ΜΑΘΗΜΑ: ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ INTERNET

Transcript

1 ΥΠΕΠΘ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΚΑΙ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ ΙΕΚ ΧΑΝΙΩΝ ΚΡΗΤΗΣ ΕΙΔΙΚΟΤΗΤΑ : ΤΕΧΝΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΗΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΩΝ ΕΞΑΜΗΝΟ : Α ΜΑΘΗΜΑ: ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ INTERNET ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΕΣ: ΠΟΛΟΓΙΩΡΓΗ ΙΦΙΓΕΝΕΙΑ ΤΖΑΤΖΑΝΗΣ ΑΝΔΡΕΑΣ

2 Κεφάλαιο 12 ο : Εισαγωγή στην Υπηρεσία του Ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου ( )

3 Τι είναι το Θέματα Προγράμματα για Διευθύνσεις Δημιουργία μηνύματος Τα κύρια μέρη ενός μηνύματος Προσθήκη άλλων αρχείων σε μήνυμα Αποστολή και λήψη μηνυμάτων Ταχυδρομικοί κατάλογοι διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (mailing lists) Εγγραφή σε ταχυδρομικό κατάλογο mail list Κανόνες συμπεριφοράς

4 Εισαγωγή Υποθέστε ότι ενώ, για κάποιο λόγο, απουσιάζετε από τον χώρο εργασίας σας, χρειάζεστε ένα έγγραφο ή αρχείο (π.χ. εικόνα) που μόνον εκεί μπορείτε να το βρείτε. Κανένας από τους παραδοσιακούς τρόπους (ΕΛΤΑ Courier FAX) δεν είναι και οικονομικός και γρήγορος ταυτόχρονα.

5 Εισαγωγή Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή αλλιώς (electronic mail), είναι η πρώτη δικτυακή υπηρεσία στην ιστορία της διασύνδεσης ηλεκτρονικών υπολογιστών και μία από τις υπηρεσίες που ανέδειξαν και διέδωσαν στο ευρύ κοινό, το διαδίκτυο (Internet). Είναι δε τέτοιος ο βαθμός χρησιμοποίησης του που, πρόσφατα, η Ελληνική κυβέρνηση δια νόμου το αναβάθμισε (μαζί με την τηλεομοιοτυπία FAX) ως αποδεκτό τρόπο για επίσημη αλληλογραφία

6 Αρχή Λειτουργίας Κάθε χρήστης του διαδικτύου έχει μία ηλεκτρονική διεύθυνση που αντιστοιχεί σε μία ηλεκτρονική «ταχυδρομική θυρίδα» έξω από τον υπολογιστή του, όπου αποθηκεύονται όλα τα μηνύματα που αποστέλλονται στη διεύθυνση αυτή

7 Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στο Διαδίκτυο Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο υπάρχει από την αρχή του διαδικτύου. Ήταν η πλέον δημοφιλής εφαρμογή, όταν το διαδίκτυο ήταν στη νηπιακή του ηλικία και έχει γίνει όλο και περισσότερο περίτεχνο και δυνατό με τα χρόνια. Παραμένει μια από τις σημαντικότερες και πλέον χρησιμοποιούμενες εφαρμογές του διαδικτύου. Όπως συμβαίνει με το συμβατικό ταχυδρομείο, το είναι ένα ασύγχρονο μέσο επικοινωνίας, οι χρήστες στέλνουν και διαβάζουν μηνύματα όταν τους βολεύει, χωρίς να χρειάζεται να συγχρονίζονται με τα προγράμματα άλλων ανθρώπων. Σε αντίθεση με το συμβατικό ταχυδρομείο, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι γρήγορο, εύκολο στη διανομή και φθηνό. Το μοντέρνο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο έχει πολύ ισχυρά χαρακτηριστικά. Χρησιμοποιώντας λίστες αλληλογραφίας, ένα μήνυμα μπορεί να σταλεί σε χιλιάδες παραλήπτες ταυτόχρονα. Ακόμη, τα μηνύματα του μοντέρνου συχνά περιλαμβάνουν προσαρτήσεις, συνδέσεις, κείμενο και μορφοποιημένο HTML και φωτογραφίες. Στη γενική άποψη του συστήματος ταχυδρομείου του διαδικτύου υπάρχουν τρία κύρια συστατικά : πράκτορες χρηστών (user agents), εξυπηρετητές ταχυδρομείου (mail servers) και το πρωτόκολλο μεταφοράς απλού ταχυδρομείου (simple mail transfer protocol SMΤΡ). Ο Α στέλνει στο Β. Πράκτορες χρηστών επιτρέπουν σε χρήστες να διαβάσουν, να απαντήσουν, να προωθήσουν, να αποθηκεύσουν και να συνθέσουν μηνύματα. Όταν ο Α τελειώσει με τη σύνθεση του μηνύματός του, ο πράκτορας χρήστη στέλνει μήνυμα στον εξυπηρετητή του ταχυδρομείου, όπου το μήνυμα τοποθετείται στην ουρά των εξερχόμενων μηνυμάτων του εξυπηρετητή ταχυδρομείου. Όταν ο Β θέλει να διαβάσει ένα μήνυμα, ο πράκτορας χρήστης του παίρνει το μήνυμα από τη θυρίδα μέσα στον εξυπηρετητή ταχυδρομείου. Στα τέλη της δεκαετίας του 90, δημιουργήθηκαν δημοφιλείς πράκτορες χρηστών με γραφική διεπαφή, που επιτρέπουν σε χρήστες να προβάλουν και να συνθέτουν μηνύματα με πολυμέσα. Σήμερα το Microsoft Outlook, το Apple Mail και Mozilla Thunderbird είναι οι δημοφιλέστεροι γραφικοί πράκτορες για .

8 Το ταξίδι ενός ηλεκτρονικού μηνύματος στο Διαδίκτυο Αν ένας χρήστης συνδέεται στο Διαδίκτυο μέσω ενός ISP, τότε κατά τη σύνταξη ενός ηλεκτρονικού μηνύματος θα χρησιμοποιήσει ένα από τα προγράμματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (όπως τα Outlook, Eudora, Netscape κλπ). Θα συντάξει το μήνυμα και θα ζητήσει την αποστολή του στην ηλεκτρονική διεύθυνση του παραλήπτη. Το ηλεκτρονικό μήνυμα θα ακολουθήσει μια πορεία μετάβασης στον ηλεκτρονικό υπολογιστή του παραλήπτη, που μπορεί να διέρχεται από πολλούς ενδιάμεσους ΗΥ, όπως ένα παραδοσιακό γράμμα που μπορεί να περάσει από πολλά διαφορετικά ταχυδρομικά γραφεία πόλεων. Συγκεκριμένα, το μήνυμα θα μεταφερθεί αρχικά στο server της ηλεκτρονικής αλληλογραφίας του αποστολέα και από εκεί θα ακολουθήσει μια διαδρομή, που δεν είναι πάντα η ίδια κατ ανάγκη, έστω και αν έχει τον ίδιο προορισμό. Στη διαδρομή αυτή θα περάσει από περισσότερους από ένα servers, μέχρι να φθάσει στο server του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του παραλήπτη. Η πορεία καθορίζεται από διάφορους παράγοντες, όπως η διαθεσιμότητα των γραμμών, η απασχόλησή τους και άλλα στοιχεία. Η πορεία δεν ρυθμίζεται από τον άνθρωπο αλλά από τους ΗΥ και τις επικοινωνιακές συσκευές που θα διέλθει το μήνυμα.

9 Δομή ηλεκτρονική διεύθυνσης χρηστών (Γραμματοθυρίδα) Κάθε χρήστης, για να μπορεί να στέλνει ή να λαμβάνει μηνύματα έχει μια μοναδική ηλεκτρονική διεύθυνση. Μια ηλεκτρονική διεύθυνση, αποτελείται από δύο τμήματα που είναι χωρισμένα με το Το πρώτο μέρος περιλαμβάνει το όνομα χρήστη (user name), που είναι ο ιδιοκτήτης της γραμματοθυρίδας, και το δεύτερο μέρος το όνομα της περιοχής (domain) που βρίσκεται η γραμματοθυρίδα. Η περιοχή μιας ηλεκτρονικής διεύθυνσης διαβάζεται ευκολότερα από δεξιά προς τα αριστερά. Τα τελευταία γράμματα μιας ηλεκτρονικής διεύθυνσης περιγράφουν τη χώρα ή τη μορφή του νομικού προσώπου στο οποίο ανήκει. Π.χ.:.gr (Greece),.uk (United Kingdom),.it (Italy),.fr (France) ενώ.com,.edu,.gov,.mil,.org. Πριν από αυτό υπάρχει η υπηρεσία παροχέας εξυπηρέτησης - σύνδεσης στο Internet (πχ sch, eap, otenet, forthnet). Η ηλεκτρονική διεύθυνση δεν μπορεί να περιέχει κενά.

10 Ηλεκτρονικές Διευθύνσεις Η διεύθυνση του κάθε χρήστη έχει την παρακάτω μορφή

11 Mail Servers (αποθήκευση δρομολόγηση) Οι εξυπηρετητές ταχυδρομείου αποτελούν τον πυρήνα της υποδομής του . Κάθε παραλήπτης έχει μια ταχυδρομική θυρίδα (mailbox), που βρίσκεται σε ένα από τους εξυπηρετητές του ταχυδρομείου. Η ταχυδρομική θυρίδα του χρήστη διαχειρίζεται και κρατά τα μηνύματα που έχουν σταλεί σε αυτόν. Ένα τυπικό μήνυμα αρχίζει το ταξίδι του από τον πράκτορα χρήστη του αποστολέα, ταξιδεύει στον εξυπηρετητή ταχυδρομείου του αποστολέα και μετά ταξιδεύει στον εξυπηρετητή ταχυδρομείου του παραλήπτη, όπου αποτίθεται στην ταχυδρομική θυρίδα του παραλήπτη. Όταν ο χρήστης θέλει να προσπελάσει τα μηνύματα στην ταχυδρομική του θυρίδα, ο εξυπηρετητής ταχυδρομείου που περιέχει την ταχυδρομική θυρίδα πιστοποιεί το χρήστη (με το username και το password). Ο εξυπηρετητής ταχυδρομείου του αποστολέα διαχειρίζεται επίσης τις αποτυχίες στον εξυπηρετητή ταχυδρομείου του παραλήπτη. Αν ο εξυπηρετητής του αποστολέα δεν μπορεί να παραδώσει την αλληλογραφία στον εξυπηρετητή του παραλήπτη, τότε κρατάει το μήνυμα σε μια ουρά μηνυμάτων (message queue) και προσπαθεί να μεταφέρει το μήνυμα αργότερα. Εκ νέου προσπάθειες γίνονται συνήθως μετά από 30 λεπτά ή κάτι παρόμοιο. Αν δεν υπάρχει επιτυχία μετά από αρκετές ημέρες, ο εξυπηρετητής αφαιρεί το μήνυμα και ειδοποιεί τον αποστολέα με ένα μήνυμα . Το πρωτόκολλο SMTP είναι το κύριο πρωτόκολλο επιπέδου εφαρμογής για ηλεκτρονικό ταχυδρομείου διαδικτύου. Χρησιμοποιεί την υπηρεσία αξιόπιστης μεταφοράς δεδομένων TCP ώστε να μεταφέρει αλληλογραφία από τον εξυπηρετητή ταχυδρομείου του αποστολέα στον εξυπηρετητή ταχυδρομείου του παραλήπτη. Όπως τα περισσότερα πρωτόκολλα υπάρχει και στο SMTP η πλευρά πελάτη που εκτελείται στον εξυπηρετητή ταχυδρομείου του αποστολέα και η πλευρά εξυπηρετητή που εκτελείται στον εξυπηρετητή ταχυδρομείου του παραλήπτη. Και οι δύο πλευρές του SMTP εκτελούνται σε κάθε εξυπηρετητή ταχυδρομείου.

12 Mail Servers Όταν ένας εξυπηρετητής ταχυδρομείου στέλνει αλληλογραφία σε άλλους εξυπηρετητές ταχυδρομείου, λειτουργεί ως πελάτης SMTP. Όταν ένας εξυπηρετητής ταχυδρομείου δέχεται αλληλογραφία από άλλους εξυπηρετητές ταχυδρομείου λειτουργεί ως εξυπηρετητής SMTP. Mail Client Πρόγραμμα πελάτη ηλεκτρονικής αλληλογραφίας που παρέχει ένα εύχρηστο οπτικό περιβάλλον για τη διαχείριση των μηνυμάτων. Ένας mail client, (αναγνώστης mail ή πιο επίσημα πράκτορας χρήστη ταχυδρομείου), είναι ένα πρόγραμμα υπολογιστή που χρησιμοποιείται για την πρόσβαση και τη διαχείριση των του χρήστη. Ο όρος μπορεί να αναφέρεται σε οποιοδήποτε σύστημα μπορεί να έχει πρόσβαση σε γραμματοκιβώτιο του χρήστη, ανεξάρτητα από το ότι είναι ένας πράκτορας χρήσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ένας εξυπηρετητής, ή μια ανθρώπινη πληκτρολόγηση σε ένα τερματικό. Είναι, μια διαδικτυακή εφαρμογή που παρέχει τη διαχείριση μηνυμάτων, τη σύνθεση και τις λειτουργίες λήψης και αποστολής που επίσης μερικές φορές θεωρείται ως ένας mail client, αλλά πιο συχνά αναφέρεται ως webmail (hotmail.com, gmail.com, yahoo.com). Δημοφιλή τοπικά εγκατεστημένα προγράμματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περιλαμβάνουν το Microsoft Outlook, IBM Lotus Notes, Pegasus Mail, Thunderbird του Mozilla, KMail στη σουίτα του Kontact, το Evolution, το Mail της Apple, το Eudora και το Netscape Messenger. Δημοφιλή web-based clients περιλαμβάνουν oι: Gmail, Yahoo! Mail, mail.com, Lycos mail και το Hotmail.

13 Παράδειγμα: από σε Microsoft outlook (mail client) hotmail mail server Mozilla Thunderbird (mail client)

14 Προγράμματα Ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου Λογισμικό στον Η/Υ του χρήστη Ένα πρόγραμμα αυτού του είδους χρησιμοποιείται συνήθως όταν ο χρήστης έχει αγοράσει σύνδεση στο διαδίκτυο (Internet) από κάποιον παροχέα υπηρεσιών διαδικτύου Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο μέσω του Παγκόσμιου Πληροφοριακού Ιστού Το λογισμικό της κατηγορίας αυτής υπάρχει εγκατεστημένο σε υπολογιστές εταιριών που προσφέρουν την υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέσω του παγκόσμιου πληροφοριακού ιστού

15 Τα πρωτόκολλα των s Για την αποστολή μηνυμάτων χρησιμοποιείται το πρωτόκολλο SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). Το πρωτόκολλο αυτό επιτρέπει την αποστολή και λήψη . Για τη λήψη χρησιμοποιείται το πρωτόκολλο POP3 (Post Office Protocol 3). Το POP3 επιτρέπει την ανάγνωση των μονάχα από τον υπολογιστή στον οποίο έχουν κατέβει. Το πρωτόκολλο Internet Message Access Protocol (IMAP) έκδοση 4 σε αντίθεση με το POP3, που εμφανίστηκε αργότερα υποστηρίζει τόσο την online όσο και την offline ανάγνωση μηνυμάτων. Επίσης αφήνει τα μηνύματα στον server έως ότου ο χρήστης αποφασίσει να τα διαγράψει. Η τακτική αυτή δίνει την δυνατότητα σε έναν χρήστη να διαβάζει τα του από διάφορους υπολογιστές αντίθετα με το POP3. Ο mail server (Διακομιστής αλληλογραφίας) απαιτείται για την αποθήκευση των μηνυμάτων, ο οποίος έχει περιορισμό τα 50 MB. και είναι ουσιαστικά 2 servers Εισερχόμενης αλληλογραφίας (Incoming mail server): popper.forthnet.gr και Eξερχόμενης αλληλογραφίας (Outgoing mail server): mailgate.forthnet.gr Mπορεί να έχουν και το ίδιο όνομα πχ. mail.forthnet.gr

16 Πρωτόκολλο SMTP (SMTP server) Το SMTP, βρίσκεται στον πυρήνα του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μεταφέρει μηνύματα από τους εξυπηρετητές ταχυδρομείου των χρηστών στους εξυπηρετητές ταχυδρομείου του παραληπτών. Το SMTP είναι πολύ παλιότερο από το ΗΤΤΡ. Αν και έχει αρκετά θαυμαστά πλεονεκτήματα, είναι με τεχνολογία με ορισμένα πεπαλαιωμένα χαρακτηριστικά. Για παράδειγμα, περιορίζει το σώμα (και όχι μόνο τις κεφαλίδες) όλων των μηνυμάτων ταχυδρομείου σε 7 bit. Αυτός ο περιορισμός ήταν λογικός στις αρχές τις δεκαετίας του 1980 όταν η χωρητικότητα μετάδοσης ήταν σπάνιο είδος και κανένας δεν έστελνε mail με μεγάλες προσαρτήσεις ή μεγάλα αρχεία εικόνας, ήχου και βίντεο. Σήμερα όμως αυτός ο περιορισμός είναι λίγο προβληματικός, επειδή απαιτεί δυαδικά δεδομένα πολυμέσων να κωδικοποιούνται πριν σταλούν πάνω στο SMTP και απαιτεί και το αντίστοιχο μήνυμα να αποκωδικοποιηθεί πάλι σε δυαδικό μετά τη μεταφορά πάνω σε SMTP. Το SMTP δέχεται ένα μήνυμα από το χρήστη μαζί με μια λίστα από περιορισμούς. Στη συνέχεια στέλνεται από ένα αντίγραφο σε κάθε προορισμό με εξαίρεση την περίπτωση όπου διαφορετικοί χρήστες βρίσκονται στον ίδιο κόμβο υποδοχής. Στην περίπτωση αυτή, το μήνυμα στέλνεται μόνο μια φορά μαζί με τη λίστα των περιορισμών στον αντίστοιχο κόμβο. Όταν η παράδοση ενός μηνύματος δεν είναι επιτυχής, το SMTP επιχειρεί την παράδοσή του αρκετές φορές σε διαδοχικές μέρες πριν παραιτηθεί και αναφέρει στο χρήστη την αποτυχία της παράδοσης του μηνύματος.

17 Αποστολή μηνύματος από το χρήστη Α στο χρήστη Β Ο Α καλεί τον πράκτορα χρήστη Α για , δίνει τη διεύθυνση του Β (για παράδειγμα συνθέτει ένα μήνυμα και λέει στον πράκτορα χρήστη να στείλει το μήνυμα. Ο πράκτορας χρήστη του Α στέλνει το μήνυμα στον εξυπηρετητή ταχυδρομείου του, όπου τοποθετείται σε μια ουρά μηνυμάτων. Η πλευρά πελάτη του SMTP, που εκτελείται στον εξυπηρετητή ταχυδρομείου του Α βλέπει ένα μήνυμα στην ουρά μηνυμάτων. Ανοίγει μια TCP σε έναν εξυπηρετητή SMTP, που εκτελείται στον εξυπηρετητή ταχυδρομείου του Β. Μετά από μια αρχική χειραψία, ο πελάτης SMTP στέλνει το μήνυμα του Α στη σύνδεση TCP. Στον εξυπηρετητή ταχυδρομείου του χρήστη Β, η πλευρά εξυπηρετητή του SMTP δέχεται το μήνυμα. Ο εξυπηρετητής ταχυδρομείου του Β τοποθετεί κατόπιν το μήνυμα στην ταχυδρομική θυρίδα του Β. Ο Β καλεί τον πράκτορα χρήστη του για να διαβάσει το μήνυμα, όταν αυτός το θελήσει. Είναι σημαντικό να παρατηρήσουμε ότι το SMTP δε χρησιμοποιεί συνήθως ενδιάμεσους εξυπηρετητές ταχυδρομείου για αποστολή mail ακόμη και όταν οι δύο εξυπηρετητές ταχυδρομείου βρίσκονται στις δύο άκρες του κόσμου. Αν ο εξυπηρετητής του Α βρίσκεται στο Χονγκ Κονγκ και ο εξυπηρετητής του Β βρίσκεται στο Σαιν Λούις η σύνδεση TCP είναι μια απευθείας σύνδεση ανάμεσα στους δύο εξυπηρετητές. Ειδικά, αν ο εξυπηρετητής ταχυδρομείου του Β είναι εκτός λειτουργίας, το μήνυμα παραμένει στον εξυπηρετητή ταχυδρομείου του Α και περιμένει μέχρι να γίνει μια νέα προσπάθεια, το μήνυμα δεν τοποθετείται σε κάποιον ενδιάμεσο εξυπηρετητή ταχυδρομείου.

18 Το πρωτόκολλο ΡΟΡ3 (ΡΟΡ3 server) Το ΡΟΡ3 είναι ένα ιδιαίτερα απλό πρωτόκολλο προσπέλασης ταχυδρομείου. Το ΡΟΡ3 εκκινεί όταν ο πράκτορας χρήστη (πελάτης) ανοίγει μια σύνδεση TCP προς τον εξυπηρετητή ταχυδρομείου (τον εξυπηρετητή). Με καθορισμένη τη σύνδεση TCP, το ΡΟΡ3 εργάζεται σε τρεις φάσεις: εξουσιοδότηση, συναλλαγή και ενημέρωση. Κατά την πρώτη φάση ο πελάτης στέλνει ένα όνομα χρήστη (username) και ένα κωδικό πρόσβασης (password) ώστε να εξουσιοδοτήσει τον χρήστη που φορτώνει το ταχυδρομείο. Κατά τη δεύτερη φάση ο πελάτης επαναφέρει μηνύματα. Επίσης ο πελάτης μπορεί να σημάνει μηνύματα για διαγραφή, να αφαιρέσει σημάνσεις διαγραφής και να πάρει στατιστικά στοιχεία ταχυδρομείου. Η τρίτη φάση γίνεται μετά την έκδοση από τον πελάτη της εντολής quit, η οποία τελειώνει τη σύνοδο ΡΟΡ3. Εκείνη την ώρα ο εξυπηρετητής ταχυδρομείου διαγράφει τα μηνύματα που έχει σημάνει για διαγραφή. Σε μια συναλλαγή ΡΟΡ3, ο πελάτης εκδίδει εντολές και ο εξυπηρετητής αποκρίνεται σε κάθε εντολή με μια απόκριση. Υπάρχουν δύο πιθανές αποκρίσεις: +ΟΚ που χρησιμοποιείται από τον εξυπηρετητή ώστε να δηλώσει ότι η προηγούμενη εντολή πήγε καλά και ERR που χρησιμοποιείται από τον εξυπηρετητή για να δηλώσει ότι κάτι πήγε στραβά με την προηγούμενη εντολή. Ένας πελάτης που χρησιμοποιεί ΡΟΡ3 μπορεί συχνά να παραμετροποιηθεί ώστε να «κατεβάζει και να διαγράφει» ή να «κατεβάζει και να κρατά». Ο πελάτης ζητά από τον εξυπηρετητή ταχυδρομείου να αναφέρει το μέγεθος κάθε αποθηκευμένου μηνύματος.

19 Ένα πρόβλημα με τον τρόπο λειτουργίας κατεβάσματος και διαγραφής είναι ότι ο παραλήπτης μπορεί να είναι «νομάδας» και να θέλει να προσπελάσει τα μηνύματα από πολλούς υπολογιστές, π.χ. από τον ΗΥ στο γραφείο, τον ΗΥ στο σπίτι και από το φορητό ΗΥ. Ο τρόπος λειτουργίας κατεβάσματος και διαγραφής διαιρεί τα μηνύματα ταχυδρομείου στους 3 αυτούς ΗΥ. Αν δηλαδή ο χρήστης διαβάσει πρώτα ένα μήνυμα στον ΗΥ του γραφείου, δε θα μπορεί να το ξαναδιαβάσει από το φορητό του ΗΥ όταν φτάσει αργότερα σπίτι του. Στον τρόπο λειτουργίας κατεβάσματος και κράτησης ο πελάτης αφήνει τα μηνύματά του στον εξυπηρετητή ταχυδρομείου, αφού τα φορτώσει. Σε αυτή την περίπτωση ο χρήστης μπορεί να ξαναδιαβάσει μηνύματα από διαφορετικούς ΗΥ. Μπορεί να προσπελάσει ένα μήνυμα από την εργασία του και μετά να το προσπελάσει εκ νέου από το σπίτι του. Κατά τη διάρκεια μιας συνόδου ΡΟΡ3 ανάμεσα σε έναν πελάτη και τον εξυπηρετητή ταχυδρομείου, ο εξυπηρετητής ΡΟΡ3 διατηρεί κάποιες πληροφορίες κατάστασης. Ειδικά, παρακολουθεί ποια μηνύματα έχουν σημανθεί για διαγραφή. Αλλά ο εξυπηρετητής ΡΟΡ3 δεν μεταφέρει πληροφορίες κατάστασης ανάμεσα σε συνόδους ΡΟΡ3. Αυτή η έλλειψη πληροφοριών κατάστασης ανάμεσα σε συνόδους απλοποιεί πολύ την υλοποίηση ενός εξυπηρετητή ΡΟΡ3. Το POP4 αποτελεί μία νέα έκδοση του πρωτοκόλλου, που έχει προταθεί αλλά δεν έχει γίνει ακόμη επίσημο standard. Το POP4 επιτρέπει στο χρήστη να διαχειρίζεται καταλόγους στον mail server και εισάγει κάποιες βελτιώσεις στο POP3 όσο αφορά τη διαχείριση μηνυμάτων. Αν και έχει προταθεί ήδη από το 2003, δεν έχει γίνει κάποια πρόοδος όσο αφορά την επίσημη υιοθέτησή του.

20 Smtp (Simple mail transfer protocol) και ΡΟΡ(post office protocol) server Έστω ότι θέλουμε να στείλουμε ένα από τον στον outlook Sender, receiver, data Smtp.howstuffworks.com (outlook) Smtp.howstuffworks.com Ποια η ip του smtp.mindspring.c om Domain Name Service Smtp.howstuffworks.com Smtp.mindspring.co m Sender, receiver, data jsmith@mindspring.c om(thunderbird) Smtp.mindspring.co m Sender, receiver, data PoP.mindspring.com PoP.mindspring.com Sender, receiver, data Thunderbird

21 Ενεργοποίηση POP στο yahoo, google Gmail Ρυθμίσεις Ρυθμίσεις Προώθηση και POP/IMAP Ενεργοποίηση ΡΟΡ Yahoo Επιλογές Επιλογές Αλληλογραφίας ΡΟΡ και μεταβίβαση Ενεργοποίηση Yahoo! Mail SMTP server address: smtp.mail.yahoo.com Yahoo! Mail SMTP user name: Your full Yahoo! Mail address (including Yahoo! Mail SMTP password: Your Yahoo! Mail password Yahoo! Mail SMTP port: 465 Yahoo! Mail SMTP TLS/SSL required: yes Yahoo! Mail POP server address: plus.pop.mail.yahoo.com (or pop.mail.yahoo.com) Yahoo! Mail POP user name: Your Yahoo! Mail user name (if your Yahoo! Mail address is for example, the user name is cchang; as an alternative, you can try your full Yahoo! Mail address including Yahoo! Mail POP password: Your Yahoo! Mail password Yahoo! Mail POP port: 995 Yahoo! Mail POP TLS/SSL required: yes

22 Gmail SMTP server address: smtp.gmail.com Gmail SMTP user name: Your full Gmail address (e.g. Gmail SMTP password: Your Gmail password Gmail SMTP port: 465 Gmail SMTP TLS/SSL required: yes Gmail POP server address: pop.gmail.com Gmail POP user name: Your full Gmail address for example) Gmail POP password: Your Gmail password Gmail POP port: 995 Gmail POP TLS/SSL required: yes hotmail Windows Live Hotmail POP server address: pop3.live.com Windows Live Hotmail POP user name: Your full Windows Live Hotmail address or for example) Windows Live Hotmail POP password: Your Windows Live Hotmail password Windows Live Hotmail POP port: 995 Windows Live Hotmail POP TLS/SSL required: yes Windows Live Hotmail SMTP server address: smtp.live.com Windows Live Hotmail SMTP user name: Your complete Windows Live Hotmail address or for instance) Windows Live Hotmail SMTP password: Your Windows Live Hotmail password Windows Live Hotmail SMTP port: 587 Windows Live Hotmail SMTP TLS/SSL required: yes

23 POP3 Μειονεκτήματα Η μοναδική αλλά βασική έλλειψη του POP3: γραμματοκιβώτιο στο σύνολό του στον Η/Υ που βρίσκεται ο χρήστης. Τα μειονεκτήματα που προκύπτουν είναι: καθυστέρηση στη μεταφορά πληροφοριών έλλειψη ασφάλειας, διότι τα μηνύματα του χρήστη παραμένουν τοπικά μη διαθεσιμότητα των μηνυμάτων από άλλα σημεία του Internet, αν δεν έχει επιλέξει την παραμονή των μηνυμάτων στο διακομιστή Το πρωτόκολλο IMAP υλοποιήθηκε για να καλύψει τα παραπάνω κενά. Μεταφέρονται μόνο οι τίτλοι (subjects) των μηνυμάτων στον Η/Υ που βρίσκεται ο χρήστης. Πλεονεκτήματα ΙΜΑΡ γρήγορη μεταφορά πληροφοριών ασφάλεια στην ανάγνωση των μηνυμάτων, παραμένουν πάντα στο διακομιστή διαθεσιμότητα των μηνυμάτων από οποιοδήποτε σημείο του Internet, αρκεί να ρυθμιστεί η εφαρμογή (netscape messenger, microsoft outlook) του χρήστη με τα προσωπικά του στοιχεία (username, password, address, mail server)

24 Το πρωτόκολλο ΙΜΑΡ Με προσπέλαση ΡΟΡ3 αφού ο χρήστης φορτώσει τα μηνύματα του στον τοπικό ΗΥ του μπορεί να δημιουργήσει φακέλους ταχυδρομείου και να κατεβάσει μηνύματα στους φακέλους. Ο χρήστης μπορεί να διαγράψει μηνύματα να μεταφέρει μηνύματα ανάμεσα σε φακέλους και να ψάξει για μηνύματα με βάση το όνομα του αποστολέα, το θέμα ή την ημερομηνία. Αυτό το παράδειγμα, δηλαδή να υπάρχουν φάκελοι και μηνύματα στον τοπικό ΗΥ θέτει ένα πρόβλημα στο νομάδα χρήστη, που θα προτιμούσε να διατηρεί ένα φάκελο ιεραρχικά σε ένα απομακρυσμένο εξυπηρετητή τον οποίο μπορεί να προσπελάσει από κάθε ΗΥ. Αυτό δεν είναι δυνατόν με το ΡΟΡ3, δεν παρέχει κανένα τρόπο ώστε να μπορεί ο χρήστης να δημιουργεί απομακρυσμένους φακέλους και να καταχωρεί μηνύματα σε φακέλους. Για αυτό ορίστηκε το πρωτόκολλο ΙΜΑΡ προσπέλασης ταχυδρομείου. Έχει πολλά χαρακτηριστικά του ΡΟΡ3 αλλά είναι σημαντικά πιο περίπλοκο. Ένας εξυπηρετητής ΙΜΑΡ θα συσχετίσει κάθε μήνυμα με ένα φάκελο. Όταν ένα μήνυμα φτάνει για 1 η φορά στον εξυπηρετητή, συσχετίζεται με τον φάκελο εισερχομένων (ΙΝΒΟΧ) του παραλήπτη. Ο παραλήπτης μπορεί κατόπιν να μεταφέρει το μήνυμα σε έναν νέο φάκελο που δημιουργείται από το χρήστη, να διαβάσει το μήνυμα, να το διαγράψει κλπ. Το πρωτόκολλο ΙΜΑΡ παρέχει εντολές που επιτρέπουν σε χρήστες να δημιουργήσουν φακέλους και να μηνύματα από ένα φάκελο σε άλλο. Επίσης παρέχει εντολές που επιτρέπουν αναζήτηση σε απομακρυσμένους φακέλους για μηνύματα που ταιριάζουν με συγκεκριμένα κριτήρια. Αντίθετα από το ΡΟΡ3 ένας εξυπηρετητής ΙΜΑΡ διατηρεί πληροφορίες κατάστασης χρήστη ανάμεσα σε συνόδους ΙΜΑΡ, π.χ. τα ονόματα των φακέλων και ποια μηνύματα σχετίζονται με ποιους φακέλους. Το ΙΜΑΡ έχει εντολές που επιτρέπουν σε ένα πελάτη να λαμβάνει συστατικά μηνυμάτων. Π.χ. ένας πελάτης μπορεί να πάρει μόνο την κεφαλίδα ενός μηνύματος ή απλώς ένα κομμάτι από ένα μήνυμα πολλαπλών τμημάτων. Σημαντικό για χαμηλές ταχύτητες όπου ο χρήστης ίσως να μη θέλει να φορτώσει όλα τα μηνύματα στην ταχυδρομική του θυρίδα και να αποφύγει μεγάλα μηνύματα που μπορεί να περιέχουν ήχο ή βίντεο.

25 Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο Ανταλλαγή πληροφοριών δια μέσου δικτύου υπολογιστών Απαιτείται η εγγραφή σε κάποια υπηρεσία (web ή άλλη, δωρεάν ή μη) για την απόκτηση διεύθυνσης της μορφής (όνομα δικτύου.κατάληξη) Πχ: ή παπάκι), (πάροχος υπηρεσιών διαδικτύου: otenet), Με το μπορούμε να στείλουμε σε πολλούς αποδέκτες κείμενο, γραφικά, δεδομένα, ήχο, κινούμενη εικόνα Συνήθως το μέγιστο επιτρεπόμενο όριο για την αποστολή και την παραλαβή ενός μηνύματος (mail) είναι τα 10 (ή 25) MB, υπολογίζοντας σε αυτό το όριο και την κωδικοποίηση του μηνύματος. Μορφή: ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποτελείται από 3 στοιχεία: το φάκελο του μηνύματος την επικεφαλίδα του μηνύματος και το κυρίως σώμα του μηνύματος Η επικεφαλίδα του μηνύματος περιέχει πληροφορίες ελέγχου, συμπεριλαμβανομένων, τουλάχιστον, της ηλεκτρονικής διεύθυνσης του αποστολέα και μίας ή περισσότερων διευθύνσεων παραληπτών. Συνήθως προστίθενται και περιγραφικές πληροφορίες, όπως ένα πεδίο επικεφαλίδας θέματος και μια χρονική σφραγίδα υποβολής του μηνύματος

26 Σύνταξη νέας επιστολής και αποστολή Η σύνταξη μιας νέας επιστολής ξεκινά συνήθως με την εντολή «Νέο μήνυμα». Για να στείλετε ένα ηλεκτρονικό μήνυμα χρειάζεται να συμπληρώσετε τα πεδία: Προς: Πληκτρολογείτε τη διεύθυνση του παραλήπτη ή την επιλέγετε από το Βιβλίο Διευθύνσεων. Μπορείτε να στείλετε ταυτόχρονα το μήνυμα σας σε περισσότερους παραλήπτες. Θέμα: Η γραμμή του θέματος είναι ένα από τα σημαντικότερα εργαλεία για τη διαχείριση των μηνυμάτων, ιδιαίτερα όταν η εισερχόμενη αλληλογραφία αρχίζει να αυξάνεται σε όγκο. Το θέμα πρέπει να είναι κατατοπιστικό για το τι περιέχει η επιστολή σας. Συνοδεύετε πάντοτε το μήνυμά σας με ένα σύντομο και αντιπροσωπευτικό τίτλο θέματος. Κοιν. (κοινοποίηση): Συμπληρώστε το πεδίο αυτό, αν θέλετε το ίδιο μήνυμα να πάει και σε άλλους παραλήπτες. Ιδιαίτ. Κοιν. (Ιδιαίτερη Κοινοποίηση): Αυτό το πεδίο είναι ίδιο με το προηγούμενο με τη διαφορά ότι οι αποδέκτες που θα περιληφθούν εδώ δε θα γίνουν γνωστοί στους υπόλοιπους αποδέκτες. Επισύναψη: Στη γραμμή αυτή εμφανίζονται τα αρχεία που έχετε επισυνάψει στην επιστολή. Περιοχή κυρίως μηνύματος: O κυρίως χώρος για το μήνυμα. Τα σύγχρονα προγράμματα διαθέτουν και εργαλεία μορφοποίησης, μορφή εμπλουτισμένου κειμένου (HTML) και μπορούν εκτός από κείμενο να συμπεριλαμβάνουν μια εικόνα, ήχο, κινούμενη εικόνα (βίντεο). Τα ελάχιστα πεδία που πρέπει να συμπληρώσετε στο μήνυμά σας. πριν την αποστολή του, είναι το πεδίο Προς: και το πεδίο Θέμα:

27 Το μήνυμα μπορεί να αποτελείται από κείμενο (μορφοποιημένο ή όχι), ή να είναι εμπλουτισμένο και με εικόνες. Μπορεί επίσης ο χρήστης να επισυνάψει (attach) κάποιο ή κάποια αρχεία οποιουδήποτε τύπου (μορφοποιημένα κείμενα, λογιστικά φύλλα, εικόνες, ή και βίντεο). Ο χρήστης θα πρέπει να είναι φειδωλός με το μέγεθος των αρχείων που επισυνάπτει γιατί όσο μεγαλύτερο είναι το αρχείο τόσο περισσότερος είναι ο χρόνος που απαιτείται για να φτάσει στον ΗΥ του παραλήπτη.

28 Το e-mai υποστηρίζει επιπλέον βοηθητικές λειτουργίες όπως: Την κοινοποίηση αντιγράφου (CC, Carbon Copy Αντιγραφή με καρμπόν) Την ιδιωτική κοινοποίηση (BCC, Blind Carbon Copy - Τυφλή Αντιγραφή με καρμπόν) Την προώθηση μηνύματος Tην διαχείριση εισερχομένων μηνυμάτων Την αποθήκευση, ταξινόμηση και ανάκληση μηνυμάτων Χρήσιμη Ορολογία Όνομα χρήστη: κάθε χρήστης οποιουδήποτε δικτύου πρέπει να έχει ένα μοναδικό όνομα στο συγκεκριμένο δίκτυο. Το όνομα το δηλώνει ο χρήστης κατά την εγγραφή του και αν είναι ήδη δεσμευμένο του ζητείται νέο όνομα. Το όνομα αποτελείται μόνο από λατινικούς χαρακτήρες ή/και αριθμούς και πολλές φορές θυμίζει το πραγματικό όνομα του χρήστη. Κωδικός πρόσβασης: κωδικός ασφαλείας, κρυφός κωδικός, πιστοποιεί την ταυτότητα του χρήστη και αποτελείται από λατινικούς χαρακτήρες ή/και αριθμούς και σύμβολα. Όσο πιο δύσκολος τόσο το καλύτερο. Διακομιστής εξερχομένων: (outgoing server), ακολουθεί το πρωτόκολλο SMTP Διακομιστής εισερχομένων: (incoming server), ακολουθεί το πρωτόκολλο ΡΟΡ3, ΙΜΑΡ

29 Τι χρειάζεται για να έχετε Ε-mail Να υπάρχει πρόσβαση σε έναν υπολογιστή, συνδεδεμένο στο διαδίκτυο (σύνδεση στο Internet). Να έχει γίνει εγγραφή σε μια web-υπηρεσία για ηλεκτρονική αλληλογραφία ή να έχει ενεργοποιηθεί κάποιο από τα ειδικά προγράμματα διαχείρισης αλληλογραφίας ( client). Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο χρησιμοποιείται συχνά για τη μεταφορά απρόσκλητων μηνυμάτων σε μεγάλο όγκο, spam, αλλά υπάρχουν προγράμματα που μπορούν να φιλτράρουν και να σταματήσουν ή να σβήσουν αυτόματα τα περισσότερα από αυτά. Ρυθμίσεις προγράμματος πελάτη ηλεκτρονικής αλληλογραφίας παρόμοιες σε όλα τα προγράμματα ηλεκτρονικής αλληλογραφίας: διακομιστής εισερχόμενης αλληλογραφίας (incoming mail server) διακομιστής εξερχόμενης αλληλογραφίας (outgoing mail server) χρήστης (user name) και κωδικός πρόσβασης (password) ηλεκτρονική διεύθυνση ( address)

30 Το περιβάλλον προγράμματος ηλεκτρονικής αλληλογραφίας Κάτω από τη γραμμή εργαλείων και στα αριστερό μέρος του παραθύρου, βρίσκεται η λίστα φακέλων: Εισερχόμενα (Inbox) μηνύματα που έχουμε λάβει Εξερχόμενα (Outbox) μηνύματα που έχουμε στείλει και δεν έχουν σταλεί ακόμη Απεσταλμένα (Sent Items) μηνύματα που έχουμε στείλει Διαγραμμένα (Deleted Items) μηνύματα που έχουμε διαγράψει Πρόχειρα (Drafts) μηνύματα έχουμε συνθέσει, αλλά δεν τα έχουμε στείλει ακόμα Άνοιγμα μηνύματος Δημιουργία αποστολή μηνύματος Αίτηση για επιβεβαίωση παραλαβής από τον αποδέκτη Απάντηση-προώθηση-διαγραφή Οριστική διαγραφή μηνύματος Αναίρεση της διαγραφής μηνυμάτων Διαγραφή μηνυμάτων από τον mail server Επισύναψη αρχείου σε μήνυμα-άνοιγμα και αποθήκευση συνημμένου αρχείου Οργάνωση και χρήση βιβλίου διευθύνσεων Υπογραφή μηνυμάτων Προτεραιότητα μηνύματος Δημιουργία κανόνων διαχείρισης μηνυμάτων Μορφοποίηση κειμένου μηνύματος Χρήση επιστολόχαρτου

31 Κίνδυνοι από το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και προφυλάξεις Κίνδυνοι μπορεί να προκύψουν από ιούς υπολογιστών, αλλά και από περιπτώσεις προγραμμάτων που αν εκτελεσθούν ενδέχεται να έχουν πολύ σοβαρές συνέπειες στο περιβάλλον εργασίας του χρήστη. Μέσα στους κινδύνους συγκαταλέγονται η απώλεια μερικών αρχείων ή και μια ολική καταστροφή των αρχείων. Επίσης η χρήση από άλλους της τηλεφωνικής σύνδεσης του χρήστη, καθώς και η οικειοποίηση της ηλεκτρονικής του διεύθυνσης από τρίτους, για δικούς τους σκοπούς. Επίσης, το ενδεχόμενο παρακολούθησης από άλλους, όποιας εργασίας εκτελεί ο χρήστης στον υπολογιστή του. Θα πρέπει συνεπώς οι χρήστες να είναι πολύ προσεκτικοί και επιφυλακτικοί ιδιαίτερα μάλιστα στις περιπτώσεις που τα ηλεκτρονικά τους μηνύματα περιέχουν εμπιστευτικά δεδομένα. Στις περιπτώσεις αυτές οι προφυλάξεις συνοψίζονται στα εξής: Ο χρήστης δεν πρέπει να ανοίγει ποτέ μηνύματα, όταν αυτά δεν περιέχουν γνωστή ταυτότητα προέλευσης Ο χρήστης δεν πρέπει ποτέ να εκτελεί προγράμματα που έχει παραλάβει μέσω του ηλεκτρονικού του ταχυδρομείου, από άγνωστους αποστολείς. (Θα σημειώναμε στο σημείο αυτό ότι δεν πρέπει ποτέ να εκτελεί προγράμματα, αν δεν είναι απόλυτα σίγουρος τι ακριβώς είναι και τι κάνουν, έστω και αν γνωρίζει τον αποστολέα). Σε καμιά περίπτωση δεν θα πρέπει να χρησιμοποιεί το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο για την αποστολή «κακού» περιεχομένου. (Το κακό είναι σε όλους γνωστό και δεν είναι διαφορετικό στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο). Ο χρήστης θα πρέπει να γνωρίζει ότι το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο δεν παρέχει καμιά εξασφάλιση στην περίπτωση εμπιστευτικών ή απορρήτων εγγράφων. Σε κάθε περίπτωση τα έγγραφα (συνημμένα αρχεία κλπ) που είναι χαρακτηρισμένα με κάποιο βαθμό ασφαλείας θα πρέπει να κρυπτογραφούνται και μετά να αποστέλλονται. Όπου χρειάζεται, θα πρέπει να χρησιμοποιούνται και οι υποδομές δημόσιων κλειδιών, PKI, ώστε να είναι δυνατή η ψηφιακή υπογραφή και πιστοποίηση.

32 Κίνδυνοι στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο μπορούν να προκύψουν και από κακή χρήση των φυλλομετρητών κατά τις αναζητήσεις στο Διαδίκτυο. Αν ο χρήστης κάνει download αρχεία που δεν είναι σίγουρος, ούτε τι κάνουν, ούτε την πηγή προέλευσής τους, μπορούν να συμβούν πολλά από τα παραπάνω προβλήματα. Η Ανεπιθύμητη Ηλεκτρονική Αλληλογραφία (Spamming) Μεταξύ των αντιδεολογικών πράξεων που παρατηρούνται στο Διαδίκτυο είναι και η αποστολή μαζικών ενοχλητικών ηλεκτρονικών μηνυμάτων, που είναι γνωστά με τον όρο Spam. Η ανεπιθύμητη λήψη μηνυμάτων spam είναι ιδιαίτερα ενοχλητική και επιφέρει μεγάλο κόστος τόσο στους ιδιώτες, που σπαταλούν πολύτιμο χρόνο, όσο και στις επιχειρήσεις. Ειδικότερα, spam είναι ένα ηλεκτρονικό μήνυμα εμπορικού περιεχομένου, το οποίο χαρακτηρίζεται ως «αυτόκλητο». Ο όρος «αυτόκλητο» δικαιολογείται από το ότι το μήνυμα αυτό αποστέλλεται σε πολλούς παραλήπτες χωρίς αυτοί να το έχουν ζητήσει. Ένα spam μπορεί να αναφέρεται σε οτιδήποτε και να περιέχει πληροφορίες που συνήθως δεν ενδιαφέρουν τον παραλήπτη, αφού αποστέλλεται σε μεγάλα πλήθη παραληπτών χωρίς να εξετάζεται η σχέση τους με το περιεχόμενο του μηνύματος. Τα spam επίσης μπορούν να αποτελούν πολλαπλές αποστολές ενός μηνύματος σε ομάδες συζητήσεων και σε διακομιστές λίστας που δεν έχουν κάποια σχέση με το περιεχόμενο του μηνύματος και ουσιαστικά ούτε τους αφορά ούτε τους ενδιαφέρει. Συχνά οι αποστολείς των spam τα χρησιμοποιούν για να διακινήσουν άσεμνο υλικό και κυρίως πορνογραφικού περιεχομένου. Σε άλλες περιπτώσεις προτείνουν στους ανυποψίαστους παραλήπτες παράνομες συμφωνίες που αν γίνουν αποδεκτές καταλήγουν σίγουρα εις βάρος τους. Τέλος προωθούν και παράνομα προϊόντα, δηλαδή προϊόντα που δεν είναι εγκεκριμένα στις περισσότερες ανεπτυγμένες και πολιτισμένες κοινωνίες.

33 Προβλήματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Το λεγόμενο spam ή junk mail είναι μηνύματα με ενοχλητικό ή και δυσάρεστο για τον παραλήπτη περιεχόμενο. Στο spam mail συγκαταλέγονται ανεπιθύμητες διαφημίσεις για προϊόντα, υπηρεσίες και ιστοχώρους, καθώς επίσης και διάφοροι άλλοι τύποι (π.χ. ανεπιθύμητα newsletters). Χρησιμοποιώντας τα κατάλληλα εργαλεία ( μπορείτε να βρείτε από πού προέρχονται και να ζητήσετε να μη σας ενοχλούν. Ο χρήστης μπορεί να χρησιμοποιήσει τα φίλτρα που του προσφέρουν τα περισσότερα web mail για να διαγράφει τα μηνύματα αυτά, ή να ρυθμίσει κατάλληλα το πρόγραμμα διαχείρισης αλληλογραφίας του υπολογιστή του (πχ. outlook express). Μηνύματα απατηλού περιεχομένου (hoaxes). Πρόκειται για ενοχλητικού τύπου μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Προειδοποιητικά: είτε ειδοποιούν στο χρήστη για την ύπαρξη ιού ή άλλου τύπου απειλής στο λειτουργικό του σύστημα και τον συμβουλεύουν να προβεί σε ορισμένες ενέργειες, είτε προειδοποιούν για πιθανές επιθέσεις από ιούς, που στην πραγματικότητα δεν αποτελούν απειλή για το σύστημα Συμπαράστασης: παρουσιάζουν υποθετικά προβλήματα κάποιου ανθρώπου (συχνότατα αναφορές σε παιδιά που πάσχουν από σοβαρές ασθένειες) και ζητούν την κινητοποίηση όσο περισσότερων χρηστών γίνεται Εκφοβισμού : οποιουδήποτε τύπου αλυσιδωτές επιστολές που εκφοβίζουν το χρήστη ότι θα του συμβεί κάτι αν δεν προωθήσει το μήνυμα και σε άλλους χρήστες.

34 Microsoft Outlook Ms Outlook Express Mozilla Thunderbird Netscape Messenger Eudora Pegasus Pine Προγράμματα για

35 Εκκίνηση Outlook Express

36 Το Outlook Express Ο κόσμος είναι μικρός και χάρη στη θαυμαστή ανακάλυψη του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μοιάζει κάθε μέρα να γίνεται ακόμη μικρότερος. Η χρήση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν είναι πια επιστήμη, σήμερα οι πάντες από τη γιαγιά έως τα μωρά διαθέτουν λογαριασμούς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Όλοι χρειαζόμαστε έναν εύκολο και ασφαλή τρόπο διαχείρισης της αλληλογραφίας μας. Ξεκινήστε να χρησιμοποιείτε το Outlook Express, το δωρεάν πακέτο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Πότε δεν ήταν τόσο απλό να επικοινωνήσετε στο Internet, ειδικά με την πληθώρα των υποδείξεων και των δεικτών μας. Θα μπορείτε να διατηρείτε επικοινωνία και να συνδέεστε αμέσως. Ένα από τα πιο δημοφιλή προγράμματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι το Outlook Express που αποτελεί μια απλή έκδοση του προγράμματος Outlook της Microsoft και χρησιμοποιείται από ανθρώπους σε όλο τον κόσμο για την ανταλλαγή μηνυμάτων, αφού διατίθεται δωρεάν μαζί με τα Windows. Το Microsoft Outlook Express φέρνει στην επιφάνεια εργασίας σας όλο τον κόσμο της ηλεκτρονικής επικοινωνίας. Είτε θέλετε να ανταλλάσσετε ηλεκτρονικά μηνύματα με συναδέλφους και φίλους είτε να συμμετέχετε σε ομάδες συζήτησης για ανταλλαγή ιδεών και πληροφοριών, εδώ σας παρέχονται όλα τα σχετικά εργαλεία. Για να εκκινήσετε το πρόγραμμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Outlook Express, διπλοπατήστε το εικονίδιο το οποίο θα βρείτε σαν συντόμευση στην Επιφάνεια Εργασίας σας ή κάντε του απλά κλικ στη Γραμμή εργαλείων Γρήγορη Εκκίνηση.

37

38 Δημιουργήστε νέο λογαριασμό Στις μέρες μας, όλο και περισσότερα άτομα διαθέτουν περισσότερους από έναν λογαριασμούς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, χρησιμοποιώντας διαφορετικές διευθύνσεις για την εργασία και για προσωπική χρήση. Με το Outlook Express μπορείτε να διαχειριστείτε εύκολα ένα πλήθος διαφορετικών λογαριασμών από τον ίδιο φάκελο εισερχομένων. Για να προσθέσουμε ένα λογαριασμό αλληλογραφίας Θα χρειαστούμε τις ακόλουθες πληροφορίες από την υπηρεσία παροχής Internet: Πρέπει να ξέρουμε τον τύπο του διακομιστή αλληλογραφίας που χρησιμοποιούμε (POP3, IMAP ή HTTP), το όνομα και τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού μας, το όνομα του διακομιστή εισερχόμενης και εξερχόμενης αλληλογραφίας. 1. Στο μενού Εργαλεία, κάνουμε κλικ στην επιλογή Λογαριασμοί 2. Στο παράθυρο διαλόγου Λογαριασμοί Internet, κάνουμε κλικ στο κουμπί Προσθήκη 3. Κάνουμε κλικ στην επιλογή Αλληλογραφία και στη συνέχεια ακολουθούμε τις οδηγίες για τη δημιουργία σύνδεσης με ένα λογαριασμό αλληλογραφίας προσθέτοντας το όνομα και τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας καθώς και τα ονόματα των διακομιστών εισερχόμενης και εξερχόμενης αλληλογραφίας, όταν σας ζητηθεί. Για να δημιουργήσετε επιπλέον λογαριασμούς, επαναλάβετε απλώς τη διαδικασία.

39 Δημιουργία νέας επιστολής

40 Για να στείλετε μήνυμα με το Outlook Express 1. Στη γραμμή εργαλείων Βασικά κουμπιά, κάντε κλικ στο κουμπί <Νέο μήνυμα>. 2. Στο πλαίσιο Προς ή/και Κοιν., πληκτρολογήστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για κάθε παραλήπτη, διαχωρίζοντας τα ονόματα με ερωτηματικό (;). Για να προσθέσετε τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το Βιβλίο διευθύνσεων, κάντε κλικ σε κάποιο από τα εικονίδια του βιβλίου, που βρίσκονται στο παράθυρο Νέο μήνυμα, δίπλα στα πεδία Προς:, Κοιν.: ή Ιδιαίτ. κοιν., και στο παράθυρο που εμφανίζεται, επιλέξτε τα ονόματα που θέλετε, κάνοντας επίσης για το καθένα, κλικ στα κουμπιά <Προς:> ή <Κοιν.:> ή <Ιδιαίτ. κοιν.:>, ανάλογα με τη θέση που θέλετε να το βάλετε. 3. Στο πεδίο Θέμα, πληκτρολογήστε το θέμα του μηνύματος. Παρατηρήστε ότι το θέμα που πληκτρολογείτε εμφανίζεται σαν τίτλος του παραθύρου του μηνύματος στη γραμμή τίτλου. 4. Κάντε κλικ στη λευκή περιοχή και πληκτρολογήστε το μήνυμά σας ή εισαγάγετε ένα αρχείο κειμένου στη θέση του κυρίως κειμένου του μηνύματος αλληλογραφίας, επιλέγοντας το μενού Εισαγωγή Κείμενο από αρχείο. 5. Επισυνάψτε το αρχείο που θέλετε να συμπεριλάβετε στην επιστολή, κάνοντας κλικ στο κουμπί με το συνδετήρα <Επισύναψη>, στη γραμμή εργαλείων Βασικά κουμπιά ή επιλέγοντας το μενού Εισαγωγή Συνημμένο αρχείο. Στη συνέχεια, μέσα από το παράθυρο διαλόγου Εισαγωγή συνημμένου, εντοπίστε το αρχείο που θέλετε να επισυνάψετε, επιλέξτε το και κάντε κλικ στο κουμπί <Επισύναψη>. Για περισσότερα του ενός αρχεία, επαναλάβατε τη διαδικασία. 6. Ελέγξτε την επιστολή και κάντε κλικ στο κουμπί <Αποστολή> στη γραμμή εργαλείων Βασικά κουμπιά, του παραθύρου του μηνύματος. Αν θέλετε να φύγει αμέσως, πατήστε το κουμπί <Αποστολή /Λήψη>.

41 Για να μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε το πεδίο Ιδ. Κοιν. Εφόσον δε φαίνεται στο παράθυρο, επιλέξετε στο μενού: προβολή όλες οι κεφαλίδες. Κατά τη σύνταξη του μηνύματος ισχύουν οι δυνατότητες μορφοποίησης της επεξεργασίας κειμένου (κουκκίδες, ορθογραφικός έλεγχος, στηλοθέτες κτλ). Για να ελέγξετε την ορθογραφία του μηνύματος, πατήστε το κουμπί <Ορθογραφία>.

42 Επισύναψη αρχείων Παράθυρο Εισαγωγής Συνημμένου Για να συμπεριλάβετε ήχο σε μια επιστολή 1. Κάντε κλικ σε οποιοδήποτε σημείο του παραθύρου της. 2. Επιλέξτε το μενού Μορφή Φόντο Ήχος και στο παράθυρο διαλόγου Ήχος παρασκηνίου, στο πεδίο Αρχείο:, πληκτρολογήστε ή αναζητήστε το όνομα του αρχείου που θέλετε να συμπεριλάβετε και στο πεδίο Ρύθμιση επαναλήψεων επιλέξτε πόσες φορές θέλετε να γίνει αναπαραγωγή του αρχείου. Για να συμπεριλάβετε εικόνα σε μια επιστολή 1. Μέσα στο μήνυμα, κάντε κλικ στο σημείο όπου θέλετε να εμφανίζεται η εικόνα. 2. Επιλέξτε το μενού Εισαγωγή Εικόνα, στο παράθυρο δια-λόγου Εικόνα, και στο πεδίο Προέλευση εικόνας:, πληκτρολογήστε τη γραμμή εντολής του αρχείου εικόνας ή κάντε κλικ στο κουμπί <Αναζήτηση>, για να το εντοπίσετε στο δίσκο σας. 3. Στα πεδία Διάταξη και Απόσταση, πληκτρολογήστε τα απαιτούμενα στοιχεία που αφορούν την εμφάνιση της εικόνας.

43 Αποστολή & Λήψη μηνυμάτων

44 Λίστα νέων μηνυμάτων Τα μηνύματά σας φθάνουν και αποθηκεύονται στον εξυπηρετητή (server) της υπηρεσίας που σας παρέχει το . Όταν ανοίξετε τον υπολογιστή σας και εκτελεστεί η διαδικασία λήψης των μηνυμάτων, τότε αυτά μεταφέρονται στο δικό σας υπολογιστή και εμφανίζονται στη λίστα των νέων μηνυμάτων. Μόλις ανοίξετε το πρόγραμμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή την προσωπική σας σελίδα στην υπηρεσία υποστήριξης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η λίστα των νέων μηνυμάτων δίνει συνοπτικά στοιχεία για κάθε επιστολή που έχετε λάβει όπως: Ημερομηνία, Αποστολέας, Μέγεθος μηνύματος, Θέμα μηνύματος. Ο παραλήπτης, μόλις πάρει το μήνυμά σας, γνωρίζει τον αποστολέα του, αφού το πρόγραμμα ή η υπηρεσία ταχυδρομείου έχει συμπληρώσει αυτόματα το πεδίο Από:, βάσει των αρχικών ρυθμίσεων ή της επιλογής χρήστη (ορισμός προεπιλογής) που ήδη έχετε κάνει, όταν εγκαταστήσατε το πρόγραμμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή κατά την εγγραφή σας στην υπηρεσία Web mail. Επιστροφή μηνυμάτων που δεν παρελήφθησαν Μία επιστολή που δεν μπόρεσε να φθάσει στον προορισμό της και τούτο διότι έγιναν κάποια λάθη στην πληκτρολόγηση της ηλεκτρονικής διεύθυνσης του παραλήπτη, επιστρέφεται. Ως αποστολέας αυτής της επιστολής φέρεται ο «Δαίμονας της Αλληλογραφίας» (mailer daemon). Οργάνωση - ταξινόμηση επιστολών Οι επιστολές, που έχετε ετοιμάσει για να στείλετε Εξερχόμενα ή έχετε λάβει Εισερχόμενα ή έχετε αποστείλει ή έχετε διαγράψει Διαγραμμένα, συνήθως αποθηκεύονται σε διαφορετικούς φακέλους που διαθέτουν για το σκοπό αυτό τα προγράμματα αλληλογραφίας. Εάν θέλετε, μπορείτε να δημιουργήσετε νέους φακέλους και να οργανώσετε τις επιστολές σας, έτσι ώστε να μπορείτε εύκολα να τις ξανακοιτάξετε αργότερα.

45 Για να μετακινήσουμε ή να αντιγράψουμε ένα μήνυμα σε άλλο φάκελο Μπορούμε να μετακινήσουμε ένα μήνυμα, επιλέγοντάς το από τη λίστα μηνυμάτων και σύροντάς το σε ένα νέο φάκελο.

46 Ανάγνωση Απάντηση Μηνυμάτων

47 Ανάγνωση των επιστολών που λάβατε Μετά τη λήψη των επιστολών σας από το Outlook Express, ή αφού κάνετε κλικ στο κουμπί Αποστολή/Λήψη της γραμμής εργαλείων, μπορείτε να διαβάσετε τις επιστολές είτε σε ξεχωριστό παράθυρο είτε στο παράθυρο προεπισκόπησης. Κάντε κλικ στο φάκελο «Εισερχόμενα» που βρίσκεται αριστερά στη λίστα «Φάκελοι». Στο δεξιό μέρος φαίνονται τα περιεχόμενά του. Για να προβάλετε την επιστολή στο παράθυρο προεπισκόπησης, κάντε κλικ στο μήνυμα, στη λίστα μηνυμάτων. Για να προβάλετε την επιστολή σε ξεχωριστό παράθυρο, κάντε διπλό κλικ στο μήνυμα, στη λίστα μηνυμάτων. Όταν ένα μήνυμα περιλαμβάνει συνημμένα αρχεία, εμφανίζεται δίπλα του το εικονίδιο ενός συνδετήρα, στη λίστα των επιστολών. Ανάγνωση ενός συνημμένου αρχείου Για να μπορέσετε να διαβάσετε το συνημμένο αρχείο ενός μηνύματος, μπορείτε να το κάνετε με έναν από τους εξής τρόπους: Στο παράθυρο προεπισκόπησης του μηνύματος, κάντε κλικ στο εικονίδιο του συνδετήρα, δεξιά στην κεφαλίδα του μηνύματος, και στη λίστα που αναδύεται, κάντε κλικ στο όνομα του αρχείου. Κάντε διπλό κλικ επάνω στο μήνυμα, για να εμφανισθεί σε δικό του παράθυρο και στο επάνω μέρος του παραθύρου, στο πεδίο Επισύναψη:, κάντε διπλό κλικ στο εικονίδιο του συνημμένου αρχείου, στην κεφαλίδα του μηνύματος.

48 Για να αποθηκεύσετε ένα συνημμένο αρχείο, κάντε κλικ στο μενού Αρχείο, τοποθετήστε το δείκτη του ποντικιού στην εντολή Αποθήκευση συνημμένων και στη συνέχεια κάντε κλικ στο όνομα του αρχείου. Για να αποθηκεύσετε το συνημμένο αρχείο από το παράθυρο προεπισκόπησης, κάντε κλικ στο εικονίδιο του συνδετήρα και στη συνέχεια επιλέξτε την εντολή Αποθήκευση συνημμένων. Επιλέξτε το φάκελο που θέλετε να αποθηκεύσετε τα αρχεία. Απάντηση σε μια επιστολή Στη λίστα των επιστολών, κάντε κλικ στην επιστολή που θέλετε να απαντήσετε. Για να απαντήσετε στο συντάκτη της επιστολής, κάντε κλικ στο κουμπί <Απάντηση>, στη γραμμή εργαλείων. Θα εμφανισθεί το παράθυρο για την απάντηση της επιστολής, έχοντας στο πεδίο Προς:, τη διεύθυνση αυτού που σας την έστειλε. Επίσης στην περιοχή του μηνύματος θα υπάρχει το κείμενο στο οποίο θέλετε να απαντήσετε. Πληκτρολογήστε το μήνυμά σας και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί <Αποστολή>. Προώθηση μιας επιστολής σε άλλους Επιλέξτε την επιστολή που θέλετε να προωθήσετε και στη συνέχεια επιλέξτε Μήνυμα Προώθηση ή κάντε κλικ στο αντίστοιχο κουμπί στη γραμμή εργαλείων. Κάντε κλικ μέσα στο πεδίο Προς: για να πληκτρολογήσετε τη διεύθυνση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για κάθε παραλήπτη, διαχωρίζοντας τα ονόματα με κόμματα ή ερωτηματικά (;), ή κάντε κλικ επάνω στο κουμπί, για να επιλέξετε τη διεύθυνση του κάθε παραλήπτη από το βιβλίο διευθύνσεων, εφόσον την έχετε καταχωρήσει, κάνοντας επίσης κλικ στα κουμπιά <Προς:> ή <Κοιν.:>. Πληκτρολογήστε το μήνυμά σας, αν θέλετε να συμπληρώσετε κάτι και κάντε κλικ στο κουμπί <Αποστολή> της γραμμής εργαλείων. άν εργάζεστε χωρίς σύνδεση, το μήνυμα θα αποθηκευθεί στο φάκελο «Εξερχόμενα». Θα αποσταλεί αυτόματα, όταν επανασυνδεθείτε.

49 Ανάγνωση Μηνυμάτων Χωρίς Σύνδεση Όταν δουλεύετε χωρίς σύνδεση, το Outlook Express κατεβάζει τα μηνύματα αλληλογραφίας στον τοπικό υπολογιστή. Την επόμενη φορά που θα επιλέξετε εργασία με σύνδεση, τα μηνύματα που επισημάνατε προς διαγραφή διαγράφονται, τα μηνύματα στον φάκελο Εξερχόμενα αποστέλλονται και όλες οι ενέργειες που έγιναν χωρίς σύνδεση ολοκληρώνονται. Υπάρχουν δύο καταστάσεις όπου η εργασία χωρίς σύνδεση στο Outlook Express αποδεικνύεται ιδιαίτερα χρήσιμη: Αν ο Φορέας Παροχής ISP έχει χρονοχρέωση ή αν έχετε μόνο μία τηλεφωνική γραμμή. Υπό αυτές τις συνθήκες, μπορεί να θέλετε να μειώσετε τον χρόνο σύνδεσής σας. Αν χρησιμοποιείτε φορητό υπολογιστή για να διαβάζετε τα μηνύματά σας ενώ ταξιδεύετε ή οποιαδήποτε άλλη στιγμή που δεν είστε συνδεδεμένοι στο Διαδίκτυο. Για να περάσετε σε εργασία Χωρίς Σύνδεση, επιλέξτε Χωρίς Σύνδεση από το μενού Αρχείο. Η εργασία χωρίς σύνδεση διαφέρει από την αποσύνδεση. Όταν αποσυνδέεστε, το Outlook Express αναλαμβάνει να σας ξανασυνδέσει. Όταν δουλεύετε χωρίς σύνδεση, το Outlook Express ξέρει ότι θέλετε να παραμείνετε χωρίς σύνδεση μέχρι να επιλέξετε εργασία με σύνδεση, όπου και θα εκτελεστούν όλες οι ενέργειες που έγιναν χωρίς σύνδεση. Ρύθμιση του Outlook Express για Μείωση του Χρόνου Σύνδεσης Χρησιμοποιήστε τη διαδικασία αυτή για να ρυθμίσετε το Outlook Express να σας αποσυνδέει αυτόματα μετά την επιλογή Αποστολή και Λήψη από το μενού Εργαλεία. Μπορεί έπειτα να διαβάσετε ή να δημιουργήσετε μηνύματα χωρίς σύνδεση, χωρίς τέλη και χωρίς απόπειρες κλήσης της τηλεφωνικής γραμμής. Στο μενού Εργαλεία, ενεργοποιήστε τις Επιλογές. Στην καρτέλα Σύνδεση, επιλέξτε Κλείσιμο της Γραμμής μετά το τέλος της αποστολής ή λήψης.

50 Αν συνδέεστε με διακομιστή IMAP ή http, επιλέξτε το όνομα του διακομιστή στη λίστα φακέλων, και έπειτα βεβαιωθείτε ότι τα αντικείμενα που θέλετε να δείτε χωρίς σύνδεση είναι επιλεγμένα. Για να επανασυνδεθείτε για αποστολή ή λήψη μηνυμάτων, Επιλέξτε μενού Εργαλεία Αποστολή και Λήψη Κάντε την επιλογή που θέλετε. Αν επιλέξετε έναν φάκελο IMAP όταν είστε χωρίς σύνδεση, και δεν έχετε επιλέξει Εργασία Χωρίς Σύνδεση από το μενού Αρχείο, το Outlook Express θα ξανασυνδεθεί και δεν θα αποσυνδεθεί όταν ενεργοποιήσετε την επιλογή Αποστολή και Λήψη. Καθορίστε τι Θέλετε να Κατεβάσετε Μπορείτε να καταστήσετε όλα τα μηνύματα, μόνο κεφαλίδες ή μόνο τα νέα μηνύματα διαθέσιμα για προβολή χωρίς σύνδεση, αλλάζοντας τις ρυθμίσεις συγχρονισμού για τους φακέλους διακομιστή IMAP, HTTP, ή συζητήσεων. Από τη λίστα Φάκελοι, επιλέξτε έναν διακομιστή IMAP, έναν διακομιστή HTTP, ή έναν διακομιστή συζητήσεων. Στο κύριο παράθυρο, επιλέξτε έναν ή περισσότερους φακέλους ή ομάδες συζητήσεων. Πατήστε Tab για να μεταβείτε στο κουμπί Ρυθμίσεις και πατήστε ENTER Έπειτα επιλέξτε μία από τις παρακάτω ρυθμίσεις: Όλα τα Μηνύματα Μόνο Νέα Μηνύματα Μόνο Κεφαλίδες Αν δεν θέλετε τα μηνύματα ενός συγκεκριμένου φακέλου ή ομάδας συζητήσεων να κατέβουν, επιλέξτε Όχι Συγχρονισμός.

51 Αυτόματος έλεγχος για μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Εάν δεν θυμάστε να ελέγχετε συνεχώς τα "Εισερχόμενά" σας, είναι πολύ πιθανό να αγνοήσετε ένα σημαντικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Για να αποφύγετε κάτι τέτοιο, το Outlook Express μπορεί να λειτουργήσει ως η προσωπική σας γραμματέας, εξασφαλίζοντας ότι λαμβάνετε τα μηνύματά σας πάντα στην ώρα τους. Επιλέξτε "Εργαλεία", "Επιλογές" και στην καρτέλα "Γενικά", επιλέξτε "Έλεγχος για νέα μηνύματα κάθε 0 λεπτά", αλλάζοντας τον αριθμό των λεπτών στη ρύθμιση που προτιμάτε. Έτσι κάθε φορά που θα συνδέεστε, το Outlook Express θα ελέγχει αυτόματα για τυχόν νέα μηνύματα την καθορισμένη χρονική στιγμή και θα σας πληροφορεί ανάλογα. Αποκλεισμός ανεπιθύμητης αλληλογραφίας Υπάρχει κάποιος ενοχλητικός χρήστης σε μια ομάδα συζήτησης; Θέλετε να μην λάβετε ποτέ ξανά μήνυμα από τον συγκεκριμένο χρήστη; Πανεύκολο. Από το παράθυρο του φακέλου "Εισερχόμενα" ή "Ομάδα συζήτησης", επιλέξτε ένα μήνυμα από τον αποστολέα που σας ενοχλεί. Από το μενού "Μήνυμα", επιλέξτε "Αποκλεισμός αποστολέα". Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του χρήστη εμφανίζεται στο πλαίσιο "Διεύθυνση" από όπου μπορείτε να ορίσετε την επιλογή αποκλεισμού που θέλετε να αποκλείσετε, για παράδειγμα, όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τον συγκεκριμένο χρήστη ή απλώς τις δημοσιεύσεις του στην ομάδα συζήτησης. Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία, θα πάψουν να εμφανίζονται νέα μηνύματα από τον αποκλεισμένο χρήστη στα "Εισερχόμενά" σας. Εάν αλλάξετε γνώμη, καταργήστε τον χρήστη από τη λίστα μεταβαίνοντας στην επιλογή "Κανόνες μηνυμάτων" του μενού "Εργαλεία" και κάνοντας κλικ στη "Λίστα αποκλεισμού μηνυμάτων". Επισημαίνοντας την εν λόγω διεύθυνση και κάνοντας κλικ στην επιλογή "Κατάργηση", ο χρήστης μπορεί και πάλι να στείλει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

52 Λείπω σε διακοπές Εάν λείπετε για μεγάλο χρονικό διάστημα, το τελευταίο πράγμα που θέλετε όταν επιστρέψετε σπίτι είναι να βρείτε τα "Εισερχόμενά" σας γεμάτα με μηνύματα από έξαλλους αποστολείς στους οποίους δεν έχετε απαντήσει. Ενημερώστε τους σχετικά με το που βρίσκεστε δημιουργώντας ένα μήνυμα στο πρόγραμμα επεξεργασίας κειμένου σας και αποθηκεύοντάς το ως αρχείο κειμένου. Στη συνέχεια, μεταβείτε στο μενού "Εργαλεία" στο Outlook Express και επιλέξτε "Εργαλεία μηνύματος" και, κατόπιν, τις "Επιλογές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου". Στο παράθυρο "Επιλέξτε τις συνθήκες για τον κανόνα", επιλέξτε "Για όλα τα μηνύματα" και επισημάνετε την επιλογή "Απάντηση με μήνυμα" στην περιοχή "Επιλέξτε τις ενέργειες για τον κανόνα σας". Στην περιοχή "Περιγραφή κανόνα" θα εμφανιστεί μια υπερ-σύνδεση μηνύματος. Κάντε κλικ εδώ και αναζητήστε το αρχείο κειμένου που αποθηκεύσατε νωρίτερα. Τέλος, όταν το Outlook Express σάς ζητήσει ένα όνομα για τον κανόνα, ονομάστε τον "αυτόματη απάντηση" και πατήστε "OK".

53 Διαγραφή μιας επιστολής Από τη λίστα επιστολών, επιλέξτε την επιστολή που θέλετε να διαγράψετε. Στη γραμμή εργαλείων, κάντε κλικ στο κουμπί <Διαγραφή> ή πατήστε το πλήκτρο <Delete> του πληκτρολογίου σας. Η επιστολή μετακινήθηκε στο φάκελο «Διαγραμμένα» που θεωρείται ο Κάδος ανακύκλωσης του Outlook. Επαναφορά μιας διαγραμμένης επιστολής Ανοίξτε το φάκελο «Διαγραμμένα», επιλέξτε την επιστολή και στη συνέχεια σύρατε το μήνυμα στο φάκελο «Εισερχόμενα» ή σε κάποιον άλλο φάκελο, ή επιλέξτε το μενού Επεξεργασία Μετακίνηση σε φάκελο και στο παράθυρο διαλόγου Μετακίνηση που εμφανίζεται, επιλέξτε το φάκελο που θέλετε και κάντε κλικ στο κουμπί <ΟΚ>. Το ίδιο αποτέλεσμα θα είχατε, αν είχατε κάνει δεξί κλικ στην επιστολή και στο μενού που αναδυόταν επιλέγατε Μετακίνηση σε φάκελο. Εάν δε θέλετε να αποθηκεύονται τα μηνύματα που διαγράφετε στο φάκελο «Διαγραμμένα», μετά την έξοδό σας από το Outlook Express, επιλέξτε το μενού Εργαλεία Επιλογές και στην καρτέλα Συντήρηση, επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου Άδειασμα του φακέλου «Διαγραμμένα» κατά την έξοδο. Για να διαγράψετε οριστικά όλα τα διαγραμμένα μηνύματα, σε όποιον φάκελο και αν βρίσκεστε, επιλέξτε το μενού Επεξεργασία Άδειασμα φακέλου «Διαγραμμένα» και στο παράθυρο για την επιβεβαίωση της ενέργειας που εμφανίζεται κάντε κλικ στο κουμπί <Ναι>. Χρήση επιστολόχαρτου Για να μπορέσετε να δημιουργήσετε ελκυστικές επιστολές, τα έτοιμα επιστολόχαρτα που περιέχει το Outlook, είναι πρότυπα τα οποία μπορεί να περιλαμβάνουν μια εικόνα φόντου, επιλεγμένα χρώματα, γραμματοσειρές κειμένου και προσαρμοσμένα περιθώρια.

54 Για να προσθέσετε επιστολόχαρτο σε όλα τα εξερχόμενα μηνύματά σας, επιλέξτε το μενού Εργαλεία Επιλογές και στη συνέχεια κάντε κλικ στην καρτέλα Σύνθεση. Στην περιοχή Επιστολόχαρτο, επιλέξτε το πεδίο Αλληλογραφία: και κάντε κλικ στο κουμπί <Επιλογή>. Στο παράθυρο διαλόγου Εφαρμογή επιστολόχαρτου που εμφανίζεται, επιλέξτε το πρότυπο που θέλετε και κάντε κλικ στο κουμπί <ΟΚ>. Για να προσθέσετε επιστολόχαρτο σε ένα μεμονωμένο μήνυμα, επιλέξτε το μενού Μήνυμα Δημιουργία μηνύματος με χρήση επιστολόχαρτου και στο νέο μενού που αναδύεται δεξιά, επιλέξτε ένα επιστολόχαρτο. Θα εμφανισθεί το παράθυρο Νέο μήνυμα με το επιστολόχαρτο που επιλέξατε. Για να εφαρμόσετε ή να αλλάξετε ένα επιστολόχαρτο, αφού έχετε αρχίσει τη σύνθεση μιας νέας επιστολής, επιλέξτε το μενού Μορφή Εφαρμογή επιστολόχαρτου και στο μενού που αναδύεται επιλέξτε νέο επιστολόχαρτο. Υπογραφή της επιστολής Επιλέξτε το μενού Εργαλεία Επιλογές και στη συνέχεια επιλέξτε την καρτέλα Υπογραφές. Για να δημιουργήσετε μια υπογραφή, στην περιοχή Υπογραφές κάντε κλικ στο κουμπί <Δημιουργία> και στη συνέχεια πληκτρολογήστε ένα κείμενο στο πλαίσιο Επεξεργασία υπογραφής ή κάντε κλικ στην επιλογή Αρχείο και εντοπίστε το αρχείο κειμένου ή το αρχείο HTML που θέλετε να χρησιμοποιήσετε. Μπορείτε να επαναλάβετε το προηγούμενο βήμα 2, για να δημιουργήσετε παραπάνω από μια υπογραφές. Στην περιοχή Ρυθμίσεις υπογραφής, επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου Προσθήκη υπογραφών σε όλα τα εξερχόμενα μηνύματα.

55 Για να χρησιμοποιήσετε μια από τις υπογραφές σας, μόνο σε μεμονωμένα μηνύματα, καταργήστε την επιλογή από το πλαίσιο ελέγχου Προσθήκη υπογραφών σε όλα τα εξερχόμενα μηνύματα. Κατά τη σύνθεση του μηνύματος, επιλέξτε το μενού Εισαγωγή Υπογραφές και κάντε κλικ στην υπογραφή που θέλετε να εμφανισθεί στο συγκεκριμένο μήνυμά σας. Βοηθήματα Παρατηρήσεις Αν λάβατε κάποιο μήνυμα με χαρακτήρες που δεν είναι αναγνώσιμοι μπορείτε να το αλλάξετε για να το βλέπετε με Ελληνικούς χαρακτήρες αλλάζοντας τη γλώσσα με την επιλογή στο μενού Προβολή Κωδικοποίηση (σύνολο χαρακτήρων) Περισσότερα Ελληνική (ISO) ή (Windows) Όποτε βλέπετε κάποιο μήνυμα από φίλο σας που σας λέει ότι σας στέλνει κάποιο αρχείο, για να του πείτε τη γνώμη σας, αλλά αρχείο δεν βλέπετε, μην ανησυχείτε. Είναι κάτι που συμβαίνει συχνά, και θα το πάθετε και εσείς κάποια στιγμή. Θα ξεχάσετε να επισυνάψετε το αρχείο οπότε και θα το ξαναστείλετε αργότερα.

56 Το βιβλίο διευθύνσεων Mailing lists (Λίστες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) Πρόκειται για συγκεκριμένες ομάδες χρηστών, που μπορούν να βρίσκονται οπουδήποτε, κοντά ή μακριά και έχουν τη δυνατότητα να επικοινωνούν μεταξύ τους με χρήση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Συνήθως τα μέλη της ομάδας αυτής έχουν κάποιο κοινό ενδιαφέρον και ανταλλάσσουν μηνύματα σχετικά με θέματα που τους ενδιαφέρουν. Ένα από τα μέλη της ομάδας είναι συνήθως υπεύθυνος για την ομαλή λειτουργία της λίστας.

57 Το Βιβλίο Διευθύνσεων Το Βιβλίο των Διευθύνσεων είναι ένα πρόγραμμα για την αποθήκευση πληροφοριών προσωπικών στοιχείων. Μπορείτε να αποθηκεύετε διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οικίας και εργασίας, αριθμούς τηλεφώνων και φαξ, διευθύνσεις άμεσης ανταλλαγής μηνυμάτων, και προσωπικά στοιχεία, όπως γενέθλια, επετείους και μέλη της οικογένειας. Μπορείτε επίσης να αποθηκεύετε διευθύνσεις ατόμων και επιχειρήσεων και να συνδέεστε μαζί τους απευθείας από το Βιβλίο διευθύνσεών σας. Έτσι δε χρειάζεται να θυμάστε την ηλεκτρονική διεύθυνση κάποιου και γλιτώνετε και τον κόπο της πληκτρολόγησης, αφού μπορείτε να τις επιλέγετε αντί να τις πληκτρολογείτε Τέλος, μπορείτε να εκτυπώσετε το Βιβλίο διευθύνσεών σας και να το προσθέσετε στην προσωπική σας ατζέντα. Άνοιγμα του Βιβλίου διευθύνσεων Μέσα από το περιβάλλον του Outlook Express, κάντε κλικ στο κουμπί <Διευθύνσεις> της γραμμής εργαλείων ή επιλέξτε το μενού Εργαλεία Βιβλίο διευθύνσεων.

58 Προσθήκη νέου ατόμου στο Βιβλίο διευθύνσεων Για να προσθέσετε τα στοιχεία νέου ατόμου στο βιβλίο διευθύνσεων, μπορείτε να το κάνετε με έναν από τους παρακάτω τρόπους : Στη λίστα του φακέλου «Εισερχόμενα», κάντε διπλό κλικ για να προβάλλετε μια επιστολή, στη συνέχεια κάντε δεξί κλικ στο όνομα του αποστολέα και στο μενού που αναδύεται, επιλέξτε την εντολή Προσθήκη στο Βιβλίο διευθύνσεων. Στη λίστα του φακέλου «Εισερχόμενα» ή κάποιου άλλου φακέλου αλληλογραφίας, κάντε δεξί κλικ σε ένα μήνυμα και στο μενού που αναδύεται, επιλέξτε την εντολή Προσθήκη του αποστολέα στο Βιβλίο διευθύνσεων. Ανοίξτε το Βιβλίο διευθύνσεων, κάντε κλικ στο κουμπί <Δημιουργία> και στον πίνακα που εμφανίζεται κάντε κλικ στην επιλογή Νέα επαφή. Τότε εμφανίζεται το παράθυρο Ιδιότητες, μέσα στο οποίο μπορείτε να ορίσετε τα στοιχεία του ατόμου που θέλετε να συμπεριλάβετε στο Βιβλίο σας. Δημιουργία Ομάδας χρηστών Για να διευκολύνετε την αποστολή της ηλεκτρονικής σας αλληλογραφίας σε πολλά άτομα ταυτόχρονα, δημιουργήστε ομάδες χρηστών. Κάθε φορά που θέλετε να στείλετε ηλεκτρονική αλληλογραφία σε όλα τα μέλη μιας ομάδας, χρησιμοποιήστε απλά το όνομά της, αντί να πληκτρολογείτε χωριστά τα στοιχεία κάθε ατόμου.

59 Στο Βιβλίο διευθύνσεων, επιλέξτε το φάκελο στον οποίο θέλετε να δημιουργήσετε μια ομάδα, κάντε κλικ στο κουμπί <Δημιουργία> της γραμμής εργαλείων και στη συνέχεια επιλέξτε την εντολή Νέα ομάδα. Έτσι ανοίγει το παράθυρο διαλόγου Ιδιότητες. Στο πεδίο Όνομα ομάδας:, πληκτρολογήστε το όνομα της ομάδας. Υπάρχουν τώρα πολλοί τρόποι για να προσθέσετε νέα άτομα στην ομάδα ή ταυτόχρονα και στο Βιβλίο των διευθύνσεών σας: Για να προσθέσετε ένα άτομο από τη λίστα του Βιβλίου διευθύνσεών σας, κάντε κλικ στο κουμπί <Επιλογή μελών>, οπότε εμφανίζεται το παράθυρο διαλόγου Επιλογή μελών ομάδας. Στη συνέχεια επιλέξτε τα ονόματα από τη λίστα του Βιβλίου διευθύνσεων, κάντε κλικ στο κουμπί <Επιλογή> και τότε αυτά θα εμφανισθούν στο πεδίο Μέλη:. Η επιλογή μπορεί να γίνει είτε με το πάτημα του πλήκτρου <Shift> και των βελών, είτε κρατώντας πατημένο το πλήκτρο <Ctrl> και κάνοντας κλικ σε όποιο όνομα θέλετε. Για να βρείτε πιο εύκολα ένα άτομο, μπορείτε να κάνετε κλικ στο κουμπί <Επιλογή μελών> και στη συνέχεια κλικ στο κουμπί <Εύρεση>. Αφού εντοπίσετε ένα όνομα, το όνομα αυτό προστίθεται στην λίστα της ομάδας, μόλις κάνετε κλικ στο κουμπί <Επιλογή>. Για να προσθέσετε ένα άτομο απευθείας στην ομάδα, χωρίς να προστεθεί το όνομα του στο Βιβλίο διευθύνσεων, πληκτρολογήστε το όνομα και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του ατόμου στα πεδία Όνομα: και Ηλεκτρονική διεύθυνση: στο κάτω μέρος του παραθύρου διαλόγου Ιδιότητες και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί <Προσθήκη>. Για να προσθέσετε ένα άτομο τόσο στην ομάδα όσο και στο Βιβλίο διευθύνσεών σας, κάντε κλικ στο κουμπί <Νέα επαφή> και συμπληρώστε τα ανάλογα στοιχεία στο παράθυρο διαλόγου Ιδιότητες, όπως κάνατε και προηγουμένως. Μπορείτε να επαναλάβετε τη διαδικασία, δοκιμάζοντας κάθε τρόπο προσθήκης, έως ότου ολοκληρωθεί ο ορισμός της ομάδας.

60 Προσθήκη Ονομάτων κατευθείαν από Ηλεκτρονικά Μηνύματα Όταν λαμβάνετε ηλεκτρονική αλληλογραφία, μπορείτε να προσθέσετε το όνομα του αποστολέα και την ηλεκτρονική του διεύθυνση στο βιβλίο διευθύνσεών σας από το Outlook Express. Ανοίξτε το μήνυμα. Στο μενού Εργαλεία, πηγαίνετε τον δείκτη στο Προσθήκη στο Βιβλίο Διευθύνσεων και έπειτα επιλέξτε τον χρήστη που θέλετε να προσθέσετε. Επίσης μπορείτε να ρυθμίσετε το Outlook Express να προσθέτει αυτόματα στο Βιβλίο Διευθύνσεων τα άτομα στα μηνύματα των οποίων απαντάτε. Στο Outlook Express, κάντε κλικ στο μενού Εργαλεία, και έπειτα κλικ στις Επιλογές. Στην Καρτέλα Αποστολή, κάντε κλικ στο Αυτόματη προσθήκη στο Βιβλίο Διευθύνσεων όταν γίνεται απάντηση. Διαγραφή Επαφής Για να διαγράψετε μία επαφή από το Βιβλίο Διευθύνσεων, Ανοίξτε το Βιβλίο Διευθύνσεων (CONTROL+SHIFT+B) Πατήστε το πλήκτρο TAB μία φορά για να μπείτε στη λίστα του Βιβλίου Διευθύνσεων Επιλέξτε την επαφή που θέλετε στη λίστα του Βιβλίου Διευθύνσεων Έπειτα πατήστε το πλήκτρο DELETE. Αν η επαφή είναι μέλος μίας ομάδας, το όνομα θα διαγραφεί και από την ομάδα.

61 Mozilla Thunderbird O Mozilla Thunderbird είναι μια εφαρμογή ελεύθερου λογισμικού, παρακολούθησης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου η οποία διατίθεται σε λειτουργικά συστήματα Microsoft Windows, Apple Macintosh και Linux. Αναπτύχθηκε από το ίδρυμα Mozilla Foundation. Ανήκει στην κατηγορία λογισμικού ανοικτού κώδικα και διατίθεται δωρεάν. Η πρώτη έκδοση διατέθηκε στις 7 Δεκεμβρίου 2004, ενώ τα πρώτα downloads έγιναν μέσα σε 10 μέρες από την πρώτη διάθεση. Μέχρι και το 2007 έχουν γίνει downloads. Στόχος του Thunderbird, είναι η δημιουργία απλού και εύκολου στη χρήση πελάτη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αν και στη βασική του έκδοση δε διαθέτει ημερολόγιο, με την εγκατάσταση του Mozilla Lightning, ενός πρόσθετου λογισμικού, παρέχεται η δυνατότητα χρήσης ημερολογίου και διαχειριστή πληροφοριών. Βασικά χαρακτηριστικά του Thunderbird: Βοηθός εισαγωγής Οδηγός λογαριασμού Ευρετήριο διευθύνσεων με ένα κλικ Υπενθύμιση επισυναπτόμενων Διαχείριση δραστηριότητας Εργαλειοθήκη γρήγορης αναζήτησης Καρτέλες Αρχειοθέτηση μηνυμάτων Ενοποιημένοι φάκελοι Διαχειριστής πρόσθετων

62 Εγγραφή για απόκτηση Web mail Μπορούμε μέσω μιας ιστοσελίδας µιας ελληνικής πύλης στο Internet ( ή μιας μη ελληνικής, όπως είναι το ή το να εγγραφούμε για την απόκτηση δωρεάν web mail. Η διαδικασία εγγραφής εξαρτάται από τον παροχέα αυτής της δυνατότητας. Λίγο πολύ όλοι οι παροχείς έχουν την ίδια διαδικασία. Σε κάποια θέση της ιστοσελίδας τους υπάρχει η επιλογή και ακολουθούμε τα υποδεικνυόμενα βήματα. Προσοχή στο όνομα χρήστη και τον κωδικό να μην ξεχαστούν, κάτι που είναι σύνηθες, όπως έχω παρατηρήσει στο εργαστήριο. Τα βήματα περίπου είναι τα εξής: Πηγαίνουμε στη διεύθυνση ου θέλουμε να εγγραφούμε για να αποκτήσουμε web mail Εγγραφή Δημιουργία νέας καρτέλας Δηλώνουμε επιθυμητό όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης (εφόσον είναι διαθέσιμα και δεν έχουν δεσμευθεί από άλλο χρήστη) Μετά την ολοκλήρωση της εγγραφής και τη δημιουργία του μπορούμε πλέον να εισερχόμαστε στη διεύθυνση αυτή και να διαχειριζόμαστε τα μας

63 Υπηρεσίες Web mail Απαραίτητη η εγγραφή σε μια υπηρεσία

64 Φόρμα Εισαγωγής

65 Το περιβάλλον της υπηρεσίας

66 Προστασία από ιούς Οι ίδιες οι υπηρεσίες ενσωματώνουν προστασία από ιούς και ενοχλητική αλληλογραφία

67 Προστασία από ιούς Τα περισσότερα antivirus που διαθέτουμε στους Η/Υ μας ενσωματώνουν και στοιχεία για τον έλεγχο των που λαμβάνουμε

68 Πρακτική εξάσκηση στο e mail Εξάσκηση των καταρτιζόμενων στο πρόγραμμα αποστολής / λήψης μηνυμάτων mail και γνωριμία με τις βασικές του λειτουργίες όπως: Καθορισμός των απαιτούμενων παραμέτρων για την αποστολή και λήψη μηνυμάτων Αποστολή μηνύματος Ανάγνωση μηνύματος Διαχείριση των μηνυμάτων του γραμματοκιβωτίου (Inbox) Δημιουργία φακέλων (folders) Ενσωμάτωση αρχείου σε μήνυμα Απάντηση και προώθηση μηνύματος

69

70 Στο βάζετε το σας Τον κωδικό του σας Μην βάλετε απομνημόνευση κωδικού Πατήστε συνέχεια

71 Εδώ κάντε τις επιλογές σας ανάλογα με τον mail provider(gmail, yahoo, hotmail) σας βάση των στοιχείων που σας έχουν δοθεί σε προηγούμενη σελίδα Πατήστε Done

72 Προσοχή Εργαλεία Ρυθμίσεις Λογαριασμού Ρυθμίσεις Διακομιστή Για να μην χαθούν τα σας από τον server!!!

73 Ρυθμίσεις Ανεπιθύμητων Εργαλεία Ρυθμίσεις Λογαριασμού Ρυθμίσεις Ανεπιθύμητων

74 Άμεση λήψη μηνυμάτων Αποστολή Μηνύματος

75 Παρατηρήστε Εισερχόμενα/Απεσταλμένα

76 Εργαλεία Επιλογές Ασφάλεια Αποθηκευμένοι κωδικοί Αποθηκευμένοι Κωδικοί Επιλογή όλων Απομάκρυνση όλων

77 Πριν φύγετε!!!! Εργαλεία Ρυθμίσεις Λογαριασμού Ρυθμίσεις Διακομιστή Πατήστε εδώ copy και paste στον windows explorer Εδώ είναι αποθηκευμένα τα σας Διαγράψτε τα αδειάστε τον κάδο ανακύκλωσης

78 Εργαλεία Ρυθμίσεις Λογαριασμού Κρυπτογράφηση μεταξύ υπολογιστή και διακομιστή: Ssl/tls και Starttls Διαγραφή λογαριασμού