EKΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ

Transcript

1 Μπες στον κόσμο της Γνώσης. EKΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ Β ΕΞΑΜΗΝΟΥ 2017

2

3 Ενισχύοντας τους ανθρώπους Η Ελληνική Εταιρία Διοικήσεως Επιχειρήσεων από την ίδρυσή της, το 1962, διαδίδει και προωθεί την εφαρμογή των σύγχρονων αρχών, μεθόδων και τεχνικών του Μάνατζμεντ, αλλά και των επιμέρους λειτουργιών του, σε κάθε συλλογική προσπάθεια, τόσο του ιδιωτικού όσο και του δημόσιου τομέα στην Ελλάδα, κυρίως με τη διάχυση της αναγκαίας τεχνογνωσίας και εμπειρίας. Από την αρχή της λειτουργίας της εργάζεται συστηματικά για την παρακολούθηση και την πρόβλεψη των αλλαγών του οικονομικού, κοινωνικού και επιχειρησιακού περιβάλλοντος και των συνεπειών που αυτές έχουν στο περιεχόμενο και τον τρόπο άσκησης αποτελεσματικής διοίκησης. Με τρόπο μεθοδικό ανέπτυξε - και συνεχίζει να αναπτύσσει - τη δραστηριότητά της, σε κάθε ελληνική περιφέρεια, αλλά και εκτός χώρας, δημιουργώντας περιφερειακά τμήματα, παρέχοντας επιμορφωτικές υπηρεσίες σε όλη την ηπειρωτική και νησιωτική Ελλάδα, ώστε να βελτιωθούν οι επαγγελματικές ικανότητες των εργαζομένων. Η ΕΕΔΕ επί 55 χρόνια εκπαιδεύει και αναπτύσσει ανθρώπους, προετοιμάζοντάς τους για να αναλάβουν θέσεις ευθύνης, στο παρόν ή στο μέλλον, στις επιχειρήσεις που λειτουργούν στη χώρα μας. Βοηθώντας τους να προσαρμοστούν στις αλλαγές του εργασιακού περιβάλλοντος. Μεταλαμπαδεύοντας τη γνώση, διαχέοντας την πληροφορία, προωθώντας την αριστεία. Καλλιεργώντας τη δημιουργικότητα και την καινοτομία. Συμβάλει στην ολοκληρωμένη ανάπτυξη της νοητικής και συναισθηματικής ευφυΐας, την ενίσχυση των ικανοτήτων, τη βελτίωση των δεξιοτήτων στελεχών και επιχειρηματιών, ώστε να διαχειριστούν την αβεβαιότητα και να ανταποκριθούν στο νέο ψηφιακό περιβάλλον εργασίας. Μέσω του Μεταπτυχιακού της προγράμματος - που προσφέρεται εδώ και 28 χρόνια, όχι μόνο στα μεγάλα αστικά κέντρα αλλά σε σχεδόν 30 πόλεις συνολικά στη χώρα - καθώς και των άλλων μεταπτυχιακών και πιστοποιημένων της προγραμμάτων, η ΕΕΔΕ παρέχει στα επιχειρηματικά στελέχη τις απαραίτητες γνώσεις και τα εργαλεία που απαιτούνται ώστε να διδαχθούν, να κατανοήσουν και να εξοικειωθούν με τις εκάστοτε νέες τάσεις στο χώρο της διοίκησης επιχειρήσεων, όπως αυτές διαμορφώνονται διεθνώς. Παρέχει, επίσης, την ευκαιρία ανάλυσης πρακτικών εφαρμογών των στρατηγικών του μάνατζμεντ και των λειτουργιών του. Ακόμα, τα διεπιχειρησιακά της προγράμματα καλύπτουν πλήρως τις επαγγελματικές ανάγκες επιμόρφωσης των σύγχρονων στε- λεχών και συνδράμουν στην επίτευξη των επαγγελματικών τους στόχων. Παράλληλα, τα ενδοεπιχειρησιακά εκπαιδευτικά προγράμματα της ΕΕΔΕ, εξασφαλίζουν γρήγορη και αποτελεσματική ανταπόκριση των επιχειρήσεων σε κάθε τύπο αλλαγής. Η ενδοεπιχειρησιακή εκπαίδευση οπλίζει τους εργαζόμενους με ικανότητες, για να ανταπεξέλθουν τόσο στις καθημερινές ανάγκες όσο και τις ευρύτερες προκλήσεις και μελλοντικές ευκαιρίες. Αποτελούν την καλύτερη στρατηγική για επιτυχία στο όλο και πιο ανταγωνιστικό εσωτερικό και παγκόσμιο περιβάλλον. Η ενδοεπιχειρησιακή εκπαίδευση που προσφέρει η ΕΕΔΕ, ανταποκρίνεται σε κάθε μεμονωμένη επιχείρηση, στα δικά της ιδιαίτερα πραγματικά προβλήματα, τους στόχους και τις ανάγκες της για την ανάπτυξη του δικού της μάνατζμεντ. Επικεντρώνεται στους τρόπους με τους οποίους οι ομάδες στελεχών ή τα μεμονωμένα πρόσωπα μπορούν να αντιμετωπίσουν πιο αποτελεσματικά τις προκλήσεις, να πετύχουν τους αντικειμενικούς σκοπούς της επιχείρησης και να ισορροπήσουν μεταξύ προσωπικών και επιχειρησιακών στόχων. Τα ενδοεπιχειρησιακά προγράμματα σχεδιάζονται, αναπτύσσονται και προσαρμόζονται έτσι ώστε να καλύπτουν τις προσδιορισμένες ανάγκες, ενώ επιτυγχάνονται μετρήσιμα αποτελέσματα στη βελτίωση των γνώσεων των δεξιοτήτων και της συμπεριφοράς των στελεχών. Στην ΕΕΔΕ πιστεύουμε πως σε μια εποχή που χαρακτηρίζεται από αβεβαιότητα και ραγδαία μεταβολή των δεδομένων, η συνεχής επιμόρφωση και η ανταλλαγή γνώσεων και εμπειρίας είναι η μόνη βεβαιότητα για την ανάπτυξη δεξιοτήτων που συμβάλουν στη δημιουργία και διατήρηση αξίας και ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος. Έτσι, καθ όλη τη διάρκεια της ιστορίας μας, στην ΕΕΔΕ προσπαθήσαμε - και θα συνεχίσουμε να προσπαθούμε - να διαμορφώνουμε νοοτροπίες, να βελτιώνουμε διαδικασίες, να μοιραζόμαστε πληροφόρηση, εμπειρίες, τεχνογνωσία και αξίες. Να προβλέπουμε τις εξελίξεις, να αναπτύσσουμε τη γνώση, να διαμορφώνουμε πρότυπα και να προωθούμε την αριστεία, ώστε να ενισχύουμε την ανταγωνιστικότητα των στελεχών, των επιχειρήσεων και της χώρας μας. Αθανάσιος Ρούλιας Γεν. Διευθυντής & Μέλος ΔΣ ΕΕΔΕ 3

4 Η Στρατηγική και η Δράση της αναπτύσσονται στους ακόλουθους βασικούς πυλώνες: Η Ελληνική Εταιρία Διοικήσεως Επιχειρήσεων (ΕΕΔΕ) ιδρύθηκε το Είναι σωματείο μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα που σκοπό έχει τη διάδοση, ανάπτυξη και προβολή των αρχών, των μεθόδων και της πρακτικής του σύγχρονου μάνατζμεντ. Τα Μέλη της είναι νομικά πρόσωπα, επιχειρήσεις και οργανισμοί του ιδιωτικού και του δημόσιου τομέα, καθώς και φυσικά πρόσωπα, ανώτατα και ανώτερα διευθυντικά στελέχη, επιχειρηματίες, καθηγητές Πανεπιστημίων και φοιτητές. Στο πλαίσιο της ΕΕΔΕ λειτουργούν πέντε Ινστιτούτα που δραστηριοποιούνται το καθένα σε εξειδικευμένες λειτουργίες του management και τέσσερις τομείς που ασχολούνται με γενικότερα θέματα του επιχειρηματικού περιβάλλοντος: το Ελληνικό Ινστιτούτο Μάρκετινγκ (ΕΙΜ), το Ελληνικό Ινστιτούτο Οικονομικής Διοικήσεως (ΕΙΟΔ), το Ελληνικό Ινστιτούτο Διοικήσεως Παραγωγής Προϊόντων & Υπηρεσιών (ΕΙΔΙΠ), το Ελληνικό Ινστιτούτο Πληροφορικής & Επικοινωνιών (ΕΙΠ), το Ελληνικό Ινστιτούτο Μάνατζμεντ Ανθρώπινου Δυναμικού (ΕΙΜΑΔ), o Τομέας Ανάπτυξης Γυναικών Μάνατζερ & Επιχειρηματιών (ΤΟΓΜΕ), ο Τομέας Μάνατζμεντ Δημόσιας Διοίκησης & Αυτοδιοίκησης (ΤΟΜΔΔΑ), ο Τομέας Ηγεσίας (ΤΗΓΕ) και ο Τομέας Εταιρικών Υποθέσεων (ΤΕΥΠ). Σήμερα η ΕΕΔΕ συγκαταλέγεται στα πέντε μεγαλύτερα Management Associations παγκοσμίως σε επίπεδο Μελών και Έργου. Έχει εκπαιδεύσει, κατά τη διάρκεια των 55 χρόνων λειτουργίας της, περισσότερα από στελέχη, έχει προσφέρει περισσότερες από ώρες εκπαίδευσης μέσα από εκπαιδευτικά προγράμματα, ενώ το Μεταπτυχιακό της πρόγραμμα πραγματοποιείται σε 30 πόλεις της χώρας και έχει περίπου αποφοίτους. Την εκπαίδευση: Μεταπτυχιακά προγράμματα, Προγράμματα επαγγελματικής πιστοποίησης, Προγράμματα ανωτάτων στελεχών, Διεπιχειρησιακά προγράμματα, Ενδοεπιχειρησιακή εκπαίδευση και Συνεχιζόμενη επαγγελματική κατάρτιση. Την Ενημέρωση: Δραστηριότητες Ινστιτούτων & Τομέων, Εκδηλώσεις/θεσμοί (CEO Summit, Αριστοτέλης, Marketing Matters, Banking Forum, E-Business Innovation Forum, Risk Management Forum, κ. ά.), Βραβεία (Manager of the Year, Quality Leader of the Year, Marketing Excellence Awards, HR Excellence Awards, Corporate Affairs Excellence Awards) και το μεγαλύτερο Management Portal «ManagementDirect», που παρέχει τη δυνατότητα στα Μέλη της ΕΕΔΕ να έχουν πρόσβαση τόσο σε εξειδικευμένη γνώση, όσο και στις τελευταίες εξελίξεις στον χώρο της Διοίκησης. Τη Δικτύωση: Μνημόνια συνεργασίας με τους ακόλουθους φορείς: Ελληνικό Δίκτυο για την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη, Διεθνής Διαφάνεια Ελλάς, Υπουργείο Εξωτερικών, Ελληνικό Ινστιτούτο Επιχειρηματικής Ηθικής, Ινστιτούτο Επαγγελματικού Προσανατολισμού & Σταδιοδρομίας, Πανελλήνιος Σύνδεσμος Βιομηχανιών & Αντιπροσώπων Αρωμάτων & Καλλυντικών, SBC TV, Quality Net Foundation, Εμπορικοί Σύλλογοι Αθηνών, Λειβαδιάς και Λάρισας, Σύνδεσμοι Βιομηχανιών Βορείου Ελλάδος, Εξαγωγέων Βορείου Ελλάδος, Επιχειρήσεων Πληροφορικής Βορείου Ελλάδος και Θεσσαλικών Επιχειρήσεων & Βιομηχανιών, τα Εμπορικά & Βιομηχανικά Επιμελητήρια Αθηνών, Πειραιώς, Φθιώτιδας και Φωκίδας, τα Επιμελητήρια Αιτωλοακαρνανίας, Βοιωτίας, Δράμας, Δωδεκανήσου, Ευβοίας, Ηρακλείου, Καβάλας, Κοζάνης, Κορινθίας, Κυκλάδων, Μεσσηνίας και Ροδόπης καθώς και το Ξενοδοχειακό, τα διμερή επιμελητήρια ΕλληνοΑμερικανικό, ΕλληνοΓερμανικό, ΕλληνοΙταλικό, ΕλληνοΣουηδικό και ΕλληνοΤουρκικό, την Ελληνική Ένωση Factoring, τον διεθνή οργανισμό ερευνών The Conference Board, τον Πανελλήνιο Σύνδεσμο Εξαγωγέων, τον Σύνδεσμο Εξαγωγέων Κρήτης, τον οργανισμό Future Leaders, τον Σύνδεσμο Επιχειρήσεων και Λιανικής Πωλήσεως Ελλάδος, την Αμερικανική Γεωργική Σχολή και το Perrotis College καθώς και τον Σύνδεσμο Ελληνικών Τουριστικών Επιχειρήσεων. Διεθνείς Συνεργασίες με τους ακόλουθους φορείς: European Management Association στο οποίο διατηρούμε την Προεδρία τα τελευταία πέντε χρόνια, European Marketing Confederation, European Foundation for Quality Management, European Organization for Quality, European Foundation for Management Development, Chartered Management Institute, Kent Business School, The Chartered Institute of Marketing, The Institute of Sales & Marketing Management, Global Compact, CEC European Managers. Τη Δημιουργία εργαλείων και υποδομών: Πιστοποιήσεις: Εθνικό πρόγραμμα πιστοποίησης Επιχειρηματικής Αριστείας «έν Αριστεύειν», Επίπεδα επιχειρηματικής αριστείας EFQM, Investors in People και Έρευνες σε διάφορα θέματα του management και των λειτουργιών του. Την Επικοινωνία: Περιοδικό «Manager», Εβδομαδιαία Τηλεοπτική Εκπομπή στο οικονομικό κανάλι SBC «Δρόμοι Ανάπτυξης», καθώς και ηλεκτρονικά Newsletters, Επιστημονικές & Ενημερωτικές εκδόσεις που αποστέλονται δωρεάν στα Μέλη μας. 4 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2017

5 Τα Ευρωπαϊκά Κοινοτικά Προγράμματα: Esprit, Now, Horizon, Adapt, Info-DC, Tacis, Phare, Interreg, Equal Round I and Round II, Europe Aid, Article-6, Leonardo Da Vinci, Life Long Learning και Asia Invest, ενώ λειτουργεί ως Ενδιάμεσος Φορέας Διαχείρισης Κοινοτικών Προγραμμάτων. Τις υπηρεσίες Τελικού Δικαιούχου: Για τη διαχείριση και υλοποίηση συγχρηματοδοτούμενων έργων, στα οποία η ΕΕΔΕ διαθέτει μεγάλη εμπειρία. Οι δραστηριότητες της ΕΕΔΕ εκτείνονται σε όλη την Ελλάδα. Παράλληλα λειτουργεί περιφερειακά τμήματα στη Μακεδονία με έδρα τη Θεσσαλονίκη, στην Πελοπόννησο και Δυτική Ελλάδα με έδρα την Πάτρα και στην Κρήτη με έδρα το Ηράκλειο. Δραστηριοποιείται επίσης στην Κύπρο μέσω της Κυπριακής Εταιρίας Ανάπτυξης Διοίκησης Επιχειρήσεων (ΚΕΑΔΕ) που ίδρυσε σε συνεργασία με την Ομοσπονδία Εργοδοτών & Βιομηχάνων Κύπρου. Με πρωτοβουλία της στην Ελλάδα έχει ιδρυθεί και λειτουργεί η Λέσχη Επιχειρηματικότητας, ενώ σε συνεργασία με τον ΣΕΒ, το ALBA. Επίσης, η ΕΕΔΕ συμμετέχει στο Γενικό Συμβούλιο του ΣΕΒ και στo Διοικητικό Συμβούλιο της Λέσχης Επιχειρηματικότητας ενώ κατέχει την προεδρία του European Management Association. Τελικός στόχος της ΕΕΔΕ είναι η βελτίωση της ανταγωνιστικότητας και της αποτελεσματικότητας των ελληνικών επιχειρήσεων, μέσα από την ανάπτυξη των ανθρώπων τους. Παράλληλα στοχεύει στην προσφορά σύγχρονων ποιοτικών και εξειδικευμένων υπηρεσιών, που ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις του δύσκολου οικονομικού περιβάλλοντος, με ιδιαίτερη έμφαση στην εκπαίδευση και την ανάπτυξη ηγετικών ικανοτήτων, ενώ προωθεί την έννοια της Αριστείας σε όλα τα επίπεδα. Για τον λόγο αυτό η ΕΕΔΕ, συνεπής στην πολύχρονη ιστορία της, τα τελευταία χρόνια, είτε μόνη της είτε σε συνεργασία με άλλους φορείς, διαμορφώνει θέσεις και προβαίνει σε συνεχείς παρεμβάσεις, προτείνοντας μέτρα για την αντιμετώπιση της Οικονομικής Κρίσης και την ανάπτυξη της Ελληνικής Οικονομίας. Γιατί ΝΑ ΓΙΝΕΤΕ ΜΕΛΟΣ ΤΗΣ ΕΕΔΕ Δικτύωση και Ανταλλαγή Γνώσεων & Εμπειριών Ως μέλος της ΕΕΔΕ μπορείτε να αποκομίσετε σημαντικά οφέλη από την εμπειρία των χιλιάδων επαγγελματιών μελών της ΕΕΔΕ που αντιμετωπίζουν καθημερινά παρόμοιες με εσάς προκλήσεις και επιχειρηματικά ενδιαφέροντα μέσω Συνεδρίων, Ημερίδων, Εσπερίδων και Συζητήσεων Στρογγυλής Τραπέζης σε θέματα σχετικά με τις εξελίξεις του Μάνατζμεντ και των επιμέρους λειτουργιών του, αλλά και μέσω Κοινωνικών Εκδηλώσεων, καθώς και με τη συμμετοχή σας στην ανάδειξη του "Manager of the Year", του θεσμού που αναγνωρίζει και καταξιώνει τα ανώτατα στελέχη που διευθύνουν αποτελεσματικά τις επιχειρήσεις τους στο σύγχρονο ανταγωνιστικό περιβάλλον. Ενημέρωση και Πληροφόρηση Ως μέλος της ΕΕΔΕ ενημερώνεστε και μοιράζεστε τη Γνώση και τη Μάθηση με τους συνεργάτες σας, μέσω επιστημονικών και περιοδικών εκδόσεων που λαμβάνετε δωρεάν σε τακτά χρονικά διαστήματα, αποτελεσμάτων ερευνών που δημοσιεύονται ή/και παρουσιάζονται σε ειδικές εκδηλώσεις, ή ακόμα χρησιμοποιώντας τη Βιβλιοθήκη μας. Οικονομικά Οφέλη Ως μέλος της ΕΕΔΕ απολαμβάνετε ειδικά οικονομικά προνόμια σε κάθε μία από τις ποικίλες δραστηριότητές της και συγκεκριμένα, σημαντικά μειωμένες τιμές σε όλες τις εκδηλώσεις και τα εκπαιδευτικά προγράμματα καθώς και τα μεταπτυχιακά και επαγγελματικής πιστοποίησης προγράμματα της ΕΕΔΕ. Επίσης, ως νομικό μέλος, πέραν αυτών, έχετε το πλεονέκτημα σημαντικού ποσοστού έκπτωσης στα ενδοεπιχειρησιακά προγράμματα που η ΕΕΔΕ μπορεί να αναπτύξει ειδικά για τις ανάγκες της επιχείρησής σας. Πρόσβαση στην Υπηρεσία "Management Direct" Ως μέλος της ΕΕΔΕ έχετε πρόσβαση στo Management Direct, μία πραγματικά ολοκληρωμένη, διαδικτυακή πηγή πληροφόρησης πάνω στο Μάνατζμεντ που έχει σχεδιαστεί έτσι ώστε να εξοπλίζει τα στελέχη των επιχειρήσεων με γνώσεις που τους βοηθούν να αντιμετωπίσουν τις καθημερινές προκλήσεις του Μάνατζμεντ και της Ηγεσίας. Δημιουργημένο από το Chartered Management Institute, το εργαλείο αυτό έχει διατεθεί στην Ελλάδα αποκλειστικά στην ΕΕΔΕ, η οποία το παρέχει στα Μέλη της, με κύριο σκοπό την ενδυνάμωση του βασικού περιουσιακού στοιχείου των Επιχειρήσεων που είναι οι Άνθρωποί τους, αλλά και τη διάδοση υψηλού επιπέδου πληροφόρησης. To ManagementDirect παρέχει ασφαλή και άμεση πρόσβαση μέσω internet από κάθε υπολογιστή, προσφέροντας έγκαιρη υποστήριξη και διασφαλίζοντας την άντληση της γνώσης, οπουδήποτε και οποτεδήποτε χρειαστεί, με τη χρήση μόνο ενός password. Προνόμια Έκτακτου Μέλους στον Οργανισμό Chartered Management Institute της Μεγάλης Βρετανίας δωρεάν. 5

6 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ 01 Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων 99η και 100η Σειρά 02 Chartered Postgraduate Diploma in Marketing (Chartered Institute of Marketing) 03 Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα Οικονομικής Διοίκησης 14η Σειρά 04 Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού 400 6/10/17-27/4/19 10/11/17-25/05/ Νοέμβριος /11/17-20/4/ /11/17-6/4/19 21 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ 01 Diploma in Environmental Management - 10η Σειρά 02 Graduate Diploma in Logistics Management - 16η Σειρά 03 Diploma in Sales Management - 34η Σειρά 04 CAM - Diploma in Digital Marketing (The Chartered Institute of Marketing) 05 Diploma in Management and Leadership (Chartered Management Institute) 06 Ολοκληρωμένο Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Διοίκησης Πιστώσεων 13η Σειρά 07 Certified Internal Auditor (CIA) Part 1 08 Certificate in Procurement Management 16η Σειρά 104 3/11/17-22/12/ /11/17-26/10/ /10/17-30/6/ /11/17-28/4/ /11/17-28/4/ /11/17-3/2/ /10/17-26/1/ /10/17-22/12/ Certificate in Managing Corporate Responsibility Εταιρική Υπευθυνότητα & Βιώσιμη Ανάπτυξη - 1η Σειρά 60 10/11/17-26/1/ Ανακαλύπτοντας το Μοντέλο Επιχειρηματικής Αριστείας EFQM 8 5/10/ Πιστοποιημένη Εκπαίδευση Αξιολογητών για το Διεθνές Πρόγραμμα Πιστοποίησης Επιχειρήσεων EFQM Committed to Excellence Πιστοποιημένη Εκπαίδευση Αξιολογητών για το Διεθνές Πρόγραμμα Πιστοποίησης Επιχειρήσεων EFQM Recognised for Excellence 16 6,7/10/ ,20,21/10/ Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2017

7 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΝΕΟ ΝΕΟ ΝΕΟ 01 Elementary Coaching Skills for Middle Management 02 Επιχειρησιακή Αναστροφή (Turn Around Management) 03 Εισαγωγή στην Επιχειρηματική Ευφυΐα 04 Tools for new managers 05 Finance Workshop for non Finance Professionals 06 Management Essentials 07 Διαχείριση Συμβάσεων 08 Διαχείριση του Χρόνου και του Στρες 12 24,31/10-7/11/ ,12/10/ /10/ ,12,17/10/ ,9,14,16,21/11/ ,26,31/10-2,7,9 14,16,21,23/11/ ,9,14/11/ ,9/11/ Γνώσεις και Εργαλεία για τη Διοίκηση Επιχειρήσεων Εστίασης και Ψυχαγωγίας 16 6,7/10/ Ηγεσία και Διοίκηση Αλλαγών 12 5,7,12/12/17 45 ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΝΕΟ 11 Επαρκή συστήματα Εταιρικής Διακυβέρνησης μέσω αποτελεσματικών συστημάτων ελέγχου 16 12,17,19,24/10/17 46 ΝΕΟ 12 Διεθνής Επιχειρηματικότητα και Διεθνής Τραπεζική 13 Financial Modelling 14 Ανάλυση Οικονομικών Καταστάσεων Εντοπισμός και Διαχείριση Κινδύνων 15 Οικονομικός και Ταμειακός Προγραμματισμός 16 Βασική Εκπαίδευση Βοηθών Λογιστών 16 3,5,10,12/10/ ,9,14/11/ /10/ ,7,12/12/ ,21/10-3,4,17 18,24,25/11/

8 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΝΕΟ 17 Marketing Workshop 18 Στρατηγικό Μάρκετινγκ 19 Business Performance and Digital Marketing 20 Κατασκευή ιστοσελίδων με Proactive SEO 24 6,7,12/12/ ,16,21/11/ ,24,25/11/ ,16/11/17 55 ΠΩΛΗΣΕΙΣ 21 Διαχείριση Αντιρρήσεων στις πωλήσεις 22 Κey Account Management 23 Ψηφιακά εργαλεία για την αύξηση των πωλήσεων 24 Η τέχνη και οι τεχνικές των επιτυχημένων πωλήσεων 25 Αποτελεσματικές τεχνικές είσπραξης οφειλών 16 7,9,14,16/11/ ,23,28/11 5/12/ ,7/12/ ,26,31/10-2/11/ ,23/11/17 60 MANATZMENT ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΝΕΟ ΝΕΟ ΝΕΟ 26 Πρόγραμμα Ευεξίας για Εργαζόμενους: Σχεδιασμός, Υλοποίση, Αξιολόγηση 27 Developing resilience and building resilient teams 28 Ψυχοκοινωνικοί Κίνδυνοι: πρόληψη και έγκαιρη αντιμετώπιση 29 Identifying, coaching and promoting talent/high potentials 30 The Essentials of Human Resources Management 8 5,12/10/ /10/ ,23/11/ /11/ ,23,28,30/11-5,7,12,14/12/ Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2017

9 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 31 Constructive feedback overcoming the barriers 32 Mastering the recruitment Cycle 8 28,30/11/ ,7/10/17 67 OPERATIONS MANATZMENT ΝΕΟ 33 Planning Διανομής 12 17,19,24/10/ Business Logistics 35 Project Management Professional 36 Λιτή Παραγωγή 16 14,16,21,23/11/ ,20,21/10-2,3,4/11/ ,16,21,23/11/17 71 ΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ ΝΕΟ ΝΕΟ ΝΕΟ Dealing with toxicity in the workplace 39 Effective Goal Setting Through Personal Motivation 40 Business English - Online Business English Course 41 Raising your E.Q.: Practical Emotional Techinques for Higher Productivity, Creativity and Team Work Advanced People Management με Συναισθηματική (ΕQ), Κοινωνική (SQ) & Δημιουργική (CQ) Νοημοσύνη 42 Η τέχνη των επιτυχημένων Διαπραγματεύσεων 43 Αναπτύξτε Επαγγελματικές Δεξιότητες που θα απογειώσουν την απόδοσή σας 8 9,13/10/ /10/ ,24/11/ e-learning ,7/12/ ,30/11-5,7/12/ /11,5/12/ Διαχείριση Συγκρούσεων 8 3,5/10/

10 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ ΓΡΑΜΜΑΤΕΩΝ 45 Επικοινωνία και Management για Γραμματείς Διευθύνσεως 46 Δεξιότητες Διοίκησης και Ηγεσίας για Γραμματείς 40 31/10-2,7,9,14,16 21,23,28,30/11/ ,9/12/17 81 ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ 47 Μακροπρογραμματισμός στο Excel 20 21,23,28,30/11/17 82 Τα προγράμματα μπορούν να διεξαχθούν και ενδοεπιχειρησιακά προσαρμοσμένα στις ανάγκες της εταιρίας σας. Οι εταιρίες που θα καλύψουν το κόστος του προγράμματος με το 0,24% ΛΑΕΚ ΟΑΕΔ της εργοδοτικής εισφοράς θα πρέπει άμεσα να καταχωρήσουν τα στοιχεία τους στην καρτέλα επιχείρησης (site oaed: προκειμένου να τους χορηγηθούν οι κωδικοί Λειτουργίας και Υλοποίησης Προγραμμάτων. Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε επικοινωνείτε με τα γραφεία της ΕΕΔΕ, Λ. Ιωνίας 200 και Ιακωβάτων 61, Κ. Πατήσια, Τηλ.: , Fax: , υπόψη κ Γ. Σκορδίλη (εσωτ.*609) και Α. Χρόνη (εσωτ. *610) 10 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2017

11 11

12 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ Μεταπτυχιακά & Πιστοποιούμενα Προγράμματα ΤΙΤΛΟΣ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων 4η σειρά Ιωάννινα Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων 58η σειρά Θεσσαλονίκη Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων CAM-Diploma in Digital Marketing (The Chartered Institute of Marketing )- 4η σειρά Θεσσαλονίκη Diploma in Sales Management 31η σειρά Θεσσαλονίκη Graduate Diploma in Logistics Management 4η σειρά Θεσσαλονίκη ΔΙΑΡΚΕΙΑ 400 ώρες 400 ώρες 325 ώρες 130 ώρες 200 ώρες 220 ώρες Βραχυχρόνια Προγράμματα Μάνατζμεντ & Προσωπικές Ικανότητες ΤΙΤΛΟΣ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ Η Γραμματέας Manager Τα Μυστικά της Αποτελεσματικής Ηγεσίας Developing Effective Professional Presentation Skills Project Management Professional Raising your EQ: Practical Emotional Techniques for Higher Productivity, Creativity and Team Work Management Essentials Μετατρέποντας τη Σύγκρουση σε Συνεργασία Η Τέχνη της Ενεργητικής Ακρόασης ΔΙΑΡΚΕΙΑ 8 ώρες 32 ώρες 8 ώρες 40 ώρες 8 ώρες 16 ώρες 16 ώρες 12 ώρες Χρηματοοικονομικό Μάνατζμεντ & Λογιστική ΤΙΤΛΟΣ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ Credit Control (Πιστωτικός Έλεγχος) Ανάλυση Οικονομικών καταστάσεων - Εντοπισμός και Διαχείριση κινδύνων Budgeting (Σύνταξη και Παρακολούθηση Προϋπολογισμού) Αξιολόγηση Στρατηγικής Επιχειρήσεων μέσω Χρηματοοικονομικών καταστάσεων Χρηματοοικονομικά εργαλεία για αποτελεσματικές Πωλήσεις ΔΙΑΡΚΕΙΑ 8 ώρες 5 ώρες 8 ώρες 5 ώρες 5 ώρες 12 Εκπαιδευτικό Πργόγραμμα A Εξαμήνου 2017

13 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ Marketing & Πωλήσεις ΤΙΤΛΟΣ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ Ανάπτυξη Επαγγελματικών Πωλήσεων Sales Management Marketing & Ψηφιακός Καταναλωτής του σήμερα After Sales Support ΔΙΑΡΚΕΙΑ 12 ώρες 12 ώρες 12 ώρες 8 ώρες Οι εταιρίες που θα καλύψουν για πρώτη φορά το κόστος του προγράμματος με το 0,24% ΛΑΕΚ ΟΑΕΔ της εργοδοτικής εισφοράς θα πρέπει άμεσα να καταχωρήσουν τα στοιχεία τους στην καρτέλα επιχείρησης (site oaed: προκειμένου να τους χορηγηθούν οι κωδικοί Λειτουργίας και Υλοποίησης Προγραμμάτων. Τα ανωτέρω προγράμματα μπορούν να διεξαχθούν και ενδοεπιχειρησιακά προσαρμοσμένα στις εκπαιδευτικές ανάγκες της εταιρίας σας. Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε απευθυνθείτε στα γραφεία του Τμήματος Μακεδονίας ΕΕΔΕ: Λέοντος Σοφού 3, , Θεσσαλονίκη Τηλ.: , Fax: κ. Α. Τσιντζιράκου, mac-meli1@eede.gr 13

14 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΚΡΗΤΗΣ ΤΙΤΛΟΣ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στην Διoίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων (Ηράκλειο) Certificate in Procurement Management Πρακτική εφαρμογή του Κανονισμού GDPR 2016/679, Περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων Μετατρέποντας την Σύγκρουση σε Συνεργασία Αποτελεσματική Γραπτή Επικοινωνία Marketing Training Workshop Ανάπτυξη Επαγγελματικών Πωλήσεων From Customer Service to Customer Experience Οικονομικός και Ταμειακός Προγραμματισμός (Budgeting) Αποτελεσματική Κατάρτιση Προϋπολογισμού The Art of Coaching - Το απόλυτο εργαλείο Προσωπικής και Επαγγελματικής Ανάπτυξης Business English (Online) ΔΙΑΡΚΕΙΑ 300 ώρες 400 ώρες 60 ώρες 12 ώρες 12 ώρες 8 ώρες 24 ώρες 12 ώρες 8 ώρες 12 ώρες 12 ώρες 300 ώρες Οι εταιρίες που θα καλύψουν για πρώτη φορά το κόστος του προγράμματος με το 0,24% ΛΑΕΚ ΟΑΕΔ της εργοδοτικής εισφοράς θα πρέπει άμεσα να καταχωρήσουν τα στοιχεία τους στην καρτέλα επιχείρησης (site oaed: προκειμένου να τους χορηγηθούν οι κωδικοί Λειτουργίας και Υλοποίησης Προγραμμάτων. Τα ανωτέρω προγράμματα μπορούν να διεξαχθούν και ενδοεπιχειρησιακά προσαρμοσμένα στις εκπαιδευτικές ανάγκες της εταιρίας σας. Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε απευθυνθείτε στα γραφεία του Τμήματος Κρήτης της ΕΕΔΕ: Κονδυλάκη 105 & Βάρνης, , Θέρισσος, Ηράκλειο Κρήτης Τηλ.: , Fax: κ. Γεώργιος Σαρρής και κ. Μαρία Πανακάκη, creta@eede.gr 14 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2017

15 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΠΕΛΟΠΟΝΝΗΣΟΥ & ΔΥΤΙΚΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ Μεταπτυχιακά & Προγράμματα Επαγγελματικής Πιστοποίησης ΤΙΤΛΟΣ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (1η Σειρά Κέρκυρας) Graduate Diploma in Logistics Management (1η Σειρά Πατρών) ΔΙΑΡΚΕΙΑ 325 ώρες 250 ώρες Βραχυχρόνια Προγράμματα ΤΙΤΛΟΣ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ Workshop on Innovation and Entrepreneurship Πάτρα Strategic Planning Workshop Πάτρα Κατασκευή Ιστοσελίδων με Proactive SEO - Πάτρα Στρατηγικό Μάρκετινγκ Κέρκυρα Ψηφιακά Εργαλεία για την Αύξηση των Πωλήσεων (ΝΕΟ) - Πάτρα From Customer Service, to Customer Experience - Πάτρα Οικονομική Διοίκηση για Eμπορικά και Δοικητικά Στελέχη - Πάτρα Η εξαιρετικά Αποτελεσματική Γραμματέας Πάτρα ΔΙΑΡΚΕΙΑ 12 ώρες 12 ώρες 10 ώρες 12 ώρες 8 ώρες 8 ώρες 12 ώρες 16 ώρες Οι εταιρίες που θα καλύψουν για πρώτη φορά το κόστος του προγράμματος με το 0,24% ΛΑΕΚ ΟΑΕΔ της εργοδοτικής εισφοράς θα πρέπει άμεσα να καταχωρήσουν τα στοιχεία τους στην καρτέλα επιχείρησης (site oaed: προκειμένου να τους χορηγηθούν οι κωδικοί Λειτουργίας και Υλοποίησης Προγραμμάτων. Τα ανωτέρω προγράμματα μπορούν να διεξαχθούν και ενδοεπιχειρησιακά προσαρμοσμένα στις εκπαιδευτικές ανάγκες της εταιρίας σας. Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε απευθυνθείτε στα γραφεία του Τμήματος Πελοποννήσου & Δυτικής Ελλάδας της ΕΕΔΕ: Πλατεία Πίνδου 1, Γούναρη & Αγ. Ανδρέου, , Πάτρα Τηλ.: , Fax: κ. Ρούλα Ιωάννου, patra@eede.gr 15

16 Επενδύστε στη γνώση Σκοπός της ΕΕΔΕ είναι, μεταξύ άλλων, η ανάπτυξη αποτελεσματικών στελεχών, και προς την κατεύθυνση αυτή καταβάλλουμε με συνέπεια κάθε προσπάθεια. Τα εκπαιδευτικά προγράμματα της ΕΕΔΕ οπλίζουν τα στελέχη με ικανότητες, έτσι ώστε να μπορούν να ανταπεξέλθουν στις καθημερινές ανάγκες και να εκμεταλλευτούν τις μελλοντικές ευκαιρίες. Για την κάλυψη των αναγκών των επιχειρήσεων, η ΕΕΔΕ προσφέρει ένα ευρύ φάσμα εκπαιδευτικών προγραμμάτων. Τα προγράμματα αυτά καλύπτουν ουσιαστικά κάθε δραστηριότητα του μάνατζμεντ και χωρίζονται σε διακεκριμένες δέσμες. Τα διεπιχειρησιακά προγράμματα μπορούν επίσης να προσφερθούν και προσαρμοσμένα στις ανάγκες της εκάστοτε επιχείρησης. Για να διασφαλιστεί η μέγιστη απόδοση της ενδοεπιχειρησιακής εκπαίδευσης σε κάθε επιχείρηση ακολουθούνται τα εξής στάδια: Έρευνα προσδιορισμού εκπαιδευτικών αναγκών Ενημέρωση της επιχείρησης για τον σχεδιασμό και την ανάπτυξη του προγράμματος Υλοποίηση του προγράμματος με τις σύγχρονες εκπαιδευτικές μεθόδους Έλεγχος αποτελεσμάτων του εκπαιδευτικού προγράμματος Το κόστος των προγραμμάτων της ΕΕΔΕ μπορούν οι εταιρίες να το καλύψουν με το 0,24% της εργοδοτικής εισφοράς που καταβάλλουν για την ενίσχυση των προγραμμάτων επαγγελματικής εκπαίδευσης του ΟΑΕΔ. 16 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2017

17 ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΑ & ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ 17

18 ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ 01. Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Σκοπός Σκοπός του Προγράμματος είναι: Η εκμάθηση των αρχών και της μεθοδολογίας του σύγχρονου επιστημονικού μάνατζμεντ Η ανανέωση και ο εκσυγχρονισμός των επαγγελματικών γνώσεων των στελεχών Η ανάπτυξη της ικανότητάς τους να συνεργάζονται αποτελεσματικά με άτομα διαφορετικής κοινωνικό-εκπαιδευτικής συγκρότησης και επαγγελματικής κατάρτισης Η συστηματική ενημέρωσή τους γύρω από τις τάσεις που αναπτύσσονται με τη δραστηριότητα των επιχειρήσεων σε Ευρωπαϊκή και παγκόσμια κλίμακα (Multinational Environment), αλλά και για τις επιπτώσεις αυτών των τάσεων στη λειτουργία των επιχειρήσεων και οργανισμών στον Ελληνικό χώρο. Σε όλα τα ανερχόμενα στελέχη επιχειρήσεων και οργανισμών, πτυχιούχους ΑΕΙ, ΤΕΙ με τουλάχιστον τρία χρόνια εργασιακή εμπειρία. Σε επιχειρήσεις και οργανισμούς που επιδιώκουν να είναι έτοιμες να ανταγωνιστούν επιτυχώς σε τοπικό και διεθνές επίπεδο. Εισηγητές Το διδακτικό προσωπικό αποτελεί πετυχημένο συνδυασμό Καθηγητών με έμπειρους Μάνατζερ, διακεκριμένους εισηγητές και προσωπικότητες από τον κόσμο των επιχειρήσεων. Μέθοδοι Διδασκαλίας Χρησιμοποιούνται οι πλέον αποτελεσματικές μέθοδοι διδασκαλίας όπως, Simulation Games, Case Studies, Group Projects. Οι συμμετέχοντες, μπορούν να έλθουν σε επαφή με τα πλέον αποτελεσματικά εργαλεία διοίκησης, όπως το Personal Profile System, Time Management, Systems Theory, Market Modeling, κ.α. Εξετάσεις Με την ολοκλήρωση κάθε Φάσης του Προγράμματος οι συμμετέχοντες θα υποβάλλονται σε εξετάσεις όπου θα αξιολογείται η εμπέδωση της διδακτέας ύλης. Συνοπτικό πρόγραμμα Το πρόγραμμα ακολουθεί τρεις αλληλένδετες και μεθοδικά διαρθρωμένες φάσεις. Ανάλογα με τη σύνθεση της ομάδας είναι δυνατόν να γίνουν μικρές αυξομειώσεις στις επιμέρους ενότητες, ώστε το πρόγραμμα να ανταποκρίνεται καλύτερα στις ανάγκες των συμμετεχόντων. Α Φάση Βασικά Μαθήματα Οργανωτική Συμπεριφορά Ι Coaching Skills Μάρκετινγκ Ι Χρηματοοικονομική Λογιστική Διοίκηση Κεφαλαίου Κινήσεως Χρηματοοικονομική Ι Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης Διοίκηση και Οργάνωση Παραγωγής Β Φάση Μεσαία Μαθήματα Οργανωτική Συμπεριφορά ΙΙ Μάρκετινγκ ΙΙ Sales Management Ηλεκτρονικό Εμπόριο Χρηματοοικονομική ΙΙ Διοικητική Λογιστική Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού Διοίκηση Ολικής Ποιότητας Business Logistics Management Διοίκηση Έργου Γ Φάση Προχωρημένα Μαθήματα Επιχειρησιακή Στρατηγική και Πολιτική Business Plan Επιχειρησιακό Παίγνιο Επιχειρηματικότητα Καινοτομία 400 ώρες 99η Σειρά: 06/10/ /04/ η Σειρά: 10/11/ /05/2019 Μέλη: Μη Μέλη: Εκπαιδευτές Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 18 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2017

19 02. Chartered Postgraduate Diploma in Marketing The Chartered Institute of Marketing To Chartered Institute of Marketing ιδρύθηκε το 1911 και είναι ο μεγαλύτερος εκπαιδευτικός οργανισμός marketing σε όλη την Ευρώπη με περισσότερα από μέλη. Σκοπός του είναι να παρέχει στα μέλη του τη δυνατότητα να εφαρμόζουν την γνώση του Marketing στο επαγγελματικό περιβάλλον. Περισσότερα από στελέχη παρακολουθούν τα εκπαιδευτικά προγράμματα του CIM κάθε χρόνο, τα οποία διεξάγονται σε περίπου 300 εκπαιδευτικά κέντρα σε 80 χώρες. Στόχος Το πρόγραμμα παρέχει τη δυνατότητα στους υποψηφίους: Να βελτιώσουν τις ικανότητές τους στη διαμόρφωση και εφαρμογή των τεχνικών και θεωριών του marketing στη διαδικασία διοίκησης μίας επιχείρησης. Να μπορούν να σχεδιάζουν τη στρατηγική κατεύθυνση, επιλογή, αξιολόγηση καθώς επίσης την εφαρμογή και τον έλεγχο. Να αποκτήσουν το υψηλού επιπέδου Chartered Postgraduate Diploma in Marketing (level 7), έναν καταξιωμένο τίτλο επαγγελματικής εξειδίκευσης στο χώρο του marketing. Σε νέους managers κατόχους πτυχίων ανώτερων και ανωτάτων σχολών με εμπειρία στον χώρο του marketing / πωλήσεων. Σε κατόχους πτυχίων MBA, MSc ή MA σε συναφείς ειδικότητες και μικρή επαγγελματική εμπειρία στον χώρο του marketing / πωλήσεων. Σε managers με πολυετή προϋπηρεσία και εμπειρία στον χώρο του marketing / πωλήσεων οι οποίοι στερούνται τυπικών προσόντων. Το πρόγραμμα διεξάγεται στην Αγγλική γλώσσα επομένως είναι απαραίτητη η πολύ καλή γνώση της. Εισηγητές Το διδακτικό προσωπικό αποτελείται από Έλληνες καθηγητές, έμπειρους Managers και προσωπικότητες από τον επιχειρηματικό κόσμο. Οφέλη Diploma επαγγελματικής πιστοποίησης στο marketing, παγκοσμίου βεληνεκούς Απόκτηση του τίτλου διεθνούς αναγνώρισης του Chartered Marketer μέσω συνεχιζόμενης επαγγελματικής εκπαίδευσης Απόκτηση των πλέον σύγχρονων γνώσεων και δεξιοτήτων στο χώρο του marketing Επαγγελματική αναγνώριση των γνώσεων και των δεξιοτήτων του στελέχους του Marketing στο σύγχρονο περιβάλλον Δυνατότητα εγγραφής του στελέχους ως μέλος του CIM ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ Συνοπτικό πρόγραμμα Emerging Themes Analysis & Decision Marketing Leadership & Planning Managing Corporate Reputation Οι γραπτές εξετάσεις και οι εργασίες διορθώνονται στη Μ. Βρετανία. 180 ώρες Έναρξη: Νοέμβριος 2017 Μέλη: Registration & Examination Fees Μη Μέλη: Registration & Examination Fees Εκπαιδευτές Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 19

20 ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ 03. Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα Οικονομικής Διοίκησης Η Ελληνική Εταιρία Διοικήσεως Επιχειρήσεων προσφέρει από το 2003 το Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα Οικονομικής Διοίκησης (The Executive Program for Financial Directors). Σκοπός Σκοπός του μοναδικού αυτού εκπαιδευτικού προγράμματος είναι η παροχή υψηλού επιπέδου μεταπτυχιακής επαγγελματικής ειδίκευσης στα στελέχη, του ιδιωτικού και δημόσιου τομέα, στους βασικούς τομείς άσκησης της Οικονομικής Διοίκησης. Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα αποτελείται από δύο θεματικές ενότητες οι οποίες καλύπτουν το σύνολο των εξειδικευμένων αναγκών ενημέρωσης και ανάπτυξης του σύγχρονου οικονομικού στελέχους στο συνεχώς εξελισσόμενο κόσμο της οικονομικής διοίκησης των επιχειρήσεων. Συγκεκριμένα, οι βασικές κατηγορίες του προγράμματος είναι οι κάτωθι: ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΟΣ ΚΥΚΛΟΣ ΜΑΘΗΜΑΤΩΝ ΚΥΚΛΟΣ ΜΑΘΗΜΑΤΩΝ ΕΠΙΛΟΓΗΣ Ο στόχος της παροχής υψηλού επιπέδου μεταπτυχιακής επαγγελματικής ειδίκευσης, εκπληρώνεται με την υποχρεωτική παρακολούθηση των μαθημάτων ενός ιδιαίτερα δομημένου εκπαιδευτικού προγράμματος σπουδών σε δύο βασικούς κύκλους μαθημάτων και την επιτυχή ολοκλήρωση της εξεταστικής διαδικασίας σε κάθε ένα από αυτά Το πρόγραμμα απευθύνεται σε πτυχιούχους Διοικητικής ή Οικονομικής κατεύθυνσης από ίδρυμα τριτοβάθμιας εκπαίδευσης ή αντίστοιχα ισότιμου αλλοδαπής και σε στελέχη με τουλάχιστον τριετή εμπειρία σε υπηρεσίες οικονομικής διοίκησης. Συνοπτικό πρόγραμμα Υποχρεωτικός Κύκλος Μαθημάτων Οικονομική Ανάλυση, Μελέτη και Έλεγχος ενός επιχειρηματικού σχεδίου Φορολογικός Έλεγχος Πιστωτικός Έλεγχος Ταμειακός Προγραμματισμός Χρηματοοικονομική Τραπεζική Αξιολόγηση Επενδύσεων Κεφαλαιακή Διάρθρωση Εσωτερικός Έλεγχος Διεθνή Λογιστικά Πρότυπα Συμπληρωματικός Κύκλος Μαθημάτων Διοίκηση Πληροφοριακών Συστημάτων Οικονομικής Διαχείρισης Νομική Υποστήριξη Υποστήριξη Υπηρεσιών Ανθρώπινου Δυναμικού Κύκλος Μαθημάτων Επιλογής Φορολογία Διοίκηση Προμηθειών Business Statistics Διαχείριση Επιχειρησιακών Κρίσεων Επιλέγονται 2 από τα 4 μαθήματα επιλογής Εκπαιδευτές 280 ώρες 14η Σειρά: 24/11/ /04/2019 Μέλη: Μη Μέλη: Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών Επιστημονικός Συντονιστής Β. Τζώρτζης 20 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2017

21 04. Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού Η αποτελεσματική Διοίκηση του Ανθρώπινου Δυναμικού αποτελεί μια από τις μεγαλύτερες προκλήσεις που αντιμετωπίζουν σήμερα οι επιχειρήσεις. Η επιτακτική ανάγκη για εργαζόμενους με περισσότερες γνώσεις, ικανότητες και "εργαλεία" δουλειάς, σε συνδυασμό με την σημασία τους ως "πηγή" ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος, επιβάλλουν την αναζήτηση νέων και πιο αποτελεσματικών τρόπων Διοίκησης του Ανθρώπινου Δυναμικού. H ΕΕΔΕ μέσω του Μεταπτυχιακού Προγράμματος στη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού, συμβάλλει: στην ανάπτυξη των ικανοτήτων του Ανθρώπινου Δυναμικού στην ενίσχυση της συμβολής του Ανθρώπινου Δυναμικού στα επιδιωκόμενα αποτελέσματα και στην αναβάθμιση του Management. Το Πρόγραμμα απευθύνεται σε: Υπεύθυνους Προσωπικού και στα Στελέχη των Τμημάτων Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού, Διευθυντές ή Προϊστάμενους διαφόρων Τμημάτων μίας Επιχείρησης (Οικονομικό Τμήμα, Λογιστήριο, Πωλήσεις, Marketing, Logistics, Παραγωγή), Ιδιοκτήτες ή διαχειριστές μικρών και μικρομεσαίων επιχειρήσεων, Συμβούλους Επιχειρήσεων και Ελεύθερους Επαγγελματίες που επιθυμούν να αναβαθμίσουν τις γνώσεις τους με αποτελεσματικό τρόπο. Οι συμμετέχοντες πρέπει να είναι απόφοιτοι ΑΕΙ, ΤΕΙ, ιδρυμάτων πανεπιστημιακού επιπέδου (ανεξάρτητα από την ειδικότητα του πτυχίου) ή να διαθέτουν τουλάχιστον 5ετή προηγούμενη εργασιακή εμπειρία στο χώρο της διοίκησης επιχειρήσεων. Οφέλη από το πρόγραμμα H παρακολούθηση του Προγράμματος προσφέρει: Ολοκληρωμένη γνώση που θα επιτρέψει στους συμμετέχοντες να διαχειρίζονται αποδοτικότερα το ανθρώπινο δυναμικό της επιχείρησής τους, καθώς και εργαλεία, που θα τους βοηθήσουν: στη μεθοδική επιλογή προσωπικού, στην ομαλή ένταξη του προσωπικού αυτού στην επιχείρηση στη συστηματική εκπαίδευση των εργαζομένων της επιχείρησης με στόχο τη βελτιστοποίηση της απόδοσής τους, στη μεθοδική και τεκμηριωμένη αξιολόγησή του προσωπικού, στις τεχνικές και μεθόδους εφαρμογής συστημάτων παρακίνησης και αμοιβών, στην απόκτηση εμπειρίας μέσω εφαρμογής της γνώσης, των εργαλείων και των συστημάτων, με χρήση ασκήσεων και εξειδικευμένων case studies για κάθε ενότητα. Παρέχεται ολοκληρωμένο εκπαιδευτικό εγχειρίδιο σημειώσεων, ανά θεματική ενότητα, για άμεση χρήση. Εισηγητές Οι Εισηγητές του Προγράμματος έχουν πολυετή θητεία ως ανώτατα Στελέχη Επιχειρήσεων, με αναγνωρισμένο επιστημονικό και επαγγελματικό κύρος στους τομείς εξειδίκευσής τους καθώς επίσης και μεγάλη διδακτική εμπειρία. Μεθοδολογία Προγράμματος Κατά τη διάρκεια του Προγράμματος, θα χρησιμοποιηθούν οι πλέον σύγχρονες διδακτικές τεχνικές και μεθοδολογίες όπως: παρουσίαση μέσω H/Y, χρήση πολυμέσων παρουσίαση ειδικευμένων μεθοδολογιών HRM Group case studies business games, βιντεοσκοπήσεις. Αναλυτικό πρόγραμμα Μαθημάτων Υποχρεωτικός κύκλος μαθημάτων Στρατηγική στη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού Αξιολόγηση θέσεων Εργασίας και Προγραμματισμός Ανθρώπινου Δυναμικού Αποτελεσματικές Διαδικασίες Προσέλκυσης και Επιλογής Προσωπικού Συστήματα Διοίκησης και Αξιολόγησης της Απόδοσης Μεθοδολογίες Εκπαίδευσης και Ανάπτυξης Προσωπικού Πολιτικές και Συστήματα Αμοιβών και Παροχών Πληροφοριακά Συστήματα HR Εργατικό Δίκαιο και Εργασιακές Σχέσεις Πρόγραμμα Επικοινωνίας και Διαπραγματεύσεων Coaching & Mentoring Κύκλος Μαθημάτων Επιλογής Επιλέγονται τέσσερα (4) από τα έξι μαθήματα επιλογής Διαχείριση Επιχειρησιακών Κρίσεων Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη και Επιχειρηματική Ηθική Εργασιακό Άγχος, Διαχείριση του Στρες Διαχείριση Διαφορετικότητας Οικονομικές Γνώσεις για Στελέχη HR HR Metrics & Outsourcing ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ 300 ώρες 15η Σειρά: 03/11/ /04/2019 Μέλη: Μη Μέλη: Εκπαιδευτές Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 21

22 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ 01. Diploma in Environmental Management Η Ελληνική Εταιρία Διοικήσεως Επιχειρήσεων αναγνωρίζοντας τον κρίσιμο ρόλο των Συστημάτων Περιβαλλοντικής Διαχείρισης στην καθημερινή λειτουργία των επιχειρήσεων καθώς και τη συμβολή τους στη βελτίωση της ανταγωνιστικότητας, σχεδίασε και προσφέρει ένα μοναδικό ολοκληρωμένο Πιστοποιημένο Πρόγραμμα στη Περιβαλλοντική Διοίκηση. Σκοπός Το πρόγραμμα δίνει στους συμμετέχοντες την δυνατότητα να Αναγνωρίσουν και να Βελτιώσουν τις Περιβαλλοντικές Επιπτώσεις των δραστηριοτήτων των επιχειρήσεων στις οποίες εργάζονται. Nα δημιουργήσουν το κατάλληλο Σύστημα Ελέγχου και Βελτίωσης της επιχείρησης στον τομέα του Περιβάλλοντος. Μέσα από το πρόγραμμα δίνεται η δυνατότητα δημιουργίας ενός Συστήματος Περιβαλλοντικής Διαχείρισης προσαρμοσμένο στις ανάγκες της επιχείρησης που θα βασίζεται στο ISO 14001:2000 και στο EMAS λαμβάνοντας υπόψη τις νομικές υποχρεώσεις που πηγάζουν από το Εθνικό και Ευρωπαϊκό δίκαιο. Μετά την ολοκλήρωση των μαθημάτων οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να εφαρμόσουν αποτελεσματικά το Plan Do Check Act στους Περιβαλλοντικούς Δείκτες της επιχείρησης με στόχο την συνεχή βελτίωσή τους και την προαγωγή των περιβαλλοντικών θεμάτων με οικονομικά αποτελεσματικό τρόπο. Επίσης, θα είναι σε θέση να προβούν σε Περιβαλλοντικές Επιθεωρήσεις. Σε κατόχους Ms ή MA σε συναφείς ειδικότητες, με επαγγελματική εμπειρία Σε νέους Μάνατζερ κατόχους πτυχίων ανωτέρων και ανωτάτων σχολών Σε στελέχη που εργάζονται στο χώρο της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης, της περιβαλλοντικής διαχείρισης, της Ποιότητας, ή και της Εταιρικής Eπικοινωνίας Σε στελέχη επιχειρήσεων που ενδιαφέρονται να αποκτήσουν Συστήματα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης κατά ISO 14001:2000 ή EMAS Συνοπτικό πρόγραμμα Οριοθέτηση Περιβαλλοντικών Στόχων Ανάλυση Επιπτώσεων και Νομικές Απαιτήσεις Σχεδιασμός Περιβαλλοντικών Συστημάτων Κοινοτική και Εθνική Νομοθεσία Περιβαλλοντική Διαχείριση κατά ISO 14001:2004 Εισαγωγή στο EMAS Διαπίστευση Τεχνικές Επιθεώρησης για Συστήματα Περιβαλλοντικής Διαχείρησης Σχεδιασμός Συστήματος Έκτακτων Άναγκων Οφέλη Βελτίωση περιβαλλοντικής απόδοσης Εξοικονόμηση πόρων Ενίσχυση συμμόρφωσης Προσέλκυση πελατών Αυξηση απόδοσης/ μείωσης κόστους Ενίσχυση ηθικού εργαζόμενων Ενίσχυση εικόνας, βελτίωση σχέσεων με το κοινό, πελάτες Αφύπνιση εργαζομένων και κοινού, πελατών Πλεονεκτήματα Διδιακτικές Μέθοδοι Τα μαθήματα προσφέρουν θεωρητική γνώση, τεχνική πληροφόρηση με παράλληλη πρακτική εξάσκηση. Οι διδακτικές μέθοδοι περιλαμβάνουν διδισκαλία και εισηγήσεις, μελέτες περιπτώσεων (case studies) επισκέψεις σε επαγγελματικούς επιχειρησιακούς χώρους. Εξετάσεις Για την απόκτηση του πτυχίου οι συμμετέχοντες θα πρέπει να ολοκληρώσουν επιτυχώς ασκήσεις και ομαδικές εργασίες και να επιτύχουν στις γραπτές εξετάσεις. Στο τέλος του προγράμματος θα διεξαχθούν γραπτές εξετάσεις σε όλη την ύλη. 104 ώρες 10η Σειρά: 03/11/ /12/2017 Μέλη: Μη Μέλη: Εκπαιδευτές Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 22 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2017

23 02. Graduate Diploma in Logistics Management Η Ελληνική Εταιρία Διοικήσεως Επιχειρήσεων αναγνωρίζοντας την κρίσιμη σημασία των Logistics στην βελτίωση της ανταγωνιστικότητας των επιχειρήσεων σχεδίασε και προσφέρει ένα μοναδικό ολοκληρωμένο Πιστοποιημένο Πρόγραμμα στο Logistics Management το οποίο οδηγεί στην απόκτηση του Graduate Diploma In Logistics Management. Στόχος Η βαθιά κατανόηση των θεμελιωδών εννοιών και αρχών των Logistics καθώς και της πρακτικής τους εφαρμογής στο σύγχρονο ανταγωνιστικό επιχειρηματικό περιβάλλον. Τα στελέχη έχουν την ευκαιρία να γνωρίσουν και να κατανοήσουν σε βάθος πως διαμορφώνεται, λειτουργεί, ελέγχεται, εμπλουτίζεται και αποδίδει η εφαρμογή των Logistics στην σύγχρονη επιχείρηση. Συνοπτικό πρόγραμμα Το πρόγραμμα περιλαμβάνει 14 ενότητες, χωρισμένες σε τρεις κύκλους μαθημάτων συνολικής διάρκειας 252 ωρών. A Kύκλος: The guide of the know HOW and know WHY Οργάνωση LOGISTICS επιχειρήσεων Διοίκηση αποθεμάτων Διοίκηση προμηθειών Χρηματοοικονομική Διοίκηση Β Κύκλος: The rules of the game Διοίκηση προσωπικού Οργάνωση - Λειτουργία αποθήκης & ΚΒΣ στη διακίνηση Ψυχρή αποθήκευση & διακίνηση Υγιεινή & ασφάλεια στην αποθήκη & στη διανομή 3rd Party Logistics (3PL) και οργάνωση της διανομής Νομικά θέματα και διαχείριση συμβάσεων Γ Κύκλος: Winning as a team Κοστολόγηση λειτουργιών Logistics Πληροφορική και νέες τεχνολογίες ERP WMS DRP LIS Logistics Business Plan & Supply Chain Design Προσωπική ανάπτυξη και τεχνικές επικοινωνίας του σύγχρονου Logistician Οφέλη Μετά το πέρας του Προγράμματος οι συμμετέχοντες θα είναι ικανοί μεταξύ των άλλων: Να αντιληφθούν τις οργανωτικές και τεχνολογικές αλλαγές που ενδεχομένως χρειάζεται η επιχείρησή τους. Να προτείνουν αξιόπιστες λύσεις σε επιχειρησιακά προβλήματα ή καταστάσεις με τις οποίες έρχονται αντιμέτωποι στην εργασία τους. Να προσεγγίζουν με πρακτικό και αποτελεσματικό τρόπο θέματα οργάνωσης και αναδιοργάνωσης των τμημάτων που σχετίζονται με τις δραστηριότητες Logistics. Να μετρήσουν την αποτελεσματικότητα των Logistics δραστηριοτήτων και να διαπιστώσουν το περιθώριο βελτίωσή τους. Να παρακολουθήσουν διακριμένες εισηγήσεις Ελλήνων και ξένων key note speakers, να επισκεφτούν επιχειρήσεις για on the job training. Πλεονεκτήματα - Διδακτικές Μέθοδοι Τα μαθήματα προσφέρουν θεωρητική γνώση, τεχνική πληροφόρηση με παράλληλη πρακτική εξάσκηση. Οι διδακτικές μέθοδοι περιλαμβάνουν διδασκαλία & εισηγήσεις, μελέτες περιπτώσεων (case studies) επισκέψεις σε επαγγελματικούς επιχειρησιακούς χώρους. Το διδακτικό προσωπικό αποτελεί επιτυχημένο συνδυασμό καθηγητών και καταξιωμένων managers με Ακαδημαϊκή, Πρακτική και Διεθνή εμπειρία. Την πλειονότητα των μαθημάτων διδάσκουν περισσότεροι του ενός εισηγητές με αποτέλεσμα την πολύπλευρη απόκτηση γνώσεων και μεταφορά τεχνογνωσίας στους συμμετέχοντες. ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ 252 ώρες 16η Σειρά: 03/11/ /10/2018 Μέλη: Μη Μέλη: Εκπαιδευτές Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 23

24 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ 03. Diploma in Sales Management Σκοπός Το Πρόγραμμα παρέχει τη δυνατότητα στους υποψηφίους: Να αποκτήσουν ένα σύνολο βασικών θεωρητικών και πρακτικών γνώσεων που θα τους βοηθήσουν στην αναβάθμιση επαγγελματικοποίηση της απασχόλησής τους. Να ενισχύσουν την κατάρτισή τους ώστε να είναι ικανοί να επιλύουν δύσκολα προβλήματα που αντιμετωπίζουν καθημερινά. Να εμπλουτίσουν τις γνώσεις τους σε θέματα που έμμεσα τους διευκολύνουν στη λήψη σωστών αποφάσεων. Να γίνουν κάτοχοι, ύστερα από επιτυχείς εξετάσεις, ενός υψηλού κύρους πιστοποιητικού που να αποδεικνύει το πόσο επαγγελματίες είναι. Το πρόγραμμα απευθύνεται σε προϊσταμένους πωλήσεων, σε στελέχη τμημάτων που έρχονται σε επαφή με πελάτες (π.χ. εξυπηρέτηση πελατών, marketing, πωλητές με επαρκή εργασιακή εμπειρία κ.α.) που αναμένεται να προαχθούν σε καίριες θέσεις. Εισηγητές Οι εισηγητές του προγράμματος είναι άνθρωποι της πράξης, διακεκριμένα στελέχη της αγοράς στο χώρο των πωλήσεων, που έχουν ειδικά εκπαιδευτεί στη Μ. Βρετανία. Εκπαιδευτικό υλικό Η διδασκόμενη ύλη περιλαμβάνει μεταφρασμένες και εμπλουτισμένες στα ελληνικά σημειώσεις. Η διδασκαλία γίνεται με τη χρησιμοποίηση των πλέον σύγχρονων μεθόδων διδασκαλίας: case studies, syndicate cases, role playing. Σκοπός μας είναι ο συνδυασμός της θεωρητικής εκπαίδευσης και της πρακτικής αξίας της πολυετούς πείρας των εισηγητών του προγράμματος, στο χώρο των επιχειρήσεων. Συνοπτικό πρόγραμμα Τεχνικές Επικοινωνίας Διοίκηση & Ανάπτυξη Ανθρώπινου Δυναμικού Διεύθυνσης Πωλήσεων Τεχνικές Λήψης Αποφάσεων & Διαπραγματεύσεων Βασικές Αρχές Μάρκετινγκ Στρατηγικός Σχεδιασμός Πωλήσεων & Ανάλυση Αγοράς Στοιχεία Εμπορικού Δικαίου Διοίκηση Σημαντικών Πελατών Οργάνωση & Διεύθυνση Τμήματος Πωλήσεων Bασικές Αρχές Οικονομικών Μεγεθών της Επιχείρησης Εξυπηρέτηση Πελατών - CRM Εξετάσεις Στο τέλος του προγράμματος θα διεξαχθούν γραπτές εξετάσεις σε όλη την ύλη. Η εξεταστική επιτροπή θα είναι 4μελής και θα έχει την ακόλουθη δομή: Δύο εισηγητές του Προγράμματος Δύο Ανώτατα Στελέχη από το χώρο των Πωλήσεων μεγάλων εταιριών 200 ώρες 35η Σειρά: 20/10/ /06/2018 Μέλη: Μη Μέλη: Εκπαιδευτές Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 24 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2017

25 04. Diploma in Digital Marketing Τhe Chartered Institute of Marketing - The CAM Foundation Αναπτύσσοντας δεξιότητες για τον σχεδιασμό και την υλοποίηση πλάνων ψηφιακού marketing. The Chartered Institute of Marketing & The CAM Foundation Το Chartered Institute of Marketing ιδρύθηκε το 1911 και είναι ο μεγαλύτερος εκπαιδευτικός οργανισμός marketing σε όλη την Ευρώπη με περισσότερα από μέλη. Σκοπός του είναι να παρέχει στα μέλη του τη δυνατότητα να εφαρμόζουν την γνώση marketing στο επαγγελματικό περιβάλλον. Περισσότερα από στελέχη παρακολουθούν τα εκπαιδευτικά προγράμματα του CIM κάθε χρόνο, τα οποία διεξάγονται σε περίπου 300 εκπαιδευτικά κέντρα σε 80 χώρες. To CAM Foundation (Communications Advertising and Marketing Education Foundation) ιδρύθηκε το 1970 και έκτοτε σχεδιάζει προγράμματα πιστοποίησης που απευθύνονται σε επαγγελματίες της επικοινωνίας του marketing. Μετά το 2000 το CIM πιστοποιεί όλα τα προγράμματα του CAM. Σκοπός Το ψηφιακό marketing έχει εξελιχθεί από ένα περιφερειακό στοιχείο της στρατηγικής marketing ενός οργανισμού σε κεντρικό σημείο αναφοράς σε ότι αφορά στην επικοινωνία με τους πελάτες μέσω πολλών διαφορετικών καναλιών. Το πρόγραμμα Diploma in Digital Marketing, είναι σχεδιασμένο έτσι ώστε να διασφαλίζει ότι ο σύγχρονος επαγγελματίας marketer μπορεί να κατανοήσει και να εκμεταλλευτεί τις νέες ευκαιρίες που παρουσιάζονται. Σε στελέχη με προϋπηρεσία και εμπειρία στο marketing ή στο χώρο του marketing communications Σε κατόχους πτυχίων πανεπιστημιακών σχολών, συναφών ή μη ειδικοτήτων, που στερούνται προϋπηρεσίας Σε στελέχη που επιθυμούν να εμβαθύνουν τις γνώσεις τους στο ψηφιακό marketing. Συνοπτικό πρόγραμμα Το πρόγραμμα αποτελείται από τις ακόλουθες ενότητες: Digital Marketing Essentials Digital Marketing Planning Marketing and Consumer Behaviour Γλώσσα διεξαγωγής Το πρόγραμμα διεξάγεται στην Αγγλική γλώσσα επομένως είναι απαραίτητη η πολύ καλή γνώση της. Το πρόγραμμα αξιολογείται με εργασίες οι οποίες διορθώνονται στη Μ. Βρετανία. ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ Οφέλη To πρόγραμμα προσφέρει γνώσεις σχετικά με τις αρχές που διέπουν το ψηφιακό marketing και τις απαραίτητες δεξιότητες για τον σχεδιασμό και την υλοποίησή του. Συγκεκριμένα, παρέχει τη δυνατότητα στα στελέχη marketing ή στους managers που ασχολούνται με το marketing: Να αποκτήσουν εξειδικευμένη γνώση σχετικά με το τι είναι το ψηφιακό marketing και πώς αυτό σχετίζεται με το marketing Να αποκτήσουν τις γνώσεις και τις δεξιότητες που απαιτούνται για τον σχεδιασμό, την υλοποίηση και την αξιολόγηση πλάνων ψηφιακού marketing. Να κατανοήσουν τη σχέση μεταξύ της επικοινωνίας, του marketing, της συμπεριφοράς του καταναλωτή, της εφαρμογής και του σχεδιασμού πλάνων επικοινωνίας. 120 ώρες Έναρξη: 10/11/ /04/2018 Μέλη: Registration & Examination Fees Μη Μέλη: Registration & Examination Fees Εκπαιδευτές Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 25

26 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ 05. Diploma in Management & Leadership (level 5) Chartered Management Institute Το Chartered Management Institute ιδρύθηκε το 1950 και είναι ο μοναδικός εκπαιδευτικός οργανισμός της Μεγάλης Βρετανίας που στοχεύει στην εξέλιξη και βελτιστοποίηση του χώρου του Management και του Leadership. Το CMI πιστοποιεί τη γνώση και τις δεξιότητες του σύγχρονου Manager μέσω της πολυεπίπεδης επαγγελματικής εκπαίδευσης που παρέχει και προσφέρει τον τίτλο του Chartered Manager σε όσους πληρούν τις υψηλές προδιαγραφές αυτού του τίτλου. Σήμερα, περισσότεροι από managers χρησιμοποιούν τις μοναδικές υπηρεσίες του CMI καθημερινά, οι οποίες στοχεύουν στην ανάπτυξη και δημιουργία των Professionally Qualified Managers και Leaders. Σκοπός Το πρόγραμμα παρέχει στους υποψηφίους τη δυνατότητα να: Διδαχθούν ένα πλήρες εκπαιδευτικό πακέτο στην Ελλάδα, στο χώρο του management και του leadership, το οποίο συνδυάζει τη θεωρία και την πράξη. Αντιληφθούν τις νέες τάσεις στο χώρο του management και του leadership στην Ευρώπη. Κατανοήσουν θεωρητικά αλλά και να μπορούν να εφαρμόσουν πρακτικά θέματα που άπτονται της στρατηγικής management και leadership. Αποκτήσουν τις δεξιότητες που θα τους επιτρέψουν να χρησιμοποιήσουν τα εργαλεία management με στόχο τη λήψη στρατηγικών αποφάσεων. Γνωρίσουν και να έρθουν σε επαφή με καταξιωμένα στελέχη μεγάλων επιχειρήσεων. Ανανεώσουν και να εκσυγχρονίσουν τις επαγγελματικές τους γνώσεις. Γλώσσα διεξαγωγής Το πρόγραμμα διεξάγεται στην ελληνική γλώσσα. Το Diploma in Management & Leadership είναι ειδικά σχεδιασμένο για στελέχη που θέλουν να εμπλουτίσουν τις γνώσεις τους και να βελτιώσουν τις ικανότητές τους σε θέματα που αφορούν στην προσωπική ανάπτυξη, στην ανάπτυξη των ηγετικών ικανοτήτων, στη λήψη αποφάσεων, κ.α. Το πρόγραμμα μπορούν να παρακολουθήσουν στελέχη επιχειρήσεων με επαρκή προϋπηρεσία. Απαραίτητη προϋπόθεση για την συμμετοχή των υποψηφίων στο πρόγραμμα είναι η διεξαγωγή συνέντευξης. Σταδιακή Απόκτηση Πιστοποίησης Η ΕΕΔΕ παρέχει τη δυνατότητα σταδιακής απόκτησης της Πιστοποίησης σύμφωνα με τον αριθμό των ολοκληρωμένων ενοτήτων. Οι συμμετέχοντες μπορούν να παρακολουθήσουν μέρος των προσφερομένων ενοτήτων και να λάβουν την αντίστοιχη Πιστοποίηση. Συγκεκριμένα: Πιστοποίηση AWARD: 1 ενότητα (2-3 εβδομάδες παρακολούθησης) Πιστοποίηση CERTIFICATE: 2 ενότητες (ως 3 μήνες παρακολούθησης) Πιστοποίηση DIPLOMA: 5 ενότητες (ως 7 μήνες παρακολούθησης) Επίσης, η ΕΕΔΕ παρέχει τη δυνατότητα αναβάθμισης της Πιστοποίησης. Ενότητες προγράμματος Personal Development as a Manager and Leader Managing Team and Individual Performance Conducting a Management Project Being a Leader Leadership Practice Οφέλη Απόκτηση του Diploma in Management & Leadership ή Certificate in Management & Leadership ή Award in Management & Leadership, από το CMI με διεθνή αναγνώριση. Διεξαγωγή στην ελληνική γλώσσα. Απόκτηση της σύγχρονης γνώσης και των δεξιοτήτων Management και Leadership, που καλύπτει τα εξής φάσματα στρατηγικού σχεδιασμού: Leading People, Managing Change, Managing Activities and Resources, Managing Yourself. Δυνατότητα εγγραφής Μέλους του CMI. Απόκτηση του τίτλου Chartered Manager μέσω συνεχιζόμενης επαγγελματικής εκπαίδευσης. 150 ώρες Έναρξη: 10/11/ /04/2018 Μέλη: Registration Fee Μη Μέλη: Registration Fee Εκπαιδευτές Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 26 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2017

27 06. Oλοκληρωμένο Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Διοίκησης Πιστώσεων Professional Credit Master Ο σκοπός αυτού του μοναδικού εκπαιδευτικού προγράμματος είναι η παροχή υψηλού επιπέδου επαγγελματικής εξειδίκευσης σε όλα τα στελέχη επιχειρήσεων και οργανισμών που απασχολούνται σε τμήματα της Οικονομικής και Εμπορικής Διεύθυνσης (Λογιστηρίου και Πιστωτικού Ελέγχου) και στελέχη χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων τα οποία επιθυμούν να αναπτύξουν και να αναβαθμίσουν τους ρόλους και τις υπευθυνότητες στο χώρο της διαχείρισης των επαγγελματικών πιστώσεων (credit management) και της διοίκησης του αντίστοιχου επιχειρηματικού και χρηματοοικονομικού ρίσκου (risk management). Οικονομικοί Διευθυντές (CFOs, Financial Controllers) Εμπορικοί Διευθυντές και Διευθυντές Πωλήσεων (Sales Managers) Προϊστάμενοι Λογιστηρίου (Accounting Managers) Λογιστές και Στελέχη Λογιστηρίου (Accountants) Διευθυντές Πιστωτικού Ελέγχου (Credit Managers) Προιστάμενοι Εισπράξεων Πελατών (Collection Supervisors) Στελέχη Τμημάτων Εισπράξεων (Credit and Collection Officers, Bad Debt Supervisors κλπ.) Οικονομικοί Αναλυτές (Financial Analysts) Αναλυτές Πιστώσεων (Credit Analysts) Risk Officers Τραπεζικών και Πιστωτικών Ιδρυμάτων Αναλυτές, Εισηγητές Τραπεζικών Χρηματοδοτήσεων κλπ. Εκπαιδευτική μεθοδολογία Κατά τη διάρκεια των εισηγήσεων του προγράμματος, χρησιμοποιoύνται οι πλέον σύγχρονες εκπαιδευτικές τεχνικές και μεθοδολογίες όπως: η παρουσίαση μέσω Η/Υ, η χρήση πολυμέσων και Ιnternet, μια σειρά από case studies σε θέματα πιστωτικής πολιτικής ελληνικών και πολυεθνικών επιχειρήσεων, η παρουσίαση ειδικευμένων μεθοδολογιών credit management από Ελληνικές επιχειρήσεις και Διεθνείς πιστωτικούς οίκους με σκοπό τη διαρκή διασύνδεση των πλέον σύγχρονων επαγγελματικών τεχνικών και μεθοδολογιών. ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ Συνοπτικό πρόγραμμα Ανάλυση Οικονομικού και Επιχειρηματικού Περιβάλλοντος Ανάλυση Εταιρικών Οικονομικών Αποτελεσμάτων Το Γενικό Μοντέλο Credit Management Διοίκηση Αναλαμβανόμενου Πιστωτικού Κινδύνου - Διαβαθμίσεις Πιστοληπτικής Ικανότητας Διοίκηση Ταμειακών Ροών Χρηματοοικονομικά και Τραπεζικά Προϊόντα Εισπράξεων Πελατών Βασικές Αρχές Δικαίου στη Διοίκηση Πιστώσεων Αξιολόγηση Εξασφαλίσεων / Καλύψεων Χρεοκοπίες / Προσφυγή σε Δικαστικούς Αγώνες Εξεταστική Διαδικασία 56 ώρες 13η Σειρά: 10/11/ /02/2018 Μέλη: 900 Μη Μέλη: Εκπαιδευτές Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 27

28 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ 07. Certified Internal Auditors (CIA) Part 1: Internal Audit Practice Πρόγραμμα Προετοιμασίας - Υποστήριξης CIA Στην εποχή μας η ύπαρξη Εσωτερικών Ελεγκτών με διεθνή πιστοποίηση γνώσεων καθίσταται ολοένα και πιο επιτακτική. Για το λόγο αυτό η ΕΕΔΕ θέτει στη διάθεση των ενδιαφερομένων το επιμορφωτικό πρόγραμμα που προετοιμάζει τους συμμετέχοντες, για την επιτυχή απόκτηση της Πιστοποίησης Εσωτερικών Ελεγκτών (Certified Internal Auditor - CIA). Η πιστοποίηση αυτή αποκτάται μετά από επιτυχείς εξετάσεις, από το Institute of Internal Auditors (IIA) που εδρεύει στη Φλόριντα των ΗΠΑ και αποτελεί το μεγαλύτερο επαγγελματικό φορέα εκπροσώπησης των Εσωτερικών Ελεγκτών. Ιδρύθηκε το 1941 και έχει αυτή τη στιγμή πάνω από μέλη σε όλο τον κόσμο. Σκοπός Σκοπός του προγράμματος είναι να προετοιμάσει και να υποστηρίξει τους υποψηφίους για την πιστοποίηση Certified Internal Auditor (CIA), παρέχοντάς τους θεωρητική γνώση, πρακτικές προσομοιώσεις των εξετάσεων (mock tests) και συνεχή καθοδήγηση από τους πιο έμπειρους εισηγητές. Παρότι ο τίτλος του προγράμματος «φωτογραφίζει» το επάγγελμα του εσωτερικού ελεγκτή, οφέλη από την πιστοποίηση μπορούν να λάβουν τόσο επαγγελματίες συναφών επαγγελματικών χώρων (πχ. Κανονιστικής Συμμόρφωσης) όσο και γενικότερα στελέχη επιχειρήσεων τα οποία στο πλαίσιο της Διοίκησης οφείλουν να ασκούν εποπτεία και έλεγχο στους τομείς ευθύνης τους. Για τη συμμετοχή στις εξετάσεις πιστοποίησης απαιτείται οι συμμετέχοντες να είναι απόφοιτοι Ελληνικών ΑΕΙ, ΤΕΙ ή του Αμερικάνικου Κολεγίου (Deree). Για τίτλους σπουδών από το εξωτερικό απαιτείται αναγνώριση από τον ΔΟΑΤΑΠ. Μεθοδολογία Το πρόγραμμα συνιστά ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα προετοιμασίας και υποστήριξης, αποτελούμενο από 3 θεματικές ενότητες. Περιλαμβάνει εισηγήσεις, παρακολούθηση της απόδοσης και τεστ προετοιμασίας. Στόχος είναι οι υποψήφιοι να φτάνουν στο εξεταστικό κέντρο με επαρκή γνώση, εμπειρία και αυτοπεποίθηση. Οι εισηγήσεις γίνονται στα Αγγλικά (προκειμένου να βοηθηθούν οι συμμετέχοντες και να εντοπιστούν έγκαιρα προβλήματα γλωσσικής ευχέρειας) αλλά από Ελληνόφωνο εισηγητή, οπότε υπάρχει ανά πάσα στιγμή δυνατότητα χρήσης Ελληνικών για την παροχή δυσνόητων διευκρινήσεων. Περιεχόμενα του Προγράμματος Το πρόγραμμα αποτελείται από 3 θεματικές ενότητες (parts): Part 1: Internal Audit Basics (οι βασικές αρχές του Εσωτερικού Ελέγχου) Part 2: Internal Audit Practice (η πρακτική εφαρμογή κατά την παροχή υπηρεσιών Εσωτερικού Ελέγχου) Part 3: Internal Audit Knowledge Elements (πρακτικές γνώσεις απαραίτητες για την επιτυχημένη εφαρμογή των αρχών κατά την παροχή υπηρεσιών Εσωτερικού Ελέγχου) Σημείωση: Υπάρχει η δυνατότητα παρακολούθησης κάθε ενότητας μεμονωμένα. προγράμματος Part 1 & Part 2: 40 ώρες /part Part 3: 64 ώρες Προϋποθέσεις για την απόκτηση πιστοποίησης Επιτυχία στις εξετάσεις και στα τρία επίπεδα Διετή εργασιακή προϋπηρεσία στον εσωτερικό έλεγχο ή σε κάτι συναφές. Για τους κατόχους μεταπτυχιακού τίτλου σπουδών η εργασιακή εμπειρία μειώνεται στο ένα έτος. Οι διαδικασίες για την απόκτηση της πιστοποίησης, θα πρέπει να έχουν ολοκληρωθεί εντός τεσσάρων ετών. Η αίτηση συμμετοχής καθώς και τα εξέταστρα για κάθε part αποπληρώνονται απευθείας στο Institute of Internal Auditors. 40 ώρες 31/10/ /01/2018 Μέλη: 800 Μη Μέλη: 850 Εκπαιδευτές Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 28 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2017

29 08. Certificate in Procurement Management Εξειδίκευση στη Διοίκηση Προμηθειών Ένα πρωτοποριακό πρόγραμμα το οποίο έρχεται να καλύψει την ανάγκη αναβάθμισης της Διοίκησης Προμηθειών σε στρατηγική δραστηριότητα, μείζονος σημασίας με πολλαπλές επιπτώσεις στην ανταγωνιστικότητα της επιχείρησης αλλά και στη συνεχή βελτίωση των αποτελεσμάτων της. Σκοπός Να αποτελέσει το τμήμα των προμηθειών ισχυρό κρίκο της εφοδιαστικής αλυσίδας της επιχείρησης επιφέροντας οικονομίες κλίμακας. Στόχος Οι συμμετέχοντες να είναι σε θέση να προτείνουν οργανωτικές και διαδικαστικές αλλαγές επ ωφελεία της καλής λειτουργίας του τμήματος προμηθειών και συνολικότερα της επιχείρησης. Η ανάδειξη τεχνικών και πρακτικών που οδηγούν στη μείωση του κόστους και στην εξεύρεση εναλλακτικών πηγών προμήθειας. Σε στελέχη επιχειρήσεων που εργάζονται στο τμήμα προμηθειών, στην αποθήκη, στην οικονομική διεύθυνση ή το λογιστήριο, στην παραγωγή, στην πληροφορική. Εξειδικευμένα στελέχη προμηθειών θα αποτελούν το πολύτιμο κεφάλαιο καθώς εξασφαλίζουν σημαντικούς πόρους για την επιχείρηση. Διδακτικές μέθοδοι Ιδιαίτερη σημασία δίνεται στην πρακτική αξία του προγράμματος. Γενική φιλοσοφία του προγράμματος είναι να προσφέρονται μαθήματα που ενθαρρύνουν τη συμμετοχή και περιλαμβάνουν ομαδικές εργασίες και ασκήσεις έτσι ώστε οι συμμετέχοντες να έρχονται σε επαφή με επιλεγμένα και αντιπροσωπευτικά case studies από ελληνικές και πολυεθνικές επιχειρήσεις, μεθοδολογίες, πρακτικές, αρχεία *xls. Συνοπτικό πρόγραμμα Ο ρόλος και οι στόχοι του τμήματος προμηθειών: Η διαλειτουργικότητα του τμήματος προμηθειών Σύστημα διαχείρισης αναγκών Σχεδιασμός αγορών και προμηθειών Ανάπτυξη πολιτικής προμηθειών Αξιολόγηση προμηθευτών Τεχνικές διαπραγματεύσεων Διαπραγματευτική συμπεριφορά Ανάπτυξη RfI, RfQ, RfP Ανάπτυξη και τεχνική γραφή προδιαγραφών Οι 4 φάσεις του κύκλου παραγγελίας - ελαχιστοποίηση του κόστους Κωδικοποίηση ειδών, Α υλών Ηλεκτρονικές προμήθειες e-procurement Ηλεκτρονικό εμπόριο e-commerce Συστήματα και δείκτες μέτρησης της αποδοτικότητας του τμήματος προμηθειών KPIs procurement metrics Περιγραφές θέσεων εργασίας προσωπικού προμηθειών Cash to cash cycle Νομική υποστήριξη Διεθνείς κατάλογοι αναζήτησης ειδών - προμηθευτών Outsourcing ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ Εκπαιδευτές 60 ώρες 16η Σειρά: 20/10/ /12/2017 Μέλη: 720 Μη Μέλη: 850 Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 29

30 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ 09. Certificate in Managing Corporate Responsibility Εταιρική Υπευθυνότητα & Βιώσιμη Ανάπτυξη Από τη θεωρία και τη Στρατηγική στην Πρακτική και την Εφαρμογή Tο πρόγραμμα εστιάζει στη βαθειά κατανόηση της Εταιρικής Υπευθυνότητας & Βιώσιμης Ανάπτυξης, ως νέας γενεάς εργαλείων διοίκησης,ποιες είναι οι τάσεις στον χώρο, ποια τα οφέλη για μία εταιρεία, πώς μπορούν να εφαρμόσουν τις απαραίτητες αλλαγές για επιτυχημένη εφαρμογή και πώς μπορούν να επικοινωνήσουν σχετικά θέματα εντός και εκτός της εταιρείας. Οι συμμετέχοντες Θα μάθουν να χειρίζονται την Εταιρική Υπευθυνότητα & Βιώσιμη Ανάπτυξη ως εργαλεία Διοίκησης, και όχι ως προκαθορισμένο σύνολο ανεξάρτητων προγραμμάτων ή δραστηριότητα δημοσίων σχέσεων. Θα εκπαιδευτούν σε τεχνικές Διοίκησης 10 Βημάτων (που ενσωματώνουν τεχνικές Διαχείρισης Αλλαγών όπως το μοντέλο αλλαγής 4P), ώστε να είναι σε θέση να διαχειριστούν τις απαραίτητες εσωτερικές αλλαγές για την προώθηση της Εταιρικής Υπευθυνότητας & Βιώσιμης Ανάπτυξης και να τη διαχειριστούν αποτελεσματικά μέσα στον οργανισμό τους. Θα αποκτήσουν πρόσβαση και θα αξιοποιήσουν σειρά ηλεκτρονικών on-line εργαλείων που χρησιμοποιούνται από οργανισμούς στο εξωτερικό, όπως: - Εργαλείο Αξιολόγησης του επιπέδου Εταιρικής Υπευθυνότητας της εταιρίας τους - Εργαλείο Συλλογής & Αξιολόγησης ποσοτικών στοιχείων - Hλεκτρονικό Εκπαιδευτικό πρόγραμμα διάρκειας 1 ώρας Θα συμμετάσχουν σε σειρά ασκήσεων και role play, ώστε να αφομοιώσουν τις τεχνικές διοίκησης που θα διδαχτούν και να λάβουν ανατροφοδότηση για την απόδοσή τους. Θα εκτεθούν σε σειρά παρουσιάσεων από πρωτοπόρους οργανισμούς στην Ελλάδα και το Εξωτερικό. Μέθοδοι εκπαίδευσης θα χρησιμοποιηθεί ένας συνδυασμός τεχνικών, όπως παρουσιάσεις, παγκόσμιες μελέτες, οπτικές απεικονίσεις-video, μελέτες περιπτώσεων-case studies από κορυφαίους οργανισμούς, ανταλλαγή εμπειρίας συμμετεχόντων, role play, on-line εργαλεία. Διευθυντές, Προϊστάμενους και Στελέχη: Εταιρικής Υπευθυνότητας, Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης Περιβάλλοντος, Αειφόρου Ανάπτυξης Εταιρικών Υποθέσεων, Εταιρικής Επικοινωνίας, Γραφείου Τύπου Δημοσίων Σχέσεων & Δημοσίων Υποθέσεων Ανθρώπινου Δυναμικού, Υγείας και Ασφάλειας Στρατηγικού Σχεδιασμού & Marketing Εταιρικής Διακυβέρνησης και Διαχείρισης Κινδύνων ΕΝΟΤΗΤΑ 1 - ΕΙΣΑΓΩΓΗ & ΕΝΝΟΙΕΣ Έννοια και ορισμοί της ΕY, Παράγοντες που οδήγησαν στην ανάπτυξη της ΕY, Παγκόσμιες τάσεις στον χώρο, Συστήματα διοίκησης (π.χ. AA1000, GRI, DJSI, ISO26000, EFQM), Οφέλη για μία επιχείρηση, Μετρήσιμη αποτύπωση της κατάστασης του χώρου (Ευρώπη-Ελλάδα). ΕΝΟΤΗΤΑ 2 - ΑΝΑΠΤΥΞΗ & ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ Διαχείριση Αλλαγής, Ανάπτυξη Στρατηγικής ΕΥ, Ενσωμάτωση EΥ, Προσδοκίες Ενδιαφερόμενων Μερών, Πλαίσιο Διαχείρισης ΕΥ, Εσωτερική Οργάνωση ΕΥ, Αξιολόγηση Επικινδυνότητας, Ανάπτυξη Ετήσιου Πλάνου. ΕΝΟΤΗΤΑ 3 - ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ & REPORTING Τάσεις - Κοινωνία, Παραδείγματα - Κοινωνία, Σύνδεση ΕΥ και Φήμης, Συλλογή στοιχείων, Σύνταξη Απολογισμού - Παραδείγματα κορυφαίων εταιριών, Τάσεις - Κοινωνία Πλάνο Εσωτερικής και Εξωτερικής Επικοινωνίας, Cause Related, Societal & Responsible Marketing. ΕΝΟΤΗΤΑ 4 - ΠΡΑΚΤΙΚΗ 60 ώρες 1η Σειρά: 10/11/ /01/2018 Μέλη: 720 Μη Μέλη: 850 Εκπαιδευτές Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 30 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2017

31 10. Ανακαλύπτοντας το Μοντέλο Επιχειρηματικής Αριστείας EFQM Στόχος Το πρόγραμμα αυτό δίνει την ευκαιρία στους συμμετέχοντες να ανακαλύψουν πως το Μοντέλο Επιχειρηματικής Αριστείας EFQM μπορεί να λειτουργήσει σαν ένα πρακτικό εργαλείο αυτό-αξιολόγησης για επιχειρήσεις, ανεξαρτήτως τομέα ή μεγέθους βελτιώνοντας σημαντικά τα αποτελέσματα και την απόδοσή τους. Το πρόγραμμα απευθύνεται σε στελέχη που επιθυμούν να εφαρμόσουν το Μοντέλο Επιχειρηματικής Αριστείας EFQM στις επιχειρήσεις όπου εργάζονται αλλά και στις καθημερινές προκλήσεις που αντιμετωπίζουν στον επιχειρηματικό κόσμο. ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ Συνοπτικό πρόγραμμα Παρουσίαση του Μοντέλου Επιχειρηματικής Αριστείας EFQM - Κατανόηση βασικών αρχών & Εννοιών Συμβατότητα του Μοντέλου με άλλα εργαλεία του Management (π.χ Balanced Scorecard, ISO 9000, ISO 14000, Six Sigma κ.α) Ανάλυση των Θεμελιωδών Αρχών της Επιχειρηματικής Αριστείας (Fundamental Concepts of Excellence) Τα οφέλη της αυτό-αξιολόγησης Εισαγωγή στη μέθοδο RADAR (Results Approach Deployment Assessment & Refine) Παρουσίαση του Διεθνούς Προγράμματος Πιστοποίησης EFQM Levels of Excellence - Επίπεδα Επιχειρηματικής Αριστείας EFQM Σημείωση: Η παρακολούθηση της εκπαίδευσης στο Μοντέλο Επιχειρηματικής Αριστείας EFQM είναι υποχρεωτική για τους συμμετέχοντες που επιθυμούν να συμμετάσχουν στη Πιστοποιημένη Εκπαίδευση Validator ή / και European Assessor. Εκπαιδευτές 8 ώρες 05/10/2017 Μέλη: 260 Μη Μέλη: 300 Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 31

32 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ 11. Πιστοποιημένη Εκπαίδευση Αξιολογητών για το Διεθνές Πρόγραμμα Πιστοποίησης Επιχειρήσεων EFQM Committed to Excellence Στόχος Το πρώτο επίπεδο Πιστοποίησης Committed to Excellence είναι σχεδιασμένο για επιχειρήσεις - οργανισμούς ή και επιχειρησιακές μονάδες που μόλις ξεκινούν το ταξίδι τους προς την επιχειρηματική Αριστεία. Οι εκπαιδευμένοι Validators αναλαμβάνουν την αξιολόγηση των υποψήφιων επιχειρήσεων - οργανισμών σε αυτό το επίπεδο. Οι συμμετέχοντες οι οποίοι πληρούν τα κριτήρια που παρουσιάζονται παρακάτω και κατόπιν επιτυχίας στις εξετάσεις, θα λάβουν το επίσημο πιστοποιητικό Validator και θα πληρούν τις τυπικές προϋποθέσεις για την ενεργοποίηση της ιδιότητας του Validator για το πρόγραμμα Committed to Excellence. Το εκπαιδευτικό αυτό πρόγραμμα απευθύνεται κυρίως σε στελέχη επιχειρήσεων που επιθυμούν να εντρυφήσουν στη Φιλοσοφία της Επιχειρηματικής Αριστείας για προσωπική τους εξέλιξη ή ακόμα και για την εφαρμογή βέλτιστων πρακτικών στην επιχείρηση όπου εργάζονται. Επίσης προσφέρεται η δυνατότητα να ενεργοποιηθούν σαν επικυρωτές στο πλαίσιο του προγράμματος Πιστοποίησης Επιχειρήσεων EFQM Committed to Excellence Δέσμευση στην Επιχειρηματική Αριστεία. Για την πιστοποιημένη εκπαίδευση European Assessor/Validator όλοι οι συμμετέχοντες θα πρέπει να πληρούν τα παρακάτω κριτήρια: Αποδεδειγμένη τετραετή εμπειρία σε διοικητική θέση σε οργανισμό. Επιθυμητό είναι στους οργανισμούς που εργάζονται να έχουν εφαρμοστεί μοντέλα και συστήματα ποιότητας (πχ ISO 9000, ISO 1400 κ.α), ή να έχουν συμμετάσχει στα Επίπεδα Επιχειρηματικής Αριστείας EFQM. Συνοπτικό πρόγραμμα Ανάπτυξη ενιαίας αντίληψης των συμμετεχόντων για τη διαδικασία Δέσμευσης στην Επιχειρηματική Αριστεία στο πλαίσιο του προγράμματος των Επιπέδων Επιχειρηματικής Αριστείας του EFQM Δέσμευση στην Επιχειρηματική Αριστεία Διαδικασία Επικύρωσης Κατανόηση του ρόλου του Επικυρωτή στη διαδικασία Συνεντεύξεις και διαχείριση ομάδων συζήτησης Συμπλήρωση της αναφοράς επικύρωσης (Validation Report) Προφορική ανατροφοδότηση προς τους συμμετέχοντες Οργανισμούς Απόκτηση εμπειρίας σε σχετικά εργαλεία και τεχνικές αξιολόγησης Ανάπτυξη οικειότητας με το βοηθητικό υλικό τεκμηρίωσης & μελέτες περιπτώσεων Παρακουλούθηση εκπαιδευτικών προγραμμάτων αποκλειστικά για το Μοντέλο Αριστείας EFQM είτε στην ΕΕΔΕ είτε στο EFQM (οι ενδιαφερόμενοι θα πρέπει να προσκομίσουν στην ΕΕΔΕ πιστοποιητικό παρακολούθησης επίσημου εκπαιδευτικού προγράμματος EFQM και ολοκληρωμένης γνώσης του Μοντέλου Επιχειρηματικής Αριστείας EFQM). Καλή γνώση της Αγγλικής γλώσσας. Όλες οι αιτήσεις συμμετοχής θα πρέπει να συνοδεύονται από βιογραφικό σημείωμα και θα αξιολογηθούν με βάση την εκπλήρωση των παραπάνω κριτηρίων. Αξίζει να σημειωθεί πως κατά τη διάρκεια των εκπαιδευτικών προγραμμάτων συμβάλλουν με την παρουσία τους και τη μετάδοση γεγονότων από τη σημαντική εμπειρία τους, επικεφαλής αξιολογητές του θεσμού EFQM Levels of Excellence. 16 ώρες 6, 7/10/2017 Μέλη: 620 Μη Μέλη: 700 Εκπαιδευτές Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 32 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα A Εξαμήνου 2017

33 12. Πιστοποιημένη Εκπαίδευση Αξιολογητών για το Πρόγραμμα Πιστοποίησης Επιχειρήσεων EFQM Recognised for Excellence Στόχος Το εκπαιδευτικό αυτό πρόγραμμα δίνει την ευκαιρία στους συμμετέχοντες να αποκτήσουν τις δεξιοτεχνίες και τις ικανότητες που απαιτούνται για την αποτελεσματική αξιολόγηση ενός οργανισμού που βρίσκεται σε εξελιγμένο επίπεδο ωριμότητας και επιχειρηματικής υπεροχής. Το πρόγραμμα έχει σχεδιαστεί από το EFQM και βασίζεται στην εμπειρία που προκύπτει από Βέλτιστες Πρακτικές επιχειρήσεων της ανώτατης Διάκρισης του Βραβείου Επιχειρηματικής Αριστείας EFQM. Επιπλέον, προσφέρει στους συμμετέχοντες προηγμένη γνώση του Μοντέλου Επιχειρηματικής Αριστείας EFQM και της μεθόδου βαθμολόγησης RADAR ενώ αποτελεί δυνατό ξεκίνημα για όσους επιθυμούν να προχωρήσουν σε εκπαίδευση Αξιολογητών του Βραβείου Επιχειρηματικής Αριστείας στο EFQM. Οι συμμετέχοντες κατόπιν επιτυχίας στις εξετάσεις, θα λάβουν το επίσημο πιστοποιητικό για Assessors από το EFQM και θα πληρούν τις τυπικές προϋποθέσεις για την ενεργοποίηση της ιδιότητας του Assessor για το πρόγραμμα Πιστοποίησης Επιχειρήσεων Recognised for Excellence. Πιο συγκεκριμένα οι συμμετέχοντες: Θα κατανοήσουν σε βάθος τις πτυχές του Μοντέλου Επιχειρηματικής Αριστείας EFQM και της μεθόδου βαθμολόγησης RADAR από επικεφαλής αξιολογητές του θεσμού που χρησιμοποιούν και εφαρμόζουν και τα δύο με επιτυχία Θα αναπτύξουν βασικές δεξιότητες αξιολογητή μέσα από πρακτική εξάσκηση Θα λάβουν προσωπική υποστήριξη υψηλού επιπέδου από εκπαιδευτές με μεγάλη εμπειρία που δραστηριοποιούνται σε όλη την Ευρώπη Θα έχουν την ευκαιρία να διδαχθούν από τους υπόλοιπους συμμετέχοντες που προέρχονται από διάφορες ειδικότητες και επίπεδα εμπειρίας Θα αναπτύξουν τις δεξιότητες και τη γνώση που απαιτείται για τη διεξαγωγή αξιολογήσεων με διάφορα επίπεδα πολυπλοκότητας Το εκπαιδευτικό αυτό πρόγραμμα απευθύνεται κυρίως σε στελέχη επιχειρήσεων που ακολουθούν ανοδική επαγγελματική πορεία ή βρίσκονται τουλάχιστον σε μέσο επίπεδο management. Επιπλέον προσόντα θεωρούνται η επαγγελματική εμπειρία σε χώρες του εξωτερικού καθώς και η γνώση συστημάτων διοίκησης. Ο ρόλος του αξιολογητή σε αυτό το επίπεδο απαιτεί άριστες διαπροσωπικές και αναλυτικές ικανότητες σε συνδυασμό με δέσμευση για έγκαιρη και επαγγελματική διαχείριση του έργου. Για την πιστοποιημένη εκπαίδευση European Assessor/ Validator όλοι οι συμμετέχοντες θα πρέπει να πληρούν τα παρακάτω κριτήρια: Αποδεδειγμένη τετραετή εμπειρία σε διοικητική θέση σε οργανισμό. Επιθυμητό είναι στους οργανισμούς που εργάζονται να έχουν εφαρμοστεί μοντέλα και συστήματα ποιότητας (πχ ISO 9000, ISO 1400 κ.α), ή να έχουν συμμετάσχει στα Επίπεδα Επιχειρηματικής Αριστείας EFQM. Παρακουλούθηση εκπαιδευτικών προγραμμάτων αποκλειστικά για το Μοντέλο Επιχειρηματικής Αριστείας EFQM είτε στην ΕΕΔΕ είτε στο EFQM (οι ενδιαφερόμενοι θα πρέπει να προσκομίσουν στην ΕΕΔΕ πιστοποιητικό παρακολούθησης επίσημου εκπαιδευτικού προγράμματος EFQM και ολοκληρωμένης γνώσης του Μοντέλου Επιχειρηματικής Αριστείας EFQM). Καλή γνώση της Αγγλικής γλώσσας. Συνοπτικό πρόγραμμα Εξομοίωση της Διαδικασίας του Βραβείου Επιχειρηματικής Αριστείας αλλά και του επιπέδου Recognised for Excellence Αναλυτική εφαρμογή του Μοντέλου Επιχειρηματικής Αριστείας EFQM Μέθοδος RADAR, αναλυτική λειτουργία και πρακτική άσκηση Κατανόηση και αντίληψη των δεδομένων των υποψήφιων επιχειρήσεων Εντοπισμός βασικών στοιχείων / πληροφοριών προς αξιολόγηση Συνάντηση ομοφωνίας με την ομάδα αξιολόγησης (Consensus Meeting) Τεχνικές και Διαδικασίες κατά την Επιτόπια Επίσκεψη (Site Visit) Προετοιμασία και παράδοση της έκθεσης ανατροφοδότησης (Feedback Report) ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ 22 ώρες 19, 20, 21/10/2017 Μέλη: 750 Μη Μέλη: 850 Εκπαιδευτές Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 33

34 34 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα A Εξαμήνου 2017

35 ΔΙΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ 35

36 ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 01. Elementary Coaching Skills for Middle Management ΝΕΟ Οφέλη για εκπαιδευόμενους Το 12-ωρο πρόγραμμα Elementary Coaching Skills & Attitudes θα βοηθήσει τους managers να: αναπτύξουν τη στάση και τις σχετικές δεξιότητες στο coaching που απαιτούνται για να διαχειρίζονται την απόδοση, να παρωθούν άλλους και να εφαρμόζουν την αλλαγή πετυχημένα. εξελίξουν ένα στυλ ηγεσίας που να επιτρέπει να γίνει η αλλαγή στους ίδιους αρχικά και η οποία θα είναι εμφανής και αποδεκτή από το περιβάλλον. αναγνωρίζουν την αποτυχία, την επιτυχία και τη δυνατότητα για αλλαγή στο management/ coaching στυλ τους. αποκτήσουν μία μεθοδολογία και μία εργαλειοθήκη να ηγούνται των ομάδων τους μέσω αλλαγής με coaching τεχνικές. βιώσουν το coaching και να διεξάγουν βασικές coaching συζητήσεις. Το coaching για middle level managers έχει να κάνει τόσο με την κατανόηση και διαχείριση των ανθρώπων, της πολιτικής και των καταστάσεων, και το να είσαι ικανός να αντιδράσεις πριν προκύψουν τα πραγματικά θέματα, όσο και με την αυτογνωσία και προσωπική ανάπτυξη. Ο σκοπός του προγράμματος είναι διττός: να βοηθήσει τους managers να γίνουν first level coaches και να κάνουν ουσιώδεις προσωπικές μεταβολές. Τί κάνω για να αποκτήσω υψηλό επίπεδο απόδοσης (άσκηση). Τί παθαίνει το μυαλό όταν είναι υπό πίεση (θεωρία). Χαρακτηριστικά ενός αποτελεσματικού coach/ διαφορές με managing (άσκηση). Module 2: New foundations Ένα εργαλείο για αλλαγή: αναγνώριση - καταστροφική σκέψη vs δημιουργική σκέψη (άσκηση coaching από εισηγητή). Αναγνώριση και ανατροφοδότηση (άσκηση). Ένα εργαλείο για αλλαγή: εξισορροπώντας τη σαφήνεια ώστε να υπάρχει η σωστή δόση παρώθησης (άσκηση coaching από εισηγητή). Ενεργητικό «ακούειν» με ειλικρίνεια: το «αδύνατο σημείο» μου (άσκηση coaching από εισηγητή). Module 3: Evolution Plan Απελευθέρωση από την εντολή και τον έλεγχο: αναγνωρίζω τις συνήθειες που έχω (άσκηση coaching από εισηγητή). Ανακαλύπτω ξανά τις ομάδες/ τους ανθρώπους μου: αναγνωρίζω τις συνήθειες στους άλλους (πρακτική εξάσκηση στο coaching από συμμετέχοντες). Δουλεύοντας το «αδύνατο σημείο» μου: πλάνο αλλαγής (άσκηση). Πώς να εφαρμόσω την αλλαγή σε άλλους: μια τελική συνεδρία (πρακτική εξάσκηση στο coaching από συμμετέχοντες). Περιεχόμενα Σημειώσεις προς στελέχη και προϊσταμένους Τι είναι το coaching Σκοπός προγράμματος & αποτελέσματα Agenda Module 1: Realisations Πώς διαχειρίζομαι τους άλλους, γιατί και με τί αποτελέσματα (άσκηση coaching από εισηγητή). Πώς παρωθώ (κινητοποιώ) και εμπνέω τον εαυτό μου και άλλους (coaching από εισηγητή). Η εκπαίδευση συνοδεύεται από υλικό προετοιμασίας πριν από κάθε συνάντηση, παρακολούθηση βίντεο μικρής διάρκειας με παραδείγματα coaching πρακτικής και follow-up. Ώρες διεξαγωγής Εκπαιδευτής 12 ώρες 24,31/10/2017-7/11/ :00-21:00 Μέλη: 250 Μη Μέλη: 300 Pamela Caravas 36 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2017

37 02. Επιχειρησιακή Αναστροφή (Turn Around Management) ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Σκοπός του προγράμματος Η αποτελεσματική διαχείριση των κρίσιμων ζητημάτων κεφαλαιακής/ χρηματοοικονομικής/λειτουργικής αναδιάρθρωσης των επιχειρήσεων αποτελεί σήμερα λόγω των οικονομικών συνθηκών κρίσης, τις σημαντικότερες ανάγκες για κάθε επιχείρηση προκειμένου να διασφαλιστεί η βιωσιμότητά τους. Σκοπός του σεμιναρίου είναι η ολοκληρωμένη ενημέρωση και εκπαίδευση των στελεχών επιχειρήσεων και οργανισμών προκειμένου να διοικήσουν και διαχειριστούν αποτελεσματικά τόσο προληπτικά όσο και κατασταλτικά, το σύνολο των θεμάτων που συνθέτουν τις κρίσιμες για την βιωσιμότητα λειτουργίες κάθε επιχείρησης. Το σεμινάριο απευθύνεται κυρίως σε στελέχη επιχειρήσεων (Οικονομικούς Δ/ντές-Στελέχη Οικονομικών Υπηρεσιών κ.λπ.) και Επιχειρηματίες που επιθυμούν να αποκτήσουν γνώσεις και να αναπτύξουν περαιτέρω τεχνικές δεξιότητες διοίκησης και επιχειρησιακής αναστροφής, επιτυγχάνοντας και διασφαλίζοντας την λειτουργική βιωσιμότητα και ανάπτυξη της επιχείρησής τους στο πλαίσιο των συνθηκών οικονομικής κρίσης και του θεσμικού περιβάλλοντος. Αποτελέσματα σεμιναρίου Με την ολοκλήρωση του σεμιναρίου, οι συμμετέχοντες θα γνωρίζουν τα παρακάτω: ΠΏς να υπολογίζουν με ακρίβεια την βιωσιμότητα της επιχείρησής τους. Πώς να διαχειριστούν το κεφαλαιώδους σημασίας ζήτημα διαχείρισης των υποχρεώσεων και του παθητικού γενικότερα. Πώς να υπολογίζουν την χρεοϊκανότητα της επιχείρησής τους. Πώς να εκπονήσουν και υλοποιήσουν με επιτυχία την λειτουργία της επιχειρησιακής αναστροφής και ανάκαμψης της επιχείρησής τους στο πλαίσιο ενός μακροπρόθεσμου σχεδιασμού επιβίωσης και ανάπτυξης. Ενότητες προγράμματος Εξωτερικό Περιβάλλον Επιχείρησης Προσδιορισμός και αξιολόγηση της υφιστάμενης κατάστασης όσον αφορά τις διεθνείς και εγχώριες εξελίξεις στο μακροοικονομικό εξωτερικό περιβάλλον και ανάλυση. (PESTEL). Ανάπτυξη του τρόπου αντιμετώπισης των προκλήσεων μέσω των θεσμοθετημένων αποφάσεων. Ανάλυση του υφιστάμενου θεσμικού πλαισίου με το οποίο οι επιχειρήσεις μπορούν να ανταπεξέλθουν στις επιχειρηματικές προκλήσεις που δημιουργεί το χρέος. Ανταγωνιστικό Περιβάλλον Επιχείρησης Aνάλυση του άμεσου ανταγωνιστικού περιβάλλοντος των επιχειρήσεων και των διαφορετικών προσεγγίσεων και προτεραιοτήτων που θέτουν πιστωτές, μέτοχοι και λοιποί ενδιαφερόμενοι για την επιχείρηση. (P5F) Εσωτερικό Περιβάλλον Επιχείρησης Ανάλυση του εσωτερικού επιχειρησιακού περιβάλλοντος των επιχειρήσεων προσδιορίζοντας τα δυνατά σημεία και τα σημεία που απαιτούν βελτίωση καθώς και τις ευκαιρίες και απειλές, εστιάζοντας στα σημεία που ενισχύουν το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα κάθε επιχείρησης. (SWOT) Επιχειρησιακή Βιωσιμότητα & Στρατηγικές Υπολογισμός της βιωσιμότητας κάθε επιχείρισης. Μεθοδολογία προσαρμογής στις συνθήκες του οικονομικού περιβάλλοντος. Συνδυαστική προσέγγιση επανεκτίμησης και επαναπροσδιορισμού του τρόπου διοίκησης, ανάλυσης και ελέγχου κόστους, ανάδειξης αιτιών των προβλημάτων και δημιουργίας μεσο-μακροπρόθεσμου σχεδίου επιχειρησιακής και χρηματοοικονομικής αναδιάρθρωσης. Μελέτη περίπτωσης Εκπόνηση ολοκληρωμένης ανάλυσης βιωσιμότητας και επιχειρησιακής λειτουργίας με το μοναδικό ολοκληρωμένο μηχανογραφικό σύστημα GLOCAL BUSINESS ANALYSIS της Glocal Company Λονδίνου. ΝΕΟ Έννοιες κλειδιά Λειτουργική βιωσιμότητα, Χρεοϊκανότητα, Επιχειρησιακή Αναστροφή, Διαμεσολάβηση, Διαγνωστική ανάλυση, Μελέτη περιπτώσεων, Φορολογιστική αποτελεσματικότητα, Νομικό και θεσμικό πλαίσιο. 8 ώρες 10,12/10/2017 Ώρες διεξαγωγής 17:00-21:00 Μέλη: 200 Μη Μέλη: 250 Εκπαιδευτής Σπύρος Μαρίνης 37

38 ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 03. Εισαγωγή στην Επιχειρηματική Ευφυΐα ΝΕΟ Σκοπός Σκοπός του σεμιναρίου είναι να εισαγάγει τους συμμετέχοντες στον κόσμο της επιχειρηματικής ευφυΐας κλείνοντας το χάσμα ανάμεσα στα θεωρητικά προκαθορισμένα οικονομικά μοντέλα και την πραγματική ακαθόριστη συμπεριφορά της αγοράς. Πώς μπορείτε έγκαιρα και συστηματικά να αναγνωρίζετε και να αναλύετε τα διαρθρωτικά και κυκλικά γεγονότα που επηρεάζουν την επιχείρησή σας. Πώς η επιχείρηση «μαθαίνει» να προσαρμόζεται στις συνεχείς αλλαγές του Μίκρο και Μάκρο περιβάλλοντος στο οποίο λειτουργεί. Σε όσους εμπλέκονται με οποιοδήποτε τρόπο σε αποφάσεις στρατηγικής φύσεως στην εταιρεία. Ιδιοκτήτες Επιχειρήσεων, Διευθυντές Επιχειρήσεων και Οργανισμών, Στελέχη εμπλεκόμενα στο Στρατηγικό σχεδιασμό, Στελέχη συλλογής και επεξεργασίας δεδομένων, Στελέχη της Οικονομικής Διεύθυνσης. Συνοπτικό πρόγραμμα Κυκλικότητα αγορών - Οικονομική ιστορία Χρονικός ορίζοντας ενημέρωσης και αποφάσεων Μακροοικονομικοί και Μικροοικονομικοί δείκτες Δεξαμενές σκέψης Λειτουργικές ιδιαιτερότητες χρηματοοικονομικών συστημάτων Λειτουργικές ιδιαιτερότητες εφοδιαστικής αλυσίδας Συμπεριφορική θεωρία Εξόρυξη δεδομένων και παραγωγή αξίας Η επιχείρηση μαθαίνει να προσαρμόζεται (LFER) Case study Πώς η διεθνής τάση κατάργησης μετρητών (De Cashing) θα επηρεάσει την επιχείρησή μας. Ώρες διεξαγωγής Εκπαιδευτής 4 ώρες 6/10/ :00-21:00 Μέλη: 80 Μη Μέλη: 100 Αθανάσιος Παπαδόπουλος 38 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2017

39 04. Tools for new managers Oι συμμετέχοντες στο εργαστήριο είναι στελέχη που έχουν αναλάβει πρόσφατα διοικητικά καθήκοντα. ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Σκοπός του εργαστηρίου είναι η ανάπτυξη ικανοτήτων στην οργάνωση και διοίκηση ανθρώπινου δυναμικού. Συνοπτικό Πρόγραμμα Οριοθέτηση των ιδιαίτερων καθηκόντων ενός manager Οι βασικές λειτουργίες: Προγραμματισμός, Οργάνωση, Διεύθυνση, Έλεγχος Ανάλυση των διαφορετικών ρόλων που το κάθε στέλεχος καλείται να παίξει Έμφαση στο ενδεχομενικό και κατά περίπτωση management και στην ανάγκη για ευελιξία και προσαρμοστικότητα Χαρακτηριστικά, προσανατολισμός, συμπεριφορές του αποτελεσματικού ηγέτη (J. Adair), Leading in Action Άνθρωποι και Καθήκοντα, ανάλυση απαιτούμενων ενεργειών μου (Process & people management) Ανάγκες και Στόχοι: Έργου, Ομάδας και Ατόμων, κατά περίπτωση προσέγγιση και ισόρροπη ενασχόληση Το στυλ Ηγεσίας (Schmidt & Tannenbaum), οδηγίες και ανάλυση περιπτώσεων Visioning Οδηγίες για νέους Προϊστάμενους Coaching, Καθοδηγώ τους άλλους να τα καταφέρνουν Αξιοποίηση Γνώσεων, Λογικής, Δεξιοτήτων & Διαθέσιμων Πόρων Ευκαιρίες για Coaching, αξιοποιώ ευκαιρίες, δημιουργώ ευκαιρίες Ατομικό & ομαδικό Coaching Συστηματική Υποστήριξη Διαχείριση Αλλαγών Emotional Change Curve Coaching Tips Χειρισμός δυσκολιών, Αντιμετώπιση εμποδίων Επίσημες και άτυπες Αξιολογήσεις Απόδοσης Αξιολογούμε ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ και ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΕΣ Αξιολογούμε για συγκεκριμένη χρονική περίοδο Τεχνικές για αντικειμενικότητα Παραδείγματα επίσημων & άτυπων φύλλων αξιολόγησης Η Συνέντευξη Αξιολόγησης Τα πριν της συνέντευξης, προετοιμασία, η δομή της συνέντευξης Αξιολόγησης Η συνέντευξη ευκαιρία για συζήτηση και όχι για σύγκρουση Giving, Receiving & Using Feedback Η τεχνική του You - Me - Agree στις συζητήσεις για βελτίωση Διαμόρφωση & Συζήτηση Στόχων Διαμόρφωση, καταγραφή και συζήτηση μετρήσιμων στόχων της επόμενης περιόδου αξιολόγησης Στόχοι Απόδοσης, Στόχοι Συμπεριφοράς Η Εκχώρηση σαν εργαλείο management Ανάθεση & εκχώρηση Τρεις καλοί λόγοι για εκχώρηση Σχεδιάζοντας την Εκχώρηση: Τί και σε Ποιον Πώς, η μέθοδος: Η πρώτη νύξη, η ολοκληρωμένη συζήτηση, η διαδικασία Η εκχώρηση απαιτεί πώληση, ΠΑΡΑΚΙΝΗΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ Αποφυγή, διαχείριση συγκρούσεων Time & Stress management 12 ώρες 10,12,17/10/2017 Ώρες διεξαγωγής 17:00-21:00 Μέλη: 250 Μη Μέλη: 300 Εκπαιδευτής Πέτρος Ρούσης 39

40 ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 05. Finance workshop for non Finance Professionals Στόχος προγράμματος Τη σημερινή περίοδο περισσότερο από ποτέ κρίνεται απαραίτητη η κατανόηση βασικών οικονομικών εννοιών και από μη οικονομικά στελέχη, δεδομένου ότι καλούνται να λάβουν αποφάσεις σημαντικές για το μέλλον της επιχείρησης. Σκοπός του σεμιναρίου είναι να παρουσιάσει θέματα οικονομικής διοίκησης καθώς και να αναλύσει θέματα που οδηγούν σε σωστές λειτουργικές, επενδυτικές και χρηματοδοτικές αποφάσεις. Το σεμινάριο απευθύνεται σε επιχειρηματίες και στελέχη επιχειρήσεων που επιθυμούν να εμβαθύνουν σε χρηματοοικονομικά θέματα της επιχείρησης, να αντιλαμβάνονται καλύτερα το οικονομικό περιβάλλον και να είναι σε θέση να κατανοούν, να ερμηνεύουν και να αναλύουν οικονομικές καταστάσεις, προκειμένου να λαμβάνουν τις σωστές αποφάσεις. Συνοπτικό πρόγραμμα 1. Βασικές αρχές Λογιστικής 2. Ανάλυση Οικονομικών Καταστάσεων - Αριθμοδείκτες 3. Κεφάλαιο Κίνησης και Κύκλος Ρευστού 4. και ανάλυση νεκρού σημείου 5. Προϋπολογισμοί 6. Τιμολόγηση 7. Αξιολόγηση επενδύσεων 8. Πηγές Χρηματοδότησης 9. Μορφές επιχειρήσεων 10. Ειδικά θέματα Ώρες διεξαγωγής Εκπαιδευτής 20 ώρες 7,9,14,16,21/11/ :00-21:00 Μέλη: 350 Μη Μέλη: 400 Μανώλης Πατεράκης 40 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2017

41 06. Management Essentials ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Σκοπός Να μυήσει τους συμμετέχοντες στη φιλοσοφία του Σύγχρονου Μάνατζμεντ και ενδυναμώσει το ρόλο του επαγγελματία μάνατζερ. Να παρουσιάσει τις λειτουργίες του Μάνατζμεντ και να προτείνει μια σειρά από σύγχρονες μεθόδους και τεχνικές ώστε να είναι αποτελεσματική η άσκησή του. Να εισαγάγει τόσο τις βασικές θεωρίες όσο και να παρουσιάσει καινοτόμες προσεγγίσεις γύρω από την ανθρώπινη συμπεριφορά και να προτείνει τρόπους καλύτερης και αποτελεσματικότερης διοίκησης των ανθρώπων. Σε μεσαία στελέχη επιχειρήσεων, σε νέους μάνατζερ καθώς και σε όσους έχουν στην ευθύνη τους την ανάπτυξη μιας ομάδας. Συνοπτικό πρόγραμμα Βασικές Αρχές Σύγχρονης Διοίκησης Προγραμματισμός, Οργάνωση, Έλεγχος Καθοδήγηση-coaching και ενδυνάμωση εργαζομένων Η αποτελεσματική συμπεριφορά Επικοινωνία και η πειστικότητα Αξιοποίηση του χρόνου και Ανάθεση αρμοδιοτήτων Λήψη αποφάσεων Ώρες διεξαγωγής Εκπαιδευτής 40 ώρες 24,26,31/10-2,7,9,14,16,21,23/11/ :00-21:00 Μέλη: 550 Μη Μέλη: 600 Γιώργος Αλεξάκης Αντώνης Κατσαλής Πέτρος Ρούσης 41

42 ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 07. Διαχείριση Συμβάσεων Οι επιχειρήσεις έχουν αντιληφθεί ότι πλέον η σύγχρονη άποψη των παγκόσμιων κολοσσών είναι η σφαιρική κατάρτιση των στελεχών τους και ότι η προληπτική καθημερινή νομική προστασία άπτεται έκαστου στελέχους στο πόστο του και είναι το ίδιο σημαντική και πολύτιμη όσο και η προληπτική ιατρική. Σκοπός Η παρουσίαση ενός ολοκληρωμένου εκπαιδευτικού προγράμματος, με ποικίλα ζητήματα νομικής φύσεως που ανακύπτουν συχνά ή και καθημερινά στις επιχειρήσεις και στα στελέχη αυτών κατά τη διάρκεια της διαπραγμάτευσης, διαμόρφωσης, σύνταξης και παρακολούθησης ποικίλων μορφών συμφωνιών. Σε στελέχη επιχειρήσεων τα οποία επιθυμούν να λάβουν μία ολοκληρωμένη και απολύτως σύγχρονη άποψη και οπτική γωνία από νομικής πλευράς των ζητημάτων που αντιμετωπίζουν. Σε εργαζόμενους που επιθυμούν να διευρύνουν και να θεμελιώσουν τις γνώσεις τους και να εξελιχθούν επαγγελματικά στο εργασιακό περιβάλλον τους. Συνοπτικό πρόγραμμα Σύσταση Προσυμβατικό στάδιο Διαπραγμάτευση Προστασία Ευέλικτες μορφές διαμόρφωσης Βασική Ορολογία Συμβάσεις γενικά και διαφοροποίηση αυτών Γενικές αρχές σύνταξη & σύναψη συμβάσεων Δικαιώματα & υποχρεώσεις συμβαλλόμενων Έγγραφα και τυποποίηση της συμφωνίας Παρακολούθηση & Πρόληψη Λύση & Λήξη Συμβάσεως Διαδικασία επίλυσης Δικαστήριο ή Διαιτησία Δικαστικός Έλεγχος και Δικαστική Προστασία Ευρωπαϊκό και Διεθνές Δίκαιο συμβάσεων Ευρωπαϊκά & Διεθνή Πρότυπα συμβάσεων 12 ώρες 7,9,14/11/2017 Ώρες διεξαγωγής 17:00-21:00 Μέλη: 250 Μη Μέλη: 300 Εκπαιδευτής Δημήτρης Καλογερόπουλος 42 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2017

43 08. Διαχείριση του χρόνου και του στρες ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Ο σκοπός του σεμιναρίου είναι να βοηθήσει τους συμμετέχοντες: Να αντιληφθούν τη σημασία της καλής διαχείρισης του χρόνου Να εντοπίσουν τις προσωπικές αιτίες απώλειας χρόνου Να οπλιστούν με πρακτικές μεθόδους παρέμβασης για ελαχιστοποίηση των απωλειών Να εντοπίσουν τις ατομικές τους αιτίες του στρες, με σκοπό την ενεργοποίηση και παρέμβαση στην αντιμετώπισή του μέσα από ποικιλία τρόπων και μεθόδων Να βοηθήσουν τους συνεργάτες τους στη σωστή αξιοποίηση και του δικού τους χρόνου Συνοπτικό πρόγραμμα Η σημασία του χρόνου στην εργασία και τη προσωπική ζωή Πού χάνεται ο χρόνος? Χρόνος και προγραμματισμός, Η στοχοθεσία, ΕΠΕΙΓΟΝ και ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ Η Ανάθεση αρμοδιοτήτων, Χρόνος και αναβλητικότητα, Χρόνος και τελειομανία Πηγές και αιτίες του Στρες, Το κύκλωμα της δημιουργίας του στρες Οι πολλαπλές επιπτώσεις του στρες Τα «τρικ» της βελτίωσης για εξοικονόμηση χρόνου Αντιμετώπιση ειδικών καταστάσεων: Οι επισκέπτες, οι συσκέψεις, η χρήση του τηλεφώνου, η συνεργασία με τη γραμματέα, το διάβασμα, το γράψιμο, η προσωπική οργάνωση Η αυτοπειθαρχία στην αξιοποίηση του χρόνου η προσωπική ισορροπία Η πολιτική χρόνου στην επιχείρηση (συνεργάτες, άλλα τμήματα, χρόνος Α ποιότητας) Ατομικό ημερολόγιο δραστηριοτήτων χρόνου (time log) και ανάλυση αποτελεσμάτων Τρόποι διαχείρισης του στρες στην εργασία και την προσωπική ζωή Η αξιοποίηση του χρόνου και η ισορροπία εργασιακής και προσωπικής ζωής Συμπεράσματα και πρακτικές εφαρμογές Ώρες διεξαγωγής Εκπαιδευτής 8 ώρες 7,9/11/ :00-21:00 Μέλη: 200 Μη Μέλη: 250 Αντώνης Κατσαλής 43

44 ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 09. Γνώσεις και Εργαλεία για τη Διοίκηση Επιχειρήσεων Εστίασης και Ψυχαγωγίας Περίληψη Αναδεικνύοντας τους παράγοντες που καθορίζουν τη δημιουργία, ίδρυση και λειτουργία μίας επιχείρησης Εστίασης και Ψυχαγωγίας με σταθερά κερδοφόρο πορεία και παράλληλα, καταδεικνύοντας τα σημεία όπου ελλοχεύουν οι κίνδυνοι της αποτυχίας της. Το πρόγραμμα εστιάζεται στην ανάπτυξη εξειδικευμένων διοικητικών δεξιοτήτων των στελεχών σε 3 τομείς: Μάρκετινγκ, Λειτουργία και Χρηματοοικονομικά. Στο διοικητικό προσωπικό επιχειρήσεων Εστίασης & Ψυχαγωγίας, δηλαδή διευθυντές, υποδιευθυντές, προϊσταμένους, λογιστές καταστημάτων στα στελέχη των εταιριών που συνεργάζονται με επιχειρήσεις του κλάδου, όπως λογιστές, συμβούλους, διαφημιστές, προμηθευτές, κλπ, προκειμένου να κατανοήσουν σφαιρικά το αντικείμενο και έτσι να συνεισφέρουν ουσιαστικά στη βελτίωση της επιχείρησης του πελάτη τους σε επιχειρηματίες και μετόχους του κλάδου, που επιθυμούν να εξοπλιστούν με σφαιρικές γνώσεις και εργαλεία, τα οποία μπορούν να βοηθήσουν στη βελτιστοποίηση της κερδοφορίας και στην προσθήκη αξίας στην επιχείρησή τους. Συνοπτικό πρόγραμμα Α. ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Τα στοιχεία του Μίγματος Μάρκετινγκ Η συμπεριφορά του καταναλωτή και πώς επηρεάζεται θετικά Αναγνώριση και επιλογή των τμημάτων της αγοράς Τμηματοποίηση και στόχευση των καταναλωτών Τοποθέτηση Ανταγωνιστικές θέσεις επιχειρήσεων στην αγορά Αξιολόγηση και χαρτογράφηση προϊόντων βάσει παραμέτρων Β. ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ Μοντέλο Διοίκησης Λειτουργιών (εμπορεύματα /πρώτες ύλες, εργαζόμενοι, εγκαταστάσεις) Υπηρεσίες και προδιαγραφές τους Λειτουργική Έναρξη Νέας Επιχείρησης Γ. ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ Μεγιστοποίηση της αξίας Χρηματοοικονομικές αποφάσεις Διοίκηση και λογιστική στη λήψη αποφάσεων Επίσημες οικονομικές καταστάσεις Ανεπίσημες οικονομικές καταστάσεις Ετήσιος προϋπολογισμός και παρουσίασή του. 16 ώρες 6,7/10/2017 Ώρες διεξαγωγής 09:00-17:00 Μέλη: 300 Μη Μέλη: 350 Εκπαιδευτής Αλέξανδρος Ρίζος 44 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2017

45 10. Ηγεσία και Διοίκηση Αλλαγών ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Σκοπός Το πρόγραμμα παρέχει στους υποψήφιους τη δυνατότητα: Να βελτιώσουν τις ηγετικές ικανότητες Να αναπτύξουν την Συναισθηματική τους νοημοσύνη Να αντιλαμβάνονται το ρόλο τους σε περιόδους αλλαγών Να αντιμετωπίζουν τις αντιστάσεις με θετικό τρόπο Να επιλέγουν την πιο κατάλληλη στρατηγική εισαγωγής των αλλαγών Το σεμινάριο απευθύνεται σε στελέχη επιχειρήσεων που ασκούν Διοίκηση και επιθυμούν να αναπτύξουν περαιτέρω τις ηγετικές ικανότητες και να διαχειριστούν μεγάλες κρίσεις - αλλαγές. Συνοπτικό πρόγραμμα Εισαγωγή στη σύγχρονη αντίληψη για την Ηγεσία σε αντιδιαστολή με την Διοίκηση- Γεννιέσαι ή Γίνεσαι και ΠΩΣ; Αλλαγή και ζωή (Η εποχή μας και οι συνεχείς αλλαγές, το μέλλον) Οι αντιστάσεις στις αλλαγές και η θετική προσέγγισή τους Ηγεσία και κουλτούρα κλίμα, Έργο, Άτομο, Ομάδα Το περιστασιακό στυλ ηγεσίας Ανάπτυξη ηγετικής στάσης (KOUZES) Η υπηρετική ηγεσία Blackhard Η Συναισθηματική νοημοσύνη και ηγεσία Η αυτεπίγνωση, οι παγιωμένες πεποιθήσεις και τα βαρίδια στα πόδια μας Οι τέσσερις (4) επικοινωνιακοί τύποι Ανάλυση παραγόντων και ανάλυση πεδίου (Force Field Analysis) Η διαδικασία των αλλαγών - το μοντέλο KOTTER Τα μεταβατικά φαινόμενα της αλλαγής (the transition cycle) Οι στρατηγικές εισαγωγής αλλαγών και η επιλογή τους Οι 21 απαράβατοι νόμοι της ηγεσίας (MAXWELL) Ο εκτροχιασμός της ηγεσίας Ώρες διεξαγωγής Εκπαιδευτής 12 ώρες 5,7,12/12/ :00-21:00 Μέλη: 250 Μη Μέλη: 300 Αντώνης Κατσαλής 45

46 ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 11. Επαρκή συστήματα Εταιρικής Διακυβέρνησης μέσω αποτελεσματικών συστημάτων ελέγχου Ως Εταιρική Διακυβέρνηση, νοείται το σύστημα με το οποίο διοικούνται και ελέγχονται οι εταιρείες. Επιτυχημένη διοίκηση ασκείται όταν είναι σε εφαρμογή αποτελεσματικά συστήματα ελέγχου. Σε στελέχη ανώτερης και ανώτατης διοίκησης, εσωτερικούς ελεγκτές, controllers. ΝΕΟ Σκοπός σεμιναρίου Σκοπό του σεμιναρίου αποτελεί η εξοικείωση με τα συστήματα ελέγχου σε διάφορους συναλλακτικούς κύκλους και η εφαρμογή των αντίστοιχων δικλείδων ασφαλείας ανά περίπτωση. Συνοπτικό πρόγραμμα Παρουσίαση κώδικα Εταιρικής Διακυβέρνησης και των τελευταίων εξελίξεων: Υποχρεώσεις συμμόρφωσης Στελέχωση Επιτροπής Ελέγχου Επιτροπές Διοικητικού Συμβουλίου Παρουσίαση συναλλακτικών κύκλων και δικλείδων ασφαλείας: Προμήθειες και λογαριασμοί πληρωτέοι Πωλήσεις και λογαριασμοί εισπρακτέοι Διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού Διαχείριση αποθεμάτων Διαχείριση παγίων κεφαλαίων Case study Ώρες διεξαγωγής Εκπαιδευτής 16 ώρες 12,17,19,24/10/ :00-21:00 Μέλη: 300 Μη Μέλη: 350 Μάριος Μενεξιάδης 46 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2017

47 12. Διεθνής Επιχειρηματικότητα & Διεθνής Τραπεζική Στόχοι του προγράμματος 1. Εισαγωγή και συστηματική παρουσίαση της δομής και της βασικής λειτουργίας του Αγγλοσαξονικού Νομικού και Χρηματοπιστωτικού Συστήματος (Common Law & Market-based Financial System) ως οι καθοριστικοί παράγοντες λειτουργίας των επιχειρήσεων και του χρηματοπιστωτικού τομέα σε διεθνές επίπεδο. 2. Η παρουσίαση των βασικών διαφορών μεταξύ του Αγγλοσαξονικού και του Ευρωπαϊκού Χρηματοπιστωτικού Συστήματος. (Common Law/ Market-based Financial System vs. Civil Law / Bank based Financial System) 3. Η παρουσίαση της εταιρικής δομής και του τρόπου λειτουργίας των επιχειρήσεων σε χώρες που ισχύει το Αγγλοσαξονικό σύστημα εντός και εκτός ΕΕ, σε Εξωχώριες Δικαιοδοσίες (Off-Shore Jurisdictions), σε Ζώνες Ελεύθερου Εμπορίου (Free Trade Zones) και σε Διεθνή Επιχειρηματικά Κέντρα (International Business Centers). 4. Η εφαρμογή του Αγγλοσαξονικού συστήματος στη δομή και λειτουργία των Εταιριών Χαρτοφυλακίου (Holding Companies), στα είδη του Εμπιστεύματος (Trust) και στα Ιδρύματα (Foundations). 5. Η εισαγωγική παρουσίαση του Off-shore Banking και του Islamic Banking. 6. Η συνοπτική ενημέρωση για το διεθνές επιχειρηματικό και φορολογικό περιβάλλον. Σε συμβούλους, επιχειρηματίες, δικηγόρους και στελέχη επιχειρήσεων που ασχολούνται με εισαγωγές / εξαγωγές προϊόντων και υπηρεσιών και με τη δημιουργία θυγατρικών εταιριών στο εξωτερικό. Σε στελέχη πολυεθνικών εταιριών που εργάζονται στις ελληνικές θυγατρικές τους εταιρίες. Σε τραπεζικά στελέχη που ασχολούνται με διεθνείς τραπεζικές εργασίες. Συνοπτικό πρόγραμμα Σύσταση, δομή & λειτουργία εταιριών με βάση το Αγγλοσαξονικό Δίκαιο (Common Law) στο Ηνωμένο Βασίλειο (U.K.), τις Χώρες της Βρετανικής Κοινοπολιτείας (Common Wealth Countries), σε εξαρτώμενα εδάφη του Βρ. Στέμματος (Crown Dependencies), Βρετανικά Υπερπόντια Εδάφη (British Οverseas Τerritories ) και σε χώρες πρώην βρετανικές αποικίες. Common Law Countries: Εμπίστευμα (Trust & Trust Law). Δομή, τύποι & λειτουργία. Civil & Common Law Countries: Ιδρύματα (Foundations & Foundation Law). Δομή & λειτουργία. Holding Companies (Εταιρίες Χαρτοφυλακίου/Συμμετοχών). Λειτουργία, δομές, φορολόγηση, σχέσεις μητρικής & θυγατρικών ιδρυμένων σε Common Law Countries. Εξωχώριες εταιρίες (Off-shore corporations). Σύσταση, δομή & λειτουργία με βάση το Αγγλοσαξονικό Δίκαιο (Common Law). Η έννοια του τελικού ιδιοκτήτη στο Αγγλοσαξονικό Εταιρικό Δίκαιο (UBO= Ultimate Beneficial Owner). Διαφάνεια και διεθνείς κανονισμοί. Off-Shore Banking. Islamic Banking & Islamic Finance. Διεθνής Τραπεζική Αγορά, Διεθνής Χρηματαγορά, Σύστημα Κυμαινόμενων Τιμών Συναλλάγματος, Διεθνείς Πιστοδοτήσεις, Διεθνείς Αγορές Ομολόγων & Μετοχών. Παγκόσμια οικονομία & χρηματοπιστωτική πραγματικότητα. Free Trade Zones & Free Business Zones in EMEA Countries & Asia Pacific Region (APAC). Διεθνείς εμπορικές συμφωνίες :TPP, TTIP, CETA, TiSa, International Taxation & Multilateral Agreements for the exchange of financial activity information. Σύντομη επισκόπηση των: OECD [BEPS, Common Reporting Standard, Multilateral Competent Authority Agreement] / European Commission s CCCTB, EU Advanced Tax Rulings). Transfer Pricing. FATCA ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΝΕΟ 16 ώρες 3,5,10,12/10/2017 Ώρες διεξαγωγής 17:00-21:00 Μέλη: 300 Μη Μέλη: 350 Εκπαιδευτής Θωμαΐς Τσιόπτσια 47

48 ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 13. Financial Modelling Εργαλεία & τεχνικές της οικονομικής διοίκησης για τη λήψη επιχειρηματικών αποφάσεων (Με χρήση του Microsoft Excel) Σκοπός Η παρουσίαση των βασικών προβλημάτων που απασχολούν καθημερινά την οικονομική διεύθυνση της επιχείρησης και η παροχή κατάλληλων εργαλείων-τεχνικών για την επίλυση αυτών των προβλημάτων. Στόχος του προγράμματος είναι να βοηθήσει τα οικονομικά στελέχη στη λήψη ορθών επιχειρηματικών αποφάσεων, αξιοποιώντας τις δυνατότητες του Microsoft Excel Απευθύνεται Κυρίως σε λογιστές οι οποίοι επιθυμούν να εξελιχθούν στην οικονομική διεύθυνση της επιχείρησης, αλλά και κάθε οικονομικό στέλεχος που σκοπεύει να εμπλακεί με θέματα της οικονομικής διοίκησης. Ανάλυση των αιτιών που προκαλούν μεταβλητότητα στα κέρδη της επιχείρησης καθώς και παρουσίαση των παραγόντων που επηρεάζουν τον επιχειρηματικό και χρηματοοικονομικό κίνδυνο. 4. Πρόβλεψη των χρηματοδοτικών αναγκών της επιχείρησης - Πρόβλεψη πωλήσεων - Προϋπολογιστικά αποτελέσματα και ισολογισμός - Πρόβλεψη των μεταβολών των απαιτούμενων κεφαλαίων Μέθοδοι πρόβλεψης των επιμέρους οικονομικών μεγεθών - Προβλέψεις με την μέθοδο του ποσοστού των πωλήσεων - Προβλέψεις με την μέθοδο της παλινδρόμησης 1. Χρονική αξία χρήματος - Η έννοια της παρούσας και της μελλοντικής αξίας - Απλός τόκος - Σύνθετος ανατοκισμός Κατανόηση της έννοιας της παρούσας και μελλοντικής αξίας του χρήματος η οποία αποτελεί μία από τις βασικότερες έννοιες της χρηματοοικονομικής με ευρύ πεδίο καθημερινών εφαρμογών. 2. Μέθοδοι αξιολόγησης επενδυτικών σχεδίων - Η μέθοδος της περιόδου επανείσπραξης - Η μέθοδος της καθαρής παρούσας αξίας - Η μέθοδος του εσωτερικού συντελεστή απόδοσης - Σύγκριση μεθόδων Ανάπτυξη της μεθοδολογίας και σχεδιασμό μοντέλων στο Excel για την αξιολόγηση κάθε είδους επένδυσης όπως: Αγορά νέου μηχανήματος, Επέκταση γραμμής παραγωγής, Δημιουργία νέου υποκαταστήματος. 3. Ανάλυση μόχλευσης - Ανάλυση και υπολογισμός Νεκρού σημείου - Λειτουργική μόχλευση - Χρηματοοικονομική μόχλευση Παρουσίαση μεθοδολογίας και ανάπτυξης μοντέλων στο Excel για εύκολη και γρήγορη πρόβλεψη των απαιτούμενων κεφαλαίων σε σενάρια μεταβολής εσόδων, κερδών, αλλαγή πιστωτικής πολιτικής κλπ, με παράλληλη σύνταξη αποτελεσμάτων χρήσης και ισολογισμό. Επίσης παρουσιάζονται και στατιστικά εργαλεία για την πρόβλεψη συγκεκριμένων οικονομικών μεγεθών π.χ πωλήσεις, ύψος αποθεμάτων, κόστη παραγωγής, με την βοήθεια εργαλείων του Excel. 5. Τεχνικές αριστοποίησης για μεγιστοποίηση του κέρδους ή ελαχιστοποίηση του κόστους - Θεωρητικές έννοιες - Επίλυση προβλημάτων αριστοποίησης με το Excel Ανάλυση μοντέλων αριστοποίησης που αποτελούν την δημοφιλέστερη τεχνική λήψης αποφάσεων στο χώρο της επιχειρησιακής έρευνας, τα οποία αποσκοπούν στην δημιουργία ενός άριστου προγράμματος με το οποίο εκμεταλλεύονται με τον καλύτερο τρόπο οι περιορισμένοι διαθέσιμοι πόροι της επιχείρησης. Παρουσιάζονται πρακτικά παραδείγματα με χρήση του εργαλείου Solver του Excel, για λύση προβλημάτων όπως κατάστρωση προγράμματος παραγωγής με σκοπό τη μεγιστοποίηση του κέρδους. Δηλαδή ποια προϊόντα και σε ποιες ποσότητες πρέπει να παράγει η επιχείρηση όταν υπάρχουν περιορισμοί πόρων που αφορούν τις διαθέσιμες ώρες μηχανών, τα διαθέσιμα κεφάλαια, τις Ανθρωποώρες, τις Α' ύλες, αλλά και άλλοι περιορισμοί που αφορούν minimum ποσότητες προϊόντων που πρέπει υποχρεωτικά να παραχθούν, διαφορετικά ποσοστά κέρδους ανά προϊόν κλπ. 12 ώρες 7,9,14/11/2017 Ώρες διεξαγωγής 17:00-21:00 Μέλη: 250 Μη Μέλη: 300 Εκπαιδευτής Γιώργος Χαραλαμπίδης 48 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2017

49 14. Ανάλυση Οικονομικών Καταστάσεων Εντοπισμός και Διαχείριση Κινδύνων Σκοπός Το σεμινάριο αυτό παρουσιάζει μια πρακτική προσέγγιση στην Ανάλυση των Οικονομικών Καταστάσεων. Οι συμμετέχοντες θα εξοικειωθούν με δείκτες και έννοιες όπως: Βιωσιμότητα Επιχείρησης, Ρευστότητα, Άνοιγμα στην Αγορά, Καθαρή Θέση Επιχείρησης, Κεφάλαιο Κίνησης, Δείκτες Αποδοτικότητας. Επιπλέον, μέσω της ανάλυσης των αριθμοδεικτών, θα είναι σε θέση να εντοπίζουν σημεία που εγκυμονούν κινδύνους για το μέλλον, ώστε να λαμβάνονται έγκαιρα τα απαιτούμενα μέτρα πριν εκδηλωθεί η κρίση. Οι αριθμοδείκτες δεν αναλύονται μόνο ως μαθηματικοί τύποι, αλλά ερμηνεύονται σε βάθος ως προς την πρακτική σημασία τους έτσι ώστε να δίνεται η δυνατότητα λήψης μέτρων με βάση τις τιμές τους. Το πρόγραμμα απευθύνεται Το σεμινάριο αυτό απευθύνεται σε στελέχη Οικονομικών Υπηρεσιών και Λογιστηρίων, Εμπορικών Επιχειρήσεων, Βιομηχανικών Επιχειρήσεων, Παροχής Υπηρεσιών Επιχειρήσεων, Τραπεζών και Λοιπών Χρηματοπιστωτικών Ιδρυμάτων, Ορκωτών Ελεγκτών, Συμβούλων Επιχειρήσεων, Λογιστικών Γραφείων. Πώς συσχετίζονται και πώς αλληλοεπηρεάζονται τα επιμέρους στοιχεία Ενεργητικού, Παθητικού, Αποτελεσμάτων και Διάθεσης. Πώς διαβάζουμε μια οικονομική κατάσταση. Πώς αναμορφώνουμε τις Οικονομικές Καταστάσεις για να εξάγουμε σωστά συμπεράσματα. Χρηματοοικονομικοί & εμπορικοί Δείκτες. Ερμηνεία και αξιολόγηση. Ανάλυση της πορείας των επιμέρους μεγεθών & δεικτών από έτος σε έτος. Λογιστικά κέρδη και ταμειακή «ζημιά». Συνήθεις ερωτήσεις από τους αναλυτές. Οι κίνδυνοι που αντιμετωπίζουν οι επιχειρήσεις Κίνδυνοι από την πλευρά του Ενεργητικού, της Χρηματοδότησης και του Παθητικού. ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Συνοπτικό πρόγραμμα Εισαγωγή στην χρηματοοικονομική Σκοπός της αναλύσεως των λογιστικών καταστάσεων Βασικές κατηγορίες και σκοποί αναλυτών (δανειστών, επενδυτών, μετόχων, διοικήσεως, αναλυτών, ελεγκτών) Παρουσίαση και ερμηνεία των επιμέρους στοιχείων των οικονομικών καταστάσεων Ισολογισμός Αποτελέσματα χρήσεως Πίνακας Διάθεσης Κατάσταση Ταμειακών Ροών Ο Λειτουργικός Κίνδυνος. Εκτίμηση και τεκμηρίωση των δανειακών αναγκών της επιχείρησης. Τα βασικά εργαλεία και οι μέθοδοι της πολιτικής διαχείρισης κινδύνων. 5 ώρες 14/10/2017 Ώρες διεξαγωγής 10:00-15:00 Μέλη: 100 Μη Μέλη: 150 Εκπαιδευτής Γιώργος Χαραλαμπίδης 49

50 ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 15. Οικονομικός και Ταμειακός Προγραμματισμός Η αποτελεσματικότητα και βιωσιμότητα ενός οργανισμού, κρίνεται σε περιόδους όπου το οικονομικό περιβάλλον χαρακτηρίζεται από έντονο ανταγωνισμό, έλλειψη σταθερότητας, αβεβαιότητα, αδυναμία μακροχρόνιων προβλέψεων και λειτουργικούς κινδύνους, των οποίων η διαχείριση αποτελεί ζωτικής σημασίας προτεραιότητα. Το σεμινάριο απευθύνεται σε προσωπικό και στελέχη Οικονομικών Υπηρεσιών, Πωλήσεων, Marketing, Credit, Προμηθειών, Παραγωγής, Logistics, Λογιστηρίου που επιθυμούν να αποκτήσουν τις απαραίτητες γνώσεις ή και να εμβαθύνουν σε εργαλεία σύνταξης, κατάρτισης, υλοποίησης και ελέγχου προϋπολογισμού και προγραμματισμού. Ο προϋπολογισμός αφορά όλα τα τμήματα και τις διευθύνσεις σε μία επιχείρηση. Είναι πολύ σημαντικό να είναι κατανοητές - από όλους - όλες οι έννοιές του, έτσι ώστε οι στόχοι του να είναι Smart (Specific, Measurable, Achievable, Realistic, Time based). Συνοπτικό Πρόγραμμα Στρατηγικός σχεδιασμός Έννοια, χρησιμότητα, παραδείγματα προγραμματισμού και στρατηγικού σχεδιασμού Ετήσιο Budget Με απλά λόγια και παραδείγματα εξετάζουμε τί σημαίνει: Ισολογισμός, Ενεργητικό, Αποτελέσματα Χρήσεως. Βασικοί Εμπορικοί και Οικονομικοί Δείκτες και ο ρόλος τους στη διαμόρφωση του budgeting Προϋπολογιστικός έλεγχος (Budgetary Control). Μέθοδοι και διαδικασίες Πώς διαμορφώνουμε το Reporting: budget vs actual Πώς επιδρούν και επηρεάζουν τα: σταθερά, μεταβλητά, έμμεσα και άμεσα έξοδα Πρότυπο κόστος, κέντρα κόστους, κέντρα κέρδους, μερισμός εξόδων Τρόπος προσδιορισμού του Νεκρού Σημείου (Break Even) Η χρησιμότητα του Forecast πωλήσεων, αγορών, εξόδων κατά την διάρκεια του προϋπολογιστικού έτους Ετήσιο και βραχυπρόθεσμο Cash Flow Μηνιαίο και Ετήσιο cash flow: Μεθοδολογία Υλοποίησης - Παράγοντες που τα επηρεάζουν Πώς παρακολουθούμε την πορεία τους. Ασκήσεις και πρακτικά παραδείγματα για όλα τα ανωτέρω. CD με οικονομικά εργαλεία Excel. Πώς κτίζουμε τον Προϋπολογισμό βήμα βήμα (ενότητα αποτελεσμάτων): Πωλήσεων, Κόστους Παραγωγής, Κόστους Αγορών, Κόστους Πωληθέντων, Μικτών Κερδών, Εξόδων σταθερών & μεταβλητών, Κερδών / Ζημιών, Ύψους Αποθεμάτων, Απαιτήσεων από Πελάτες, Διαθεσίμων, Επενδύσεων, Υποχρεώσεων και Κεφαλαίου Κίνησης Πώς διενεργούμε ασφαλείς προβλέψεις Πωλήσεων, Μικτών Κερδών, Σταθερών και Μεταβλητών εξόδων Ο ρόλος της τιμής, του Μargin ή Markup. Επιλογή της μεθόδου τιμολόγησης. Προσδιορισμός τιμής πώλησης ενός προϊόντος με βάση το κόστος παραγωγής ή αγοράς, τα έξοδα και το επιθυμητό περιθώριο κέρδους 12 ώρες 5,7,12/12/2017 Ώρες διεξαγωγής 17:00-21:00 Μέλη: 250 Μη Μέλη: 300 Εκπαιδευτής Γιώργος Χαραλαμπίδης 50 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2017

51 16. Βασική Εκπαίδευση Βοηθών Λογιστών 06. Βασική Εκπαίδευση Βοηθών Λογιστών Το σεμινάριο απευθύνεται σε προσωπικό Λογιστηρίων, Οικονομικών Υπηρεσιών και Λογιστικών Γραφείων που επιθυμούν να αποκτήσουν τις απαραίτητες γνώσεις σε θέματα λογιστικής διαχείρισης. Συνοπτικό πρόγραμμα Έννοιες Ενεργητικού Παθητικού Αποτελεσμάτων Χρήσεως Δόμηση, ανάπτυξη και ερμηνεία των Λογιστικών Σχεδίων: Πάγια ενσώματα - Άυλα περιουσιακά στοιχεία - Έξοδα πολυετούς απόσβεσης - Έξοδα ίδρυσης και εγκατάστασης - Συμμετοχές και μακροπρόθεσμες απαιτήσεις - Αποθέματα - Απαιτήσεις - Χρεόγραφα - Διαθέσιμα - Μεταβατικοί λογαριασμοί Ίδια Κεφάλαια - Προβλέψεις - Μακροπρόθεσμες υποχρεώσεις - Βραχυπρόθεσμες υποχρεώσεις - Λογαριασμοί Αποτελεσμάτων Στοιχεία, παραστατικά και δικαιολογητικά εγγραφών - Χαρακτηρισμός παραστατικών - Λογιστικές εγγραφές και παρουσίαση όλων των τύπων λογιστικών εγγραφών - Μισθοδοσία και Λογιστική Ισοζύγια Λογαριασμών - Αναλυτικά καθολικά / καρτέλες λογαριασμών Δαπάνες επιχειρήσεων (εκπιπτόμενες και μη εκπιπτόμενες στην φορολογία) Δαπάνες χωρίς δικαίωμα έκπτωσης του ΦΠΑ Περιοδική δήλωση ΦΠΑ Εργασίες εμπορικής διαχείρισης: Παραστατικά πωλήσεων, αγορών, εισπράξεων, πληρωμών, κινήσεων αποθήκης. Ισοζύγια / καρτέλες / υπόλοιπα, συμφωνίες πελατών, προμηθευτών, αποθήκης Μηνιαίες και ετήσιες συμφωνίες κινήσεων και υπολοίπων μεταξύ υποσυστημάτων εμπορικής διαχείρισης (αποθήκης, αγορών, πωλήσεων, εισπράξεων, πληρωμών, υπολοίπων πελατών / προμηθευτών, παγίων, αποσβέσεων) και λογαριασμών Λογιστικής Προσδιορισμός του Κόστους Πωληθέντων και των Μικτών Κερδών μέσω της λογιστικής και μέσω του συστήματος της αποθήκης Εγγραφές Τέλους Χρήσεως - Ισολογισμός Αποτελέσματα Χρήσεως - Γενική Εκμετάλλευση - Πίνακας Διάθεσης Αποτελεσμάτων Βασικές γνώσεις και εργαλεία excel για λογιστές. Εκπαιδευτικά εργαλεία Ασκήσεις και πρακτικά παραδείγματα για όλα τα ανωτέρω. Εφαρμογές με Excel. Στο τέλος του σεμιναρίου παραδίδεται cd με την παρουσίαση και οικονομικά εργαλεία σε Excel. ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 48 ώρες 20/10 & 3,17,24/11/ /10 & 4,18,25/11/2017 Ώρες διεξαγωγής 17:00-21:00 09:00-17:00 Μέλη: 550 Μη Μέλη: 600 Εκπαιδευτής Γιώργος Χαραλαμπίδης Γιάννης Ζησιμάτος 51

52 ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ 17. Marketing Workshop ΝΕΟ το πρόγραμμα Το σεμινάριο απευθύνεται κυρίως σε στελέχη μάρκετινγκ όλων των επιπέδων που απασχολούνται στα αντίστοιχα τμήματα των επιχειρήσεων και οργανισμών. Απαραίτητη θεωρείται μια βασική επαφή με το αντικείμενο του μάρκετινγκ μέσα από πανεπιστημιακά μαθήματα, σεμινάρια ή οτιδήποτε σχετικό. Σκοπός του προγράμματος Σκοπός του προγράμματος είναι η εξειδικευμένη κατάρτιση των στελεχών μάρκετινγκ επιχειρήσεων και οργανισμών που ασχολούνται με πρακτικά ζητήματα της ειδικότητάς τους. Στα πλαίσια του παρόντος προγράμματος αναπτύσσονται βασικές και πολύ κρίσιμες ενότητες στην επιστήμη του μάρκετινγκ, σε 24 ώρες, στοχεύοντας στην εμβάθυνση των γνώσεων των στελεχών, μέσα από ελάχιστες θεωρητικές προσεγγίσεις, πολλά παραδείγματα, τρόπους δράσης, μελέτες περιπτώσεων, διαδραστικές ασκήσεις, παιχνίδια ρόλων κλπ. Ψυχολογία καταναλωτών Αυτοέλεγχος και την ευαισθησία στην πειθώ, και τη συμμόρφωση Ανταπόκριση του καταναλωτή στις αποτυχίες της μάρκας Άμεσο μάρκετινγκ στο Διαδίκτυο: Συνέπειες στην απόκτηση πελατών, την επαναλαμβανόμενη αγορά και την απόδοση της επιχείρησης Un-Marketing Οι αρνητικές επιπτώσεις του μάρκετινγκ Ευκαιρίες και απειλές Η ώρα της εμπλοκής - Το πραγματικό μάρκετινγκ Εφαρμόζοντας τις στρατηγικές για το Word of Mouth Marketing Οι αρνητικές επιπτώσεις του μάρκετινγκ Ευκαιρίες και απειλές Η ώρα της εμπλοκής - Το πραγματικό μάρκετινγκ Marketing Διανοητικού Ελέγχου (Mind Control Marketing) Ψυχολογία του «ανήκειν» Διανοητικά μοντέλα Ψυχολογία και ανάγκες κατανωλωτών Εργαλεία και τακτικές στο διανοητικό Marketing Οι 100 πιο σημαντικές ιδέες μάρκετινγκ από ηγέτες της παγκόσμιας αγοράς Στρατηγικός Σχεδιασμός μάρκετινγκ και Έλεγχος Βήμα προς βήμα Do s & Dont s Εμπειρικές ασκήσεις σε ομάδες Επιτυγχάνοντας την Αριστεία στις Υπηρεσίες Η στρατηγική στο μάρκετινγκ υπηρεσιών Βήμα προς βήμα Το προσωπικό στις υπηρεσίες Το σύστημα των υπηρεσιών Τιμολόγηση Εφαρμογές Καταναλωτική συμπεριφορά και τιμολόγηση (αλλαγές στο εισόδημα, αλλαγές στην τιμή, ελαστικότητες και υποκατάστατα) Ανταγωνισμός (ανάλυση ανταγωνισμού, εφαρμογές και στρατηγικές) Η θεωρία των παιγνίων στο μάρκετινγκ. Ασκήσεις και αναλύσεις Social Media Marketing Οδηγός βήμα προς βήμα Εργαλεία και πώς να τα χρησιμοποιήσετε Δίκτυα και πρακτικές εφαρμογές Η διαδικτυακή Μάρκα. Πως να επιτύχετε διαδικτυακά Η εμπλοκή του καταναλωτή Affiliate Marketing Τρόποι ανάπτυξης πηγής εισοδήματος Στρατηγικές Ανταγωνισμός χαμηλού κόστους Πώς οι παγκόσμιες Brands ανταποκρίνονται στον ανταγωνισμό της χαμηλής τιμής Οδηγός βήμα προς βήμα Στρατηγικές και κινήσεις που μπορεί να σας σώσουν 24 ώρες 6,7,12/12/2017 Ώρες διεξαγωγής 09:00-17:00 Μέλη: 400 Μη Μέλη: 450 Εκπαιδευτής Αθανάσιος Τσιρίκας 52 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2017

53 18. Στρατηγικό Μάρκετινγκ: 06. Το κλειδί Βασική της επιτυχίας Εκπαίδευση στη σύγχρονη Βοηθών επιχείρηση Λογιστών ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Σκοπός Σκοπός του σεμιναρίου είναι να εστιάσει σε θέματα καθαρά στρατηγικής κατεύθυνσης και μελλοντικής ανάπτυξης των εταιριών που αδιαμφισβήτητα λειτουργούν σε ένα διεθνές και ανταγωνιστικό περιβάλλον. Με την παρακολούθηση του σεμιναρίου, θα αποκτήσετε δεξιότητες για την αποτελεσματική χρήση των στρατηγικών αρχών μάρκετινγκ και πωλήσεων σε οποιοδήποτε επιχειρηματικό περιβάλλον, θα είστε σε θέση να αξιολογείτε τη δυναμική των αγορών και να αναλύετε πλήρως τις ανάγκες των πελατών, εντοπίζοντας τις πλέον κερδοφόρες αγορές στόχους. Το σεμινάριο απευθύνεται σε ανώτερα και ανώτατα στελέχη εταιριών, τα οποία είναι εξοικειωμένα με τις βασικές αρχές μάρκετινγκ και πωλήσεων και επιθυμούν να εμβαθύνουν στη στρατηγική του πλευρά. Θεματολογία 1. Η ανάλυση της παρούσας κατάστασης, marketing audit Εσωτερικό περιβάλλον επιχείρησης Εξωτερικό περιβάλλον (micro macro) 2. Η ανάλυση SWOT Δυνάμεις / Αδυναμίες Ευκαιρίες / Απειλές Διασύνδεση και Στρατηγικές επιλογές 3. Όραμα / Αποστολή / Αξίες 4. Στόχοι - S.M.A.R.T. Corporate Commercial Ευθυγράμμιση 5. Στρατηγική Στρατηγικές επιλογές (προϊόντα και αγορές) Στρατηγικές αποφάσεις - Τρόποι ανταγωνισμού - Κατεύθυνση ανάπτυξης - Μέθοδος ανάπτυξης Εργαλεία στρατηγικών αποφάσεων - Product life cycle (PLC) - Boston consulting Group Matrix (BCG) - Διασύνδεση Στρατηγικών Επιλογών Εναλλακτικές Στρατηγικές Plan B 12 ώρες 14,16,21/11/2017 Ώρες διεξαγωγής 17:00-21:00 Μέλη: 250 Μη Μέλη: 300 Εκπαιδευτής Γιάννης Ξηρογιαννόπουλος 53

54 ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ 19. Business Performance and Digital Marketing (Improve your Organization s Performance Using New Technologies) Σκοπός Να βοηθήσει στη βελτίωση της απόδοσης (business performance) κάθε επιχείρησης/οργανισμού αξιοποιώντας τις σύγχρονες τεχνολογίες. Χρησιμοποιώντας βέλτιστες πρακτικές και σύγχρονες μεθοδολογίες/ εργαλεία παρουσιάζονται ιδέες και στρατηγικές που μπορούν να εφαρμοστούν κατά περίπτωση σε οργανισμούς όλων των μεγεθών ανεξαρτήτως αντικειμένου. Στελέχη Marketing/Πωλήσεων που επιθυμούν να βελτίωσουν τις υφιστάμενες διαδικασίες προώθησης Τεχνικά στελέχη επιχειρήσεων που ασχολούνται με τη διαχείριση του corporate web site/eshop Ελεύθερους επαγγελματίες που θέλουν να αυξήσουν το πελατολόγιό τους με ελάχιστο κόστος. Συνοπτικό πρόγραμμα Improve internal processes (begin from the inside) Communication Collaboration Office automation tools Create a Corporate Web Site (what to consider) Design Open source tools Content Management Create an Electronic Shop Can I be rich with an eshop only? Open source tools Social Media (strengthen corporate profile) Facebook LinkedIn Twitter Strategies for Social Media Search Engine Optimization (get more visitors at no cost) What to consider when building new Web Site How to improve SEO performance in existing Web Sites Search Engine Marketing (get more clients at low cost) Setup and Maintain Google Adwords Effective Adword Strategies Mobile Marketing Why going mobile? Native app vs. Mobile site vs. Hybrid app Mobile Strategies Ώρες διεξαγωγής Εκπαιδευτής 16 ώρες 23,24/11/ /11/ :00-21:00 09:00-17:00 Μέλη: 300 Μη Μέλη: 350 Λευτέρης Σκλήκας 54 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2017

55 20. Κατασκευή ιστοσελίδων με Proactive SEO 06. Βασική Εκπαίδευση Βοηθών Λογιστών ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Βήμα προς βήμα η κατασκευή ιστοσελίδων που θα έχουν ουσιαστικό αποτέλεσμα για την επιχείρησή σας και θα επιτυγχάνουν υψηλές θέσεις κατάταξης. Σκοπός Το καινοτομικό αυτό πρόγραμμα αποσκοπεί στο να καθοδηγήσει κάθε ενδιαφερόμενο στην κατασκευή ιστοσελίδων που θα έχουν ουσιαστικό αποτέλεσμα. Για να επιτευχθεί αυτός ο στόχος αναδεικνύονται και αναλύονται όλες οι παράμετροι που συμβάλλουν σε αυτό και οι οποίες συνοπτικά αφορούν σε θέματα στρατηγικού marketing, branding, naming, τεχνολογικής υποδομής, information architecture, ανάπτυξης περιεχομένου, search engine optimization, design και control. Με την ολοκλήρωση του προγράμματος οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να σχεδιάσουν, συντονίσουν, υλοποιήσουν και ελέγξουν κάθε πτυχή που αφορά στην δημιουργία ιστοσελίδων και θα έχουν αποφέρει χειροπιαστά αποτελέσματα. Συνοπτικό πρόγραμμα Η κατασκευή ιστοσελίδων σήμερα στην Ελληνική αγορά Η προεργασία marketing για την δημιουργία αποτελεσματικών ιστοσελίδων Επιλογή του κατάλληλου domain name Επιλογή του κατάλληλου CMS Επιλογή του παρόχου φιλοξενίας ιστοσελίδων Information Architecture - η δομή της ιστοσελίδας σας Ανάπτυξη περιεχομένου - semantic seo Δημιουργία wireframes Σχεδιασμός της ιστοσελίδας και θέματα SEO Google Analytics και Google Webmaster Tools Το σεμινάριο απευθύνεται σε στελέχη που ασχολούνται με το digital marketing, κατασκευαστές ιστοσελίδων, διαχειριστές ιστοσελίδων και σε όσους σκοπεύουν είτε να δημιουργήσουν είτε να ανανεώσουν την ιστοσελίδα τους. Επίσης σε όσους θέλουν να εμπλουτίσουν τις γνώσεις τους σε θέματα digital marketing. 8 ώρες 14,16/11/2017 Ώρες διεξαγωγής 17:00-21:00 Μέλη: 200 Μη Μέλη: 250 Εκπαιδευτής Στέφανος Οικονομίδης 55

56 ΠΩΛΗΣΕΙΣ 21. Διαχείριση Αντιρρήσεων στις πωλήσεις Σκοπός Να εντοπίσει ο εκπαιδευόμενος τις συνήθεις αιτίες που δημιουργούν τις απορίες & αντιδράσεις των δυνητικών αγοραστών κατά τη διάρκεια του κύκλου πώλησης και εμποδίζουν την τελική πράξη της πώλησης. Να μπορεί επίσης ο εκπαιδευόμενος να μετατρέπει τα παράπονα των πελατών του σε πλεονεκτήματα, με σκοπό την αύξηση των πωλήσεων στο υφιστάμενο πελατολόγιό του. Να χρησιμοποιεί τις σύγχρονες μεθοδολογίες, για να αντιμετωπίζει υφιστάμενες ή προβλεπόμενες αντιδράσεις, οι οποίες εμποδίζουν την πώληση των προïόντων ή υπηρεσιών της εταιρείας του. Σε διευθυντές πωλήσεων και στελέχη τμημάτων εταιρικών πωλήσεων (Β2Β), πωλήσεων λιανικής (Β2C), χονδρικής πώλησης και μικρομεσαίους επιχειρηματίες. Μεθοδολογία Επιστημονική θεωρία / Ασκήσεις υφιστάμενων εμπειρικών εφαρμογών της Ελληνικής αγοράς / Role playing (Ασκήσεις προσομοίωσης). Συνοπτικό πρόγραμμα ΕΝΟΤΗΤΑ 1 Γιατί οι πελάτες αντιδρούν Ανάλυση αιτιών Τα παράπονα ως πηγή νέων επιπρόσθετων εσόδων Κατηγοριοποίηση παραπόνων και αντίστοιχων μεθοδολογιών των χειρισμών τους ΕΝΟΤΗΤΑ 2 Αναπτύσσοντας τακτικές αντιμετώπισης παραπόνων & αντιδράσεων πελατών Βελτίωση επικοινωνιακών δεξιοτήτων Ψυχολογία της επικοινωνίας Πώς επικοινωνούμε σήμερα ΕΝΟΤΗΤΑ 3 Πρακτική Εξάσκηση Δεξιοτήτων ακοής ΕΝΟΤΗΤΑ 4 Συναλλακτική ανάλυση Αντιδράσεις εντός του χώρου εργασίας - Τρόποι αντιμετώπισης προς όφελος της εταιρείας Ενδυνάμωση της εμπορικής σχέσης συναλλαγών με τους πελάτες ΕΝΟΤΗΤΑ 5 Πρακτική Εξάσκηση των τηλεφωνικών συνομιλιών με πελάτες και δυνητικούς αγοραστές Ώρες διεξαγωγή: Εκπαιδευτής 16 ώρες 7,9,14,16/11/ :00-21:00 Μέλη: 300 Μη Μέλη: 350 Σωτήρης Ησαΐας 56 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2017

57 22. Κey Account Management 06. Βασική Εκπαίδευση Βοηθών Λογιστών ΠΩΛΗΣΕΙΣ Σκοπός Σκοπός του σεμιναρίου είναι να βοηθήσει τους συμμετέχοντες να κατανοήσουν το ρόλο και τις υπευθυνότητες του Key Account Manager. Να σχεδιάσουν και αναπτύξουν το πλάνο διαχείρισης μεγάλων πελατών. Σε ποιούς απευθύνεται Σε στελέχη της Διεύθυνσης Μάρκετινγκ και Πωλήσεων που ενδιαφέρονται να γίνουν περισσότερο αποτελεσματικοί Σε Key Account Managers και Εμπορικούς διευθυντές. Συνοπτικό πρόγραμμα Ανάλυση της αγοράς και οι σύγχρονες εξελίξεις στο ανταγωνιστικό περιβάλλον Προσανατολισμός στην αγορά και Μάρκετινγκ σχέσεων Τί είναι Key Accounts και πόσο σημαντικοί είναι για την επιχείρηση Κριτήρια καθορισμού Key Accounts Ο ρόλος του Key Account Manager και η σημαντικότητα της διαχείρισης σχέσεων Στρατηγικός σχεδιασμός για πελάτες στρατηγικής σημασίας Στρατηγική Marketing για Key Accounts Οι διάφορες φάσεις ανάπτυξης της σχέσης με τους πελάτες Σχέσεις προμηθευτή και μεγάλου πελάτη Βασικές έννοιες τμηματοποίησης αγοράς και παράμετροι ελκυστικότητας αγορών Φωλεακή προσέγγιση τμηματοποίησης πελατών Στοχοθέτηση πωλήσεων Εξασφαλίζοντας την κερδοφορία για τους Key Accounts Προσαρμογή του ΚΑΜ στα διαφορετικά «στυλ πελατών» Η διερεύνηση των αναγκών του πελάτη στρατηγικής σημασίας Η παρουσίαση της λύσης στον πελάτη στρατηγικής σημασίας Διαπραγματεύσεις Η δέσμευση του πελάτη στρατηγικής σημασίας Το ετήσιο πρόγραμμα (προγραμματισμός / προϋπολογισμός) Βασικοί κανόνες για κατάρτιση του ετήσιου πλάνου Ανάπτυξη του πελάτη Case Studies - Παραδείγματα 16 ώρες 21,23,28/11/2017 5/12/2017 Ώρες διεξαγωγής 17:00-21:00 Μέλη: 300 Μη Μέλη: 350 Εκπαιδευτής Σωτήρης Ησαϊας 57

58 ΠΩΛΗΣΕΙΣ 23. Ψηφιακά εργαλεία για την αύξηση των πωλήσεων Τα ψηφιακά εργαλεία / digital tools μας επιτρέπουν να εντοπίζουμε τους υποψήφιους πελάτες μας και να επικοινωνούμε μαζί τους αποτελεσματικά με σημαντικά χαμηλότερο κόστος, σε σχέση με τις κλασικές μεθόδους προώθησης και με αξιοσημείωτη εξοικονόμηση χρόνου. Συνεπώς η σωστή χρήση τους αυξάνει σε σημαντικό βαθμό την αποδοτικότητα των πωλητών και τελικά τις πωλήσεις που επιτυγχάνουν. Στο πλαίσιο του προγράμματος θα εξεταστούν τα σημαντικότερα ψηφιακά εργαλεία καθώς και η αποτελεσματική τους χρήση για B2B και B2C πωλήσεις. Έμφαση θα δοθεί σε πρακτικά θέματα που αφορούν στην χρήση τους προκειμένου οι συμμετέχοντες να είναι σε θέση να αξιοποιήσουν άμεσα τις δυνατότητες των digital tools στην εργασία τους. Που απευθύνεται Σε πωλητές είτε B2B είτε B2C και σε ελεύθερους επαγγελματίες οι οποίοι θέλουν να αυξήσουν τις πωλήσεις τους. Συνοπτικό πρόγραμμα Εντοπισμός υποψήφιων πελατών με τη χρήση του Facebook Audience Insights Δημιουργία αποτελεσματικού Page στο Facebook και χρήση των διαφημίσεων για προσέγγιση νέων πελατών Δημιουργία αποτελεσματικού Profile στο LinkedIn και τρόποι προσέγγισης νέων πελατών Αποτελεσματική χρήση του marketing Affiliate marketing, δημιουργήστε το δικό σας online δίκτυο πωλήσεων Δημιουργία ιστοσελίδας ή blog, τί θα πρέπει να προσέξετε για να αυξήσετε τις πωλήσεις σας Πείστε την Google να προωθεί δωρεάν τα προïόντα και τις υπηρεσίες σας Ώρες διεξαγωγής Εκπαιδευτής 8 ώρες 5,7/12/ :00-21:00 Μέλη: 200 Μη Μέλη: 250 Στέφανος Οικονομίδης 58 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2017

59 24. Η τέχνη και οι τεχνικές των 06. επιτυχημένων Βασική Εκπαίδευση πωλήσεωνβοηθών Λογιστών ΠΩΛΗΣΕΙΣ Η ανάγκη Οι πωλήσεις αποτελούν αναμφισβήτητα ένα χώρο με εξαιρετικό ενδιαφέρον, δυνατότητες εξέλιξης και εξαιρετικές αποδοχές και έχει για το λόγο αυτό συγκεντρώσει το ενδιαφέρον μεγάλου αριθμού νέων, δραστήριων, δυναμικών και φιλόδοξων ανθρώπων. Οι σύγχρονες όμως ανάγκες της αγοράς δεν εξυπηρετούνται αποκλειστικά και μόνο από αυτά και μόνο τα ούτως ή άλλως σημαντικά χαρακτηριστικά των σημερινών πωλητών. Υπάρχουν πλέον μεγάλες απαιτήσεις σε ικανότητες διαχείρισης πελατολογίου, «αριθμών», στρατηγικής άποψης της αγοράς, στοχοθέτησης και διαχείρισης στόχων πωλήσεων και κερδοφορίας και διαχείρισης χρόνου. Σκοπός Το πρόγραμμα εγγυάται α) στους συμμετέχοντες την αποκάλυψη των πιο σημαντικών «μυστικών» της επιτυχίας του σύγχρονου πωλητή, με σκοπό να κάνει τη δουλειά τους ακόμα πιο ευχάριστη, ενδιαφέρουσα και επικερδή και β) στις επιχειρήσεις, τη δημιουργία στελεχών πιο συνειδητοποιημένων, οργανωμένων, μεθοδικών και επικοινωνιακών με σκοπό την αποτελεσματικότερη διαχείριση των πόρων και επενδυτικών προγραμμάτων τους. Το πρόγραμμα απευθύνεται Σε νέους πωλητές, αλλά και σε παλαιότερους, που πιστεύουν, πως ήρθε η ώρα να συμπληρώσουν την εμπειρία τους με τη συστηματοποίηση των ενεργειών και το συντονισμό τους με τις πιο σύγχρονες τάσεις, σε νέους επιχειρηματίες και σε διοικητικά ή στελέχη υποστήριξης πωλήσεων που εμπλέκονται στην ανάπτυξη του κύκλου εργασιών μέσω των πωλήσεων. Εκπαιδευτική μεθοδολογία Παρουσιάσεις των θεμάτων Ανάλυση πρακτικών περιστατικών Ομαδικές εργασίες, αναλύσεις, συζητήσεις Role Playing, μαγνητοσκοπήσεις, κριτικές Διεξαγωγή ελεύθερης συζήτησης Πρακτικό και χρηστικότατο Εγχειρίδιο Συμμετέχοντος Συνοπτικό πρόγραμμα Βασικές έννοιες Marketing Γενικά περί Πωλήσεων Μορφές Είδη Ο ρόλος του Πωλητή Η δεοντολογία του πωλητή Τα στάδια της Πώλησης > Ανάλυση Περιοχής - Έρευνα - Micromarketing > Στόχοι > Στρατηγικές > Μελέτη στοιχείων περιοχής > SWOT Analysis > Βασικοί δείκτες απόδοσης και ανάλυσή τους Η διαδικασία της πώλησης > Επικοινωνία με τον πελάτη > Γενικά περί επικοινωνίας έννοιες ορισμοί > Είδη μορφές εμπόδια επικοινωνίας > Αντιμετώπιση των βασικών τύπων ανθρώπινης συμπεριφοράς > Λεκτική και μη λεκτική επικοινωνία Διερεύνηση αναγκών του πελάτη > Βασικοί τύποι ερωτήσεων > Ενεργητική ακρόαση Τεχνικές παρουσιάσεων > Η δομή της παρουσίασης > Τεχνικά μέσα > Η επικοινωνία στην παρουσίαση > Η πειθώ Αντιμετώπιση αντιρρήσεων > Ο ρόλος των αντιρρήσεων στην πώληση > Τύποι, πρόληψη, πρόκληση και τεχνικές χειρισμού των αντιρρήσεων Το κλείσιμο της πώλησης > Τύποι κλεισίματος > Προβλήματα στο κλείσιμο και αντιμετώπισή τους Customer Care, Χειρισμός παραπόνων Αποτελεσματική διαχείριση χρόνου > Τρόποι διαχείρισης πελατολογίου > Ατομικός προγραμματισμός και οργάνωση εργασιών Ομαδική συμπεριφορά του πωλητή Πρακτικές περιπτώσεις, οδηγίες, Role Playing, Μαγνητοσκόπηση, Κριτική 16 ώρες 24,26,31/10-2/11/2017 Ώρες διεξαγωγής 17:00-21:00 Μέλη: 300 Μη Μέλη: 350 Εκπαιδευτής Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 59

60 ΠΩΛΗΣΕΙΣ 25. Αποτελεσματικές Τεχνικές Είσπραξης Οφειλών Η διαδικασία των εισπράξεων είναι ψυχοφθόρα. Πολλές φορές, όσοι μπορούν, την αποφεύγουν. Όσοι δεν μπορούν, την κάνουν αγχωμένα ή διαδικαστικά. Συχνά, καταλήγουν να διαπληκτίζονται και να χάνουν πελάτες. Και βέβαια, κανείς δεν εισπράττει όσα θα μπορούσε! Υπάρχει αποτελεσματικός τρόπος για να μεγιστοποιήσετε τις εισπράξεις των ανεξόφλητων υπολοίπων και των οφειλών της επιχείρησής σας; Ναι! Σκοπός Στο εκπαιδευτικό πρόγραμμα οι συμμετέχοντες: θα κατανοήσουν την ψυχολογία των εισπράξεων θα εκτιμήσουν και θα αναπτύξουν τα απαραίτητα στοιχεία και τις ενδεδειγμένες συμπεριφορές κατά την επικοινωνία θα μάθουν πρακτικές, δοκιμασμένες και αποτελεσματικές μεθόδους είσπραξης ανεξόφλητων υπολοίπων και οφειλών θα νιώσουν μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση και θα μειώσουν το άγχος και τα αρνητικά συναισθήματα θα αυξήσουν τις εισπράξεις, διατηρώντας καλές σχέσεις με τους πελάτες Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα απευθύνεται σε όσους επικοινωνούν για εισπράξεις - στελέχη πωλήσεων, λογιστηρίου, εταιρειών collections - και σε όσους θέλουν να πάρουν ιδέες για να σχεδιάσουν ένα οργανωμένο και μεθοδικό σύστημα είσπραξης ανεξόφλητων υπολοίπων και οφειλών. Μεθοδολογία Εκπαίδευσης Η εκπαίδευση πραγματοποιείται με βάση τις αρχές της θετικής εμπειρίας (positive experience) και της προσωπικής εμπλοκής (personal involvement). Οι συμμετέχοντες, δηλαδή, αφ ενός θα νιώθουν ευχάριστα, χωρίς να βαριούνται κατά τη διάρκεια όλης της διαδικασίας και αφ ετέρου θα ωφεληθούν από την προσωπική τους ενεργή συμμετοχή με σχόλια, παρατηρήσεις και διάλογο. Δίνεται ιδιαίτερη έμφαση στην εξατομικευμένη συμβουλευτική, με βάση τις συγκεκριμένες ανάγκες και τα ιδιαίτερα προβλήματα κάθε συμμετέχοντα και της επιχείρησής του. Συνοπτικό πρόγραμμα Προϋποθέσεις επιτυχίας εισπράξεων Η ψυχολογία του οφειλέτη Γιατί πληρώνει ένας οφειλέτης; Οι 3 χρυσοί κανόνες Μέθοδοι εισπράξεων Οργάνωση συστήματος εισπράξεων Ετοιμασία Ατομικού Πλάνου Είσπραξης Οφειλών από τους συμμετέχοντες για τις επιχειρήσεις τους Αποτελεσματική χρήση τηλεφώνου Η μαγική ερώτηση Γιατί ΔΕΝ πληρώνει ένας οφειλέτης Χειρισμός προφάσεων - αντιρρήσεων Μικρά μυστικά και συνηθισμένα λάθη Case studies συμμετεχόντων Ώρες διεξαγωγής Εκπαιδευτής 8 ώρες 16,23/11/ :00-21:00 Μέλη: 200 Μη Μέλη: 250 Δημήτρης Σεραφειμίδης 60 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2017

61 26. Πρόγραμμα ευεξίας για εργαζόμενους: 06. Σχεδιασμός, Βασική Εκπαίδευση Υλοποίηση, Βοηθών Αξιολόγηση Λογιστών Σκοπός Τα προγράμματα ευεξίας των εργαζομένων αποτελούν τη νέα τάση στην προαγωγή της σωματικής και ψυχικής υγείας τους. Η ευεξία, που σημαίνει καλή έξης (συνήθεια), συμβάλει στην ενδυνάμωση και στην ευημερία των εργαζομένων με απώτερο στόχο την εξισορρόπιση της επαγγελματικής και προσωπικής ζωής, τη διαχείριση του στρες καθώς και την ενίσχυση της ψυχικής τους ανθεκτικότητας. Η δημιουργία δράσεων που στοχεύουν στην ευεξία των εργαζομένων έχει περισσότερα αποτελέσματα όταν μπαίνει κάτω από μια ομπρέλα ενός προγράμματος που τις ενώνει και τις συνδέει, ενώ παράλληλα υπάρχει επαναληπτικότητα και μέτρηση των αποτελεσμάτων τους. Στόχος μας είναι οι συμμετέχοντες να μπορούν να σχεδιάσουν ένα ολιστικό πρόγραμμα που θα τους επιτρέπει να αξιολογήσουν με συγκεκριμένους δείκτες την αποτελεσματικότητα του. Επίσης, θα εντοπίσουμε παράγοντες που συμβάλουν στην επιτυχία ενός προγράμματος ευεξίας αλλά και πιθανές δυσκολίες που μπορεί κάποιος να αντιμετωπίσει κατά την εφαρμογή. Συνοπτικό πρόγραμμα 1. ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΑ Ορισμός ευεξίας Σημαντικότητα και επιπτώσεις σε εργαζόμενους και επιχείρηση 3 Πυλώνες Ευεξίας: Κοινωνική Συνεισφορά, Σωματική και Ψυχική Υγεία 2. ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΣΥΝΕΙΣΦΟΡΑ Εθελοντισμός Προτεινόμενες εθελοντικές δράσεις Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη 3. ΣΩΜΑΤΙΚΗ ΥΓΕΙΑ Διατροφή Νόσοι που αναπτύσονται λόγω εργασιακών συνθηκών Προγράμματα προληπτικών ιατρικών ελέγχων Συνεργασία με γιατρό εργασίας MANATZMENT ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΝΕΟ Σε στελέχη της Διεύθυνσης Ανθρωπίνων Πόρων και στελέχη που ασχολούνται με θέματα Υγιεινής και Ασφάλειας στην εργασία. 4. ΨΥΧΙΚΗ ΥΓΕΙΑ Ψυχοκοινωνικοί Κίνδυνοι Εργασιακό Αγχος Επαγγελματική Εξουθένωση Διαχείριση ψυχολογικών κρίσεων (ασθένεια, απόλυση, πένθος, διαζύγιο) Ενίσχυση Ψυχικής Ανθεκτικότητας 5. ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΥΕΞΙΑΣ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ Σχεδιασμός Ολιστικών Προγραμμάτων Δείκτες αξιολόγησης αποτελεσματικότητας Παράγοντες επιτυχίας/αποτυχίας προγράμματος 8 ώρες 5,12/10/2017 Ώρες διεξαγωγής 17:00-21:00 Μέλη: 200 Μη Μέλη: 250 Εκπαιδευτής Ελισάβετ Γεωργίου 61

62 MANATZMENT ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΝΕΟ 27. Developing resilience & building resilient teams Σκοπός Σκοπός του σεμιναρίου είναι να κατανοήσουν οι συμμετέχοντες την έννοια της ανθεκτικότητας και τους παράγοντες που την επηρεάζουν καθώς και να γνωρίσουν καλές πρακτικές και τεχνικές αποφόρτισης και ενίσχυσης της ανθεκτικότητας των ίδιων και των ομάδων τους. Που απευθύνεται Σε στελέχη όλων των βαθμίδων και τμημάτων και εργαζόμενους που βιώνουν πιεστικές συνθήκες εργασίας. Συνοπτικό πρόγραμμα Έννοια και σπουδαιότητα της ανθεκτικότητας στο χώρο εργασίας Ανθεκτικότητα, πίεση και στρες Παράγοντες που επηρεάζουν την ανθεκτικότητα Στρατηγικές και τεχνικές ανάπτυξης ανθεκτικότητας Ο ρόλος του manager στην ανάπτυξη της ανθεκτικότητας της ομάδας Προσωπικό «μοντέλο» ανθεκτικότητας Στο πλαίσιο του προγράμματος οι συμμετέχοντες θα έχουν την ευκαιρία να εντοπίσουν τους κρίσιμους παράγοντες που επηρεάζουν την ανθεκτικότητά τους και να καταρτίσουν ατομικό πλάνο δράσης για την άμεση εφαρμογή, των γνώσεων που αποκτήθηκαν, στην εργασία τους. Ώρες διεξαγωγής Εκπαιδευτής 6 ώρες 5/10/ :00-16:00 Μέλη: 150 Μη Μέλη: 200 Ελένη Ορφανού 62 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2017

63 28. Ψυχοκοινωνικοί Κίνδυνοι: πρόληψη και έγκαιρη αντιμετώπιση Σκοπός Οι Ψυχοκοινωνικοί κίνδυνοι τα τελευταία χρόνια απασχολούν τους ερευνητές αλλά και τις επιχειρήσεις ολοένα και περισσότερο. Στην Ελλάδα η κατάσταση έχει επιδεινωθεί λόγω της οικονομικής κρίσης και τόσο οι δείκτες όσο και οι προβλέψεις μάς αναγκάζουν να δράσουμε άμεσα για την πρόληψη και αντιμετώπισή τους. Ενδεικτικοί ψυχοκοινωνικοί κίνδυνοι στην εργασία είναι το εργασιακό άγχος, η εργασιακή εξουθένωση (burn-out) ή η διαφόρων ειδών κακοποίηση και παρενόχληση (bullying, mobbing). Σκοπός μας, στο σεμινάριο αυτό, είναι να εντοπίσουμε ποιοι ακριβώς είναι οι κίνδυνοι, να διερευνήσουμε τις πηγές, τα συμπτώματα και τις συνέπειές τους τόσο για τους εργαζόμενους όσο και για την ίδια την επιχείρηση. Επίσης, θα εστιαστούμε στις στρατηγικές αντιμετώπισης του κάθε κινδύνου καθώς και στο σχεδιασμό ειδικών προγραμμάτων για την πρόληψη και εξειδικευμένων δράσεων για την αντιμετώπισή τους. Που απευθύνεται Σε στελέχη της Διεύθυνσης Ανθρωπίνων Πόρων και στελέχη που ασχολούνται με θέματα Υγιεινής και Ασφάλειας στην εργασία. Συνοπτικό πρόγραμμα 1. ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΑ Ορισμός ψυχοκοινωνικών κινδύνων Σημαντικότητα και επιπτώσεις σε εργαζόμενους και επιχείρηση Νομοθετικό Πλαίσιο 2. ΕΡΓΑΣΙΑΚΟ ΑΓΧΟΣ Αιτίες Επιπτώσεις σε εργαζόμενους και επιχειρήσεις Συμπτώματα σε εργαζόμενους Στρατηγικές αντιμετώπισης 3. ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΕΞΟΥΘΕΝΩΣΗ (BURN OUT) Αιτίες Επιπτώσεις σε εργαζόμενους και επιχειρήσεις Συμπτώματα σε εργαζόμενους Στρατηγικές αντιμετώπισης 4. ΚΑΚΟΠΟΙΗΣΗ ΚΑΙ ΠΑΡΕΝΟΧΛΗΣΗ ΣΤΟ ΧΩΡΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ (bullying, mobbing) Σωματική, σεξουαλική, ηθική παρενόχληση Ενδεικτικές συμπεριφορές Επιπτώσεις σε εργαζόμενους και επιχειρήσεις Στρατηγικές αντιμετώπισης MANATZMENT ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΝΕΟ 5. ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΠΡΟΛΗΨΗΣ ΚΑΙ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗΣ ΨΥΧΟΚΟΙΝΩΝΙΚΩΝ ΚΙΝΔΥΝΩΝ Σχεδιασμός ειδικών προγραμμάτων πρόληψης Δράσεις αντιμετώπισης Ώρες διεξαγωγής Εκπαιδευτής 8 ώρες 16,23/11/ :00-21:00 Μέλη: 200 Μη Μέλη: 250 Ελισάβετ Γεωργίου 63

64 MANATZMENT ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ 29. Identifying, coaching and promoting talent - high potentials Σκοπός Να κατανοήσουν οι συμμετέχοντες τη σημασία της αποτελεσματικής διαχείρισης των ταλέντων και να εξοικειωθούν με τρόπους εντοπισμού, ανάπτυξης, αξιοποίησης και διακράτησής τους στο πλαίσιο του σύγχρονου επιχειρηματικού περιβάλλοντος. Σε στελέχη όλων των βαθμίδων και τμημάτων καθώς και σε στελέχη διεύθυνσης ανθρώπινου δυναμικού που εμπλέκονται σε θέματα διαχείρισης απόδοσης, ανάπτυξης και εξέλιξης εργαζομένων. Συνοπτικό πρόγραμμα Έννοια και οφέλη της αποτελεσματικής διαχείρισης ταλέντων Αναγνώριση και επιλογή ταλέντων Ανάπτυξη και αξιοποίηση ταλέντων Διακράτηση ταλέντων Η συνεισφορά του manager στον εντοπισμό, ανάπτυξη και διακράτηση ταλέντων Ο ρόλος του HR Τάσεις, προκλήσεις και εμπόδια στη διαχείριση ταλέντων Στο πλαίσιο του προγράμματος οι συμμετέχοντες καταρτίζουν προσωπικό πλάνο δράσης για την άμεση εφαρμογή των γνώσεων που αποκτήθηκαν στην εργασία τους. Ώρες διεξαγωγής Εκπαιδευτής 6 ώρες 9/11/ :00-16:00 Μέλη: 150 Μη Μέλη: 200 Ελένη Ορφανού 64 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2017

65 30. The Essentials of Human Resources Management Σκοπός Κατανόηση του ρόλου και των λειτουργιών του τμήματος Ανθρώπινου Δυναμικού καθώς και των δυνατοτήτων του στην υλοποίηση των στόχων της Επιχείρησης. Εξοικείωση με τις τελευταίες θεωρίες και πρακτικές βέλτιστης λειτουργίας του τμήματος Ανθρώπινου Δυναμικού. Ανάπτυξη και εφαρμογή σύγχρονων συστημάτων διοίκησης του Ανθρώπινου Δυναμικού. Το πρόγραμμα απευθύνεται σε όσους εργάζονται ή πρόκειται να εργαστούν στο τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού και επιθυμούν να αποκτήσουν μια ολοκληρωμένη και επιστημονικά τεκμηριωμένη προσέγγιση όλων των λειτουργιών και των πρακτικών της διαχείρισης του Ανθρώπινου Δυναμικού. Εκπαιδευτικοί Στόχοι Με την επιτυχή ολοκλήρωση του προγράμματος ο σπουδαστής θα μπορεί: Να βοηθάει στην αποκέντρωση των διαχειριστικών λειτουργιών του τμήματος ΑΔ στους Μάνατζερ γραμμής Να βοηθάει την ανάπτυξη των ικανοτήτων των εργαζομένων στο τμήμα ΑΔ για βέλτιστη παροχή υπηρεσιών προς την υπόλοιπη επιχείρηση Να εφαρμόζει το κατάλληλο κατά περίπτωση σύστημα επιλογής και πρόσληψης προσωπικού Να εφαρμόζει το κατάλληλο κατά περίπτωση σύστημα αξιολόγησης και αμοιβών προσωπικού Να εφαρμόζει το κατάλληλο κατά περίπτωση σύστημα εκπαίδευσης και ανάπτυξης προσωπικού Να βοηθάει στην διαχείριση των παραπόνων και των προβλημάτων του προσωπικού με το ελάχιστο κόστος για την επιχείρηση ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. Ο Ρόλος του τμήματος ΑΔ σήμερα και στο μέλλον Εισαγωγικές έννοιες Οι πελάτες του Τμήματος ΑΔ Οι προσεγγίσεις (παραδοσιακή, σύγχρονη, τάσεις για το μέλλον) Ο ρόλος του τμήματος Ανθρώπινου Δυναμικού (ΑΔ) σε σχέση με τους λοιπούς Μάνατζερ Οι ικανότητες των εργαζομένων στο τμήμα ΑΔ Τρόποι αξιολόγησης της αποτελεσματικότητας του τμήματος ΑΔ 2. Προσέλκυση και Επιλογή Προσωπικού Οι βασικές αρχές της πρόσληψης εργαζομένων Η ανάλυση της εργασίας ( job analysis) και οι κρίσιμες ιδιότητες Οι πηγές, Παράγοντες προσέλκυσης, Οι φάσεις Τα είδη συνεντεύξεων Η σωστή διεξαγωγή της συνέντευξης το κλίμα, ο χώρος Οι επικοινωνιακές δεξιότητες για αποτελεσματική συνέντευξη πρόσληψης Η αποφυγή επικοινωνιακών εμποδίων, η χρήση των κατάλληλων ερωτήσεων Η αξιολόγηση των αποτελεσμάτων της συνέντευξης, η τελική απόφαση και η ένταξη Η αξιολόγηση των αποτελεσμάτων 3. Εκπαίδευση, Ανάπτυξη και καριέρα Ο σκοπός της εκπαίδευσης στις επιχειρήσεις Οι σύγχρονες τάσεις, η αποκέντρωση, οι κύκλοι σπουδών Η επαγγελματική εκπαίδευση, τρόποι, μορφές Η εκτίμηση των πραγματικών εκπαιδευτικών αναγκών Οι τεχνικές των συνεντεύξεων με τους Μάνατζερ Τα ερωτηματολόγια και η χρήση τους Οι εκπαιδευτικές ανάγκες και αξιολόγηση προσωπικού Ανάπτυξη εσωτερικών εκπαιδευτών Οι εκπαιδευτικοί στόχοι και το σχέδιο μαθήματος Η αποτελεσματική υλοποίηση εκπαιδευτικών προγραμμάτων Η συνολική αξιολόγηση των εκπαιδευτικών προγραμμάτων Εκπαίδευση και ανάπτυξη στελεχών - coaching 4. Αξιολόγηση της απόδοσης και σύστημα αμοιβών Τί είναι η διοίκηση της απόδοσης Ο σκοπός, οι στόχοι και τα αναμενόμενα οφέλη του συστήματος αξιολόγησης Ποσοτικά κριτήρια αξιολόγησης, στοχοθεσία, πρότυπα απόδοσης, δείκτες αποτελεσμάτων, KPI s, η μέθοδος balanced scorecard Ποιοτικά κριτήρια αξιολόγησης, οι κρίσιμες ιδιότητες κατά επαγγελματική ομάδα ή οικογένεια Ο ετήσιος κύκλος της αξιολόγησης, οι ενδιάμεσες καθοδηγητικές ενέργειες Η διενέργεια των συνεντεύξεων αξιολόγησης με επιτυχία Οι παράγοντες επιτυχίας του συστήματος αξιολόγησης Προβλήματα και δυσκολίες στην εφαρμογή του συστήματος αξιολόγησης Οι διορθωτικές κινήσεις μετά τις πρώτες εφαρμογές Η αξιολόγηση στο μέλλον, 360ο κλπ MANATZMENT ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ 32 ώρες 21,23,28,30/11-5,7,12,14/12/2017 Ώρες διεξαγωγής: 17:00-21:00 Μέλη: 450 Μη Μέλη: 500 Εκπαιδευτές Α. Κατσαλής Κ. Γεωργικόπουλος Λ. Παπαχαραλάμπους 65

66 MANATZMENT ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ 31. Constructive feedback - overcoming the barriers Σκοπός Να αναπτύξουν οι συμμετέχοντες την ικανότητα παροχής εποικομοδομητικής ανατροφοδότησης στο χώρο εργασίας. Εκτός από τεχνικές και καλές πρακτικές παροχής ανατροφοδότησης, οι συμμετέχοντες μαθαίνουν τρόπους υπέρβασης των εμποδίων που αντιμετωπίζουν, προκειμένου να μπορούν να διαχειρίζονται αποτελεσματικά όλες τις περιπτώσεις. Τεχνικές Το πρόγραμμα περιλαμβάνει παρουσιάσεις και ατομικές και ομαδικές ασκήσεις ώστε να βοηθήσει τους συμμετέχοντες να εξοικειωθούν με την παροχή εποικοδομητικής ανατροφοδότησης, να αναγνωρίσουν εμπόδια που αντιμετωπίζουν και να τα λύσουν. Με τη βοήθεια της εισηγήτριας, οι συμμετέχοντες καταρτίζουν προσωπικό πλάνο δράσης για την άμεση μεταφορά των γνώσεων στην εργασίας τους. Σε ποιούς απευθύνεται Σε στελέχη όλων των βαθμίδων που έχουν υπό την ευθύνη τους εργαζομένους καθώς και σε εργαζομένους στελέχη που επιθυμούν να βελτιώσουν την ικανότητά τους να παρέχουν εποικοδομητική ανατροφοδότηση στους συνεργάτες τους. Συνοπτικό πρόγραμμα Έννοια της εποικοδομητικής ανατροφοδότησης (feed-back, constructive feedback, feed-forward) Οφέλη για το στέλεχος που παρέχει εποικοδομητική ανατροφοδότηση, τους υφισταμένους/συνεργάτες του και την εταιρεία Τεχνικές και δεξιότητες εποικοδομητικής ανατροφοδότησης Διαδικασία: προετοιμασία, διεξαγωγή συζήτησης και follow-up Εμπόδια στην εποικοδομητική ανατροφοδότηση - εξωτερικοί παράγοντες - γνώσεις και δεξιότητες - προσωπικά / συναισθηματικά εμπόδια Τρόποι υπέρβασης εμποδίων και χειρισμού δύσκολων περιπτώσεων ανθρώπινου δυναμικού Ώρες διεξαγωγής Εκπαιδευτής 8 ώρες 28,30/11/ :00-21:00 Μέλη: 200 Μη Μέλη: 250 Ελένη Ορφανού 66 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2017

67 32. Mastering the Recruitment Cycle Σκοπός Σε κάθε σύγχρονη επιχείρηση που επιδιώκει την μακρόχρονη βιωσιμότητά της μέσα από συνεχή ανάπτυξη, ένας σημαντικός παράγοντας επιτυχίας είναι η αποτελεσματική διοίκηση του κύκλου επιλογής και πρόσληψης νέων στελεχών. Αν σας ενδιαφέρει να γνωρίσετε τεχνικές και μεθόδους επιτυχημένης επιλογής, ανάπτυξης νέων στελεχών, παρακολουθήστε το πρόγραμμα Mastering the Recruitment Cycle. Το πρόγραμμα περιλαμβάνει ασκήσεις προσομοίωσης στην διαδικασία των συνεντεύξεων πρόσληψης με χρήση βιντεοκάμερας. Συνοπτικό πρόγραμμα Σχεδιασμός και περιγραφή ρόλων εργασίας σε σχέση με την στρατηγική της εταιρίας σας Διαδικασία έρευνας και εντοπισμός των κατάλληλων υποψηφίων για συγκεκριμένες θέσεις εργασίας Διαδικασία προσλήψεων Συνεντεύξεις Επιλογή στελεχών με συγκεκριμένα κριτήρια: οι «ΑΣΣΟΙ» στις κατάλληλες θέσεις MANATZMENT ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ Σε μεσαία στελέχη διοίκησης, προϊσταμένους και διευθυντές τμημάτων που ασχολούνται με διαδικασίες επιλογής και πρόσληψης ανθρώπινου δυναμικού. Οφέλη Με τη συμμετοχή σας στο πρόγραμμα Mastering the Recruitment Cycle: Αποκτάτε σφαιρική γνώση στην ανάπτυξη των τριών βασικών φάσεων έρευνας και επιλογής νέων στελεχών στην επιχείρησή σας Αναπτύσσετε δεξιότητες επικοινωνίας που σας βοηθούν να εντοπίζετε και να αναδεικνύετε τους «Άσσους» εργαζόμενους μέσα από την διαδικασία της συνέντευξης Κάνετε πρακτική άσκηση σε τεχνικές αξιολόγησης και τελικής επιλογής νέων στελεχών Ενισχύετε την επικοινωνιακή σας ικανότητα με στόχο το κλείσιμο win-win συμφωνιών συνεργασίας με νέα στελέχη στην εταιρία σας Ώρες διεξαγωγής Εκπαιδευτής 12 ώρες 6,7/10/ :00-21:00 09:00-17:00 Μέλη: 250 Μη Μέλη: 300 Λευκή Παπαχαραλάμπους 67

68 OPERATIONS MANATZMENT ΝΕΟ 33. Planning Διανομής Σκοπός Η αναγνώριση και εξομάλυνση του κόστους διανομής σε σχέση με την τιμή πώλησης, η ανάδειξη της σωστής Οργάνωσης και του Σχεδιασμού και η ανάπτυξη Μεθοδολογιών βελτιστοποίησης και μέτρησης της αποδοτικότητας Διανομής και της αποστολής Προϊόντων. Διευθυντικά Στελέχη της Εφοδιαστικής Αλυσίδας, Τμήμα Διανομών, Αποθήκης, Τμήμα Εξαγωγών και σε όλους όσους εμπλέκονται με τις διαδικασίες αποστολών και δρομολογίων. Συνοπτικό πρόγραμμα 1.ΦΥΣΙΚΗ ΔΙΑΝΟΜΗ ΔΙΚΤΥΟ ΔΙΑΝΟΜΗΣ Έννοιες - Λειτουργίες Δικτύου Διανομής - Η σύγχρονη εικόνα της φυσικής διανομής και των μεταφορών Στάδια Διανομής - Οργάνωση - Δομή στόλου διανομής, Κριτήρια σχεδιασμού δικτύου διανομών 2.ΤΜΗΜΑ ΔΙΑΝΟΜΩΝ Οι απαιτήσεις του σημερινού περιβάλλοντος και η στρατηγική των επιχειρήσεων διανομής Επιλογή καναλιών διανομής - Σύνδεση διανομής, πωλήσεων, Marketing Κοστολόγηση Δρομολογίων - Διανομής 3. ΤΡΟΠΟΙ ΒΕΛΤΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΑΠΟΔΟΣΗΣ ΔΙΚΤΥΟΥ ΔΙΑΝΟΜΗΣ Δείκτες Μέτρησης Απόδοσης KPI s στην Διανομή Τεχνολογίες και πληροφοριακά συστήματα διανομής (Barcodes/RFID/DDSN) - Νέες Τεχνολογίες Picking - Ηλεκτρονική Τιμολόγηση - Ασφάλιση Εμπορευμάτων - Ορολογία INCOTERMS 4. ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΑΠΟΘΗΚΗΣ ΔΙΑΝΟΜΗΣ Βέλτιστη Διάταξη Χώρου Διακίνησης και Αποθήκευσης Προϊόντων προς διανομή Δεσμευμένη θέση - Κριτήρια Αξιολόγησης - Διαχείριση Επιστροφών - Αντικαταστάσεις Επιλογή συστήματος Προτεραιότητας Εξυπηρέτησης Διανομής - Sequencing 5. OUTSOURCING ΕΞΩΤΕΡΙΚΗ ΑΝΑΘΕΣΗ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ 3PL Κριτήρια αξιολόγησης και επιλογής Συνεργάτη - Τακτικές Πρόληψης κινδύνων Single - Sourcing vs. Multi Sourcing Green Logistics Στρατηγική Μετάβαση από 3PL σε 4PL - Διαφορές και Πλεονεκτήματα 12 ώρες 17,19,24/10/2017 Ώρες διεξαγωγής 17:00-21:00 Μέλη: 250 Μη Μέλη: 300 Εκπαιδευτής Μιχάλης Τσάκωνας 68 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2017

69 34. Business Logistics Στόχοι του προγράμματος Να μπορούν να διαμορφώσουν ξεκάθαρη στρατηγική ανάπτυξης της εφοδιαστικής αλυσίδας Να θέτουν βραχυπρόθεσμους και μακροπρόθεσμους στόχους για την μείωση του κόστους σε όλο το εύρος της εφοδιαστικής αλυσίδας με παράλληλη βελτίωση της εξυπηρέτησης του πελάτη μέσω ανάπτυξη συστημάτων ιχνηλασιμότητας και παροχής ανώτερων ποιοτικά προϊόντων και υπηρεσιών Να είναι εξοικειωμένοι με τις αρχές της σύγχρονης και ορθολογικής διαχείρισης των συστημάτων Logistics Να είναι σε θέση να χρησιμοποιήσουν τις παραπάνω τεχνικές στην πρακτική των επιχειρήσεων από τις οποίες προέρχονται Να παραγγέλλουν τις κατάλληλες ποσότητες στον κατάλληλο χρόνο έτσι που να μπορούν να εξυπηρετούν έγκαιρα τους πελάτες τους χωρίς ταυτόχρονα να αποθηκεύουν αχρείαστες ποσότητες για τον κίνδυνο έλλειψης τους Να διαμορφώσουν κουλτούρα επιχειρηματικής ανάπτυξης που θα έχει ως επίκεντρό της τις λειτουργίες των logistics. ΜΕΡΟΣ 3: ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ - ΑΠΟΘΕΜΑΤΑ 1. Η σημασία και ο ρόλος των αποθεμάτων στην κερδοφορία της επιχείρησης και στην εξυπηρέτηση των πελατών 2. Είδη αποθεμάτων 3. Δείκτες μέτρησης αποθεμάτων: κυκλοφοριακή ταχύτητα, χρόνος κάλυψης αποθεμάτων και συνολική αξία αποθεμάτων, KPI s στην διαχείριση αποθεμάτων 4. Αποθεματική Πολιτική και Νομοθεσία CASE STUDY - Πρακτικές εφαρμογές των τεχνικών διαχείρισης αποθεμάτων ΜΕΡΟΣ 4: ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΠΟΘΗΚΩΝ 1. Ο ρόλος της αποθήκης στην εφοδιαστική αλυσίδα των προϊόντων 2. Τα προβλήματα χωροθέτησης και διαρρύθμισης αποθηκών 3. Στρατηγικές αποφάσεις αποθήκευσης προϊόντων OPERATIONS MANATZMENT Σε όλους όσους έχουν ως αντικείμενο εργασίας τα ακόλουθα: - Διευθυντές Αποθήκης / Κέντρων Διανομής - Operations Μanagers - Υπεύθυνους Προμηθειών - Υπεύθυνους Customer Service - Υπεύθυνους πωλήσεων και Marketing - Υπεύθυνου μηχανογράφησης - Logistics managers Δομή προγράμματος ΜΕΡΟΣ 1: Εισαγωγή 1. Η δομή της εφοδιαστικής αλυσίδας. Ομοιότητες και διαφορές με τις εφοδιαστικές αλυσίδες άλλων κλάδων 2. Το τμήμα logistics στα διάφορη είδη επιχειρήσεων 3. Η μετεξέλιξη των εφοδιαστικών αλυσίδων σε εφοδιαστικά δίκτυα ΜΕΡΟΣ 2: ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΖΗΤΗΣΗΣ - ΠΡΟΒΛΕΨΗ 1. Η σημασία και ο ρόλος του forecasting στα Logistics των προϊόντων 2. Μέθοδοι δημιουργίας προβλέψεων 3. Η σχέση της πρόβλεψης ζήτησης με την διαχείριση πωλήσεων ΜΕΡΟΣ 5: ΤΑΚΤΙΚΕΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΠΟΘΗΚΩΝ 1. Λειτουργική οργάνωση αποθήκης. Εξοπλισμός ραφιών 2. Διαδικασίες και συστήματα παραλαβής, picking, φόρτωσης 3. Χρήση Bar Code και φορητών τερματικών στην αποθήκη 4. Μέτρηση παραγωγικότητας και δείκτες λειτουργίας 5. Διασφάλιση ιχνηλασιμότητας 6. Πληροφοριακά συστήματα διαχείρισης αποθηκών CASE STUDY - Χωροταξική οργάνωση και αυτοματισμοί ΜΕΡΟΣ 6: ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΦΥΣΙΚΗΣ ΔΙΑΝΟΜΗΣ 1. Σύγχρονες απαιτήσεις και τάσεις οργάνωσης δικτύων διανομής 2. Δρομολόγηση και Χρόνος ανταπόκρισης στον πελάτη 3. Προδιαγραφές για την επιλογή οχημάτων 4. Η διασφάλιση της ποιότητας στην φυσική διανομή 5. Μέτρηση αποδοτικότητας των μέσων διανομής ΜΕΡΟΣ 7: ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ 1. Οι διαδικασίες εξυπηρέτησης πελατών και διαχείρισης παραγγελιών στην επιχείρηση 2. Ο ρόλος του Customer Service 3. Συστήματα και πολιτικές Credit Control & Stock Control 4. Δείκτες αξιολόγησης και μέτρησης του Customer Service 5. B2B marketing και Διαχείριση Προσφορών 16 ώρες 14,16,21,23/11/2017 Ώρες διεξαγωγής 17:00-21:00 Μέλη: 300 Μη Μέλη: 350 Εκπαιδευτής Βασίλης Βρυσαγώτης 69

70 OPERATIONS MANATZMENT 35. Project Management Professional Η διοίκηση - διαχείριση έργων (Project Management) περιλαµβάνει την εφαρµογή γνώσεων, ικανοτήτων, εργαλείων και τεχνικών για την επίτευξη προκαθορισµένων στόχων σε ένα εύρος δραστηριοτήτων που περιλαµβάνουν σχεδόν κάθε τοµέα οικονοµικής δραστηριότητας (τεχνικά έργα, έργα πληροφορικής και τηλεπικοινωνιών, ευρωπαϊκά προγράµµατα, δηµόσια διοίκηση κ.λ.π.). Σκοπός Σκοπός του σεµιναρίου είναι να καταστήσει τους συµµετέχοντες ικανούς να σχεδιάζουν, να εκτελούν και να ελέγχουν αποτελεσµατικά, ένα οποιοδήποτε έργο. Το πρόγραµµα αποσκοπεί επίσης, για όσους το επιθυµούν και διαθέτουν τα τυπικά προσόντα, την προετοιµασία τους για την πιστοποίηση PMP του διεθνούς οργανισµού Project Management Institute. Η πιστοποίηση PMP αποτελεί την καλύτερα αµειβόµενη πιστοποίηση στον κόσµο. Στόχος Να παρουσιάσει τις οµάδες και τις γνωστικές περιοχές διεργασιών που µπορεί να εφαρµόσει ένας οργανισµός και ένας διοικητής έργου, για να πετύχει τους στόχους του. Να παρουσιάσει τις τεχνικές και τα εργαλεία που µπορούν να χρησιµοποιηθούν από αυτές τις διεργασίες. Να δώσει τη δυνατότητα στους συµµετέχοντες να αποδείξουν τις ικανότητές τους στον σχεδιασµό, εκτέλεση και παρακολούθηση έργων αποκτώντας την πιστοποίηση PMP του Project Management Institute (PMI ). Το πρόγραµµα είναι σχεδιασµένο για άτοµα µε ενδιαφέρον στον τομέα του Project Management. Ειδικότερα απευθύνεται σε Φορείς του δηµοσίου και του ευρύτερου δηµοσίου τοµέα που ενδιαφέρονται να υλοποιήσουν αναπτυξιακά έργα είτε µέσω του ΚΠΣ είτε µέσω Σ ΙΤ Οργανισµούς τοπικής αυτοδιοίκησης και αναπτυξιακές εταιρίες, εταιρίες συµβούλων έργων Ασφαλιστικές εταιρίες, τράπεζες και εταιρίες πληροφορικής Εταιρίες και οµίλους που αναλαµβάνουν την υλοποίηση έργων Υψηλόβαθµα στελέχη κατασκευαστικών οµίλων που αναλαµβάνουν την υλοποίηση µεγάλων έργων Υπεύθυνους προγραµµατισµού µεγάλων έργων και Διευθυντές κατασκευής (construction managers) µεγάλων έργων. Μεθοδολογία Το σεµινάριο θα περιλαµβάνει θεωρητικές διαλέξεις, ασκήσεις εµπέδωσης και επεξεργασία πρακτικών θεµάτων. Πιστοποίηση Πληροφορίες για την πιστοποίηση PMP (προϋποθέσεις, κόστος κλπ.) µπορείτε να βρείτε στην Η εξέταση δίνεται στην Αγγλική γλώσσα και µπορεί να γίνει οποιαδήποτε στιγµή είστε έτοιµοι. Αποτελείται από 200 ερωτήσεις πολλαπλών επιλογών, είναι διάρκειας 4 ωρών και απαιτεί περίπου 70% σωστές απαντήσεις. 40 ώρες 19/10 & 2/11/ ,21/10 & 3,4/11/2017 Ώρες διεξαγωγής 17:00-21:00 09:00-17:00 Μέλη: 600 Μη Μέλη: 650 Εκπαιδευτής Αθανάσιος Τσιρίκας 70 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2017

71 36. Λιτή Παραγωγή (Lean Manufactoring) Μονόδρομος για τη Μείωση του Κόστους και την Αύξηση της Απόδοσης της Παραγωγικής Μονάδας. Σκοπός Το σεμινάριο έχει σκοπό να παρουσιάσει το Lean Manufacturing ως την πιο αποτελεσματική μεθοδολογία αντιμετώπισης των σύγχρονων προκλήσεων που αντιμετωπίζει η παραγωγή, την δραστική μείωση του κόστους, την μείωση της φύρας, την αύξηση της παραγωγικής απόδοσης (efficiency). Η Λιτή Παραγωγή, όπως λέει και το όνομά της, σκοπό έχει να χρησιμοποιεί το λιγότερο δυνατό από τους διαθέσιμους πόρους που διαθέτει η μονάδα όπως λιγότερο budget συντήρησης, λιγότερο χρόνο παραγωγής, λιγότερη επένδυση, λιγότερες ανθρωποώρες. Οι συμμετέχοντες θα έρθουν σε επαφή με τα εργαλεία του Lean Manufacturing, με πραγματικά case studies, με πραγματικά παραδείγματα από ευρωπαϊκά εργοστάσια. Στελέχη παραγωγής Διευθυντές Παραγωγής Διευθυντές Συντήρησης Continuous Improvement Managers Προϊστάμενους παραγωγής Στελέχη τμημάτων προμηθειών Χειριστές μηχανών Συντηρητές μηχανημάτων και βιομηχανικού εξοπλισμού Προγραμματιστές παραγωγής Συνοπτικό πρόγραμμα Εισαγωγή στη Λιτή Παραγωγή, ιστορική αναδρομή ΤΟΥΟΤΑ PRODUCTION SYSTEM (TPS) Total Productive Maintenance (TPM) και οι πυλώνες του PDCA circle Overall Equipment Effectiveness (OEE) Main losses Lean Six Sigma DMAIC Αutomomous Maintenance SMED KAIZEN JIT (Just in Time) Root Cause Analysis (5 Why s) OPERATIONS MANATZMENT Ώρες διεξαγωγής Εκπαιδευτής 16 ώρες 14,16,21,23/11/ :00-21:00 Μέλη: 300 Μη Μέλη: 350 Ζήσης Ευαγγέλου 71

72 ΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ ΝΕΟ 37. Raising your E.Q.: Practical Emotional Techniques for Higher Productivity, Creativity and Team Work Σκοπός Οι άνθρωποι με υψηλή Συναισθηματική Νοημοσύνη (Σ.Ν.) έχουν υψηλότερη επιτυχία στην επαγγελματική τους δραστηριότητα. Σκοπός του παρόντος σεμιναρίου είναι ο κάθε συμμετέχων να αποκτήσει μεγαλύτερη επιτυχία, καλύτερη δημιουργική προσφορά και παραγωγικότητα μέσα από τις επιστημονικά αποδεδειγμένες αρχές της Σ.Ν. Θα μάθει να διαχειρίζεται αποτελεσματικά το άγχος του και να το μειώνει δραστικά. Παράλληλα θα μάθει να αυξάνει την προσωπική του συνειδητότητα, την θετική επικοινωνία του με τους άλλους, την δυνατότητα να έχει δημιουργικές διαφωνίες και συνεργασίες, να εμφανίζει ευελιξία στις απροσδόκητες δυσκολίες, αισιοδοξία και εσωτερική κινητοποίηση για επιτυχή δράση. Όσον αφορά τα στελέχη επιχειρήσεων που διαθέτουν ηγετικό ρόλο, θα μάθουν να ενεργοποιούν τα κατάλληλα συναισθήματα που οδηγούν τα μέλη της ομάδας εργασίας τους να ασχοληθούν ενεργά με την καλύτερη απόδοση και παραγωγικότητα της ομάδας τους. Την ίδια στιγμή θα μάθουν να προσφέρουν στην ομάδα ένα υγιές, παραγωγικό και άρτια οργανωτικό εργασιακό περιβάλλον, με τελικό αποτέλεσμα τη συνολική αύξηση της παραγωγικότητας. Τέλος, οι επιχειρήσεις θα επιτύχουν να εκπαιδεύσουν τα στελέχη τους με απαραίτητες δεξιότητες Σ.Ν. Χάρη σε αυτές θα πυροδοτήσουν την εργασιακή δέσμευση και κινητοποίηση των εργαζομένων τους, ώστε αυτοί να αγγίξουν το μέγιστο δυναμικό τους μέσω υψηλής Συναισθηματικής Νοημοσύνης. Συνοπτικό πρόγραμμα Οι συμμετέχοντες θα μάθουν να χρησιμοποιούν πρακτικά τις παρακάτω λειτουργίες της Σ.Ν.: 1. Συναισθηματικό Αλφάβητο (Ποιά είναι τα Συναισθήματα, Πώς Λειτουργούν & και Πώς Δρουν Στο Σώμα Μου και την Νόησή μου) 2. Συναισθηματική Επίγνωση (Αναγνώριση των Συναισθημάτων που Βιώνω LIVE) 3. Εκπαίδευση στην Συναισθηματική Συνειδητότητα (Αποκωδικοποίηση Συναισθηματικού Μηνύματος) 4. Παραγωγική Δράση μετά την Αποκωδικοποίηση 5. Εφαρμογή της Συναισθηματικής Επίγνωσης στην Εργασία (Λήψη Καταλληλότερων Αποφάσεων μέσω Σ.Ν.) 6. Συναισθήματα - Διαθέσεις - Χαρακτηριστικά Προσωπικότητας: Διαφορές και Επίδρασή τους στην Δράση και την Λήψη Αποφάσεών μας 7. Αυθεντικότητα - Πνευματικότητα στην Επαγγελματική Δραστηριότητα Το σεμινάριο αφορά σε όλες τις βαθμίδες της επιχειρηματικής ιεραρχίας. Απευθύνεται σε οποιονδήποτε επιδιώκει να μεγιστοποιήσει την απόδοσή του, ώστε να απολαύσει επιτυχία τόσο στο επαγγελματικόεπιχειρηματικό, όσο και στο προσωπικό επίπεδο. Τεχνικές Το παρόν σεμινάριο προσφέρει πρακτικά εργαλεία, δεξιότητες-τεχνικές που επωφελούνται των πλέον προσφάτων επιστημονικών ευρημάτων μελέτης και αποκωδικοποίησης της λειτουργίας της Συναισθηματικής Νοημοσύνης. Θα δοθούν δομημένα εργαλεία, ώστε οι συμμετέχοντες να μπορούν να τα χρησιμοποιούν μετά το πέρας του σεμιναρίου και στην καθημερινή επαγγελματική και προσωπική τους δραστηριότητα. Όλες οι ασκήσεις περιέχουν την θεωρητική βάση και την βιωματική εφαρμογή της με ομαδικές ασκήσεις, ατομικές ασκήσεις, βιωματικές πρακτικές και εναλλαγή ρόλων. 8 ώρες 9,13/10/2017 Ώρες διεξαγωγής 17:00-21:00 Μέλη: 200 Μη Μέλη: 250 Εκπαιδευτής Παναγιώτα Παναγιωτάκη 72 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2017

73 38. Dealing with toxicity in the workplace Σκοπός Σκοπός του σεμιναρίου είναι να βοηθήσει τους συμμετέχοντες να αναγνωρίζουν και να διαχειρίζονται τοξικές συμπεριφορές και τοξικούς συναδέλφους, υφισταμένους και προϊσταμένους. ΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ Σε όσους θέλουν να αναπτύξουν ικανότητες αποτελεσματικής διαχείρισης της τοξικότητας στο περιβάλλον εργασίας, ώστε να βελτιώσουν το αποτέλεσμα της εργασίας τους και της εργασίας της ομάδας τους, να αποφύγουν βεβιασμένες λάθος αποφάσεις κλπ. ΝΕΟ Προτεινόμενη θεματολογία Έννοια της τοξικότητας στο χώρο εργασίας διάκριση από διαφορετικές προσεγγίσεις ή προφίλ συνεργατών Κίνητρα τοξικών συμπεριφορών Αναγνώριση τοξικών συμπεριφορών Διαμόρφωση ρεαλιστικού πλαισίου Όρια και προστασία από τοξικές συμπεριφορές Ανάπτυξη δεξιοτήτων και διαμόρφωση στρατηγικών αποτελεσματικής διαχείρισης της τοξικότητας στο χώρο εργασίας. Στο πλαίσιο του προγράμματος οι συμμετέχοντες θα έχουν την ευκαιρία να εντοπίσουν τους κρίσιμους παράγοντες που επηρεάζουν την ανθεκτικότητά τους και καταρτίσουν ατομικό πλάνο δράσης για την άμεση εφαρμογή των γνώσεων που αποκτήθηκαν στην εργασία τους. Ώρες διεξαγωγής Εκπαιδευτής 6 ώρες 24/10/ :00-16:00 Μέλη: 150 Μη Μέλη: 200 Ελένη Ορφανού 73

74 ΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ ΝΕΟ 39. Effective Goal Setting Through Personal Motivation Σκοπός Σκοπός του σεμιναρίου είναι η ανάπτυξη των δεξιοτήτων και της εσωτερικής δυναμικής των συμμετεχόντων, για να θέτουν δημιουργικούς και παραγωγικούς στόχους, να τους υλοποιούν με επιτυχία και να αποκτήσουν αυτοπεποίθηση και ηρεμία στην πορεία επιδίωξης και πραγματοποίησής τους. Το σεμινάριο αφορά σε όλες τις βαθμίδες της επιχειρηματικής ιεραρχίας. Απευθύνεται σε οποιονδήποτε επιδιώκει να θέσει απτούς και πραγματικούς στόχους και να τους επιτύχει, ώστε να μεγιστοποιήσει την επιτυχία τόσο στο επαγγελματικό-επιχειρηματικό επίπεδο, όσο και στο προσωπικό. Εκπαιδευτικοί Στόχοι 1. Να οργανώνεις τα βήματα δράσης σου, ώστε να πραγματοποιείς όσα επιθυμείς 2. Να συνειδητοποιείς τις αρνητικές σκέψεις σου που εμποδίζουν την επίτευξη των στόχων σου 3. Nα διαχειρίζεσαι το άγχος και τα αρνητικά συναισθήματά σου που εμποδίζουν την επιτυχία σου 4. Να εστιάζεις στα θετικά σημεία της ζωής, της προσωπικής και επαγγελματικής σου δραστηριότητας και να τα πολλαπλασιάζεις 5. Να αποκτάς αυτοπεποίθηση και εσωτερική ψυχική ευθυγράμμιση, ώστε να υποστηρίζεις σθεναρά την αποτελεσματική υλοποίηση των στόχων σου. Συνοπτικό Πρόγραμμα Οι συμμετέχοντες θα μάθουν να χρησιμοποιούν πρακτικά εργαλεία στα παρακάτω απαραίτητα Στάδια Διαδικασίας Επίτευξης Στόχων: 1. Αρνητικές Σκέψεις - Σχέση τους με Αρνητικά Συναισθήματα: Πώς Διαλύονται 2. Συστήματα Αξιών - Περιοριστικές Πεποιθήσεις: Επιρροή τους στην Δράση μας και Συνειδητή Διαχείρισή τους 3. Διαχείριση Άγχους και Φόβων που εμποδίζουν την Επιτυχία 4. Θετική Αξιολόγηση: Εστιασμός στα Θετικά Σημεία της Ζωής και της Δραστηριότητας 5. Ενίσχυση Αυτοπεποίθησης και Εσωτερικής Ηρεμίας 6. Προσδοκίες vs. Στόχοι (ή η Αξιοποίηση της Αποτυχίας ) 7. Οραματισμός & Οργάνωση Βημάτων Δράσης - Προτεραιότητες - Υλοποίηση Τεχνικές Θα παρασχεθούν δομημένα εργαλεία, ώστε οι συμμετέχοντες να μπορούν να τα χρησιμοποιούν μετά το πέρας του σεμιναρίου και στην καθημερινή επαγγελματική και προσωπική τους δραστηριότητα. Όλες οι ασκήσεις περιέχουν την θεωρητική βάση και την πρακτική εφαρμογή της με ομαδικές ασκήσεις, ατομικές ασκήσεις, βιωματικές πρακτικές και ασκήσεις συγκέντρωσης προσοχής, για στρατηγική εφαρμογή των στόχων που ορίζουν. 8 ώρες 20,24/11/2017 Ώρες διεξαγωγής 17:00-21:00 Μέλη: 200 Μη Μέλη: 250 Εκπαιδευτής Παναγιώτα Παναγιωτάκη 74 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2017

75 40. BUSINESS ENGLISH - online Business English course Σκοπός Σκοπός του προγράμματος είναι να αναπτύξει περαιτέρω τις γλωσσικές ικανότητες των σπουδαστών σε επιχειρηματικό περιβάλλον μέσα από μια σειρά περιπτώσεων (case studies) ρεαλιστικών επαγγελματικών καταστάσεων. Ειδικότερα, εξασφαλίζει στον εκπαιδευόμενο την αυτοπεποίθηση και την ευχέρεια που χρειάζεται για τις επαγγελματικές του συναλλαγές με συνάδελφους, πελάτες, συνεργάτες και με όλους όσους έρχονται καθημερινά σε επαφή στα Αγγλικά. Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα Business English έχει σχεδιαστεί για το επαγγελματικό στέλεχος και για τον επιχειρηματία/επαγγελματία που βρίσκεται σε ένα μέσο ή υψηλό επίπεδο γνώσης της αγγλικής γλώσσας αλλά χρειάζεται περισσότερη εξάσκηση και γνώση για να μπορέσει να ανταποκριθεί στις επαγγελματικές του ανάγκες. Πρόκειται για μια μέθοδο που θα βοηθήσει τον εκπαιδευόμενο να αποκτήσει ευχέρεια και άνεση στην γραπτή και προφορική του επικοινωνία με τους συνεργάτες, συναδέλφους και πελάτες του. προγράμματος Το πρόγραμμα αναφέρεται σε εξ αποστάσεως εκπαίδευση / e-learning μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας Linguaphone Digital School με την υποστήριξη του Εκπαιδευτικού Τμήματος της Linguaphone. Ο εκπαιδευόμενος μπορεί να επικοινωνεί μέσω της πλατφόρμας ή μέσω με τον Υπεύθυνο του Προγράμματος και να λύνει τις απορίες του. Δεν υπάρχει συγκεκριμένο πρόγραμμα παρακολούθησης αλλά προτείνονται κατά μέσο όρο ώρες μελέτης στο πρόγραμμα. Ωστόσο, η πρόσβαση στο πρόγραμμα για κάθε εκπαιδευόμενο είναι 300 ώρες, ώστε να γίνει ευέλικτο και να μην αγχώνει τους συμμετέχοντες. Συνοπτικό πρόγραμμα / Διδακτικές ενότητες UNIT 1: Company facts improving market share CASE STUDY: CAN-AM Sports Corporation UNIT 2: Marketing CASE STUDY: Caspani of Milan - Fashion industry UNIT 3: Distributorship CASE STUDY: Farnell Generators UK - Manufacturing corporation UNIT 4: Breaking into new markets CASE STUDY: Ritter Elektron Consumer Elecronics UNIT 5: Appointing Key staff CASE STUDY: SAMEX Offshore Engineering UNIT 6: Credit CASE STUDY: STAR LINE Fashion Jewelry UNΙT 7: Management buyout CASE STUDY: ELLIOTT INDUSTRIES UK Electric motors UNIT 8: Improving market position CASE STUDY: ORIENTAIR Airline industry UNIT 9: Franchising CASE STUDY: BODY CARE Cosmetics UNIT 10: Sponsorship CASE STUDY: HANSON Yacht building company UNIT 11: Tendering / negotiations CASE STUDY: MENHAR Hospitality Industry UNIT 12: Take-over management style CASE STUDY: TAIYO Publishing Technology ΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ 300 ώρες Ώρες διεξαγωγής e-learning 300 Εκπαιδευτές Linguaphone Digital School 75

76 ΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ 41. Advanced People Management με Συναισθηματική (EQ), Κοινωνική (SQ) και Δημιουργική (CQ) Νοημοσύνη Σκοπός Να βοηθηθεί το στέλεχος να συνεργαστεί αλλά και να ηγηθεί στην ομάδα-τμήμα του με τον πλέον αποτελεσματικό και καινοτομικό τρόπο (CQ), να εφαρμόσει τις αρχές του Coaching και αποτελεσματικό έλεγχο συναισθημάτων (EQ) κατά την καθημερινή συνεργασία του με άλλα στελέχη και να δημιουργήσει κλίμα αποτελεσματικής συνεργασίας και αυτό-παρακίνησης στους συνεργάτες και υφισταμένους (SQ). Σε όλα τα διευθυντικά και διοικητικά στελέχη. Συνοπτικό πρόγραμμα Εισαγωγή στην αποτελεσματική ομαδική συνεργασία Η Συναισθηματική (ΕQ) και Κοινωνική (SQ) Νοημοσύνη στο χώρο της εργασίας Η πλάγια και δημιουργική σκέψη στην επίλυση προβλημάτων (CQ) Η επικοινωνία με τους συνεργάτες και τους υφισταμένους μας, επιδεικνύοντας ΕQ και SQ Οι ιδιαιτερότητες της Ελληνικής ψυχής και το σημερινό εργασιακό κλίμα Ελληνική εργασιακή κουλτούρα και το ΝΕΟ επαγγελματικό περιβάλλον Ο ανθρώπινος παράγοντας (μονάδα, ομάδα, εταιρεία) Αποτελεσματική διαχείριση και ηγεσία ομάδας (LEAREDment - Ηγεσί-κηση) Εισαγωγή στην Ηγεσία της Αλλαγής (Leading Change) Η ανάγκη για αλλαγή στις επιχειρήσεις και στους ανθρώπους Άτομο, Ομάδα, Τμήμα, Επιχείρηση. (Εμψύχωση, Ενδυνάμωση και Ηγεσί-κηση) Πώς κάποιος μπορεί να αποκτήσει επαγγελματική νοοτροπία και συμπεριφορά Πώς αντιδρούμε και πώς επηρεάζεται η νέα εργασιακή κουλτούρα Ο ρόλος μας στην ενδυνάμωση και την αλλαγή της εργασιακής κουλτούρας Ενδυνάμωση, Εμψύχωση στελεχών και δημιουργία κλίματος ΑΥΤΟΠΑΡΑΚΙΝΗΣΗΣ Πώς μπορούμε να μάθουμε να ακούμε πραγματικά τον πελάτη και τον εργαζόμενο Χειρισμός αρνητικών συναισθηματικών αντιδράσεων υφισταμένων Αυτοπειθαρχία, θυμός και μέθοδοι διαχείρισης θυμού Παρακίνηση ή αυτοπαρακίνηση; - Προβλήματα ή ευκαιρίες; Τεχνικές Συμβουλευτικής Καθοδήγησης, Ενδυνάμωσης, Εμψύχωσης και Ψυχολογικής Υποστήριξης (Coaching Skills) Τι κερδίζω εγώ από τη νέα νοοτροπία και συμπεριφορά (WINFM What is IN it For Me) Επίδραση κουλτούρας στα αποτελέσματα των επιχειρήσεων Σύνδεση επαγγελματισμού με την προσωπική μας ευτυχία στη ζωή Ώρες διεξαγωγής Εκπαιδευτής 8 ώρες 5,7/12/ :00-17:00 Μέλη: 200 Μη Μέλη: 250 Ιωάννης Καλογεράκης 76 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2017

77 42. Η τέχνη των επιτυχημένων Διαπραγματεύσεων Μέθοδος εκπαίδευσης Η μέθοδος εκπαίδευσης θα είναι έντονα συμμετοχική και εμπλουτισμένη: Με ανάλυση και επεξεργασία περιπτώσεων. Με ερωτηματολόγια, ασκήσεις και επεξεργασία τεχνικών. Με role playings, βιντεοσκόπηση και ανάλυση προσεγγίσεων. Με οδηγίες αντιμετώπισης εμποδίων. Με την από κοινού, σε μικρές ομάδες (workshops) εξαγωγή συμπερασμάτων, εντοπισμό δυσκολιών, συμφωνία και καταγραφή ατομικών action plans. Συνοπτικό πρόγραμμα Διαπραγματεύσεις Προετοιμασία σημαίνει επιτυχία Καθορισμός ορίων, επιδιώξεις & στόχοι Best Alternative to a Negotiated Agreement Τα στάδια της, κατά περίπτωση, προσέγγισης Από την διερεύνηση στην πρόταση Η πρότασή μας και τα πλεονεκτήματά της Αντιρρήσεις επικράτησης, παρανόησης και μειονεκτήματος Εναλλακτικές προσεγγίσεις στον χειρισμό αντιρρήσεων Από την αντίρρηση στο κλείσιμο συμφωνίας Αντίρρηση, πλεονέκτημα, κλείσιμο Ελεγχόμενη Επιμονή, Απαλή Πίεση Αξιολόγηση συνομιλητή μου Προσοχή: Όλοι οι διαπραγματευτές δεν είναι ίδιοι, τύποι διαπραγματευτών Αναγνώριση συνομιλητή και προσαρμογή συμπεριφοράς Η σιωπή είναι εκκωφαντική Διαπραγμάτευση για Συνεχή Σχέση Έλεγχος εντάσεων & συγκρούσεων Αποφόρτιση κλίματος, αποφυγή σύγκρουσης The both OK approach Αποφυγή & κλείσιμο αντιπαραθέσεων Το πρόβλημα της Προκατάληψης, του Ανταγωνισμού και των Υποθέσεων στις διαπραγματεύσεις The psycho approach Κατανόηση ανθρώπινης συμπεριφοράς, αναγνώριση ιδιαίτερων ατομικών αναγκών Unused intelligence ΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ Ώρες διεξαγωγής Εκπαιδευτής 16 ώρες 28,30/11-5,7/12/ :00-21:00 Μέλη: 300 Μη Μέλη: 350 Πέτρος Ρούσης 77

78 ΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ 43. Αναπτύξτε επαγγελματικές δεξιότητες που θα απογειώσουν την απόδοσή σας Οφέλη Θα κατανοήσετε την έννοια και τη χρησιμότητα της ανάπτυξης των επαγγελματικών δεξιοτήτων Θα σας δοθούν μεθοδολογίες και τεχνικές για να αξιολογήσετε το επίπεδο των δικών σας επαγγελματικών δεξιοτήτων Θα μάθετε να εντοπίζετε τις περιοχές της κάθε δεξιότητας που χρειάζεται να βελτιώσετε και να φτιάξετε το δικό σας πλάνο ανάπτυξης Θα αυξήσετε την ατομική σας απόδοση Θα βελτιώσετε τις διαπροσωπικές σας σχέσεις και θα μειώσετε τις συγκρούσεις στον εργασιακό χώρο Θα ασκηθείτε μέσω βιωματικών ασκήσεων, case studies και role playing για να κατανοήσετε και να αφομοιώσετε καλύτερα όσα μάθετε. Σε εσάς που θέλετε να αποκτήσετε εφόδια για τις επαγγελματικές σας μεταβάσεις και αλλαγές! Σε εσάς που επιθυμείτε να μάθετε πώς να αυξήσετε την απόδοσή σας και να ανταποκριθείτε αποτελεσματικά στις πολλές και διαφορετικές απαιτήσεις που σας ζητούνται. Συνοπτικό πρόγραμμα 1. ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΑ Ορισμός επαγγελματικών δεξιοτήτων Διάκριση δεξιοτήτων διαχείρισης εαυτού και διαχείρισης άλλων 2. ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΕΣ ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΚΑΙ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΕΞΕΛΙΞΗ Επαγγελματικές δεξιότητες και αύξηση απόδοσης στην εργασία Επαγγελματικές δεξιότητες και προσωπική ανάπτυξη Πιστοποίηση επαγγελματικών δεξιοτήτων 3. SELF MANAGEMENT SKILLS Διαχείριση χρόνου Διαχείριση στρες Θετική συμπεριφορά Αυτοπαρακίνηση Επίλυση προβλημάτων Λήψη αποφάσεων Ψυχική Ανθεκτικότητα Μέθοδοι, τεχνικές και εργαλεία αυτοαξιολόγησης 4. PEOPLE MANAGEMENT SKILLS Επικοινωνία και ανθρώπινες σχέσεις Βασικές αρχές μη βίαιης επικοινωνίας Ομαδικότητα Διαχείριση Συγκρούσεων Διοίκηση ατόμων/ομάδων Διαπραγμάτευση Μέθοδοι, τεχνικές και εργαλεία αυτοαξιολόγησης 5. ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΠΛΑΝΟΥ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ Εντοπισμός περιοχών βελτίωσης ανά δεξιότητα και σχεδιασμός προσωπικού πλάνου ανάπτυξης Ώρες διεξαγωγής Εκπαιδευτής 8 ώρες 28/11/2017 5/12/ :00-21:00 Μέλη: 200 Μη Μέλη: 250 Ελισάβετ Γεωργίου 78 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2017

79 44. Διαχείριση Συγκρούσεων Σκοπός Στόχος του προγράμματος είναι να μπορούν οι συμμετέχοντες να: Αναγνωρίζουν τα είδη, τις εσωτερικές και εξωτερικές πηγές των συγκρούσεων Αναπτύξουν τις ικανότητες και δεξιότητες που απαιτούνται για τη αποφυγή και διαχείριση των συγκρούσεων. ΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ Σε όλους όσους επιθυμούν να κατανοήσουν τις πηγές των συγκρούσεων και να γίνουν αποτελεσματικότεροι στη διαχείρισή τους. Συνοπτικό πρόγραμμα Τι είναι σύγκρουση, αναζήτηση των συμφερόντων πίσω από τις θέσεις Είδη σύγκρουσης και τρόποι αντιμετώπισης Στρατηγικές χειρισμού συγκρούσεων Επίλυση συγκρούσεων, The psycho approach Κατανόηση ανθρώπινης συμπεριφοράς, αναγνώριση ιδιαίτερων ατομικών αναγκών Ελέγχω την κατάσταση Από τη συναισθηματική ακαμψία στη θετική Σκέψη και Δράση Ανάπτυξη ικανοτήτων αντιμετώπισης δύσκολων καταστάσεων Unused intelligence Συναισθηματική νοημοσύνη, η προσέγγιση της Συναλλακτικής Ανάλυσης Ώρες διεξαγωγής Εκπαιδευτής 8 ώρες 3,5/10/ :00-21:00 Μέλη: 200 Μη Μέλη: 250 Πέτρος Ρούσης 79

80 ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ ΓΡΑΜΜΑΤΕΩΝ 45. Δεξιότητες Διοίκησης και Ηγεσίας για Γραμματείς Το πρόγραμμα απευθύνεται σε γραμματείς που επιθυμούν να: κατανοήσουν σε βάθος την ηγετική διάσταση του ρόλου τους και να επιδείξουν άριστη επικοινωνία, ανάληψη πρωτοβουλιών και παρακίνηση συνεργατών όπου αυτό είναι απαραίτητο ραφινάρουν την επικοινωνία τους σύμφωνα με το σύγχρονο business etiquette, ώστε να διαχειρίζονται ακόμα πιο άριστα και πιο αποτελεσματικά δύσκολες και λιγότερο δύσκολες καταστάσεις με συνεργάτες και πελάτες, με τελικό όφελος την βελτίωση της ικανοποίησης του πελάτη, από το γραφείο διοίκησης, ως σύνολο. Περιεχόμενο προγράμματος Η προστιθέμενη αξία της Γραμματέως με Ηγετικές Δεξιότητες ως προς την λήψη αποφάσεων και την υποστήριξη της εταιρείας. Η θετική επιρροή της στις αιτίες που κακοποιούν την εταιρική και συναδελφική εικόνα όπως: > Διαπροσωπικές Διατμηματικές Συγκρούσεις, τα τέσσερα πιθανά αποτελέσματα και Στρατηγικές Επίλυσης Συγκρούσεων > Οι τρεις καταστάσεις του Εγώ και πώς να υπερπηδήσουμε τα εμπόδια για ακόμη καλύτερη συνεργασία > Λέξεις και φράσεις που προκαλούν εκρήξεις και η αντικατάστασή τους με βάση τις αρχές της Συναλλακτικής Ανάλυσης > Οι προϋποθέσεις για την δική μας άριστη τοποθέτηση και η σημασία της ευμένειας > Τα 6 βήματα για συνεργασία με δύσκολους συνεργάτες > Εξάσκηση σε υποθετικά και πραγματικά παραδείγματα σύμφωνα με το μοντέλο των 6 βημάτων Η δύναμη της Αναγνώρισης και της θετικής επικοινωνίας στην παρακίνηση του άλλου Ανάθεση με ενδυνάμωση για μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα Σύγχρονο Business etiquette στην χρήση και τηλεφώνου Διαχείριση χρόνου για υψηλή απόδοση: > οι χρονοληστές > τρόποι εξοικονόμησης χρόνου > τρόποι αποτελεσματικής αντιμετώπισης επειγόντων και σημαντικών θεμάτων > τρόποι αντιμετώπισης της αναβλητικότητας > τρόποι αποτελεσματικής διαχείρισης stress 12 ώρες 8,9/12/2017 Ώρες διεξαγωγής 17:00-21:00 09:00-17:00 Μέλη: 250 Μη Μέλη: 300 Εκπαιδευτής Ντέμυ Μωραϊτου 80 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2017

81 46. Επικοινωνία και Μάνατζμεντ για Γραμματείς Διευθύνσεως Managerial and Communication skills for Executive Secretaries Περιεχόμενο προγράμματος Σκοπός του προγράμματος είναι να προετοιμάσει τις Γραμματείς Διευθύνσεως για τα αυξημένα καθήκοντα του σύγχρονου ρόλου τους. Πρόκειται για πρόγραμμα που επικεντρώνεται στην επικοινωνία και τη διαχειριστική διεύθυνση (management) της Γραμματέως. Στόχοι Σε επίπεδο γνώσεων, να αποκτήσουν τα απαραίτητα εφόδια και γνώσεις για την επικοινωνία και το management του ρόλου τους Σε επίπεδο δεξιοτήτων, να χειρίζονται αποτελεσματικά όλες τις προκλήσεις που προκύπτουν από το ρόλο τους με ψυχραιμία και διπλωματικότητα Σε επίπεδο στάσεων, να είναι θετικές με το επάγγελμα της Γραμματέως Διοίκησης και τις αυξημένες απαιτήσεις του. ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ ΓΡΑΜΜΑΤΕΩΝ Συνοπτικό πρόγραμμα 1η Συνάντηση: Γνωριμία συμμετεχόντων μεταξύ τους και με την εκπαιδεύτρια Παρουσίαση προγράμματος Προσδοκίες από εκπαιδευόμενους από την καθημερινότητα τους Ο τρόπος που θα δουλέψουμε 2η Συνάντηση: Το επάγγελμα της Γραμματέως σήμερα Η διαφορά Γραμματέως και Personal Assistant Προσόντα εφόδια που απαιτούνται Η εμφάνιση της γραμματέως 3η Συνάντηση: Βασικές αρχές της επιχειρησιακής επικοινωνίας Ο ρόλος της γραμματέως Διοίκησης στη σύγχρονη επιχείρηση Πως δημιουργεί εικόνα για την επιχείρηση η γραμματέας Το νόημα των Δημοσίων Σχέσεων στο επάγγελμα της Γραμματέως Διοίκησης 4η Συνάντηση: Συναισθηματική Νοημοσύνη Οι δεξιότητες της ΣΝ στην εργασία της Γραμματέως Το δικό μου προφίλ ΣΝ Πιθανές βελτιώσεις Ευαίσθητα θέματα στο επάγγελμα της Γραμματέως 5η Συνάντηση: Διαχείριση Άγχους Το καλό και το καταστροφικό άγχος Προσωπική στρατηγική για διαχείριση άγχους Τι συμβάλλει ώστε να αποφεύγω το στρες Οι επικίνδυνες συνήθειες 6η Συνάντηση: Αυτοπεποίθηση στο χώρο εργασίας Προσωπική οριοθέτηση Παράγοντες που βοηθούν στην αύξηση της αυτοπεποίθησης Η έννοια του Management H έννοια της Ηγεσίας Στυλ Ηγεσίας 7η Συνάντηση: Διαπραγματεύσεις Πως και πότε διαπραγματεύομαι με τον Διευθυντή και τα άλλα μέλη της εταιρείας μου Συνηθισμένα λάθη στις διαπραγματεύσεις Μεγάλα μυστικά στις διαπραγματεύσεις 8η Συνάντηση: Γραπτή Επικοινωνία Τα εταιρικά κείμενα Μελέτη περιπτώσεων Τα εταιρικά έντυπα Τα συνηθισμένα λάθη Επικοινωνία με 9η Συνάντηση: Προφορική Επικοινωνία Tηλεφωνική εξυπηρέτηση της Γραμματέως Διοίκησης Η φωνή και η δύναμή της Ενεργητική ακρόαση Οι προσωπικές συναντήσεις Μη λεκτική Επικοινωνία στην εργασία Στοιχεία ερμηνείας της γλώσσας του σώματος Το μήνυμα που μας δίνει η στάση και η έκφραση 10η Συνάντηση: Προσωπική Στοχοθεσία Αξιολόγηση προγράμματος Αναπροσαρμογή των προσωπικών μας παραδοχών για το επάγγελμα της Γραμματέως Διοίκησης Πάνελ με Γραμματείς Διοίκησης και Managers Κλείσιμο προγράμματος 40 ώρες 31/10-2,7,9,14,16,21,23,28,30/11/2017 Ώρες διεξαγωγής 17:00-21:00 Μέλη: 550 Μη Μέλη: 600 Εκπαιδευτής Ντέμυ Μωραΐτου 81

82 ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ 47. Μακροπρογραμματισμός στο Excel Σκοπός Το σεμινάριο αυτό αποσκοπεί στην διαμόρφωση των προϋποθέσεων, ώστε μέσω των μακροεντολών, απλοί χρήστες του Excel να μεταβάλλονται σε Power Users, ικανοί να προγραμματίζουν το Excel σε πολύ υψηλό βαθμό και να το αναγκάζουν να κάνει, ακαριαία, πράγματα που προηγουμένως δεν ήταν δυνατόν να γίνουν. Απευθύνεται σε όλους όσους γνωρίζουν τις λειτουργίες του Excel σε ικανοποιητικό βαθμό και πλέον, έχουν ανάγκη να επικοινωνήσουν με το πρόγραμμα σε ένα άλλο επίπεδο απείρως πιο παραγωγικό ώστε να λύσουν καθημερινά προβλήματα της δουλειάς τους μέσα από εφαρμογές που πολύ λίγο θα διαφέρουν από κανονικά προγράμματα. Συνοπτικό πρόγραμμα Μακροεντολές: Καταγραφή, επεξεργασία και αντιστοίχηση σε κουμπιά στη γραμμή εργαλείων Εισαγωγή στη Visual Basic for Applications Ο Editor της Visual Basic Τι είναι τα modules Τι είναι τα procedures (διαδικασίες) Τι είναι τα functions: Δημιουργία συναρτήσεων και κλήση αυτών μέσα από φύλλα εργασίας ή από procedures Οι ενσωματωμένες συναρτήσεις του Excel και η χρήση τους μέσα στις μακροεντολές Μεταβλητές (variables): Πώς ορίζονται και που χρησιμεύουν Λήψη αποφάσεων: If... Then... Else If... Else... End If Βρόγχοι (loops): For... Next, Do... Loop Λήψη δεδομένων από εξωτερικές βάσεις Διαμόρφωση reports Η εργαλειοθήκη control toolbox και τα χειριστήρια αυτής Προσθήκη χειριστηρίων σε φύλλα εργασίας Σχεδιασμός φόρμας και διαδικασίες συμβάντων (event procedures) Τμήμα Πληροφορικής Για την πρακτική εξάσκηση χρησιμοποιείται ένας Η/Υ ανά εκπαιδευόμενο. Ώρες διεξαγωγής Εκπαιδευτής 20 ώρες 21,23,28,30/11/ :00-21:00 Μέλη: 300 Μη Μέλη: 350 Κατερίνα Γκιζελή 82 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2017