ÂÚÈÂ fiìâó ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1: ΤΟ INTERNET ΣΗΜΕΡΑ

Transcript

1 ÂÚÈÂ fiìâó ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1: ΤΟ INTERNET ΣΗΜΕΡΑ 1.1 Τι είναι το Internet; Τι είναι πρώτης, δεύτερης, τρίτης και τέταρτης γενιάς ιστοσελίδες; Τι είναι το ηλεκτρονικό εµπόριο; Πώς µπορεί η επιχείρησή σας να ωφεληθεί από το ηλεκτρονικό εµπόριο; Μπορούν µικρές επιχειρήσεις να ανταγωνιστούν µεγαλύτερες; Τι ονοµάζουµε extranet site; Πώς επηρεάζει το Internet τον τρόπο που δουλεύουµε σήµερα; Τι είναι η αποµεσολάβηση; Πώς το Ιnternet δίνει τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις να µεταβούν από το συµβατικό µαζικό marketing στη µαζική εξατοµίκευση; Ποιοι είναι οι µύθοι τους οποίους διακινούν τα µέσα επικοινωνίας σχετικά µε το Internet;... 38

2 1.11 Είναι ασφαλείς οι συναλλαγές και η επικοινωνία µέσω του Internet; Υπάρχει πραγµατικό κέρδος από το ηλεκτρονικό εµπόριο; Υπάρχει προστασία από τους hackers; Περίληψη κεφαλαίου ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2: ΠΡΟΣΑΝΑΤΟΛΙΣΜΟΣ ΠΟΡΕΙΑΣ 2.1 Είναι το προϊόν σας κατάλληλο για το ηλεκτρονικό εµπόριο; Μπορεί η προσφερόµενη υπηρεσία να προωθηθεί από το ηλεκτρονικό εµπόριο; Ποιες είναι οι στρατηγικές ηλεκτρονικού εµπορίου που ακολουθούν οι συνδροµητικές εταιρείες; Τι είναι ο διαδικτυακός αντιλογισµός; Είναι η διαδικτυακή διερεύνηση αγοράς κατάλληλη για την επιχείρησή σας; Πώς θα ανταποκριθούν οι πελάτες σας στις υπηρεσίες ηλεκτρονικού εµπορίου; Ποια είναι τα βασικά στοιχεία µιας διαδικτυακής υπηρεσίας διερεύνησης της αγοράς; Πώς θα αντιδράσει το δίκτυο διανοµής στο ηλεκτρονικό εµπόριο; Πώς θα επηρεάσει το ηλεκτρονικό εµπόριο τους συνεργάτες σας; Τι ονοµάζουµε ηλεκτρονική προµήθεια και πώς λειτουργεί; Τι εργαλεία µπορείτε να αναπτύξετε για να υποστηρίξετε πελάτες, διανοµείς και συνεργάτες; Μπορεί η υποδοµή της επιχείρησής σας να υποστηρίξει την εφαρµογή και την ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εµπορίου; Πώς θα επηρεαστεί η επιχείρησή σας από την ενσωµάτωση του ηλεκτρονικού εµπορίου στις λειτουργίες της; Περίληψη κεφαλαίου... 92

3 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3: ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ 3.1 Η δηµιουργία ιστοσελίδων απαιτεί γνώσεις προγραµµατισµού; Πώς λειτουργεί η HTML; Πώς σχεδιάζονται οι φόρµες; Τι είναι το πρόγραµµα πύλης; Ποιος είναι ο ρόλος των βάσεων δεδοµένων στο ηλεκτρονικό εµπόριο; Τι ονοµάζουµε εξόρυξη δεδοµένων; Πώς λειτουργεί η κρυπτογράφηση; Τι είναι τα cookies; Ποια είναι τα απαραίτητα βήµατα προκειµένου για την ασφάλεια των συναλλαγών µέσω δικτύου; Τι ονοµάζουµε secure server και ποια η χρησιµότητά του; Τι ονοµάζουµε ψηφιακή πιστοποίηση; Πώς θα ρυθµίσετε την ιστοσελίδα σας ώστε να δέχεται πιστωτικές κάρτες; Υπάρχουν άλλοι τρόποι ηλεκτρονικής πληρωµής; Τι είναι το ηλεκτρονικό καλάθι και σε τι χρησιµεύει; Πώς λειτουργεί η ηλεκτρονική αγορά; Τι θα πρέπει να αναζητήσετε στα λογισµικά των εφαρµογών δικτυακής πώλησης; Συνδυάζοντας τα παραπάνω Περίληψη κεφαλαίου ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4: ΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ 4.1 Καθορισµός των στόχων της ιστοσελίδας Ανάπτυξη του ROI (Return On Investment) Σε ποιο τµήµα της αγοράς θα πρέπει να στοχεύσετε; Πότε θα πρέπει να αρχίσετε την επικοινωνία της ιστοσελίδας σας; Ποια οφείλει να είναι η δοµή ώστε η ιστοσελίδα σας να είναι κερδοφόρα;

4 4.6 Τι θα πρέπει να περιλαµβάνει µια ιστοσελίδα ηλεκτρονικής προώθησης; Πώς θα σχεδιάσετε µια ιστοσελίδα που εξυπηρετεί επισκέπτες µε διαφορετικές ανάγκες; Μπορείτε να συνδέσετε τη δικτυακή πώληση µε τις εσωτερικές λειτουργίες της επιχείρησής σας; Πώς θα δηµιουργήσετε την εσωτερική υποδοµή που θα στηρίξει το ηλεκτρονικό εµπόριο; Πώς επιβεβαιώνεται η εκτέλεση των παραγγελιών; Πώς αναβαθµίζονται οι υπάρχουσες τακτικές λειτουργίας της επιχείρησης; Τι θα πρέπει να γνωρίζετε για τη διεθνή αγορά; Περίληψη κεφαλαίου ΚΕΦΑΛΑΙΟ 5: ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΚΑΙ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ 5.1 Πού θα πρέπει να φιλοξενήσετε την ιστοσελίδα δικτυακής πώλησης; Με ποια κριτήρια επιλέγετε έναν παροχέα δικτύου προκειµένου να φιλοξενήσει την ιστοσελίδα σας; Ποιες επιλογές υπάρχουν εάν ο παροχέας δικτύου δεν καλύπτει τις ανάγκες σας; Πόσο κοστίζει η συνεργασία µε τον παροχέα δικτύου; Ποια είναι τα βασικά βήµατα για τη δηµιουργία µιας υπηρεσίας ηλεκτρονικής πώλησης; Ποια είναι η διαδικασία εγκατάστασης της ιστοσελίδας µέσα στην εταιρεία; Πόσο κοστίζει η ενδο-φιλοξενία της ιστοσελίδας; Με ποια κριτήρια επιλέγετε έναν γενικό παροχέα; Πώς λειτουργεί η συνεργασία µε έναν γενικό παροχέα; Πώς θα πρέπει να διαχειριστείτε την ανάπτυξη της ιστοσελίδας του ηλεκτρονικού εµπορίου σας; Πώς θα πρέπει να διαχειριστείτε την ιστοσελίδα αφού κυκλοφορήσει;

5 5.12 Ποιες ενέργειες απαιτούνται για τη συντήρηση µιας ιστοσελίδας; Περίληψη κεφαλαίου ΚΕΦΑΛΑΙΟ 6: ΠΡΟΩΘΗΣΗ ΤΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙ ΑΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ 6.1 Τι ζητεί το κοινό από µια ιστοσελίδα ηλεκτρονικού εµπορίου; Ποια είναι η µορφή µιας επιτυχηµένης ιστοσελίδας ηλεκτρονικού εµπορίου; Ποια είναι η χρήση και η λειτουργία των γραφικών σε µια ιστοσελίδα; Πώς θα διαµορφώσετε τα περιεχόµενα της ιστοσελίδας; Πώς θα αναγνωρίσετε την κρυµµένη πληροφορία που περιέχει η ιστοσελίδα σας; Πώς θα αποσπάσετε πληροφορίες από τους επισκέπτες; Πώς µπορείτε να δηµιουργήσετε µια δικτυακή πύλη ή ένα destination location; Πώς θα διαφηµίσετε την ιστοσελίδα σας στο Internet; Πώς θα χρησιµοποιήσετε το data mining προκειµένου να αυξήσετε την αποτελεσµατικότητα της ιστοσελίδας σας; Πώς θα δηλώσετε την ιστοσελίδα σας σε µια µηχανή αναζήτησης; Πώς θα δηµιουργήσετε συνδέσµους; Πώς θα χρησιµοποιήσετε τα µέσα µαζικής ενηµέρωσης προκειµένου να προσελκύσετε επισκέπτες στην ιστοσελίδα σας; Πώς θα εντάξετε το ηλεκτρονικό εµπόριο στις υπάρχουσες πρακτικές προώθησης της εταιρείας σας; Περίληψη κεφαλαίου ΓΛΩΣΣΑΡΙ ΕΥΡΕΤΗΡΙΟ