6 Συστήματα Βελτίωσης Ποιότητας και Αξιοποίηση Ανθρώπινου Δυναμικού Γεώργιος Τσιότρας

Transcript

1 ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΑ ΜΑΘΗΜΑΤΑ 1 Στρατηγική Διοίκηση ΜΑΘΗΜΑΤΑ ΕΠΙΛΟΓΗΣ 1 Εργασιακές Σχέσεις στην Ευρωπαϊκή Ένωση και Διεθνής Διοίκηση Δημήτριος Μιχαήλ Ανθρωπίνων Πόρων 2 Ανθρώπινες Σχέσεις και Επικοινωνία στη Διοίκηση Ανθρωπίνων Πόρων Δημήτριος Μιχαήλ Χρήστος Βασιλειάδης 3 Ειδικά Θέματα Διοίκηση Ανθρωπίνων Πόρων Δημήτριος Μιχαήλ 4 Συστήματα Κινήτρων, Αμοιβών και Σταδιοδρομίας στις Επιχειρήσεις Δημήτριος Μιχαήλ 5 Ειδικά Θέματα Εργατικού Δικαίου και Συλλογικών Διαπραγματεύσεων Ιωάννης Τζιώνας 6 Συστήματα Βελτίωσης Ποιότητας και Αξιοποίηση Ανθρώπινου Δυναμικού Γεώργιος Τσιότρας Φώτιος Βούζας

2 ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΟ ΜΑΘΗΜΑ: ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ (Τμήμα: 1) Δ. Σουμπενιώτης Ημέρα Μαθήματος 1η Α/Α ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ 1 ΑΝΑΛΗΨΗ ΕΡΓΑΣΙΩΝ Αξιολόγηση Στρατηγικής Θέσης Επιλεγμένων Επιχειρήσεων 2 ΑΝΑΛΗΨΗ ΕΡΓΑΣΙΩΝ Κλαδικές Μελέτες ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ του ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ Οι φοιτητές χωρίζονται σε «ζεύγη» και αναλαμβάνουν την ανάπτυξη Επιχειρηματικού Σχεδίου και την Σύνταξη Έκθεσης αναφορικά με τη Στρατηγική Θέση και τις Στρατηγικές Επιλογές μιας διακεκριμένης επιχείρησης.. Εκτός του γραπτού κειμένου οι φοιτητές παραδίδουν την εργασία τους και σε Ηλεκτρονική μορφή. Επιπρόσθετα, προετοιμάζουν υλικό παρουσίασης το οποίο επίσης παραδίδουν. Όλες οι εργασίες θα παρουσιασθούν και θα συζητηθούν. Οι παρουσιάσεις θα αρχίσουν κατά τη διάρκεια της 3 ης εισήγησης και θα συνεχισθούν για το υπόλοιπο χρονικό διάστημα ανελλιπώς. Συνολικός Αριθμός Παρουσιάσεων 10. Οι φοιτητές χωρίζονται σε «ζεύγη» και αναλαμβάνουν την προετοιμασία υλικού παρουσίασης για συγκεκριμένους Κλάδους της Ελληνικής Οικονομίας. Όλες οι εργασίες θα παρουσιασθούν και θα συζητηθούν. Οι παρουσιάσεις θα αρχίσουν κατά τη διάρκεια της 3 ης εισήγησης και θα συνεχισθούν για το υπόλοιπο χρονικό διάστημα ανελλιπώς. Συνολικός Αριθμός Παρουσιάσεων ΥΛΗ ΘΕΩΡΙΑΣ Επίπεδα Στρατηγικής, Στρατηγικό Μοντέλο, 4 ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΩΣ 5 Εναλλακτικές Στρατηγικές Επιλογές. The fast food industry 1 MC DONALDS

3 ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΕΣ ΚΛΑΔΙΚΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΕΣ ΜΕΛΕΤΕΣ ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ ΚΛΑΔΙΚΗ ΦΟΙΤΗΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΚΑΤΑΣΚΕΥΕΣ ΑΒΑΞ ΕΠΙΒΑΤΗΓΟΣ ΝΑΥΤΗΛΙΑ ΑΝΕΚ ΕΚΔΟΣΕΙΣ ΔΟΛ ΛΥΣΕΩΝ ΠΛΗΡΟΦ/ΚΗΣ ΙΝΤΡΑΣΟΦΤ ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ ΛΑΜΨΑ KAΠNOBIOMHXANIEΣ ΚΑΡΕΛΙΑ ΔΙΑΤΡΟΦΗ ΔΕΛΤΑ ΕΝΕΡΓΕΙΑ ΕΛΛΗΝΙΚΑ ΠΕΤΡΕΛΑΙΑ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ COSMOTE ΤΡΑΠΕΖΕΣ EUROBANK ΕΤΟΙΜΟ ΕΝΔΥΜΑ ΧΗΜΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΒΑΡΔΑΣ ΠΕΤΖΕΤΑΚΗΣ

4 Ημέρα Μαθήματος 2 ΥΛΗ ΘΕΩΡΙΑΣ ΟΡΙΣΜΟΙ, ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ Εμπειρικά αποτελέσματα για τη χρησιμότητα της επιχειρησιακής στρατηγικής ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΩΣ ATT! The survival at the slowest GLOBAL CROSSING ΠΑΡΑΔΟΤΕΟ: Προτάσεις για τις επιλογές της εταιρίας MC DONALDS από την περίπτωση fast food industry Επεξεργασία Παραδοτέων MC DONALDS: Ημέρα Μαθήματος 3 ΥΛΗ ΘΕΩΡΙΑΣ ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΩΣ Παρουσίαση Εταιρίας Παρουσίαση Κλάδου ΠΑΡΑΔΟΤΕΟ Επεξεργασία Παραδοτέων: Ανάλυση εξωτερικού περιβάλλοντος Πίνακας Διπλής Εισόδου Αξιολόγηση Στρατηγικών Ζητημάτων Οριζόντιες Εκθέσεις Στρατηγικές Επιλογές και Κύκλος Ζωής Προϊόντος Υπόδειγμα του «Πόρτερ» Η Zastava, «Το χειρότερο αυτοκίνητο της Χιλιετίας». CHIPITA ΔΙΑΤΡΟΦΗΣ Προτάσεις για τις στρατηγικές επιλογές της GLOBAL CROSSING Ανάθεση Έργου Ημέρα Μαθήματος 4 ΥΛΗ ΘΕΩΡΙΑΣ Ανάλυση εσωτερικού, εξωτερικού περιβάλλοντος,/εργαλεία Βιομηχανική Κατασκοπεία Benchmarking Τεχνικές Forecasting Ανάλυση Στρατηγικών Ομάδων Στατιστικά Μοντέλα Πίνακας Ανάλυσης/Αξιολόγησης Στρατηγικής Ετοιμότητας ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΩΣ FOLLIE FOLLIE. Συζήτηση. Η περίπτωση περιγράφεται στο CD ROM. Παρουσίαση Εταιρίας ΒΑΡΔΑΣ

5 Παρουσίαση Κλάδου ΕΤΟΙΜΟ ΑΝΔΡΙΚΟ ΕΝΔΥΜΑ ΠΑΡΑΔΟΤΕΟ Αξιολόγηση δεδομένων στο οικονομικό περιβάλλον της Σερβίας, πρωτόκολλο ενεργειών για το δυνητικό αγοραστή της Zastava. Επεξεργασία Παραδοτέων: Ημέρα Μαθήματος 5 ΥΛΗ ΘΕΩΡΙΑΣ ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΩΣ Παρουσίαση Εταιρίας Παρουσίαση Κλάδου ΑΝΑΛΥΣΗ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΥ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ BYTE COMPUTERS INTRASOFT ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΠΑΡΑΔΟΤΕΟ Στρατηγικές επιλογές της εταιρίας Follie - Follie Επεξεργασία Παραδοτέων: Ημέρα Μαθήματος 6 ΥΛΗ ΘΕΩΡΙΑΣ ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΩΣ Παρουσίαση Εταιρίας Παρουσίαση Κλάδου ΠΑΡΑΔΟΤΕΟ Επεξεργασία Παραδοτέων: ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ Αναλυτική Παρουσίαση Στρατηγικών Ανάπτυξης, Πλεονεκτήματα-Μειονεκτήματα, Ενδεδειγμένη Χρήση Στρατηγικές Ανάπτυξης Συγκέντρωση Κάθετη Ολοκλήρωση Οριζόντια Ολοκλήρωση, Διαφοροποίηση Διαποίκιλση, Συσχετισμένη / Ασυσχέτιστη JUMBO, Η περίπτωση περιγράφεται στο CD ROM. ΛΑΜΨΑ ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ Στρατηγικές επιλογές της εταιρίας BYTE COMPUTERS

6 Ημέρα Μαθήματος 7 ΥΛΗ ΘΕΩΡΙΑΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΣΤΑΘΕΡΟΠΟΙΗΣΗΣ, Αναλυτική Παρουσίαση Στρατηγικών Υποχώρησης, Πλεονεκτήματα-Μειονεκτήματα, Ενδεδειγμένη Χρήση No change strategy Profit strategy Proceed with caution Pouse strategy ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΥΠΟΧΩΡΗΣΗΣ, Αναλυτική Παρουσίαση Στρατηγικών Υποχώρησης, Πλεονεκτήματα-Μειονεκτήματα, Ενδεδειγμένη Χρήση Selling out Captive Policy Turnaround Bancrupcy (Χρεωκοπία) Liquidation (Εκκαθάριση) ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΩΣ Enron Corporation 7 Παρουσίαση Εταιρίας Παρουσίαση Κλάδου ΠΑΡΑΔΟΤΕΟ Επεξεργασία Παραδοτέων: ΑΒΑΞ ΚΑΤΑΣΚΕΥΑΣΤΙΚΟΣ Αξιολόγηση εξωτερικού περιβάλλοντος της JUMBO, προτεινόμενες Στρατηγικές επιλογές Ημέρα Μαθήματος 8 ΥΛΗ ΘΕΩΡΙΑΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΕΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ Απόψεις του Μ. Porter (Οι «5» Δυνάμεις, Γενικές Ανταγωνιστικές Στρατηγικές, Αλυσίδα Αξίας. Στρατηγικές Δημιουργίας Αξίας Ο «θάνατος» του Ανταγωνισμού Συν-Ανταγωνισμός Στρατηγική Τζούντο Στρατηγική των Γαλάζιων Ωκεανών Στρατηγική και Επιχειρηματικό Μοντέλο Το Διαμάντι της Στρατηγικής Η ΑΜΦΙΔΕΞΙΑ Επιχείρηση ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΩΣ KODAK 8 Παρουσίαση Εταιρίας COSMOTE Παρουσίαση Κλάδου ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ

7 ΠΑΡΑΔΟΤΕΟ Επεξεργασία Παραδοτέων: Αξιολόγηση της Enron και των Στρατηγικών επιλογών της Ημέρα Μαθήματος 9 ΥΛΗ ΘΕΩΡΙΑΣ ΘΕΩΡΙΑ ΧΑΡΤΟΦΥΛΑΚΙΟΥ ΠΡΟΪ/ΤΩΝ και ΕΠΙΛΟΓΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ Μοντέλο της B.C.G. (4 Θέσεων), BCG PORTFOLIO MATRIX NINE-CELL General Electric Business Screen Fifteen Cell Product/Market Model ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΩΣ -ΑΣΚΗΣΗ που αφορά τη θεωρία χαρτοφυλακίου Προϊόντων -ΜΙΚΡΟΓΕΥΜΑΤΑ ΓΡΗΓΟΡΗΣ Παρουσίαση Εταιρίας ΧΗΜΙΚΑ ΠΡΟΙΟΝΤΑ Παρουσίαση Κλάδου ΠΕΤΖΕΤΑΚΗΣ ΠΑΡΑΔΟΤΕΟ Εναλλακτικές Στρατηγικές Επιλογές της KODAK Επεξεργασία Παραδοτέων: Ημέρα Μαθήματος 10 ΥΛΗ ΘΕΩΡΙΑΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΔΙΕΘΝΟΠΟΙΗΣΗΣ Κίνητρα για Διεθνοποίηση Οφέλη από τη Διεθνοποίηση Κίνδυνοι από τη Διεθνοποίηση Στρατηγικές Διεθνοποίησης ( Θεωρία 4 Σταδίων, Μοντέλο της Ουψάλα, Θεωρία Ολιγοπωλιακής Αντίδρασης, Θεωρία Εκλεκτικού Υποδείγματος Εξαγωγικού Τύπου Μορφές Διεθνοποίησης Μη Εξαγωγικού Τύπου Μορφές Διεθνοποίησης ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΩΣ -Επίλυση Άσκησης χαρτοφυλακίου προϊόντων. Περίπτωση «NOVABANK» Παρουσίαση Εταιρίας ΕΝΕΡΓΕΙΑ Παρουσίαση Κλάδου ΕΛΛΗΝΙΚΑ ΠΕΤΡΕΛΑΙΑ ΠΑΡΑΔΟΤΕΟ Σκέψεις προτάσεις για τις Στρατηγικές Επιλογές της ΜΙΚΡΟΓΕΥΜΑΤΑ ΓΡΗΓΟΡΗΣ Επεξεργασία Παραδοτέων:

8 Ημέρα Μαθήματος 11 ΥΛΗ ΘΕΩΡΙΑΣ ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΩΣ Παρουσίαση Εταιρίας Παρουσίαση Κλάδου ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΕΙΣ ως Εργαλείο Υλοποίησης Στρατηγικών Επιλογών Στάδια μιας Διαπραγμάτευσης Κανόνες των Διαπραγματεύσεων Είδη Διαπραγμάτευσης Συμβιβασμός Συναισθηματική Φόρτιση Συναλλαγή Λογικά Επιχειρήματα Εξαναγκασμός Τακτικές Διαπραγμάτευση ΕΘΝΙΚΗΣ ΠΙΣΤΕΩΣ EUROBANK ΤΡΑΠΕΖΙΚΟΣ ΠΑΡΑΔΟΤΕΟ Σκέψεις προτάσεις για τις στρατηγικές επιλογές της εταιρίας «NOVABANK» Επεξεργασία Παραδοτέων: Ημέρα Μαθήματος 12 ΥΛΗ ΘΕΩΡΙΑΣ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΕΙΣ ΕΤΑΙΡΕΙΩΝ της Β. ΕΛΛΑΔΟΣ ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΩΣ Παρουσίαση Εταιρίας ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΣ ΕΙΣΗΓΗΤΗΣ Παρουσίαση Εταιρίας ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΣ ΕΙΣΗΓΗΤΗΣ ΥΛΗ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ Παρουσίαση εταιρίας «ΜΕΤΡΟΝ», ή ΔΡΟΜΕΑΣ, ή FIBRAN, ;h COMBUCOM, ή ΜΑΣΟΥΤΗΣ ΚΡΙ - ΚΡΙ Συζήτηση, Επίλυση Αποριών Αξιολόγηση Μαθήματος Ημέρα Μαθήματος 13 ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ

9 University of Macedonia The MBA Program Spring Semester Employee Relations in the European Union and International HRM Dimitrios M. Mihail, Ph.D. Professor Department of Business Administration Office: 406 Tel Haris Protopapas, PhD, MBA Department of Business Administration Office: 210 Tel Aims The main aim of the course is twofold: to discuss contemporary industrial relations issues in the European Union countries and to examine international HRM trends relevant to the Greek firms. The course presents these topics within the framework of rapid transformation that industrial relations regimes have been undergone during the Eurozone crisis and through the pertinent bailout programs. Learning Objectives: At the end of the course, students will: Learn how the Eurozone Debt Crisis and the EU institutions led to structural economic reforms that reshaped industrial relations regimes in many Eurozone countries and more specifically in Greece

10 Learn how trends in international human resources management in selecting, developing and rewarding employees are linked to Greek firms potential for export-oriented development Content Management of Human Resources in the EU countries Eurozone Debt Crisis and Industrial Relations Regimes The Greek Bailout program and Industrial Relations in Public Sector The Greek Bailout program and Industrial Relations in Private Sector Employee Relations in Anglo-Saxon Countries: Lessons for Greek Firms International HRM Trends and the Greek Firms: Aiming at Export-oriented Growth EMPLOYEE RELATIONS IN EUROPEAN UNION & INTERNATIONAL HRM COURSE STRUCTURE: WEEK TOPIC READINGS/ASSIGNMENTS 1 High Performance Work Systems: Applications in the EU 1. Department of Trade and Industry, 2005, HPWS: achieving best practice in your business UK Government. 1. Mihail, D., Mac Links, M. and Sarvanidis, S., (013), High performance work systems in corporate turnaround: A German case study, Journal of Organizational Change Management, forthcoming Mihail Dimitris 2 Employee Relations in the European Union The Eurozone Crisis, the Bailout Programs and the Call for Labor Market Reforms European Union, 2011, The European Economy, European Commission, Luxembourg. Mihail Dimitris 3 Employee Relations in the Greek Public Sector The Greek Bailout programs : Memorandum I, II, II: Reshaping the system of Greek Industrial Relations, Greek Ministry of Finance Reshaping public sector and its workforce

11 Mihail Dimitris 4 Employee Relations in the Greek Private Sector The Greek Bailout programs : Memorandum I, II, II: Reshaping the system of Greek Industrial Relations, Greek Ministry of Finance Institute of Labour, The Greek Economy, 2011, GSEE, Athens Mihail Dimitris 5 Adopting EU Labor Market Regulations in Greece Workers Protection Cases Visiting Expert: Pratsidis Nikos, MBA 6 Employee Relations in Anglo- Saxon Countries: Lessons for Greek Firms Working Time Arrangements in the UK and Greece Cases 7 Factors Affecting HRM in Global Markets Hofstede s Cultural Dimensions Visiting Expert: Pratsidis Nikos, MBA Noe et al. Chapter 15. Protopapas Haris, PhD, MBA 8 International HRM and Greek Firms Case Studies Protopapas Haris, PhD, MBA 9 Extroversion of Family-Owned Small-Medium Firms Case Studies Protopapas Haris, PhD, MBA 10 Recruiting and Selection in Export-oriented Family- Owned Small-Medium Firms 11 Managerial Skills in Extrovert Family-Owned Small-Medium Firms 12 Succession in Family-Owned Small-Medium Firms Case Studies from Hospitality Services in Greece Visiting Expert: Anastasiou, Anestis, BEng, MSc. Case Studies from Hospitality Services in Greece Visiting Expert: Anastasiou, Anestis, BEng, MSc. Case Studies Protopapas Haris, PhD, MBA

12 Readings Textbooks: Noe, R.A., Hollenbeck, J.R., Gerhart B., and Wright, J.R.,(2007) Human Resource Management: Gaining a Competitive Advantage, New York: McGraw Hill. Beardwell, I., Holden, L. and Claydon, T. (2004). Human Resource Management: A Contemporary Approach, London, New York: FT Prentice Hall. Mendehall, M, Oddu, G. and Stahl, G. (2007), Readings and Cases in International Human Resources Management, London: Routledge. Storey J., (1998), Blackwell Cases in Human Resource and Change Management, Oxford: Blackwell. Journals: Harvard Business Review, Personnel Review, International Journal of Human Resource Management, Organizational Dynamics, Career Development International, Journal of Management Studies, International Journal of Manpower, European Management Journal, Organizational Change Management Journal Logistics: Credit Allocation: 36 Hours, ECTS 6. Location: to be announced.. Classes are scheduled to run from usually with a 15 minute break

13 Assessing Student Performance: Your final mark will be a numerical grade based on a combination of: A. Team Assignment There will be scheduled in-class presentations of case studies and articles. These assignments will be worth a total of 50 marks. Class participation: 10 marks. B. Final Exam The final examination will cover the entire course content. It will be worth of 40 marks. The final exam will cover text book readings, handouts, assigned readings, lecture notes, case studies and video content as well as class discussion. One (1) make-up test date for the in-class test will be scheduled if you are unable to participate on the designated date. All the readings will be placed on Compus. Plagiarism Plagiarism in writing research papers or taking tests in this class is not acceptable. It includes representing another s work as one s own, presenting or submitting any academic work in a manner that impairs the instructor s ability to assess the student s academic performance. Plagiarism also includes failure to use quotation marks around material quoted from any source. Plagiarism leads to an automatic grade of zero points for the designated test.

14 University of Macedonia The MBA Program Fall Semester Human Resources Management: Selected Topics Dimitrios M. Mihail, Ph.D. Professor Department of Business Administration Office: 406 Tel Panagiotis V. Kloutsiniotis, PhD, MBA Department of Business Administration Office: 210 Tel Aims The main aim of the course is to provide insights into contemporary Human Resource Management issues for MBA students who aspire to focus on Human Resources Management. Accordingly, the emphasis in this course is located in organizational culture, leadership, team working, trust relationships, conflict management and burn out at the workplace.. The course material is based on Case Studies, Workshops, Published applied research with visiting experts and students class presentations. Learning Objectives: At the end of the course, students will: Understand the significant contribution of HRM practices in creating a competitive advantage

15 Analyse and evaluate employment practices in different types of organizations and understand how these contribute to business performance Anticipate human resource management issues they may face in their careers Address typical human resource management situations with greater confidence Appreciate critical ethical issues that affect and are affected by the HRM environment. Whether or not you have an interest in Human Resources as a career, everyone is likely to be called upon at some time to deal with people issues. This course will provide you with helpful information and insights. Course Structure: WEEK TOPIC READINGS/ASSIGNMENTS 1 Leadership at the workplace 2 Organizational culture and HRM 3 Trust relationships at the workplace HBR cases D. Mihail HBR cases D. Mihail HBR cases D. Mihail 4 Team working HBR cases 5 Conflict management at the workplace 6 Burning out at the workplace D. Mihail HBR cases D. Mihail HBR cases D. Mihail 7 Applied research on HRM Literature Review issues, main methodological issues, statistical analysis, presentation of results: an example Kloutsiniotis Panagiotis, PhD 8 The Black-Box The 1. Appelbaum, E., Bailey, T., Berg, P. & Kalleberg, A. (2000). Manufacturing

16 missing link between HPWS and organizational performance Advantage: Why High Performance Work Systems Pay Off. Ithaca. NY: Cornell University Press. 2. Messersmith, J.G., Patel, C.P. & Lepak, D.P. (2011). Unlocking the black box: Exploring the link between High-Performance Work Systems and Performance. Journal of Applied Psychology, 96, 6, The effects of HPWS on the Greek healthcare sector (1) Kloutsiniotis Panagiotis, PhD 1. Mihail, D.M. & Kloutsiniotis, P.V. (2016a). The effects of highperformance work systems on hospital employees' work-related well-being: Evidence from Greece. European Management Journal, 34: 4, Mihail, D.M. and Kloutsiniotis, P.V. (2016b). Modeling patient care quality: an empirical highperformance work system approach. Personnel Review, 45: 6, The effects of HPWS on the Greek healthcare sector (2) Kloutsiniotis Panagiotis, PhD 1. Kloutsiniotis, P.V. and Mihail, D.M. (2017a). Linking innovative human resource practices, employee attitudes and intention to leave in healthcare services. Employee Relations, 39: 1, Mihail, D.M. and Kloutsiniotis, P.V. (2016). The effects of highperformance work systems on Greek hospital employees' work-related well-being. Full paper presented at the University Forum for Human Resource Development 2016 (UFHRD 2016), Manchester Metropolitan University, 8-10th June, The effects of HPWS on the Greek banking sector Kloutsiniotis Panagiotis, PhD 1. Kalleberg, A. L., Berg, P. & Appelbaum, E. (2004). How trust really works in High Performance Work organizations. Revision of

17 paper presented at Conference on Work Intensification, Paris, France, November 21-22, Kloutsiniotis, P.V. and Mihail, D.M. (2017c). The link between perceived High Performance Work Practices, employee attitudes and service quality: The mediating and moderating role of trust. Employee Relations (Under Review). 12 Is it worth it? An HPWS approach focused on the Greek manufacturing sector Kloutsiniotis Panagiotis, PhD 1. Kloutsiniotis, P.V. and Mihail, D.M. (2017d). Is it worth it? Linking perceived high-performance work systems and burnout: The mediating role of job demands and job resources. Human Resource Management Journal (Accepted for revision). Kloutsiniotis Panagiotis, PhD Readings Harvard Business Review, Personnel Review, International Journal of Human Resource Management, Organizational Dynamics, Career Development International, Journal of Management Studies, International Journal of Manpower, European Management Journal, Organizational Change Management Journal Logistics: Credit Allocation: 36 Hours, ECTS 6. Location: Teleconference room.. Classes are scheduled to run from usually with a 15 minute break

18 Assessing Student Performance: Your final mark will be a numerical grade based on a combination of: A. Team Assignment There will be scheduled in-class presentations of case studies and articles. These assignments will be worth a total of 40 marks. Class participation: 10 marks. B. Final Exam The final examination will cover the entire course content. It will be worth of 50 marks. The final exam will cover text book readings, handouts, assigned readings, lecture notes, case studies and video content as well as class discussion. One (1) make-up test date for the in-class test will be scheduled if you are unable to participate on the designated date. All the readings will be placed on Compus. Plagiarism Plagiarism in writing research papers or taking tests in this class is not acceptable. It includes representing another s work as one s own, presenting or submitting any academic work in a manner that impairs the instructor s ability to assess the student s academic performance. Plagiarism also includes failure to use quotation marks around material quoted from any source. Plagiarism leads to an automatic grade of zero points for the designated test.

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

32

33

34

35

36

37

38

39