Οδηγός Αποδοχής Καρτών. Card Acceptance Guide

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "Οδηγός Αποδοχής Καρτών. Card Acceptance Guide"

Transcript

1 Οδηγός Αποδοχής Καρτών Card Acceptance Guide

2 JCC PAYMENT SYSTEMS LTD ΣΤΑΔΙΟΥ ΝΗΣΟΥ Τ.Κ ΛΕΥΚΩΣΙΑ - ΚΥΠΡΟΣ 1 STADIOU STREET 2571 NISOU P.O. BOX NICOSIA - CYPRUS ΤΗΛ. / TEL.: ΦΑΞ / FAX :

3 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΕΚΔΟΣΗ - 2 -

4 Μέσα αποδοχής πληρωµών µε κάρτες Σταθερό Ηλεκτρονικό σηµείο Πώλησης Μάρκες Τερµατικών: Verifone, Ingenico, Hypercom Τρόποι Επικοινωνίας: Ίντερνετ (TCP/IP), Τηλεφωνική γραµµή Φορητό Ηλεκτρονικό σηµείο Πώλησης Μάρκες Τερµατικών: Verifone, Ingenico, Hypercom Τρόποι Επικοινωνίας: ίκτυο δεδοµένων κινητής τηλεφωνίας (GPRS) Αποδοχή Πληρωµών µέσω της δικής σας ιστοσελίδας Αποδοχή Πληρωµών µέσω του ηλεκτρονικού κόµβου πληρωµών jccsmart.com - 1 -

5 Αγαπητέ Συνεργάτη, Σε καλωσορίζω στο δίκτυο της JCC Payment Systems Ltd και παράλληλα θα ήθελα να σε ευχαριστήσω για την προτίµηση που δείχνεις στις υπηρεσίες της εταιρείας µας. Επιλέγοντας να ενταχθείς στα συστήµατα της εταιρείας γίνεσαι µέλος ενός ευρύτατου παγκόσµιου δικτύου αποδοχής καρτών που εξυπηρετεί εκατοµµύρια κατόχους. Θέλω να σε διαβεβαιώσω ότι από δικής µας πλευράς θα σου προσφέρουµε πάντοτε την καλύτερη εξυπηρέτηση. Αυτό δεν είναι σχήµα λόγου. Μέσω των συνεχών επενδύσεων σε συστήµατα ψηλής τεχνολογίας αλλά και σε ανθρώπινο δυναµικό, η JCC έχει σαν πρωταρχικό στόχο την άριστη εξυπηρέτηση των πελατών της. Είµαι σίγουρος ότι στην παρούσα έκδοση θα βρεις απαντήσεις σε όλα τα θέµατα που αφορούν τις βασικές οδηγίες της διαδικασίας που θα πρέπει να ακολουθήσεις όταν αποδέχεσαι µία κάρτα. Στον Οδηγό παρουσιάζονται λεπτοµερή και επεξηγηµατικά στοιχεία για θέµατα ασφαλείας καρτών, για τη διαδικασία αποδοχής καρτών, για τα ηλεκτρονικά σηµεία πώλησης, τις περιπτώσεις κατακράτησης καρτών, καθώς και για τις διάφορες υπηρεσίες που προσφέρει η εταιρεία που διευκολύνουν τις συναλλαγές, τόσο για τους καταναλωτές όσο και για τους εµπόρους. Με τη µελέτη του Οδηγού θα αποκτήσεις την απαραίτητη εξοικείωση µε το αντικείµενο των καρτών, ελαχιστοποιώντας τυχόν δυσκολίες στην εκτέλεση των συναλλαγών και αποφεύγοντας διάφορα προβλήµατα που θα µπορούσαν να προκύψουν λόγω άγνοιας των λεπτοµερειών των διαδικασιών. Προσδοκώ, συνεπώς, ότι η παρούσα έκδοση θα αποτελέσει εύχρηστο και συνάµα απαραίτητο οδηγό κατά την εκτέλεση των εργασιών σου, διευκολύνοντας ταυτόχρονα τις δραστηριότητες της εταιρείας σου. Εξυπακούεται ότι σε περίπτωση που θα χρειαστείς περισσότερη βοήθεια και διευκρινίσεις, το προσωπικό της JCC είναι πάντοτε στη διάθεσή σου, σε εικοσιτετράωρη βάση, επτά µέρες την εβδοµάδα, στο τηλέφωνο Για άλλη µία φορά σε ευχαριστώ που επέλεξες να συνεργαστείς µε την εταιρεία µας και σου εύχοµαι µία γόνιµη συνεργασία. Με εκτίµηση, Mιχάλης Ιωαννίδης Γενικός ιευθυντής - 2 -

6 Περιεχόµενα σελ. Μέσα αποδοχής πληρωµών µε κάρτες... 1 Χαιρετισµός Γενικού ιευθυντή Αριθµός Εµπόρου Χαρακτηριστικά Αναγνώρισης ιεθνών Καρτών ιαδικασία αποδοχής καρτών Ηλεκτρονικό Σηµείο Πώλησης (POS) Κατακράτηση κάρτας Μη Εξασφαλισµένες Συναλλαγές Αλλαγές στοιχείων εµπόρου Αναλυτικές καταστάσεις συναλλαγών Υπηρεσίες που κάνουν τη ζωή µας πιο εύκολη

7 1. Αριθµός Εµπόρου Για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση των εµπόρων/πελατών της, η JCC εκδίδει στον κάθε εµπορευόµενο έναν αριθµό, τον Αριθµό Εµπόρου. Ο Αριθµός Εµπόρου εκδίδεται κατά την ένταξη της επιχείρησής σας στα συστήµατά µας και πρέπει να χρησιµοποιείται σε κάθε είδους επικοινωνία µε την JCC. Ο Αριθµός Εµπόρου είναι διαφορετικός για κάθε εµπορευόµενο όπως επίσης και για τα καταστήµατα του ίδιου εµπορευόµενου. Ο Αριθµός Εµπόρου είναι συνδεδεµένος µε τα στοιχεία του συγκεκριµένου καταστήµατος όπως διεύθυνση, τηλέφωνο, φαξ, τραπεζικός λογαριασµός και άλλα στοιχεία. Ο Αριθµός Εµπόρου είναι απαραίτητος για κάθε είδους επικοινωνία µε την JCC για τη σωστή και γρήγορη ταυτοποίηση του εµπόρου. Ο Αριθµός Εµπόρου έχει τη µορφή XXXXX-XX-X ή XXXX-XX-X και βρίσκεται: στην πάνω δεξιά γωνία της µηνιαίας κατάστασης που σας αποστέλλεται στις αποδείξεις του ηλεκτρονικού σηµείου πώλησης (POS) COMPANY Y NICOSIA NICOSIA VAT NO. 16/02/13 JCCLINK MASTERCARD ****-****-**** :34:58 <0003> MEAL AMOUNT EUR3,57 AUTH NO.: D71 -THANK YOU- CARDHOLDER COPY - 4 -

8 2. Χαρακτηριστικά Αναγνώρισης ιεθνών Καρτών Visa Το πλαίσιο υπογραφής πρέπει να εμφανίζεται στο πίσω μέρος της κάρτας και να περιέχει ένα υπεριώδες στοιχείο που να επαναλαμβάνει τη λέξη Visa. Το πλαίσιο θα μοιάζει με το παρόν, ή θα έχει εξατομικευμένο σχεδιασμό. Μπορεί να διαφέρει στο μήκος. Οι λέξεις «Εξουσιοδοτημένη Υπογραφή» και «Ισχύει Μόνο Με Υπογραφή» πρέπει να εμφανίζονται πάνω, κάτω ή δίπλα στο πλαίσιο υπογραφής. Αν κάποιος προσπάθησει να σβήσει το πλαίσιο υπογραφής, η λέξη «ΚΕΝΟ» θα εμφανιστεί. Το Ολόγραμμα με το Περιστέρι Εν Πτήσει εμφανίζεται στις περισσότερες κάρτες, ωστόσο η θέση του στην κάρτα μπορεί να διαφέρει. Μπορεί να είναι στο μπροστινό μέρος της κάρτας ή ένα μικρότερο ολόγραμμα μπορεί να βρίσκεται στο πίσω μέρος της κάρτας. Η κάρτα μπορεί να διαθέτει τσιπ. Οι κάρτες με τσιπ διαθέτουν επίσης μαγνητική ταινία στο πίσω μέρος. MasterCard Η κάρτα μπορεί να διαθέτει τσιπ. Οι κάρτες με τσιπ διαθέτουν επίσης μαγνητική ταινία στο πίσω μέρος. Όλοι οι αριθμοί λογαριασμού της MasterCard ξεκινούν με 5. Η ανάγλυφη εκτύπωση πρέπει να είναι ομοιόμορφη σε μέγεθος και διάστημα και να επεκτείνεται στο ολόγραμμα. Ο προεκτυπωμένος Αριθμός Αναγνώρισης Τράπεζας (BIN) πρέπει να ταιριάζει με τα πρώτα τέσσερα ψηφία του αριθμού λογαριασμού που έχει ανάγλυφη μορφή. Οι εκδότες έχουν την επιλογή τοποθέτησης μίας ολογραφικής μαγνητικής ταινίας στο πίσω μέρος της κάρτας, αντικαθιστώντας το ολόγραμμα της Υδρογείου Σφαίρας ή το ολόγραμμα της Debit. Οι «Ημερομηνίες Εγκυρότητας» δείχνουν τη χρονική περίοδο κατά την οποία η κάρτα είναι έγκυρη Ένας τριψήφιος Αριθμός Αναγνώρισης Κάρτας 2 (CVV2) πρέπει να εμφανίζεται σε έναν λευκό πίνακα στα δεξιά του πλαισίου υπογραφής ή πάνω στο πλαίσιο υπογραφής. Όλοι οι ανάγλυφοι, μη ανάγλυφοι ή τυπωμένοι αριθμοί λογαριασμού ξεκινούν με 4. Όλα τα ψηφία πρέπει να είναι είναι ίσα, επίπεδα και να έχουν το ίδιο μέγεθος. Ο τετραψήφιος προεκτυπωμένος Αριθμός Αναγνώρισης Τράπεζας (BIN) πρέπει να αναγράφεται ακριβώς κάτω από τον αριθμό λογαριασμού και να ταιριάζει με τα πρώτα τέσσερα ψηφία του αριθμού λογαριασμού. Το Εμπορικό Σήμα Visa πρέπει να εμφανίζεται στην κάρτα, είτε στην κάτω δεξιά ή στην πάνω αριστερά ή πάνω δεξιά γωνία. Το γράμμα V είναι ορατό πάνω από το Εμπορικό Σήμα όταν η κάρτα τοποθετείται κάτω από υπεριώδες φως. Το τρισδιάσταστο ολόγραμμα, το οποίο βρίσκεται στο μπροστινό Ή στο πίσω μέρος πρέπει να αντανακλά το φως και να φαίνεται ότι κινείται. Όλες οι νέες καταναλωτικές χρεωστικές κάρτες που έχουν εκδοθεί στις ΗΠΑ πρέπει να διαθέτουν το ολόγραμμα Debit. Η μαγνητική ταινία θα πρέπει να είναι ομαλή και χωρίς ίχνη παραβίασης. Τα τελευταία τέσσερα ψηφία του λογαριασμού εμφανίζονται στο πλαίσιο υπογραφής και προεξέχουν αντίστροφα από την επιφάνεια της κάρτας. Ο τριψήφιος αριθμός ασφαλείας CVC2 αναγράφεται στα δεξιά του πλαισίου υπογραφής. Η λέξη MasterCard επαναλαμβάνεται σε λοξό προσανατολισμό σε ένα απαραβίαστο πλαίσιο υπογραφής.

9 2. Χαρακτηριστικά Αναγνώρισης ιεθνών Καρτών American Express Η υπογραφή στο πίσω μέρος της Κάρτας πρέπει να ταιριάζει με την υπογραφή του Κατόχου της Κάρτας στη χρεωστική απόδειξη και πρέπει να είναι το ίδιο όνομα που αναγράφεται στο μπροστινό μέρος της κάρτας. (Στην περίπτωση των Προπληρωμένων Καρτών, μπορεί να μην υπάρχει το Όνομα του Κατόχου στην Κάρτα). Το πλαίσιο υπογραφής δεν πρέπει να έχει σφραγιστεί με ταινία, κοπεί, διαγραφεί ή ζωγραφιστεί. Ορισμένες Κάρτες διαθέτουν έναν τριψήφιο Κωδικό Ασφαλείας της Κάρτας (3CSC) που αναγράφεται στο πλαίσιο υπογραφής. Ορισμένες Κάρτες μπορεί να διαθέτουν μία ολογραφική εικόνα στο μπροστινό ή πίσω μέρος της Κάρτας η οποία επιβεβαιώνει τη γνησιότητα. Ορισμένες Κάρτες διαθέτουν ενσωματωμένο τσιπ στο οποίο αποθηκεύονται και χρησιμοποιούνται δεδομένα για τη διεξαγωγή μίας χρέωσης. Οι Κάρτες με Ενσωματωμένο Τσιπ χρησιμοποιούν την επικύρωση με PIN για να επιβεβαιώνουν τη γνησιότητα. Μην δέχεστε μία Κάρτα εφόσον έχει λήξει η ημερομηνία «Ισχύει μέχρι». Όλοι οι αριθμοί λογαριασμού της American Express ξεκινούν με 37 ή 34. Ο Αριθμός της Κάρτας είναι ανάγλυφος στο μπροστινό μέρος της Κάρτας. Ορισμένες Κάρτες μπορεί να αναγράφουν τον Αριθμό της Κάρτας στο πλαίσιο υπογραφής στο πίσω μέρος της Κάρτας. Αυτοί οι αριθμοί και τα τέσσερα τελευταία ψηφία που αναγράφονται στη Χρεωστική Απόδειξη πρέπει να ταιριάζουν. Οι προεκτυπωμένοι Αριθμοί Αναγνώρισης της Κάρτας (CID) συνήθως αναγράφονται στον Αριθμό της Κάρτας, είτε στη δεξιά ή στην αριστερή γωνία της Κάρτας. Οι Προπληρωμένες Κάρτες μπορεί να έχουν το όνομα και τους αριθμούς τυπωμένους και όχι ανάγλυφους. Το Όνομα του Κατόχου της Κάρτας μπορεί να είναι «Παραλήπτης» ή «Ταξιδιώτης». Μόνο το άτομο του οποίου το όνομα βρίσκεται ανάγλυφο στην Κάρτα, έχει το δικαίωμα να τη χρησιμοποιήσει. Οι Κάρτες δεν είναι μεταβιβάσιμες. Diners Club International Η ολόγραφη μαγνητική ταινία διαθέτει μία επαναλαμβανόμενη εικόνα με το λογότυπο, το όνομα και έναν παγκόσμιο χάρτη που αλλάζουν χρώμα και εμφάνιση όταν η κάρτα αποκτά κλίση. Πρέπει να είναι ομαλή, χωρίς ίχνη παραβίασης. Ορισμένες κάρτες μπορεί να έχουν μία τυποποιημένη μαύρη μαγνητική ταινία. Τα γραφικά διχοτομημένων κύκλων της Diners Club εμφανίζονται σε ένα απαραβίαστο πλαίσιο υπογραφής. Άλλα σήματα αποδοχής ή λογότυπα όπως της Discover ή PULSE μπορεί να απεικονίζονται στο πίσω μέρος της κάρτας. Η κάρτα μπορεί να διαθέτει τσιπ. Οι κάρτες με τσιπ διαθέτουν επίσης μαγνητική ταινία. Τα γραφικά διχοτομημένων κύκλων με καθέτους της Diners Club εμφανίζονται κάτω από υπεριώδες φως. Ο πλήρης ή μερικός αριθμός λογαριασμού μπορεί επίσης να φαίνεται ότι προεξέχει από την επιφάνεια της κάρτας. Ο αριθμός ασφαλείας CVV2 εμφανίζεται στο πλαίσιο υπογραφής σε τύπωση με προεξοχή. Όλοι οι αριθμοί λογαριασμού της Diners Club ξεκινούν με 30, 36, 38 ή 39. Οι ανάγλυφοι αριθμοί της κάρτας πρέπει να είναι ομοιόμορφοι σε μέγεθος και διάστημα. Οι ημερομηνίες «Ισχύει από» και «Μέχρι» δείχνουν τον πρώτο και τελευταίο μήνα κατά τον οποίο η κάρτα είναι έγκυρη

10 2. Χαρακτηριστικά Αναγνώρισης ιεθνών Καρτών Discover Οι λέξεις DISCOVER ή DISCOVER NETWORK θα εμφανίζονται κάτω από υπεριώδες φως. Όλοι οι αριθμοί λογαριασμού της Discover ξεκινούν με 6. Οι ανάγλυφοι αριθμοί της κάρτας πρέπει να είναι ομοιόμορφοι σε μέγεθος και διάστημα και να επεκτείνονται στο ολόγραμμα. Οι μη ανάγλυφες κάρτες μπορεί να αναγράφουν τον αριθμό λογαριασμού και την ημερομηνία λήξης σε επίπεδη μορφή στο μπροστινό μέρος. Η ημερομηνία «Ισχύει μέχρι» δείχνει τον τελευταίο μήνα κατά τον οποίο η κάρτα είναι έγκυρη. Μία εμπορική επωνυμία μπορεί να βρίσκεται σε ανάγλυφη μορφή κάτω από το όνομα του λογαριασμού. Ο ανάγλυφος χαρακτήρας ασφαλείας εμφανίζεται ως ένα τυποποιημένο D. Ένα μη τυποποιημένο D εμφανίζεται στις μη ανάγλυφες κάρτες. Το σήμα αποδοχής της Discover ή Discover Network θα εμφανίζονται στο μπροστινό ΚΑΙ/Ή στο πίσω μέρος της κάρτας. Όλες οι κάρτες διαθέτουν ένα ολόγραμμα στο μπροστινό μέρος της κάρτας που απεικονίζει μία υδρόγειο σφαίρα την οποία διαπερνά ένα βέλος, εκτός και εάν το πίσω μέρος της κάρτας διαθέτει μία ολογραφική μαγνητική ταινία. Οι πιο πρόσφατες κάρτες διαθέτουν μία τρισδιάσταστη ολογραφική μαγνητική ταινία η οποία (όταν η κάρτα αποκτά κλίση) αλλάζει χρώμα και φαίνεται ότι κινείται. Οι λέξεις DISCOVER ή DISCOVER NETWORK εμφανίζονται σε ένα απαραβίαστο πλαίσιο υπογραφής. Τα τελευταία τέσσερα ψηφία του αριθμού της κάρτας εμφανίζονται στο πλαίσιο υπογραφής και προεξέχουν αντίστροφα από την επιφάνεια της κάρτας. Ο τριψήφιος CID αναγράφεται σε ξεχωριστό πίνακα στα δεξιά του πλαισίου υπογραφής στο πίσω μέρος της κάρτας. BCcard Ο αριθμός λογαριασμού εμφανίζεται στο μπροστινό μέρος της κάρτας. Ενότητα επικοινωνίας με ενσωματωμένο D-PAS τσιπ που εμφανίζεται στο μπροστινό μέρος της κάρτας. Η ενότητα «Ισχύει μέχρι» δείχνει τον τελευταίο μήνα κατά τον οποίο η κάρτα είναι έγκυρη. Όνομα κατόχου Η μαγνητική ταινία θα πρέπει να είναι ομαλή και επίπεδη, χωρίς ίχνη παραβίασης. BCcard ολόγραμμα Το πλαίσιο υπογραφής είναι μικρότερο στις κάρτες με ενσωματωμένο τσιπ. Η υπογραφή στην κάρτα πρέπει να ταιριάζει με την υπογραφή του πελάτη στη χρεωστική απόδειξη. Ορισμένες κάρτες έχουν κάθετο προσανατολισμό. Το λογότυπο της B C Global Card εμφανίζεται στο μπροστινό μέρος της κάρτας. Το πίσω μέρος της κάρτας πρέπει να απεικονίζει τα Σήματα Αποδοχής των Discover, Diners Club International και PULSE, πέραν από το λογότυπο της BC Global Card

11 2. Χαρακτηριστικά Αναγνώρισης ιεθνών Καρτών DinaCard Η κάρτα μπορεί να διαθέτει τσιπ. Οι κάρτες με τσιπ θα διαθέτουν επίσης μαγνητική ταινία. Ο αριθμός λογαριασμού εμφανίζεται στο μπροστινό μέρος της κάρτας. Η ανάγλυφη εκτύπωση πρέπει να είναι επίπεδη και ομοιόμορφη. Όνομα κατόχου Η ημερομηνία «Ισχύει μέχρι» δείχνει τον τελευταίο μήνα κατά τον οποίο η κάρτα είναι έγκυρη. Το πίσω μέρος της κάρτας πρέπει να απεικονίζει τα Σήματα Αποδοχής των Discover, Diners Club International και PULSE. Το λογότυπο της DinaCard εμφανίζεται στο μπροστινό μέρος της κάρτας. Το ολόγραμμα της DinaCard πρέπει να αντανακλά το φως και να φαίνεται ότι κινείται όταν η κάρτα αποκτά κλίση. Η μαγνητική ταινία θα πρέπει να είναι ομαλή και επίπεδη, χωρίς ίχνη παραβίασης. Η υπογραφή στην κάρτα πρέπει να ταιριάζει με την υπογραφή του πελάτη στην χρεωστική απόδειξη. Η DinaCard εκδίδεται σε 27 διαφορετικές τράπεζες στη Σερβία. Ο σχεδιασμός της κάρτας είναι μοναδικός για κάθε τράπεζα. Το όνομα της εκδότριας τράπεζας θα εμφανίζεται στο μπροστινό και το πίσω μέρος της κάρτας

12 3. ιαδικασία αποδοχής καρτών Η διαδικασία αποδοχής καρτών γίνεται πάντα σύµφωνα µε τον οδηγό χρήσης του τερµατικού που έχετε στην επιχείρησή σας. 3.1 Κάρτες µε chip (έξυπνες κάρτες) Η εφαρµογή της τεχνολογίας µε chip είναι µια απλή διαδικασία κατά την οποία ο χειριστής του τερµατικού θα πρέπει απλά να ακολουθεί τις οδηγίες που εµφανίζονται στην οθόνη Ενηµερώστε τον πελάτη για το συνολικό κόστος της συναλλαγής. Προβείτε στους ελέγχους αυθεντικότητας της κάρτας (σελίδες 5 8) Εισάγετε την κάρτα µε chip στη σχισµή ανάγνωσης Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη του τερµατικού Ζητήστε από τον πελάτη να εισάγει τον κωδικό του (PIN), ή να υπογράψει την απόδειξη Μην αφαιρέσετε την κάρτα από το τερµατικό πριν να εµφανιστεί στο τερµατικό η σχετική οδηγία Όταν σας δοθεί η σχετική οδηγία αφαιρέστε την κάρτα από τη σχισµή ανάγνωσης ώστε την απόδειξη και την κάρτα στον πελάτη (Το δικό σας αντίγραφο πρέπει να φυλάσσεται για τρία χρόνια) Σηµείωση: Εάν κατά τη συναλλαγή εκτυπωθεί απόδειξη µε την οδηγία REFER TO ISSUER, τότε µην αφαιρέσετε την κάρτα από το τερµατικό και καλέστε την JCC στο για οδηγίες

13 3. ιαδικασία αποδοχής καρτών Τι πρέπει να λάβετε υπόψη Εισαγωγή κωδικού PIN Οι πελάτες πρέπει να εισάγουν µόνοι τους το PIN τους. Το προσωπικό δεν πρέπει ποτέ να πληκτρολογεί το PIN εκ µέρους του πελάτη, ή να ζητάει από τον πελάτη να αποκαλύψει το PIN του. ιακριτικότητα Φροντίστε ώστε τα προστατευτικά στις πλαϊνές πλευρές του τερµατικού (POS), να είναι πάντοτε τοποθετηµένα σύµφωνα µε τις οδηγίες των τεχνικών που θα το εγκαταστήσουν. Έτσι κατά την πληκτρολόγηση του PIN του πελάτη, θα διασφαλίζεται η εµπιστευτικότητά του από άλλους πελάτες ή τυχόν κάµερες στην επιχείρηση. Τί γίνεται όταν η κάρτα έχει chip, αλλά το τερµατικό δεν ζητάει PIN; Το προσωπικό πρέπει να είναι ιδιαίτερα προσεκτικό σε τέτοιες περιπτώσεις γιατί η απόδειξη πληρωµής θα πρέπει να υπογράφεται από τον πελάτη. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το προσωπικό θα πρέπει να ελέγχει τη γνησιότητα της υπογραφής. Τί γίνεται όταν η κάρτα µε chip δεν λειτουργεί; Αυτό µπορεί να οφείλεται είτε στην κάρτα είτε στο τερµατικό. Πιθανόν να υπάρχει άλλος τρόπος να ολοκληρώσετε τη συναλλαγή. Σε κάθε περίπτωση, ακολουθείτε πιστά τις οδηγίες της οθόνης του τερµατικού. Τί γίνεται όταν µπλοκάρει το PIN; Όταν ο πελάτης πληκτρολογήσει τον προσωπικό τετραψήφιο αριθµό (PIN) λανθασµένα 3-5* συνεχόµενες φορές, το chip της κάρτας απενεργοποιείται (µπλοκάρει) αυτόµατα. Στις περιπτώσεις που δεν µπορεί να ολοκληρωθεί η συναλλαγή θα πρέπει να ζητηθεί από τον πελάτη άλλος τρόπος πληρωµής. Ο πελάτης θα πρέπει να επικοινωνήσει µε την τράπεζα που έχει εκδώσει την κάρτα του, για περαιτέρω οδηγίες. * ο αριθµός αυτός εξαρτάται από την εκδότρια τράπεζα Σηµείωση: Το τερµατικό θα πρέπει να χειρίζεται µόνο από εξουσιοδοτηµένους υπαλλήλους σας και ποτέ από πελάτες. Οι πελάτες σας (κάτοχοι καρτών) θα πρέπει απλώς να πληκτρολογούν τον προσωπικό τετραψήφιο αριθµό (PIN) τους όταν τους ζητείται και τίποτα περισσότερο

14 3. ιαδικασία αποδοχής καρτών 3.2 Ανέπαφες (contactless) κάρτες Η εφαρµογή της τεχνολογίας πληρωµών µε ανέπαφες κάρτες είναι µια απλή διαδικασία κατά την οποία ο χειριστής του τερµατικού θα πρέπει πρώτα να γνωρίζει την πρόθεση του πελάτη να πληρώσει ανέπαφα. Βήµα 1 Η κάρτα του πελάτη θα πρέπει να φέρει το λογότυπο της paywave (Visa) ή της PayPass (MasterCard) και το τερµατικό σας θα πρέπει να είναι συµβατό µε την τεχνολογία ανέπαφων πληρωµών. Βήµα 2 Αν το τερµατικό σας αποδέχεται ανέπαφες πληρωµές ο πελάτης θα πρέπει να σας ενηµερώσει ότι επιθυµεί να πληρώσει ανέπαφα. Σε τέτοια περίπτωση θα πρέπει εσείς να πληκτρολογήσετε το οφειλόµενο ποσό στο τερµατικό. Βήµα 3 Όταν το ποσό συναλλαγής εµφανιστεί στο contactless τερµατικό, ο πελάτης θα πρέπει να κρατήσει την κάρτα του απέναντι από το σύµβολο contactless. Βήµα 4 Το τερµατικό θα υποδείξει ότι η συναλλαγή έχει εγκριθεί. Τί είναι το Contactless; Η τεχνολογία Contactless (ανέπαφες συναλλαγές) υποστηρίζει µια νέα υπηρεσία η οποία έχει εισαχθεί για τις πληρωµές µε κάρτες (χρεωστικές, πιστωτικές και προπληρωµένες). Η υπηρεσία έχει ως στόχο να κάνει τη διαδικασία των συναλλαγών πιο γρήγορη και εύκολη τόσο για τους εµπόρους όσο και για τους καταναλωτές. Η υπηρεσία µπορεί να χρησιµοποιηθεί οπουδήποτε υπάρχει το σύµβολο

15 3. ιαδικασία αποδοχής καρτών Πώς δουλεύει; Η κάρτα δεν χρειάζεται να έρθει σε άµεση επαφή µε το τερµατικό. Μια κάρτα µε τα χαρακτηριστικά της τεχνολογίας contactless (contactless κάρτα) µπορεί απλά να κρατηθεί πάνω από το τερµατικό ώστε να πραγµατοποιηθεί η πληρωµή, χωρίς να πρέπει να εισαχθεί στο τερµατικό και να πληκτρολογηθεί ο κωδικός PIN. Η τεχνολογία contactless µπορεί να χρησιµοποιηθεί για πληρωµές µέχρι 20. Για πληρωµές που το συνολικό ποσό ξεπερνά τα 20, θα ζητηθεί η πληκτρολόγηση του µυστικού κωδικού PIN. Ο κωδικός PIN µπορεί να ζητηθεί επίσης κατά διαστήµατα ως ένα επιπλέον µέτρο ασφαλείας. Οι contactless κάρτες είναι κατοχυρωµένες από την ίδια προηγµένη τεχνολογία που υποστηρίζει το chip και το PIN. Η κάρτα δεν πρέπει να απέχει περισσότερο από 4 εκατοστά από το σύµβολο contactless ή από το τερµατικό. Ο πελάτης θα πρέπει να κρατήσει την κάρτα επίπεδη, πάνω από το σύµβολο contactless και όχι σε γωνία. Πολλαπλές κάρτες (σε ένα πορτοφόλι) µπορεί να παρεµβάλουν το σήµα. Ο πελάτης θα πρέπει να επιλέξει µια κάρτα και να την κρατήσει πάνω από τη συσκευή

16 3. ιαδικασία αποδοχής καρτών 3.3 Κάρτες µαγνητικής ταινίας Στην αγορά συνεχίζουν να κυκλοφορούν κάρτες µε µαγνητική ταινία (χωρίς chip). Βεβαιωθείτε ότι έχετε εκπαιδεύσει το προσωπικό σας στην αποδοχή τόσο των καρτών µε chip, όσο και των καρτών µε µαγνητική ταινία Ενηµερώστε τον πελάτη για το συνολικό κόστος της συναλλαγής Προβείτε στους ελέγχους αυθεντικότητας της κάρτας (σελίδες 5 8) Περάστε την κάρτα από το τερµατικό Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη του τερµατικού Ζητήστε από τον πελάτη να υπογράψει την απόδειξη Συγκρίνετε την υπογραφή στην απόδειξη µε αυτή στην κάρτα ώστε την απόδειξη και την κάρτα στον πελάτη (το δικό σας αντίγραφο πρέπει να φυλάσσεται για 3 χρόνια) Σηµείωση: Εάν κατά τη συναλλαγή εκτυπωθεί απόδειξη µε την οδηγία REFER TO ISSUER, τότε µην αφαιρέσετε την κάρτα από το τερµατικό και καλέστε την JCC στο για οδηγίες

17 4. Ηλεκτρονικό Σηµείο Πώλησης (POS) Τα συστήµατά µας διατηρούν τα POS ενηµερωµένα µε τα πιο πρόσφατα στοιχεία ώστε να απολαµβάνετε τα ωφελήµατα των POS στο µέγιστο δυνατό βαθµό. Τα POS βρίσκονται σε επικοινωνία µε τα συστήµατά µας και ενηµερώνονται µε πληροφορίες όπως τον Πίνακα Ανακλήσεων (Stop List), τα ικαιώµατα Εξυπηρέτησης Πελατών ( ΕΠ) και τις διάφορες µεταβολές στα στοιχεία του εµπόρου. Η επικοινωνία και η ενηµέρωση των POS γίνεται καθηµερινά και διακριτικά, χωρίς την παραµικρή ενόχληση του εµπορευόµενου. Συνήθως αυτό γίνεται τις νυκτερινές ώρες. Απαραίτητη προϋπόθεση όµως είναι τα POS να βρίσκονται διαρκώς σε λειτουργία για να επικοινωνήσουν µε τα συστήµατά µας. Σταθερά Τερµατικά Το τερµατικό πρέπει να είναι συνέχεια συνδεδεµένο µε την παροχή ρεύµατος και την τηλεφωνική γραµµή ή την ευρυζωνική γραµµή. Σε αντίθετη περίπτωση ούτε οι καταθέσεις σας θα πραγµατοποιούνται ούτε και το τερµατικό θα ενηµερώνεται για πλαστές κάρτες και τυχόν αλλαγές. Μην το αποσυνδέετε από την πρίζα ή την τηλεφωνική γραµµή/γραµµή ίντερνετ. Ασύρµατα τερµατικά Για τη σωστή λειτουργία της µηχανής η µπαταρία πρέπει να είναι συνεχώς φορτισµένη. Συνεπώς, όταν η µηχανή δεν είναι σε λειτουργία πρέπει να είναι συνδεδεµένη µε την παροχή ρεύµατος. Τα ασύρµατα τερµατικά επικοινωνούν µέσω του δικτύου δεδοµένων της κινητής τηλεφωνίας (GPRS) και ως εκ τούτου απαιτείται η λήψη επαρκούς σήµατος στο χώρο όπου κινείται το τερµατικό. Σηµείωση: Η εγκατάσταση και η οποιαδήποτε συντήρηση των POS γίνεται από εξουσιοδοτηµένους προµηθευτές που συνεργάζονται µε την JCC

18 4. Ηλεκτρονικό Σηµείο Πώλησης (POS) υνατότητα σύνδεσης του τερµατικού της JCC µε το ταµειακό σας σύστηµα Το πρωτόκολλο επικοινωνίας ECR συµβάλει στη γρήγορη επικοινωνία µεταξύ του υφιστάµενου ταµειακού συστήµατος των εµπόρων και των τερµατικών (POS) της JCC, εξοικονοµώντας πολύτιµο χρόνο και χρήµα. Το τερµατικό της JCC συνδέεται µε το ταµειακό σύστηµα του εµπόρου µέσω του υφιστάµενου δικτύου. Ως αποτέλεσµα το τελικό ποσό αποστέλλεται ηλεκτρονικά από το ταµειακό σύστηµα στο τερµατικό της JCC αποφεύγοντας την πληκτρολόγηση του ποσού και τα πιθανά λάθη εκ µέρους των χειριστών. Μετά την ολοκλήρωση της πληρωµής µε κάρτα, το τερµατικό της JCC επιβεβαιώνει την επιτυχηµένη συναλλαγή αποστέλλοντας µήνυµα στο ταµειακό σύστηµα. Για περισσότερες πληροφορίες αναφορικά µε τη δυνατότητα σύνδεσης του τερµατικού της JCC µε το ταµειακό σας σύστηµα επικοινωνήστε µε την JCC στο

19 5. Κατακράτηση κάρτας Ο εµπορευόµενος, νοουµένου ότι δεν διατρέχει οποιονδήποτε κίνδυνο, προτρέπεται να κατακρατήσει την κάρτα πελάτη στις ακόλουθες περιπτώσεις: Όταν κατά τη διαδικασία της συναλλαγής εµφανιστεί το ενδεικτικό µήνυµα PICK UP CARD στην οθόνη του POS. Πριν την κατακράτηση πρέπει να ακολουθηθούν οι ακόλουθες διαδικασίες: Συναλλαγές µε POS Όταν στην οθόνη του POS εµφανιστεί το µήνυµα PICK UP CARD σηµαίνει ότι η κάρτα πρέπει να κατακρατηθεί. Ύποπτες κάρτες Όταν για οποιονδήποτε λόγο έχετε υποψίες ότι η κάρτα πιθανόν να χρησιµοποιείται κακόβουλα από τον κάτοχο τότε επικοινωνήστε µε την JCC στο τηλέφωνο και ζητήστε Έγκριση µε κωδικό 10. Σε αυτή την περίπτωση ο χειριστής της JCC θα σας υποβάλει ορισµένες ερωτήσεις τύπου ΝΑΙ / ΟΧΙ και θα σας δώσει οδηγίες για περαιτέρω ενέργειες στις οποίες πιθανόν να περιλαµβάνουν και την κατακράτηση κάρτας. Αµοιβή κατακράτησης κάρτας 20 Αµοιβή κατακράτησης ΠΛΑΣΤΗΣ κάρτας 100 Σηµείωση: Σε όλες τις πιο πάνω περιπτώσεις η κάρτα πρέπει να παραµείνει στα χέρια σας καθ όλη τη διάρκεια της έρευνας και επικοινωνίας µε την JCC. Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι οι κάρτες είναι περιουσία της τράπεζας που την εξέδωσε και όχι του πελάτη

20 6. Μη Εξασφαλισµένες Συναλλαγές ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΜΕ ΙΚΗ ΣΑΣ ΕΥΘΥΝΗ! Η αποδοχή οποιασδήποτε κάρτας πρέπει να γίνεται πάντοτε σύµφωνα µε τις οδηγίες στο κεφάλαιο 3. Οι συναλλαγές που γίνονται µε χρήση οποιαδήποτε άλλης διαδικασίας ΕΝ είναι εξασφαλισµένες και υπάρχει ο κίνδυνος η συναλλαγή να τύχει αµφισβήτησης από τον κάτοχο της κάρτας και να χρεωθεί το ποσό πίσω στο λογαριασµό σας. Ως εκ τούτου οι συναλλαγές που γίνονται µε οποιοδήποτε άλλο τρόπο όπως: πληκτρολόγηση αριθµού κάρτας στο τερµατικό όταν η κάρτα και ο κάτοχός της δεν είναι παρόν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής π.χ. Mail Order / Telephone Order (MO/TO) κτλ. ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΜΕ ΙΚΗ ΣΑΣ ΕΥΘΥΝΗ Σε περίπτωση που τα διεθνή συστήµατα καρτών, ή τα συστήµατα της JCC, ή το δικό σας σύστηµα είναι εκτός λειτουργίας τότε εάν επιθυµείτε να δέχεστε κάρτες µπορείτε να χρησιµοποιήσετε τις πιο κάτω διαδικασίες οι οποίες ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΜΕ ΙΚΗ ΣΑΣ ΕΥΘΥΝΗ. Πριν προχωρήσετε µε οποιαδήποτε διαδικασία προσέξετε τα πιο κάτω: Σε καµία περίπτωση δεν πρέπει να χρησιµοποιήσετε τις πιο κάτω διαδικασίες για να αποδέχεστε κάρτες: Και στις τρεις πιο κάτω διαδικασίες ο Κώδικας Εξουσιοδότησης, η πληκτρολόγηση ή καταγραφή της κάρτας και η υπογραφή του πελάτη σε καµία περίπτωση δεν εξασφαλίζουν τη συναλλαγή

21 6. Μη Εξασφαλισµένες Συναλλαγές 6.1. ιαδικασία OFFLINE (βλέπε οδηγό χρήσης τερµατικού) Με τη διαδικασία αυτή πληκτρολογούνται τα πιο κάτω στοιχεία: αριθµός κάρτας ηµεροµηνία λήξης ποσό της συναλλαγής κώδικας εξουσιοδότησης (που πήρατε τηλεφωνικώς από την JCC για οποιονδήποτε ποσό) και τυπώνεται απόδειξη από το τερµατικό την οποία υπογράφει ο πελάτης. Τονίζεται ότι κωδικός εξουσιοδότησης, ο οποίος δεν έχει δοθεί επίσηµα από την JCC, καθιστά τη συναλλαγή ως µη εξασφαλισµένη και κατ επέκταση µπορεί να δηµιουργήσει οικονοµικές απώλειες στον έµπορο εάν προκύψει οποιοδήποτε πρόβληµα µε τη συναλλαγή ιαδικασία καταγραφής στοιχείων συναλλαγής Σε περίπτωση που οι διαδικασία 6.1 δεν µπορεί να εφαρµοστεί τότε συµπληρώστε τα πιο κάτω στοιχεία: Αριθµός Εµπόρου: Όνοµα Καταστήµατος: Αριθµός Κάρτας: Όνοµα Κατόχου Κάρτας: Ηµεροµηνία Λήξης Κάρτας: Ηµεροµηνία συναλλαγής: Ποσό: Κώδικας Εξουσιοδότησης που πήρατε τηλεφωνικώς από την JCC για οποιονδήποτε ποσό: Υπογραφή Κατόχου Κάρτας: Με την αποκατάσταση της λειτουργίας των συστηµάτων θα πρέπει να επικοινωνήσετε µε τη JCC στο για να σας δωθούν οδηγίες πως να προχωρήσετε µε την πραγµατοποίηση των συναλλαγών που εκκρεµούν

22 7. Αλλαγές στοιχείων εµπόρου Η διατήρηση των σωστών στοιχείων επικοινωνίας µε τους εµπόρους µας διευκολύνει και υποβοηθά στην άµεση και αποτελεσµατική επίλυση προβληµάτων. Για το λόγο αυτό παρακαλούµε όπως µας ενηµερώνετε αµέσως στο όταν οποιοδήποτε από τα πιο κάτω στοιχεία αλλάξει: ιεύθυνση καταστήµατος ή ιδιοκτήτριας εταιρείας Τηλέφωνο/Φαξ/ καταστήµατος ή ιδιοκτήτριας εταιρείας Πρόσωπο επικοινωνίας Τραπεζικός Λογαριασµός* Ιδιοκτησία Καταστήµατος* (Στην περίπτωση αλλαγής ιδιοκτησίας καταστήµατος, η Αίτηση Μεταβολής πρέπει να συνοδεύεται µε επιστολή του προηγούµενου ιδιοκτήτη που να µας ενηµερώνει για την αλλαγή) *Η ενηµέρωσή µας γίνεται µε τη συµπλήρωση στην τράπεζά σας της Αίτησης-Μεταβολής Στοιχείων Εµπόρου. Το Τηλεφωνικό Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών λειτουργεί 24/7/365. Ο τηλεφωνικός αριθµός είναι

23 8. Αναλυτικές καταστάσεις συναλλαγών Στους εµπόρους µας δίδεται η δυνατότητα επιλογής του τρόπου πρόσβασης στις αναλυτικές καταστάσεις των συναλλαγών τους µε κάρτες: Επιλογή Ι (ΠΡΟΤΙΜΗΤΕΑ) Παραλαβή των αναλυτικών µηνιαίων καταστάσεων των συναλλαγών µε κάρτες µέσω ηλεκτρονικού ταχυδροµείου σε µορφή εγγράφου pdf. Πλεονεκτήµατα: Άµεση παραλαβή καταστάσεων Ευκολία στην αποθήκευση Ευκολία στην αναζήτηση συναλλαγών (search functionality) Φιλικότητα προς το περιβάλλον Επιλογή ΙΙ Παραλαβή των αναλυτικών µηνιαίων καταστάσεων των συναλλαγών µε κάρτες µέσω ταχυδροµείου. Μειονεκτήµατα: Καθυστέρηση στην παραλαβή υσκολία στην αποθήκευση υσκολία στην αναζήτηση συναλλαγών Επιβάρυνση του περιβάλλοντος Επιπρόσθετες δυνατότητες 1. Σε όλους τους εµπόρους µας προσφέρεται η δυνατότητα της δωρεάν πρόσβασης στις αναλυτικές καταστάσεις των συναλλαγών τους µέσω του διαδικτύου και της ασφαλούς ιστοσελίδας Η δυνατότητα αυτή είναι ανεξάρτητη από τις επιλογές Ι και ΙΙ πιο πάνω. 2. Στους εµπόρους µας που πραγµατοποιούν χιλιάδες συναλλαγές µηνιαίως προσφέρεται η δυνατότητα αποστολής των συναλλαγών σε καθηµερινή βάση σε µορφή η οποία µπορεί να εισαγάγεται και να τυγχάνει επεξεργασίας από λογιστικά προγράµµατα. Η δυνατότητα αυτή είναι ανεξάρτητη από τις επιλογές Ι και ΙΙ πιο πάνω. Για διαφοροποίηση του τρόπου παραλαβής των αναλυτικών καταστάσεων των συναλλαγών σας επικοινωνήστε µε την JCC στο

24 9. Υπηρεσίες που κάνουν τη ζωή µας πιο εύκολη JCC instalments: H JCC σε συνεργασία µε τις τοπικές τράπεζες παρέχει στους κατόχους καρτών τη δυνατότητα εξόφλησης των ποσών που έχουν δαπανήσει µε τις κάρτες τους, για αγορές αγαθών και υπηρεσιών, µέσω ίσων µηνιαίων δόσεων. Εξυπακούεται ότι οι κάτοχοι καρτών αποκτούν πλήρη κατοχή των αγαθών/υπηρεσιών αµέσως µε την αγορά τους

25 9. Υπηρεσίες που κάνουν τη ζωή µας πιο εύκολη JCC express: Αυτή η υπηρεσία παρέχεται από την JCC σε συνεργασία µε τις τοπικές τράπεζες. Βασικά η υπηρεσία επιτρέπει στους κατόχους τοπικών καρτών να προβαίνουν σε πληρωµές µικρών ποσών χρησιµοποιώντας τις κάρτες τους χωρίς να χρειάζεται η εισαγωγή του µυστικού τετραψήφιου κωδικού ή της υπογραφής. Το JCC express φιλοδοξεί να µπει σε χώρους όπου τα ποσά συναλλαγών είναι σχετικά µικρά και η ταχύτητα στην εξυπηρέτηση του πελάτη έχει µεγάλη σηµασία (π.χ. περίπτερα, φούρνοι, φαστφουντάδικα, κινηµατογράφοι κλπ)

26 9. Υπηρεσίες που κάνουν τη ζωή µας πιο εύκολη JCC dcc: Η υπηρεσία Dynamic Currency Conversion (DCC) παρέχει τη δυνατότητα στους εµπόρους της JCC των οποίων οι πελάτες είναι κάτοχοι καρτών εξωτερικού, να δέχονται πληρωµές στο νόµισµα τους (σε ξένο νόµισµα) µε αµοιβαίο όφελος. Οι έµποροι επωφελούνται της επιστροφής ενός σηµαντικού ποσοστού της συνολικής αξίας της συναλλαγής και οι κάτοχοι επωφελούνται µίας πολύ ανταγωνιστικής ισοτιµίας που τους ανακοινώνεται πριν από την ολοκλήρωση της συναλλαγής

27 9. Υπηρεσίες που κάνουν τη ζωή µας πιο εύκολη Η υπηρεσία JCC my currency δίνει τη δυνατότητα στους εµπόρους των οποίων η πλειοψηφία των πελατών είναι κάτοχοι καρτών εξωτερικού, να διαφηµίζουν τις τιµές τους και να πραγµατοποιούν συναλλαγές µε κάρτες σε άλλα νοµίσµατα επιπλέον του Ευρώ. Για παράδειγµα, αν ένα εστιατόριο έχει πολλούς πελάτες από τις ΗΠΑ, ο έµπορος έχει πλέον τη δυνατότητα να διαφηµίζει τις τιµές του σε Αµερικάνικα ολάρια (USD), προσελκύοντας έτσι ευκολότερα περισσότερους πελάτες στην επιχείρησή του. Τώρα οι συναλλαγές µπορούν να διεκπεραιωθούν σε ένα από τα πιο κάτω νοµίσµατα: Αγγλική Στερλίνα (GBP) Αµερικάνικο ολάριο (USD) Ευρώ (EUR)

Δημιουργία Λογαριασμού Διαχείρισης Business Telephony Create a Management Account for Business Telephony

Δημιουργία Λογαριασμού Διαχείρισης Business Telephony Create a Management Account for Business Telephony Δημιουργία Λογαριασμού Διαχείρισης Business Telephony Create a Management Account for Business Telephony Ελληνικά Ι English 1/7 Δημιουργία Λογαριασμού Διαχείρισης Επιχειρηματικής Τηλεφωνίας μέσω της ιστοσελίδας

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγίες χρήσης υλικού D U N S Registered

Οδηγίες χρήσης υλικού D U N S Registered Οδηγίες χρήσης υλικού D U N S Registered Οδηγίες ένταξης σήματος D U N S Registered στην ιστοσελίδα σας και χρήσης του στην ηλεκτρονική σας επικοινωνία Για οποιαδήποτε ερώτηση, σας παρακαλούμε επικοινωνήστε

Διαβάστε περισσότερα

ΚΥΠΡΙΑΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ CYPRUS COMPUTER SOCIETY ΠΑΓΚΥΠΡΙΟΣ ΜΑΘΗΤΙΚΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ 19/5/2007

ΚΥΠΡΙΑΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ CYPRUS COMPUTER SOCIETY ΠΑΓΚΥΠΡΙΟΣ ΜΑΘΗΤΙΚΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ 19/5/2007 Οδηγίες: Να απαντηθούν όλες οι ερωτήσεις. Αν κάπου κάνετε κάποιες υποθέσεις να αναφερθούν στη σχετική ερώτηση. Όλα τα αρχεία που αναφέρονται στα προβλήματα βρίσκονται στον ίδιο φάκελο με το εκτελέσιμο

Διαβάστε περισσότερα

Στο εστιατόριο «ToDokimasesPrinToBgaleisStonKosmo?» έξω από τους δακτυλίους του Κρόνου, οι παραγγελίες γίνονται ηλεκτρονικά.

Στο εστιατόριο «ToDokimasesPrinToBgaleisStonKosmo?» έξω από τους δακτυλίους του Κρόνου, οι παραγγελίες γίνονται ηλεκτρονικά. Διαστημικό εστιατόριο του (Μ)ΑστροΈκτορα Στο εστιατόριο «ToDokimasesPrinToBgaleisStonKosmo?» έξω από τους δακτυλίους του Κρόνου, οι παραγγελίες γίνονται ηλεκτρονικά. Μόλις μια παρέα πελατών κάτσει σε ένα

Διαβάστε περισσότερα

Εγκατάσταση λογισμικού και αναβάθμιση συσκευής Device software installation and software upgrade

Εγκατάσταση λογισμικού και αναβάθμιση συσκευής Device software installation and software upgrade Για να ελέγξετε το λογισμικό που έχει τώρα η συσκευή κάντε κλικ Menu > Options > Device > About Device Versions. Στο πιο κάτω παράδειγμα η συσκευή έχει έκδοση λογισμικού 6.0.0.546 με πλατφόρμα 6.6.0.207.

Διαβάστε περισσότερα

ΚΥΠΡΙΑΚΟΣ ΣΥΝΔΕΣΜΟΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ CYPRUS COMPUTER SOCIETY 21 ος ΠΑΓΚΥΠΡΙΟΣ ΜΑΘΗΤΙΚΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ Δεύτερος Γύρος - 30 Μαρτίου 2011

ΚΥΠΡΙΑΚΟΣ ΣΥΝΔΕΣΜΟΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ CYPRUS COMPUTER SOCIETY 21 ος ΠΑΓΚΥΠΡΙΟΣ ΜΑΘΗΤΙΚΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ Δεύτερος Γύρος - 30 Μαρτίου 2011 Διάρκεια Διαγωνισμού: 3 ώρες Απαντήστε όλες τις ερωτήσεις Μέγιστο Βάρος (20 Μονάδες) Δίνεται ένα σύνολο από N σφαιρίδια τα οποία δεν έχουν όλα το ίδιο βάρος μεταξύ τους και ένα κουτί που αντέχει μέχρι

Διαβάστε περισσότερα

Terabyte Technology Ltd

Terabyte Technology Ltd Terabyte Technology Ltd is a Web and Graphic design company in Limassol with dedicated staff who will endeavour to deliver the highest quality of work in our field. We offer a range of services such as

Διαβάστε περισσότερα

Math 6 SL Probability Distributions Practice Test Mark Scheme

Math 6 SL Probability Distributions Practice Test Mark Scheme Math 6 SL Probability Distributions Practice Test Mark Scheme. (a) Note: Award A for vertical line to right of mean, A for shading to right of their vertical line. AA N (b) evidence of recognizing symmetry

Διαβάστε περισσότερα

How to register an account with the Hellenic Community of Sheffield.

How to register an account with the Hellenic Community of Sheffield. How to register an account with the Hellenic Community of Sheffield. (1) EN: Go to address GR: Πηγαίνετε στη διεύθυνση: http://www.helleniccommunityofsheffield.com (2) EN: At the bottom of the page, click

Διαβάστε περισσότερα

ΚΥΠΡΙΑΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ CYPRUS COMPUTER SOCIETY ΠΑΓΚΥΠΡΙΟΣ ΜΑΘΗΤΙΚΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ 6/5/2006

ΚΥΠΡΙΑΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ CYPRUS COMPUTER SOCIETY ΠΑΓΚΥΠΡΙΟΣ ΜΑΘΗΤΙΚΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ 6/5/2006 Οδηγίες: Να απαντηθούν όλες οι ερωτήσεις. Ολοι οι αριθμοί που αναφέρονται σε όλα τα ερωτήματα είναι μικρότεροι το 1000 εκτός αν ορίζεται διαφορετικά στη διατύπωση του προβλήματος. Διάρκεια: 3,5 ώρες Καλή

Διαβάστε περισσότερα

2 Composition. Invertible Mappings

2 Composition. Invertible Mappings Arkansas Tech University MATH 4033: Elementary Modern Algebra Dr. Marcel B. Finan Composition. Invertible Mappings In this section we discuss two procedures for creating new mappings from old ones, namely,

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΥΠΟΘΕΣΕΙΣ ΣΧΕΔΙΟΥ

ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΥΠΟΘΕΣΕΙΣ ΣΧΕΔΙΟΥ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΥΠΟΘΕΣΕΙΣ ΣΧΕΔΙΟΥ 1. Η διαφήμιση της Τράπεζας για τα "Διπλά Προνόμια από την American Express" ισχύει για συναλλαγές που θα πραγματοποιηθούν από κατόχους καρτών Sunmiles American Express, American

Διαβάστε περισσότερα

Advanced Subsidiary Unit 1: Understanding and Written Response

Advanced Subsidiary Unit 1: Understanding and Written Response Write your name here Surname Other names Edexcel GE entre Number andidate Number Greek dvanced Subsidiary Unit 1: Understanding and Written Response Thursday 16 May 2013 Morning Time: 2 hours 45 minutes

Διαβάστε περισσότερα

Εργαστήριο Ανάπτυξης Εφαρμογών Βάσεων Δεδομένων. Εξάμηνο 7 ο

Εργαστήριο Ανάπτυξης Εφαρμογών Βάσεων Δεδομένων. Εξάμηνο 7 ο Εργαστήριο Ανάπτυξης Εφαρμογών Βάσεων Δεδομένων Εξάμηνο 7 ο Procedures and Functions Stored procedures and functions are named blocks of code that enable you to group and organize a series of SQL and PL/SQL

Διαβάστε περισσότερα

Αυτή η ενότητα παρέχει πρόσθετες πληροφορίες και λεπτομέρειες για την Υπηρεσία Safe@Web.

Αυτή η ενότητα παρέχει πρόσθετες πληροφορίες και λεπτομέρειες για την Υπηρεσία Safe@Web. Περισσότερες πληροφορίες Η Υπηρεσία Safe@Web προστατεύει την κάρτα σας όταν κάνετε αγορές μέσω διαδικτύου παρέχοντας ασφάλεια με τη χρήση προσωπικού κωδικού πρόσβασης. Η εγγραφή είναι εύκολη και δωρεάν

Διαβάστε περισσότερα

Potential Dividers. 46 minutes. 46 marks. Page 1 of 11

Potential Dividers. 46 minutes. 46 marks. Page 1 of 11 Potential Dividers 46 minutes 46 marks Page 1 of 11 Q1. In the circuit shown in the figure below, the battery, of negligible internal resistance, has an emf of 30 V. The pd across the lamp is 6.0 V and

Διαβάστε περισσότερα

Συστήματα Διαχείρισης Βάσεων Δεδομένων

Συστήματα Διαχείρισης Βάσεων Δεδομένων ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΡΗΤΗΣ Συστήματα Διαχείρισης Βάσεων Δεδομένων Φροντιστήριο 9: Transactions - part 1 Δημήτρης Πλεξουσάκης Τμήμα Επιστήμης Υπολογιστών Tutorial on Undo, Redo and Undo/Redo

Διαβάστε περισσότερα

department listing department name αχχουντσ ϕανε βαλικτ δδσϕηασδδη σδηφγ ασκϕηλκ τεχηνιχαλ αλαν ϕουν διξ τεχηνιχαλ ϕοην µαριανι

department listing department name αχχουντσ ϕανε βαλικτ δδσϕηασδδη σδηφγ ασκϕηλκ τεχηνιχαλ αλαν ϕουν διξ τεχηνιχαλ ϕοην µαριανι She selects the option. Jenny starts with the al listing. This has employees listed within She drills down through the employee. The inferred ER sttricture relates this to the redcords in the databasee

Διαβάστε περισσότερα

EE512: Error Control Coding

EE512: Error Control Coding EE512: Error Control Coding Solution for Assignment on Finite Fields February 16, 2007 1. (a) Addition and Multiplication tables for GF (5) and GF (7) are shown in Tables 1 and 2. + 0 1 2 3 4 0 0 1 2 3

Διαβάστε περισσότερα

Γιατί να δέχεστε κάρτες με Chip & ΡΙΝ

Γιατί να δέχεστε κάρτες με Chip & ΡΙΝ **** Δύο χρόνια μετά τη μετάβαση στις έξυπνες κάρτες (Chip) και στην Ελλάδα, οι ελληνικές Τράπεζες, σταδιακά, από την 1η Ιουλίου 2011 υιοθετούν τη χρήση του προσωπικού τετραψήφιου αριθμού PIN για τις συναλλαγές

Διαβάστε περισσότερα

UNIVERSITY OF CAMBRIDGE INTERNATIONAL EXAMINATIONS International General Certificate of Secondary Education

UNIVERSITY OF CAMBRIDGE INTERNATIONAL EXAMINATIONS International General Certificate of Secondary Education www.xtremepapers.com UNIVERSITY OF CAMBRIDGE INTERNATIONAL EXAMINATIONS International General Certificate of Secondary Education *6301456813* GREEK 0543/03 Paper 3 Speaking Role Play Card One 1 March 30

Διαβάστε περισσότερα

Capacitors - Capacitance, Charge and Potential Difference

Capacitors - Capacitance, Charge and Potential Difference Capacitors - Capacitance, Charge and Potential Difference Capacitors store electric charge. This ability to store electric charge is known as capacitance. A simple capacitor consists of 2 parallel metal

Διαβάστε περισσότερα

ΚΥΠΡΙΑΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ CYPRUS COMPUTER SOCIETY ΠΑΓΚΥΠΡΙΟΣ ΜΑΘΗΤΙΚΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ 11/3/2006

ΚΥΠΡΙΑΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ CYPRUS COMPUTER SOCIETY ΠΑΓΚΥΠΡΙΟΣ ΜΑΘΗΤΙΚΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ 11/3/2006 ΠΑΓΚΥΠΡΙΟΣ ΜΑΘΗΤΙΚΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ 11/3/26 Οδηγίες: Να απαντηθούν όλες οι ερωτήσεις. Ολοι οι αριθμοί που αναφέρονται σε όλα τα ερωτήματα μικρότεροι το 1 εκτός αν ορίζεται διαφορετικά στη διατύπωση

Διαβάστε περισσότερα

Expedia Traveler Preference: Διαχείριση κρατήσεων και πληρωμών

Expedia Traveler Preference: Διαχείριση κρατήσεων και πληρωμών Traveler Preference: Διαχείριση κρατήσεων και πληρωμών 1 2 3 Θα λαμβάνετε ειδοποίηση κράτησης τόσο για τις κρατήσεις όσο και για τις κρατήσεις Επιβεβαιώστε την κράτηση ή σας στο Partner Central Ακολουθήστε

Διαβάστε περισσότερα

Συντακτικές λειτουργίες

Συντακτικές λειτουργίες 2 Συντακτικές λειτουργίες (Syntactic functions) A. Πτώσεις και συντακτικές λειτουργίες (Cases and syntactic functions) The subject can be identified by asking ποιος (who) or τι (what) the sentence is about.

Διαβάστε περισσότερα

Paper Reference. Paper Reference(s) 1776/04 Edexcel GCSE Modern Greek Paper 4 Writing. Thursday 21 May 2009 Afternoon Time: 1 hour 15 minutes

Paper Reference. Paper Reference(s) 1776/04 Edexcel GCSE Modern Greek Paper 4 Writing. Thursday 21 May 2009 Afternoon Time: 1 hour 15 minutes Centre No. Candidate No. Paper Reference(s) 1776/04 Edexcel GCSE Modern Greek Paper 4 Writing Thursday 21 May 2009 Afternoon Time: 1 hour 15 minutes Materials required for examination Nil Paper Reference

Διαβάστε περισσότερα

Προσφορές για POS από τις Τράπεζες στον ΙΣΡόδου ΤΡΑΠΕΖΑ ΤΕΡΜΑΤΙΚΟ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ ΕΘΝΙΚΗ

Προσφορές για POS από τις Τράπεζες στον ΙΣΡόδου ΤΡΑΠΕΖΑ ΤΕΡΜΑΤΙΚΟ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ ΕΘΝΙΚΗ Προσφορές για POS από τις Τράπεζες στον ΙΣΡόδου ΤΡΑΠΕΖΑ ΤΕΡΜΑΤΙΚΟ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ ΕΘΝΙΚΗ ALPHA BANK EUROBANK Από 159 έως 429 + ΦΠΑ αγορά, 2-4 + ΦΠΑ μηνιαίο κόστος. Ελάχιστη διάρκεια παροχής υπηρεσιών

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΥΠΡΟΥ ΤΜΗΜΑ ΝΟΣΗΛΕΥΤΙΚΗΣ

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΥΠΡΟΥ ΤΜΗΜΑ ΝΟΣΗΛΕΥΤΙΚΗΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΥΠΡΟΥ ΤΜΗΜΑ ΝΟΣΗΛΕΥΤΙΚΗΣ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΨΥΧΟΛΟΓΙΚΕΣ ΕΠΙΠΤΩΣΕΙΣ ΣΕ ΓΥΝΑΙΚΕΣ ΜΕΤΑ ΑΠΟ ΜΑΣΤΕΚΤΟΜΗ ΓΕΩΡΓΙΑ ΤΡΙΣΟΚΚΑ Λευκωσία 2012 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΥΠΡΟΥ ΣΧΟΛΗ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

Αυτή η ενότητα παρέχει πρόσθετες πληροφορίες και λεπτομέρειες για την Υπηρεσία

Αυτή η ενότητα παρέχει πρόσθετες πληροφορίες και λεπτομέρειες για την Υπηρεσία Περισσότερες πληροφορίες Η Υπηρεσία Safe@Web προστατεύει την κάρτα σας όταν κάνετε αγορές μέσω διαδικτύου παρέχοντας ασφάλεια με τη χρήση προσωπικού κωδικού πρόσβασης. Η εγγραφή είναι εύκολη και δωρεάν

Διαβάστε περισσότερα

(C) 2010 Pearson Education, Inc. All rights reserved.

(C) 2010 Pearson Education, Inc. All rights reserved. Connectionless transmission with datagrams. Connection-oriented transmission is like the telephone system You dial and are given a connection to the telephone of fthe person with whom you wish to communicate.

Διαβάστε περισσότερα

Πανεπιστήμιο Πειραιώς Τμήμα Πληροφορικής Πρόγραμμα Μεταπτυχιακών Σπουδών «Πληροφορική»

Πανεπιστήμιο Πειραιώς Τμήμα Πληροφορικής Πρόγραμμα Μεταπτυχιακών Σπουδών «Πληροφορική» Πανεπιστήμιο Πειραιώς Τμήμα Πληροφορικής Πρόγραμμα Μεταπτυχιακών Σπουδών «Πληροφορική» Μεταπτυχιακή Διατριβή Τίτλος Διατριβής Επίκαιρα Θέματα Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης Ονοματεπώνυμο Φοιτητή Σταμάτιος

Διαβάστε περισσότερα

CHAPTER 25 SOLVING EQUATIONS BY ITERATIVE METHODS

CHAPTER 25 SOLVING EQUATIONS BY ITERATIVE METHODS CHAPTER 5 SOLVING EQUATIONS BY ITERATIVE METHODS EXERCISE 104 Page 8 1. Find the positive root of the equation x + 3x 5 = 0, correct to 3 significant figures, using the method of bisection. Let f(x) =

Διαβάστε περισσότερα

Η κατάσταση της ιδιωτικότητας Ηλίας Χάντζος, Senior Director EMEA

Η κατάσταση της ιδιωτικότητας Ηλίας Χάντζος, Senior Director EMEA Η κατάσταση της ιδιωτικότητας Ηλίας Χάντζος, Senior Director EMEA Αθήνα 1 η Απριλίου 2015 Και γιατί μας νοιάζει ή μας αφορά; Νέα Ευρωπαική νομοθεσία Τίνος είναι τα προσωπικά δεδομένα; Και λοιπόν; Τα περιστατικά

Διαβάστε περισσότερα

Homework 3 Solutions

Homework 3 Solutions Homework 3 Solutions Igor Yanovsky (Math 151A TA) Problem 1: Compute the absolute error and relative error in approximations of p by p. (Use calculator!) a) p π, p 22/7; b) p π, p 3.141. Solution: For

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΑΛΛΗΛΟΓΡΑΦΙΑ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΤΗΝ ΑΓΓΛΙΚΗ ΓΛΩΣΣΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΑΛΛΗΛΟΓΡΑΦΙΑ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΤΗΝ ΑΓΓΛΙΚΗ ΓΛΩΣΣΑ Ανοικτά Ακαδημαϊκά Μαθήματα στο ΤΕΙ Ιονίων Νήσων ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΑΛΛΗΛΟΓΡΑΦΙΑ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΤΗΝ ΑΓΓΛΙΚΗ ΓΛΩΣΣΑ Ενότητα 3: Phrases to use in business letters and e-mails Το περιεχόμενο του μαθήματος διατίθεται

Διαβάστε περισσότερα

Κάνοντας ευκολότερη τη δήλωση εισοδήματος από εργασία

Κάνοντας ευκολότερη τη δήλωση εισοδήματος από εργασία GREEK Κάνοντας ευκολότερη τη δήλωση εισοδήματος από εργασία Βελτιώνουμε τον τρόπο που δηλώνετε το εισόδημά σας από εργασία και τις μεταβολές της κατάστασής σας. Οι επιλογές μας αυτοεξυπηρέτησης παρέχουν

Διαβάστε περισσότερα

Τ.Ε.Ι. ΔΥΤΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΚΑΣΤΟΡΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ & ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

Τ.Ε.Ι. ΔΥΤΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΚΑΣΤΟΡΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ & ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ Τ.Ε.Ι. ΔΥΤΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΚΑΣΤΟΡΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ & ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ Η προβολή επιστημονικών θεμάτων από τα ελληνικά ΜΜΕ : Η κάλυψή τους στον ελληνικό ημερήσιο τύπο Σαραλιώτου

Διαβάστε περισσότερα

Üzleti élet Rendelés. Rendelés - Megrendelés. Rendelés - Visszaigazolás. Hivatalos, kísérleti

Üzleti élet Rendelés. Rendelés - Megrendelés. Rendelés - Visszaigazolás. Hivatalos, kísérleti - Megrendelés Εξετάζουμε την αγορά... Hivatalos, kísérleti Είμαστε στην ευχάριστη θέση να δώσουμε την παραγγελία μας στην εταιρεία σας για... Θα θέλαμε να κάνουμε μια παραγγελία. Επισυνάπτεται η παραγγελία

Διαβάστε περισσότερα

CYPRUS COMPETENT AUTHORITY, MODELS OF MEANS OF IDENTIFICATION, HOLDING REGISTER AND MOVEMENT DOCUMENT

CYPRUS COMPETENT AUTHORITY, MODELS OF MEANS OF IDENTIFICATION, HOLDING REGISTER AND MOVEMENT DOCUMENT CYPRUS COMPETENT AUTHORITY, MODELS OF MEANS OF IDENTIFICATION, HOLDING REGISTER AND MOVEMENT DOCUMENT 1 COMPETENT AUTHORITY: Ministry of Agriculture, Natural Resources and Environment Veterinary Services

Διαβάστε περισσότερα

Can I open a bank account online? Ερώτηση αν μπορείτε να ανοίξετε τραπεζικό λογαριασμό μέσω του ίντερνετ

Can I open a bank account online? Ερώτηση αν μπορείτε να ανοίξετε τραπεζικό λογαριασμό μέσω του ίντερνετ - Γενικά Can I withdraw money in [country] without paying fees? Πληροφόρηση σχετικά με το αν πρέπει να πληρώσετε ποσοστά προμήθειας όταν κάνετε ανάληψη σε μια συγκεκριμένη χώρα What are the fees if I use

Διαβάστε περισσότερα

Section 1: Listening and responding. Presenter: Niki Farfara MGTAV VCE Seminar 7 August 2016

Section 1: Listening and responding. Presenter: Niki Farfara MGTAV VCE Seminar 7 August 2016 Section 1: Listening and responding Presenter: Niki Farfara MGTAV VCE Seminar 7 August 2016 Section 1: Listening and responding Section 1: Listening and Responding/ Aκουστική εξέταση Στο πρώτο μέρος της

Διαβάστε περισσότερα

ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΔΙΕΘΝΗ ΕΚΘΕΣΗ VEHICLE AND ON-VEHICLE EQUIPMENTS FAIR

ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΔΙΕΘΝΗ ΕΚΘΕΣΗ VEHICLE AND ON-VEHICLE EQUIPMENTS FAIR From: Turkish Embassy - Office Of Commercial Counsellor [mailto:dtati@otenet.gr] Sent: Tuesday, April 12, 2011 1:17 PM To: Turkish Embassy - Office Of Commercial Counsellor Subject: FAIR ANNOUNCEMENT AND

Διαβάστε περισσότερα

Bring Your Own Device (BYOD) Legal Challenges of the new Business Trend MINA ZOULOVITS LAWYER, PARNTER FILOTHEIDIS & PARTNERS LAW FIRM

Bring Your Own Device (BYOD) Legal Challenges of the new Business Trend MINA ZOULOVITS LAWYER, PARNTER FILOTHEIDIS & PARTNERS LAW FIRM Bring Your Own Device (BYOD) Legal Challenges of the new Business Trend MINA ZOULOVITS LAWYER, PARNTER FILOTHEIDIS & PARTNERS LAW FIRM minazoulovits@phrlaw.gr What is BYOD? Information Commissioner's Office

Διαβάστε περισσότερα

Πώς μπορεί κανείς να έχει έναν διερμηνέα κατά την επίσκεψή του στον Οικογενειακό του Γιατρό στο Ίσλινγκτον Getting an interpreter when you visit your

Πώς μπορεί κανείς να έχει έναν διερμηνέα κατά την επίσκεψή του στον Οικογενειακό του Γιατρό στο Ίσλινγκτον Getting an interpreter when you visit your Πώς μπορεί κανείς να έχει έναν διερμηνέα κατά την επίσκεψή του στον Οικογενειακό του Γιατρό στο Ίσλινγκτον Getting an interpreter when you visit your GP practice in Islington Σε όλα τα Ιατρεία Οικογενειακού

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγίες για αγορές με κάρτες Chip & PIN

Οδηγίες για αγορές με κάρτες Chip & PIN Η τεχνολογία εξελίσσεται ταχύτατα και μαζί της εξελίσσονται και οι συναλλαγές μας. Για την καλύτερη, ευκολότερη και κυρίως ασφαλέστερη χρήση τους, οι κάρτες έγιναν πιο έξυπνες. Ενσωματώνοντας την υπερσύγχρονη

Διαβάστε περισσότερα

Σύστηµα Ηλεκτρονικών Πληρωµών Συνδροµών ΤΕΕ Εισαγωγή και παρακολούθηση διακανονισµών

Σύστηµα Ηλεκτρονικών Πληρωµών Συνδροµών ΤΕΕ Εισαγωγή και παρακολούθηση διακανονισµών Σύστηµα Ηλεκτρονικών Πληρωµών Συνδροµών ΤΕΕ Εισαγωγή και παρακολούθηση διακανονισµών 1. Γενικά Το παρόν εγχειρίδιο παρουσιάζει το νέο σύστηµα ηλεκτρονικών συναλλαγών για την είσπραξη των συνδροών του ΤΕΕ

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ USE INSTRUCTIONS

ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ USE INSTRUCTIONS ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ USE INSTRUCTIONS ΤΗΛΕΦΩΝΟ ΜΕ ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΗ ΚΛΗΣΗΣ /CORDED PHONE WITH CALLER ID ΜΟΝΤΕΛΟ/MODEL: TM09-448 DC48V Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά όλες τις οδηγίες χρήσης πριν την χρήση της συσκευής

Διαβάστε περισσότερα

Code Breaker. TEACHER s NOTES

Code Breaker. TEACHER s NOTES TEACHER s NOTES Time: 50 minutes Learning Outcomes: To relate the genetic code to the assembly of proteins To summarize factors that lead to different types of mutations To distinguish among positive,

Διαβάστε περισσότερα

Test Data Management in Practice

Test Data Management in Practice Problems, Concepts, and the Swisscom Test Data Organizer Do you have issues with your legal and compliance department because test environments contain sensitive data outsourcing partners must not see?

Διαβάστε περισσότερα

Physical DB Design. B-Trees Index files can become quite large for large main files Indices on index files are possible.

Physical DB Design. B-Trees Index files can become quite large for large main files Indices on index files are possible. B-Trees Index files can become quite large for large main files Indices on index files are possible 3 rd -level index 2 nd -level index 1 st -level index Main file 1 The 1 st -level index consists of pairs

Διαβάστε περισσότερα

Newborn Upfront Payment & Newborn Supplement

Newborn Upfront Payment & Newborn Supplement GREEK Newborn Upfront Payment & Newborn Supplement Female 1: Το μωρό μου θα ρθει σύντομα, θα πρέπει να κανονίσω τα οικονομικά μου. Άκουσα ότι η κυβέρνηση δεν δίνει πλέον το Baby Bonus. Ξέρεις τίποτα γι

Διαβάστε περισσότερα

ΑΛΕΧΑΝΔΡΕΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΣΧΟΛΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΤΜΗΜΑ ΜΑΡΚΕΤΙΓΚ ΑΛΕΧΑΝΔΡΕΙΟ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ

ΑΛΕΧΑΝΔΡΕΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΣΧΟΛΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΤΜΗΜΑ ΜΑΡΚΕΤΙΓΚ ΑΛΕΧΑΝΔΡΕΙΟ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΑΛΕΧΑΝΔΡΕΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΣΧΟΛΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΤΜΗΜΑ ΜΑΡΚΕΤΙΓΚ ΑΛΕΧΑΝΔΡΕΙΟ \ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ θεμα: Μελέτη της γνώσης, στάσης, πρόθεσης και συμπεριφοράς των χρηστών

Διαβάστε περισσότερα

1. Αποδοχή καρτών μέσω POS

1. Αποδοχή καρτών μέσω POS Η Εθνική Τράπεζα και η Πανελλήνια Ομοσπονδία Πρατηριούχων Εμπόρων Καυσίμων (Π.Ο.Π.Ε.Κ.) ανακοινώνουν τη συνεργασία τους, προσφέροντας στα Πρατήρια και τους Εμπόρους καυσίμων-μέλη της Π.Ο.Π.Ε.Κ. καινοτόμες

Διαβάστε περισσότερα

Προσφορά Για τα μέλη του Ιατρικού Συλλόγου Αθηνών

Προσφορά Για τα μέλη του Ιατρικού Συλλόγου Αθηνών Προσφορά Για τα μέλη του Ιατρικού Συλλόγου Αθηνών 2017 Προσφορά για την προμήθεια τερματικών P.O.S. στα μέλη Σελίδα 1 από 6 1. ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΣΤΑ ΜΕΛΗ ΤΟΥ ΣΥΛΛΟΓΟΥ ΓΙΑ ΚΑΛΥΨΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΩΝ ΑΝΑΓΚΩΝ 1.1. ΤΕΡΜΑΤΙΚΑ

Διαβάστε περισσότερα

ΚΥΠΡΙΑΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ CYPRUS COMPUTER SOCIETY ΠΑΓΚΥΠΡΙΟΣ ΜΑΘΗΤΙΚΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ 24/3/2007

ΚΥΠΡΙΑΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ CYPRUS COMPUTER SOCIETY ΠΑΓΚΥΠΡΙΟΣ ΜΑΘΗΤΙΚΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ 24/3/2007 Οδηγίες: Να απαντηθούν όλες οι ερωτήσεις. Όλοι οι αριθμοί που αναφέρονται σε όλα τα ερωτήματα μικρότεροι του 10000 εκτός αν ορίζεται διαφορετικά στη διατύπωση του προβλήματος. Αν κάπου κάνετε κάποιες υποθέσεις

Διαβάστε περισσότερα

VBA ΣΤΟ WORD. 1. Συχνά, όταν ήθελα να δώσω ένα φυλλάδιο εργασίας με ασκήσεις στους μαθητές έκανα το εξής: Version 25-7-2015 ΗΜΙΤΕΛΗΣ!!!!

VBA ΣΤΟ WORD. 1. Συχνά, όταν ήθελα να δώσω ένα φυλλάδιο εργασίας με ασκήσεις στους μαθητές έκανα το εξής: Version 25-7-2015 ΗΜΙΤΕΛΗΣ!!!! VBA ΣΤΟ WORD Version 25-7-2015 ΗΜΙΤΕΛΗΣ!!!! Μου παρουσιάστηκαν δύο θέματα. 1. Συχνά, όταν ήθελα να δώσω ένα φυλλάδιο εργασίας με ασκήσεις στους μαθητές έκανα το εξής: Εγραφα σε ένα αρχείο του Word τις

Διαβάστε περισσότερα

Ρύθμιση e-mail σε whitelist

Ρύθμιση e-mail σε whitelist Ρύθμιση e-mail σε whitelist «Δουλεύω Ηλεκτρονικά, Δουλεύω Γρήγορα και με Ασφάλεια - by e-base.gr» Web : www.e-base.gr E-mail : support@e-base.gr Facebook : Like Twitter : @ebasegr Πολλές φορές αντιμετωπίζετε

Διαβάστε περισσότερα

TaxiCounter Android App. Περδίκης Ανδρέας ME10069

TaxiCounter Android App. Περδίκης Ανδρέας ME10069 TaxiCounter Android App Περδίκης Ανδρέας ME10069 Content Android Operating System Development Tools Taxi Counter Algorithm Design Development Process Android Operating System Android is a Linux-based operating

Διαβάστε περισσότερα

10 MERCHIA. 10. Starting from standing position (where the SIGN START ) without marshal (self start) 5 minutes after TC4 KALO LIVADI OUT

10 MERCHIA. 10. Starting from standing position (where the SIGN START ) without marshal (self start) 5 minutes after TC4 KALO LIVADI OUT Date: 22 October 2016 Time: 09:00 hrs Subject: BULLETIN No 5 Document No: 1.6 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Διαβάστε περισσότερα

SPEEDO AQUABEAT. Specially Designed for Aquatic Athletes and Active People

SPEEDO AQUABEAT. Specially Designed for Aquatic Athletes and Active People SPEEDO AQUABEAT TM Specially Designed for Aquatic Athletes and Active People 1 2 Decrease Volume Increase Volume Reset EarphonesUSBJack Power Off / Rewind Power On / Fast Forward Goggle clip LED Status

Διαβάστε περισσότερα

ENTERPRISE EUROPE NETWORK HELLAS ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΑΘΗΝΑΣ

ENTERPRISE EUROPE NETWORK HELLAS ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΑΘΗΝΑΣ ENTERPRISE EUROPE NETWORK HELLAS ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΑΘΗΝΑΣ ΦΟΡΜΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ BUSINESS CO-OPERATION DATABASE FORM Παρακαλούµε να συµπληρώσετε ΟΛΑ τα ζητούµενα πεδία έτσι ώστε να µπορέσει

Διαβάστε περισσότερα

SAINT CATHERINE S GREEK SCHOOL ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΣΧΟΛΕΙΟ ΑΓΙΑΣ ΑΙΚΑΤΕΡΙΝΗΣ

SAINT CATHERINE S GREEK SCHOOL ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΣΧΟΛΕΙΟ ΑΓΙΑΣ ΑΙΚΑΤΕΡΙΝΗΣ SAINT CATHERINE S GREEK SCHOOL ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΣΧΟΛΕΙΟ ΑΓΙΑΣ ΑΙΚΑΤΕΡΙΝΗΣ WELCOME TO ST. CATHERINE S GREEK SCHOOL! WEEKDAY GREEK SCHOOL - REGISTRATION FORM SCHOOL YEAR 2016-2017 ΑΙΤΗΣΗ ΕΓΓΡΑΦΗΣ ΣΧΟΛΙΚΗ ΧΡΟΝΙΑ

Διαβάστε περισσότερα

IATA DOMESTIC AGENT CHANGE GUIDE. Greece

IATA DOMESTIC AGENT CHANGE GUIDE. Greece IATA DOMESTIC AGENT CHANGE GUIDE Greece FEES FOR CHANGES - IATA TRAVEL AGENT CHECK LIST Change of Ownership If this represents a complete change of ownership of the Agency then the following documents

Διαβάστε περισσότερα

Microsoft Word 2007/2010 Basic Level

Microsoft Word 2007/2010 Basic Level Το Microsoft Word είναι το απαραίτητο εργαλείο κειμενογραφίας. Με την χρήση αυτού οι υποψήφιοι θα μπορούν να δημιουργούν τις επιστολές τους,να τις μορφοποιούν να προσθέτουν σε αυτές πίνακές και εικόνες

Διαβάστε περισσότερα

ΦΥΛΛΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ Α. Διαβάστε τις ειδήσεις και εν συνεχεία σημειώστε. Οπτική γωνία είδησης 1:.

ΦΥΛΛΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ Α.  Διαβάστε τις ειδήσεις και εν συνεχεία σημειώστε. Οπτική γωνία είδησης 1:. ΦΥΛΛΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ Α 2 ειδήσεις από ελληνικές εφημερίδες: 1. Τα Νέα, 13-4-2010, Σε ανθρώπινο λάθος αποδίδουν τη συντριβή του αεροσκάφους, http://www.tanea.gr/default.asp?pid=2&artid=4569526&ct=2 2. Τα Νέα,

Διαβάστε περισσότερα

Εργαστήριο Ανάπτυξης Εφαρμογών Βάσεων Δεδομένων. Εξάμηνο 7 ο

Εργαστήριο Ανάπτυξης Εφαρμογών Βάσεων Δεδομένων. Εξάμηνο 7 ο Εργαστήριο Ανάπτυξης Εφαρμογών Βάσεων Δεδομένων Εξάμηνο 7 ο Oracle SQL Developer An Oracle Database stores and organizes information. Oracle SQL Developer is a tool for accessing and maintaining the data

Διαβάστε περισσότερα

Στεγαστική δήλωση: Σχετικά με τις στεγαστικές υπηρεσίες που λαμβάνετε (Residential statement: About the residential services you get)

Στεγαστική δήλωση: Σχετικά με τις στεγαστικές υπηρεσίες που λαμβάνετε (Residential statement: About the residential services you get) Νόμος περί Αναπηριών 2006 (Disability Act 2006) Στεγαστική δήλωση: Σχετικά με τις στεγαστικές υπηρεσίες που λαμβάνετε (Residential statement: About the residential services you get) Greek Νόμος περί Αναπηριών

Διαβάστε περισσότερα

1. Αφετηρία από στάση χωρίς κριτή (self start όπου πινακίδα εκκίνησης) 5 λεπτά µετά την αφετηρία σας από το TC1B KALO LIVADI OUT

1. Αφετηρία από στάση χωρίς κριτή (self start όπου πινακίδα εκκίνησης) 5 λεπτά µετά την αφετηρία σας από το TC1B KALO LIVADI OUT Date: 21 October 2016 Time: 14:00 hrs Subject: BULLETIN No 3 Document No: 1.3 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Διαβάστε περισσότερα

Παναγιώτης Φιλοκώστας. Μεταπτυχιακών Σπουδών «Τεχνοοικονοµικά Συστήµατα»

Παναγιώτης Φιλοκώστας. Μεταπτυχιακών Σπουδών «Τεχνοοικονοµικά Συστήµατα» Παναγιώτης Φιλοκώστας Διατµηµατικό Πρόγραµµα Μεταπτυχιακών Σπουδών «Τεχνοοικονοµικά Συστήµατα» AΝΤΙΚΕΙΜΕΝΑ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ Ανέπαφες Πληρωµές-Συναλλαγές µε Χρήση Καρτών (Card Contactless Payments & Transactions)

Διαβάστε περισσότερα

Έλεγχος και Διασφάλιση Ποιότητας

Έλεγχος και Διασφάλιση Ποιότητας Έλεγχος και Διασφάλιση Ποιότητας Ενότητα 6: Κουππάρης Μιχαήλ Τμήμα Χημείας Εργαστήριο Αναλυτικής Χημείας General Successfully carry out the Preventive Maintenance Procedure and complete the Maintenance

Διαβάστε περισσότερα

CYTA Cloud Server Set Up Instructions

CYTA Cloud Server Set Up Instructions CYTA Cloud Server Set Up Instructions ΕΛΛΗΝΙΚΑ ENGLISH Initial Set-up Cloud Server To proceed with the initial setup of your Cloud Server first login to the Cyta CloudMarketPlace on https://cloudmarketplace.cyta.com.cy

Διαβάστε περισσότερα

ΤΟ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ- ΟΙ ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΤΡΑΠΕΖΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ- ΧΡΗΜΑΤΟΙΚΟΝΟΜΙΚΉ ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΩΝ ΤΕΣΣΑΡΩΝ ΣΥΣΤΗΜΙΚΩΝ ΤΡΑΠΕΖΩΝ

ΤΟ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ- ΟΙ ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΤΡΑΠΕΖΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ- ΧΡΗΜΑΤΟΙΚΟΝΟΜΙΚΉ ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΩΝ ΤΕΣΣΑΡΩΝ ΣΥΣΤΗΜΙΚΩΝ ΤΡΑΠΕΖΩΝ «ΤΟ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ-ΟΙ ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΤΡΑΠΕΖΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ- ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΩΝ ΤΕΣΣΑΡΩΝ ΣΥΣΤΗΜΙΚΩΝ ΤΡΑΠΕΖΩΝ ΤΗΝ ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΤΡΙΕΤΙΑ» ΣΠΟΥΔΑΣΤΗΣ: ΕΛΕΥΘΕΡΙΟΣ ΖΕΡΒΟΣ AM 507 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΠΕΡΙΛΗΨΗ 5 ΚΕΦΑΛΑΙΟ

Διαβάστε περισσότερα

14 Lesson 2: The Omega Verb - Present Tense

14 Lesson 2: The Omega Verb - Present Tense Lesson 2: The Omega Verb - Present Tense Day one I. Word Study and Grammar 1. Most Greek verbs end in in the first person singular. 2. The present tense is formed by adding endings to the present stem.

Διαβάστε περισσότερα

Writing for A class. Describe yourself Topic 1: Write your name, your nationality, your hobby, your pet. Write where you live.

Writing for A class. Describe yourself Topic 1: Write your name, your nationality, your hobby, your pet. Write where you live. Topic 1: Describe yourself Write your name, your nationality, your hobby, your pet. Write where you live. Χρησιμοποίησε το and. WRITE your paragraph in 40-60 words... 1 Topic 2: Describe your room Χρησιμοποίησε

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΠΑΤΡΩΝ ΤΜΗΜΑ ΗΛΕΚΤΡΟΛΟΓΩΝ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΩΝ ΤΟΜΕΑΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΗΛΕΚΤΡΙΚΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΥΨΗΛΩΝ ΤΑΣΕΩΝ

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΠΑΤΡΩΝ ΤΜΗΜΑ ΗΛΕΚΤΡΟΛΟΓΩΝ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΩΝ ΤΟΜΕΑΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΗΛΕΚΤΡΙΚΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΥΨΗΛΩΝ ΤΑΣΕΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΠΑΤΡΩΝ ΤΜΗΜΑ ΗΛΕΚΤΡΟΛΟΓΩΝ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΩΝ ΤΟΜΕΑΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΗΛΕΚΤΡΙΚΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΥΨΗΛΩΝ ΤΑΣΕΩΝ Διπλωµατική Εργασία Της Φοιτήτριας του Τµήµατος Ηλεκτρολόγων

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΑΛΛΗΛΟΓΡΑΦΙΑ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΤΗΝ ΑΓΓΛΙΚΗ ΓΛΩΣΣΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΑΛΛΗΛΟΓΡΑΦΙΑ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΤΗΝ ΑΓΓΛΙΚΗ ΓΛΩΣΣΑ Ανοικτά Ακαδημαϊκά Μαθήματα στο ΤΕΙ Ιονίων Νήσων ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΑΛΛΗΛΟΓΡΑΦΙΑ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΤΗΝ ΑΓΓΛΙΚΗ ΓΛΩΣΣΑ Ενότητα 1: Elements of Syntactic Structure Το περιεχόμενο του μαθήματος διατίθεται με άδεια

Διαβάστε περισσότερα

TMA4115 Matematikk 3

TMA4115 Matematikk 3 TMA4115 Matematikk 3 Andrew Stacey Norges Teknisk-Naturvitenskapelige Universitet Trondheim Spring 2010 Lecture 12: Mathematics Marvellous Matrices Andrew Stacey Norges Teknisk-Naturvitenskapelige Universitet

Διαβάστε περισσότερα

Μηχανική Μάθηση Hypothesis Testing

Μηχανική Μάθηση Hypothesis Testing ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΡΗΤΗΣ Μηχανική Μάθηση Hypothesis Testing Γιώργος Μπορμπουδάκης Τμήμα Επιστήμης Υπολογιστών Procedure 1. Form the null (H 0 ) and alternative (H 1 ) hypothesis 2. Consider

Διαβάστε περισσότερα

Advanced Unit 2: Understanding, Written Response and Research

Advanced Unit 2: Understanding, Written Response and Research Write your name here Surname Other names Edexcel GCE Centre Number Candidate Number Greek Advanced Unit 2: Understanding, Written Response and Research Thursday 9 June 2011 Morning Time: 3 hours Paper

Διαβάστε περισσότερα

Hazmat notification prior to entry into a Greek port

Hazmat notification prior to entry into a Greek port Hazmat notification prior to entry into a Greek port New notification//νέα αναφορά Notification update//ενημέρωση αναφοράς Αναφορά προ κατάπλου πλοίου με επικίνδυνα ή ρυπογόνα σε ελληνικό λιμένα Must be

Διαβάστε περισσότερα

Ενότητα 2 Εργαλεία για την αναζήτηση εργασίας: Το Βιογραφικό Σημείωμα

Ενότητα 2 Εργαλεία για την αναζήτηση εργασίας: Το Βιογραφικό Σημείωμα CURRICULUM VITAE Ενότητα 2 Εργαλεία για την αναζήτηση εργασίας: Το Βιογραφικό Σημείωμα 1.What is it? Τι είναι αυτό 2.Chronological example of a CV Χρονολογικό Παράδειγμα Βιογραφικού 3.Steps to send your

Διαβάστε περισσότερα

Informative Leaflet on the Deposit Guarantee Scheme. Ενημερωτικό Δελτίο για το Σύστημα Εγγύησης των Καταθέσεων

Informative Leaflet on the Deposit Guarantee Scheme. Ενημερωτικό Δελτίο για το Σύστημα Εγγύησης των Καταθέσεων Informative Leaflet on the Deposit Guarantee Scheme Ενημερωτικό Δελτίο για το Σύστημα Εγγύησης των Καταθέσεων Deposit Guarantee Scheme Basic information about the protection of deposits EN Deposits in

Διαβάστε περισσότερα

Note 2: The exam is part of the Business Certificate of ECDL Cyprus suite of exams. Σελίδα: 1/5

Note 2: The exam is part of the Business Certificate of ECDL Cyprus suite of exams. Σελίδα: 1/5 Module 1 Computerized Bookkeeping/Accounting The following is the Syllabus for Computerized Bookkeeping/Accounting, which provides the basis for the practical based test in this module domain. Module Goals

Διαβάστε περισσότερα

Section 9.2 Polar Equations and Graphs

Section 9.2 Polar Equations and Graphs 180 Section 9. Polar Equations and Graphs In this section, we will be graphing polar equations on a polar grid. In the first few examples, we will write the polar equation in rectangular form to help identify

Διαβάστε περισσότερα

UNIVERSITY OF CAMBRIDGE INTERNATIONAL EXAMINATIONS International General Certificate of Secondary Education

UNIVERSITY OF CAMBRIDGE INTERNATIONAL EXAMINATIONS International General Certificate of Secondary Education UNIVERSITY OF CAMBRIDGE INTERNATIONAL EXAMINATIONS International General Certificate of Secondary Education GREEK 0543/03 Paper 3 Speaking and Listening Role Play Booklet One For Examination from 2011

Διαβάστε περισσότερα

CHELCO VAT LTD 2017 VAT DEFINITIVE GUIDES ISSUE 1

CHELCO VAT LTD 2017 VAT DEFINITIVE GUIDES ISSUE 1 CHELCO VAT LTD 2017 VAT DEFINITIVE GUIDES ISSUE 1 knowledge Facts, information and skills acquired through experience or education; the theoretical or practical understanding of a subject. OXFORD DICTIONARY

Διαβάστε περισσότερα

Cambridge International Examinations Cambridge International General Certificate of Secondary Education

Cambridge International Examinations Cambridge International General Certificate of Secondary Education Cambridge International Examinations Cambridge International General Certificate of Secondary Education *4358398658* GREEK 0543/04 Paper 4 Writing May/June 2015 1 hour Candidates answer on the Question

Διαβάστε περισσότερα

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΡΗΤΗΣ. Ψηφιακή Οικονομία. Διάλεξη 7η: Consumer Behavior Mαρίνα Μπιτσάκη Τμήμα Επιστήμης Υπολογιστών

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΡΗΤΗΣ. Ψηφιακή Οικονομία. Διάλεξη 7η: Consumer Behavior Mαρίνα Μπιτσάκη Τμήμα Επιστήμης Υπολογιστών ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΡΗΤΗΣ Ψηφιακή Οικονομία Διάλεξη 7η: Consumer Behavior Mαρίνα Μπιτσάκη Τμήμα Επιστήμης Υπολογιστών Τέλος Ενότητας Χρηματοδότηση Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό έχει αναπτυχθεί

Διαβάστε περισσότερα

Passport number (or) διαβατηρίου (ή)

Passport number (or) διαβατηρίου (ή) APPLICATION FOR DEMATERIALIZED SECURITIES SYSTEM (S.A.T.) ACCOUNT WITH THE ATHENS EXCHANGE ΑΙΤΗΣΗ ΓΙΑ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΣΤΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΑΥΛΩΝ ΤΙΤΛΩΝ (Σ.Α.Τ.) ΜΕ ΤΟ ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΧΡΗΜΑΤΙΣΤΗΡΙΟ Please type Latin Characters.

Διαβάστε περισσότερα

Υπηρεσίες Ηλεκτρονικών Εισπράξεων. σε συνεργασία με την Τράπεζα Πειραιώς. για τους Οδοντιάτρους-μέλη του Οδοντιατρικού Συλλόγου Πειραιά

Υπηρεσίες Ηλεκτρονικών Εισπράξεων. σε συνεργασία με την Τράπεζα Πειραιώς. για τους Οδοντιάτρους-μέλη του Οδοντιατρικού Συλλόγου Πειραιά Υπηρεσίες Ηλεκτρονικών Εισπράξεων σε συνεργασία με την Τράπεζα Πειραιώς για τους Οδοντιάτρους-μέλη του Οδοντιατρικού Συλλόγου Πειραιά Οικονομοτεχνική Προσφορά 28 Ιουλίου 2015 1 1. ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. Περιεχόμενα...

Διαβάστε περισσότερα

ΙΑΤΜΗΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥ ΩΝ ΣΤΗ ΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ. ιπλωµατική Εργασία. της ΘΕΟ ΟΣΟΠΟΥΛΟΥ ΕΛΕΝΗΣ ΜΣ:5411

ΙΑΤΜΗΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥ ΩΝ ΣΤΗ ΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ. ιπλωµατική Εργασία. της ΘΕΟ ΟΣΟΠΟΥΛΟΥ ΕΛΕΝΗΣ ΜΣ:5411 Παρακίνηση εργαζοµένων: Ο ρόλος του ηγέτη στην παρακίνηση των εργαζοµένων. ΙΑΤΜΗΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥ ΩΝ ΣΤΗ ΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ιπλωµατική Εργασία της ΘΕΟ ΟΣΟΠΟΥΛΟΥ ΕΛΕΝΗΣ ΜΣ:5411 ΠΑΡΑΚΙΝΗΣΗ

Διαβάστε περισσότερα

Areas and Lengths in Polar Coordinates

Areas and Lengths in Polar Coordinates Kiryl Tsishchanka Areas and Lengths in Polar Coordinates In this section we develop the formula for the area of a region whose boundary is given by a polar equation. We need to use the formula for the

Διαβάστε περισσότερα

Right Rear Door. Let's now finish the door hinge saga with the right rear door

Right Rear Door. Let's now finish the door hinge saga with the right rear door Right Rear Door Let's now finish the door hinge saga with the right rear door You may have been already guessed my steps, so there is not much to describe in detail. Old upper one file:///c /Documents

Διαβάστε περισσότερα

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ INDEX ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ TECHNICAL INFORMATION ΣΤΡΟΓΓΥΛΕΣ ΟΠΕΣ ROUND HOLES ΤΕΤΡΑΓΩΝΕΣ ΟΠΕΣ SQUARE HOLES

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ INDEX ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ TECHNICAL INFORMATION ΣΤΡΟΓΓΥΛΕΣ ΟΠΕΣ ROUND HOLES ΤΕΤΡΑΓΩΝΕΣ ΟΠΕΣ SQUARE HOLES Η εταιρεία Λεωνίδας Ματθαίου µεταφέρει µια εµπειρία 41 χρόνων, συνεχίζοντας την πορεία που ξεκίνησε ο πατέρας του, Ιωάννης Ματθαίου, από το 1967, στον Πειραιά. Επανιδρύθηκε το 2008, µε νέες ιδέες και προϊόντα,

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΥΠΡΟΥ ΣΧΟΛΗ ΓΕΩΤΕΧΝΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ. Πτυχιακή εργασία

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΥΠΡΟΥ ΣΧΟΛΗ ΓΕΩΤΕΧΝΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ. Πτυχιακή εργασία ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΥΠΡΟΥ ΣΧΟΛΗ ΓΕΩΤΕΧΝΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ Πτυχιακή εργασία ΑΝΑΛΥΣΗ ΚΟΣΤΟΥΣ-ΟΦΕΛΟΥΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΕΙΣΔΥΣΗ ΤΩΝ ΑΝΑΝΕΩΣΙΜΩΝ ΠΗΓΩΝ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΣΤΗΝ ΚΥΠΡΟ ΜΕΧΡΙ ΤΟ 2030

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ALPHA ALERTS Η Τράπεζα προσφέρει στον πελάτη κάτοχο των καρτών που εκδίδει (εφεξής «Κάτοχος») την «Υπηρεσία Alpha alerts», η οποία αποτελεί υπηρεσία αποστολής γραπτών ενηµερωτικών

Διαβάστε περισσότερα

Registration Form Version 1

Registration Form Version 1 Registration Form Version 1 1. Γενικά Στοιχεία General Details Στοιχεία ταυτότητας του Αιτητή Applicant s identification details Όνομα ή Εγγεγραμμένη Επωνυμία Name or Registered Name Αρ. Εγγραφής ΦΠΑ

Διαβάστε περισσότερα

Paper Reference. Paper Reference(s) 7615/01 London Examinations GCE Modern Greek Ordinary Level. Friday 14 May 2010 Afternoon Time: 3 hours

Paper Reference. Paper Reference(s) 7615/01 London Examinations GCE Modern Greek Ordinary Level. Friday 14 May 2010 Afternoon Time: 3 hours Centre No. Candidate No. Paper Reference 7 6 1 5 0 1 Surname Signature Paper Reference(s) 7615/01 London Examinations GCE Modern Greek Ordinary Level Friday 14 May 2010 Afternoon Time: 3 hours Initial(s)

Διαβάστε περισσότερα

Homework 8 Model Solution Section

Homework 8 Model Solution Section MATH 004 Homework Solution Homework 8 Model Solution Section 14.5 14.6. 14.5. Use the Chain Rule to find dz where z cosx + 4y), x 5t 4, y 1 t. dz dx + dy y sinx + 4y)0t + 4) sinx + 4y) 1t ) 0t + 4t ) sinx

Διαβάστε περισσότερα