του white-glove customer service Η σημασία της ψυχολογίας στην Εξυπηρέτηση Πελατών Το μοντέλο DISC (ΚΕΣΠ) και τα τεταρτημόρια της ανθρώπινης συμπεριφοράς (Κυριαρχικότητα, Επιδραστικότητα, Σταθερότητα, Προσεκτικότητα) Ψυχομετρική αναγνώριση του ατομικού τύπου συμπεριφοράς με το Personal Profile System Αναλυτική ερμηνεία και σε βάθος κατανόηση των ατομικών διαφορών των ανθρώπων Θετικά και αρνητικά χαρακτηριστικά κάθε τύπου συμπεριφοράς πελάτη Προσδιορισμός και μέθοδοι αναγνώρισης των τύπων συμπεριφοράς των πελατών σας Πώς πρέπει να επικοινωνείτε και να συνεργάζεστε με κάθε πελάτη Πλαίσιο εκπαίδευσης εργαζόμενων για να διαχειρίζονται πιο αποτελεσματικά παράπονα και δύσκολες καταστάσεις The Ritz-Carlton Rule Δ Εκπαιδευτής 16 ώρες Μάιος 2019 Μέλη: 350 Μη Μέλη: 400 Δημήτρης Σεραφειμίδης 56 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Α Εξαμήνου 2019

57 25. Επικοινωνία & Γλώσσα Σώματος για Πωλητές Απωκοδικοποιείστε τον πελάτη σας! ΠΩΛΗΣΕΙΣ To σεμινάριο έχει σκοπό την επίγνωση της γλώσσας του σώματος και του προσώπου που χρησιμοποιούνται από τους πωλητές αλλά και τους πελάτες ώστε να επιτευχθούν ικανοποιητικά αποτελέσματα στις πωλήσεις. Σε επίπεδο γνώσεων το σεμινάριο στοχεύει να προσφέρει το κατάλληλο γνωστικό υπόβαθρο σχετικά με τη γλώσσα του σώματος και του προσώπου και τη συμβολή τους στις πωλήσεις καθώς και την επαγγελματική ζωή στο σύνολό της. Σε επίπεδο ικανοτήτων το πρόγραμμα στοχεύει να προετοιμάσει τους συμμετέχοντες να έχουν επίγνωση των δικών τους ατομικών χαρακτηριστικών, στάσεων, κινήσεων καθώς και τις μικρο-εκφράσεις του προσώπου τους που υποδηλώνουν συναισθήματα, σκέψεις και διάθεση. Σε επίπεδο στάσεων το πρόγραμμα στοχεύει να βοηθήσει τους συμμετέχοντες να ερμηνεύουν ευέλικτα τη γλώσσα του σώματος των άλλων και να τολμούν να πειραματίζονται. Αναλυτικό Πρόγραμμα Άνοιγμα Γνωριμία και εξοικείωση με το θέμα του σεμιναρίου Λίγα λόγια για τις πωλήσεις και την ανθρώπινη επικοινωνία Η εγγύτητα των ανθρώπων Ζωτικός χώρος και κοινωνικές ζώνες ΠΡΟΣΩΠΟ Στοιχεία φυσιογνωμικής Η έκφραση του προσώπου (Πηγούνι, μέτωπο, αυτιά, μύτη, μάτια στόμα, λαιμός, σβέρκο) Στοιχεία προσωπολογίας Είδη προσώπου: Διαβάζοντας το πρόσωπο του πελάτη μας Το βλέμμα και η έκφραση- Σήματα με τα μάτια Η συμμετοχή της έκφρασης του στόματος στην επικοινωνία Τι θυμάστε από τους πελάτες σας; Συνηθισμένες εκφράσεις; ΣΩΜΑ Σωματικοί τύποι -Το παράστημα και η στάση Χέρια, νύχια, βραχίονες Καθιστή παρουσίαση προϊόντων και υπηρεσιών Τα χέρια και οι χειρονομίες Οι φραγμοί με τα χέρια και τα πόδια Κινήσεις ιδιοκτησίας και κυριότητας Χειρονομίες, μορφασμοί, στάσεις που πρέπει να γνωρίζει ο πωλητής ΣΤΑΣΗ-ΚΙΝΗΣΕΙΣ Κινήσεις ερωτοτροπίας, φιλίας, ενδιαφέροντος Η χρήση αξεσουάρ (γυαλιά, πούρο, τσιγάρα, pointers, εμποδίων) Η στάση και η κοινωνική θέση Τεχνάσματα για διαπραγματεύσεις και πωλήσεις Η μη λεκτική επικοινωνία στην εργασία Η γλώσσα του σώματος και ο επαγγελματικός χώρος (Τραπέζια, καρέκλες, γραφεία, διατάξεις καθίσματος) Το επαγγελματικό ντύσιμο Παιχνίδια εξουσίας και δύναμης με τη μη λεκτική επικοινωνία Διαπολιτισμική επικοινωνία και γλώσσα του σώματος Τα συχνά λάθη στη μη λεκτική επικοινωνία Οι 20 σημαντικές συμβουλές για αποτελεσματική μη λεκτική επικοινωνία στην εργασία Βιντεοσκόπηση: 4 ώρες Προτείνεται η χρήση βιντεοσκόπησης από συνεργάτη σκηνοθέτη με Cases πωλήσεων ώστε να παρακολουθήσουν τον ίδιο τον εαυτό τους σε «πραγματικές» συνθήκες. Εκπαιδευτές 16 ώρες Μάρτιος 2019 Μέλη: 350 Μη Μέλη: 400 Ντέμη Μωραΐτου 57

58 ΠΩΛΗΣΕΙΣ 26. Διαχείριση Αντιρρήσεων στις πωλήσεις 06. Βασική Εκπαίδευση Βοηθών Λογιστών του σεμιναρίου είναι να εντοπίσει ο εκπαιδευόμενος τις συνήθεις αιτίες που δημιουργούν τις απορίες και αντιδράσεις των δυνητικών αγοραστών κατά την διάρκεια του κύκλου πώλησης, να μπορεί να μετατρέπει τα παράπονα των πελατών σε πλεονεκτήματα, με σκοπό την αύξηση των πωλήσεων αλλά και να χρησιμοποιεί σύγχρονες μεθοδολογίες για να αντιμετωπίζει υφιστάμενες ή προβλεπόμενες αντιδράσεις, οι οποίες εμποδίζουν την πώληση. Το σεμινάριο αυτό απευθύνεται σε διευθυντές πωλήσεων και στελέχη τμημάτων εταιρικών πωλήσεων (Β2Β), πωλήσεων λιανικής (Β2C), χονδρικής πώλησης και μικρομεσαίους επιχειρηματίες. Μεθοδολογία Η μεθοδολογία που ακολουθείται σε αυτό το σεμινάριο είναι κατά βάση επιστημονική θεωρία, ασκήσεις υφιστάμενων εμπειρικών εφαρμογών της Ελληνικής αγοράς και Role playing. Συνοπτικό πρόγραμμα ΕΝΟΤΗΤΑ 1 Γιατί οι πελάτες αντιδρούν Ανάλυση αιτιών Τα παράπονα ως πηγή νέων επιπρόσθετων εσόδων Κατηγοριοποίηση παραπόνων και αντίστοιχων μεθοδολογιών των χειρισμών τους ΕΝΟΤΗΤΑ 2 Αναπτύσσοντας τακτικές αντιμετώπισης παραπόνων & αντιδράσεων πελατών Βελτίωση επικοινωνιακών δεξιοτήτων Ψυχολογία της επικοινωνίας Πώς επικοινωνούμε σήμερα ΕΝΟΤΗΤΑ 3 Πρακτική εξάσκηση δεξιοτήτων ακοής ΕΝΟΤΗΤΑ 4 Συναλλακτική ανάλυση Αντιδράσεις εντός του χώρου εργασίας - Τρόποι αντιμετώπισης προς όφελος της εταιρείας Ενδυνάμωση της εμπορικής σχέσης συναλλαγών με τους πελάτες ΕΝΟΤΗΤΑ 5 Πρακτική Εξάσκηση των τηλεφωνικών συνομιλιών με πελάτες και δυνητικούς αγοραστές 16 ώρες Απρίλιος 2019 Μέλη: 350 Μη Μέλη: 400 Εκπαιδευτής Σωτήρης ΗσαÏας 58 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Α Εξαμήνου 2019

59 27. Developing Corporate Policies & HR Processes Γνώσεις & Δεξιότητες για την ορθή ανάπτυξη και αποτελεσματική υλοποίηση των Εταιρικών Πολιτικών & Διαδικασιών HR Να ενδυναμώσει τα στελέχη των Διευθύνσεων Ανθρώπινου Δυναμικού αλλά και όσους έχουν την ευθύνη της ανάπτυξης/υλοποίησης εταιρικών πολιτικών & διαδικασιών στους Οργανισμούς τους, με όλες εκείνες τις γνώσεις και τις τεχνικές για την αποδοτική εκτέλεση του έργου τους επιτυγχάνοντας: Την κατάλληλη προσέγγιση/διαχείριση του ανθρώπινου παράγοντα, με σκοπό την συνειδητή τήρηση των διαδικασιών των τμημάτων τους, αλλά και την ενεργή συμμετοχή τους στην εκάστοτε δημιουργική αλλαγή τους Τα αναμενόμενα οφέλη σε κόστος, ασφάλεια, ποιότητα και ταχύτητα εκτέλεσης των εργασιών τους Το σεμινάριο απευθύνεται σε στελέχη τμημάτων/διευθύνσεων Ανθρώπινου Δυναμικού. Μεθοδολογία Διαδραστική συμμετοχική προσέγγιση Ασκήσεις ομαδικής εργασίας - Role playing Case studies Εφαρμογές Συνοπτικό πρόγραμμα PART A Η ευθύνη και η προσαρμογή του HR στο νέο ρόλο που επιβάλλει η υιοθέτηση από σύγχρονους οργανισμούς της πρακτικής εστίασης σε ευέλικτες ασφαλείς & ολοένα βελτιούμενες διαδικασίες Πολιτικές & διαδικασίες (κατανόηση των εννοιών και αλληλεπιδράσεις) Μεθοδολογία και τρόπος εργασίας: Πως επιλέγω & πότε χρειάζομαι μια διαδικασία? Οι βασικότερες διαδικασίες μιας Διεύθυνσης HR Η ψυχολογία του Top Management, των στελεχών και των εργαζομένων και ο κατάλληλος χειρισμός της για την ανάδειξη των εσωτερικών δυνάμεων της εταιρείας Πρακτικά πως καταγράφω & αλλάζω πολιτικές & διαδικασίες (All the way from as is to be state) Βασικά Tips & Tricks (τρόπος σκέψης Different & Reverse Thinking ερωτήσεις - υποθέσεις, RACI, Give-Get, No Go Areas κ.α) Επικοινωνία, διαχείριση συγκρούσεων & αντιμετώπιση της αντίστασης. Αναγνώριση των κινδύνων για αποφυγή Crisis Πρακτική εξάσκηση σε θέματα δομημένης/αναλυτικής σκέψης και συγγραφής (αξιοποίηση τεχνικών & συμβόλων Process Mapping) PART B (Phase No.1) Mini θεατρικό δρώμενο Το mini θεατρικό δρώμενο εκτυλίσσεται ενώπιον των συμμετεχόντων. Οι εικόνες & οι διάλογοι είναι βγαλμένοι από τον σύγχρονο κόσμο των επιχειρήσεων και θα αποτελέσουν την αφορμή για προβληματισμό και δημιουργική ανταλλαγή απόψεων, συνδέοντας ιδανικά θεωρία και πράξη στο workshop. (Phase No.2) Συναισθηματική παρενόχληση στον εργασιακό χώρο Mobbing. Ενημέρωση και ευαισθητοποίηση των στελεχών τμημάτων/ διευθύνσεων Ανθρώπινου Δυναμικού αλλά και όσων έχουν την ευθύνη της ανάπτυξης & υλοποίησης Εταιρικών Πολιτικών & Διαδικασιών στους Οργανισμούς τους, για την ανάπτυξη του φαινομένου mobbing (ή workplace bulling) στους εργασιακούς χώρους. PART C (Round Table) Bring your Case Ask, Share & Discuss with us your issues. Eλεύθερη συζήτηση για ανταλλαγή απόψεων - συμβουλευτική επί όλων των θεμάτων. Λόγω της φύσης του σεμιναρίου ο αριθμός των συμμετεχόντων είναι περιορισμένος και για το λόγο αυτό θα τηρηθεί η σειρά προτεραιότητας κατά την δήλωση συμμετοχής. Για την αποτελεσματικότερη εκμετάλλευση των εκπαιδευτικών ευκαιριών που παρέχει το workshop, όσοι από τους συμμετέχοντες διαθέτουν Laptop καλό θα ήταν να το έχουν μαζί τους. MANAGEMENT ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ Εκπαιδευτής 12 ώρες Απρίλιος 2019 Μέλη: 250 Μη Μέλη: 300 Δημήτρης Κάλλος 59

60 MANAGEMENT ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ 28. Λειτουργία πληροφοριακού συστήματος ΕΡΓΑΝΗ Όλη η διαδικασία αναλυτικά για τη συμπλήρωση των πεδίων των εντύπων, στο πληροφοριακό σύστημα του Υπουργείου Εργασίας «ΕΡΓΑΝΗ» Ν. 4488/2017. Τι ισχύει και τι αλλάζει άμμεσα. Ο συμμετέχων θα μάθει όλη την διαδικασία συμπλήρωσης των πεδίων των εντύπων, θα ενημερωθεί για όλες τις αλλαγές που έχουν γίνει ή που πρόκεται να γίνουν και θα χρησιμοποιεί το σύστημα με περισσότερη γνώση και ασφάλεια. Λογιστές, στελέχη του τμήματος Ανθρώπινου Δυναμικού, Μισθοδοσίας, Λογιστηρίουσε ιδιωτικούς και δημόσιους οργανισμούς. Σε Δήμους και Υπηρεσίες που απασχολούν προσωπικό ΙΔΑΧ και ΙΔΟΧ Σε όσους ενδιαφέρονται να λύσουν όλες τις απορίες τους για το πληροφοριακό σύστημα ΕΡΓΑΝΗ. Συνοπτικό πρόγραμμα Ενιαίο έντυπο αναγγελίας πρόσληψης μισθωτού - Αναγγελία έναρξης / μεταβολών απασχόλησης ωφελούμενου από προγράμματα κοινωφελούς χαρακτήρα (αφορά δημόσιο, ΟΤΑ και εταιρείες του δημοσίου) - Αναγγελία έναρξης / μεταβολών θεωρητικής κατάρτισης από πάροχο κατάρτισης ωφελούμενου από προγράμματα - Αναγγελία έναρξης / μεταβολών πρακτικής άσκησης σε εργοδότη ωφελούμενου από συγχρηματοδοτούμενα από το ευρωπαϊκό κοινωνικό ταμείο προγράμματα απασχόλησης που συνδυάζονται με την κατάρτιση - Αναγγελία έναρξης / μεταβολών σύμβασης μαθητείας Ετήσιος πίνακας προσωπικού - Συμπληρωματικός ωραρίου, τροποποίηση ωραρίου, τροποποιητικός αποδοχών - Συμπληρωματικός ωραρίου ατομικός Αναγγελία οικειοθελούς αποχώρησης μισθωτού Καταγγελία σύμβασης εργασίας αορίστου χρόνου (με ή χωρίς προειδοποίηση) Βεβαίωση - δήλωση του εργοδότη για συμβάσεις ορισμένου χρόνου ή έργου Γνωστοποίηση πραγματοποιηθείσας υπερωριακής απασχόλησης Σύμβαση εργασίας μερικής απασχόλησης ή και εκ περιτροπής εργασίας Επιχειρησιακή συλλογική σύμβαση εργασίας Γνωστοποίηση στοιχείων ετήσιας κανονικής άδειας Δ Εκπαιδευτής 4 ώρες Ιανουάριος 2019 Μέλη: 100 Μη Μέλη: 120 Κωνσταντία Πάλλα 60 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Α Εξαμήνου 2019

61 29. Ολοκληρωμένο Πρόγραμμα στη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού του σεμιναρίου είναι να βοηθήσει τα στελέχη που θα το παρακολουθήσουν να κάνουν τον σωστό σχεδιασμό, τις σωστές επιλογές και την αντικειμενική αξιολόγηση των εργαζομένων, να διαβλέψουν με ακρίβεια τις πιθανότητες παραμονής τους στην επιχείρηση, να βοηθήσουν τους νεοπροσληφθέντες να αναπτυχθούν προσωπικά και επαγγελματικά, ούτως ώστε να ενταχθούν ευκολότερα στην κουλτούρα της επιχείρησης ή του οργανισμού. Αποβλέπει επίσης, στην καλύτερη αξιολόγηση της απόδοσης των εργαζομένων, την παροχή κινήτρων μέσα από αντικειμενικά συστήματα αμοιβών. Τέλος το σεμινάριο αποσκοπεί στην κατανόηση και εξοικείωση των επιμορφούμενων σε θεωρητικό και πρακτικό επίπεδο της Διοίκησης Ανθρωπίνων Πόρων. Είναι δε, σχεδιασμένο σε βαθμό υψηλών απαιτήσεων και απόλυτα προσαρμοσμένο στο πλαίσιο των αναγκών και των συνθηκών της σημερινής πραγματικότητας του Τμήματος των Ανθρωπίνων Πόρων μιας επιχείρησης ή ενός οργανισμού. Το σεμινάριο απευθύνεται σε ανώτερα και ανώτατα στελέχη επιχειρήσεων και οργανισμών τα οποία ασχολούνται με τον σχεδιασμό του ανθρώπινου δυναμικού, την στρατολόγηση, τις συνεντεύξεις και τις προσλήψεις του ανθρώπινου δυναμικού. Κατ εξοχήν απευθύνεται σε υπεύθυνους τμημάτων ανθρωπίνων πόρων και του τμήματος προσωπικού. Μεσαία και ανώτερα διοικητικά στελέχη της Διεύθυνσης Ανθρώπινου Δυναμικού, Διευθυντές, Προϊστάμενοι & Υπεύθυνοι Τμημάτων, καθώς και όλα τα στελέχη κάθε επιχείρησης και οργανισμού είναι στην ουσία, διαχειριστές Ανθρώπινου Δυναμικού διότι εμπλέκονται σε δραστηριότητες όπως: η επιλογή και η αξιολόγηση συνεργατών και καθορίζουν την ευρύτερη εταιρική κουλτούρα. Αναλυτικό Πρόγραμμα -Η άσκηση της Διαχείρισης των Ανθρωπίνων Πόρων -Οι στρατηγικές της Διαχείρισης των Ανθρωπίνων Πόρων -Ο ρόλος του υπευθύνου του Ανθρώπινου Δυναμικού -Η επίδραση της Διαχείρισης των Ανθρωπίνων Πόρων στην απόδοση της επιχείρησης -Η σχέση εργασίας -Η ψυχολογική σύμβαση -Η ουσία και το περιεχόμενο της Οργανωσιακής Συμπεριφοράς -Τα χαρακτηριστικά των ανθρώπων -Η παρακίνηση Ο σχεδιασμός του Ανθρώπινου Δυναμικού Ο σχεδιασμός του ανθρώπινου δυναμικού καλείται να απαντήσει σε δύο στρατηγικής σημασίας ερωτήματα: 1. Πόσους εργαζόμενους χρειαζόμαστε στην επιχείρηση και 2. Τι είδους εργαζόμενους χρειαζόμαστε; Η προσέλκυση και η επιλογή Το ταίριασμα του εργαζόμενου με την προσφερόμενη θέση εργασίας Ο σχεδιασμός της προσέλκυσης Η αξιολόγηση των διαθεσίμων μέσων για την προσέλκυση Η δημιουργία δεξαμενών με βιογραφικά υποψήφιων εργαζομένων Η Επιλογή Ο σχεδιασμός της επιλογής Το ξεκαθάρισμα και η αξιολόγηση των βιογραφικών Πως να προσλάβω τους καλύτερους; Τα κριτήρια Η Συνέντευξη Γιατί η συνέντευξη είναι σημαντική; Τα πλεονεκτήματα της σωστής επιλογής με την πρώτη προσπάθεια Χαρακτηριστικά της καλής συνέντευξης Τα βήματα της καλά δομημένης συνέντευξης Τομείς που πρέπει να καλύψει η συνέντευξη Βελτιώνω τις δεξιότητες μου στις συνεντεύξεις Η Πρόσληψη και η Αφομοίωση Μετά τη συνέντευξη, η πρώτη μέρα του νέου εργαζόμενου Δίνουμε έμφαση στην ολοκληρωμένη αφομοίωση των νέων Τι να κάνουμε; Μερικές σκέψεις Η Αξιολόγηση της απόδοσης των νέων εργαζομένων Συστήματα στήριξης της απόδοσης Η αξιολόγηση των 360ο Τα εργασιακά βοηθήματα για την καλύτερη απόδοση Που χρειάζονται τα συστήματα στήριξης των νέων Τι να κάνετε; Τα συστήματα αμοιβών των εργαζομένων Το κτίσιμο ενός συστήματος αμοιβών Παράγοντες που πρέπει να ληφθούν υπόψη για τις αμοιβές Τι πρέπει να περιέχει ένα σύστημα αμοιβών Πως μαθαίνουν οι άνθρωποι Πολιτικές και διαδικασίες της Διαχείρισης των Ανθρωπίνων Πόρων Κλείσιμο του σεμιναρίου Συμπεράσματα και Ιδέες που αποκόμισαν οι επιμορφούμενοι Μεθοδολογία Στο σεμινάριο αυτό αναπτύσσονται οι πλέον σύγχρονες μέθοδοι σχεδιασμού, πρόσληψης και αξιολόγησης της απόδοσης των εργαζομένων. Μέσω των case studies και της εμπειρίας του εισηγητή γίνονται κατανοητά τα προβλήματα και δίνονται οι κατάλληλες λύσεις. MANAGEMENT ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ Εκπαιδευτής 16 ώρες Μάρτιος 2019 Μέλη: 300 Μη Μέλη: 350 Αλέξης Βαρελάς 61

62 MANAGEMENT ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ 30. Talent Management Γενικά Για να αποκτήσουν ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, οι εταιρείες πρέπει να προσελκύσουν, να διατηρήσουν και να κινητοποιήσουν τους πιο ταλαντούχους ανθρώπους. Από τον προγραμματισμό σε ανάγκες σε ανθρώπινο δυναμικό μέχρι και την διαχείριση της αποχώρησης του, η παρακολούθηση και σωστή διαχείριση όλου του «κύκλου ζωής» των ανθρώπων σε αυτόν αποτελεί κρίσιμο παράγοντα που επιδρά άμεσα στα αποτελέσματα του. Σε Διευθυντές και Ιδιοκτήτες Επιχειρήσεων, Στελέχη Επιχειρήσεων και Προϊσταμένους Τμημάτων, σε Επαγγελματίες της Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού, σε Υπεύθυνους Εκπαίδευσης και Ανάπτυξης Προσωπικού και Στελεχών Επιχειρήσεων. Η ενότητα αυτή έχει σαν σκοπό να περιγράψει γενικά τα στάδια αυτής της διαδικασίας, βοηθώντας τους συμμετέχοντες να κατανοήσουν τις βασικές αρχές τις διαχείρισης των ανθρώπων και δεξιοτήτων τους σε σχέση με την πορεία και στρατηγική των οργανισμών. Συνοπτικό Πρόγραμμα -Τι είναι «ταλέντο» και πως το προσδιορίζουμε στους οργανισμούς, πως συνδέεται με τις στρατηγικές του επιλογές -Τι είναι στρατηγικός προγραμματισμός ανθρωπίνου δυναμικού -Πως οι βασικές λειτουργίες και τομείς δραστηριότητας του τμήματος Ανθρωπίνου Δυναμικού εξυπηρετούν την ανάπτυξη των ταλέντων και πιο συγκεκριμένα: Η Προσέλκυση και Επιλογή Η Εκπαίδευση και Ανάπτυξη του προσωπικού Η Διοίκηση της απόδοσης Η δομή του κατάλληλου συστήματος αμοιβών Πως οι παραπάνω λειτουργίες συνδέονται με τον «κύκλο ζωής» των ανθρώπων στον οργανισμό Δ Εκπαιδευτές 8 ώρες Μάρτιος 2019 Μέλη: 200 Μη Μέλη: 250 Δημήτρης Κουκουμπάνης 62 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Α Εξαμήνου 2019

63 31. Lean Supply Chain Η αναγνώριση και απάλειψη της «σπατάλης» σε κάθε στάδιο της εφοδιαστικής αλυσίδας - από την προμήθεια των υλικών, την παραγωγή, την αποθήκευση, την διανομή και μέχρι την παραλαβή από τον πελάτη, με σκοπό την ευελιξία και την ενίσχυση της αξιακής αλυσίδας του πελάτη η οποία οδηγεί στην αύξηση της ικανοποίησης και του επιπέδου εξυπηρέτησης με παράλληλη σημαντική εξοικονόμηση στα εταιρικά κόστη. Διευθυντικά Στελέχη, Προϊστάμενοι Τμημάτων, Τμήμα Διανομών, Αποθήκης και σε όλους όσους εμπλέκονται με τα στάδια της Εφοδιαστικής Αλυσίδας και θέλουν να γνωρίσουν αποτελεσματικά εργαλεία διάγνωσης και απάλειψης της σπατάλης η οποία θα οδηγήσει σε σημαντική βελτιστοποίηση του κόστους εξυπηρέτησης. OPERATIONS MANAGEMENT Συνοπτικό πρόγραμμα Οι διαφορές λιτής και ευέλικτης εφοδιαστικής αλυσίδας Η φιλοσοφία της λιτής διαχείρισης στην αποθήκη Παρουσίαση των εργαλείων διάγνωσης Ανάλυση του φαινομένου Bottleneck και του BullWhip Τα 5 «γιατί» και η ανάλυση Pareto Ανάλυση αιτιών Critical to Quality H χαρτογράφηση των εταιρικών διαδικασιών για την εύρεση προβλημάτων (Process Mapping/SIPOC) Τα κρυφά κόστη της χαμηλής ποιότητας Οι 8 σπατάλες στην εφοδιαστική αλυσίδα Η προστιθέμενη αξία του πελάτη αξιακή αλυσίδα Το εργαλείο 5s στην διαρκή βελτίωση της επιχείρησης To Gemba Walk ως εργαλείο της διοίκησης Η φιλοσοφία του Six Sigma vs. Lean Management Παραγωγή και επιχειρησιακές λειτουργίες Νέες τεχνολογίες εξοικονόμησης κόστους RFID, EDI Systems, TPI, Cloud Solutions, Transport Management Systems (TMS) Δείκτες μέτρησης αποδοτικότητας (KPI s) στην αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας της επιχείρησης Εκπαιδευτής 12 ώρες Μάρτιος 2019 Μέλη: 250 Μη Μέλη: 300 Μιχάλης Τσάκωνας 63

64 OPERATIONS MANAGEMENT 32. Project Management Professional Η διοίκηση - διαχείριση έργων (Project Management) περιλαµβάνει την εφαρµογή γνώσεων, ικανοτήτων, εργαλείων και τεχνικών για την επίτευξη προκαθορισµένων στόχων σε ένα εύρος δραστηριοτήτων που περιλαµβάνουν σχεδόν κάθε τοµέα οικονοµικής δραστηριότητας (τεχνικά έργα, έργα πληροφορικής και τηλεπικοινωνιών, ευρωπαϊκά προγράµµατα, δηµόσια διοίκηση κ.λ.π.). του σεµιναρίου είναι να καταστήσει τους συµµετέχοντες ικανούς να σχεδιάζουν, να εκτελούν και να ελέγχουν αποτελεσµατικά, ένα οποιοδήποτε έργο. Το πρόγραµµα αποσκοπεί επίσης, για όσους το επιθυµούν και διαθέτουν τα τυπικά προσόντα, την προετοιµασία τους για την πιστοποίηση PMP του διεθνούς οργανισµού Project Management Institute. Η πιστοποίηση PMP αποτελεί την καλύτερα αµειβόµενη πιστοποίηση στον κόσµο. Στόχος Να παρουσιάσει τις οµάδες και τις γνωστικές περιοχές διεργασιών που µπορεί να εφαρµόσει ένας οργανισµός και ένας διοικητής έργου, για να πετύχει τους στόχους του Να παρουσιάσει τις τεχνικές και τα εργαλεία που µπορούν να χρησιµοποιηθούν από αυτές τις διεργασίες Να δώσει τη δυνατότητα στους συµµετέχοντες να αποδείξουν τις ικανότητές τους στον σχεδιασµό, εκτέλεση και παρακολούθηση έργων αποκτώντας την πιστοποίηση PMP του Project Management Institute (PMI ) Το πρόγραµµα είναι σχεδιασµένο για άτοµα µε ενδιαφέρον στον τομέα του Project Management. Ειδικότερα απευθύνεται σε: Φορείς του δηµοσίου και του ευρύτερου δηµοσίου τοµέα που ενδιαφέρονται να υλοποιήσουν αναπτυξιακά έργα είτε µέσω του ΚΠΣ είτε µέσω Σ ΙΤ Οργανισµούς τοπικής αυτοδιοίκησης και αναπτυξιακές εταιρίες, εταιρίες συµβούλων έργων Ασφαλιστικές εταιρίες, τράπεζες και εταιρίες πληροφορικής Εταιρίες και οµίλους που αναλαµβάνουν την υλοποίηση έργων Υψηλόβαθµα στελέχη κατασκευαστικών οµίλων που αναλαµβάνουν την υλοποίηση µεγάλων έργων Υπεύθυνους προγραµµατισµού µεγάλων έργων Διευθυντές κατασκευής (construction managers) µεγάλων έργων Μεθοδολογία Το σεµινάριο περιλαµβάνει θεωρητικές διαλέξεις, ασκήσεις εµπέδωσης και επεξεργασία πρακτικών θεµάτων. Πιστοποίηση Πληροφορίες για την πιστοποίηση PMP µπορείτε να βρείτε στην ηλεκτρονική διεύθυνση Η εξέταση δίνεται στην Αγγλική γλώσσα και µπορεί να γίνει οποιαδήποτε στιγµή είστε έτοιµοι. Αποτελείται από 200 ερωτήσεις πολλαπλών επιλογών, είναι διάρκειας 4 ωρών και απαιτεί περίπου 70% σωστές απαντήσεις. Δ Εκπαιδευτής 36 ώρες Απρίλιος 2019 Μέλη: 600 Μη Μέλη: 700 Αθανάσιος Τσιρίκας 64 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Α Εξαμήνου 2019

65 33. GDPR and Data Protection Officer (DPO) Το σεμινάριο απευθύνεται σε Στελέχη Οργανισμών/Επιχειρήσεων που επιθυμούν να αναλάβουν τη θέση του Υπεύθυνου Προστασίας Δεδομένων (DPO) ή να αποτελέσουν μέρος της Ομάδας Προστασίας Δεδομένων, σε Διοικητικά Στελέχη, σε Στελέχη Πληροφορικής & Επικοινωνιών, σε Δικηγόρους και Συμβούλους Επιχειρήσεων. Στόχος Στόχος του εκπαιδευτικού προγράμματος είναι να προετοιμάσει Στελέχη Επιχειρήσεων και Οργανισμών για την ανάληψη του ρόλου του Υπεύθυνου Προστασίας Δεδομένων (Data Protection Officer DPO) ή μέλους της Ομάδας Προστασίας Δεδομένων, σύμφωνα με τον Νέο Ευρωπαϊκό Κανονισμό Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων GDPR. Προϋποθέσεις συμμετοχής στο σεμινάριο Προϋπόθεση για την συμμετοχή στις εξετάσεις η κατοχή τίτλου τριτοβάθμιας εκπαίδευσης ή 5ετή αποδεδειγμένη εμπειρία στην ασφάλεια δεδομένων. Θεματικές ενότητες ΙΣΧΥΟΝ ΕΘΝΙΚΟ ΚΑΙ ΕΥΡΩΠΑΙΚΟ ΝΟΜΙΚΟ ΠΛΑΙΣΙΟ Ιστορική Αναδρομή νομικών πλαισίων σχετικά με την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα Ισχύον Εθνικό νομικό πλαίσιο σχετικά με την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) ΓΕΝΙΚΟΣ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ (General Data Protection Regulation 679/2016) Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων - General Data Protection Regulation (GDPR) - Πεδίο εφαρμογής - Ορισμοί και ρόλοι - Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων - Αρχές επεξεργασίας - Νόμιμη Βάση Επεξεργασίας - Τα Δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων όπως προβλέπονται στον Κανονισμό - Η έννοια του Υπεύθυνου Επεξεργασίας/Εκτελούντος της επεξεργασίας και από Κοινού Υπευθύνων Επεξεργασίας Κώδικες δεοντολογίας και δεσμευτικοί εταιρικοί κανόνες Διαβιβάσεις προς τρίτες χώρες Εποπτικές Αρχές Γνωστοποιήσεις και προβλεπόμενα πρόστιμα ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ Βασικά θέματα της τεχνολογίας των πληροφοριών Βασικά θέματα ασφάλειας δεδομένων Τεχνικά και Οργανωτικά μέτρα επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων Ασφάλεια Πληροφοριακών Συστημάτων και Κίνδυνοι Ρόλοι Σύμφωνα με τον κανονισμό Αρχές Ποιότητας των Δεδομένων ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ (DPO) & ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΑΝΤΙΚΤΥΠΟΥ Ο ρόλος του Υπευθύνου Προστασίας Δεδομένων (θέση και καθήκοντα) Περιπτώσεις κατά τις οποίες απαιτείται διορισμός Υπεύθυνου Προστασίας Δεδομένων (DPO) Η θέση του DPO, ανεξαρτησία και σύγκρουση συμφερόντων σχετικά με τη θέση του Υπεύθυνου Προστασίας Δεδομένων (DPO) Ευθύνες και βασικά καθήκοντα Ο ρόλος της Data Privacy Team Επικοινωνία με την εποπτική αρχή Μεθοδολογίες για τη διενέργεια εκτίμησης αντίκτυπου, σχετικά με την προστασία των δεδομένων Κριτήρια υπό τα οποία η εκτίμηση αντίκτυπου σχετικά με την προστασία δεδομένων απαιτείται ή συνιστάται ή δεν απαιτείται Αντιμετώπιση περιστατικών παραβίασης δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΕΣ ΚΑΙ ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΓΙΑ ΤΗ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗ Φάκελος Λογοδοσίας Αρχείο Δραστηριότητας Ανάλυση Κινδύνου Διεργασία διαχείρισης Κινδύνου Διεργασία εκτίμησης αντίκτυπου (Data Protection Impact Assessment) Αξιοπιστία των συστημάτων και των υπηρεσιών επεξεργασίας και επιχειρησιακή συνέχεια Οι αρχές της επιθεώρησης (auditing) Διασφαλίσεις, μέτρα και μηχανισμοί για να μετριαστεί ο κίνδυνος προς τα συμφέροντα και θεμελιώδη δικαιώματα του υποκειμένου των δεδομένων Πολιτικές, διαδικασίες και μέτρα προστασίας ασφάλειας πληροφοριακών συστημάτων Συστήματα πιστοποίησης Διαχείριση Περιστατικών παραβίασης (Data Breach) Εκπαίδευση προσωπικού Δυνατότητα συμμετοχής σε εξετάσεις διαπιστευμένου σχήματος επαγγελματικών προσόντων αναγνωρισμένου φορέα, υπό προϋποθέσεις. OPERATIONS MANAGEMENT 36 ώρες Μάρτιος 2019 Μέλη: 900 Μη Μέλη: 1000 Εκπαιδευτές Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 65

66 OPERATIONS MANAGEMENT 34. Basics for Data Protection Officer (DPO) Η ημερίδα απευθύνεται σε Στελέχη Οργανισμών/Επιχειρήσεων, σε Διοικητικά Στελέχη, σε Στελέχη Πληροφορικής & Επικοινωνιών, σε Δικηγόρους και Συμβούλους Επιχειρήσεων που θέλουν να γνωρίσουν τις βασικές έννοιες Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων. Στόχος Στόχος του εκπαιδευτικού προγράμματος είναι να ενημερώσει τα Στελέχη Επιχειρήσεων για τις αλλαγές και τις νέες απαιτήσεις ασφάλειας και προστασίας προσωπικών δεδομένων σύμφωνα με το Νέο Ευρωπαϊκό Κανονισμό Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων GDPR. Θεματικές Ενότητες Βασικές Αρχές Επεξεργασίας Δεδομένων Νόμιμες Βάσεις Επεξεργασίας Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων (General Data Protection Regulatio (EU) 679/2016) Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO) & Εκτίμηση Αντίκτυπου Βασικά Βήματα Συμμόρφωσης με τον Κανονισμό Δ Εκπαιδευτής 8 ώρες Μάρτιος 2019 Μέλη: 250 Μη Μέλη: 300 Επιλεγμένη Ομάδα Συνεργατών πιστοποιημένων από τον IAPP (International Association of Privacy Professionals) 66 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Α Εξαμήνου 2019

67 35. Time & Stress Management του σεμιναρίου είναι να βοηθήσει τους συμμετέχοντες να: Αντιληφθούν τη σημασία της καλής διαχείρισης του χρόνου Εντοπίσουν τις προσωπικές αιτίες απώλειας χρόνου Οπλιστούν με πρακτικές μεθόδους παρέμβασης για ελαχιστοποίηση των απωλειών Εντοπίσουν τις ατομικές τους αιτίες του στρες, με σκοπό την ενεργοποίηση και παρέμβαση στην αντιμετώπισή του μέσα από ποικιλία τρόπων και μεθόδων Βοηθήσουν τους συνεργάτες τους στη σωστή αξιοποίηση και του δικού τους χρόνου ΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ Συνοπτικό πρόγραμμα Η σημασία του χρόνου στην εργασία και την προσωπική ζωή Πού χάνεται ο χρόνος; Χρόνος και προγραμματισμός, Η προτεραιοποίηση, Επείγον και Σημαντικό Η ανάθεση αρμοδιοτήτων, χρόνος και αναβλητικότητα, χρόνος και τελειομανία Πηγές και αιτίες του στρες- Το κύκλωμα της δημιουργίας του στρες Οι πολλαπλές επιπτώσεις του στρες Τα «τρικ» της βελτίωσης για εξοικονόμηση χρόνου Αντιμετώπιση ειδικών καταστάσεων: Οι επισκέπτες, οι συσκέψεις, η χρήση του τηλεφώνου, η συνεργασία με τη γραμματέα, το διάβασμα, το γράψιμο, η προσωπική οργάνωση Η αυτοπειθαρχία στην αξιοποίηση του χρόνου η προσωπική ισορροπία Η πολιτική χρόνου στην επιχείρηση (συνεργάτες, άλλα τμήματα, χρόνος Α ποιότητας) Ατομικό ημερολόγιο δραστηριοτήτων χρόνου (time log) και ανάλυση αποτελεσμάτων Τρόποι διαχείρισης του στρες στην εργασία και την προσωπική ζωή Η αξιοποίηση του χρόνου και η ισορροπία εργασιακής και προσωπικής ζωής Συμπεράσματα και πρακτικές εφαρμογές Δ Εκπαιδευτής 12 ώρες Μάιος 2019 Μέλη: 250 Μη Μέλη: 300 Αντώνης Κατσαλής 67

68 ΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ 36. Advanced People Management με Συναισθηματική (EQ), Κοινωνική (SQ) και Δημιουργική (CQ) Νοημοσύνη Να βοηθηθεί το στέλεχος να συνεργαστεί αλλά και να ηγηθεί στην ομάδα-τμήμα του με τον πλέον αποτελεσματικό και καινοτομικό τρόπο (CQ), να εφαρμόσει τις αρχές του Coaching και τον αποτελεσματικό έλεγχο συναισθημάτων (EQ) κατά την καθημερινή συνεργασία του με άλλα στελέχη και να δημιουργήσει κλίμα αποτελεσματικής συνεργασίας και αυτοπαρακίνησης στους συνεργάτες και υφισταμένους (SQ). Το σεμινάριο απευθύνεται σε όλα τα διευθυντικά και διοικητικά στελέχη που επιθυμούν να ηγηθούν σε ομάδες, να αξιολογήσουν τα επίπεδα ικανότητας τους σε εργασιακό καθώς και σε προσωπικό επίπεδο. Ενδυνάμωση, Εμψύχωση στελεχών και δημιουργία κλίματος Αυτοπαρακίνησης Πώς μπορούμε να μάθουμε να ακούμε πραγματικά τον πελάτη και τον εργαζόμενο Χειρισμός αρνητικών συναισθηματικών αντιδράσεων υφισταμένων Αυτοπειθαρχία, θυμός και μέθοδοι διαχείρισης θυμού Παρακίνηση ή αυτοπαρακίνηση; - Προβλήματα ή ευκαιρίες; Τεχνικές Συμβουλευτικής καθοδήγησης, ενδυνάμωσης, εμψύχωσης και ψυχολογικής υποστήριξης (Coaching Skills) Τι κερδίζω εγώ από τη νέα νοοτροπία και συμπεριφορά (WINFM: What is IN it For Me) Επίδραση κουλτούρας στα αποτελέσματα των επιχειρήσεων Σύνδεση επαγγελματισμού με την προσωπική μας ευτυχία στη ζωή Συνοπτικό πρόγραμμα Εισαγωγή στην αποτελεσματική ομαδική συνεργασία Η Συναισθηματική (ΕQ) και Κοινωνική (SQ) Νοημοσύνη στο χώρο της εργασίας Η πλάγια και δημιουργική σκέψη στην επίλυση προβλημάτων (CQ) Η επικοινωνία με τους συνεργάτες και τους υφισταμένους μας, επιδεικνύοντας ΕQ και SQ Οι ιδιαιτερότητες της ελληνικής ψυχής και το σημερινό εργασιακό κλίμα Ελληνική εργασιακή κουλτούρα και το νέο επαγγελματικό περιβάλλον Ο ανθρώπινος παράγοντας (μονάδα, ομάδα, εταιρεία) Αποτελεσματική διαχείριση και ηγεσία ομάδας (LEAREDment - Ηγεσί-κηση) Εισαγωγή στην Ηγεσία της Αλλαγής (Leading Change) Η ανάγκη για αλλαγή στις επιχειρήσεις και στους ανθρώπους Άτομο, ομάδα, τμήμα, επιχείρηση (Εμψύχωση, Ενδυνάμωση και Ηγεσί-κηση) Πώς κάποιος μπορεί να αποκτήσει επαγγελματική νοοτροπία και συμπεριφορά Πώς αντιδρούμε και πώς επηρεάζεται η νέα εργασιακή κουλτούρα Ο ρόλος μας στην ενδυνάμωση και την αλλαγή της εργασιακής κουλτούρας Δ Εκπαιδευτής 8 ώρες Μάιος 2019 Μέλη: 200 Μη Μέλη: 250 Γιάννης Καλογεράκης 68 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Α Εξαμήνου 2019

69 37. Effective Personal & Professional Development Skills Απευθύνεται σε αυτούς που θέλουν να αποκτήσουν εφόδια για τις επαγγελματικές τους μεταβάσεις και αλλαγές αλλά και σε αυτούς που επιθυμούν να μάθουν πώς να αυξήσουν την απόδοση τους και να ανταποκριθούν στις διαφορετικές απαιτήσεις που τους ζητούνται. Οφέλη Θα κατανοήσετε την έννοια και τη χρησιμότητα της ανάπτυξης των επαγγελματικών δεξιοτήτων Θα σας δοθούν μεθοδολογίες και τεχνικές για να αξιολογήσετε το επίπεδο των δικών σας επαγγελματικών δεξιοτήτων Θα μάθετε να εντοπίζετε τις περιοχές της κάθε δεξιότητας που χρειάζεται να βελτιώσετε και να φτιάξετε το δικό σας πλάνο ανάπτυξης Θα αυξήσετε την ατομική σας απόδοση Θα βελτιώσετε τις διαπροσωπικές σας σχέσεις και θα μειώσετε τις συγκρούσεις στον εργασιακό χώρο Θα ασκηθείτε μέσω βιωματικών ασκήσεων, case studies και role playing για να κατανοήσετε και να αφομοιώσετε καλύτερα όσα μάθετε Επίλυση προβλημάτων Λήψη αποφάσεων Ψυχική Ανθεκτικότητα Μέθοδοι, τεχνικές και εργαλεία αυτοαξιολόγησης People Management Skills Επικοινωνία και ανθρώπινες σχέσεις - Βασικές αρχές μη βίαιης επικοινωνίας Ομαδικότητα Διαχείριση Συγκρούσεων Διοίκηση ατόμων/ομάδων Διαπραγμάτευση Μέθοδοι, τεχνικές και εργαλεία αυτοαξιολόγησης Σχεδιασμός Προσωπικού Πλάνου Ανάπτυξης Εντοπισμός περιοχών βελτίωσης ανά δεξιότητα και σχεδιασμός προσωπικού πλάνου ανάπτυξης ΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ Συνοπτικό πρόγραμμα Εισαγωγικά Ορισμός επαγγελματικών δεξιοτήτων Διάκριση δεξιοτήτων διαχείρισης εαυτού και διαχείρισης άλλων Επαγγελματικές Δεξιότητες & Επαγγελματική Εξέλιξη Επαγγελματικές δεξιότητες και αύξηση απόδοσης στην εργασία Επαγγελματικές δεξιότητες και προσωπική ανάπτυξη Πιστοποίηση επαγγελματικών δεξιοτήτων Self Management Skills Διαχείριση χρόνου Διαχείριση στρες Θετική συμπεριφορά Αυτοπαρακίνηση Εκπαιδευτής 8 ώρες Απρίλιος 2019 Μέλη: 200 Μη Μέλη: 250 Ελισάβετ Γεωργίου 69

70 ΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ 38. Επικοινωνία και Διαχείριση Συγκρούσεων του προγράμματος είναι να μπορούν οι συμμετέχοντες να: Αναγνωρίζουν τα είδη, τις εσωτερικές και εξωτερικές πηγές των συγκρούσεων Αναπτύξουν τις ικανότητες και δεξιότητες που απαιτούνται για τη αποφυγή και διαχείριση των συγκρούσεων Σε όλους όσους επιθυμούν να κατανοήσουν τις πηγές των συγκρούσεων και να γίνουν αποτελεσματικότεροι στη διαχείρισή τους. Συνοπτικό πρόγραμμα Τι είναι σύγκρουση, αναζήτηση των συμφερόντων πίσω από τις θέσεις Είδη σύγκρουσης και τρόποι αντιμετώπισης Στρατηγικές χειρισμού συγκρούσεων Επίλυση συγκρούσεων, The psycho approach Κατανόηση ανθρώπινης συμπεριφοράς, αναγνώριση ιδιαίτερων ατομικών αναγκών Ελέγχω την κατάσταση Από τη συναισθηματική ακαμψία στη θετική σκέψη και δράση Ανάπτυξη ικανοτήτων αντιμετώπισης δύσκολων καταστάσεων Unused intelligence Συναισθηματική νοημοσύνη, η προσέγγιση της συναλλακτικής ανάλυσης Δ Εκπαιδευτής 8 ώρες Απρίλιος 2019 Μέλη: 200 Μη Μέλη: 250 Γιώργος Αλεξάκης 70 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Α Εξαμήνου 2019

71 39. Η τέχνη των επιτυχημένων Διαπραγματεύσεων του σεμιναρίου είναι οι συμμετέχοντες να αποκτήσουν διαπραγματευτικές ικανότητες ώστε να είναι σε θέση να διεκδικούν περισσότερα εφόδια στην εργασία τους, μέσα από εφαρμόσιμα και αποτελεσματικά εργαλεία επιτυχημένων διαπραγματεύσεων. Το σεμινάριο απευθύνεται σε στελέχη πωλήσεων, Customer Service και Logistics, πωλητές και buyers, αλλά και σε άτομα που διαπραγματεύονται καθημερινά για το συμφέρον της εταιρείας τους Μέθοδος εκπαίδευσης Η μέθοδος εκπαίδευσης θα είναι έντονα συμμετοχική και εμπλουτισμένη: Με ανάλυση και επεξεργασία περιπτώσεων Με ερωτηματολόγια, ασκήσεις και επεξεργασία τεχνικών Με role playing, βιντεοσκόπηση και ανάλυση προσεγγίσεων Με οδηγίες αντιμετώπισης εμποδίων Με την από κοινού, σε μικρές ομάδες (workshops) εξαγωγή συμπερασμάτων, εντοπισμό δυσκολιών, συμφωνία και καταγραφή ατομικών action plans Αναγνώριση συνομιλητή και προσαρμογή συμπεριφοράς Η σιωπή είναι εκκωφαντική Διαπραγμάτευση για Συνεχή Σχέση Έλεγχος εντάσεων & συγκρούσεων Αποφόρτιση κλίματος, αποφυγή σύγκρουσης The both OK approach Αποφυγή & κλείσιμο αντιπαραθέσεων Το πρόβλημα της προκατάληψης, του ανταγωνισμού και των υποθέσεων στις διαπραγματεύσεις The psycho approach. Κατανόηση ανθρώπινης συμπεριφοράς, αναγνώριση ιδιαίτερων ατομικών αναγκών Unused intelligence ΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ Συνοπτικό πρόγραμμα Διαπραγματεύσεις Προετοιμασία σημαίνει επιτυχία Καθορισμός ορίων, επιδιώξεις & στόχοι Best Alternative to a Negotiated Agreement Τα στάδια της, κατά περίπτωση, προσέγγισης Από την διερεύνηση στην πρόταση Η πρότασή μας και τα πλεονεκτήματά της Αντιρρήσεις επικράτησης, παρανόησης και μειονεκτήματος Εναλλακτικές προσεγγίσεις στον χειρισμό αντιρρήσεων Από την αντίρρηση στο κλείσιμο συμφωνίας Αντίρρηση, πλεονέκτημα, κλείσιμο Ελεγχόμενη επιμονή, απαλή πίεση Αξιολόγηση συνομιλητή μου Προσοχή: Όλοι οι διαπραγματευτές δεν είναι ίδιοι, τύποι διαπραγματευτών Εκπαιδευτές 16 ώρες Μάιος 2019 Μέλη: 300 Μη Μέλη: 350 Αντώνης Κατσαλής 71

72 ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ ΓΡΑΜΜΑΤΕΩΝ 40. Executive Assistant Skills Οι επιτυχημένες Γραμματείς και οι Personal Assistants θεωρούνται ένας εξαιρετικά πολύτιμος πόρος για τους προϊσταμένους τους με την αξία που προσθέτουν στους ίδιους και σε όλους τους γύρω τους. Ενώ τα τυπικά προσόντα που απαιτούνται είναι βέβαια ζωτικής σημασίας για το ρόλο τους, υπάρχουν κάποια πολύ σημαντικά «soft skills» που μια σπουδαία Γραμματέας χρειάζεται να διαθέτει και στα οποία οι εργοδότες δίνουν μεγαλύτερη βαρύτητα. Τα «soft skills» αυτά είναι μια σειρά ικανοτήτων και δεξιοτήτων, ώστε η γραμματέας να γίνει πραγματικά πολύτιμη για την επιχείρηση όπου προσφέρει τις υπηρεσίες της. Το πρόγραμμα επικεντρώνεται στις κορυφαίες δεξιότητες που χρειάζεται να αποκτήσετε για να προσθέσετε πραγματική αξία στην εργασία σας. Απευθύνεται σε βασικούς τομείς επιδόσεων, όπως η βελτίωση της παραγωγικότητάς σας μέσω της αποτελεσματικότερης διαχείρισης καθηκόντων, η διαχείριση χρόνου, η ικανότητα αξιολόγησης προτεραιοτήτων, η εκμάθηση κατάλληλων εργαλείων επικοινωνίας, η αποτελεσματική διαχείριση του επαγγελματικού στρες, και η κατάλληλη συμπεριφορά στο γραφείο. Συνοπτικό Πρόγραμμα Γραμματέας στη σημερινή επιχείρηση. Η σημασία του επαγγέλματος αυτού στην επιχείρηση Εσείς και ο διευθυντής σας, ανάπτυξη πνεύματος ομαδικότητας & συνεργασίας Πώς μια αποτελεσματική Γραμματέας συμβάλλει στην επιτυχία του διευθυντή της μέσω ευθυγραμμισμένων στόχων SMART Διαχείριση χρόνου, η διαφορά από το Επείγον και το Σημαντικό Σχεδιάζοντας μια εικόνα που αντικατοπτρίζει τον διευθυντή και την εταιρεία σας θετικά Διαχείριση έργων και τα μυστικά επιτυχίας Συναισθηματική Νοημοσύνη, το δικό σας προφίλ, πιθανές βελτιώσεις, ευαίσθητα θέματα στο επάγγελμα της Γραμματέως Διαπραγματεύσεις, πώς και πότε, συνηθισμένα λάθη Αντιμετώπιση του επαγγελματικού στρες, πώς να ανταπεξέλθετε και να διατηρήσετε υψηλούς ρυθμούς απόδοσης Πώς να βελτιώσετε σημαντικά την επικοινωνία σας, tips για γραπτή, προφορική, τηλεφωνική και μη λεκτική επικοινωνία Δ Εκπαιδευτής 24 ώρες Φεβρουάριος 2019 Μέλη: 400 Μη Μέλη: 500 Ντέμη Μωραΐτου 72 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Α Εξαμήνου 2019

73 41. Μακροπρογραμματισμός στο Excel ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ Το σεμινάριο αυτό αποσκοπεί στην διαμόρφωση των προϋποθέσεων, ώστε μέσω των μακροεντολών, απλοί χρήστες του Excel να μεταβάλλονται σε Power Users, ικανοί να προγραμματίζουν το Excel σε πολύ υψηλό βαθμό και να το αναγκάζουν να κάνει, ακαριαία, πράγματα που προηγουμένως δεν ήταν δυνατόν να γίνουν. Απευθύνεται σε όλους όσους γνωρίζουν τις λειτουργίες του Excel σε ικανοποιητικό βαθμό και πλέον, έχουν ανάγκη να επικοινωνήσουν με το πρόγραμμα σε ένα άλλο επίπεδο απείρως πιο παραγωγικό ώστε να λύσουν καθημερινά προβλήματα της δουλειάς τους μέσα από εφαρμογές που πολύ λίγο θα διαφέρουν από κανονικά προγράμματα. Συνοπτικό πρόγραμμα Μακροεντολές: Καταγραφή, επεξεργασία και αντιστοίχηση σε κουμπιά στη γραμμή εργαλείων Εισαγωγή στη Visual Basic for Applications Ο Editor της Visual Basic Τι είναι τα modules Τι είναι τα procedures Τι είναι τα functions: Δημιουργία συναρτήσεων και κλήση αυτών μέσα από φύλλα εργασίας ή από procedures Οι ενσωματωμένες συναρτήσεις του Excel και η χρήση τους μέσα στις μακροεντολές Μεταβλητές (variables): Πώς ορίζονται και που χρησιμεύουν Λήψη αποφάσεων: If... Then... Else If... Else... End If Βρόγχοι (loops): For... Next, Do... Loop Λήψη δεδομένων από εξωτερικές βάσεις Διαμόρφωση reports Η εργαλειοθήκη control toolbox και τα χειριστήρια αυτής Προσθήκη χειριστηρίων σε φύλλα εργασίας Σχεδιασμός φόρμας και διαδικασίες συμβάντων (event procedures) Τμήμα Πληροφορικής Για την πρακτική εξάσκηση χρησιμοποιείται ένας Η/Υ ανά εκπαιδευόμενο. Εκπαιδευτής 20 ώρες Μάιος 2019 Μέλη: 350 Μη Μέλη: 400 Κατερίνα Γκιζελή 73

74 ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ 42. Powerpoint Presentations του σεμιναρίου είναι η εκμάθηση του προγράμματος Powerpoint ώστε οι χρήστες να είναι σε θέση να δημιουργούν τις δικές τους ηλεκτρονικές παρουσιάσεις. Ένας απώτερος στόχος είναι η εξοικείωση με τη χρήση και την εφαρμογή των σύγχρονων οπτικοακουστικών μέσων παρουσίασης και η ένταξή τους στην καθημερινή πρακτική. Το σεμινάριο απευθύνεται σε εκείνους για τους οποίους η παρουσίαση αποτελεί σημαντικό στοιχείο της επαγγελματικής τους πρακτικής, όπως στελέχη Διαφήμισης, Marketing, Πωλήσεων, Εκπαίδευσης καθώς και σε όποιον επιθυμεί να έχει τη δυνατότητα δημιουργίας μιας αποτελεσματικής και εντυπωσιακής παρουσίασης Συνοπτικό πρόγραμμα Τα πρώτα βήματα στην επεξεργασία παρουσιάσεων Δημιουργία παρουσίασης με χρήση προτύπου σχεδίασης Πληροφορίες σχετικά με τις προβολές του Powerpoint Πληροφορίες σχετικά με τη διατήρηση της μορφοποίησης διαφανειών κατά την αντιγραφή Προσθήκη και επεξεργασία οργανογραμμάτων Προσθήκη εφέ πολυμέσων μουσικής ή ήχου σε διαφάνεια Πληροφορίες για την προσθήκη κίνησης σε κείμενο και αντικείμενα Εισαγωγή και τροποποίηση γραφημάτων Προσθήκη εναλλαγών μεταξύ των διαφανειών Ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση χρονισμών διαφανειών σε παρουσίαση Αλλαγή χρονισμών για κινήσεις Πλοήγηση μεταξύ διαφανειών κατά τη διάρκεια μιας παρουσίασης Εμφάνιση του δείκτη στη διάρκεια μιας προβολής παρουσίασης Χρήση κουμπιών ενεργειών (Action Buttons) για μετάβαση σε άλλες πηγές Εισαγωγή Επεξεργασία υπερσυνδέσεων (Hyperlinks) Προσαρμογή υποδειγμάτων διαφανειών Χρήση κατάλληλων ρυθμίσεων προβολής για τελική παρουσίαση Τμήμα Πληροφορικής Για την πρακτική εξάσκηση χρησιμοποιείται ένας μικροϋπολογιστής ανά εκπαιδευόμενο. Δ Εκπαιδευτές 12 ώρες Απρίλιος 2019 Μέλη: 250 Μη Μέλη: 300 Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 74 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Α Εξαμήνου 2019