ΜΑΘΗΜΑ 4. Στρατηγικός Προγραµµατισµός και Επιχειρησιακά Σχέδια

Transcript

1 ΜΑΘΗΜΑ 4 Στρατηγικός Προγραµµατισµός και Επιχειρησιακά Σχέδια Ι ΑΣΚΩΝ: Αλεξία Τζωρτζάκη Καθηγήτρια Εφαρµογών ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ, Τµ. Χρηµατοοικονοµικής & Ασφαλιστικής ΗΑλυσίδαΑξίαςγιατονΠελάτη (Value Chain) Μέθοδος αποτίµησης των δυνάµεων + αδυναµιών που παρουσιάζονται σε έναν αριθµό συνδεδεµένων µεταξύ τους λειτουργιών, κάθε µια από τις οποίες δηµιουργεί αξία για τον πελάτη. Οι διαφορές στις αλυσίδες αξίας µεταξύ των ανταγωνιστικών επιχειρήσεων είναι η κύρια πηγή ανταγωνιστικού πλεονεκτήµατος. 1

2 Στρατηγική επιλογή= εξωτερίκευση δραστηριοτήτων (outsourcing) Κεντρικό ερώτηµα στα πλαίσια της αλυσίδας αξίας είναι το ποιες δραστηριότητες θα εκτελεί η ίδια η επιχείρηση και ποιες θα δοθούν σε συνεργάτες. Πλεονεκτήµατα: Κόστους ιασπορά κινδύνου Επιλογή νέων συνεργατών Μεγαλύτερη συγκέντρωση στις θεµελιώδης λειτουργίες Κίνδυνος: Όχι λειτουργίες κορµού/ όχι οι ιδιαίτερες ικανότητές της Outsourcing π.χ. Continental bank & private banking 2

3 Αποστολή ΠΟΥ θα είµαστε στο µέλλον; Σηµείο εκκίνησης για τη δηµιουργία της στρατηγικής Στην αποστολή µπορεί να περιέχονται και το όραµα και η φιλοσοφία της επιχείρησης Λόγοι για εταιρική αποστολή: Εξασφαλίζει οµοφωνία για το σκοπό της επιχείρησης ίνει το γενικότερο στίγµα Κεντρικό σηµείο αναφοράς ιευκολύνει τη καθηµερινή µετάφραση των στόχων Καθηµερινός οδηγός κατεύθυνσης Αποστολή- περιεχόµενο Τι είδους επιχείρηση θα είµαστε στο µέλλον; Ποιοι είναι οι στόχοι µας; Πως θα κερδίσουµε ανταγωνιστικό πλεονέκτηµα στην αγορά; Οικονοµικούς στόχους Μη οικονοµικούς στόχους (π.χ. προκλητικό περιβάλλον εργασίας) Αξίες φιλοσοφία (π.χ. κοινωνική ευθύνη) Επιχειρησιακό ορισµό της επιτυχίας Την αγορά-στόχο Την αναφορά στη κάλυψη µιας οµάδας ενδιαφεροµένων 3

4 Παράγοντες για την αποτελεσµατικότητα µιας δήλωσης αποστολής 1. Αντιληπτά χαρακτηριστικά (ευέλικτη, έµπνευση, πραγµατικότητα, ζωηρή γλώσσα) 2. Τρόπος επικοινωνίας 3. Αξιοπιστία ανώτατης διοίκησης 4. Βαθµό αφοσίωσηςµελών 5. Συµµετοχή στελέχους στη δηµιουργία αποστολής Στρατηγικές ανάπτυξης 1. Κάθετη ολοκλήρωση 2. Οριζόντια ολοκλήρωση 3. ιαφοροποίηση δραστηριοτήτων 4. Συγκέντρωση διείσδυση αγοράς 5. Ανάπτυξη αγοράς 6. Ανάπτυξη προϊόντων 4

5 Κάθετη ολοκλήρωση 1. ιανοµείς/ λιανοπωλητές υπηρεσιών ή προϊόντων 2. Προµηθευτές/ παραγωγοί Προστασία ποιότητας Ακριβοί προµηθευτές ή διανοµείς Αύξηση φραγµών εισόδου στην αγορά Πλεονεκτήµατα του just in time production ιαθεσιµότητα πόρων - υσκολία εξόδου, απαρχαιωµένες µέθοδοι, υψηλό κόστος, όχι συνεργίες (εξαγορές) Οριζόντια ολοκλήρωση 1. Ανάπτυξη µέσω εξαγοράς ή δηµιουργίας παρόµοιων επιχειρήσεων 2. Επιχειρήσεις που λειτουργούν στο ίδιο στάδιο παραγωγής Μονοπωλιακά πλεονεκτήµατα σε µια αγορά Ευάλωτοι ανταγωνιστές µε προοπτική Αύξηση φραγµών εισόδου στην αγορά Πλεονεκτήµατα του just in time production ιαθεσιµότητα πόρων - υσκολία εξόδου, απαρχαιωµένες µέθοδοι, υψηλό κόστος, όχι συνεργίες (εξαγορές), επιτροπή ανταγωνισµού 5

6 ιαφοροποίηση δραστηριοτήτων 1. Συσχετισµένη 2. Ασυσχέτιστη Τρόποι δηµιουργίας αξίας αξιοποίηση ικανοτήτων σε άλλες δραστηριότητες Τα γραφειοκρατικά κόστη Νέα τάση: στρατηγικές συµµαχίες (ανταλλαγή ικανοτήτων και πόρων, χωρίς µεγάλο κόστος και κίνδυνο) Συγκέντρωση διείσδυση αγοράς 1. Αύξηση χρήσης προϊόντος της από υπάρχοντες πελάτες (Johnson s baby shampoo/ περισσότερες µονάδες) 2. Προσέλκυση πελατών των ανταγωνιστών (προώθηση, προσφορά χαµηλότερης τιµής) 3. Προσέλκυση µη χρηστών(δοκιµαστική χρήση / ασπιρίνη) 6

7 Ανάπτυξη αγοράς Προώθηση υπαρχόντων προϊόντων σε νέες αγορές 1. Ανάπτυξη γεωγραφική 2. Προσέλκυση πελατών από άλλα τµήµατα της αγοράς 3. Νέα κανάλια διανοµής 4. Συνήθως για υπερβάλλουσα παραγωγική δυναµικότητα. Ανάπτυξη προϊόντων 1. Ανάπτυξη νέων χαρακτηριστικών των προϊόντων (κινητά τηλέφωνα) 2. Ανάπτυξη ποιοτικών παραλλαγών 3. Ανάπτυξη επιπλέον µεγεθών και µοντέλων Ενδείκνυται για προϊόντα επιτυχηµένα ή στη φάση ωρίµανσης 7

8 Ο κύκλος ζωής του προϊόντος Πωλήσεις ΠΩΛΗΣΕΙΣ- ΚΕΡ Η Κέρδη Εισαγωγή Ανάπτυξη Ωριµότητα Κορεσµός Παρακµή ΧΡΟΝΟΣ 8