Η ΑΠΟΔΟΧΗ ΤΟΥ MOBILE INTERNET ΣΤΗΝ ΧΩΡΑ ΜΑΣ

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "Η ΑΠΟΔΟΧΗ ΤΟΥ MOBILE INTERNET ΣΤΗΝ ΧΩΡΑ ΜΑΣ"

Transcript

1 ΑΤΕΙ ΚΑΒΑΛΑΣ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟ ΙΚ Η ΣΗ Σ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜ ΙΑΣ ΤΜ ΗΜ Α ΔΙΟ ΙΚ Η ΣΗ Σ ΕΠ ΙΧ ΕΙΡΗ ΣΕΩ Ν Η ΑΠΟΔΟΧΗ ΤΟΥ MOBILE INTERNET ΣΤΗΝ ΧΩΡΑ ΜΑΣ Φοιτητές: Κριθαρίδης Μιχαήλ Μπαλάφας Ευάγγελος ΕΠ Ο Π ΤΗ Σ ΚΑΘΗΓΗ ΤΗΣ: Ν Ο ΕΜ ΒΡΙΟ Σ 2013 Δρ Δ ημήτριος Μ αδυτινός Εκπονήθεισα πτυχια κή εργασία α παραίτητη για την κτήση του βασικού πτυχίου 1

2 ΠΕΡΙΛΗΨΗ Ο σκοπός αυτής της μελέτης έναι να ερευνήσει την αποδοχή του Mobile Internet στην Ελλάδα και να εξετάσει τους καθοριστικούς παράγοντες που οδηγούν στην χρήση του. Η συλλογή των δεδομένων διεξάχθει με μια δημοσκόπηση για την εμπειρική αξιολόγηση του ερευνητικού μοντέλου. Χρησιμοποιώντας ένα ερωτηματολόγιο που προέρχεται από προηγούμενη έρευνα, συλλέχθησαν συνολικά 50 απαντήσεις. Για την έρευνα χρησιμοποιήθηκε μια παραγοντική ανάλυση, μια πολλαπλή γραμμική παλλινδρόμηση και έξι διαφορετικές αναλύσεις διακύμανσης κατά ένα παράγοντα (ANOVA). Τα αποτελέσματα δείχνουν ότι υπάρχουν σημαντικές διαφορές στις αντιλήψεις των χρηστών για την χρήση και την αποδοχή του Mobile Internet. Απο τους καθοριστικούς παράγοντες το σχετικό πλεονέκτημα, η πολυπλοκότητα και η αντιλαμβανόμενη διασκέδαση επηρεάζουν πιο πολύ την απόφαση των χρηστών κινητού τηλεφώνου να χρησιμοποιήσουν τις υπηρεσίες που προσφέρει το Mobile Internet, ενώ το πλαίσιο χρήσης συνδέεται αρνητικά με την απόφαση αυτή. 2

3 ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1Ο: ΕΙΣΑΓΩΓΗ Γενικά Σκοπός της μελέτης Δομή της μελέτης...8 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2Ο: ΕΝΝΟΙΟΛΟΓΙΚΟ ΚΑΙ ΘΕΩΡΗΤΙΚΟ ΠΛΑΙΣΙΟ Εισαγωγή Κεφαλαίου Τι είναι το Mobile Internet; Τρόποι πρόσβασης στο Mobile Internet Πρόσβαση μέσω του δικτύου κινητής τηλεφωνίας Πρόσβαση μέσω ασύρματων δικτύων Internet Τα Πλεονεκτήματα και τα Μειονεκτήματα του Mobile Internet Βασικές έννοιες και θεωρίες Μοντέλο Αποδοχής Τεχνολογίας (Technology Acceptance Model, ΤΑΜ) Μοντέλο Αποδοχής της Τεχνολογίας 2 (Technology Acceptance Model 2, ΤΑΜ2) Η Ενοποιημένη Θεωρία της Αποδοχής και της Χρήσης της Τεχνολογίας (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology, UTAUT) Η Θεωρία διάχυσης της Καινοτομίας (Innovation Diffusion Theory, IDT) Παρουσίαση προηγούμενων μελετών Ανακεφαλαίωση κεφαλαίου...30 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3Ο: ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΗ ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΟΙ ΣΤΟΧΟΙ ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΕΣ ΥΠΟΘΕΣΕΙΣ ΚΑΙ ΜΟΝΤΕΛΟ Ερευνητικές υποθέσεις Παρουσίαση του Θεωρητικού Μοντέλου της Έρευνας Η Διαδικασία της Έρευνας Αγοράς Ορισμός του Προβλήματος Επιλογή Σχεδίου Έρευνας Επιλογή Μεθόδου Συλλογής Στοιχείων/ Δεδομένων Επιλογή Μεθόδων Μέτρησης ΔΕΙΓΜΑΤΟΛΗΨΙΑ Ορισμός του Πληθυσμού Προσδιορισμός του Δειγματοληπτικού Πλαισίου Επιλογή Μεθόδου Δειγματοληψίας

4 3.4.4 Καθορισμός του Μεγέθους Δείγματος Επιλογή και Συλλογή των στοιχείων του δείγματος Ανάλυση Δεδομένων...42 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4ο :ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΚΑΙ ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΩΝ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΩΝ ΤΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ Ανάλυση Δεδομένων Στατιστική ανάλυση δημογραφικών στοιχείων του ερωτηματολογίου Παραγοντική Ανάλυση Ανάλυση Παλινδρόμησης Ανάλυση διακύμανσης κατά ένα παράγοντα (ANOVA) ΚΕΦΑΛΑΙΟ 5Ο: ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ Θεωρητικά συμπεράσματα της έρευνας Εμπειρικά συμπεράσματα της έρευνας και οι πρακτικές επιπτώσεις της στις εταιρείες 5.3 Περιορισμοί της έρευνας ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ Κατάλογος Πινάκων, Γραφημάτων ή Σχημάτων Ι.Σχήματα Σχήμα 1. Μοντέλο Αποδοχής Τεχνολογίας (Technology Acceptance Model, ΤΑΜ) 13 Σχήμα 2.Οι Επεκτάσεις του Μοντέλου Αποδοχής της Τεχνολογίας (Technology Acceptance Model, ΤΑΜ) 15 Σχήμα 3.Μοντέλο Αποδοχής της Τεχνολογίας 2 (Technology Acceptance Model 2, ΤΑΜ2) 16 Σχήμα 4.Η Ενοποιημένη Θεωρία της Αποδοχής και της Χρήσης της Τεχνολογίας (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology, UTAUT) 19 Σχήμα 5.Καμπύλη της Καινοτομικότητας 26 Σχήμα 6. Το Ερευνητικό Μοντέλο της έρευνας μας 36 Σχήμα 7.Τα Σταδια Διεξαγωγής της Έρευνας Αγορά 37 Σχήμα 8.Η Διαδικασία της Δειγματοληψίας 40 2.Γραφήματα Γράφημα 1:Φύλο 44 Γράφημα 2:Ηλικία 45 Γράφημα 3 :Μορφωτικό επίπεδο 46 4

5 Γράφημα 4:Επάγγελμα 47 Γράφημα 5:Κατηγορίες υιοθετούντων 48 3.Πίνακες Πίνακας 1.KMO και Bartlett s Test (Παραγοντική ανάλυση) 49 Πίνακας 2.Rotated Component Matrix (Παραγοντική ανάλυση) 50 Πίνακας 3.Model Summary (Πολλαπλή Γραμμική Παλλινδρόμηση) 53 Πίνακας 4.ANOVA (Πολλαπλή Γραμμική Παλλινδρόμηση) 53 Πίνακας 5.Συντελεστές (Πολλαπλή Γραμμική Παλλινδρόμηση) 54 Πίνακας 6.Επαλήθευση Υποθέσεων 55 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ Α. Ερωτηματολόγιο έρευνας 66 Β. Πίνακες και διαγράμματα στατιστικής ανάλυσης, από το παράθυρο των αποτελεσμάτων του SPSS. Πίνακας 7.Total Variance Explained (Παραγοντική ανάλυση) 72 Διάγραμμα Ι:Κανονικό Διάγραμμα Πιθανοτήτων (Πολλαπλή Γραμμική Παλλινδρόμηση) 73 Διάγραμμα ΙΙ:Διάγραμμα Διασποράς (Πολλαπλή Γραμμική Παλλινδρόμηση) 73 Πίνακας 8.Anova και Multiple Comparisons- Σχετικό πλεονέκτημα 74 Πίνακας 9.Anova και Multiple Comparisons- Πολυπλοκότητα 75 Πίνακας 10.Anova και Multiple Comparisons- Αντιλαμβανόμενη Διασκέδαση 76 Πίνακας 11.Anova - Παρατηρητικότητα 77 Πίνακας 12.Anova - Πλαίσιο χρήσης 77 Πίνακας 13.Anova - Συμβατότητα 77 5

6 ΠΡΟΛΟΓΟΣ Η μελέτη αυτή είναι μια εμπειρική και πιο συγκεκριμένα ερμηνευτική έρευνα που έχει ως σκοπό να ερευνήσει την απδοχή του Mobile Internet στην Ελλάδα και να εξετάσει τους καθοριστικούς παράγοντες που οδηγούν στην χρήση του. Η ιδέα για να ξεκινήσει αυτή η μελέτη προήρθε από μια παρόμοια έρευνα που έγινε στην Κίνα από τους Yong Li και Hongxiu Li (2009), η οποία χρησιμοποιήθηκε και ως βάση για την δική μας έρευνα. Για την διεξαγωγή της έρευνας χρειάστηκαν 6 μήνες περίπου και η έρευνα είχει ως βάση την Χαλκιδική, όπου είναι ο τόπος διαμονής του ενός εκ των δυο ερευνητών, κατά την διάρκεια της έρευνας υπήρξε συνεχής επικοινωνία και συνεργασία με τον επόπτη καθηγητή της μελέτης Δρ Δημήτριο Μαδυτινό, ο οποίος επέβλεπε την πορεία της έρευνας. Ευχαριστίες, Με την ολοκλήρωση της πτυχιακής μας εργασίας θα θέλαμε να ευχαριστήσουμε τον επιβλέποντα καθηγητή μας κ. Μαδυτινό Δημήτριο για την υπομονή, την συνεχή υποστήριξη και για τον χρόνο που διέθεσε. 6

7 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1Ο: ΕΙΣΑΓΩΓΗ 1.1 Γενικά Στην εποχή που διανύουμε το 95% των Ελλήνων χρησιμοποιούν κινητό τηλέφωνο. Η πρακτικότητα του, το κατέστησε δημοφιλές και πολύτιμο εργαλείο για τις καθημερινές μας ανάγκες. Η εξέλιξη της τεχνολογίας των κινητών τηλεφώνων (smartphones) άνοιξε νέα κεφάλαια στον τομέα, τα οποία πρόκειται να υποκαταστήσουν συσκευές όπως τους φορητούς υπολογιστές. Πλέον μέσω του κινητού τηλεφώνου οι χρήστες έχουν την δυνατότητα να χρησιμοποιήσουν προγράμματα και υπηρεσίες που παλαιότερα απαιτούσαν την χρησιμοποίηση έτερων συσκευών. Δεν είναι υπερβολικό να υποστηρίξουμε ότι σε λίγα χρόνια θα έχουμε μία μονο συσκευή για την επικοινωνία μας: τα κινητά τηλέφωνα. Η ανάπτυξη της τεχνολογίας έχει προσφέρει στους χρήστες κινητών τηλεφώνων την δυνατότητα πλοήγησης στο Διαδίκτυο μέσω αυτού. Στο εξωτερικό είναι ένας πολύ δημοφιλής τρόπος πρόσβασης στο Διαδίκτυο επειδή είναι εύκολος, συμβατός και γρήγορος. Βέβαια στην Ελλάδα, αν και η πρόσβαση γενικά στο Διαδίκτυο είναι σε πολύ υψηλά ποσοστά σε σύγκριση με κάποιες άλλες χώρες, έρευνες έχουν δείξει ότι δεν ισχύει το ίδιο και για το Mobile Internet. Με βάση μία έρευνα των Yong Li και Hongxiu Li (2009) με τίτλο «Mobile Internet diffusion in China: an empirical study», που δημοσιεύτηκε στο Industrial Management & Data Systems, αποφασίσαμε να κάνουμε μία παρόμοια έρευνα στην Ελλάδα γιατί το Mobile Internet εξελίσσεται αργά μεν αλλά σταθερά, ήδη η διείσδυση της κινητής τηλεφωνίας στην χώρα μας είναι από τις υψηλότερες παγκοσμίως και θα μας ενδιέφερε πολύ να κάνουμε μία έρευνα για την απδοχή του Mobile Internet στην χώρα μας. 1.2 Σκοπός της μελέτης Ο σκοπός αυτής της μελέτης είναι να ερευνήσει την απδοχή της του Μobile Internet στην Ελλάδα και να εξετάσει τους καθοριστικούς παράγοντες που οδηγούν στην χρήση του Mobile Internet, μέσω ερωτηματολογίων. Στη συνέχεια, αναφέρεται το ερευνητικό μοντέλο, αναλύονται περαιτέρω οι παράγοντες και διατυπώνονται οι 7

8 υποθέσεις που θα εξετασθούν. Τέλος, περιγράφεται η ερευνητική μεθοδολογία που θα ακολουθηθεί, όσον αφορά το δείγμα και την ανάπτυξη των μεταβλητών. 1.3 Δομή της μελέτης Η μελέτη αυτή αποτελείται από 5 ενότητες. Στην πρώτη ενότητα, όπως προαναφέρθηκε, αναφερόμαστε γενικά για το Mobile Internet,καθώς και στο τι μας κέντρισε το ενδιαφέρον να ξεκινήσουμε αυτή την έρευνα. Τέλος αναφερόμαστε στον σκοπό αυτή της μελέτης. Στην δεύτερη ενότητα, βλέπουμε κάποιες γενικές πληροφορίες για το Mobile Internet,τον ορισμό,τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα του. Τέλος παρουσιάζουμε τα ευρήματα προηγούμενων ερευνών που έχουν γίνει σε σχέση με το θέμα της δικής μας έρευνας. Στην τρίτη ενότητα, παρακολουθούμε την ερευνητική μεθοδολογία που ακολουθήθηκε, η οποία εμπεριέχει το ερευνητικό μοντέλο, τις υποθέσεις της έρευνας, την διαδικασία της έρευνας αγοράς και την δειγματοληψία. Στην τέταρτη ενότητα, παρουσιάζονται τα αποτελέσματα της έρευνας, ακόμα γίνεται μία εκτενής ανάλυση των διαδικασιών που ακολουθήθηκαν. έρευνας. Στην πέμπτη ενότητα, αναφέρουμε και σχολιάζουμε τα συμπεράσματα της 8

9 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2Ο: ΕΝΝΟΙΟΛΟΓΙΚΟ ΚΑΙ ΘΕΩΡΗΤΙΚΟ ΠΛΑΙΣΙΟ 2.1 Εισαγωγή Κεφαλαίου Σ αυτό το κεφάλαιο θα αναλύσουμε τι είναι το Mobile Internet, τους τρόπους προσβασής σε αυτό. Επιπλέον θα αναφέρουμε τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα κατά την χρήση του. Τέλος θα αναφέρουμε κάποιες προηγούμενες έρευνες που έχουν πραγματοποιηθεί, οι οποίες σχετίζονται με την έρευνα μας. 2.2 Mobile Internet Τι είναι το Mobile Internet; Με τον όρο Mobile Internet περιγράφεται η δυνατότητα ασύρματης πρόσβασης στο Διαδίκτυο για πλοήγηση σε ιστοσελίδες, ανάκτηση , αλλά και για τη πρόσβαση σε οποιαδήποτε άλλη παρεχόμενη υπηρεσία. Ουσιαστικά δεν υπάρχει καμία διαφορά με το κοινό Internet, μόνο που η πρόσβαση σε αυτό πραγματοποιείται ασύρματα, μέσω των υπηρεσιών που παρέχουν τα σύγχρονα δίκτυα κινητής τηλεφωνίας ή τα ασύρματα δίκτυα Internet Τρόποι πρόσβασης στο Mobile Internet. Οι τεχνολογίες ασύρματης μετάδοσης δεδομένων επιτρέπουν την ασύρματη πρόσβαση του χρήστη στο Internet. Οι πιο βασικές μέθοδοι που χρησιμοποιούνται, περιλαμβάνουν την πρόσβαση μέσω του δικτύου κινητής τηλεφωνίας και τις τεχνολογίες ασύρματου δικτύου IEEE b. Παρακάτω θα αναλύσουμε καθεμία από αυτές Πρόσβαση μέσω του δικτύου κινητής τηλεφωνίας Η πρώτη γενιά (1st Generation, 1G) συστημάτων κινητής τηλεπικοινωνίας εμφανίστηκε το Η 1G ήταν ένα ασύρματο αναλογικό σύστημα με ταχύτητα μεταφοράς δεδομένων έως 2,4 kbps. Αργότερα εμφανίστηκε το GSM (Groupe Special Mobile), δηλαδή το ψηφιακό Παγκόσμιο Σύστημα Κινητών Επικοινωνιών (Global System for Mobile Communications), το οποίο είναι γνωστό και ως σύστημα δεύτερης γενιάς (2G), προέβλεπε τη δυνατότητα μετάδοσης δεδομένων και την αποστολή ή λήψη fax μέσω του κινητού τηλεφώνου. Στα τέλη της δεκαετίας του 90, μια νέα τεχνολογία εισήχθη στο σύστημα GSM, η οποία επιτρέπει τη μεταφορά δεδομένων με ταχύτητες μέχρι και 80 kbps, με τεχνολογία μεταγωγής πακέτου. Η τεχνολογία αυτή, η οποία ονομάζεται GPRS 9

10 (General Packet Radio Service) ή αλλιώς 2.5G, έδωσε μια σημαντική ώθηση στη διακίνηση δεδομένων μέσω των κινητών τηλεφώνων. Η ώθηση αυτή επέφερε την εισαγωγή του UMTS, το οποίο είναι ένα σύστημα κινητής τηλεφωνίας τρίτης γενιάς (3G) το οποίο επιτρέπει τη μεταφορά δεδομένων με ταχύτητες έως 42 Μbps (Μπαλής Π. και Τραγαζίκης Π, 2008). Σε λίγα χρόνια ενδέχεται να βγει και στην ελληνική αγορά το σύστημα κινητής τηλεφωνίας της τέταρτης γενιάς (4G), το οποίο μετατρέπει τις συσκευές κινητής τηλεφωνίας σε μικρούς υπολογιστές με απεριόριστες δυνατότητες., με ταχύτητες μεταφοράς δεδομένων της τάξης των 1 Gbps. Ο πιο διαδεδομένος τρόπος πρόσβασης στο Διαδίκτυο μέσω κινητού τηλεφώνου τώρα είναι μέσω των δικτύων τρίτης γενιάς (3G), καθώς και των δικτύων GPRS(General Packet Radio Service), τα οποία προσφέρονται από τις εταιρείες κινητής τηλεφωνίας. Στην Ελλάδα οι εταιρείες που υποστηρίζουν αυτές τις τεχνολογίες είναι η Cosmote, η Vodafone και η Wind. Με τα διάφορα προγράμματα που προσφέρουν οι εταιρείες αυτές δίνουν την δυνατότητα στους πελάτες τους να χρησιμοποιήσουν το Mobile Internet. Η προσφορά αυτών των υπηρεσιών ενδέχεται να συνοδεύεται από κάποιες χρεώσεις, οι οποίες ανάλογα με το πρόγραμμα που θα επιλέξει ο χρήστης εμπεριέχει ένα πάγιο μηνιαίο τέλος (βέβαια, υπάρχουν και συνδέσεις που δεν χρεώνουν πάγιο τέλος), και δίνουν την δυνατότητα στον χρήστη να «κατεβάσει» δωρεάν μέχρι έναν συγκεκριμένο αριθμό Mbytes, και εμπεριέχει συγκεκριμένη χρέωση για κάθε Mbyte πάνω από αυτό τον αριθμό, επιπλέον ανάλογα με το πρόγραμμα μπορεί να επιλεγεί η ταχύτητα πρόσβασης. Παρόλα αυτά, θεωρείτε από πολλούς ο πιο ασφαλής και έγκυρος τρόπος χρήσης του Mobile Internet, λόγω των πολλών καναλιών που έχουν ανά την Ελλάδα αυτές οι εταιρείες και επιτρέπουν στον καθένα την χρήση του Mobile Internet ανά πάσα στιγμή και σε οποιοδήποτε μέρος κι αν βρίσκεται Πρόσβαση μέσω ασύρματων δικτύων Internet Η τεχνολογία WiFi (Wireless Fidelity) ή IEEE b προσφέρει ασύρματη πρόσβαση στο Διαδίκτυο με υψηλές ταχύτητες, υπό την προϋπόθεση ότι το κινητό τηλέφωνο του χρήστη βρίσκεται στην εμβέλεια του σταθμού εξυπηρέτησης του Wifi (Hotspot) και εμπεριέχει αυτή την τεχνολογία στο λογισμικό του. Το μόνο που χρειάζεται να κάνει ο χρηστής για να συνδεθεί στο Διαδίκτυο είναι να έχει ενεργοποιήσει την προεπιλογή σύνδεσης του WiFi στο κινητό του τηλέφωνο και να βρει ένα ασύρματο σημείο πρόσβασης (hotspot). 10

11 Τα hotspots είναι κάθε τοποθεσία (καφετέρια, ξενοδοχείο, εστιατόριο, πλατεία, λιμένας, κτλ), που επιτρέπει την σύνδεση στο διαδίκτυο ασύρματα, χρησιμοποιώντας κινητό τηλέφωνο,φορητό υπολογιστή (laptop) κτλ. Υπάρχουν hotspots που προσφέρουν τις υπηρεσίες τους δωρεάν (free wifi), και άλλα όχι. Ακόμα ένα hotspot δεν χρειάζεται να περιορίζεται σε ένα συγκεκριμένο περιβάλλον. Ολόκληρες πανεπιστημιουπόλεις και πάρκα έχουν αυτή τη δυνατότητα, ακόμα και ολόκληρες περιοχές Τα Πλεονεκτήματα και τα Μειονεκτήματα του Mobile Internet. Τα πλεονεκτήματα του Mobile Internet είναι πολλά, παρακάτω θα αναφέρουμε τα πιο σημαντικά. Οι χρήστες του Mobile Internet έχουν την δυνατότητα να περιηγηθούν στο Διαδίκτυο οπουδήποτε και αν βρίσκονται, χωρίς να έχουν τους περιορισμούς του σταθερού Διαδικτύου. Στα ίδιο πλαίσιο, τα κινητά τηλέφωνα είναι εύχρηστα και πρακτικά λόγω του μεγέθους τους, που τα κάνει πιο εύκολα στην μεταφορά. Μέσω του Mobile Internet οι χρήστες έχουν την επιλογή να αγοράσουν και να πουλήσουν προϊόντα όπως εισιτήρια για κινηματογράφο, συναυλίες κ.α. Μπορούν επίσης να κάνουν συναλλαγές με τράπεζες και επιχειρήσεις, ακόμη και να κλείσουν τη θέση τους στο αεροπλάνο. Δίνεται η δυνατότητα στους χρήστες να ελέγχουν ανά πάσα στιγμή το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο τους ( ), τις τρέχουσες ειδήσεις, να αναζητήσουν κάποια διεύθυνση κ.λπ. Οι χρήστες μπορούν να κατεβάσουν χρήσιμες πληροφορίες ή προγράμματα στο κινητό καθημερινότητά τους κ.λπ. τους τηλέφωνο, τα οποία είναι χρήσιμα στο επάγγελμά τους, την Τα μειονεκτήματα του Mobile Internet είναι τα εξής: Το Mobile Internet δεν είναι πάντα δωρεάν. Οι χρήστες του Mobile Internet για να χρησιμοποιήσουν το Διαδίκτυο, θα πρέπει να βρούνε ανοιχτό WiFi ή κάποιο ελεύθερο hotspot για να μπορέσουν να σερφάρουν δωρεάν. Αλλιώς θα πρέπει να χρησιμοποιήσουν κάποιο από τα προγράμματα των εταιρειών κινητής τηλεφωνίας, πληρώνοντας το αντίστοιχο ποσό. 11

12 Το σήμα δεν είναι πάντα εγγυημένο. Αν και οι μεγάλες εταιρείες κινητής τηλεφωνίας έχουν εγκαταστήσει δίκτυο ασύρματης τηλεπικοινωνίας στην Ελλάδα, ακόμα υπάρχουν πολλά νησιά και χωριά που δεν έχουν την κατάλληλη υποδομή για να υποστηρίξουν την τεχνολογία αυτή. Οι ταχύτητες είναι χαμηλές. Μεγάλη προσπάθεια γίνεται για να αποκτήσει η Ελλάδα παρόμοιες ταχύτητες πρόσβασης στο Mobile Internet, όπως στο εξωτερικό. Τα smartphones και πολλά άλλα κινητά της νέας γενιάς τα λεγόμενα «αφής» έχουν μικρές οθόνες και πολλές φορές δεν έχουν εξωτερικό πληκτρολόγιο (το πληκτρολόγιο είναι ενσωματωμένο και ο χειρισμός του είναι μέσω αφής), αυτό τα κάνουν πιο αδιόρατα και δύσκολα στο χειρισμό, με αποτέλεσμα την όχι και τόσο εύκολη για τον χρήστη πλοήγηση στο Διαδίκτυο. Λειτουργεί με μπαταρία, που σημαίνει ότι η χρησιμοποίησή του είναι περιορισμένη. Επειδή η πλοήγηση στο Διαδίκτυο γίνεται μέσω κινητού τηλεφώνου, η χρήση του είναι περιορισμένη σε κάποιο εξωτερικό χώρο λόγω της μπαταρίας, η οποία διαρκεί κάποιες ώρες ανάλογα με την χρήση του κινητού. Ασφάλεια για τα παιδιά. Το Διαδίκτυο κρύβει πολλούς κίνδυνους για τα παιδιά που το χρησιμοποιούν χωρίς έλεγχο. Υπάρχουν χιλιάδες ιστοσελίδες με παράνομο υλικό στο διαδίκτυο που μπορούν να βρεθούν εύκολα, καθώς και επιτηδειοι που χρησιμοποιούν το Διαδίκτυο με σκοπό την εξαπάτηση των χρηστών. Μέσω του Mobile Internet γίνεται ακόμα πιο δύσκολο για τους γονείς να προστατέψουν τα παιδιά τους γιατί θα μπορούν να συνδεθούν στο Διαδίκτυο οπουδήποτε βρίσκονται και όποτε το θελήσουν. Γίνεται, επομένης, εύκολα αντιληπτό ότι το Mobile Internet είναι μία καινοτομία στο χώρο πρόσβασης στο Διαδίκτυο από τους χρήστες, όπως κάθε νέα τεχνολογία έτσι και αυτή έχει τα θετικά και τα αρνητικά της. Οπότε, όπως είναι λογικό θα έχει κάποιους χρήστες που την υποστηρίζουν ένθερμα αλλά και άλλους που αρνούνται να την χρησιμοποιήσουν. Αργότερα σε αυτό το κεφάλαιο θα αναλύσουμε κάποιες θεωρίες που έχουν βασιστεί στην αποδοχή μίας νέας τεχνολογίας/καινοτομίας από τους χρήστες. 12

13 2.3 Βασικές έννοιες και θεωρίες Σε αυτήν την ενότητα θα ασχοληθούμε με το πρόβλημα της αποδοχής μίας τεχνολογίας από τους χρήστες των Πληροφοριακών και Επικοινωνιακών Τεχνολογιών (Information and Communication Technology, ICT), πολλοί ερευνητές από διάφορους τομείς και με διαφορετικές στρατηγικές έρευνας έχουν επικεντρωθεί στο παραπάνω πρόβλημα. Η έρευνα για την αποδοχή των Πληροφοριακών και Επικοινωνιακών Τεχνολογιών, έχει επίσης αποφέρει πολλά μοντέλα, με διαφορετικές ομάδες καθοριστικών παραγόντων για την αποδοχή. Στο πλαίσιο αυτό, εστιάζουμε και συζητάμε για τέσσερα προεξέχοντα τέτοια μοντέλα. Τα μοντέλα που παρουσιάζουμε είναι τα εξής : > Το Μοντέλο Αποδοχής της Τεχνολογίας (Technology Acceptance Model, ΤΑΜ), (Venkatesh and Davis, 2000), > Το Μοντέλο Αποδοχής της Τεχνολογίας 2 (Technology Acceptance Model 2, ΤΑΜ2), (Venkatesh and Davis, 2000), > Η Ενοποιημένη Θεωρία της Αποδοχής και της Χρήσης της Τεχνολογίας (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology, UTAUT), (Venkatesh and Davis, 2000) Μοντέλο Αποδοχής Τεχνολογίας (Technology Acceptance Model, ΤΑΜ) Με βάση τη Θεωρία της Αιτιολογημένης Δράσης. (Theory of Reasoned Action,TRA), ο Davis (1989) αναπτύσσει το Μοντέλο Αποδοχής Τεχνολογίας (Technology Acceptance Model, ΤΑΜ) για να ανακαλύψει ποιοι παράγοντες κάνουν τους ανθρώπους να αποδεχθούν ή να απορρίψουν την χρήση Πληροφοριακών Τεχνολογιών (Information Technology, IT) (Σχήμα 1). Σχήμα 1. Μοντέλο Αποδοχής Τεχνολογίας (Technology Acceptance Model, ΤΑΜ) 13

14 Πηγή: (Davis, 1989). Ο Davis (1989), προτείνει ότι η αντιλαμβανόμενη χρησιμότητα και αντιλαμβανόμενη ευκολία στη χρήση είναι οι δύο πιο σημαντικές ατομικές πεποιθήσεις σχετικά με τη χρήση Πληροφοριακών Τεχνολογιών. Η αντιλαμβανόμενη χρησιμότητα (perceived usefulness) ορίζεται ως «ο βαθμός στον οποίο ένα άτομο πιστεύει ότι χρησιμοποιώντας ένα συγκεκριμένο σύστημα θα ενισχύσει την απόδοση του/της στην εργασία" (Davis,1989: 320). Ο ορισμός της αντιλαμβανόμενης χρησιμότητας βασίζεται στο μοντέλο της προσδοκώμενης αξίας (expectancy-value model) όπου στηρίζεται η Θεωρία της Aιτιολογημένης Δράσης. Η αντιλαμβανόμενη ευκολία στη χρήση (perceived ease of use) ορίζεται ως «ο βαθμός στον οποίο ένα άτομο πιστεύει ότι θα χρησιμοποιεί ένα συγκεκριμένο σύστημα χωρίς πολλή προσπάθεια " (Davis,1989: 320). Οι δύο αυτές συμπεριφορές, της αντιλαμβανόμενης χρησιμότητας και της αντιλαμβανόμενης ευκολίας στη χρήση, στη συνέχεια θα μας οδηγήσουν στην μεμονωμένη πρόθεση συμπεριφοράς (behavior intention) και την πραγματική συμπεριφορά (actual behavior). Ο Davis (1989) βρήκε ότι η αντιλαμβανόμενη χρησιμότητα είναι ο ισχυρότερος προγνωστικός παράγοντας για την πρόθεση χρήσης Πληροφοριακών Τεχνολογιών από ένα άτομο. Στον τομέα Πληροφοριακών Συστημάτων (Information SystemsJS), οι ερευνητές έχουν χρησιμοποιήσει ευρέως το Μοντέλο Αποδοχής Τεχνολογίας (Technology Acceptance Model, ΤΑΜ) για να μελετήσουν την υιοθέτηση των διαφόρων τεχνολογιών και έχει γίνει αναμφισβήτητα η επικρατέστερη θεωρία στον τομέα των Πληροφοριακών Συστημάτων. Οι ερευνητές έχουν επεκτείνει το Μοντέλο Αποδοχής Τεχνολογίας (Technology Acceptance Model, ΤΑΜ) (Wixom και Todd, 2005). Για παράδειγμα, ορισμένοι ερευνητές εισάγουν πολλούς άλλους παράγοντες στο μοντέλο, όπως υποκειμενικό πρότυπο (subjective norm), αντιλαμβανόμενος έλεγχος (perceived behavioral control), και αυτό-αποτελεσματικότητα (self-efficacy) (Hartwick και Barki, 1994; Mathieson et al, 1991; Taylor και Todd, 1995). Άλλοι ερευνητές εισάγουν πρόσθετους παράγοντες από τη θεωρία διάδοσης της καινοτομίας, όπως δυνατότητα δοκιμής (trialability), ορατότητα (visibility), ή αποδειξιμότητα αποτελεσμάτων (result demonstrability) (Agarwal και Prasad, 1997; Karahanna et al, 1999; Plouffe et al, 2001). Μερικοί ερευνητές εισάγουν εξωτερικές 14

15 μεταβλητές (External Variables) ή στοιχεία από τους δύο μεγάλους παράγοντες συμπεριφοράς (αντιλαμβανόμενη χρησιμότητα και αντιλαμβανόμενη ευκολία στη χρήση), όπως τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητας και τα δημογραφικά χαρακτηριστικά (Gefen και Straub, 1997; Venkatesh, 2000; Venkatesh και Morris, 2000). Το Σχήμα 2 δείχνει τις διάφορες επεκτάσεις του Μοντέλου Αποδοχής της Τεχνολογίας, όπου φαίνεται καθαρά ότι ο βασικός πυρήνας είναι οι δύο παράγοντες συμπεριφοράς δηλαδή η αντιλαμβανόμενη χρησιμότητα (perceived usefulness) και η αντιλαμβανόμενη ευκολία στην χρήση (perceived ease of use). Σχήμα 2. Οι Επεκτάσεις του Μοντέλου Αποδοχής της Τεχνολογίας (Technology Acceptance Model, ΤΑΜ) Πηγή: (Wixom and Todd, 2005) Μοντέλο Αποδοχής της Τεχνολογίας 2 (Technology Acceptance Model 2, ΤΑΜ2) Στη συνέχεια, ένα ευρέως γνωστό επεκτάσιμο Μοντέλο της Αποδοχής της Τεχνολογίας (Technology Acceptance Model) που ονομάζεται Μοντέλο Αποδοχής Τεχνολογίας 2 (Technology Acceptance Model 2,TAM2) θα συζητηθεί. Οι Venkatesh και Davis (2000) αναπτύσσουν το Μοντέλο Αποδοχής Τεχνολογίας 2 προσθέτοντας τις κοινωνικές επιρροές (υποκειμενικό πρότυπο-subjective norm, εκούσιο- voluntariness και εικόνα-image) και χρήσιμες γνωστικές διεργασίες (εργασιακή καταλληλότητα-job relevance, ποιότητα της απόδοσης-output quality, αποδειξιμότητα αποτελεσμάτων- result demonstrability, και αντιλαμβανόμενη ευκολία στην χρήση- perceived ease of use) για να προβλέψει την υιοθέτηση των Πληροφοριακών Τεχνολογιών (Information Technology, IT) (Σχήμα 3). 15

16 Οι Venkatesh και Davis (2000) χρησιμοποίησαν την δομή του υποκειμενικού πρότυπου για να συλλάβουν τις κοινωνικές επιρροές (social influences). Ο ορισμός τους για το υποκειμενικό πρότυπο (subjective norm) είναι σύμφωνος με εκείνον των Fishbein και Ajzen (1975), οι οποίοι τον ορίζουν ως "η αντίληψη του ατόμου για το αν οι άνθρωποι που είναι σημαντικοί γι 'αυτόν, θεωρούν ότι θα πρέπει ή δεν θα πρέπει να εκτελέσει την εν λόγω συμπεριφορά» (σελ. 302).Το Μοντέλο Αποδοχής της Τεχνολογίας 2 (Technology Acceptance Model 2, ΤΑΜ2) δείχνει ότι μέσα στο υποχρεωτικό πλαίσιο, το υποκειμενικό πρότυπο (subjective norm) έχει άμεση επίδραση στην πρόθεση για χρήση (Intention to Use) μέσω του μηχανισμού της συμμόρφωσης. Στα εθελοντικά πλαίσια οι κοινωνικές επιρροές μπορεί να επηρεάσουν την πρόθεση έμμεσα, μέσω του μηχανισμού της εσωτερίκευσης και της αναγνωρισης.όπου η εσωτερίκευση (internalization) αναφέρεται στη διαδικασία, όπου ένα άτομο ενσωματώνει μια σημαντική πεποίθηση, που έχει αναφερθεί, στις δικές του/της πεποιθήσεις (French and Raven, 1959; Kelman, 1958; Warshaw, 1980). Και η ταυτοποίηση (identification) σημαίνει ότι ένα άτομο μπορεί να γίνει μέλος σε μια κοινωνική ομάδα ή να αποκτήσει κύρος μέσα στην ομάδα από την εκτέλεση μιας συμπεριφοράς (Blau, 1964; Kelman, 1958; Kiesler και Kiesler, 1969; Pfeffer, 1982). Experience Voluntariness Subjective norm Image Percerved Usefulness Job Relevance Intention to Usage Use behav lour Percerved Output Quality Ease of use Result Demonstrability Σχήμα 3. Μοντέλο Αποδοχής της Τεχνολογίας 2 (Technology Acceptance Model 2, ΤΑΜ2) Πηγή: (Venkatesh and Davis, 2000) 16

17 Σύμφωνα με το Μοντέλο Αποδοχής της Τεχνολογίας 2 (Technology Acceptance Model 2,ΤΑΜ2) υπάρχουν τέσσερις καθοριστικοί παράγοντες της αναλαμβανόμενης χρησιμότητας: η εργασιακή καταλληλότητα (job relevance), η ποιότητα της απόδοσης (output quality), η αποδειξιμότητα αποτελέσματος (result demonstrability), και η αντιλαμβανόμενη ευκολία στην χρήση (perceived ease of use). Το Μοντέλο Αποδοχής της Τεχνολογίας 2 διατηρεί την αντιλαμβανόμενη ευκολία στην χρήση από το Μοντέλο Αποδοχής της Τεχνολογίας ως ένα ευθύ καθοριστικό παράγοντα για την αντιλαμβανόμενη χρησιμότητα. Ακόμη οι Venkatesh και Davis (2000) υποθέτουν σε σχέση με το Μοντέλο Αποδοχής της Τεχνολογίας 2 ότι "οι άνθρωποι χρησιμοποιούν μια νοητική αναπαράσταση για να καθορίσουν την ισορροπία μεταξύ σημαντικών εργασιακών στόχων και τις συνέπειες από την χρησιμοποίηση ενός συστήματος ως βάση, για τη λήψη των αποφάσεων σχετικά με τη χρήση αυτού (δηλαδή, αντιλαμβανόμενη χρησιμότητα)" (σελ. 191). Συν τοις άλλοις οι Venkatesh και Davis (2000) υποστηρίζουν, ότι η απόφαση ενός δυνητικού χρήστη της εργασιακής καταλληλότητας περνά μέσα από ένα τεστ συμβατότητας. Η εργασιακή καταλληλότητα (job relevance) ορίζεται ως «η αντίληψη ενός ατόμου για το βαθμό στον οποίο ο σκοπός του συστήματος είναι κατάλληλος για την εργασία του/της» (σελ.191). To Μοντέλο Αποδοχής της Τεχνολογίας 2 προϋποθέτει ότι η εργασιακή καταλληλότητα έχει θετική επίδραση στην αντιλαμβανόμενη χρησιμότητα. Η ποιότητα της απόδοσης είναι ένα άλλος καθοριστικός παράγοντας για την αντιλαμβανόμενη χρησιμότητα. Η ποιότητα της απόδοσης(output quality) αναφέρεται στην αντίληψη ενός ατόμου για το πόσο καλά το σύστημα εκτελεί τα καθήκοντα του. Οι Venkatesh και Davis (2000) υπαινίσσονται ότι οι αποφάσεις της ποιότητας της απόδοσης παίρνουν τη μορφή ενός τεστ αποδοτικότητας, «στην οποία, λαμβάνοντας υπόψη ένα σύνολο επιλογών που εμπεριέχει πολλαπλά αρμόδια συστήματα, κάποιος θα πρέπει να είναι προδιατεθειμένος να επιλέξει ένα σύστημα που προσφέρει την υψηλότερη ποιότητα της απόδοσης» (σελ.192). To Μοντέλο Αποδοχής της Τεχνολογίας 2 προϋποθέτει ότι η ποιότητα της απόδοσης έχει θετική επίδραση στην αντιλαμβανόμενη χρησιμότητα. Αποδειξιμότητα αποτελέσματος (result demonstrability) είναι ο τρίτος καθοριστικός παράγοντας της αντιλαμβανόμενης χρησιμότητας. Ορίζεται ως "η απτότητα των αποτελεσμάτων της 17

18 χρήσης της καινοτομίας" (Moore και Benbasat, 1991:203).To Μοντέλο Αποδοχής της Τεχνολογίας 2 προϋποθέτει ότι η αποδειξιμότητα αποτελέσματος έχει μια θετική επίδραση στην αντιλαμβανόμενη χρησιμότητα Η Ενοποιημένη Θεωρία της Αποδοχής και της Χρήσης της Τεχνολογίας (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology, UTAUT) Venkatesh et al. (2003) διατύπωσαν ένα νέο μοντέλο που ονομάζεται η Ενοποιημένη Θεωρία της Αποδοχής και Χρήσης της Τεχνολογίας (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology, UTAUT). Η Ενοποιημένη Θεωρία της Αποδοχής και Χρήσης της Τεχνολογίας δείχνει ότι τρεις είναι οι παράγοντες που είναι οι κύριοι και καθοριστικοί για την πρόθεσή χρήσης της τεχνολογίας των πληροφοριών. Οι τρεις αυτοί παράγοντες είναι το προσδόκιμο απόδοσης, το προσδόκιμο προσπάθειας, και η κοινωνική επιρροή. Αυτοί οι τρεις παράγοντες ορίζονται ως εξής: > Το προσδόκιμο απόδοσης (performance expectancy) ορίζεται ως «ο βαθμός στον οποίο ο χρήστης αναμένει ότι η χρήση του συστήματος θα τον/την βοηθήσει να επιτύχει αύξηση της απόδοσης του/της στην εργασία" (σελ. 447). Ο νέος αυτός παράγοντας έχει πέντε παράγοντες : την αντιλαμβανόμενη χρησιμότητα (από το Μοντέλο Αποδοχής της Τεχνολογίας 1&2), εξωτερικά κίνητρα (από το Κινητήριο Μοντέλο-Motivational Model), σχετικό όφελος (από τη θεωρία Διάχυσης της Καινοτομίας- Innovation Diffusion Theory), και τις προσδοκίες των αποτελεσμάτων (από την Κοινωνική Θεωρία Γνωστικής- Social Cognitive Theory). > Προσδόκιμο Προσπάθειας (effort expectancy): «ο βαθμός ευκολίας που συνδέεται με τη χρήση του συστήματος» (σελ. 450). > Κοινωνική επιρροή (social influence): «ο βαθμός στον οποίο ένα άτομο αντιλαμβάνεται ότι άλλα σημαντικά άτομα πιστεύουν ότι αυτός ή αυτή θα πρέπει να χρησιμοποιήσει το νέο σύστημα" (σελ. 451). Οι Venkatesh et al. (2003) βρήκαν επίσης ότι η επιρροή του παράγοντα καταστάσεις διευκόλυνσης στη χρήση επηρεάζεται από την ηλικία και την εμπειρία του ατόμου. Αυτοί καθορίζουν τις καταστάσεις διευκόλυνσης (facilitating conditions) ως «ο βαθμός στον οποίο ένα άτομο πιστεύει ότι υπάρχει μια οργανωτική και τεχνική υποδομή για την υποστήριξη της χρήσης του συστήματος" (σελ. 453). 18

19 Performance expectancy E ffo rt expectancy Social influence Facilitating co I'critic ns Behavioural intention Use behavior Gender Experience voluntariness of use Σχήμα 4. Η Ενοποιημένη Θεωρία της Αποδοχής και της Χρήσης της Τεχνολογίας (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology, UTAUT) Πηγή: (Venkatesh et al. 2003). Η Ενοποιημένη Θεωρία της Αποδοχής και της Χρήσης της Τεχνολογίας (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology, UTAUT) έχει προσελκύσει πολλή έρευνα ειδικά στα Πληροφοριακά Συστήματα (Information Systems, Κ) που περιλαμβάνουν μεταξύ άλλων: τον Garfield (2005) ο οποίος το χρησιμοποίησε σαν εργαλείο για την ανάλυση της αποδοχής των ηλεκτρονικών υπολογιστών στο κολλέγιο του Bentley. Οι Pu-Li και Kishore (2006) μελέτησαν τα συστήματα καταγραφής ιστού για την επικύρωση των UTAUT δομών. Ενώ οι Louho, Kallioj a και Oittinen (2006) μελέτησαν τους παράγοντες που επηρεάζουν τη χρήση των υβριδικών εφαρμογών πολυμέσων με UTAUT ως εννοιολογικό μοντέλο. Οι Calrsson et al. (2006) μελέτησαν την υιοθέτηση των ασύρματων κινητών επικοινωνιών στην Ευρώπη με UTAUT, ενώ οι Anderson και Schwager (2006) εξέτασαν την εφαρμογή της UTAUT στην ασύρματη τεχνολογία LAN σε μικρότερες επιχειρήσεις στις ΗΠΑ. Οι Marchewka και Kostiwa (2007) μελέτησαν την συμπεριφορά του λογισμικού διαχείρισης (Blackboard ) για να επανενεργοποιήσουν UTAUT μοντέλο. Τα αποτελέσματα αυτής της μελέτης δεν υποστηρίζουν τις δομές του UTAUT πιθανώς λόγω του περιορισμένου αριθμού των συμμετεχόντων. Ο Engebretsen (2005), 19

20 δοκίμασε τις υτλυτ δομές σε ερευνητικό πρόγραμμα για την υγεία για να μελετήσουν την αποδοχή των EpiHandy στην Ουγκάντα και τη Νότιο Αφρική. Τα αποτελέσματα αυτής της μελέτης δείχνουν ότι οι εργαζόμενοι υγείας στην Ουγκάντα αποδέχτηκαν την EpiHandy περισσότερο από εκείνους στη Νότια Αφρική. (ΤΛοηάοΓαηα Ρ. βΐ. αΐ. 2010) Η Θεωρία διάχυσης της Καινοτομίας (Innovation Diffusion Theory, IDT) Σύμφωνα με τον Rogers (1995), η Θεωρία Διάχυσης της Καινοτομίας (Innovation Diffusion Theory, IDT) είναι μια καθιερωμένη θεωρία, η οποία προσφέρει τις πολύτιμες ιδέες για το πώς μια καινοτομία διαδίδεται με την πάροδο του χρόνου μεταξύ στους χρήστες Χαρακτηριστικά της Καινοτομίας (Innovation Attributes) Ο Rogers (2003: 219) προτείνει πέντε χαρακτηριστικά της καινοτομίας από τα οποία μία καινοτομία μπορεί να περιγραφτεί, τα οποία είναι το σχετικό όφελος, η συμβατότητα, η πολυπλοκότητα, η δοκιμή και η παρατηρητικότητα. Οι απόψεις των ατόμων για αυτά τα χαρακτηριστικά μπορούν να προβλέψουν τον βαθμό υιοθέτησης μιας καινοτομίας το οποίο ορίζεται ως η σχετική ταχύτητα με την οποία μία καινοτομία υιοθετείται από τα μέλη του κοινωνικού συστήματος. Κατά κοινή ομολογία, ο βαθμός υιοθέτησης μιας καινοτομίας θωρείται ως ο αριθμός των ατόμων που υιοθετούν μία νέα ιδέα σε μια συγκεκριμένη περίοδο, για παράδειγμα ένας χρόνος. Ωστόσο,τα αντιληπτά χαρακτηριστικά μίας καινοτομίας παίζουν σημαντικό ρόλο για την αποσαφήνιση του ρυθμού υιοθέτησης μίας καινοτομίας. Οι περισσότερες από τις διακυμάνσεις στον βαθμό υιοθέτησης μίας καινοτομίας, από 49% έως 87%, εξηγείτε από πέντε χαρακτηριστικά: το σχετικό όφελος, η συμβατότητα, η πολυπλοκότητα, η δοκιμή και η παρατηρητικότητα. Σχετικό πλεονέκτημα (relative advantage) είναι «ο βαθμός στον οποίο μία καινοτομία γίνεται αντιληπτή ως καλύτερη από την ιδέα που αντικαθιστά». Ο βαθμός του σχετικού πλεονεκτήματος εκφράζεται συχνά ως οικονομική κερδοφορία, ως μεταφορά κοινωνικού κύρους κτλ. Η φύση της καινοτομίας καθορίζει ποιος από τους ειδικούς τύπους του σχετικού πλεονεκτήματος (οικονομικός, κοινωνικός κτλ) είναι πιο σημαντικός για τους υιοθετούντες, αν και τα χαρακτηριστικά των δυνητικών 20

21 υιοθετούντων ίσως επηρεάσουν στην απόφαση του ποια από τις επιμέρους διαστάσεις του σχετικού πλεονεκτήματος είναι πιο σημαντική. (σελ.229) Συμβατότητα (Compatibility) είναι «ο βαθμός στον οποίο μία καινοτομία γίνεται αντιληπτή καθώς συμφωνεί με τις υπάρχουσες ηθικές αξίες, τις προηγούμενες εμπειρίες και τις ανάγκες των δυνητικών υιοθετούντων». Μια ιδέα η οποία είναι περισσότερο συμβατή είναι λιγότερο επισφαλής για τους δυνητικούς υιοθετούντες και εναρμονίζεται περισσότερο με την κατάσταση του ατόμου. Η συμβατότητα βοηθάει τα άτομα να δώσουν προσοχή στην νέα ιδέα γιατί θεωρείται πιο οικεία. Μια καινοτομία μπορεί να είναι πιο συμβατή ή ασύμβατη με (1)τις κοινωνικοπολιτισμικές αξίες και πιστεύω,(2) τις ιδέες που έχουν ξαναπαρουσιαστεί και/ή (3) τις ανάγκες του πελάτη για μία καινοτομία. (σελ. 240) Πολυπλοκότητα (Complexity) είναι «ο βαθμός στον οποίο μία καινοτομία γίνεται αντιληπτή ως σχετικά δύσκολη για να την καταλάβεις και να την χρησιμοποιήσεις». Κάθε νέα ιδέα μπορεί να ταξινομηθεί για την αλλεπάλληλη πολυπλοκότητα - απλότητα της. Κάποιες καινοτομίες είναι κατανοητές για τους δυνητικούς υιοθετούντες, κάποιες πάλι όχι. Η πολυπλοκότητα μπορεί να μην θεωρείται τόσο σημαντική όσο το σχετικό πλεονέκτημα ή την συμβατότητα για πολλές καινοτομίες, αλλά για κάποιες νέες ιδέες η πολυπλοκότητα είναι ένα πολύ σημαντικό εμπόδιο για την υιοθέτηση τους. (σελ. 257) Δυνατότητα Λοκιμής(Τ^^ΜΙ^ ) είναι «ο βαθμός στον οποίο μία καινοτομία μπορεί να πειραματιστεί σε περιορισμένη βάση». Νέες ιδέες οι οποίες μπορούν να δοκιμαστούν σε ένα σύστημα με δόσεις, γενικά υιοθετούνται πιο γρήγορα απ ότι καινοτομίες οι οποίες δεν είναι διαιρετές. Μερικές καινοτομίες είναι πιο δύσκολο να διαιρεθούν για δοκιμή απ ότι άλλες. Η προσωπική υποβολή σε δοκιμή μίας καινοτομίας είναι ο μόνος τρόπος για ένα άτομο να δώσει προσοχή σε μία καινοτομία και να βρει πως λειτουργεί μόνος του. Αν μία καινοτομία σχεδιαστεί έτσι ώστε να δοκιμάζεται πιο εύκολα, θα έχει πιο ταχύ βαθμό υιοθέτησης της. Η δοκιμή μίας νέας ιδέας μπορεί να περιέχει και επανεφεύρεση της έτσι ώστε να προσαρμοστεί περισσότερο στις απαιτήσεις του ατόμου. Έτσι μια καινοτομία μπορεί να αλλάξει κατά την διάρκεια κάθε δοκιμής. (σελ.258) Παρατηρητικότητα (Observability) είναι «ο βαθμός στον οποίο τα αποτελέσματα μίας καινοτομίας είναι φανερά στους άλλους». Σε κάποιες ιδέες είναι εύκολο να τις παρατηρήσεις και να τις διαδόσεις στους άλλους, ενώ σε άλλες 21

22 καινοτομίες είναι πιο δύσκολο να τις παρατηρήσεις ή να τις περιγράψεις στους άλλους. (σελ.258) Καινοτομικότητα και Κατηγορίες Υιοθετούντων (Innovativeness and Adopter Categories) Τα άτομα σε ένα κοινωνικό σύστημα δεν υιοθετούν μια καινοτομία στον ίδιο χρόνο. Αντιθέτως, την υιοθετούν με μία ακολουθία με την πάροδο του χρόνου, γι αυτό τα άτομα μπορούν να ταξινομηθούν σε κατηγορίες υιοθετούντων βασισμένες στην πρώτη φορά που ξεκίνησαν να χρησιμοποιούν μία νέα ιδέα. Πιο συγκεκριμένα ο Rogers (1995: 267) θεώρησε ότι θα ήταν πιο αποτελεσματικό να χρησιμοποιήσει τις κατηγορίες υιοθετούντων για την ταξινόμηση των μελών ενός συστήματος με βάση την καινοτομικότητα τους, όπου καινοτομικότητα είναι ο βαθμός στον οποίο ένα άτομο σκέπτεται νωρίτερα να υιοθετήσει μία νέα ιδέα απ ότι τα άλλα μέλη του συστήματος. Σύμφωνα με τον Rogers (2003), η κατάταξη των μελών ενός κοινωνικού συστήματος με βάση την καινοτομικότητά τους χωρίζει σε πέντε (5) κατηγορίες υιοθετούντων. (1) Καινοτόμοι (innovators- Καινοτόμοι) Είναι το πρώτο 2,5% του πληθυσμού που υιοθετεί μία καινοτομία σε ένα σύστημα. Η παρατολμία είναι γι αυτούς πάθος. Το ενδιαφέρον τους για καινούριες ιδέες τους οδηγεί εκτός του τοπικού κύκλου των ομότιμών τους σε πιο κοσμοπολίτικες κοινωνικές σχέσεις. Τα επικοινωνιακά πρότυπα και οι φιλίες ανάμεσα σε κλίκες καινοτόμων είναι συχνές, παρότι η γεωγραφική απόσταση που τους χωρίζει μπορεί να είναι μεγάλη. Το να είναι κανείς καινοτόμος απαιτεί κάποιες προϋποθέσεις, όπως χρηματικούς πόρους για την αντιμετώπιση πιθανών οικονομικών ζημιών από μη κερδοφόρες καινοτομίες, ικανότητα κατανόησης και εφαρμογής πολύπλοκης τεχνικής γνώσης και πληροφόρηση για μείωση της αβεβαιότητας. Η προέχουσα αξία του καινοτόμου είναι η παρατολμία, εξαιτίας της επιθυμίας του για περιπέτεια, κίνδυνο και τόλμη. Ο καινοτόμος πρέπει, επίσης, να είναι 22

23 πρόθυμος να δέχεται κατά καιρούς τις δυσκολίες και την αβεβαιότητα μίας μη επιτυχημένης καινοτομίας. Παρόλο που ο καινοτόμος μπορεί να μην απολαμβάνει σεβασμό από τα υπόλοιπα μέλη ενός τοπικού συστήματος, ο ίδιος διαδραματίζει ένα σημαντικό ρόλο στη διαδικασία διάχυσης: το ρόλο της εισαγωγής της καινούριας ιδέας στο σύστημα από το εξωτερικό περιβάλλον. Επομένως, ο καινοτόμος είναι ο κλειδοκράτορας (gatekeepers) της εισαγωγής της καινοτομίας μέσα σε ένα κοινωνικό σύστημα. (σελ. 283) (2) Αρχικοί Υιοθετούντες (early adopters- Νέοι Χρήστες) Αποτελούν το 13,5% των υιοθετούντων του κοινωνικού συστήματος. Οι αρχικοί υιοθετούντες είναι ένα πιο ενοποιημένο μέρος του τοπικού κοινωνικού συστήματος από ό,τι οι καινοτόμοι. Ενώ οι καινοτόμοι είναι κοσμοπολίτες, οι αρχικοί υιοθετούντες είναι πιο τοπικοί. Αυτή η κατηγορία υιοθετούντων, περισσότερο από οποιαδήποτε άλλη, έχει το μεγαλύτερο βαθμό καθοδήγησης γνώμης (opinion leadership) στα περισσότερα συστήματα. Οι δυνητικοί υιοθετούντες απευθύνονται στους αρχικούς υιοθετούντες για συμβουλές και πληροφορίες σχετικά με την καινοτομία. Ο αρχικός υιοθετών θεωρείται από πολλούς ως το άτομο με το οποίο πρέπει να μιλήσουν πριν την υιοθέτηση μίας καινούριας ιδέας. Αυτή η κατηγορία υιοθετούντων επιζητείται γενικά από τους πράκτορες της αλλαγής (change agents) ως τοπικός ιεραπόστολος που θα προάγει τη διαδικασία διάχυσης. Εξαιτίας του γεγονότος ότι οι αρχικοί υιοθετούντες δεν είναι τόσο πολύ μπροστά από το μέσο άτομο στην καινοτομικότητα, παίζουν το ρόλο ενός μοντέλου για πολλά άλλα μέλη ενός κοινωνικού συστήματος. Οι αρχικοί υιοθετούντες βοηθούν στην παρακίνηση της κρίσιμης μάζας όταν υιοθετούν μία καινοτομία. Ο αρχικός υιοθετών απολαμβάνει σεβασμού από τους ομότιμούς του και είναι η προσωποποίηση της επιτυχημένης, ασυνεχούς χρήσης καινούριων ιδεών. Ο αρχικός υιοθετών γνωρίζει ότι για να συνεχίσει να επιφέρει αυτή την εκτίμηση και το σεβασμό από τους ομότιμούς του και να διατηρεί μία κεντρική θέση στα επικοινωνιακά δίκτυα του συστήματος πρέπει να λαμβάνει συνετές αποφάσεις σχετικά με καινοτομίες. Ο αρχικός υιοθετών μειώνει την αβεβαιότητα σχετικά με μία νέα ιδέα με το να την υιοθετεί και στη συνέχεια με το να εκφράζει μία υποκειμενική αξιολόγηση της καινοτομίας σε κοντινούς ομότιμούς του διαμέσου διαπροσωπικών 23

24 δικτύων. Υπό μία έννοια, οι αρχικοί υιοθετούντες υποβάλλουν την έγκρισή τους σχετικά με την καινούρια ιδέα υιοθετώντας την. (σελ. 283) (3) Αρχική Πλειοψηφία (early majority- Επιφυλακτικοί) Αποτελούν το επόμενο 34% των υιοθετούντων του κοινωνικού συστήματος. Η αρχική πλειοψηφία υιοθετεί καινούριες ιδέες λίγο πριν το μέσο μέλος ενός συστήματος. Η αρχική πλειοψηφία αλληλεπιδρά πολύ συχνά με τους ομότιμούς της, αλλά σπάνια κατέχει θέσεις καθοδήγησης γνώμης (opinion leadership) σε ένα σύστημα. Η μοναδική τοποθεσία της αρχικής πλειοψηφίας μεταξύ των πολύ αρχικών και των σχετικά τελευταίων υιοθετούντων την τοποθετεί ουσιαστικά ως έναν σημαντικό σύνδεσμο στη διαδικασία της διάχυσης (diffusion process). Παρέχει αλληλοσύνδεση στα διαπροσωπικά δίκτυα του συστήματος. Η αρχική πλειοψηφία είναι μία από τις πολυπληθέστερες κατηγορίες υιοθετούντων, καλύπτοντας το ένα τρίτο (1/3) του συνολικού πληθυσμού. Η αρχική πλειοψηφία μπορεί να επιδεικνύει κάποια προσεκτικότητα για κάποιο διάστημα προτού υιοθετήσει ολοκληρωτικά μία καινούρια ιδέα. Η περίοδος της απόφασης της καινοτομίας είναι σχετικά μεγαλύτερη σε αυτούς από ό,τι στους καινοτόμους και στους αρχικούς υιοθετούντες. Το ρητό που ταιριάζει στη σκέψη τους είναι «Μην είσαι ούτε ο πρώτος που θα δοκιμάσει το καινούριο, αλλά ούτε και ο τελευταίος που θα αφήσει στην άκρη το παλιό». Ακολουθούν με προσεκτική προθυμία την υιοθέτηση καινοτομιών, αλλά σπάνια ηγούνται αυτών. (σελ. 283) (4) Όψιμη Πλειοψηφία (late majority- Υπομονετικοί) Αποτελούν το επόμενο 34% των υιοθετούντων. Η όψιμη πλειοψηφία υιοθετεί καινούριες ιδέες αμέσως μετά το μέσο μέλος ενός συστήματος. Όπως κι η αρχική πλειοψηφία, έτσι και η όψιμη πλειοψηφία καλύπτει το ένα τρίτο (1/3) του συνολικού πληθυσμού. Για την όψιμη πλειοψηφία η υιοθέτηση μπορεί να είναι είτε μία οικονομική αναγκαιότητα είτε αποτέλεσμα αυξανόμενων πιέσεων από ομότιμούς της. Οι καινοτομίες προσεγγίζονται με ένα δύσπιστο και επιφυλακτικό τρόπο και η όψιμη πλειοψηφία δεν υιοθετεί κάποια καινοτομία μέχρις ότου η πλειοψηφία στο σύστημα να την έχει ήδη υιοθετήσει. Το βάρος των κανόνων του συστήματος πρέπει 24

25 οπωσδήποτε να υποστηρίζει μία καινοτομία προτού να πεισθεί η όψιμη πλειοψηφία να την υιοθετήσει. Η πίεση των ομότιμων είναι απαραίτητη για να κινητοποιήσει την υιοθέτηση. Οι σχετικά ελλιπείς πόροι σημαίνουν ότι η περισσότερη αβεβαιότητα σχετικά με μία καινούρια ιδέα πρέπει να έχει εξαλειφθεί προτού η όψιμη πλειοψηφία νιώσει ότι είναι ασφαλής πια να την υιοθετήσει. (σελ. 284) (5) Αργοπορημένοι (laggards-παραδοσιακοί) Αποτελούν το τελευταίο 16% των υιοθετούντων ενός κοινωνικού συστήματος. Οι αργοπορημένοι είναι οι τελευταίοι σε ένα κοινωνικό σύστημα που υιοθετούν μία καινοτομία. Δεν διακατέχονται από σχεδόν καμία καθοδήγηση γνώμης (opinion leadership). Οι αργοπορημένοι είναι οι πιο τοπικοί στη νοοτροπία από όλες τις κατηγορίες των υιοθετούντων. Πολλοί από αυτούς είναι κοντά στους απομονωμένους των κοινωνικών δικτύων του συστήματός τους. Το σημείο αναφοράς για τους αργοπορημένους είναι το παρελθόν. Οι αποφάσεις πολλές φορές παίρνονται με βάση του τι έχει γίνει προηγουμένως και αυτά τα άτομα αλληλεπιδρούν κυρίως με άλλα άτομα, τα οποία έχουν επίσης σχετικά παραδοσιακές αξίες. Οι αργοπορημένοι τείνουν να είναι καχύποπτοι αναφορικά με τις καινοτομίες και τους πράκτορες της αλλαγής (change agents). Η διαδικασία της απόφασης της καινοτομίας είναι σχετικά μεγάλη, με την υιοθέτηση και τη χρήση να καθυστερούν πολύ μετά την ενημέρωση-γνώση της καινούριας ιδέας. Η αντίσταση προς τις καινοτομίες από τη μεριά των αργοπορημένων μπορεί να είναι απόλυτα λογική σύμφωνα με την άποψη των αργοπορημένων, αφού οι πόροι τους είναι περιορισμένοι και πρέπει να είναι σίγουροι ότι η καινούρια ιδέα δεν θα αποτύχει προτού μπορέσουν να την υιοθετήσουν. Η αβέβαιη οικονομική θέση των αργοπορημένων υποχρεώνει το άτομο να είναι εξαιρετικά προσεκτικό με την υιοθέτηση καινοτομιών. (σελ. 284) Καμπύλη της Καινοτομικότητας (Bell-shaped Curve of Innovativeness) 25

26 Σχήμα 5. Καμπύλη της Καινοτομικότητας (Bell-shaped Curve of Innovativeness) Πηγή: (Rogers 1995). Η θεωρία περιγράφει ότι η κατανομή των υιοθετούντων ακολουθεί μία σχέση σε σχήμα καμπάνας καμπύλη με την πάροδο του χρόνου, η οποία μπορεί να διακριθεί για να χαρακτηρίσει 5 κατηγορίες χρηστών, όσον αφορά την καινοτομικότητα. Περιλαμβάνουν τους :καινοτόμος,νέος χρήστης, επιφυλακτικός, υπομονετικός και παραδοσιακός. (Rogers 1995). Τα ποσοστά του πληθυσμού των πέντε (5) αυτών κατηγοριών επί του συνολικού πληθυσμού δεν είναι βέβαια σταθερά, όπως παρουσιάζονται εδώ. Διαφέρουν ανάλογα με τον τύπο του προϊόντος/ καινοτομίας και τα χαρακτηριστικά τους. 2.4 Παρουσίαση προηγούμενων μελετών Βασιζόμενοι στο ΤΑΜ ή στις προεκτάσεις του, ένας αριθμός των μελετών για το Mobile Internet που υιοθετούνται έχουν διεξαχθεί σε διαφορετικές χώρες. Με αναφορά στους καταναλωτές στην Αυστραλία οι Kurnia et. al (2006), βρήκαν ότι η αντιλαμβανόμενη χρησιμότητα, η αντιλαμβανόμενη ευκολία στην χρήση και η κοινωνική επιρροή, επηρεάζουν θετικά την στάση των καταναλωτών σε σχέση με το Mobile Internet, η οποία με τη σειρά της επηρεάζει την αποφασιστικότητα τους στην χρήση. Επιπροσθέτως, ο Gerpott (2011), διεξάγει έρευνα για τους παράγοντες που εξηγούν την αποδοχή του Mobile Internet από τους πελάτες κινητής τηλεφωνίας (τους ήδη ή τους δυνητικούς υιοθετούντες) στην Γερμανία. Η έρευνα του έδειξε ότι το αντιλαμβανόμενο σχετικό όφελος και η μεταδοτικότητα που προσφέρει το Mobile 26

27 Internet επηρεάζουν θετικά και η δοκιμή επηρεάζει αρνητικά την αποδοχή του mobile Internet από τις δύο ομάδες πελατών. Παράλληλα ο Okazaki (2006), διεξάγει μια διαφορετική έρευνα που έχει να κάνει με το προφίλ των υιοθετούντων του Mobile Internet στην Ιαπωνία. Τα αποτελέσματα βρέθηκαν από μια πλειάδα νέων, οι οποίοι διαιρέθηκαν περαιτέρω σε δύο ομάδες: τους ανεξάρτητους, υψηλού μορφωτικού επιπέδου επαγγελματίες που είχαν την πιο αρνητική αντίληψη για την υιοθέτηση του Mobile Internet, ενώ οι υπάλληλοι γραφείου είχαν την πιο θετική. Τέλος οι παντρεμένες νοικοκυρές και τα στελέχη μιας εταιρείας παρουσίασαν μια θετική στάση απέναντι στην χρήση του Mobile Internet. Συμφώνα με μια on line έρευνα στην Κορέα, οι Cheong και Pack (2005) υποδεικνύουν ότι η αποφασιστικότητα στην χρήση του Mobile Internet είναι μια λειτουργία της διάθεσης, της αντιλαμβανόμενης χρησιμότητας, της παιχνιδιάρικης διάθεσης και του επιπέδου τιμών. O Shin (2007) ερευνά το ασύρματο ευρείας ζώνης Internet (wireless broadband Internet) στην Κορέα και βρήκε ότι η αναλαμβανόμενη χρησιμότητα, η διαθεσιμότητα, η ποιότητα και η διασκέδαση συνδέονται θετικά με την στάση των χρηστών και η στάση επιπροσθέτως με την κοινωνική πίεση επηρεάζοντας θετικά την πρόθεση για χρήση. Ακόμα, βασιζόμενοι στην ανταπόκριση των μαθητών του ΜΒΑ(Master of Business Administration), που είναι εγγεγραμμένοι σε ένα τοπικό πανεπιστήμιο στο Τέξας, οι Lu et.al. (2005), βρήκαν ότι η κοινωνική επιρροή και οι προσωπικές καινοτομίες επηρεάζουν σημαντικά και τις δύο, αντιλαμβανόμενη χρησιμότητα και αντιλαμβανόμενη ευκολία στην χρήση, τα οποία με την σειρά τους επηρεάζουν την πρόθεση του χρήστη να υιοθετήσει τις υπηρεσίες ασύρματου Internet. Επιπλέον, οι Kim et.al. (2007) διεξάγουν έρευνα για την υιοθέτηση του Mobile Internet στην Σιγκαπούρη. Η έρευνα τους έδειξε ότι η υιοθέτηση πρόθεσης ήταν θετικά συνδεδεμένη με την αντιλαμβανόμενη αξία, η οποία, με τη σειρά της, επηρεάζεται από την αντιλαμβανόμενη χρησιμότητα, την διασκέδαση, την τεχνική και την αντιλαμβανόμενη αμοιβή. 27

28 Με βάση μια έρευνα που διεξήχθη στην Κίνα, από τους Lu et.al. (2008) προσδιορίζονται επτά παράγοντες που επιδρούν στη χρήση δεδομένων των ασύρματων κινητών υπηρεσιών, συμπεριλαμβανόμενης της ασύρματης κινητής τεχνολογίας, του κοινωνικού περιβάλλοντος, της προσωπικής δυνατότητας για καινοτομίες των Πληροφοριακών Τεχνολογιών (Information Technology, IT), της αντιλαμβανόμενης εμπιστοσύνης, τις καταστάσεις διευκόλυνσης, της αντιλαμβανόμενης χρησιμότητας και της αντιλαμβανόμενης ευκολίας στην χρήση. Ωστόσο, οι περισσότερες από τις τρέχουσες έρευνες που διεξήχθησαν, σχετικά με το Mobile Internet βασίστηκαν στο Μοντέλο Αποδοχής μιας Τεχνολογίας (Technology Acceptance Model, ΤΑΜ) και λιγότερη προσοχή έχει δοθεί στο πώς η τεχνολογία θα διαδοθεί στους καταναλωτές με τη πάροδο του χρόνου. Μελετώντας την χρήση της διαδικτυακής εκμάθησης ιστοσελίδων (e-learning websites) οι Liao και Lu (2008) διαπίστωσαν ότι το σχετικό όφελος, συμβατότητα και η πολυπλοκότητα, επηρεάζουν σημαντικά, με σκοπό να ενθαρρύνουν την διανομή γνώσης σε οργανωτικό περιβάλλον. Σχετικά με την αποδοχή μιας τεχνολογίας από τους διαδικτυακούς καταναλωτές, η μελέτη που πραγματοποιήθηκε από τους Chen et.al. (2002) έδειξε ότι η συμβατότητα, η αντιλαμβανόμενη χρησιμότητα και η ευκολία στην χρήση ήταν σημαντικοί προάγγελοι της στάσης των καταναλωτών. Ακόμη, μελετώντας την υιοθέτηση των υπηρεσιών των κινητών τηλεφώνων από την αστυνομία, οι Bouwman et.al (2008) διαπίστωσαν ότι τα χαρακτηριστικά του πλαισίου διαδραματίζουν ένα πολύ σημαντικό ρόλο στην χρήση των συγκεκριμένων τεχνολογιών επικοινωνίας. Οι Vande Wijngaert and Bouwman (2009) διαπίστωσαν ότι η υιοθέτηση και η χρήση της τεχνολογίας είναι εξαρτωμένα πλαίσια. Επιπλέον βρήκαν ότι τα σχετικά χαρακτηριστικά του πλαισίου είναι σημαντικοί παράγοντες στην εξήγηση της προθυμίας να χρησιμοποιηθούν ασύρματα τηλεφωνικά πλέγματα (Vande Wijngaert 2009). Οι Mallat et.al (2008) διαπίστωσαν ότι το πλαίσιο χρήσης είναι ένας σημαντικός καθοριστικός παράγοντας, για την υιοθέτηση των υπηρεσιών που προσφέρει το Mobile Intemet,όπως η αγορά και πώληση εισιτηρίων. Ωστόσο και αυτοί υποστηρίζουν ότι τα συναφή χαρακτηριστικά είναι σημαντικές μεταβλητές οι οποίες θα πρέπει να ενσωματωθούν στα παραδοσιακά μοντέλα υιοθέτησης Σε μία μελέτη που πραγματοποιήθηκε από τους Thong et.al (2006), βρέθηκε ότι η αντιλαμβανόμενη διασκέδαση επιδρά σημαντικά στην πρόθεση χρήσης των 28

29 Πληροφοριακών Τεχνολογιών. Σχετικά με την υιοθέτηση των Mobile games(παιχνίδια μέσω κινητού τηλεφώνου), οι Ha et.al (2007) διαπίστωσαν ότι η αντιλαμβανόμενη διασκέδαση ήταν η πιο σημαντική μεταβλητή που επηρεάζει τις στάσεις των χρηστών. Στην μελέτη τους για την υιοθέτηση της υπηρεσίας στιγμιαίων μηνυμάτων, οι Lu et.al (2009) βρήκαν ότι η αντιλαμβανόμενη απόλαυση επηρεάζει σημαντικά και θετικά την στάση των χρηστών. Σε μια μελέτη που πραγματοποιείται από τους Lee et al (2005) διαπιστώθηκε ότι η αντιλαμβανόμενη απόλαυση παρακινεί σημαντικά την πρόθεση να χρησιμοποιηθεί το Διαδίκτυο σαν μέσο μάθησης. Καθώς οι καταναλωτές, γενικά, προσεγγίζουν το Mobile Internet για τις υπηρεσίες συνδεδεμένες με την διασκέδαση, είναι σημαντικό να συμπεριληφθεί η αντιλαμβανόμενη απόλαυση στην εξήγηση για την χρήση του. Σε μια εμπειρική μελέτη που έγινε από τον Hsu et.al (2007), σημαντικές διαφορές βρέθηκαν μεταξύ των διαφορετικών ομάδων ατόμων που υιοθετούν την καινοτομία (καινοτομικότητα), οι οποίες τείνουν να παρακινηθούν από διαφορετικές μεταβλητές. Απ την άλλη, η έρευνα στην προσωπική επιθυμία για καινοτομίες υπαινίσσεται ότι οι καινοτόμοι χρήστες τείνουν να είναι πιο τολμηροί και αυτοί είναι πιο πολύ πιθανό να υιοθετήσουν μια νέα τεχνολογική καινοτομία, ακόμη κι αν υπάρχει ένα υψηλό επίπεδο αβεβαιότητας που να συνδέεται με την υιοθέτηση των Πληροφοριακών Τεχνολογιών (Information Technology, IT). Τα άτομα με τα πιο υψηλά επίπεδα προσωπικής καινοτομικότητας είναι πιθανότερο να αναπτύξουν θετικές πεποιθήσεις για τη νέα καινοτομία των Πληροφοριακών Τεχνολογιών και να υιοθετήσουν την καινοτομία έναντι των ανθρώπων που έχουν χαμηλότερα επίπεδα (Lu at.el. 2005), το οποίο συμμορφώνεται με την θεμελιώδη αντίληψη της ταξινόμησης των υιοθετούντων από την Θεωρία Διάχυσης της Καινοτομίας (Innovation Diffusion Theory,IDT) ως ένα ορισμένο βαθμό. Όπως προαναφέραμε στην προηγούμενη ενότητα, η Θεωρία Διάχυσης της Καινοτομίας (Innovation Diffusion Theory,IDT) προτείνει ότι μια υιοθέτηση του χρήστη επηρεάζεται από τα αντιληπτά χαρακτηριστικά της καινοτομίας που περιλαμβάνουν 5 στοιχεία, τα οποία είναι τα εξής: σχετικό όφελος, ευκολία στην χρήση, πολυπλοκότητα, συμβατότητα, δοκιμή και παρατηρητικότητα. Η Θεωρία Διάχυσης της Καινοτομίας έχει επεκταθεί περαιτέρω από τους Moore και Benbasat 29

Η ΔΙΑΧΥΣΗ ΤΟΥ MOBILE INTERNET ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ

Η ΔΙΑΧΥΣΗ ΤΟΥ MOBILE INTERNET ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΑΤΕΙ ΚΑΒΑΛΑΣ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Η ΔΙΑΧΥΣΗ ΤΟΥ MOBILE INTERNET ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ Φοιτήτρια: Σταυρούλα Φαλέκα ΕΠΟΠΤΗΣ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ: ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΣ 2012 Δρ Δημήτριος Μαδυτινός

Διαβάστε περισσότερα

Mobile Marketing: Οι Παράγοντες Αποδοχής του SMS των Ελλήνων Καταναλωτών

Mobile Marketing: Οι Παράγοντες Αποδοχής του SMS των Ελλήνων Καταναλωτών Mobile Marketing: Οι Παράγοντες Αποδοχής του SMS των Ελλήνων Καταναλωτών Ονοματεπώνυμο: Πατεράκη Σοφία Σειρά: 8 η Επιβλέπουσα Καθηγήτρια: κα. Άννα Ζαρκάδα Δεκέμβριος 2011 Περιεχόμενα Βιβλιογραφία Μοντέλο

Διαβάστε περισσότερα

Στάσεις, Προτιμήσεις και Συμπεριφορικές Προθέσεις Ελλήνων Καταναλωτών Απέναντι στο Mobile Advertising

Στάσεις, Προτιμήσεις και Συμπεριφορικές Προθέσεις Ελλήνων Καταναλωτών Απέναντι στο Mobile Advertising Στάσεις, Προτιμήσεις και Συμπεριφορικές Προθέσεις Ελλήνων Καταναλωτών Απέναντι στο Mobile Advertising Ονοματεπώνυμο:Σταματιάδη Φραγκίτσα Σειρά:9 η Επιβλέπον καθηγητής: Αδάμ Βρεχόπουλος Δεκέμβριος 2012

Διαβάστε περισσότερα

«Καθοριστικοί παράγοντες της αποτελεσματικότητας της από στόμα-σε-στόμα επικοινωνίας στις ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης»

«Καθοριστικοί παράγοντες της αποτελεσματικότητας της από στόμα-σε-στόμα επικοινωνίας στις ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης» «Καθοριστικοί παράγοντες της αποτελεσματικότητας της από στόμα-σε-στόμα επικοινωνίας στις ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης» Ονοματεπώνυμο: Ταχταρά Κατερίνα Σειρά: 8 η Επιβλέπων Καθηγητής: Βρεχόπουλος Αδάμ

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΤΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΚΡΙΣΗΣ ΣΤΙΣ ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΤΩΝ ΕΛΛΗΝΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ

ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΤΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΚΡΙΣΗΣ ΣΤΙΣ ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΤΩΝ ΕΛΛΗΝΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Πτυχιακή Εργασία ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΤΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΚΡΙΣΗΣ ΣΤΙΣ ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΤΩΝ ΕΛΛΗΝΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ Γκιπάλη Δώρα, A.M. 7795 Καρρά

Διαβάστε περισσότερα

Ολοκληρωμένα Συστήματα Επικοινωνίας

Ολοκληρωμένα Συστήματα Επικοινωνίας Προβολή 1. Ολοκληρωμένα Συστήματα Επικοινωνίας 2. Σκοπός της Επικοινωνίας 3. Παράγοντες που επηρεάζουν το μίγμα προβολής 4. Το πρόγραμμα προβολής 5. Διαφήμιση 6. Προσωπική Πώληση 7. Προώθηση των Πωλήσεων

Διαβάστε περισσότερα

Εκπαιδευτική Μονάδα 1.1: Τεχνικές δεξιότητες και προσόντα

Εκπαιδευτική Μονάδα 1.1: Τεχνικές δεξιότητες και προσόντα Εκπαιδευτική Μονάδα 1.1: Τεχνικές δεξιότητες και προσόντα Πέρα από την τυπολογία της χρηματοδότησης, των εμπλεκόμενων ομάδων-στόχων και την διάρκεια, κάθε project διακρατικής κινητικότητας αποτελεί μια

Διαβάστε περισσότερα

Η αυθεντική ηγεσία και ο ρόλος της στις αλλαγές. Ονοματεπώνυμο: Μουμτζής Ευάγγελος- Δημήτριος Σειρά: 9 Επιβλέπων Καθηγητής: Ολίβια Κυριακίδου

Η αυθεντική ηγεσία και ο ρόλος της στις αλλαγές. Ονοματεπώνυμο: Μουμτζής Ευάγγελος- Δημήτριος Σειρά: 9 Επιβλέπων Καθηγητής: Ολίβια Κυριακίδου Η αυθεντική ηγεσία και ο ρόλος της στις αλλαγές Ονοματεπώνυμο: Μουμτζής Ευάγγελος- Δημήτριος Σειρά: 9 Επιβλέπων Καθηγητής: Ολίβια Κυριακίδου Δεκέμβριος 2012 Στόχος Έρευνας Στόχος της έρευνας είναι να σκιαγραφηθούν

Διαβάστε περισσότερα

Ψηφιακό Περιεχόμενο και Συμπεριφορά Καταναλωτή στον Τομέα της Ψυχαγωγίας

Ψηφιακό Περιεχόμενο και Συμπεριφορά Καταναλωτή στον Τομέα της Ψυχαγωγίας Ψηφιακό Περιεχόμενο και Συμπεριφορά Καταναλωτή στον Τομέα της Ψυχαγωγίας Ονοματεπώνυμο: Μαγδαληνή Βασιλάκη Σειρά: MSM 8 Επιβλέπων Καθηγητής: Α. Βρεχόπουλος Δεκέμβριος 2011 Σκοπός Έρευνας και Ερευνητικά

Διαβάστε περισσότερα

ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ Παράγοντες που επηρεάζουν την εξάπλωση του κινητού ΐ^ τ η ^

ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ Παράγοντες που επηρεάζουν την εξάπλωση του κινητού ΐ^ τ η ^ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΚΑΒΑΛΑΣ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ Παράγοντες που επηρεάζουν την εξάπλωση του κινητού ΐ^ τ η ^ Εισηγητές : Αθητάκης Μάρκος,

Διαβάστε περισσότερα

Μελέτη Συμπεριφοράς Καταναλωτή στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο: Η περίπτωση των Ιστοσελίδων Ηλεκτρονικών Κουπονιών

Μελέτη Συμπεριφοράς Καταναλωτή στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο: Η περίπτωση των Ιστοσελίδων Ηλεκτρονικών Κουπονιών Μελέτη Συμπεριφοράς Καταναλωτή στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο: Η περίπτωση των Ιστοσελίδων Ηλεκτρονικών Κουπονιών Ονοματεπώνυμο: Βλαχάκη Παρασκευή- Ερασμία Σειρά: 9η Επιβλέπων Καθηγητής: Αδάμ Βρεχόπουλος Δεκέμβριος

Διαβάστε περισσότερα

Ενημέρωση σε Windows 8.1 από τα Windows 8

Ενημέρωση σε Windows 8.1 από τα Windows 8 Ενημέρωση σε Windows 8.1 από τα Windows 8 Τα Windows 8.1 και τα Windows RT 8.1 είναι βασισμένα στα Windows 8 και στα Windows RT, για να σας προσφέρουν βελτιώσεις στην εξατομίκευση, την αναζήτηση, τις εφαρμογές,

Διαβάστε περισσότερα

Τα Διδακτικά Σενάρια και οι Προδιαγραφές τους. του Σταύρου Κοκκαλίδη. Μαθηματικού

Τα Διδακτικά Σενάρια και οι Προδιαγραφές τους. του Σταύρου Κοκκαλίδη. Μαθηματικού Τα Διδακτικά Σενάρια και οι Προδιαγραφές τους του Σταύρου Κοκκαλίδη Μαθηματικού Διευθυντή του Γυμνασίου Αρχαγγέλου Ρόδου-Εκπαιδευτή Στα προγράμματα Β Επιπέδου στις ΤΠΕ Ορισμός της έννοιας του σεναρίου.

Διαβάστε περισσότερα

Το κινητό τηλέφωνο. Θάνος Ψαρράς. Μαθητής Β4 Γυμνασίου, Ελληνικό Κολλέγιο Θεσσαλονίκης. Επιβλέπων Καθηγητής: Κωνσταντίνος Παρασκευόπουλος

Το κινητό τηλέφωνο. Θάνος Ψαρράς. Μαθητής Β4 Γυμνασίου, Ελληνικό Κολλέγιο Θεσσαλονίκης. Επιβλέπων Καθηγητής: Κωνσταντίνος Παρασκευόπουλος Το κινητό τηλέφωνο Θάνος Ψαρράς Μαθητής Β4 Γυμνασίου, Ελληνικό Κολλέγιο Θεσσαλονίκης Επιβλέπων Καθηγητής: Κωνσταντίνος Παρασκευόπουλος Καθηγητής Πληροφορικής Ελληνικού Κολλεγίου Θεσσαλονίκης Η παρακάτω

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ Έρευνα μάρκετινγκ Τιμολόγηση Ανάπτυξη νέων προϊόντων ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Τμηματοποίηση της αγοράς Κανάλια

Διαβάστε περισσότερα

«Μελέτη των δυνατοτήτων ανάπτυξης προσωποποιημένων ηλεκτρονικών ξενοδοχειακών υπηρεσιών στην Ελλάδα»

«Μελέτη των δυνατοτήτων ανάπτυξης προσωποποιημένων ηλεκτρονικών ξενοδοχειακών υπηρεσιών στην Ελλάδα» «Μελέτη των δυνατοτήτων ανάπτυξης προσωποποιημένων ηλεκτρονικών ξενοδοχειακών υπηρεσιών στην Ελλάδα» Ονοματεπώνυμο: Κοντακτσή Νίκη Σειρά: 10 Επιβλέπων Καθηγητής: Καρδαράς Δημήτριος Δεκέμβριος 2014 Τουρισμός

Διαβάστε περισσότερα

Διάλεξη 4 η (2014 15) Έρευνα μάρκετινγκ & κατανόηση του πελάτη

Διάλεξη 4 η (2014 15) Έρευνα μάρκετινγκ & κατανόηση του πελάτη Διάλεξη 4 η (2014 15) Έρευνα μάρκετινγκ & κατανόηση του πελάτη 1 Η σημασία της έρευνας μάρκετινγκ Χώρα Τζίρος σε εκατομμύρια $ Μ. Βρετανία 2332 52,55 Γαλλία 1930 42,94 Σουηδία 261 39,38 Γερμανία 2080 35,32

Διαβάστε περισσότερα

Έννοιες. Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση.

Έννοιες. Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση. Womens Business Gerasimos Tzamarelos, PhD 27 November 2014 Έννοιες Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση.

Διαβάστε περισσότερα

και επιχειρήσεις Μελέτη περίπτωσης : PriceWaterHouseCoopers»

και επιχειρήσεις Μελέτη περίπτωσης : PriceWaterHouseCoopers» ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΜΑΚΕ ΟΝΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΣΤΗΝ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ ΕΙ ΙΚΕΥΣΗ : ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ ΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ «Ε-Learning και επιχειρήσεις

Διαβάστε περισσότερα

Αρχές Μάρκετινγκ. Ενότητα 4: Συστήματα Πληροφοριών Μάρκετινγκ και Μέθοδοι Έρευνας Αγοράς

Αρχές Μάρκετινγκ. Ενότητα 4: Συστήματα Πληροφοριών Μάρκετινγκ και Μέθοδοι Έρευνας Αγοράς Αρχές Μάρκετινγκ Ενότητα 4: Συστήματα Πληροφοριών Μάρκετινγκ και Μέθοδοι Έρευνας Αγοράς Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός Χρήσης : Εφαρμογή Vodafone Mobile Broadband

Οδηγός Χρήσης : Εφαρμογή Vodafone Mobile Broadband : Εφαρμογή Vodafone Mobile Broadband Καλώς ήρθατε Στη νέα εφαρμογή διαχείρισης της υπηρεσίας Vodafone Mobile Broadband! Η νέα εφαρμογή διαχείρισης της υπηρεσίας Vodafone Mobile Broadband αποτελεί το κεντρικό

Διαβάστε περισσότερα

Τεχνικές Έρευνας. Εισήγηση 10 η Κατασκευή Ερωτηματολογίων

Τεχνικές Έρευνας. Εισήγηση 10 η Κατασκευή Ερωτηματολογίων Τεχνικές Έρευνας Ε. Ζέτου Ε εξάμηνο 2010-2011 Εισήγηση 10 η Κατασκευή Ερωτηματολογίων ΣΚΟΠΟΣ Η συγκεκριμένη εισήγηση έχει σαν σκοπό να δώσει τις απαραίτητες γνώσεις στο/στη φοιτητή/τρια για τον τρόπο διεξαγωγής

Διαβάστε περισσότερα

ΜΕΣΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ

ΜΕΣΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ ΣΤΟΧΟΣ ΕΡΕΥΝΑΣ...είναι να διερευνηθεί κατά πόσο γίνεται χρήση των Social Media στο πολιτικό μάρκετινγκ στην Ελλάδα και ποια είναι η σχέση της χρήσης αυτών των μέσων με την πολιτική συμπεριφορά... Συγκεκριμένα,

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες στον κλάδο της Ναυτιλίας. Ονοματεπώνυμο: Γεώργιος Μάριος Τσέρτος Σειρά: MSM 10 Eπιβλέπων Καθηγητής: Αδάμ Βρεχόπουλος

Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες στον κλάδο της Ναυτιλίας. Ονοματεπώνυμο: Γεώργιος Μάριος Τσέρτος Σειρά: MSM 10 Eπιβλέπων Καθηγητής: Αδάμ Βρεχόπουλος Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες στον κλάδο της Ναυτιλίας Ονοματεπώνυμο: Γεώργιος Μάριος Τσέρτος Σειρά: MSM 10 Eπιβλέπων Καθηγητής: Αδάμ Βρεχόπουλος Ιανουάριος 2013 1 Στόχος Έρευνας Κατάδειξη άμεσης σχέσης ανάμεσα

Διαβάστε περισσότερα

Αξιοποίηση του digital marketing για την επιτυχή διοργάνωση μουσικών εκδηλώσεων

Αξιοποίηση του digital marketing για την επιτυχή διοργάνωση μουσικών εκδηλώσεων Αξιοποίηση του digital marketing για την επιτυχή διοργάνωση μουσικών εκδηλώσεων Ονοματεπώνυμο: Παναγιωτοπούλου Ελένη Σειρά: 9 Επιβλέπων Καθηγητής: κος Βρεχόπουλος Α. Δεκέμβριος 2012 Στόχοι έρευνας Προσδιορισμός

Διαβάστε περισσότερα

Π3.1 ΣΧΕΔΙΟ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ

Π3.1 ΣΧΕΔΙΟ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ Π3.1 ΣΧΕΔΙΟ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ Αριθμός Έκδοσης: ΕΚΕΤΑ ΙΜΕΤ ΕΜ Β 2014 13 Παραδοτέο ΙΜΕΤ Τίτλος Έργου: «Ολοκληρωμένο σύστημα για την ασφαλή μεταφορά μαθητών» Συγγραφέας: Δρ. Μαρία Μορφουλάκη Κορνηλία Μαρία ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ,

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ. ΕΝΟΤΗΤΑ 4η ΠΡΟΒΛΕΨΗ ΖΗΤΗΣΗΣ

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ. ΕΝΟΤΗΤΑ 4η ΠΡΟΒΛΕΨΗ ΖΗΤΗΣΗΣ ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ ΕΝΟΤΗΤΑ 4η ΠΡΟΒΛΕΨΗ ΖΗΤΗΣΗΣ ΓΙΑΝΝΗΣ ΦΑΝΟΥΡΓΙΑΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΟΣ ΣΥΝΕΡΓΑΤΗΣ ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΔΟΜΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ 1. Εισαγωγή

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ Ενότητα 9η: ΠΡΟΪΟΝ ΑΛΕΞΑΝΔΡΙΔΗΣ ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Κοζάνη) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons. Για εκπαιδευτικό

Διαβάστε περισσότερα

Δημιουργία Συνεργατικών Δικτύων Ανοιχτής Καινοτομίας Coopetitive Open Innovation Networks - COINs

Δημιουργία Συνεργατικών Δικτύων Ανοιχτής Καινοτομίας Coopetitive Open Innovation Networks - COINs Δημιουργία Συνεργατικών Δικτύων Ανοιχτής Καινοτομίας Coopetitive Open Innovation Networks - COINs «Στρατηγικές Ανάπτυξης Συνεργατικών Σχηματισμών στις Ελληνικές Περιφέρειες» Κωνσταντίνος Μπουρλετίδης Οικονομολόγος

Διαβάστε περισσότερα

«Ηλεκτρονικό Εμπόριο και Διαδικτυακή Συμπεριφορά Καταναλωτή» Ονοματεπώνυμο: Ελένη Σ. Γυμνοπούλου Σειρά: 8 η Επιβλέπων Καθηγητής: Αδάμ Π.

«Ηλεκτρονικό Εμπόριο και Διαδικτυακή Συμπεριφορά Καταναλωτή» Ονοματεπώνυμο: Ελένη Σ. Γυμνοπούλου Σειρά: 8 η Επιβλέπων Καθηγητής: Αδάμ Π. «Ηλεκτρονικό Εμπόριο και Διαδικτυακή Συμπεριφορά Καταναλωτή» Ονοματεπώνυμο: Ελένη Σ. Γυμνοπούλου Σειρά: 8 η Επιβλέπων Καθηγητής: Αδάμ Π. Βρεχόπουλος Δεκέμβριος 2011 e-business Τεχνολογική σύγκλιση Click

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγική Αξιολόγησης κατά την Υλοποίηση Εκπαιδευτικού Λογισμικού

Στρατηγική Αξιολόγησης κατά την Υλοποίηση Εκπαιδευτικού Λογισμικού Στρατηγική Αξιολόγησης κατά την Υλοποίηση Εκπαιδευτικού Λογισμικού Μαρία Καραβελάκη, Γεώργιος Παπαπαναγιώτου, Γιάννα Κοντού INTE*LEARN Αγν.Στρατιώτη 46, Καλλιθέα τηλ. 95 91 853, fax. 95 72 098, e-mail:

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΠΕΙΡΑΙΑ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΠΕΙΡΑΙΑ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΠΕΙΡΑΙΑ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ «Εφαρμογές του Office 365 στην ενδοεπιχειρησιακή εκπαίδευση» Ονοματεπώνυμο Σπουδαστή:

Διαβάστε περισσότερα

Πρόγραμμα_SPA. Πρόληψη άγχους στους Εκπαιδευτικούς οργανισμούς

Πρόγραμμα_SPA. Πρόληψη άγχους στους Εκπαιδευτικούς οργανισμούς Πρόγραμμα: Πρόληψη άγχους στους Εκπαιδευτικούς οργανισμούς 1. Εισαγωγή 1.1. Γενική εισαγωγή στο εργασιακό άγχος Η φύση της εργασιακής ζωής έχει αλλάξει σημαντικά κατά τη διάρκεια των τελευταίων δεκαετιών.

Διαβάστε περισσότερα

ΑΚΑΔΗΜΙΑ ΤΩΝ ΠΟΛΙΤΩΝ

ΑΚΑΔΗΜΙΑ ΤΩΝ ΠΟΛΙΤΩΝ ΑΚΑΔΗΜΙΑ ΤΩΝ ΠΟΛΙΤΩΝ Αστική Μη Κερδοσκοπική Εταιρεία- ISO 9001 Σαπφούς 3, 81100 Μυτιλήνη (1ος Όροφος) 2251054739 (09:00-14:30) academy@aigaion.org civilacademy.ucoz.org «ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑΣ ΕΡΕΥΝΑΣ

Διαβάστε περισσότερα

1 η υπό-ομάδα (Wind): Ισμαήλ Σερκάν Τσουλουχόπουλος Ιωάννης Φαρμακίδης Πασχάλης Τσακίρη Άννα Αριστινίδης Παύλος. 2 η υπό-ομάδα (Cosmote):

1 η υπό-ομάδα (Wind): Ισμαήλ Σερκάν Τσουλουχόπουλος Ιωάννης Φαρμακίδης Πασχάλης Τσακίρη Άννα Αριστινίδης Παύλος. 2 η υπό-ομάδα (Cosmote): 1 η υπό-ομάδα (Wind): Ισμαήλ Σερκάν Τσουλουχόπουλος Ιωάννης Φαρμακίδης Πασχάλης Τσακίρη Άννα Αριστινίδης Παύλος 2 η υπό-ομάδα (Cosmote): Αμυγδαλούδης Κωνσταντίνος Νερατζάκης Κωνσταντίνος Μποτούρ Μεμέτ

Διαβάστε περισσότερα

Eκπαίδευση Εκπαιδευτών Ενηλίκων & Δία Βίου Μάθηση

Eκπαίδευση Εκπαιδευτών Ενηλίκων & Δία Βίου Μάθηση Πρόγραμμα Eξ Aποστάσεως Eκπαίδευσης (E learning) Eκπαίδευση Εκπαιδευτών Ενηλίκων & Δία Βίου Μάθηση Οδηγός Σπουδών Το πρόγραμμα εξ αποστάσεως εκπαίδευσης ( e-learning ) του Πανεπιστημίου Πειραιά του Τμήματος

Διαβάστε περισσότερα

Διαμόρφωση Διαφημιστικών Στόχων

Διαμόρφωση Διαφημιστικών Στόχων Διαμόρφωση Διαφημιστικών Στόχων Διαμόρφωση Διαφημιστικών Στόχων Ύπαρξη στόχων καθορισμένων με σαφήνεια (μετρήσιμοι και λειτουργικοί) Συντελεί στην καλύτερη επικοινωνία και συνεργασία ενδιαφερόμενων μερών

Διαβάστε περισσότερα

Π4.2.1 ΣΧΕΔΙΟ ΔΗΜΟΣΙΟΤΗΤΑΣ

Π4.2.1 ΣΧΕΔΙΟ ΔΗΜΟΣΙΟΤΗΤΑΣ Π4.2.1 ΣΧΕΔΙΟ ΔΗΜΟΣΙΟΤΗΤΑΣ Αριθμός Έκδοσης: ΕΚΕΤΑ ΙΜΕΤ ΕΜ Β 2013 9 Παραδοτέο ΙΜΕΤ Τίτλος Έργου: «Ολοκληρωμένο σύστημα για την ασφαλή μεταφορά μαθητών» Συγγραφέας: Δρ. Μαρία Μορφουλάκη ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ, ΜΑΙΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

Παράθυρο στη γνώση. Ευρυζωνικότητα για όλους. Συνδέσου ασύρματα και δωρεάν στο Εθνικό Ίδρυμα Ερευνών Βασ. Κωνσταντίνου 48, Αθήνα www.broadbandcity.

Παράθυρο στη γνώση. Ευρυζωνικότητα για όλους. Συνδέσου ασύρματα και δωρεάν στο Εθνικό Ίδρυμα Ερευνών Βασ. Κωνσταντίνου 48, Αθήνα www.broadbandcity. Παράθυρο στη γνώση Ευρυζωνικότητα για όλους Συνδέσου ασύρματα και δωρεάν στο Εθνικό Ίδρυμα Ερευνών Βασ. Κωνσταντίνου 48, Αθήνα www.broadbandcity.gr 0101011011101010000000010101010101 010000101010000101010101010101011111111111010101010101010000001010101010101011111111111110101010101010

Διαβάστε περισσότερα

ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΤΩΝ ΠΑΡΑΓΟΝΤΩΝ ΠΟΥ ΕΠΙ ΡΟΥΝ ΣΤΗ ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ

ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΤΩΝ ΠΑΡΑΓΟΝΤΩΝ ΠΟΥ ΕΠΙ ΡΟΥΝ ΣΤΗ ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΤΩΝ ΠΑΡΑΓΟΝΤΩΝ ΠΟΥ ΕΠΙ ΡΟΥΝ ΣΤΗ ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ 1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ Με την ολοένα και ταχύτερη ανάπτυξη των τεχνολογιών και των επικοινωνιών και ιδίως τη ραγδαία, τα τελευταία

Διαβάστε περισσότερα

Τα σχέδια μαθήματος 1 Εισαγωγή

Τα σχέδια μαθήματος 1 Εισαγωγή Τα σχέδια μαθήματος 1 Εισαγωγή Τα σχέδια μαθήματος αποτελούν ένα είδος προσωπικών σημειώσεων που κρατά ο εκπαιδευτικός προκειμένου να πραγματοποιήσει αποτελεσματικές διδασκαλίες. Περιέχουν πληροφορίες

Διαβάστε περισσότερα

Η ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΤΟΥ ΗΓΕΤΙΚΟΥ ΣΤΥΛ ΚΑΙ ΤΗΣ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑΣ ΣΤΙΣ ΕΠΔΟΣΕΙΣ ΤΩΝ ΜΑΘΗΤΩΝ ΤΩΝ ΔΗΜΟΤΙΚΩΝ ΣΧΟΛΕΙΑ ΤΗΣ ΚΥΠΡΟΥ

Η ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΤΟΥ ΗΓΕΤΙΚΟΥ ΣΤΥΛ ΚΑΙ ΤΗΣ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑΣ ΣΤΙΣ ΕΠΔΟΣΕΙΣ ΤΩΝ ΜΑΘΗΤΩΝ ΤΩΝ ΔΗΜΟΤΙΚΩΝ ΣΧΟΛΕΙΑ ΤΗΣ ΚΥΠΡΟΥ Η ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΤΟΥ ΗΓΕΤΙΚΟΥ ΣΤΥΛ ΚΑΙ ΤΗΣ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑΣ ΣΤΙΣ ΕΠΔΟΣΕΙΣ ΤΩΝ ΜΑΘΗΤΩΝ ΤΩΝ ΔΗΜΟΤΙΚΩΝ ΣΧΟΛΕΙΑ ΤΗΣ ΚΥΠΡΟΥ Ανδρέας Κυθραιώτης- Πέτρος Πασιαρδής Τμήμα Επιστημών της Αγωγής Πανεπιστήμιο Κύπρου Συνέδριο Παιδαγωγικής

Διαβάστε περισσότερα

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. Κεφάλαιο 2 ο

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. Κεφάλαιο 2 ο ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ: ΝΙΚΟΛΑΟΣ Χ. ΤΖΟΥΜΑΚΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ Κεφάλαιο 2 ο Η Επιστήμη της Διοίκησης των Επιχειρήσεων 2.1. Εισαγωγικές έννοιες Ο επιστημονικός κλάδος

Διαβάστε περισσότερα

Η οικολογία μάθησης για τους υπολογιστές ΙII: Η δική σας οικολογία μάθησης

Η οικολογία μάθησης για τους υπολογιστές ΙII: Η δική σας οικολογία μάθησης Η οικολογία μάθησης για τους υπολογιστές ΙII: Η δική σας οικολογία μάθησης Παλαιγεωργίου Γιώργος Τμήμα Μηχανικών Η/Υ, Τηλεπικοινωνιών και Δικτύων Πανεπιστήμιο Θεσσαλίας Ιανουάριος 2011 Ψυχομετρία Η κατασκευή

Διαβάστε περισσότερα

Management. Νικόλαος Μυλωνίδης Μάθημα 3 1 24/2/2010

Management. Νικόλαος Μυλωνίδης Μάθημα 3 1 24/2/2010 Management Νικόλαος Μυλωνίδης Μάθημα 3 1 Εισαγωγή Έννοια και Περιεχόμενο του Μάνατζμεντ Ποια είναι τα διοικητικά στελέχη και ποιος ο ρόλος τους στα διάφορα επίπεδα της ιεραρχίας Βάσικες δραστηριότητες

Διαβάστε περισσότερα

Εκπαιδευτική Μονάδα 8.1: Επαγγελματικοί ρόλοι και προφίλ για την παρακολούθηση και την εποπτεία.

Εκπαιδευτική Μονάδα 8.1: Επαγγελματικοί ρόλοι και προφίλ για την παρακολούθηση και την εποπτεία. Εκπαιδευτική Μονάδα 8.1: Επαγγελματικοί ρόλοι και προφίλ για την παρακολούθηση και την εποπτεία. Η παρακολούθηση ενός project κινητικότητας. Η διαδικασία παρακολούθησης ενός διακρατικού project κινητικότητας

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγή στο ίκαιο των Πληροφοριακών Συστημάτων, των Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών και του ιαδικτύου Α.Μ 30437. Χριστίνα Θεοδωρίδου 2

Εισαγωγή στο ίκαιο των Πληροφοριακών Συστημάτων, των Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών και του ιαδικτύου Α.Μ 30437. Χριστίνα Θεοδωρίδου 2 Α.Μ 30437 Χριστίνα Θεοδωρίδου 2 Περιεχόμενα Περιεχόμενα... 3 1. Εισαγωγή... 7 2. Θέματα νομικής ορολογίας... 9 2.1. Η νομική έννοια του διαδικτύου και του κυβερνοχώρου... 9 2.2. Το πρόβλημα της νομικής

Διαβάστε περισσότερα

ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΟΤΗΤΑ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΥΠΟΔΟΜΗ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ

ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΟΤΗΤΑ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΥΠΟΔΟΜΗ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΟΤΗΤΑ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΥΠΟΔΟΜΗ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Μανιαδάκης Δημήτριος Κούντριας Θωμάς Ειδικά Θέματα Υπολογιστικών Συστημάτων και Εφαρμογών, Τμήμα Πληροφορικής και Τηλεπικοινωνιών Αθήνα, 5 Ιουνίου 2006

Διαβάστε περισσότερα

ΕΡΓΑΣΙΑ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ «Κατανομή και σκοπός χρήσης του διαδικτύου (Internet) από τους εφήβους 14-17 ετών»

ΕΡΓΑΣΙΑ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ «Κατανομή και σκοπός χρήσης του διαδικτύου (Internet) από τους εφήβους 14-17 ετών» ΕΡΓΑΣΙΑ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ «Κατανομή και σκοπός χρήσης του διαδικτύου (Internet) από τους εφήβους 14-17 ετών» 1 ΛΕΜΠΙΔΑΚΗΣ ΓΙΑΝΝΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΗΡΙΟ «ΤΟ ΠΑΓΚΡΗΤΙΟΝ» Α ΛΥΚΕΙΟΥ 12.2.2009 2 Α. ΕΙΣΑΓΩΓΗ Παρουσίαση του

Διαβάστε περισσότερα

Κοινωνική Αλληλεπίδραση

Κοινωνική Αλληλεπίδραση Κοινωνική Αλληλεπίδραση Τεχνολογία Σύγχρονης Επικοινωνίας Dirk Sommermeyer, IAQ e.v. Θέματα Τύποι Επικοινωνίας Προδιαγραφές σε μηχανήματα Υπολογιστών (hardware) Προδιαγραφές σε λογισμικό (software) Διαδικασίες

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΣΧΕΤΙΣΗ και ΓΡΑΜΜΙΚΗ ΠΑΛΙΝΔΡΟΜΗΣΗ

ΣΥΣΧΕΤΙΣΗ και ΓΡΑΜΜΙΚΗ ΠΑΛΙΝΔΡΟΜΗΣΗ Αλεξάνδρειο Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυμα Θεσσαλονίκης Τμήμα Πληροφορικής Εργαστήριο «Θεωρία Πιθανοτήτων και Στατιστική» ΣΥΣΧΕΤΙΣΗ και ΓΡΑΜΜΙΚΗ ΠΑΛΙΝΔΡΟΜΗΣΗ Περιεχόμενα 1. Συσχέτιση μεταξύ δύο ποσοτικών

Διαβάστε περισσότερα

«Στρατηγικό μάνατζμεντ εν καιρώ κρίσης και ολοκληρωμένη στρατηγική μάρκετινγκ χαμηλού κόστους.»

«Στρατηγικό μάνατζμεντ εν καιρώ κρίσης και ολοκληρωμένη στρατηγική μάρκετινγκ χαμηλού κόστους.» «Στρατηγικό μάνατζμεντ εν καιρώ κρίσης και ολοκληρωμένη στρατηγική μάρκετινγκ χαμηλού κόστους.» Ονοματεπώνυμο: Πιπικάκης Γεώργιος Σειρά: 9 Επιβλέπων Καθηγητής: Κριτσωτάκης Γεώργιος Δεκέμβριος 2012 Σκοπός

Διαβάστε περισσότερα

ΔΕΙΓΜΑ ΠΡΙΝ ΤΙΣ ΔΙΟΡΘΩΣΕΙΣ

ΔΕΙΓΜΑ ΠΡΙΝ ΤΙΣ ΔΙΟΡΘΩΣΕΙΣ ΠΕΡΙΕΧOΜΕΝΑ Πρόλογος στη δεύτερη έκδοση Πρόλογος στην πρώτη έκδοση Εισαγωγή Τι είναι η μεθοδολογία έρευνας Οι μέθοδοι έρευνας ΜEΡOΣ A : ΓNΩΡΙΜΙΑ ΜΕ ΤΗΝ ΕΠΙΣΤΗΜOΝΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΚΕΦΑΛΑΙO 1: Γενικά για την επιστημονική

Διαβάστε περισσότερα

2. ΕΠΙΛΟΓΗ ΜΟΝΤΕΛΟΥ ΜΕ ΤΗ ΜΕΘΟΔΟ ΤΟΥ ΑΠΟΚΛΕΙΣΜΟΥ ΜΕΤΑΒΛΗΤΩΝ (Backward Elimination Procedure) Στην στατιστική βιβλιογραφία υπάρχουν πολλές μέθοδοι για

2. ΕΠΙΛΟΓΗ ΜΟΝΤΕΛΟΥ ΜΕ ΤΗ ΜΕΘΟΔΟ ΤΟΥ ΑΠΟΚΛΕΙΣΜΟΥ ΜΕΤΑΒΛΗΤΩΝ (Backward Elimination Procedure) Στην στατιστική βιβλιογραφία υπάρχουν πολλές μέθοδοι για 2. ΕΠΙΛΟΓΗ ΜΟΝΤΕΛΟΥ ΜΕ ΤΗ ΜΕΘΟΔΟ ΤΟΥ ΑΠΟΚΛΕΙΣΜΟΥ ΜΕΤΑΒΛΗΤΩΝ (Backward Elimination Procedure) Στην στατιστική βιβλιογραφία υπάρχουν πολλές μέθοδοι για τον καθορισμό του καλύτερου υποσυνόλου από ένα σύνολο

Διαβάστε περισσότερα

ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ. Κεφάλαιο 5 Συλλογή Δεδομένων & Δειγματοληψία

ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ. Κεφάλαιο 5 Συλλογή Δεδομένων & Δειγματοληψία ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΔΥΤΙΚΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΠΑΤΡΑΣ Εργαστήριο Λήψης Αποφάσεων & Επιχειρησιακού Προγραμματισμού Καθηγητής Ι. Μητρόπουλος ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ. Ηγεσία

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ. Ηγεσία ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ Ηγεσία Διδάσκουσα: Αφροδίτη Δαλακούρα ΔΙΟΙΚΗΣΗ: ΟΙ ΡΟΛΟΙ ΤΟΥ ΠΡΟΪΣΤΑΜΕΝΟΥ ΗΓΕΤΗΣ MANAGER COACH 1 Κλασική-μηχανιστική αντίληψη Το παλιό μοντέλο διοίκησης: οικονομικές-υλικές

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ Σ.Δ.Ο.: ΤΜΗΜΑ ΕΜΠΟΡΙΑΣ & ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΘΕΜΑ:

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ Σ.Δ.Ο.: ΤΜΗΜΑ ΕΜΠΟΡΙΑΣ & ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΘΕΜΑ: ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ Σ.Δ.Ο.: ΤΜΗΜΑ ΕΜΠΟΡΙΑΣ & ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΘΕΜΑ: Διερεύνηση της γνώσης, στάσης, πρόθεσης και συμπεριφοράς των καταναλωτών προς το Marketing μέσω κινητού

Διαβάστε περισσότερα

ΠΙΘΑΝΟΤΗΤΕΣ - ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗ

ΠΙΘΑΝΟΤΗΤΕΣ - ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗ ΤΕΙ ΔΥΤΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΚΑΣΤΟΡΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ & ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ Η/Υ ΠΙΘΑΝΟΤΗΤΕΣ - ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗ 1o ΜΑΘΗΜΑ Ι ΑΣΚΩΝ: ΒΑΣΙΛΕΙΑ ΗΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ Email: gvasil@math.auth.gr Ιστοσελίδες Μαθήματος: users.auth.gr/gvasil

Διαβάστε περισσότερα

Σ ΤΑΤΙΣΤΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΚΑΙ ΕΡΜΗΝΕΙΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΩΝ

Σ ΤΑΤΙΣΤΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΚΑΙ ΕΡΜΗΝΕΙΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΩΝ Σ ΤΑΤΙΣΤΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΚΑΙ ΕΡΜΗΝΕΙΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΩΝ ΤΩΝ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ Μ ΑΪΟΥ 2002 2004 Δ ΕΥΤΕΡΟ ΜΕΡΟΣ Π ΕΡΙΛΗΨΗ: Η μελέτη αυτή έχει σκοπό να παρουσιάσει και να ερμηνεύσει τα ευρήματα που προέκυψαν από τη στατιστική

Διαβάστε περισσότερα

Διοίκηση Επιχειρήσεων

Διοίκηση Επιχειρήσεων 10 η Εισήγηση Δημιουργικότητα - Καινοτομία 1 1.Εισαγωγή στη Δημιουργικότητα και την Καινοτομία 2.Δημιουργικό Μάνατζμεντ 3.Καινοτομικό μάνατζμεντ 4.Παραδείγματα δημιουργικότητας και καινοτομίας 2 Δημιουργικότητα

Διαβάστε περισσότερα

Δημόσια Διαβούλευση αναφορικά με τη χορήγηση Δικαιωμάτων Χρήσης Ραδιοσυχνοτήτων στη ζώνη των 2,6 GHz

Δημόσια Διαβούλευση αναφορικά με τη χορήγηση Δικαιωμάτων Χρήσης Ραδιοσυχνοτήτων στη ζώνη των 2,6 GHz Δημόσια Διαβούλευση αναφορικά με τη χορήγηση Δικαιωμάτων Χρήσης Ραδιοσυχνοτήτων στη ζώνη των 2,6 GHz Απαντήσεις και σχόλια στις ερωτήσεις Ε1. Εκτιμάτε ότι υπάρχει ενδιαφέρον για την απόκτηση Δικαιωμάτων

Διαβάστε περισσότερα

«Η Γενιά Χ και οι στάσεις της απέναντι στην αξιολόγηση της εργασίας»

«Η Γενιά Χ και οι στάσεις της απέναντι στην αξιολόγηση της εργασίας» «Η Γενιά Χ και οι στάσεις της απέναντι στην αξιολόγηση της εργασίας» Ονοματεπώνυμο: Παππάς Ορέστης-Σταύρος Σειρά: 9 Επιβλέπουσα Καθηγήτρια : Ο. Κυριακίδου Δεκέμβριος 2013 η Υπόθεσ Η1 Η2 Η3 Η4 Η5 Περιγραφή

Διαβάστε περισσότερα

Εταιρικοί δικτυακοί τόποι: Είναι χρήσιμοι;

Εταιρικοί δικτυακοί τόποι: Είναι χρήσιμοι; Εταιρικοί δικτυακοί τόποι Είναι χρήσιμοι; Στέλεχος του Εργαστηρίου Πολυμέσων Επικοινωνίας του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών. Σκοπός της έρευνας Ποιοι είναι οι σημαντικότεροι παράγοντες που επηρεάζουν

Διαβάστε περισσότερα

1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Μικρός Οργανισμός)

1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Μικρός Οργανισμός) 1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Μικρός Οργανισμός) Περιγραφή Βραβείου Βραβεύονται συγκεκριμένες δράσεις ή προγράμματα που επιδρούν στη σκέψη, το χαρακτήρα και τη συμπεριφορά

Διαβάστε περισσότερα

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ 1 ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ 1. Εισαγωγή Το μάθημα εισάγει τους μαθητές και τις μαθήτριες στην σύγχρονη οικονομική επιστήμη, τόσο σε επίπεδο μικροοικονομίας αλλά και σε επίπεδο μακροοικονομίας. Ο προσανατολισμός

Διαβάστε περισσότερα

ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΔΙΚΤΥΩΝ

ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΔΙΚΤΥΩΝ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΔΙΚΤΥΩΝ ΚΩΔΙΚΟΠΟΙΗΣΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΟΣ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΟΣ 3114 Μέσα από ένα τετραετές πρόγραμμα σπουδών, το Τμήμα καλύπτει ένα ευρύ φάσμα, Τηλεπικοινωνιών και Δικτύων επιτρέποντας

Διαβάστε περισσότερα

Λογισμική Εφαρμογή Διαχείρισης Ερωτηματολογίων ΟΔΗΓΟΣ ΧΡΗΣΗΣ System Συμβουλευτική Α.Ε

Λογισμική Εφαρμογή Διαχείρισης Ερωτηματολογίων ΟΔΗΓΟΣ ΧΡΗΣΗΣ System Συμβουλευτική Α.Ε σχετικά με τον έλεγχο της καπνιστικής συνήθειας 1 22 Λογισμικές εφαρμογές καταγραφής και αξιοποίησης πληροφοριών σχετικά με τον έλεγχο της καπνιστικής συνήθειας Λογισμική Εφαρμογή Διαχείρισης Ερωτηματολογίων

Διαβάστε περισσότερα

Κινητές επικοινωνίες. Κεφάλαιο 1 Κυψελωτά Συστήματα

Κινητές επικοινωνίες. Κεφάλαιο 1 Κυψελωτά Συστήματα Κινητές επικοινωνίες Κεφάλαιο 1 Κυψελωτά Συστήματα Ιστορικά στοιχεία 1940 1946 1975 1985 1 ο ασύρματο τηλέφωνο από την Bell System 1 η υπηρεσία παροχής κινητής τηλεφωνίας (Missouri, USA) 1 o κυψελωτό σύστημα

Διαβάστε περισσότερα

Τεχνική υποστήριξη λογισμικού HP

Τεχνική υποστήριξη λογισμικού HP Τεχνική υποστήριξη λογισμικού HP Τεχνολογικές υπηρεσίες HP βάσει συμβολαίου Τεχνικά δεδομένα Η τεχνική υποστήριξη λογισμικού HP παρέχει ολοκληρωμένες υπηρεσίες απομακρυσμένης υποστήριξης για προϊόντα λογισμικού

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ Έρευνα μάρκετινγκ Τιμολόγηση Ανάπτυξη νέων προϊόντων ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Προώθηση πωλήσεων Τμηματοποίηση της αγοράς Διαφήμιση ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

Furthering Innovative and Entrepreneurial Regions of Europe Προώθηση Καινοτόμων και Επιχειρηματικών Περιφερειών της Ευρώπης

Furthering Innovative and Entrepreneurial Regions of Europe Προώθηση Καινοτόμων και Επιχειρηματικών Περιφερειών της Ευρώπης Furthering Innovative and Entrepreneurial Regions of Europe Προώθηση Καινοτόμων και Επιχειρηματικών Περιφερειών της Ευρώπης Έκθεση Έρευνας μεταξύ Στελεχών Οργανισμών της Περιφέρειας Ελλάδα 2015 Αριθμός

Διαβάστε περισσότερα

Δημήτρης Ρώσσης, Φάνη Στυλιανίδου Ελληνογερμανική Αγωγή. http://www.creative-little-scientists.eu

Δημήτρης Ρώσσης, Φάνη Στυλιανίδου Ελληνογερμανική Αγωγή. http://www.creative-little-scientists.eu Τι έχουμε μάθει για την προώθηση της Δημιουργικότητας μέσα από τις Φυσικές Επιστήμες και τα Μαθηματικά στην Ελληνική Προσχολική και Πρώτη Σχολική Ηλικία; Ευρήματα για την εκπαίδευση στην Ελλάδα από το

Διαβάστε περισσότερα

ΕΘΝΙΚΟ ΚΑΙ ΚΑΠΟΔΙΣΤΡΙΑΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ

ΕΘΝΙΚΟ ΚΑΙ ΚΑΠΟΔΙΣΤΡΙΑΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΕΘΝΙΚΟ ΚΑΙ ΚΑΠΟΔΙΣΤΡΙΑΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ & ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥΔΩΝ ΣΧΕΔΙΑΣΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟΥ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ Εργασία 1 η Ενεργή παρακολούθηση της ημερίδας με θέμα «Technology

Διαβάστε περισσότερα

Στο πλαίσιο του Ερευνητικού Προγράμματος «Αναμόρφωση του Προπτυχιακού Προγράμματος Σπουδών του ΠΤΔΕ» (ΕΠΕΑΕΚ/ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙΔΕΙΑΣ) και με την

Στο πλαίσιο του Ερευνητικού Προγράμματος «Αναμόρφωση του Προπτυχιακού Προγράμματος Σπουδών του ΠΤΔΕ» (ΕΠΕΑΕΚ/ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙΔΕΙΑΣ) και με την ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΠΑΤΡΩΝ ΣΥΛΛΟΓΗ ΚΑΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ ΜΕ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΡΕΥΝΑ ΑΠΟΤΙΜΗΣΗΣ ΤΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΚΑΙ ΤΟΥ ΒΑΘΜΟΥ ΑΞΙΟΠΟΙΗΣΗΣ ΤΩΝ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΣΤΟ ΠΤΔΕ ΤΟΥ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ

Διαβάστε περισσότερα

C A R E E R H O G A N D E V E L O P ΟΔΗΓΙΕΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΣΤΑΔΙΟΔΡΟΜΙΑΣ. Έκθεση για: Jane Doe ID: HB290576

C A R E E R H O G A N D E V E L O P ΟΔΗΓΙΕΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΣΤΑΔΙΟΔΡΟΜΙΑΣ. Έκθεση για: Jane Doe ID: HB290576 S E L E C T D E V E L O P L E A D H O G A N D E V E L O P C A R E E R ΟΔΗΓΙΕΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΣΤΑΔΙΟΔΡΟΜΙΑΣ Έκθεση για: Jane Doe ID: HB290576 Ημερομηνία: Αύγουστος 02, 2012 2

Διαβάστε περισσότερα

e-ticketing: Αυτόματο Σύστημα Συλλογής Κομίστρου (ΑΣΣΚ) για τις Συγκοινωνίες Αθηνών 1/14

e-ticketing: Αυτόματο Σύστημα Συλλογής Κομίστρου (ΑΣΣΚ) για τις Συγκοινωνίες Αθηνών 1/14 e-ticketing: Αυτόματο Σύστημα Συλλογής Κομίστρου (ΑΣΣΚ) για τις Συγκοινωνίες Αθηνών 1/14 Περιεχόμενα Ο ρόλος του ΟΑΣΑ Βασική Λειτουργικότητα και κύρια χαρακτηριστικά ΑΣΣΚ Σκοπιμότητα του Έργου για τον

Διαβάστε περισσότερα

COSMOTE BUSINESS ΑΠΕΡΙΟΡΙΣΤΑ με Internet

COSMOTE BUSINESS ΑΠΕΡΙΟΡΙΣΤΑ με Internet Ανακοινώνεται ότι από 22/04/2013 παύει η εμπορική των ακόλουθων Επαγγελματικών Οικονομικών Προγραμμάτων συμβολαίου: «Απεριόριστα με Internet 25,35,45,65,95,150», «με δωρεάν χρόνο ομιλίας 200, 500, 700,

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΕΣ ΔΙΕΞΟΔΟΙ ΤΩΝ ΑΠΟΦΟΙΤΩΝ ΤΟΥ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΒΑΛΚΑΝΙΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ ΔΥΤΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΕΣ ΔΙΕΞΟΔΟΙ ΤΩΝ ΑΠΟΦΟΙΤΩΝ ΤΟΥ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΒΑΛΚΑΝΙΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ ΔΥΤΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ Φλώρινα, Ιούνιος 2012 ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΕΣ ΔΙΕΞΟΔΟΙ ΤΩΝ ΑΠΟΦΟΙΤΩΝ ΤΟΥ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΒΑΛΚΑΝΙΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ ΔΥΤΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΚΑΤΕΡΙΝΑ Κ. ΣΑΡΡΗ ΑΝ. ΚΑΘΗΓΗΤΡΙΑ ΤΒΣ ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΔΡΑΣΕΩΝ ΚΑΘΟΔΗΓΗΣΗΣ ΓΔ Στο πλαίσιο

Διαβάστε περισσότερα

MOBILE BANKING ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟΣ ΦΟΙΤΗΤΗΣ: ΜΠΙΖΑΝΙΔΗΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ, 35/05 ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ: ΜΑΝΙΤΣΑΡΗΣ ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ

MOBILE BANKING ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟΣ ΦΟΙΤΗΤΗΣ: ΜΠΙΖΑΝΙΔΗΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ, 35/05 ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ: ΜΑΝΙΤΣΑΡΗΣ ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ MOBILE BANKING ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟΣ ΦΟΙΤΗΤΗΣ: ΜΠΙΖΑΝΙΔΗΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ, 35/05 ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ: ΜΑΝΙΤΣΑΡΗΣ ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ ΟΡΙΣΜΟΣ TOY M-BANKING ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ ΑΤΜ PHONE BANKING INTERNET BANKING

Διαβάστε περισσότερα

www.arnos.gr κλικ στη γνώση Τιμολόγηση

www.arnos.gr κλικ στη γνώση Τιμολόγηση ΚΕΦΑΛΑΙΟ 8 Τιμολόγηση Παράγοντες επηρεασμού της τιμής Στόχος της τιμολογιακής πολιτικής πρέπει να είναι ο καθορισμός μιας ιδανικής τιμής η οποία θα ικανοποιεί τόσο τους πωλητές όσο και τους αγοραστές.

Διαβάστε περισσότερα

CAREER MANAGEMENT Διοίκηση Καριέρας

CAREER MANAGEMENT Διοίκηση Καριέρας CAREER MANAGEMENT Διοίκηση Καριέρας Στόχος του Προγράμματος Το πρόγραμμα για την Διοίκηση Καριέρας (Career Management) είναι μα πλήρης, αυτόνομη και ολοκληρωμένη εκπαιδευτική ενότητα με στόχο την παροχή

Διαβάστε περισσότερα

Κινητό Τηλέφωνο. Δέσποινα-Μαλεβή. Μαθήτρια Α1 Γυμνασίου, Ελληνικό Κολλέγιο Θεσσαλονίκης. Επιβλέπων Καθηγητής: Κωνσταντίνος Παρασκευόπουλος

Κινητό Τηλέφωνο. Δέσποινα-Μαλεβή. Μαθήτρια Α1 Γυμνασίου, Ελληνικό Κολλέγιο Θεσσαλονίκης. Επιβλέπων Καθηγητής: Κωνσταντίνος Παρασκευόπουλος Κινητό Τηλέφωνο Δέσποινα-Μαλεβή Μαθήτρια Α1 Γυμνασίου, Ελληνικό Κολλέγιο Θεσσαλονίκης Επιβλέπων Καθηγητής: Κωνσταντίνος Παρασκευόπουλος Καθηγητής Πληροφορικής Ελληνικού Κολλεγίου Θεσσαλονίκης 1.Περίληψη

Διαβάστε περισσότερα

Ονοματεπώνυμο: Σκιαδάς Γιώργος Σειρά: 9 Επιβλέπων Καθηγητής: Αδάμ Βρεχόπουλος

Ονοματεπώνυμο: Σκιαδάς Γιώργος Σειρά: 9 Επιβλέπων Καθηγητής: Αδάμ Βρεχόπουλος Συμπεριφορά Καταναλωτή στο Online Gambling: Αξιολόγηση Παρεχομένων Υπηρεσιών και Αναδυόμενες Τάσεις Ονοματεπώνυμο: Σκιαδάς Γιώργος Σειρά: 9 Επιβλέπων Καθηγητής: Αδάμ Βρεχόπουλος Δεκέμβριος 2012 Στόχος

Διαβάστε περισσότερα

Σκοπός του κεφαλαίου είναι η κατανόηση των βασικών στοιχείων μιας στατιστικής έρευνας.

Σκοπός του κεφαλαίου είναι η κατανόηση των βασικών στοιχείων μιας στατιστικής έρευνας. 7 ο ΜΑΘΗΜΑ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗ Σκοπός Σκοπός του κεφαλαίου είναι η κατανόηση των βασικών στοιχείων μιας στατιστικής έρευνας. Προσδοκώμενα αποτελέσματα Όταν θα έχετε ολοκληρώσει τη μελέτη αυτού του κεφαλαίου

Διαβάστε περισσότερα

Οι σχέσεις των παραγόντων που προσδιορίζουν την επιχειρηµατική επιλογή καριέρας. Η περίπτωση του Έλληνα επιχειρηµατία. ρ. Α. Σαχινίδης, Λ. ηµητρακοπούλου, Ε. Μεταλίδου, Μ. Χανιώτη 2 ΣκοπόςτηςΈρευνας Η

Διαβάστε περισσότερα

Θεμελιώδεις αρχές επιστήμης και μέθοδοι έρευνας

Θεμελιώδεις αρχές επιστήμης και μέθοδοι έρευνας A. Montgomery Θεμελιώδεις αρχές επιστήμης και μέθοδοι έρευνας Καρολίνα Δουλουγέρη, ΜSc Υποψ. Διαδάκτωρ Σήμερα Αναζήτηση βιβλιογραφίας Επιλογή μεθοδολογίας Ερευνητικός σχεδιασμός Εγκυρότητα και αξιοπιστία

Διαβάστε περισσότερα

ΣΠΟΥΔΑΣΤΗΡΙΟ ΚΟΙΝΩΝΙΟΛΟΓΙΑΣ ΠΑΣΠΕ ΕΘΝΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ ΚΟΙΝΩΝΙΚΩΝ ΕΡΕΥΝΩΝ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗ ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΚΑΙ ΤΙΣ ΤΕΧΝΙΚΕΣ

ΣΠΟΥΔΑΣΤΗΡΙΟ ΚΟΙΝΩΝΙΟΛΟΓΙΑΣ ΠΑΣΠΕ ΕΘΝΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ ΚΟΙΝΩΝΙΚΩΝ ΕΡΕΥΝΩΝ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗ ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΚΑΙ ΤΙΣ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΣΠΟΥΔΑΣΤΗΡΙΟ ΚΟΙΝΩΝΙΟΛΟΓΙΑΣ ΠΑΣΠΕ ΕΘΝΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ ΚΟΙΝΩΝΙΚΩΝ ΕΡΕΥΝΩΝ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗ ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΚΑΙ ΤΙΣ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΤΩΝ ΚΟΙΝΩΝΙΚΩΝ ΕΡΕΥΝΩΝ Επιλογή κειμένων των καθηγητών: Μ. GRAWITZ Καθηγήτρια Κοινωνιολογίας

Διαβάστε περισσότερα

Στόχοι. Υπολογιστικά συστήματα: Στρώματα. Βασικές έννοιες [7]

Στόχοι. Υπολογιστικά συστήματα: Στρώματα. Βασικές έννοιες [7] Στόχοι ΕΠΛ 003: ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΕΠΙΣΤΗΜΗ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ 1 Να εξηγήσουμε τι είναι τα δίκτυα υπολογιστών, ποιες είναι οι βασικές κατηγορίες τους και ποιες οι πιο συνηθισμένες τοπολογίες τους. Να περιγράψουμε

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΛ 001: ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΕΠΙΣΤΗΜΗ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ. Δίκτυα Υπολογιστών

ΕΠΛ 001: ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΕΠΙΣΤΗΜΗ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ. Δίκτυα Υπολογιστών ΕΠΛ 001: ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΕΠΙΣΤΗΜΗ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ Δίκτυα Υπολογιστών Στόχοι 1 Να εξηγήσουμε τι είναι τα δίκτυα υπολογιστών, ποιες είναι οι βασικές κατηγορίες τους και ποιες οι πιο συνηθισμένες τοπολογίες

Διαβάστε περισσότερα

GENERATION Y. in the workplace. Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών ΜΠΣ Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού

GENERATION Y. in the workplace. Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών ΜΠΣ Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού GENERATION Y in the workplace Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών ΜΠΣ Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού Τι θα συζητήσουμε Γνωριμία με τη γενιά Υ Η έρευνά μας Αποτελέσματα της έρευνάς μας Προσέλκυση Παρακίνηση

Διαβάστε περισσότερα

«ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΩΝ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΣΤΕΛΕΧΟΥΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ- ΠΟΙΟΤΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ»

«ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΩΝ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΣΤΕΛΕΧΟΥΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ- ΠΟΙΟΤΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ» ΕΠΙΤΑΓΗ ΔΙΑΣΥΝΔΕΣΗΣ ΜΕ ΤΗΝ ΑΓΟΡΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΑΝΕΡΓΩΝ ΑΠΟΦΟΙΤΩΝ Α.Ε.Ι. ΚΑΙ Τ.Ε.Ι. «ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΩΝ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΣΤΕΛΕΧΟΥΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ- ΠΟΙΟΤΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ» Βασικός στόχος του προγράμματος είναι

Διαβάστε περισσότερα

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες ΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ, ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΑΙΓΑΙΟΠΕΛΑΓΙΤΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ ΑΘΛΗΤΙΚΩΝ ΓΕΓΟΝΟΤΩΝ ΚΑΛΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ. Γιώργος Τζέτζης Αναπ. Καθηγητής ΤΕΦΑΑ/ΑΠΘ

ΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ ΑΘΛΗΤΙΚΩΝ ΓΕΓΟΝΟΤΩΝ ΚΑΛΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ. Γιώργος Τζέτζης Αναπ. Καθηγητής ΤΕΦΑΑ/ΑΠΘ ΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ ΑΘΛΗΤΙΚΩΝ ΓΕΓΟΝΟΤΩΝ ΚΑΛΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ Γιώργος Τζέτζης Αναπ. Καθηγητής ΤΕΦΑΑ/ΑΠΘ Ο ρόλος της άσκησης για όλους Η άσκηση με την συστηματική καθοδήγηση αποτελεί ουσιαστική κοινωνική επένδυση γιατί

Διαβάστε περισσότερα

ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΚΑΙ ΠΑΡΑΓΩΓΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ

ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΚΑΙ ΠΑΡΑΓΩΓΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΚΑΙ ΠΑΡΑΓΩΓΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ Η διαφήμιση με μία μόνο λέξη χαρακτηρίζεται και ως «υπόσχεση», καθώς δίνει μια υπόσχεση στον υποψήφιο αγοραστή, για το προϊόν που διαφημίζει και αναφέρεται στην επίδραση

Διαβάστε περισσότερα

ΟN LINE SHOPPING: Η ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΤΩΝ ΕΛΛΗΝΩΝ

ΟN LINE SHOPPING: Η ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΤΩΝ ΕΛΛΗΝΩΝ ΙΑΤΜΗΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥ ΩΝ ΣΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ιπλωµατική Εργασία ΟN LINE SHOPPING: Η ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΤΩΝ ΕΛΛΗΝΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΑΣΗΜΙΝΑ ΑΙΚΑΤΕΡΙΝΗ Υποβλήθηκε ως απαιτούµενο

Διαβάστε περισσότερα

Έρευνα Καταναλωτικής Εμπιστοσύνης

Έρευνα Καταναλωτικής Εμπιστοσύνης Έρευνα Καταναλωτικής Εμπιστοσύνης ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΕΡΕΥΝΑΣ ΤΥΠΟΣ ΕΡΕΥΝΑΣ ΠΕΡΙΟΧΗ ΕΡΕΥΝΑΣ ΠΟΣΟΤΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ ΜΕ ΤΗ ΧΡΗΣΗ ΔΟΜΗΜΕΝΟΥ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟΥ ΠΕΡΙΟΔΟΣ ΕΡΕΥΝΑΣ 2/10/2013-21/12/2013 ΜΕΘΟΔΟΣ ΔΕΙΓΜΑΤΟΛΗΨΙΑΣ ΤΥΧΑΙΑ

Διαβάστε περισσότερα

Έρευνα Καταναλωτικής Εμπιστοσύνης

Έρευνα Καταναλωτικής Εμπιστοσύνης Έρευνα Καταναλωτικής Εμπιστοσύνης Οκτώβριος 2013 ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΕΡΕΥΝΑΣ ΤΥΠΟΣ ΕΡΕΥΝΑΣ ΠΕΡΙΟΧΗ ΕΡΕΥΝΑΣ ΠΟΣΟΤΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ ΜΕ ΤΗ ΧΡΗΣΗ ΔΟΜΗΜΕΝΟΥ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟΥ ΠΕΡΙΟΔΟΣ ΕΡΕΥΝΑΣ 4/7/2013-25/9/2013 ΜΕΘΟΔΟΣ ΔΕΙΓΜΑΤΟΛΗΨΙΑΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΛΥΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ. Δρ. Βασίλης Π. Αγγελίδης Τμήμα Μηχανικών Παραγωγής & Διοίκησης Δημοκρίτειο Πανεπιστήμιο Θράκης

ΑΝΑΛΥΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ. Δρ. Βασίλης Π. Αγγελίδης Τμήμα Μηχανικών Παραγωγής & Διοίκησης Δημοκρίτειο Πανεπιστήμιο Θράκης ΑΝΑΛΥΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ Δρ. Βασίλης Π. Αγγελίδης Τμήμα Μηχανικών Παραγωγής & Διοίκησης Δημοκρίτειο Πανεπιστήμιο Θράκης Στόχοι Ο κύριος στόχος του μαθήματος είναι να βοηθήσει τους φοιτητές να αναπτύξουν πρακτικές

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ. Public Relations Management

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ. Public Relations Management ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ Public Relations Management Στόχος του Προγράμματος Το πρόγραμμα Διοίκηση Επικοινωνίας Δημοσίων Σχέσεων είναι ένα πλήρες και ολοκληρωμένο εκπαιδευτικό πρόγραμμα με

Διαβάστε περισσότερα